Почти в каждом аэропорту есть так называемые бизнес-лаунжи — иногда их называют VIP-залами, но это больше в силу менталитета, так как суть не отражает. Часто путешественники не обращают на них внимания, так как это «что-то на богатом», а зря. Давайте расскажем, что это такое, кому это нужно, а также как попасть в бизнес-лаунж аэропорта — и даже сэкономить на напитках и еде.
Если коротко — это отдельный зал ожидания повышенного комфорта. То есть там, скорее всего, будут удобные кресла и диваны, а не жёсткие скамейки, работающие кондиционеры, наконец-то нормальный интернет, а также закуски и напитки. В хороших лаунжах также подают горячие блюда и алкоголь, в отличных есть отдельные переговорки, душевые кабины и комнаты отдыха. И, конечно, в отличие от обычного зала ожидания в бизнес-лаунже редко бывают заняты ВСЕ места.
Какие они бывают, эти бизнес-лаунжи?
Лаунжи бывают трёх видов:
- Принадлежащие авиакомпании
- Сетевые, вроде Priority Pass
- Лаунжи аэропорта
Третьи встречаются редко, так как для аэропорта проще и выгоднее сдать площадь в аренду, чем заниматься непрофильным занятием — так что поговорим о первых двух.
Бизнес-залы авиакомпаний принадлежат, как ни странно, конкретным авиакомпаниям — и расположены чаще всего в крупных международных хабах (хотя их можно встретить и на внутренних рейсах). Например, в алматинском аэропорту такой всего один — он принадлежит Air Astana. В Москве, Стамбуле или Бангкоке их могут быть десятки. «Бизнес-залами» или лаунжами они называются потому, что предназначены для отдыха транзитных пассажиров бизнес-класса этих авиакомпаний.
Лайфхак: иногда билеты в бизнес-класс стоят не намного дороже эконома. Хитрость в том, чтобы не брать их сразу, а покупать эконом, а затем повышать класс обслуживания (за бонусные баллы, мили или живые деньги) за пару дней до вылета. Если у авиакомпании остаются нераспроданные места в бизнес, то они дают на них ощутимые скидки, чтобы не лететь с полупустым салоном.
Также существуют мировые сети бизнес-лаунжей (по аналогии с сетевыми отелями) — в первую очередь это Priority Pass и Lounge Key. Пользоваться ими может кто угодно, достаточно заплатить за вход. Хотя если выполнить определённые условия, то по-человечески отдохнуть во время долгой пересадки, подзарядить гаджеты без битвы за розетку и даже поесть и подвыпить можно и вовсе бесплатно.
Хочу в бизнес-зал (желательно бесплатно)
Разовый вход в лаунж-зону, в зависимости от аэропорта, может стоить от 30 до 300$, что довольно дорого (тем более, что время нахождения обычно ограничено 3-6 часами). Часто летающие путешественники покупают «абонементы» — в Priority Pass (крупнейшая сеть, у них 1300 залов по всему миру), например, есть три опции:
- «Стандартный» пакет на год стоит 89$ (сейчас действует скидка в -50% на первый год, получается 44$) и позволяет заходить вам и одному вашему сопровождающему в любой зал Priority Pass за фиксированные 28$.
- «Стандартный плюс» стоит 259$ (скидка на первый год -35%) — он даёт право на 10 бесплатных посещений, далее — 28$. Доплата за тех, кого вы захотите пригласить с собой, составит всё те же 28$.
- «Престиж» обойдётся в 399$ — с ним вы сможете отдыхать в залах Priority Pass неограниченное количество времени в течение года. Тем, кто будет заходить с вами, нужно будет всё так же доплачивать по 28$.
Если вы летаете только летом в отпуск на недельку и к родственникам на новогодние праздники, то вам покупать такой пропуск смысла нет, он не окупится. Но для тех, кто часто бывает в командировках, это мастхэв. Только на один обед в аэропорту можно легко потратить больше 28$, что уж говорить про удобство.
Но ощутить преимущество бизнес-лаунжей по сравнению с обычными зонами ожидания можно и без пропуска Priority Pass:
- Самый очевидный вариант: вы можете попросить провести вас кого-то, у кого этот пропуск есть. Даже незнакомого попутчика — ему это ничего не будет стоить (вам это будет стоить всё те же 28$).
- Можно оформить премиальную платёжную карту банка — бонусом к ней, помимо страховки (которая вам тоже пригодится в путешествиях) обычно дают как раз Priority Pass. Обычно это либо сам пропуск (тогда вы платите за вход только 28$), либо определённое количество бесплатных проходов в год.
Премиальные карты есть почти у всех банков, в том числе казахстанских. Для оформления такой карты нужно либо держать определённую сумму на счету, либо оплачивать с её помощью некий объём товаров и услуг в месяц. Ну, либо просто платить за её обслуживание, хотя делать это только ради Priority Pass, конечно, невыгодно — проще уж тогда сам абонемент оформить.
Бизнес-залы это, конечно, хорошо, но не всем подходит. Есть ещё один способ провести время в относительной тишине и комфорте — если есть возможность, то ждите своей стыковки не в зоне вылета, а в зоне прилёта. Пассажиры там торопятся скорее выйти из аэропорта, так что там нет почти никого, кроме встречающих.
