Бизнес план сервисного центра по ремонту электроники

Перед тем, как начнем

Выберите концепцию бизнеса. От этого зависят все последующие шаги. Современные фирмы по ремонту бытовой техники делятся на два типа:

1. Монобрендовые – это сервисные центры определенного производителя бытовой техники. Здесь существует дополнительное разделение на виды – полностью зависят от производителя, относительно независимые и работают на условиях равноправного партнерства.
2. Мультрибрендовые – выполняют техническое обслуживание и ремонт бытовой техники, мобильных телефонов и компьютеров любых брендов.

Второй тип – предпочтительнее, ведь так вы расширяете целевую аудиторию. Но новички часто начинают под крылом популярной торговой марки, это значительно снижает риски и не требует значительных стартовых вложений в рекламу мастарской. Выбор зависит и от квалификации ваших мастеров, особенностей города и потребительского спроса.

Основные риски

Местоположение

Оборудование

При отсутствии большого стартового капитала многие мастерские начинают работу с минимальным набором – осциллограф, тестер, паяльник и ручные инструменты. Но для качественного и оперативного обслуживания клиентов необходимо собрать достойный комплект профессионального оборудования:

Кадры

Документы и лицензии

Рентабельность

Минимальные стартовые вложения для открытия полноценной мастерской составляют около 6 000 000 рублей. В первые месяцы работы рентабельность фирмы не будет превышать 10%. Многие мастерские работают лишь на покрытие текущих расходов и приобретение необходимого оборудования 1-2 года. Но при правильном подходе к ценовой политике и высоком уровне сервиса вы сможете постепенно повышать прибыльность своего бизнеса. Это направление относится к низкорентабельным, но стабильным.

Маркетинг

Резюме

Ремонт бытовой техники – не самый прибыльный бизнес. Но он отличается стабильным спросом.

Введение

Круглогодичный спрос, так как электроника ломается постоянно.

Исполнителя часто выбирают по локации, ближайшего к текущему положению клиента, потому тщательно выбирайте место размещения.

Как и все услуги, маржинальность тут крайне высокая от 50 до 200 процентов, зависит того, какой ремонт вы чаще оказываете и платежеспособности клиентов. В крупных городах, как правило, маржинальность выше.

Суть бизнес-идеи

Открыть небольшую мастерскую, специализирующуюся на ремонте и обслуживании потребительской цифровой аудио и видео техники (ноутбуки, фотоаппараты, мониторы и т.п.), а также оказывающую услуги в области сборки компьютеров. Кроме руководителя, выполняющего также функции мастера, бухгалтера и администратора, нанимается 1 мастер. Примерная необходимая площадь мастерской – 70 кв. м., из которых 20 отведено под работы. Основные капитальные вложения для старта (не считая ремонта помещения) – это закупка необходимого оборудования. Из специализированного оборудования – это осциллограф, амперметр, анализатор спектра, частотомер и т.п.

Категории товаров:

• Гарантийный ремонт
• Не гарантийный ремонт
• Продажа запасных частей и аксессуаров

Ассортимент:

• Ремонт цифровых фотоаппаратов — 3 042 руб.
• Ремонт зеркальных фотоаппаратов — 4 787 руб.
• Ремонт видеокамер VHS, SVHS — 2 400 руб.
• Ремонт полупрофессиональных видеокамер — 3 651 руб.
• Оцифровка видеоносителей VHS, VHS-C, S-VHS — 1 915 руб.
• Замена дисплея GPS навигатора — 1 566 руб.
• Замена корпусных деталей телефона — 957 руб.
• Замена разъёма наушников — 600 руб.
• Замена матрицы (экрана) — 1 128 руб.
• Замена материнской платы компьютера — 1 047 руб.

Средний чек 1900 рублей. Целевая аудитория — это мужчины и женщины от 16 до 55 лет. Большая часть электроники будет эконом сегмента и дальше по убывающей.

Продумайте, как сократить расходы на закупку комплектующих и расходников, выберите надёжных поставщиков, которые не только обеспечивают хорошую цену, но и не нарушают сроков поставки.

Рынок сбыта продукции/услуг

Оптимальный выбор локации — это рядом с транспортной развязкой, где проходит много людей, либо второй вариант в спальном районе с плотной многоэтажной застройкой.

Количество жителей в районе 20 минут на транспорте должно быть более 100 тыс. человек, либо 25 тыс. человек в радиусе 15 минут пешком. Ежедневный трафик от 2500 тыс. человек, это люди, которые непосредственно видят вашу точку.

Задумайтесь над стратегией удержания клиентов, как сделать так, чтобы клиенты к вам возвращались?

Что потребуется для открытия?

Помещение от 50 кв.м., в том числе зона обслуживания от 20 кв.м.

Месяц 1: Регистрация бизнеса, получение разрешительной документации

Месяц 2: Ремонт, закупка оборудования

Месяц 3: Начало работы

Персонал

Документы необходимые для начала работы

• Учредительные документы для ООО: устав, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (ИНН), лист записи реестра юридических лиц, выписка из реестра юридических лиц с актуальными кодами ОКВЭД. Учредительные документы для ИП: лист записи реестра ИП, выписка из реестра ИП с актуальными кодами ОКВЭД
• Уведомление о начале деятельности в территориальный орган Роспотребнадзора
• Договор аренды помещения
• Договоры на вывоз ТБО, на дератизацию, дезинфекцию, дезинсекцию помещений
• Документы по пожарной безопасности: приказ об установлении противопожарного режима, инструкция о мерах пожарной безопасности, удостоверение о прохождении руководителем пожарно-технического минимума, журнал регистрации противопожарного инструктажа, план эвакуации при пожаре
• Программа производственного контроля, с обязательным уведомлением Роспотребнадзора
• Заявление о регистрации и техпаспорт контрольно-кассовой техники (ККТ), договор на техническое обслуживание и ремонт ККТ
• Договор на обработку фискальных данных
• Комплект документов для стенда с информацией о защите прав потребителей (Закон о защите прав потребителей, контактные данные контролирующих органов и экстренных служб, информация об обслуживании льготных категорий граждан, книга отзывов и предложений)
• Журнал учета инструктажей по требованиям охраны труда и техники безопасности
• Пакет документов по результатам проведения специальной оценки условий труда (СОУТ)
• Нормативная документация сервисного центра по ремонту аудио-видео аппаратуры

Реклама и продвижение

Разделите бюджет на продвижение в пропорции 50 на 50 между наружной и онлайн рекламой. После того, как определите стоимость привлечения клиентов с улицы, и через интернет источники, тогда сможете более осознанно распределить финансы.

Как понять сколько надо тратить на рекламу? Возьмите желаемый уровень дохода, разделите на средний доход с клиента, так вы поймёте сколько клиентов необходимо привлекать в месяц.

