Чем занимается компания амазон джеффа безоса

В 2017-м, вскоре после того, как Джефф Безос был объявлен самым богатым человеком в мире по версии Forbes, произошла история, которую двумя годами позже описал журнал The New Yorker (и которую потом официально опровергала пресс-служба компании).

Билл Гейтс, бывший до этого самым богатым человеком в мире, позвонил личному помощнику Безоса, чтобы пригласить того на обед, и поинтересовался, свободен ли новый «номер один» во вторник или в среду. Помощник сообщил Безосу о приглашении и о выборе между вторником и средой. Безос ответил: «Скажите — в четверг». Скорее всего, Гейтс даже не заметил этого маленького проявления личного тщеславия. Однако это было грубым нарушением «14 Принципов Лидерства», которые в Amazon находятся повсюду — «они написаны на стенах, они висят в туалетах, они напечатаны на карточках у руководителей». Среди них — призывы быть самокритичными, никогда не говорить «это не входит в мои обязанности», «со смирением анализировать свои самые твердые убеждения» и «стремиться к совершенству, даже если окружающим кажется, что стандарты неразумно высоки». Можно ли считать, что в этом случае Безос изменил своим принципам, и у него началось головокружение от успехов?

«Главное — ввязаться в драку». Правила бизнеса Джеффа Безоса

Лучший ученик

Джеффри Престон Джоргенсен родился в Альбукерке, штат Нью-Мексико, 12 января 1964 года. Его мать, Джеки Гайз, была 17-летней школьницей, отцу было 19. Через год Гайз развелась с ним, а еще через несколько лет вышла замуж за Мигеля Безоса, кубинского эмигранта, который работал инженером в нефтяной компании Exxon. Мигель усыновил 4-летнего Безоса в 1968-м. Тед Джоргенсен, биологический отец Джеффри, давший согласие на усыновление, очень скоро потерял их из виду, а к тому же забыл и новую фамилию отпрыска. Поэтому был реально потрясен, когда в 2012 году его разыскал журналист, писавший книгу о Безосе, и сообщил, кем является его биологический сын. Кстати, похожей была и жизненная история основателя Apple Стива Джобса, также не встречавшего в сознательном возрасте своих биологических родителей.

Еще в юности Джеффа начали интересовать техника, компьютеры и предпринимательство. В трехлетнем возрасте он сумел отверткой развинтить свою детскую кроватку, так как ему хотелось, чтобы она была похожа на взрослую. Свой первый опыт с компьютерами он описал в интервью в 2001 году: «В Хьюстоне была компания, которая предоставляла свободное время на своих больших компьютерах местной начальной школе. Ни учителя, ни вообще никто в школе не знал, как обращаться с компьютерами. Но в наличии была целая стопка руководств. И вот я и еще несколько ребят оставались после уроков и научились программировать эту штуку».

Тогда же, в школьные годы, Безос приобрел первый опыт предпринимательства. Он организовал у себя дома летний лагерь «с уклоном в науку и литературу». В него записались пятеро школьников, заплативший каждый по $150. Это был его первый заработок. Еще он подрабатывал в McDonald’s. Это не помешало ему закончить школу лучшим учеником в классе. В выступлении на школьном выпускном вечере он говорил о своей мечте — дать человечеству возможность колонизировать космос, чтобы превратить Землю в огромный национальный парк. Возможно, это было больше, чем просто юношеская мечта.

В 1986 году Безос с отличием закончил Принстонский университет по двум специальностям: инженер-электрик и специалист по вычислительной технике. Однако инженером не стал — вскоре он поступил на работу в хедж-фонд D.E. Shaw, созданный в 1988 году бывшим профессором-компьютерщиком Дэвидом Шоу, который использовал для инвестирования сложные математические модели. По сути это был один из первых алгоритмических хедж-фондов — и он вполне соответствовал интересам и склонностям Безоса.

Еще один бизнес в гараже

Работая в фонде, он наткнулся на статистику, которая его поразила. Об этом рассказал в 2013 году заместитель главного редактора Business Insider Николас Карлсон в документальном фильме, снятом агентством Bloomberg для серии Game Changers: «Он узнал, что интернет растет на 2300% в год. И эта цифра оказала на него магическое воздействие». Безос увидел в интернете невероятные возможности — этакое технологическое цунами, которое уже накатывалось на экономику. Оно создавало новые каналы сбыта, вымывало старых посредников, вообще меняло способы покупки и продажи. Оставался вопрос — где это применить. Ответ нашелся — книги.

В июле 1994 года Безос ушел со стабильной и надежной работы на Уолл-стрит, чтобы воплотить мечту — создать один из первых в мире онлайновых книжных магазинов. Первыми инвесторами были его родители. Он так рассказывал об этом эпизоде: «Первый вопрос, который задал мне отец — а что такое интернет. Он рассчитывал не на компанию и не на бизнес-идею, он верил в своего сына». Родители дали ему $300 000 своих сбережений, с ними Безос и его жена МакКензи направились в Сиэтл, штат Вашингтон. О начале своего бизнеса он рассказал в 1999-м в выступлении в колледже Лейк Форест: «Я нашел дом, в котором можно было бы разместить бизнес, потому что там был гараж. Есть масса историй про то, как компании-стартапы начинались в гараже, поэтому мне это показалось правильным началом. Правда, меня беспокоило, что я не вполне следую традиции — это был гараж, который уже был переделан под что-то другое. Но меня успокаивало то, что он не был утеплен. В общем, это точно не было роскошным офисом».

Утром 16 июля 1995 года компания Amazon открыла свои виртуальные двери первым покупателям. У новой компании вообще не было рекламного бюджета. Первые продажи генерировались исключительно благодаря тому, что покупатели рассказывали о ней друг другу. Сайт дорабатывали уже в рабочем порядке. Однако уже за первый месяц на нем побывали и купили книги посетители из всех 50 штатов, а также еще из 45 стран.

Дом, где Безос создал Amazon, выставили на продажу

С самого начала главной стратегической целью Безоса, его мантрой было максимально быстро вырасти в большую компанию. «Все должно было двигаться как на стероидах. Рост должен был быть неестественно быстрым. Все время было ощущение, что мы куда-то бежим. Нужно было захватить долю нового рынка электронной коммерции. Что-то похожее на борьбу за территорию, только в интернете», — вспоминали позднее первые сотрудники Amazon.

Скоро стало ясно, что стратегия полностью себя оправдала. К концу 1996 года продажи компании достигли почти $16 млн. Удобства для покупателей были очевидными: каталог Amazon насчитывал около 300 000 книг (это вдвое больше, чем в самом большом книжном магазине), цены были ниже, чем в большинстве традиционных книжных магазинов, а купленные книги доставлялись прямо домой покупателям. Однако первые инвесторы были разочарованы. Рост продаж шел, но практически без прибыли, потому что Amazon тратил миллионы на развитие — на улучшение софта и расширение бизнеса. По словам Джеймса Маркуса (он был штатным рецензентом книг для сайта, 55-м по счету сотрудником в компании), «главная идея Безоса — нельзя ни минуты почивать на лаврах. Нужно все время придумывать что-то новое. И все время бежать впереди конкурентов. Останавливаться нельзя даже на миллисекунду».

Уже через три года после основания компания вышла на IPO. Цена размещения составляла $18 за акцию, но уже к концу первого дня торговли на рынке NASDAQ выросла более чем наполовину — до $29,15. Теоретически, если бы в 1997 году предполагаемый инвестор вложил в акции Amazon всего $100 по цене размещения и получил бы пять акций (и $10 сдачи), то через 24 года, в середине февраля 2021 (после трех сплитов) его пакет стоил бы $196 580 — то есть вырос бы в денежном выражении почти в 2000 раз. В 2018 году рыночная капитализация компании превысила магическую отметку $1 трлн, а сейчас составляет около $1651 млрд. Но тогда, в 1997-м количество интернет-стартапов исчислялось сотнями, Amazon был просто еще одной компанией из множества похожих, и предсказать его будущее никто из аналитиков, естественно, не мог.

Деньги, полученные от IPO, позволили компании обновить и улучшить сайт и алгоритмы, нанять новых сотрудников (около 7000 к концу 1997 года), но главное — расширить номенклатуру продаваемых товаров. Как объяснил позднее Джеймс Маркус, «мы поняли, что можем продавать что угодно — еду, лекарства, сотовые телефоны, журналы». Объемы продаж росли как на дрожжах, росла и популярность компании, и самого Безоса. В декабре 1999-го журнал Time объявил его человеком года. Для него это был момент торжества, его мечта о «завоевании мира» сбылась: «Моя мама просто расплакалась, когда узнала. Мои родители очень гордятся мной, и это очень приятно».

Amazon выходит из берегов. Как Джефф Безос создал компанию стоимостью $1 трлн

Культура данных

Но уже тогда Безос и команда задумывались не только о росте продаж, а о чем-то совершенно новом: товаром становилась сама информация о потребителях, причем более ценным, чем что-либо еще. Один из бывших руководителей Amazon Джеймс Томсон описал это так: «Кажется, что Amazon торгует товарами, но на самом деле это — информационная компания. Любое взаимодействие с клиентом — это еще одна возможность для сбора данных».

В январе 1997 года Безос с ведущими сотрудниками Amazon отправился на несколько дней в курортный комплекс Sleeping Lady в двух часах езды от Сиэтла для мозгового штурма. Там он сообщил собравшимся, что хочет привить в компании «культуру измерений». По словам Джеймса Маркуса, у Джеффа была маниакальная страсть к количественным оценкам: «Он понимал ценность собираемых данных. Идея о том, что каждый щелчок мышью и каждое движение на веб-сайте сами по себе являются товаром, была новым видом мышления для большинства сотрудников — и для меня тоже». Тогда же в компании начала создаваться группа экспертов по анализу данных (позже она многократно выросла). Одним из первых в ней был Андреас Вайгенд, специалист по Big Data и искусственному интеллекту. До прихода в компанию он опубликовал более 100 научных статей, а в Amazon стал главным научным сотрудником.

Он и его команда начали изучать историю посещений сайта, чтобы понять, почему люди это делают. Изучая цифровой след, Amazon выяснял, с каких сайтов приходят пользователи, как они перемещаются по его собственным страницам и куда переходят дальше. Целью было создавать профили, поведенческие стереотипы отдельных покупателей, которые можно было бы в дальнейшем тиражировать — распространить на других покупателей со схожими характеристиками. «Я был шокирован, увидев, насколько люди предсказуемы, — говорит Вайгенд. — Мы не считали, что эксплуатируем покупателей, мы думали о том, чтобы помочь людям принимать правильные решения». В результате у пользователей стали появляться индивидуальные первые страницы и индивидуализированные электронные письма в почтовых ящиках. Джеймс Томсон так описал этот процесс: «Amazon знает не только ваши предпочтения, но и миллион других предпочтений клиентов, которые очень похожи на вас. Таким образом, Amazon может предугадывать, что вам понадобится дальше, и оценить перечень товаров и брендов, которые должны быть на складе через три-шесть месяцев, когда вы будете готовы «неожиданно» их купить».

Первый кризис

Тогда, в конце 90-х, Amazon делал лишь первые шаги и строил планы в этом новом направлении. Но вскоре произошло событие, похоронившее сотни интернет-компаний — и чуть не похоронившее Amazon. Крах дот-комов в 2000 году. Сотни интернет-компаний объявили о банкротстве, акции оставшихся потеряли 75% своей стоимости, а общие потери инвесторов в технологический сектор оценивались в $1,755 трлн. Amazon уцелел, но, как утверждает автор двух книг о Безосе Брэд Стоун, это было везение, а не тонкий стратегический расчет.

Дело в том, что в начале 2000 года в компании появился новый финансовый директор, Уоррен Дженсен, который решил, что Amazon нужна подушка безопасности, чтобы не допустить просрочек платежей поставщикам. По его настоянию в феврале компания разместила на $672 млн конвертируемых облигаций, в основном среди европейских инвесторов. Крах дот-комов разразился всего через месяц после этого. Если бы не эти деньги, возможно, Amazon пополнил бы длинный мартиролог компаний, закончивших существование в последний год XX века. Тем не менее, Безосу пришлось провести две волны массовых увольнений и срезать большую часть запланированных расходов. Не сразу, но это дало результат — Amazon выжил, хотя его капитализация снизилась в десятки раз. В ноябре 1999 года акции торговались по $85, а в начале сентября 2001 года — по $5,97.

Возможно, именно кризис ускорил вызревание тех новаторских идей, которые привели Amazon к его нынешнему виду. Так, его превращение из продавца книг (правда, очень большого) в маркетплейс — платформу для других продавцов (сначала книг, а потом чего угодно, при использовании инфраструктуры самой компании) произошло в 2000 году. Amazon начал приглашать в партнеры многих традиционных ритейлеров — Toys R Us (игрушки), Gap (одежда), Borders (книги), Target и Marks & Spencer согласились одними из первых.

В краткосрочной перспективе такие альянсы увеличивали выручку и прибыль всех участников. Однако Amazon уже тогда понимал ценность огромных массивов собираемых в таких альянсах данных. Благодаря контролю над данными Amazon изучал все особенности торговли в данном секторе, а затем мог переходить в наступление — напрямую конкурировать с партнерами. Некоторые, такие как Borders, обанкротились. Другие остались на плаву, но пожалели о своей ошибке. «Они учились у нас почти бесплатно, а мы не научились почти ничему», — позже пожаловался бывший главный стратег Target Карл Кейси.

«Вы можете быть компанией Target или другим крупным розничным продавцом, или мелким предпринимателем, который создал свой мини-магазин на Marketplace, но в любом случае вы арендуете у Amazon ее клиентов. В итоге Amazon собирает все эти данные — и они остаются в их базе данных», — описал этот процесс Томсон. Благодаря платформе Amazon Marketplace уже с 2015 года на независимых продавцов приходилась большая часть физических товаров, проданных через ее сайт. Отчасти успех Marketplace объяснялся готовностью Amazon делиться с продавцами растущим объемом аналитики. Но полный доступ к данным получает только Amazon. Для многих торговцев, особенно небольших, это — вполне приемлемый компромисс. А большинство потребителей (во всяком случае, до недавнего времени) просто не интересовались, какого рода данные и в каком объеме собирает о них Amazon.

Amazon в облаке

А Amazon продолжал меняться. В 2002 году Безос объявил о радикальной перестройке структуры управления — теперь основные управляющие подразделения должны были состоять из небольших команд (two-pizza teams — таких, чтобы люди в команде могли наесться двумя пиццами), каждая из которых отвечала за свои результаты. В 2006 году появилось подразделение Amazon Web Services, прообраз будущего облака, которое предоставляло интернет-технологии и инфраструктуру компании в пользование другим компаниям — для вычислений, хранения информации и создания своих сайтов. В тот момент еще мало кто понимал, насколько важным станет новое подразделение не только для Amazon, но и для всей американской, а затем и мировой экономики: в 2020-м на AWS приходилось около трети рынка облачных услуг, на следующий за ним Microsoft Azure — 18%, а на Google Cloud — 6%.  Сегодня трудно представить себе жизнь — и частную, и корпоративную — без облачного хранения и облачных вычислений. Но одним из пионеров в этой области был именно Amazon.

Как стать богатейшим человеком планеты? 17 секретов успеха Джеффа Безоса

Новые продукты от Amazon, преобразующие (часто не сразу) целые отрасли, продолжали выходить на рынок. Во время интервью с журналистом Чарли Роузом 19 ноября 2007 года Безос в прямом эфире объявил о выходе совершенно нового продукта — электронной книги Kindle, которая через короткое время преобразила книжную отрасль — как торговлю, так и книгоиздание. Kindle немедленно стал хитом. Весь запас электронных устройств по цене $399 был распродан всего за пять с половиной часов — правда, компания не раскрывала их общее количество. Уже через короткое время появилось то, что назвали поколением Kindle-читателей и даже Kindle-писателей — Amazon стал предоставлять авторам возможность публиковаться сразу в Kindle, минуя традиционные издательства.

