Бизнес процессы в образовательной организации примеры

Многие организации пересматривают традиционные бизнес-модели в сторону увеличения роли дистанционного обучения. Так рынок онлайн образования увеличился в период с 2016 по 2021 год на 248%. На этом фоне возросла потребность в цифровизации привычных для образовательного учреждения бизнес-процессов, построенных на взаимодействия между преподавателями, студентами и административным персоналом.

Рассказываем, как можно эффективно проектировать и управлять бизнес-процессами в онлайн образовании с помощью Low-code платформы.

Классификация бизнес-процессов в образовательном учреждении

Бизнес-процессы делятся на три группы: операционные, вспомогательные и процессы управления. Для образовательной организации операционным процессом — будет преподавание дисциплин, а также организация методической и исследовательской работы.

В рамках операционного блока можно выделить несколько типовых процессов:

• подготовка к учебной деятельности,
• организация учебного процесса,
• управление преподавателями,
• управление обучающимися,
• контроль качества преподавательской деятельности,
• контроль результатов обучения.

Каждый блок можно декомпозировать на отдельные подпроцессы. Например, управление обучающимися — это сквозной бизнес-процесс, который начинается с приема студента и заканчивает его выпуском из ВУЗА (или отчислением, тут как повезет). Иначе процесс можно назвать «жизненным циклом студента», по аналогии с жизненным циклом продукта.

Посмотрим, в каких подпроцессах может участвовать студент во время обучения.

Блок управление студентами:

• прием студента на обучение,
• выдача справок, дипломов, других документов,
• запись на сессию и пересдачи,
• прием оплаты за обучение,
• отчисление по собственному желанию (или за неуспеваемость).

Структура и глубина декомпозиции бизнес-процессов определяется на этапе моделирования.

Особенности бизнес-процессов в образовании

По мнению экспертов, бизнес-процессы в образовании похожи на те, которые используются в промышленности. Однако есть и своя специфика. Например, для образовательной организации тяжело составить карту бизнес-процессов, используя цепочку создания ценности Портера. Модель Портера построена на превращении материальных ресурсов в продукт, в то время как бизнес-модель в образовании построена на передаче знаний от преподавателя к студенту.

Есть и другие существенные отраслевые особенности. Приведем лишь некоторые из них.

• большое количество внешних и внутренних связей: между отдельными кафедрами, учебными заведениями, исследовательскими лабораториями и т.д.
• высокая роль государства в стандартизации процессов обучения;
• ВУЗы часто работают на государственные субсидии и гранты, при этом прибыль не может служить показателем эффективности обучения;
• основные бизнес-процессы построены вокруг создания, накопления и передачи знаний;
• для учебных организаций характерна автономность структурных подразделений, что усложняет взаимодействие между ними;
• низкий уровень цифровизации образовательных услуг, особенно в государственном секторе (см. подробнее отчет ВШЭ).

Несмотря на все перечисленные особенности, для моделирования бизнес-процессов можно использовать стандартные методологии и методики, в том числе построенные на нотации BPMN 2.0.

Методы моделирования бизнес-процессов в образовании

Нотация BPMN не единственная в арсенале бизнес-аналитика, однако у нее есть ряд преимуществ.

• BPMN 2.0 можно приложить к любой системе менеджмента;
• Нотации наглядно показывает порядок взаимодействия между участниками бизнес-процесса, причем на любом уровне детализации;
• Диаграммы BPMN 2.0 удобно использовать при итерационном моделировании;
• Семантика нотации понятна ИТ-специалистам и менеджерскому персоналу;
• Полученные диаграммы легко использовать в информационных системах.

Для проектирования сегмента онлайн образования логично разбить портфель-услуг по отдельным кластерам. Например, компания продает онлайн курсы по программированию, проджект-менеджменту и интернет-маркетингу. Это отдельные продукты, которые включают свои учебные программы, требования к преподавательскому составу, способы проверки полученных знаний и т.д. У каждого кластера будут свои бизнес-процессы, которые будут отличаться друг от друга.

При моделировании бизнес-процессов важно понимать значение и роль децентрализации управления.

Различные структурные единицы образовательного учреждения регулярно взаимодействуют в рамках учебного курса. Это касается приемных комиссий, деканата, кафедр, учебных советов и т.д. Их взаимодействие построено на регламентах, которые описывают, что нужно сделать при наступлении определенного события. При этом сотрудники подразделений взаимодействуют друг с другом по горизонтали, минуя вышестоящих руководителей, которые только контролируют выполнение регламентов. Это и есть основа процессного подхода в любой организации.

Примеры моделирования бизнес-процессов в образовании

Рассмотрим пример того, как можно использовать BPMN 2.0 для создания исполняемых диаграмм бизнес-процессов в Comindware Business Application Platform. Слово «исполняемые» означает, что на основе диаграмм будет создано рабочее бизнес-приложение, в которое можно сразу пусть пользователей.

Возьмем небольшой подпроцесс «зачисление студента». В качестве основы для моделирования используем регламент НИУ ВШЭ, которые размещен на сайте ВУЗа.

Регламент ВШЭ предусматривает 2 варианта зачисления в ВУЗ:

• по квотам,
• по результатам вступительных испытаний.

Каждый из этих вариантов поступления можно представить в качестве отдельного подпроцесса, который можно детализировать до уровня отдельных операций.

Если рассматривать поступление по котам, то приемная комиссия должна сформировать список поступающих, ранжировать кандидатов по критериям и определить, кто из них поступит на бюджет, а кто поступит на обучение за счет НИУ ВШЭ или не поступит вовсе.

Процесс можно детализировать дальше — это основное преимущество итерационного моделирования. Мы создаем вначале общую модель процесса, а затем шаг за шагом уточняем сценарии и последовательность действий для каждого из них. Например, можно добавить шаг для автоматического запроса сведений в ФИС ФРДО, если организация может получить к ней доступ.

Создание бизнес-приложений для автоматизации образования

В Comindware Business Application Platform диаграмм в нотации BPMN 2.0 для создания рабочих бизнес-приложений в образовании. Для этого также потребуется создать модель данных и электронные формы для взаимодействия с этой моделью данных. Например, через электронную форму можно запросить у студента его персональные данные и пакет документов, которые необходимы для прохождения приемной комиссии.

Работа в Comindware Business Application Platform требует минимальных навыков программирования, которые практически не потребуются на этапе проектирования бизнес-приложения. Таким образом можно быстро создать предельно детализированную модель процесса, не затрачивая на данный этап проекта много времени.

Елена Гайдукова, маркетолог-аналитик. Работает в сфере BPM и автоматизации процессов с 2014 года. В настоящее время является бренд-менеджером решений на базе Comindware Business Application Platform.

ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ РАБОТА

по дисциплине «Контроллинг
и управление изменениями»

«Разработка
и реструктуризация бизнес-процессовдеятельности заместителя директора по УВР
средней общеобразовательной школы»

Выполнил: Власова
Наталья Александровна,

учитель информатики

2018

Содержание

Введение

1 Описание
бизнес-процессов организации диаграммами UML

1.1 Описание предметной
области

1.1.1 Деятельность
организации

1.1.2
Учебно-воспитательная деятельность

1.2 Формирование
физической диаграммы

1.3 Описание
бизнес-процессов рассматриваемой деятельности

2 Диаграммы подпроцесса
«Формирование отчётности по УВР»

2.1 Построение
функциональной диаграммы

2.2 Построение
кросс-функциональной диаграммы подпроцесса

3 Диагностика и выбор
приоритетных подпроцессов

3.1 Определение
критических факторов успеха

3.2 Определение
важности подпроцессов

3.3 Определение
проблемности подпроцессов

3.4 Разработка матрицы
ранжирования бизнес-процессов

4
Функционально-стоимостной анализ

4.1 Стоимостной анализ

4.2 Шаги анализа

4.3 Управление
изменениями

Заключение

Список использованных
источников

Введение

В современных условиях процесс управления предприятием
требует комплексного решения многочисленных проблем с использованием новых
подходов к управлению.Контроллинг – инструмент, позволяющий оперативно получать
и обрабатывать информацию, на основе которой принимаются оперативные и
стратегические управленческие решения.

Деятельность
педагогических работников в средней общеобразовательной школе связана не только
с обучением школьников, но и с формированием достаточно большого количества
отчетных документов в различных программных продуктах и форматах, в том числе с
использованием сети Интернет.В этой связи актуальным является проблема
автоматизации заполнения части отчетных форм с целью повышения эффективности
управленческой деятельности.

Предметная область: учебно-воспитательная деятельность в образовательной
сфере.

Объект исследования:
деятельность заместителя директора по учебно-воспитательной работе (УВР) в
средней общеобразовательной школе.

Предмет исследования:
процессы формирования отчётности заместителя директора по УВРв средней
общеобразовательной школе.

Цель: снижение временных
затрат на формирование отчётности по результатам УВР.

Для достижения цели необходимо решить следующие
задачи:

1.   описать
предметную область;

2.   построить
физическую диаграмму и диаграмму действий;

3.   описать
бизнес-процесс формирования отчётности по УВР;

4.   построить
организационные диаграммы;

5.   определить
критические факторы успеха и приоритетный процесс для проведения изменений;

6.   провести
функционально-стоимостной анализ;

7.   произвести
изменения и оценить результаты.

1 Описание бизнес-процессов организациидиаграммами
UML

1.1Описаниепредметной области

1.1.1Деятельностьорганизации

Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя
общеобразовательная школа № 6 (МОУ СОШ №6) является некоммерческой бюджетной
организацией, финансируемой из средств местного и краевого бюджетов,
обеспечивает реализацию общеобразовательных программ и не имеет извлечение
прибыли в качестве основной цели своей деятельности.

Основным предметом и целью деятельности МОУ СОШ №6
является образовательная деятельность по образовательным программам общего
образования, развитие личности и приобретение в процессе освоения основных
общеобразовательных программ знаний, умений, навыков и формирование
компетенций, необходимых для жизни человека в обществе, осознанного выбора
профессии и получения профессионального образования.