После первых месяцев экспериментов с рекламой, вы сможете точнее сказать про стоимость привлечения клиента, так вы сможете умножить стоимость привлечения на кол-во человек. Это и будет ваш бюджет.

Не забудьте про возможности, которые не требуют дополнительных финансов, размещение на картах 2GIS, Яндекс, Google, они обеспечат регулярный приток новых клиентов, при том, что услуга бесплатная.

План продаж

Сергей работал в ремонтном сервисе, но хотел открыть собственную мастерскую.

Он боялся, что не окупит даже затраты, но у него получилось.

Идея

Сергей ремонтирует технику уже 6 лет. Сначала он просто чинил телефоны друзьям, потом работал в профессиональных сервисах.

Большинство мастеров в сервисах работает сдельно и получает 30—40% от стоимости заказов. В Воронеже, в зависимости от уровня мастера, раскрученности точки и сезона в месяц получается 15—40 тысяч рублей.

Сергей быстро вышел на этот доход, но заработать больше не получалось. Чтобы расти, осенью 2017 года он открыл собственный сервис.

Это Сергей. Он чинит технику и открыл свою ремонтную мастерскую

Помещение

Чтобы ремонтировать технику, не нужно специальное помещение: Сергей мог бы делать все и дома. Но люди не доверяют домашним мастерам, потому что в случае проблем их не найти.

Для мастерской достаточно помещения площадью 10—15 м². Главное, чтобы у места была хорошая проходимость и его было легко найти. Самые проходные места на центральных улицах и в оживленных магазинах давно заняты. А еще такая аренда обходится дорого — начинающему мастеру с минимумом оборудования будет трудно окупить такие траты.

Сергей решил открыть мастерскую в спальном районе, где живет сам. Если телефоны люди могут отнести в любой сервис по дороге на работу или в обед, то ноутбуки, телевизоры или принтеры им проще принести из дома в ближайший сервис.

Сергей искал помещение два месяца. Он рассуждал так: место должно быть на первом этаже, с выходом на улицу и с площадью под рекламу — так легче привлечь клиентов. Подходящий вариант на 50 м² нашелся за 30 000 Р в месяц. По площади это больше, чем нужно, но Сергей решил, что в будущем это пространство может пригодиться: если дела пойдут хорошо, то будет место для расширения. Арендодатель не мог сдать помещение уже полгода и согласился сбить цену до 12 000 Р.

Так выглядит мастерская с улицы

Оборудование и запуск

Для старта Сергей использовал собственные накопления — 84 000 Р. Эти деньги ушли на регистрацию ИП, оплату первого месяца аренды, закупку оборудования, вывеску и расходы на первые 3 месяца. Сначала арендодатель хотел предоплату за 3 месяца вперед, но потом согласился на помесячную оплату.

На ремонт Сергей не тратился. Раньше в этом помещении были магазин и аптека, ремонт после них не потребовался.

Вывеска и штендер обошлись в 6000 Р, каркас для вывески стоил еще 3000 Р. Монтировал Сергей все сам, потому что может. Сэкономил на сварщике и рабочих 5000 Р.

Штендер вместе в вывеской обошелся в 6000 Р

Мебели в помещении не было, поэтому ее пришлось покупать. Сначала Сергей хотел новые белые столы, как в раскрученных мастерских. Но потом решил сэкономить. Приобрел два стола, стойку администратора, полки и сейф для хранения телефонов на «Авито» за 13 000 Р. Новые обошлись бы минимум в 40 000 Р.

Ноутбук и базовые инструменты для ремонта техники у Сергея уже были. Остальные инструменты пришлось докупить. Микроскоп и монитор Сергей купил б/у, а все остальное — новое. Брать подержанное не имеет смысла: экономия незначительная, а на качестве сказаться может. На оборудование и инструменты он потратил 50 000 Р.

Основной рабочий стол Сергея: на нем инструменты, микроскоп, паяльник, монитор, блок питания, мультиметр. Есть еще 4 стола с разобранной техникойПаяльник с феном и универсальный блок питанияЧтобы работать с микросхемами, нужен микроскоп и специальные инструментыЧасть инструментов для ремонта телефонов и ноутбуков

Есть большой спрос на ремонт системных плат в компьютерах и другой технике. За такой ремонт можно взять до 8000 Р, но для этого мастерской нужна специальная инфракрасная паяльная станция. Станция стоит 100—150 тысяч рублей, у Сергея ее пока что нет. Если появляется подходящий заказ, он едет ремонтировать плату в мастерскую, где есть паяльная станция, а за аренду оборудования отдает 20% стоимости заказа. Пока что это выгоднее, чем сразу покупать свою паяльную станцию.

Разрешений на работу и сертификатов на оборудование для такой мастерской не нужно. Авторизованные мастера, которые работают с техникой на гарантии, получают от брендов специальные дипломы. При желании такой диплом можно получить самостоятельно. Но Сергей считает это лишним: за несколько лет никто никогда не спросил, есть ли у него диплом.

Кассовый аппарат пока что не нужен. Закон требует от предпринимателя, оказывающего услуги, составить прейскурант, оформить уголок потребителя с жалобной книгой и выдавать клиентам бланки строгой отчетности и квитанции о приеме техники.

Траты на инструменты для ремонта — 50 000 Р

Поставщики запчастей

В Воронеже пять оптовых баз, которые поставляют запчасти. В трех из них работают курьеры, которые бесплатно привезут детали при заказе от 500 Р. Курьер приедет через 2—3 часа после заказа. Он может приезжать хоть несколько раз в день: ограничений нет, лишь бы вы оплачивали заказы. Это удобно — Сергею не нужно тратить время на дорогу.

Чтобы мастера заказывали детали именно у них, поставщики придумывают программы лояльности. Один запустил накопительную систему скидок — чем чаще и больше покупаешь, тем больше скидка. Другие ориентируются на единоразовый объем и виды техники, с которыми работают мастерские. У Сергея пока что скромные скидки — 5—10%.

Формально гарантия на запчасти есть — 2—4 недели после продажи. Но действует она, только если деталь еще не установлена на технику. Если установленный экран сломается, заказывать новый и менять его Сергею придется за свой счет. За 10 месяцев работы такое уже случалось несколько раз.

Сергей скупает старую технику за копейки, когда клиенты оставляют то, что нельзя спасти. Заказать детали для старых кнопочных телефонов или техники старше 5 лет нереально — спасают только сломанные телефоны-доноры

Реклама и клиенты

Лучшая реклама — это качество ремонта. Людям важно доверять мастеру и получить свою технику в идеальном состоянии. Если человек один раз отремонтировал Макбук у мастера и остался доволен, в будущем он придет к нему снова и будет рекомендовать его друзьям. Сейчас каждый четвертый клиент приходит к Сергею по совету знакомых.

Больше всего клиентов приносят «2ГИС», «Яндекс-карты» и «Гугл-карты». Раньше Сергей расклеивал листовки. Партия в 300 штук вместе с расклейщиком обходится ему в 1000 Р. Одна расклейка могла принести 10—15 клиентов, а могла и не дать результата. Сейчас листовки Сергей не клеит — считает это неэффективным.

