Бизнес ритуалы в профессиональной деятельности

Предложите, как улучшить StudyLib

(Для жалоб на нарушения авторских прав, используйте

другую форму
)

Rites and rituals in organizations help to boost employee moral, increase engagement and foster a supportive culture. Whether rituals are centered around celebrating individual and team accomplishments or bringing colleagues closer together, they enable the organization as a whole to reach higher goals.

What Are Rites and Rituals?

Rites and rituals, which also include habits and ceremonies, together shape the culture of an organization. Habits usually happen at an individual employee level. They are something that the employee does on a regular basis, such as daily or weekly. For example, an employee can eat lunch in the shared lunchroom rather than their desk as a form of habit, or spend five minutes after each meeting debriefing the team about what they learned.

Rituals are generally experienced on a team or departmental level. They are also practiced on a regular basis, such as weekly or monthly. The purpose of rituals can vary, from helping team members bond with each other to keeping others updated on business matters. Rituals usually have a goal or objective, such as learning something new or getting to know a recent hire.

Ceremonies and rites usually take place on an organizational level. They happen less frequently than rituals, usually at quarterly or annual intervals. Ceremonies and rites are used to celebrate accomplishments and share company information.

How Rituals in Organizations Shape Company Culture

Every organization has a culture, whether it is purposefully created or not. The culture of a business affects the way employees act individually and around their colleagues and managers. An organization’s culture is usually built around the vision, mission and core values of the company.

The rites and rituals in organizations also affect the way the company culture is felt throughout the business. For example, if a company culture focuses on employee improvement, it’s likely that the organization has interesting company rituals that enable employees to learn new things and advance their knowledge. For example, the company could hold weekly lunch-and-learn meetings where colleagues can teach each other about various areas of the business.

Many Rituals Celebrate Success

Many rites examples are centered around celebrating the successes of individuals, teams and the organization as a whole. Having an employee of the week or month gives people a goal to aspire to, especially if the accolade comes with a prize, such as a gift card or an extra day of vacation.

When projects are completed successfully, businesses can celebrate by having drinks and cake in the lunch room or taking employees out for a meal. This allows team members to bond over their shared experience and breathe a sigh of relief after finishing a busy period at work.

Celebratory rituals don’t need to affect the company budget. Simple things like sending out an email announcement with a celebratory picture can also work as a way to mark a milestone. Companies can have a bell in the office that employees can ring whenever they reach a goal, signaling the success for everyone that hears it. Acknowledging the success can be a ritual in itself; it doesn’t always need to come with an award or party.

Promoting Skills and Knowledge

Ritual performance is also linked to improving employee skills and gaining new knowledge. For many organizations, constant improvement and innovation is a part of company culture. This can be reflected in the rites and rituals. For example, after every project, the team can sit down to debrief and discuss the lessons each employee learned from the process. This can help the team to figure out where things can be improved and which areas were successful and should be replicated.

Gaining knowledge isn’t just limited to lunch-and-learns. Interesting company rituals include intensive training programs that every single employee is required to complete, regardless of their role or seniority. This puts everyone on an equal level from the start, and gives employees a full picture of the organization before they start their role.

Solidifying Employee Relationships

Many interesting company rituals are built around helping employees bond. Building and maintaining relationships with coworkers is an important aspect of company culture and helps to increase engagement and retention.

Examples include a weekly happy hour in the break room or a morning huddle with the department. This helps employees to catch up on both work and personal life and feel connected to the people they work closely with every day.

Going out with a department or project group to participate in a team-building activity can also help employees establish relationships. Escape rooms or trivia nights enable employees to work together in a fun setting, while axe throwing and bowling allow employees to build and show off unique skills.

Bonding Over Food

One of the best ways to help employees get to know each other and find out how they are similar is by having rituals around lunch. Some companies have rituals where everyone in the organizations brings their lunch into the break room every day and enjoys it together. This ritual helps employees make friends and ingrates new hires into the team quickly.

At some organizations, cooking together is an example of a company ritual. Employees spend one lunch hour a week preparing meals for the whole team in the company kitchen which they then eat together. This is great for companies where being a part of the family is an element of the organization’s culture.

Many companies offer free snacks and coffee in the lunch room to encourage employees to gather there and spend a few moments socializing. Other companies hire professional chefs to cook for the company on a daily basis, encouraging people to eat in the dining room versus at their desks.

Coaching Employees to Thrive

For some organizations, coaching is a ritual that takes place to help employees thrive. The business teaches managers how to coach their team members to learn new skills and advance their careers. This helps employees to feel more invested in the company.