Дорохо и бохато ждем посадки в самолет
Некоторые пассажиры приезжают в аэропорт за 15 минут до закрытия регистрации, другие — за три-четыре часа. Если у вас нет нестандартного багажа, животных или несопровождаемых детей, то придется ждать посадку на рейс долгое время в общем зале аэропорта. Для всех путешественников существует альтернативный вариант: специальные бизнес-залы с более комфортными условиями ожидания. Попасть в эти зоны могут пассажиры не только бизнес, но и эконом-класса. Рассказываем, как получить доступ в такие бизнес-зоны ожидания.
Что такое бизнес-зал в аэропорту
Бизнес-зал, или бизнес-лаундж — это уединенный и более комфортабельный зал в аэропорту, в которых можно отдохнуть при соблюдении определенных условий. В таких помещениях есть интернет, удобная мебель и закуски с напитками. В некоторых лаунджах подают горячее, предлагают душевые кабинки и переговорки. Работают они без перерывов, то есть 24/7.
В чем разница между VIP-залом и общей зоной ожидания
Бизнес-лаунджи отличает то, что здесь никогда не бывает больших очередей, шумных компаний и толкотни. Об общих отличиях мы рассказали, теперь расскажем более подробно, что есть в VIP-залах, чего нет в общих зонах ожидания.
| VIP-зал | Общий зал ожидания |
| Комфортные кресла и диваны для отдыха. | Скамейки общего пользования. |
| Всегда есть хороший и бесплатный WI-FI. | Бесплатный Wi-Fi лишь в некоторых аэропортах. Интернет может быть медленным. |
| Разный ассортимент еды: шведский стол с закусками и горячим, бар. | Сетевые рестораны, иногда — только небольшой кафетерий. |
| Бесплатные зарядные устройства, центры для зарядки телефонов, планшетов и компьютеров. | — |
| Телевизор с кабельным телевидением и пресса на нескольких языках. | — |
Помимо этого в бизнес-залах могут быть игровые комнаты для детей, душевые кабинки, места для полноценного (горизонтального сна), массажные кресла, переговорки и зоны для проведения встреч, а также предоставляют СПА-услуги, услуги косметолога и даже парикмахера.
Не все VIP-залы позволяют пользоваться этими услугами бесплатно, только потому что вы в него вошли. За некоторые услуги нужно будет заплатить дополнительно.
Какие бывают бизнес-залы аэропортов
Бизнес-лаунджи разделяются по владельцам. VIP-залы могут принадлежать авиакомпании, аэропорту или мировой сети, например, Priority Pass.
Бизнес-залы, принадлежащие авиакомпаниям, часто располагаются в больших городах-хабах, чтобы предоставить пассажирам бизнес-класса удобство и комфорт во время стыковки. Среди таких городов — Франкфурт-на-Майне или Стамбул, например.
VIP-залами мировых сетей могут воспользоваться пользователи не только бизнес-класса, но и эконом-класса. Единственное условие — оплатить услугу либо разово либо купить абонемент, например, на год. Самые крупные сети бизнес-залов — это Priority Pass и Lounge Key. Priority Pass дает доступ в более, чем 1200 лаунджей, а Lounge Key — чуть больше тысячи. Для того чтобы получить доступ в Priority Pass, нужно оформить специальный банковский премиальный продукт, а Lounge Key можно оформить только через банк-партнер (например, через банк Forte).
Как попадать в бизнес-залы аэропортов платно и бесплатно
Попасть в VIP-залы можно несколькими способами: какие-то из них бесплатные (сравнительно), какие-то — нет. Рассказываем о том, как путешественники попадают в бизнес-залы.
-
1
Купите билеты в бизнес-класс. У вас откроется доступ в бизнес-лаундж этой авиакомпании. Платить дополнительно за вход не нужно. Кстати, если у вас билет в эконом, некоторые путешественники советуют дождаться последних минут регистрации и купить билет в бизнес-класс по сниженной цене.
-
2
Заплатите за вход в бизнес-лаундж. Обычно это стоит 30-50 долларов за час. Правда, войти таким способом можно не во все бизнес-залы. Некоторые вип-залы предоставляют скидку при оплате онлайн.
-
3
Участвуйте в программах лояльности авиакомпаний. Например, Lufthansa предоставляет своим лояльным пассажирам доступ в бизнес-залы аэропортов мира. Полететь один раз и сразу получить доступ в такие залы в аэропортах не получится: нужно лететь много и часто. Можно завести карту лояльности международного альянса авиакомпаний (туда входит несколько компаний). Например, Star Alliance, SkyTeam, Oneworld и так далее.
-
4
Оформите премиальную банковскую карточку любого казахстанского банка. Например, MasterCard World Elite от банка Jusan дает возможность пройти бесплатно в любой бизнес-лаундж Lounge Key. Обязательно уточните, какие условия должны быть выполнены по банковским операциям, чтобы вы могли воспользоваться всеми услугами. Некоторые премиальные карты позволяют лишь пройти в бизнес-лаундж: заплатить за вход все равно придется.
