Введение
Круглогодичный спрос, так как электроника ломается постоянно.
Исполнителя часто выбирают по локации, ближайшего к текущему положению клиента, потому тщательно выбирайте место размещения.
Как и все услуги, маржинальность тут крайне высокая от 50 до 200 процентов, зависит того, какой ремонт вы чаще оказываете и платежеспособности клиентов. В крупных городах, как правило, маржинальность выше.
Суть бизнес-идеи
Открыть небольшую мастерскую, специализирующуюся на ремонте и обслуживании потребительской цифровой аудио и видео техники (ноутбуки, фотоаппараты, мониторы и т.п.), а также оказывающую услуги в области сборки компьютеров. Кроме руководителя, выполняющего также функции мастера, бухгалтера и администратора, нанимается 1 мастер. Примерная необходимая площадь мастерской – 70 кв. м., из которых 20 отведено под работы. Основные капитальные вложения для старта (не считая ремонта помещения) – это закупка необходимого оборудования. Из специализированного оборудования – это осциллограф, амперметр, анализатор спектра, частотомер и т.п.
Категории товаров:
- Гарантийный ремонт
- Не гарантийный ремонт
- Продажа запасных частей и аксессуаров
Ассортимент:
- Ремонт цифровых фотоаппаратов — 3 042 руб.
- Ремонт зеркальных фотоаппаратов — 4 787 руб.
- Ремонт видеокамер VHS, SVHS — 2 400 руб.
- Ремонт полупрофессиональных видеокамер — 3 651 руб.
- Оцифровка видеоносителей VHS, VHS-C, S-VHS — 1 915 руб.
- Замена дисплея GPS навигатора — 1 566 руб.
- Замена корпусных деталей телефона — 957 руб.
- Замена разъёма наушников — 600 руб.
- Замена матрицы (экрана) — 1 128 руб.
- Замена материнской платы компьютера — 1 047 руб.
Средний чек 1900 рублей. Целевая аудитория — это мужчины и женщины от 16 до 55 лет. Большая часть электроники будет эконом сегмента и дальше по убывающей.
Продумайте, как сократить расходы на закупку комплектующих и расходников, выберите надёжных поставщиков, которые не только обеспечивают хорошую цену, но и не нарушают сроков поставки.
Рынок сбыта продукции/услуг
Оптимальный выбор локации — это рядом с транспортной развязкой, где проходит много людей, либо второй вариант в спальном районе с плотной многоэтажной застройкой.
Количество жителей в районе 20 минут на транспорте должно быть более 100 тыс. человек, либо 25 тыс. человек в радиусе 15 минут пешком. Ежедневный трафик от 2500 тыс. человек, это люди, которые непосредственно видят вашу точку.
Задумайтесь над стратегией удержания клиентов, как сделать так, чтобы клиенты к вам возвращались?
Что потребуется для открытия?
Помещение от 50 кв.м., в том числе зона обслуживания от 20 кв.м.
Месяц 1: Регистрация бизнеса, получение разрешительной документации
Месяц 2: Ремонт, закупка оборудования
Месяц 3: Начало работы
Персонал
Документы необходимые для начала работы
- Учредительные документы для ООО: устав, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (ИНН), лист записи реестра юридических лиц, выписка из реестра юридических лиц с актуальными кодами ОКВЭД. Учредительные документы для ИП: лист записи реестра ИП, выписка из реестра ИП с актуальными кодами ОКВЭД
- Уведомление о начале деятельности в территориальный орган Роспотребнадзора
- Договор аренды помещения
- Договоры на вывоз ТБО, на дератизацию, дезинфекцию, дезинсекцию помещений
- Документы по пожарной безопасности: приказ об установлении противопожарного режима, инструкция о мерах пожарной безопасности, удостоверение о прохождении руководителем пожарно-технического минимума, журнал регистрации противопожарного инструктажа, план эвакуации при пожаре
- Программа производственного контроля, с обязательным уведомлением Роспотребнадзора
- Заявление о регистрации и техпаспорт контрольно-кассовой техники (ККТ), договор на техническое обслуживание и ремонт ККТ
- Договор на обработку фискальных данных
- Комплект документов для стенда с информацией о защите прав потребителей (Закон о защите прав потребителей, контактные данные контролирующих органов и экстренных служб, информация об обслуживании льготных категорий граждан, книга отзывов и предложений)
- Журнал учета инструктажей по требованиям охраны труда и техники безопасности
- Пакет документов по результатам проведения специальной оценки условий труда (СОУТ)
- Нормативная документация сервисного центра по ремонту аудио-видео аппаратуры
Реклама и продвижение
Разделите бюджет на продвижение в пропорции 50 на 50 между наружной и онлайн рекламой. После того, как определите стоимость привлечения клиентов с улицы, и через интернет источники, тогда сможете более осознанно распределить финансы.
Как понять сколько надо тратить на рекламу? Возьмите желаемый уровень дохода, разделите на средний доход с клиента, так вы поймёте сколько клиентов необходимо привлекать в месяц.
После первых месяцев экспериментов с рекламой, вы сможете точнее сказать про стоимость привлечения клиента, так вы сможете умножить стоимость привлечения на кол-во человек. Это и будет ваш бюджет.
Не забудьте про возможности, которые не требуют дополнительных финансов, размещение на картах 2GIS, Яндекс, Google, они обеспечат регулярный приток новых клиентов, при том, что услуга бесплатная.
План продаж
1. Краткий инвестиционный меморандум
Сегодня компьютер или ноутбук есть практически в каждом доме, а для многих теперь это рабочий инструмент. Пользователей компьютеров становится больше, а устройства сложнее и дороже. Поэтому когда что-то ломается или работает неисправно — выгоднее обратиться к специалистам по ремонту, чем покупать новое устройство.
