Чем занимается системный администратор в компании

Профессия: системный администратор

Нередко от старшего поколения мы слышим магические слова о «единственной записи в трудовой книжке». И правда, приходилось встречать совершенно потрясающие истории: слесарь — слесарь высшего разряда — мастер цеха — начальник смены — главный инженер — директор завода. Это не может не впечатлять наше поколение, которое меняет работу раз, два, да что там — порой и пять, и больше. У нас есть возможность не просто менять компанию, можно менять профессию и довольно быстро в ней осваиваться. Особенно заметно это в ИТ-сфере, где встречаются весьма причудливые карьерные трансферы и кардинальные сдвиги по карьерной лестнице, как вверх, так и вниз. 

Наблюдая за этим процессом, мы поняли, что справочник профессий востребован не только школьниками, выбирающими вуз, но и взрослыми, выбирающими путь. Поэтому решили рассказать об основных специальностях, которые востребованы в ИТ-сфере. Начинаем с самой близкой нам — системный администратор. 

Всё так

Кто это?

Системный администратор — это специалист, который занимается настройкой, совершенствованием и поддержкой ИТ-инфраструктуры компании, включая оборудование, периферию, программное обеспечение и сетевые подключения. Правда, очень формальное определение?

То, чем занимается системный администратор, зависит от размера компании, сферы деятельности, опыта и навыков самого админа. Вместо того чтобы давать определение, лучше выделим конкретные типы сисадминов.

• Эникей — начинающий системный администратор, который выполняет базовые функции по настройке оборудования и программного обеспечения. Обычно помощник старшего сисадмина или админ в небольшой неайтишной компании, который закрывает текущие инциденты.
• Системный администратор (он же труъ админ) — специалист широкого профиля, который отвечает за стабильное и безотказное функционирование ИТ-инфраструктуры, осуществляет мониторинг, проводит инвентаризацию, отвечает за безопасность пользователей, занимается сетями и т.д. Это многорукий и многоголовый бог ИТ-инфраструктуры, который берёт на себя обязанности по обеспечению всей ИТ-жизнедеятельности компании. Встречается практически в любых компаниях.
• Системный архитектор-инженер — специалист, проектирующий ИТ-инфраструктуру и архитектуру сети в крупных корпорациях.
• Сетевой администратор — специалист, который занимается настройкой и развитием физических и логических сетей в компании, а также управлением системами биллинга, учёта и контроля трафика. Востребован в ЦОДах, телекоме, банках, корпорациях.
• Инженер информационной безопасности — специалист, который обеспечивает безопасность ИТ-инфраструктуры на всех уровнях. Востребован в компаниях, чувствительных к атакам и проникновению в сеть (а это и финтех, и банки, и промышленность, и проч.). 

Соответственно, решив стать системным администратором, лучше сразу спланировать, в каком направлении вы будете развиваться, потому что на должности эникея семью не прокормишь и карьеру не сделаешь.

Где нужен?

Я бы сказал, что везде, но это будет ложь. Почему-то руководители малого и среднего нейатишного бизнеса полагают, что всё можно «запихнуть» в облако, а сисадмин может быть исключительно приходящим эникеем. Поэтому нередко компании сильно страдают от хромой на все ноги ИТ-инфраструктуры (точнее, ИТ-бардака), но сисадмина не нанимают. Если вам удастся попасть в такую компанию, то в 99% случаев нужно рассматривать работу в компании как опыт и двигаться дальше, и лишь в 1% случаев удаётся переубедить босса, стать незаменимым и выстроить идеальную ИТ-среду с выверенной архитектурой и грамотным управлением (вот прямо с реального примера описываю!). 

А вот в компаниях, где ИТ является ключевой сферой деятельности (хостинги, разработчики и проч.) или же замыкает на себе операционную работу (доставки, интернет-магазины, банки, ритейл и проч.), сисадмин сразу становится востребованным специалистом, который может развиваться в одном или нескольких направлениях. Поскольку автоматизация продолжает захватывать компании, найти работу сисадмином начального и среднего уровня не составит особого труда. А когда вы станете прокачанным специалистом, компании будут за вас сражаться, потому что эникеев много, а профессионалов, как и везде, крайне мало. 

На момент написания статьи на сервисе «Хабр Карьера» 67 вакансий, связанных с системным администрированием. И вы как раз можете увидеть, что разброс «специализации» велик: от сотрудника технической поддержки до специалиста по инфобезу и DevOps. Кстати, работа в технической поддержке на старте очень быстро, качественно и глубоко прокачивает ряд навыков, ценных для системного администратора.

Средняя заработная плата

Заработную плату будем смотреть опять же на «Хабр Карьере». 

Возьмём среднюю заработную плату без выделения навыков для «Системного администратора» и для «DevOps» по данным за 2 полугодие 2019 года. Это самые популярные специальности в разделе «Администрирование», и наиболее показательные. Сравним.

Цифры, конечно, даны с учётом Москвы, в регионах ситуация поскромнее, но, что характерно, пропорции примерно такие же. И мне кажется справедливым такая разница, потому что DevOps реально более продвинутые по скиллам (если мы говорим о канонических девопсах, а не о тех, у которых одно название).

Единственное, что не хотелось бы рекомендовать, это брать джунов-девопсов после вуза. Ребята-теоретики, не познавшие ни dev, ни ops, весьма посредственно смотрятся на старте, слабо развиваются из-за непонимания того, куда двигаться и точно не стоят обозначенных денег. Всё же на узких специализациях должны быть более опытные админы, которые прошли огонь, воду, медные трубы, bash и скрипты PowerShell. 

Базовые требования к профессионалу

Требования к системному администратору отличаются от компании к компании (кому-то нужно владение 1С, 1С-Битрикс, Kubernetes, определённой СУБД и т.д.), но есть несколько базовых требований, которые, скорее всего, понадобятся в любой компании. 

• Знание и понимание сетевой модели OSI, основных протоколов.
• Администрирование операционной системы Windows и/или Unix, включая групповые политики, управление безопасностью, создание пользователей, удалённый доступ, работу с командной строкой и многое другое.
• Скриптинг bash, PowerShell, который позволяет автоматизировать и оптимизировать рутинные задачи системного администрирования. 
• Ремонт и обслуживание ПК, серверного оборудования и периферии.
• Работа с настройкой и маршрутизацией компьютерных сетей.
• Работа с почтовыми серверами и серверами телефонии.
• Установка офисных программ и приложений.
• Сетевой и инфраструктурный мониторинг. 

Это база, которую необходимо освоить на хорошем, уверенном уровне. И это не так просто, как кажется: за каждым пунктом стоит масса фишек, секретов мастерства, необходимых программных инструментов, инструкций и мануалов. По-хорошему работы с самообразованием при полной занятости на основной работе минимум на год.

Вот выучитесь и будете понимать эту шутку.

Важные личные качества

Системный администратор — специалист, который не может быть изолированным в компании и профессионально среде. Ему постоянно приходится общаться с людьми по телефону и лично, поэтому интровертные черты придётся побороть. Сисадмин должен быть:

• стрессоустойчивым — чтобы справиться с неадекватным поведением пользователей, огромным объёмом работы и общением с руководством;
• многозадачным — как правило, управление ИТ-инфраструктурой подразумевает активную работу с различными средствами, одновременное решение нескольких задач, разбор сразу нескольких инцидентов;
• умеющим управлять временем — только жёсткое планирование спасёт от факапов, сорванных работ и дедлайнов по задачам;
• коммуницирующим — умеющим слушать, анализировать и понимать, что хотят сказать пользователи (иногда это очень-очень сложно);
• технически мыслящим — увы, без умения мыслить инженерно, системно и алгоритмически в системном администрировании делать нечего.

Необходимость знания иностранных языков

Если компания предъявляет требования к знанию языков и они распространяются на специалистов, то системный администратор должен соответствовать этим правилам (например, компания предоставляет аутсорсинговые услуги для зарубежных компаний). Но вообще системный администратор должен понимать базовые команды и системные сообщения на английском языке — для большинства этого достаточно.

Однако если вы хотите расти в карьере, получать международные сертификаты, в том числе Cisco, разбираться в передовых технологиях первым, вам понадобится английский язык не ниже Upper Intermediate. Очень рекомендую сделать эту инвестицию в профессиональное развитие, это не какой-то фантастический уровень, освоить вполне реально даже без способностей к языку.

Где учиться

Профессия системного администратора интересна тем, что для входа в специальность нет специфических требований к обучению, поскольку на сисадмина как такового на особом факультете не учат. Изначально всё зависит от вас — от того, насколько вы готовы самостоятельно осваивать теорию и заниматься практикой, работать с операционными системами (Windows и Unix), периферией, безопасностью. Фактически ваш компьютер должен стать вашей учебной лабораторией (а ещё лучше, если у вас будет отдельная машина под такие задачи, чтобы процесс не мешал основной работе и учёбе).

Сказать, что системный администратор — это профессия без обучения и удел самоучек — в наше время просто преступно, потому что мы видим уровень хорошо оплачиваемых системных администраторов. А значит есть базовый «классический» набор, который вам понадобится.

