Бизнес план пункт выдачи заказов вайлдберриз

Статистика бизнеса

За 2021 год Wildberries увеличил свои обороты на 93% (а в 2020 на 96%) и достиг отметки в 844 млрд рублей. За последний квартал 2021 года и вовсе был зафиксирован рекордный на текущий момент оборот – 304,8 млрд рублей, что на 101% превышает показатели того же периода 2020 года.

По оценке аналитиков Wildberries, прибыль за 2021 год составила около 18 млрд рублей. Эти деньги решено потратить на строительство комплексов логистики, улучшение работы сервиса и расширение товарных позиций.

Совокупное число заказов выросло до 808,6 млн, т.е. на 146% больше, чем за предыдущий год. Пиковое значение ожидаемо выпало на декабрь: по 3,5 млн в среднем за день. Всего же покупатели приобрели на 81% больше товаров, чем в 2020, что в количественном выражении превышает 1 млрд.

2021 год для Wildberries был примечателен и рекордным количеством регистраций от предпринимателей – их было более 410 000. В 2020 же году для сравнения на площадку пришла всего 91 000 человек. Лишь каждый 5-ый предприниматель на Wildberries является представителем среднего или крупного бизнеса. До 80% составляют самозанятые и малый бизнес.

Самую свежую и более подробную информацию про бизнес и все, что с ним связано, можно узнать из нашего Телеграм-канала.

По товарным категориям рост продемонстрировали:

• товары для дома и дачи — до 114,6 млрд рублей (111%);
• косметика и парфюмерия – до 71,5 млрд рублей (90%);
• бытовая техника – до 76,4 млрд рублей (64%);
• одежда и обувь – до 336,5 млрд рублей (55%) – самый высокий оборот;
• детские товары – до 115,7 млрд рублей (63%);

Для них в 2021 году Wildberries ввели в эксплуатацию более 350 000 кв. м новых складов. А общая площадь уже превысила 720 000 кв. м, что ускорило процесс доставки по регионам.

Компания вышла на рынки США, Великобритании, Франции, Италии, Германии, Испании, Молдовы, Турции и стран Прибалтики. Количество разработчиков Wildberries выросло с 530 до 700 человек. На 2022 год уже открыто дополнительно 160 вакансий.

По состоянию на конец 2021 года аудитория покупателей Wildberries в России насчитывала 113 000 000 человек (400 000 000 по миру), а совокупное число ПВЗ, открытых по стране – 95 000 штук. На конец февраля 2022 года, с учётом постаматов, ПВЗ уже 116 000 штук.

Сколько зарабатывают пункт выдачи заказов (ПВЗ) — выгодно ли открывать пункт выдачи заказов (ПВЗ) в 2023 году.

За 2021 год они росли, как грибы во время дождя, а основная масса открытий пришлась на центральную часть России. Продолжится ли рост в 2022 году?

Пока ясности нет. Кто-то уже успел, как открыть, так и закрыть свои новоиспечённые ПВЗ, а кто-то стабильно получает хорошую прибыль.

В самом конце прошлого года Wildberries отказали ПВЗ, совмещённым с другими брендами в сотрудничестве. Многие из них предпочли перейти именно к Wildberries. Для начинающих предпринимателей это означает прежде всего рост первоначальных инвестиций.

Помимо этого, Wildberries отменили программы субсидирования, т.е. раньше новые ПВЗ получали повышенный процент прибыли, а теперь на него рассчитывать не приходится.

Так или иначе, но открытие собственного ПВЗ, на первый взгляд, до сих пор кажется простым и доступным для молодого предпринимателя бизнесом. Так ли это на самом деле?

Порядок действий при открытии

Какие действия нам потребуется осуществить для открытия?

1. Выбрать локацию для вашего ПВЗ с учётом карты ПВЗ Wildberries.  

Надо заметить, что внешний вид и функционал на старой и новой версии карт немного различен.

Старая версия карты даёт информацию о приблизительном обороте отдельно взятого ПВЗ (без конкретных цифр, по размеру ареала вокруг точки), а также о совокупном охвате пользователей в конкретной точке с радиусом в 500 м.

Это удобно, однако, стоит учитывать, что данные вероятно собираются по числу активных устройств, с которых хотя бы раз осуществлялся выход на сайты Wildberries. Т.е. для более достоверной картины их стоить, как минимум, брать вдвое ниже, ведь часть пользователей заходит, как со смартфона, так и с десктопа, а некоторые и вовсе устанавливают приложение, но в итоге им не пользуются.

Новая версия карты показывает открытые точки, зоны их покрытия и те места, в которых Wildberries заинтересованы в открытии своих ПВЗ. По каждой точке можно получить описание самого пункта, его внешнего вида и интерьера. 

К слову, своим опытом по открытию 6 ПВЗ Wildberries за пол года с нами поделилась Евгения.
 

2. Зарегистрироваться в WBPoint (point.wb.ru) и подгрузить туда необходимые данные        

WBPoint – это сервис, позволяющий вам открыть свой брендированный ПВЗ Wildberries и начать зарабатывать. Туда необходимо загрузить данные о вашем ИП.

3. Загрузить фотографии помещения  

Помимо данных о вас, необходимы фото того помещения, которое вы собираетесь арендовать для создания ПВЗ Wildberries. После отправки фото, необходимо дождаться их одобрения.

Подписывать договор аренды имеет смысл только после одобрения Wildberries вашего помещения. Также это означает, что можно перейти к покупке оборудования. Перед подачей заявки следует внимательно прочитать все «Требования к пункту выдачи заказов Wildberries».

Срок рассмотрения вашей заявки – 21 день, лучше всего будет уведомить арендодателя о том, что вам одобряют помещение.

По словам Марты, открывшей свой ПВЗ Wildberries в январе 2022 года, помещение одобряется моментально, в связи с чем она предполагает, что это делает алгоритм. Из 4-ёх мест, подобранных ей для своего ПВЗ, он одобрил все.

4. ПВЗ необходимо подготовить к открытию 

Это происходит согласно требованиям брендбука.

5. После нажатия кнопки «Активировать», ПВЗ станет доступным для пользователей

И появится на карте в течение 30 минут. Кроме того, каждый потенциальный клиент получит уведомление об открытии вашего пункта.

В момент активации необходимо предоставить видеообзор вашего ПВЗ, прикрепив видеофайл в личном кабинете. Активация возможно только при соблюдении всех требований брендбука, включая наличие «режимника» и вывески Wildberries.

Что должен включать в себя видеообзор на подтверждение брендирования?

• адресную табличку дома в начале видео;
• панорамный вид окрестности;
• фасад ПВЗ с вывеской и режимом работы;
• общий вид клиентской зоны с брендированными элементами, в том числе примерочной и брендовой стеной;
• складская зона.

По рекомендации продолжительность видео не должна превышать 30 секунд.

Важно, что Wildberries в отличие от СДЭК или Lamoda позволяет выдавать на своих пунктах товары других маркетплейсов, с комиссией в 2%. Центральным условием сотрудничества с ними является соблюдение требований брендбука.

«150 тысяч в месяц с одного ПВЗ», — сколько зарабатывают владельцы ПВЗ СДЭК.

ШАГ 1. Регистрация

Свой первый ПВЗ Марта открывала под брендом OZON. По её словам, после согласования там необходимо подписать несколько договоров в печатном виде и пообщаться с региональным менеджером, который подскажет, как провести открытие и проконтролирует процесс.

В Wildberries этого нет. Предпринимателю даётся лишь приложение WBPoint и возможность принимать решения самостоятельно. Для Марты этого оказалось достаточно. Такой процесс она считает даже более удобным.

На сайте компании представлена вся необходимая информация в свободном доступе, начиная от стандартов оформления точки и заканчивая печатными материалами.

Wildberries со своей стороны даже предлагает помощь в виде кредита на открытие ПВЗ (до 2 500 000 рублей; или 300 000 рублей без предоставления финансовой отчётности) или рассрочки на мебель для ПВЗ.

В нашей статье вы можете узнать о других бизнес идеях со стартовыми вложениями до 300 тысяч рублей.

Перечь необходимых требований совсем небольшой:

• действующее ИП или юр. лицо по другой организационно
• правовой форме;
• помещение, оборудованное в соответствии с брендбуком;
• смартфон на iOS или Android;
• установленное приложение WBPoint;

Михаил открыл свой первый ПВЗ Wildberries в сентябре 2021 года. К декабрю у него в собственности было уже 5 пунктов.  

Он утверждает, что раньше занимался подбором коммерческой недвижимости и обратил внимание на ПВЗ, потому что стал получать множество обращений, связанных с их открытием. Именно на Wildberries он остановился по этой же причине. Больше всего обращений было именно по ним, а не по OZON или Яндекс.Маркет.

Всю информацию брал с сайта point-promo.wb.ru. Время открытия на одну точку – от 2 недель до месяца.

В качестве системы налогообложения выбрал УСН и 6% с дохода.

ШАГ 2. Выбор и обустройство локации

Существует два варианта открытия ПВЗ:

• купить готовый ПВЗ непосредственно у Wildberries (от 600 000 рублей) или найти пункт, который продаётся, например, на Авито (от 150 000 рублей);
• открыть свой ПВЗ, сразу брендированный под Wildberries.

Мы рассмотрим второй вариант. Главное в нём, по словам Михаила, правильно определить место с учётом заселённости, чтобы население соответствовало квадратуре помещения. Информацию можно опять же взять из карт самого Wildberries, она открыта для всех.

Свободные под аренду помещения можно посмотреть на Авито, Сберклик, Циан, Домофонд, Этажи или просто поездить по городу и позадавать вопросы относительно интересующих вас локаций.