Направления деятельности МОУ СОШ №6:

1. Основные виды деятельности:

—   
образовательная деятельность в соответствии с
федеральными государственными образовательными стандартами по образовательным
программам начального общего образования, образовательным программам основного
общего образования, образовательным программам среднего общего образования
(ОКВЭД – 80.21.2 Среднее (полное) общее образование);

—   
образовательная деятельность по дополнительным
общеразвивающим программам для детей и взрослых (ОКВЭД – 80.10.3 Дополнительное
образование детей).

2. Дополнительные виды деятельности:

—   
организация первичной медико-санитарной помощи
учащимся, в порядке, установленном законодательством в сфере охраны здоровья;

—   
проведение санитарно-гигиенических,
профилактических и оздоровительных мероприятий, обучение и воспитание в сфере
охраны здоровья граждан в Российской Федерации;

—   
организация питания;

—   
предоставление психолого-педагогической и
социальной помощи учащимся;

—   
предоставление родителям (законным представителям),
обеспечивающим получение детьми общего образования в форме семейного
образования, консультационной, методической, психолого-педагогической и
диагностической помощи;

—   
организация каникулярного отдыха учащихся;

—   
проведение промежуточной и итоговой аттестации
экстернов;

—   
организация обучения на дому;

—   
организация индивидуального обучения;

—   
организация внеклассной и воспитательной работы с
учащимися;

—   
организация работы групп продленного дня;

—   
проведение работ и предоставление услуг по созданию
условий для организации образовательного процесса, содержания имущества и
помещений;

—   
организация и проведение семинаров, практикумов,
круглых столов для педагогического сообщества города Комсомольска-на-Амуре,
Хабаровского края, Российской Федерации;

—   
проведение конкурсов, фестивалей различной
направленности.

Результатом деятельности МОУ СОШ №6 являются
выпускники со средним общим или полным образованием, способные достойно
продолжить обучение в профессиональных и высших учебных заведениях.

На рисунке 1 представлена организационная структура
МОУ СОШ №6 в виде организационной схемы.

Рисунок 1 – Организационная структура МОУ СОШ №6

В своей деятельности образовательное учреждение (МОУ
СОШ №6) выполняет процессы по следующим направлениям:

—    
управление;

—    
учебно-воспитательная деятельность;

—    
воспитательная деятельность;

—    
административно-хозяйственная деятельность;

—    
финансовая деятельность;

—    
безопасность и охрана труда.

Исходя из цели работы, для описания выбрана
учебно-воспитательная деятельность.

1.1.2 Учебно-воспитательная
деятельность

Управление
учебно-воспитательной деятельностью непосредственно возлагается на заместителя
директора по учебно-воспитательной работе (УВР).

Заместитель директора школы по УВР выполняет следующие
должностные обязанности:

—    
организует текущее и перспективное планирование
деятельности педагогического коллектива;

—    
координирует работу учителей и других
педагогических работников по выполнению учебных планов и программ;

—    
организует и координирует разработку необходимой
учебно-методической документации;

—    
осуществляет систематический контроль за качеством
образовательного процесса и объективность оценки результатов образовательной
подготовки обучающихся, работы кружков и факультативов; посещает уроки и другие
виды учебных занятий, проводимых педагогическими работниками школы (не менее
180 часов в учебный год), анализирует их форму и содержание, доводит результаты
анализа до сведения педагогов;

—    
организует работу по подготовке и проведению
экзаменов;

—    
организует просветительскую работу для родителей,
принимает родителей (лиц их заменяющих) по вопросам организации
учебно-воспитательного процесса;

—    
оказывает помощь педагогическим работникам в
освоении и разработке инновационных программ и технологий;

—    
осуществляет контроль за учебной нагрузкой
обучающихся;

—    
составляет расписание учебных занятий и других
видов образовательной деятельности, обеспечивает качественную и своевременную
замену уроков временно отсутствующих учителей, ведет журнал учета пропущенных и
замещенных уроков;

—    
обеспечивает своевременное составление
установленной отчетной документации, контролирует правильное и своевременное
ведение педагогами классных журналов, другой документации;

—    
участвует в комплектовании школы, принимает меры по
сохранению контингента обучающихся;

—    
контролирует соблюдение обучающимися Правил для
учащихся;

—    
участвует в подборе и расстановке педагогических
кадров, организует повышение их квалификации и профессионального мастерства,
руководит работой методических объединений, повышает свою квалификацию;

—    
вносит предложения по совершенствованию
образовательного процесса, участвует в работе педагогического совета школы;

—    
принимает участие в подготовке и проведении
аттестации педагогических и других работников школы;

—    
ведет, подписывает и передает директору табель
учета рабочего времени непосредственно подчиненных ему педагогов и
учебно-вспомогательного состава;

—    
принимает меры по оснащению учебных кабинетов
современным оборудованием, наглядными пособиями и техническими средствами
обучения, пополнению библиотеки учебно-методической и художественной
литературой, журналами и газетами;

—    
соблюдает этические нормы поведения в школе, в
быту, в общественных местах соответствующие общественному положению педагога;

—    
контролирует работу факультативных занятий,
кружков;

—    
контролирует обеспечение всеобуча;

—    
организует дежурство педагогов и классов в школе и
контроль за его выполнением;

—    
руководит содержанием инновационной деятельности
школы через научно-методический совет;

—    
осуществляет контроль за параллелями 5-11 классов;

—    
осуществляет подготовку и проведение аттестации
педагогических кадров;

—    
оформляет свод итогов учебно-воспитательной
деятельности.

1.2 Формирование физической
диаграммы

В своей деятельности заместитель директора по УВР
отдаёт приказы и распоряжения руководителям методических объединений, учителям
и учащимся, в свою очередь данные сущности предоставляют информацию заместителю
директора по УВР по своей деятельности и выполнению своих функций. На основании
приказов, распоряжений, и требований получаемых от директора и сотрудников
Управления образованием заместитель директора формирует отчётную документацию
для данных сущностей.Построенная физическая диаграмма представлена на рисунке
2.

Рисунок 2 – Физическая диаграмма

Таким образом, внешними контрагентами деятельности
заместителя директора по УВР являются Учащиеся, Учителя, Руководители
методических объединений, Директор и сотрудники Управления образованием.

1.3 Описание бизнес-процессов
рассматриваемой              деятельности

На основании описания деятельности заместителя
директора по УВР, изложенного в пунктах 1.1.2 и 1.2, можно выделить действия,
которые совершает заместитель директора по УВР. В рассматриваемом случае заместитель
директора по УВРосуществляет подготовку к учебному процессу, управление учебной
работой, воспитательную работу, организацию и проведение итоговой аттестации и
олимпиад и формирование отчётности по УВР. В соответствии с этим, определены
следующиеподпроцессы и построены контекстная диаграмма и диаграмма верхнего
уровня процесса «Деятельность заместителя директора по УВР» (рисунок 3, 4)

1. Подготовка к учебному процессу;

2. Управление учебной работой;

3. Воспитательная работа;

4. Организация и проведение олимпиад;

5. Организация и проведение итоговой аттестации;

6. Формирование отчётности по УВР.

2.2 Построение кросс-функциональной
диаграммы        подпроцесса

Обычные диаграммы иллюстрируют этапы процесса.
Кросс-функциональные диаграммы демонстрируют ход процесса от работы к работе и
последовательность выполнения этих работ. BPWin позволяет показать, как
развивается производственный процесс с помощью диаграмм нотации IDEF3 (рисунок 8).

Рисунок 8–Диаграмма верхнего уровня процесса
«Формирование отчётности по УВР» в нотации IDEF3

На рисунке 8 видим, что формирование отчётности
начинается параллельно после сбора и обработки всей необходимой для локальных
отчётов информации. Формирование сводного отчёта по результатам УВР начинается
только после завершения формирования всех локальных отчётов. Кроме того,
процессы «Формирование отчёта по всеобучу», «Формирование отчёта по пропускам
уроков», «Формирование отчёта по успеваемости учащихся»  начинаются
одновременно и ведутся параллельно.

3 Диагностика и выбор
приоритетныхподпроцессов

3.1 Определение критических
факторов успеха

Для оценки важности бизнес-процессов существует
классический подход, согласно которому первым шагом определения важности
является определение критических факторов успеха организации — КФУ. При этом
выделяют восемь основных КФУ.

Критические факторы успеха – это те стратегические
задачи, конкурентные возможности, результаты деятельности, которые каждая
компания должна обеспечивать или стремиться к этому, чтобы быть
конкурентоспособной и добиться успеха на рынке. Это те факторы, которым
компания должна уделять особое внимание, так как именно они определяют успех
или провал компании на рынке, ее конкурентные возможности, непосредственно
влияющие на ее прибыльность.

Определение критических факторов успеха компании с
учетом преобладающих и прогнозируемых условий развития отрасли и конкуренции в
ней является важнейшей аналитической задачей. Руководство компании должно знать
отрасль достаточно хорошо, чтобы понять, что является более, а что менее
значимым для победы в конкурентной борьбе. Критические факторы успеха в разных
отраслях различны. Кроме того, они со временем могут меняться в одной и той же
отрасли под влиянием изменений общей ситуации в ней.

Целевая функция для
определения КФУ в учебно-воспитательной работе: снижение временных затрат на формирование
отчётной документации.

При изучении подпроцессов деятельности заместителя
директора по УВР МОУ МОШ №6 представленных в пункте 1.3  и особенностей отрасли
образования были выделены следующие критические факторы успеха, влияющие на
целевую функцию:

КФУ1. Мотивация персонала.

КФУ2. Число заполняемых бумажных документов.

КФУ3. Частота изменения требований к отчётным
документам.

КФУ4. Объём информации (количество учеников, предметов
и т.п.).

КФУ5. ИТ-грамотность персонала.