-
5
Подружитесь с тем, у кого есть карта Priority Pass либо приобретите ее самостоятельно. Тогда вы сможете пройти в залы аэропорта в более чем 100 стран. О том, как получить карту Priority Pass, а также сколько стоит абонемент, мы расскажем ниже.
Бизнес-залы Priority Pass
Бизнес-залы Priority Pass, или «Залы Приорити пасс»/ «Прайорити пасс» — VIP-залы по всему миру, куда можно войти, если показать карту привилегированного пассажира либо приложение с QR-кодом. У Priority Pass есть более 1300 вип-залов по миру: 150+ в Северной Америке, 150+ в Южной Америке, 370+ в Европе, 440+ в Азии, 90+ в Африке и 70+ в Среднем Востоке. Полный список аэропортов можно посмотреть на официальном сайте.
Как получить карту Priority Pass
Получить карточку Priority Pass довольно легко: нужно перейти на официальный сайт и приобрести абонемент на год. В зависимости от тарифа, который вы выбрали, можно купить следующие абонементы:
-
«Стандартный» пакет на год стоит 99 долларов. Абонемент позволяет заходить вам и вашему гостю в любой из бизнес-залов за 35 долларов за вход.
-
«Стандартный плюс» стоит 329 долларов. Пакет дает право на десять бесплатных посещений, далее — 35 долларов. Стоимость входа вашего гостя — 35 долларов.
-
«Престиж» обойдется в 469 долларов. В абонемент включен безлимитный бесплатный проход во все залы Priority Pass в течение года. Тем, кто будет заходить с вами, нужно будет доплачивать по 35 долларов. Этот вариант подходит для тех, кто постоянно проводит время в воздухе.
Карточка оформляется онлайн, а физический ее вариант присылается почтой.
В некоторых городах карточка дает возможность вашим гостям пройти в бизнес-лаундж бесплатно.
Получить Priority Pass можно и с помощью открытия премиальной банковской карты. Расписывать все карты мы не будем, но хотим обратить ваше внимание на следующее: всегда уточняйте, какую нужно оформить карту и сколько переводов совершить, чтобы получить проход в бизнес-зал аэропортов. Такую карту дает, например, банк Centercredit.
Покупать проход в Priority Pass, если вы путешествуете раз в год на недельки две, не стоит. Такая покупка может не окупиться.
Лучшие VIP-залы аэропортов мира
Рассказываем про самые высокооцененные зоны ожидания класса бизнес.
Lufthansa First Class Terminal
Lufthansa First Class Terminal — бизнес-лаундж, который находится в аэропорту Франкфурта-на-Майне. Бизнес-зал аэропорта огромный: под него отведен целый терминал. Здесь своя система безопасности, самостоятельный подвоз на посадочную полосу и, конечно же, комфортные условия ожидания. Среди удобств — не только мебель, но и бесплатный интернет, факс и локальная линия телефона. Некоторым пассажирам предлагают ожидать рейс в индивидуальных номерах со шкафами и душем, поужинать или пообедать в ресторанчике и насладиться отличным алкоголем (сама авиакомпания пишет, что у них в баре более 100 вариантов виски). Кстати, в вип-зале аэропорта даже есть отдельный сигарный лаундж.
Каждый посетитель лаунджа может обратиться к персональному помощнику, который поможет с регистрацией и другими вопросами касательно путешествия. Каждый пассажир, который может войти в First Class Terminal, может бесплатно привести с собой друга. Условие — быть зарегистрированным на том же рейсе авиакомпаний Lufthansa, Austrian Airlines или SWISS. Работает бизнес-лаундж с 5 утра до 10 ночи.
The Private Room от Singapore Airlines
Лаундж в сингапурском аэропорту очень эстетичный: здесь играет живая музыка, много растений, водоем с рыбками и даже бабочки летают. Пользователи могут отдохнуть в зоне приема пищи, поработать в уединенных комнатах и просто отдохнуть в спокойных залах ожидания в аэропорту.
Лаундж British Airways в аэропорту Heathrow
Бизнес-лаундж British Airways очень красивый: на потолках — красивые люстры, деревянные статуи животных, камины, массивные кресла. Пассажиры могут перекусить, выпить чай, кофе или алкоголь (и все это бесплатно). Каждый посетитель лаунджа сможет воспользоваться конференц-зоной и решить рабочие вопросы.
Virgin Atlantic JFK Clubhouse
Лаундж Virgin Atlantic в аэропорту Нью-Йорк очень стильный: невероятно красивые потолки и даже отдельная зона с большим красным диваном. Лаундж просторный: занимает 900 квадратных метров. Внутри есть длинный бар и много зон для уединения и отдыха перед полетом.
First Class Lounge от Emirates
Лаундж от авиакомпании Emirates находится в аэропорту Дубая. Это один из самых больших лаунджей в мире, его площадь почти 10 тысяч квадратных метров. Прямо из VIP-зоны можно добраться до любого гейта: покидать зону ожидания для посадки не нужно.
