Бизнес ритуальные услуги с чего начать отзывы

Капитальные инвестиции – 700 000 рублей.
Окупаемость – до 1 года.

Как бы ни было нам грустно, но мы знаем, что все люди смертны.

Мы рождаемся, проживаем отмерянное нам количество лет, а затем умираем.

Никто и ничто не в силах остановить этот процесс: ни здоровый образ жизни, ни громадные денежные инвестиции в свое здоровье, ни мольбы.

К смерти можно относиться по-разному: если для друзей и родственников покойного его смерть – большое горе, то для владельцев ритуальных услуг – возможность заработать.

Ритуальный бизнес – весьма специфичен и подходит далеко не всем, но, если вы философски относитесь к таким понятиям, как «жизнь» и «смерть», готовы много работать и разбираетесь в бизнесе, то станете владельцем прибыльного ритуального бюро.

Преимущества и недостатки похоронного бизнеса

Выбрать стартап для запуска довольно сложно.

Многие бизнесмены не только не знают, с чего начать реализацию идеи, но часто не могут эту самую идею найти.

Похоронный бизнес, как и любой другой, имеет и преимущества, и недостатки, с которыми вам нужно ознакомиться, чтобы принять взвешенное решение: открывать бюро ритуальных услуг или поискать другой проект.

К преимуществам похоронного бизнеса можно отнести:

• Востребованность этого вида деятельности, особенно в крупных городах.
  Городские жители, во-первых, зарабатывают больше, поэтому достаточно легко расстаются с требуемой суммой, во-вторых, часто не знают, что делать с покойником, поэтому готовы заплатить любые деньги за квалифицированную помощь в столь деликатном вопросе.
• Широкое поле для деятельности: и продажа ритуальных товаров, и организация похорон, и улаживание всех трудностей, связанных с похоронами (место на кладбище, документация) и т.д.
• Относительно небольшая сумма для запуска стартапа.
• Возможность сформировать свои конкурентные преимущества, которые выгодно будут вас отличать от других ритуальных бюро.
• Хорошая рентабельность этого вида деятельности: согласно оценкам экспертов, рентабельность похоронного бизнеса составляет от 15% – до 22%.

Имеет ритуальный бизнес и весьма серьезный недостаток: высокий уровень конкуренции. После того, как в 2004 году было отменено лицензирование этого вида предпринимательской деятельности, крупные и небольшие населенные пункты наводнили ритуальные бюро.

К тому же, в похоронном бизнесе обитает так много мошенников и халтурщиков, что многие перестали обращаться за помощью в ритуальное бюро, предпочитая все делать самостоятельно.

Нюансы похоронного бизнеса

Тому, кто не умеет ладить с людьми, нельзя заниматься бизнесом, потому что именно люди нас окружают.
Ли Якокка

Ритуальный бизнес не так прост, как может показаться на первый взгляд и имеет свои нюансы, о которых нужно помнить:

1. Вы будете иметь дело не столько с покойниками, сколько с их живыми родственниками и друзьями.
   Эти люди чаще всего убиты горем, поэтому с ними нужно общаться деликатно, что далеко не всегда и не всем удается.
2. Чтобы похоронный бизнес приносил действительно большую прибыль, нужно оказывать максимально широкий спектр услуг:
   • изготовление ритуальных товаров (гробов, урн для праха, венков, памятников, одежды, обуви и т.д.) и их продажа;
   • организация похорон от А до Я;
   • предоставление авто для транспортировки тела;
   • музыкальное сопровождение;
   • работа с документами и прочее.

   Проще говоря, клиент, обратившись к вам, должен только заплатить и больше ни о чем не беспокоиться.

3. Хорошую прибыль можно получить, если предоставлять в своем похоронном бюро не только традиционные услуги, рассчитанные на людей среднего достатка, но и оригинальные дорогостоящие: изготовление виниловой пластинки из праха или текстильного изделия из пепла.
   Не редкость, когда заказывают ритуальное погребение домашнего животного.
4. Ритуальный бизнес позволяет сэкономить, особенно, на первых порах запуска стартапа.
   Например, вам не обязательно приобретать катафалк для своего бюро, можно брать его напрокат или заключить договор о сотрудничестве с водителем, у которого есть подходящий автомобиль.
   Можно даже зарабатывать за счет процента, выплачиваемого владельцами ресторанов, где проводят поминальные обеды, и т.д.
5. Успех похоронного бюро во многом зависит от репутации, которую вы ему создадите.
   Если прослывете респектабельной честной организацией, то сможете устанавливать цены немного выше, чем у своих прямых конкурентов.

Ритуальный бизнес: где искать клиентов?

Главная трудность, с которой сталкиваются те, кто думают, как открыть похоронное бюро, – поиск клиентов.

Конкуренция высока, не все готовы платить огромные деньги, чтобы проводить в последний путь покойника, поэтому владельцам ритуального бизнеса приходится потрудиться, чтобы найти клиентов.

