Бизнес процессы предприятий тэк понятие содержание классификация

СПЕЦИФИКА РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
НА ЭНЕРГЕТИЧЕСКИХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
Аннотация: В статье рассмотрены важные в настоящее время проблемы энергетики и установлены основные направления их решения. Одним из таких направлений является реинжиниринг на предприятиях топливно-энергетического комплекса, который позволит обеспечить ориентацию на потребителя, вовлечение персонала, постоянное улучшение и т.д., а также устойчивые позиции на мировом энергетическом рынке, что невозможно без применения эффективных подходов к управлению. Проведен анализ различных видов реинжиниринга бизнес-процессов с учетом условий функционирования энергетических предприятий. Ключевые слова Реинжиниринг бизнес-процессов; бизнес-процесс; процессный подход управление бизнес-процессами; эффективность бизнес-процессов; топливно-энергетический комплекс электроэнергетика.
Одну из важных ролей в формировании российского бюджета играет добыча, переработка и реализация углеводородного топлива. На структуру экспорта страны оказывают значительное влияние природный газ и нефть, что определяет значение для экономики топливно-энергетического комплекса.
В российской энергетике выделяется ряд таких проблем, как- высокий процент износа основных производственных фондов отраслей топливно-энергети- ческого комплекса- пониженный объем и темп продвижения (внедрения) инновационных технологий- сокращение сырьевой базы- низкий уровень образования и квалификация работников- большие потери энергии и энергоносителей в процессе добычи ипереработки энергоресурсов, при транспортировке и потреблении энергии- и другие Кроме того, даже по сравнению с развивающимися странами отмечается снижение эффективности использования энергоресурсов. При отсутствии своевременного решения данных проблем ухудшится состояние энергетики, что в свою очередь влияет на снижение эффективности всех отраслей хозяйства.
Одна из проблем российского топливно-энер- гетического комплекса — это недостаток инвестиций. Большую часть проблем данного комплекса можно решить за счет повышения инвестиционной привлекательности энергетического хозяй- ства.
Благодаря устойчивой позиции на мировом энергетическом рынке, обеспечению соответствия применяемых подходов организации и управлению бизнесом стандартами принципам всеобщего управления качеством (TQM) имеется возможность дополнительных инвестиций топливно-энергетических предприятий России Переход к процессно-ориентированному управлению от функционального позволит достичь такое соответствие. Один из характерных недостатков функционального подхода – заинтересованность персонала в выполнении единичных функций, а нецелого процесса, вследствие чего снижается эффективность деятельности организации, скорость ее реакции на перемены во внешней среде и возникают противоречия в работе структурных подразделений.
В процессно-ориентированном управлении основной целью являются потребитель и его потребности. При процессном подходе управление деятельностью компании происходит с целью удовлетворения потребностей клиентов, за счет комплекса процессов по переработке ресурсов.
В условиях глобализации экономики при широком применении информационных технологий процессный подход к управлению также будет ре- зультативен.
Бизнес-процесс – устойчивая целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов дея-