Interesting company rituals also include replacing performance reviews with coaching activities that are tailored to the employee’s role and current capabilities. For companies that value creativity and thinking outside the box, performance evaluations don’t always capture the full value of the employee. As a result, coaching helps the employee to reach his or her potential.

Encouraging Self-Management

While most businesses have some form of supervisory role, some company rituals include self-management. For organizations that value initiative and drive, the management layer of the organizational structure is removed, and each employee is encouraged to manage themselves with the goal of contributing to help the company reach its objectives.

However, self-management doesn’t need to be a drastic measure. Businesses can also encourage self-management by having a ritual to set monthly or quarterly goals. When employees set their own objectives, they have a higher sense of investment in meeting those goals.

Keeping it Personal

For many businesses, focusing on the personal milestones of their employees is a simple but effective ritual. Knowing and celebrating employee birthdays and anniversaries shows employees they are valued. It also helps colleagues bond over shared experiences such as turning a certain age or spending five years at the company.

These rituals don’t need to be complicated or expensive. Having a cake on an employee’s birthday or sending flowers to an employee who’s had a baby shows them that their workplace cares about more than just their work. It helps the employee to see their managers and executives as friends rather than bosses.

Рабочие ритуалы могут принимать самые разные формы — от корпоративных кричалок до совместных походов в кафе. Но все они помогают сотрудникам объединиться и найти смысл в работе. Об этом говорит исследование группы ученых во главе с Майклом Нортоном и Франческой Джино. Рассказываем, почему это происходит и как создать ритуалы в своем коллективе.

Объединяющие действия — корпоративные «кричалки» Walmart или сражения на игрушечных пистолетах после окончания проекта — повышают чувство значимости работы на 16%. Такой вывод приводится в исследовании профессора Гарвардской бизнес-школы Майкла Нортона. Сотрудники, которые участвуют в подобных ритуалах, также чаще прикладывают дополнительные усилия, например могут остаться после работы, чтобы помочь коллеге.

Это не только повышает командный дух. Если сотрудники ощущают, что их работа имеет значение, они мотивированнее, счастливее и продуктивнее. Именно поэтому, отмечает Нортон, работодателям стоит задуматься о внедрении ритуалов, чтобы объединить коллектив — вне зависимости от того, работает он в офисе или удаленно.

Более того, считает исследователь, даже если люди не хотят участвовать в таких мероприятиях, ритуалы все равно эффективны.

«Хотя они считают ритуал глупым, со временем он начинает для них что-то значить, и они начинают иначе относиться к своим коллегам и своей работе», — отмечает Майкл Нортон.

От футбола до чаепития

Ритуалы могут принимать разные формы. К ним относится и суеверная привычка постучать по дереву, и путь к алтарю на свадебной церемонии. В спорте нередко встречаются групповые ритуалы: например, команда университета Нотр-Дам по американскому футболу всегда выбирает один маршрут к стадиону. Часто групповая активность включает еду, от чаепития до обеда, на который каждый приносит свое угощение.

Фото в тексте: Unsplash

Опросив сотрудников и изучив предыдущие исследования, Нортон и его соавторы определили, что у групповых ритуалов есть три ключевых составляющих: физический (особенные слова или действия), общественный (одновременное участие всей группы) и психологический (символическое значение). Ритуал успокаивает. И если мы не выполняем его, то чувствуем себя немного в своей тарелке.

Ритуалы объединяют

В одном из экспериментов исследователи попросили около 300 работающих людей описать действия, которые они выполняют на работе, которые не связаны с их задачами. Также ученые оценили их отношение к работе.

Около 48% рассказали, что выполняли действия, содержащие в себе все три необходимых элемента — физический, психологический и общественный — и это связали с тем, что они чувствовали свою работу более значимой.

В другом исследовании участников разделили на 122 группы, каждая из которых состояла из трех прежде не знакомых студентов. Каждая группа вместе выполняла одинаковые физические задания (например, трижды похлопать по правому плечу или удерживать кулак у сердца в течение 7 секунд). При этом только в половине групп участники могли видеть друг друга.

После этого всем группам предложили задание — устроить мозговой штурм всех способов использования шестигранной игральной кости. Именно люди в группах, видевших друг друга, сочли и ритуал, и задание более значимым. Также у них была зафиксирована большая привязанность к другим членам группы.

Такие отношения в рабочей обстановке могут позитивно повлиять на корпоративную культуру и производительность, считают исследователи. Они поощряют преданность работе, например добровольное желание выполнить дополнительные задачи без просьбы начальства или доплаты.

