Чем отличается сбербанк онлайн от сбербанк бизнес онлайн

Что вообще такое Сбербанк Бизнес Онлайн? Чем это отличается от просто Сбербанка?

Тут всё просто. Сбербанк — это традиционный банк, который предлагает огромный набор традиционных банковских услуг. Оплатить поставку, заплатить налоги, купить валюту, проверить штрафы и начисления, открыть депозит и многое другое.

А Сбербанк Бизнес Онлайн — это интернет-банк, внутри которого есть набор специальных сервисов, которые предприниматели могут использовать для развития своего бизнеса.

Этих сервисов около тридцати, они затрагивают широкий круг тем — от ведения бухгалтерии до создания бизнес-сайтов.

Можно точнее, какие именно сервисы?

Все имеющиеся сервисы разбиты на пять групп:

Взаиморасчеты и документооборот

• Сервис гарантированных расчетов
•  Проверка контрагентов
•  Отчётность в госорганы
• Таможенные платежи
• Выставление счетов
• Электронный документооборот
• Конструктор документов
• Электронный архив
• Электронная подпись

Бухгалтерия и финансовый учёт

• Моя бухгалтерия онлайн
• Моя бухгалтерия (аутсорсинг)
• Бухгалтерия для ИП
• Бизнес Аналитика
• Моя команда (аутсорсинг)

Сервисы для торговли

• Моя торговля
• Платформа ОФД
• Онлайн-касса Эвотор
• Онлайн-касса для интернет магазина

В помощь бизнесу

• CRM
• Школа бизнеса / Платформа знаний
• Пульс рынка

Продвижение в интернете

• Сайт для бизнеса
• Сайт за Вас
• Продвижение бизнеса онлайн
• Бизнес профиль

Это какая-то витрина, где можно выбрать то, что нужно?

Нет. Почти все сервисы пакета интегрированы в интернет-банк — то, чем пользуется любой предприниматель. Например, сервис проверки контрагентов запускается прямо в процессе заполнения платёжного поручения — и предупредит, если ваш контрагент имеет признаки ненадёжного. А если вы всё равно решите сделать перевод, система предложит вам использовать Сервис Гарантированных Расчётов, страхующий от недобросовестных партнёров (работает по принципу онлайн-аккредитива).

То есть сервисы пакета Сбербанк Бизнес Онлайн встраиваются непосредственно в ваши бизнес-процессы.

Что значит «интегрированы»? Я буду обязан их использовать, даже если не хочу?

Нет. «Интегрированы» — это значит, что для того, чтобы использовать, к примеру, встроенную онлайн-бухгалтерию или CRM-систему, вам не нужно производить никаких отдельных настроек для обмена данными, даже авторизовываться отдельно не нужно — все функции будут доступны в одном окне сразу после подключения сервиса.

А часть сервисов, как уже выше было сказано, можно использовать прямо по ходу типовых бизнес-процессов.

Но если вы хотите использовать что-то своё, то нет никаких препятствий — вы просто подключаете свой сервис к Сбербанку так же, как и к любому другому банку.

Эти сервисы бесплатны для клиентов Сбербанка?

По-разному. У каждого сервиса свои цены, есть полностью бесплатные (например, «Выставление счетов»), есть платные, а есть такие, у которых функциональность зависит от выбранного тарифа.

В любом случае, для клиентов Сбербанка установлена специальная цена на использование этих сервисов.

Зачем нужны встроенные сервисы, если на рынке каждый может выбрать себе то, что лучше подходит именно ему?

В этом и заключается удобство интернет-банка Сбербанк Бизнес Онлайн. Каждый из 30 входящих в него продуктов, были специально подобраны аналитиками банка, чтобы клиенты сразу получали всё, что им нужно, и не тратили время на сравнение десятков аналогов. Кроме того, уже проведённая интеграция с интернет-банком избавляет клиента от проблем сопряжения разных систем.

Но при этом нет никаких ограничений на использование внешних сервисов: если клиенту хочется вместо встроенной бизнес-аналитики использовать какую-то другую — это можно сделать без проблем.

А если говорить честно, насколько это всё действительно нужно моему бизнесу? Допуслуги часто навязываются просто для повышения клиентских платежей

Да, давайте говорить честно. Правда в том, что никакой сервис не заменит вам бизнес-способностей. Если вы хороший предприниматель, то добьётесь успеха даже с карандашом и блокнотом. А если плохой, то никакие сервисы вам не помогут.

Но это не вся правда. Вторая часть правды в том, что упрощение типовых действий высвобождает ресурсы. И в соревновании двух одинаково грамотных предпринимателей, один из которых — «с карандашом и блокнотом», а другой пользуется качественными сервисами, второй получит явное преимущество.

В Сбербанк Бизнес Онлайн нет никаких «допуслуг». Там есть сервисы, помогающие экономить время, силы, снижать риски.

Например, если вы не уверены в поставщике, то можно воспользоваться Сервисом Гарантированных Расчётов. Заплатите за это от 0,065% до 0,8 % в зависимости от суммы сделки (но не более 65 000 ₽), но избежите риска потерять, скажем, миллион.

Вы можете работать со «своим» бухгалтером, платя ему достаточно большую зарплату, а можете подключить один из нескольких вариантов онлайн-бухгалтерии за достаточно символическую цену.

Вы можете использовать в работе непроверенные юристами документы, скачанные из интернета, или, наоборот, за подготовку каждого договора платить юрисконсульту, а можете подключить сервис «Конструктор документов» и всё необходимое генерировать в несколько кликов, но с гарантией юридической точности.

Можете самостоятельно организовать тендер на разработку сайта, просмотреть портфолио двадцати студий, провести с ними переговоры, а можете заказать простой «быстровозводимый» сайт прямо из интерфейса сервиса «Сайт для вашего бизнеса».

Что лучше? Решать вам, общего ответа нет. Главное, что даёт Сбербанк Бизнес Онлайн — возможность быстро и просто решать проблемы при их возникновении, не тратя время на поиск решения.

А откуда взялись эти сервисы? Сбербанк их все сам разработал?

Бо́льшая часть встроенных сервисов — это решения, имеющиеся на открытом рынке, выбранные из топ-3 по каждой категории. Разработчики этих решений делают специальную конфигурацию своего продукта под формат Сбербанк Бизнес Онлайн и поддерживают его.

Подробно о подходе Сбербанка к развитию своей экосистемы сервисов можно прочитать тут: «Совершенно очевидно, что Сбербанк для бизнеса уже больше, чем банк»

Ну хорошо. Допустим, я хочу использовать какой-то из сервисов. Что мне нужно сделать?

Для этого достаточно просто открыть для своей компании счёт в Сбербанке. И, кстати, теперь это можно сделать удалённо!

А если у меня ещё есть вопросы?

Тогда вы может позвонить на горячую линию Сбербанка 8 800 555-5-777 и спросить обо всём, что вас интересует.

Партнёрская публикация

Что вообще такое Сбербанк Бизнес Онлайн? Чем это отличается от просто Сбербанка?

Тут всё просто. Сбербанк — это традиционный банк, который предлагает огромный набор традиционных банковских услуг. Оплатить поставку, заплатить налоги, купить валюту, проверить штрафы и начисления, открыть депозит и многое другое.