Помогут в этом деле:

1. Хорошая рекламная компания.
   Используйте всевозможные рекламные инструменты: объявления, баннеры, флаеры, интернет и т.д.
   Если вы решили всерьез войти в похоронный бизнес можно открыть собственный сайт с перечнем предоставляемых услуг, ценами на них, образцами продукции, которая у вас продается и т.д.
2. Сарафанное радо.
   Если все ваши клиенты останутся довольны и качеством оказанных услуг, и ценовой политикой, и вашим отношением, то они порекомендуют ваше похоронное бюро своим друзьям и знакомым, когда у тех случится горе.
3. Партнерство с теми, кто может помочь вам в поиске клиентов: сотрудниками морга, врачами, участковыми, государственными служащими.
   Это не слишком привлекательный путь, потому что вам придется действовать на опережение: самому отправляться к родственникам, потерявшим близкого человека, и предлагать им свои услуги.

Ритуальные услуги для животных: подробный бизнес-план

Как открыть похоронный бизнес: календарный план

Если вы не знаете с чего начать похоронный бизнес, то начните с главного: составления финансового и календарного плана.

Нельзя запускать стартап до того, как вы просчитаете, сколько времени и денег вам нужно на то, чтобы открыть бюро ритуальных услуг.

Обязательно нужно расписать, какие этапы нужно реализовать, чтобы стать владельцем ритуального бизнеса и что нужно для реализации этих этапов: какой пакет документов оформить, какие требования к месторасположению похоронного бюро, сколько сотрудников придется нанять и т.д.

Если вы доверите регистрационную процедуру юристу, а сами сосредоточитесь на поиске помещения, закупке оборудования, поиске персонала и прочих моментах, то вполне реально открыть похоронное бюро за 3 месяца.

Если же будете заниматься всем самостоятельно, то срок реализации стартапа может растянуться и на полгода.

Этап	Янв	Фев	Мар	Апр	Май	Июн
Регистрация ООО
Подготовка помещения к эксплуатации
Приобретение мебели, оргтехники и оборудования
Формирование штата
Реклама
Открытие

Регистрация похоронного бизнеса

Правовая форма для ведения похоронного бизнеса – ООО.

Зарегистрироваться в качестве ООО труднее, чем ИП, поэтому есть смысл нанять юриста, чтобы он занялся регистрационной процедурой.

Что же касается налогообложения, то вы можете платить налоги по упрощенной схеме, например, 6% с доходов, или же – как ЕНВД (не во всех регионах налоги с ритуального бизнеса можно платить по системе ЕНВД).

А еще придется пройти стандартную процедуру получения разрешения от СЭС и Пожарной службы на эксплуатацию здания.

С Центром занятости придется иметь дело, если вы собираетесь официально оформлять своих сотрудников.

Месторасположение ритуального бизнеса

Одна из главных трудностей ритуального бизнеса – выбор месторасположения для открытия похоронного бюро.

Согласно законодательству такая организация, если вы собираетесь оборудовать зал для прощания с покойниками или мини-морг, не должна находиться в жилом доме, а также быть удаленной на 50 метров от частного жилья, детских, культурных, образовательных и оздоровительных заведений.

Но, несмотря на все эти требования, похоронный бизнес не будет приносить вам желаемую прибыль, если вы откроете свою бюро где-нибудь за городом.

Люди попросту не захотят отправляться на окраину и будут искать тех, кто расположен поближе к ним.

Оптимальный вариант – густонаселенные спальные районы (особенно – новые), здесь вполне можно найти привлекательное место для открытия своего ритуального бюро, не нарушая законодательства.

Вход не обязательно располагать с улицы.

Но, если вы собираетесь открывать свой похоронный бизнес «во дворах», то позаботьтесь о том, чтобы клиенты легко могли вас найти.

Например, улице можно установить раскладушку с указателем.

Помощь малому бизнесу от государства: 3 способа

Как открыть бюро ритуальных услуг: бизнес-план с конкретными расчетами

Войти в ритуальный бизнес можно и с небольшим стартовым капиталом.

Если вы хотите предоставлять всевозможные услуги и оборудовать на базе своего похоронного бюро зал для прощания с покойниками, морг, производство памятников, венков, гробов и прочей продукции, автопарк катафалков и т.д., то вам необходимо иметь не менее 2–3 млн. рублей капитальных инвестиций.

Гораздо меньше денег придется вложить, если вы хотите открыть ритуальное бюро, которое бы:

• занималось продажей уже готовых похоронных товаров;
• предоставляло услуги по организации похорон.

С бизнес-планом такого скромного стартапа, который под силу даже предпринимателям средней руки, вы можете ознакомиться.

Открывать условное бюро ритуальных услуг мы будем в небольшом городе (население 200–300 000 тысяч человек), поэтому и расценки будут указаны невысокие.

Если сомневаетесь, с чего начать похоронный бизнес, – начните его с ознакомления с бизнес-планом.