В январе 2011 года Amazon объявил, что впервые продажи электронных книг через его сайт превысили продажи бумажных на 15%. Но в январе 2010-го глава Apple Стив Джобс объявил о начале продаж iPad — прямого конкурента Kindle. На этот вызов Amazon отреагировал агрессивно — он немедленно снизил цену и добавил новые функции к своей электронной книжке. Как выразился Николас Карлсон, «когда Amazon снижает цену на Kindle, это значит, что Безос видит свою долгосрочную прибыль в повышении доли рынка. Чтобы все читатели покупали все электронные книжки на Amazon. А Kindle — это просто средство доставки». В итоге Amazon сумел не только сохранить, но и нарастить свою долю на книжном рынке: уже в 2014 году через него продавалось 40% всех новых книг в США и 2/3 электронных книг. При этом феноменальный рост рынка электронных книг просто уничтожил традиционные книжные магазины. «Amazon стал прямым конкурентом традиционным магазинам, а они этого вначале даже не поняли, — заметила бывший президент Harper Collins Джейн Фридман. — До банкротства Borders вел всю свою электронную торговлю через Amazon. Если бы они создали собственное подразделение, возможно, события развивались бы по-другому».

В 2011 году Amazon вышел за рамки потребительских товаров и вторгся на рынок онлайн-видео. Он стал конкурентом Netflix — крупнейшего игрока на этом рынке. Он также начал продавать музыку и стал конкурентом Apple с его iTunes. Он даже попытался продавать через свою систему приложения для Android, напрямую конкурируя с Google. По выражению Николаса Карлсона, «Джефф Безос запускает пальцы во множество пирогов. Если он видит хоть какую-то возможность заработать и улучшить довольно низкую прибыльность Amazon — он обязательно ее использует».

Джефф Безос и Amazon: как перфекционизм помог выстроить великую компанию

В 2014 году появилась Alexa — электронный голосовой помощник по дому, соединенный c Amazon Echo — умными звуковыми колонками. Вместе они могут разговаривать с хозяином, составлять списки дел, включать будильник, проигрывать музыку и аудиокниги, сообщать о погоде, состоянии дорог и т. д. Кроме того, Alexa может подключаться и контролировать некоторые домашние умные устройства. Уже к середине 2019 года число устройств, с которыми совместима Alexa, выросло до 60 000. И вся информация, которой владелец обменивается с голосовым помощником, доступна Amazon — она хранится в его облаке. Правда, компания предпринимает немалые усилия для того, чтобы у клиентов не возникало беспокойства, что их кто-то подслушивает — об этом, в частности, позаботились законодатели в Евросоюзе.

Например, можно запретить прослушивать записи ваших обращений к Alexa сотрудникам Amazon. Можно запросить у компании всю информацию о своем общении с Alexa. Наконец, теперь в устройствах с поддержкой Alexa загораются лампочки, когда они находятся в режиме прослушивания. Тем не менее уже многие люди и организации обеспокоены тем, как используются эти данные, и осознают ли люди, насколько многообразен этот новый поток данных. Гарвардский профессор Шошана Зубофф, автор книги «Эпоха надзорного капитализма», замечает: «По голосу можно многое узнать о том, что волнует человека. О чем он думает, как он общается со своей семьей, каково его эмоциональное состояние…  Все это очень хорошо предсказывает поведение человека в будущем… Мы оказываемся отброшенными назад в некую феодальную систему, где элита, духовенство обладало знаниями, а все остальные просто бродили в темноте. Эта узкая группа специалистов по данным и их начальников находится на вершине нового общества. Они даже ничем не обязаны нам как клиентам, потому что в этой модели капитализма мы не являемся клиентами, мы для них — источники сырья». Amazon открыто признает, что разрабатывает механизмы распознавания эмоций в речи, и даже обнародовал некоторые из своих исследований. При этом, утверждает директор отдела домашних устройств компании Дэйв Лимп, «мы не собираем данные ради самих данных. Мы собираем данные от имени клиентов, если считаем, что сможем изобрести для них что-то новое или создать функцию или услугу, которая принесет им пользу». И добавляет: «У нас у всех есть телефоны, они окружают нас и могут делать все то же самое. Они могут выходить из спящего режима при произнесении кодового слова, для пробуждения, в них есть камеры. Так что этот мир уже существует».

Такие же споры вызывает и разработанный Amazon сервис распознавания лиц под названием Rekognition. Широкое распространение технологий распознавания лиц имеет реальный потенциал для уничтожения свободы слова и ограничения гражданских свобод, оно даже может привести к незаконным арестам, утверждают правозащитники. Amazon отвечает, что не забывает об этих проблемах и будет поддерживать жесткие правила использования таких систем. Возможность незаконного использования технологий еще не означает, что их надо запретить.

Однако опасения высказывают даже государственные надзорные органы, в частности, в Великобритании. Журналист британской Би-би-си Лео Келион, cделавший большую программу про Amazon, задал в итоге важный вопрос: «Люди любят удобства, и Amazon преуспела потому, что постоянно пыталась предугадать наши желания еще до того, как мы сами их осознали. Теперь перед нами стоит выбор: продолжать позволять Amazon знать о нас как можно больше во имя лучшего обслуживания или подумать о том, чтобы заставить компанию делиться собранными данными — а возможно, и расчленить саму Amazon на несколько компаний поменьше. Хотим ли мы, чтобы Amazon знала о нас все?»

Бойтесь богатых филантропов, желающих изменить мир: за что критикуют экологические инициативы миллиардера Джеффа Безоса

Безос и власть

Скандал, связанный с использованием данных о клиентах Facebook британской Cambridge Analytica во время первой предвыборной кампании Трампа, только усилил подозрения в отношении технологических гигантов, первыми среди которых являются, конечно, Facebook, Google, Apple, Microsoft и Amazon. Судя по всему, более жесткое регулирование всего, связанного со сбором и использованием данных о клиентах — вопрос ближайшего будущего и в Америке, и в Европе. Сейчас никто не может предсказать, как это отзовется на бизнесе технологических компаний, но мало кто сомневается, что государственное вмешательство в их деятельность усилится.

Безосу уже не раз приходилось иметь дело с регуляторами и вообще с государством, а в последнее время даже на самом высоком уровне: он стал практически личным врагом экс-президента Трампа. В значительной степени это было связано с тем, что еще в 2013 году Безос стал владельцем одной из наиболее влиятельных американских газет — The Washington Post.

Дональд Грэм, наследник семейного предприятия, владевшего ей с 1933 года, искал партнера, который сумел бы перестроить одну из старейших американских ежедневных газет в соответствии с требованиями XXI века и, в частности, улучшить ее онлайновый формат. Он разговаривал об этом со Стивом Джобсом, Биллом Гейтсом, Марком Цукербергом, Ларри Пейджем и Сергеем Брином, но в итоге остановился на Джеффе Безосе, который, по его характеристике, был «умным, здравым и не переполненным чувством собственной значимости». К тому же бизнес Безоса изначально был основан на книгах. «Его интересовало чтение, и он понимал привычки читателей… Нам показалось, что если владельцем станет человек с великолепным пониманием будущего, технологии, способов доставки информации читателям, это будет очень серьезным плюсом для газеты».

Грэм оказался прав. За три года газета стала прибыльной, а число платных подписчиков выросло втрое, до 3 млн человек (правда, у New York Times их вдвое больше). Это удалось сделать не только за счет технического переоснащения газеты, но и путем эффективного привлечения онлайн-аудитории, особенно через социальные платформы. При этом Безос никогда не пытался вмешиваться в редакционную политику. Это не помешало ему нажить врагов и на правой, и на левой стороне политического спектра. Президент Трамп обвинял его в неуплате налогов, в том, что Безос сделал из газеты «политическое оружие», а почту США заставил работать по воскресеньям, чтобы быстрее доставлять товары покупателям. Мало что из этого было правдой, но это никогда не останавливало Трампа, который, как утверждал источник в Белом доме, «просто помешан на том, чтобы как-нибудь достать Amazon и Безоса».

В свою очередь сенатор Берни Сандерс обвинил Безоса также в неуплате налогов и эксплуатации своих сотрудников, работавших на складах компании, которым, по его мнению, слишком мало платили. В ответ Безос объявил, что со следующего дня минимальная зарплата сотрудников Amazon составит $15 в час — это вдвое выше национального минимума. Сандерс с похвалой отозвался об этом шаге и заявил, что взаимопонимание найдено.

Тот факт, что Безос весьма ответственно подошел к владению таким нестандартным активом, как газета (он долго колебался перед сделкой) признается и бывшим владельцем Доном Грэмом, и самим Безосом: «Я знаю, что когда мне будет лет 90, это будет одним из предметов моей самой большой гордости — что я взялся за Washington Post и помог ей пройти через очень непростой переходный период», — сказал он в интервью в 2018 году.

Безос в космосе

Не менее серьезным и долгосрочным стал космический проект Безоса Blue Origin. В отличие, например, от SpaceX Илона Маска, на счету Blue Origin нет громких успехов, связанных с доставкой космонавтов на орбиту, хотя его космический корабль New Shepard совершил уже более 10 полетов. Но и здесь проявляется пресловутый подход Безоса — нужно учесть каждую деталь, нужно смотреть на долгосрочную перспективу, а вот торопиться здесь не нужно — «если вы строите летательный аппарат, вы не можете срезать углы».

Главная идея Безоса — «помочь создать будущее, где миллионы людей будут жить и работать в космосе на благо Земли». Для этого нужен корабль многоразового использования, способный к вертикальному взлету и посадке. Пока Blue Origin не очень охотно раскрывает информацию. Но уже сообщалось, что предполагаемая цена для космических туристов может составить от $200 000 до $300 000 — это существенно дешевле, чем в планах Илона Маска. При этом вполне возможно, что сам Безос будет одним из первых пассажиров на своем космическом корабле, облетающем Землю. А уже в середине 2020-х запланирована высадка на Луне, причем одним из астронавтов будет женщина. Правда, пока что главным клиентом Blue Origin остается государство в лице NASA.

Безос позавидовал Маску: как богатейший человек планеты потерпел фиаско в Нью-Йорке

Как и многие успешные бизнесмены, Безос стал предметом исследований: про него написано множество статей и несколько книг, в том числе и его бывшими сотрудниками. Но авторы признаются, что точно определить и описать «секрет Безоса» пока сложно. Журналисты Би-би-си процитировали одно его высказывание как своего рода символ веры: «У нас было три большие идеи. Поставить клиента на первое место. Изобретать. И быть терпеливыми».

Все отмечают его внимание к деталям, одержимость интересами клиентов («вы должны бояться не конкурентов, а клиентов», говорит он сотрудникам), долгосрочным видением каждого бизнеса (он практически не обращает внимания на квартальные результаты), готовность к риску и неудачам, ненависть к презентациям (вместо них он предпочитает словесные описания, считая их более творческими). А еще необычную для технологической компании бережливость — новичков предупреждают, что распечатывать документы нужно на двух сторонах бумаги, а попытка заказать билет для деловой поездки в бизнес-класс вызывает удивленный взгляд.

И, наконец, довольно жесткий и не всегда приятный стиль общения с подчиненными — иногда Безос называет их тупыми, а фраза «Вы ленивы или просто некомпетентны?» цитируется многими авторами, пишущими о нем. Тем не менее, большинство сотрудников Amazon держатся за свою работу (кстати, это второй крупнейший работодатель в США после Walmart) и не без гордости именуют себя Amazonians. Чего ждать дальше, после того, как Безос уйдет из Amazon?

3 февраля 2021 года Джефф Безос объявил о своем решении покинуть через несколько месяцев пост президента и СЕО компании. Его преемником станет Энди Джасси, возглавляющий одно из важнейших подразделений — Amazon Web Services, которое отвечает за всю облачную инфраструктуру и услуги, продаваемые компанией. Джасси, 53-летний «лейтенант» и «оруженосец» Безоса, пришел в Amazon еще в конце 90-х, прямиком из бизнес-школы Гарварда. Вначале он отличился тем, что случайно ударил Безоса веслом по голове во время игры в брумбол. Но, возглавив AWS, он сумел довести объем продаж до $50 млрд в год — совсем неплохое достижение для бизнес-единицы, которой всего 15 лет. Джасси полностью усвоил операционную философию Безоса и его кредо — все время думать о клиентах, строить долгосрочные планы и постоянно заниматься самоанализом и изменениями. «Очень трудно построить бизнес, который будет жить долго. Для этого придется много раз переизобретать самого себя», — это цитата из его выступления на конференции Re:Invent в декабре 2020 года. Так что инвесторы достаточно спокойно восприняли новость о смене руководства компании.

«Вместе мы делали безумные вещи, чтобы потом сделать их обычными»: Джефф Безос уйдет с поста гендиректора Amazon

Но все же всех, естественно, интересует, почему Безос решил уйти с поста бессменного руководителя Amazon после 25 лет?

Точные причины, разумеется, известны только ему самому, а он не собирается делиться подробностями. В письме сотрудникам Безос указал на груз ответственности: «Когда вы несете такую ответственность, вам трудно сосредоточить внимание на чем-то еще». При этом, как выразился журналист Inc.com Джейсон Эйтен, «Amazon — это больше, чем Джефф Безос, а Безос, как выяснилось — это больше, чем Amazon». Он также написал, что это даст ему возможность сосредоточиться на «других увлечениях» (other passions), в числе которых Blue Origin стоит, весьма вероятно, на первом месте. «У меня никогда не было больше энергии, чем сейчас, и я не собираюсь на пенсию», — говорилось в письме.

В течение 25 лет, пишет Брэд Стоун, редактор Bloomberg, основатель Amazon, которому сейчас 57 лет, вел компанию от одной победы к другой. Он спас компанию от банкротства во время краха дот-комов в 2000 году, и он привел ее в высшую лигу компаний с капитализацией свыше $1 трлн, где, кроме Amazon, есть еще только два игрока — Microsoft и Apple. Вероятно, это был самый плодотворный период его жизни — и самый важный и интересный в жизни компании. Однако теперь набор активов, принадлежащих Безосу, стал слишком разнородным: он владеет одной из самых влиятельных в Америке газет, несколькими филантропическими фондами и космической компанией Blue Origin LLC.

Периодически возникают ситуации, когда разные части «империи Безоса» вступают в противоречие друг с другом. Например, ярко выраженная антитрамповская позиция Washington Post, считает Стоун, скорее всего стала причиной того, что десятимиллиардный контракт Пентагона на облачные вычисления достался не Amazon, а Microsoft. Во время поездки Безоса в Индию в начале 2020 года премьер Нарендра Моди отказался с ним встречаться — также из-за критической позиции Washington Post. Безосу пришлось выступать на слушаниях в американском Конгрессе в связи с расследованием деятельности крупнейших IT компаний вместе с Тимом Куком, Марком Цукербергом и Сундаром Пичаи. Он выглядел не хуже коллег — но вряд ли ему по душе это занятие. И, возможно, самое важное: Безосу начинает не хватать критического ресурса — времени. Раньше он проводил часть дня в среду и почти полностью выходные в своей космической компании, но этого, похоже, уже недостаточно — Blue Origin на два года старше, чем SpaceX Илона Маска, однако пока еще почти никак не проявила себя, в отличие от конкурента, хотя Безос финансирует ее за счет ежегодной продажи своих акций Amazon на $1 млрд.

Можно с немалой долей уверенности предположить, что космос — давняя мечта Безоса, и не случайно он говорил о ней 17-летним юношей при выпуске из школы. И уже недавно он сказал о Blue Origin: «Это самая важная работа, которую я делаю». Так что, возможно, вскоре мы увидим новую космическую гонку — но уже не между двумя странами, а между двумя частными компаниями, конкурирующими за новых космических туристов.

20 богатейших людей мира — 2020. Рейтинг Forbes

Про Amazon написаны книги и снимаются документальные фильмы. Время показывает, что даже самые смелые идеи и решения компании активно внедряются в повседневную жизнь людей, меняя её на «до» и «после», а тех кто может приблизиться к ее финансовыми показателями можно посчитать по пальцам.