А Сбербанк Бизнес Онлайн — это интернет-банк, внутри которого есть набор специальных сервисов, которые предприниматели могут использовать для развития своего бизнеса.

Этих сервисов около тридцати, они затрагивают широкий круг тем — от ведения бухгалтерии до создания бизнес-сайтов.

Можно точнее, какие именно сервисы?

Все имеющиеся сервисы разбиты на пять групп:

Взаиморасчеты и документооборот

Сервис гарантированных расчетов

Проверка контрагентов

Отчётность в госорганы

Таможенные платежи

Выставление счетов

Электронный документооборот

Конструктор документов

Электронный архив

Электронная подпись

Бухгалтерия и финансовый учёт

Моя бухгалтерия онлайн

Моя бухгалтерия (аутсорсинг)

Бухгалтерия для ИП

Бизнес Аналитика

Моя команда (аутсорсинг)

Сервисы для торговли

Моя торговля

Платформа ОФД

Онлайн-касса Эвотор

Онлайн-касса для интернет магазина

В помощь бизнесу

CRM

Школа бизнеса / Платформа знаний

Пульс рынка

Продвижение в интернете

Сайт для бизнеса

Сайт за Вас

Продвижение бизнеса онлайн

Бизнес профиль

Это какая-то витрина, где можно выбрать то, что нужно?

Нет. Почти все сервисы пакета интегрированы в интернет-банк — то, чем пользуется любой предприниматель. Например, сервис проверки контрагентов запускается прямо в процессе заполнения платёжного поручения — и предупредит, если ваш контрагент имеет признаки ненадёжного. А если вы всё равно решите сделать перевод, система предложит вам использовать Сервис Гарантированных Расчётов, страхующий от недобросовестных партнёров (работает по принципу онлайн-аккредитива).

То есть сервисы пакета Сбербанк Бизнес Онлайн встраиваются непосредственно в ваши бизнес-процессы.

Что значит «интегрированы»? Я буду обязан их использовать, даже если не хочу?

Нет. «Интегрированы» — это значит, что для того, чтобы использовать, к примеру, встроенную онлайн-бухгалтерию или CRM-систему, вам не нужно производить никаких отдельных настроек для обмена данными, даже авторизовываться отдельно не нужно — все функции будут доступны в одном окне сразу после подключения сервиса.

А часть сервисов, как уже выше было сказано, можно использовать прямо по ходу типовых бизнес-процессов.

Но если вы хотите использовать что-то своё, то нет никаких препятствий — вы просто подключаете свой сервис к Сбербанку так же, как и к любому другому банку.

Эти сервисы бесплатны для клиентов Сбербанка?

По-разному. У каждого сервиса свои цены, есть полностью бесплатные (например, «Выставление счетов»), есть платные, а есть такие, у которых функциональность зависит от выбранного тарифа.

В любом случае, для клиентов Сбербанка установлена специальная цена на использование этих сервисов.

Зачем нужны встроенные сервисы, если на рынке каждый может выбрать себе то, что лучше подходит именно ему?

В этом и заключается удобство интернет-банка Сбербанк Бизнес Онлайн. Каждый из 30 входящих в него продуктов, были специально подобраны аналитиками банка, чтобы клиенты сразу получали всё, что им нужно, и не тратили время на сравнение десятков аналогов. Кроме того, уже проведённая интеграция с интернет-банком избавляет клиента от проблем сопряжения разных систем.

Но при этом нет никаких ограничений на использование внешних сервисов: если клиенту хочется вместо встроенной бизнес-аналитики использовать какую-то другую — это можно сделать без проблем.

А если говорить честно, насколько это всё действительно нужно моему бизнесу? Допуслуги часто навязываются просто для повышения клиентских платежей

Да, давайте говорить честно. Правда в том, что никакой сервис не заменит вам бизнес-способностей. Если вы хороший предприниматель, то добьётесь успеха даже с карандашом и блокнотом. А если плохой, то никакие сервисы вам не помогут.

Но это не вся правда. Вторая часть правды в том, что упрощение типовых действий высвобождает ресурсы. И в соревновании двух одинаково грамотных предпринимателей, один из которых — «с карандашом и блокнотом», а другой пользуется качественными сервисами, второй получит явное преимущество.

В Сбербанк Бизнес Онлайн нет никаких «допуслуг». Там есть сервисы, помогающие экономить время, силы, снижать риски.

Например, если вы не уверены в поставщике, то можно воспользоваться Сервисом Гарантированных Расчётов. Заплатите за это от 0,065% до 0,8 % в зависимости от суммы сделки (но не более 65 000 ₽), но избежите риска потерять, скажем, миллион.

Вы можете работать со «своим» бухгалтером, платя ему достаточно большую зарплату, а можете подключить один из нескольких вариантов онлайн-бухгалтерии за достаточно символическую цену.

Вы можете использовать в работе непроверенные юристами документы, скачанные из интернета, или, наоборот, за подготовку каждого договора платить юрисконсульту, а можете подключить сервис «Конструктор документов» и всё необходимое генерировать в несколько кликов, но с гарантией юридической точности.

Можете самостоятельно организовать тендер на разработку сайта, просмотреть портфолио двадцати студий, провести с ними переговоры, а можете заказать простой «быстровозводимый» сайт прямо из интерфейса сервиса «Сайт для вашего бизнеса».

Что лучше? Решать вам, общего ответа нет. Главное, что даёт Сбербанк Бизнес Онлайн — возможность быстро и просто решать проблемы при их возникновении, не тратя время на поиск решения.

А откуда взялись эти сервисы? Сбербанк их все сам разработал?

Бо́льшая часть встроенных сервисов — это решения, имеющиеся на открытом рынке, выбранные из топ-3 по каждой категории. Разработчики этих решений делают специальную конфигурацию своего продукта под формат Сбербанк Бизнес Онлайн и поддерживают его.

Подробно о подходе Сбербанка к развитию своей экосистемы сервисов можно прочитать тут: «Совершенно очевидно, что Сбербанк для бизнеса уже больше, чем банк»

Ну хорошо. Допустим, я хочу использовать какой-то из сервисов. Что мне нужно сделать?

Для этого достаточно просто открыть для своей компании счёт в Сбербанке. И, кстати, теперь это можно сделать удалённо!

Содержание

Чтобы упростить бизнес-процессы, финансовые операции, документооборот, предпринимателям нужны специальные сервисы. Один из них – СберБизнес. У платформы большой функционал: от оплаты счетов по договору поставки до продвижения продуктов в интернете. Разбираемся, какие еще возможности предлагает СберБизнес, и как пользоваться сервисом.

Что такое СберБизнес

В Сбере предусмотрен широкий выбор финансовых услуг для физлиц:

• перевод денег и онлайн-оплата;
• покупка и продажа валюты;
• погашение налогов, штрафов и задолженностей;
• открытие депозита;
• учет финансов.

Сервис СберБизнес предназначен для предпринимателей. В его функционал входят:

• документооборот и бухгалтерский учет;
• взаиморасчеты;
• экспертиза и аналитика;
• платформы и кассы для торговли;
• страхование;
• опции для продвижения и развития бизнеса.