Финансовый план бизнес плана: подробный расчет

Помещение

Для размещения офиса и магазина для продажи ритуальных товаров достаточно найти помещение общей площадью 50 квадратных метров.

Поскольку мы не собираемся оборудовать морг или зал для прощания с покойниками, то особых требований к месторасположению нет. Ищем проходное место.

Идеально для открытия похоронного бюро такого типа подойдет частный дом с большим приусадебным участком.

Вкладывать большие деньги в ремонт не стоит.

Во-первых, ваши клиенты – люди со свежим горем, им будет все равно, дизайнерский ли у вас интерьер помещения. А во-вторых, ритуальные товары (особенно это касается венков, корзинок, искусственных цветов) – яркие и послужат хорошим украшением.

Делая ремонт в помещении, помните, в какой сфере вы работаете. Не стоит использовать яркие жизнерадостные цвета в интерьере.

Лучше сделать все просто и со вкусом: светлые стены и потолки, темные полы и мебель.

Оборудование

Поскольку самостоятельно вы не будете заниматься производством ритуальных товаров, то и приобретать дорогостоящее специальное оборудование не придется.

В нашем случае нужно оборудовать мебелью и оргтехникой офисное помещение, а также приобрести товарное оборудование для магазина, где мы будем продавать гробы, венки, одежду, памятники и т.д.

Открыть ритуальный бизнес можно, потратив всего около 300 000 рублей на оборудование:

Для оборудования офиса нужно приобрести:

Статья расходов	Кол-во	Стоимость	Сумма (в руб.)
Столы	2	3 000	6 000
Стулья	6	1 500	9 000
Компьютер	2	20 000	40 000
Принтер-сканер-ксерокс	1	25 000	25 000
Шкаф для бумаг	1	5 000	5 000
Шкаф для хранения личных вещей персонала	1	5000	5 000
Оборудование для санузла			15 000
Телефонный аппарат	2	1 000	2 000
Другое			18 000
Итого:			125 000 руб.

Для оборудования магазина ритуальных товаров нужно купить:

Статья расходов	Кол-во	Стоимость	Сумма (в руб.)
Стеклянную витрину-куб	1	10 000	10 000
Открытые стеллажи	4	8 000	32 000
Прилавок-витрину	1	20 000	20 000
Стенды для гробов и памятников	4	8 000	32 000
Стойку с вешалками для одежды	1	5 000	5 000
Полки для обуви	2	3 000	6 000
Помосты с креплениями для венков, корзин, искусственных цветов	2	10 000	20 000
Кассовый аппарат	1	15 000	15 000
Лавку для посетителей	1	3 000	3 000
Стул для продавца	1	1 000	1 000
Другое			11 000
Итого:			155 000 руб.

Персонал

Работать в ритуальном бизнесе не так-то просто, поэтому вам придется найти сотрудников, которые будут иметь устойчивую психику, не будут бояться всего, что связано со смертью и покойниками, но при этом смогут с пониманием и деликатностью относится к чужому горю и не усугублять его.

Поскольку мы запланировали открытие небольшого бюро ритуальных услуг с минимальными капитальными инвестициями, то для начала нужно нанять всего 6 сотрудников (по 3 на смену): продавца, менеджера-секретаря и уборщицу.

Две смены организовать необходимо, потому что люди умирают и в выходные, и праздничные дни, а, если у вас будут закрыто, то вашу прибыль заберет конкурент.

На себя возьмите все административные и бухгалтерские функции.

А вот с водителями катафалка и организаторами похорон лучше заключить договора о сотрудничестве и пользоваться их услугами, когда возникнет такая необходимость.

Держать в штате таких сотрудников в только что открывшемуся бюро ритуальных услуг невыгодно.

Каждый месяц на зарплату персоналу придется тратить около 80 000 рублей:

Сколько стоит войти в ритуальный бизнес?

Естественно, бизнесменов интересует не только то, как открыть бюро ритуальных услуг, а и сумма, которая нужна на запуск бизнеса.

Чтобы открыть ритуальное бюро, о котором мы говорили выше, понадобится около 800 000 рублей.

Естественно, чем масштабнее похоронный бизнес и чем крупнее населенный пункт, тем выше будут расходы.

На содержание похоронного бизнеса ежемесячно придется тратить около 150 000 рублей:

О том, как работает ритуальное бюро изнутри,

смотрите в видеосюжете:

Какую прибыль может приносить похоронный бизнес?

Все зависит от суммы среднего чека: чем она выше, тем быстрее окупятся капитальные инвестиции и похоронный бизнес начнет развиваться.

Организация похорон в среднем стоит 30–35 000 рублей.

Если в месяц вам будет поступать хотя бы 10 заказов, то вы сможете заработать 300–350 000 рублей.

Приблизительно 70% от этой суммы – это обслуживание похоронного бизнеса, зарплата сотрудников, себестоимость товаров и т.д.