Массовый спрос на услуги стал причиной высокой конкуренции на рынке ремонта компьютеров. Сервисные центры открывают компании-производители электроники, торговые компании, появляются небольшие мастерские, а также частные мастера. Ключевое значение в этом деле имеют квалификация специалистов и маркетинговая стратегия компании. Успешные компании, оказывающие услуги по ремонту компьютеров имеют отличную возможность масштабироваться и выйти на федеральный рынок.
Сумма первоначальных инвестиций — 552 500 рублей;
Ежемесячные затраты— 258 945 рублей;
Ежемесячная прибыль — 96 845 рублей;
Срок окупаемости — 9 месяцев;
Точка безубыточности — 2 месяц;
Рентабельность продаж —45%.
2. Описание бизнеса, продукта или услуги
При эксплуатации стационарного компьютера или ноутбука может произойти так, что он перестанет работать или начнет работать нестабильно. Можно выделить два вида проблем с которыми сталкиваются пользователи: это программные неполадки и аппаратные неисправности. Бывают смешанные случаи, когда, например, замена повреждённой на новую детали требует программной настройки.
Примерный список предоставляемых услуг выглядит так:
- Диaгнocтиĸa и тecтиpoвaниe oбopyдoвaния;
- Moнтaж/дeмoнтaж, пpoфилaĸтиĸa, peмoнт/замена и нacтpoйĸa ĸoмплeĸтyющиx;
- Boccтaнoвлeниe дaнныx;
- Уcтaнoвĸa, нacтpoйĸa и oбнoвлeниe oпepaциoнныx cиcтeм;
- Бeзoпacнocть ĸoмпьютepa;
- Уcтaнoвĸa и нacтpoйĸa пpoгpaммнoгo oбecпeчeния;
- Абонентское обслуживание юридических лиц.
Если проблема не ясна сразу, сначала проводится диагностика. После диагностики клиенту озвучивается проблема и варианты её решения с суммами и сроками. В случае если клиент соглашается на ремонт — диагностика бесплатна.
Запчасти с высоким спросом следует иметь в наличии, а менее популярные детали привозить под заказ. Средняя наценка на комплектующие, которые поставляют в сервисе от 10 до 50%, в зависимости от стоимости детали.
Корпоративные клиенты заказывают абонентское обслуживание, в рамках которого мастер регулярно обслуживает компьютеры и внутреннюю сеть организации. В случае возникновения проблем сервис обязуется оперативно их устранять.
Поскольку сервис будет функционировать официально, работать придётся только с лицензированным программным обеспечением. Установка пиратского ПО может повлечь за собой уголовную ответственность согласно статьи 146 УК РФ.
Цена на услуги зависит от трудоёмкости работ и рассчитывается исходя из затраченного мастером времени. Как правило, все работы типичны и у каждой мастерской есть прайс-лист, где указаны примерные цены.
На все работы и комплектующие сервисный центр предоставляет гарантию до 12 месяцев. На установленные детали, предоставленные клиентом, гарантия не распространяется.
3. Описание рынка сбыта
Рынок услуг по ремонту компьютеров и комплектующих отличается высокой конкуренцией: в городах работают сетевые компании, небольшие организации, фирменные сервисные центры и частные мастера.
По данным 2GIS в Новосибирске с населением в 1,5 млн человек зарегистрировано 810 компаний по ремонту компьютеров, в Казани для 1,16 млн человек функционируют 410 организаций.
Основными клиентами сервиса будут физические лица и организации.
Чтобы удовлетворять потребности клиентов, важно иметь в штате специалистов, которые имеют опыт работы с техникой разных брендов, установить средние рыночные цены и предоставлять гарантию на оказанные услуги и замененные детали.Чтобы быть конкурентоспособным, нужно выполнять работы в срок, создать условия для постоянного повышения квалификации специалистов, отслеживать деятельность конкурентов и создавать новые услуги, которые смогут улучшить сервис для клиентов.
4. Продажи и маркетинг
Поскольку рынок является высококонкурентным, привлечение новых клиентов и удержание старых является задачей первостепенной важности, от которой зависит жизнеспособность всей организации.
Основным каналом привлечения станет веб-сайт. Не обязательно вкладывать в его разработку сотни тысяч, подойдёт грамотно свёрстанный лендинг. На нём следует предусмотреть возможность оставить свой отзыв или вопрос и получить на него публичный ответ. Такая готовность к открытому диалогу повысит доверие клиентов и подчеркнет компетентность специалистов.
Чтобы на сайте всегда были посетители, нужно заниматься его продвижением. Здесь есть два варианта: SEO-оптимизация (работа над содержанием сайта, для повышения его места в органической выдаче поисковиков) и контекстная реклама (размещение объявлений в поисковиках, основанных на запросах пользователей). Первый вариант сложен и имеет отложенный эффект, требует затрат времени и денег, не гарантирует высокого места выдачи из-за изменяющихся алгоритмов поиска, зато может стать бесплатным источником клиентов в будущем. Второй даёт моментальную отдачу, но может потребовать больших затрат, т.к. конкурентов много, а цены на клики клиентов устанавливаются путём аукциона среди рекламодателей.
В сфере ремонта компьютеров большую роль играет репутация компании, поэтому важно следить за удовлетворенностью клиентов и не допускать неразрешённых конфликтных ситуаций. Довольные клиенты порекомендуют сервис своим знакомым, а негативный опыт покупателей в виде отрицательного отзыва может доставить немало проблем. Чтобы клиенты чаще оставляли отзывы, достаточно их вежливо попросить об этом, объяснив, что это поможет развитию компании.