• Базовое образование, желательно техническое, даст вам понимание основ алгоритмического мышления, инженерии, электроники и т.д. Оно значительно облегчит понимание специальности и ускорит её освоение. Кроме того, не стоит забывать, что для большинства российских работодателей диплом по-прежнему является важным документом при приёме на работу.
• Один или несколько сертификатов Cisco значительно прокачают ваши скиллы и сделают резюме конкурентоспособным. Например, Cisco Certified Entry Network Technician (CCENT) — первый уровень инженера-техника сетевых средств Cisco или Cisco Certified Network Associate (CCNA) Routing and Switching — один из базовых сертификатов начального уровня. С Cisco вы столкнётесь практически в любой компании, особенно крупной. В любом случае эта профессиональная сертификация — по сути золотой стандарт сетевой работы. В дальнейшем можно «получить» остальные уровни, но, по секрету скажу, уже за счёт работодателя
• В зависимости от профиля работы вы можете получить соответствующие сертификаты по операционным системам, безопасности, сетям и т.д. Это реально востребованные работодателем бумаги и по своему опыту скажу — во время подготовки к экзаменам прокачиваешься в теме по полной. Если самостоятельно не заниматься, а ограничиться только занятиями курса, сдать экзамен практически невозможно.
• Есть ещё один способ образования — комплексные курсы системных администраторов Windows и Unix. Конечно, многое зависит от преподавателя и базовой организации, проводящей курс, но качество курса может разочаровать на 100%. Между тем, при удачном стечении обстоятельств такой курс здорово систематизирует знания, раскладывает их по полочкам. Если вы всё же решитесь получить такое дополнительное образование, выбирайте не вуз, а корпоративный университет, где лекцию и практику читают реальные, действующие профессионалы, а не теоретики из 90-х. 

Системный администратор — специальность, которая требует постоянного обучения новым технологиям, средствам защиты, системам управления ИТ-инфраструктуры и т.д. Без непрерывного погружения в новые материалы вы быстро потеряете свою квалификацию и стоимость на рынке.

Вам не удастся обойти азы и стать крутым профессионалом — без знания архитектуры ПК, сервера, понимания принципов работы прикладного и служебного ПО, операционных систем ничего не получится. Поэтому для системных администраторов как никогда актуален тезис «начинайте с начала».

Лучшие книги и средства обучения

1. Классика — это Эндрю Таненбаум: «Архитектура компьютера», «Компьютерные сети», «Современные операционные системы». Это три толстые книги, которые тем не менее пережили несколько изданий, отлично читаются и воспринимаются. Более того, у некоторых системных администраторов любовь к работе начинается именно с этих книг.
2. Т.Лимончелли, К. Хоган «Практика системного и сетевого администрирования» в — потрясающая «мозговправительная» книга для систематизации знаний уже готового системного администратора. Вообще у Лимончелли немало хороших книг для системных администраторов. 
3. Р. Пайк, Б. Керниган «Unix. Программное окружение», и другие книги Кернингана
4. Ноа Гифт «Python в системном администрировании UNIX и Linux» — отличная книга для фанатов автоматизации админского труда.

Кроме книг, вам пригодятся мануалы вендоров, встроенные справки операционных систем и приложений, инструкции и регламенты — как правило, в них легко найти всю нужную вам информацию. И да, нередко они на английском языке и весьма плохи в русской локализации.

Ну и, конечно, Хабр и профильные форумы — отличное подспорье для системных администраторов любого уровня. Когда мне пришлось обучаться науке Windows Server 2012, Хабр оказался сильным подспорьем — тогда мы познакомились ещё ближе.

Будущее сисадмина

Мне приходилось слышать о деградации профессии системного администратора и аргументы в пользу этого тезиса более чем слабые: справятся роботы, облака гарантируют работу без сисадмина и т.д. Вопрос о том, кто администрирует облака, например, на стороне провайдера, остаётся открытым. На самом деле, профессия системного администратора не деградирует, а трансформируется в сторону усложнения и универсальности. Поэтому если вы выбрали именно её, перед вами открываются несколько путей.

• DevOps или DevSecOps — специализация на стыке разработки, администрирования и безопасности. На данный момент внимание к DevOps только растёт и этот тренд продолжится, развиваясь в сторону контейнеризации, нагруженных приложений и систем, микросервисной архитектуры и т.д. Изучайте всё это, пока это выглядит как наиболее приоритетное будущее. 
• Информационная безопасность — ещё одно направление развития. Если раньше инфобезопасники были только в телекоме и банках, то сегодня они нужны практически в любой ИТ-компании. Сфера непростая, потребует знаний в разработке, системах взлома и защиты, — это гораздо глубже, чем установить антивирус и настроить файервол. И, кстати, для инфобеза есть отдельные специальности в вузах, поэтому если вы в начале пути, можно сразу поступать по профилю, а если «старичок», то можно рассмотреть магистратуру для углубления знаний и наличия диплома.
• CTO, CIO — руководящие должности в ИТ-сфере или ИТ-подразделениях компаний. Отличный путь для тех, кто кроме системного мышления и любви к технологиям имеет управленческие и финансовые способности. Вы будете руководить всей ИТ-инфраструктурой, проводить сложные внедрения, выстраивать архитектуры для бизнеса, и это, само собой, очень неплохо оплачивается. Однако, как показывает практика, CTO/CIO в крупной компании — это ещё и умение договариваться, объяснять, обосновывать и пробивать бюджеты, это колоссальные нервы и ответственность.
• Открыть своё дело. Например, заняться системным администрированием и поддержкой компаний как аутсорсер. Тогда вы сможете выстраивать свой график, планировать доходность и занятость, предоставлять те услуги, которые у вас выходят особенно круто. Но это непростой путь как с точки зрения набора и удержания клиентской базы, так и с точки зрения управления, финансов и права. 

Конечно, можно уйти и в телеком, и в разработку, и в менеджеры по продажам технически сложной продукции (кстати, дорогой вариант!), и в маркетинг, — всё зависит от ваших персональных склонностей и понимания специализации. А можно остаться крутым сисадмином и уделывать всех перечисленных по заработной плате и умениям. Но для этого должны сойтись ваше стремление и ваш опыт и понимание руководством вашей компании значимости ИТ-инфраструктуры (а это уже реально большая редкость). 

Мифы профессии

Как и любая профессия, системное администрирование окружено мифами. С радостью развею самые распространённые.

• Сисадмины — рабочая профессия. Нет, это интеллектуальная, сложная работа с многозадачностью и нагрузками, потому что в современном мире ИТ-инфраструктура значит слишком много в любой компании.
• Сисадмины злые. Нет, обычные — по мере характера обладателя профессии. Но их реально раздражают пользователи, которые не могут описать проблему или, чего доброго, считают себя почти что хакерами и перед тем, как позвать на помощь, усугубляют проблему донельзя.

  

  Не злые, а опасные!

• Сисадминам не нужно образование. Если вы не хотите всю жизнь «починять примусы» и заниматься базовыми вещами типа установки антивируса и других программ, учиться нужно постоянно, как самостоятельно, так и на профессиональных сертифицированных курсах. Высшее образование поможет ускорить процесс самообучения и восприятия сложной технической информации. 
• Сисадмины бездельники. О, это мой самый любимый миф! Хороший сисадмин работает с программными средствами управления ИТ-инфраструктурой и держит всю систему в порядке. Это занимает огромное количество времени, нередко требует сверхурочной работы, но внешне да, кажется, что сисадмин просто сидит за ПК, как и все мы. На взгляд обывателя это непорядок: админ же должен обернуться проводами и носиться с кримпером и стриппером наперевес. Глупость, короче. Хотя никто не безгрешен — но ленивого сисадмина вы сразу почувствуете на своей шкуре.
• Сисадмины неопрятны, ходят в растянутых свитерах и с бородой. Внешность сисадмина не продиктована никакими стандартами и зависит исключительно от его личных предпочтений.

Но вообще есть доля шутки в каждой шутке и в целом сисадмины — ребята колоритные, интересные, со своеобразной манерой общения. С ними всегда можно найти общий язык.

Главный совет

Чудес не бывает и вы не станете супер сисадмином, если будете сидеть в небольшой конторе и выполнять базовую работу. Вы непременно выгорите, разочаруетесь в профессии и будете утверждать, что это худшая работа в мире. Поэтому — развивайтесь, меняйте работу, не избегайте интересных и сложных задач — и вы сами не заметите, как станете настоящим востребованным и высокооплачиваемым профессионалом. 

P.S.: в комментариях мы как всегда ждём советы от опытных сисадминов и рассказы о том, что вам помогло в карьере, как вы пришли к этой работе, что любите в ней и что нет. Как оно, системное администрирование в 2020-м?

Об эксперте: Алексей Мосягин, системный администратор в компании «ФЭЙТ», автор онлайн-школы SkillFactory.

Профессия системного администратора появилась почти одновременно с компьютерами — еще в начале 1980-х годов. Первые сисадмины защищали и поддерживали работу локальной сети в Пентагоне. Впрочем, довольно-таки скоро они оказались востребованы не только в оборонке. Мы привыкли к ним как к людям, которые устанавливают на компьютер операционную систему и приходят на помощь, когда «что-то нажал и все исчезло».

Сегодня системный администратор выполняет гораздо больше задач, профессия эволюционирует вместе с ИТ-системами, остается востребованной и дает возможности для роста.