Информация на досках объявлений часто дублируются, но всё же на каждой из них есть и уникальные предложения. Лучше всего просматривать размещение новых объявлений каждый день.

Какое помещение актуально под ПВЗ (на момент написания статьи – февраль 2022):

• рекомендуемая площадь – 50 кв. м, можно не менее 30 кв. м;
• на склад отведено не менее 10 кв. м;
• если есть ступеньки в количестве более 3 шт.
• обязателен пандус;
• с проведённым ремонтом (если по брендбуку – идеально);
• если ПВЗ в жилом здании, вход должен быть изолирован от жилой части;
• товар грузится с торцов жилых зданий, где нет окон;
• соответствие СЭС;

В случае Марты помещением под ПВЗ стала бывшая «хрущёвка» на первом этаже, переделанная в нежилое помещение. Передняя комната и коридор в ней стали зоной для приёма клиентов, а дальняя комната – складской зоной.

Марта отправляла фото «хрущёвки» в WBPoint и получила одобрение, даже несмотря на ужасный ремонт: старый линолеум и пластиковая вагонка на стенах.

К счастью, у собственника была своя компания по ремонту квартир. За 3 недели помещение переделали под требования брендбука, а стоимость оплатили в соотношении 30% — Марта и 70% — собственник. Кроме того, весь ремонт проходил во время арендных каникул.

Отсюда вывод, сроки договора аренды должны тщательно обговариваться. Если помещение требует ремонта, лучше добиться от собственника арендных каникул. А в идеале, искать помещения, где капитальный ремонт не нужен, т.к. скорость открытия в этом бизнесе крайне важна. Обычно на открытие следует закладывать около месяца, чтобы исключить все риски.

Марта же заявляет, что если бы не ремонт, то открытие ПВЗ можно было бы провести всего за неделю.

Михаил в отличие от Марты сразу ищет помещения с ремонтом. Он не рассматривает подвальные помещения или цокольные этажи, а также пристально следит за тем, чтобы параметры входной группы позволяли зайти с коляской.

ТОП 5 франшиз ПВЗ с отзывами за 2023 год.

По его словам, работать можно или сразу на большие объёмы (от 100 кв. м) с двумя сотрудниками и крупными лимитами, или на площади в 50 кв. м, как рекомендует сам Wildberries, но лимит в этом случае будет маленький.

В его первом ПВЗ 90 кв. м, из которых 40 кв. м отведены на склад. По его словам, аренда составляет 1000 рублей за кв. м, т.е. 90 000 рублей.

Сами Wildberries на своём сайте разрешают открываться и во дворах на цокольном этаже, но рекомендуют делать это на первой линии, чтобы обеспечить доступность отгрузки и подхода людей, что напрямую влияет на рейтинг.

Мы рассмотрим стандартное помещение в 60 кв. м, со стоимостью аренды в 40 000 рублей. Ремонт оценим в 100 000 рублей. 

Главное, оформить клиентскую зону в белом цвете, и отдельно выделить брендовую стену. Цвет краски для неё – RAL 4006. При обращении в специализированный магазин вам смешают её в нужной пропорции.

ШАГ 3. Покупка мебели и оборудования

Марта утверждает, что из мебели, оставшейся с открытия ПВЗ OZON, для Wildberries подошли только примерочная и стеллажи в складскую зону.

Вторую примерочную, пуфы для них, пуф с зеркалом, шторки и операторский стол пришлось покупать заново для соответствия брендбуку.

Мебель удалось заказать на одной из городских мебельных фабрик. Непосредственно у Wildberries брали урны, шторки и рожки для обуви.

В каталоге представлены более 3 страниц товаров, которые подходят для оснащения вашего пункта выдачи заказов. Однако, парадоксально, что не все из них соответствуют брендбуку.

По требованиям Wildberries, на ПВЗ должно быть не меньше 2-ух примерочных. Рабочее место сотрудника следует оснастить ПК, МФУ и колонками, чтобы слушать во время приёмки номера ячеек. Весь товар «пропикивается» сканером.

Из программного обеспечения – WBPoint. Работать можно даже со смартфона, но с ПК это делать удобнее. Там же в программе происходит приём товара, выдача и возврат. Никаких касс у сотрудника нет, все оплаты производятся онлайн непосредственно в Wildberries.

Необходимо наличие, как минимум, двух камер – одну на съёмку приёмки товара и монитора сотрудника, а вторую на склад. Они должны обеспечивать бесперебойную видеозапись и быть подключёнными к интернету. USB-модема, по словам Марты, ей хватает. Видеонаблюдение складской зоны – это обязательное условие.

Записи должны храниться не менее 90 дней. В любой момент Wildberries имеют право их запросить по любой из брендированных точек.

Доставка товаров происходит 2 раза за сутки – днём и ночью. Водитель забирает возврат, и выкладывает новый товар. Ночью сотрудник на точке не нужен. У водителя есть ключи.

По словам владельца нескольких ПВЗ Wildberries Александра, логистика у компании слабая и является предметом неудовольствия многих предпринимателей.

Водитель может забывать забирать излишки (причём регулярно), не отдавать документы или привезти товар без штрихкода, который в лучшем случае удастся поставить на баланс, но не вернуть обратно.

Так как бренд-упаковки нет, сотрудники часто жалуются на подранные или уже вскрытые коробки. Александр советует установить на ПВЗ правило снимать приёмку товара отдельно сотрудником, чтобы было наглядно видно в каком виде поступает товар.

Кстати, его ещё нужно успеть принять за определённое время. В дневную доставку на приём товара отводится 2,5 часа, в ночную – время до 10 утра. 

Михаил говорит, что иногда это приводит к курьёзам. Например, если клиент заходит сразу после прихода к нему уведомления, что товар прибыл на точку. В этом случае сотрудник может просто не успеть разложить товар, и начинаются его поиски, сопровождаемые спешкой и нервами.

Если за 2,5 часа товар не будет разложен, точку депримируют, но размер штрафа, по словам Михаила, вполне адекватный.

Другой владелец ПВЗ Wildberries, Павел, даёт небольшое разъяснение. Формула, по которой назначается премия/депремирование следующая:

(ТН – ТФ)*С / 800, где

ТН – нормативная продолжительность времени разбора актуальная на момент отгрузки;

ТФ – фактическая продолжительность времени от момента отгрузки до момента разбора;

С – общая стоимость поступившего товара (для хорошего пункта около 500 000 рублей);

Формула актуальна с 11 октября 2021 года.

При этом упоминается, что ТН, и, следовательно, коэффициент премирования могут быть изменены на портале Wildberries в любое время, а в действие вступают с 0:00 следующего дня.

Каждой полке на складе приписывается определённый номер, по ним и ориентируется сотрудник, когда программа даёт ему информацию, в какой ячейке лежит товар. Стойки с полками, предприниматель заказывал в Леруа Мерлен по 1 500 рублей за штуку.

«С 60 тысяч до 2,2 миллиона рублей за 2 года», — селлер Wildberries.

Если товар негабаритный, его складывают в обычные картонные коробки большого размера, размещённые по центру склада и пронумерованные.

Иногда приходят очень необычные заказы. Например, один молодой человек заказал 68 пар обуви, которые перемерил в ПВЗ, а затем купил всего 3 пары. Остальное отправилось на возврат.

Бороться с этим никак нельзя. Если в сети OZON ПВЗ получают за каждый возврат небольшую сумму денег, т.е. операционные расходы, то Wildberries раньше их не оплачивало. Сейчас мотивация за приём товара появилась, но она значительно ниже 1% от стоимости принятого товара.

По словам Михаила, раньше лимиты по количеству принимаемого товара устанавливались владельцем ПВЗ, но сейчас их выставляют автоматически исходя из площади пункта и рейтинга самого ПВЗ. При загрузке пункта до 85% доставка до него становится платной, а при 100% он пропадает с карт и становится недоступным для выбора.

По требованиям Wildberries каждая точка должна оснащаться вывеской и режимом работы. Они обязательно должны быть световыми, чтобы «клиентам было проще найти ваш ПВЗ в ночное время.

Это должны быть объёмные буквы с подложкой или без неё. В качестве исключения допускают панель кронштейн. За изготовлением можно обратиться к Wildberries, они предоставят список своих подрядчиков.

Однако, Марта так делать не стала, потому что в её время на них стоял статус «недоступны к заказу». Да и непонятно, в каком состоянии вывеску бы привезли. Она сделала и вывеску и режимник у рекламной компании своего города сразу с установкой за 33 600 рублей.  

Михаил на вывески для своих ПВЗ тратит около 30 000 рублей за штуку. Он тоже заказывает их самостоятельно. Wildberries компенсирует до 25 000 рублей за основную вывеску. Вывеска «Режим работы» не компенсируется. Её стоимость от 5 000 до 10 000 рублей.

Чтобы получить компенсацию за вывеску, к заявке нужно прикрепить её фотографию, а также платёжное поручение вместе с актом выполненных работ и счётом на её оплату.

Марте на WBPoint ответили, что компенсируют вывеску при достижении ПВЗ оборота в 2 000 000 рублей, хотя на сайте требуется всего лишь проработать месяц с момента получения ПВЗ статуса «брендированный».

Её совокупные расходы на оборудование и ремонт составили 220 000 рублей. Михаил уверяет, что минимально можно обставить ПВЗ всего за 40 000 рублей.