В этой статье  https://lindeal.com  покажет историю компании, её достижения, фантастические финансовые показатели в цифрах. Расскажет об особенностях работы в команде, приоритетах и ценности, а также даст список книг для лучшего понимания о том что есть Amazon на самом деле.

Что такое Amazon: платформа электронной коммерции

Amazon – крупнейший маркетплейс и мировой гигант электронной торговли, главный офис которой находится в Сиэтл, США. Компания занимается продажей разнообразных товаров через Интернет-среду и их последующей доставкой, которой удалось добиться невероятных успехов не имея собственного продукта. 

В достижении таких результатов ей помогли многие факторы: жесткая модель управления, непрерывное стремление к росту и расширению, собственная система отбора кадров, использование и внедрение достижений научно-технического прогресса, полное игнорирование конкурентов и максимальная концентрация на потребностях людей.

История создания компании Amazon: с 1994 года до наших дней

Основатель Amazon Inc – Джефф Безос и его супруга Маккензи. В школе был отличником, впоследствии он окончил Принстонский университет с отличием и степенью в электроинженерии. На момент основания Amazon ему было около 30 лет, он занимал хорошую должность в инвестиционном фонде на Уолл-стрит и получал зарплату с шестью нулями, имел личные накопления на банковском счету, большой дом, но не хотел строить карьеру находясь будучи наемным работником.

Однажды, в поисках потенциальных клиентов для инвестиционного фонда он увидел статистику, которая показывала темпы роста электронной торговли около 2300% в год. Именно тогда пришло решение уволиться с работы и запустить свой бизнес сфере екоммерс. Спустя несколько дней вместе с супругой они отправились в Сиетл, где находились склады известного в Америке издательства Ingram Book Group. Это стало определяющим фактором в выборе товаров для дальнейшей торговли.

Джефф Безос начал активно искать инвесторов. В идею запустить интернет-магазин книг вложились все родственники, знакомые и друзья, благодаря чему удалось собрать $1 млн., включая сбережения его отца в размере 300 тысяч долларов. Компания начала свою деятельность с продажи книг через сайт. Дата основания Amazon: 5 июля 1994 г, Белвью, Вашингтон, США

Хронология событий с 1994 по настоящее время:

• 1994 год: Джеффри Безос регистрирует компанию под названием «Cadabra», там работает 5 человек. Спустя пару месяцев он решает поменять название на Relentness, но и это название также не прижилось. 
• 1995 год: Сайт с книгами становится доступным в сети Интернет. Днем они принимают заявки на доставку книг, а по вечерам отправляются в книжные магазины и издательства, чтобы выкупить заказы, оформить в фирменную упаковку и подготовить к отправке.

Сервис был новшеством и для интернет аудитории, но пользователи активно делились ссылкой, рассказывали и рекомендовали друг другу новый сервис.

• 1996 год: В Amazon работает около 100 человек. К тому времени появились первые постоянные покупатели со всех штатов и еще из 45 стран мира.
• 1997 год: компания оценивается на IPO на 66 млн. долларов и становится «опасным игроком» для конкурентов. Первоначальный слоган звучал как «Крупнейший книжный магазин на Земле», что не понравилось конкурирующей Barnes & Noble, которая тоже торговала книгами и недавно запустила электронный магазин. Barnes & Noble заявила, что Amazon не является книжным магазином, а всего лишь брокер – посредник между покупателем и продавцом и подготовила судебный иск, но Безосу удалось решить вопрос в досудебном порядке. Нападки конкурента никак не отразились на деятельности Amazon.
• 1998 год: в день продается более 55 000 товаров. Амазон входит в ТОП-3 книжных ритейлеров. В том же году Безос выкупает bookpages.co, через которую продает аудио и видео продукцию.
• 1999 год: сайт Амазон посещает 1,9 млн. пользователей ежедневно. В ассортименте магазина появляются медикаменты. Amazon покупает 46% акций интернет-аптеки drugstore.
• 2000 год: запуск бесплатной доставки на все заказы стоимостью выше 100 $ и первые шаги выйти на международный рынок (Япония)
• 2001 год: впервые предлагает пользователю ознакомиться с кратким содержанием книги он лайн перед покупкой.
• 2002 год: продажа одежды, офисных товаров и аксессуаров.
• 2003 год: старт продаж спортивных товаров, продуктов для здоровья и по уходу за собой, а также внедрение функции поиска информации внутри интересующий книги.
• 2004 год: продажа бьюти продуктов и украшений.
• 2005 год: стремительное падение стоимости акций. Запуск Amazon Prime. Сервис для активных клиентов, которым открывается бесплатный доступ к фильмам, загрузкам, а доставка из магазина бесплатная.
• 2006 год: запуск платформы Prime Video по загрузке и продаже видео. В настоящее время платформа является основным конкурентом Netflix. Запуск Amazon Grocery store и продажа товаров для детей.

• 2007 год: покупка Brillianca Audio и ACX переименовался в Amazon Music. Запуск Kindle ридер ( e-reader)
• 2008 год: приобретение Audible.com, Fabric.com, и AbeBooks. 
• 2009 год: добавление мобильной версии онлайн ридера Kindle, Xbox life Store и Android шоппинг. Покупка Zappos.com
• 2010 год: начало проекта Amaxon Studios для подготовки собственных ТВ программ и фильмов.
• 2011 год: рекордные продажи книг в онлайн формате. Запуск онлайн библиотеки Kindle для участников Amazon Prime
• 2012 год: покупка Avalon Books с целью организации рекламных кампаний.
• 2013 год: Amazon начинает выпускать дроны и впервые запускает проект со скидками Amazon Black Friday
• 2014 год: приобретение перспективного американского разработчика игр, в результате появляется Amazon Game Studios.
• 2015 год: запуск Amazon Rapids. Это мобильное приложение, через которые клиенты могут оформлять заказ на детскую литературу.
• 2021 год: Amazon обогнала по объему продаж Walmart (сеть розничной, а также оптовой торговли в США, Мексике, Канаде, Китае, Японии и еще многим странам). Вначале года Безос заявил, что уходит с поста руководителя. Его место занимает Энди Ясси.

Джеффри Безос сегодня отошел от активного управления,однако по прежнему считается одним из богатейших людей планеты.

Какие продукты продавал Amazon вначале пути

Джефф Безос построил свою бизнес империю на продаже книг. Первая проданная книга «Гибкие концепции и творческие аналогии: компьютерные модели фундаментальных механизмов мышления» на Амазон принадлежит автору по имени Дуглас Хофштадтер, которая сейчас стоит $15.99 в формате Kindle. Бизнесмен никогда не собирался ограничиваться только продажей книг. Через 2 месяца после запуска, недельный оборот уже составлял более $20 000. В 1998 году ассортимент расширился компакт-дисками, игрушками, настольными и компьютерными играми, а спустя несколько месяцев можно было заказать бытовую технику и другие товары для дома. Позже в каталог добавились ювелирные изделия от Перис Хилтон.

Немного о товарах на Амазон:

• Продукты питания продаются через сервис Whole Foods, платформа была приобретена в 2017 году и представляла собой сеть продуктовых магазинов;
• В 2018 году Амазон приобрёл 49% акций индийской сети продуктовых магазинов More;
• Обувь продается через интернет-магазин Zappos;
• Для продажи женской одежды используется площадка Shopbop;
• Мужская одежда продается через платформу East Dane;
• Есть линия продажи тканей Fabric;

Также Amazon владеет офлайн магазинами: Amazon Go и Grocery, которые работают и обслуживают клиентов полностью в автоматизированном режиме без использования человеческого труда.

Покупателю достаточно авторизоваться в приложении через QR-код, придти и сделать покупки. Расчет производится автоматически на выходе: приложение считает конечную сумму заказа и списывает ее со счета клиента.

Пусть к успеху не всегда был гладким. Так в 2000 годах компания оказалась на грани банкротства. Из за использования дорогостоящих серверов Sun Microsystems для обеспечения работы платформы, расходы на содержание дата-центра постоянно росли а нестабильность выручки связанная с сезонностью покупок и вымывала деньги из бюджетов компании. Обеспечение бесперебойной работы сайта было приоритетной задачей для руководства. Каждый день простоя стоил Амазон огромных денег. В какой то момент Безос принял рискованное решение перейти на Linux-серверы от HP и более чем на год приостановить разработки по другим проектам. Это стало толчком для создания Amazon Web Services. 

Один из факторов успеха компании, безусловно, солидный стартовый капитал в размере 1 млн.$. При этом, в течение первых пяти лет работы прибыль вкладывалась исключительно в развитие компании: создавались новые рабочие места, закупались упаковочные материалы. Особое внимание уделялось техническому оснащению: компания стремилась максимально автоматизировать процесс обработки, сборки и отправки заказов. Грамотное распределение ресурсов позволило достичь высоких финансовых результатов.

Логотип и история названия Amazon

Решение дать компании имя Амазон пришло не сразу. Перед ним были две попытки назвать компанию «Cadabra» и «Relentless», оба варианта не прижились, поскольку не соответствовали идеям и принципам компании, кроме того создавали негативные ассоциации. Так, например, «Кадабра» — от английского слова «cadaver» было созвучно со словом «труп». Название Амазон считалось оптимальным в том числе и с технической стороны. Вспомним, что на ранних этапах распространения Интернета в крупных сервисах не было возможности искать информацию по запросу. На главной странице Yahoo был каталог, а ссылка на другие сайты располагалась в алфавитном порядке. Наличие буквы «А» вначале названия компании помогало Amazon привлекать больше пользователей, что положительно сказывалось на всей стратегии продвижения.

По мере развития менялся также ее логотип. Первый логотип компании представлял собой крупную букву «А» на синем фоне в виде извилистой реки. Снизу мелкими буквами красовалась надпись красного цвета «Earth’s biggest bookstore» или «Крупнейший книжный магазин на Земле» — фраза, которая позже стала поводом для предъявления претензий со стороны конкурентной компании Barners&Nobel, которая заявила, что Amazon не является книжным магазином, а всего лишь выступает посредником между покупателем и продавцом. Позже стало известно, Microsoft намерена инвестировать $ 300 млн в Barners& Nobles для развития электронного ридера под названием Nook, в надежде что последний составит конкуренцию Amazon и Apple на рынке электронной торговли книг. Сделка должна была принести Microsoft 17.6% в новом подразделении компании.

Вторая версия появилась в 1997 году, которая состояла из трех вариантов, неизменной оставалась только буква «А». В первом варианте фон напоминал зебру, во втором – коричневый сплошной фон и третий – с изображением огня.

В 1998 году появились еще две новые версии логотипа. Это были стилизованные надписи названия магазина. Ныне используемый вариант логотипа создан в 2000 году. Перед дизайнерами стояло две задачи: он должен отразить идеологию компании и должен быть неподвластен времени.

Идею воплотила креативное агентство Turner Duckworth. Дизайнеры работали над макетом несколько месяцев. Стрелка внизу текста начинается под буквой «а» и ведет к букве «z», намекая на то, что здесь можно найти товары на все буквы алфавита. Также эта оранжевая стрелка олицетворяет улыбку. Логотип стал действительно узнаваемым и популярным. Его невозможно перепутать с другими.

О Amazon в цифрах: статистика, количество покупателей и сотрудников

По данным на 2020 год, Amazon в цифрах выглядит следующим образом:

• Объем оборотных средств – $248 млрд. Оборотные средства – это деньги, которые расходуются на текущую операционную деятельность организации;
• Собственный капитал – $49 млрд.;
• Активы — $161 млрд. В число активов входят все разработки, приносящие доход. Сюда же входит имущество компании, оборудование, транспортные средства, недвижимость, интеллектуальная собственность и т.п;
• Число сотрудников – 270 000 человек;
• В день более 4 000 0000 человек получает в руки товар от Amazon;
• Более 350 000 000 – это количество наименований товаров на Amazon;
• $144 млн. – такой оборот был целью основателя Amazon, но по итогам 2000 года оборот превысил $1,6 млрд.;
• Каждая 3 покупка в США совершается на Amazon;
• Количество покупок в месяц – более 120 млн.;
• Количество постоянных покупателей – более 304 млн. человек;
• Amazon – первый бренд в истории, стоимость которой превышает $200 млрд;
• Количество активных продавцов – более 2 млн.

Для того, чтобы достичь таких цифр и стать одной из самых дорогих компаний мира пришлось работать больше 20 лет.

Философия компании Amazon и принципы ее работы

Миллиардер Джеф Безос считает залогом своего успеха ориентированность на клиента. «Если рассматривать стратегии конкурентов, то останешься позади них» — считает он. Главной целью было сделать так, чтобы каждый пользователь смог купить любой товар в одном месте и с минимумом усилий. Другие принципы работы базируются на следующем:

• Amazon и каждое его приложение стремятся предложить максимально простой и удобный интерфейс. Пример офлайн продажи с максимальным удобством – Amazon Grocery, где клиент просто набирает продукты и уходит из магазина, а рассчитывается за него приложение.
• Безос первым предложил внести систему отзывов на сайте. Его партнеры и сотрудники отнеслись к этой идее скептически, но внедрение отзывов только улучшило показатели магазина. Другой фактор успеха – постоянные поиски новых направлений. Список товаров непрерывно пополнялся.
• Сотрудники считают Безоса жестким руководителем. Работа должна быть в приоритете, даже если придется пожертвовать личной жизнью. Руководящий состав компании состоит из сотрудников, «выращенных» внутри Amazon годами.

Сложно выделить один фактор успеха. В данном случае он состоит из многих компонентов, в основе которых лежат постоянные поиски и умение взаимодействовать с людьми.

Почему Amazon продает больше всех? Особенности маркетинга

Несмотря на большое количество крупных электронных площадок, Amazon продолжает оставаться лидером в своей сфере, на него приходится 1/10 доля всей электронной торговли в США. Секрет такой популярности может быть заключен в маркетинговой стратегии. Далее рассмотрим фишки, заставляющих посетителей больше покупать.

1. Поощрительная система. Специально для поощрения пользователей еще в 2005 году запущено приложение Amazon Prime. Сервис платный – 99$ в год. Членство в этом клубе дает возможность бесплатной доставки некоторых товаров, возможность хранить видео, фильмы и другие файлы. На сегодняшний день платной версией пользуется 200 миллионов человек в 16 странах мира.
2. Игры с ценами. Фишка «предложение дня» предлагает реально низкие цены на конкретные позиции товаров. Стоимость может быть на порядок ниже, чем даже у производителя или оптового поставщика. Amazon идет на такие жертвы не просто так. Эта фишка привлекает клиентов, которые могут купить и что-то вне акции. И это всегда срабатывает.
3. Система рекомендации. Во внедрении системы рекомендации аналогичных товаров Amazon также в списке первопроходцев. Когда открыта карточка товара, вместе с ней на странице появляется несколько похожих товаров в одной ценовой категории.
4. Ориентация на клиента. Amazon изначально не обращал внимание на конкурентов или на то, как они работают. Компания всегда на первое место ставит задачу клиента.
5. Акции и скидочные дни. Покупатели активно ищут товары перед праздниками. Поэтому ни один праздник не проходит без акций и скидок. Эффективность продаж в эти дни подтверждается тем, что в 2016 году на Рождество было продано 1 млрд. единиц товаров.
6. Помощь в поиске. На Амазон это делается с помощью отдельных категорий с заманчивыми названиями «Самая низкая цена», «С этим товаром покупают», «Рекомендовано вам», «Вместе дешевле» и т.д. Так пользователь быстрее находит то, что ему нужно.
7. Повторные продажи. В этом помогает опция «Купить еще раз». Это стимулирует повторные продажи. Этот прием оказался эффективен для товаров с невысокой стоимостью.
8. Детальное представление товара. В этом помогают качественные фотографии товара. Если это продукты питания, медикамент или косметические средства, то по фото можно прочитать состав, срок годности и другие параметры товара.
9. Использование видео представления. Создает эффект живого просмотра товара, вызывает доверие и желание купить.
10. Упрощенный поиск. К каждой карточке товара прикреплена строка поиска, где можно получить ответы о товаре и почитать отзывы других покупателей. При необходимости покупатель быстро найдет всю необходимую информацию.