Кто такой системный администратор

Системный администратор — это специалист, который нужен в любой компании, где сотрудники работают на компьютерах. Он устанавливает, настраивает и поддерживает бесперебойную работу и безопасность ИТ-систем: приложений, сайтов, локальной сети и всего софта в компании. От сисадмина зависит, насколько комфортно будет работать команде, будет ли стабильной внутренняя технологическая инфраструктура, как быстро будут устранять неполадки и насколько оперативно восстанавливается инфраструктура после аварий.

Чем занимается сисадмин

Системный администратор занимается всем, что связано с настройкой и поддержанием работы внутренней инфраструктуры компании. Его задачи:

• Устанавливать, настраивать и обновлять все ПО, необходимое для работы компании, в том числе операционные системы Windows и Linux.
• Отслеживать и устранять ошибки в работе инфраструктуры: ПО для работы сотрудников, сайта или приложения компании.
• Поддерживать информационную безопасность, защищать локальные сети и инфраструктуру разработки от взломов.
• Проводить профилактику перегрузок инфраструктуры: писать скрипты для автоматизации, которые помогут системе бесперебойно работать и не «падать». Также сисадмин должен регулярно сохранять резервные копии баз данных, чтобы система продолжала работать, если возникнут проблемы.
• Поддерживать и настраивать системы мониторинга. Это помогает в будущем защитить инфраструктуру от таких же или схожих проблем.

Тренды профессии

С компьютерами сегодня работают везде: от очевидных финтеха и образования до ретейла и общепита. Соответственно, всем сферам понадобится системный администратор, который следит, чтобы все работало слаженно и без ошибок.

В ежегодном рейтинге лучших профессий в ИТ издание U.S. News поставило системного администратора в первую десятку. Ценность сисадминов подтверждает рост их зарплат: согласно опросу Habr, во втором полугодии 2021 года доходы системных администраторов выросли на 25%.

По данным hh.ru, в России системного администратора ищут на более чем 4 тыс. вакансий.

Навыки системного администратора

Вопреки стереотипам, системный администратор не сидит без дела в ожидании, когда что-то сломается. Его работа — проактивная, он должен не только оперативно устранять неполадки, но и предупреждать их. Для этого нужно уметь работать с базами данных, программировать и разбираться в автоматизации, а также быть стрессоустойчивым и очень внимательным.

Hard skills

• Понимать принципы работы операционных систем Linux, Windows.
• Уметь работать с веб-серверами: Apache, Nginx, IIS (это HTTP-серверы, которые принимают запросы от пользователей и выдают данные, хранят файлы сайтов и приложений).
• Уметь отслеживать и находить ошибки и проблемы в работе инфраструктуры (при помощи ПО для мониторинга типа Zabbix).
• Администрировать базы данных, поддерживать их правильное функционирование и безопасность (MySQL, PostgreSQL, MSSQL).
• Разбираться в процессах контейнеризации и соответствующем ПО (Kubernetes).
• Анализировать сетевой трафик и защищенность инфраструктуры, тестировать безопасность систем при помощи специального ПО (Burp Suite, Nmap).
• Вести документацию происшествий и отчетность по их устранению.
• Автоматизировать рутинные задачи, мониторинг и исправление типовых ошибок (Ansible).

Soft skills

• Расставлять приоритеты. Для системного администратора надежность всегда должна быть в приоритете по отношению к внедрению новых технологий и оптимизации. Первоочередная задача — поддерживать бесперебойную работу систем, потом — все остальное.
• Уметь «продавать» решения руководству. Чтобы внедрить новые решения в инфраструктуру, важно предоставить руководству цифры, обосновать их ценность с точки зрения бизнес-задач, рассчитать риски.
• Стрессоустойчивость. Работа системного администратора связана с устранением ошибок, спасением «падающих» серверов и реакцией на происшествия. Чтобы делать ее хорошо и не сходить с ума, важно уметь сохранять спокойствие и действовать в любой сложной и неопределенной ситуации.
• Тайм-менеджмент. Важен, чтобы при высокой нагрузке правильно распределять время на задачи, а также определять, какие задачи являются наиболее приоритетными.
• Коммуникация. Системные администраторы работают в команде, взаимодействуют с разработчиками и бизнес-отделами. Чтобы успешно работать, важно уметь говорить со всеми на одном языке, разбираться в терминах слушать и ясно выражать свои мысли.

Куда расти системному администратору

Помимо роста по грейдам очевидный карьерный трек для системного администратора — DevOps-инженер. Это специалист, который внедряет в компании DevOps-методологию. Концепция DevOps предполагает оптимизацию инфраструктуры и процессов разработки, чтобы они шли эффективно, новый функционал выкатывался быстро, работа над проектом была прозрачной для всех участников: от проектирования до тестирования и эксплуатации.

DevOps-инженер может работать только в компаниях, где есть команда разработки. Но зарплата его при этом выше, чем у системного администратора.

DevOps-инженер совмещает в себе системного администратора, разработчика и тестировщика. Он постоянно ищет места в инфраструктуре разработки и развертывания ИТ-продукта, где можно улучшить или автоматизировать процессы. Чтобы перейти в эту профессию, системному администратору нужно добрать навыки программирования (Python или другой популярный язык), изучить методологию DevOps.

Как стать системным администратором

Чтобы подступиться к профессии и понять, насколько она интересна и подходит вам, можно начать с этого списка:

• «Site Reliability Engineering. Надежность и безотказность как в Google» — классическая книга для инженеров доступности инфраструктуры. В ней не найти технической информации, но можно узнать о подходах к работе с инфраструктурой и коммуникации с командой.
• The Linux Channel — YouTube-канал для продвинутых пользователей Linux и архитекторов систем.
• DeusOps — YouTube-канал для тех, кто хочет погрузиться в тему DevOps.
• Типичный сисадмин — Telegram-канал и сообщество единомышленников, где обсуждают актуальные новости, делятся мнениями и мемами.
• Чат системных администраторов в Telegram — сообщество, где делятся ссылками, вакансиями и обсуждают рабочие вопросы.
• Поток «Системное администрирование» на Habr, Opennet.ru — новости и кейсы от профессионалов.

Системный администратор — одна из наиболее востребованных в России IT-специальностей. Согласно исследованию Работа.ру, в 2022 году таких специалистов искали в каждом десятом объявлении IT-отрасли.

Есть стереотип, что системный администратор — человек, который подключает принтеры, заводит учётные записи и в любой непонятной ситуации просит пользователя перезагрузить устройство. Всё это действительно может входить в сферу ответственности специалиста. Но сегодня, помимо простых операционных задач, сисадмин имеет дело с облачными вычислениями, информационной безопасностью и виртуализацией.

Разберёмся, чем именно занимается системный администратор, что умеет, в каких компаниях работает и сколько зарабатывает. Расскажем, как сделать первые шаги в профессии и развиваться в новой роли.

Благодарим Андрея Тряпичникова, Senior Unix Engineer в ZFX и преподавателя Нетологии, за помощь в подготовке материала.

Чтобы понять, чем занимается системный администратор, сначала стоит разобраться, из чего состоит типовая IT-система. Обычный человек видит лишь верхний её слой — интерфейс приложений и сайтов, которыми пользуется. Они работают на мощностях сервера, развёрнутого в собственной инфраструктуре компании, у хостинг-провайдера или в облаке. С устройствами пользователей сервер связан компьютерной сетью, а информация, которую он обрабатывает, хранится в базе данных. Всё это защищено VPN, файрволом и корпоративными политиками безопасности.

Системный администратор занимается настройкой серверов — сердца инфраструктуры любой компании — и отвечает за то, чтобы вся IT-система работала без сбоев.

Разберём пример типовой задачи, с которой сталкиваются системные администраторы: выявить причины сбоя в работе сервера.

Сбои на серверах могут возникать из-за высокой нагрузки, ошибок в файлах, содержащих системную информацию, и по множеству других причин. Часто о проблеме сообщают пользователи.

Ситуация: сбоит CRM-система, и отдел продаж не может получить доступ к информации о контрактах и сделках с клиентами. Это может привести к финансовым потерям. Важно, чтобы системный администратор оперативно решил проблему.

Прежде всего сисадмину в этом случае нужно диагностировать проблему. Для этого он может воспользоваться системой мониторинга, а также подключиться к серверу и почитать логи — записи о событиях, которые произошли с серверным ПО.

Ещё один способ диагностики — запустить специальную программу для исследования показателей нагрузки или перезапустить неработающий сервис в режиме диагностики.

Иногда ответ можно найти, просто почитав документацию программы или операционной системы.

Если все эти методы не сработали, может потребоваться собрать тестовый стенд и воспроизвести проблему в лабораторных условиях. Процесс может занять несколько часов.

Иногда оказывается, что проблема не в сервере, а в другой IT-системе. В таком случае это нужно аргументированно донести до ответственного за неё сотрудника.

Список обязанностей системного администратора зависит от размера, сферы деятельности и технического уровня компании. В сервисах доставки, интернет-магазинах, банках — там, где уровень цифровизации высок, они могут включать:

• развёртывание и настройку операционных систем;
• администрирование рабочих мест пользователей и настройку ПО;
• настройку удалённого доступа;
• установку оргтехники, систем видеонаблюдения, средств видео-конференц-связи;
• управление безопасностью, приложениями, пользователями и их правами;
• настройку сети на серверах и работу с сетевым оборудованием;
• мониторинг работы физических и виртуальных машин — отслеживание скрытых проблем в инфраструктуре, которые могут повлиять на работу пользователей;
• автоматизацию и администрирование инфраструктуры;
• резервное копирование операционных систем, баз данных и приложений;
• устранение аварийных ситуаций в IT-инфраструктуре;
• закупку оборудования и ведение документации;
• обучение сотрудников работе с корпоративными сервисами.

