Часы работы курьерской доставки вайлдберриз

Если у вас нет времени самостоятельно посетить пункт выдачи и забрать свою покупку, вам стоит знать, как оформляется и как происходит доставка курьером на Вайлдберриз. Об ее условиях, выборе этого способа получения заказа, о связи с сотрудником курьерской службы и наличии возможности изменить адрес рассказываем ниже.

Условия доставки курьером на Wildberries

Курьерская доставка на Wildberries очень популярна. Она подразумевает привоз товара до вашего дома. У вас будет 15-20 минут, чтобы осмотреть покупку, проверить ее соответствие описанию на сайте, примерить. Если вас не устроило качество товара или не подошел размер, вы можете оформить возврат, бесплатный или платный, в зависимости от причины отказа.

Стоимость привоза зависит от суммы заказа. Доставка курьером бесплатная, если вы покупаете на 1500 рублей или более. При оформлении товара на меньшую сумму потребуется доплатить 199 рублей.

Как оформить курьерскую доставку

Оформить курьерскую доставку клиенты могут на сайте и в мобильном приложении.

На сайте

Чтобы доставить товар курьером на Вайлдберриз, для оформления следуйте инструкции:

1. Откройте сайт, авторизуйтесь, выберите товар, добавьте в корзину и перейдите в нее.
2. Найдите раздел «Способ доставки» и нажмите «Изменить».
3. Выберите «Курьером».
4. Кликните «Выбрать адрес доставки».
5. Найдите на карте ваш город и выберите номер дома или введите их в строке поиска.
6. Укажите номер квартиры или отметьте, что это частный дом. Добавьте дополнительную информацию: подъезд, домофон, этаж. Кликните «Выбрать».
7. После выбора адреса ниже вы увидите стоимость доставки. Если она платная, добавьте дополнительные товары до 1500 рублей, чтобы за нее не списались деньги.
8. Укажите способ оплаты и данные о себе.
9. Проверьте адрес, дату получения заказа, стоимость с учетом скидки, способ оплаты. Если все устраивает, нажмите «Оплатить».

Произойдет переход на страницу оплаты. Следуйте инструкции на ней, чтобы подтвердить оформление заказа.

В приложении

Руководство для приложения:

1. Откройте приложение, выберите товары, добавьте в корзину и перейдите в нее.
2. Отметьте будущие покупки галочкой и нажмите «Оформить заказ».
3. Напротив строки «Пункт выдачи» нажмите на кнопку в виде карандаша.
4. Перейдите во вкладку «Курьер».
5. Нажмите «Добавить адрес».
6. Выберите на карте свой населенный пункт и дом или укажите их в строке поиска.
7. Укажите номер квартиры, подъезд, домофон, этаж. Нажмите «Сохранить». Если вы отметите галочкой пункт «Основной адрес», при новых заказах именно он будет автоматически указан при выборе курьерской доставки.
8. Выберите введенный адрес и нажмите «Сохранить».
9. Укажите способ оплаты. Нажмите «Оплатить».

Следуйте инструкциям на странице оплаты, чтобы совершить платеж.

Как связаться с курьером

Служба доставки привезет ваш товар со склада продавца в пункт выдачи в вашем населенном пункте. Когда заказ поступит в него и будет передан курьеру, в вашем личном кабинете отобразится информация о имени сотрудника и номер телефона.

Как изменить адрес при курьерской доставке

Если вы не можете быть дома и встретить курьера, вы можете попросить об этом другого человека.  Передайте ему цифровой код или QR-код, которые должны быть показаны сотруднику курьерской службы для получения заказа.

Можно ли изменить обычную доставку на курьерскую на Wildberries

Если у вас изменились обстоятельства и вы не хотите или не имеете возможности посетить пункт выдачи, изменить доставку на Вайлдберриз на курьера нельзя. Точно также нельзя поменять привоз товара на дом на обычный способ получения в пункте выдачи.

В первом случае вы можете попросить другого человека получить товар. Во втором можно отследить ваш заказ по его статусам и после поступления в пункт выдачи забрать самостоятельно оттуда. Адрес, где находится товар, будет отображен в личном кабинете или в приложении. Также можно дождаться его передачи курьеру, связаться с сотрудником и попросить его оставить посылку в пункте выдачи или обговорить с ним иные условия ее получения.