Это суперлакшери-зона: здесь есть Duty Free различных дорогих брендов, шведский стол у каждого гейта, сигарный бар, винный погреб с сомелье и отдельные спальни с кушетками. Открыт этот лаундж 24/7. Пассажиры первого класса могут попасть в лаундж бесплатно, бизнес-класса — за 150 долларов, а эконом-класса — за 300 долларов.
Кстати, несмотря на то что лаундж от Emirates, выполнен он в очень сдержанном стиле.
Бизнес-залы в аэропортах Казахстана
Практически во всех казахстанских аэропортах нет отдельного VIP-зала. Такие существуют только в двух аэропортах: Алматы и Астаны. Принадлежат оба лаунджа авиакомпании Air Astana. Пассажирам доступны закуски и прохладительные напитки, телевизор, газеты и журналы, а также конференц-зал и табло рейсов.
В Астане вип-зал находится на втором этаже терминала Т1. Работает бизнес-зал аэропорта с 04:00 до 00:00 каждый день. Находится здесь можно только три часа.
В аэропорту Алматы зона ожидания находится за паспортным контролем и работает круглосуточно. Пройти туда могут те, кто купил билеты в бизнес или имеет премиальные карты. Пассажирам доступен только проход в лаундж без предоставления услуг.
Посетить бизнес-залы аэропортов дети до двух лет могут бесплатно.
Заключение, или советы
Оказалось, что попасть в бизнес-залы аэропортов можно, не покупая билеты по дорогим тарифам. Главное — изучить, какие есть лаунджи в аэропорту прилета и какие условия необходимо выполнить, чтобы там отдохнуть.
Мадина Даутова
редактор, о путешествиях любит писать с точки зрения культуры, науки и людей
Чем отличается бизнес-зал аэропорта от обычного зала ожидания рейса? Какие дополнительные услуги и удобства он предлагает? Сколько стоит пребывание в такой лаундж-зоне и как попасть в бизнес-зал перед вылетом бесплатно? Чем бизнес-зона отличается от вип? Блог Юнитикет.ру собрал всю информацию о залах ожидания приорити-класса.
Бизнес-зал в аэропорту – что это?
Обычно бизнес-залом в аэропорту называют отдельный лаундж – зал ожидания вылета, в котором предоставляются более комфортные условия, чем в обычном.
- Вместо жестких узких скамеек – мягкие удобные кресло и диваны.
- Причем их достаточное количество.
- Хороший сигнал вай-фая.
- Работающие кондиционеры.
- Напитки и легкие закуски на бесплатном шведском столе. И их можно взять с собой в самолет.
- Хорошие игровые комнаты для детей с интересными игрушками.
- На стенах телевизоры с популярными шоу, новостями или музыкальными клипами.
Это базовый набор. Но бизнес-залы тоже бывают разные. В улучшенных лаунджах есть душевые кабины, комнаты отдыха и комнаты переговоров, кроме того, в них подают алкогольные напитки и горячие блюда. В некоторых привилегированных залах имеются даже слип-румы, а также массажные кресла и кабинет косметолога.
В бизнес-зале есть все условия для работы. Имеется оргтехника (сканер, ксерокс, компьютер, факс, зарядки для гаджетов и ноутбуков), бесплатный устойчивый интернет и даже конференц-залы, где можно провести совещание или деловую встречу.
Ожидание самолета в таком лаундже больше похоже на пребывание в хорошем отеле, чем в суетливом и переполненном людьми зале вылета.
Обратите внимание: в некоторых аэропортах лаунджи не работают в ночное время. Такой подход, например, у Испании.
Купить карту в Вип-зал
Правила посещения бизнес-лаунджей
Главное правило таких зон – тишина. Это же их преимущество. Если пассажиры будут себя вести шумно и не реагировать на просьбы администраторов, им придется покинуть бизнес-зал. Это относится к маленьким детям.
Неадекватное поведение (его может вызвать в том числе злоупотребление бесплатным алкоголем на шведском столе лаунджа) тоже приведет к перемещению в обычный зал ожидания.
Одно посещение рассчитано обычно на четыре часа, реже – на шесть. Если вы предполагаете пробыть в привилегированном помещении дольше, пойдет уже отсчет второго визита.
Не во всех бизнес-залах есть комнаты для курящих. Если этот момент актуален, лучше уточнить заранее – до оформления пропуска.
Также есть определенные требования к внешнему виду. В пляжных вещах в бизнес-зал не пустят. Одежда должна быть в меру строгая (не купальник, шорты или сланцы).
Виды бизнес-залов
Залы повышенного комфорта различаются по принадлежности – это основная классификация. Они бывают:
- сетевые;
- авиакомпании;
- аэропорта.
При этом именно последних – подавляющее меньшинство. Аэропорту намного выгоднее сдать зал в аренду, чем содержать его.
Бизнес-залы авиакомпаний
Они принадлежат большим авиакомпаниям и располагаются, как правило, в крупных хабах. Перевозчики стремятся предоставить пассажирам бизнес-класса максимальный комфорт при ожидании стыковочного рейса.
Если вас ждет транзитный перелет, приценитесь, сколько стоит перелет в бизнес-классе. Порой он лишь не на много дороже эконома, а время между рейсами вы проведете в максимально комфортных условиях.