Первый значительный рост случился после того как адрес сайта разместился на главной странице поисковой системы yahoo. Тогда выручка выросла с нуля до 20 000 долларов в неделю.

Как организована работа компании Amazon после покупки на сайте

Заказанный товар хранится в одном из складов. Товар всегда есть на складе. Производители напрямую доставляют товары на склады Амазон. Для доставки компания используется свой автопарк с 20 000 грузовиками и собственный авиационный флот Amazon Air.

Система расфасовки и контроля на складе имет свои чёткие правила. Есть специальный отдел, который тщательно анализирует потребительскую активность на сайте и предпочтения покупателя в тот или иной момент. Товары на складе располагаются по штрих-коду. Даже несмотря на то что процесс разгрузки, размещение на складе, поиска товара и его последующая упаковка максимально автоматизирован, часто сотрудникам на складе приходится работать на максимальной скорости. За одну секунду каждый склад обрабатывает 400 заказов, отправляя заказы каждые 2 минуты. Несмотря на автоматизированной процесс, человеческий труд по прежнему очень ценится в компании, однако редкий сотрудник выдерживает такой темп и остается работать больше года. Это цена эффективности.

Часть работы выполняют роботы, производимые самой компанией. Пока они умеют передвигать ячейки с товарами и доставлять из одной точки в другую. Возможно, в ближайшем будущем они смогут полностью заменить человеческий труд.

С 2019 года практикуется доставка с помощью дронов в течение одного дня. Ускорить доставку еще сильнее мешает ограничение скорости дронов дорожными правилами. Пока есть эти ограничения, компания занята разработкой собственных дронов-грузовиков.

Еще один критерий эффективности Amazon – непрерывная оптимизация каждого этапа: от приема заказа до доставки. Есть специальный отдел, занимающийся оптимизацией маршрута доставки и выбором оптимальных путей с минимальными издержками.

В ближайшем будущем компания намерена усовершенствовать дроны таким образом, чтобы они понимали человеческие жесты и управлялись голосовой командой. Также в планах компании сделать так, чтобы товар оказался максимально близко к покупателю до того как он оформит заказ на сайте.

Другая картина ближайшего будущего связана с дирижаблями, которые будут запущены для доставки товаров в руки покупателей. Согласно плану они будут летать на высоте 13 км. в тех местностях, где есть повышенный спрос на конкретный товар в ожидании заказа. Как только заказ будет оформлен, дирижабли загружают его на дроны, а тот доставляет прямо к дому покупателя. У Amazon есть собственная разработка – индивидуальная сеть связи для коммуникации дронов между собой.

Еще один из фантастических планов компании – построить собственную подземную инфраструктуру для доставки товаров. Компания ранее заявляла, что она готова запустить собственную систему доставку по всему миру, минуя услуги FedEX и UPS. Тогда большинство отнеслись скептически к этому заявлению. Однако после запуска доставок с дронами, многие гиганты логистики убедились, что Amazon не шутит.

15 интересных фактов о которых мало кто знает

В истории компании немало интересных фактов. Вот некоторые из них:

• В офисе компании можно часто услышать громкие крики. Это сотрудники. Если они устали или испытывают стресс, то им разрешено прокричать свои эмоции.
• В штате компании на сегодняшний день работает более 46 000 роботов, в том числе дроны, доставляющие заказы покупателей.
• Несмотря на свою популярность, компания тратит ежегодно около 7% от прибыли на рекламу.
• На одном из этапов развития компания находилась на грани банкротства. Но волей судьбы вырос спрос на книги о лишайниках. У Amazon были такие книги. Выручка от ее продаж помогла выровнять финансовое положение.
• Электронное устройство для чтения книг Kindle изначально собирались называть Фионой.
• На Amazon за 1 минуту продается более 20 000 товаров.
• Доход Амазон за 2020 год составил $ 21.33 млрд что в половину превышает показатель предыдущего года.
• В 2012 году Kindle на Amazon продавался по цене себестоимости. Компания использовала такой подход для стимуляции продаж книг.
• Расходы на поддержание сайта Amazon в год составляют свыше 10 млн. долларов.
• Компания 2 года не платила налоги и это было легально. Это удалось сделать специальной государственной программе правительства США.
• Город Сиэтл, где зародился Амазон, сегодня полностью зависит от этой компании. У нее больше влияния в этом регионе, чем у официальной власти.
• Сотрудники компании могут приводить своих питомцев на работу.
• Сегодня проще посчитать товары, не продающиеся на Амазон. Это недвижимость, автомобили, сигареты и животные.

Многим компаниям еще расти и расти до уровня Amazon. Поэтому нужно с чего-то начинать, как минимум дней, когда можно приходить со своим любимым питомцем.

Все продукты, услуги и приложения компании Amazon

В общей сложности Амазон владеет 41 брендами. Но еще больше других продуктов. Их можно поделить по виду.

• Сервисы для покупателей: Amazon Renewed – продает технику после ремонта с гарантией, Care, Amazon Rentals, IFIXIT, Amazon Home services, KEY.
• Сервисы для продавцов: Amazon logistics, Brand Registry, Lending, SPN, Prime Air, Fulfillment.
• Облачные технологии: AWS Marketplace, Game Sparks, AWS IoT, Amazon Blockchain Services, Luna, AWS.
• Платформы для профессионалов: IMDBPro, Prime Video Direct, Amazon Ignite, Amazon Studios, Kindle Direct Publishing.
• Рекламные сервисы: Amazon Advertising, Alexa – помощник, построенный на искусственном интеллекте.
• Финансовые сервисы: Pay Code, Amazon Cash, Amazon Lending.
• Медицина и здоровье: Amazon Pharmacy – продажа медикаментов, Care, PillPack.
• Развлечения: Prime Video, Amazon Music, twitch, audible, Amazon Appstore, Comixology, goodreads, DPReview.
• Умные технологии: HALO, ZOOX, Fire Tablets, Blink, Amazon Echo, Echo Buds, Echo frames, EERO, Kindle, FireTVCube, FireTVStick, TV.
• Онлайн-торговля: ABE Books, Book Depository, Zappos, SQUQ, Amazon Business, WOOT, global Store, East Dane, Shopbop, Warehouse, Handmade, 6PM, Grocery.
• Подписки: Amazon Music, Prime Gaming, Now, Subscribe & Save, Reading, Business, Video.

Кроме вышеперечисленного Amazon предлагает ряд дополнительных услуг. Их можно подразделять по сферам. Сферы касаются, как бизнеса, так и благотворительности:

• Для бизнеса – Amazon Supply;
• В IT-сфере — Amazon Drive – Облачное хранилище данных;
• Частная торговая марка Pinzon, этикетку которой могут использовать текстильные товары, кухонные принадлежности и другие предметы интерьера;
• AWS – Amazon Web Services – программное приложение для разработчиков сайтов;
• Издательское дело – Amazon Publishing;
• Благотворительность – Amazon Smile и другие.

Amazon многим интересен не только как место покупки, но и как возможность серьезного заработка. Каждый, кто соответствует требованиям платформы, может начать свой бизнес и торговать по всему миру. В этом есть очевидные преимущества: раскрученная площадка, многомиллионная аудитория и наличие готовых инструментов для бизнеса, разработанных Amazon. Рассмотрим некоторые из них.

• Amazon FBA – сервис, разработанный для предпринимателей. Дает возможность хранить свои товары на складах. Есть функционал оценки общей стоимости товара или инвентаря и другие полезные фишки.
• Amazon Keyworkx — инструмент, с помощью которого пользователь получает статистику ключевых слов на Amazon. Подбор оптимальных ключевых слов – залог успешной торговли на платформе.
• Amazon Calculator – помогает продавцам ориентироваться по ценам на платформе. Помогает рассчитать доход, рентабельность и прибыль с продажи конкретного товара. Есть функционал обсуждения цен с другими продавцами.
• Amazon Seller APP – помогает выставлять товары в каталоге. Отличный помощник для стартующих продавцов. Приложение полностью бесплатное.
• AMZ Finder – поисковая система отзывов. С его помощью можно отправлять письма покупателям и собирать их отзывы, чтобы разместить в своем магазине.

Возможность зарабатывать на Amazon давно стало отдельным направлением бизнеса. Платформа поощряет эту тенденцию и регулярно запускает новые инструменты для успешной торговли. По состоянию на 2020 год, количество активных продавцов на Amazon – более 2 млн. предпринимателей.

Условия работы в компании Amazon: какие условия для сотрудников Амазон

Если вначале пути в Amazon работало всего 5 человек, то к 2021 году количество сотрудников составляет 1,34 миллиона человек. К началу 2021 года штат расширился еще на 55 000 человек. Это связано с активным расширением компании.

По данным бывшего сотрудника HR Amazon, компания выстроила одну из лучших в мире моделей отбора сотрудников. Однако процесс отбора очень жесткий, а работать в компании еще сложнее.

В основе системы отбора лежит Amazon Leadership Principles — ALP. Эта программа позволяет выявить ключевые ценности претендента, которыми должен владеть сотрудник. Такой свод принципов имеется у многих компаний., но у Amazon получилось сделать ее рабочей. Прежде чем подавать резюме рекрутеры советуют внимательно прочитать эту программу.

Процесс отбора в рамках ALP состоит всего из двух шагов: беседа по телефону и собеседование при личной встрече. Кандидаты попадают на собеседование либо после отправки резюме, либо рекрутеры сами находят их. Важным критерием является мотивация соискателя.

Первое интервью по телефону часто проводится по видео связи. Длится оно от 60 до 90 минут. По его итогам рекрутер решит, будет ли личное собеседование или нет. Ответ дают обычно в течение 2 дней. Личное интервью назначают в одном из офисов Amazon и он длится примерно 5 часов. Собеседуют сразу несколько человек: рекрутер, непосредственный руководитель, другие сотрудники, работающие на той же позиции.

Ценности для сотрудников также прививаются через 14 пунктов программы ALP. Одной из корпоративных ценностей компании является бережливость и экономность. Офисы компании обставлены недорогой мебелью, бесплатные обеды и чай-кофе не предусмотрены.

Система работы построена по принципу свободного предпринимательства. Каждый сотрудник обязан предложить идею, а затем из нее сделать работающий бизнес. Необходимое условие для каждого – проявлять лидерские качества. Его ждут даже от грузчиков. 

Система адаптации выстроена таким образом, чтобы новый сотрудник вышел на 100% эффективность на 6 неделе работы. Объема работы реально много. Часто сотрудники выходят в ночную смену. Каждый сотрудник компании в период адаптации 2 недели работает на складе, занимаясь упаковкой и отправкой посылок – это обязательное правило. При найме предпочтение отдается бывшим военным, так как эти люди привыкли к жесткой дисциплине. Их большое количество в компании.

HR активно следит за настроением и эмоциональным состоянием сотрудников, чтобы не допустить эмоционального выгорания. Иерархия сотрудников очень плоская – от Безоса до грузчика всего 4 уровня.

Книги про компанию Amazon и ее основателе Джеффе Безосе

Для тех, кто хочет узнать про Amazon больше, будут полезны следующие книги:

• Книга «Магазин всего: Джефф Безос и эра Амазон», автор – Брэд Стоун. В книге описывается история успеха руководителя компании. Подробно описано, как устроена компания и как она пришла к сегодняшнему успеху.
• Книга «В один клик: Джефф Безос и история успеха Амазон», автор – Ричард Брандт. Автор описывает личность Джеффа Безоса, его характер и его историю о том, как бизнес сделал первые шаги и как встал на путь успеха.
• Книга «История Амазон», авторы – Джон Гришэм и Джефф Безос. Книга написана во вдохновляющем стиле. Описывает моменты, когда компания встречала препятствия на своем пути, как их преодолевала и как стала мировой корпорацией.
• Книга «Бренды, изменившие мир: секреты самого успешного в мире веб-бизнеса», автор – Ребекка Саундерс. Описывается стиль работы менеджеров внутри компании Амазон. Как организован их рабочий день, какие ценности прививаются и как добиваются поставленных целей каждый из многотысячных сотрудников.
• Книга «Amazon: от офиса в гараже до 10 млрд. годового дохода», автор – Натали Берг и Мия Найтс. В книге описывается стратегия компании, ориентированная на клиента. Автор подчеркивает важность такого подхода в условиях высокой конкуренции на примере Амазон.
• Книга «Думай как Амазон», автор – Джон Россман. Книга написана бывшим топ-менеджером компании. В ней вы узнаете о подходах, которые помогли Амазон взобраться на вершину, а так же взять наработанные бизнес идеи и применить их в своем бизнесе
• Книга «Большая четверка. Секреты успеха Amazon, Apple, Facebook и Google», автор – Скотт Гэллоуэй. В книге Вы узнаете о секретах успеха: Amazon, Google, Facebook и Apple. Эти компании являются китами современного бизнеса. У них точно есть чему поучится.

 В данных фильмах вы узнаете не только интересные факты о компании, а также сможете применить инструменты в своем бизнесе.

Документальные фильмы про компанию Amazon

Есть также ряд фильмов про Amazon:

• Документальный фильм «Империя амазонки» — о стиле правления Джеффа Безоса и об успехах компании. Ссылка на фильм: https://www.youtube.com/watch?v=RVVfJVj5z8s
• Документальный фильм «Биография Джеффа Безоса» — его успехи и ошибки. Ссылка на фильм: https://www.youtube.com/watch?v=lhPppY0ton8
• Видео «Советы от Джеффа Безоса» — Ссылка: https://www.youtube.com/watch?v=IQIeEl4_3lM
• Документальный фильм «Самый богатый человек в мире: кто он и как стал богатым?» — ссылка на фильм: https://www.youtube.com/watch?v=HYwyxoyqHW4
• Видео «Как Амазон доставляет товары за один день» — фильм о том, как устроена система доставки: https://www.youtube.com/watch?v=j6DDH3CvIxQ

Нажимайте на ссылку и окно с видео откроется в приложении на ютуб или в браузере.

Заключение

Сегодня аналитики пророчат Amazon еще большее влияние на мир в будущем. Лидеры различных индустрий перестали относиться скептически, когда он рассказывает о своих фантастических планах. Как показывает история, Amazon умеет реализовать свое видение и открывать людям ранее невиданную реальность. Причем, это касается почти всех ключевых отраслей экономики.

Amazon давно стал решающей фигурой в индустрии моды: бренды с мировым именем в первую очередь поставляют свои коллекции на его склады, а сервисы Amazon умеют их представлять публике лучше, чем кто-либо этого может сделать. Эксперты полагают, что в ближайшем будущем Amazon будет задавать тренды в этой сфере, тем самым полностью взяв ее под контроль.

Банковская сфера ощущает достойную конкуренцию со стороны Amazon. Бренд активно занимается оказанием финансовых услуг с 2011 года, кредитуя предпринимателей, продающих товары через Amazon. Кроме того, размывает границы между отраслями, проявляет свою власть в дистрибуции, владеет огромной big data и способен оказывать все виды услуг с единой платформы на автоматизированной основе.

Конкуренция между Amazon и Google существует давно. Есть основания предполагать, что скоро Amazon перетянет на свою сторону лидерство в ключевых позициях. Пару лет назад Амазон зарегистрировал патент на создание платформы для потокового передачи видео и аудио контента. Проект называется Amazon Tube. Это означает, что компания намерена предложить миру нечто сродни You Tube.

Такая же картина в отношении рекламы. У Амазон есть собственные задумки о том, как усовершенствовать действующие модели рекламы в сети. Пользуясь недовольством пользователей сервисами Google, в скором времени она готова предложить свое решение.

Мощное влияние Amazon не ограничивается этими сферами. Компания имеет свои лаборатории, привлекает к работе лучших ученых мира и находится в постоянном поиске фантастических идей, чтобы воплощать их в реальность. 

Еще больше историй успеха https://lindeal.com вы сможете получить по ссылке.