Все операции предприниматель может совершить онлайн.
Для работы в системе не нужно устанавливать дополнительное ПО – всю работу вы будете вести в привычном вам браузере или мобильном приложении. Вам нужно только зарегистрировать личный кабинет, выбрать и оплатить нужные услуги, после чего вы сможете управлять бизнесом с помощью платформы, а именно:

• создавать и отправлять платежные поручения;
• формировать заявки на получение кредита;
• оплачивать налоги;
• составлять документы, импортировать и экспортировать их в формате 1С;
• проверять контрагентов;
• создать собственный сайт и продвигать бизнес в интернете.

Преимущества и недостатки

Сервис оптимален для малого бизнеса – он упрощает и автоматизирует рутинные бизнес-процессы, экономит время предпринимателя.
Другие плюсы СберБизнеса:

• Экономия денег. Со СберБизнесом вам не потребуется большой штат сотрудников. Например, если вы не можете позволить себе бухгалтера, за небольшую сумму вам будет доступен сервис онлайн-бухгалтерии.
• Точность. Сотрудники могут ошибиться в расчетах и составлении документов. Автоматизированная система не допускает неточностей.
• Безопасность. Благодаря сервису «Конструктор документов» вы сможете в несколько кликов создать юридически грамотный документ.
• Страховка. В сервисе предусмотрена возможность застраховать бизнес от всевозможных рисков.

Минусы:

• Расходы. Большинство сервисов – платные, количество доступных функций зависит от выбранного тарифа.
• Системные ошибки. Приложение СберБизнес может не запускаться – это случается во всех сервисах Сбера. Отладку обычно проводят оперативно, и функциональность СберБизнеса полностью восстанавливается.
• Проблемы с ЭЦП. Платформа может не определить электронную подпись и не пустить пользователя в личный кабинет. В этом случае проблему придется решать в отделении банка.
• Риски. Несмотря на надежную систему безопасности, ни один бизнес-сервис на 100% не застрахован от хакерских атак.

Какие сервисы входят в СберБизнес

Функционал платформы покрывает большинство бизнес-процессов. Рассмотрим самые важные сервисы.

Бухгалтерия

Сервисы для учета и контроля финансов:

• Бухгалтерия для ИП. Программа рассчитает авансовые платежи, налоги, взносы и сформирует платежные поручения. После вашего подтверждения операции сервис создаст декларацию и отправит ее.
• Моя бухгалтерия онлайн. Система учтет данные по доходам и расходам, рассчитает сумму налога. Вам понадобится только подтвердить оплату. Программа также отследит статус документа в ФНС.
• Моя бухгалтерия (аутсорсинг). Это возможность обратиться к квалифицированным специалистам (бухгалтеру, кадровику, юристу, бизнес-ассистенту). Вам не придется нанимать команду в штат.

Электронный документооборот

Вы подготовите документы (акты, счета-фактуры) в несколько кликов. Их легко скачать, заверить ЭЦП и отправить партнерам.
Сервис интегрируется с 1С. Вы сможете обмениваться документами в привычной учетной системе.
В сервисе «Электронный оборот» предусмотрено 4 возможности:

• Получение и отправка документов контрагентами.
• Документообмен со Сбером.
• Работа с документами с кодами маркировки.
• Отчетность в госорганы. Вы сформируете в сервисе отчеты в ФНС, ПФР, ФСС, Росстат, получите уведомления о запросах госорганах. С помощью сервисов можно вести переписку с представителями госорганов.

Также к услугам клиентов следующие возможности:

• Таможенные платежи. Вы отправите документы в ФТС, заплатите таможенные издержки, выгрузите отчеты в форматах Excel, PDF или BDF.
• Сервис выставления счетов. В готовую форму вы сможете ввести данные клиента, указать название и стоимость товара/услуги, загрузить скан печати и подпись и отправить счет на почту клиента.
• Электронный архив. Через 6 месяцев файлы из системы электронного документооборота уходят в архив. Система хранения позволяет редактировать, группировать и выгружать документы.

СберРейтинг

С ним вы получите информацию о контрагентах. На основании данных из открытых официальных источников сервис оценит их капитал, проверит статус юрлица, информацию об учредителях, госконтракты. СберРейтинг берет информацию из ФНС, ЕГРИП, ЕГРЮЛ и других ресурсов. Он покажет, судится ли с кем-либо компания в данный момент и привлекалась ли к ответственности ранее.
Сервис оценит вашу компанию: проанализирует кредитную и платежную истории, проверит вашу деловую репутацию, подтвердит благонадежность.
Полезная опция – «Риск блокировки». С ее помощью можно выполнить проверку финансовых операций и оценить, соответствуют ли они 115-ФЗ. Банк может заблокировать счет, если заподозрит вас в отмывании денег, например, за продажу товаров по цене ниже себестоимости или за операции, которые не соответствуют деятельности предприятия. Сервис предупредит, если ваши действия покажутся банку подозрительными.

Работа.ру

Сервис принадлежит Сберу с 2019 года. С его помощью вы разместите вакансию, получите резюме соискателей. В личном кабинете работодателя вы увидите отклики кандидатов и найдете подходящего сотрудника.

Электронная подпись

ЭЦП позволяет обмениваться электронными документами, участвовать в торгах и госзакупках, подавать отчетность в госорганы.
Клиенты Сбера могут заказать ЭЦП при помощи СберБизнеса в 3 шага:

1. Зайти в раздел «Документооборот» в левом меню страницы.
2. Оформить заявку. Кликнуть на кнопку «Получить» в разделе «Электронные подписи», загрузить скан паспорта и вписать номера СНИЛС и ИНН в соответствующие поля.
3. Получить ЭЦП.

Если вы не клиент Сбера, посетите офис банка. С собой нужно иметь:

• паспорт;
• СНИЛС;
• ИНН;
• Сертифицированный USB-токен – Рутокен ЭЦП 2.0, Рутокен S, Рутокен Lite, Esmart, JaCarta ГОСТ, JaCarta 2. Его можно приобрести в СберКорусе.

Специалист поможет вам заполнить документы и выпустить ЭЦП.

inSales

Это инструмент для управления торговлей на онлайн-площадках. При создании магазина в СберБизнесе вам будут доступны:

• синхронизация с CRM-системами и сервисами учета;
• каталог товаров с фото и описаниями;
• корзина;
• формы для отзывов и доставки;
• виджеты;
• готовые блоки для сайта.

При переносе готового магазина в inSales все данные, включая его дизайн, сохранятся. Дополнительно вам предоставят техподдержку и открытый API.

Депозиты и векселя

Вы разместите средства на депозитах Сбера. Сервис предлагает обычные и онлайн-депозиты. Последние предполагают подачу заявления дистанционно, в системе СберБизнес. Если вы выберете обычный депозит, оформлять документы придется на бумажных носителях. Варианты депозитов:

• «Классический Онлайн» – без опций пополнения и досрочного отзыва, ставка до 15,7%.
• «Классический» – без опций пополнения и досрочного отзыва.
• «Пополняемый» и «Пополняемый Онлайн» – без опции досрочного отзыва.
• «Отзываемый» и «Отзываемый Онлайн» – без возможности пополнять.

Ставка по онлайн-депозитам «Пополняемый» и «Отзываемый» выше на 1,07%.
По договору со Сбером можно также оформить подходящие вашему бизнесу условия депозитов.
«Процентный» и «Дисконтный» векселя помогут упростить расчеты и уменьшить платежи по кредитам.