Можно не покупать сразу билеты в бизнес-класс, а приобрести сначала перелет в экономе. Ближе к вылету, если останутся места в бизнесе, авиакомпания снизит на них цену, и можно будет оплатить разницу деньгами или бонусами.
Мировые сети
Такие залы предлагают сетевые компании. Самый простой аналог – сетевые отели. Ими могут пользоваться пассажиры любых компаний, оплатив услугу. Самый крупные сети — Priority Pass и Lounge Key.
Можно оплатить разовое посещение или купить абонемент, например, на год.
Как попасть в бизнес-зал аэропорта бесплатно?
Бизнес-лаундж — удовольствие недешевое. Однако есть пара вариантов, как попасть туда бесплатно.
- Абонементы предполагают присутствие в зале не только его обладателя, но и попутчика. Можно попросить кого-нибудь провести вас в бизнес-лаундж по своему абонементу, даже незнакомого человека.
- Изучите бонусные предложения по своей банковской карте. Часто в качестве презента идет пропуск в вип-зону в аэропорту. Либо бесплатный, либо стоит символические двадцать долларов – согласитесь, в зале ожидания вылета даже обед обойдется вам дороже.
- Воспользоваться милями. Карты лояльности есть сейчас практически у всех авиакомпаний. На них копятся бонусные баллы за совершенные перелеты – так называемые мили. В свою очередь, мили можно обменять на любую услугу по программе лояльности, часто среди них есть и бесплатный (либо за небольшую доплату) вход в бизнес-зал в аэропорту.
Бизнес-зал и вип-зал – одно и то же?
Их часто путают и объединяют в единое понятие, но это разные вещи. Вип-зал – дорогая эксклюзивная услуга и полностью персонализированный сервис. Ее могут позволить себе только очень обеспеченные люди.
- Для вип-клиентов работает отдельный вход в терминал.
- Багажом сразу же занимается носильщик, а администратор регистрирует пассажира на рейс – занимает это буквально две минуты.
- Контроль безопасности также проходит отдельно в вип-зале.
- Пассажира сопровождают на посадку по телетрапу, если такой возможности нет – доставляют к самолету отдельным гольфкаром.
А вот бесплатного шведского стола в вип-зале, как правило, нет. Только за плату, заказ оформляется индивидуально по меню, но качество блюд сравнимо с лучшими ресторанами.
Если вы оформляете свои деловые или личные поездки в компании «Демлинк», то вам не нужно иметь множество договоров с другими поставщиками, потому что мы, как надежный партнер, предложим вам весь спектр туристических услуг и обеспечим вас необходимым комфортом в любой вашей поездке.
Сегодня мы поговорим с вами о разнообразии услуг, предоставляющих пассажирам условия повышенной комфортности
и обслуживания в аэропортах.
Речь пойдет о ВИП-услугах. Услуги ВИП-залов популярны сразу по нескольким причинам. В современном мире, когда каждая минута на счету, воспользовавшись услугами ВИП-залов у пассажира появляется возможность сэкономить время, получить максимально широкий спектр услуг и провести время в комфортабельных условиях, в атмосфере безупречного сервиса. Бронирование ВИП-залов — это идеальное решение для пассажиров, которые ценят своё время и стремятся к комфорту во всех его проявлениях.
Среди перечня возможностей, которые открываются гостям ВИП-зала, можно выделить следующие:
• Размещение в комфортабельных зонах отдыха, оборудованных кондиционеров, телевидением, бесплатным интернетом и мягкой мебелью.
• Отдельные стойки для регистрации и оформления багажа для гостей ВИП-зала.
• Все условия для проведения деловых встреч и переговоров, включая предоставление офисного оборудования.
• Содействие сотрудников ВИП-зала в прохождении необходимых формальностей как для внутренних рейсов, так и для международных рейсов.
• Отдельная зона парковки для гостей ВИП-зала.
• Возможность заказать блюда и напитки из меню баров и ресторанов.
• Сопровождение и встреча пассажира у борта самолета на отдельном трансфере.
Многие ВИП-залы предоставляют и другие дополнительные услуги. Ознакомиться с ними подробнее можно у наших менеджеров.
! Обращаем ваше внимание, что последние тенденции, касающиеся ВИП-залов, говорят о том, что сейчас в РФ, а также во многих аэропорта мира убирают пограничные, паспортные и таможенные контроли из ВИП- залов, т.е. они буквально превращаются в комфортные залы для ожидания с кафе, барами и магазинами, но в стоимость этих ВИП- залов входят услуги ассистента, который водит пассажира по всем пунктам контроля, где-то без очереди, где-то отдельная стойка, однако где-то надо также стоить в очереди, как например, в Китае, но багаж приносят в ВИП- зал, за багажом чаще всего ходить не надо, просто сидишь отдыхаешь и ждешь в комфортных условиях. Если самолет будет далеко, то доставляют с трапа или до трапа на специальном транспорте.
Также, во многих аэропортах даже если есть ВИП- зал, то этот ВИП- зал только для официальных делегаций и коронованных особ, в который или совсем нельзя попасть или можно за очень большие деньги.
Помимо ВИП-залов, в нашей компании можно оформить другие виды услуг — fast track, meet&assist, Бизнес залы.