Как создать рабочие ритуалы

Хотя ритуалы эффективны, руководителю не обязательно придумывать их с нуля. Майкл Нортон советует начать со следующих шагов.

• Наблюдайте. Какие действия уже выполняют команды? Обратите внимание на то, как начинаются собрания. Постарайтесь взглянуть на них с позиции внешнего наблюдателя, чтобы заметить какие-то нормы поведения и расширить их до ритуалов.
• Оставьте инициативу за сотрудниками. Попытайтесь вдохновить их самостоятельно разработать ритуалы. Попробуйте увидеть, чем им нравится заниматься вместе?
• Предоставьте ресурсы. Например, если коллегам нравится вместе обедать по четвергам, работодатель может выделить им деньги для совместных походов в кафе. Совет: возможно, будет лучше, если начальник с ними не пойдет.

Со временем, говорит Нортон, групповые ритуалы помогут создать чувство значимости, которое работник перенесут и на повседневные задачи.

«Дело не в том, что мы выполняем ритуалы и нам магическим образом начинает нравиться наша работа, — объясняет он. — Со временем сами ритуалы становятся важными — как чувство того, что «так у нас все устроено». И затем это помогает нам найти больше смысла в том, чем мы занимаемся».

Источник.

Фото на обложке: fizkes / Shutterstock

Бизнес — процесс захватывающий, интересный и креативный. Кто, как не руководитель, лучше всего знает:

 — как и какой персонал набрать;
 — как его смотивировать;
 — как поощрить и наказать;
 — как бизнес-команду создать;
 — как конфликт разрулить.

Все эти знания необходимы топ-менеджеру, менеджерам первого и второго звена фирмы или корпорации.

Слово «ритуал» ассоциируется у человека традиционно с грустью, а вот «бизнес» с серьезной перспективной работой и хорошим финансовым обеспечением. «Бизнес-ритуалы» — понятие разноплановое, включающее формальное и неформальное общение как в коллективе, так и вне его.

Говоря о необходимости бизнес-ритуалов, следует отметить их главную цель — объединение персонала и повышение имиджа фирмы или корпорации. Рассматривая их в разрезе объединения персонала, следует упомянуть о таких видах бизнес-ритуалов, как:

 — день рождения компании (Сompany Day);
 — празднования годовщин, юбилеев, «круглых» дат;
 — конференции дилеров и дистрибьюторов;
 — годовое собрание акционеров.

Если руководитель компании не способствует формированию и поддержанию этих маленьких корпоративных традиций и праздников на официальном уровне, то они сами собой переходят в ранг неформальных. Дальше — веселее. Именно в неофициальной обстановке возникают всевозможные группы по интересам, обсуждения действий руководства и у персонала формируется позиция «дружим против одного». Чаще всего этим одним является руководитель предприятия или один из его замов.

Дабы персоналу слухи распускать не повадно было, лучше всего организованно проводить праздники, отмечать юбилеи и «круглые» даты компании, то есть изначально неформальным корпоративным объединениям придать вектор позитива. Как только это произойдет, сформируется единый дух компании, работа будет ладиться, цели реализовываться, а бренд развиваться. Довольны сотрудники, доволен и топ-менеджер.

В разрезе же повышения имиджа фирмы или корпорации хороши, как говорят, все средства, но лучше презентация, пресс-конференция и брифинг для СМИ, пресс-клуб, День корпоративного клиента и День открытых дверей. Эти бизнес-ритуалы помогают рассказать о компании с лучшей стороны, наладить дружеские связи с лояльными клиентами, привлечь новых почитателей вашего товара или услуги, узнать о деятельности конкурентов и расширить сферу коммуникационного воздействия.

Итак, вы решили не отказываться от бизнес-ритуалов, а придерживаться позиции развития корпоративных традиций. Тогда несколько рекомендаций:

1. Определитесь с тем, какой из бизнес-ритуалов персонала будет наиболее важным, и выделите для его проведения большее количество средств. Пусть он станет визитной карточкой компании.

2. Выделите главный бизнес-ритуал в работе со средствами массовой информации. Идеально спланируйте его. Это будет самое яркое и запоминающееся мероприятие.

3. Составьте список бизнес-ритуалов и поэтапно разрабатывайте их, используя оригинальные идеи.

4. Не зацикливайтесь на одном из ритуалов, пробуйте что-то новенькое, и в вашем списке появится креативный бизнес-ритуал.

Займитесь бизнес-ритуалами — или они займутся вами!