Еще Сергей размещает объявления на бесплатных досках в интернете и работает как выездной мастер. Часто людям лень тащить телевизор в сервис или выходить из дома в дождь — им удобнее, чтобы мастер сам пришел к ним.

У Сергея есть группа во Вконтакте и аккаунт в Инстаграме. Они не приносят заказы, но иногда клиенты оставляют там отзывы.

Стойка, за которой Сергей встречает клиентов

Цены

У Сергея есть готовый прайс для стандартных процедур, но цены там условные. Например, замена экрана будет стоить от 800 до 2000 Р. Но если сам экран стоит 15 000 Р, то цена вырастет.

Составить прейскурант — обязанность Сергея по закону. Но на практике следовать ему получается не всегда. Люди могут принести разную технику в любом состоянии.

Чистая прибыль за один ремонт — от 700 до 2000 Р. Эту сумму Сергей добавляет к стоимости запчастей. Заменить кнопку возьмется всего за 300 рублей, за ремонт бабушкиной старой «Нокии» или советского приемника денег не возьмет.

Максимальная прибыль с одного ремонта составила 5000 Р — тогда Сергей восстановил ноутбук, который во время семейной ссоры сначала уронили, а потом окатили водой. Жаль, что семью не склеишь так же, как восстанавливают ноутбуки.

Помимо телефонов и компьютеров, Сергей ремонтирует навигаторы, регистраторы, электронные книги, музыкальные инструменты и даже утюги

Проблемы

Самые большие сложности возникают с клиентами. Большинство хочет отремонтировать технику дешевле, быстрее и с годовой гарантией. Так получается не всегда, поэтому люди часто скандалят.

Распространенный случай — человек приносит дорогой телефон, у которого кончилась гарантия. Когда Сергей его разбирает, он понимает, что это восстановленный телефон с неоригинальными запчастями. Он говорит об этом клиенту, но тот не верит и считает, что Сергей пытается его обмануть.

Чаще всего клиенты недовольны ценой и временем ремонта. В Воронеже мало деталей, особенно для устаревших моделей. Если человек принес трехлетний смартфон, детали к нему приходится заказывать в Москве и ждать доставку от 3 до 5 дней. Людям кажется это слишком долгим, они злятся и могут забрать технику. Но заказывать запчасти заранее не имеет смысла — никогда не угадаешь, что принесут клиенты.

Деньги за работу Сергей берет, когда возвращает технику. Поэтому сначала он должен заплатить за запчасти из собственных средств. Только спустя несколько дней, а то и недель Сергей их вернет. На этот случай у него всегда есть резерв в 10—20 тысяч рублей. Деньги вперед Сергей берет, только если деталь дорогая и ее нет на складе в Воронеже.

Работая с дорогой техникой, Сергей рискует ее случайно испортить. Например, изогнутые экраны смартфонов: клеить их сложно, работа займет целый день, есть большой риск повредить дорогие компоненты. Если Сергей ошибется, он может потерять месячный заработок. При этом за такую работу Сергей берет всего 2000 Р, потому что клиент уже потратился на стоимость самого экрана и не хочет платить больше.

В ремонте техники есть сезонность. Зимой и в непогоду люди приходят меньше. Перед крупными праздниками и после них клиентов становится в 2—3 раза меньше. За две недели до Нового года и первую половину января почти никто не приходил.

Сотрудников у Сергея нет, нанимать их пока рано. Пока что заказов для этого слишком мало, но в мастерской все равно приходится сидеть с 10:00 до 20:00. Когда заказов нет, Сергей подрабатывает программистом.

Техника, которую Сергею принесли на выходные. Кофеварку мастер вернул к жизни за 2 часа, а с остальным пришлось повозиться

Результаты и планы

В день Сергей может отремонтировать до 6—8 предметов, но чаще всего у него бывает по 3—4 заказа. Даже с таким результатом он вышел в ноль на второй месяц.

Сейчас прибыль Сергея — 30—40 тысяч рублей в месяц. Из этой суммы он старается тратить не больше половины, а остаток откладывает на оборудование и открытие второй мастерской. Сергей считает, что может увеличить доход вдвое. Но 100 тысяч — это потолок для таких мастерских в Воронеже.

Чтобы зарабатывать больше, есть несколько способов:

1. Раскрутить мастерскую, набрав постоянных клиентов.
2. Открыть вторую мастерскую, нанять мастера и зарабатывать с двух точек. Найти хорошего мастера сложно: он уже работает в хорошем месте или открыл свой сервис.
3. Найти более проходное место: например, у автовокзала или рынка. Сергей несколько раз в неделю мониторит сдачу коммерческой недвижимости. Если найдет что-то подходящее, переедет или откроет вторую точку.
4. Стать авторизованной мастерской и принимать в ремонт технику по гарантии от известных брендов. Но для этого нужно пройти обучение и подогнать мастерскую под технические требования.

В ближайших планах Сергея — докупить оборудование, новую мебель, диван и журнальный столик. Многие заказы можно сделать всего за 20—40 минут — Сергей хочет, чтобы клиенты могли подождать в мастерской. Как только заказов станет 8—10 в день, он наймет еще одного сотрудника и сделает сайт.

Советы

Часто новички хотят купить инструменты на все случаи жизни. Сергей уверен, что лучше брать минимум. Проще арендовать недостающее в другой мастерской.

Важно дружить с другими сервисами и мастерами. Мастера помогают друг другу с оборудованием, обмениваются заказами, подменяют друг друга.

Ремонтные мастерские как бизнес подходят не всем. Надо любить технику и хотеть ее чинить. Если вы не готовы проводить часы за паяльником, проще реализовать себя в другом.

Сколько стоит открыть мастерскую по ремонту электроники

Запуск в 2017 году — 84 000 Р

Операционные расходы в месяц в 2018 году — 18 000 Р

Прибыль в месяц

Бизнес-план сервисного центра поможет тем, кто только пробует свои силы в качестве предпринимателя, запустить проект с нуля и не допустить распространенных ошибок. Неправильная стратегия действий на старте приводит к тому, что около 30% мелких фирм закрываются в течение года, так и не окупив вложенные инвестиции.

Как составить рабочий бизнес-план по открытию собственной мастерской — тема этой статьи.

Преимущества и недостатки бизнеса

Любая техника периодически выходит из строя. Сильные стороны бизнес-идеи по ее ремонту:

• минимум инвестиций на старте;
• постоянный спрос, отсутствие привязки к сезону;
• возможность выбрать удобный формат;
• перспектива создать сеть мастерских;
• гарантированная прибыль.

Из недостатков наиболее значимыми являются:

• низкая рентабельность проекта;
• конкуренты;
• несмотря на сравнительно небольшие капиталовложения, окупятся они не скоро;
• риски конфликтных моментов с клиентами.