Доставка курьером на Wildberries – это удобный способ получения купленного товара на дом без необходимости самостоятельного посещения пункта выдачи. Ее стоимость -199 рублей при заказе менее чем на 1500 рублей или бесплатно при превышении этой суммы. Оформить ее можно в приложении или на сайте ретейлера. После получения заказа сотрудник курьерской службы свяжется с вами, чтобы уточнить время и нюансы передачи посылки. Вы также сможете позвонить ему самостоятельно: имя и номер телефона работника будут указаны после передачи ему товара.

Wildberries, как и все крупные интернет-магазины, предлагает несколько способов доставки. Различаются они сроками, условиями и стоимостью. Для выбора оптимального способа необходимо изучить особенности транспортировки курьером, в пункт выдачи или постамат.

Особенности покупок на Вайлдберриз

Доставка заказа курьером Вайлдберриз создает сложности, которые связаны со временем транспортировки товара. Временной интервал определяется от 1 до 7 дней для регионов, в Москве чаще всего привоз производится на следующий день. Курьер связывается с покупателем только в день доставки. И даже в этом случает курьер и клиент не всегда могут встретиться в оговоренное время. Такой способ покупки подходит не всем.

Лучше забрать посылку самостоятельно из пункта выдачи заказов, отделений Почты России или партнерских постаматов. У отделений WB удобный график работы, как правило, с 10 до 21 часа. По вашей просьбе забрать товар сможет посторонний человек. Документы не нужны, достаточно знать код на выдачу. Почтовые отделения имеют разный график работы, его лучше уточнить на сайте интернет-гипермаркета при оформлении заказа. Постаматы, которые расположены в магазинах, могут быть доступны с 9 или даже 8 часов. Такими способами можно быстро забрать свою посылку, если не подходят условия доставки курьером Вайлдберриз.

Способы доставки

В интернет-магазине Вайлдберриз существует два вида доставки – курьером или в пункт выдачи. Пункты выдачи – это постаматы и точки самовывоза. Каждый способ различается стоимостью, продолжительностью и условиями. Срок исполнения транспортировки указывается при подтверждении заказа. Если клиент не забрал товар в указанный период, то маркетплейс отменяет заказ в одностороннем порядке. Деньги за оплаченные изделия подлежат возврату в установленные законодательством сроки.

Приемка по количеству, виду и комплектности товара происходит в момент получения товара, не позже.

Доставка курьером с Вайлдберриз: условия

Доставка курьером Wildberries – это удобный для покупателя способ получения товара. Потребитель экономит свое время, потому что продукция привозится по указанному адресу. После оплаты в личном кабинете появляется информация о сроке привоза и контакты курьера. За час до прибытия курьер должен позвонить и сказать о своем приезде.

На осмотр изделий и примерку вещей дается 20 минут. Если товар не подходит, разрешается сделать возврат.

Интернет-магазин предоставляет также услугу бесконтактной доставки. Эту функцию следует выбрать во вкладке «Доставка» и тогда курьер согласовывает удобное время транспортировки, звонит покупателю по приезду, оставляет посылку около двери и отходит на безопасное расстояние. Клиент забирает заказ, и курьер уходит.

Существует минимальная сумма для доставки курьером Валберис, конкретная информация отражена в личном кабинете.

Доставка на Вайлдберриз в пункты самовывоза: условия

Транспортировка в пункт самовывоза означает, что товар потребитель забирает самостоятельно. При оформлении заказа нужно указать способ привоза и выбрать пункт выдачи из списка или на карте.

При отказе покупателя от товара, денежные средства возвращаются за минусом затрат продавца на получение возврата.

Во всех пунктах самовывоза есть кабинки для примерки одежды или обуви.

Стоимость довоза до пункта выдачи составляет от 0 до 700 рублей. Есть товары с бесплатной доставкой. Эта информация содержится в описании товара на сайте интернет-магазина.

Узнать сроки доставки покупатель сможет при выборе товара в описании. После оформления заказа информация о времени привоза доступна во вкладке «Доставка».

Доставка на Вайлдберриз в постаматы: условия

Можно пользоваться автоматическими пунктами выдачи – постаматами. В разделе «Доставка» нужно выбрать вкладку «Постамат» и из списка либо на карте выбрать ближайший пункт выдачи.

Воспользоваться постаматами предлагается клиентам, которым не нужна примерка, и для тех, кто не собирается возвращать товар. Если товар необходимо вернуть, сделать это можно только в пункте выдачи.

Срок доставки посылок Wildberries

Срок доставки Вайлдберриз зависит от адреса получателя, и на каком складе размещен выкупленный товар. При добавлении товара в корзину отображаются примерные сроки привоза. После подтверждения заказа срок получения товара можно посмотреть на странице «Покупки».