Fast track. В ряде российских и зарубежных аэропортов пассажирам предоставляется услуга быстрого прохождения аэропортовых формальностей: регистрации на рейс, прохождения таможенного и пограничного контроля. Далеко не все аэропорты предоставляют такую услугу, но в тех местах, где она присутствует, она пользуется неизменно высоким спросом, поскольку позволяет сэкономить массу времени и сил. Fast Track может комбинироваться с Бизнес залами для более комфортного ожидания посадки/выдачи багажа.
Meet & Assist. Некоторым пассажирам не так важны максимальный комфорт или скорость прохождения формальностей в аэропорте, как важно не заблудиться, правильно найти нужную стойку регистрации, терминал, выход, место получения багажа и т.д. Обычно в эту группу пассажиров попадают пенсионеры или несопровождаемые дети, люди, слабо владеющие иностранными языками, люди с ограниченными возможностями. Многие аэропорты мира готовы предоставить услугу встречи и сопровождения, сняв с пассажира все заботы по ориентированию, сотрудник аэропорта сопровождает пассажира на всех этапах перемещения в аэропорте. Услуга Meet & Assist может комбинироваться с другими видами ВИП обслуживания: с услугой фаст трэка, ВИП- зала или бизнес зала.
Бизнес залы. Многих пассажиров интересует разница в услугах Бизнес залов и ВИП- залов. В отличие от ВИП- залов, где все аэропортовые формальности оказываются пассажирам в одном месте и при помощи сотрудников ВИП- зала после чего пассажиров индивидуально сопровождают до самолета, Бизнес залы предоставляют исключительно услугу ожидания рейса в отдельном комфортном зале. Бизнес залы расположены в нейтральных зонах аэропортов за таможенной и пограничной зонами при этом все формальные процедуры прохождения осуществляются пассажирами самостоятельно.
Есть много отличий VIP сервиса в аэропортах за рубежом по сравнению с подобными услугами в РФ.
1. Обращение для бронирования услуги за 48 часов – для зарубежных сервисов уже супер срочно и очень часто есть надбавка за срочное бронирование, которая может быть значительная, также, за 48 часов наступают штрафные санкции — 100% стоимости сервиса.
2. Весь сервис, все ассистенты во всех аэропортах за рубежом англоговорящие, к сожалению, практически нет в службах аэропортов за рубежом русскоговорящих сотрудников, поэтому этот сервис больше подходят для клиентов, которые хотя бы немного знают английский язык.
3. Из-за пандемии во многих странах VIP залы были и остаются частично закрыты. Предоставлялся сервис только Fast track и Meet & Assist.
Эти два сервиса отличаются друг от друга, при этом 100% Fast track в зарубежных аэропортах предоставляется все меньше и меньше — когда можно гарантировано без очереди и быстро пройти пограничный контроль и тогда Fast track фактически превращается в Meet & Assist – когда пассажира встречают, водят по аэропорту, потом с этим ассистентом пассажир стоит в общей очереди на пограничном контроле. Ассистент помогает с багажом. Эта услуга востребована и даже без гарантии прохождения без очереди, услугу Meet & Assist часто бронируют в разных аэропортах мира.
4. Сейчас наблюдается тенденция в зарубежных аэропортах- называть свои сервисы по разному или в стандартное название сервиса включать разное количество услуг, поэтому при запросе мы тщательно выясняем весь процесс предоставления сервиса.
Например, в ОАЭ есть 24 варианта VIP сервиса с разным наполнением.
В других странах меньше, но тоже очень много интересного.
Для примера:
DUBAI
1 Marhaba Meet & Greet Services
2 Bronze Marhaba
3 Silver Marhaba
4 Gold Marhaba
5 Family Marhaba
6 Standard Transfer Service
7 Personalised Transfer Service
Lounge Upon Departure & Transit
9 Marhaba Elite
10 Check-in with Baggage Disinfection Services
11 Al Majlis
12 Ahlan Meet & Greet Services
13 Ahlan Standard Meet & Greet on Arrival
14 Ahlan Deluxe Meet & Greet on Arrival
15 Ahlan Premium Deluxe Meet & Greet on Arrival
16 Ahlan Premium Elite Meet & Greet on Arrival
17 Ahlan Deluxe Meet & Greet on Departures
18 Ahlan Premium Meet & Greet on Departures
19 Ahlan Deluxe Meet & Greet on Transit
20 Ahlan Premium Meet & Greet on Transit
ABU DHABI
21 Golden Class – Meet & Assist
22 Golden Class – Meet & Assist Plus
23 Al Dhabi & Al Reem Lounge
24 VIP Terminal Lounge
В связи с эпидемиологической обстановкой в стране многие региональные аэропорты в России работают в сокращенном режиме.
Просьба при заказе услуг в аэропортах России уточнять у наших менеджеров возможность предоставления сервиса.
В компании «Демлинк» можно заказать все сопутствующие услуги для вашей поездки в любой точке мира — авиабилеты, ВИП- обслуживание в аэропорту, трансфер, визовое обслуживание, бронирование гостиниц, частной авиации, бронирование ресторана для обеда или ужина, доставка букета и многое другое.