Чаще всего от сисадмина не требуется глубокое погружение во все подсистемы, привязанные к серверу. Его ключевая компетенция состоит в том, чтобы объединить их, локализовать неисправность, в случае её возникновения, и определить, как её устранять.

Андрей Тряпичников

Senior Unix Engineer в ZFX

Когда что-то не работает или работает не так, как ты ожидаешь, может возникнуть ощущение, будто это происходит само по себе. Но чудес не бывает: у любой проблемы есть рациональная причина.

Можно почувствовать себя доктором Хаусом, назначая правильное лечение серверу после долгой и непростой диагностики. В этом — моё самое большое (но ни в коем случае не единственное!) удовлетворение от работы.

Бывает, что причина — в коде программы. Я не программист и не смогу переписать код. Но я смогу рассказать об этом разработчику и предоставить максимум полезной информации. Устранять проблемы не всегда получается своими силами, но важно уметь эти проблемы находить и исследовать.

Системный администратор должен иметь широкий профессиональный кругозор и понимать принципы работы систем, находящихся в его ведении. Иначе он просто не сможет понять, в чём проблема. Специалисту важно уметь:

• администрировать операционные системы;
• управлять почтовыми серверами: Microsoft Exchange, МойОфис и другими;
• настраивать инструменты управления бизнесом, такие как Bitrix;
• настраивать системы доменных имён;
• писать скрипты для shell — программы с текстовым интерфейсом, которая служит для общения с операционной системой командами;

• настраивать сетевые сервисы прикладного уровня, которые обеспечивают передачу данных от источника информации к получателю;
• работать с Kubernetes — программной платформой для автоматического развёртывания контейнеризированных приложений на устройствах;
• управлять настройками программ для развёртывания облачной инфраструктуры, такими как Terraform и Ansible;
• работать с системами мониторинга: Zabbix, Prometheus и другими;
• настраивать кеширование и базы данных: SQL, NoSQL, DDL/DML;
• разворачивать системы хранения данных, такие как Nextcloud;
• определять угрозы безопасности и пользоваться инструментами поиска уязвимостей;
• устанавливать прокси- и веб-серверы, такие как Nginx и Apache;
• работать с репозиториями программного кода, такими как Gitlab.

От старших специалистов по администрированию, кроме прочего, ожидают знаний методологии автоматизации процессов разработки — DevOps, а также средств обеспечения бесперебойной работы сервисов — SRE.

Системному администратору часто приходится читать документацию к программным продуктам и оборудованию, которая почти всегда написана на английском. Поэтому не помешает знать язык хотя бы на среднем уровне и владеть профессиональной лексикой.

Пригодятся также навыки поиска информации и развитое критическое мышление.

Андрей Тряпичников

Senior Unix Engineer в ZFX

Мы лучше запоминаем, где найти информацию, чем саму эту информацию. Не нужно пытаться всё заучить. Часто достаточно знать, какую страницу документации открыть и что загуглить.

Кроме того, важно быть внимательным и уметь строить причинно-следственные связи.

• Научитесь на реальных кейсах: программа курса разработана на основе актуальных требований работодателей
• Сделаете первый шаг к карьере DevOps-инженера или SRE
• Начнёте работать по специальности уже через 6 месяцев обучения

Системный администратор нужен каждой компании, в которой есть сервер. Поэтому он может работать в любой отрасли: в банке, больнице, IT-корпорации, на коммерческом предприятии. Сисадмины, работающие с Unix, из-за многозадачности и масштабируемости этой операционной системы востребованы у провайдеров интернет-сервисов. Кроме того, многие специалисты по администрированию работают в компаниях, предоставляющих серверные мощности для размещения сайтов.

Системный администратор может работать удалённо — это стало нормой во время пандемии. Сейчас многие перешли на гибридный формат и приезжают в офис лишь 1–2 раза в неделю.

Уровень зарплаты зависит от опыта, знаний, региона, количества часов и режима работы.

Младший системный администратор или помощник системного администратора может получать 35 000–60 000 рублей в месяц:

Специалистам среднего уровня предлагают зарплату от 100 000 до 150 000 рублей:

Старший системный администратор зарабатывает 200 000 рублей и больше:

Профильного высшего образования в сфере системного администрирования в России нет. Но для входа в профессию необязательно иметь диплом по специальности.

На начальном этапе достаточно знать, как установить операционную систему, развернуть и настроить сервис. Причём важны именно общие принципы этих процессов, а не специфика конкретной ОС или программы. Полезным может оказаться стаж в технической поддержке и опыт управления собственным компьютером — администрирования локального хоста.

Чтобы систематизировать знания, можно пройти программу дополнительного образования или профессиональной переподготовки, но стоит учитывать прикладную направленность профессии. Лучше отдавать предпочтение курсам, которые ведут практикующие профессионалы.

В учебном центре «Специалист» МГТУ имени Баумана есть курс системного администрирования, где студенты работают с оборудованием и ПО Microsoft, Cisco и Oracle, которое широко распространено в российских компаниях.

Курс Нетологии «Системный администратор» построен на реальных кейсах и требованиях работодателей. Программа состоит из 13 модулей, посвящённых всем аспектам системного администрирования: от аппаратного обеспечения и основ работы с ОС до работы с контейнерами, управления базами данных и введения в DevOps.

Курс включает более 300 часов практики и дипломный проект по разработке инфраструктуры сайта. Преподаватели — специалисты из Одноклассников, Cisco, Luxoft, InfoWatch и других компаний.

Дополнительно можно пройти модули по программированию на Python и английскому языку для IT-специалистов.

Ценным источником знаний для новичка станут инструкции производителей ПО — такие есть у Linux и Windows — а также справки операционных систем и приложений, инструкции и регламенты.

Опыт можно перенимать у практикующих системных администраторов: на YouTube-канале Криса Титуса c советами по Windows и Linux и в блоге DevOps-инженера Франсуа-Ксавье Ката.

На Habr администрированию посвящён целый раздел, который постоянно пополняется новыми статьями на разные профильные темы.

В Telegram есть сообщества «Системный администратор» и «Сисадмин».

Задать вопросы коллегам можно на форумах SysAdmins.ru и Sys-Admin Forum.

Тех, кто предпочитает бумажные книги, может заинтересовать «Практика системного и сетевого администрирования» Томаса Лимончелли и Кристины Хоган. Авторы учат кросс-платформенным стратегиям работы и рассказывают о навыках, которые пригодятся специалисту.

Цель системного администратора — обеспечить надёжную работу серверной инфраструктуры компании. Однако специалисты могут решать множество других задач: от установки принтеров до разворачивания приложений в облаке и настройки сетевых протоколов.

Для входа в профессию не требуется техническое образование, но важны базовое понимание принципов работы IT-систем и навыки поиска информации. Профильные курсы с практикующими преподавателями помогут систематизировать знания и получить опыт решения реальных задач.

Специальность востребована во всех отраслях, позволяет попробовать себя в разных сегментах IT и осознанно выбрать карьерный трек внутри профессии или за её рамками: в DevOps, SRE или сфере информационной безопасности.

---

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

В статье расскажем, в чём заключается специфика работы, где подготовиться к старту карьеры, как её начать и развить. 

Кто такой системный администратор

Сисадмин – специалист сферы IT, который отвечает за IT-инфраструктуру компании, её бесперебойную работу и безопасность. Мастер занимается настройкой компьютеров, оргтехники, проводит сети. 

Системные администраторы могут делиться на несколько типов:

• системные архитекторы или инженеры;
• сетевые администраторы;
• инженеры информационной безопасности;
• администраторы веб-серверов;
• администраторы баз данных;
• администраторы систем коммуникаций. 

Задачи специалиста

На рынке труда в вакансиях системных администраторов встречаются обязанности, которыми сисадмин вообще не должен заниматься. В рамках специфики компаний допускаются некоторые отклонения, но без фанатизма.

Основные обязанности системного администратора:

• настройки оборудования – компьютеров, оргтехники;
• консультация и поддержка пользователей;
• работа с программным обеспечением – установка, наладка, обслуживание;
• мониторинг и настройки сервера;
• обеспечение сотрудников сетевым оборудованием, настройка сети;
• защита данных компьютерных сетей, резервное копирование;
• закупка и ремонт технического оборудования;
• работа с учётными записями сотрудников;
• заправка картриджей;
• работа с базами данных;
• поиск системных сбоев и их устранение;
• ведение внутренней документации своего отдела;
• переговоры с подрядчиками и сервисными организациями. 

Где работают специалисты

Специалисты, которые занимаются системным администрированием, востребованы в:

• промышленных предприятиях;
• интернет-компаниях;
• фирмах, занимающихся разработкой ПО;
• банках;
• службах доставки;
• государственных организациях;
• онлайн-продажах;
• производстве.

Старт в профессии

Для того, чтобы получить должность системного администратора, претендент должен соответствовать необходимым личным и профессиональным качествам. 