3.2 Определение важности подпроцессов

При определении
степени важности подпроцессовнеобходимо сопоставить их с критическими факторами
успеха. Основная суть сопоставления сводится к тому, что по каждому подпроцессунужно
ответить на следующий вопрос: «Какие критические факторы успеха поддерживает
данныйподпроцессов?». Чем больше критических факторов успеха поддерживает
рассматриваемый подпроцесс, тем больше его важность.

Для наглядного оформления результатов по оценке
важности бизнес-процессов используют матрицу сопоставления, столбцы которой
соответствуют сформулированным критическим фактором успеха, а строчки
выделенным подпроцессам.

Если какой либо подпроцесс поддерживает определенный
критический фактор успеха, то в клетке матрицы, лежащей на пересечении
соответствующего столбца и строчки, ставят крестик (таблица 3).Для расчета
количественной величины степени важности процесса используют количество
крестиков, находящихся в строчке матрицы сопоставления, соответствующей
рассматриваемомуподпроцессу.

Таблица 3 – Матрица сопоставления критических
факторов успеха

	Критические факторы успеха — КФУ
Мотивация персонала	Число заполняемых бумажных документов	Частота изменения требований к отчётным документам	Объём информации	ИТ-грамотность персонала	Важность (количество КФУ)
Подпроцессы	1. Подготовка к учебному процессу	Х		Х	Х		3
2. Управление учебной работой	Х	Х		Х	Х	4
3. Воспитательная работа	Х	Х		Х		3
4. Организация и проведение олимпиад			Х			1
5. Организация и проведение итоговой аттестации			Х	Х		2
6. Формирование отчётности по УВР	Х	Х	Х	Х	Х	5

По таблице 3 видно, что бизнес-процесс «Формирование
отчётности по УВР» поддерживаетпять критических факторов успеха, таким
образом,он является самым важным в деятельности заместителя директора по УВР на
пути к достижению целевой функции.

3.3 Определение проблемности подпроцессов

Следующим шагом является проведение диагностики и
выявление проблем и слабых мест подпроцессов, анализ и ранжирование проблем и
слабых мест подпроцессов и расчет степени проблемности подпроцессов (таблица
4).

Таблица 4 – Оценка степени проблемности
бизнес-процессов

Подпроцессы	Проблемы	Сила проблемы (по шкале 1-5) 1-наименее сильная 5- наиболее сильная	Проблемность (по шкале 1-6) 1-менее проблемный 6- более проблемный
1. Подготовка к учебному процессу	Актуальность данных	3	3
Скорость изменения информации	1
Ограниченность ресурсов	2
2. Управление учебной работой	Скорость изменения информации	1	5
Быстрота принятия решений	5
Объём информации	3
3. Воспитательная работа	Человеческий фактор	5	4
Быстрота принятия решений	4
4. Организация и проведение олимпиад	Численность участников	1	1
5. Организация и проведение итоговой аттестации	Обучение организаторов	2	2
Строгость правил	2
Численность участников	1
6. Формирование отчётности по УВР	Скорость обработки информации	4	6
Дублирование информации	5
Ошибки	4
Число исполнителей	3
Объём бумажной документации	2
Объём информации	3

По таблице 4 можно
увидеть, что подпроцесс «Формирование отчётности по УВР» является самым проблемным
на пути к достижению целевой функции. Кроме того, этот процесс обязателен для
выполнения, и его нельзя исключить.

3.4 Разработка матрицы
ранжирования бизнес-процессов

На данном этапе на основе разработанного перечня
бизнес-процессов компании выделяются приоритетные подпроцессы для дальнейшего
описания, анализа и оптимизации. Выбор приоритетных подпроцессов производится
на основе следующих критериев:

—    
важность подпроцесса;

—    
проблемность подпроцесса;

—    
затраты, требуемые для оптимизации подпроцесса.

Для ранжирования подпроцессов на основе критериев
важности и проблемности применяется матрица «Важность-проблемность» (рисунок 7).В
матрице область отмеченная зелёным цветом имеет низкий приоритет, жёлтым – средний,
красным – высокий.

Таблица 5 – Матрица «Важность-проблемность»

Важность (количество критических факторов успеха — КФУ	5						Формирование отчётности по УВР
4					Управление учебной работой
3			Подготовка к учебному процессу	Воспитательная работа
2		Организация и проведение итоговой аттестации
1	Организация и проведение олимпиад
	1	2	3	4	5	6
Проблемность бизнес-процессов

4 Функционально—стоимостной анализ

4.1 Стоимостной анализ

BPwin предоставляет аналитику два инструмента для
оценки модели -стоимостный анализ, основанный на работах (ActivityBasedCosting,
ABC), и свойства, определяемые пользователем (UserDefinedProperties, UDP). ABC
является широко распространенной методикой, используемой международными
корпорациями и государственными организациями (в том числе Департаментом
обороны США) для идентификации истинных движителей затрат в организации.

Стоимостный анализ представляет собой соглашение об
учете, используемое для сбора затрат, связанных с работами, с целью определить
общую стоимость процесса. Стоимостный анализ основан на модели работ, потому
что количественная оценка невозможна без детального понимания функциональности
предприятия. Обычно ABC применяется для того, чтобы понять происхождение выходных
затрат и облегчить выбор нужной модели работ при реорганизации деятельности
предприятия (BusinessProcessRe-engineering, BPR). С помощью стоимостного
анализа можно решить такие задачи, как определение действительной стоимости
производства продукта, определение действительной стоимости поддержки клиента,
идентификация работ, которые стоят больше всего (те, которые должны быть
улучшены в первую очередь), обеспечение менеджеров финансовой мерой
предлагаемых изменений и др.

ABC может проводиться только тогда, когда модель
работы последовательная (следует синтаксическим правилам IDEF0), корректная
(отражает бизнес), полная (охватывает всю рассматриваемую область) и стабильная
(проходит цикл экспертизы без изменений), другими словами, когда создание модели
работы закончено.

ABC включает следующие основные понятия:

—    
стоимостные объекты – причина, по которой работа
выполняется; обычно, основной выход работы, стоимость работ есть суммарная
стоимость объектов затрат

—    
объект затрат – характеристики входов и управлений
работы, которые влияют на то, как выполняется и как долго длится работа;

—    
центры затрат, которые можно трактовать как статьи
расхода.

4.2 Шаги анализа

Для стоимостного анализа используем контекстную
диаграмму и диаграмму процессов верхнего уровня процесса «Формирование по УВР»
(см. рисунки 4, 5).

В диалоге ModelProperties (вызывается из меню Model/ModelProper­ties) вовкладкеABCUnits (рисунок 9) установим единицы измерения денег и времени – рубли и дни.

Рисунок9 – ВкладкаABCUnitsдиалогаModelProperties

В Dictionary/CostCenter и в диалоге
CostCenterDictionary внесём название и определение центров затрат (таблица 6).

Таблица 6 – Центры затрат ABC

Центр затрат	Определение
Управление	Затраты на управление, связанные с составлением требований к формируемым отчётам, сверкой входной информации с учебным планом и классными журналами и др.
Сбор информации	Затраты, связанные с формированием и сбором необходимой для отчётов информации
Формирование отчёта	Затраты, связанные непосредственно с формированием отчётов (заполнением необходимых форм)

Результаты могут отображаться непосредственно на
диаграммах. В левом нижнем углу прямоугольника работы может показываться либо
стоимость (по умолчанию), либо продолжительность, либо частота проведения
работы.

Для отображения стоимости каждой работы в нижнем левом
углу пря­моугольника перейдём в меню Model/Model Properties
ивовкладку Display диалога Model Properties
включимопциюABC Data.Для отображения на диаграмме стоимости, частоты
или продолжительности работы переключимрадиокнопки
в группе ABCUnits(рисунок 10).

Рисунок10 – ВкладкаDisplayдиалогаModelProperties

Для назначения стоимости
работе следует щелкнуть по ней правой кнопкой мыши и
выбрать в контекстном меню Costs. На  рисунке 11представлен
расчет временных затрат на выполнение функции «Сбор и распределение информации
по назначению».

Рисунок11 – Вкладка Cost диалога Activity Properties

Для работ на диаграмме подпроцесса «Формирование
отчётности по УВР» внесём параметры функционально-стоимостного анализа (таблица
7).

Таблица 7 – Временные затраты на работыподпроцесса
«Формирование отчётности по УВР»

Имя работы (ActivityName)	Центр затрат (CostCenter)	Сумма центра затрат (TotalCost), часов	Продолжи­тельность (Duration), час	Частота (Frequency)
Сбор и распределение информации по назначение	Управление	8,00	1,00	1,00
Сбор информации	8,00
Формирование отчёта по всеобучу	Управление	0,50	1,00	1,00
Сбор информации	1,00
Формирование отчёта	3,00
Формирование отчёта по пропускам уроков	Управление	0,50	1,00	1,00
Сбор информации	3,00
Формирование отчёта	5,00
Формирование отчёта по успеваемости учащихся	Управление	0,50	1,00	1,00
Сбор информации	5,00
Формирование отчёта	16,00
Формирование отчёта по результатам олимпиад	Управление	0,50	1,00	1,00
Сбор информации	1,00
Формирование отчёта	1,00
Формирование отчёта по результатам итоговой аттестации	Управление	0,50	1,00	1,00
Сбор информации	3,00
Формирование отчёта	3,00
Формирование сводного отчёта по результатам УВР	Управление	1,00	1,00	1,00
Сбор информации	1,00
Формирование отчёта	5,00

В результате получим временные затратыработ подпроцесса
«Формирование отчётности по УВР» (рисунок 12, 13).

Рисунок 12 – Временные затраты на работы подпроцесса
«Формирование отчётности по УВР»

Рисунок 13 – Временные затраты подпроцесс «Формирование
отчётности по УВР»

Результаты стоимостного анализа наглядно
представляются в специаль­ном отчете BPwin — ActivityCostReport (меню
Tools/Report/ActivityCostReport). Отчет дозволяет документировать имя, номер,
определение и стоимость работ, как
суммарную, так и раздельно по центрам затрат (рисунок 14, 15).