По теме:

Время на прочтение
6 мин

Количество просмотров 66K

Четыре миллиона доставок в день и 350 миллионов моделей гаджетов, одежды, бытовой химии и всего, что только можно вообразить. Это Amazon — самая большая торговая площадка в мире.

С 2014 года стоимость Amazon выросла почти в 2 раза: со $180 млрд до $350 млрд, а основатель фирмы, Джефф Безос, стал одним из богатейших людей планеты. Его состояние приближается к $70 млрд, он в два раза богаче Цукерберга и вплотную подходит к Биллу Гейтсу, у которого $76 млрд. Еще 22 года назад, когда Microsoft была на пике популярности, об Amazon никто и не подозревал. У компании даже названия не было, а сам Безос сидел один на столе, сколоченном из старой двери, и надеялся, что кто-нибудь купит у него книги. Бандеролька рассказывает историю успеха этого клерка с Уолл-Стрит, решившего в один прекрасный день решил уехать в провинциальный Сиэтл и перейти на работу в собственный гараж ➔

«Чтобы потом не жалеть»

Говорят, чтобы быть по-настоящему свободным, нужно быть немного сумасшедшим. Пример Джеффа Безоса доказывает это утверждение. Он работал на Уолл-Стрит и даже стал вице-президентом в успешном нью-йоркском хедж-фонде. У него был свой дом и несколько сотен тысяч долларов на счету. Парень был женат на стройной высокой брюнетке. Его ценили начальники и звали к себе конкуренты. Однако Джеффу Безосу этого показалось мало.

На службе Безос отвечал за интернет-бизнес — новое направление в начале 90-х, которое только-только стало развиваться в США. Он видел компании, возникающие из ниоткуда и набирающие десятки тысяч клиентов. Джефф обсуждал этот феномен со своим боссом, и оба пришли к мнению, что однажды появится интернет-магазин, продающий абсолютно ВСЕ и доставляющий любой товар прямо к дому покупателя. Чем больше Безос об этом думал, тем сильнее ему нравилась эта идея.

«Если не я, это сделает кто-то другой,»

— подумал в один прекрасный день Джефф Безос и свалил с надоевшей работы.

Джефф уволился, переехал с женой в Сиэтл и начал разрабатывать концепцию своего сайта. Когда в интервью у него спрашивают, как он решился на такой безумный шаг, Безос отвечает: «Я знал, что буду жалеть, если не попытаюсь».

Эпопея с именем

Amazon House

У Джеффа Безоса была идея создать магазин, продающий любой товар. На пути к ее реализации стояли вполне обычные препятствия: ограниченный бюджет, слабое понимание рынка и отсутствие сторонних инвестиций. Чтобы не обанкротиться в первую же неделю, Безос решил начать с простого. Он выделил 20 категорий товаров, которые, по его мнению, могли бы хорошо продаваться через интернет. Туда входили компьютерный софт, фильмы, музыка, офисные принадлежности…

Но лучше всего в качестве первого продукта смотрелись книги — лёгкие и удобные для доставки. Ведь все равно, у кого их покупать, а выбор в интернете будет явно больше, чем в простом книжном магазине.

В 1994-м Джефф Безос зарегистрировал в Сиэтле компанию «Кадабра» (название, видимо, происходило от магического «абракадабра») и собирался продавать книги. Но дело не пошло: на слух название слишком уж напоминало слово cadaver (“мертвое тело”). Вторым вариантом было Relentless (“безжалостный”), но друзья бизнесмена посчитали, что название звучит слишком зловеще. Адрес Relentless.com до сих пор зарегистрирован на Безоса, и если вы введете его в браузере, вас перекинут на Amazon.com.

В поисках свежих идей Джефф пролистывал Оксфордский словарь и наткнулся на слово “Амазонка”. Ага, самая большая река в мире (магазин Безоса должен был стать самым большим в мире), начинается на «А» (гугла тогда ещё не было, и пользователи находили новые сайты через онлайн-каталоги) – все сложилось в одну картинку! Amazon.com был зарегистрирован в ноябре 1994-го и появился в сети в 1995.

Сам Безос говорит так: «Нет ничего особенного в нашей бизнес-идее или нашей структуре. Все это может быть скопировано. Но, знаете, McDonalds тоже копировали, и это не повредило компании, она все равно лидер. Много здесь зависит от имени. Ему должны доверять. В онлайне это еще важнее, чем в реальном мире. Имя – первое, что о вас видят пользователи».

Первый шаг

Первая книга на сайте – учебник по программированию – была продана 3 апреля 1995 года. На Amazon тогда хранилась огромная база данных с миллионами названий книг – простой черный текст на белом фоне. У самого Джеффа никаких книг не было: получив заявку, он направлял ее в оффлайн-магазин, с которыми сотрудничал, а потом принимал у них товар. На складе Amazon в Сиэтле хранилось всего две тысячи книг – только то, что нужно было отправить получателям в ближайшее время.

Позже, когда поток заказов начал расти, сотрудникам (Джефф нанял сразу пятерых человек) приходилось днём обрабатывать заявки на компьютере, а вечером идти на склад, чтобы принять товар и запаковать его в фирменные коробки. Уже тогда Безос прослыл суровым работодателем.

У немногочисленного коллектива Amazon новогодний корпоратив.

Стремительный рост Amazon начался, когда магазин показали на главной странице популярного поисковика Yahoo! За два месяца продажи выросли до $20 000 в неделю, и Джеффу постоянно приходилось лично нанимать новых сотрудников, чтобы те принимали и обрабатывали заказы. Подтянулись первые инвесторы, которые дали $1 млн на улучшение серверов и апгрейд сайта. Это позволило привести Amazon в приличный вид, и на ресурсе даже появились картинки с товарами. Стало понятно, что проект состоялся.

Первая версия сайта Amazon.com

Фаза роста

У Amazon был интересный по тем временам бизнес-план: всю свою прибыль компания вкладывала в развитие. «Или мы первые, или мы проиграли», – эту концепцию потом использовал Google, а за ним и Facebook. Но в девяностые годы такой подход был в новинку, и инвесторы очень переживали, что компания не приносила денег целых пять лет. Зато когда в марте 2000-го рванул пузырь доткомов, утянув на дно сотни интернет-компаний, Amazon был одним из тех, кто выстоял. Стоимость акций компании упала со $107 до $7 (сейчас одна акция стоит больше 800 долларов), но у фирмы все еще оставалась подушка безопасности, которая даже позволяла тратить деньги на слияния и поглощения. Во время кризиса онлайн-магазину удалось купить конкурентов, погрязших в долги, и стать еще крупнее.

В начале своего пути Джефф Безос поставил себе два ориентира:

• если к 2000 году его компания будет продавать товаров на $74 млн в год, это будет нормальный рабочий результат;
• если к 2000 году его компания начнет продавать на $144 млн, это будет успех.

В реальности в 2000 году продажи Amazon превысили $1,6 млрд. Продавец стал одним из самых крупных игроков в онлайн-бизнесе. Если в 1997-м фирма на IPO была оценена в $438 млн, то теперь она стоила почти в пять раз дороже. А в 2001-м показалась и первая прибыль – $5 млн в последнем квартале – за счет больших продаж в сезон праздников, в Черную пятницу и Рождество.

Роботизированный склад Amazon.

К тому времени компания продавала уже не только книги, но и музыку с DVD. Во-первых, продажа только печатной продукции сужала аудиторию. Во-вторых, у Amazon были судебные разбирательства с популярными книжными сетями из-за заявлений фирмы Безоса о том, что она «является крупнейшим книжным магазином в мире». Никто не спорил с тем, что Amazon продает больше печатной продукции, чем все остальные, но юристы решили придраться к слову «магазин» и настаивали на том, что Amazon – брокер, который занимается перепродажей, а не продажей. Безосу пришлось заплатить магазинам кругленькую сумму, и вопрос решился вопрос вне стен суда.

В 1998-2000 гг. на сайте открылись секции игрушек и электроники. В 2003-м у фирмы появился свой IT-центр, а дальше – сервис Amazon.Prime для самых активных клиентов и ювелирная линия с Пэрис Хилтон. Amazon принял к себе сервис онлайн-стриминга Twitch, IMDB (американский «Кинопоиск»), купил за $300 млн популярного продавца аудиокниг Audible, и выпустил свой первый гаджет – читалку Kindle. В 2009-м Amazon приобрел за $1,2 млрд один из самых больших онлайн-магазинов обуви и одежды Zappos.com. А лично Джефф Безос теперь владеет крупнейшей газетой Америки Washington Post.

Amazon растет до сих пор. Ребята постоянно покупают новые компании и предлагает удобные сервисы. Совсем недавно они успешно запустили доставку с помощью дронов, а также открыли оффлайн-магазин Amazon Go. Это уникальное место, где не надо платить за покупки: система автоматически подсчитывает, сколько стоит то, что вы уносите, и снимает эту сумму с вашего аккаунта в Amazon. Ожидается, что такие магазины начнут повсеместно появляться в городах США в 2017-м.

Уже сейчас компания стала огромной частью глобальной экономики. Каждая третья онлайн-покупка в Америке совершается на amazon.com. Каждый второй клиент онлайн-магазинов сначала идет на Amazon и исследует там цены товаров, чтобы примерно представлять, с чем он имеет дело.

• В компании работает 270 тысяч человек, в 4 раза больше чем у Google.
• Amazon.com – 7-й по популярности сайт в интернете.
• Годовой оборот Amazon — $107 млрд (больше, чем у Google и Microsoft).

У компании 304 млн активных клиентов, которые ежемесячно делают 120 млн покупок.
Рынок онлайн-ритейла расширяется на 15% за год, и Amazon растет вместе с ним. А Джефф Безос по-прежнему остается у руля, принимая все ключевые решения. Свое свободное время он посвящает инвестициям в проекты, посвящённые изобретению лекарств от болезней, считающихся неизлечимыми.

Первая доставка с помощью дронов (конец 2016 года).

Amazon, конечно, будет расти дальше — и китайские братья вряд ли ему не помешают. Продавец уже выходит в офлайн, пробует сокращать расходы с помощью новых технологий и рано или поздно придет в страны, которые пока плохо знакомы с сервисом. Из крупных это конечно, Индия и Россия. Местные магазины могут привозить товары из-за рубежа, делать накрутку 20-50% – а люди это с радостью берут, не подозревая, что можно экономить на каждой покупке.

В мире пока не придумали лучшего места для покупок качественных вещей — топовых гаджетов и электроники, игрушек, косметики, одежды и обуви. На Amazon всегда порадуют низкие цены и отсутствие подделок, быстрая доставка и море скидок каждый день. Бандеролька делает Amazon доступным для всех! Присоединяйтесь к тысячам людей, знают что такое выгодный шопинг на Amazon с Бандеролькой, тем более, что в феврале есть отличный шанс получить скидку на доставку!

О том, как правильно покупать на Amazon, мы рассказываем здесь и здесь.

Doppler building, Amazon’s headquarters in Seattle
Trade name	Amazon
Formerly	Cadabra, Inc. (1994–1995)
Type	Public
Traded as	Nasdaq: AMZN Nasdaq-100 component S&P 100 component S&P 500 component
ISIN	US0231351067
Industry	Conglomerate
Founded	July 5, 1994; 28 years ago Bellevue, Washington, U.S.
Founder	Jeff Bezos
Headquarters	Seattle, Washington and Arlington, Virginia , U.S.
Area served	Worldwide
Key people	Jeff Bezos (executive chairman) Andy Jassy (president and CEO)
Products	Echo Fire Tablet Fire TV Fire OS Kindle
Services	Amazon.com Amazon Alexa Amazon Appstore Amazon Luna Amazon Music Amazon Pay Amazon Prime
Revenue	US$513.98 billion (2022)
Operating income	US$12.25 billion (2022)
Net income	US$−2.72 billion (2022)
Total assets	US$462.68 billion (2022)
Total equity	US$146.04 billion (2022)
Owner	Jeff Bezos (9.8%)
Number of employees	1,541,000 (December 2022) U.S.: 950,000 (June 2021)
Subsidiaries	List A9.com AbeBooks Alexa Internet Amazon.com Amazon Air Amazon Books Amazon Fresh Amazon Games Amazon Lab126 Amazon Logistics Amazon Pharmacy Amazon Publishing Amazon Robotics Amazon Studios AWS Audible Blink Body Labs Book Depository ComiXology Digital Photography Review Eero LLC Goodreads Graphiq IMDb MGM Holdings PillPack Ring Souq.com Twitch Interactive Whole Foods Market Woot Zappos Zoox
Website	www.amazon.com
Footnotes / references [1][2][3][4]

Amazon.com, Inc.^[1] ( AM-ə-zon AM-ə-zən) is an American multinational technology company focusing on e-commerce, cloud computing, online advertising, digital streaming, and artificial intelligence. It has been referred to as «one of the most influential economic and cultural forces in the world»,^[5] and is one of the world’s most valuable brands.^[6] It is one of the Big Five American information technology companies, alongside Alphabet (Google), Apple, Meta (Facebook), and Microsoft.

Amazon was founded by Jeff Bezos from his garage in Bellevue, Washington,^[7] on July 5, 1994. Initially an online marketplace for books, it has expanded into a multitude of product categories, a strategy that has earned it the moniker The Everything Store.^[8] It has multiple subsidiaries including Amazon Web Services (cloud computing), Zoox (autonomous vehicles), Kuiper Systems (satellite Internet), and Amazon Lab126 (computer hardware R&D). Its other subsidiaries include Ring, Twitch, IMDb, and Whole Foods Market. Its acquisition of Whole Foods in August 2017 for US$13.4 billion substantially increased its footprint as a physical retailer.^[9]

Amazon has earned a reputation as a disruptor of well-established industries through technological innovation and «aggressive» reinvestment of profits into capital expenditures.^{[10][11][12][13]} As of 2023, it is the world’s largest online retailer and marketplace, smart speaker provider, cloud computing service through AWS,^[14] live-streaming service through Twitch, and Internet company as measured by revenue and market share.^[15] In 2021, it surpassed Walmart as the world’s largest retailer outside of China, driven in large part by its paid subscription plan, Amazon Prime, which has over 200 million subscribers worldwide.^[16][17] It is the second-largest private employer in the United States.^[18]

Amazon also distributes a variety of downloadable and streaming content through its Amazon Prime Video, Amazon Music, Twitch, and Audible units. It publishes books through its publishing arm, Amazon Publishing, film and television content through Amazon Studios, and has been the owner of film and television studio Metro-Goldwyn-Mayer since March 2022. It also produces consumer electronics—most notably, Kindle e-readers, Echo devices, Fire tablets, and Fire TVs.

