- Главная /
- Службы доставки /
- «EMS Почта России» /
- Волгодонск
«EMS Почта России» в г. Волгодонск (Ростовская обл.)
Проголосуйте! Оцените компанию.
9
из 10
на основе 1 оценок.
| Адрес | Время работы | Телефон |
|---|---|---|
|
ул. Ленина, д. 60 (Почтовый индекс: 347360) |
8-86392-2-52-18 | |
|
ул. Гагарина, 2 (Почтовый индекс: 347368) |
8-86392-6-70-98 | |
|
ул. Ленина, д. 93 (Почтовый индекс: 347370) |
8-86392-2-06-10 | |
|
пр. Строителей, д. 5 (Почтовый индекс: 347371) |
8-86392-5-54-30 | |
|
пр. Энтузиастов, д. 52 (Почтовый индекс: 347375) |
8-86392-9-02-05 | |
|
пр. Курчатова, д. 8 (Почтовый индекс: 347380) |
8-86392-2-89-30 | |
|
ул. Морская, д. 124 (Почтовый индекс: 347381) |
8-86392-7-89-86 | |
|
пр. Строителей, д. 21 (Почтовый индекс: 347382) |
8-86392-5-51-56 | |
|
ул. Мира, д. 31 (Почтовый индекс: 347383) |
8-86392-2-96-22 | |
|
ул. Гагарина, д. 75 (Почтовый индекс: 347386) |
8-86392-2-91-45 | |
|
ул. К. Маркса, д. 30 (Почтовый индекс: 347387) |
8-86392-2-93-27 |
Другие компании в г. Волгодонск
Также в городе Волгодонск находятся представительства таких курьерских служб и транспортных компаний:
«DHL», «Пони Экспресс», «СПСР-Экспресс», «EMS Почта России», «DPD», «Деловые линии», «Почта России», «РЖД Логистика», «КИТ», «Боксберри», «IML», «СДЭК», «Энергия», «GTD», «Даймекс», «Байкал-Сервис»
Отправляйте и получайте посылки не выходя из дома
Вопросы ответы
-
Убедитесь, что не пересылаете ничего запрещённого.
-
Чтобы сэкономить время, заранее оформите посылку, выбрав способ доставки EMS — курьером от двери до двери: на сайте или в мобильном приложении. Оплатите посылку банковской картой.
- Если у вас нет возможности оформить отправление заранее, можно вызвать курьера и заполнить необходимые данные в момент передачи посылки.
-
Вызовите курьера на сайте, в мобильном приложении или по телефону 8 800 200-50-55. При вызове укажите, какой вариант бесплатной упаковки вы хотели бы использовать, если она необходима.
- Курьер свяжется с вами и обговорит удобное время приема отправления.
- По прибытии курьер примет оплату банковской картой или наличными, если вы не оплатили отправку посылки заранее.
- Сохраните экземпляр чека с трек-номером, который выдал курьер.
-
Отслеживайте отправление на сайте или в мобильном приложении.
-
Получить отправление может адресат или его уполномоченный представитель по доверенности.
- В день доставки получателю позвонит курьер для согласования времени доставки.
- Получатель может выбрать удобную дату и время доставки или самостоятельно забрать отправление из почтового отделения.
- Если до получателя не удалось дозвониться или при попытке вручения его не оказалось на месте, будет совершена повторная попытка доставки.
-
После двух безуспешных попыток вручения отправление передается на хранение в почтовое отделение, где его можно получить. Индекс и адрес почтового отделения можно узнать в разделе «Отслеживание» на сайте или в мобильном приложении
- Удобное время доставки можно обговорить с курьером перед доставкой.
- При получении заказа из интернет-магазина можно предварительно задать интервал на сайте магазина или после прибытия посылки в почтовое отделение.
-
В разделе «Отслеживание» на сайте или в мобильном приложении Почты России выберите нужное отправление.
- Если интервал времени можно выбрать, вы увидите кнопку «Изменить дату и интервал доставки».
Услуга работает в тестовом режиме и может быть доступна не для всех отправлений.
Отправитель или получатель может оплатить курьерскую доставку при оформлении онлайн или в момент приёма отправления курьером. Оплата курьеру возможна наличными или банковской картой.