Рисунок 14 – Диалог настройки отчета по стоимости
работ

Рисунок 15 – ФрагментотчетаActivityCostReport.

Следующим шагом
необходимо перевести временные затраты в стоимостные.

а) Определим время, затрачиваемое на формирование
отчётов, в проценте от общего фонда рабочего времени заместителя директора по
УВР.

Для шестидневной рабочей недели в 2017 году 299 рабочих
дней, из них 60 рабочих дней приходятся на отпуск. Таким образом, заместитель
директора по УВР работает 239 рабочих дней. При 36-часовой рабочей неделе общий
годовой фонд рабочего времени составит: 239*6=1434 часов.

Временные затраты на формирование отчётов равны 67
часов. Формирование отчётов происходит 4 раза в год, то есть фонд времени на
формирование отчётов будет равен: 67*4=268 часов в год.

Время, затрачиваемое заместителем директора по УВР на
формирование отчётов, составляет 19% от общего фонда рабочего времени.

б) Средняя заработная плата заместителя директора по
УВР составляет примерно 23000 рублей в месяц. Годовой фонд оплаты труда
заместителя директора по УВР составляет 23000*12=276000 рублей в год.

в) Рассчитаем стоимость работы связанной с формированием
отчётности: 279000*19% = 52440 рублей в год.

4.3 Управление изменениями

Предлагается автоматизировать формирование отчётности
по УВР. За счёт автоматизации изменится время на сбор, проверку и распределение
информации. Работы по формированию локальной отчётности (по всеобучу, пропускам
уроков и т.д) могут быть исключены, а из полученной информации будет
автоматически формироваться сводный отчёт по результатам УВР. Таким образом,
диаграмма верхнего уровня с изменёнными временными затратами будет выглядеть
следующим образом (рисунок 16, 17).

Рисунок 16– Временные затраты на работы после
изменений

Рисунок 17 – Временные затраты на формирование
отчётности по УВР после изменений

Таким образом, время, затрачиваемое на формирование отчётности
по УВР, сократится до 17 часов.

При 36-часовой рабочей неделе общий годовой фонд
рабочего времени равен 1434 часов.Временные затраты на формирование отчётов
равны 17 часов. Фонд времени на формирование отчётов будет равен: 17*4= 68
часов в год.Время, затрачиваемое заместителем директора по УВР на формирование
отчётов, составляет 4,7% от общего фонда рабочего времени.

Стоимость работы связанной с формированием отчётности
по УВР: 279000*4,7% = 13230рублей в год.

Таким образом, затраты организации на формирование
отчётности по УВР сократятся на: 52440-13230=39210 рублей в год. Затраты по
формированию отчётности по УВР уменьшились на 74,8%.

На формирование отчётности отводится рабочих 4дней в
четверть (с момента получения отчётов от учителей до момента сдачи отчёта в
Управление образования), то есть 24 рабочих часа.Можно заметить, что при
неавтоматизированном формировании отчётности отведённого времени не хватает.
Заместителю директора требуется оставаться в нерабочее время и работать в выходные.
В таблицах 8, 9 представлено сравнение временных и стоимостных затрат до и
после автоматизации.

Таблица 8 – Сравнение временных затрат

Имя работы	Центр затрат	Временные затраты до автоматизации, часов	Временные затраты после автоматизации, часов
Сбор и распределение информации по назначение	Управление	8,00	4,00
Сбор информации	8,00	8,00
Формирование отчёта	0,00	1,00
Формирование отчёта по всеобучу	Управление	0,50	0,00
Сбор информации	1,00	0,00
Формирование отчёта	3,00	0,00
Формирование отчёта по пропускам уроков	Управление	0,50	0,00
Сбор информации	3,00	0,00
Формирование отчёта	5,00	0,00
Формирование отчёта по успеваемости учащихся	Управление	0,50	0,00
Сбор информации	5,00	0,00
Формирование отчёта	16,00	0,00
Формирование отчёта по результатам олимпиад	Управление	0,50	0,00
Сбор информации	1,00	0,00
Формирование отчёта	1,00	0,00
Формирование отчёта по результатам итоговой аттестации	Управление	0,50	0,00
Сбор информации	3,00	0,00
Формирование отчёта	3,00	0,00
Формирование сводного отчёта по результатам УВР	Управление	1,00	0,00
Сбор информации	1,00	3,00
Формирование отчёта	5,00	1,00

Таблица 9 – Сравнение стоимостных затрат

	Плановое время, ч	Фактическое время, ч	Нерабочее время (разница), ч	Стоимость, р.
До автоматизации	24	67	— 43	52440
После автоматизации	17	+ 7	13230

Благодаря произведённым изменениям заместитель
директора по УВР укладывается в положенное для формирования отчётности время.
Кроме того, после автоматизации формирования отчётности высвобождается 7 рабочих
часов, которые можно направить на выполнение прямых обязанностей.

Заключение

В ходе выполнения расчётно-графического задания изучены
и применены методы контроллинга и управления изменениями.В результате
достигнуто снижение временных затрат на формирование отчётности по результатам
УВР в средней общеобразовательной школе. В частности:

—    
описана деятельность организации и деятельность
заместителя директора по УВР;

—    
представлена организационная структура организации;

—    
построена физическая диаграмма деятельности
заместителя директора по УВР, включающая пять сущностей;

—    
описан бизнес-процесс формирования отчётности;

—    
построена диаграмма действий по формированию
отчётности;

—    
построены таблицы описания операций и документов;

—    
построены контекстная и функциональная диаграммы
бизнес-процесса «Формирование отчётности по УВР»;

—    
построена кросс-функциональная диаграмма
последовательности работбизнес-процесса «Формирование отчётности по УВР»;

—    
определены пять критических факторов успеха,
влияющих на бизнес-процессы деятельности заместителя директора по УВР;

—    
по важности и проблемности определён приоритетный
процесс для проведения стоимостного анализа;

—    
проведён стоимостной
анализ процесса «Формирование отчётности по УВР», который выявил затраты
времени на этот процесс: 67 часов;

—    
денежные затраты на выполнение процесса
«Формирование отчётности по УВР» составляют 52440 рублей в год;

—    
произведены изменения, в результате которых
временные затраты составили 17 часов, денежные затраты составили 13230 рублей в
год;

—    
затраты по формированию отчётности уменьшены на 39120
рублей в год, или на 74,7%.

Список использованных
источников

1 Данилочкина, Н.Г. Контроллинг как инструмент
управления предприятием / Н. Г. Данилочкина – М.:ЮНИТИ, 2002.

2 Васенев, К. Расчет затрат в контроллинге/К. Васенев
– РЦБ. Управление компанией. – 2002. №3.

3 Устав муниципального общеобразовательного учреждения
средней общеобразовательной школы №6 г.Комсомольск-на-Амуре 2015 утверждён
постановлением администрации г. Комсомольска-на-Амуре от 03.06.2015 № 1718-ЛА

4 Должностная инструкция заместителя директора по
учебно-воспитательной работе утверждена 31.08.2015

5 Елиферов, В.Г.
Бизнес-процессы: регламентация и управление / В.Г.
Елиферов, В.В. Репин. – М: Изд-во ИНФРА-М,  2004. – 319 с.

6 Норберт, Т.Н. Управление изменениями – Проблемы теории
и практики управления / Т.Н. Норберт. – М: Изд-во Аудит №1, 1998. – 62 с.

7 Робсон, М.К. Практическое руководство по
реинжинирингу бизнес-процессов  / Пер. с англ. / М.К. Робсон, Ф.А. Уллах.
– М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. – 183 с.

8 Руководящий нормативный документ КнАГТУ. – Текстовые
студенческие работы. Правила оформления. РД  ГОУВПО «КнАГТУ» 013-2008:
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального
образования «Комсомольский-на-Амуре государственный технический университет»,
2008.

---

Подборка по базе: «Социальные сети». Ознакомьтесь с информацией, представленной на, «Социальные сети». Ознакомьтесь с информацией, представленной на, «Социальные сети». Ознакомьтесь с информацией, представленной на, Р. Негарестани, — Циклонопедия_ соучастие с анонимными материала, «Социальные сети». Ознакомьтесь с информацией, представленной на, Декомпозиция процесса снабжения материалами.docx, Инструкция по охране труда при выполнении кровельных работ с рул, Об обеспечении расходными материалами ЕГЭ.docx, Засорение окружающей среды отработанными материалами.docx, БЖД. Исследование поглощения ионизирующих излучений различными м

---

Ознакомьтесь с предлагаемыми материалами и выделите бизнес-процессы Вашей образовательной организации

Часто учебные организации представляют из себя не единое целое, а разделенный на куски (кафедры, факультеты, структуры и т.д.) организм. Один из способов соединить все части между собой – ознакомить руководителей образовательных структур с системами описания бизнес — процессов и применить их в учебном заведении.

Бизнес-процессы – это пазл, из которого построена деятельность любого предприятия (от фабрики до учебного заведения). Если один из этих процессов не соответствует планам, бизнес начинает испытывать сложности.

По отношению к управлению школой  все действия  в бизнес-процессах  служат цели преобразования ученика на основе сформированного социального заказа общества на входе, в выпускника, обладающего необходимым уровнем подготовки в соответствии с требованиями ФГОС и социального заказа  на выходе. Кроме того, процессный подход обеспечивает качество интегративного свойства системы, он нацелен на результат. Его использование помогает сформировать режим предотвращения сбоев в деятельности всех структурных  подразделений и участников образовательного процесса, способствует их самоорганизации.

Конкретизировать реализацию процессного подхода в управлении общеобразовательной школой, ориентированной на поддержку и развитие детской одаренности, призвана корневая модель бизнес-процессов. Она представляет собой совокупность отдельных бизнес-процессов, необходимых для организации и управления образовательным процессом, ориентированным на развитие детской одаренности(Схема 1).
Таким образом, бизнес-процесс школы – особый процесс, который служит достижению основных целей школы (бизнес-целей) и включает в себя совокупность действий, мероприятий, связей между структурными подразделениями школы и между школой  и внешним миром.