А вот около 100 000 рублей – ваша прибыль.

Если будете устанавливать слишком низкие цены, пытаясь заработать на количестве заказов, то похоронный бизнес окупится нескоро, а вы рискуете разориться быстрее, чем выйдете на большой оборот товаров и услуг.

Уверен, вы часто слышали выражение «отжали бизнес», но до сих пор толком не представляли, как это делается. Я расскажу вам свой пример легального отъема прибыльного бизнеса ритуальных услуг. Думаю, после этого вы иначе посмотрите на своих коллег или деловых партнеров.

О том, кто я

Я родился в обычной семье заводского рабочего и учительницы в городе с населением больше миллиона человек. Совсем бедно мы не жили, но и богатыми не считались. Меня с детства кормили, одевали и всячески опекали. Мать решала все вопросы в школе, я рос ленивым и, единственное, что поддерживало мою самостоятельность, была спортивная секция.

В институт я не поступил, хотя «халявить» 4 года очень хотелось, а в техникум не пошел. Образование в нашей стране бесполезно, это все знают. Мать, заслуженный учитель области, а отдыхать едет не к морю, а на огород.

Диплом я хотел, чтобы попасть в государственную корпорацию, типа Газпрома, но вместо этого попал в армию, в морскую пехоту. Вернувшись со срочной службы, я, наконец-то, занялся добычей денег.

О моем трудоустройстве

Родители меня кормить не собирались, пришлось идти на работу. Устраиваться я пошел водителем, но без опыта меня взяли только водить ритуальный фургон. Работа неприятная – забирать трупы с места смерти и подписывать все бумаги. Грузчиками были пьяницы, которые жили на оклад и подачки от родственников умерших.

Мой пытливый ум не мог оставить эту ситуацию без личной выгоды. Очень скоро мы перешли на «вымогание» денег за целый комплекс выдуманных услуг. В ход шло все: от «хорошей транспортировки» и «быстрого вскрытия у патологоанатома», до «места в холодильнике, чтоб покойник не валялся на полу». Например, мусульмане хорошо платят за «оперативное вскрытие», ведь сроки похорон у них ограничены.

Я начал сожительствовать с сотрудницей центрального морга. Спектр моих частных ритуальных услуг расширился, среди них даже появились вполне реальные. И хотя обычно богатые люди к нам попадали только после самоубийств или дтп, в особых случаях заказы достигали 1000 долларов.

Об отношениях с руководством

Конечно, руководство видело все мои махинации. Однако, я не воровал у фирмы, а свои обязанности выполнял отменно. К тому же им было не до меня. Каждый раз, когда руководитель конторы уходил в месячный запой, это примерно 5 раз в год, ресурсы активно разворовывались его заместителями.

Через черную бухгалтерию проходил камень, стоимость услуг завышалась, а дорогой инвентарь внезапно пропадал. Хозяин устраивал разносы с мордобоем, но никого не увольнял. Персонал фирмы в основном состоял из родни его жены, а выносить «некоторую» информацию в массы ему не хотелось. В компании царил полный бардак, разврат и хаос.

О карьерном росте

Ситуация сложилась удачно. Хозяин решил поставить меня управляющим бизнеса за 80 000 рублей в месяц. Бедные родственнички сразу взялись изживать меня из фирмы – подставлять и «капать» господину. Я же оказался не прост и решил их припугнуть: резал им шины на авто, обливал краской, угрожал с разных номеров. Продолжалась эта «холодная война» полгода. Я понимал, что, когда шеф умрет, родня разворует его бизнес.

Надо было перестраховаться. Навыков для открытия своего дела хватало, а связей нет. В ритуальном бизнесе все берут информацию у экстренных служб. Ценник доходит до 2 500 рублей за покойника. Здесь полно серых и откровенно черных схем, поэтому не «своих», тут не жалуют. На мероприятиях, которые мы с шефом посещали, мне удалось завести нужные знакомства.

Об увольнении и триумфальном возвращении

Во время очередного запоя хозяина, я сделал провокационные снимки, где его заместитель нагло «подкатывал» к его жене. Был большой скандал. Ко мне временно попали в управление веночный, сварочный и столярный цеха. А потом «узы кровного родства» победили, и меня выперли с работы.

Я хотел было уже открыть свой бизнес, но шеф позвонил мне и убедил вернуться. По моей инициативе была проведена ревизия. Недостача превысила 100 000 рублей, родственники были посрамлены, а мне досталась должность заместителя с окладом 250 000 рублей в месяц.

О, собственно, «отжиме»

Конечно, теперь я уже хотел весь бизнес, а алкоголику платить 250 тысяч. Некоторое время я активно налаживал работу фирмы. Почти весь персонал в ней поменялся. Я открыл два своих ритуальных салона. Один из них «засветил» шефу, мотивируя это тем, что мне нужно дополнительное финансирование.