Так что же именно нам потребуется приобрести на свой ПВЗ:

• примерочные, 2 шт. (от 12 000 рублей за шт.) – 24 000 рублей;
• стеллажи, 12 шт. (от 1 500 рублей за шт.) – 18 000 рублей;
• пуфы, 2 шт. (от 4 900 рублей за шт.) – 9 800 рублей;
• пуф с зеркалом – от 6 200 рублей;
• зеркало навесное 1270х800, 2 шт. (от 3 000 рублей за шт.) – 6 000 рублей;
• зеркало напольное 1688х600х500 – от 6 500 рублей;
• стол (1200х700х786 мм) и стул оператора – от 6 000 рублей;
• видеооборудование – от 12 000 рублей;
• ПК и колонки – от 30 000 рублей;
• МФУ – от 5 000 рублей;
• сканер – от 3 400 рублей;
• вывеска и режимник – от 38 000 рублей.
• фирменные пакеты – от 2 000 рублей за 1000 шт.
• прочее (шторки, обувные рожки, урны, уголок потребителя..) – от 7 000 рублей;

ИТОГО: 173 900 рублей.

В нашей подборке вы можете узнать о франшизах со стартовыми вложениями до 150 тысяч рублей.

ШАГ 4. Найм персонала и размер ФОТ

Михаил считает, что для одного ПВЗ достаточно двух сотрудников, работающих посменно, 2 через 2 по 12 часов. В его ПВЗ смена начинается в 10 утра и заканчивается в 21:00.

Wildberries не настаивает на каком-либо определённом времени открытия, главное, чтобы точка была открыта не менее 11 часов. 

За выход Михаил платит сотруднику 1 800 рублей. Если на точке одновременно более 1 300 товаров, то он рекомендует нанять второго сотрудника и обеспечить дополнительное рабочее место.

Возьмём цифру в 1 400 рублей за отправную точку. Тогда наш ФОТ составит 42 000 рублей.

ПВЗ может работать полностью автономно без присутствия владельца, однако Михаил рекомендует регулярно посещать свои точки и оценивать чистоту, настроение сотрудников и правильность разбора товара на складе.

Чем чаще вы проверяете свой бизнес, тем лучше он работает.

ШАГ 5. Реклама

При активации ПВЗ, Wildberries оповещает всех, кто может быть заинтересован в открытии вашей точки. Организовывать дополнительную рекламу своего ПВЗ можно, если она не противоречит брендбуку.

Важно понимать, что вежливые, приветливые сотрудники, чистота и порядок на точке сделают для вашего рейтинга гораздо больше, чем активная рекламная компания.

А рейтинг для ПВЗ играет ключевую роль. Если он опустится ниже 3,5 баллов, ПВЗ исчезнет с карты, т.е. также, как если бы был достигнут дневной товарный лимит.

Хорошим показателем считается рейтинг 4,9 и 5,0. Однако, добиться его непросто и прежде всего из-за того, что люди могут занижать оценку ПВЗ, потому что им привезли некачественный товар.

Михаил говорит, что это серьёзная проблема для владельцев ПВЗ, потому что она непосредственно влияет на их прибыль. При этом объяснить клиентам, что они жалуются не в то место очень трудно. Этот риск обязательно стоит учитывать перед началом бизнеса.

В модели мы не будем закладывать рекламные расходы, т.к. в этом виде бизнеса они не играют значимой роли.

ШАГ 6. Подсчёт общей суммы на открытие

Так сколько же придётся потратить на открытие своего ПВЗ Wildberries?

Регистрация бизнеса (от 800 рублей)

+

Аренда помещения, 2 мес. (80 000 рублей)

+

Ремонт помещения (100 000 рублей)

+

Оборудование (173 900 рублей)

+

ФОТ на первый месяц (42 000 рублей)

ИТОГО: 396 700 рублей.

Кстати говоря, о том, как открыть пункт выдачи заказов Ozon, можно прочитать здесь.

По словам Михаила, ему открытие одного пункта обходится в 500 000 – 600 000 рублей.

ШАГ 7. Оценка среднего чека и выручки

А какой же смысл в открытии ПВЗ? Всё просто. Владелец точки получает доход с её оборота, т.е. за счёт стоимости выданных товаров за вычетом стоимости возвращённых, но выданных на этом же пункте.

Предприниматель заинтересован в том, чтобы обороты были как можно выше, ведь от них напрямую зависит его доход.

Брендированные ПВЗ Wildberries получают ставку процента, в зависимости от региона открытия:

1. Москва, Московская область, Ханты-Мансийский автономный округ и Дальневосточный федеральный округ получают выплату в 4,5 %, если оборот точки не достигает 2 000 000 рублей и 3%, если достигает.

2. Санкт-Петербург и Ленинградская область получают 4%, при обороте ниже 2 000 000 рублей и 3%, если он выше.

3. Прочие регионы России и страны СНГ получают выплаты в 3,5%, если оборот ниже 2 000 000 рублей и 2,5%, если выше.  

Также существует премия за рейтинг ПВЗ. Её размер вычисляется по формуле: П = Оборот ПВЗ * К, где

П – размер премии в рублях;

К – коэффициент премирования, зависящий от рейтинга ПВЗ;

Коэффициент премирования публикуется на сайте Wildberries и может быть изменён. Размер «премии» по итогу может быть даже отрицательным.

На февраль 2022 года актуальны следующие коэффициенты: рейтинг 5.0 (коэффициент +0,3%), 4.9 (+0,2%), 4.8 (+0,1%), 4.7 (0%), 4.6 (-0,3%), 4.5 (-0,6%), 4.4 (-0,9%), 4.3 (-1,2%), 4.2 (-1,5%).

Проще говоря, если ПВЗ делает условный оборот в 5 000 000 рублей за месяц, то при максимальном рейтинге 5.0, премия составит 15 000 рублей, а при минимально рассматриваемом 4.2 – депремирование на 75 000 рублей.

Надо сказать, что оборот в 5 000 000 рублей достаточно высокий показатель. Например, Павел видит эту цифру только в декабре (около 5 200 000 рублей). В остальное время она значительно ниже (около 3 500 000 – 4 000 000 рублей).

Попробуем по открытым статистическим данным предположить среднемесячный оборот отдельного российского ПВЗ Wildberries.

• Средний чек в сети: 1 350 рублей;
• Среднее количество заказов в сутки – 2 000 000 заказов;Совокупная аудитория покупателей – 113 000 000 человек;
• Средний ежемесячный оборот компании в 2021 году – 70,34 млрд. рублей;
• Общее количество ПВЗ – 116 000 пунктов;

Получается, что среднемесячный оборот отдельно взятого ПВЗ = 70,34 млрд. рублей / 116 000, т.е. 606 379 рублей.

При этом средний чек * кол-во заказов в сутки * 30 / кол-во ПВЗ дают нам цифру немного повыше – 698 276 рублей.

Очевидно, что в то время, как некоторые ПВЗ дают сверхприбыль, большая часть работает на скромную прибыль или даже в убыток.

Мы возьмём в расчёт оборота в 3 500 000 рублей в месяц. Для пункта, открытого в Подмосковье, это означает 105 000 рублей выплат от Wildberries.

ШАГ 8. Оценка ежемесячных затрат

Посчитаем ежемесячные затраты ПВЗ Wildberries:        

Аренда помещения (40 000 рублей)

+

Налоги по УСН, 6% (6 300 рублей)

+

ФОТ (42 000 рублей)

+

Коммунальные платежи и связь (7 000 рублей)

ИТОГО: 95 300 рублей. 

Не будем забывать про ежемесячную амортизацию (на 10 лет) – 1 449 рублей.  

ШАГ 9. Расчёт чистой прибыли и окупаемости

В нашем примере чистая прибыль (105 000 рублей – 95 300 рублей) равна 9 700 рублей. В модели не учтены платежи за непредвиденные расходы, так что это равносильно выходу «в ноль». 

Можно сделать вывод о том, что помещение должно находится в вашей собственности, и желательно располагать большой площадью, чтобы иметь возможность обслуживать не менее 5 185 человек в месяц, т.е. 173 человека в день.

Михаил говорит, что на одной из его точек Wildberries выплачивает до 320 000 рублей. За вычетом расходов, 160 000 рублей остаются в качестве чистой прибыли. Однако, нужно заметить, что это отличное место в районе, где многие заказывают товары онлайн. В среднем по Московской области владельцы ПВЗ, по его мнению, зарабатывают от 80 000 до 150 000 рублей, а по России – от 35 000 рублей до 120 000 рублей.

Чтобы выйти на эти цифры точке требуется примерно 4 месяца, а точка безубыточности находится примерно в районе 5 000 000 рублей на обороте. Со снижением ставок с 5 января 2022 года, разумней будет говорить о 7 000 000 рублей.

Как рассчитать срок окупаемости бизнеса — примеры окупаемости бизнеса в разных сферах.

Деньги выплачиваются каждую неделю. Когда открывался Михаил, была введена система льготных процентов. Первый месяц выплачивали 10%, затем 9% и так до выравнивания с общей ставкой.

ШАГ 10. Советы новичкам

По мнению Павла, открывать ПВЗ Wildberries в 2022 году практически лишено смысла. Тарифы снижены до предела.

Если раньше Wildberries пытались составить конкуренцию OZON, то сейчас они делают упор на логистику.

Если же всё-таки решитесь на открытие, стоит помнить о распространённых ошибках новичков:

1. Не стоит брать в аренду помещение, которое нуждается в ремонте. Кроме роста инвестиций, ремонт затянет вам сроки открытия;

2. Склад не менее, а то и более важен, чем клиентская зона. Не стоит распределять баланс существенно в пользу последней. Открыться можно всего с двумя примерочными кабинками, а размер склада напрямую влияет на максимально возможный оборот точки. Срок хранения товара – 21 день. Это тоже стоит учитывать.

Чтобы не произошло неудач, важно иметь наставника, которого вы можете найти в бизнес клубах.

3. Не стоит экономить на видеонаблюдении. Товар может потеряться, сломаться, оказаться не на своём месте и т.п. Камеры, охватывающие максимально возможную площадь помогут вам уберечь свой бизнес от лишних штрафов.