Необходимые навыки

Если не обладать теоретическими или практическими знаниями в следующих областях, то начать карьеру по этой специальности будет трудно:

• точная и быстрая формулировка запросов;
• особенности интерфейса операционных систем;
• установка и настройка ПО;
• работа с командной строкой и периферийным оборудованием;
• СУБД;
• ремонт и обслуживание компьютеров, оргтехники;
• администрирование в разных ОС;
• языки программирования;
• настройка и обслуживание компьютерных сетей;
• поиск и устранение программных багов и технических неполадок;
• формирование отчётов;
• системы контроля и отслеживания;
• веб-площадки;
• анализ сетевого трафика;
• информационная безопасность.

Важные личные качества

Личные качества, которые помогут подняться по карьерной лестнице и стать опытным специалистом:

• ответственность;
• дисциплинированность;
• терпеливость;
• инициативность;
• логическое мышление; 
• технический склад ума;
• хорошая память;
• коммуникативность;
• усидчивость;
• стрессоустойчивость;
• умение работать в режиме многозадачности;
• тактичность;
• внимательность;
• легкообучаемость;
• самоорганизованность;
• настойчивость. 

Необходимость знания иностранных языков

Иностранные языки (в особенности английский) необходимы для системных администраторов. Эти знания помогут работать с англоязычными интерфейсами, читать техническую документацию, изучать профессиональную литературу, смотреть вебинары, общаться с иностранными контрагентами, искать решение проблем на англоязычных сайтах.

Плюсы и минусы профессии

Сисадмин имеет свои плюсы и минусы. Среди достоинств профессии:

• высокая востребованность в крупных городах и удалённых регионах;
• стабильный высокий заработок, даже у специалистов без опыта зарплата выше средней;
• большие перспективы – можно без труда перейти в любое другое направление сферы IT;
• нет привязанности к офису и графику – administrator может работать удалённо в удобное для себя время;
• разноплановые задачи;
• много отечественных и зарубежных бесплатных и платных курсов, где можно повысить уровень знаний.

Из недостатков профессии можно выделить:

• рабочий процесс состоит из рутины;
• нагрузка системных администраторов неравномерна – иногда много свободного времени, иногда приходится работать сверх нормы;
• высокая ответственность за результат;
• сидячая работа, способствующая развитию соответствующих заболеваний;
• не исключены стрессы на работе.

Обзор рынка труда: зарплаты, востребованность, прогнозы и перспективы

Сфера информационных технологий активно развивается. Этому не могут помешать ни пандемия COVID-19, ни сложная политическая и экономическая ситуация в стране и мире. Логичным следствием становится постоянная нехватка квалифицированных кадров, что особенно актуально для такой востребованной и широко распространенной профессии как системный администратор.

Убедиться в справедливости данного утверждения очень просто. Достаточно посмотреть доступные на сегодня вакансии на любом из специализированных сайтов.

Выводы достаточно очевидны. Первый и главный – внушительное количество вакансий, превышающее девять сотен. Второй – достаточно высокий уровень зарплат, средний размер которого находится в диапазоне 55-70 тыс. рублей, что для новых сотрудников является очень хорошим показателем. Он означает возможность увеличить доходы в полтора-два раза уже в течение первых двух лет работы.

Важно отметить специфику профессии, которая выражается в том, что системные администраторы нужны не только в компаниях IT-сектора. Собственные локальные сети и оснащенные компьютерами рабочие места персонала имеют сегодня практически любые предприятия, начиная с крупных государственных корпораций и заканчивая самыми небольшими ИП. Поэтому проблем с трудоустройством у квалифицированного специалиста обычно не возникает. Тем более – при наличии возможности одновременной работы на нескольких местах, что особенно актуально, если речь идет о представителях малого и среднего бизнеса.

Начинающие системные администраторы получают 50-60 тыс. руб. в регионах и 70-80 тыс. рублей в крупных городах. Специалист среднего уровня увеличивает доход примерно вдвое. Настоящие профессионалы способны зарабатывать до 150-200 тыс. рублей и больше, если обеспечивают эффективное функционирование подведомственного им участка работы предприятия.

Отдельного упоминания заслуживают очевидно хорошие перспективы профессии. Нет никаких предпосылок к тому, что роль компьютеров и всего, что с ними связано, будет снижаться. Намного вероятнее прямо противоположный сценарий развития событий с продолжением возрастания их значимости, логичным следствием чего станет увеличение спроса на квалифицированных системных администраторов.

Средние зарплаты

• Стажёр или специалист без опыта работы может рассчитывать на 30 000 руб. в Москве и крупных городах. В регионах зарплата будет в районе 20 000 руб. 
• Младшие и средние специалисты по России получают в районе 40 000 – 60 000 руб. 
• Старшие и ведущие сисадмины могут получать от 80 000 и выше. Некоторые компании платят профессионалам несколько сотен тысяч рублей в месяц.

На рынке труда нехватка опытных системных администраторов и представителей сферы программирования в целом. Для специалистов с опытом компании предлагают хорошие условия и высокую зарплату. Спрос превышает предложение, поэтому в ближайшие годы тенденция вряд ли изменится, большого притока сисадминов не ожидается, появится больше подобных вакансий, и фирмы будут бороться за каждого кандидата. 

Для системных администраторов без опыта также много вакансий, но зачастую в них указаны требования, которые выходят за рамки профессии. Специалистам придётся выполнять смежную работу, за которую большинство компаний не планирует платить большие деньги. С учётом цифровизации и компьютеризации рост подобных вакансий будет расти. Такая работа может стать хорошим толчком для начала карьеры сисадмина. 

Как выглядит карьерный путь сисадмина

Перед сисадмином открывается большой карьерный путь с возможностью работы в этом направлении или смежных областях. Специалист может начать работать помощником системного администратора и постепенно расти до руководителя, технического директора.

Сисадмин с опытом может открыть свой бизнес, нанять несколько специалистов и обслуживать корпоративных клиентов. Услугами бизнеса будут пользоваться компании, которые не нуждаются в штатном работнике. 

Системный администратор может перейти в смежную высокотехнологичную отрасль с наибольшим заработком – информационная безопасность, DevOps.

Где учиться на системного администратора

Сетевое и системное администрирование можно изучать в школе, если обучение проходит с углублением в информатику. Навыки применения сетевых технологий преподают с 8 – 9 класса. Дополнительно школьник может посещать оффлайн или онлайн курсы. После школы можно поступить на обучение в колледж или ВУЗ.

В колледже больше практики, профессию можно получить на пару лет раньше, и стоимость учёбы дешевле, чем в ВУЗе. Но если работодатель потребует диплом о высшем образовании, то корочка колледжа не подойдёт.

В ВУЗе придётся дольше учиться, и туда сложнее поступить из-за конкурса и высокой стоимости обучения. Но для карьеры системного администратора требуется диплом о высшем образовании, который можно получить в институте или университете. ВУЗ даёт больше знаний, возможность к ведению научной деятельности. 

После выбора учебного заведения нужно определиться со специальностью. Приоритетное направление – информационная безопасность. Здесь студентам расскажут о базовых приёмах администрирования, способах защиты данных, что обязательно пригодится в будущей работе. 

Курсы системного администратора 

Около 20 лет назад большинство сетевых администраторов были самоучками. Но сейчас компании требуют высшее и дополнительное образование. Последнее включает в себя различные сертификаты, которые подтвердят знания в этом направлении. Один из вариантов учебных программ – онлайн-курсы по обучению навыкам администрирования.

Платные

Системный администратор от Skillfactory. Стоимость 104 940 руб. Программа курса разбита на множество блоков. Студенты научатся работать с Linux, администрировать типовые сервисы, использовать инструменты администрирования, мониторить и логировать кластеры. В конце слушателей курса ждёт итоговый проект.

Плюсы:

• помощь с трудоустройством;
• сертификат об окончании;
• подойдёт новичкам и опытным специалистам.

Минусы:

• нет.

Системный администратор от GeekBrains. Стоимость 143 208 руб. Включает базовый набор знаний: основы БД, работа с компьютерными сетями, Linux, ОС, безопасностью, системами виртуализации. Много практических заданий для портфолио и итоговый проект. 

Плюсы:

• помощь с трудоустройством;
• рассрочка;
• 5 работ для портфолио.

Минусы:

• нет.

Старт в DevOps: системное администрирование для начинающих от Skillbox. Стоимость 116 286 руб. За 12 месяцев студенты научатся администрировать Linux, настраивать веб-сервер, диагностировать неполадки, следить за системой, пользоваться БД, работать в командной строке Bash. Знания закрепляются на итоговом проекте. 

Плюсы:

• диплом об окончании;
• много практики;
• подойдёт новичкам.

Минусы:

• нет помощи с трудоустройством.

Бесплатные

Школа системного администратора. Короткие видео на Ютубе, где сисадмин делится практическими навыками.

Плюсы:

• можно смотреть в любое время;
• упор на секретах администрирования Linux.

Минусы:

• нет практических заданий;
• нет сертификатов.

Практическое системное администрирование. Спикер расскажет о работе сервера Samba, покажет реальные примеры. 39 видео с домашними заданиями. 

Плюсы:

• можно смотреть ролики в удобное время;
• практические задания для самостоятельного закрепления темы.

Минусы:

• нет сертификата;
• нет обратной связи.