Пошаговый бизнес-план организации сервисного центра по ремонту телефонов и электроники

Реализацию проекта начните с составления бизнес плана. Включите в него следующие пункты:

• аналитика — выясните, насколько услуга востребована, много ли конкурентов;
• регистрация бизнеса;
• финансовый план — составьте смету расходов, прогноз доходов, оцените рентабельность;
• аренда помещения под сервис;
• закупка оборудования и инструментов;
• найм сотрудников;
• рекламная компания;
• оценка рисков.

Анализ спроса и конкуренции

Без предварительного анализа рынка начинать бизнес рискованно. Помните, что это — высококонкурентная ниша. Проведите мониторинг — сколько в вашем районе таких мастерских, какую технику они берут в ремонт. Поинтересуйтесь, много ли у них заказчиков, насколько квалифицирован персонал.

Совет!Купите местную газету и почитайте частные объявления — это ваши основные конкуренты..

Определяемся с нишей 

Современные мастерские специализируются на широком перечне услуг. Есть и такие, кто сосредоточен на чем-то одном. Возможно, вас заинтересует монобрендовый принцип подхода — сервис специализируется на ремонте только изделий одного изготовителя. Это дает дополнительное преимущество — можно заключить с брендом договор о сотрудничестве.

Мультибрендовый вариант более распространен, ограничений по производителю нет, что расширяет целевую аудиторию. Главная сложность — найти специалиста-универсала, который сможет отремонтировать любую технику.

Самые популярные ниши:

• мобильные телефоны;
• компьютерная техника;
• бытовая техника для кухни;
• телевизоры.

Совет!Если хотите извлечь максимальную прибыль, не занимайтесь ремонтом дешевых бытовых приборов, гаджетов, аксессуаров. Как правило, производитель их не ремонтирует, а срок службы таких товаров — ограничен.

Поиск и аренда помещения

Рекомендованная площадь помещения — 60-70 квадратных метров. Зонируйте его на: 

мастерскую и комнату приема заказов. Если город небольшой — рассмотрите варианты в центральной части. В мегаполисах выбирайте жилые районы с хорошей транспортной доступностью — там аренда дешевле, а потенциальных клиентов больше. Идеальное решение — сеть мини-сервисов с несколькими приемными пунктами.

Информация!Если средств на аренду недостаточно, и вы работаете самостоятельно, выполняйте ремонт на дому у клиента.

Оформление ИП и сопроводительных документов

Если вы не планируете в дальнейшем расширяться, а вашей концепцией является мелкий ремонт своими силами, оптимальный правовой статус — ИП. Его  преимущества — простота оформления, минимум налогов и отчетности.

Чтобы получить свидетельство ИП, потребуются документы:

• паспорт;
• ИНН;
• чек об оплате пошлины — в данный момент это 800 рублей;
• заявление установленной формы.

Учтите, что для открытия сервисной мастерской с несколькими учредителями лучше сразу регистрировать ООО. Кроме указанных документов потребуется устав организации, решение учредителей. После оформления всех документов надо открыть счет в банке, зарегистрировать кассовый аппарат, встать на учет в фонд соцзащиты и Пенсионный фонд.

В качестве формы налогообложения выбирайте УСН — это выгодно, если предприниматель много тратит на приобретение инструментов, оборудования и расходных материалов. 

Указывайте доступный код деятельности ОКВЭД:

• 52-42 — ремонт бытовых товаров.

Обратите внимание! Дополнительно потребуются разрешительные документы:

• от пожарной инспекции — служба проводит проверку на соответствие помещения противопожарным требованиям, присутствие огнетушителя, безопасной электропроводки и аварийного выхода;
• разрешительный сертификат — для тех, кто планирует делать тех экспертизу.

Справка! Этот вид деятельности не требует оформления лицензии.

Найм персонала

Главный критерий при подборе сотрудников — профессионализм. Берите на работу только тех, кто хорошо разбирается в той области диагностики и ремонта, которой будет заниматься ваша фирма. Его владелец бизнеса сам разбирается в технике — это дополнительное преимущество. Некоторые работы он сможет делать сам. 

Штатное расписание средней, по масштабам мастерской:

• администратор — берет на себя функцию управленца, ищет новых заказчиков, делает закупки расходников;
• 2-3 мастера — квалифицированные специалисты диагностируют поломку, ремонтируют изделие, настраивают компьютерную технику. Как вариант — один сотрудник выезжает на дом к клиенту, остальные работают в мастерской;
• помощник — выполняет мелкие работы, не требующие специальных навыков. Его труд оплачивается ниже, поэтому опыт и профильное образование не требуется;
• водитель — при необходимости;
• бухгалтер. Как вариант — используйте аутсорсинг. Услуга стоит в 2-3 раза дешевле, чем ставка специалиста;
• уборщица — наводит порядок в помещении.

В качестве формы оплаты применяйте ставку плюс процент от полученной прибыли. Это мотивирует сотрудников ответственно относиться к обязанностям.

Закупка оборудования для сервиса по ремонту электроники

На первых порах купите самое необходимое:

• ампервольтметр;
• спектральный анализатор;
• прибор для измерения уровня частот;
• комплект рабочих инструментов;
• стандартный набор запчастей, мелких деталей и расходников — выделяйте на это средства каждый месяц и через некоторое время вы будете иметь собственный небольшой склад;
• комплект мебели для мастеров — столы, полки, стулья;
• транспорт — если нет возможности купить автомобиль для фирмы, наймите водителя со своей машиной. Как вариант — мастеров с личным авто.

Реклама и маркетинг

Главное условие эффективного продвижения сервиса — активность. Каждый инструмент должен работать на результат:

• наружная реклама — закажите баннер, установите рекламный щит на трассе возле мастерской. Укажите контакты — важно, чтобы номер или адрес сайта легко запоминался;
• печатная продукция — визитки, флаеры, реклама в городской газете;
• запустите рекламный ролик на местном радио и телевидении;
• гибкая ценовая политика — половина успеха. Ставьте цены ниже, чем у конкурентов, предлагайте скидки. Как вариант — бесплатно проводите диагностику техники;
• сделайте свой сайт — наполните его полезным контентом по теме, опубликуйте прайс, продумайте возможность онлайн-вызова мастера на дом, настройте контекстную рекламу;
• социальные сети — создавайте страницы на популярных ресурсах, посещайте профильные форумы, участвуйте в обсуждениях, предлагайте свои услуги, настройте таргетированную рекламу.

Сколько нужно вложить на старте

Чтобы запустить проект с нуля, потребуются капиталовложения. Смета расходов включает:

• инвестиции на старте;
• текущие расходы.

Для открытия сервиса придется вложить деньги в следующие статьи (примерный расчет в рублях):

• регистрация бизнеса — 10 000;
• аренда мастерской — 20 000;
• закупка инструментов, оборудования, комплектующих — 500 000;
• фонд оплаты труда персонала — 80 000;
• реклама — 50 000;
• непредвиденные расходы — 30 000.