С нашей точки зрения в школьном управлении следует выделить три вида бизнес-процессов:

Управляющие – управляют функционированием образовательной системы школы (корпоративное управление, стратегический менеджмент, внутренний аудит);

Операционные (основные) – составляют основную деятельность школы («Разработка научно-методического обеспечения и сопровождения образовательного процесса, ориентированного на развитие детской одаренности»;  «Осуществление образовательного процесса в соответствии с ФГОС на основе дифференцированного подхода, ориентированного на развитие детской одаренности» и др.);

Поддерживающие – обслуживают основную деятельность школы (подбор персонала, бухгалтерский учет, материально-техническая и информационная поддержка, административно-хозяйственная деятельность).

Классификатор бизнес-процессов школы, созданный на основе  корневой модели, включает в себя управляющие, операционные (образовательный процесс) и поддерживающие бизнес-процессы с целями, задачами, результатами и моделями, соотнесенными с основной целью и миссией образовательной организации.

В качестве примера представляем один из операционных бизнес-процессов «Разработка научно-методического обеспечения образовательного процесса, ориентированного на развитие детской одаренности».

     Цель бизнес-процесса: создание банка знаний по научному обеспечению и сопровождению образовательного процесса.

     Задачи бизнес-процесса:

создание авторских программ, учебно-методических разработок, диагностических методик;

разработка инновационных образовательных технологий, совершенствующих образовательный процесс;

разработка программ дополнительного образования, направленных

Ресурсы бизнес-процесса: информационные (законодательство, нормативная документация, методы, методики, образовательные технологии и программы, документы, файлы, данные, программное обеспечение); финансовые (наличные деньги, средства на расчетных счетах и пр.); материальные (материалы, оборудование); кадровые и временные.

Результат бизнес-процесса: система научно-методического обеспечения  образовательного процесса, ориентированного на развитие детской одаренности.

Модель бизнес-процесса «Разработка научно-методического обеспечения образовательного процесса, ориентированного на развитие детской одаренности»

Управляющие бизнес- процессы
(Схема1)

Создание типовых форм документов для деятельности школы

Информационно-техническое обеспечение деятельности школы

Материально- техническое обеспечение деятельности школы

Разработка предложений по совершенствованию деятельности школы

Финансово-экономическое сопровождение деятельности школы

Юридическое сопровождение деятельности школы

Кадровое обеспечение деятельности школы

Поддерживающие бизнес-процессы

Основные бизнес- процессы

Совершенствование профессиональных и личностных компетенций педагогов по выявлению и развитию детской одаренности

Организация и обеспечение психолого-педагогического мониторинга качества образовательного процесса

Обеспечение охраны жизни и здоровья обучающихся в ходе образовательного процесса

Организация и осуществление внеучебной деятельности обучающихся, ориентированной на развитие детской одаренности

Учебно-методическое обеспечение и сопровождение образовательного процесса, ориентированного на развитие детской одаренности

Осуществление образовательного процесса в соответствии с ФГОС на основе дифференцированного подхода, ориентированного на развитие детской одаренности

Разработка научно-методического обеспечения и сопровождение образовательного процесса, ориентированного на развитие детской одаренности

Внутренний аудит деятельности школы

Стратегический менеджмент(миссия школы, ее цели)

Тактический менеджмент (моделирование, планирование ,организация, контроль, регулирование, анализ)

Проектирование модели бизнес-процессов организации МАДОУ детский сад № 26

Федеральное
государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего
профессионального образования

Калининградский
Государственный Технический Университет

Курсовая
работа

по
дисциплине «Проектирование информационных систем»

Проект выполнили

студент группы -ЗИЭ

Калининград

2012

Содержание

Аннотация

.        Объект исследования

.        Бизнес — направления
деятельности организации

.        Бизнес — процессы
управления организации

.        Организационная структура
организации

.        Состав и функции
автоматизированных рабочих мест

.        Распределение
бизнес-процессов по оргструктуре компании

.        Автоматизация процессов

.        Модель бизнес-процессов в
нотации IDEF0

.        Описание функциональных
блоков модели

Список используемой литературы

Аннотация

Пояснительная записка содержит отчет о
выполнении курсовой работы по дисциплине «Проектирование информационных
систем». В ходе работы была спроектирована модель бизнес-процессов организации
МАДОУ детский сад № 26, которая создана с целью практической реализации прав
граждан на дошкольное образование, гарантии общедоступности и бесплатного
дошкольного образования на основании постановления главы муниципального
образования «Гусевский муниципальный район».

.       
Объект исследования

В курсовой работе по дисциплине «Проектирование
информационных систем» рассматривается организация МАДОУ детский сад №26,
Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение детский сад №
26, расположено по адресу: Калининградская обл., г. Гусев, ул. Молодёжная, д.
1а.

Муниципальное автономное дошкольное
образовательное учреждение детский сад № 26 является некоммерческим,
гражданским, светским дошкольным образовательным учреждением общеразвивающего
вида, создана с целью практической реализации прав граждан на дошкольное
образование, гарантии общедоступности и бесплатного дошкольного образования на
основании постановления главы муниципального образования «Гусевский
муниципальный район».

Учредителем детского сада № 26 является
муниципальное образование «Гусевский муниципальный район». Функции учредителя
выполняет отдел образования Администрации муниципального образования «Гусевский
муниципальный район» Калининградской области.

Учреждение имеет в оперативном управлении
обособленное имущество, самостоятельный баланс, расчётные и иные счета в банках
для учета операций со средствами бюджета города, круглую печать со своим полным
наименованием и наименованием органа, в ведении которого оно находится на
русском языке и указанием его места нахождения.

Управление учреждением осуществляет заведующий
учреждением в соответствии с действующим законодательством. К компетенции
заведующего относятся вопросы осуществления текущего руководства деятельностью
учреждения, за исключением вопросов, отнесенных законодательством или уставом к
компетенции учредителя и наблюдательного совета или иным органам учреждения.
Заведующий осуществляет текущее руководство деятельностью учреждения и
подотчетен в своей деятельности учредителю и наблюдательному совету.

Учреждение вправе осуществлять приносящую доход
деятельность, не противоречащей законодательству Российской Федерации, в случае
если это служит для достижения целей, при этом доходы, полученные от такой
деятельности, должны направляться учреждением на уставные цели. Право Учреждения
осуществлять деятельность, на которую в соответствии с законодательством
требуется специальное разрешение — лицензия, возникает у Учреждения с момента
ее получения или в указанный в ней срок и прекращается по истечении срока ее
действия, если иное не установлено законодательством.

.        Бизнес — направления деятельности
организации

.        охрана жизни и укрепление физического и
психического здоровья детей;

.        обеспечение познавательно-речевого,
социально-личностного, художественно-эстетического и физического развития
детей;

.        организация
воспитательно-образовательного процесса Учреждения в соответствии с
Федеральными государственными требованиями к структуре основной образовательной
программы дошкольного образования; Схема организации воспитательного процесса
изображена на рисунке 9.

.        воспитание с учетом возрастных
категорий детей гражданственности, уважения к правам и свободам человека, любви
к окружающей природе, Родине, семье;

.        осуществление необходимой коррекции
недостатков в физическом и (или) психическом развитии детей;

.        оказание платных образовательных услуг;
автоматизация процесса оказания платных услуг представлена на рисунке 8.

.        взаимодействие с семьями детей для
обеспечения полноценного развития детей;

.        оказание консультативной и методической
помощи родителям (законным представителям) по вопросам воспитания, обучения и
развития детей.

Схема бизнес-направлений МАДОУ детского сада №
26 приведена на рисунке 1.

Рис.1 Бизнес — направления МАДОУ детского сада №
26

3.      Бизнес-процессы
управления организации

. Бизнес-процессы управления организации

.1. Планирование

.1.1. Организация и координация планирования

.1.1.1. Координация и согласование
разрабатываемых планов

.1.1.2. Анализ выполнения планов

.2. Экономика

.3.1.1.1. Анализ затрат на ремонт и обслуживание

.3.1.1.2. Анализ затрат на энергообеспечение

.3.1.1.3. Анализ структуры заработной платы

.3.1.1.4. Анализ себестоимости снабженческих
операций

.3.1.1.5. Анализ затрат на автотранспорт

.3.1.1.6. Проведение обобщенного анализа
себестоимости оборудования

.3.2. Экономический анализ

.3.2.1. Организация анализа
производственно-хозяйственной деятельности организации

.3.2.2. Проведение операционного анализа затрат

.3.2.2.1. Разграничение затрат на постоянные и
переменные составляющие

.3. Финансы

.4.1. Управление финансовыми средствами
организации

.4.1.1. Управление величиной денежных средств

.4.1.1.1. Согласование очередности и
целесообразности платежей

.4.1.1.2. Контроль поступления средств на счета

.4.2. Анализ финансовой деятельности организации

.4.2.1. Анализ финансовых результатов
деятельности

.4.2.1.1. Анализ данных по объему купли — продаж

.5.1. Бухгалтерский учет

.5.1.2. Учет затрат ресурсов

.5.1.3. Учет основных средств и малоценных и
быстроизнашивающихся предметов

.5.1.3.1. Учет технологического оборудования

.5.1.4. Учет трудозатрат и расчетов с персоналом

.5.1.4.1. Учет начислений по соцстраху

.5.1.4.2. Учет расчетов с персоналом по оплате
труда

.5.1.4.3. Учет и регистрация больничных листов

.5.1.5. Финансовый учет

.5.1.5.1. Учет движения денежных средств

.5.1.5.2. Учет финансовых результатов

.5.1.6. Налоговый учет

.5.1.6.1. Начисление платежей в бюджет

.5.1.6.2. Предоставление бухгалтерской
отчетности в налоговые органы

.5.1.7. Координация учета

.5.1.7.1. Отражение на счетах бухгалтерского
учета всех хозяйственных операций

.5.1.7.2. Подготовка установленной бухгалтерской
отчетности

.5.2. Управленческий учет

.6. Управление персоналом

.6.1. Поиск и прием в организацию сотрудников

.6.1.1. Определение потребности в кадрах в
организации

.6.1.2. Подбор кадров

.6.2. Регистрация и организация учета персонала

.6.2.1. Штатное расписание

.6.2.1.1. Разработка штатного расписания
организации

.6.2.1.2. Корректировка штатного расписания
организации

.6.2.2. Организация учета кадров

.6.2.2.1. Подготовка договоров с работниками
организации

.6.2.2.2. Оформление трудовых отношений с
работниками

.6.3. Оплата труда и мотивация

.6.3.1. Разработка и совершенствование системы
оплаты труда работников

.6.3.2. Разработка системы материальной помощи

.6.3.3. Анализ эффективности применяемой формы
системы оплаты труда

.6.4. Организация труда

.6.4.1. Контроль за соблюдением функциональных
обязанностей

.6.4.2. Анализ и контроль трудовой дисциплины

.        Организационная структура МАДОУ детского
сада № 26

Организационная структура — один из основных
элементов управления организацией. Она характеризуется распределением целей и
задач управления между подразделениями и работниками организации.