4. Не поджимайте другие ПВЗ, не имея чёткого представления, как переманить их аудиторию. Возникнет ситуация, в которой никто не заработает.

5. У данного бизнеса тоже есть сезонность. Лучше всего приурочить открытие к предпразничному периоду – Новому Году, 23 февраля, 8 марта или 1 сентября.

Помимо отмены льготных процентов при старте нового ПВЗ и снижения процентов выплат, часто владельцы ПВЗ жалуются на чрезмерно суровые санкции, отсутствие грамотной поддержки, несправедливое определение рейтинга, незащищённость от «наглых» конкурентов, т.е. отсутствия «охранной» зоны на точку, и постоянного появления (каждую пятницу) новых правил.

На деле мы получаем бизнес, который только кажется простым и доступным, но по факту для достойной отдачи требует больших вложений и предпринимательского опыта.

Рубрика «Реальности бизнеса» – проекта Ошибатор – будет знакомить читателей vc.ru с опытом реальных предпринимателей и раскрывать «внутреннюю кухню» многих актуальных и популярных на сегодня бизнесов.

Сложности создания и сохранения бизнеса, подводные камни и скрытые от посторонних глаз нюансы, ошибки и риски – обо всём этом и многом другом в нашей новой рубрике. Данная информация позволит предпринимателям подходить к открытию того или иного бизнеса более ответственно, избегать многих ошибок и быть более подготовленными.

В первой статье рубрики разберём бизнес по открытию пунктов выдачи заказов Wildberries(Вайлдберриз).

Первые шаги при открытии ПВЗ

Объём инвестиций на открытие одного ПВЗ:

Основные статьи расходов:

Дополнительные расходы:

Какие расходы необходимо подстраховать (создать для них страховой фонд):

Какие непредвиденные расходы могут возникнуть при открытии ПВЗ:

За какой период могут окупиться инвестиции:

Лучший вариант – 2 месяца;

Средний вариант – 4-5 месяцев;

Худший вариант – 6-8 месяцев.

Самые частые ошибки предпринимателей на этапе открытия ПВЗ:

Основные риски при открытии данного бизнеса:

Особенности договора аренды и подводные камни при заключении договора:

Про особенности заключения договора аренды и подбору помещения мы постараемся опубликовать отдельную статью, так как там очень много различных нюансов, а 80% успеха ПВЗ – это грамотно выбранная локация. Если кому-то необходима срочная консультация по этому вопросу, то напишите нам в Telegram @Oshibator_editor, мы переведём вас на нашего эксперта.

Из чего складываются выплаты и от чего зависит прибыль владельца ПВЗ:

Ежемесячные выплаты складываются из оборота ПВЗ + субсидирование на открытие (первые 4 месяца) + премии за рейтинг ПВЗ (от 5 до 18 тыс. рублей) + премии за приём товара (от 15 до 80 тыс. рублей).

Пример расчёта премирования за приём товара (ШК – штрих-код).

Прибыль зависит от: арендной платы за помещение (основной фактор влияния), коммунальных расходов, фонда оплаты труда и дополнительных расходов.

Ниже приводим таблицы с примерами расчётов оплаты услуг ПВЗ (с учётом региона и субсидий на открытие).

Тарифы на оплату услуг без субсидирования.

Тарифы на оплату услуг по программе субсидирования.

Сотрудники и всё, что с ними связано

Как грамотно формировать команду:

Как наиболее выгодно оформлять сотрудников:

Составлять краткосрочный трудовой договор с испытательным сроком и возможностью продления договора.

Как мотивировать сотрудников:

Помимо фиксированной заработной платы обязательно должны быть премирования сотрудников от оборотов и рейтинга ПВЗ, качества и скорости приёма товаров. Сотрудник должен чётко знать все возможности увеличения своего дохода (на какие факторы он может влиять). Он должен быть заинтересован в увеличении оборотов ПВЗ и качественном обслуживании клиентов. Если не делиться с сотрудниками дополнительными доходами от рейтинга и приёмки товара, то будет очень большая вероятность того, что и у вас не будет этих дополнительных доходов.

Проблемы и дополнительные расходы, которые могут возникнуть по вине сотрудников:

Как можно привлекать дополнительную аудиторию к своему ПВЗ

Основные причины низких оборотов ПВЗ

Покупка готового бизнеса ПВЗ

Риски при покупке готового бизнеса ПВЗ:

Способы обмана при продаже ПВЗ:

Перспективы развития бизнеса ПВЗ и возможные ограничения для новичков

Возможности роста, совмещения и масштабирования данного бизнеса:

Возможные ужесточения требований – со стороны WB – к новым ПВЗ:

Существует ещё множество нюансов по открытию пункта выдачи заказов Вайлдберриз. В данной статье мы описали лишь основные из них. Также необходимо учитывать отдельные моменты по каждому конкретному объекту: населённый пункт, локация, аудитория, специфика помещения (особенно это касается совместных помещений) и многое другое.

Если у вас возникли дополнительные вопросы по открытию и развитию ПВЗ, то можете написать нам в Telegram @Oshibator_editor

Проект для предпринимателей, в котором мы рассказываем про ошибки в бизнесе «Ошибатор»

Благодарю за прочтение статьи. В комментариях вы можете написать: разбор какого бизнеса вам будет интересен в дальнейшем.

Вайлдберриз – крупнейший интернет-магазин, который доставляет товары покупателям почтой, курьером и через пункты вывоза заказов. В 2022 году количество ПВЗ только в России превысило 23 тысячи, но они всё ещё продолжают открываться.

Действительно, для покупателей пункты выдачи заказов удобны по нескольким причинам:

• быстрая и при этом, чаще всего, бесплатная доставка;
• длинный рабочий день ПВЗ без перерыва на обед;
• возможность примерки товаров и выбора из нескольких позиций;
• возврат товара на месте (бесплатный или достаточно дешёвый).

К организации пункта выдачи Wildberries установлены единые требования, поэтому все они выглядят очень похоже. Соответственно, покупатели интернет-магазина выбирают тот ПВЗ, который находится ближе всего к дому или к месту работы. Тем более, что в последнее время эти точки открываются, как грибы после дождя, особенно в спальных районах.

Если же рассматривать ПВЗ в качестве бизнес-идеи, на первый взгляд она выглядит вполне привлекательной. Оборудовать точку выдачи довольно просто, а уж поток покупателей интернет-гиганта предполагается бесконечным. Кажется, что стоит один раз вложиться в открытие, наладить все процессы, и потом без особых усилий получать процент от продаж.

В этой публикации мы разобрались с тем, как открыть пункт выдачи Wildberries, и сколько можно на этом заработать.

Открываем пункт выдачи с нуля

Конечно, при таком количестве ПВЗ их открытие давно налажено и происходит по строгим правилам маркетплейса. Для желающих начать этот бизнес есть отдельная страница и специальный брендбук. Только имейте в виду, что особо никто возиться с вами не будет. Если подобранное вами помещение чем-то не подходит, то заявку на активацию точки просто не примут.

Вообще создаётся впечатление, что Вайлдберриз не особо заинтересован в открытии новых пунктов вывоза, поэтому он даже снизил размер комиссии с продаж. Если для ранее открытых точек она составляла от 6% до 3,5%, то для открывшихся в 2022 году — от 4% до 1%.

Тем не менее, никаких запретов на открытие новых ПВЗ нет, ведь это работает в пользу маркетплейса. Чем удобнее и ближе доставка, тем больше будет заказов. А уж что при этом заработает пункт выдачи, дело десятое. И даже если он окажется убыточным и закроется, ничего страшного, покупателям просто придётся пройти чуть дальше или проехаться до соседнего ПВЗ. Тем более, что у Вайлдберриз есть сеть и собственных пунктов, которую в любой момент можно увеличить.

О доходах и расходах поговорим дальше, а сейчас пошагово о том, как открыть пункт выдачи Wildberries в своем городе.

Шаг 1. Выбор помещения

Место расположения любой точки торговли или оказания услуг имеет очень большое значение. Но для пункта выдачи заказов — это вообще самый главный критерий, от которого напрямую зависит возможный доход.

Дело в том, что ПВЗ не может предложить клиенту ничего другого, кроме выдачи заказов. Поэтому нельзя сравнивать его с другими услугами, где большое значение имеет сервис и клиентоориентированность. «Раскрутить» ПВЗ практически невозможно, ведь вы не можете повлиять на рост количества заказов. Определенная динамика ожидается только в первое время, пока покупатели не узнают о новой, более близкой точке выдачи.

Мало того, в дальнейшем выручка ПВЗ может даже упасть, ведь Wildberries никак не препятствует открытию новых пунктов, расположенных рядом с вашим. Если это произойдёт, то обе точки могут оказаться убыточными, поэтому какая-то из них будет вынуждена закрыться. Некоторые предприниматели сразу открывают несколько точек в районах с высокой плотностью населения, чтобы не допустить конкурентов. Но и это не всегда оправдано, ведь в этом случае всё равно надо нести расходы по каждому пункту. И будут ли они покрываться доходами, ещё вопрос.

Требования к помещению приводятся в брендбуке, перечислим основные из них:

• общая площадь минимум 30 кв.м, из них склад – не менее 10 кв.м;
• качественный ремонт самого помещения и фасада здания;
• антискользящее покрытие ступеней и пола;
• если у входа есть ступеньки, то нужен пандус;
• для помещений, расположенных в жилых домах, требуется отдельный вход;
• загрузка товаров для ПВЗ, размещённых в жилых домах, допускается только с тех сторон, где нет окон и входа в квартиры;
• размещение вывески надо согласовать с администрацией города или торгового центра;
• помещение должно быть оборудовано фирменной мебелью (стойка для ресепшна, кабинки для примерки, зеркала, пуфики и др.);
• ПВЗ надо оборудовать видеонаблюдением, доступ к данным которого возможен в течение 90 дней.

Как видим, требований уже более чем достаточно. Добавим сюда необходимость заключить договор аренды с собственником помещения, который будет учитывать свои собственные интересы. Ведь объект недвижимости, который удовлетворяет этим условиям, наверняка привлекает других коммерческих арендаторов. Соответственно, стоимость аренды не может быть низкой, в среднем это 1 000 рублей за каждый кв. метр в месяц.

Но самое трудное в этом вопросе даже не выбор подходящего помещения, а зона, где оно находится. Необходимо, чтобы здесь проживало достаточное количество активных покупателей. Если их мало, то ПВЗ заранее окажется убыточным.

Выбирать место для пункта выдачи надо с учётом карты маркетплейса, сейчас есть две версии.

На этой карте ПВЗ размещены на фоне шестиугольников, в каждом из которых указано количество потенциальных покупателей (тех, кто заходит на сайт или приложение Wildberries на этой территории).

Понятно, что участки с высокими значениями соответствуют многоквартирным домам, соответственно, и пунктов выдачи там открыто уже много. Белые зоны практически свободны от конкурентов, но именно потому что они не представляют никакого интереса из-за низкой численности покупателей.

На второй карте можно увидеть охват уже открытых ПВЗ, например, пункт по адресу: Казань, ул. Лукина, 48 Ж обслуживает 21 399 человек.

С помощью этой же карты можно посмотреть также возможный охват для мест, где ещё нет ПВЗ.

Прослеживается чёткая закономерность – почти все выгодные места для открытия ПВЗ с высокой плотностью населения уже заняты.

Однако есть один нюанс – ПВЗ с хорошим оборотом может располагаться в месте, где люди не живут, а работают. Определить это можно по размеру кружка, Вайлдберриз сообщает, что чем он больше, тем выше продажи в этом пункте. Вот один из таких примеров.

Самый крупный кружок имеет довольно скромный охват – 2 789 человек. При этом близкий к нему по обороту ПВЗ охватывает в несколько раз больше — 13 080 человек.

Причина в том, что первый ПВЗ находится в центре города, поэтому его часто посещают покупатели, которые там работают или приезжают по другим причинам. При этом заказы они делают из дома, поэтому учитываются в других зонах охвата.

Понять, какой охват будет достаточным для выгодной работы пункта выдачи, довольно сложно. Маркетплейс не сообщает открытых данных об обороте ПВЗ. Однако есть оценки независимых маркетологов, которые считают, что для выручки в 2 млн рублей надо иметь охват хотя бы в 10 000 человек. Однако такого оборота не хватит даже на покрытие расходов ПВЗ, а чтобы что-то заработать, открываться надо в районе, где минимум 15 000 потенциальных покупателей. Либо где они могут появиться в ближайшем будущем, например, в зонах активной застройки спальных районов.

Предположим, что всё сошлось, вы нашли подходящее помещение в районе с высокой плотностью и отсутствием конкурентов поблизости. Не торопитесь заключать договор аренды, сначала надо согласовать помещение с Вайлдберриз. Для этого надо зарегистрироваться в приложении WB Point, выслать адрес и фотографии объекта. Согласование длится до трёх недель и может закончиться отказом. А если у арендодателя есть другие потенциальные арендаторы, вполне возможно, что он не будет вас ждать.

Если согласие маркетплейса получено, заключайте договор аренды. Только имейте в виду, что собственники недвижимости редко заключают договоры со сроком больше года. Обычно это 11 месяцев (чтобы избежать госрегистрации договора) с возможностью последующего продления.

Шаг 2. Подготовка к открытию

Требования к состоянию помещения приводятся в брендбуке, поэтому повторять их не будем. В среднем косметический ремонт, согласование и изготовление вывески, закупка мебели и всего необходимого занимают около двух-трёх недель. А вообще срок одобрения заявки — 30 дней, так что надо уложиться в этот период.

Важно: если вывеска изготовлена в полном соответствии с требованиями брендбука (хотя вряд вы напишете на ней «Валберис»), и у вас есть документы на её покупку или изготовление, то маркетплейс может компенсировать расходы. Непонятно, почему это необязательное условие, и по каким критериям принимается решение. Но факт остаётся фактом — стоимость вывески компенсируется не всем владельцам ПВЗ.

Одновременно с этим надо зарегистрировать ИП или ООО, если это не было сделано раньше. Самозанятые ПВЗ открыть не могут.

Кроме того, к этому времени у вас должны быть подобраны работники. Надо сказать, что это тоже довольно сложный вопрос. К персоналу ПВЗ предъявляется немало требований:

• навыки работы с компьютером и оргтехникой,
• физическая выносливость, так как придётся поднимать и двигать тяжелые коробки с заказами;
• вежливость и стрессоустойчивость;
• внимательность и пунктуальность, так как пункт выдачи должен работать строго по указанному графику;
• необходимость нести материальную ответственность за принятый товар;
• обязанность следить за чистотой ПВЗ, сохранностью мебели, оборудования и самого помещения.

График работы у сотрудников сменный, поэтому требуется минимум два человека. В этом случае каждый из них работает 15 полных рабочих дней в месяце.

Теперь вопрос – сколько платить работникам при такой нагрузке и требованиях? Самый минимум — 1 000 рублей в день, но найти достойного кандидата на эти деньги непросто. Причём возможностей для премирования за хорошую работу у владельца ПВЗ не так уже много.

Кроме зарплаты за работников надо перечислять страховые взносы: 30% с зарплаты в пределах МРОТ и 15% с суммы свыше неё.

Шаг 3. Активация ПВЗ и подключение видеонаблюдения

Когда, на ваш взгляд, всё готово, надо снять видеообзор на 30 секунд, куда входит адресная табличка дома, панорамный вид окрестности, вывеска и световой режим работы, клиентская и складская зона. Затем надо активировать ПВЗ через приложение WB Point. Одновременно с этим в личном кабинете надо разместить ссылку на видеонаблюдение через облачное хранилище.

Далее нужно согласовать встречу с сотрудником Вайлдберриз для передачи ему ключей от пункта выдачи. Это необходимо для доставки заказов, которая осуществляется в любое время суток.

После активации и передачи ключей маркетплейс вносит ПВЗ в соответствующий перечень и сообщает об этом клиентам на своём сайте. Кроме того, можно провести небольшую рекламную кампанию, например, раздать листовки жителям ближайших многоэтажек или дать объявление в местном паблике.

Итак, в общих чертах мы выяснили, что нужно, чтобы открыть пункт выдачи Вайлдберриз. Как оказалось, это не такое уже простое дело. Ну а теперь самое интересное: рассчитать возможные расходы и доходы для принятия решения, стоит ли вообще этим заниматься.

Считаем доходы и расходы ПВЗ

Возможные доходы пункта выдачи зависят от суммы выкупленных товаров и от региона нахождения. Кроме того, в первые три месяца Вайлдберриз выплачивает субсидию, размер которой ежемесячно снижается. Особо учитывать её не стоит, потому что как раз в первые месяцы, пока не сформировался круг постоянных покупателей, оборот будет небольшим.

Предположим, что вы хотите открыть ПВЗ в г. Омск, то есть можете рассчитывать на 2,5% от суммы выкупленных заказов. Для дохода в 100 тысяч рублей необходимо, чтобы сумма выкупа составляла 4 млн рублей. Какой она в реальности окажется, неизвестно. Но понятно, что чем больше охват пользователей, тем лучше.

Кроме того, ПВЗ дополнительно может получить премию за высокий рейтинг точки выдачи, а также за быструю раскладку товара. А может, наоборот, быть оштрафованным по множеству поводов.

Зато расходы можно рассчитать более точно. Они складываются из разовых, которые надо сделать при открытии, и постоянных: аренды, зарплаты, налогов и др.

Чтобы открыть пункт выдачи, нужно:

• сделать ремонт, хотя бы косметический;
• купить мебель, стеллажи для склада, принтер, сканеры, компьютер, канцтовары, мусорные корзины и др. мелочи;
• обеспечить обогрев, вентиляцию, охрану и пожарную сигнализацию помещения;
• установить видеонаблюдение;
• провести интернет;
• создать условия для постоянного нахождения работников в помещении (санузел, место для приёма пищи, кресло или стулья для работы);
• размесить вывеску и световое табло с режимом работы;
• заказать рекламные материалы, если вы хотите, чтобы о вас быстрее узнали.

Часть необходимого у вас уже может быть, например, домашний ноутбук или электрочайник для персонала. Мебель можно купить поддержанную из закрывшихся ПВЗ (она обязательно должна быть фирменной). Возможно, помещение окажется в хорошем состоянии и не потребует дорогого ремонта. Итого, в зависимости от стартовых условий, первоначальные расходы составят от 150 до 300 тысяч рублей.

Но открыть ПВЗ – это только полдела. Надо также подсчитать постоянные ежемесячные расходы, по самому минимуму:

• аренда и коммунальные платежи – 26 000 рублей;
• зарплата и страховые взносы на двух работников – 40 000 рублей;
• налоги, если выбран УСН Доходы по ставке 6% – 6 000 рублей.

Примечание: если ПВЗ открывает индивидуальный предприниматель, то он должен платить за себя страховые взносы. При ежемесячном доходе в 100 000 рублей в 2022 году это 52 211 рублей. При наличии работников исчисленный налог (72 000 рублей в год) может быть снижен вдвое, то есть до 36 000 рублей. В итоге общая налоговая нагрузка этого ИП (без учета взносов за работников) составит 88 211 рублей в год или 7 351 рублей в месяц. Добавим сюда небольшие непредвиденные расходы, округлим до 11 000 рублей.

Внесём эти данные в калькулятор Вайлдберриз. Правда, цифры не совсем корректные. Напомним, что первые три месяца маркетплейс платит субсидию, но маловероятно, что ПВЗ сразу выйдет на оборот в 4 млн рублей. Ориентироваться надо на доход последнего и последующих месяцев, то есть 23 800 рублей.

При таких показателях расходы на открытие могут окупиться в течение года, что неплохо. Если, конечно, не нарваться на какой-нибудь штраф от маркетплейса или на отказ арендодателя продлевать договор.

Но если оборот снизится хотя бы на один миллион рублей (например, рядом открылся конкурент, или клиенты стали покупать меньше в условиях экономической нестабильности), то ПВЗ выходит в ноль. Так что цена вопроса довольно высока.

Проблемы и риски при открытии ПВЗ

На практике у многих пунктов выдачи возникают проблемы, о которых собственники на старте даже не подозревают. Одно из таких неприятных новшеств — введение рейтинга ПВЗ с октября 2021 года.

Вот что написано в п. 5.7 официальной оферты: «В выплате вознаграждения Исполнителю по настоящему договору учитывается рейтинг пункта выдачи заказов с повышающим и понижающим коэффициентом».

Баллы пункту выдачи ставят покупатели, причём оценка некоторых связана не с уровнем обслуживания, а с качеством товара, который не подошёл или не понравился. Конечно, ПВЗ не отвечает за это, но Вайлдберриз по факту не собирается в этом разбираться. Цифры должны быть высокими: если оценка от 5 до 4,8, то пункт получит небольшую премию.

Но начиная с оценки 4,6 точки выдачи штрафуют по нарастающей! И при оценке в 4,2 балла штраф составляет уже 1,5% стоимости оплаченных заказов, а это в некоторых регионах — весь доход ПВЗ.

В случае хронически низких значений точка выдачи может быть деактивирована в одностороннем порядке, разумеется, без выплаты какой-либо компенсации. Таким инструментом могут воспользоваться недобросовестные конкуренты, и на практике это действительно происходит. Достаточно сделать несколько недорогих заказов и оставить по каждому оценку в 1-2 балла. Это моментально отразится на общем рейтинге ПВЗ.

Хотя маркетплейсу для закрытия точки и стараться особо не надо. Читаем пункт 9.4 оферты: «Вайлдберриз вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке путем направления уведомления об одностороннем отказе от исполнения Договора. Договор считается расторгнутым по истечении 3 календарных дней с момента направления уведомления об одностороннем отказе от исполнения Договора». Зато ПВЗ вправе отказаться от сотрудничества с Вайлдберриз не ранее, чем через 30 дней после подачи уведомления, да ещё и с компенсацией возможных убытков.

Да и вообще Вайлдберриз совершенно не стесняется прописывать в оферте своё право на одностороннее изменение условий договора с ПВЗ, правил, а главное — тарифов! Пункт 9 из оферты гласит: «Вайлдберриз вправе в одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения в Договор, а также в любые Правила и иные документы, указанные в п. 9.5 Договора. Изменения и дополнения могут вноситься в том числе в виде новой редакции текста Оферты, Правил, Тарифов или иного документа».

Собственно, это уже произошло, но пока что пункты, открытые до 2022 года, получают от 6% до 4% оборотов, то есть больше новых. Вопрос только, надолго ли.

Но и это ещё не всё. Если изучить условия оферты, можно обнаружить в отношении исполнителя совершенно неадекватные штрафы. Например, в пункте 8.14 сказано, что ПВЗ обязан сообщить о переходе с УСН на ОСНО и обратно за 30 дней до этого. За нарушение этого срока — штраф в размере 500 000 рублей.

В правилах работы для ПВЗ указано, что исполнитель обязан работать ежедневно, то есть без выходных и праздников. Минимальный период работы — с 10 до 21 часа. Если пункт открылся позже либо закрылся раньше, за это налагается штраф в 100 000 рублей плюс ещё от 6 до 4 тысяч рублей за каждый час простоя. Такой же штраф в 100 000 рублей предполагается, если ПВЗ не направил по запросу маркетплейса качественные фотоснимки пункта или ограничил доступ к видеонаблюдению.

Если в помещении грязно, недостаточно светло, нарушена вентиляция, нагромождены посторонние предметы, то за каждый выявленный случай взыскивается штраф в 10 000 рублей. Такая же сумма — за фирменный пакет, если он не был выдан по запросу покупателя.

Требования к порядку получения и возврата товаров пунктом выдачи приводятся в разделе 3 Правил. Если какие-либо из перечисленных обязанностей не выполнены, Вайлдберриз вправе расторгнуть договор, при этом ПВЗ обязан заплатить штраф в 500 000 рублей.

Добавим сюда риски воровства, ошибки сотрудников, обязанность выдать покупателю товар в течение всего пяти минут после обращения, нарушения при обработке заказов и многое другое. Итог один — новые материальные потери ПВЗ.

Учитывая, что сам маркетплейс должен быть заинтересован в том, чтобы пункты выдачи открывались и успешно работали, его позиция более чем странная. Возможно, что при массовом закрытии убыточных ПВЗ тарифы на их услуги снова вырастут, а часть штрафов отменят.

Но сейчас ситуация для новых точек очень непростая, поэтому если вы решили открыть свой пункт, тщательно всё рассчитайте, внимательно изучите оферту и правила работы. Не стесняйтесь заранее выяснять у Вайлдберриз все непонятные вопросы, ещё до того, как вы вложите свои деньги. Пообщайтесь в чатах и форумах владельцев уже действующих ПВЗ, чтобы понимать, с чем вы можете столкнуться на практике.

Разумеется, есть масса и хороших примеров, некоторым предпринимателям удаётся открыть в своём городе целую сеть пунктов, не пуская туда конкурентов. Просто надо понимать, что этот бизнес далеко не такой простой и однозначный, как кажется на первый взгляд. Успехов!

Бесплатная консультация по регистрации ООО или ИП

Если у вас остались вопросы по регистрации ООО или ИП, оставьте заявку на бесплатную консультацию по регистрации бизнеса. В рабочее время вам перезвонят специалисты из вашего региона и подробно ответят на вопросы с учётом региональной специфики.

Один из перспективных вариантов для старта собственного бизнеса – открытие пункта выдачи Wildberries. Поскольку это популярный и узнаваемый бренд, сотрудничать с ним проще и выгоднее, чем начинать с нуля.

Ежедневно платформа принимает до 7 000 000 посетителей, которые оформляют порядка 780 000 заказов. Товарооборот продолжает расти, поэтому ПВЗ компании довольно плотно загружены работой.

На каких условиях можно открыть свой пункт WB, как его оформить и сколько на нем можно зарабатывать – читайте в нашем материале.

Преимущества бизнеса на выдаче заказов с Wildberries

Ежедневно «Вайлдберриз» отправляет своим клиентам от 2 000 000 посылок. Заказы выдаются в более 116 000 пунктов и постаматов, которые расположены по всей территории страны. Востребованность и популярность предложений на сайте вынуждает платформу быстрыми темпами расширять сеть фирменных пунктов выдачи.

Локации точек выдачи

Судя по статистике, открытие ПВЗ по франшизе WB – отличный вариант для запуска собственного, прибыльного бизнеса. Для этого не нужно вкладываться в продвижение, как в случае развития проекта с нуля. У компании уже есть сформированная лояльная аудитория, высокая узнаваемость, большое количество продаж. Предпринимателю остается только найти подходящую точку, оформить ее, принимать товары, выдавать заказы и получать свою прибыль.

К тому же, Wildberries предлагает партнерам выгодные условия:

1. Повышенный тариф – продавцы получают от 6% товарооборота.
2. Гибкая бонусная система, удобный формат взаиморасчетов.
3. Аналитика по динамике работы точки.
4. Специальное онлайн-обучение для сотрудников пункта.
5. Круглосуточная техническая поддержка для партнера.
6. Возмещение средств за изготовление брендированной вывески компании.
7. Программа кредитования и беспроцентная рассрочка на покупку необходимой мебели для пункта. Условия рассмотрим далее.
8. Возможность выдавать в точке заказы с других маркетплейсов при условии соблюдения всех требований брендбука «Вайлдберриз».

Пункты выдачи партнеров WB: пример оформления внутри и снаружи

Владельцы такого бизнеса в своих отзывах говорят о большом потоке клиентов. Это создает некоторые сложности в работе, но позволяет получать достойный заработок.

Предприниматели уточняют, что к покупателям маркетплейса нужен особый подход: вежливое обслуживание, советы по выбору, нестандартные решения проблем. Важно уметь работать с женской аудиторией. Тогда прибыль будет максимальной.

Единственный недостаток бизнеса – много строгих требований к оформлению ПВЗ и необходимость инвестиций в ремонт и оборудование. Но если их выполнить и подобрать удачное место для открытия, вложения однозначно окупятся и точка начнет приносить хороший доход. Тем более, что маркетплейс предоставляет партнерам помощь в рамках специальных программ поддержки.

Программы поддержки для предпринимателей от WB

Всего таких программ три:

1. Кредит на открытие точки.
2. Вывеска за счет компании.
3. Рассрочка на мебель.

Разберем их подробнее.

Кредиты

Кредит выдается только тем предпринимателям, которые собираются открывать брендированный пункт в Москве или области.