Получается сумма 590 000 рублей.

Текущие вложения в бизнес (примерный расчет,  в рублях):

• аренда — 20 000;
• заработная плата — 80 000;
• налоги — в зависимости от формы обложения;
• коммунальные платежи — 6 000;
• пополнение товарного запаса деталей и расходников — 4 000;
• продвижение — 15 000.

В сервис ежемесячно нужно вкладывать 125 000 рублей. 

Сколько можно заработать

На этапе раскрутки бизнес-идеи, заработок будет не стабильным, а уровень рентабельности не превысит 15%. Как показывает практика, первый год работы уходит на покрытие текущих вложений и пополнение запаса запчастей. При наличии постоянных заказов проект окупается спустя 12-15 месяцев. После этого доход предпринимателя увеличивается.

Хотя уровень рентабельности в этой нише не слишком высок, спрос на слугу дает уверенность в стабильной прибыли.

Примерная выручка мастерской, где работает 2-3 мастера, составляет 400 000 рублей. За вычетом текущих затрат и налогов получаем чистую прибыль в размере 230 000 рублей. Это приблизительный расчет.

Возможные проблемы и риски бизнеса 

Учитывайте факторы, которые могут негативно отразиться на финансовых показателях бизнеса. Оцените потенциальные риски, найдите пути их преодоления:

• в процессе ремонта дорогостоящая техника полностью вышла из строя и не подлежит восстановлению. Чтобы минимизировать случайные поломки, нанимайте специалистов высокой квалификации, с профильным образованием и опытом работы. Кроме того, информируйте клиентов о том, что в процессе ремонта есть такие риски — приписывайте этот  пункт в договоре оказания услуг;
• конкуренты — учтите, что в этой нише их будет много. Чтобы занять свое место и наработать базу клиентов, найдите свои преимущества. Например — более низкие цены, сжатые сроки выполнения заказа, забор и доставка техники на дом, качественный сервис;
• воровство — установите сигнализационное оборудование или наймите охранника. Если берете в ремонт дорогостоящие модели, приобретите для их хранения сейф;
• низкий уровень обслуживания — хамство, недобросовестное отношение к клиентам могут погубить любой бизнес;
• неэффективная реклама — без продвижения сервиса найти постоянные заказы сложно. Тем более, что в городах хватает похожих заведений. 

В век инноваций спрос на сервис по ремонту компьютеров, телефонов, бытовой техники будет только увеличиваться. С учетом экономических кризисов, инфляции покупка новой модели обходится в разы дороже ремонта старой, но еще способной послужить техники.

Составьте грамотный план запуска сервисного центра, соблюдайте его пункты и сроки. Выполняйте работу качественно — только в этом случае можно рассчитывать на стабильную прибыль.

Главная » Блог » Бизнес план сервисного центра по ремонту электроники

Бизнес план сервисного центра по ремонту электроники

Бизнес-план на примере сервисного центра

Иметь свой бизнес мечты. Иметь стабильный доход. Заниматься любимым делом, зная, что под боком есть неиссякаемая финансовая подушка. Не ради ли этого мы здесь все собрались? Не ради ли этого мы развиваемся? Да, друзья, это, кто бы что не говорил, пусть и американская, но всё же заветная мечта.

Сегодня Мы поговорим с Вами об азах, о том, с чего начинают умные люди, коими Мы и являемся, своё дело. Бизнес-план. Для понимания, о чем будет идти разговор, в качестве примера рассмотрим бизнес-план сервисного центра по ремонту телефонов, компьютеров и другой электроники.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Абсолютно любое дело для четкого понимания дальнейших действий стоит начинать с грамотно составленного бизнес-плана. Для этого необходимо с многогранным рассмотрением подойти к следующим пунктам:

Описание продукции — Услуги по ремонту

Итак, Мы хотим открыть сервисный центр по ремонту телефонов, компьютеров и прочей электроники. В качестве продукции выступают УСЛУГИ ПО РЕМОНТУ. Давайте будем придерживать следующих пунктов:

• Назначение и возможные сферы использования. Итак, с назначением все понятно – это ремонт техники.
• Основные характеристики, новизна технических и технологических решений, сильные и слабые стороны, конкурентоспособность. Основные характеристики сервисного центра – это спектр оказываемых услуг (то есть просто замена составляющих устройства, или программный ремонт и настройка, или это работа с железом и сложные ремонтные работы по устранению неполадок и т.д.). Очевидно, что чем больше этот спектр услуг, тем больший объем клиентской базы будет охвачен. Как таковой новизны здесь нет, но можно придумать фишки (например, бесплатная диагностика), которые позволят по-новому клиенту взглянуть на наш сервисный центр. Определенно важнейшая сильная сторона – это время и качество ремонта. Ну а основными критериями повышения конкурентоспособности, по нашему скромному мнению, будет выбор места открытия на первом этапе, и качество ремонта на втором.
• Степень готовности. На рассмотрении этого пункта Нам нужно понять насколько хорошо Мы можем предоставлять услуги по ремонту техники. Возможно, стоит подучиться некоторое время, работая и обучаясь новому в другом центре по ремонту техники. Заодно подкопить финансов на открытие своего.

АНАЛИЗ РЫНКА СБЫТА И КОНКУРЕНТОВ

Анализ рынка сбыта наших услуг по началу предельно прост – это физические лица, а именно, все люди, которые пользуются электроникой. В дальнейшем этот список будет расширяться, но Мы же только начинаем. Поэтому сразу перейдем к анализу конкурентов. Здесь то и будет простор для творчества. На данном этапе Нам нужно грамотно оценить сильные и слабые стороны конкурентов. Например, быстрый но дорогой ремонт, вежливые администраторы но платная диагностика, удобный зал ожидания но неудачное географическое расположение центра и т.п. Есть еще такой критерий, как емкость рынка, где оценивается текущее состояние рынка и его прогнозы, но Мы его не рассматриваем, так как динамика продаж электронных устройств растет, а ремонт как был выгоднее для хозяев, так и остается. Умные люди так же любят оценивать долю на рынке к концу первого года деятельности. Это Мы тоже обойдем стороной, так как на рынке этих услуг даже гиганты ремонта занимают малую долю. Здесь лучше ориентироваться по доходности центра.

ПЛАН МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ

Составляя план маркетинга, следует отталкиваться от начального капитала при открытии сервисного центра. Так как наш основной клиент – это физические лица, то первым делом стоит обратить внимание туда, где их полно: на улицах города. Для старта отличным вариантом будет печать визиток и их распространение на улицах. Далее по мере увеличения прибыли можно пустить рекламу на Авито и подобных площадках, в Метро, если есть в городе, но следует помнить, что самая главная для нас реклама – это сарафанное радио, поэтому стоит все ремонты делать как для себя. Ценообразование и ожидаемый объем продаж. На первое время поставим средние по рынку цены, затем, при большем потоке клиентов, для давления на конкурентов можно будет их снизить. После уверенного старта следует продумать дальнейшую рекламу и продвижение, но это делать рационально после 4-6 месяцев стабильного потока клиентов.