Корпоративные ритуалы для повышения вовлеченности сотрудников

Обычно,
говоря о внутрикорпоративном PR, особый
акцент делают на разного рода мероприятиях
– от упомянутого массового и пафосного
слета передовиков до скромного
корпоративного пикника. Расскажем о
них и мы, однако начнем с другого вопроса.
С того, что является идеологией корпорации,
или, говоря модным термином, корпоративной
религией.

Если
не вдаваться в подробности, корпоративная
религия – это сумма представлений,
существующих у коллектива, делающая
работу людей в данной организации
оправданной и даже привлекательной для
них самих. Выше мы говорили о материальных
и нематериальных стимулах, но тут суть
не в них. Как и любая религия, корпоративная
держится на неосознаваемом, традиционном,
том, без чего, кажется, уже нельзя
обойтись. «Уволился бы, да чего‑то
будет недоставать – то ли запаха в
коридоре у кафетерия, то ли разговоров
в курилке, то ли улыбки секретарши босса.
А в сентябре опять будет день рождения
фирмы, и мы поедем на шашлыки, как ездим
каждый год. А в декабре устроим, как
всегда, корпоративный Новый год. Как
здорово там бывает! Да и вообще, устроено
все как‑то привычно» – вот одна из
типичных мотиваций современного
работника, особенно нашего, российского,
для которого, как уже было сказано,
нематериальные факторы, типа общения,
могут превалировать над материальными.
Как нехорошо, по‑предательски менять
религию, точно так же нельзя изменять
своей корпорации.

Начать
нужно с того, что имеется в наличии
совершенно независимо от вас – с
традиций! Традиции являются важнейшим
механизмом передачи культурного опыта,
включающего в себя исторически устоявшиеся
формы деятельности и поведения, а также
связанные с ними ценности, обычаи и
правила. Собственно корпоративные
традиции подвержены влиянию национальных,
региональных и отраслевых традиций,
которые в рамках деятельности конкретной
организации приобретают свою особую
специфику. Корпоративные традиции
широчайшим образом представлены в
жизнедеятельности организации. Это
могут быть мифы и обряды, с одной стороны,
а с другой стороны – это специфика
системы управления или устоявшиеся в
организации способы и формы производства.
Развитие экономики требует более
современных и эффективных технологий.
В свою очередь, внедрение любой новой
технологии подразумевает отказ от
устоявшихся, ставших своими для
сотрудников способов производства, а
значит, смену традиций.

Для
сотрудников далеко не всегда очевидна
целесообразность различных нововведений
в организации, таких как, например,
внедрение новой технологии или
реорганизация системы управления. Как
и все неизвестное, несущее неопределенность,
нововведения порождают множество
различных страхов и, как следствие,
сопротивление новому.

Создание
условий для благоприятного восприятия
персоналом перемен и есть одна из функций
внутреннего PR. Среди соответствующих
мероприятий могут быть: акции по
разъяснению целей и преимуществ различных
новшеств; объявление позиции компании
по отношению к сотрудникам, чья
профессиональная судьба может быть
изменена в результате преобразований;
осуществление образовательных мероприятий
по освоению новых технологий; проведение
процедур, стимулирующих переход на
новые технологии.

Жизнедеятельность
сотрудников в организации не ограничивается
исключительно участием в производственном
процессе. В любой организации зарождаются
и существуют традиции, которые не связаны
напрямую с производственной деятельностью.
Это могут быть корпоративные праздники,
фиксирующие значимые «исторические»
события для жизни данной организации
(например, день ее рождения) или отраслевую
принадлежность ее сотрудников. Обряды,
отражающие значимые события для
сотрудников, например посвящения в
сотрудники или проводы на пенсию,
процедуры поздравления с днем рождения,
свадьбой, рождением ребенка. Возможны
и различные виды культурно‑массовой
и спортивной деятельности по отношению
к членам семей сотрудников, просветительской
и благотворительной – к пенсионерам
организации, проведение научно‑практических
конференций, различные образовательные
проекты и т. д.

Внимательное
отношение к традициям организации и
тщательная работа по их поддержке и
развитию являются важнейшим условием
сбалансированного развития корпоративной
культуры организации.

Но
все дело в том, что корпоративная религия
сама по себе не возникает. Она опирается
на сумму ритуалов, в которые втягивается
каждый работник, принимая придуманное
кем‑то (то есть вами!) за изначально
данное. Значит, нужно вводить в практику
работы с коллективом целую систему
ритуалов, которая со временем может
стать важнейшей мотивацией для работников
организации.