Страхование

Вы застрахуете бизнес от непредвиденных обстоятельств. В СберБизнесе доступны следующие возможности:

• комплексная защита всех сторон бизнеса;
• страхование имущества и оборудования;
• страхование сотрудников;
• поддержка бизнеса в случае потери руководителем трудоспособности;
• КАСКО;
• защита доходов бизнеса;
• компенсация затрат на исправление последствий своей деятельности – в случае, если бизнес повредил экологии.

Брокерское обслуживание

Вы сможете совершать операции на финансовых рынках – вкладывать деньги в акции и валюту. Сервис снабжен разделом «Инвестиции», в котором вы сможете отслеживать состояние своего портфеля.

Депозитарное обслуживание

В перечень услуг входят:

• выплаты по ценным бумагам;
• открытие счетов, нужных для учета и перехода прав по ценным бумагам;
• хранение ценных бумаг, учет прав собственности;
• осуществление операций по ценным бумагам.

Валютно-обменные операции

Вы разместите или приобретете валюту в день заключения сделки, либо в течение следующих двух суток. Сбер позволяет проводить операции более чем с 20 мировыми валютами.
Сделки заключают на платформе Sberbank Markets, по телефону или с помощью бумажного подтверждения в банке.

Удостоверяющий центр

Сервис проверяет подлинность и статус электронной подписи. Опции:

• проверка ЭЦП;
• проверка сертификата;
• вычисление значения хэш-функции документа.

Полезные сервисы для торговли

Чтобы организовать торговые процессы, воспользуйтесь возможностями СберБизнес:

• Моя торговля. Это товароучетная система. Она подходит для оптовой, розничной и онлайн-торговли. Позволяет выполнять складской учет, отслеживание заказов, аналитику. Можно подключать неограниченное количество торговых точек. Сервис строит воронки продаж, обеспечивает эффективное управление товарами и ценами.
• Оператор фискальных данных. ОФД обрабатывает и передает фиксальные данные в ФНС. Программа отследит динамику выручки, движение средств, суммы прихода и возврата. Вы сможете выгрузить отчеты с аналитикой данных о продажах.
• Онлайн-касса «Эвотор». Умная касса работает с маркировкой, позволяет управлять номенклатурой и остатками товаров.

CберCRM

CRM от СберБизнес помогает управлять продажами на каждом этапе. Она собирает и систематизирует информацию о клиентах по категориям, статусам и типам. В системе можно ранжировать задачи по приоритетам, организовывать и контролировать работу персонала.

Подключите коллтрекинг Calltouch. Система отследит источники звонков клиентов с точностью до 96%, определит геоположение и уникальность обращения. Вы сможете оценить, какой рекламный канал приводит больше клиентов в компанию. Кроме того, сервис легко интегрировать с множеством CRM-систем – вы построите воронку продаж и поймете, какие звонки приносят доход.

Деловая среда

Крупная информационная и обучающая платформа для предпринимателей и дочерняя компания Сбера. Деловая среда развивает проекты:

• библиотеку статей, курсов, видео бизнес-тематики;
• школы бизнеса регионов и государственного управления;
• мероприятия для бизнесменов, например, форум Сбер Бизнес LIVE;
• 120 секунд – серию авторских курсов от успешных предпринимателей;
• образовательную подписку Деловая среда Премиум.

Продвижение в интернете

У СберБизнеса широкие возможности продвижения:

• СберЛид. Сервис поможет увеличить конверсию на сайте. Он предлагает более 50 шаблонов виджетов, чтобы мотивировать клиента к покупке, ознакомить его со скидками и акциями. В СберЛиде есть опция анализа слепых зон – вы узнаете, какие страницы пользователи не посещают и продумаете способы их оптимизации. А справочник «Инструктор» даст советы по улучшению сайта.
• Виртуальный ассистент «Салют». Вы создадите диалоговое приложение для клиентов. В нем будет информация о вашем бизнесе, контакты и карточки товаров и услуг. Приложение оснащено голосовым типом интерфейса – пользователь сможет формулировать запросы устно. Вы подключите платежные сервисы и сделаете приложение новым каналом продаж.
• СберБизнесБот. С помощью чат-бота вы облегчите работу сотрудников. Чат-бот моментально ответит на вопросы клиентов о регистрации, оплате и отмене заказа, доставке.
• Реклама. СберБизнес поможет продвинуть компанию на картах 2ГИС и предоставит скидку на наружную рекламу.

Если вы вкладываете много ресурсов в продвижение вашей компании, подключите сквозную аналитику Calltouch. Программа соберет данные с рекламных площадок и CRM-систем, предоставит сведения о количестве лидов, сделок и выручке. Сводная информация будет наглядно представлена на удобных дашбордах. Вы можете оценить эффективность маркетинговых вложений, скорректировать бюджет и отказаться от убыточных рекламных площадок.

Как пользоваться сервисом

Подключение. Подключиться к системе СберБизнес вы можете несколькими способами:

• в отделении банка;
• вызвав специалиста на дом;
• онлайн.

Чтобы зарегистрировать ИП или ООО с одним учредителем онлайн, понадобится смартфон с NFC с операционной системой не старше Android 5.0 или IOS 13+, а также доступ в СберОнлайн. Система потребует данные ваших документов:

• паспорта;
• СНИЛС.

В форму регистрации введите ваш номер телефона – он будет логином при входе. Следуйте алгоритму регистрации СберБизнес.
Вход через Токен и СМС. Токен – это цифровой сертификат, который выполняет функцию электронной подписи. Он записывается на носитель, похожий на флешку.
По алгоритму войдите в СберБизнес:

1. Вставьте «флешку» в USB-разъем компьютера. Откройте окно съемного носителя и запустите файл start.exe. Появится форма авторизации.
2. Выберите учетную запись и введите в появившемся окне пин-код. Кликните на «Войти»
3. В главном меню токена кликните на нужную бизнес-систему. Нажмите на кнопку «Перейти». Если вы впервые входите в учетную запись, откроется окно авторизации. Введите логин и пароль. Логин вы найдете в письме электронной почты, а пароль система отправит на ваш номер телефона в СМС. Поставьте галочку в графе «Запомнить логин», чтобы в следующий раз не вводить его.
4. Измените пароль. Система попросит ввести актуальный пароль и дважды – новый. Кликните на кнопку «Далее». Система перенаправит вас на главную страницу СберБизнес.

Вход через приложение. Алгоритм входа:

• Запустите мобильное приложение СберБизнес и нажмите на кнопку «Войти».
• Введите логин, кликните на «Продолжить».
• Из СМС введите код доступа.
• Придумайте четырехзначный пин-код и введите его дважды. После вы сможете входить в приложение по пин-коду. Вместо ввода комбинации вы можете выбрать биометрическую авторизацию – по отпечатку пальца или Face ID.

Вход через СМС. В систему входят и по СМС-паролю:

1. Откройте сайт СберБизнес и кликните на кнопку «Интернет-банк СберБизнес» в правом верхнем углу.
2. Откроется форма для входа. Укажите в окне логин и пароль. Кликните на кнопку «Войти».
3. Вам придет СМС с одноразовым кодом доступа. Введите его в поле для кода.
4. Система предложить сменить первоначальный пароль на новый – придумайте и запомните комбинацию. По ней вы будете заходить в личный кабинет в следующий раз.

