Часы работы сервисного центра метрополитена

Электронная приемная

Подать обращение по вопросам работы транспортного комплекса города Москвы можно через форму «Обращения граждан» на нашем сайте, а также в личном кабинете приложения «Метро Москвы».

Сервисные центры

Сервисные центры «Московский транспорт» работают на станциях Большой кольцевой линии (БКЛ):

• Текстильщики, выход 8
• Кунцевская, выход 3
• Проспект Вернадского, выходы 8-9
• Савёловская, выходы 6-7

График работы:

понедельник – воскресенье с 8:00 до 20:00 (без перерывов)

Выходные дни:

1 января, 7 января, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 9 мая, 12 июня и 4 ноября.

В них можно решить проблемы с картой «Тройка», возникшие при оплате проезда в метро, на МЦК или в наземном транспорте, в том числе:

• перенести услуги с неработающей «Тройки» (даже с механическими повреждениями) на новую;
• получить компенсацию за некорректное списание поездок;
• составить письменное обращение;
• получить справку о стоимости проезда;
• восстановить или заменить неисправную «Тройку», отдать карту на экспертизу;
• вывести «Тройку» из стоп-листа;
• получить временные билеты для учащихся и студентов (СКУ/СКС).

В сервис-центрах на станциях БКЛ «Кунцевская» и «Проспект Вернадского» можно получить услуги, связанные с работой московского парковочного пространства:

• подать заявление или получить ответ на него;
• обжаловать или получить постановление;
• получить решение по жалобе;
• узнать о способах оплаты парковок;
• проконсультироваться о получении парковочных разрешений и ответов из реестра разрешений.

Также обращайтесь в сервисный центр «Московский транспорт» по адресу:

ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1.

Проезд до станций метро «Бауманская», «Курская» или «Красные Ворота».

График работы:

понедельник – воскресенье с 8:00 до 20:00 (без перерывов)

Выходные дни:

1 января, 7 января, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 9 мая, 12 июня, 4 ноября и 31 декабря.

В сервисном центре можно:

• проконсультироваться или подать обращение по всем вопросам работы московского парковочного пространства;
• получить разрешение на возврат транспортного средства со спецстоянки;
• обжаловать постановление об административном правонарушении;
• задать вопрос о работе общественного транспорта;
• получить разъяснения о тарифах на проезд, а также процедуре обжалования штрафа за безбилетный проезд;
• получить информацию о развитии велосипедной и пешеходной инфраструктуры;
• оставить заявку на ремонт светофора или установку дорожного знака;
• получить разрешение на таксомоторные перевозки;
• получить консультацию о выдаче пропусков на право въезда и передвижения грузового транспорта по Москве;
• решить проблемы, возникшие при оплате проезда в метро, на МЦК или в наземном транспорте.

Также вас проконсультируют по вопросам, регламентируемым постановлением Правительства Москвы от 22.08.2011 № 379 — ПП «Об ограничении движения грузового автотранспорта в городе Москве и признании утратившими силу отдельных правовых актов Правительства Москвы», в соответствии с графиком работы ГКУ ЦОДД:

понедельник — четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45, суббота и воскресенье — выходные дни.

В сервисном центре организованы комфортные зоны самообслуживания и ожидания, а для посетителей с маленькими детьми — детские уголки.

Контакт-центр «Московский транспорт»

Оставить заявку с вопросом, требующим решения, а также получить консультацию о работе транспортного комплекса столицы можно по телефонам:

+7 (495) 539-54-54 (с городских телефонов), 3210 (с мобильных).

Звонки принимают круглосуточно

Ящик для корреспонденции:

125993, ГСП-3, г. Москва, 1-й Красногвардейский пр., д. 21, стр.1

Башня ОКО, «Служба одного окна», 1-й этаж

Часто задаваемые вопросы

о Сервисном центре Московский транспорт

• 
  

  
  
  📍 По какому адресу находится Сервисный центр Московский транспорт?
  
  

  
  

  
  Сервисный центр Московский транспорт находится по адресу Россия, Москва, улица 1905 года, 25.
  

• 
  

  
  
  ☎️ Как связаться с Сервисным центром Московский транспорт?
  