Доставка курьером по адресу недоступна, если:
- Указаны некорректные или неполные данные адреса (например, нет номера дома, корпуса или квартиры).
- Отсутствует или неверно указан номер телефона получателя или отправителя. В этом случае курьер не сможет связаться для согласования и подтверждения даты и времени доставки. После двух безуспешных попыток вручения отправление передается на хранение в почтовое отделение.
- Отправление адресовано на абонементную ячейку, в СИЗО и в воинскую часть, а также отправлено до востребования.
- Населённый пункт не входит в зону курьерской доставки.
Проверить адрес на возможность доставки курьером можно на странице оформления посылки или в мобильном приложении в разделе «Отправка» при расчёте стоимости.
Если у вас нет возможности принять посылку, то перенести время и дату доставки курьером можно, позвонив на горячую линию курьерской службы Почты России по телефону 8 800 200-50-55.
Также в тестовом режиме работает перенос времени доставки онлайн. После прибытия посылки в почтовое отделение выберите ваше отправление в разделе «Отслеживание» на сайте или в мобильном приложении Почты России, а затем нажмите кнопку «Изменить дату и интервал доставки».
Можно заказать доставку на другой адрес, находящийся внутри города или населённого пункта адреса первоначальной доставки. Для этого позвоните по телефону 8 800 200-50-55.
Курьер самостоятельно свяжется с вами перед доставкой. Если у вас нет возможности принять доставку в назначенный день, то вы можете перенести её на удобное время по телефону 8 800 200-50-55.
После двух безуспешных попыток вручения отправление передается на хранение в почтовое отделение, где его можно получить. Индекс и адрес почтового отделения можно узнать в разделе «Отслеживание» на сайте или в мобильном приложении.
;
- Телефон
- 8 (800) 200-58-88, 8 (800) 100-00-00
- Часы работы
- вт-сб 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
- Сайт
Даймэкс
Услуги почтовой связи, Такелажные работы
Лазоревый просп., 24, Волгодонск
- Телефон
- +7 (906) 430-05-02
- Часы работы
- пн-пт 09:00–18:00; сб 09:00–16:00
- Сайт
OmniCDEK
Почтовые услуги, Почтовые терминалы
ул. Маршала Кошевого, 18, Волгодонск
- Телефон
- 8 (800) 775-35-53
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
Автопочта 24
Услуги почтовой связи, Курьерские службы
Морская ул., 29, Волгодонск
- Телефон
- 8 (800) 600-57-57, +7 (960) 462-71-94, +7 (905) 486-47-61, +7 (938) 109-29-66
- Часы работы
- ежедневно, 07:00–20:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 100-00-00, 8 (800) 200-58-88, +7 (8639) 25-54-30
- Часы работы
- пн-пт 08:00–19:00; сб 08:00–17:00
- Сайт
Boxberry
Услуги почтовой связи, Вызов курьера
ул. Максима Горького, 91, Волгодонск
- Телефон
- +7 (499) 391-56-22
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–21:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (958) 039-74-39
- Часы работы
- пн-пт 09:00–18:00
- Сайт
Интер-Почта
Услуги почтовой связи
Ростов-на-Дону, ул. Ленина, 115
- Телефон
- +7 (863) 230-35-21, +7 (863) 237-57-74
- Часы работы
- пн-пт 9:00–18:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 100-00-00, 8 (800) 200-58-88, +7 (8639) 22-16-72
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–19:00
- Сайт
Boxberry
Услуги почтовой связи
ул. Энтузиастов, 8, Волгодонск
- Телефон
- +7 (499) 391-56-22
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–21:00
- Сайт
Major Express
Почтовые услуги, Компании по такелажным работам
ул. Гагарина, 42/9к2, Волгодонск
- Телефон
- +7 (8639) 25-30-35, +7 (909) 437-33-02
- Часы работы
- пн-пт 09:00–18:00
- Сайт
EMS Russian Рost
Услуги почтовой связи
Россия, Ростовская обл., г. Волгодонск, пр. Курчатова, 8
- Телефон
- 8 (800) 200-50-55, +7 (863) 232-10-35
- Часы работы
- пн-пт 8:00–20:00; сб,вс 9:00–18:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 100-00-00, 8 (800) 200-58-88, +7 (8639) 25-65-20
- Часы работы
- пн-пт 08:00–19:00; сб 08:00–17:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 200-58-88, 8 (800) 100-00-00
- Часы работы
- вт-сб 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 100-00-00, 8 (800) 200-58-88, +7 (8639) 26-85-45
- Часы работы
- вт-сб 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 100-00-00, 8 (800) 200-58-88, +7 (8639) 27-59-26
- Часы работы