Сколько стоит

Стоимость услуг СберБизнес может меняться. Некоторые цены зависят от подключаемого тарифа.
Основные цены:

• подключение личного кабинета – 960 рублей, бесплатно, если есть расчетный счет в Сбере;
• оформление токена – 1700 рублей за ключ;
• обслуживание – 650 рублей в месяц;
• выписки об операциях по счету – 199 рублей в месяц;
• сервисы бухгалтерии – от 250 рублей в месяц;
• онлайн-касса – от 22 440 рублей.

Расценки на отдельные сервисы смотрите на сайте системы Сбербанк Бизнес Онлайн.

Как отключить

Вы можете отключить любую опцию СберБизнес. Порядок действий:

1. Откройте профиль пользователя в верхнем меню. Кликните на кнопку «Управление тарифами». Откроется страница со счетами вашей организации.
2. Выберите счет и кликните на кнопку «Опции» в левом верхнем углу.
3. Нажмите на знак шестеренки рядом с опцией, которую хотите отключить. Появится окно с информацией об услуге.
4. Кликните на «Отключить». Сервис подготовит заявление на отключение опции.
5. Нажмите на кнопку «Создать». Появится поле для верификации. Введите в него код, который придет вам по СМС. Вы можете заверить заявление и с помощью токена.

Коротко о главном

СберБизнес – бывшая платформа Сбербанк Бизнес Онлайн (СБОЛ). Это удобная и практичная система для малого бизнеса. Она обладает всеми техническими сервисами для торговли. Вам не придется тратить время на сложные и рутинные процессы, искать квалифицированных специалистов – маркетологов, разработчиков, бухгалтеров. Возможности сервиса позволяют самостоятельно управлять бизнесом в одной системе.

«Сбербанк Бизнес Онлайн» представляет собой уникальную дистанционную систему обслуживания для бизнеса. Регистрация предпринимателя в системе позволит каждому клиенту при использовании любого удобного интернет-браузера осуществлять целый ряд действий. К примеру, работать над подготовкой и последующей отправкой через интернет-банкинг платёжных документов, исследовать данные по движению по счетам денежных средств юридического лица, получать онлайн квалифицированные консультации специалистов Сбербанка России при использовании внутреннего мессенджера, пользоваться иными банковскими продуктами, заказывать банковские услуги.

«Сбербанк Бизнес Онлайн»: интернет-клиент

Для того, чтобы стать интернет-клиентом сервиса «Сбербанк Бизнес Онлайн», вам необходимо обратиться в любое отделение Сбербанка (направить представителя вашей компании/фирмы/организации) с целью заключения договора. Работать с системой вы сможете в специальном интерфейсе банка. Никакого дополнительного программного обеспечения для эксплуатации сервиса не понадобится. В целях обеспечения максимального комфорта клиентов Сбербанк предлагает также специальные мобильные приложения «Сбербанк Бизнес Онлайн», функционирующие на платформах Android, Apple, Windows Phone.

«Сбербанк Бизнес Онлайн»: малому бизнесу

Система «Сбербанк Бизнес Онлайн» разрабатывалась непосредственно в помощь малому бизнесу. Она позволяет существенно облегчить взаимодействие с банком. «Сбербанк Бизнес Онлайн» характеризует удобный, понятый интуитивно интерфейс. С его помощью вы сможете отслеживать ход обработки вашей банковской документации, создавать индивидуальные справочники банковских реквизитов, максимально автоматизировать работу с типовыми документами. Для того чтобы проставлять штампы на печатных документах, вам больше не придётся ехать в отделение – на печатных формах штамп уже присутствует.

«Сбербанк Бизнес Онлайн»: корпоративным клиентам

Услуга «Сбербанк Бизнес Онлайн» для корпоративных клиентов обеспечивает возможность полностью автоматизировать крупный сегмент процессов бизнес-управления. Система позволяет корпоративным клиентам в удобное для них время с использованием Интернета обменяться с банком необходимой документацией. Для того чтобы эксплуатировать «Сбербанк Бизнес Онлайн», достаточно просто стать клиентом Сбербанка России. Система предлагает работать в её поле, как индивидуальным предпринимателям, так и юридическим лицам.

«Сбербанк Бизнес Онлайн»: вход

Для того, чтобы попасть в систему, вам необходимо перейти по ссылке https://sbi.sberbank.ru:9443/ic. К сожалению, система иногда даёт сбой. Если в конкретный момент страница не открылась, просто обновите её через некоторое время.

Подключиться к системе можно в банке. Там же вам выдадут информационный лист, в котором будет указан логин для входа. Пароль от вашего аккаунта вы получите по телефону. После первого входа в систему вы сможете сменить пароль на тот, который удобен вам. Смену пароля придется подтверждать кодом, который также поступит на ваш телефон.

«Сбербанк Бизнес Онлайн»: личный кабинет

Разобраться с работой личного кабинета вы вполне сможете самостоятельно: интерфейс аккаунта достаточно прост. Основное меню для работы с банком будет располагаться с левой стороны. Здесь имеется несколько разделов: «Услуги банка», «Ваши документы», «Справочники», «Удалённые документы» и «Дополнительная информация». Если в работе с сервисом у вас возникнут какие-то вопросы, вы всегда сможете просмотреть инструкции для «Сбербанк Бизнес Онлайн» или же воспользоваться представленным на данной странице видео.

Сбербанк клиент Бизнес Онлайн

Клиент «Сбербанк Бизнес Онлайн» отличается не только удобством в эксплуатации и сравнительной простотой, но и своей надёжностью. Многие пользователи опасаются работать с Клиентом, переживая, что «сделают что-то не так», проведут операцию с ошибкой и т.д. На самом деле совершить ошибку в работе с клиентом «Сбербанк Бизнес Онлайн» практически невозможно: клиент постоянно запрашивает какие-то подтверждения, обращает внимание на некорректно заполненные поля в документах, а любая операция может быть проведена только после введения одноразового пароля, который будет приходить каждый раз на ваш телефонный номер.

Техподдержка «Сбербанк Бизнес Онлайн»

Абсолютно все клиенты системы «Сбербанк Бизнес Онлайн» могут пользоваться услугами технической поддержки, связаться со специалистами которой можно по единому многоканальному телефону 8 800 555-55-50. Для москвичей действует также дополнительный номер информационной поддержки + 7 (495) 505-55-50. В Северо-Западном округе Российской Федерации связаться с менеджерами техподдержки можно по номеру 7 (812) 335-84-55. Обратите внимание на то, что в регионах техподдержка «Сбербанк Бизнес Онлайн» работает ежедневно с 9 утра до 6 вечера.

«Сбербанк Бизнес Онлайн»: инструкция

Многие локальные проблемы, возникающие при работе с системой «Сбербанк Бизнес Онлайн» можно решить и самостоятельно: для этого достаточно внимательно изучить инструкцию пользователя, размещённую на официальном сайте Сбербанка. Здесь есть:

• инструкция по оформлению платёжных документов по валютным операциям и документов валютного контроля;
• краткая инструкция по системе «Сбербанк Бизнес Онлайн»;
• инструкция по системе «Сбербанк Бизнес Онлайн»;
• инструкция по дополнительному подтверждению в «Сбербанк Бизнес Онлайн»;
• мастер импорта и экспорта документов. Руководство пользователя.