Организационная структура управления — это совокупность
всех элементов и звеньев системы управления и установленных между ними
постоянных связей. Она выражает определенную технологию управленческой
деятельности, процессы разделения и кооперации труда в сфере управления,
последовательность реализации управленческих процедур. Она также связывает
структуру и функции управления.

Организационная структура управления определяет
субординацию и координацию производственных подразделений и управленческих
служб организации.

Структура управления МАДОУ проста, она представлена
на рисунке 2.

Рассмотренная структура относится к линейному
типу.

Основным ее достоинством являются то, что каждый
подчиненный имеет только одного руководителя и несколько подчиненных инстанций.

Недостатки в организационной структуре не выявлены
— в ней отсутствует дублирование функций. Это связано, прежде всего, с
многолетним применением наработанной программой оказания услуг. Такая структура
предполагает небольшую численность аппарата управления. Штатная численность в
МАДОУ детского сада № 26 — 38 человек.

Рис. 2 Организационная структура МАДОУ детского
сада № 26

. Организационная структура организации

. Организация

.1. Руководство

.1.1 Заведующая ДОУ

.1.2 Заместитель заведующей по воспитательной
работе

.1.3 Заместитель заведующей по
административно-хозяйственной части

.1.4 Старшая медсестра

.1.5 Специалист отдела кадров

.2 Воспитательная часть

.2.1 Воспитатели

.2.2 Музыкальные руководители

.2.3 Преподаватели

.2.4 Педагог-психолог

.2.5 Методист

.3 Административно-хозяйственная часть

.3.1 Помощники воспитателей

.3.2 Работники пищеблока

.3.3 Кладовщик

.3.4 Дворник

.3.5 Сторож

.3.6 Электрик

.3.7Дневной администратор

.4 Бухгалтерия

.4.1 Бухгалтер

1.5.1  Секретарь

5.      Состав и
функции автоматизированных рабочих мест

АИС можно представить как совокупность
автоматизированных рабочих мест (АРМ), оснащенных персональными компьютерами.
АИС МАДОУ детского сада № 26 включает в себя следующие основные АРМы.

АРМ заведующей ДОУ предназначено для организации
работы в вопросах контроля состояния образовательного процесса, должен включать
следующую функцию — контроль учебно-воспитательного процесса;

Заведующий ДОУ со своего рабочего места будет
иметь полный доступ к информации, расположенной на других блоках программы:

формирование структуры ДОУ, списков групп;

назначение на группы воспитателей;

распределение нагрузки на кружок, учебного
плана.

АРМ методиста должен выполнять следующие
функции:

контроль дополнительного образования;

планирование учебно-воспитательной работы;

формирование отчетов любых форм на основании
выборки из баз данных.

АРМ кадры должен выполнять следующие функции:

ввод данных из первичных документов на вновь
принятых и увольняющихся работников;

коррекцию информации в личных карточках в соответствии
с поступлением новых документов;

регистрацию больничных листов работников;

подготовку и выпуск приказов;

подготовку информации о работнике для
представления в пенсионный фонд;

расстановку в штатном расписании;

планирование мероприятий по работе с кадрами;

обработку и контроль графиков отпусков, и
оформление отпусков

ввод данных из первичных документов на вновь
принятых воспитанников

Схема приёма воспитанника представлена на
рисунках 6 и 7.

АРМ бухгалтера должен выполнять следующие
функции:

расчет остатков по счетам на начало следующего
дня;

формирование, просмотр, корректировку, печать,
сохранение баланса по балансовым и — внебалансовым счетам и приложениям к
нему за любой период;

ведение развернутого сальдо по любому
балансовому счету;

изменение остатков счетов на начало или конец
любого дня;

расчет прибыли за период

АРМ «Здоровье» предназначено для организации
работы медицинской сестры, должен выполнять следующие функции:

организация учёта прививок;

организация учёта диспансеризации;

учёт текущего состояния здоровья;

составление всевозможных отчётов

АРМ «Воспитатель» предназначено для организации
работы воспитателя, должен выполнять следующие функции:

учёт контингента воспитанников;

учёт посещаемости;

формирование отчетов

6.      Распределение по организационной
структуре бизнес процессов

Руководство

Заведующий ДОУ

Бизнес-процессы:

. Осуществляет руководство всеми видами
деятельности детского сада.

. Направляет и контролирует работу воспитателей.

. Осуществляет контроль за выполнением программы
воспитания, реализацией педагогических экспериментов.

. Организует работу коллектива педагогических
работников, направленную на достижение высокой эффективности воспитательной
работы с детьми.

. Формирует контингент детского сада, схема
приёма воспитанников представлена на рисунке 5, обеспечивает создание
надлежащих условий для укрепления здоровья детей, их воспитания и обучения в
соответствии с требованиями педагогики и гигиены.

. Организует работу с родителями по вопросам
воспитания детей в семье.

. Организует рациональное питание детей и
оздоровительные мероприятия.

. Принимает меры по укомплектованию детского
сада квалифицированными работниками, созданию в коллективе здорового
морально-психологического климата и благоприятных условий труда.

. Проводит работу по воспитанию кадров,
укреплению трудовой и производственной дисциплины.

. Определяет круг полномочий и распределение
должностных обязанностей педагогических работников и персонала.

. Осуществляет административно-хозяйственную
деятельность в пределах предоставленных прав.

. Обеспечивает развитие и укрепление
материальной базы детского сада, сохранность имущества, оборудования и
инвентаря, рациональное использование денежных средств, ведение учета и
составление установленной отчетности.

. Осуществляет контроль за соблюдением
санитарно-гигиенического режима, правил техники безопасности.

. Решает в пределах предоставленных прав вопросы
приема на работу, увольнения и поощрения работников, а также наложения
дисциплинарных взысканий на нарушителей трудовой и производственной дисциплины.

Схема процесса работы заведующей МАДОУ детского
сада № 26 представлена на рисунке 3.

.2. Заместитель заведующей по воспитательной
работе

Бизнес-процессы:

. Организует текущее и перспективное
планирование деятельности, а также разработку учебно-методической и иной
документации, необходимой для деятельности ДОУ.

. Координирует работу воспитателей ДОУ.

. Обеспечивает совершенствование методов
организации образовательного процесса и использование современных
образовательных технологий, в т. ч. дистанционных.

. Осуществляет контроль качества
образовательного процесса, определяемого образовательной программой ДОУ,
которая разрабатывается в соответствии с федеральными государственными
требованиями к структуре основной общеобразовательной программы дошкольного
образования, условиям ее реализации и с учетом особенностей психофизического
развития и возможностей детей.

. Координирует взаимодействие представителей
педагогической науки и практики.

. Организует просветительскую работу для
родителей (заменяющих их лиц).

. Оказывает помощь педагогическим работникам в
освоении и разработке инновационных программ и технологий.

. Организует учебно-воспитательную,
методическую, культурно-массовую работу.

. Осуществляет контроль максимально допустимого
объема недельной образовательной нагрузки воспитанников, включая занятия по
дополнительному образованию.

. Составляет расписание занятий и других видов
воспитательной деятельности.

. Обеспечивает своевременное составление,
утверждение, представление отчетной документации.

. Участвует в подборе и расстановке
педагогических кадров, организует повышение их квалификации и профессионального
мастерства.

. Вносит предложения по совершенствованию
образовательного процесса и управления ДОУ.

. Принимает участие в подготовке и проведении
аттестации педагогических работников ДОУ.

. Принимает меры по оснащению групп и помещений
ДОУ современным оборудованием, наглядными пособиями и техническими средствами
обучения, пополнению их учебно-методической, художественной и периодической
литературой.

.3 Бухгалтер

Бизнес-процессы:

. Выполняет работу по ведению бухгалтерского
учета имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств,
товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализации продукции,
результатов хозяйственно-финансовой деятельности; расчеты с поставщиками и
заказчиками, за предоставленные услуги и т.п.).

. Участвует в разработке и осуществлении мероприятий,
направленных на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование
ресурсов.

. Осуществляет прием и контроль первичной
документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготавливает
их к счетной обработке.

. Отражает на счетах бухгалтерского учета
операции, связанные с движением основных средств, товарно-материальных
ценностей и денежных средств.

. Составляет отчетные калькуляции себестоимости
продукции (работ, услуг), выявляет источники образования потерь и непроизводительных
расходов, подготавливает предложения по их предупреждению.

. Производит начисление и перечисление налогов и
сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в
государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские
учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, заработной платы
рабочих и служащих, других выплат и платежей, а также отчисление средств на
материальное стимулирование работников предприятия.

. Участвует в проведении экономического анализа
хозяйственно-финансовой деятельности организации по данным бухгалтерского учета
и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, осуществления
режима экономии и мероприятий по совершенствованию документооборота.

. Участвует в проведении инвентаризации денежных
средств, товарно-материальных ценностей, расчетов и платежных обязательств.