Средства предоставляют на следующих условиях:

• для компаний, существующих менее 1 года – на сумму до 150 000 рублей на одну точку, максимальная сумма составляет 300 000;
• для компаний, существующих более 1 года – на сумму до 250 000 рублей на одну точку, максимальная сумма составляет 2 500 000;
• договор составляется на год;
• процентная ставка 12 или 15% в зависимости от давности регистрации компании. В некоторых случаях могут потребовать залог транспортного средства;
• комиссия за выдачу средств – 1%;
• первые 3 месяца можно платить только проценты, платежи по основному долгу начинаются с 4-го месяца;
• при просрочках начисляется штраф в размере 0,2% от суммы долга за каждый день просрочки;
• допускается досрочное погашение кредита (если с момента выдачи средств еще не прошло 3 месяца, дополнительно уплачивается 2%).

После одобрения заявки на кредит нужно открыть счет в ООО «Вайлдберриз Банк».

Одобрение получают заемщики, организация которых существует не менее полугода, владельцы ИП возрастом от 25 до 65 лет. Дополнительные условия – опыт работы с точками выдачи, отсутствие открытых судебных производств, налоговых задолженностей и просроченных кредитов.

Чтобы подать заявку, следует заполнить заявление о согласии и на получение кредита, анкету, паспорт продукта, загрузить нужные документы для ИП или ООО. Все это отправляется на электронную почту credit@wb-bank.ru.

Кроме кредитов, компания выдает субсидии на открытие точки в первые 4 месяца. При этом партнер получает определенный дополнительный процент на оборот до 2 000 000 рублей.

Размер процентов отличается по регионам:

Компенсация за вывески

Деньги, потраченные на разработку брендированной вывески для пункта, возвращаются партнеру, если он выполнил все правила брендбука. WB компенсирует их на протяжении месяца со дня подачи заявки.

Условия получения компенсации:

• вывеска оформлена в соответствии с требованиями, данный факт подтвержден уполномоченным сотрудником платформы;
• пункту выдачи присвоен статус брендированного;
• заявка на возмещение отправлена не позднее 30 дней после получения статуса;
• в окне ПВЗ заполнены все данные: счет, имя контрагента-изготовителя, цена в рублях согласно счету, документ с подтверждением оплаты, акт работ;
• на сайт загружена фотография установленной фасадной вывески;
• оплата исполнителю работ произведена со счета официально зарегистрированного ООО или ИП.

Заполнив заявку, нужно убедиться в корректности данных, отправить их и дождаться решения модератора. В это время можно отслеживать изменения статуса заявки. После одобрения или в случае необходимости доработки партнеру придет уведомление.

Для внесения доработок нажмите кнопку с пометкой «Редактировать» и исправьте неточности, указанные модератором.

Рассрочка на мебель

Чтобы купить мебель для обустройства пункта выдачи в рассрочку, следует авторизоваться на сайте Wildberries по телефону, который указан в приложении WB Point. Затем – добавить в корзину все, что необходимо, и изменить способ доставки в отдельном окне.

Выберите другой адрес и фильтр, который указан на изображении:

В качестве способа оплаты отметьте пункт «Мебель в рассрочку» и ожидайте одобрения.

Что необходимо для открытия пункта

Для открытия точки выдачи заказов с «Вайлдберриз» продавцу достаточно иметь:

• официально зарегистрированное, действующее юрлицо или ИП;
• помещение, которое оборудовано в соответствии с требованиями платформы;
• любой смартфон на Android или iOS с установленным приложением WB Point.

Первое, что нужно сделать – открыть специальную карту ПВЗ маркетплейса и выбрать подходящую локацию:

Пользоваться ней просто: достаточно ввести интересующий адрес и проверить положение дел в этой зоне на карте. Если район отмечен знаками с пометкой о чрезмерной перегруженности ПВЗ, открытие в нем приоритетно. Если в зоне слишком много уже действующих и открывающихся пунктов, значит стоит рассмотреть другой, отдаленный от них вариант. Светло-зеленым отмечена область, в рамках которой открытие сейчас не поддерживается.

Оптимальный вариант для пункта – зона с относительно высокой проходимостью и удобным подходом. Рядом с ней не должно быть конкурентов. По меньшей мере в радиусе 1,5-2 километров.

Определившись с подходящим районом, остается найти потенциальное помещение, сделать несколько снимков, отправить их администрации площадки и дождаться одобрения. Также нужно загрузить данные о помещении в ЭИС «Вайлдберриз». При этом обязательно указывается предварительная дата открытия, геолокация, параметры помещения.

Когда заявку одобрят, можно регистрироваться в приложении WB Point и приступать к ремонту. Срок действия одобренных заявок ограничивается 21 днем. При подготовке важно ориентироваться на требования брендбука.

Минимальные требования к фасаду и навигации:

• описание маршрута с фотографиями точки на сайте. Нужно указать ближайшие остановки общественного транспорта или станции метро, направления и ориентиры, тип помещения, расположение. Например, перейти через дорогу и идти до конца улицы, рядом будет крупный бизнес-центр, с обратной стороны здания. Важно следить за правильностью написания названий, расшифровывать аббревиатуры, ставить нужные знаки препинания;
• яркие вывески с узнаваемыми элементами фирменного стиля Wildberries (основная вывеска, световой режимник, панель-кронштейн). Их нужно согласовать с городской администрацией или ТЦ, в котором размещается точка. Световой режим необходим для того, чтобы клиентам было проще находить ПВЗ в темное время суток;

• специальный пандус, если есть ступени (стальной или откидной облегченный). Он нужен, чтобы обеспечить доступ в помещение людям с инвалидностью;
• пол и ступени из керамической или тротуарной плитки с антискользящим покрытием.

Открывать пункт на первой линии компания не рекомендует. Это вызовет сложности с доступом к помещению для перевозчиков и клиентов. В результате может упасть рейтинг ПВЗ.

Требования к интерьеру:

• общее пространство площади не меньше 30 квадратных метров. Оптимальный вариант – от 50 квадратных метров. Большее помещение помогает обеспечить удобство для покупателей, что положительно сказывается на лояльности;
• площадка под склад не меньше 10 квадратных метров;
• свежий ремонт. Приоритетное напольное покрытие – керамическая плитка. Цвет стен – белый матовый;

• комплект оборудования – урны у входа, основная и приставная гардеробные, ресепшн, напольное зеркало, тумба, стол для выдачи заказов, стеллажи на складе, камеры для организации видеонаблюдения;
• примерочные со стенками и перегородками белого цвета. Каждая примерочная кабина снабжается ковриком, пуфом, зеркалом, корзиной для мусора. На стенах не должно быть никаких листовок и инструкций;

• логотип и брендовая стена либо перегородка. Обычно бренд-стену размещают за ресепшеном, окрашивая матовой краской в фирменный цвет. На ней нельзя размещать электрощиты, кондиционеры и прочее оборудование. Логотип – это комплект букв, сделанных из листового пластика; 

• соблюдение санитарно-эпидемиологических норм. Если пункт расположен в жилом комплексе, нужно изолировать входы от жилой части здания;
• отдельная зона для приема товара. Ее оборудуют со стороны магистралей, с торцов жилых зданий без окон или с подземных тоннелей.

Все брендинговые материалы можно найти и скачать одним архивом на сайте:

Для партнеров доступны:

• оформленные плакаты и листовки о быстрой доставке, с надписями «Скоро открытие», «Здесь можно получить заказы», «Удобный самовывоз», «Скидки и акции каждый день», «Широкий ассортимент», флаер «Рядом с вами партнерский пункт самовывоза»;
• брендовые видеоролики для TV-панелей;
• брендбук со всеми правилами подготовки и оформления пункта.

По завершению ремонта нужно предоставить видеообзор готовой точки для подтверждения. Прикрепить видео можно в личном кабинете.

В видеообзоре должны присутствовать:

• адресная табличка здания;
• панорамные виды окрестностей;
• фасад, на котором видна вывеска и световой режим работы;
• складская площадь;
• клиентская зона с брендовой стеной и другими фирменными элементами, примерочными, общим видом.

Рекомендуемая продолжительность ролика – до 30 секунд.

Активация пункта происходит нажатием одной кнопки в приложении с пометкой «Активировать». После этого точка становится доступной для выдачи заказов. Обратите внимание, что активация проходит успешно только в том случае, если в пункте соблюдены все условия брендбука Wildberries. В том числе, это касается наличия режимника и вывески на фасаде.

Приложение можно скачать в Google Play или App Store

Как только партнер активирует новый пункт, начинается автоматическая рассылка уведомлений о его открытии клиентам. При желании можно запустить свою рекламную кампанию, придерживаясь рекомендаций из брендбука.

Альтернатива открытию новой точки – выкуп действующего ПВЗ. Такую возможность нужно оговаривать с уполномоченными специалистами WB. Стоимость покупки в данном случае определяется индивидуально. По каждому доступному для приобретения пункту можно просматривать статистику: уровень проходимости, число выданных заказов, финансовые показатели эффективности.

Как рассчитать потенциальную прибыль с пункта

Доход владельцев точек выдачи «Вайлдберриз» вычисляется в процентах от оборота и привязан к региону, в котором работает ПВЗ:

• Москва и область, Питер и область, Ханты-Мансийский автономный округ, Дальневосточный федеральный округ – 6% с оборота до 2 000 000 рублей, 5% – свыше 2 000 000;
• остальные регионы РФ – 5% и 3,5% соответственно;
• Беларусь, Казахстан и Армения – 5% и 3,5%.

Рассчитать размер потенциального вознаграждения можно с помощью калькулятора на сайте:

Для этого необходимо выбрать регион, в котором планируете открываться. Затем отметить, нужна ли вам субсидия. Если да, то на какой период в месяцах. Далее – выбрать предполагаемый товарооборот, стоимость аренды помещения, сумму, которая пойдет на оплату труда 1-2 сотрудников, если будете их нанимать. Последний пункт – прочие расходы. Это коммунальные платежи, оплата за интернет-связь, установку видеооборудования и так далее.