Сделать заказ ВИП-облуживания в аэропорту можно по адресу: для услуг в РФ- incoming@demlink.ru; для услуг за рубежом- tours@demlink.ru, или marketing@demlink.ru
Будем рады сотрудничеству.
Последние новости
Последние мировые новости из области туризма
награды и сертификаты
Перечень наград компании постоянно растет
Лучший онлайн-продукт в сфере MICE и делового туризма 2018. RBT&MA
от 18 Октября 2018
Лучшее агентство делового туризма с оборотом 3-6 млрд рублей. BBTA
от 10 Декабря 2018
Лучший инструмент онлайн-бронирования (OBT). BBTA
от 3 Декабря 2018
Лучшее бизнес-трэвел агентство 2017. RBT&MA
от 5 Октября 2017
Лучшая онлайн-система бронирования для бизнес-путешественников 2016. RBT&MA
от 3 Октября 2016
Лучший организатор конференций за рубежом 2015. RBT&MA
от 9 Октября 2015
Почти в каждом аэропорту есть бизнес-зал — оазис относительной тишины, приятной прохлады и всяческих удобств. Кстати, чтобы попасть туда, вовсе не обязательно лететь бизнес-классом, ведь на «Тонкостях» всегда найдутся лайфхаки для ценителей комфорта.
Хорошо, когда рейс прямой: можно приехать в аэропорт аккурат к регистрации и не тратить время и нервы на ожидание. Но, если в терминале предстоит провести несколько часов или даже целую ночь, придется набраться терпения: жесткие сидения (а то и вовсе отсутствие свободных), шумные пассажиры, всеобщая суета и прочие раздражители вряд ли позволят хоть ненадолго расслабиться. Благо почти в каждом аэропорту есть бизнес-зал — оазис относительной тишины, приятной прохлады и всяческих удобств. Кстати, чтобы попасть туда, вовсе не обязательно лететь бизнес-классом, ведь на «Тонкостях» всегда найдутся лайфхаки для ценителей комфорта.
Бизнес-зал vs общая зона: в чем разница?
Даже час, проведенный на неудобных сиденьях среднестатистического зала ожидания, — пытка для ног, спины и остальных частей тела. В бизнес-залах с мебелью получше: мягкие кресла и диваны так и манят подремать перед полетом. Если в сон пока не клонит, можно скачать какое-нибудь авиакино вроде «Небо. Самолет. Девушка» или запостить дорожное фото в инстаграм, ведь Wi-Fi здесь тоже гораздо шустрее.
Для гостей предусмотрены бар или шведский стол: меню и условия везде разные, но голодным остаться сложно.
В свободном доступе ксероксы, факсы, зарядки для телефонов, телевизоры, газеты и журналы. В особо продвинутых аэропортах есть слип-боксы, массажные кресла, душевые кабины, гардеробные, игровые площадки, зоны для деловых встреч, парикмахерские и спа (некоторые услуги предоставляют за отдельную плату).
Почему аэропорты используют только специальные автобусы? Смотрите наше видео:
Бизнес-залы в московских аэропортах
Во Внуково комфортабельные зоны ожидания сосредоточены в терминале А. Внутрироссийские рейсы обслуживают залы «Приорити пасс» (шведский стол, прохладительные напитки, массажные кресла, детский уголок и пр.), «Прокофьев» и «Рахманинов» (по 4 функциональных пространства в каждом).
Пассажиров международных рейсов ждут «Приорити пасс», «Топ лаунж», CIP Lounge от «Турецких авиалиний» (блюда турецкой кухни, бильярд, молитвенные комнаты) и «Чайковский» (самый новый из серии Premier Lounges by UTG).
Есть из чего выбрать и в Шереметьево: в «Галактике» балуют тайским массажем, в «Звездном» доступна к бронированию переговорная, в «Космосе» индивидуальные комнаты отдыха, в «Галерее» массажные кресла, в «Рублеве» кабинки для сна, а в «Матрешке» и «Янтарном» оригинальные интерьеры. В Домодедово пассажиры эконом-класса могут разместиться в стандартном бизнес-зале и «Приорити пасс», более привилегированные — в зонах S7, «Иберии», «Британских» и «Австрийских» авиалиний.
Самые необычные бизнес-залы мира
Большинство бизнес-залов неотличимы друг от друга, но бывают и исключения. Например, в аэропорту Кеннеди в Нью-Йорке вдобавок к стандартным лаунжам открыли стейкхаус Bobby Van’s, где каждый владелец «приорити пасс» может заказать любую еду и напитки на 28 USD. Цены на странице указаны на май 2021 г.
Ибица — один сплошной клуб, так что модный диджей Дэвид Гетта решил продолжить вечеринку у трапа. Вместе с женой Кэти он оборудовал было в местном аэропорту полноценный дискобар F*** me I’m Famous, но, похоже, дотанцевался: заведения больше не существует (с супругой тоже развелись).