- пн-пт 08:00–19:00; сб 08:00–17:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 200-58-88, 8 (800) 100-00-00, +7 (8639) 27-90-23
- Часы работы
- пн-пт 08:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; сб 09:00–16:00, перерыв 13:00–14:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 100-00-00, +7 (8639) 27-89-86
- Часы работы
- пн-пт 08:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; сб 09:00–16:00, перерыв 13:00–14:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 100-00-00, +7 (8639) 26-90-06
- Часы работы
- вт-сб 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 100-00-00, 8 (800) 200-58-88, +7 (8639) 26-70-98
- Часы работы
- пн-пт 08:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; сб 09:00–16:00, перерыв 13:00–14:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 100-00-00, 8 (800) 200-58-88, +7 (8639) 26-85-45
- Часы работы
- вт-сб 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 100-00-00, 8 (800) 200-58-88, +7 (8639) 27-59-26
- Часы работы
- пн-пт 08:00–19:00; сб 08:00–17:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 100-00-00, +7 (8639) 27-89-86
- Часы работы
- пн-пт 08:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; сб 09:00–16:00, перерыв 13:00–14:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 200-58-88, 8 (800) 100-00-00, +7 (86347) 2-61-46
- Часы работы
- вт-сб 08:00–16:00, перерыв 13:00–14:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 100-00-00
- Часы работы
- вт-сб 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 100-00-00
- Часы работы
- вт 09:00–16:00, перерыв 13:00–14:00; ср 09:30–16:00, перерыв 13:00–14:00; чт 10:00–17:00, перерыв 13:00–14:00; пт 10:00–16:40, перерыв 13:00–14:00; сб 09:00–15:25
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 100-00-00, +7 (8639) 25-20-26
- Часы работы
- пн-пт 08:00–20:00; сб 09:00–18:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 100-00-00
- Часы работы
- вт-сб 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 100-00-00, +7 (8639) 29-03-28, +7 (8639) 22-16-72
- Часы работы
- пн-пт 08:00–19:00; сб 08:00–17:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 100-00-00
- Часы работы
- пн-пт 08:00–20:00; сб 09:00–18:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 100-00-00, 8 (800) 200-58-88, +7 (86394) 7-20-90
- Часы работы
- вт-пт 09:00–17:00, перерыв 13:00–14:00; сб 09:00–16:00, перерыв 13:00–14:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 200-58-88, 8 (800) 100-00-00, +7 (86394) 7-37-37
- Часы работы
- вт,чт 09:00–16:00, перерыв 13:00–14:00; сб 09:00–13:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (499) 391-56-22
- Часы работы
- пн-пт 09:00–20:00; сб,вс 10:00–20:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 222-80-00
- Часы работы
- пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
- Телефон
- 8 (800) 100-00-00
- Часы работы
- вт-сб 09:00–17:00, перерыв 13:00–14:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 100-00-00, 8 (800) 200-58-88, +7 (86394) 7-41-30
- Часы работы
- вт,чт 09:00–16:00, перерыв 13:00–14:00; сб 09:00–13:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 100-00-00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 100-00-00
- Часы работы
- пн,ср,пт 08:00–17:00, перерыв 13:00–14:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 100-00-00, 8 (800) 200-58-88, +7 (8639) 27-73-25
- Часы работы
- вт-пт 08:00–17:00, перерыв 13:00–14:00; сб 09:00–16:00, перерыв 13:00–14:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (499) 391-56-22
- Часы работы
- пн-пт 09:00–19:00; сб 10:00–17:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (499) 391-56-22
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–21:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 100-00-00, +7 (86394) 7-26-17
- Часы работы
- вт-сб 08:00–17:00, перерыв 13:00–14:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 100-00-00, 8 (800) 200-58-88, +7 (86394) 7-38-10
- Часы работы
- вт,чт 09:00–16:00, перерыв 13:00–14:00; сб 09:00–13:00
- Сайт
Boxberry
просп. Курчатова, 12, Волгодонск
- Телефон
- +7 (499) 391-56-22
- Часы работы
- пн-сб 08:00–19:00; вс 10:00–16:00
- Сайт
Курьерские службы в Волгодонске
- Курьерские услуги — 82 компании в Волгодонске;
- удобный поиск организаций Волгодонска, адреса, районы и рейтинг;
- только реальные отзывы покупателей.