Как узнать точную сумму доставки

Чтобы уточнить стоимость доставки Вайлдберриз курьером или в ПВЗ, зайдите на главную страницу сайта wildberries.ru. В левом верхнем углу есть вкладка «Бесплатная доставка». Нажимаем на нее. Внизу страницы появится карта с указанием пунктов выдачи и отделений Почты России. Там же есть кнопка «Курьерская доставка». Необходимо ввести адрес, и появится уведомление о сроке и стоимости транспортировки вашей посылки.

Доставка задерживается

Вайлдберриз стремится к быстрой и качественной доставке. Чаще всего продукцию подвозят в течение 2-3 дней. Могут случаться ситуации, когда происходит сбой и возникают задержки с привозом заказа.

Доставка задерживается — что это значит и что делать

Система работы маркетплейса довольно сложна. И неудивительно, что система может давать сбой. Рассмотрим, какие факторы влияют на задержку транспортировки:

• Технический сбой. Информация на сайте о статусе товара может не соответствовать фактическому наличию на складе. В этом случае посылка будет собрана и отправлена позже, только после нового поступления. Соответственно возникает задержка поставки.
• Загруженность системы транспортировки. Это происходит в предпраздничные дни, когда количество заказов резко увеличивается и возрастает загруженность всех систем онлайн-магазина.
• Нехватка курьеров. Задержка может произойти из-за недостаточного количества курьеров или большого количества заказов на курьерскую доставку.

Если статус заказа изменен на «Задерживается», рекомендуется позвонить в службу поддержки Вайлдберриз или написать в личном кабинете во вкладке «Мои обращения».

Как отменить заказ на Wildberries в случае задержки

В случае появления статуса «Задерживается», потребитель может отменить заказ в личном кабинете или по телефону, набрав горячую линию маркетплейса. После проведения отмены, деньги возвращаются на банковскую карту в течение 5 рабочих дней.

Что делать, чтобы заказы приходили вовремя

Всегда приятно получать свои заказы вовремя. Есть несколько рекомендаций, что делать, чтобы посылки приходили в срок:

• Делайте заказ в пункт выдачи или постамат. Вы сможете получить ее в удобное для вас время, а не ориентироваться на курьера.
• Перед праздниками планируйте свои покупки заранее. Так вы не столкнетесь с загруженностью системы, и получите товар вовремя.
• Перед заказом уточните в службе поддержки актуальное наличие забронированной продукции.

Это то, что зависит от покупателя и что он может сделать самостоятельно.

От какой суммы Wildberries делает бесплатную доставку на дом

Курьерская доставка Вайлдберриз на дом платная и будет зависеть от адреса покупателя. Стоимость находится в пределах от 0 до 700 рублей. Бесплатная доставка Вайлдберриз действует, если общая сумма заказа превышает 3500 руб. Маркетплейс регулярно меняет условия, точную информацию можно узнать в личном кабинете покупателя.

Почему доставка стала платная в пунктах самовывоза

Вайлдберриз рекламирует себя как маркетплейс с бесплатной транспортировкой. Но при первой покупке стоимость доставки будет бесплатной, а затем даже до пункта самовывоза составит 200 рублей.

По правилам онлайн-магазина привоз становится бесплатным при достижении покупателем определенной суммы покупок и процента выкупа. Высокий показатель дает понять, насколько человек осознанно относится к вопросу покупки. Если выкуп меньше 20%, то заказывать бесплатно товар невозможно. Узнать эту величину можно в личном кабинете, открыв статистику заказов. Процент выкупа влияет также на величину скидки по программе лояльности Вайлдберриз.

Плата за привоз зависит и от региона проживания клиента. В отдаленных регионах действует тариф 200 рублей, который компенсирует транспортные расходы маркетплейса. Эту платную доставку онлайн-гипермаркета Wildberries убрать нельзя.

Значение «В пути на пункт выдачи» и других статусов

Чтобы информировать покупателей о процессе транспортировки, на сайте Вайлдберриз происходит обновление статусов. Что они означают:

Статус	Значение
«Оформление»	Заказанный товар бронируется и начинается подготовка к отправке.
«Сборка»	На складе проверяют товар. Если в заказе несколько позиций, то собирается общая посылка.
«Отгружен»	Заказ собран и упакован.
«В пути в сортировочный центр»	Посылка отгружена со склада.
«Принято в сортировочном пункте сеткой» и «В пути на пункт выдачи»	Посылка доставляется в ПВЗ.
«Приемка»	Заказ прибыл в ПВЗ, происходит процесс приемки.
«Готов к получению»	Можно приходить в ПВЗ за посылкой.