---

Список использованных источников. Остроухова, Н.Г. Бизнес-процессы предприятий ТЭК: понятие, содержание, классификация. Сибирская финансовая школа. – Сибирская академия финансов и банковского дела. – 2012. — №1/90. – с.
118-122. – ISSN 1993-4386 2. Репин, В. В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов/ В.В. Репин, В.Г.
Елиферов. – М Манн, Иванов, Фербер, 2013. — с. Усков, А.Е. Совершенствование системы управления бизнес-процессами в электросетевых компаниях автореф. дис. … канд. экон. наук 08.00.05/ Усков Александр Евгеньевич Место защиты Российский государственный гуманитарный университет. – Москва, 2012. – 25 стельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющая ценность для потребителя Из определений термина «бизнес-процесс» можно выделить основные черты- выход бизнес-процесса ориентированна потребителя- выходом бизнес-процесса могут быть товары и услуги- наличие цели- вход бизнес-процесса представлен различными ресурсами- имеет определенную продолжительность во времени- системный характер- является моделью совокупности операций или функций Для энергетических предприятий необходимы специальные методы и инструменты управления бизнес-процессами, так как процессы добычи, переработки, транспортировки, распределения и потребления энергии и энергоносителей протекают практически одновременно. Это связано и стем, что данная область промышленности во многом отличается от других отраслей (например, невозможность складирования и выбраковывания электроэнергии. Повышение эффективности бизнес-процессов также осуществляется за счет их реинжинирин- га. Понятие реинжиниринг бизнес-процессов охватывает целый комплекс проблем, связанных с улучшением системы управления предприятий.
Проанализировав определения термина «реин- жиниринг бизнес-процессов» можно выделить его ключевые элементы- вариация уже существующих бизнес-процес- сов- пересмотр подхода к управлению- создание иной модели бизнеса- реструктурирование предприятия.
Следовательно, можно сделать вывод, что ре- инжиниринг бизнес-процессов актуален не только на предприятиях с процессно-ориентированным подходом к управлению, но ив функционально-о- риентированных организационных системах как возможность внедрения иных (современных) подходов менеджмента. Это и объясняет потребность в исследовании реинжиниринга в энергетике.
Существуют два основных вида реинжиниринга бизнес-процессов:
1. Кризисный реинжиниринг – это перепроектирование бизнес-процессов.
2. Реинжиниринг развития – это совершенствование бизнес-процессов Применительно к российской энергетике отнести происходящие изменения в методах управления к одному из видов реинжиниринга практически невозможно. Необходимо также сказать о специфике осуществления реинжиниринга бизнес-процессов на энергетических предприятиях- невозможно принимать реинжиниринг единично на каком-либо предприятии в связи с высокой степенью интеграции бизнес-процессов в отраслях топливно-энергетического комплекса- наличие монополий в отдельных отраслях и сферах деятельности топливно-энергетическо- го комплекса- зависимость качества, скорости, обслуживания, затрат реинжиниринга бизнес-процессов нефтяных и газовых компаний от состояний мирового энергетического рынка.
Таким образом, можно суверенность сказать, что реинжиниринг бизнес-процессов является одним из способов повышения эффективности предприятий, и что, на данный момент существует пока незначительный опыт осуществления ре- инжиниринга как в энергетике, таки в других отраслях промышленности.

---

Если попробовать схематично изобразить взаимосвязи между бизнес-процессами, службами и департаментами, то такая схема будет похожа на запутанный клубок (рис. 1). Взаимосвязей между бизнес-процессами критично много. Чтобы определить приоритет внедрения, нужно сначала понять, с какого конца распутывать клубок.

Самые распространенные запросы на автоматизацию бизнес-процессов электросетевых компаний делятся на три типа:

• Учет технологического присоединения: обработка заявок и подготовка сопроводительных документов, включение проекта в инвестиционную программу, контроль проведения строительства нового объекта.
• Учет передачи (транспорта) электроэнергии: регистрация договоров абонентов, заведение точки учета, снятие показаний, расчет полезного отпуска, регистрация взаиморасчетов со сбытовыми компаниями.
• Планирование и проведение технического обслуживания и ремонтов: определение потребностей и проведение закупочных процедур, выполнение ремонтов, бухгалтерский учет затрат материальных ресурсов.

В итоге копания автоматизирует каждый из трех бизнес-процессов – это особенность энергетического рынка и условие развития бизнеса. Однако последовательность автоматизации зависит от приоритетов конкретной компании.

Анализируя запросы наших клиентов и двадцатилетний опыт выполнения проектных внедрений, мы определили, что первоочередная задача внедрения – формирование базы данных о структуре распределительной сети, иерархии подключений и единицах оборудования.

Таким образом, внедрение подсистемы «Учет сетевого оборудования» («Паспортизация оборудования») и есть отправная точка автоматизации отраслевых бизнес-процессов электросетевой компании.

Часто этот процесс относится к службе главного инженера и включает:

• Учет оборудования (количество, принадлежность к территориальной службе).
• Установку нового оборудования.
• Учет состояния оборудования (диагностика оборудования, проведение испытаний оборудования).
• Снятие и перенос оборудования.

При этом необходимо учитывать, что внедрение подсистемы «Учет сетевого оборудования» — сложная задача не только с технической стороны, но и с организационной.

До автоматизации информация об электросетевом оборудовании несистематизированно хранится на бумажных носителях или в электронных таблицах. Для формирования единой базы данных в таких условиях потребуется увеличить не только человеческие трудозатраты, но и срок выполнения, что повлечет за собой увеличение стоимости работ, если эти работы выполняются подрядчиком.