Вся информация содержится в разделе «Памятки и инструкции» на странице http://www.sberbank.ru/moscow/ru/legal/bankingservice/remote/new_mean/

Повышение лояльности клиентов – это первостепенная задача любого банковского учреждения. Для того чтобы добиться роста количества клиентов, и суметь предложить им что-то новое и интересное, банку необходимо не только качественно предоставлять услуги, но и идти в ногу со временем.
Сбербанк обслуживает не только физических лиц. Большой процент клиентской базы банка составляют юридические лица и индивидуальные предприниматели. Для таких клиентов, банк предоставляет услугу – Бизнес Онлайн. Что представляет собой данный пакет, и в чем его преимущество?

Что представляет собой услуга «Сбербанк Бизнес Онлайн»?

Клиенты Сбербанка активно пользуются услугой интернет-банкинга, оценив все преимущества данной программы. Не стали исключением частные предприниматели и юридические лица, обсуживающиеся в Сбербанке.

К выбору банка, с которым придется работать, бизнесмены относятся с особым вниманием. Ведь от своевременно отправленного платежа, либо от качества обслуживания зависит результат деятельности предпринимателя. Принимая во внимание этот факт, Сбербанк предлагает своим клиентам воспользоваться услугой «Сбербанк бизнес онлайн».

Сбербанк Бизнес Онлайн – это возможность предпринимателям и юридическим лицам, обслуживаться в Сбербанке дистанционно, через систему интернет-банкинга.

Если клиент банка желает воспользоваться данной услугой, то он должен известить об этом банк. Специалист банка поможет предпринимателю зарегистрироваться и получить доступ в личный кабинет. К преимуществу данной программы относится то, что работа ведется в стандартном браузере, и не требует дополнительных программ.

После того, как клиент составит заявление на подключение к Бизнес Онлайн, ему на руки выдается бумага, в которой содержится необходимая информация о системе, а так же логин. В целях безопасности пароль от личного кабинета приходит на номер сотового телефона клиента в виде смс сообщения.

«Бизнес Онлайн» позволяет клиентам получать банковские услуги, не покидая офис. С помощью данной программы, предприниматель может:

1. Подготовить и отправить платежные поручения;
2. Сделать заявку на отправление перевода, получения кредита и т.д.;
3. Запрашивать консультацию по тому или иному банковскому продукту;
4. Отслеживать состояние счета. В том числе, проверять остатки, делать выписки и прочее;
5. Оплачивать налоги;
6. Отслеживать статус документа;
7. Использовать справочник банковских реквизитов, и дополнять его своими данными;
8. Осуществлять импорт и экспорт документов в формате 1С;
9. Обмениваться сообщениями с сотрудниками банка;
10. Клиенту доступен сервис проверки контрагентов. Напомним, что контрагентами называются — лица либо организации, с которыми имеются договорные отношения на предоставление тех или иных товаров и услуг. Сбербанк предоставляет возможность предпринимателю узнать следующую информацию о контрагенте:
    • Общую информацию о компании;
    • Отследить данные финансовых показателей организации;
    • Проверить участвовала ли компания в госконтрактах;
    • Наличие Арбитражных дел;
    • Проверить наличие лицензии контрагента;
    • Проверить информацию о банкротстве.

Сбербанк предоставляет возможность предпринимателю узнать следующую информацию о контрагенте:

Для того чтобы подобная информация стала доступной, клиенту необходимо пройти в отдел «Услуги», расположенный в личном кабинете Бизнес Онлайн.

Как показывает практика, наличие такого сервиса в значительной степени облегчает работу предпринимателям. Теперь им не нужно сидеть в очередях, ждать отправки платежей. Ведение бизнеса в режиме онлайн — это быстро, удобно и безопасно.

Как осуществляется подключение к данной услуге

Как отмечалось выше подключение к Бизнес Онлайн осуществляется после того, как предприниматель посетит офис банка, и составит там заявление на подключение. Стоит отметить, сто сотруднику банка могут понадобиться дополнительные документы.

После того, как необходимый пакет документов будет передан в банк, сотрудник предложит подписать договор на подключение. Далее на руки клиенту выдается информационный лист со всей необходимой информацией. В том числе логин и пароль.

Простота в использовании – это еще одно преимущество сервиса Бизнес Онлайн. Все что нужно клиенту – это осуществить вход в систему любым удобным способом.

Способы входа в систему представлены в таблице:

Несмотря на то, что клиент может осуществлять пользование сервисом любым удобным способом, он не должен забывать о безопасности. Во избежание доступа информации третьим лицам, не стоит оставлять компьютер без присмотра, либо телефон без блокировки. А вход в систему лучше осуществлять через токен.

Как осуществляется вход через Токен и СМС?

Для того чтобы войти в систему Бизнес Онлайн клиенту может понадобиться Токен.

Токен – это электронный ключ клиента, который хранится в виде программы на флешке. Универсальность данного ключа заключается в том, что он становится доступным только после подтверждения личной подписи клиента. Другими словами, при использовании токена в системе «Бизнес Онлайн», клиент ставит на нем свою электронную подпись.

Любой документ, подписанный с помощью электронного ключа, будет иметь юридическую силу. Поэтому к вопросу безопасности и доступа к токену третьих лиц, нужно отнестись с особым вниманием.

Каждый клиент должен помнить, что использовать токен нужно только при входе в систему. Если же сотрудник компании, работавший с этой электронной подписью, уволился, то ключ требуется сразу же сменить.

Чтобы осуществить вход в личный кабинет системы через токен необходимо выполнить следующие действия:

1. Вставить флэшку в USB проем компьютера;
2. В появившемся окне нужно ввести пин — код ключа, и код доступа;
3. Для того чтобы осуществить выход в интернет, клиенту необходимо нажать на кнопку «Сбербанк бизнес Онлайн»;

Осуществить вход в систему можно и через СМС сообщение. Для этого клиенту необходимо:

1. Зайти на официальный сайт банка;
2. В разделе «Малому бизнесу», нажать кнопку «Вход»;
3. В появившемся окне нужно указать логин и пароль. Напомним, что логин предоставляет сотрудник банка, при подключении к системе;
4. Пароль приходит в виде СМС сообщения на номер телефона клиента. Данный пароль является разовым. Система запросит сменить его на новый. Новый пароль необходимо запомнить, именно с помощью его можно будет входить с систему следующий раз.

Процедура входа в систему Бизнес Онлайн несложная. Программа сама подскажет последовательность действий. Все что нужно пользователю, это помнить логин и пароль, и правильно их вводить.

Работа в системе посредством СМС

Бывают моменты, когда доступ к счетам клиенту необходим не только 24 часа в сутки, но и в любом городе мира. В таких ситуациях на помощь может прийти мобильное приложение от Сбербанка.

Функционал мобильного кабинета Бизнес Онлайн ничем не отличается от того, который доступен на компьютере. Однако следует помнить, что работа в системе с помощью СМС требует дополнительных мер безопасности.