По статусам очень легко отследить путь своего заказа.

Можно ли изменить адрес или способ доставки на Вайлдберриз

Вы сможете сами забрать посылку в пункте выдачи, если она не передана курьеру. В этом случае в разделе «Доставки» необходимо выбрать пункт: «Заказ можно забрать в пункте выдачи».

В заказе изменить адрес или способ привоза нельзя.

В случае, когда покупатель на Вайлдберриз неправильно ввел адрес, нужно отменить заказ в личном кабинете во вкладке «Мои доставки». А затем оформить новую покупку с верными данными.

Можно ли отменить оплаченную доставку

Для отмены транспортировки нужно зайти в личный кабинет или приложение в течение 10 минут после оформления заказа и нажать «Отменить доставку». Если прошло больше времени, нужно позвонить на Горячую линию. Вам помогут, если товар не передали в службу доставки. В случае, когда заказ уже передан, покупка будет перевезена в пункт выдачи или доставлена курьером. И услуга будет считаться оказанной в полном объеме.

Как долго заказы хранятся в пунктах обслуживания

Заказ хранится в пункте выдачи товаров несколько дней. Период хранения определяет сам ПВЗ. Часто это 4-7 дней. Если товар не забирают, то он отправляется на склад Вайлдберриз, а затем грузоотправителю. Это актуально, даже если заказ оплачен.

Как продлить срок хранения заказа

Если нет возможности вовремя забрать заказ, то есть процедура продления срока хранения:

1. Открыть вкладку «Мои доставки».
2. Выбрать пункт «Изменить условия доставки».
3. Указать новую дату и нажать «Установить».

Продление срока возможно только, пока не кончился изначально установленный период хранения.

Можно ли примерить вещь в пункте самовывоза

Со временем пункты выдачи стали расширяться, и в каждом из них теперь имеются примерочные кабинки. Это дает возможность покупателям не только осмотреть одежду и обувь, но и примерить ее. Для удобства можно заказать несколько размеров и после примерки выбрать подходящий или отказаться от покупки.

Примерка одежды и обуви бесплатна и в пункте выдачи, и при подвозе курьером. Но за отказ от товара нужно будет заплатить 50 рублей за каждую позицию. Происходит платный возврат товара. Эта информация для каждого региона индивидуальна.

Следует помнить, что в случае отказа от товара снижается процент выкупа на площадке, что влияет на стоимость транспортировки и общую скидку постоянного покупателя.

Как отследить посылку

При заказе товара в пункт выдачи, постамат или курьерской службой, отследить посылку можно в личном кабинете во вкладке «Доставки». Достаточно нажать на статус товара и появится информация по перемещению посылки.

При транспортировке в отделение Почты России в личном кабинете на странице «Доставки» будет трек-номер посылки. При нажатии на него выйдет информация по движению груза.

Заключение

В 2021 году компания Wildberries стала первой в ТОП-100 крупнейших интернет-магазинов России благодаря ценовой политике и предоставлению дополнительных сервисов: транспортировке, примерке и других.

Узнать срок и стоимость привоза, а также следить за посылкой по статусам товара удобно через личный кабинет. Доставка бесплатна для тех покупателей, кто осознанно и ответственно относится к покупкам, чей процент выкупа составляет более 20%.

Вайлдберриз доставка имеет определенные правила и условия, которые важно знать перед оформлением заказа. Особенность интернет магазина заключается в ее бесплатности, различных бонусах и быстроте. В статье мы рассмотрим все нюансы оформления, а также объясним, почему доставка бывает платной и как сделать ее бесплатной.

Условия доставки в Вайлдберриз

Покупатели могут получать товары двумя способами: курьером или самовывозом в пункте выдачи. Они, к слову, сейчас есть практически во всех регионах страны, даже самых отдаленных. На сайте при оформлении заказа клиент может выбрать любой пункт выдачи, который находится недалеко от места проживания.

Полезно: как узнать состояние заказа на Вайлдберриз?

Курьерская служба

Доставка товаров курьером – удобный вариант, если у покупателя нет времени или возможности посетить пункт выдачи. Как работает доставка Вайлдберриз? Курьерская служба привозит покупки по всей стране. Чтобы оформить заказ, необходимо ввести определенные данные: название города, улицы, дома и квартиры.