смотреть на карте
-
Доставка отличная, всё в срок, я очень довольна.
-
Вы нашли нужную информацию?
-
Работают с ошибками. Я не получила уведомления о доставке, и на дом тоже не принесли ценную бандероль из Ростова-на-Дону. С момента отправки до моего появления на почте прошло 22 дня, пришлось…
-
Справочник организаций Волгодонска
-
Услуги
-
Курьерские службы
- /
- Компании /
- «Почта России» /
- Волгодонск
Почтовые отделения в Волгодонске
Проголосуйте! Оцените компанию.
10
из 10
на основе 2 оценок.
📦 Адреса и часы работы почтовых отделений [16]
| 📍 Адрес | 🕑 Время работы | ☎️ Телефон | |
|---|---|---|---|
|
Индекс: 347360 Ростовская Область г. Волгодонск Ленина улица д.60 |
|
(8639) 225218 | Добавить отзыв |
|
Индекс: 347366 Ростовская Область г. Волгодонск Ленина улица д.1/2 |
|
(863-9) 22-57-41 | Добавить отзыв |
|
Индекс: 347368 Ростовская Область г. Волгодонск Гагарина улица д.1 |
|
(86392) 67098 | Добавить отзыв |
|
Индекс: 347369 Ростовская Область г. Волгодонск Железнодорожная улица д.30а |
|
(86392) 68545 | Добавить отзыв |
|
Индекс: 347370 Ростовская Область г. Волгодонск Ленина улица д.93 |
|
(863-9) 22-06-10 | Добавить отзыв |
|
Индекс: 347371 Ростовская Область г. Волгодонск Строителей проспект д.5 |
|
(86392) 55430 | Добавить отзыв |
|
Индекс: 347374 Ростовская Область г. Волгодонск Степная улица д.141 |
|
(86392) 73638 | Добавить отзыв |
|
Индекс: 347375 Ростовская Область г. Волгодонск Энтузиастов улица д.52 |
|
(863-9) 29-02-05 | Добавить отзыв |
|
Индекс: 347380 Ростовская Область г. Волгодонск Курчатова проспект д.8 |
|
(863-9) 22-89-30 | Добавить отзыв |
|
Индекс: 347381 Ростовская Область г. Волгодонск Морская улица д.124 |
|
(863-9) 27-89-86 | Добавить отзыв |
|
Индекс: 347382 Ростовская Область г. Волгодонск Строителей проспект д.21 типовое |
|
(863-9) 25-51-56 | Добавить отзыв |
|
Индекс: 347383 Ростовская Область г. Волгодонск Мира проспект д.31 |
|
(863-9) 22-96-22 | Добавить отзыв |
|
Индекс: 347386 Ростовская Область г. Волгодонск Гагарина улица д.75 |
|
(863-9) 22-91-45 | Добавить отзыв |
|
Индекс: 347387 Ростовская Область г. Волгодонск Карла Маркса улица д.30 |
|
(863-9) 22-93-27 | Добавить отзыв |
|
Индекс: 347388 Ростовская Область г. Волгодонск Территория Волгодонской Аэс — |
|
(86392) 97740 | Добавить отзыв |
|
Индекс: 347389 Ростовская Область г. Волгодонск Лазоревый проспект д.28 |
|
(863-9) 26-90-06 | Добавить отзыв |
Также компания «Почта России» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации:
Азов, Аксай, Батайск, Белая Калитва, Гуково, Гусев, Донецк, Зверево, Зерноград, Каменск-Шахтинский, Константиновск, Красный Сулин, Миллерово, Морозовск, Новочеркасск, Новошахтинск, Пролетарск, Ростов-на-Дону, Сальск, Семикаракорск, Таганрог, Цимлянск, Шахты .