Чтобы выйти на корпоративных заказчиков нужно обращаться напрямую в организации, отправлять им свои предложения, подкрепив их рекомендательными письмами.
Цены на услуги устанавливаются средними по рынку. В крупных городах работа специалиста сервисного центра оценивается в районе 1000 рублей в час, против 500 рублей за частного мастера, работающего «в чёрную» и фактически без гарантий.
5. План производства
- Зарегистрировать ИП
- Арендовать помещение
- Закупить оборудование
- Найти поставщиков
- Нанять персонал
- Запустить маркетинговую кампанию
Для сервиса по ремонту компьютеров с коллективом в 4 человека подойдет помещение площадью 30-40 кв. м. Помещение будет поделено на техническую и клиентскую зоны. В технической части будет мастерская для специалистов, склад с полками для компьютеров и запчастей и комната отдыха для персонала. В клиентской зоне будет располагаться стойка для обслуживания клиентов и островок с диваном для ожидания. В зависимости от состояния в помещении нужно создать комфортные условия для работы и обслуживания клиентов: провести косметический ремонт, разместить мебель.
Для регистрации в налоговой компании по ремонту компьютеров можно подать документы на создании ИП или ООО. При регистрации по ОКВЭД выбирайте основную деятельность: 95.11 — Ремонт компьютеров и периферийного компьютерного оборудования, дополнительно можно указать код ОКВЭД 95.12 — Ремонт коммуникационного оборудования. Форма налогообложения УСН (6%).
6. Организационная структура
|
Постоянные расходы |
Оклад |
Количество сотрудников |
Сумма |
Средняя з/п в месяц на сотрудника |
|
Управляющий |
30 000 |
1 |
30 000 |
41 355 |
|
Мастер по ремонту |
25 000 |
2 |
50 000 |
43 925 |
|
Подмастерье |
12 000 |
1 |
12 000 |
23 355 |
|
Уборщица |
10 000 |
1 |
10 000 |
10 000 |
|
Страховые взносы |
30 600 |
|||
|
Итого ФОТ |
132 600 |
Штатное расписание и обязанности сотрудников:
- Управляющий: оперативное и стратегическое управление, маркетинг, поиск клиентов, закупка комплектующих и расходных материалов;
- Мастера по ремонту проводят диагностику, ремонт/замену деталей, настройку компьютеров;
- Подмастерье выполняет поручения мастеров, обучается, чтобы стать мастером;
- Уборщица регулярно проводит сухую и влажную уборку.
Предусмотрено премирование сотрудников, в зависимости от количества выполненных заказов.
Франшизы
Франшизы сервисных центров на нашем сайте
Pedant.ru
Сеть сервисных центров по ремонту смартфонов
290 000 — 990 000 ₽
Бронь Сервис
Производство, продажа и оклейка мобильных аксессуаров
600 000 — 2 000 000 ₽
Diadem
Остров бронирования гаджетов
300 000 — 350 000 ₽
OPS
Производство, восстановление и заправка картриджей
1 900 000 — 2 500 000 ₽
Купить франшизу сервисных центров
7. Финансовый план
|
Инвестиции на открытие |
|
|
Регистрация, включая получение всех разрешений |
10 000 |
|
Разработка сайта |
40 000 |
|
Вывеска и оформление фасада |
30 000 |
|
Рекламная кампания |
50 000 |
|
Закупка оборудования |
417 500 |
|
Прочее |
5 000 |
|
Итого |
552 500 |
|
Ежемесячные затраты |
|
|
ФОТ (включая отчисления) |
193 160 |
|
Аренда |
32 000 |
|
Коммунальные услуги |
5 000 |
|
Реклама |
20 000 |
|
Закупка расходников |
3 785 |
|
Прочие расходы |
5 000 |
|
Итого |
258 945 |
Средняя ежемесячная выручка 378 500 рублей, средняя ежемесячная прибыль 96 845 рублей.
Полный расчет показателей представлен в финансовой модели.
8. Факторы риска
Какие опасности есть для этого бизнеса и как их исправлять/не допускать?
- Поломка дорогостоящего утройства при ремонте. Повышать квалификацию, улучшать техничсткую оснащённость, доносить до клинетов риски ремонта и подписывать с клиентами договор, с соответствующим пунктом;
- Высокая конкуренция/снижающийся спрос. Выполнять взятые обязательства в срок, повышать уровень сервиса, увеличить маркетинговый бюджет;
- Кража. Установить сигнализацию, особо ценные предметы хранить в сейфовом шкафу.
- Низкое качества сервиса. Персонал нужно обучить обслуживать клиентов, контролировать с помощью контрольных закупок (тайных покупателей);
Скачать эту статью в PDF
Скачать финансовую модель
Финансовая модель сервисного центра
Ремонт телефонов – весьма востребованная сфера рынка потребительских услуг. Как известно, техника имеет свойство ломаться, какой бы дорогой она ни была, а покупка новой не всегда возможна и целесообразна. Выход один – сдать гаджет в ремонт.
Организовать бизнес на ремонте телефонов несложно. Главное, уметь разбираться в технике или нанять такого сотрудника, который понимает, как это делать. Оценить идею поможет анализ её сильных и слабых сторон.
Содержание
- 1 Плюсы и минусы
- 2 Пошаговый бизнес план точки по ремонту смартфонов
- 2.1 Анализ спроса и конкуренции
- 2.2 Поиск локации и помещения под мастерскую
- 2.3 Какое потребуется оборудование
- 2.4 Определяемся с поставщиками запчастей
- 2.5 Персонал
- 3 Оформление документов и разрешений
- 4 Сколько нужно вложить на старте
- 5 Сколько можно заработать
- 6 Возможные проблемы и риски бизнеса
Плюсы и минусы
- Низкие капиталовложения на старте;
- Отсутствие необходимости в прохождении проверок и получения сертификатов;
- Гибкость бизнеса, позволяющая расширять рабочую область посредством ремонта разной техники и оказания дополнительных услуг;
- Постоянство спроса и независимость от фактора сезонности;
- Возможность запуска «с нуля» практически в любом населенном пункте;
- Минимальные риски и убытки при закрытии;
- Окупаемость после нескольких месяцев работы6;
- Небольшой ежемесячный доход;
- Высокая конкуренция;
- Наличие определённых знаний и навыков.
Пошаговый бизнес план точки по ремонту смартфонов
Прежде чем заняться ремонтом смартфонов, потребуется составить чёткий бизнес-план с проработкой сопутствующих организационных вопросов: мониторинга рыночного спроса и конкуренции, поиска подходящего месторасположения и помещения под точку, оснащения мастерской необходимым оборудованием и материалами, найма персонала и оформления документов, точных финансовых расчётов планируемых затрат и прибыли, оценки возможных проблем и рисков.
В плане также нужно предусмотреть перечень предлагаемых услуг, которые делятся на:
- Услуги физического ремонта с заменой запасных частей устройства и починки комплектующих;
- Услуги программно-блокового ремонта без непосредственного физического вмешательства в «начинку» гаджета, например, установка программ, очистка от мусора, переустановка системы и др.
В перечень услуг ремонтной мастерской могут входить:
- диагностика телефона на выявление скрытых проблем;
- замена внутренних комплектующих и элементов корпуса;
- нанесение на экран защитной плёнки и стекла;
- настройка и программное обеспечение устройства;
- восстановление работоспособности гаджета после падения или попадания в него жидкости;
- выезд мастера на адрес клиента для осмотра и ремонта техники.
Определиться с набором услуг позволит исследование рынка на уровень спроса и наполненность ниши.
Анализ спроса и конкуренции
В связи с не совсем благоприятной экономической ситуацией в стране востребованность населения на данную сферу бизнеса только возросла. Люди всё чаще обращаются за помощью в сервисные центры, а не бегут покупать новый гаджет взамен вышедшему из строя. Но и конкуренция здесь довольно высока. Поэтому перед открытием следует изучить целевую аудиторию, число аналогичных точек в конкретном городе, предлагаемый ассортимент услуг и цены.
Ориентироваться стоит на круг клиентов с низким или средним достатком, студентов, пенсионеров. От результата исследования будет зависеть место локации и формат мастерской.
Поиск локации и помещения под мастерскую
Правильное местоположение точки – залог успешного бизнеса. Среди приоритетных районов размещения: центральные городские улицы или спальные районы с хорошим пешеходным трафиком, торгово-развлекательные и деловые центры, места близ магазинов, учебных заведений, остановок общественного транспорта, вокзалов, метро и рынков.
Требуемая площадь помещения – 10-30 кв. м. с разделением на рабочую техническую зону и приёмную с местом администратора. В первой будет находиться мастерская и склад расходных материалов, запчастей, инструментов. Во второй – стойка для обслуживания клиентов и уголок с размещением разрешительной документации, прайса, правил обслуживания, книги жалоб и предложений.
В мастерской обязательно наличие хорошего освещения и остальных коммуникаций, вентиляции и высокоскоростного интернета, заземления оборудования. Стоимость аренды такого помещения в центре города обойдётся в 25-30 тыс. руб., в спальном районе – 10-15 тыс. руб.
Какое потребуется оборудование
Для работы мастерской по ремонту телефонов потребуется следующее оснащение.
Оборудование и мебель:
- стеллажи или полки для техники и инструментов – 6 тыс. руб.;
- стойка для приёма заказов – 4 тыс. руб.;
- рабочий стол и стулья – 8 тыс. руб.;
- ноутбук – 20 тыс. руб.;
- настольная лампа – 1 тыс. руб.
Инструменты:
- блок питания – 2 тыс. 600 руб.;
- паяльная станция – 4 тыс. руб.;
- цифровой осциллограф – 7 тыс. 500 руб.;
- ультразвуковая ванна – 2 тыс. 400 руб.;
- вакуумный пинцет – 1 тыс. 500 руб.;
- набор приспособлений для разборки и сборки телефонов и других инструментов исходя от вида услуг – 6 тыс. руб.
В среднем на приобретение основного оборудования понадобится затратить 63 тысячи рублей. На данной статье расходов можно сэкономить, купив бывшее в употреблении оборудование и мебель.
Определяемся с поставщиками запчастей
Запас расходных материалов, как и запасных частей, потребуется пополнять постоянно: жидкости для чистки плат, припоя и флюса. Поэтому вопросам снабжения следует уделить особое внимание. Чаще всего ломаются устройства старого образца и для их ремонта необходимо иметь постоянного российского или зарубежного поставщика.
В интернете можно найти исчерпывающую информацию обо всех поставщиках. Сейчас стало выгодным приобретать запчасти у китайских производителей. Они недорогие, компактные и лёгкие, а их пересылка «не бьёт по карману». Но нужно выбирать надёжного проверенного поставщика, чтобы наладить с ним долгосрочное сотрудничество.
Лучше договориться с двумя-тремя компаниями для подстраховки срыва поставки и своевременности выполнения заказа. На закупку деталей придётся тратить не менее 10 тыс. руб. ежемесячно.
Персонал
Ещё один организационный вопрос, который предстоит решить будущему предпринимателю – найм персонала. В первые месяцы работы сотрудников можно и не нанимать, тем более, если Вы сами разбираетесь в нюансах ремонта. Но для работы точки без праздников и выходных имеет смысл держать пару человек или хотя бы одного сменщика. Здесь многое зависит от размеров населённого пункта и потока клиентов в мастерскую.
При этом при приёме персонала следует подумать о заключении с работником договора о материальной ответственности, согласно которого ремонтирующий гаджет сотрудник будет нести за него ответственность. Среди профессиональных качеств, предъявляемых к кандидатам – понимание техники, навыки ремонта, аккуратность, коммуникабельность. В качестве мотивации – премирование в зависимости от количества выполненных заказов.
Уборщицу можно нанять на неполный день, бухгалтерию вести онлайн, административные функции взять на себя.
Оформление документов и разрешений
Бизнес на ремонте телефонов необходимо зарегистрировать. Наиболее простой вариант – оформление ИП.
Для этого понадобится предоставить в налоговую инспекцию такой пакет документов:
- копию паспорта с оригиналом;
- копию ИНН;
- квитанцию об уплате государственной пошлины;
- заявление по форме P21001;
- уведомление о переходе на систему налогообложения (оптимально остановиться на
УСН с отчислением 6% с общего дохода либо 15% с чистой прибыли).
Указываемый код по общероссийскому классификатору ОКВЭД с учётом последних изменений -95.12.
Лицензия для ведения бизнеса не нужна, но потребуется заключить договор аренды помещения, а также получить разрешение Роспотребнадзора и пожарной службы после проверки помещения на соответствие установленным требованиям.
Сколько нужно вложить на старте
Данное направление деятельности не требует серьёзных первоначальных инвестиций. Мастерскую по ремонту телефонов может открыть каждый желающий, имеющий стартовый капитал в размере 100-150 тыс. руб.
| № п/п | Статья расходов | Вкладываемая сумма |
| 1 | Аренда и подготовка помещения | 25 тыс. руб. |
| 2 | Закупка оборудования, инструментов и расходников | 63 тыс. руб. |
| 3 | Регистрация бизнеса и непредвиденные затраты | 15 тыс. руб. |
| 4 | Рекламная кампания | 15 тыс. руб. |
| Итого: | 118 тыс. руб. |
Итоговая сумма зависит от конкретного населённого пункта, места расположения точки, перечня оказываемых услуг, стоимости оборудования.
Помимо единовременных вливаний нужно предусмотреть и ежемесячные расходы на коммунальные платежи, аренду, рекламу, заработную плату, налоги.
Сколько можно заработать
Прогнозируемая прибыль складывается из нескольких составляющих: локации мастерской, количества и сложности заказов, стоимости услуг. В общей сложности число обслуженных клиентов достигает 5-7 человек в день со средним чеком 600 руб.
Следовательно, в месяц можно ожидать доход в 90-105 тыс. руб. при работе без выходных и 66-77 тыс. руб. при работе с двумя выходными днями в неделю. При таких показателях мастерская окупит себя за полгода работы. Цифры взяты минимальные, в густонаселённых городах дневная посещаемость доходит до 15-20 человек.
Получить дополнительный доход позволит продажа сопутствующих товаров: защитных стёкол и плёнок, чехлов т.д. Привлечь как можно большую клиентскую аудиторию поможет реклама: распространение визиток и листовок, объявления на транспорте и в лифте, информативная вывеска у входа и штендеры, социальные сети, одностраничный сайт с описанием услуг и контактов, электронные доски объявлений и «сарафанное радио».
Возможные проблемы и риски бизнеса
В бизнесе на ремонте телефонов есть свои подводные камни и риски. К часто встречающимся из них относятся:
- высокая конкуренция, справиться с которой помогут качественные услуги в совокупности с адекватными ценами, скидки студентам и пенсионерам, бонусы за сдачу старого телефона;
- снижение спроса, преодолеть который позволит активная реклама, повышение уровня сервиса, расширение перечня услуг, гибкая ценовая политика и лояльность к клиентам;
- поломка дорогостоящего устройства при ремонте либо его кража, предотвратить который поможет материальная ответственность сотрудника, повышение квалификации мастера, соответствующий пункт в договоре клиента, хранение ценных предметов в сейфе и система видеонаблюдения.
Таким образом, помимо преимуществ у данного бизнеса имеются и некоторые недостатки. А ремонтируя только телефоны, огромной прибыли ждать не стоит. Между тем, для новичков – это хороший старт с минимальными рисками и капиталовложениями, простотой запуска, быстрой окупаемостью и перспективой роста. Поэтому ремонт смартфонов стоит рассматривать как направление малого предпринимательства тем, кто разбирается в этом, хочет зарабатывать и развиваться.
Бизнес-план, составленный по ремонту бытовой, видео, аудио и оргтехники
Этот пример готового бизнес-плана выполнен не нашей компанией. Чужие готовые бизнес-планы не могут быть успешно использованы ни для открытия реального бизнеса, ни для получения инвестиций. Если вам нужно составить реальный бизнес-план предприятия по ремонту, рекомендуем ознакомиться с
- примерами бизнес-планов, выполненных компанией «Питер-Консалт»,
- разделом «Как заказать бизнес-план?»,
- видеозаписями плэйлиста «Бизнес-планирование» на нашем канале Youtube
1. Резюме
2. Описание предприятия
3. Описание услуги
4. Описание отрасли
5. План маркетинга
6. Производственный план
7. Организационная структура
8. Финансовый план
9. Анализ рисков
1. Резюме
Бизнес-плана по ремонту составлен для обоснования финансово-экономической целесообразности
предприятия.
ООО «ТЕХНИКС» (именуемое дальше как ООО) создано физическим лицом. Уставной
капитал составляет 10 000 рублей.
Проведенное исследование показало наличие потенциального рынка услуг по ремонту,
в частности ремонта бытовой, ТВ, видео, аудио и оргтехники. Следует отметить,
что оказание услуг по ремонту, как правило, производится организациями, которые
представляют одну фирму производитель и при этом не заинтересованы в расширении
вида предоставленных услуг. В этой связи ООО предполагает создание дополнительного
рынка услуг за счет расширения ассортимента обслуживаемой продукции и осуществление
сервисного обслуживания технических средств на дому по требованию клиента.
Выход
на рынок планируется с помощью проведения рекламной компании. На начальной стадии
открыта одна мастерская, а в последствии целая сеть мастерских по Москве.
Руководство деятельностью предприятия ведет Учредитель и Генеральный директор,
Назарова Татьяна Александровна. Возраст 19 лет. Продолжает обучение на 3 курсе
факультета Мировой экономики Института Международных Экономических Связей.
Главный бухгалтер Сухова Лидия Федоровна. Возраст 30 лет. Образование высшее
экономическое, опыт работы в коммерческих структурах — 8 лет, в том числе в
производственной сфере — 5 лет.
Для создания предприятия по ремонту в бизнес-плане планируется взять кредит в банке в размере 180 000 рублей.
160000 рублей пойдут на приобретение основных средств, а остальные на прочие
расходы. Кредит берется под 6 % годовых и выплачивается в течение двух лет.
При этом он не является финансовой тяжбой и при желании генерального директора
может быть выплачен гораздо раньше.
Проект является мало бюджетным и в силу этого достаточно мобильным, что позволяет
избежать многих рисков. Но, несмотря на это, быстро окупается и приносит сравнительно
высокую прибыль.
Объем спроса на наши услуги определяет объем производства, так как объем производства
зависит от количества поступивших заказов на ремонт технических средств. Проведенный в бизнес-плане анализ ремонтов показал, что после начала функционирования предприятия, не может быть
достигнут желаемый уровень спроса. Он может быть достигнут только на пятом месяце
работы на данном рынке услуг и составит 290 заказов.
Планируемая прибыль за февраль должна составить 27242,5 рубля и не уменьшаться
в последующие периоды, так как в ближайшие несколько лет не намечается грандиозных
перемен в данной сфере услуг. А реклама и использование передовых технологий
позволят удержать место на рынке.
Полученные деньги будут использованы для образования оборотного капитала, финансирования
маркетинга, создания фонда расширения и резервного фонда. А для снижения риска
банкротства функционирование и развитие планируется исключительно в рамках самоокупаемости.
2. Описание предприятия
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Мастерская по
ремонту технических средств ТЕХНИКС».
Сокращенное наименование: ООО «ТЕХНИКС».
Располагаться созданное предприятие будет на территории арендуемого помещения,
состоящего из 3-х комнат, общей площадью 80 м2.
Адрес: 119361, ул. Озерная, 44.
Предприятие образовано 10.09.99г.
Размер уставного капитала 10 000 руб.
Регистрационное свидетельство № Ю11 /894807.
Основной вид деятельности предприятия — производство.
Организационно-правовая форма — общество с ограниченной ответственностью.
Форма собственности — частная.
Банковские реквизиты: Сберегательный банк РФ, р/счет 40702810510000011474.
Адрес налоговой инспекции: 125047, ул. Чаянова, д. 8.
Руководство деятельностью предприятия ведет Учредитель
и Генеральный директор, Назарова Татьяна Александровна. Возраст 19 лет.
Продолжает обучение на 3 курсе факультета Мировой экономики Института Международных
Экономических Связей. Без опыта работы.
Главный бухгалтер Сухова Лидия Федоровна. Возраст 30 лет. Образование высшее
экономическое, опыт работы в коммерческих структурах — 8 лет, в том числе в
производственной сфере — 5 лет.
Основной целью учреждаемого предприятия является оказание услуг по ремонту технических
средств различных фирм и географически приближенных к клиенту.
В дальнейшем в бизнес-плане предполагается увеличение объемов ремонта и создание сети
мастерских.
3. Описание услуги
Мастерская производит ремонт технических средств:
— бытовой техники;
— ТВ, видео и аудио техники;
— оргтехники.
Данный товар удовлетворяет потребность клиента в качественном ремонте технических
средств любой фирмы производителя в удобном для заказчика месте.
Этапы технологического процесса:
— получение неисправной техники,
— выявление причины поломки,
— поиск и подбор необходимых деталей,
-устранение поломки.
Для успешного выполнения этого плана нам необходимы: помещение, набор инструментов
и оборудование, специальные издания, автомобиль Москвич «Пикап».
Особенности товара:
— гарантийное обслуживание после ремонта в течение 3 месяцев;
— доставка техники в мастерскую по требованию клиента;
— выезд и ремонт на дому по просьбе заказчика;
— ремонт изделий различных фирм;
— гарантия сохранности и возврата изделия при невозможности его ремонта.
Эти качества наших услуг должны быть привлекательны для клиента.
Жизненный цикл отрасли услуг по ремонту технических средств имеет семь этапов.
1. Зарождение.
2. Внедрение на рынок.
3. Рост.
4. Насыщение рынка.
5. Спад.
6. Модернизация.
7. Новый спад и прекращение деятельности.
На российском рынке данный вид услуг находится на третьем этапе (рост).
Спрос на них не удовлетворен полностью, поэтому в данной отрасли нет необходимости
снижения цен.
Данный товар рассчитан на ту группу населения, которые не имеют возможности
для покупки новой техники и частой ее заметы. Поэтому мастерская должна быть
расположена в районе средней престижности с большими возможностями для реализации
данного вида услуг. Формирование спроса будет производиться с помощью рекламы
в местных печатных изданиях и объявлений.
Выбор метода ценообразования предприятием основан на заранее определенном размере
прибыли, поэтому при планировании цены использован метод ценообразования — «средние
издержки + прибыль». Характеристика ценовой политики представлена в таблице
1. Цена на данный вид услуги складывается из оплаты вызова мастера и доставки
техники в помещение мастерской (если это необходимо), стоимости диагностики
и ремонта и цены деталей, необходимых для ремонта. Вызов мастера, доставка техники
и диагностика стоят 50 рублей. Стоимость ремонта, заложенная в бизнес-плане, колеблется в зависимости от
стоимости технического изделия, и составляет примерно 10% от его цены. А детали
поставляют фирмы, с которыми заключены контракты.
4. Описание отрасли
Сегодня у населения Москвы в домах находится самое большое, по сравнению с другими
городами, количество техники, которая в течение срока служба неоднократно ломается,
и нуждаются в ремонте. В связи с этим Москва является наиболее перспективным
рынком сбыта, так как при высоком уровне спроса и среднем уровне конкуренции
доля потребителей, готовых купить данный вид услуг, достаточна высока. По разным
данным ниша рынка составляет от 20% до 35%.
Доходы, получаемые от ремонта технических средств в настоящее время практически
стабильны, поскольку не зависят от сезона и других природных факторов. Это является
одной из причин выбора сферы бизнеса.
Услуги рассчитаны на жителей данного, то есть района местонахождения предприятия
и прилежащих районов. Однако вызов мастера может производиться в любой район
Москвы. Основными потребителями являются физические лица (около 90%), а остальную
часть(10%) составляют юридические лица.
5. План маркетинга
Соответственно информации, полученной в результате исследования рынка ремонта, проведенного
в рамках данного бизнес-плана, сегодня в Москве сфера услуг по обслуживанию
и ремонту технических средств не обладает высоким уровнем конкуренции и вход
и выход из нее не затруднен.
ООО будет функционировать на рынке монополистической конкуренции. Рынок
состоит из множества покупателей и продавцов, совершающих сделки не по
единой рыночной цене, а в широком диапазоне цен. Наличие диапазона цен
объясняется способностью продавцов предложить покупателям разные варианты услуг,
отличающиеся друг от друга качеством, свойствами, временем обслуживания.
Основными конкурентами являются предприятия, занимающиеся ремонтом одной фирмы
производителя (конкурент №1), и конкурент №2. Сильные и слабые стороны товара
ООО «ТЕХНИКС» по сравнению с конкурентами отражены в таблице 2. Соответственно
данным таблицы 1 основным конкурентом является конкурент № 1, который уступает
нам только в цене, количестве обслуживаемых фирм и близости к клиенту.
Это компенсируется тем, что адрес организации указывается при покупке технических
средств, и, если клиент не знает Других ремонтных мастерских, то он обращается
по указанному адресу Учитывая этот фактор, ООО следует использовать рекламу
для привлечения заказчиков. Конкурент №2 имеет ряд недостатков, которые не могут
компенсироваться низкой ценой, в связи с этим он не представляет особой опасности.
ООО следует предпринять дополнительные меры по улучшению качества услуг, чтобы
превзойти конкурента № 1 по многим показателям и завоевать симпатии клиентов.
Наш плюс — близость к потребителю, широкий спектр обслуживаемых фирм и приемлемая
цена услуг. Это позволит обеспечить достаточный уровень спроса, положение на
рынке и тенденцию к последующему развитию и росту.
Поскольку в данном районе уже существует одна мастерская,
то на первом этапе для привлечения клиентов необходима широкая и всесторонняя
реклама. Для рекламы будут использоваться объявления и местная газета «Центр
плюс». В последствии рекламные акции будут проводиться раз в месяц. По мере
необходимости и получении дохода будут подключаться новые, на наш взгляд, весьма
эффективные средства рекламы.
ООО рассчитано на то, чтобы первый раз пришедший покупатель, становился постоянным
клиентом. И по возможности рассказал о нас всем своим знакомым.
Для улучшения технологии и качества ремонта, в бизнес-плане предполагается участие в различных выставках.
6. Производственный план
Создание мастерской планируется с использованием банковского кредита в размере
180000 рублей. Размер кредита расчитан в бизнес-плане в зависимости от стоимости основных производственных
фондов, которая отражена в табл. 3 Кредит берется под 0,5% ежемесячно. Его планируется
выплатить в течение 2 лет.
Мастерская, представленная в бизнес-плане, занимается ремонтом технических средств,
поэтому объем производства будет зависеть от количества заказчиков на данный
вид услуг. В среднем планируется обслуживать 10 человек в день, то есть по 3
человека на каждого мастера и один на старшего мастера. Данные производственной
программы отражены в табл. 4. В первые месяцы, когда предприятие будет еще не
известно на рынке, мы не сможем достигнуть необходимого количества заказов,
но к февралю планируется достигнуть необходимого количества заказов при помощи
проведения рекламной компании.
Потребность в ресурсах и издержки производства
тоже зависят от количества технических средств полученных для ремонта. Так как
Детали необходимые для ремонта индивидуальны в каждом конкретном случае, и оплата
их стоимости ложится на заказчика, то они не включаются в бизнес-плане в постоянные издержки. В ремонтную мастерскую детали поставляются с фирм, с которыми заключены
контракты. В табл. 5 отражены постоянные и переменные издержки на февраль.
Общая сумма издержек за февраль составит 68457,5
рублей. Для расчета выбран февраль, так как только к февралю будет достигнута
запланированная норма заказов. Не исключено, что в предыдущие месяцы предприятие
не будет получать прибыли и даже может нести убытки.
ПОСТОЯННЫЕ ИЗДЕРЖКИ
Арендная плата в размере 3000 руб. и коммунальные платежи в размере 1000 руб.,
выплачивается в соответствии с договором на аренду.