Курьерская служба доставляет товары Вайлдберриз в течение нескольких дней, в зависимости от региона проживания. По Москве и области срок составляет всего 1 день. Для других городов товары могут привезти в течение 2 дней или даже недели. После оплаты на сайте, отобразится информация о сроке, в течение которого примерно прибудет заказ, а также контактные данные курьера.

Учтите, что данный способ получения заказа доступен не во всех регионах. И если это самовывоз Вы не рассматриваете, а курьерской доставки нет, придется поискать товар на других сайтах. Так, например, Шейн доставляет и в Крым, и в Белоруссию, и в отдаленные регионы страны.

За час до доставки курьер должен связаться с вами и сообщить о своем прибытии. Если он этого не сделал или вам не понравилось что-либо в его работе, вы можете сообщить о этом в компанию Вайлдберриз, они тщательно следят за качеством своих услуг.

Курьер раньше принимал оплату как наличными, так и безналичными, но в условиях пандемии наличный расчет отменен полностью. Зато клиенты отмечают, что стало проще получить заказ другим человеком.

Пункт выдачи Вайлдберриз

Условия доставки Вайлдберриз позволяют самостоятельно выбрать пункт выдачи в городе, где вы проживаете. Это особенно удобно, если точек несколько. По стране их около 3 000, при этом работают без выходных. Здесь возможно примерить одежду или обувь, а также внимательно рассмотреть доставленный товар.

При оформлении покупки достаточно ввести название населенного пункта. Если в нем есть точки самовывоза, то система отобразит их. Скорость зависит от расположения региона. Для Москвы и области – 1 день, а для других городов – от 2 до 5 дней. В отдаленных уголках страны она может занять до 10 дней. Почему она задерживается? Это случается редко, но причин может быть множество. Лучше сразу уточнить это у специалистов, позвонив по номер 8(800)100-75-05.

Как ускорить доставку? Покупатель сделать это самостоятельно не может. Система автоматически рассчитывает ориентировочную дату, клиенту придется лишь подстроиться под нее. Но зная, сколько времени примерно это может занять, можно выбрать даты для оформления покупки, чтобы получить ее к определенному времени.

Кстати, о том как открыть свой пункт выдачи WB мы рассказывали в другой статье.

Срок хранения

Товар, который был доставлен, может храниться в пункте выдачи в течение нескольких дней. Их количество определяет сама точка: обычно оно варьируется от 4 до 10 дней. Как продлить срок хранения или выбрать другую дату для того, чтобы забрать покупку? Сделать это можно на официальном сайте в личном кабинете или в мобильном приложении.

Чтобы управлять своими заказами, необходимо перейти в личный кабине, затем выбрать раздел «Профиль». В блоке «Доставки» следует нажать на кнопку «Подробнее», где откроется список заказанных товаров.

Почему доставка на Вайлдберриз платная

Вайлдберриз позиционирует себя как интернет магазин с бесплатной доставкой. Но при первом заказе будущие покупатели обнаруживают, что ее стоимость составляет 200 рублей. Возникает справедливый вопрос, почему на Wildberries платная доставка, если есть самовывоз? По условиям это зависит от процента выкупа за определенный или весь период взаимодействия с магазином. Процент выкупа дает понять, насколько человек ответственен, поэтому при достижении определенного показателя доставка становится бесплатной.

Как сделать бесплатную доставку в Wildberries? Рекомендуется для начала с умом заказывать товары, вещи и обувь и стараться не отказываться от них. Именно объем совокупных покупок и процент выкупа, который не должен быть меньше 20%, характеризуют вас с положительной стороны. Эти показатели также влияют на последующие скидки. Это самый эффективный и действенный способ, как не платить за доставку в Вайлдберриз. Следует отметить, что примерка одежды или обуви в пункте выдачи или при получении товара курьером бесплатна. Но отказ от товара с недавнего времени в некоторых регионах также стал платным: 50 рублей за каждую позицию (уточняйте это в своем регионе).

Иногда убрать платную доставку на Вайлдберриз нельзя, так как это еще зависит и от региона проживания. Чтобы покрыть транспортные расходы при работе с отдаленными регионами, магазин установил определенную стоимость – 200 рублей.

Почему доставка на Вайлдберриз стала платной? Чтобы понять, посмотрите на свою статистику заказов в личном кабинете. Если процент выкупа меньше 20%, то бесплатно заказывать товары вы пока не сможете. С актуальными условиями более подробно можно ознакомиться на официальном сайте магазина в соответствующем разделе. Читайте далее как сделать заказ на Озоне по телефону.