Amazon has been criticized for customer data collection practices,^[19] a toxic work culture,^[20] tax avoidance,^[21][22] and anti-competitive behavior.^[23][24]

History

1994–2006: Early years

Amazon was founded on July 5, 1994, by Jeff Bezos, who chose the Seattle area for its abundance of technical talent, as Microsoft was in the area.^[25]

Amazon went public in May 1997. It began selling music and videos in 1998, and began international operations by acquiring online sellers of books in the United Kingdom and Germany. The following year, it began selling music, video games, consumer electronics, home improvement items, software, games, and toys.^[26][27]

In 2002, it launched Amazon Web Services (AWS), which initially focused on providing APIs for web developers to build web applications on top of Amazon’s ecommerce platform.^[28][29] In 2004, AWS was expanded to provide website popularity statistics and web crawler data from the Alexa Web Information Service.^[30] AWS later shifted toward providing enterprise services with Simple Storage Service (S3) in 2006,^[31] and Elastic Compute Cloud (EC2) in 2008,^[32] allowing companies to rent data storage and computing power from Amazon. In 2006, Amazon also launched the Fulfillment by Amazon program, which allowed individuals and small companies (called «third-party sellers») to sell products through Amazon’s warehouses and fulfillment infrastructure.^[33]

2007–present: Growth

Amazon purchased the Whole Foods Market supermarket chain in 2017.^[34]

During the COVID-19 pandemic, Amazon introduced a hazard pay of $2-per-hour, changes to overtime pay, and a policy of unlimited, unpaid time off until April 30, 2020. The hazard pay increase expired in June 2020, and the paid time-off policy in May 2022.^[35][36] Amazon also introduced temporary restrictions on the sale of non-essential goods, and hired 100,000 more staff in the US and Canada.^[37] Some Amazon workers in the US, France, and Italy protested the company’s decision to «run normal shifts» despite many positive COVID-19 cases.^[38][39] In Spain, the company has faced legal complaints over its policies.^[40] A group of US Senators wrote an open letter to Bezos in March 2020, expressing concerns about worker safety.^[41]

On February 2, 2021, Amazon announced that Jeff Bezos would step down as CEO to become executive chair of Amazon’s board in Q3 of 2021. Andy Jassy, previously CEO of AWS, became Amazon’s CEO.^[42][43] In January 2023, Amazon announced job cuts for over 18,000 workers, in an attempt to cut costs.^[44]

Products and services

Amazon.com

Logo since January 2000
Screenshot Homepage
Type of site	E-commerce
Available in	Arabic Chinese Dutch English French German Hindi Italian Japanese Polish Portuguese Spanish Swedish Turkish
Owner	Amazon
URL	amazon.com (original U.S. site)
Commercial	Yes
Registration	Optional
Launched	1995; 28 years ago
Current status	Active
Written in	C++ and Java
[45]

Amazon.com is an ecommerce platform that sells many product lines, including media (books, movies, music, and software), apparel, baby products, consumer electronics, beauty products, gourmet food, groceries, health and personal care products, industrial & scientific supplies, kitchen items, jewelry, watches, lawn and garden items, musical instruments, sporting goods, tools, automotive items, toys and games, and farm supplies^[46] and consulting services.^[47] Amazon websites are country-specific (for example, amazon.com for the U.S. and amazon.fr for France), though some offer international shipping.^[48]

Visits to amazon.com grew from 615 million annual visitors in 2008,^[49] to more than 2 billion per month in 2022.^[50] The ecommerce platform is the 14th most visited website in the world.^[51]

Results generated by Amazon’s search engine are partly determined by promotional fees.^[52] The company’s localized storefronts, which differ in selection and prices, are differentiated by top-level domain and country code:

Merchant partnerships

In 2000, U.S. toy retailer Toys «R» Us entered into a 10-year agreement with Amazon, valued at $50 million per year plus a cut of sales, under which Toys «R» Us would be the exclusive supplier of toys and baby products on the service, and the chain’s website would redirect to Amazon’s Toys & Games category. In 2004, Toys «R» Us sued Amazon, claiming that because of a perceived lack of variety in Toys «R» Us stock, Amazon had knowingly allowed third-party sellers to offer items on the service in categories that Toys «R» Us had been granted exclusivity. In 2006, a court ruled in favor of Toys «R» Us, giving it the right to unwind its agreement with Amazon and establish its independent e-commerce website. The company was later awarded $51 million in damages.^[56][57][58]

In 2001, Amazon entered into a similar agreement with Borders Group, under which Amazon would comanage Borders.com as a co-branded service.^[59] Borders pulled out of the arrangement in 2007, with plans to also launch its own online store.^[60]

On October 18, 2011, Amazon.com announced a partnership with DC Comics for the exclusive digital rights to many popular comics, including Superman, Batman, Green Lantern, The Sandman, and Watchmen. The partnership has caused well-known bookstores like Barnes & Noble to remove these titles from their shelves.^[61]

In November 2013, Amazon announced a partnership with the United States Postal Service to begin delivering orders on Sundays. The service, included in Amazon’s standard shipping rates, initiated in metropolitan areas of Los Angeles and New York because of the high-volume and inability to deliver in a timely way, with plans to expand into Dallas, Houston, New Orleans and Phoenix by 2014.^[62]

In June 2017, Nike agreed to sell products through Amazon in exchange for better policing of counterfeit goods.^[63][64] This proved unsuccessful and Nike withdrew from the partnership in November 2019.^[64][65] Companies including IKEA and Birkenstock also stopped selling through Amazon around the same time, citing similar frustrations over business practices and counterfeit goods.^[66]

In September 2017, Amazon ventured with one of its sellers JV Appario Retail owned by Patni Group which has recorded a total income of US$ 104.44 million (₹759  crore) in financial year 2017–2018.^[67]

As of October 11, 2017, AmazonFresh sold a range of Booths branded products for home delivery in selected areas.^[68]

In November 2018, Amazon reached an agreement with Apple Inc. to sell selected products through the service, via the company and selected Apple Authorized Resellers. As a result of this partnership, only Apple Authorized Resellers may sell Apple products on Amazon effective January 4, 2019.^[69][70]

Private-label products

Amazon sells many products under its own brand names, including phone chargers, batteries, and diaper wipes. The AmazonBasics brand was introduced in 2009, and now features hundreds of product lines, including smartphone cases, computer mice, batteries, dumbbells, and dog crates. Amazon owned 34 private-label brands as of 2019. These brands account for 0.15% of Amazon’s global sales, whereas the average for other large retailers is 18%.^[71] Other Amazon retail brands include Presto!, Mama Bear, and Amazon Essentials.^[72]

Third-party sellers

Amazon derives many of its sales (around 40% in 2008) from third-party sellers who sell products on Amazon.^[73] Some other large e-commerce sellers use Amazon to sell their products in addition to selling them through their websites. The sales are processed through Amazon.com and end up at individual sellers for processing and order fulfillment and Amazon leases space for these retailers. Small sellers of used and new goods go to Amazon Marketplace to offer goods at a fixed price.^[74]

Affiliate program

Publishers can signup as affiliates and receive a commission for referring customers to Amazon by placing links to Amazon on their websites if the referral results in a sale. Worldwide, Amazon has «over 900,000 members» in its affiliate programs.^[75] In the middle of 2014, the Amazon Affiliate Program is used by 1.2% of all websites and it is the second most popular advertising network after Google Ads.^[76] It is frequently used by websites and non-profits to provide a way for supporters to earn them a commission.^[77]

Associates can access the Amazon catalog directly on their websites by using the Amazon Web Services (AWS) XML service. A new affiliate product, aStore, allows Associates to embed a subset of Amazon products within another website, or linked to another website. In June 2010, Amazon Seller Product Suggestions was launched to provide more transparency to sellers by recommending specific products to third-party sellers to sell on Amazon. Products suggested are based on customers’ browsing history.^[78]

Product reviews

Amazon allows users to submit reviews to the web page of each product. Reviewers must rate the product on a rating scale from one to five stars. Amazon provides a badging option for reviewers which indicates the real name of the reviewer (based on confirmation of a credit card account) or which indicates that the reviewer is one of the top reviewers by popularity. As of December 16, 2020, Amazon removed the ability of sellers and customers to comment on product reviews and purged their websites of all posted product review comments. In an email to sellers Amazon gave its rationale for removing this feature: «… the comments feature on customer reviews was rarely used.» The remaining review response options are to indicate whether the reader finds the review helpful or to report that it violates Amazon policies (abuse). If a review is given enough «helpful» hits, it appears on the front page of the product. In 2010, Amazon was reported as being the largest single source of Internet consumer reviews.^[79]

When publishers asked Bezos why Amazon would publish negative reviews, he defended the practice by claiming that Amazon.com was «taking a different approach … we want to make every book available—the good, the bad and the ugly … to let truth loose».^[80]

There have been cases of positive reviews being written and posted by public relations companies on behalf of their clients^[81] and instances of writers using pseudonyms to leave negative reviews of their rivals’ works

Amazon sales rank

The Amazon sales rank (ASR) indicates the popularity of a product sold on any Amazon locale. It is a relative indicator of popularity that is updated hourly. Effectively, it is a «best sellers list» for the millions of products stocked by Amazon.^[82] While the ASR has no direct effect on the sales of a product, it is used by Amazon to determine which products to include in its bestsellers lists.^[82] Products that appear in these lists enjoy additional exposure on the Amazon website and this may lead to an increase in sales. In particular, products that experience large jumps (up or down) in their sales ranks may be included within Amazon’s lists of «movers and shakers»; such a listing provides additional exposure that might lead to an increase in sales.^[83] For competitive reasons, Amazon does not release actual sales figures to the public. However, Amazon has now begun to release point of sale data via the Nielsen BookScan service to verified authors.^[84] While the ASR has been the source of much speculation by publishers, manufacturers, and marketers, Amazon itself does not release the details of its sales rank calculation algorithm. Some companies have analyzed Amazon sales data to generate sales estimates based on the ASR,^[85] though Amazon states:

Please keep in mind that our sales rank figures are simply meant to be a guide of general interest for the customer and not definitive sales information for publishers—we assume you have this information regularly from your distribution sources

— Amazon.com Help^[86]

Physical stores

In November 2015, Amazon opened a physical Amazon Books store in University Village in Seattle. The store is 5,500 square feet and prices for all products match those on its website.^[87] Amazon opened its tenth physical book store in 2017;^[88] media speculation suggests that Amazon plans to eventually roll out 300 to 400 bookstores around the country.^[87]

In June 2018, it was reported that Amazon planned to open brick and mortar bookstores in Germany.^[89]

In August 2019, Amazon applied to have a liquor store in San Francisco, CA as a means to ship beer and alcohol within the city.^[90]

In 2020, Amazon Fresh opened several physical stores in the U.S. and the United Kingdom.^[91]

Hardware and services

Amazon has a number of products and services available, including its digital assistant Alexa, Amazon Music and Prime Video for music and videos respectively, the Amazon Appstore for Android apps, and its Kindle hardware line of e-readers and tablets. Audible provides audiobooks for purchase and listening.

In September 2021, Amazon announced the launch of Astro, its first household robot, powered by its Alexa smart home technology. This can be remote-controlled when not at home, to check on pets, people, or home security. It will send owners a notification if it detects something unusual.^[92]

In January 2023, Amazon announced the launch of RXPass, a prescription drug delivery service. It allows US Amazon Prime members to pay a $5 monthly fee for access to 60 medications. The service was launched immediately after the announcement except in states with specific prescription delivery requirements. Beneficiaries of government healthcare programs such as Medicare and Medicaid will not be able to sign up for RXPass.^[93]

Subsidiaries

Amazon owns over 40 subsidiaries, including Amazon Web Services, Audible, Diapers.com, Goodreads, IMDb, Kiva Systems (now Amazon Robotics), Shopbop, Teachstreet, Twitch, Zappos, and Zoox.^[94]

Amazon Web Services

Amazon Web Services (AWS) is a subsidiary of that provides on-demand cloud computing platforms and APIs to individuals, companies, and governments, on a metered pay-as-you-go basis. These cloud computing web services provide distributed computing processing capacity and software tools via AWS server farms. As of 2021 Q4, AWS has 33% market share for cloud infrastructure while the next two competitors Microsoft Azure and Google Cloud have 21%, and 10% respectively, according to Synergy Group.^[95][96]

Audible

Audible is a seller and producer of spoken audio entertainment, information, and educational programming on the Internet. Audible sells digital audiobooks, radio and television programs, and audio versions of magazines and newspapers. Through its production arm, Audible Studios, Audible has also become the world’s largest producer of downloadable audiobooks. On January 31, 2008, Amazon announced it would buy Audible for about $300 million. The deal closed in March 2008 and Audible became a subsidiary of Amazon.^[97]

Goodreads

Goodreads is a «social cataloging» website founded in December 2006 and launched in January 2007 by Otis Chandler, a software engineer, and entrepreneur, and Elizabeth Khuri. The website allows individuals to freely search Goodreads’ extensive user-populated database of books, annotations, and reviews. Users can sign up and register books to generate library catalogs and reading lists. They can also create their groups of book suggestions and discussions. In December 2007, the site had over 650,000 members, and over a million books had been added. Amazon bought the company in March 2013.^[98]

Ring

Ring is a home automation company founded by Jamie Siminoff in 2013. It is primarily known for its WiFi powered smart doorbells, but manufactures other devices such as security cameras. Amazon bought Ring for US$1 billion in 2018.^[99]

Twitch

Twitch is a live streaming platform for video, primarily oriented towards video gaming content. Twitch was acquired by Amazon in August 2014 for $970 million.^[100] The site’s rapid growth had been boosted primarily by the prominence of major esports competitions on the service, leading GameSpot senior esports editor Rod Breslau to have described the service as «the ESPN of esports».^[101] As of 2015, the service had over 1.5 million broadcasters and 100 million monthly viewers.^[102]

Whole Foods Market

Whole Foods Market is an American supermarket chain exclusively featuring foods without artificial preservatives, colors, flavors, sweeteners, and hydrogenated fats.^[103] Amazon acquired Whole Foods for $13.7 billion in August 2017.^{[104][105][9]}

Other

Other Amazon subsidiaries include:

• A9.com, a company focused on researching and building innovative technology, has been a subsidiary since 2003.^[106]
• Amazon Maritime, Inc. holds a Federal Maritime Commission license to operate as a non-vessel-owning common carrier (NVOCC), which enables the company to manage its shipments from China into the United States.^[107]
• Amazon Pharmacy is an online delivery service dedicated to prescription drugs, launched in November 2020. The service provides discounts up to 80% for generic drugs and up to 40% for branded drugs for Prime subscribe users. The products can be purchased on the company’s website or at over 50,000 bricks-and-mortar pharmacies in the United States.^[108]
• Annapurna Labs, an Israel-based microelectronics company reputedly for US$350–370M acquired by Amazon Web Services in January 2015 .^{[109][110][111]}
• Beijing Century Joyo Courier Services, which applied for a freight forwarding license with the US Maritime Commission. Amazon is also building out its logistics in trucking and air freight to potentially compete with UPS and FedEx.^[112][113]
• Brilliance Audio, an audiobook publisher founded in 1984 by Michael Snodgrass in Grand Haven, Michigan.^[114] The company produced its first 8 audio titles in 1985.^[114] The company was purchased by Amazon in 2007 for an undisclosed amount.^[115][116] At the time of the acquisition, Brilliance was producing 12–15 new titles a month.^[116] It operates as an independent company within Amazon. In 1984, Brilliance Audio invented a technique for recording twice as much on the same cassette.^[117] The technique involved recording on each of the two channels of each stereo track.^[117] It has been credited with revolutionizing the burgeoning audiobook market in the mid-1980s since it made unabridged books affordable.^[117]
• ComiXology, a cloud-based digital comics platform with over 200 million comic downloads as of September 2013. It offers a selection of more than 40,000 comic books and graphic novels across Android, iOS, Fire OS and Windows 8 devices and over a web browser. Amazon bought the company in April 2014.^[118]
• CreateSpace, which offers self-publishing services for independent content creators, publishers, film studios, and music labels, became a subsidiary in 2009.^[119][120]
• Eero, an electronics company specializing in mesh-networking Wifi devices founded as a startup in 2014 by Nick Weaver, Amos Schallich, and Nate Hardison to simplify and innovate the smart home.^[121] Eero was acquired by Amazon in 2019 for US$97 million.^[122] Eero has continued to operate under its banner and advertises its commitment to privacy despite early concerns from the company’s acquisition.^[123]
• Health Navigator is a startup developing APIs for online health services acquired in October 2019. The startup will form part of Amazon Care, which is the company’s employee healthcare service. This follows the 2018 purchase of PillPack for under $1 billion, which has also been included into Amazon Care.^[124]
• Junglee, a former online shopping service provided by Amazon that enabled customers to search for products from online and offline retailers in India. Junglee started as a virtual database that was used to extract information from the Internet and deliver it to enterprise applications. As it progressed, Junglee started to use its database technology to create a single window marketplace on the Internet by making every item from every supplier available for purchase. Web shoppers could locate, compare and transact millions of products from across the Internet shopping mall through one window.^[125] Amazon acquired Junglee in 1998, and the website Junglee.com was launched in India in February 2012^[126] as a comparison-shopping website. It curated and enabled searching for a diverse variety of products such as clothing, electronics, toys, jewelry, and video games, among others, across thousands of online and offline sellers. Millions of products are browsable, the client selects a price, and then they are directed to a seller. In November 2017, Amazon closed down Junglee.com and the former domain currently redirects to Amazon India.^[127]
• Kuiper Systems, is a subsidiary of Amazon, set up to deploy a broadband satellite internet constellation with an announced 3,236 Low Earth orbit satellites to provide satellite based Internet connectivity.^{[128][129][130]}
• Lab126, developers of integrated consumer electronics such as the Kindle, became a subsidiary in 2004.^[131]
• Shelfari, a former social cataloging website for books. Shelfari users built virtual bookshelves of the titles which they owned or had read and they could rate, review, tag and discuss their books. Users could also create groups that other members could join, create discussions and talk about books, or other topics. Recommendations could be sent to friends on the site for what books to read. Amazon bought the company in August 2008.^[98] Shelfari continued to function as an independent book social network within the Amazon until January 2016, when Amazon announced that it would be merging Shelfari with Goodreads and closing down Shelfari.^[132][133]
• Souq, the former largest e-commerce platform in the Arab world. The company launched in 2005 in Dubai, United Arab Emirates and served multiple areas across the Middle East.^[134] On March 28, 2017, Amazon acquired Souq.com for $580 million.^[135] The company was re-branded as Amazon and its infrastructure was used to expand Amazon’s online platform in the Middle East.^[136]

Amazon also has investments in renewable energy and plans to expand its position into the Canadian market through an investment in a new plant in Alberta.^[137]

Operations

Logistics

Amazon uses many different transportation services to deliver packages. Amazon-branded services include:

• Amazon Air, a cargo airline for bulk transport, with last-mile delivery handled either by Amazon Flex, Amazon Logistics, or the U.S. Postal Service.
• Amazon Flex, a smartphone app that enables individuals to act as independent contractors, delivering packages to customers from personal vehicles without uniforms. Deliveries include one or two hours Prime Now, same or next day Amazon Fresh groceries, and standard Amazon.com orders, in addition to orders from local stores that contract with Amazon.^[138]
• Amazon Logistics, in which Amazon contracts with small businesses (which it calls «Delivery Service Partners») to perform deliveries to customers. Each business has a fleet of approximately 20–40 Amazon-branded vans, and employees of the contractors wear Amazon uniforms. As of December 2020, it operates in the United States, Canada, Italy, Germany, Spain, and the United Kingdom.^[139]
• Amazon Prime Air is an experimental drone delivery service.