К таковым относятся:

1. Осуществление операций, возможно, только после их подтверждения. Каждая операция требует ввода пароля. Код подтверждения приходит в виде смс сообщения на номер телефона клиента, указанного в договоре на подключение к системе Бизнес Онлайн;
2. Если клиент совершает оплату со счета, то на его телефон высылаются реквизиты получателя. Полученные данные необходимо внимательно проверить и только после этого совершить платеж;
3. Полученный код подтверждения не только является одноразовым, но и время его действия ограниченно. Обычно оно составляет не больше 15 минут;
4. Банк рекомендует пользователям совершать работу в системе с помощью двух сим карт. Одна из них нужна для работы в личном кабинете, а на другую будут приходить смс – пароли.

Стоит так же обратить внимание на то, что работа мобильного приложения возможна на смартфонах, которые работают на базе android, и ios.

Немаловажным фактором является и качество интернет — соединения. При плохом соединении совершать какие-либо действия в личном кабинете будет невозможно.

Какие вопросы могут возникнуть при работе с Бизнес Онлайн

Работа в системе бизнес Онлайн осуществляется клиентами самостоятельно. Это значит, что при совершении операций у пользователей может возникать масса вопросов. Естественно, что в этом случае клиенты звонят на телефоны горячей линии Сбербанка, с целью разрешения трудностей.

Однако многие ситуации являются стандартными, и не требуют вмешательства сотрудников банка. Ниже представлен перечень часто возникающих вопросов, и ответы на них.

Данный перечень вопросов не является исчерпывающим. Многие ответы можно найти на официальном сайте банка, или позвонив на горячую линию.

Стоимость услуги «Сбербанк Бизнес Онлайн»

Сбербанк установил тарифы на пользование услугой Сбербанк Бизнес Онлайн. Стоит помнить, что стоимость услуги может постоянно меняться. Подобные изменения всегда отражаются на официальном сайте банка.

На сегодняшний момент действуют следующие тарифы:

Преимущества услуги «Сбербанк Бизнес Онлайн»

Система Бизнес-Онлайн востребована среди клиентов сбербанка благодаря целому ряду преимуществ.

К достоинствам услуги можно отнести:

1. Экономия времени. Клиентам не нужно тратить время на дорогу до офиса банка, а так же сидеть в очереди;
2. Вход в личный кабинет возможно осуществлять с различных устройств, что освобождает от привязанности к одному компьютеру;
3. Интерфейс личного кабинета прост и удобен в использовании;
4. Работать в системе Бизнес Онлайн можно 24 часа в сути, и в любой день недели;
5. Уделяется большое внимание безопасности, в том числе установлены лимиты и ограничения;
6. Возможность оформления корпоративных карт;
7. Возможность управления зарплатными проектами;
8. Наличие смс информирования;
9. Система доступна и для тех клиентов, которые не имеют расчетного счета в банке и т.д

Неоспоримым является тот факт, что при использовании услуги Сбербанк Бизнес Онлайн предприниматели приобретают своеобразное отделение банка в своем офисе.

Как отключить данную услугу

Несмотря на очевидные удобства и достоинства дистанционного обслуживания в системе Бизнес Онлайн, данная услуга имеет один минус. Это то, что отключиться от нее самостоятельно невозможно.

Для того чтобы услуга больше не предоставлялось, клиенту необходимо обратиться в офис банка с договором, паспортом и электронными ключами. Сотрудник примет заявление на отключение, и заблокирует учетную запись.

На основании вышеизложенного можно сделать вывод, что услуга Бизнес Онлайн – это современно, практично и удобно. Кроме того, Бизнес Онлайн можно сравнить с онлайн — секретарем, который ничего не забывает, все успевает, и может работать как днем, так и ночью, 365 дней в году.

Дистанционное обслуживание клиентов – неотъемлемая часть деятельности кредитно-финансовых организаций. Оно осуществляется с помощью специальных сервисов. В их числе разработки от Сбербанка – личный онлайн-кабинет и мобильное приложение.

Общая информация про «Сбербанк Онлайн»: предназначение

Это сервис, разработанный для держателей дебетовых, кредитных платежных средств. Он позволяет просматривать информацию по счетам, выполнять переводы, оформлять кредиты, вклады, пользоваться пакетами услуг.

Для физических лиц

«Сбербанк Онлайн» доступен физлицам. Вход выполняется по логину, паролю. При их отсутствии нужно пройти процедуру регистрации.

«Сбербанк Бизнес Онлайн»

Корпоративным клиентам предлагается специальная версия интернет-банка – «СберБизнес».

При ее разработке специалисты отказались от многоуровневой навигации, создав несколько основных разделов:

• «Платежи и переводы»;
• «Продукты и услуги»;
• «Счета и выписки»;
• «Контрагенты»;
• «Кредиты».

Главные отличия от мобильного банка

Веб-сервис и мобильное приложение имеют одно название. Однако между ними есть отличия.

Особенности интернет-банка:

• для входа нужен компьютер;
• в интерфейсе предусмотрены опции, отсутствующие в мобильном приложении (например, веб-версия имеет функцию распечатки выписки).

Возможности «Личного кабинета»

ЛК удобен для оформления различных продуктов, совершения финансовых операций. В интерфейсе также предусмотрена отправка обращений специалистам контактного центра. Пользователю предлагается через специальную форму задать вопрос, рассказать о возникшей проблеме.

Переводы и платежи

Функции системы позволяют выполнять переводы между личными счетами или клиентами Сбербанка. Нужно только знать номер платежного средства, счета или мобильного телефона. Зачисление моментальное. Данную информацию рекомендуется уточнять перед выполнением операций у получателей средств.

В интерфейсе также предусмотрены переводы:

• клиентам других банков;
• организациям;
• на электронный кошелек «Яндекс.Деньги» («ЮMoney»).

Пользователям сервиса доступна оплата различных товаров, услуг (мобильной связи, домашнего телефона, интернета, ТВ, ЖКХ, штрафов, налогов). Для удобства клиентов предусмотрена функция автоплатежей. Чтобы финансовая операция выполнялась автоматически, нужно установить параметры (получателя средств, периодичность исполнения, сумму).

Вклады и счета

Функции в данных разделах:

• открытие, закрытие вкладов;
• оформление сберегательного счета.

На странице каждого действующего продукта доступна для ознакомления основная информация – номер счета, сумма, вид вклада, начисленные проценты.

Карты

В этом разделе размещены кнопки заказа, перевыпуска, блокировки средств. По каждому действующему продукту представлена основная информация – платежная система, баланс и т. д. На страницах кредитных карт указываются лимит, сумма обязательного платежа, дата его внесения.

В разделе доступно подключение «Копилки» – бесплатной опции для формирования накоплений.

Ее работа заключается в автоматических переводах денежных средств с дебетовой карты на сберегательный или пополняемый счет.

Кредиты

В данном разделе представлена информация о действующих финансовых обязательствах:

• наименование оформленных продуктов;
• роль пользователя в заключенных договорах (заемщик, созаемщик, поручитель);
• даты списаний;
• рекомендованные платежи.

Здесь предлагается оформить потребительский, ипотечный и автокредит. Для этого требуется заполнить небольшую анкету с указанием основных сведений о себе, работе, зарплате.