К тому моменту, как он узнал о втором салоне, все поставщики уже работали через мои конторы. Персонал его фирмы был «прикормлен» мной и легко мог перейти работать ко мне. Друзья от него отвернулись. Репутация шефа была настолько испорчена, в том числе и моей пропагандой, что выход у него оставался только один – принимать мои условия.

Я выдал ему 20% от ООО и «пенсию» в 300 000 рублей. Он ушел в запой. Его родня открыла новый ритуальный салон рядом с моим. Я долго снижал цены, чтобы они остались без клиентов, пока не смог купить их бизнес за 6 500 000 рублей. Уже через год свои затраты я компенсирую.

Ритуальные услуги

Бизнес с 2004 года не требует получения лицензий. Открыть его можно во всех городах России. Для развития своего бюро ритуальных услуг потребуется обладать крепкими нервами и философским отношением к смерти. Придется иметь дело с безутешными родственниками и друзьями умершего, сотрудниками кладбищ и морга. Все они являются специфическими людьми. Перед тем как открыть похоронное бюро, стоит подумать о том, подойдет ли предпринимателю это направление, работа с клиентами будет сложная. Краткое резюме:

• стартовый капитал: 1 004 682 руб.;
• ежемесячная прибыль: 87 481 руб.;
• срок окупаемости: 11-12 месяцев.

Коэффициент рентабельности для направления составит 27 %. Попутно можно организовать смежный бизнес наподобие создания фотокерамики.

Плюсы и минусы

Основные атрибуты бизнеса

Ритуальный бизнес имеет репутацию, которая отталкивает от него людей. Перед тем как открыть ритуальные услуги, стоит сесть и оценить условия. Если бизнес производит на предпринимателя отталкивающее впечатление, то у него ноль шансов добиться успеха. Ежемесячные доходы будут зависеть от постоянного общения с людьми, так что лучше рассмотреть все положительные и отрицательные стороны. Потом останется принять решение об открытии погребального агентства или о смене ниши. Плюсы открытия с нуля похоронного бизнеса:

1. Востребованность. От этой отрасли не откажутся, она нужна всем.
2. Небольшие вложения на начальном этапе.
3. Хорошая рентабельность.
4. Расширение предлагаемых опций от похоронного бюро. По мере входа в бизнес и увеличения прибыли, коммерсант может начать оказывать большее количество услуг.

К минусам открытия бюро по организации похорон относится сложность поиска клиентов и само общение с ними. Люди в шоковом состоянии, так что редко занимаются поиском каких-то выгодных условий, акций или подобного. Похоронное агентство должно иметь мощную рекламу и располагаться по доступному адресу. Если условия не выполнены, остается надеяться на получение информации от собственных источников наподобие сотрудников правоохранительных органов или врачей.

Родственники явно не будут рады видеть сотрудников бюро через пару часов после констатации смерти, стоит оставить такое посещение на крайний случай.

Общение с клиентами требует крепких нервов у сотрудников. Придется показывать примеры продукции и проводить расчеты для страдающих людей. Демонстрация образцов и выбор итогового варианта затянется, потому что в такой ситуации человек сомневается и много размышляет. Нужно соблюдать баланс между настойчивостью и ненавязчивостью. Если все сделано правильно, то у клиентов останется хорошее впечатление. При ошибках в общении бизнесмен получит репутацию беспринципного торгаша.

Особенности похоронного бизнеса

Список ритуальных услуг

Бизнес строится не только на продаже гробов, но и на дополнительных предложениях. Можно сказать, что сам гроб и похороны — это меньшая часть продаж. У государства есть услуга по муниципальному захоронению, когда гроб и место на кладбище предоставляются бесплатно. Из-за этого само захоронение в бюро ритуальных услуг стоит недорого. Много денег придется отдать за какое-то хорошее место на кладбище, которое нелегко найти. Основная часть прибыли идет из других источников. Есть дополнительные услуги, которые оказывают похоронные бюро:

• производство гробов и памятников;
• открытие своего морга;
• бальзамирование;
• косметология для покойника и подбор одежды;
• кремация;
• мойка и дезинфекция помещений после умершего;
• доставка венков;
• полный цикл обслуживания могилы: от копки до покраски и протирания ограды;
• оркестр;
• доставка умершего на катафалке и друзей с родственниками на автобусах до места захоронения;
• организация поминок.

Можно придумать еще какие-то эксклюзивные предложения для клиентов. Уход за могилой, обновление цветов на ней, заказ молебна, кремация и захоронение питомцев. Большая часть прибыли пойдет от оказания сопутствующих услуг, а не от самого захоронения. Лучше сделать их перечень разнообразным, чтобы люди нашли предложения ритуального бюро под любой кошелек. Фантазия и анализ рынка обеспечат предпринимателя клиентами и прибылью, в противном случае доходность останется низкой.