Amazon directly employs people to work at its warehouses, bulk distribution centers, staffed «Amazon Hub Locker+» locations, and delivery stations where drivers pick up packages. As of December 2020, it is not hiring delivery drivers as employees.^[140]

Rakuten Intelligence estimated that in 2020 in the United States, the proportion of last-mile deliveries was 56% by Amazon’s directly contracted services (mostly in urban areas), 30% by the U.S. Postal Service (mostly in rural areas), and 14% by UPS.^[141] In April 2021, Amazon reported to investors it had increased its in-house delivery capacity by 50% in the last 12 months (which included the first year of the COVID-19 pandemic in the United States).^[142]

Supply chain

Amazon first launched its distribution network in 1997 with two fulfillment centers in Seattle and New Castle, Delaware. Amazon has several types of distribution facilities consisting of cross-dock centers, fulfillment centers, sortation centers, delivery stations, Prime now hubs, and Prime air hubs. There are 75 fulfillment centers and 25 sortation centers with over 125,000 employees.^[143][144] Employees are responsible for five basic tasks: unpacking and inspecting incoming goods; placing goods in storage and recording their location; picking goods from their computer recorded locations to make up an individual shipment; sorting and packing orders; and shipping. A computer that records the location of goods and maps out routes for pickers plays a key role: employees carry hand-held computers which communicate with the central computer and monitor their rate of progress. Some warehouses are partially automated with systems built by Amazon Robotics.

In September 2006, Amazon launched a program called FBA (Fulfillment By Amazon) whereby it could handle storage, packing and distribution of products and services for small sellers.^[145]

• 

  Amazon.co.uk fulfillment center in Glenrothes, Scotland, UK

• 

  Amazon.de fulfillment center in Graben, Germany

• 

  Amazon.co.jp fulfillment center in Ichikawa, Japan

• 

  Amazon fulfillment center in Macon, Georgia, U.S.

Corporate affairs

Board of directors

As of June 2022, Amazon’s board of directors were:^[146]

• Jeff Bezos, executive chairman, Amazon.com, Inc.
• Andy Jassy, president and CEO, Amazon.com, Inc.
• Keith B. Alexander, CEO of IronNet Cybersecurity, former NSA director
• Edith W. Cooper, co-founder of Medley and former EVP of Goldman Sachs
• Jamie Gorelick, partner, Wilmer Cutler Pickering Hale and Dorr
• Daniel P. Huttenlocher, dean of the Schwarzman College of Computing, Massachusetts Institute of Technology
• Judy McGrath, former CEO, MTV Networks
• Indra Nooyi, former CEO, PepsiCo
• Jon Rubinstein, former chairman and CEO, Palm, Inc.
• Patty Stonesifer, president and CEO, Martha’s Table
• Wendell P. Weeks, chairman, president and CEO, Corning Inc.

Finances

Amazon.com is primarily a retail site with a sales revenue model; Amazon takes a small percentage of the sale price of each item that is sold through its website while also allowing companies to advertise their products by paying to be listed as featured products.^[147] As of 2018, Amazon.com is ranked eighth on the Fortune 500 rankings of the largest United States corporations by total revenue.^[148]

For the fiscal year 2021, Amazon reported earnings of US$33.36 billion, with an annual revenue of US$469.82 billion, an increase of 21.7% over the previous fiscal cycle. Since 2007 sales increased from 14.835 billion to 469.822 billion, due to continued business expansion.^[149]

Amazon’s market capitalization went over US$1 trillion again in early February 2020 after the announcement of the fourth quarter 2019 results.^[150]

Corporate culture

During his tenure, Jeff Bezos had become renowned for his annual shareholder letters, which have gained similar notability to those of Warren Buffett.^[168] These annual letters gave an «invaluable window» into the famously «secretive» company, and revealed Bezos’s perspectives and strategic focus.^[168][169] A common theme of these letters is Bezos’s desire to instill customer-centricity (in his words, «customer obsession») at all levels of Amazon, notably by making all senior executives field customer support queries for a short time at Amazon call centers. He also read many emails addressed by customers to his public email address.^[170] One of Bezos’s most well-known internal memos was his mandate for «all teams» to «expose their data and functionality» through service interfaces «designed from the ground up to be externalizable». This process, commonly known as a service-oriented architecture (SOA), resulted in mandatory dogfooding of services that would later be commercialized as part of AWS.^{[citation needed]}

Lobbying

Amazon lobbies the United States federal government and state governments on multiple issues such as the enforcement of sales taxes on online sales, transportation safety, privacy and data protection and intellectual property. According to regulatory filings, Amazon.com focuses its lobbying on the United States Congress, the Federal Communications Commission and the Federal Reserve. Amazon.com spent roughly $3.5 million, $5 million and $9.5 million on lobbying, in 2013, 2014 and 2015, respectively.^[171] In 2019, it spent $16.8 million and had a team of 104 lobbyists.^[172]

Amazon.com was a corporate member of the American Legislative Exchange Council (ALEC) until it dropped membership following protests at its shareholders’ meeting on May 24, 2012.^[173]

In 2014, Amazon expanded its lobbying practices as it prepared to lobby the Federal Aviation Administration to approve its drone delivery program, hiring the Akin Gump Strauss Hauer & Feld lobbying firm in June.^[174] Amazon and its lobbyists have visited with Federal Aviation Administration officials and aviation committees in Washington, D.C. to explain its plans to deliver packages.^[175] In September 2020 this moved one step closer with the granting of a critical certificate by the FAA.^[176]

Criticism

Amazon has attracted criticism for its actions, including: supplying law enforcement with facial recognition surveillance tools;^[177] forming cloud computing partnerships with the CIA;^[178] leading customers away from bookshops;^[179] adversely impacting the environment;^[180] placing a low priority on warehouse conditions for workers;^[181] actively opposing unionization efforts;^[182] remotely deleting content purchased by Amazon Kindle users; taking public subsidies; seeking to patent its 1-Click technology; engaging in anti-competitive actions and price discrimination;^[23][24] and reclassifying LGBT books as adult content.^[183][184] Criticism has also concerned various decisions over whether to censor or publish content such as the WikiLeaks website, works containing libel and material facilitating dogfight, cockfight, or pedophile activities. In December 2011, Amazon faced a backlash from small businesses for running a one-day deal to promote its new Price Check app. Shoppers who used the app to check prices in a brick-and-mortar store were offered a 5% discount to purchase the same item from Amazon.^[185] Companies like Groupon, eBay and Taap.it countered Amazon’s promotion by offering $10 off from their products.^[186][187]

The company has also faced accusations of putting undue pressure on suppliers to maintain and extend its profitability. One effort to squeeze the most vulnerable book publishers was known within the company as the Gazelle Project, after Bezos suggested, according to Brad Stone, «that Amazon should approach these small publishers the way a cheetah would pursue a sickly gazelle.»^[52] In July 2014, the Federal Trade Commission launched a lawsuit against the company alleging it was promoting in-app purchases to children, which were being transacted without parental consent.^[188] In 2019, Amazon banned selling skin-lightening and racist products that might affect the consumer’s health.^[189] In 2022, a lawsuit filed by state attorney-general Letitia James was dismissed by the New York state court of appeals.^[190]

See also

• Amazon Breakthrough Novel Award
• Amazon Pay
• Amazon Standard Identification Number (ASIN)
• Camelcamelcamel – a website that tracks the prices of products sold on Amazon.com
• History of Amazon
• Internal carbon pricing
• List of book distributors
• Statistically improbable phrases – Amazon.com’s phrase extraction technique for indexing books

References

Further reading

External links

• Official website
• Amazon (company) companies grouped at OpenCorporates
• Business data for Amazon.com, Inc.:
  • Bloomberg
  • Google
  • SEC filings
  • Yahoo!

Кто такой Джефф Безос и почему о нем все говорят?

Джефф Безос — американский предприниматель и создатель компании Amazon. Он одним из первых осознал перспективы онлайн-ретейла и превратил свою идею в многомиллиардный бизнес. Личное состояние Безоса к осени 2021 года достигло отметки в $198 млрд.

20 июля 2021 года Джефф Безос совершил свой первый космический полет, который продлился 10 минут и 10 секунд. Вместе с бизнесменом в путешествие отправился экипаж из трех человек: его младшего брата Марка, профессиональной летчицы 82-летней Уолли Фанк и 18-летнего Оливера Деймена. Джефф Безос должен был стать первым космическим туристом, но его опередил бизнесмен Ричард Брэнсон — его полет состоялся 11 июля.

Взлет Amazon: история создания

1994 — Джефф Безос ушел с должности старшего вице-президента инвестиционной компании DE Shaw & Co и переехал в Сиэтл, чтобы создать Amazon. Он назвал компанию в честь самой полноводной реки мира, чтобы подчеркнуть масштаб бизнеса.

1995 — запустился сайт магазина. Его слоган был — «крупнейший книжный магазин Земли». В этом же году 3 апреля была совершена первая покупка — научная книга «Fluid Concepts And Creative Analogies: Computer Models Of The Fundamental Mechanisms Of Thought».

1996 — продажи компании достигли почти $16 млн. В пересчете на рубли по курсу того периода (до деноминации) бизнесмен получил бы ₽80 млрд.

1997 — Amazon вышла на IPO, разместив свои акции на американской бирже NASDAQ по $18 за штуку. К осени 2021 года одна акция компании стоит свыше $3400.

1998 — ассортимент магазина начали расширять: появились компакт-диски, игрушки, настольные и компьютерные игры.

2000 — лопнул экономический пузырь дот-комов, из-за которого многие интернет-компании обанкротились. Котировки компании упали до $5,97, но она выжила. В этом же году «крупнейший книжный магазин Земли» начал превращаться в маркетплейс. Позже на сайте появились товары из разных сегментов: игрушки, одежда и многое другое.

Кризис доткомов — экономический пузырь, формировавшийся с 1995 по 2001 год. Он был вызван активной торговлей переоцененными акциями ИТ-компаний и стартапов. За эти шесть лет индекс NASDAQ вырос на 400%, а в 2002 году упал на 78% и потерял $5 трлн капитализации. Из-за обвала началась волна банкротств. Термин «дотком» происходит от коммерческого домена верхнего уровня — .com.

2008 — у компании появилась облачная сеть доставки контента CloudFront.

2010 — Amazon создала Amazon Studios — собственное производство сериалов и фильмов. Но официально объявила о кинопроизводстве только в 2015 году.

2016 — впервые товар был доставлен покупателю беспилотным дроном.

2017 — Amazon открыла первый в мире автоматизированный супермаркет Amazon Go — магазин без кассиров. Чтобы попасть в магазин, покупатель скачивает приложение со специальным QR-кодом, и сканирует его при входе. В супермаркете везде установлены камеры с искусственным интеллектом, а на полках расположены сенсоры, которые отслеживают оставшийся товар. Выбрав нужные продукты, посетитель может просто выйти из магазина — деньги автоматически спишутся с его банковской карты.

2019 — компания запустила благотворительную программу Fulfillment by Amazon Donations. Благодаря ей нераспроданные товары со складов Amazon отправляются в благотворительные фонды. Но в 2021 году журналисты британского телеканала ITV News провели тайное расследование и выяснили, что сотрудники складских помещений еженедельно утилизируют около 130 тыс. товаров. Они отправляются на переработку или попадают на свалки, а Amazon таким образом освобождает место под новинки.

По словам бывших сотрудников, стратегия, которая помогла компании вырасти в гигантскую корпорацию, — постоянно захватывать новые доли рынка. Кризис нулевых помог компании выработать новаторский подход и сформировать основные принципы, которых они придерживаются и сейчас. Сегодня это одна из крупнейших платформ e-commerce и публично-облачных вычислений.

Как онлайн-ретейлер Amazon добился успеха?

1. Используют информацию о пользователях. Уже через несколько лет после основания в Amazon начали анализировать, что заказывают покупатели. Специалисты изучали цифровой след пользователей: с каких сайтов они приходят, что смотрят на Amazon и куда переходят дальше. Благодаря этому в компании научились формировать персональные рекомендации и предугадывать дальнейший выбор пользователей. Умный голосовой помощник Alexa, приставки Echo и Fire TV, электронная книга Kindle, камеры Ring — все эти приборы собирают данные о пользователях. Журналист Лео Келион решил узнать, что знает о нем Amazon, сделал запрос и получил несколько десятков тысяч записей о своих действиях. Например, компания знает, что его дочь попросила Alexa сыграть песню «Let It Go» из мультфильма «Холодное сердце» 48 раз, а значит ей и ее семье можно предлагать сопутствующие товары. В Amazon утверждают, что собирают данные, если считают, что смогут изобрести что-то новое и полезное для клиентов. Однако, в июне 2021 года Европейский союз обвинил онлайн-ретейлер в нарушении европейских практик в сфере защиты данных. Теперь компании грозит штраф в размере $425 млн (2% чистой прибыли Amazon за 2020 год).
2. Оптимизируют издержки. Важный принцип Amazon — снижение лишних расходов. Это помогает сформировать более привлекательную цену для потребителей. Например, в 2019 году компания ввела новые стандарты упаковки для поставщиков. Более компактные коробки помогают Amazon сэкономить время и деньги на доставку.

Как и у многих компаний, большая часть расходов приходится на штат. Компания всегда стремилась снизить траты на сотрудников, и ее не раз критиковали за выбранные методы. Amazon строго следит за рабочими на своих складах: временем, потраченным на задачи и перерывы, скоростью процессов, отсутствием краж и многим другим. В 2020 году некоммерческая правозащитная организация Институт открытых рынков опубликовала результаты исследования о системе контроля Amazon. Согласно их данным, сотрудники находятся в постоянном стрессе, а их права угнетаются. Даже минимальное нарушение правил может привести к мгновенному увольнению. Например, водители должны доставлять вовремя 999 посылок из 1000. Отсюда нарушение правил дорожного движения и высокий риск аварий на дорогах. Помимо этого, Amazon выступает против создания профсоюзов, не дает сотрудникам общаться на рабочем месте и увольняет их по результатам отслеживания их загрузки алгоритмами.