Обычно в этом пункте рассматриваются следующие моменты:

• Потребность в площадях (производственных, складских, офисных и иных). Здесь важным критерием будет то, где мы откроем наш сервисный центр. Естественно, что чем больше проходимость – тем лучше.
• Потребность в оборудовании (инструменте), пути получения (собственное, арендуемое, лизинг), условия и сроки поставки; оборудование для сервисного центра будет зависеть от уровня навыков мастеров. Будут ли это просто отвертки, либо паяльная станция, либо инфракрасная паяльная станция и т.д. Сроки ремонта, конечно, лучше сократить, но так, чтобы не сказалось на качестве.
• Программа производства и реализации продукции на 3 года (1-й год с разбивкой по месяцам). «Шекспир стремился к солнцу и стал Шекспиром». Обязательно нужно поставить себе цель, к которой вы будете идти.

ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН

Итак, теперь нам нужно определиться с местоположением нашего сервисного центра. Его стоит выбирать так, чтобы:

• Была высокая проходимость;
• Рядом не было других сервисных центров;
• Располагался внутри к какого-нибудь жилого комплекса.

Если удастся соблюсти эти три условия – поток клиентов будет крайне быстро расти с самого начала. Еще одним важным аспектом является информация о партнерах, а именно тех, у кого будет осуществляться покупка запчастей. Поначалу придется их закупать в розничных или мелокооптовых магазинах. Отличным вариантом будет заключение договора с каким-либо продавцом запчастей и рекламировать его у себя же в центре за хорошую скидку. В общем, тут уж что придумаете, то и воплощайте в жизнь. Полезным в разделе структуризации своих планов будет создание календарного плана реализации бизнес-плана предпринимательского проекта в месячной разбивке, в котором вы будете видеть всю картину происходящего в сервисном центре. Обязательно нужно вести все расходы (оборудование, запчасти, зарплата персонала, реклама и т.д.) и доходы.

ПЛАН ПО ТРУДОВЫМ РЕСУРСАМ

В этой теме мы затронем наш персонал. Итак, первая ячейка персонала – это мастера по ремонту. При хорошем старте нашему центру понадобится как минимум один мастер по ремонту. Наилучшие условия для работы с мастером – это делить с ним стоимость ремонта, который он выполняет, пополам. Если нет возможности сразу нанять толкового мастера, возможен вариант сотрудничества с другим сервисным центром, но львиную долю прибыли придется отдавать в тот центр. Когда с главными сотрудниками нашего центра разобрались, то теперь стоит подумать об администраторе. Отличным вариантом была бы молодая девушка, разбирающаяся в технике, которая могла бы сразу сориентировать клиента по цене, срокам и сложности ремонта. Но, так как это маловероятно, мы будем выкручиваться любимой фразой администраторов многих сервисных центров: «Оставьте Ваше устройство на диагностику, и мы с Вами свяжемся в течении двух рабочих дней». Со временем сервисный центр будет расширяться, и для охвата большей территории, стоит открывать пункты приема устройств в разных частях города, а вторую мастерскую стоит открывать только в том случае, когда в сервисном центре достаточно опытных мастеров, чтобы в каждой мастерской наш центр справлялся с прибывающими «подбитыми птицами».

ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН

Этот пункт ты, дорогой читатель, должен преодолеть самостоятельно, определившись с направлением своего дела. Мы лишь можем подсказать основные моменты, по которым нужно составить финансовый план:

• Сметная стоимость проекта и прогноз движения денежных средств с разбивкой на собственные и привлеченные (с разбивкой по месяцам);
• Прогноз прибыли и убытков в первый год (с разбивкой по месяцам).

Нагляднее всего представить эти данные в табличной форме.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, после составления бизнес-плана по представленному выше сюжету у Вас возникнет четкое представление концепции своего дела, конкретные действия, которые нужно предпринять шаг за шагом для успешного старта, понимание процесса жизнедеятельности того предприятия, которые Вы открываете и цель, к которой стоит идти. Успехов Вам!

amybiz.ru

Как открыть сервисный центр — бизнес-план

Как известно, сервисным центром называют организацию, занимающуюся оказанием услуг по сервисной поддержке и обслуживанию техники, оборудования и другой продукции. Деятельность СЦ включает еще предторговый, гарантийный и послепродажный ремонт. Здесь мы рассмотрим вопрос о том, как открыть сервисный центр, бизнес-план для организации данного дела.

При выборе продукта потребителем одним из решающих факторов является то, какую поддержку обещает ему поставщик после продажи этого самого продукта. Данный фактор является особенно важным при покупке электробытовых приборов, техники и электроники, стройматериалов, автомобилей и пр. оборудования и техники, т.е. в тех областях, где поломка или заводской брак означает невозможность использования продукта по его прямому назначению или же препятствует этому.

Содержание

• 1 Бизнес-план
• 2 Как открыть сервисный центр

Бизнес-план

На самом деле планирование в данной сфере ничем не отличается от любой другой, ведь единственным отличием в данном предпринимательстве является авторизация. Поэтому вы можете выбрать любой готовый пример бизнес-плана из любой другой нашей статьи, найти себе компанию, с которой вы бы хотели работать и начать строить свой дело.

[ZIP / PDF] Скачать бизнес-план сервисного центра

Не забывайте  о том, что некоторые компании своим авторизованным партнерам еще и предоставляют скидки на свою продукцию, благодаря чему вы еще можете дополнительно открыть точку продажи.

Как открыть сервисный центр

Первым шагом при открытии любого собственного дела является регистрация предприятия. Для этого необходимо поставить предприятие на учет в налоговой инспекции по месту жительства и получить документ, свидетельствующий о том, что вы являетесь частным предпринимателем.

Далее необходимо обратиться в налоговую инспекцию для регистрации сервисного центра, который вы решили открыть,  и после официальной регистрации юридического лица заказать печать или штамп организации. Для осуществления безналичного расчета, как то происходит с юридическими лицами, необходимо открыть расчетный счет в банке.

Следующим шагом будет получение лицензии на ведение определенных видов деятельности, приобретение или аренда коммерческого помещения под офис и документальное его оформление.

Авторизация сервисного центра дает ему юридическое право осуществлять как гарантийный, так и постгарантийный ремонт. В случае поломки оборудования в гарантийный период, покупатель имеет право обратиться в авторизированный сервисный центр для бесплатного ремонта или замены неисправного оборудования.

Не все фирмы производители имеют возможность расположить свои сервисные центры в доступной близости. В данном случае заключается договор между производителем и сервисным центром, который получает авторизацию от производителя на осуществление ремонта того или иного оборудования.