Когда речь идет о высокой рентабельности ритуального бизнеса, то имеют в виду сопутствующие услуги. Если клиенты приходят только для заказа захоронения и недорого гроба, то что-то не так с рекламной стратегией. Стоит пересмотреть приоритеты и расширить перечень доступных опций для клиентов. Если этого не сделать, то компания не получит никакого развития и будет промышлять мелкими заработками. Стоит расширить количество предлагаемых услуг, внести разнообразие.

Оценка конкуренции

Динамика рынка ритуальных услуг в РФ по федеральным округам в млрд руб.

Бизнес не может расширяться бесконтрольно, потому что спрос всегда ограничен. Перед тем как создать ритуальное агентство с нуля, стоит проанализировать конкурентов. На этом основании составить план входа на рынок, а также накидать проект будущего развития фирмы. Если этого не сделать, то появится большой шанс прогореть и не получить никакого «выхлопа» с работы всего предприятия. Мало кто занимается бизнесом для души, особенно таким. Так что доходы — это важно.

Стоит начать с анализа тех предприятий, которые работают в сфере похоронных услуг. Нужно собрать информацию с их сайтов и объявлений. Бизнесмену лучше пройтись по адресам компаний самостоятельно, представиться клиентом, чтобы они рассказали про условия сотрудничеств. Останется объединить все данные в сводную таблицу и проанализировать ее. Надо выделить для каждого похоронного бюро следующие факторы:

• предоставляемые стандартные услуги и цены на них;
• необычные или редкие виды услуг на похоронах;
• стоимость памятников и гробов, разделенная по классам;
• количество сотрудников и общая прибыль.

Последний пункт записан вместе, потому что эта информация доступна клиентам операторов систем электронного документооборота. Без доступа к ЭДО нельзя проверить конкурентов на число сотрудников и финансовый оборот. Там может находиться не вся информация, но достаточно данных для анализа она предоставит. Стоит проверить данные о смертности и рождаемости, они есть в официальной статистике загсов. После подсчетов станет понятно, выходят ли компании в плюс или едва держаться на плаву. Останется провести анализ динамики смертности по региону. Если она растет — у бизнеса есть перспективы.

Проблема поиска клиентов

Получение инсайдерской информации

Ритуальный бизнес сталкивается с самого начала с проблемой поиска клиентов. Нужен хороший план, чтобы привлечь к себе людей. Перетянуть их от старых, известных фирм будет непросто, так что стоит проработать стратегию на этапе предварительной подготовки. После запуска бизнеса владелец сразу начнет нести расходы на аренду помещений, зарплату сотрудникам. Поэтому лучше заранее разработать алгоритм действий для привлечения первых клиентов. Для получения заказчиков можно воспользоваться следующими инструментами:

1. Реклама. Сразу нужно заложить бюджет на рекламу. Это немалая сумма. В качестве каналов продвижения подойдут: радио, интернет, газеты и другие доступные источники.
2. Слухи. Здесь в пользу предприятия будут играть люди, которые уже пользовались предложениями и остались довольными. Это будут клиенты, которые дадут совет своим знакомым. Сарафанное радио во всей красе.
3. Инсайдерская информация. Самый быстрый и спорный путь получения клиентов. Надо договориться со знакомыми в полиции, морге или в диспетчерской скорой. Бизнесмен получит адрес усопшего одними из первых, останется приехать и предложить свои услуги.

Первые способы поиска работают вдолгую. Идет набор репутации, пока бренд не станет известным. На старте продаж проблемы с клиентами будут обеспечены. Можно попробовать демпинговать цены, чтобы привлечь к себе внимание. Способ с инсайдерской информацией работает всегда. Потребуется сотрудник с крепкими нервами. Ему придется общаться с людьми, у которых случилось горе, предлагать им похоронные услуги.

Календарный план

Если коммерсант решился на открытие агентства, то стоит знать с чего начать бизнес. Лучше стартовать с разработки календарного плана, он даст понимание процессов, а также затрачиваемого на каждый этап времени. Сверяясь с планом, после начала процедуры ввода бизнеса в строй, можно понять, на каком этапе происходят провалы, а где все идет правильно. Типичный пример на 6 месяцев:

Потребуется поэтапная разработка и оценка каждого шага, чтобы оценить свои силы. Без плана можно запутаться в последовательности действий, что затянет процесс.

Регистрация предприятия

Для открытия ритуального бизнеса с нуля нужно выполнить регистрацию фирмы. Перед подачей документов стоит выбрать форму собственности. Если владельцем будет один человек, то выбирают ИП. Когда нужны инвесторы и соучредители, подойдет ООО. Собрать пакет документов можно самостоятельно. Есть альтернативный вариант — обратиться к юристам. Система налогообложения — УСН. Есть вариант 6 % с дохода или 15 %, но с суммы доходов минус сумма расходов. Первый вариант предназначен для ситуаций, когда сумма расходов не дотягивает до 60 % от суммы доходов.