Ограничения сервиса

Для операций, совершаемых в интерфейсе «Сбербанк Онлайн», предусмотрены суточные лимиты:

• переводы со вкладов на банковские социальные продукты – до 1 млн руб., не более 2 операций;
• платежи в адрес получателей (за исключением Билайна, Мегафона, Теле2, МТС), переводы на счета, карты клиентов Сбербанка – не более 1 млн руб.;
• переводы с карт Сбербанка на платежные средства других кредитно-финансовых организаций по технологиям Visa Money Transfer, MasterCard Moneysend – до 150 тыс. руб., по номеру телефона – не более 150 тыс. руб.

Еще ограничения:

• пополнение баланса номера Билайна, Мегафона, Теле2, переводы на электронные кошельки – не более 15 тыс. руб. за 1 расходную операцию;
• увеличение баланса МТС – не более 30 тыс. руб. единоразово.

Нюансы активации и пользования

Некоторым клиентам «Сбербанк Онлайн» доступен в ограниченном режиме. В сокращенной веб-версии нельзя открыть «Копилку», управлять вкладами, отправлять переводы физлицам на их счета. Сервис становится полноценным после заключения договора банковского обслуживания в офисе кредитно-финансовой организации.

Регистрация

Она необходима новым пользователям для получения логина, пароля. Для прохождения процедуры рекомендуется зайти на официальный сайт кредитно-финансовой организации.

Физлицам понадобится раздел «Частным лицам», а корпоративным клиентам – «Малому бизнесу и ИП». Ссылка для регистрации и входа в «Личный кабинет» (ЛК) размещена в правом верхнем углу.

Все новые пользователи во время регистрации вносят в онлайн-форму номер телефона, СМС-код для подтверждения выполняемых действий. Физлица дополнительно указывают карточный счет.

Вход

Чтобы войти в систему, нужно:

• зайти на официальный сайт сервиса;
• ввести логин, пароль;
• дополнительно указать код, поступивший на номер телефона.

На странице есть поле для галочки «Запомнить меня». Ее рекомендуется поставить, чтобы при следующем входе не вводить СМС-код.

Нюансы входа в систему для корпоративных клиентов

После регистрации в «СберБизнесе» на электронную почту поступает письмо с логином. Паролем является телефонный номер. При первом входе требуется указать СМС-код, изменить в целях безопасности первоначальные логин, пароль. При желании данные можно оставить прежними.

Пользователям операционных систем Microsoft доступен токен.

Чтобы войти с помощью этого устройства, нужно:

• подключить токен к USB-разъему ПК;
• нажать «Пуск», выбрать строку «Компьютер»;
• указать носитель InfoCrypt HWDSSL;
• открыть файл start.exe;
• в открывшейся форме авторизации выбрать любую учетную запись, ввести ПИН-код из конверта карты;
• нажать на кнопку входа;
• выбрать «СберБизнес»;
• ввести логин (из полученного ранее электронного письма), пароль (номер телефона).

Особенности мобильного приложения

Оно позволяет следить за балансом, просматривать историю операций, открывать вклады, оформлять кредиты, карты, платить за различные услуги, выполнять переводы. Программа удобна тем, что открывается на всех мобильных устройствах.

«Андроид»

Для смартфонов с операционной системой Android приложение размещено в официальных магазинах Google Play, AppGallery.

Основные особенности программы:

• несколько уровней, технологий защиты;
• встроенный антивирусник.

«Айфон»

Для iPhone c операционной системой iOS приложение доступно в App Store.

Особенности программы:

• основные информационные разделы размещены на главной странице, которая становится доступной сразу после запуска приложения;
• функциональные находятся в меню, которое всегда отображается на экране.

Windows Phone

В официальном магазине Microsoft размещено приложение «Сбербанк Онлайн» для устройств с операционной системой Windows Phone. Оно периодически обновляется разработчиками.

Недавнее новшество программы – измененный главный экран. На нем появились категории, информация о курсах валют, металлов, стала доступной функция сокрытия неинтересных продуктов.

Деактивация «Сбербанка Онлайн»

Удалить «Личный кабинет» нельзя. Есть только опция блокировки.

Чтобы воспользоваться ей, нужно обратиться в контактный центр кредитно-финансовой организации:

1. Позвонить на номер 900. Данный способ связи со специалистами доступен абонентам Билайна, Мегафона, Теле2, МТС. Звонки на территории России не тарифицируются.
2. Набрать 8 (495) 500-55-50. Телефон доступен для звонков из любой точки мира. Стоимость 1 минуты разговора зависит от используемого тарифного плана.

Меры безопасности

Сбербанк советует своим клиентам соблюдать несколько правил:

• никому не сообщать логин, пароль, одноразовые СМС-коды;
• сохранить адрес официального сайта сервиса в закладках браузера, чтобы случайно не наткнуться на мошеннический интернет-ресурс;
• всегда проверять реквизиты операций, которые поступают в СМС вместе с одноразовым паролем (если данные не совпадают, то его вводить нельзя);
• установить на компьютер антивирус, чтобы предупредить кражу данных для входа в «Личный кабинет»;
• не вводить пароли для отмены операции (выполнять подобные действия просят только мошенники).

Телефон горячей линии

В службу поддержки банка рекомендуется обратиться в следующих случаях:

• есть подозрение, что данные для входа украли злоумышленники;
• на телефон поступают коды на выполнение операций, не инициированных клиентом.

Номера для связи со службой поддержки:

• 8 (800) 200-37-47;
• 8 (800) 555-55-50;
• 8 (495) 788-92-72;
• 8 (495) 500-00-05.

Распространенные вопросы и ответы

У людей при использовании интернет-сервиса периодически возникают различные вопросы.

Самые распространенные из них:

1. Почему в системе не отображается открытый счет, оформленный кредит/вклад? Информация отсутствует, если не заключен договор банковского обслуживания, клиент ранее менял паспорт. В обоих случаях необходимо обращение в кредитно-финансовую организацию. Если договор действует, а персональные данные не менялись, то стоит проверить настройки. Продукты могут быть скрыты.
2. Почему не приходит СМС-код для подтверждения финансовой операции? Одноразовый пароль поступает на телефон в течение 1-2 минут. При его отсутствии рекомендуется проверить работу мобильного устройства, сим-карты и попробовать получить новый СМС-код.
3. Что делать, если на сайте сервиса необходимо ввести карточный счет? Вход в «Личный кабинет» выполняется с помощью логина, пароля. Если на интернет-ресурсе запрашивают персональную информацию, включая карточный счет, нужно покинуть его и обратиться в кредитно-финансовую организацию.
4. Безопасно ли пользоваться интернет-банком? Вход в систему выполняется после указания СМС-кода. Эта мера защищает аккаунт от злоумышленников, укравших логин, пароль. В целях безопасности предусмотрен автоматический выход из интернет-банка при неактивности в течение 15 минут.
5. Какие правила безопасности стоит соблюдать? Пользователям рекомендуется:

• не заходить в онлайн-сервис с неофициальных источников (например, с информационных сайтов, из социальных сетей, электронных писем);
• при попадании на сайт обращать внимание на адрес, убеждаться, что он совпадает с официальным (online.sberbank.ru), начинается с префикса https, означающего действие защищенного режима;
• не скачивать на компьютер программы для входа в онлайн-систему и не пользоваться ими.