📦 Другие почтовые и курьерские услуги
Также в городе
Волгодонск есть такие почтовые и курьерские услуги: «DHL», «Пони Экспресс», «СДЭК», «СПСР-Экспресс», «ПикПоинт», «Boxberry», «DPD».
Смотрите также
Все компании в г.Волгодонск Другие почтовые и курьерские услуги Все отделения «Почта России»
Оставить отзыв о «Почта России»
улица Лермонтовская, 116, На 1 этаже
Ростов-на-Дону, Ростовская область, Россия
Часы работы
- ПН
- ВТ
- СР
- ЧТ
- ПТ
- СБ
- ВС
в Понедельник «EMS Почта России» работает с 09:00 до 18:00
во Вторник «EMS Почта России» работает с 09:00 до 18:00
в Среду «EMS Почта России» работает с 09:00 до 18:00
Сейчас открыто
Сегодня в Четверг «EMS Почта России» работает с 09:00 до 18:00
в Пятницу «EMS Почта России» работает с 09:00 до 18:00
в Субботу «EMS Почта России» работает с 09:00 до 16:45
в Воскресенье «EMS Почта России» работает с 09:00 до 16:45
Деятельность и услуги
На странице «EMS Почта России» служба экспресс-доставки представлена основная информация о компании.
«EMS Почта России в Ростове-на-Дону» находится по адресу улица Лермонтовская, 116, местоположение и схема проезда показана на карте.
Деятельность компании относится к экспресс-доставке в Ростове-на-Дону.
Узнать необходимую информацию о наших услугах и уточнить время работы можно по телефону 8 (800) 200-50-55, так же посмотреть дополнительную информацию можно на нашем сайте.
Уважаемый клиент, оставьте свой отзыв о нашей компании в разделе ниже.
Отзывы про
«EMS Почта России»
0
Напишите свой отзыв о «EMS Почта России»
К сожалению, на данный момент у компании отсутствуют отзывы.
Оставьте свое мнение и опыт с компанией первым.
Похожие места в Ростове-на-Дону
DHL
Торгово-сервисная компания
проспект Ворошиловский, 89
+7 (961) 305-35-37
190 м
проспект Ворошиловский, 89/80
+7 (961) 305-35-37
190 м
СДЭК
Служба экспресс-доставки
улица Лермонтовская, 102
+7 (8632) 910-590
277 м
улица Лермонтовская, 102
8 (800) 222-80-00
285 м
проспект Ворошиловский, 46
+7 (863) 333-23-22
333 м
проспект Ворошиловский, 44
+7 (928) 177-17-26
351 м
Семашко переулок, 114
+7 (961) 330-90-77
610 м
UPS
Международная служба экспресс-доставки
улица Тельмана, 86
+7 (8632) 907-879
670 м
Экспресс-отправления EMS (Express Mail Service) относятся к международному сервису доставки почтовой корреспонденции. Посредством ЕМС можно отправить обычное письмо или внушительную посылку. Доставкой занимается курьерская служба, которая забирает отправление из рук отправителя и вручает лично в руки получателю. Доставка в РФ осуществляется Почтой России.
Телефон горячей линии почты ЕМС — EMS
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Сервис имеет многолетнюю историю и хорошую репутацию, услуги оказываются на высоком профессиональном уровне. Но по объективным причинам могут случаться задержки или нестыковки. Горячая линия не только поможет узнать, где на момент запроса находится отправление, проанализировать причины сложившейся ситуации, но и повлиять на положительный исход.
Телефон горячей линии почты ЕМС — EMS
88002005055 — бесплатный номер Горячей линии службы EMS Russian Post. Звонить на него можно из любой точки России. Все вопросы, касающееся почтового отправления, можно задавать круглосуточно.
88001000000 — Единая служба поддержки Почты России.
Другие способы связи
Официальный сайт EMS-Почта России, находящийся по адресу www.empost.ru, дает возможность в режиме онлайн осуществлять отслеживание отправленного письма и посылки. Чек с треком-номером, полученный клиентом от сотрудника почтового отделения или от курьера, будет служить не только подтверждением отправки заказа, но и основанием для уточнения его статуса.