Одним
из ярких и наиболее известных примеров
может служить ежегодная церемония
вручения наград в компании Mary
Kay Cosmetics.
По оценке экспертов, это действо
напоминает нечто среднее между цирковым
представлением и финалом конкурса «Мисс
Америка». Длится оно почти два дня в
громадном, богато убранном зале.
Приветствия со сцены обращены к публике,
одетой в вечерние туалеты. Торговые
агенты (распространители косметики)
получают роскошные подарки – золотые
булавки, меховые накидки и т. д.,
распределяемые по показателям объема
продаж. Этот антураж более чем нетипичен
для современной деловой Америки. Однако
цель этого корпоративного ритуала –
публичная демонстрация сплоченности
организации, а также усилий и оптимизма
самой Мэри Кей, позволившей ей, преодолев
личные трудности, основать компанию и
добиться процветания – достигается
более чем на 100%.
К тому же это шоу – показатель важности
вклада сотрудников в благосостояние
компании и гарантия того, что каждый из
них может достичь успеха, продвигаясь
по уже проторенному пути.

Какие
же ритуалы стоит ввести у себя в
организации прежде всего (помня при
этом, что их укоренение – дело не одного
года!).

Начнем
с интегрирующих
ритуалов.
Как пишет В. Н. Климов,

С
помощью интегрирующих ритуалов,
являющихся самыми распространенными,
коллектив периодически обновляет и
утверждает себя, свое единство.

Источник:
Ритуал и внутрикорпоративный PR//
Петербургская школа PR: от теории к
практике. СПб., 2004.

Это
конференции, семинары, деловые игры,
совместные тренинги, корпоративные
вечеринки и т. п. Задача таких ритуалов
состоит в том, чтобы разом обозреть все
устройство организации и убедиться,
что на каждом уровне работают приличные,
ответственные люди, и понять, что на них
можно положиться. Директор или его зам,
ранее бывший частью неопределенной
«начальственной» сферы, оказываются
такими же частями единой организации.
Как и ты сам. И это очень впечатляет и
сплачивает!

Воспроизводящие
ритуалы
направлены на «оживление» традиций,
норм, ценностей организации. Задача
таких ритуалов – избежать «омертвления»,
формализации законов организации. В
общем, уйти от скучных собраний «для
галочки», проводимых в советские времена.
И если ваш руководитель выходит общаться
с сотрудниками, как мы советовали, то
это общение должно быть действительно
по существу, возможно, полностью
спонтанным, возможно, более отрепетированным,
но всегда заинтересованным. То же
касается ежегодных отчетов – это
традиция, когда хотя бы раз в году
вышестоящий начальник докладывает о
делах компании всем сотрудникам. Но эта
традиция бесполезна, если доклад делается
«ни о чем», только ради самого доклада.
Иногда в освежении нуждаются, впрочем,
и выезды на шашлыки. Нужно не упустить
критический момент, когда живое становится
мертвым. Потом будет куда сложнее.

Психотерапевтические
ритуалы направлены на создание комфортных
условий для совместной работы. С одной
стороны, это могут быть приемы
психологической разгрузки, от простейших
тренингов до «двухминуток ненависти»,
когда все сотрудники говорят о других
(а лучше о начальстве) все, что думают.
Понятно, что проводить такое нужно под
контролем опытнейших психологов‑практиков!

С
другой стороны, к таким ритуалам можно
отнести традицию посвящения в… менеджеры,
продавцы, грузчики и т. п. Сначала новичка
пугают и дразнят, чтобы потом обернуться
к нему самой лучшей стороной. Все,
испытания пройдены, и теперь ты один из
нас, тебе будет комфортно работать –
вот смысл этого ритуала.

Ритуалы
поощрения
сводятся к символическому награждению
лучших работников вниманием и уважением
коллектива. Конечно, директор может
просто прилюдно обнять (пожать руку)
передовику и поблагодарить его, но можно
все устроить куда оригинальнее. Например,
лучший менеджер отдела каждый месяц
получает «сто поцелуев» самых
привлекательных сотрудников/сотрудниц.

Ритуалы
порицания
– то же самое, но со знаком минус.
Провинившийся должен осознавать, что
своим поведением нанес урон не столько
финансовому благополучию фирмы, сколько
оскорбил своих коллег. Но, конечно, с
этим лучше не пережимать, а то в Японии,
где ритуальная сторона корпоративного
устройства очень сильна, случаются и
самоубийства «корпоративных грешников»…

В
общем, ритуалы важны и интересны – но
не дай бог заниматься ритуалами для
ритуалов! Тогда, в конце концов, до
каждого из сотрудников дойдет, что
корпоративная религия всего лишь «опиум
для народа»…

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #