Бизнес план сервиса по ремонту автомобилей

Уважаемые посетители сайта, ниже представлен пример бизнес-плана автосервиса с расчетами, который можно смело использовать для составления своего варианта. Образец легко адаптируется к любому городу, имеет файл с расчетами, в которые можно ввести собственные данные и получить результаты для своей ситуации.

Данный образец подготовлен специалистами с большим опытом работы. Если у вас возникнут какие-либо вопросы по данному бизнес-плану или по составлению бизнес-планов в целом, вы всегда можете задать их по почте, внизу в комментариях или нашей группе вконтакте. 

Резюме

О том, что должен содержать резюме читайте статью Структура резюме бизнес-плана.

Цель бизнес-плана — открытие автосервиса, основным направлением которого будет ремонт автомобилей японского производства. 

Местоположение

Открытие автосервиса планируется в г. Казань, в промышленной зоне города. Преимущество такого месторасположения в том, что, с одной стороны, оно обеспечивает хорошую видимость с дороги и дополнительный приток клиентов, а, с другой стороны, аренда помещений в таких местах достаточно низкая, что позволит снизить затратную часть предприятия.

Объем инвестиций и источники финансирования

Объем инвестиций в проект составит 1 500 тыс. руб., 70% из которых будет профинансировано за счет кредитных средств. Займ будет получен на три года под 20% годовых с дифференцированным графиком погашения. 

Показатели окупаемости

На основании модели бизнес-плана автосервиса были расчитаны показатели окупаемости проекта, которые составили:

• срок планирования — 10 лет;
• NPV — 3 107 тыс. руб.;
• простой срок окупаемости — 3,6 лет;
• дисконтированный срок окупаемости — 4,3 лет;
• IRR — 57%;
• норма дисконтирования — 16,48%.

Инвестиционный план

О том как составить инвестиционный раздел читайте статью о структуре инвестиционного плана бизнес-плана.

Помещение

Автосервис планируется разместить в уже имеющемся помещении, находящемся возле трассы. Для аренды помещения будет заключен соответствующий договор, в который будут также включены дополнительные коммунальные платежи по счетчикам (электроэнергия, вода, канализация).

В помещении ранее не находился автосервис, поэтому будут произведены дополнительные затраты на дооборудование помещения под предоставление автосервисных услуг. Стоимость данных работ составит около 100 000 руб.

Планируется, что предприятие будет оказывать следующий список услуг:

• техническое обслуживание автомобиля (замена масла, свечей, фильтров и прочие мелкие работы);
• ремонт подвески;
• ремонт тормозной системы;
• ремонт системы охлаждения;
• шиномонтажные работы;
• диагностика;
• ремонт системы кондиционирования:
• ремонт рулевого управления.

В связи с необходимостью приобретения дополнительного дорогостоящего оборудования, отсутствия квалифицированного персонала и площадей в СТО не смогут предоставляться следующие услуги:

• ремонт электрики;
• автомалярные работы.

Объем инвестиций

Для обеспечения предоставлямыхуслуг в автосервис будет приобретено следующее оборудование:

• Ремонтное оборудование
  • подъемник (2 шт.) — 500 000 руб. 
  • стенд сход-развала (1 шт.) — 300 000 руб.
  • наборы ключей и инструментов — 100 000 руб.
  • оборудование для шиномонтажа — 250 000 руб.
• Оргтехника и программное обеспечение
  • оргтехника — 40 000 руб.
  • программное обеспечение (учетная программа) — 20 000 руб.
• Мебель
  • мебель для клиентов — 100 000 руб.
  • мебель для сотрудников (шкафчики, диванчик для отдыха, обеденный набор) — 30 000 руб.
• Рекламные материалы
  • Вывеска — 60 000 руб.

Общая сумма инвестиций в открытие точки составит 1 500 000 руб.

План инвестиционных работ

Ход работ по обустройству помещения, закупке оборудования и мебели представлен ниже на диаграмме Ганта:

Хотелось бы отметить, что оборудование будет приобретаться в кредит. Условия погашения, процентная ставка будут рассмотрены далее в финансовой части.

Производственный план

О том, что должен содержать производственный раздел бизнес-плана читайте статью Структура производственного плана бизнес-плана.

Планировка помещения

Арендованное помещение имеет следующие комнаты:

• основной зал, где будет осуществляться ремонт автомобилей — 100 м2 (комната разделена на три части, каждый имеет свой въезд;
• комната приема клиентов — 20 м2;
• комната ожидания клиентов — 15 м2;
• комната приема пищи и отдыха персонала — 15 м2;
• комната управленческого персонала — 15 м2;
• комната хранения инструментов — 3 м2;
• комната хранения запчастей — 4 м2.

Планировка помещения автосервиса представлена ниже:

Наличие всех этих помещений позволит качественно предоставлять услуги, безопасно хранить дорогостоящее оборудование и запчасти, а также предоставить клиентам спокойно ожидать завершения работы по своему автомобилю.

Кроме этого, помещение имеет высоту потолков 4 метра, что позволит проводить ремонт нетолько легковых автомобилей, но джипов с микроавтобусами. Приобретаемое оборудование также будет соответствовать этим условиям.

Описание производственного процесса

Производственный процесс не будет отличаться от остальных, предоставляемых другими сервисами и будет примерно следующим:

1. Клиент прибывает на СТО и сообщает об имеющихся нарушениях в работе автомобиля;
2. Администратор СТО предлагает проехать клиенту на любое свободное место и оставить автомобиль, в это время передает всю информацию мастеру;
3. Мастер диагностирует автомобиль и сообщает администратору и клиенту об имеющихся неполадках в автомобиле и необходимых работах. Администратор оценивает работы согласно ценника и программы и озвучивает предварительную стоимость услуг и стоимость приобретаемых запчастей клиенту. 
4. Если клиент соглашается — администратор заказывает запчасти и мастер начинает работу.
5. После окончания работ (при отсутствии дополнительных работ) клиент оплачивает выполненные работы, забирает автомобиль и уезжает. 
6. При наличии скрытых дефектов, мастер снова озвучивает стоимость их исправления и администратор оценивает их стоимость. 

Себестоимость услуг

Себестоимость работ составляет только заработная плата сотрудников СТО. Для мотивации персонала к увеличению производимых работ планируется внедрение сдельной оплаты труда, когда работнику отдается 40% от стоимости выполненных работ. Это позволит увеличить производительность работ и снизить необходимое количество сотрудников (чтобы больше зарабатывать мастера будут оставаться даже после окончания рабочего времени, чтобы закончить работу и увеличить свой заработок).

Время работы

Планируется, что СТО будет работать с 8-00 до 20-00 без выходных. Работы будут выполнять 6 мастеров, которые будут работать втроем с графиком 2 через 2 (два дня работают, два дня отдыхают). 

Маркетинговый план

О том, что должен содержать маркетинговый раздел бизнес-плана читайте статью Структура маркетингового плана бизнес-плана.

Местоположение

Автосервис размещается в промышленной зоне крупного города с населением свыше 1 миллиона человек. Рядом проходит дорога со средним потоком автомобилей. СТО хорошо видно с дороги, на него будет вести указатель, а также размещена вывеска с подсветкой, которая будет видна как днем так и ночью.

Анализ рынка

Спад экономики приводит к тому, что люди начинают меньше приобретать новых автомобилей и больше ремонтировать имеющиеся свои. Кроме этого, даже те, кто купил новый автомобиль будут больше ориентироваться на ремонт в частных мастерских чем в сервисных центрах автосалонов из-за высокой стоимости в последних. Все эти факторы позволят привлечь новых клиентов в наш сервис.

Предоставляемые услуги

В связи с большими различиями в ремонте автомобилей разных марок и, в связи с этим, необходимостью приобретения большого количества специализированного оборудования, наш СТО будет ориентироваться на владельцев автомобилей японского производства — тойота, ниссан, мазда и прочие. Как было сказано ранее в производственном плане нашего бизнес-плана наше предприятие за счет высоких потолков и ворот сможет обслуживать как легковые автомобили так и джипы с микроавтобусами, которые могут не вместиться в обычный небольшой сервис, что будет дополнительным плюсом нашего предприятия.

Конечно, при обращении граждан СТО будет обслуживать и автомобили отечественного производства в связи с тем, что ремонт этих авто не требует дополнительной специальной подготовки. Но, если загрузка автосервиса будет близка к 100%, при выборе между японским авто и отечественным предпочтение будет отдаваться первому.

Анализ цен конкурентов и ценовая политика

В городе имеются СТО, которые можно разделить на следующие типы:

• СТО при автосалонах, осуществляющие ремонт как по гарантии так и за деньги — стоимость нормочаса составляет примерно 1 200 руб.
• Крупные СТО, которые не относятся к автосалону какой-то марки, но предоставляющие услуги на высоком уровне — стоимость нормочаса составляет примерно — 1 000 руб.
• Средние СТО (к которому и будет относиться наш автосервис) — стоимость нормочаса составляет примерно 800 руб.
• мелкие и гаражные сервисы, где работают одиночки — стоимость нормочаса составлет от 600 руб. и ниже.

Как было указано ранее наш автосервис находится в нише средних СТО, и мы будем стараться держать цену нормочаса на уровне 800 руб. 

На первые 3 месяца после открытия будет проводиться акция, которая позволит новым клиентам делать ремонт за 20% от стоимости. Это позволит завлечь новых клиентов в автосервис и увеличить денежный поток.

SWOT-анализ предприятия

Сильные стороны	Слабые стороны
Выгодное местоположение (находится рядом с дорогой) Наличие яркой привлекательной вывески, видной с дороги Более низкие цены, которые позволят привлечь дополнительных клиентов Наличие высоких потолков, что позволит ремонтировать крупногабаритные автомобили	Отсутствие наработанной клиентской базы Отсутствие набранных квалифицированных специалистов
Возможности	Угрозы
Дальнейшее развитие (найм электрика или создание малярного цеха)	Появление в данном месте конкурентов Дальнейшее развитие кризиса

Структура продаж и выручка

В первую очередь отметим, что спрос на услуги автосервиса имеет некоторую сезонность. По разным видам работ она отличается, но в среднем по нашим вбранным работам сезонность следующая:

Планируется, что структура предоставляемых услуг в выручке будет следующей:

• техническое обслуживание автомобиля (замена масла, свечей, фильтров и прочие мелкие работы);
• ремонт подвески;
• ремонт тормозной системы;
• ремонт системы охлаждения;
• шиномонтажные работы;
• диагностика;
• ремонт системы кондиционирования:
• ремонт рулевого управления.

Наименование работ	доля в выручке
техническое обслуживание автомобиля	10%
ремонт подвески	20%
ремонт тормозной системы	15%
ремонт системы охлаждения	10%
шиномонтажные работы	15%
диагностика	10%
ремонт системы кондиционирования	10%
ремонт рулевого управления	10%
ИТОГО	100%

Распределение выручки по услугам представлено ниже на графике:

В связи с тем, что планируется приобретение 2 подъемников и 1 стенда для схода-развала, в автосервисе окажется всего три поста для ремонта автомобиля. Исходя из этого максимальный объем работ, который будет выполняться в автосервисе может составить 1 080 часов (3 поста х 12 часов работы в сутки х 30 дней в месяце). С учетом того, что стоимость работ составляет 800 руб./нормочас, максимальная выручка предприятия в месяц может составить 864 000 руб.

Планируется, что оптимальная загрузка предприятия составит около 70% или 604,8 тыс. руб., на которую мы выйдем через 2,5 года после начала финансирования. График выхода на оптимальный объем выручки представлен ниже:

на основании индексов сезонности, оптимального плана продаж, графика выхода на данный объем продаж и заложенной в расчет инфляции в 10% мы спрогнозировали выручку на 10 лет вперед, которая представлена в таблице ниже (тыс. руб.):

Организационный план

О том как составить организационный раздел читайте статью о структуре организационного плана бизнес-плана.

Организационная форма

В целях ведения бизнеса планируется зарегистрировать ИП. Уплата налогов планируется по системе ЕНВД.

Штатная структура

Штатная структура автосервиса и окладные части заработной платы представлены в следующей таблице:

Должность	Оклад	Кол-во	Общие затраты	Премия
Генеральный директор	25 000	1	25 000	20% от прибыли
Администратор	20 000	2	40 000	10% от стоимости произведенных в его смену работ
Автомеханик	20 000	4	80 000	40% от стоимости произведенных работ
Главный бухгалтер	20 000	1	20 000

Итоговые отчисление на окладную часть заработной платы ежемесячно составляют: 165 000 рублей.

Общая численность персонала – 8 человек.На сегодняшний день имеется кандидатура на должность генерального директора. Претендент имеет опыт работы в ремонте автомобилей 25 лет, имеет опыт управления и ведения бизнеса, почему был выбран на эту должность.

Финансовый план

О том как составить финансовый раздел читайте статью о структуре финансового плана бизнес-плана.

Налогообложение

Работа автосервиса возможна на ЕНВД, поэтому при планировании финансовых показателей мы будем использовать данную систему налогообложения. Оплата налога осуществляется с одного рабочего предприятия, сумма за человека равняется 12 000 руб./год.

Финансирование

Планируется, что инвестиционные расходы, которые мы планируем потратить на приобретение оборудования и открытие автосервиса будут профинансированы на 70% за счет кредита. Сумма составит 1 050 тыс. руб., срок погашения — 3 года дифференцированными платежами (погашение основного долга осуществляется равными платежами, проценты по начислению), процентная ставка — 20% годовых.

Предпосылки для планирования

Для построения модели были использованы следующие предпосылки:

• годовая инфляция — 10%;
• ставка дисконтирования — 11%;
• ставка НДФЛ — 13%;
• отчисления в социальные фонды — 34,2.

Доходы и расходы

Ожидаемый годовой оборот предприятия

Затраты по укрупненным статьям с учетом показателя инфляции на планируемые 10 лет составят:

Показатели эффективности проекта

На основании описанных ранее доходов, расходов, налогов и инфляции со ставкой дисконтирования была построена модель, с помощью которой рассчитаны показатели окупаемости бизнес-плана автосервиса:

• срок планирования — 10 лет;
• NPV — 3 107 тыс. руб.;
• простой срок окупаемости — 3,6 лет;
• дисконтированный срок окупаемости — 4,3 лет;
• IRR — 57%;
• норма дисконтирования — 16,48%.

Точка безубыточности

На основании модели бизнес-плана автосервиса был сделан расчет точки безубыточности предприятия, которая составила 2 024 тыс. руб. в год. Это говорит о том, что планируемый бизнес имеет достаточный запас прочности. 

Устойчивость проекта

В целях проверки устойчивости модели на изменения различных факторов была построена модель с учетом изменения цен и расходов. Представленная ниже таблица отражает изменение показателя NPV при увеличении цен и расходов предприятия на соответствующие в таблице величины:

Наименование показателя	— 20%	— 10%	0%	10%	20%
Стоимость работ для клиента	— 1 346	2 689	4 567	6 246	9 234
Расходы	3 489	3 997	4 567	5 067	5 638

Как мы видим, наибольшее влияние на окупаемость автосервиса оказывают цены на услуги. Так, при снижении цен на 20% проект становится отрицательным.

Анализ рисков

Ниже мы рассмотрим риски, которые могут оказать негативное влияние на деятельность автосервиса:

• снижение доходов населения — может привести к снижению планируемой выручки;
• введение дополнитальных налоговых сборов, которые могут снизить прибыль предприятия при том, что выручка не изменится;
• введение санкций на импортные автомобили, что приведет к большому снижению клиентов.

Несмотря на обилие автосервисов и мастеров в каждом городе, никто из них не сидит без работы: внутренний спрос на авторемонтные услуги остается открытым. Количество машин растет, как новых, так и поддержанных, и все они требуют технической поддержки.

В таких условиях открытие СТО представляется выгодным направлением для инвестирования. В этом материале мы приведем подробный бизнес-план автосервисного центра с нуля, расскажем об этапах развития и приведем примерный расчет окупаемости.

Описание проекта автосервиса

На автосервисе реально можно делать деньги. Несмотря на высокую конкуренцию на рынке, спрос на авторемонтные услуги остается высоким и продолжает расти вместе с ростом автомобильного парка в России.

Начинать работу можно в разных форматах; в данном бизнес-плане автосервиса рассмотрена идея открытия мультифункционального автосервисного центра, который будет предлагать широкий ассортимент услуг, от ремонта до мойки. Это позволит охватить как можно больше клиентов, увеличить объемы выручки.

Нужно предупредить, открывать этот бизнес лучше человеку с опытом работы в автосервисах либо с поддержкой такого эксперта.

Дело потребует достаточно крупных инвестиций, более 10 млн руб. Реализовать проект можно своими усилиями либо с помощью франчайзеров.

Актуальность бизнеса по ремонту авто

Количество автотранспорта в России растет ежегодно. По состоянию на начало 2019 года парк автомобильной техники в стране насчитывал почти 52 млн ед., 84% из которых приходилось на легковые автомобили.

Это непосредственно влияет на емкость рынка автосервисов, ибо каждому автомобилю требуется тех. обслуживание. В стоимостном выражении емкость рынка составляет около 600 млрд руб. в год. Есть потенциал для дальнейшего расширения, связанный с ростом автопарка и износом транспорта.

Высоким спросом пользуются следующие услуги:

• автомойка;
• кузовной ремонт;
• шиномонтаж.

 

Другие услуги Автосервисов также востребованы: от поломок не застрахован никто. Автовладельцы не любят оттягивать ремонт, и при случае сразу обращаются в мастерские.

Ситуация на рынке

На рынке технического обслуживания автомобильного транспорта конкуренция высокая: в регионах страны работает множество одиночных, сетевых сервисов и отдельных мастеров.

Независимые сервисы (одиночные либо сетевые) занимают более половины рынка. На индивидуальные автомастерские (в том числе «гаражного» типа) приходится около четверти емкости рынка. Авторизированные дилерские центры занимают долю порядка 12-15%.

Но существующее предложение не удовлетворяет всего спроса в тех. обслуживании. Российская экономика находится в кризисе, который ведет к снижению доходов граждан. Это побуждает людей экономить и покупать поддержанные авто, которые априори требуют больше ремонта.

Анализ рынка и конкурентов

На рынке сложилась отчетливая тенденция, свидетельствующая об оттоке автовладельцев из официальных сервисных центров в частные компании (сетевые и одиночные). Об этом свидетельствует снижение объема продаж у «официалов» с 49 млрд руб. в 2017 г до 46 млрд руб. в 2018 г. В 2019 г. ожидается снижение до 43 млрд руб.

В России работает несколько крупных сетевых компаний, которые открыли свои филиалы в десятках российских городов. Есть сервисы, специализированные на грузовых авто (к примеру, «ТРАК ЦЕНТР»), хотя большинство СТО нацелены, естественно, на автомобили категории В.

У сетевых компаний есть своя клиентура, на все же россияне по большей части предпочитают делать ремонт в более дешевых одиночных сервисах либо у отдельных мастеров. Автосервисный рынок в России считается непрозрачным: по всей стране очень распространены (и популярны) незарегистрированные «гаражные» предприятия.

Разновидности СТО

Разновидности автомастерских отличаются как по видам ремонтных услуг, так и по конкретной специализации. Виды сервисов можно группировать в 4 категории.

1. Официальные дилеры. Это сетевые сервисы, которые обслуживают автомобили конкретной марки. Встречаются в России не так часто; спрос на услуги таких дилеров умеренный, в том числе по причине высоких цен.
2. СТО, обслуживающие ТС одного производителя или конкретной модели. Работа в этой нише рискованна, поскольку бизнес ограничен определенной группой потребителей.
3. Одиночные СТО с или без аккредитации. Спрос на такие сервисы высокий, цены на услуги значительно более приемлемые в сравнении с официальными центрами.
4. Автосервисы в гараже. В незарегистрированных СТО, работающих подпольно, можно сделать недорогой ремонт, но профессионализм работников зачастую не слишком высокий.

 

Выбор основного направления деятельности

Перед тем, как открыть станцию тех. обслуживания, необходимо тщательно проанализировать ситуацию на рынке, соотношение российских и зарубежных авто, конкурентную среду, их направленность, возможности и цены.

Большая часть россиян, купивших новый автомобиль, после окончания срока гарантии уходят в альтернативные сервисы, предлагающих хорошее качество работы по более низким ценам. А владельцы поддержанных авто в официальные центры и не обращаются.

В данном бизнес-плане рассмотрен проект открытия одиночного СТО со следующим перечнем услуг:

• шинoмoнтaж. Рaбoтa c кoлecaми: балансировка, замена peзины, ремонт шины и т.д.;
• диагностика и рeмoнт. Автocepвиc будет paбoтaть c мaшинaми paзных мapoк. Бoльшaя чacть paбoт cвязaнa c двигaтeлeм и хoдoвoй чacтью;
• кyзoвные paбoты. Ремонт кyзoвa: cвapкa, пoкpacкa, pихтoвкa;
• автомойка.

 

Что нужно для начала?

Открытие современного СТО потребует достаточно крупных инвестиций. Особенно выделяется статья «оборудование и инвентарь» – покупка качественной техники потребует дополнительных вложений. Запас расходников и сырья создать необходимо, но нужно помнить, что многие детали заказываются на внешних сервисах за счет клиента.

Таблица 1. Размер первоначальных расходов для открытия автосервиса.

 

Работа и сбыт предполагается в городе с населением 1,5-2 млн чел. В дополнительных расходах указаны затраты на коммунальные платежи, продвижение, подготовку помещения и др. Размеры налоговых отчислений в расчете не учтены.

Юридические вопросы

Сначала нужно выбрать организационно-правовую форму: ИП (физическое лицо) либо ООО (юридическое лицо).

При регистрации указываются коды ОКВЭД-2, основные из них:

• 45.3 «Topгoвля aвтoмoбильными дeтaлями, yзлaми и пpинaдлeжнocтями»;
• 45.20 «Teхничecкoe oбcлyживaниe и peмoнт aвтoтpaнcпopтных cpeдcтв»;
• 45.20.3 «Moйкa aвтoтpaнcпopтных cpeдcтв, пoлиpoвaниe и пpeдocтaвлeниe aнaлoгичных ycлyг».

 

На часть работ не требуется получение лицензии. Например, мойка и смазочно-заправочные работы. Для контрольно-диагностических работ, окраски, ремонта тормозного управления, тонирования стекол и др. сертификация обязательна. Для нормальной работы СТО должно получить нужные разрешения. Полный список услуг, подлежащих сертификации, указан в ОКУН.

Необходимо получить разрешения от Пожарной службы, Санэпидстанции.

Правила аккредитации

Если запланировано открытие автосервиса с пунктом техосмотра, потребуется получить аккредитацию от государства.

Правила аккредитации станции тех. обслуживания указаны ниже.

1. Наличие сооружений и средств, необходимых для технического диагностирования.

2. Возможность для передачи сведений о результатах проведенного ТО в единую автоматизированную систему.

3. Наличие не менее одного технического эксперта.

Для получения аккредитации необходимо иметь достаточные материально-технические ресурсы и разобраться во множестве нормативных актов. Чтобы запустить такую СТО, потребуется не менее 4-6 месяцев. За это время нужно получить все документы и разрешение от государства (РСА), закупить и монтировать технику, трудоустроить технический персонал, включая дипломированного специалиста, создать систему документирования и передачи данных.

Выбор помещения

Для открытия мультифункционального автосервиса потребуется площадь в 800-1000 кв. м. Кроме рабочих, складских и административных помещений, полезно оборудовать место для небольшого кафе, где клиенты смогут отдохнуть, купить напитки и закуски.

Выбирать помещение нужно исходя из требований СЭС:

• минимальное расстояние до жилых домов, общественных зданий, водоемов – 10-50 м;
• наличие всех систем коммуникации (водоснабжения и канализации, вентиляции, отопления, электричества, освещения);
• оборудовать раздевалку для персонала, душевую и санузел;
• при отделке рабочего пространства использовать мacлoбeнзocтoйкие мaтepиaлы;
• смотровую яму и 2/3 стены (от пола) выложить керамической плиткой либо масляной краской;
• пол выложить кафельной плиткой.

 

Нюансы расположения СТО

Где выгодно разместить автосервис?

Во-первых, в местах вблизи основных автотрасс и магистралей. Здесь больше поток автомобилей, то есть выше вероятность притока новых клиентов. Грамотное расположение рекламы в таких местах обеспечит высокую посещаемость.

Во-вторых, вблизи автозаправок. Сервис в таком месте будет привлекать внимание водителей. Можно сотрудничать с заправкой, использовать ее для продвижения своей СТО.

В-третьих, поблизости или непосредственно в гаражных комплексах, где высока плотность автомобилей и потенциальных клиентов.

В-четвертых, недалеко от мегамолов, больших торговых центров и т.п. Можно даже договориться использовать часть территории автостоянки ТЦ для создания СТО.

Полезно выбирать локацию поблизости от крупных транспортных узлов, где нет конкурентов (в непосредственной близости). У автосервиса нужно оборудовать паркинг.

Оборудование

В СТО закупается техника, необходимая для оказания всего перечня ремонтных услуг:

• диагностический стенд с компьютерным оборудованием, сканером;
• стенд для регулировки развал-схождения с датчиками;
• шиномонтажное оборудование;
• сварочное оборудование;
• мотор-тестер;
• оборудование для рихтовки;
• краскопульт;
• подъемники;
• домкраты и др.

 

Подготавливается весь необходимый ручной инструмент, расходные материалы, рабочая униформа и средства индивидуальной защиты.

Потребуется оборудование для офиса, кассовый аппарат, мебель (включая зону ожидания). Полезно закупить специальное программное оборудование для организации всех видов учета, контроля процесса ремонта каждого автомобиля.

С указанным оборудованием можно открыть многофункциональный автосервисный центр. Примерная стоимость составит 10 млн руб.

Поиск поставщиков запчастей

Каждый клиент ожидает, чтобы его автомобиль привели в порядок как можно быстрее. Однако автодеталей очень много, и запастись ими всеми практически невозможно. Значит, остается один выход – брать конкретную деталь под заказ. Для этого потребуется надежный поставщик, у которого есть нужная продукция, и который может ее доставить в оперативные сроки.

Во-первых, рекомендуется иметь собственный запас ходовых автодеталей и частей. Это позволит разрешить большинство ситуаций быстро.

Во-вторых, следует грамотно выбрать поставщика. Это может быть локальный магазин и/или крупная федеральная сеть. Полезно наладить контакт с поставщиком запчастей без лишних посредников.

В-третьих, нужно сотрудничать со службами доставки. Конечно, это дополнительные деньги, но их можно вписать в счет клиента.

Персонал

Для открытия предприятия потребуется различный персонал. Рабочий коллектив будет состоять из:

• автомехаников;
• мотористов;
• шиномонтажников;
• кузовщиков;
• маляров;
• сварщиков;
• администратора для работы с клиентами;
• подсобных рабочих.

 

Услуги бухгалтера можно заказать по аутсорсингу в бухгалтерской конторе. Задачи маркетингового продвижения можно делегировать рекламным агентствам. Также нужно заказать охранные услуги в специализированной фирме.

Важно найти работников с высокой квалификацией; менее квалифицированные сотрудники должны делать ремонт под надзором более опытных коллег. К подбору персонала нужно отнестись очень серьезно.

Штат немаленький – состоит из 17 человек, возможно совмещение нескольких должностей одними специалистами. Фонд заработной платы составит около 500 тыс. руб.

Маркетинговый план и эффективные методы рекламы

Если СТО работает качественно, люди постепенно узнают об этом, и «сарафанное радио» сделает свое дело – клиенты сервиса будут рассказывать о месте своим знакомым, так и будет возникать своя клиентская база.

Однако на первом этапе для более активного привлечения новых людей, необходимо активно действовать в сфере маркетинга. Ниже кратко указаны несколько методов.

1. Создание бренда со всеми атрибутами.
2. Установка наружной рекламы, указателей на дорогах, в местах с высокой проходимостью, особенно недалеко от самого центра.
3. Публикация объявлений в СМИ.
4. Создание сайта и его продвижение в интернете, ведение группы социальных сетях, реклама на городских форумах.
5. Партнерский маркетинг с автомагазинами, заведениями общепита и др.

 

Рентабельность и окупаемость бизнеса

Размер первоначальных затрат – 12,675 млн руб.

При расчете выручки будем исходить из средней по рынку динамики посещения СТО – 15-20 машин в день. Средний чек (без учета автомойки) составляет 3,5 тыс. руб. А также на мойке можно зарабатывать около 15 тыс. руб. в день (450 тыс. руб. в месяц).

Месячный оборот составит 2,025-2,55 млн руб.

Общий размер ежемесячных затрат 1,8 млн руб.

Чистая прибыль (в разработанном состоянии) – 225-750 тыс. руб.

При таком расчете автосервисный центр окупится за 1,5-4,5 года.

Таблица 2. Экономическое обоснование бизнес идеи.

 

Плюсы бизнеса

В условиях увеличения парка автомобильной техники идея открытия автосервиса представляется весьма перспективной. Несколько плюсов этого бизнеса:

• постоянный спрос на авторемонтные услуги (в широком смысле). За автомобилем нужно ухаживать, вовремя устранять неисправности. На российских дорогах машин, требующих ремонта, предостаточно;
• высокая наценка на услуги. Заработать можно даже с предоставления мелких услуг, а более серьезный ремонт часто обходится автовладельцам в круглую сумму;
• благодаря этому дело способно окупиться достаточно быстро;
• постоянные клиенты автосервиса – отличное «сарафанное радио» – они сами расскажут о качественном СТО своим знакомым, то есть внесут лепту в рекламу и продвижение.

 

Минусы и риски

Во-первых, квалифицированных работников найти непросто. Персонал, который занимается непосредственным ремонтом, должен хорошо разбираться в механике, эксплуатационных свойствах и рабочих процессах автомобилей. Любая ошибка во время ремонта приведет к проблемам для самого сервиса и его позиций на рынке, как минимум, или к более серьезной поломке, если не аварии.

Во-вторых, кроме того, чтобы найти путных работников, их еще нужно и удержать. Необходимо создать выгодные условия труда, в том числе обеспечить хорошей зарплатой. Все это дополнительные расходы, особенно, в начале работы.

В-третьих, высокая конкуренция. Чтобы привлечь клиентуру, придется приложить дополнительные усилия в рекламе и маркетинговом продвижении.

В-четвертых, сезонность. Сезон на услуги СТО открывается в начале осени и закрывается к середине весны. Летом спрос, хоть и остается, спадает до минимума.

Варианты развития бизнеса

Даже когда бизнес закрепится и начнет приносить постоянный доход, останавливаться на достигнутом не стоит.

Нужно следить за ситуацией на рынке и у конкурентов, анализировать их работу, цены, учитывать это при построении своей маркетинговой политики и предложения.

Продолжать работать возможно и без расширения бизнеса, но такой подход может привести к отрицательным последствиям в перспективе. Если не искать новых возможностей, их найдет и реализует кто-то другой, что может ослабить позиции автосервиса на рынке.

Несколько вариантов расширения:

• заняться торговлей, например, на территории СТО открыть небольшой магазин автозапчастей, смазочных материалов, спец. жидкостей и др.;
• открывать новые центры самостоятельно либо в партнерстве с другими СТО;
• предлагать услуги франчайзинга;
• расшириться до грузового автосервиса и др.

 

Фpaншизa aвтocepвиca

Для обладателей достаточного капитала можно пойти по более простому пути – взять за образец готовую бизнес-модель, открыв бизнес по франшизе.

Известные российские компании выступают в роли франчайзеров, и за установленную плату помогают начинающим предпринимателям в открытии автосервисов. Причем поддержка оказывается на всех этапах развития дела. Фактически предприниматель-франчайзи действует по разработанной специалистами пошаговой схеме и получает возможность работать под уже известным брендом. При наличии вопросов он может обратиться за поддержкой в службу поддержки франчайзера либо к личному куратору.

Схема привлекательная, но за нее нужно платить. Во-первых, внести единоразовый платеж, во-вторых, регулярно платить роялти (ежемесячные платежи), определенный процент от выручки. Естественно, при этом нужно иметь определенный объем стартовых инвестиций.

Услуги франчайзинга на российском рынке предлагают несколько компаний, выделим основные:

• «Белый сервис»;
• «Бош автосервис»;
• «Вилгуд»;
• «Ремик»
• Fit Service;
• KIA.

 

Подытоживая статью, можно сказать: чтобы ускорить окупаемость, нужна активная реклама. Чем быстрее люди узнают и оценят новый сервис, станут его постоянными клиентами, тем быстрее бизнес выйдет на ноль. Потому предпринимателю рекомендуется заранее увеличить суммы, которые будут направлены на маркетинг.

Приведенный в статье готовый бизнес план автосервиса доступен для бесплатного скачивания.

Управление Образования

Аргаяшского
муниципального района

Муниципальное
общеобразовательное учреждение

«Акбашевская средняя
общеобразовательная школа»

Исследовательская работа (Проект)

Тема: «Бизнес
– план сервисного центра по обслуживанию и ремонту автомобилей»

Автор
работы:

Казакбаев
Амир, ученик 10б класса

Руководитель:

Хасанова
Вилия Раисовна, учитель технологии и математики

д. Акбашева

2021г

Содержание

Введение

I.
Теоретическая часть

1.1 Что такое
бизнес – план?

1.2 Кому нужен
бизнес – план?

1.3 Для чего он
нужен?

II. Практическая
часть

2.1 Составление
моего бизнес — плана для
открытия сервисного центра по обслуживанию и ремонту автомобилей.

Заключение

Список литературы

Введение

Ситуация
на рынке обслуживания автомобилей напрямую зависит от тенденций развития
отечественного автопарка. Российский автопарк ждёт только рост, причём
достаточно активный. Так что в отношении автосервисов сложилась благоприятная
конъюнктура – устойчивое и значительное увеличение числа потенциальных
потребителей данной услуги. Что же касается самих автосервисов, то их число
неуклонно растёт, причём преобладание сетей до сих пор не прослеживается.
Многие люди хотят работать на себя, думая заработать больше денег. И поэтому я
тоже хотел в будущем попробовать открыть свой бизнес.

Цель
моего проекта: Составить бизнес – план для открытия сервисного центра по
обслуживанию и ремонту автомобилей.

Задачи:

1. Исследовать  
интернет – ресурсы о написании бизнес – плана

2. Изучить рынок
технического обслуживания

3. Разработать
свой бизнес – план.

Актуальность

Актуальность
открытия станции технического обслуживания заключается в постоянно
развивающемся рынке автоуслуг, и какой бы надёжной не была машина, рано или
поздно ей потребуется ремонт. А значит бизнес на обслуживании автомобилей будет
стабильно обеспечен клиентами и будет приносить неплохую прибыль.

I Теоретическая работа

1.1Что
такое бизнес – план?

 Бизнес
– план (англ. Business plan)
– план осуществления бизнес – операций, действий фирмы, содержащий сведения о
фирме, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге, организации операций
и их эффективности. Бизнес – планирование – это определение целей и
путей их достижения, посредством каких – либо намеченных и разработанных
программ действий, которые в процессе реализации могут корректироваться в
соответствии с изменившимися обстоятельствами.

1.2
Кому нужен бизнес – план?

В
первую очередь, самому предпринимателю. Именно бизнес – план поможет будущему
бизнесмену спуститься с «небес на землю» и убедить себя в том, что его идея
имеет (или не имеет) право на воплощение в жизнь. А убедив себя, можно
попытаться убедить других.

1.3
Для чего он нужен?

Бизнес
– план — это чёткая программа действий предприятия, рассчитанная на
определённый срок. Такой документ нужен не только чтобы впечатлить инвесторов,
но и придумать стратегии развития, предусмотреть рыночные риски и лучше понять
собственный бизнес. Единая структура бизнес – плана позволит обнаружить
недоработки в планировании, которые по отдельности легко упустить.

II Практическая часть.

2.1 Составление
моего бизнес – плана для открытия сервисного центра по обслуживанию и ремонту
автомобилей.

Для
того чтобы написать бизнес – план я обратился в интернет-ресурсы, искал разные
материалы по теме, рассматривал и изучал готовые планы. Я нашёл сайт, где учат
будущих предпринимателей составлять свой бизнес – план [1]. Далее я сходил в
местный автосервис, который находится в деревне Акбашева. Открыл его Сафин
Радмир. Он сразу согласился встретиться со мной. При встрече Радмир Заурович ответил
на многие мои вопросы, рассказал о своём деле, также провёл экскурсию, показал,
как он сам работает и дал мне дельные советы. Встреча с ним меня ещё больше
вдохновила написать свой бизнес – план и в будущем открыть такой же автосервис,
а может быть даже лучше.

Я
начал работу, опираясь на сайт https://www.beboss.ru/bplan-samostoyatelno
, там подробно дана пошаговая инструкция для написания бизнес – плана
самостоятельно.

Мой бизнес – план состоит
из 6 пунктов:

1.                    
Резюме проекта (введение)

2.                    
Описание товара/ услуги

3.                    
Организация рабочего процесса

4.                    
Маркетинговая компания

5.                    
Финансовый план

6.                    
Перспективы развития и прогноз рисков

1.                    
Резюме проекта

Мой
автосервис будет называться «Сам – Автомастер». Он будет находиться по адресу:
Аргаяшский район, д.Буланцы, ул.Ветеранов. Обслуживание будет производиться
только для отечественных автомобилей ВАЗ. Площадь автосервиса 48 кв.м. это
будет одно общее помещение для обслуживания одной машины. График работы:
понедельник – суббота, с 8 до 22 часов.

2.                    
Описание услуг

В
автосервисе будут выполняться виды услуг, такие как: ремонт двигателей и
ходовой части, кузовной ремонт и покраска, шиномонтаж, диагностика, замена
моторного масла, ремонт механических коробок передач

3.                    
Организация рабочего процесса

 Для
нормальной работы автосервисом должен руководить тот, кто отлично знаком с
особенностями этой сферы деятельности. Лучше всего, если я сам буду вести
переговоры с заказчиками, подрядчиками и партнёрами. В таком случае можно
избежать многочисленных проблем. Помимо меня работать будет ещё один мастер. Он
должен руководить рабочим процессом непосредственно в самом автосервисе в моё
отсутствие.

Заработная
плата будет сдельная, она будет полностью зависеть от видов проделанных услуг.

4.                    
Маркетинговая компания

Маркетинговая
кампания – это комплекс мероприятий в рамках определённой стратегии по
продвижению товаров или услуг, запланированных на обозримый промежуток времени.
Конечным результатом её проведения должно стать увеличение объёмов продаж и
прибыли, привлечение новых клиентов, партнёров и популяризация бренда.

Для
начала я буду проводить работы для родственников, друзей, односельчан. Цены
будут не высокими, а может даже будут скидки, например, для постоянных
клиентов. Даже в случае с маленькой компанией пресловутое «сарафанное радио»
может стать прекрасным источником для привлечения как можно большего числа
клиентов. Так же я планирую расклеивать рекламные листовки с информацией
автоуслуг, а также завести рабочую страничку/блог в популярных социальных сетях,
где, во — первых клиенты могут ознакомиться с услугами и их стоимостью,
контактной информацией, во — вторых любой человек сможет прочесть отзывы
посетителей. Чем больше подписчиков в виртуальной жизни, тем больше
потенциальных клиентов в реальной.  Чем больше клиентов, тем и выше уровень
развития бизнеса. Если прибыль пойдёт в гору, то можно будет сделать рекламу на
биллбордах, рекламных щитах, вдоль оживлённых трасс, улиц, перекрёстков или
около магазинов.

Маркетинговый
план сильно зависит от финансирования. Я буду тратить средства на маркетинг в
то время, когда будет наблюдаться повышенный спрос на услуги. В таком случае
эффективность будет выше.

5.                    
Финансовый план

Для
того, чтобы автосервис существовал и работал, нужно построить здание, оформить
документацию, приобрести оборудование, а также различные инструменты.

Расходы
на автосервис

Наименование	Ориентировочная цена
Аренда земельного участка	10 тыс. руб в месяц
Стройматериалы	250 тыс. руб
Инженерные коммуникации	150 тыс. руб
Подключение интернета (wi-fi)	5 тыс. руб
Подъёмник	40-120 тыс. руб
Оборудование для проведения диагностики	60-200 тыс. руб
Инструменты	100 тыс. руб

Итого
для открытия автосервиса нужно заложить 835 тыс. рублей

Если
я буду оказывать какие – либо дополнительные услуги, мне придётся позаботиться
и об узкоспециализированной технике. Она может стоить в разы дороже, поэтому
так важно заранее посчитать все свои расходы. Для определения срока окупаемости
нужно составить как можно более полный перечень всех расходов. После этого
можно посчитать размер потенциальной выручки.

6.                    
Перспективы развития и прогноз рисков

Финансовые
риски сопутствуют любому коммерческому проекту, поэтому к ним надо подходить с
практической точки зрения. Следует определить сильные и слабые стороны проекта,
выделить возможности и угрозы. Рассмотрим их внимательнее:

Сильные стороны	Слабые стороны	Возможности	Угрозы
Качество и разнообразие услуг	Сильная конкуренция	Создание привлекательного имиджа	Перенасыщение рынка
Опытный персонал	Значительные расходы	Поэтапное уменьшение расценок	Экономические проблемы в регионе
Грамотный маркетинг	Завоевание ниши на рынке требует усилий	Использование современных методик обслуживания	Появление новых конкурентов

 Учитывая
факторы риска и возможностей, можно избежать проблем, заранее застраховаться от
потерь и подобрать выгодную финансовую стратегию.

Заключение

Целью
данного сервисного центра, как и любого коммерческого предприятия, является получение
прибыли с достойным и максимально благоприятным для клиентов обслуживанием.
Краткосрочными целями предприятия является завоевание достаточного сегмента
рынка и формирование устойчивого имиджа фирмы.

Реализовать
предлагаемую миссию будет достаточно сложно, поэтому стратегическим направлением
его развития является направленность на развитие всего комплекса услуг,
грамотная маркетинговая политика, быстрое формирование имиджа фирмы, то есть
предстоит серьёзная конкурентная борьба за потребителя.

Придерживаясь
выработанной стратегии, данное предприятие по реализации услуг автосервиса
сможет достигнуть успеха, то есть в течение 3 лет и более вернуть заёмные
средства, а также создать предпосылки для развития производства.

Список
литературы

1.                
https://www.beboss.ru/bplan-samostoyatelno

2.                
https://m.vseinstrumenti.ru/instrument/akkumulyatornyj/

3.                
https://vk.com/away.php?utf=1&to=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2Fturbo%2Fallbizplan.ru%2Fs%2F537-biznes-plan-avtoservisa%2F

4.                
https://vk.com/away.php?utf=1&to=https%3A%2F%2Fwww.business.ru%2Farticle%2F1031-biznes-plan-avtoservisa-proizvodstvennyy-i-finansovyy

5.                
https://garage-instrument.pro/?utm_source=eLama-

Автомобильный бизнес сегодня является одним из самых интересных и перспективных как на первичном, так и на вторичном рынках. Розничные и оптовые магазины автозапчастей, небольшие сельские магазинчики и крупные федеральные интернет-магазины торгуют самыми разными товарами для автомобилистов, студии тюнинга автомобилей, авторемонтные мастерские открываются каждый день как в крупных, так и в маленьких городах. Возможно, вам тоже будет интересно, как открыть автосервис с нуля и где найти бизнес-план для открытия автосервиса. Подробный бизнес-план автосервиса практически бесплатно можно получить, как следует проанализировав материалы, доступные в Интернете.

Из этой статьи вы узнаете, каковы основные пункты бизнес-плана автосервиса, что обязательно должен знать и учитывать в своей работе будущий владелец авторемонтной мастерской. Мы приведем бизнес-план автосервиса с расчетами, позволяющий вам примерно оценить ваши возможности и условия для открытия автомастерской.

В данной статье собран и переработан опыт многих владельцев авторемонтных компаний со всей страны. Компания ТрэйдСофт уже больше 10 лет работает в сегменте авторемонтного бизнеса и торговли автозапчастями, благодаря чему мы накопили богатый опыт и понимание тонкостей работы автобизнеса. Основываясь на этих знаниях, мы составили приблизительный бизнес-план автосервиса, следуя которому вы легко сможете организовать с нуля открытие мастерской по ремонту автомобилей или проработать и спланировать дальнейшее развитие уже действующего автосервиса.

Важно понимать, что приведенный бизнес-план не может служить исчерпывающим руководством, поскольку каждый случай всегда необходимо рассматривать индивидуально, учитывать доступность собственных или привлеченных финансовых средств, особенности автомобильного рынка конкретного региона, города и даже микрорайона, в котором вы планируете работать, наличие или отсутствие конкурентов в выбранной вами нише и так далее.

Оцениваем рынок автомобильных мастерских

Оценивая рынок автомастерских стоит отталкиваться не столько от фактического их количества на сегодняшний день в том или ином городе или регионе, сколько от общей автомобилизации конкретного населенного пункта. Помимо автомобилей, зарегистрированных в вашем регионе, стоит учесть крупные транспортные потоки, транзитный транспорт.

Автомастерские могут как оказывать комплексные услуги, так и специализироваться на каком-то конкретном их виде, например, кузовной ремонт, ремонт и диагностика ходовойподвески, ремонт автоэлектрики, ремонт автостекол, мойка или шиномонтаж. В случае, если вы планируете открывать автоцентр с узкой специализацией, необходимо делать анализ по насыщенности рынка автомастерскими именно этой специализации.

Эксперты утверждают, что российский автомобильный рынок сокращается, в кризис люди реже покупают новые автомобили. Тем самым, все больше средств приходится вкладывать в ремонт подержанных авто. Однако, автовладельцы и здесь ищут возможность сэкономить: покупают китайские аналоги запчастей вместо оригинальных, стараются восстанавливать элементы кузова вместо того, чтобы заменить их на новые, переходят из официальных дилерских центров ремонтироваться в небольшие частные мастерские, где те же услуги могут стоить дешевле.

Согласно статистическим данным, в России все еще недостаточное количество автосервисов для того, чтобы полностью удовлетворить потребности населения. Примерно треть из 7,5 тысяч автосервисов находится сегодня в Москве.

Структура рынка выглядит следующим образом:

• независимые одиночные или сетевые автосервисы — около 60% рынка,
• авторизованные дилерские центры техобслуживания – около 25% рынка,
• индивидуальные авторемонтные мастерские – около 15% рынка.

Приведенные цифры справедливы в целом по России, а структура рынка внутри конкретного сегмента может меняться в зависимости от социально-экономических факторов в конкретном регионе. С ухудшением экономической ситуации вырастает доля индивидуальных автосервисов. К примеру, в Воронежской области распределение игроков на рынке автосервисных мастерских выглядит так: крупные автосервисы – 70%, частные мастерские – 20%, дилерские центры – 10%.

Наиболее высокой для клиента является стоимость услуг дилерских центров. Таких центров в России сравнительно немного и конкуренция между ними практически отсутствует. Наиболее конкурентным сегментом являются независимые автосервисы. Часть клиентов из этого сегмента перетекает к частным мастерам. Благодаря несовершенству законодательства, такие специалисты имеют возможность предлагать мелкий ремонт автомобилей по более выгодным ценам.

Для автосервисов характерна сезонность. Высокий сезон, как правило, начинается в сентябре и достигает своего пика в феврале, весной же происходит снижение. С началом лета спрос на услуги авторемонта достигает своего минимума и держится на таком уровне до начала нового сезона. Сезонные изменения спроса зависят и от вида оказываемых услуг. К примеру, услуги шиномонтажа сильно привязаны к смене времен года, тогда как услуга по ремонту глушителей остается востребованной в течение всего сезона.

В целом, сегодня доступны различные варианты развития бизнеса независимого автосервиса:

• работать самостоятельно, не расширяя бизнес,
• расширить бизнес за счет смежных отраслей, например, торговли автозапчастями,
• создавать сеть автосервисов самостоятельно или объединяясь с другими СТО,
• обратиться к франшизе крупного бренда
• переориентировать бизнес на другие услуги.

Бизнес-план автосервиса

Далее мы подробно разберем основные моменты, над которыми необходимо задуматься будущему владельцу компании при составлении бизнес-плана автосервиса.

Юридические вопросы

Приступая к ведению коммерческой деятельности, обязательно потребуется зарегистрировать официальное юридическое лицо. Наиболее распространенными вариантами для автосервисных предприятий являются формы ИП (то есть индивидуальный предприниматель) или ООО (полностью — общество с ограниченной ответственностью).

Как для ООО, так и для ИП необходимым является открытие банковского расчетного счета. В зависимости от того, какой банк вы выберете, стоимость открытия и обслуживания банковского счета может меняться в диапазоне от нуля до нескольких тысяч рублей.
В таблице приведем стоимость услуг по открытию каждой из этих форм юридического лица при самостоятельной регистрации, а также при регистрации с участием компаний-посредников.

Таблица. Расходы на юридическое оформление бизнеса и открытие расчетного счета

При регистрации индивидуального предпринимателя
Государственная пошлина	800 руб.
Посреднические услуги	1 700 руб.
Изготовление фирменной печати	500 руб.
Открытие банковского расчетного счета	1000 руб.
ИТОГО:	4 000 руб.

*Важно отметить, что в качестве уставного капитала для открытия ООО может быть использовано также ваше личное оборудование. В этом случае минимальная сумма в рублях может быть снижена.

Если вы желаете приобрести также и юридический адрес, сумма расходов по открытию ООО может подниматься до 40 000 рублей.

Найдите свою нишу

Правильный выбор специализации автосервиса во многом может определить успешность всего бизнеса. Так, например, едва ли есть смысл открывать автоцентр, специализирующийся на ремонте иномарок премиум-класса в небольшом городке в российской глубинке. Возможно, в вашем городе и найдется несколько автомобилей такого уровня, однако, нет никакой гарантии, что этого будет достаточно для стабильной работы автомастерской.
Продумайте список услуг, а также составьте портрет своего идеального клиента. Вы можете специализироваться на работе с физическими или с юридическими лицами. Возможно, вам удастся заключить договора со страховыми компаниями и осуществлять ремонт направленных к вам автомобилей после аварий. Другой вариант – участвовать в государственных тендерах на обслуживание автопарков. Практически все государственные службы имеют свой автопарк, в котором может состоять от нескольких штук до нескольких сотен автомобилей.
Автосервис может обслуживать только автомобили конкретной марки или определенного года выпуска. Так, например, мастерская по ремонту ретро-каров не возьмет в работу современный мерседес, а мастер, который специализируется на починке автомобилей марки Volkswagen, не станет тратить свое время на ремонт жигулей.

В зависимости от выбранного для работы сегмента будет формироваться и список услуг с ценами на них. Варианты услуг, оказываемых автосервисом, приведены в списке ниже:

• регулярное техническое обслуживание (замена масла, фильтров и т.д.),
• подготовка к государственному техническому осмотру,
• предпродажная подготовка,
• покраска кузова,
• ремонт подвески и двигателя,
• ремонт кузовных деталей,
• автоэлектрика,
• мойка и чистка,
• шиномонтаж,
• диагностика и регулировка развал-схождения.

Сегодня доступны разные варианты развития автосервисных предприятий:

• сеть специализированных сервисов по разным маркам автомобилей, например, Тойота, Форд и так далее;
• сеть станций по обслуживанию малолитражных автомобилей эконом-класса и среднего класса;
• универсальный автосервис по ремонту любых марок автомобилей.

Специализацию стоит выбирать в соответствии с анализом географического положения и экономической ситуации в конкретном регионе, а также с учетом ваших желаний и возможностей.
Определиться с перечнем услуг вам поможет и наблюдение за конкурентами в течение некоторого времени. Постарайтесь проанализировать количество запросов, количество принимаемых на обслуживание автомобилей, стоимость и сроки оказания услуг. Выяснить, что пользуется популярностью в вашем регионе сегодня можно даже не вставая с кресла. Используйте возможности, предоставляемые поисковыми системами. Узнать, какие услуги востребованы и каковы самые частые запросы в поисковых системах среди жителей вашего города или области в несколько кликов можно с помощью сервисов Вордстат от Яндекс (wordstat.yandex.ru) или Тренды Google (www.google.ru/trends/). Задайте необходимые настройки и внимательно изучите, проанализируйте результаты. Пошаговые инструкции, объясняющие, как быстро и правильно работать с этими сервисами и как трактовать результаты, можно найти в интернете.

Составлять бизнес-план автосервиса можно только после того, как вы окончательно определились с перечнем выполняемых работ.

Найдите своих клиентов

Ремонт автомобиля – больной вопрос для многих людей. Если несколько десятков лет назад автомобилистов у нас в стране было не так много, а автомобильный ряд был представлен, главным образом, продукцией автозавода ВАЗ, и практически каждый автовладелец был способен выполнить хотя бы базовые технические работы в своем автомобиле сам, то сегодня ситуация кардинально изменилась. Мало того, что на дорогах страны можно встретить автомобили самых разных марок, моделей и годов выпуска, так и за рулем теперь встречаются люди самых разных профессий и способностей. Далеко не каждый из современных водителей способен заменить лампочку в своем автомобиле.

Другими словами, перед вами море потенциальных клиентов. Однако, далеко не все они смогут стать вашими постоянными заказчиками. Проанализируйте свою ситуацию и поймите, как выглядит ваш идеальный клиент. Будет ли это пресловутая блондинка или отец семейства, бизнес-леди или студенты, физические лица или юридические?..

Вы должны внушать доверие своим клиентам и разговаривать с ними на их языке, только тогда они будут возвращаться к вам снова и снова, а также рекомендовать вас своим родственникам и знакомым.

Поставщики

Какую бы нишу для работы вы не выбрали, вам, в любом случае, придется работать с поставщиками автозапчастей и, возможно, поставщиками некоторых услуг, которые вы не можете оказать самостоятельно.

Поставщиками автозапчастей для авторемонтных мастерских могут быть как небольшие локальные розничные магазины, так и крупные федеральные сети, например, Exist.ru или другие. Если ваши возможности позволяют регулярно закупать запчасти в большом объеме напрямую у крупных поставщиков, вам может оказаться выгоднее работать именно с федеральными продавцами. Если же вы не можете обеспечить большой объем закупок и вам нужны детали лишь время от времени, возможно, проще договориться о длительном сотрудничестве с небольшими магазинами. И в той, и в другой ситуации взаимодействовать непосредственно с поставщиками запчастей напрямую может оказаться выгоднее для вас, чем полагаться на автозапчасти, которые принес с собой заказчик. Общаясь со своим поставщиком без посредников, вы можете рассчитывать на постоянный уровень качества и более выгодные закупочные цены, тогда как своему клиенту вы можете эти же запчасти предлагать по розничной цене. Кроме того, хорошо, когда вы можете своему клиенту предложить какой-то выбор, к примеру, приобрести оригинальную деталь за более высокую стоимость, или более бюджетный аналог.

К подбору поставщиков стоит отнестись очень внимательно, потому что от качества предоставляемых ими материалов будет зависеть и ваша работа, и то, останется ли клиент доволен выполненным ремонтом. Старайтесь взаимодействовать исключительно с проверенными и надежными партнерами. Заключая договор о сотрудничестве, непременно пропишите и условия взаимодействия в сложных ситуациях, гарантии обмена и возврата неисправных или некачественных деталей, а также тех деталей, выкупать которые ваш конечный клиент по не зависящим от вас причинам отказался.

Место для автосервиса

Возможно несколько стратегий поиска места для будущего автосервиса. С одной стороны, вы можете подобрать место в какой-нибудь ремонтной зоне, где сосредоточены автосалоны, магазины запчастей, ремонтные мастерские для автомобилей вашего города. Если вам удастся получить площадку для работы в таком технопарке, вы автоматически попадаете в поле зрения своих потенциальных клиентов, ведь именно в такие места устремляются все автовладельцы, когда им необходимо приобрести какие-то детали, отремонтировать старый автомобиль или приобрести новый. С другой стороны, одновременно с вами в этой выгодной зоне работают и десятки ваших конкурентов, так что для того, чтобы как-то выделиться среди других автосервисов, придется приложить определенные усилия.

Выбирая место для автосервиса, обязательно примите меры, чтобы у ваших клиентов была возможность свободно подъехать к мастерской и запарковать свой автомобиль в зоне ожидания. Также хорошо, если автомастерская будет располагаться неподалеку от крупных транспортных узлов и остановок общественного городского транспорта. Ведь если владелец авто будет вынужден оставить машину в автосервисе на несколько дней, ему придется добираться от вас до работы или до дома на своих двоих.

Проследите также за тем, чтобы над вашим рабочим боксом была возможность повесить заметную вывеску. Вывеска должна быть хороша видна как в темное, так и в светлое время суток.

Необходимое оборудование

Оборудование может варьироваться в зависимости от специализации вашего автосервиса. В таблице ниже приведем примерный список оборудования, необходимого для оказания некоторых типов услуг. Отметим также, что стоимость оборудования указана приблизительно. Эти цифры могут меняться в зависимости от региона. Кроме того, возможно, вам удастся сэкономить приобрести бывшее в употреблении, но исправное оборудование у разорившихся конкурентов.

Таблица. Оборудование для автосервиса

Диагностика и ремонт подвески и двигателя
Диагностический стенд (база данных моделей двигателей, компьютер, сканер)	800 руб.
Посреднические услуги	4 000 руб.
Мотортестер, включая базу данных Тecoil (Россия, собственная разработка)	3 300 руб.
Сканер, присоединяющийся к бортовому компьютеру, Bosch (Германия)	4 000 руб.
Подъемники (2-х стоечные) (4 шт.)	12 000 руб.
Сварочный аппарат	400 руб.
Набор инструментов на тележке	1 400 руб.
Инструменты в кейсе (4 шт.)	800 руб.
Рабочие столы, стеллажи (4 шт.)	800 руб.
Диагностика и регулировка развал-схождения
Подъемник (4-х стоечный)	5 000 руб.
Стенд развал-схождения, электронный, 8 датчиков	11 000 руб.
Ремонт и окраска кузова
Оборудование для рихтовки (стапели, измерительные системы, балки, трубогибы и пр.)	2 000 руб.
Оборудование для сварки (для точечной сварки, для дуговой сварки, для плазменной резки сжатым воздухом и т.д.)	3 000 руб.
Компрессор для производства сжатого воздуха	1 500 руб.
Краскопульт	1 500 руб.
Спецодежда (очки, респиратор, комбинезон, перчатки, защитная обувь)	500 руб.
Шиномонтаж
Шиномонтажный стенд	2 100 руб.
Станок для балансировки	2 300 руб.
Мойка и чистка
Аппарат горячей мойки (мобильный)и	1 500 руб.
Аппарат холодной мойки (мобильный)	700 руб.
Система очистки и рециркуляции воды	3 500 руб.
Пылесос	300 руб.
Компрессор для подачи сжатого воздуха	2 000 руб.
Расходные материалы	500 руб.

Важно также обеспечить своих сотрудников рабочей униформой, специализированной обувью, средствами индивидуальной защиты (очки, перчатки, головные уборы, фартуки). Хорошо, если у вас есть возможность пошить мастерам фирменные комбинезоны и куртки. Если же такой возможности нет, главное, чтобы одежда и обувь подходили людям по размеру и соответствовали требованиям безопасности при работе в автосервисе. Кроме того, всегда должны быть доступны сменные комплекты одежды. Брендированную униформу можно сшить также и для административного персонала, который общается с клиентов в зоне ожидания или при оплате выполненных работ.

Помимо чисто технического, вам потребуется также оборудование для офиса. В таблице ниже приведена ориентировочная стоимость необходимого офисного инвентаря

Наименование	Количество	Цена за штуку	Итого
Кассовый аппарат	1 шт.	5 000 рублей	5 000 рублей
Платежный терминал для банковских карт	1 шт.	18 000 рублей	18 000 рублей
Ноутбук	1 шт.	25 000 рублей	25 000 рублей
Принтер	1 шт.	3 500 рублей	3 500 рублей
Сканер	1 шт.	2 700 рублей	2 700 рублей
Стол	2 шт.	1 500 рублей	3 000 рублей
Стул	4 шт.	700 рублей	2 800 рублей
Телефонный аппарат	1 шт.	2 000 рублей	2 000 рублей
	Итого:	62 000 руб.

Если в вашем автосервисе планируется устройство зоны ожидания и отдыха для клиентов, стоит включить в смету также расходы на меблировку этой комнаты. Вам потребуются диванчик, несколько стульев или кресел, а также небольшой столик. Если позволяет бюджет, можно повесить и телевизор в зоне ожидания.

Для работы вам потребуется как физическое оборудование, так и виртуальное. Прежде всего стоит озаботиться покупкой лицензионных версий операционной системы Microsoft Windows 8 или Microsoft Windows 10 и пакета офисных программ Microsoft Office. В пакет MS Office входят популярные программы для работы на компьютере — текстовый редактор Word, программа Excel для работы с таблицами и программа для быстрого создания презентаций Power Point. Впрочем, сегодня доступны и офисные программы с бесплатными лицензиями, например, LibreOffice. Эти программы легко можно найти и скачать в интернете.

Организовать хранение и учет движений по складу, эффективное взаимодействие с поставщиками, быстрый подбор для ремонта запчастей-аналогов поможет программа AutoИнтеллект от компании ТрэйдСофт , а для ведения бухгалтерии потребуется одна из версий бухгалтерской программы 1С.

Для автосервисов будет особо полезен программный модуль «Автосервис», входящий в систему AutoИнтеллект. Благодаря этому модулю автомастерская может быстро и просто организовать и отладить все виды учета (финансовый, управленческий, складской) в сервисе по обслуживанию и ремонту авто и автоматизировать все необходимые функции. Эта программа поможет вам

• контролировать все действия ваших работников по ремонту клиентских автомобилей;
• фиксировать историю обслуживания для каждой конкретной машины;
• быстро оформлять сопроводительные документы: заказ-наряды и накладные, счета и акты выполненных работ;
• учитывать оказанные услуги, трудозатраты, выработку сотрудников;
• вести справочники (по бригадам, по комплексным работам, по транспортным средствам и так далее);
• формировать отчеты о работе вашего автосервиса.

Подытоживая, нужно отметить, что использование специальных программ дает автосервису возможность выстроить эффективные бизнес-процессы и контролировать бизнес на всех этапах работы, улучшить качество работы, минимизировать финансовые и временные издержки, улучшить сервис и скорость обслуживания заказчиков, сократить риски хищений и ошибок, вызванных человеческим фактором.

Стоимость программного обеспечения для обеспечения работы мастерской по авторемонту в расчете на одно рабочее место:

Microsoft Windows 10 c работами по установке	От 8 000 руб.
Microsoft Office 2016 с работами по установке	От 17 000 руб.
AutoИнтеллект	От 25 900 руб.
1С: Автосервис	От 15 000 руб.
Итого:	От 65 900 руб.

Персонал

В вашем автосервисе могут работать самые разные специалисты, все зависит от того, какое направление работы вы выберете, и от того, какая организационная схема ляжет в основу вашего бизнеса.

Вы можете работать как мастер-одиночка конкретного профиля, официально зарегистрировав свое индивидуальное предприятие и своевременно выплачивая положенные налоги. В этом случае вам, скорее всего, потребуются услуги бухгалтера. В таком раскладе нет необходимости брать бухгалтера в штат фирмы на полный день, можно воспользоваться либо услугами специализированных компаний, либо нанять на аутсорс бухгалтера, который будет работать на вас удаленно и получать зарплату только за выполнение конкретных задач: ведение и сдачу отчетности, уплату налогов и тому подобное.

Если вы планируете более масштабную деятельность и можете позволить себе нанять нескольких специалистов, штатное расписание вашего предприятия будет выглядеть немного иначе. Зарплата специалистов будет сильно зависеть от уровня зарплат в вашем регионе, а также от профессиональных навыков конкретного мастера.

Должность	Должностные инструкции	Зарплата
Мастер по приемке	Прием заказов на ТО; Оформление документов; Ведение отчетности и документооборота; Решения по гарантийным случаям; Распределение работ среди сотрудников; Контроль качества и сроков выполнения работы; Ведение склада автозапчастей.	От 15 000 руб.
Моторист/мастер по ремонту двигателей	Диагностика и ремонт двигателей; Оформление заявок на склад; Оповещение руководства о необходимости выполнения дополнительных несогласованных с заказчиком работ.	От 15 000 руб.
Автомеханик	Ремонт автомобилей заказчиков; Устранение неисправностей помимо описанных в заказ-наряде; Оформление заявок на склад; Оповещение начальства о необходимости дополнительного согласования перечня требуемых работ с клиентом.	От 15 000 руб.
Автоэлектрик	Монтаж автомобильных сигнализаций, магнитол, кондиционеров и прочего обрудования; Анализ причин возникновения брака в работе; Модернизация и ремонт рабочего оборудования.	От 15 000 руб.
Жестянщик/рихтовщик	Правка деталей и узлов кузова автомобиля; Притирка, подгонка, слесарная обработка, подготовка кузовных деталей под покраску.	От 12 000 руб.
Колорист	Подбор оптимальных для покраски автомобиля материалов и инструментов; Анализ и смешивание цветов для идеального совпадения с цветом автомобиля заказчика.	От 15 000 руб.
Автомаляр	Подготовка и окраска кузовных деталей.	От 15 000 руб.
Полировщик	Полировка деталей автомобиля по заданным параметрам.	От 12 000 руб.

Возможно, вы захотите выделить также административный персонал. В зоне ожидания клиентов может работать девушка-администратор, к функциям которой будет относиться прием оплаты за услуги, оформление документооборота, а также прочая деятельность, которую вы сочтете необходимой.

Вам может потребоваться человек, отвечающий за привлечение клиентов. В зависимости от масштабов вашего бизнеса, вы можете либо воспользоваться услугами рекламного агентства, либо взять такого сотрудника в штат, либо работать с фрилансерами, оплачивая только фактически выполненную работу.

Конкуренты

Прежде, чем открывать новый автосервис, необходимо внимательно изучить уже действующие в вашем районе и городе ремонтные мастерские. Составьте список или таблицу, где учтите месторасположение конкурента, типы выполняемых работ и спектр дополнительных услуг, марки и возраст автомобилей, с которыми работают в каждой конкретной точке, уровень цен, предлагаемые гарантии. Тщательно изучив своих конкурентов, вы сможете воспользоваться их опытом и избежать повторения их ошибок. Также вы можете обнаружить слабые места в оказываемом конкурентами сервисе и превратить чужие недоработки в изюминку своего бизнеса. Например, может сложиться так, что никто из конкурентов напрямую не работает с поставщиками автозапчастей. Таким образом, клиенту приходится самому ездить по магазинам в поиске нужных деталей, а потом каким-то образом решать проблемы с возвратом и обменом неподходящих или неисправных запчастей. Все это отнимает у вашего клиента драгоценное время. Вы можете взять этот труд на себя, договориться с несколькими крупными поставщиками в вашем городе о работе напрямую, и тем самым оказать вашему клиенту неоценимую услугу.

Отмените курение на рабочем месте, наймите дружелюбных, опрятных и общительных мастеров, выполняйте работы в чистом боксе, словом, делайте то, чего не делают ваши конкуренты, и тем самым вы будете сильно выделяться на их фоне.

Маркетинговый план

Маркетинговый план нужен для того, чтобы обеспечить регулярный приток клиентов в ваш бизнес. Даже если у вас небольшая компания из двух человек, основной источник клиентов которой – сарафанное радио, вам все равно однажды полезно будет задуматься о привлечении новых клиентов. Это позволит компании развиваться и выходить на новые уровни.

План маркетинговых мероприятий будет сильно зависеть от того, какие средства вы готовы вложить в привлечение новых клиентов. Каждая компания по-своему решает вопросы маркетинговых бюджетов. Как правило, на цели рекламы и привлечения новых клиентов стабильно выделяется несколько процентов от прибыли или от оборота компании. С другой стороны, в моменты подъема сезонного спроса на определенные виды услуг есть смысл несколько увеличить маркетинговый бюджет с тем, чтобы привлечь больше клиентов.

Одним из эффективных каналов продвижения для вас может стать партнерский маркетинг. Другими словами, вам необходимо найти себе партнеров по рекламе. Такими партнерами могут стать любые не конкурентные вам компании, оказывающие услуги или предлагающие товары той же целевой аудитории, с которой работаете и вы. Для обмена рекламой с автосервисом хороши магазины автозапчастей, автомойки, а также автосервисы отличной от вас специализации. Впрочем, вы можете договориться о сотрудничестве и с ресторанами, салонами красоты и так далее. Обмен рекламой может строиться на разных принципах. Например, вы можете размещать друг у друга рекламные листовки, визитки, буклеты или журналы. Более продвинутый вариант сотрудничества – договориться о том, чтобы каждый клиент вашего автосервиса получал бонусную услугу от вашего партнера и наоборот. Например, отрегулируйте подвеску в нашем автосервисе, получите скидку на развал-схождение у наших партнеров.

Хороший вариант привлечения клиентов – сотрудничество с тематическими автоклубами. Например, если вы ремонтируете японские автомобили, вам прямая дорога в клубы любителей Тойоты, Мазды, Мицубиси или Ниссана.

Другой доступный канал привлечения клиентов – реклама в интернете. Сегодня здесь доступна масса вариантов на любой карман и кошелек. Вы можете создать небольшой сайт-визитку с основной информацией о вашем автосервисе, перечнем услуг, расписанием работы, картой и схемой проезда, отзывами довольных клиентов. Для продвижения этого сайта можно использовать контекстную рекламу Яндекс.Директ или Google.Adwords. В этих рекламных сетях рекламодатель платит непосредственно за переходы пользователей на рекламируемый сайт, что позволяет вам очень точно оценивать эффективность проводимых рекламных кампаний. Делать контекстную рекламу можно как самостоятельно, так и с привлечением специализированных рекламных агентств или интернет-маркетологов на фрилансе. Для того, чтобы определить бюджет рекламной кампании, специалист по рекламе должен выполнить некоторые исследования рынка, понять, насколько конкурентна ваша ниша и какова средняя стоимость перехода по рекламному объявлению. После выполнения этого анализа запускается пробная рекламная кампания, в ходе которой становится ясно, сколько денег ежемесячно нужно будет тратить на рекламу, чтобы получать желаемое количество клиентов.

Более бюджетный вариант, который потребует от вас не столько денег, сколько времени, — это ведение сообщества в социальных сетях, например, вКонтакте или в тех сетях, что популярны в вашем регионе и среди ваших потенциальных клиентов. Такие сообщества тоже можно рекламировать как средствами соцсетей, так и через поисковые системы. Однако, основной их ценностью будет все же их наполнение, контент – тексты, фотографии, видеоролики, ради которых пользователи и будут подписываться на сообщество. Формируйте уникальный контент, основанный на вашей экспертизе: публикуйте рекомендации от ваших мастеров по уходу за автомобилем, рассказывайте интересные истории из жизни автосервиса, предупреждайте горожан о внеплановых изменениях в дорожном движении города… Собрав в одном месте всех автомобилистов вашего города вы получите уникальную базу потенциальных клиентов, до которых легко сможете доносить любую информацию о своих услугах, о проводимых акциях, о сезонных предложениях и так далее, а публикация профессионального контента поможет вам вырастить в аудитории доверие к качеству ваших услуг. Помимо ведения собственного сообщества, вы можете также публиковать рекламу своих услуг и в любых других сообществах, целевая аудитория которых вам интересна.

Другой бюджетный вариант продвижения через интернет – форумы автовладельцев. Здесь также доступна масса вариантов. Договорившись с владельцами форума, вы можете давать рекламу, делать специальные предложения для участников форума или вообще вести отдельную ветку с рекомендациями для автолюбителей по базовому ремонту автомобиля. Далеко не все ваши читатели возьмутся за самостоятельный ремонт, однако, таким образом вы сможете сформировать восприятие себя как эксперта, что, несомненно, положительно скажется на приросте вашей клиентской аудитории.

Вашему автосервису пригодятся также визитные карточки и, возможно, небольшие листовки с кратким перечнем оказываемых услуг. Эту полиграфию можно разместить в зоне ожидания для клиентов.

Заключение

Данный документ не является исчерпывающим руководством по открытию автосервиса, однако, в нем перечислены основные аспекты, которыми ни в коем случае нельзя пренебрегать при открытии автосервиса с нуля и разработке бизнес-плана. Важно обдуманно подходить к вопросу планирования будущего бизнеса и не доверять слепо многочисленным предложениям скачать бизнес-план автосервиса бесплатно. При составлении бизнес-плана всегда нужно стараться максимально учесть ваши личные возможности и особенности региона, в котором вы планируете работать.

Подведем итог и перечислим основные аспекты, которые необходимо учесть, разрабатывая бизнес-план для открытия автосервиса.

1. Решить юридические вопросы: зарегистрировать юридическое лицо, открыть банковский расчетный счет предприятия, изготовить печать.
   Приблизительная стоимость для регистрации ИП – 4 000 рублей.
   Приблизительная стоимость для регистрации ООО – 19 500 рублей.
   Расходы на обслуживание счета в банке – 1 500 рублей (ежемесячно).
2. Определить свой сегмент и перечень оказываемых услуг.
3. Понять, какие клиенты — ваши, и откуда они будут к вам приходить.
4. Подобрать поставщиков запчастей, подписать с ними договора о сотрудничестве.
5. Подобрать место для будущей автомастерской и оформить его для дальнейшей работы. Стоимость аренды – от 30 000 рублей месяц.
6. Приобрести и установить необходимое для работы оборудование. Бюджет будет варьироваться в зависимости от типа оказываемых услуг.
7. Нанять персонал. Штатное расписание и бюджет зависят от типа оказываемых услуг.
8. Составить маркетинговый план продвижения услуг автосервиса.

Приступая к ведению бизнеса, помните, что одной из составляющих успеха является постоянный контроль деятельности предприятия и оценка эффективности его работы. Своевременно корректируя в бизнес-плане автосервиса недостаточно эффективные сценарии, вы сможете направлять развитие бизнеса так, как вам будет нужно. Оставайтесь у руля своей компании, будьте уверены в своих действиях, и ваш бизнес будет расти и развиваться.

Ежегодное увеличение объема авторынка стимулирует спрос на услуги СТО — несмотря на высокую конкуренцию автосервис остается рентабельным и прибыльным бизнесом. Приведем подробные расчеты и разберем все тонкости бизнес-плана для СТО на конкретном примере. Статья расскажет, как открыть автосервис с нуля и сделать бизнес-план, способный привлечь в проект инвестиции.

Каким должен быть бизнес-план автосервиса?

Главные задачи бизнес-плана — оценка возможности реализации бизнес-идеи и привлечение дополнительного капитала от инвесторов. Грамотно проработанный бизнес-план ускоряет развитие проекта от идеи до предприятия с отлаженными процессами и экономит ресурсы компании на этапе развертывания бизнеса. Основные задачи бизнес-плана для СТО:

Бизнес-план необходим любому предприятию на стадии развития или расширения бизнеса. Рассмотрим основные моменты, которые требуется учесть при составлении плана для СТО.

Основные санитарные и экологические требования к СТО

На данном этапе прорабатывается концепция проекта, а также определяется позиционирование услуг автосервиса. В описании проекта указывается бизнес-идея, предполагаемое место реализации и прогнозируемые источники финансирования СТО на этапе развития компании. Основная задача этого раздела бизнес-плана — показать жизнеспособность идеи и концепта, а также продемонстрировать перспективы проекта на рынке.Описание включает основные вехи проекта:

Описание проекта СТО на этапе бизнес-плана отражает стратегию предприятия, позволяющей выйти на рынок и достигнуть точки окупаемости, а также перечень разработок и ноу-хау, гарантирующих конкурентоспособность автосервиса на рынке. Данный раздел должен отражать концепт и бизнес-идею, а также учитывать возможность их реализации — расчеты и анализ указываются далее.

Изучаем рынок и конкурентную среду

После описания идеи проекта предоставляются данные анализа рынка и конкурентного исследования. Из важных параметров, которые требуется учесть в бизнес-плане автосервиса:

При анализе учитывается население города и объем доли автопарка на душу населения, а также специфика и особенности эксплуатации легкового или коммерческого транспорта. Также проводится анализ конкурентных предприятий, где учитывается пропускная способность и репутация СТО, удаленность от локации, где планируется размещение автосервиса.

Изучение рынка и конкурентной среды считается залогом высокой скорости окупаемости проекта — это позволяет просчитать спрос и нагрузку на СТО, а также прогнозировать рост или убыточность предприятия до момента привлечения основного капитала или инвестиций. Без проведения полного анализа рынка невозможно точно оценить успешность проекта и привлечь инвестиции для запуска идеи в релиз.

Проводим маркетинговый анализ

Следующий пункт плана автосервиса — маркетинговый анализ. Раздел предполагает разработку маркетинговой стратегии, SWOT-анализ и стратегию ценообразования. Маркетинговый анализ позволяет определить:

Для разработки эффективной маркетинговой стратегии составляется SWOT-анализ, учитывающий сильные и слабые стороны предприятия, а также ресурсы и возможности для роста, риски и потенциальные убытки. С помощью SWOT-анализа определяется наиболее перспективное место для размещения автосервиса, находящегося на локации с большой транспортной пропускной способностью, а также в белой зоне рынка, где находится минимум конкурентов. Также SWOT-анализ позволяет определить наиболее перспективные каналы рекламы и маркетинга, инструменты для развития и масштабирования бизнеса.

Далее при маркетинговом анализе используются данные аудита рынка и конкурентов для расчета ценовой политики. Это необходимо для создания конкурентного предложения услуги автосервиса на рынке с сохранением ликвидности и маржинальности бизнеса.

Важно! Маркетинговый анализ — главный этап расчета прибыльности идеи. Результаты анализа позволяют сформировать наиболее благоприятные условия для ведения бизнеса и сократить риски и убытки на этапе запуска автосервиса.

Разрабатываем производственный план

Чтобы открыть автосервис в бизнес-плане также описываются все производственные процессы. Здесь определяется использование производственных мощностей предприятия и доля участия субподрядчиков в процессах автосервиса. Также рассчитывается рабочее время, штатное расписание и объем занимаемой площади, необходимых для работы СТО.

При планировании производственных процессов составляется общий агрегатный план и перечень задействованного оборудования, рассчитывается количество расходного сырья и материалов, учитываются затраты на аппарат управления СТО. Производственный план описывает все бизнес-процессы автосервиса, а также включает перечень оборудования СТО: станки и инструменты для работы мастеров, программное обеспечение для контроля сотрудников и аналитики, решения для оптимизации и автоматизации бизнеса.

Составляем организационный план

Этот раздел отражает правовую форму предприятия, а также организационную структуру автосервиса с полным описанием штата сотрудников. В первую очередь нужно определить наиболее удобную форму управления автосервисом и формат налогообложения:

Также на данном этапе разрабатывается структура предприятия, где определяются горизонтали и вертикали управления, иерархия сотрудников. Для этого составляется организационная таблица автосервиса, где определяются должностные полномочия сотрудников и кадровая нагрузка. Каждый сотрудник СТО вовлекается в бизнес-процессы компании, что гарантирует генерацию доходов автосервиса при минимальных издержках.