В результате система выдаст 2 показателя – размер вознаграждения и сумму чистой прибыли за вычетом издержек. Прибыль составляет разницу между оборотом выданных и возвращенных товаров.

Давайте рассчитаем потенциальный доход партнера на примере:

Всего за месяц на точке в Москве выдали заказов на сумму 1 400 000 рублей. Возвратов было на сумму 200 000 рублей.

Рассчитываем доход по формуле:

(1 400 000 — 200 000) х 6% = 72 000

Из этой суммы предприниматель заплатит:

• налоги – к примеру, 4 320 рублей;
• аренду – 15 000;
• зарплату сотруднику – 20 000;
• прочие расходы – 5 000.

Получается, затраты составили:

4 320 + 15 000 + 20 000 + 5 000 = 44 320

Вычитаем эту сумму из 72 000 и получаем чистую прибыль в размере 27 680 рублей.

Прежде чем открывать ПВЗ или покупать уже работающую точку, выполните необходимые расчеты и постарайтесь определить, покроет ли потенциальная прибыль расходы. После этого принимайте окончательное решение. Если действовать вслепую и не оценивать риски, точка может прогореть и работать в минус.

Заключение

Чтобы начать свой бизнес на выдаче заказов WB, придется выполнить довольно много требований компании. Но, как подтверждает практика, результат окупает эти вложения. Многие действующие владельцы ПВЗ зарабатывают от 50 000 до 1 000 000 рублей в месяц и более.

Достичь таких финансовых показателей удается при условии выбора правильной локации, оптимальной арендной платы за помещение и рациональных дополнительных расходов, соблюдения правил брендбука. Также важны грамотная организация рабочих процессов и высококлассное, вежливое обслуживание. Пробовать однозначно стоит. Те, у кого не хватает бюджета для открытия точки, могут воспользоваться специальными программами поддержки от Wildberries: субсидиями, кредитом, рассрочкой на мебель, компенсацией за вывеску. 

Возможно вам также будет интересно:

Бабкен Арутюнян из Москвы торгует на Wildberries женской одеждой и обувью, которую производит его фирма. Больше года назад он решил расширить сотрудничество с маркетплейсом и открыл в столице три пункта выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries.

Какие точки искать для пунктов выдачи

Несколько лет назад я вышел на Wildberries в качестве продавца. Дела пошли успешно. Я понимал, что популярность продаж на маркетплейсах растет, и подумал, что за счет открытия ПВЗ можно увеличить выручку. Почему Wildberries? Потому что условия мне показались выгоднее, чем, к примеру, на «Озоне». Это потом подтвердилось: один ПВЗ «Озона» у меня тоже есть, открыл его после Wildberries.

Летом 2021 года я решил действовать. Сначала надо было найти локацию. На сайте Wildberries есть карта ПВЗ, на которой отмечены все пункты. На нее можно ориентироваться при выборе места, так как она показывает в том числе перегруженные ПВЗ – открытие в этой зоне считается максимально выгодным.

Фрагмент карты расположения ПВЗ Wildberries в Москве. Новые ПВЗ выгоднее всего открывать рядом с перегруженными (обозначены оранжевым)

Я искал помещение под аренду в новостройках, сдача которых планировалась в ближайшие несколько месяцев. Конкуренция и стоимость аренды там были ниже, чем в старых микрорайонах. А за счет большого количества новых жильцов проходимость обещала быть высокой. Так и получилось.

Требования к помещению прописаны в брендбуке. Там сказано, что общая допустимая площадь должна быть не менее 30 м², рекомендуемая – от 50 м². Склад должен быть не менее 10 м². В помещении обязателен ремонт в соответствии с санитарно-эпидемиологическими нормами. Помимо этого, надо позаботиться о том, чтобы пол не скользил, а при наличии ступеней оборудовать пандус (так прописано в брендбуке, но у нас это никто не проверял).

Так выглядело помещение, которое я арендовал

Подходящее помещение нашел за несколько дней, но его надо было сначала согласовать с помощью приложения WB Point. Я скачал его, зарегистрировался и загрузил несколько фотографий помещения до ремонта. В течение пары минут заявку одобрили.

Где покупать оборудование для ПВЗ

Так как это была новостройка, все требовалось делать с нуля. Нанял ремонтную бригаду, и она выполнила ремонт под ключ, согласно брендбуку: залила пол, положила линолеум, отделала стены и потолок пластиковыми панелями. Последние нежелательны по брендбуку из-за недолговечности материала, но допустимы.

Работа ремонтников

Минимальный набор оборудования должен включать ресепшн, примерочную, тумбу, зеркало, пуф, коврик, урну, стеллаж в складской зоне, камеры видеонаблюдения. Желательно еще иметь сканер для считывания штрих-кода, ноутбук, хотя менеджер может работать и с телефона. Также мы взяли стол для менеджера, стул, шторы. На стеллажах пронумеровали ячейки, приклеив соответствующие стикеры. Вывеска представляет собой объемные буквы на подложке или без нее, допускается панель-кронштейн.

Все это можно заказать на самом Wildberries – централизованно в рассрочку у компании или отдельными товарами на маркетплейсе. Я приобретал все на «Авито» – мне было удобнее купить оборудование и вывеску в одном месте и сразу, а не искать по частям.

По запросу «Wildberries» в поисковой системе маркетплейса можно найти оборудование для оформления ПВЗ

Объявления о продаже мебели на «Авито»

На сайте сказано, что Wildberries может компенсировать расходы на вывеску в течение 30 дней с момента направления заявки на это. Я подал заявку, но денег не получил. В чем причина – не знаю, так как условия брендбука соблюдал строго.

Стоимость ремонта под ключ вместе с оборудованием составила примерно 600 000 рублей.

Первый заказ – в первый день работы

Одного сотрудника я переманил с другого ПВЗ, второго нашел на «Авито». Нанял управляющего. Чтобы не тратить время на обучение, искал подготовленных людей, которые ранее работали в Wildberries.

Через 25 дней после начала аренды и ремонта помещение было готово. Оставалось активировать ПВЗ. Для этого я снял видеообзор всего пункта, начиная с улицы от входной двери, и отправил в приложение WB Point. Через несколько минут пришло уведомление, что ПВЗ успешно активирован, и он появился в клиентском приложении Wildberries в списке доступных. В тот же день на него был оформлен первый заказ, и вскоре привезли товар.

ПВЗ во время активации

Я изначально планировал запускать несколько ПВЗ. К моменту открытия первого пункта нашел еще одно подходящее помещение, и ремонтная бригада после окончания работ направилась туда. Через месяц он был готов. Третий ПВЗ открылся в декабре. В каждом из них ремонт выполнялся под ключ и стоил около 600 000 рублей.

Сколько можно заработать на ПВЗ

ПВЗ получает доход от оборота, то есть от стоимости выданных товаров за вычетом стоимости возвращенных товаров. Чем выше оборот, тем выше доход. Если выручка составляет до 2 млн, я получаю 6 %, больше 2 млн – 4 %. Насколько мне известно, такие проценты распространяются только для ПВЗ, открытых до 1 января 2022 года. Для тех, что были открыты позже, действуют более низкие тарифы – 4 % и 3 % соответственно. Цифры относятся к Москве и Камчатскому краю, в остальных регионах проценты ниже.

За своевременную обработку товаров и за рейтинг выплачивается премия (о ней сказано в оферте, но на момент публикации материала ссылка на приложение, где сказано, как она рассчитывается, не работала – прим. автора). Премия за обработку заказов рассчитывается по специальной формуле, принцип которой прост: чем быстрее менеджеры обработали заказы, тем выше вознаграждение.

На премию за рейтинг влияют посетители, которые после посещения ПВЗ ставят ему оценку. Она тоже рассчитывается по формуле. Если рейтинг от 4,9 – выдается 15 000 рублей в месяц, 4,8 – премия не выплачивается, ниже – идут штрафы. У меня один ПВЗ всегда имеет рейтинг 4,8, другие – 4,9. Для этого я слежу, как общаются с покупателями менеджеры, а также обращаю внимание на чистоту и наличие бесплатных пакетов.

В среднем каждый ПВЗ приносит мне около 150 000–170 000 рублей чистой прибыли в месяц, иногда больше. Вложения давно окупились.

Главные проблемы в работе с ПВЗ

Открыть ПВЗ может каждый индивидуальный предприниматель, но я не советую это делать. С 1 января процент с оборота уменьшился, и велика вероятность, что будете работать в минус. Лучше купить готовый ПВЗ, который работает на старом договоре: для них условия пока прежние. В дальнейшем я так и планирую поступить: в мои планы входит приобретение примерно 50 пунктов.

Сейчас я активно занят поиском тех, которые можно приобрести. А управляющий уже нанимает новых сотрудников и следит за работой текущих менеджеров.

Объявления можно найти, к примеру, на «Авито»

Но нужно понимать, что в этом бизнесе есть недостатки.

Один из них заключается в том, что Wildberries часто накладывает штрафы. Например, курьер потерял товар по дороге, а деньги спишут с вас. Однажды с меня так удержали 90 000 рублей, правда, 60 000 рублей впоследствии вернули, так ничего и не объяснив.

Выплаты происходят каждый понедельник, но иногда бывают задержки. Чем они вызваны – непонятно.

Еще Wildberries может в любой момент изменить условия, к примеру, понизив процент от оборота. Другой недостаток – зависимость от собственника помещения: после окончания договора он может попросить съехать, потому что решит устроить на этом месте что-то другое. Это надо учитывать, собираясь открыть ПВЗ на последние деньги в надежде на скорую прибыль.

Читайте также:

Чем торговать онлайн? Попробуйте рецептурные лекарства

6 новых привычек покупателей 2023: вам придется подстроиться

Чем выгоднее торговать в 2023 году