Введя в поисковую строку номер отправления, клиент узнает, где находится корреспонденция, вручена ли она получателю, причины несвоевременного вручения.
Здесь же на сайте можно в режиме реального времени заказать приезд представителя службы доставки — курьера. Для этого:
- Входим в раздел Вызвать курьера, кликнув по нему мышкой.
- Выбираем операцию:
- отправить корреспонденцию;
- получить корреспонденцию.
- Заполняем бланк, указывая данные:
- с какого адреса забрать пакет;
- удобное для клиента дату и время;
- фамилию, имя, отчество заказчика;
- действующий номер мобильного телефона для связи с оператором Горячей линии и непосредственно с курьером.
- Указываем дополнительную информацию, облегчающую курьеру поиск заказчика: особенности въезда во двор, код от домофона, этаж, правила пользования лифтом и т. д.
- Нажимаем кнопку Вызвать курьера.
Самостоятельно можно рассчитать в системе стоимость доставки письма и посылки, зная:
- адрес отправления и адрес получения;
- вес отправления.
Чтобы не возникало недоразумений, перед тем как вызывать курьера, стоит внимательно прочитать Правила курьерской доставки. Полученные знания избавят от лишней суеты, жалоб и разочарований в деятельности компании.
На сайте можно задать вопросы, касающиеся услуг Почты России и курьерской доставки в онлайн-чат. Электронный помощник моментально даст ответ, но прежде, чем написать сообщение, необходимо выбрать необходимый пункт меню.
Являясь зарегистрированным пользователем сайта, клиент может написать электронное обращение по курьерской доставке, оформить претензию или запрос справочной информации.
Письмо с благодарностью, предложениями или замечаниями можно отправить через отделение Почты России в центральный офис ФГУП Почта России, указав адрес: дом 37, Варшавское шоссе, город Москва, Россия. 131000. Или отправить электронное сообщение на e-mail: [email protected].
На сайте имеется очень полезный ресурс, носящий название Популярные вопросы. Здесь можно найти ответы на 99 процентов вопросов, и не тратить время на телефонные звонки. Очень удобно, что интересующий вопрос стоит только ввести в поисковую строку, как появится вся информация по нему.
Вводим вопрос Горячая линия EMS, получаем перечень из 35 ответов.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Оператор Горячей линии может в режиме реального времени:
- принять заказ и предоставить его номер;
- рассчитать срок и стоимость доставки;
- подсказать, имеется ли курьерская доставка в данном населенном пункте или придется забирать корреспонденцию самостоятельно в почтовом отделении;
- согласовать дату и время передачи корреспонденции курьеру;
- уточнить точную дату доставки по указанному адресу;
- сообщить о статусе заказа;
- координировать деятельность службы доставки;
- принять жалобу, извиниться за некомпетентность сотрудников других служб;
- принять меры по устранению недочетов в работе персонала;
- предоставить в установленный срок ответ на претензию;
- рассказать о правилах отправки корреспонденции.
Если необходимость в отправлении отпала, то по звонку на номер 88002005055, заказ будет отменен.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Специалисты Горячей линии оказывают информационно-консультационную поддержку, поэтому принимать участие в формировании или отправке заказа не могут.
Оператор может уточнить номер телефона курьера и время доставки почты, но, к сожалению, не может гарантировать его появление в точно указанное время: автомобиль может поломаться, застрять в пробке и т. д.
Операторы Горячей линии не несут ответственность за недоставку почты, если клиент отсутствует в указанное время на месте, не отвечает на телефонные звонки ввиду отсутствия связи, разрядки аккумулятора, сильной занятости.
В соответствии с Регламентом, не имеют права предоставлять:
- номера телефонов руководства или других работников;
- информацию о персональных сведениях и заказах третьих лиц.
Время ответа и компетентность специалистов
Анализируя отзывы пользователей, ответа оператора колл-центра EMS Почта России ждать не приходится. При необходимости, сотрудник Горячей линии перезванивает на контактный номер клиента, чтобы сообщить дополнительную информацию. Все, даже недовольные клиенты, отмечают оперативность и вежливость работников контактного центра.
Непосредственные функции операторы выполняют профессионально. Но приходится сталкиваться с беспомощностью менеджеров Горячей линии, когда курьеры выполняют собственную работу недобросовестно.