. Подготавливает данные по соответствующим
участкам бухгалтерского учета для составления отчетности, следит за
сохранностью бухгалтерских документов, оформляет их в соответствии с
установленным порядком для передачи в архив.

. Выполняет работы по формированию, ведению и
хранению базы данных бухгалтерской информации, вносит изменения в справочную и
нормативную информацию, используемую при обработке данных.

. Выполняет отдельные служебные поручения своего
непосредственного руководителя.

.4 Воспитатель

Бизнес-процессы:

. Осуществляет тщательный присмотр за вверенными
ему детьми в строгом соответствии с требованиями инструкции по охране жизни и
здоровья детей в помещениях учреждения и на детских прогулочных площадках.

. Следит за состоянием и укреплением здоровья
каждого ребенка в группе, совместно с медперсоналом учреждения регулярно
проводит комплексные мероприятия, способствующие укреплению здоровья,
психофизическому развитию детей, осуществляет гигиенический уход за детьми
раннего возраста. Особое внимание уделяет детям, пришедшим в детский сад после
болезни.

. Планирует и осуществляет
воспитательно-образовательную работу в соответствии с программой в тесном
контакте с другими воспитателями и специалистами учреждения.

. Изучает индивидуальные способности, склонности
и интересы детей. На основании изучения индивидуальных особенностей детей,
рекомендаций психолога проводит коррекционно-развивающую работу со своими
воспитанниками.

. Обеспечивает строгое выполнение установленного
режима дня и сетки занятий.

. Осуществляет наблюдение за поведением детей в
период адаптации, помогает им; в группах раннего возраста ведет дневник
наблюдений.

. Регулярно информирует руководителя учреждения
и старшую медсестру об изменениях в состоянии здоровья детей. Сообщает старшей
медсестре об отсутствующих детях, выясняет причину их отсутствия, ведет табель
учета посещаемости.

. Ведет работу с родителями по вопросам
воспитания детей в семье, привлекает их к активному сотрудничеству с детским
садом.

. С уважением и заботой относится к каждому
ребенку в своей группе, проявляет выдержку и педагогический такт в общении с
детьми и их родителями.

. Совместно с музыкальным руководителем и
инструктором по физической культуре готовит праздники, организует досуг детей.

. Заменяет заболевшего воспитателя-сменщика в
течение болезни.

. Проходит медицинский осмотр строго по графику.

. Выполняет требование руководителя, старшей
медсестры, старшего воспитателя, связанные с педагогической работой и охраной
жизни и здоровья детей.

. Своевременно и четко ведет документацию
воспитателя.

. Систематически повышает профессиональную
квалификацию и педагогический уровень на курсах, семинарах, открытых
просмотрах.

. На участке совместно с детьми ведет работу по
благоустройству согласно программе своей возрастной группы.

. Участвует в педсоветах учреждений,
методических объединениях в районе, округе, организует смотры-конкурсы и
выставки детских работ к дням открытых дверей, проводит родительские собрания,
участвует в праздниках.

. Строго выполняет трудовую дисциплину и правила
трудового распорядка.

. Обеспечивает санитарно-гигиенический режим в
группе.

. Бережно использует имущество учреждения,
методическую литературу, пособия.

Схема процесса работы воспитателя МАДОУ детского
сада № 26 представлена на рисунке 4.

.5 Педагог-психолог

Бизнес-процессы:

. Осуществляет профессиональную деятельность,
направленную на сохранение психического и социального благополучия
воспитанников.

. Содействует охране прав личности ребенка в
соответствии с Конвенцией о правах ребенка.

. Определяет факторы, препятствующие развитию
детей, и принимает меры по оказанию детям различного вида психологической
помощи (психокоррекционной, реабилитационной и консультативной).

. Оказывает помощь детям, родителям,
педагогическому коллективу в решении конкретных проблем.

. Проводит психологическую диагностику
различного профиля и предназначения.

. Составляет психолого-педагогические заключения
по материалам исследовательских работ с целью ориентирования педагогического
коллектива, родителей в проблемах личностного и социального развития
воспитанников.

. Ведет документацию по установленной форме и
использует ее по назначению.

. Участвует в планировании и разработке
развивающих и коррекционных программ, образовательной деятельности с учетом
индивидуальных и половозрастных особенностей воспитанников.

. Осуществляет психологическую поддержку
творчески одаренных воспитанников, содействует их развитию. Определяет степень
отклонений (умственных, физических, эмоциональных) в развитии воспитанников, а
также различного вида нарушений социального развития и проводит их
психолого-педагогическую коррекцию.

. Формирует психологическую культуру
воспитанников, педагогических работников и родителей, в том числе и культуру
полового воспитания.

. Консультирует педагогов по вопросам
практического применения психологии, способствует повышению
социально-психологической компетентности педагогов, родителей.

.6 Методист

Бизнес-процессы:

. Организует методическую работу образовательных
учреждений, фильмотек, методических, учебно-методических кабинетов (центров).

. Анализирует состояние учебно-методической
(учебно-тренировочной) и воспитательной работы в учреждениях и разрабатывает
предложения по повышению ее эффективности.

. В учреждениях дополнительного образования
участвует в комплектовании учебных групп, кружков и объединений обучающихся.

. Оказывает помощь педагогическим работникам в
определении содержания, форм, методов и средств обучения.

. Принимает участие в разработке методических и
информационных материалов, диагностике, прогнозировании и планировании
подготовки, переподготовки и повышения квалификации руководителей и
специалистов учреждений.

. Составляет учебные, учебно-тематические планы
и программы по дисциплинам и учебным курсам.

. Организует разработку, рецензирование и
подготовку к утверждению учебно-методической документации, пособий (учебных
дисциплин, типовых перечней оборудования, дидактических материалов и т.д.).

. Анализирует и обобщает результаты
экспериментальной работы учреждений.

. Обобщает и принимает меры по распространению
наиболее результативного опыта руководителей и специалистов учреждений.

. Организует и координирует работу методических
объединений педагогических работников.

. Организует и разрабатывает необходимую
документацию по проведению конкурсов, выставок, олимпиад, слетов, соревнований
и т.д.

Рис.3 Процесс работы заведующего МАДОУ детского
сада № 26

Рис. 4 Процесс работы воспитателя МАДОУ детского
сада № 26

Рис. 5 Приём
воспитанников в МАДОУ детский сад № 26

7. Автоматизация процесса

Рис.7 Процесс обработки заявления

Рис. 8 Процесс оказания платных услуг

8. Модель бизнес-процессов в нотации IDEF0

бизнес
процесс автоматизация

Рис. 9 Организация воспитательного процесса

Список используемой литературы

1.   Репин В.В., В.Г. Ефремов
«Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов», Москва, 2004г.

2.      Методология функционального
моделирования IDEFO0,
Госстандарт России, Москва, 2000г.

.        Черемых С.В., Семёнов И.О.
«Структурный анализ систем: IDEF-технологий»,
Москва «Финансы и статистика», 2003г.

.        Черемых С.В. «Моделирование
и анализ систем. IDEF-технологии:
практикум», Москва «Финансы и статистика», 2006г.

Современные риски изоляции экономики, тенденция к спаду валового внутреннего продукта России и, соответственно, снижение финансирования по статье бюджета «Образование», обостряют потребность в модернизации системы образования, чтобы противопоставить этим угрозам качественный человеческий потенциал. В этой связи усиливается необходимость совершенствования и повышения эффективности управления современными ВУЗами, что, в свою очередь, обусловливает актуальность глубокого исследования протекающих внутри них процессов с целью выведения системы образования на новый уровень.

Анализ состояния современного образования явно указывает на своевременность перехода в управлении от устаревшего структурного к более перспективному процессному подходу. Структурный подход отличается отсутствием регламентированных технологий выполнения работ, фрагментарностью, размытостью ответственности за результаты работ и, соответственно, отсутствием ориентированности на конечного клиента (студента). Результатом такого управления является снижение качества конечного продукта — уровня предоставляемого образования. Процессный же подход позволяет делегировать полномочия ответственным исполнителям на основе описания процессов технологической цепочки получения конечного продукта (регламентов процессов управления), сокращать количество уровней согласования при принятии решений, сочетать принципы стратегического управления и организации труда по групповым принципам, ориентироваться на повышение качества конечного продукта и работы ВУЗа в целом.

Перспективным примером использования процессного подхода в системе образования являются исследования, проведенные в Татарском государственном гуманитарно-педагогическом университете (далее ТГГПУ).

Стратегические цели развития университета, как и любой организации, состоят из четырех перспектив, указанных ниже. Так, перспективы университета с учетом особенностей в системе образования:

• Финансы (перспектива решает вопросы повышения финансовой эффективности ВУЗа);
• Клиенты (перспектива определяет работу с контингентом для предоставления качественного образования);
• Внутренние бизнес-процессы (служат для организации учебного процесса, удовлетворяющего требованиям контингента);
• Обучение и развитие (предназначено для качественного обучения и развития кадрового потенциала).

Для достижения этих целей был открыт проект по проведению исследований бизнес-процессов ТГГПУ и разработки «Процессной модели управления университетом». Для описания и оптимизации бизнес-процессов использовалась методология SADT (Structured Analysis and Design Technique, методология структурного анализа и проектирования).

Объектом исследования и разработки являлись бизнес-процессы контуров университета: управления учебным процессом, административно-хозяйственной деятельности, ведения научно-исследовательских работ, финансово-экономической деятельности.

Цель работы — создание эффективной модели управления ВУЗами в сфере образования, основанной на процессном управлении.

Для описания и оптимизации бизнес-процессов выбрана инструментальная среда «Business Studio» (система бизнес-моделирования), позволяющая описать бизнес-процессы в виде взаимосвязанных диаграмм с помощью нотаций IDEF0 — на верхнем уровне модели, Процедура, Процесс, EPC, BPMN — на нижних уровнях. В рамках исследования нами использовались нотации IDEF0 и Процедура, поскольку они являются наиболее адекватными, на наш взгляд, для описания внутренних управленческих процессов ВУЗа. Выбор данной системы бизнес-моделирования был основан наличием понятной и доступной документации и возможностью её получения. В отличие от многих систем моделирования, результаты были представлены не только в виде иерархической структуры диаграмм, но и в виде документов, регламентов бизнес-процессов, положений о подразделениях, должностных инструкций для контуров университета. Кроме того, важным основанием для выбора данного инструмента явилось наличие большого количества партнеров у разработчика системы «Business Studio» среди высших учебных заведений России.