Книги и личные средства обучения – обзор ссылок

Для тех, кто хочет стать хорошим системным администратором, предлагаем небольшую подборку книг:

• «Linux from scratch», Герард Бикманс. Расскажет о тонкостях администрирования linux. Пошаговое изучение работы в операционной системе. Подойдёт для новичков и специалистов с опытом.
• Компьютерные сети», Эндрю Таненбаум. Книга во всех подробностях расскажет об аппаратном и программном уровнях. 
• «Системное и сетевое администрирование. Практическое руководство, 2-е издание», Томас А. Подходящий вариант для тех, кто только начинает путь сисадмина. Книга расскажет о системах, сетях, серверах, принципах администрирования. 

Разобраться в компьютерных технологиях помогут следующие блоги и сайты:

• Записки IT специалиста. Блог ведёт компания Interface31. Авторы рассказывают об очевидных вещах и не очень в администрировании. 
• Системное администрирование. Просто о сложном. Блог охватывает разные тонкости работы системного администратора, предлагает полезные видео, программы, советы.
• Losst. В групповом блоге авторы пишут об администрировании в Linux. Много полезной информации для новичков. 
• Opennet. На этом новостном портале помимо новостей можно встретить множество полезных мануалов, советов, технических статей.
• Хакер. Сайт с материалами о безопасности от практикующих системных администраторов. 

Мифы профессии

Профессия системный администратор для многих является загадкой. Эта должность обросла несколькими мифами. 

Системный администратор умеет всё. В большинстве случаев специалист выполняет только администрирования серверов и смежные работы. Редко встречаются профессионалы, которые могут протянуть сеть, настроить программы, написать веб-сайт. Должность сисадмина в большинстве организаций подразумевает выполнение узких задач.

Хороший сисадмин – хакер. Полностью назвать это мифом нельзя, поскольку специалист должен разбираться в безопасности сети. Это его вторая по важности обязанность после стабильности её работы. В обязанности сисадминов входит защита сети от взломов, поэтому они должны знать приёмы, которые используют хакеры. Для этого системные администраторы пробуют приёмы взлома на сети, а потом закрывают проблемные места. 

Администраторы только сидят за компьютером и лениво нажимают кнопки. Для администрирования баз, работы в сети нужно протянуть провода по кабинетам, подсоединить их к коммутаторам, подключить все отделы к роутеру, обжать шнуры, продумать о будущих подключениях. Специалисты проводят много дней с отвёрткой, плоскогубцами. И только после того, как всё настроят, могут работать за компьютером в своём кабинете.

Топ полезных советов для будущих сисдаминов

Чтобы стать востребованным специалистом и разбираться в информационных технологиях, необходимо придерживаться несколько правил. 

• Постоянно обучаться. Чтобы успевать за постоянно развивающимися трендами IT-сферы, нужно следить за новостями, изучать тонкости профессии. Используйте книги, курсы, форумы, общайтесь с опытными профессионалами, задавайте вопросы и не забывайте про практику. 
• Доводить дело до конца. Не отступайте при первых трудностях. Стать профессионалом в своей области можно только после решения сложных задач, ошибок.
• Правильно планировать свои дела. Неразумные сроки и неправильная планировка дел не даст нужного результата. Нужно объективно оценивать свои возможности. Лучше заложить больше времени на работу и выполнить её раньше, чтобы получить похвалу начальства и не портить себе нервы.

FAQ 

Чем занимается системный администратор?

Специалист отвечает за эффективную работу и безопасность информационных систем, а также компьютерного оборудования и программного обеспечения предприятия.

Что входит в основные задачи сисадмина?

Перечень должностных обязанностей специалиста достаточно широк – от настройки, технического обслуживания и ремонта компьютеров и оргтехники до работы с программным обеспечением и базами данных.

Куда может трудоустроиться системный администратор?

Характерной особенностью профессии выступает возможность трудоустроиться практически в любую компанию или даже ИП, где имеется хотя бы один компьютер, тем более – собственная локальная сеть.

Платные или бесплатные курсы?

В бесплатных курсах подача материала не систематизирована. В большинстве из них нет практики и обратной связи. В платных курсах куратор будет следить за ходом обучения, помогать. Можно наработать портфолио и получить сертификат.

Сколько получает системный администратор?

Начинающий специалист зарабатывает 50-80 тыс. рублей. Опытный и грамотный профессионал способен получить около 120-150 тыс. рублей ежемесячно. Но и эти цифры не являются пределом для настоящих профессионалов своего дела.

Подведём итоги 

• Системный администратор отвечает за IT-инфраструктуру компании, её стабильную и безопасную работу; 
• специалисты требуются в разных сферах – от промышленного производства до фирм, разрабатывающих ПО; 
• без теоретических знаний трудно попасть на работу даже младшим специалистом; 
• среди плюсов – высокая востребованность и зарплата;
• среди минусов – высокая ответственность и рутинная работа;
• учиться можно в ВУЗах или колледжах, дополнительное образование (онлайн и оффлайн-курсы) поможет получить специфические знания и будет плюсом при устройстве на работу;
• для саморазвития нужно читать специальную литературу, посещать отечественные и зарубежные IT-форумы, изучать английский язык.
• начать карьеру можно с помощника сисадмина или младшего специалиста и постепенно дорасти до руководителя, сменить профессию на смежную или открыть свой бизнес.

Системный администратор — ключевой специалист, который настраивает бесперебойную работу IT-инфраструктуры и переводит бизнес на цифровые рельсы. Раньше он был неприметным сотрудником и в основном занимался ручным трудом, связанным с компьютерной техникой в компании. Но технологии настолько усложнились, а зона его ответственности расширилась, что сейчас сисадмин участвует в решении вопросов информационной безопасности, пишет код и проектирует сложную сетевую архитектуру.

Тем не менее, про этих специалистов до сих пор существует целый ряд стереотипов. В статье Алексей Константинов, руководитель отдела инфраструктуры и эксплуатации Нетологии, решил развенчать главные мифы о системных администраторах.

Миф 1. Системные администраторы работают только с «железом»

Системный администратор за работой

К базовым навыкам сисадмина действительно относится настройка компьютерного оборудования, установка программного обеспечения, обслуживание и ремонт оргтехники. Без владения этими компетенциями он не сможет создать комфортные условия для работы других сотрудников и грамотно управлять IT-инфраструктурой компании. Однако это далеко не весь функционал системного администратора. Существуют условные грейды, показывающие на каком профессиональном уровне он находится:

1. Эникейщик — начинающий специалист, который работает преимущественно с оргтехникой: занимается учетом и ремонтом оборудования, настраивает WiFi-сети, устанавливает ПО, меняет картриджи и помогает офисным сотрудникам разобраться, куда нужно нажать, «чтобы все заработало». Многие эникейщики развиваются «горизонтально», становятся нишевыми специалистами: совершенствуются навыки работы с софтом или оборудованием конкретных вендоров, иногда учатся паять чипы, ремонтировать микросхемы, придумывают решения для починки оборудования, которые можно реализовать быстрее, чем сервисное обслуживание.
2. Системный инженер — на этом уровне специалист также настраивает и обеспечивает работоспособность оборудования, устанавливает ПО, но уже совсем в другом масштабе. Как правило, он работает в центрах обработки данных (ЦОД) и обслуживает парк из 300-1000 единиц техники, где внедряет сетевую инфраструктуру и централизованное управление.Такой инженер умеет автоматизировать процессы. Если в компании не внедрены комплексные решения для управления всеми IT-ресурсами и задачами, ему нужно владеть хотя бы одним языком программирования, чтобы централизованно управлять всей инфраструктурой. Часто для этого он создает самописные скрипты на Bash, Python, Perl, а также на Powershell и Batch для администрирования Windows. Например, если нужно установить новый софт на все оборудование в компании: проводить такую операцию на каждом устройстве по отдельности неудобно, особенно если оно находится в разных офисах, поэтому для выполнения такой задачи нужно написать код.
3. Системный архитектор — самый продвинутый специалист. Он уже практически не работает руками, большую часть времени уделяя проектированию IT-инфраструктуры в компании. Помимо того, что он пишет скрипты и программирует, системный архитектор-инженер решает более специфические вопросы, например, обеспечивает информационную безопасность, работает со сложным высококлассным оборудованием, поддерживает парк более чем из 1000 компьютеров.На этом уровне требуются не только развитые навыки автоматизации управления сетями и инженерными системами, но и глубокая экспертность, умение просчитывать риски. Ведь главная задача системного архитектора — спроектировать надежную систему, элементы которой будут функционировать бесперебойно.

Если эникейщику не требуется специализированных навыков для трудоустройства — достаточно лишь набора начальных знаний в компьютерном оборудовании и сетях, уметь держать в руках отвертку и читать инструкции, то для перехода на следующие грейды необходимо получать дополнительное образование или работать с ментором. Также необходимо овладеть основными компетенциями: научиться разбираться в оборудовании, диагностировать неполадки, устанавливать и настраивать специализированное ПО, такое как СУБД, обслуживать и поддерживать работу серверов, проектировать кластерные отказоустойчивые конфигурации с балансировкой трафика.