Резюме, расчеты и меморандум

Также в состав бизнес-плана автосервиса входят финансовый раздел, прогноз и стратегия упреждения рисков предприятия. В конце бизнес-плана разрабатывается резюме, которое размещается на первой странице документа. Резюме включает выдержку из статистики, сформированной при анализе рынке, расчета окупаемости и доходности идеи, а также маркетингового прогноза. Основная задача резюме — заинтересовать инвесторов и мотивировать к изучению самого бизнес-плана.

Расчеты автосервиса

Для создания бизнес-плана, способного привлечь инвестиции, важно просчитать стоимость запуска СТО, период окупаемости, а также определить рентабельность бизнеса. Приведем основные расчеты, которые должны быть в каждом бизнес-плане автомастерской — первичные расходы на запуск СТО, постоянные затраты, а также подсчеты периода окупаемости и рентабельности бизнеса.

Расчет прибыльности автосервиса

При создании бизнес-плана автосервиса с расчетами в первую очередь необходимо определить прогнозируемую прибыль СТО. Расчет прибыльности необходим для оценки рентабельности бизнеса и периода окупаемости проекта. Для подсчета прибыли предприятия необходимо определить выручку — для этого сумму стоимости часа работы всех сотрудников необходимо умножить на общее время работы предприятия.

Пример: в автосервисе работает 4 сотрудника разного уровня квалификации, где у двоих час работы составляет 1 000 рублей, а у остальных — 1 500 рублей. При стандартном режиме работы — 40 часов в неделю для каждого сотрудника, расчет будет следующим: (1000 руб./ч * 2 чел. + 1500 руб./ч * 2 чел.) / (40 ч * 4 недели) = 800 000 рублей — общая выручка предприятия за месяц работы 4 сотрудников при полной загрузке без учета продажи автозапчастей.

Для расчета чистой прибыли автосервиса от полученной выручки отнимается заработная плата сотрудников, налоги предприятия, а также коммерческие и управленческие расходы. Если при ремонте и ТО автомобиля клиента использовались запчасти автосервиса, также отнимается стоимость товаров через каталог поставщиков и затраты на складское хранение.

Пример: чистая прибыль СТО = 800 000 рублей — ((500 руб./ч * 2 чел + 750 руб./ч * 2 чел) * 40 ч * 4 недели = 400 000 рублей — сумма заработной платы всех сотрудников с учетом налоговых отчислений, которые закладываются в стоимость часа работы специалиста. От 400 000 руб. также отнимается аренда помещения, оплата лицензионного софта для управления СТО и заработная плата директора и менеджера на ресепшене. Чистая прибыль остается в районе 170–220 000 рублей за 1 месяц работы предприятия при полной загрузке.

Поиск точки безубыточности предприятия

Точка безубыточности представляет собой реализацию всех услуг автосервиса с маржой, достаточной для покрытия всех расходов предприятия. Станция технического обслуживания становится прибыльной при переходе через точку безубыточности — остаток, получаемый при вычитании из выручки всех расходов автосервиса, и считается прибылью.

Пример: из расчетов выше определили, что для предоставления услуг клиентам автосервиса уходит порядка 600 000 рублей — сумма расходов на налоги, фонд оплаты труда, аренду помещения и прочие операционные расходы. Для расчета точки безубыточности: 600 000 руб. расходов / 160 рабочих часов в месяц = 3 750 рублей — сумма, которую должно зарабатывать СТО каждый час.

При наличии 2 специалистов в штате со стоимостью рабочего часа в 1 000 рублей и двух — с 1 500 руб./ч можно определить, что минимум 3 специалиста должны быть постоянно обеспечены работой. Точка безубыточности предприятия составит 80% от максимальной нагрузки предприятия. Для расчета количества и объема услуг, позволяющих достичь автосервису точки безубыточности, используется база норм времени — это позволяет быстро определить сколько рабочего времени и какой доход может принести, например, замена рулевой рейки или комплексное ТО автомобиля.

Оценка рентабельности и окупаемости автосервиса

В примерах бизнес-плана автосервиса помимо точки безубыточности обязательно должны указываться оценки рентабельности и окупаемости автосервиса. Рентабельность представляет собой процентный показатель, отражающий прибыль СТО от суммы выручки.

Для расчета рентабельности при разработке бизнес-плана для автосервиса необходимо разделить показатель чистой прибыли на общую выручку и умножить результат на 100%. Полученная сумма и будет свидетельствовать о рентабельности бизнеса. Причем расчет рентабельности с использованием чистой прибыли позволяет учесть сумму оплаты налогов — таким образом можно оценить реальную эффективность автосервиса.

Пример: 200 000 руб. прибыли / 800 000 руб. выручки * 100% = 25%. Согласно нормам рентабельности продаж (ROS), показатель свыше 20% является показателем высокой эффективности компании. Каждые 25 копеек с заработанного рубля считаются настоящим заработком предприятия и могут использоваться для инвестиций и масштабирования бизнеса.

При запуске бизнеса автомастерской также важно рассчитать период окупаемости проекта. Под окупаемостью предполагается скорость возвращения инвестиций, вложенных в бизнес. Чем ниже срок возврата вложенных средств, тем выше окупаемость проекта, что увеличивает шансы на привлечение инвесторов, а также кризисоустойчивость и быстрое масштабирование бизнеса.

Для расчета окупаемости автосервиса необходимо сумму стартовых инвестиций разделить на объем чистой прибыли за 1 месяц — результат покажет в течение какого времени проект полностью окупится. Пример: инвестиции в 1.9 млн рублей / 200 000 руб. чистой прибыли = 9.5 месяцев. Если после запуска автосервиса планируются дополнительные денежные вливания, сумма инвестиций добавляется к общему капиталу и повторно разделяется.

Расчет затрат на первую маркетинговую кампанию

Для привлечения первых клиентов и формирования лояльной аудитории при запуске автосервиса важно позаботиться о рекламе. В качестве инструментов для привлечения клиентов могут использоваться:

Для получения максимального охвата рекомендуется задействовать сразу несколько рекламных инструментов, для оптимизации бюджета — регулярно тестировать площадки и подбирать наиболее эффективные варианты продвижения.

В нашем образце бизнес-плана ограничимся созданием сайта СТО и размещением вывески на фасаде здания. Стоимость разработки функционального сайта с личными кабинетами для пользователей составляет 40–50 000 рублей, при добавлении e-commerce модуля для продажи запчастей сумма увеличивается еще на 50 000 рублей. Создание объемной 3D-вывески обойдется в 25–30 000 рублей, для варианта с подсветкой – от 50 000 руб. Для привлечения трафика на сайте ежемесячно потребуются услуги SEO-продвижения и контекстной рекламы — в среднем от 25 000 рублей.

Пример бизнес-плана для автосервисов

Для удобных расчетов можно скачать готовый бизнес-план автосервиса и адаптировать данные под специфику своего проекта. Разберем пример готового бизнес-планов автосервиса с усредненными расчетами для мультибрендового СТО в городе-миллионнике.

Описание проекта и изучение рынка

Планируется открытие мультибрендового автосервиса рядом с транспортной развязкой с усредненным трафиком в 550 автомобилей в час. Автосервис расположится на территории промышленного ангара, который ранее был оборудован под ремонт грузовой техники. Здание обеспечивает хорошую видимость вывески с развязки и предполагает минимальную подготовку для запуска СТО.

Здание находится в белой зоне — ближайший конкурент находится на расстоянии 8.3 км. При этом застройка возле транспортной развязки не предусматривает аренду еще 1 помещения для быстрого переоборудования под СТО, что снижает риск появления конкурентов поблизости.

Маркетинговый анализ

При обслуживании среднестатистического количества автопарка — 15–20 автомобилей в день, СТО сможет занять 3.5% от общей доли рынка и стабильно генерировать прибыль. При этом площадь здания предусматривает масштабирование автосервиса и подключение к бизнесу автомойки и покрасочной камеры. Кроме того, на территории уже есть парковка для клиентов.Сильные стороны

Слабые стороны

Перспективы

Угрозы и риски

Ценообразование автосервиса рассчитывается исходя из среднерыночной стоимости нормо-часа в рамках города и при использовании базы норм времени TecAlliance. Это обеспечивает прибыль в 25–35% на услуги СТО, а также сохранение конкурентной заработной платы для сотрудников сервиса.

Производственный и организационный планы

Автосервис ориентирован на предоставление услуг владельцам иномарок и отечественных автомобилей для максимального охвата рынка. Из предоставляемых услуг предлагаются:

На этапе запуска в штат автосервиса включены 10 сотрудников и директор компании:

Обязанности по клинингу и обслуживанию коммуникационных систем СТО будут переданы на аутсорсинг, что сократит кадровую и налоговую нагрузку на предприятие. Подготовка автосервиса к запуску укладывается в арендные каникулы. План работ для удобства расписан в диаграмме Ганта.

Запуск автосервиса планируется на 1 февраля 2022 года.

Финансовый план и расчеты

Объем инвестиций в проект составит 1.9 млн рублей с периодом окупаемости в 9.5 месяцев. При средней загрузке в 3/4 боксов рентабельность бизнеса составляет 25%, а сумма прибыли — 200 000 рублей в месяц.Планируемые расходы на подготовку автосервиса к запуску:

Общая сумма покупки оборудования и инструментов на 8 сотрудников СТО и 4 машино-места, и 1 сотрудника шиномонтажного бокса составляет 1 191 000 рублей. На ремонт и подготовку зданий запланировано 130 000 рублей, собственник помещения предоставил арендные каникулы сроком 3 месяца.

Кроме того, в расчетах учитывается приобретение компьютеров для руководителя и менеджеров автосервиса, приобретение офисной периферии, мебели и стеллажей для автосервиса. Отдельно оборудуется зона ожидания для клиентов. Для оборудования клиентской зоны и ресепшена запланирована сумма в 130 000 рублей с учетом оргтехники, установка системы видеонаблюдения с локальным компьютером-сервером займет еще около 50 000 рублей.

Общая сумма инвестиций составляет 1 501 000 рублей, дополнительно потребуется 400 000 рублей на закупку первой партии запчастей и оплату 1 месяца работы сотрудников. Суммарный объем вливаемых инвестиций — 1.9 млн рублей с периодом окупаемости в 9.5 месяцев.

Затраты автосервиса

Расчеты затрат автосервиса начинаются с поиска помещения — цена на аренду или приобретение в собственность напрямую зависит от местоположения, площади здания и подъездной территории.

После выбора помещения проводится ремонт и переоборудование здания под нужды СТО — без изменения планировки помещения под эти цели обычно закладывается около 20–25% от стоимости самого здания. Если помещение ранее не использовалось для работы с автомобилями, стоимость переоборудования может быть в несколько раз превышать стоимость здания — большая часть уходит на установку системы пожаротушения и создание безопасных условий для работы сотрудников.

В основные затраты автосервиса также включается закупка оборудования и инструментов для запуска бизнеса, а также постоянные ежемесячные расходы. При расчете регулярных затрат автомастерских учитываются:

Кроме того, в расчетах и плане автомастерской должны учитываться расходы на использование профильного программного обеспечения. Для корректной работы автосервиса потребуется приобретение лицензии на систему складского учета, покупка базы с нормами времени, а также CRM для работы отдела продаж и отслеживания истории взаимодействия с клиентами.

Дополнительно нужно закладывать расходы на доработку функциональности ПО и интеграцию со сторонними IT-продуктами. Хороший способ сэкономить на софте для СТО — приобретение комплексного ПО с подготовленными модулями для работы автосервиса.