Перед внедрением необходимо провести подготовительную работу:

• Определить глубину паспортизации, например паспортизировать пролеты и опоры для высоковольтных линий или углубиться до изоляторов и отвесов.
• Установить связь между единицами оборудования и основными средствами бухгалтерского учета.
• Создать список оборудования с характеристиками. Этот список состоит из оборудования, которое в ведомстве не только у «Службы эксплуатации», но и у смежных отделов, например «Службы технологических присоединений», «Службы эксплуатации приборов учета» и т. д.

Также перед началом внедрения составляется конечное видение системы в виде технического задания – документ, без которого 99% проектов заканчиваются неудачей. Формируется рабочая группа проекта, в которую включаются представители заинтересованных отделов.

Само внедрение подсистемы «Учет сетевого оборудования» подрядчиком состоит из следующих этапов:

1. Установка и настройка подсистемы на серверах заказчика.
2. Обучение сотрудников базовому функционалу и определение отклонений функционала от конечных требований заказчика.
3. Занесение данных об электросетевом оборудовании в систему.
4. Проведение доработок на основе выявленных отклонений.
5. Проведение приемочных испытаний доработанного функционала.
6. Проведение опытной эксплуатации системы и прием системы в промышленную эксплуатацию.

Для сокращения сроков работ этап 3 (самый продолжительный) проводится параллельно с этапами 4-6. В зависимости от количества единиц оборудования, из которого состоит база данных и отклонений от конечных требований, процесс внедрения длится от четырех месяцев до одного года.

В результате внедрения заказчик получает:

• единую базу данных производственного оборудования;
• иерархическую структуру подключения.

Таким образом, для дальнейшего внедрения подсистем «Транспорт электроэнергии» и «Технологическое присоединение» в подсистеме «Учет сетевого оборудования» первоначально появляется:

• информация о «Фидерах» и «Секциях шин» – для указания точек подключения абонентов;
• структура сети – для формирования балансов электроэнергии;
• информация о технических параметрах оборудования, например свободная трансформаторная мощность.

Схематически взаимосвязи между подсистемами после внедрения подсистемы «Учет сетевого оборудования» выглядят следующим образом (рис. 2).

Окончание этапа внедрения подсистемы «Учет сетевого оборудования» не означает, что подсистема не изменится при внедрении последующих подсистем, например:

• При внедрении подсистемы «Транспорт электроэнергии», возможно, добавится функционал расчета свободной трансформаторной мощности.
• При внедрении подсистемы «Управление запасами» добавится функционал отображения аварийного запаса единиц оборудования (например, трансформаторов) на складе.
• При внедрении подсистемы «Управление технологическими присоединениями» добавится функционал отображения объектов планового строительства.

Подсистема «Учет сетевого оборудования» — это своеобразная «шина данных», которая собирает и хранит информацию из других подсистем для предоставления общего доступа к информации.

1. Авилова В.В., Ульмаскулов Т.Ф. Применение процессного подхода в системе управления инновационным развитием нефтехимической отрасли республики Татарстан в рамках программы импортозамещения // Вестник Казанского технологического университета. 2014. Т. 17. №15. с. 232-235.

2. Ахриев С.А. Реинжиниринг бизнеспроцессов нефтяных компаний: автореф. дисс…. канд. экон. наук: 08.00.05 / Ахриев Сандро Алиханович; [Место защиты: Финансовая академия при Правительстве РФ]. Москва, 2005. 24 с.

3. Белоцерковский М.Я. Планирование в системе контроллинга на предприятиях газотранспортной отрасли: автореф. дис…. канд. экон. наук: 08.00.05 / Белоцерковский Михаил Яковлевич. Нижегородский гос. техн. ун-т им. Р.Е. Алексеева. Н. Новгород, 2011. 24 с. 84.

4. Беляев Е.В., Сергиевский Е.С. Возможности применения процессной методологии при совершенствовании деятельности энергоинжиниринговых компаний РФ // Вестник ИГЭУ. 2014. №4. с. 1-7.

5. Воробьев А.А., Ярин А.В. Практический опыт построения модели бизнеспроцессов в региональных сетевых компаниях. Энергоэксперт №1. 2008. с. 54-59. 6. Воронов Г.А., Грошев А.Р. Процессный подход в управлении организациями в условиях неопределенности // Современные проблемы науки и образования. 2012. №3. с. 271-279.