На основе результатов исследования бизнес-процессов ТГГПУ была сформирована модель бизнес-процессов управления университетом. Все подразделения процессной модели исследовались в разрезе четырех основных контуров процессной модели управления:

• Управление учебным процессом;
• Управление научно-исследовательской деятельностью;
• Управление финансовой деятельностью;
• Управление административно-хозяйственной деятельностью.

Для примера взаимосвязи объектов управления и процессов на верхнем уровне модели отражены в нижеприведенной Диаграмме 1. Модель «Процессная модель управления университетом».

Диаграмма 1. Модель «Процессная модель управления университетом»

В диаграмме представлено видение всех процессов верхнего уровня модели. Каждый контур, в свою очередь, состоит из соответствующих бизнес-процессов.

Перечень бизнес-процессов верхнего уровня контура «УП. Управление учебным процессом»:

• УП.1. Работа приемной комиссии;
• УП.2. Планирование учебного процесса;
• УП.3. Управление контингентом;
• УП.4. Управление профессорско-преподавательским составом;
• УП.5. Проведение контроля результатов учебного процесса;
• УП.6. Мониторинг учебного процесса;
• УП.7. Документооборот учебного процесса;
• УП.8. Контроль качества ведения учебного процесса.

Перечень бизнес-процессов верхнего уровня контура «УН. Управление научно-исследовательской деятельностью»:

• УН.1. Организация научно-исследовательской деятельности;
• УН.2. Развитие научно-исследовательской работы в области гуманитарных наук.

Перечень бизнес-процессов верхнего уровня контура «Управление финансовой деятельностью»:

• УФ.1. Планирование и анализ;
• УФ.2. Организация оплаты труда;
• УФ.3. Размещение государственных заказов.

Перечень бизнес-процессов верхнего уровня контура «Управление административно-хозяйственной деятельностью»

• УА.1. Содержание объектов;
• УА.2. Обеспечение функционирования хозяйственных объектов;
• УА.3. Управление недвижимостью и арендными отношениями;
• УА.4. Оказание транспортных услуг;
• УА.5. Выполнение работ по капитальному строительству и реконструкции;
• УА.6. Снабжение материально-техническими ресурсами;
• УА.7. Обеспечение функционирования средств связи;
• УА.8. Обеспечение безопасности и охраны здоровья.

На нижнем уровне все действия представлены в виде процедур. Например, диаграмма нижнего уровня бизнес-процесса УП. Управление учебным процессом: Диаграмма 2. Процедура УП.2.3.1. Формирование индивидуального плана преподавателя по каждой дисциплине.

Диаграмма 2. Процедура УП.2.3.1. Формирование индивидуального плана преподавателя по каждой дисциплине

Модель содержит 1069 бизнес-процессов (в т. ч. 178 процедур), 5 уровней глубины иерархии. Также модель включает в себя 237 бумажных документов и 171 электронных документов, используемых при выполнении бизнес-процессов.

С помощью Business Studio была проведена оптимизация бизнес-процессов каждого контура, которая заключалась в детальном анализе связей бизнес-процессов, контроле дублирующих действий, исключении действий, создающих временную задержку выполнения процесса, введении новых процессов и действий для повышения эффективности процессов. В результате оптимизации мы получили: регламенты всех описанных бизнес процессов, бизнес-процессы группы управления вузом, созданы положения о подразделениях и должностные инструкции для всех сотрудников.

Кроме этого, в рамках проекта были сделаны выводы по каждому контуру управления, составлены рекомендации и разработан план мероприятий для оптимизации управления университетом в целом. В частности, разработаны единые требования к ведению нормативно-справочной информации, единого хранилища данных для выполнения процессов управления, требования к оптимизации справочников, форм, документов: иерархия и список подразделений вуза, список должностей, справочник специальностей, справочник дисциплин, формы стандартных документов, регламенты и должностные инструкции.

ТГГПУ было в 2009 году сертифицировано по системе качества ГОСТ Р ИСО 9001–2001. Полученные в результате исследований положения подразделений и должностные инструкции, основанные на регламентах оптимизированных бизнес-процессов, послужат реальной основой поддержания системы менеджмента качества. Кроме того, университет получил инструментальную среду Business Studio для управления системой менеджмента качества на основе процессной модели университета.

Процессная модель управления позволит планировать деятельность вуза как на оперативном, тактическом, так и на стратегическом уровне. В процессной модели управления, где каждый знает «кто, когда и что должен делать», появляется время и ресурсы для решения стратегических задач развития и совершенствования образования.

Разработанная модель может найти широкое практическое применение:

• Стать базовой типовой моделью управления университетом;
• Использоваться в качестве учебного пособия в университете для преподавания дисциплин:
  • Управление процессами;
  • Инновационный менеджмент;
  • Стратегический менеджмент.
• Стать основой дальнейшего совершенствования управления с помощью дополнительных исследований и разработки моделей:
  • «Стратегического управления университетом» на базе системы сбалансированных показателей;
  • «Управления проектами» в инновационной и научно-исследовательской деятельности;
  • «Управление инновационной деятельностью» для совершенствования инновационной деятельности.

Определения

IDEF0 — нотация графического моделирования, базирующаяся на методологии SADT. Используется для создания функциональной модели, отображающей структуру и функции системы, а также потоки информации и материальных объектов, связывающие эти функции.

SADT − (аббревиатура выражения Structured Analysis and Design Technique − методология структурного анализа и проектирования) − это методология, разработанная для того, чтобы облегчить описание и понимание искусственных систем.

Действие — элементарная операция, которая выполняется одним исполнителем.

Модель — создаваемое человеком подобие изучаемых объектов: макеты, изображения, схемы, словесные описания, математические формулы, карты и т. д. Модели всегда проще реальных объектов, но они позволяют выделить главное, не отвлекаясь на детали.

Нотация — совокупность графических объектов, используемых в графических моделях.

Процедура — процесс нижнего уровня (workflow), который содержит в себе действия, не требующие дополнительной детализации.

Процесс (Бизнес-процесс) — последовательность действий, направленных на получение заданного результата.

Владелец процесса — как правило руководитель подразделения.

Субъект управления — подразделение, должностное лицо, роль выполняющие процесс.

Объект управления — входная или выходная информация, документ процесса.

Сбалансированная система показателей (ССП) — это система стратегического управления компанией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей, отражающих все аспекты деятельности организации, как финансовые, так и не финансовые.

Термины и сокращения

Бизнес-процесс — последовательность действий (подпроцессов), направленная на получение заданного результата, ценного для организации (далее Процесс).

Владелец процесса — должностное лицо, несущее ответственность за получение результата процесса и обладающее полномочиями для распоряжения ресурсами, необходимыми для выполнения процесса.

Входы бизнес-процесса — ресурсы (материальные, информационные), необходимые для выполнения и получения результата процесса, которые потребляются или преобразовываются при выполнении процесса.

Выходы бизнес-процесса — объекты (материальные или информационные), являющиеся результатом выполнения бизнес-процесса, потребляемые другими бизнес-процессами или внешними по отношению к организации клиентами.

Исполнитель процесса  — подразделение или должность сотрудника, выполняющего процесс.

Организационная структура управления  — совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений.

Подпроцесс — бизнес-процесс, являющийся составной частью вышестоящего процесса.

Процедура  — бизнес-процесс нижнего уровня, содержащий последовательность конечных (не требующих дополнительной детализации) операций (функций).

Список использованной литературы

[1] Закон РФ «Об образовании»
[2] Закон РФ «О высшем и послевузовском профессиональном образовании»
[3] ГОС ВПО и примерные учебные планы
[4] Дэвид А. Марка и Клемент МакГоуэн «Методология структурного анализа и проектирования», Москва, 2001 г.
[5] Г. Н. Калянов «Консалтинг при автоматизации предприятий», Москва, 1997 г.
[6] В. А. Ивлев, Т. В. Попова «Реорганизация деятельности предприятий: от структурной к процессной организации», Москва, 2000 г.
[7] Майк Ротер и Джон Шук «Учитесь видеть процессы. Практика построения карт потоков создания ценности», Москва, 2005 г.
[8] Е. Б. Заболотный, Д. Л. Майсаков, «Анализ результатов деятельности вуза как основа принятия управленческих решений» [статья], Университетское управление. 2001. № 3(18)
[9] В. П. Соловьев, В. В. Бринза, Стратегия управления вузом [статья], Университетское управление. 2002. № 2(21)
[10] В. В. Левшина, Развитие методологии создания системы менеджмента качества вуза [статья], Университетское управление. 2003. № 2(25). С. 60–63
[11] Хиту, Марсел, В. Е. Генин, Инновационная образовательная деятельность вуза: модель и субъект [статья], Социологические исследования. Октябрь 2003. № 10. С. 61–66
[12] Группа компаний «Современные технологии управления», Руководство пользователя Business Studio — система бизнес-моделирования, 2009
[13] Группа компаний «Современные технологии управления», Методика. Разработка системы менеджмента качества, 2009
[14] Группа компаний «Современные технологии управления», Методика Разработка системы бюджетного управления, 2009
[15] Группа компаний «Современные технологии управления», Методика Проектирование системы управления, 2009

Опубликовано по материалам:
Журнал «Ректор ВУЗа», № 8/2015

Август 2015 г.

Рекомендуемые материалы по тематике

Глоссарий. Организационная структура управления

Электронный репозиторий бизнес-процессов: инвестиция в будущее компании

Методика оптимизации бизнес-процессов банка (финансовой организации)

Управление компанией на этапе «Ранняя бюрократия»