Помимо вышеперечисленных грейдов, системный администратор также может развиваться в других IT-направлениях — широкий набор знаний и базовых навыков позволяет легко сменить специализацию. Все зависит от того, чем специалисту интереснее заниматься и на каком уровне модели OSI ему комфортнее работать. Например, он может стать:

1. администратором баз данных,
2. разработчиком,
3. специалистом внедрения,
4. инженером-проектировщиком (API, интеграций, ЦОДов, систем мониторинга),
5. инженером автоматизации,
6. инженером по работе High-End серверным и сетевым оборудованием.

Также сисадмин может занять менеджерскую позицию и стать руководителем проекта, начальником отдела эксплуатации или CIO.

Миф 2. Технологии вытесняют сисадминов

По результатам совместного исследования сервиса «Работа.ру» и агентства Heaad, в 2022 году системный администратор вошёл в тройку самых востребованных IT-профессий. А значит, развитие технологий не только не убивает, а, наоборот, делает эту специальность еще популярнее. Почему так получается?

Сегодня все больше компаний строят распределенные команды, и у сисадминов появилось много новых задач. В первую очередь:

• оптимизация информационной инфраструктуры,
• настройка корпоративного VPN-соединения,
• поиск решений по снижению нагрузки на сервера,
• настройка автоматизированных систем электронного документооборота,
• обеспечение быстрого обмена большими объемами данных.

В таких условиях нагрузка на сисадминов увеличивается в разы. Не менее важный момент — организация дистанционного доступа к рабочему пространству. Для этого недостаточно установить соответствующее ПО на компьютер сотрудника — нужно также настроить оргтехнику, проследить за информационной безопасностью, организовать оперативную техподдержку.

Прибавляет работы системным администраторам и набирающий популярность тренд на перенос IT-инфраструктуры в облако, где относительно дешево компания может получить весь необходимый сервис «из коробки». Так, по результатам совместного исследования компаний Cloud и «Технологии Доверия», в 2023 году 37% компаний планируют нарастить объем потребления облачных ресурсов. Именно на сисадминов ложится задача по выбору провайдера и переносу в облако всей IT-инфраструктуры компании, включая критическую. Также облачным провайдерам самим необходимы системные администраторы для выполнения своих услуг, поэтому с каждым годом подобные компании нанимают все больше специалистов в штат.

Кроме того, благодаря постоянному росту популярности дата-центров в России в целом увеличивается спрос на системных администраторов, которые занимаются в них обслуживанием оборудования. Сисадмины также необходимы для функционирования сервис-провайдеров и крупных сетевых вендоров. Компании такого рода — основные потребители квалифицированных кадров в сфере.

Миф 3. Системные администраторы работают исключительно в офисе

Как и остальные IT-специалисты, сисадмины могут работать в дистанционном формате. Только эникейщику, который физически работает с оргтехникой, необходимо присутствовать в офисе — более опытные специалисты могут решать все задачи, работая из любой точки мира. К развёрнутой локальной сети и к любому компьютеру можно подключаться при помощи командной строки. Обрабатывать запросы и решать проблемы, возникающие у других членов команды, также можно виртуально с помощью ПО для удаленного администрирования. Даже если «слетает» операционная система и требуется ее повторная установка, системный администратор может не приезжать в офис, а решить вопрос при помощи скрипта, который полностью автоматически устанавливает ОС Windows со всеми нужными для работы драйверами и офисным софтом.

Работодатели видят преимущество в этом подходе — они могут нанимать сотрудников из других регионов или даже стран, и публикуют всё больше вакансий с предложением удалённой работы. Например, такой специалист нужен в онлайн-школу компьютерной графики или в онлайн-магазин мебели для дома. Соответственно, появляется необходимость осваивать новые навыки для более глубокого погружения в процессы управления инфраструктурой: учиться защищать серверы и приложения от уязвимостей, настраивать кеширование, работать с системами контроля версий, использовать инструменты кластеризации и балансировки. Полученные знания помогут продвинуться по грейду и усовершенствовать IT-процессы в компании.

Миф 4. Системные администраторы не программируют

Сисадмин впервые открыл Bash-скрипт

На самом деле, чем выше уровень квалификации, тем нужнее сисадмину навык программирования, ведь приходится решать всё больше нестандартных задач. Например, если нужно проверять работу антивируса и автоматически отключать компьютер от сети при обнаружении угрозы. Делать это вручную неудобно, поэтому системный администратор пишет скрипт. Навыки программирования могут также понадобиться, чтобы настраивать автоматическое резервное копирование пользовательских каталогов, поддерживать в актуальном состоянии базы данных, развертывать тестовые зоны для приложений, создавать утилиты для управления большими сетями.

Это один из самых популярных мифов, но и самых близких к реальности. К системным администраторам люди приходят только со своими проблемами и болью, и в условиях высокой загруженности у сисадминов вырабатывается  рефлекторный механизм, из-за этого многие представляют сисадмина замкнутым человеком в свитере с бородой.

На самом деле для системного администратора очень важны навыки коммуникации. Каждый день он общается с десятками людей из других отделов — рядовыми сотрудниками, руководством, коллегами и поставщиками ПО — консультирует по вопросам использования того или иного софта, объясняет почему та или иная программа требуется компании и т. п. При переходе сотрудников на удалённый режим работы сисадмины и вовсе проводят полноценные тренинги: рассказывают коллегам об особенностях домашнего офиса и обучают главным правилам информационной безопасности. Без умения находить общий язык с людьми и выстраивать эффективные коммуникации реализовать перечисленные задачи будет сложно.

Как стартовать в профессии и продвигаться по карьерной лестнице?

Чтобы начать карьеру системного администратора и устроиться эникейщиком, можно получить базовые компетенции на техническом факультете, наработать навык работы с оргтехникой самостоятельно, стать подмастерьем у более опытного специалиста, или же закончить профильную онлайн-программу, например, курс в Нетологии.

Один из самых эффективных способов вырасти из эникейщика в системного инженера и выше — работать с наставником или ментором с большим опытом в IT-сфере. Также необходимо много учиться самостоятельно: недостаточно просто читать мануалы и stackoverflow, важно разбираться в том, как устроены ОС, сети, приложения и различные технологии, расширять компетенции работы с сетевым и серверным оборудованием, учиться использовать различные инструменты диагностики, дебаггинга и тестирования приложений, решать задачи на тренажёрах, изучать скриптовые языки, такие как Bash и PowerShell, DML SQL, а также языки программирования Golang, Python и Perl для различных задач автоматизации.

Чтобы усилить свои теоретические знания, придется изучить следующие темы:

• «Linux программирование в примерах»,
• «Современные операционные системы»,
• «Сети для самых маленьких»,
• трехуровневую архитектуру,
• виртуализацию и её виды,
• глубже погрузиться в понимание модели OSI и принципы работы Интернета,
• настройку DNS, протоколов TCP и TLS,
• принципы cloud native, RESTful api и 12 factors.

Кроме того, желательно познакомиться с реляционной моделью и нормализацией данных.

Если вы хотите, чтобы вас заметило руководство, нужно начать работать вне рамок ваших должностных инструкций и приносить больше пользы компании. Например, можно найти рутинные процессы и попытаться их автоматизировать. Так, я как-то заметил, что мы в Нетологии тратим много времени на устранение ошибок, допущенных пользователями в ходе штатной работы двух систем, где заявки из одной передаются в другую. В итоге я написал сервис наподобие чат-бота, который помог решить эту проблему и сократил время исправления данных по обращениям клиентов с 40 до 2 минут.

Кроме того, для профессионального роста важно прокачивать и мягкие навыки. У системного администратора нет ничего общего с угрюмым технарём, выполняющим рутинные задачи, каким его представляет большинство. Это профессионал, который решает задачи компании, поэтому ему необходимо уметь договариваться: качественно выявлять и собирать требования заказчиков и уметь делать то, что нужно бизнесу, иногда в ущерб собственным желаниям. Так, сисадмину часто хочется решить сложную задачу, которая требует глубокого погружения, например, сделать самописный сервис. Однако в большинстве случаев не стоит «изобретать велосипед»: не нужно разрабатывать что-то новое, тем самым усложняя себе работу — зачастую правильнее и быстрее найти готовое решение в Интернете, установить и настроить его.

И последнее, не менее важное условие — сисадмин высоких грейдов должен обязательно уметь грамотно излагать мысли и писать. В русском языке нет строгой логики, поэтому у IT-специалистов зачастую с ним возникают трудности, однако структура и ясность мыслей в переписке важны для повышения по карьерной лестнице — помочь решить эту проблему может книга Павла Безручко «Без воды. Как писать предложения и отчеты для первых лиц».

С расширением знаний и круга обязанностей растёт и доход специалиста. Если эникейщики получают от 40 000 до 70 000 ₽, а сетевые инженеры зарабатывают в диапазоне 70 000 — 130 000 ₽, то доход системного архитектора может превышать 180 000 ₽. Больше всего вакансий для сисадминов публикуют крупные игроки российского IT-рынка, среди которых «СБЕР», «Яндекс», МТС и другие корпорации.