«Финнэйр» открыла летом 2019 в аэропорту Хельсинки второй лаунж с оформлением, меняющимся в зависимости от сезона и времени суток, сауной и прочими приятностями. В сингапурском Чанги заботятся не только о вылетающих, но и о прилетающих: в зоне прибытия есть отдельный зал, позволяющий восстановить силы после перелета. В лаунже «Куантас» в аэропорту Сиднея расцвел роскошный вертикальный сад, а лучшим бизнес-залом мира по версии Priority Pass неожиданно признан ямайский в Кингстоне — с колоритным островным декором, традиционными пирожками и регги-саундтреком.
Как попасть в бизнес-зал?
Двери бизнес-залов автоматически распахиваются для пассажиров бизнес-класса, остальным же придется немного похлопотать. Проще всего заплатить за вход там, где это возможно: во Внуково, к примеру, просят от 2900 RUB за каждые 3 часа релакса, в минском аэропорту — 35 USD за первые 3 часа и по 12 USD за каждый последующий.
В некоторых лаунжах персонал «неофициально» пускает посетителей за небольшое вознаграждение — около 25 USD. (Но мы вам этого не говорили.)
Заядлым туристам выгоднее завести карту лояльности одной из авиакомпаний: такие есть у «Аэрофлота», S7, «Люфтганзы» и других крупных перевозчиков. Вот только летать с выбранной компанией надо много и часто, а бесплатно отдыхать — исключительно в «фирменных» бизнес-залах.
Что еще почитать по теме:
- Первый раз в первый класс: что положено пассажирам самолетов на VIP-местах
- 5 лайфхаков, которые помогут избежать очереди в аэропорту
- Как пассажиру экономкласса попасть в бизнес-зал в аэропорту: 4 способа
«Приорити пасс» бонусом к премиальной кредитке
Еще один способ стать завсегдатаем лаунжей в аэропортах — оформление премиальной банковской карты. В нагрузку к расширенному набору услуг прилагается карта, дающая безлимитный или ограниченный доступ в бизнес-залы по всему миру.
Оформить карту можно онлайн за 89 EUR в год, но в этом случае за каждое посещение лаунжа придется платить еще по 28 EUR с человека. Удобнее открыть премиальный счет в одном из крупных банков: «Приорити пасс» с неограниченным доступом для держателя и его спутников выдают «Сбербанк», «Райффайзенбанк» и «Промсвязьбанк».
Если карты нет, а за вход платить решительно не хочется, можно покараулить у дверей в лаунж, высматривая счастливого хозяина «приорити» с опцией «держатель плюс спутники».
Клиенты других банков могут бесплатно проходить в бизнес-залы в одиночестве: с «Ситибанком» 2–4 раза в месяц, с ВТБ до 8 раз в месяц, с «Росбанком» до 12 раз в год. А «Юникредит» и «Русский стандарт» работают по программе MasterCard Airport Experiences от LoungeKey: первый «спонсирует» визиты в любой из 1000 бизнес-залов, второй в более чем 900 VIP-залов аэропортов по всему миру.
Почему аэропорты строят за городом? Рассказываем в видео:
23 августа 2021
Виды VIP услуг аэропортов
Узнайте, чем отличается VIP зал от бизнес зала, что такое Fast Track и в чем отличие этой услуги от Meet&Assist.
- →
- →
VIP услуги аэропортов мира,
доступные всем пассажирам, делятся на 4 основных вида:
|
VIP-зал VIP-зал в аэропорту идеально подойдет для гостей, ценящих комфорт и желающих провести своё свободное время вдали от аэропортной суеты. Личный ассистент поможет гостям VIP-залов пройти пред- и послеполетные формальности, таких как регистрация и сдача багажа, паспортный и таможенный контроль, который производится внутри вип зала или на отдельных стойках регистрации. После прохождения формальностей гость располагается в комфортабельном зале ожидания. |
|
Бизнес зал Гость самостоятельно проходит все предполетные формальности в общем зале, а затем проходит в комфортабельный бизнес-зал для ожидания посадки. |
|
Fast Track Услуга Fast Track позволяет пассажирам пройти все предполетные формальности без очередей на отдельных стояках регистрации, ожидание посадки проходит в общем зале. |
|
Meet & Assist Услуга «Meet & Assist» позволяет сэкономить время на предполетных формальностях в аэропорту. Данная услуга не гарантирует проход без очередей. Ассистент помогает и, по возможности, проводит пассажира без очереди. Ожидание посадки на самолет проходит в общем зале. |
Также аэропорты предлагают своим VIP клиентам такие сопутствующие услуги, как:
- переговорная комната
- обслуживание встречающих/провожающих (клиенты, которые сопровождают вылетающего пассажира, ожидают вместе с ним вылет/прилет рейса, но сами не проходят на борт самолета)
- сопровождающий персонал (встречает клиента у входа в аэропорт, помогает дойти до VIP зала)
Существуют виды услуг, которые доступы только определенным категориям пассажиров:
- Зал официальных лиц и делегаций (ЗОЛД) — в данном зале могут обслуживаться лица, утвержденные в перечне Управлением делами Президента Российской Федерации. В основном, это высокопоставленные чиновники.
- Бизнес залы авиакомпаний — вход в зал доступен пассажирам данной компании с авиабилетом не ниже бизнес класса, а так же существуют различные программы, которые дают похожие привилегии.