При этом уже несколько лет Джеффа Безоса критикуют за неуплату налогов. Еще в 2018 году Дональд Трамп, занимавший пост президента США, обвинил в этом бизнесмена. А также в том, что он разоряет небольшие магазины, которые не могут справиться с конкуренцией. В 2021 году налоговое управление США начало расследование после публикации материала независимым изданием ProPublica. Согласно их данным, создатель Amazon не заплатил федеральные подоходные налоги в 2007 и 2011 годах.

Космос — детская мечта

В 2000 году Джефф Безос основал аэрокосмическую компанию Blue Origin. Его цель — создать будущее, в котором миллионы людей будут жить и работать в космосе на благо Земли. Blue Origin производит частично и полностью многоразовые ракеты-носители, которые являются безопасными, недорогими и удовлетворяют потребности всех гражданских, коммерческих и оборонных заказчиков.

Сейчас Blue Origin работает над тремя прототипами орбитальных ракет и космических кораблей: New Shepard, New Glenn и New Moon. New Shepard уже прошла много испытаний: компания провела 15 запусков, в ходе которых тестировала все нововведения. Всего один из них был неудачным — самый первый. А 20 июля 2021 года на этом космическом корабле Джефф Безос совершил первый в истории компании пилотируемый полет. Членами экипажа, помимо самого бизнесмена, стали его брат, 82-летняя летчица Уолли Фанк и 18-летний сын голландского бизнесмена Оливер Дэмен. Последние стали самыми пожилым и юным космонавтами в истории.

26 июля 2021 года миллиардер обратился к NASA с предложением возместить до $2 млрд дефицита бюджета в обмен на участие в лунной программе. То есть Blue Origin за свой счет будет работать над элементом лунного посадочного модуля. Такое предложение появилось после результатов конкурса: NASA заключили контракт с компанией Илона Маска SpaceX. Джефф Безос заявил, что выбор в пользу SpaceX — это «отказ от первоначальной стратегии по разработке двух конкурирующих лунных модулей». По мнению Безоса, контракт был заключен «из-за предполагаемых бюджетных проблем», а «его предложение о финансировании должно разрешить эту ситуацию».

Бизнесмен считает, что будущее землян предопределено: мы должны покинуть планету. Впереди — строительство космических заводов, которые будут работать круглосуточно на солнечной энергии, перенос тяжелой промышленности на Луну и многое другое.

Любовь к космосу идет из детства: будущий предприниматель обожал сериал «Звездный путь». А во время выступления на выпускном вечере в школе он поделился своей мечтой — «дать человечеству возможность колонизировать космос, чтобы превратить Землю в огромный национальный парк».

А при чем здесь Илон Маск?

Между предпринимателями уже несколько лет идет «война» за космическое пространство. Еще в 2018 году Илон Маск отправил в космос сверхтяжелую ракету-носитель Falcon Heavy, а уже в 2020 году астронавты совершили полет на его корабле Crew Dragon. Летом того же года Маск получил контракт от военных на новые ракетные двигатели, обогнав компанию Джеффа Безоса Blue Origin. Представители Blue Origin заявили, что были «разочарованы» результатами конкурса.

Чем еще занимается Безос?

1. The Washington Post (с 2013 года). За это время бизнесмен обновил газету и помог ей пережить цифровую трансформацию. Теперь издание называет себя «медийной и технологичной компанией». Уже к 2016 году количество платных подписчиков The Washington Post выросло в три раза.
2. Благотворительный фонд Bezos Day One Fund (с 2018 года). Он состоит из двух частей: The Day 1 Families Fund и Day 1 Academies Fund. Первый отвечает за поддержку семей бездомных, а Day 1 Academies Fund — за создание сети дошкольных учреждений для малоимущих. За 2020 год 42 организации по предоставлению жилья и помощи молодым семьям получили пожертвования на общую сумму $105,9 млрд.
3. Фонд по защите окружающей среды Bezos Earth Fund (с 2020 года). Безос планирует выдать гранты различным экологическим организациям на общую сумму $10 млрд — это 5% от состояния миллиардера. Первый транш финансирования в размере $791 млн был проведен 16 ноября 2020 года. Средства получили 16 организаций, включая Совет по защите природных ресурсов (NRDC), Фонд защиты окружающей среды и Всемирный фонд дикой природы.

До этого Джефф Безос часто подвергался критике за то, что не поддерживает благотворительные инициативы. В отличие от других бизнесменов, входящих в список самых богатых на планете Forbes, Безос не присоединился к инициативе Билла Клинтона и Уоррена Баффетта Giving Pledge. Те, кто обладают состоянием в размере от $1 млрд, должны передать не менее 50% капитала на благотворительность. А бывшая супруга Безоса Маккензи Скотт поддержала инициативу сразу после развода.

Поговорим о старте и успехе Amazon. Также изучим цифры – примерную капитализацию сервисов Амазон и состояние Безоса (всем же интересно, да?) на сегодняшний день.

Немного биографии Джеффри Безоса

История первой торговой интернет-площадки началась с превосходных организаторских навыков, бизнес-плана на коленке и отличного чувства рынка. Джефф Безос не делал бизнес здесь и сейчас – он продумывал систему, которая будет работать поколениями.

Джеффри Безос закончил Принстонский университет по специальности «Электроинженер-компьютерщик». Хотелось бы сказать, что он был мальчиком из простой рабочей семьи, и тогда это была бы история превозмогания, но его дед по матери был главой комиссии по атомной энергетике США в Альбукерке, а бабушка – родственница кантри-певца Джорджа Стрейта. Так что человек из благополучной середнятской семьи с хорошим образованием – вполне стандартный starterpack будущего бизнесмена.

К 30 годам он уже работал в хеджевом фонде на Уолл-Стрит с хорошей зарплатой и женой-красоткой, жизнь ладилась. По вечерам Безос подумывал о собственном бизнесе – всю жизнь в найме работать не хотелось, все-таки не в этом состоит американская мечта. Свои идеи он обсуждал с начальником, который, видимо, был ему еще и довольно близким другом. И вот в один прекрасный день 1993 года Джефф узнает, что интернет-аудитория растет на 2300% в год. Это, конечно, не значило, что все эти люди отдадут ему свои деньги, но сама перспектива манила. 

Отреставрированный дом Безосов в Сиэтле

Переезд в Сиэтл и бизнес-план на коленке

В 1994 году Безос с семьей переезжает в Сиэтл, город музыкантов и программистов. Нет, не так… Сначала он хотел открыть бизнес в индейской резервации, чтоб обойти налоги (вот хитрец), но не вышло. Он составил бизнес-план прямо во время переезда: будущая интернет-площадка должна была начать с продажи одного продукта, но со временем разрастись. Интересный факт – план предполагал, что компания выйдет в плюс только через 4-5 лет, до этого весь доход должен был уходить на развитие компании и в кризисные накопления.

Джефф не только трудолюбивый, но и умный. Он понимал, что крепкий бизнес нужно строить на хорошем фундаменте, а какой фундамент должен быть у своего дела? Деньги и хорошо раскрученный бренд. А еще стол, рабочий стол для человека, на котором все держится, – сделанный из двери.

Инвестиции он собрал с родственников и друзей, добавив собственные сбережения. Его отец дал 300 000$, в результате чего у него в распоряжении оказался 1 000 000$. Да, такой поддержке можно позавидовать. И все-таки деньги большие, но не бесконечные – распределять нужно мудро. Поэтому он сосредоточился только на одном товаре – книгах. Почему? Они популярны, цены на них довольно стабильны, они не портятся, транспортировка и хранение особых затрат не требуют. Со всех сторон удобный товар.

Центральный офис Amazon в Сиэтле. Обратите внимание на джунгли, которые видно даже снаружи. Да, там действительно своя атмосфера

Первые успехи

Джеффри Безос говорил, что если работников нельзя накормить двумя пиццами, значит, их слишком много. И действительно, команда, обслуживающая Amazon в первые годы (с 1994 по середину 1996), выросла с 5 человек до 100. Это были люди, которые закупали и упаковывали книги перед отправкой. Но к концу 1996 года штат разросся до 265 человек – это тоже немного, учитывая, что они собирали и отправляли покупки во все штаты и еще 45 стран. Когда они вообще умудрялись спать? Кстати, в то время недельный оборот компании составлял уже 20 000$. Так начался путь к процветанию и скорому развитию бизнеса.

Хитрый Безос выглядывает из-за первой версии электронной читалки Kindle, олицетворяя фразу «И у стен есть уши»

А как же развивался сайт? 

Сайт amazon.com начал свою работу в 1995 году. Изначальная версия сайта была довольно простой – список книг с описанием и ценником. Чуть позже появился поиск с подсказками на основе предыдущих покупок. Безос сразу закладывает основу живучести сайта – такой основой была возможность создавать сообщества и форумы для обсуждения книг, а позже писать рецензии и отзывы. Это был крайне удачный ход, который позволил сайту быстро набрать популярность. В 1998 году был куплен проект Jungle, позволивший автоматически искать похожие товары и сравнивать их стоимость. Со временем этот шаг стал приносить сайту дополнительные просмотры, ведь большинство интернет-пользователей стали сравнивать цены в других магазинах именно с Amazon.

До 2000 года компания использовала серверы Sun Microsystem, но они были довольно дорогостоящими, что побудило компанию перейти на серверы Linux от HP. Благодаря этому шагу началась разработка облачной платформы Amazon Web Services. Первые поглощения начались в конце девяностых: в 1998 году была куплена онлайн-база фильмов IMDB, а в 1999 году – компания по анализу веб-трафика Alexa-internet. Благодаря этой покупке появилась возможность анализировать информацию о покупках и рекомендовать товары. Намного позже Alexa перерастет в голосового ассистента.

В нулевых возросший интерес к искусственному интеллекту и облачным сервисам побуждает Amazon больше инвестировать в эти отрасли. Как результат – сейчас компания является лидером среди поставщиков облачных технологий.

Amazon сегодня

На сегодня компания Amazon занимается огромным количеством разработок в IT-сфере. Одна из наиболее интересных – магазины Amazon Go, работающие в полностью автоматизированном режиме. Покупатели, у которых есть аккаунт в Амазоне, просто сканируют QR-код на входе, набирают товары и уходят, а система автоматически подсчитывает сумму и списывает ее с онлайн-счета покупателя.

Дроны и роботы прочно вошли в жизнь компании, но, к сожалению, они пока несовершенны, и Amazon работает над этим. В скором будущем они научатся распознавать жесты и голосовые команды. Кроме того, главной проблемой для дронов являются дорожные правила, затрудняющие передвижение по городу. Вы не поверите, но в планах компании есть прокладка систем подземных туннелей для дронов в крупных городах. Также компания работает над летающими складами-дирижаблями для упрощения и удешевления логистики. Кстати, в штате компании уже работает 46 000 роботов, а в планах – полностью заменить ручной труд.

Офлайн-магазин Amazon Go

Аналитика от автора

Как и обещал, немного анализа бизнес-модели компании.

Я очень люблю читать истории и биографии великих людей, особенно успешных бизнесменов – Генри Форда, Джона Моргана, Пола Гетта, Билла Гейца, Джеффа Безоса наконец. Много в них чисто прикладного и жизненного – например, моргановская дальновидность и умение обращаться с деньгами или фордовский ориентир на потребителя и трудолюбие. Нам нужны знания предков для того, чтобы лучше заниматься бизнесом. Знаю это я и, думаю, знает Джефф Безос, бизнес-модель которого построена именно на дальновидности, клиентоориентированности, трудолюбии и жадности. Нет, правда, не давать работникам бесплатные обеды – это слишком. Сотрудник, придумавший, как сократить расходы компании, может получить денежную премию? Нееет – стол из двери! Состояние Безоса – $150 млрд, мог бы хоть премии выдавать или еду на 3D-принтерах печатать.

Основная идея Амазон, на которой все держится, довольно проста. Амазон – это торговый центр в прямом смысле, он сдает виртуальные площади для торговли, но при этом в арендную плату входят еще услуги склада и логистики. Суть любого торгового центра в том, что сам по себе он ничего не продает, он просто сдает свои помещения в аренду и сам себя же продвигает. Торговому центру все равно, что там происходит с арендаторами, ведь задача ТЦ привлекать к себе внимание и известность, тогда и у нынешних арендаторов все будет хорошо. Вот на этой идее Безос и строил свою империю – с самого начала он не продавал книги, он был проводником офлайн-магазинов в онлайн-мир.

Границы Безос начал расширять лишь после того, как смог укрепить свои позиции именно как рыночная онлайн-площадка. Первая прибыль Амазона была зафиксирована лишь в 2000 году, через пять лет после начала работы бизнеса – до этого Безос вливал все деньги именно в продвижение и расширение ассортимента посредством привлечения новых продавцов.

Тем, кто хоть раз пытался начать свое дело без мам и пап, знакома такая штука, как кассовый разрыв – это когда твои расходы превалируют над доходами. Многие молодые предприниматели не знают, как с ним бороться и из-за чего он появляется. Причин появления кассового разрыва куча, а вот способов победить его не так много. Товарищ Безос применил тактику накопления финансовой подушки для непредвиденных целей, и она, кстати, спасла компанию не только в начале пути, но и во время краха доткомов, позволив не только держаться на плаву, но и поглощать разорившихся конкурентов. 

Дальше Амазон занимался банальным расширением, причем не создавал бизнес-тренды, а часто следовал по течению, изучая популярные направления, опережая и кастрируя конкурентов. После 2000 года компания превратилась в транснациональную корпорацию, управление и развитие которой стало осуществляться группой лиц. История стартапа и предпринимательского духа Безоса на этом и заканчивается. 

Перейдем к цифрам

• Объем оборотных средств – $248 млрд. Оборотные средства – это деньги, которые расходуются на текущую операционную деятельность организации.
• Собственный капитал – $49 млрд.
• Активы — $161 млрд. В число активов входят все разработки, приносящие доход. Сюда же входит имущество компании, оборудование, транспортные средства, недвижимость, интеллектуальная собственность и т.п.
• Число сотрудников – 270 000 человек.
• В день более 4 000 0000 человек получает в руки товар от Amazon.
• Более 350 000 000 – это количество наименований товаров на Amazon.
• $144 млн – такой оборот был целью основателя Amazon, но по итогам 2000 года оборот превысил $1,6 млрд.
• Каждая 3 покупка в США совершается на Amazon.
• Количество покупок в месяц – более 120 млн.
• Количество постоянных покупателей – более 304 млн человек.
• Amazon – первый бренд в истории, стоимость которой превышает $200 млрд.
• Количество активных продавцов – более 2 млн.

Чтобы достичь таких цифр и стать одной из самых дорогих компаний мира, понадобилось больше 20 лет. 

Выводы 

При помощи нехитрых мыслительных манипуляций с полученными данными, можно сделать вывод – чтобы стать таким же успешным, как дядюшка Безос, нужно аналитически мыслить, понимать и чувствовать новые тренды, отдать бодрый кусок жизни работе, а также уметь считать денежки. Последнее, к сожалению, в нашем мире потребления многими воспринимается как недостаток, но я не знаю ни одного богатого человека (оговорка – кроме тех, кто уже родился богатым), который бы не считал свои деньги. А самое главное и страшное – это просто начать.

Хотя кого я обманываю – важно иметь ко всему прочему и стартовый капитал. Джефф – не просто энтузиаст, а человек из обеспеченной семьи: у его деда было собственное ранчо в Техасе, а отчим работал инженером в нефтяной компании. Более того, Джефф занимал руководящий пост с хорошей зарплатой, так что деньги у него были – он просто нашел способ их грамотно реализовать, что, конечно, не умаляет его заслуг, но дает пищу для размышления.

На сегодня все, спасибо за внимание!