Лицензирование деятельности отменили в 2004 году. Поэтому понадобится только разрешительная документация на открытие офиса от Роспотребнадзора и пожарников. Для создания частного морга нужно гораздо больше бумаг, но вряд ли «овчинка будет стоить выделки».

Месторасположение

Схема выбора места

Похоронный бизнес имеет ограничения на расположение зданий в городской застройке. Если в вашем помещении будет находиться морг или место для прощания с усопшими, то фирма не должна быть в жилом доме. Лучше разместить ее на удалении 50 метров от частного жилья, детских, культурных, образовательных и оздоровительных заведений. Достаточно суровые ограничения, так что многие здания для аренды отпадают. Придется проводить подсчеты расстояния от ближайших зданий и организаций.

Обычный магазин или офис можно открыть в любом месте на коммерческой площади. Лучше сделать отдельный вход. Здание должно располагаться рядом с дорожными развязками и остановками общественного транспорта. На вывеске стоит указать контактный телефон. В торговой точке необходимо выставить образцы ритуальной атрибутики, прайс-лист на услуги.

Бизнес-план

Перед открытием агентства стоит заняться расчетами бизнес-плана бюро ритуальных услуг. Нужно посчитать затраты на аренду или покупку помещений, первоначальную рекламу, создание сайта, проведение телефонной линии и закупку первичного оборудования.

При создании компании покрупнее следует составить более серьезный бизнес-план. Потребуется несколько помещений под производство памятников и гробов, а также венков и другого инвентаря. Для создания отдельного морга и комнаты для прощания с усопшими в ритуальном агентстве придется создавать помещения под них, согласовывать их расположение с государственными органами. Все это учитывается в плане, а расчет происходит для каждого города отдельно. В примере из статьи рассмотрен упрощенный вариант предприятия.

Помещение

Начать организацию похоронного бюро стоит с поиска помещения. Для магазина или представительства подойдет небольшое здание, расположенное в месте с большой проходимостью, с площадью от 50 квадратов. Зал для прощания нужно размещать в соответствии с требованиями государственных органов. Помещение может находиться на краю города или на какой-то обособленной территории. Для морга надо получить согласование от всех инстанций. Для производства стоит поискать отдельные цеха, чтобы удобно было доставлять сырье и вывозить оттуда продукцию.

Все это можно разместить на площади 50 кв. м. Аренда помещения будет стоить 37 тыс. руб. в месяц.

Оборудование

Список оборудования и материалов зависит от товаров, которые бизнесмен собирается производить.  Для создания похоронного агентства с одним магазином потребуются офисные принадлежности. Стоит заранее заняться расчетами и прикинуть количество сотрудников и возможных посетителей. Вот что понадобится в первую очередь:

Кроме офиса есть еще магазин с выставочным залом. Для него тоже нужно купить оборудование и образцы продукции: гробы, венки, ленты, искусственные цветы и прочую атрибутику. Важно оборудовать витрины:

Расходы на продукцию зависят от целевой аудитории, на работу с которой нацелено предприятие. В агентство будут обращаться люди с разным уровнем дохода. Поэтому стоит разделить ассортимент на три группы: эконом, средняя и премиум. На первую придется 60 % ассортимента, на вторую — 30 %, а на третью — всего 10 %.

Персонал

Работать в похоронном бизнесе сложно, для предоставления услуг стоит нанимать опытных и спокойных работников. Им придется иметь дело с родственниками и друзьями, находящимися не в самом адекватном состоянии. Надо искать кого-то с опытом работы в розничных продажах, лучше в ритуальном бизнесе. Не следует забывать о найме уборщицы и человека, ответственного за закупки расходных материалов и товаров. Штатное расписание с фондом оплаты труда будет выглядеть так:

Часть услуг стоит отдать на аутсорс, если своих людей содержать невыгодно. На аутсорс берут уборку, обслуживание компьютеров, телефонов и автомобилей.

Стартовый капитал

Бизнес в нише ритуальных услуг выходит недешевым для всех. Разница в ценах и расходах между городами велика. В Москве некоторые цены завышены в несколько раз, придется тратить больше денег на зарплату для работников, аренду и расходные материалы. Потребуется проводить индивидуальный расчет для города, а также для желаемого объема производства. Единоразовые расходы:

Для входа в бизнес нужно больше миллиона рублей. И это если брать по минимуму. Для перевозки гробов, ритуальной символики, усопших к месту захоронения понадобится катафалк или минивэн. Покупка нового автомобиля удвоит сумму первоначальных расходов. Но на первых порах можно брать транспортное средство в аренду.

Рентабельность ритуального бизнеса

Если трудно решить с чего начать, то можно рассчитать коэффициент рентабельности. Сперва стоит обозначить ежемесячные расходы:

Чтобы «отбить» расходы, нужно постараться получить побольше заказов. Средняя годовая статистика смертности для российского города с населением 300 тыс. человек составляет 5 903. Каждый месяц в городе умирает примерно 490 граждан. Если в населенном пункте работает 60 предприятий ритуального бизнеса, то на долю каждого при равномерном распределении приходится по 8 похорон. Средний чек на услуги составляет 40 тыс. руб. Значит при удачном стечении обстоятельств агентство заработает за месяц:

8 × 40 = 320 000 руб.