7. Воронова Н.В. Внедрение нанотехнологий при проведении ремонта нефтепромыслового и глубинно-насосного оборудования в ОАО «Татнефть» // Вестник Казанского технологического университета. 2012. №9. Том 15. с. 216223.

8. Галимджанов Р.Ш. Процессный подход в управлении предприятием // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2014. № 5-1. с. 139141.

9. Гладков П.В. К ремонту скважин — со знанием дела // Газовая промышленность. 2016. 04 / 736 с. 34-35.

10. Кириллов, А.М. Методологические аспекты развития бизнеспроцессов в нефтеперерабатывающей промышленности и оценка их эффективности: автореф. дис…. канд. экон. наук: 08.00.05 / Кириллов Александр Михайлович. Нижегор. гос. ун-т им. Н.И. Лобачевского. Нижний Новгород, 2007. 23 с. 90.

11. Корнеева Т.А., Степанов А.С. Проблемные аспекты внедрения процессного подхода в управление промышленными предприятиями // Вестник СГЭУ. 2014. №3 (113). с. 30-35.

12. Кукарцев А.В. Обзор практики внедрения процессного подхода к управлению на российских предприятиях // Вестник Сибирского государственного аэрокосмического университета имени академика М.Ф. Решетнева. 2007. №4. с. 149-152.

13. Мельник Л.Г., Таранюк Л.Н. Сущность и природа бизнес-процесса при реализации реинжиниринга на промышленных предприятиях // БІЗНЕСІНФОРМ. 2012. №10. с. 88-92.

14. Нужнова И.С. Эволюция понятия «реинжиниринг бизнеспроцессов» // Проблемный анализ и государственно-управленческое проектирование. 2010. Т. 3. №1. с. 133-140.

15. Остроухова Н.Г. Бизнес-процессы предприятий ТЭК: понятие, содержание, классификация // Сибирская финансовая школа. Сибирская академия финансов и банковского дела. 2012. №1 / 90 с. 118-122.

16. Остроухова Н.Г. Инновационная деятельность в топливно-энергетическом комплексе России // Вестник Пермского университета. 2016. №2. с. 109-119.

17. Остроухова Н.Г. Обзор проблем отечественного топливно-энергетического комплекса // Вестник Тюменского государственного университета. Социальноэкономические и правовые исследования. 2015. Т. 1. №4 (4). с. 138-148.

18. Остроухова Н.Г. Особенности реинжиниринга бизнеспроцессов на предприятиях энергетики [Электронный ресурс] // Интернет-журнал «Науковедение». 2013. №6 (19). URL: http://naukovedenie.ru/PDF/156EVN613.pdf (дата обращения 29.01.2014 г.).

19. Половинчук Д.Ю. Процессный подход к управлению деятельностью предприятия: преимущества и проблемы практического использования // Вестник БУКЭП. 2014. №1. с. 437-442.

20. Попова Э.М. Разработка инновационной структуры управления бизнеспроцессами угледобывающего холдинга // Экономический вестник Ростовского государственного университета. 2009. Т 7. №3. с. 99-101.

21. Ситниченко П.С. Логистические стратегии реинжиниринга бизнеспроцессов теплоэнергетического предприятия: автореферат дис…. кандидата экономических наук: 08.00.00 / Ситниченко Павел Сергеевич; [Место защиты: Ростовский государственный экономический университет]. Ростов-на-Дону, 2007. 25 c.

22. Тараскина Ю.В. Предпосылки реинжиниринга бизнеспроцессов нефтяных компаний // Вестник АГТУ. Сер. Экономика. 2009. №1. с. 95-101.

23. Усков А.Е. Совершенствование системы управления бизнеспроцессами в электросетевых компаниях: автореф. дис…. канд. экон. наук: 08.00.05 / Усков Александр Евгеньевич; [Место защиты: Российский государственный гуманитарный университет]. Москва, 2012. 25 с.

24. Фоменко Н.С. К вопросу о моделировании бизнеспроцессов в генерирующих компаниях // Сборник научных трудов НГТУ. 2006. №3 (45). с. 115-120.

25. Шевченко А.С. Процессный подход к управлению как эффективный способ развития хозяйственных организаций // Интеллект. Инновации. Инвестиции. 2012. №1. с. 108-111.