  

  
  

  
  Компания принимает звонки
  по номеру телефона +7 (495) 539-54-54.
  

• 
  

  
  
  🕖 Какой режим работы Сервисного центра Московский транспорт?
  
  

  
  

  
  Режим приёма клиентов следующий: Пн-вс: 08:00 — 20:00.
  

• 
  

  
  
  ⭐ Как посетители сайта Zoon.ru оценивают
  эту организацию?
  
  

  
  

  
  Средняя оценка компании от пользователей Zoon.ru: 1.4.
  Вы можете написать свой отзыв о Сервисном центре Московский транспорт!
  

• 
  

  
  
  📷 Сколько фото и изображений в анкете Сервисного центра Московский транспорт на Zoon.ru?
  
  

  
  

  
  В анкете этого места
  есть 18 изображений.
  

• 
  

  
  
  ✔️ Можно ли доверять информации на этой странице?
  
  

  
  

  
  Zoon.ru старается размещать максимально
  точную и свежую информацию о заведениях.
  Если вы видите неточность и/или являетесь
  владельцем данного заведения,
  то воспользуйтесь формой обратной связи.
  

Любые технические поломки карты Тройка обслуживает Сервисный центр «Московский Транспорт». По статистике более половины пассажиров метро пользуются Тройкой для оплаты проезда. Но как и любое электронное устройство, пластиковая карта ломается и перестаёт работать без наличия механических повреждений.

Ваша Тройка сломалась или размагнитилась, тогда для установления причины поломки и замены транспортного пластика можно обратиться в один из двух сервисных центров.

Сервисные центры карты Тройка

1. ул. Старая Басманная, дом 20, корпус 1, метро красные ворота, курская, бауманская;
2. ул. 1905 года, дом 25, метро ул 1905 года. 

Телефоны: +7 495) 539-54-54, или с мобильного 3210.

Часы работы: ежедневно, с 8:00 до 20:00

Выходные: 1 и 7 января, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 10 июня, 4 ноября

Центры расположены близко от метро для удобства пассажиров.

Также по вопросу работы и восстановления карты Тройка можно подъехать в пассажирское агенство ГУП Мосгортранс по адресу:

г. Москва, Лубянский проезд, дом 5. Тел.: +7 (495) 628-83-73. Метро Лубянка или Китай-город. Работает с 8:00 до 20:00. Час перерыва с 13:00 до 14:00.

Внимание! Если вы потеряли карту, то восстановить средства с баланса и записанные билеты не получится. Тройка не привязана к личным данным владельца.

Какие проблемы решает сервисный центр

Сломанная карта тройка поступает в сервисный центр после написанного заявления в кассе метро. 

Специалисты центра проводят осмотр пластика, проверяют на аппарате наличие денег на балансе кошелька, записанные проездные и срок их действия. 

В сервисном центре можно:

1. Заменить все функции сломанной тройки на новую;
2. Перенести деньги со сломанной карты на новую, предварительно купленную в кассе метро;
3. На карте Тройка+Стрелка убрать ошибку 4013;
4. Восстановить баланс карты, в том случае если вы пополнили счет онлайн и деньги не зачислились;
5. Перенести услуги на новую Тройку;
6. Просто пополнить баланс карты;
7. Решить вопросы о неисправности и сроке действия социальных карт школьников и студентов.

На время, когда вы сдали карту Тройка для проведения оценки её состояния и баланса, проездной выдавать не будут! Но, по новой карте срок действия поездок и билетов продлят на время проведения экспертизы.

Помимо того, что центры обслуживают работу карты Тройка, здесь можно:

1. Узнать информацию по работе общественного транспорта, задать вопросы, получить консультацию;
2. Узнать тарифы на проезд;
3. В случае, если вы считаете что правы, обжаловать штраф за неоплаченный проезд в городском транспорте;
4. Написать заявление на установление дорожных знаков;
5. Сообщить о неисправности светофора;
6. Получить разрешение, чтобы забрать машину со штраф стоянки.

Сервисные центры оборудованы удобными креслами для ожидания очереди, для граждан с детьми есть детский уголок. Время посещения центра не превысит 15 минут. Все вопросы решаются быстро. Очередей нет. 

Как пополнить Карту Тройка онлайн