Для полноценного функционирования сервисному центру обязательно потребуются:

1. пункт приёма;
2. непосредственно ремонтную мастерскую;
3. транспорт для доставки крупногабаритной техники к ремонтной мастерской.

Разрешением текущих вопросов, возникающих при осуществлении гарантийного ремонта, занимается непосредственно сервисный центр. Для наиболее качественного и оперативного осуществления ремонта, завод производитель на бесплатной основе поставляет сервисному центру детали для замены, осуществляет замену неподлежащей ремонту техники и оплачивает ремонтные работы. В свою очередь, со стороны сервисного центра должно быть должное отношение к своим обязанностям: сервисный центр должен иметь вежливый и хорошо обученный персонал, высокотехнологичное оснащение ремонтной мастерской и возможность быстро и качественно выполнять ремонтные работы. Авторизация сервисного центра подтверждается сертификатом, выдаваемым фирмой-производителем. Между каждым заинтересованным производителем и сервисным центром заключаются индивидуальные договора, на основании которых, сервисный центр осуществляет ремонтные работы того или иного оборудования. Для начала работ необходимо также наладить контакт с поставщиками запчастей. От того, насколько быстро будет поставляться необходимая деталь, будет напрямую зависеть сроки выполнения ремонта. Желательно иметь в запасе несколько поставщиков запасных частей для ремонтируемой техники, что позволит сократить сроки ремонта оборудования и позволит избежать некоторых перебоев с поставками запчастей. Начинать партнерское сотрудничество с поставщиками деталей необходимо еще на начальной стадии открытия сервисного центра.

Одним из финальных шагов является составление бизнес-плана, но к его составлению можно будет приступать только после того, как будет покончено с оформлением всех необходимых документов, и будет принято окончательное решение, услугами какого вида будет заниматься сервисный центр. Прежде чем приступить к работе, необходимо составить точный перечень услуг, учесть приблизительные расходы, нанять и при необходимости обучить персонал. Если есть необходимость привлечения инвесторов, то грамотно и четко составленный бизнес-план поспособствует поступлению инвестиций. В случае же если бизнес является независимым, то бизнес-план сервисного центра составляется в произвольной форме, в качестве формальности.

www.ideibiznesa.org

Скачать бесплатно бизнес-план сервисного центра

Внимание! Бесплатный бизнес-план, предлагаемый для скачивания ниже, является примерным. Бизнес-план, наилучшим образом соответствующий условиям вашего бизнеса, необходимо создавать с помощью специалистов.

Идея проекта компьютерного сервисного центра обусловлена наличием у каждого человека технологического продукта (средства связи, компьютерная техника и т.д.) и, соответственно, необходимостью поддерживать свои устройства в рабочем состоянии, их модернизации и настройки программного обеспечения.

Периодически каждый человек нуждается в оказании ему услуг информационного и/или технического характера: набор и верстка текста, ксерокопирование, сканирование, печать, поиск информации, запись дисков, разработка сайтов, программ.

Деятельность предприятия

Ремонт, модернизация и обслуживание компьютерной, мобильной техники.

Цели предприятия

получение сверхприбыли за счет формирования экономически эффективного предприятия, а также удовлетворения потребностей населения в услугах по ремонту и обслуживанию компьютерной и мобильной техники.

Риски ведения бизнеса

высокая конкуренция, проблема поиска квалифицированных специалистов, постоянное обновление техники и устройств у производителей.

1 руководитель/мастер, который также может выполнять роль администратора и менеджера по работе с клиентами и 3 мастера в подчинении.

Желательно выбирать мастеров с навыками программирования для работ по перепрошивке телефонов, русификации и т.д.

В связи с экономико- финансовыми условиями ведения этого бизнеса, кадры – это самый главный ресурс предприятия, позволяющий получать большую прибыль и сохранять финансовую устойчивость предприятия на рынке.

Характер работы

Стационарная и выездная по заказам. В выходные дни можно использовать увеличенный тариф в полтора- два раза.

Необходимые первоначальные расходы для реализации проекта

• аренда помещения площадью от 30 до 60 кв. метров (по Московским меркам): 25-50 тыс. рублей в месяц + единовременные расходы на заключение договора с риэлтерской фирмой, залог за квартиру: от 30 до 60 тыс. рублей;
• ремонт помещения, сантехника, электричество, отопление, вода, изменение его внешнего вида под вкусы директора фирмы: цена зависит от состояния арендуемого помещения, от 30 тыс. рублей за косметический ремонт до 200 тыс. за капитальный;
• оснащение помещения материалами для безопасной работы (заземление пола, вентиляция, установка защиты от статического электричества и т.д.): 100 тыс. рублей;
• мебель для комфортабельной работы мастеров/ремонтников, хранения инструментов и книг, административного угла, зоны отдыха и приема клиентов (столы для мастеров и администратора, стулья, диваны для отдыха и клиентов, шкафы, стеллажи): 150 тыс. рублей;
• компьютерная и офисная техника (принтер, ксерокс, сканер, 4 компьютера для администратора и 3-х мастеров): 100 тыс. рублей;
• сервер для хранения информационных данных, для удаленной работы с клиентами, для оказания услуг по аренде сервера клиентам: 500 тыс. рублей.

Необходимые оборудование и инструменты для физической работы с техникой

• отвертки, ключи, болты, паяльники, тиски, молотки, микроскоп, увеличительные приборы (для работы с мелкими деталями), ультразвуковая ванна, осциллограф, программаторы (лучше брать не дешевые) пинсеты, зажимы, и так далее: 100 тыс. рублей;
• специализированная литература, чертежи и схемы разнообразных моделей.

В связи с быстрым развитием информационных технологий и появлением все новых приборов, компьютеров и телефонов эта статья расходов будет носить периодический характер, чтобы мастера имели необходимые данные по работе с новыми устройствами. Приблизительная сумма этих расходов: 70 тыс. рублей.

Итого приблизительная стоимость реализации проекта

От 1200 000 рублей до полутора миллиона рублей.

Полезно знать!

Мы уважаем ваш выбор, но хотим напомнить, что наименее рискованный, относительно легкий и комфортный старт бизнеса можно организовать под крылом успешной компании на условиях франчайзинга. Предлагаем познакомиться с “Каталогом выгодных франшиз”.

Почему начинать бизнес с франшизой, проще и удобнее можно узнать из подборки статей опубликованных в разделе кейсами: “Как я купил франшизу”

Ежемесячные расходы предприятия

• аренда помещения плюс коммунальные платежи (свет, вода, услуги провайдера, телефонии): от 40 до 60 тыс. рублей;
• расходные материалы (пасты, спреи, флюсы, припои и т.д.): около 15 000 рублей;
• транспортные расходы (транспортировка техники, стоимость бензина при наличии своего а/м): 15 тыс. рублей;
• зарплата 3-м мастерам: от 70 до 100 тыс. рублей в зависимости от их квалификации;
• приблизительная ожидаемая прибыль предприятия: от полумиллиона рублей до нескольких миллионов, а ежемесячные расходы: около 400 тыс. рублей в месяц;
• первая положительная прибыль ожидается после 9 месяцев начала реализации проекта в связи с большими первоначальными расходами.