Чек-лист «Как системному администратору вырасти от эникейщика до системного архитектора»

Эволюция системного администратора по версии Linux Foundation

1. Чтобы устроиться на работу эникейщиком, необходимо в первую очередь иметь тягу к компьютерам. Также желательно окончить базовый технический факультет, на котором преподают основы инженерии, электроники и алгоритмов. Кроме того, диплом по-прежнему является важным критерием при приеме на работу, особенно в российских государственных и крупных предприятиях.
2. В зависимости от профиля работы можно получить сертификаты о прохождении курсов по операционным системам, информационной безопасности, сетям и т.п. Такое обучение также поможет в целом повысить профессиональные компетенции и стать более востребованным специалистом.
3. Другой вариант получить образование — пройти онлайн- или офлайн-курсы по системному администрированию на Linux. При выборе программы обращайте внимание на состав преподавателей — желательно, чтобы среди них было как можно больше практиков.
4. Для перехода с эникейщика на новый грейд стоит выбрать одно направление и развиваться в нем. Есть два вектора: либо прокачивать навыки под конкретного вендора, например, под Red Hat, Windows или Cisco, либо получать образовательные сертификаты с высоким рейтингом и востребованностью на международном рынке, такие как LP, CNCF и другие. Также для профессионального роста нужно начать решать сложные технические задачи — такие есть в компаниях с бюджетами, достаточными для покупки оборудования стоимостью 10-100+ миллионов рублей.
5. После наработки достаточного опыта и тренировки насмотренности, а также смены нескольких мест работы (около 5-6 лет стажа и 20-30 успешных реализованных проектов), можно уже квалифицировать себя как системного архитектора, то есть технического менеджера проекта. Чтобы успешно руководить подчиненными, необходимо развивать навыки ведения переговоров и организации командной работы.

Что именно делает сисадмин

— «Системный администратор» — звучит в духе «оператор ЭВМ». Стариной отдает, нет?

— Когда-то в советской номенклатуре была должность «программист». Она включала в себя и администратора, и оператора ЭВМ, и программиста — все в едином ключе. Потом должности разделились, но в некоторых организациях, особенно государственных, все осталось по-старому.

— Чем конкретно занимается системный администратор? Мышка не работает, интернет пропал — это к вам?

— В маленьких компаниях сисадмин и лампочки вворачивает, и занимается вообще всем, что работает от сети, иногда даже той, которая на 220 В. От телефонов-факсов, шредеров и заправки принтеров до поддержания ПО, работоспособности компьютеров и периферии.

А в больших фирмах, конечно, все по-другому: есть отделы системных администраторов, сетевых администраторов, технической поддержки и безопасности. Сейчас сисадмины у нас занимаются более узкими направлениями, обеспечивая работоспособность инфраструктуры компании.

— Давняя шутка: хороший сисадмин сидит без дела, потому что у него уже все настроено и работает. В реальности тоже так?

— Шутка действительно старая, из 90-х. Когда-то на самом деле такое было. Сети простые, пользователи работали без домена, поэтому оставалось только обеспечить работоспособность техники и сети. Если все настроено, отлажено и изначально правильно сделано, хороший системный администратор сидел и пил кофе.

— Сейчас по-другому?

— В компаниях с численностью за тысячу человек так не бывает. Каждое мгновение есть чем заняться: внедрение новых решений, модернизация текущих конфигураций, постоянный контроль.

Кто такой «хороший сисадмин»

— Работа явно предполагает наличие знаний широкого профиля. Как это все выучить? 

— Во-первых, у человека должна быть врожденная интуиция. Во-вторых, не помешает способность определять проблему на уровне ДНК, я бы сказал. Будете смеяться, но и у меня, и у коллег такое было: приходишь к человеку — все работает. Уходишь — не работает. Возвращаешься — опять работает. Аура!

— Образование здесь важно? Кем нужно быть «по диплому», чтобы работать сисадмином?

— Как таковых системных администраторов в нашей стране не готовят, и не знаю, готовят ли за рубежом. На того сисадмина, о котором сейчас говорим — умеющем делать все подряд, — точно нигде не учат. На Западе, например, это человек, который закончил какие-то курсы, умеет переустановить Windows и настроить сеть. Но к нему не будут обращаться, если кофемашина сломалась.

В основном наши сисадмины изучали все через самообразование. Если компании заинтересованы в развитии сотрудников, то отправят системного администратора на курсы по сетевому оборудованию, программному обеспечению — таких курсов, к счастью, сейчас очень много.

— Как отличить хорошего сисадмина от не самого хорошего?

— Только при помощи времени. Зачастую не самые хорошие системные администраторы могут, условно, годами запихивать мусор под батарею. А до руководителя никак не будет доходить, что сисадмин ничего не умеет. Есть ряд тестов, и по некоторым вопросам видно, подходит ли человек, адекватный ли он.

— Адекватный — это какой? 

— Он должен правильным образом реагировать на окружающую действительность. Быть психически устойчивым. Очень важна способность принимать единственно правильное решение в экстремальной ситуации. Желательно (даже обязательно) знать английский — без него сейчас просто никуда.

— Попасть в IT через сисадмина реально? 

— Конечно, но с одним нюансом. Программистов, очень условно, требуется 60% среди объема IT-компании, тестировщиков, грубо говоря, нужно 30%, еще около 10% остается за бизнес-аналитиками и прочими специальностями, а системных администраторов необходимо всего один-два человека (если компания небольшая). То есть конкурс намного выше, а людей нужно меньше. При этом когда мы себе ищем нового человека, найти его непросто. Кандидатов мало, даже среди тех, кого готовы взять с последующим обучением.

— Почему так?

— Наверное, потому, что нет ни курсов, ни высшего образования по этой специальности. Самому учиться — это упорный и долгий труд, причем над самим собой. Нужно много знать, уметь и постоянно пополнять знания.

Неплохо, например, понимать, что происходит в полупроводниках и микросхемах на физическом уровне, знать ассемблер (язык программирования низкого уровня). А вместе с этим различать поколения вычислительной техники, начиная от ЭНИАКа (первый компьютер для широкого круга задач) и заканчивая, например, десятым Core i7 и i9.

— Три главных качества системного администратора?

— Первое: желание учиться. Второе: желание помогать людям. Из интроверта, который не любит общаться с людьми, вряд ли получится хороший системный администратор. Третье: умение любить технику, быть немножечко гиком.

---

Специальности «системный администратор» в белорусских вузах толком и нет, но в БНТУ студентов учат в том числе и по направлениям, которые связаны с администрированием сетей. Мы отправились к старшему преподавателю Светлане Беловой и заведующему кафедрой «Программное обеспечение информационных систем и технологий» кандидату технических наук, доценту Юрию Полозкову и узнали, как подготовка сисадминов представлена в университете.

Сисадмин — узкое направление

— Системный администратор — это чуть ли не старейшая специальность в IT, правильно?

Светлана Белова: История информационных сетей связывается с появлением телефонных сетей. По мере развития компьютерной техники требования к передаче информации изменились, однако компьютеры появились до компьютерных сетей. Так что программисты старше системных администраторов.

— Почему системный администратор не выделен в отдельную специальность? 

Светлана Белова: Системный администратор — это довольно узкое направление. А вообще, студенты должны знать основы компьютерных сетей, какое используется оборудование, как сети объединяются друг с другом, как осуществляется передача информации, адресация. Такая база должна быть и у программистов, и у системных администраторов.

Как выглядит учеба

— Программисты и тестировщики, а заодно и люди, которые их учат, говорят: все меняется очень быстро, нужно постоянно переделывать учебные планы. В случае с подготовкой сисадминов ситуация такая же? 

Юрий Полозков: Учебную программу обновляем раз в 3—5 лет. Но, конечно, какие-то доработки вносим каждый год, с учетом новых веяний и литературы.

Раньше информационные сети базировались на стационарных компьютерах, а сейчас вовсю развиваются мобильные технологии. К примеру, мы еще даже не успели освоить стандарт 4G, а уже 5G не за горами. Примут его весной следующего года, и преподаватели уже стараются внести корректировки в учебные программы.

— Студенты часто говорят, что не хватает практики, а теории много и она скучная. Какое соотношение теории и практики у вас?

Светлана Белова: Да, современные студенты очень любят, чтобы их учили практике. Но в мое время, например, нам говорили так: «Мы научим вас учиться, а дальше — учитесь сами». Думаю, к нынешним студентам это тоже применимо. Университет дает базовые знания по специальности, а выпускникам по окончании вуза необходимо освоить узкую специфику работы под руководством куратора на конкретном предприятии.

---

Компания ISsoft — один из крупнейших белорусских разработчиков IT-решений для рынков США и Западной Европы. Основана в Минске в 2004 году как дочерняя компания корпорации Coherent Solutions, Inc. (США). Резидент Парка высоких технологий с 2007 года. Центры разработки ISsoft в Минске и Бресте насчитывают более 1000 квалифицированных сотрудников. Компания ежегодно входит в рейтинги Inc.5000 и Software 500.

Спецпроект подготовлен при поддержке иностранного производственного унитарного предприятия «ИССОФТ СОЛЮШЕНЗ», УНП 190819327.

Читайте также:

• IT-ликбез: зачем нужен бизнес-аналитик и почему он — не лишний костыль в компании
• IT-ликбез: «Тестировщик в 35 лет — пенсионер для IT-сферы». Кто такие QA и почему выпуск забагованной iOS 13 — это нормально

Библиотека Onliner: лучшие материалы и циклы статей

Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!

Быстрая связь с редакцией: читайте паблик-чат Onliner и пишите нам в Viber!

Перепечатка текста и фотографий Onliner без разрешения редакции запрещена. nak@onliner.by