Прибыль до вычета налогов:

320 000 — 217 082 = 102 918 руб.

Поскольку расходы составляют более 60 % от доходов, стоит применять ставку УСН 15 %. Расчет:

102 918 — 85 % = 15 437 руб.

Осталось вычесть из суммы прибыли налоги:

102 918 — 15 437 = 87 481 руб.

Такова чистая прибыль от ритуального бизнеса. Теперь нужно рассчитать коэффициент рентабельности:

Прибыль (87 481) / Выручка (320 000) × 100 % = 27 %.

Рентабельность похоронного предприятия составляет 27 %. Это достойный показатель для России. Чтобы увеличить прибыль, нужно обеспечить получение оперативной информации о новых смертях в городе. Для этого стоит договориться с работниками полиции, скорой помощи. Чтобы фирма устояла на ногах, следует вкладывать в рекламу не меньше 5 тыс. руб. каждый месяц и анализировать предложения конкурентов. Это позволит предложить клиентам более выгодные условия.

Ну вообще-то этот бизнес очень разноплановый, тут и огромное количество различных услуг, и также огромное количество различной продукции. Охватить все какая-то одна фирма не в состоянии. Это какие-то мупы ритуальных услуг, имея огромный парк автомашин, различные производства, кладбища, большой штат самых разных сотрудников  берутся за все. Но ведь остальные это делать не в состоянии. Что-то покупают как товар, какие-то услуги перепродают. Хотя у всех фирм прайс по полной программе, но фактически на каких-то услугах они берут копейки, а на других делают себе деньги. Деньги делают в основном на услугах -обмыть, одеть, вынести, бальзамировать, отвезти, поднести, аренда ритуального зал, поминки  и тп. Но вот тот же бальзамировщик сам получает по сдельной большую часть услуги в несколько тыс. рублей, а вот безнесу отдает уже меньшую часть от  услуги. По другим услугам -если транспортные -какфалк большую часть берет фирма. Из этого добра сразу прибыль более 10 тыс.рублей. также и на венках при наценке 100 % в розницу -можно не заморачиваться с собственным производством. Отдельная история -это памятники. Можно ничем другим не заниматься кроме памятников. На другие виды продукции, наценка не велика, но берут оборотом. Теже таблички на могилы или кресты. Многое просто закупается как товар.

Ну если вы не можете влезть сразу в услуги, то впринципе, можно вклиниться в число поставщиков-производителей для таких агентств. Конечно тут прибыли и наценки, как для опта, но ведь при больших объемах тоже можно жить. Вот знаю -некоторые только уникальные дорогие гробы производят-реализация их конечно не велика, или знаю деревеньку так там все делают пластмассовый лапник, или венки собирают, или там одежду шъют  и тд. Т.е в принципе, свою нишу можно найти на оптовом рынке. А если создать какое-то уникальное торговое предложение типа -какие-то необычные гробы, то тоже можно попробовать найти своего клиента. Также и по услугам -если у вас какие-то специалисты, то можно через кого-то вклиниться к фирмам конечным продавцам. Главное застолбить за собой постоянный доход, чтобы покрывать все текущие затраты бизнеса , а потом расширяться. Почему нет.

всем привет! хочу открыть контору по оказанию ритуальных услуг. собираю информацию. открыться планирую в регионе, специфика, наверное, далека от московской (и других больших городов), но все таки! интересует Ваше мнение:

на какие конкретно услуги сделать упор в начале деятельности? (боюсь, что делать хорошо все и сразу может не получиться, поэтому подумываю, о начале с каких-то самых необходимых услуг, а при их оттачивании уже расширять спектр)

в какую сторону развиваться? (т.е. какие услуги по Вашему мнению, не так необходимы, но хорошо востребованы)

какие трудности могут подстерегать? (критики! оччень интересно Ваше мнение!)

может быть, кто-нибудь в другом регионе захочет поделиться опытом, давайте общаться!

как я вижу процесс организации:

есть люди, которые могут копать, можно договориться с транспортом (т.е. это будет сторонний человек, который будет приезжать по мере необходимости), гробы, кресты, можем делать сами, по венкам, и комплектующим есть поставщики (правда по ценам еще не сравнивал со средними у нас в регионе), с помещением не понятно, вроде бы без него никак, но найти такое, чтоб поближе к людям, чтоб не совсем сарай, но и в нем чтобы еще заниматься изготовлением, практически нереально (может кто посоветует, как выйти из этой ситуации? может у меня слишком завышены к нему требования?) покритикуйте, плиз!

да, сам планирую активно работать (копать, строгать, обивать, собирать доки если нужно, грузить, возить и т.д.)