Вывод

Данная сфера бизнеса перспективна и прибыльна, а также высокорискованная.

Как открыть сервисный центр

Скачать этот бизнес-план:

www.russtartup.ru

Свой авторизованный сервисный центр – перспективный бизнес

Последствия прошедшего кризиса до сих пор сказываются на покупательской способности населения нашей страны. Потребители и сейчас предпочитают не покупать новую дорогостоящую бытовую и промышленную технику, а обходиться использованием старой. Но старая техника имеет такую особенность, как выход из строя, она часто ломается и подвергается ремонту. Следовательно, растет спрос на авторизированные сервисные центры для ремонта этой техники.

Отсюда вывод: свой собственный авторизованный сервисный центр — это перспективный вариант для выгодного бизнеса. Для того, чтобы понять как открыть сервисный центр, рассмотрим какие действия поэтапно для этого необходимо будет предпринять, какой сформировать бизнес-план структуры и деятельности сервисного центра.

Сервисным центром называется предприятие, которое занимается тем, что оказывает услуги по ремонту, обслуживанию и сервисной поддержке промышленной и бытовой техники, производственного оборудования и другой различной продукции. Помимо этого, в сферу услуг авторизированных сервисных центров (АСЦ) входят такие виды деятельности, как осуществление предторгового, гарантийного и послепродажного ремонта техники.

Цели, задачи и пути создания будущего бизнеса

Перед тем как открывать свой сервисный центр, в первую очередь нужно определиться, ремонт какой именно техники будет осуществлять СЦ. Будет ли это авторизованный СЦ, имеющий узкую специализацию и занимающийся обслуживанием одного конкретного вида оборудования, или планируется открытие крупной компании, предоставляющей широкий спектр услуг. Для того чтобы занять удачную и выгодную нишу на рынке услуг, понадобится тщательное изучение рынка, анализ способов ведения бизнеса всевозможных конкурентов и на основе анализа — грамотный расчет и планирование собственных предпринимательских действий.

Затем нужно правильно и грамотно оценить свои возможности и выбрать один из трех путей начала своего бизнеса: с нуля, покупка уже действующего АСЦ, приобретение франшизы. Открыть свой сервисный центр, начиная с нуля, конечно же, самый сложный путь. Здесь хорошо бы иметь какие-то профессиональные связи для помощи и поддержки в становлении бизнеса. Существенно уменьшит трудности и снизит риски покупка уже функционирующего и действующего предприятия, потому что уже есть база привлеченных клиентов, репутация, обученный штат служащих и работников. Стоит отметить, что открытие сервисного центра путем приобретения франшизы не дает намного больше шансов для начала успешного бизнеса, чем остальные способы становления бизнеса.

Вернуться к оглавлению

Создание любого собственного бизнеса, в том числе и открытие авторизированных сервисных центров, начинается с регистрации предприятия. Необходимо для этого в налоговой инспекции, находящейся по месту жительства, поставить предприятие на учет, и после того как вы официально зарегистрировались как юридическое лицо, необходимо позаботиться о заказе штампов и печати организации. Затем обязательно потребуется открытие расчетного счета в банке для осуществления операций по безналичному расчету с другими юридическими лицами. Также нужно будет оформить лицензию на право ведения деятельности, которой будет заниматься ваше предприятие, приобрести или арендовать помещение и тоже оформить это помещение документально.

Следует заметить, что лицензию нужно получать не на каждый вид деятельности. Например, если авторизированные сервисные центры занимаются ремонтом садовой техники, лицензия не понадобится. А вот обслуживание медицинского оборудования обязательно подлежит лицензированию.

Вернуться к оглавлению

Если в открываемом сервисном центре планируется производить гарантийный или постгарантийный ремонт техники, он должен быть авторизированным и иметь юридическое право на такой вид деятельности. В сервисный центр, имеющий авторизацию, может обратиться покупатель оборудования, которое вышло из строя в гарантийный период. АСЦ в таком случае осуществляет бесплатный ремонт или заменяет неисправное оборудование.

У большинства производителей какого-либо оборудования нет возможности располагать в доступной близости свои сервисные центры. В этом случае производители заключают договор с сервисным центром, имеющим авторизацию, на осуществление ремонта своего фирменного оборудования. Для того чтобы сервисный центр отвечал требованиям производителя и мог полноценно функционировать, он обязательно должен иметь свой пункт приема, оборудованную ремонтную мастерскую, приспособленный для перевоза крупногабаритного груза транспорт.

Все текущие вопросы, которые возникают в процессе гарантийного ремонта, непосредственно решает сервисный центр. Производитель заинтересован в оперативном и качественном ремонте своей продукции и поэтому поставляет бесплатно свои фирменные детали и комплектующие для замены, заменяет технику, которая уже не подлежит ремонту, и производит оплату ремонтных работ.

Сервисный центр, со своей стороны, также должен соответственно прилежно относиться к своим обязанностям, соответствующим требованиям производителя. Ремонтные мастерские должны быть оснащены высокотехнологическим оборудованием, чтобы качественно производить ремонтные работы. Персонал должен состоять из квалифицированных специалистов, которые должны быть аккуратными, опрятными и вежливыми.

Авторизацию сервисного центра подтверждает фирма-производитель специальным сертификатом. Между обеими сторонами заключается индивидуальный договор, на основании которого и осуществляется ремонт оборудования сервисным центром. Кроме того, еще на начальной стадии деятельности сервисного центра, нужно налаживать партнерское сотрудничество с несколькими поставщиками деталей и запасных частей для ремонтируемого оборудования. Это нужно, чтобы ускорить срок ремонта техники и избежать возможных перебоев с поставкой запчастей. Ведь от быстроты поставки необходимой детали зависит и срок выполнения ремонта.

Вернуться к оглавлению

После успешного решения всех вопросов, связанных с регистрацией и оформлением всей необходимой документации, и после принятия окончательного решения о виде предоставляемых услуг, можно приступать к финальному этапу открытия АСЦ — составлению бизнес-плана. Для дальнейшей успешной работы в бизнес-плане составляется точный и подробный перечень услуг, рассчитывается смета расходов, прогнозируются будущие доходы, разрабатывается стратегия, учитываются максимальные риски и формируется штат персонала.

Грамотный, четкий и реальный бизнес-план способствует привлечению инвесторов, с помощью которых можно развить и укрепить свой бизнес. Даже если ваш бизнес не нуждается в инвестициях, то все равно необходим формальный бизнес-план с указанными в нем задачами и целями вашего бизнеса.

gejzer.ru

Смотрите также