Заработная плата согласована с работниками в трудовых контрактах. А налоги на
заработную плату взимаются по следующим ставкам:
— пенсионный фонд — 28%;
— фонд социального страхования — 5,4%;
— фонд медицинского страхования — 3,6%;
— фонд занятости — 1,5%;
— на нужды образовательных учреждений — 1%;
— транспортный налог — 1%.
Алюртизационные отчисления производятся из расчета — износ оборудования и транспортных
средств 7,5 % годовых. За год они составляют 12000 руб., то есть 1000 руб. ежемесячно.
ПЕРЕМЕННЫЕ ИЗДЕРЖКИ.
Материалы в себя включают: расходные материалы, бумагу, канцелярские принадлежности.
Прочие налоги:
— налог на прибыль — 35 %;
— НДС — 20 %;
— налог на оборудование — 2 %;
— налог на запасы — 2 %;
— прочие налоги — 2 %.
7. Организационная структура
Организационно-правовая форма предприятия — общество с ограниченной ответственностью
как компания одного лица. Учредитель и генеральный директор фирмы — Назарова
Татьяна Александровна. Оплатой ее труда является прибыль предприятия. Она ведет
руководство деятельностью предприятия, самостоятельно решает вопросы деятельности
предприятия, действует от его имени, имеет право первой подписи, распоряжается
имуществом предприятия, осуществляет прием и увольнение работников. Генеральный
директор несет ответственность за достоверность данных бухгалтерского и статистического
отчетов. Также она занимается вопросами сбыта, маркетинга, рекламы.
Генеральный директор нанимается с другого предприятия и работает по договору.
Оплата составляет 9000 руб.
Старший мастер отвечает за организацию работ, поставку деталей и наем рабочих
и их работу. Наравне с работниками основного производства, он занимается ремонтом
технических средств, но в меньшем количестве. Это должен быть мужчина с высшим
техническим образованием и опытом работы более 3-х лет. Заработная плата -5
000 руб. + 10 % от суммарной стоимости выполненных работ.
Работники основного производства занимаются ремонтом неисправной техники. К
ним предъявляются следующие требования: мужчина с техническим образованием и
опытом работы более 3-х лет Заработная плата — 2 500 руб. + 10 % от суммарной
стоимости выполненных работ.
Качества необходимые сотрудникам:
— добросовестность,
— дисциплинированность,
— ответственность,
— трудолюбие,
— порядочность,
— честность,
— вежливость,
— коммуникабельность,
— серьезность,
— высокий профессионализм.
ООО создается на основе стабильного состава, что является одним из залогов успеха.
Линейно-функциональная система управления предприятием (рис. 1) наиболее эффективна
для предприятий малого бизнеса.
Затраты на управление, приходящиеся на одного работника аппарата управления,
— 7000 руб. .
Точка безубыточности = 165. Нам необходимо получать 165 заказов в месяц, после
этого предела предприятие начнет получать прибыль.
Графическое изображение точки безубыточности
На начальном этапе
функционирования ООО будет только покрывать издержки, имея минимальную прибыль.
В дальнейшем, когда предприятие начнет собирать необходимое число заказов, будет
создан фонд расширения и резервный фонд, а также будет проводиться премирование
сотрудников.
Расширение деятельности планируется через 1,5 года после начала функционирования
с открытия мастерской со штатом из 3-х производственных рабочих и 1 старшего
мастера.
На начальном этапе
функционирования 000 будет только покрывать издержки, имея минимальную прибыль.
В дальнейшем, когда предприятие начнет собирать необходимое число заказов, будет
создан фонд расширения и резервный фонд, а также будет проводиться премирование
сотрудников.
Расширение деятельности планируется через 1,5 года после начала функционирования
с открытия одной мастерской со штатом из 3-х производственных рабочих и 1 стершего
мастера.
Планируемая прибыль на февраль. Прибыль, полученная в феврале, превысит прибыль
предыдущих месяцев и должна будет составить 27242,5 руб. Данная прибыль будет
являться доходом учредителя и распределена соответственно его пожеланиям. При
этом надо учесть, что часть ее пойдет в фонд накопления, а часть в фонд потребления.
9. Анализ рисков
В процессе разработки бизнес-плана по ремонтам проводился анализ возможных рисков и предприняты
усилия по их снижению. Однако возможны следующие риски:
— риск потери времени — 10%;
— риск имущественных потерь — 40%;
— денежный риск — 50%;
— трудовой риск — 9%;
— риск, связанный с собственным здоровьем — 5%:
— риск потери престижа — 35%;
— транспортные риски — 7%;
— политические риски — 50%;
— риск форс-мажорных обстоятельств — 20% . Возможные источники возникновения
рисков:
— недостаточная информация о спросе на данный вид услуг;
— недостаточный анализ рынка;
— недооценка конкурентов;
— падение спроса на данный вид услуги;
— форс-мажорные обстоятельства (галопирующая инфляция).
Меры по снижению рисков:
-высокий уровень информации, организации, функционирования и управления;
— краткосрочное и долгосрочное планирование;
— строгий контроль денежных и иных активов;
— регулярный анализ рыночной ситуации;
— быстрая реакция на изменения;
— распыление рисков;
— высокая мобильность.
Риск — признак недоработок и не достаточно тщательного анализа, поэтому 000
следует прикладывать все возможные усилия и средства, необходимые для избежания
рисков.
Источник: «Бизнес план — методика разработки»
На нашем сайте размещены примеры разработанных нами бизнес-планов, отзывы наших заказчиков, а также процедура заказа бизнес-плана в нашей компании. Узнайте как оптимизировать расходы на эту работу посмотрев видеопост 
«Стоимость разработки бизнес-плана» на нашем канале Youtube.
Если вы заполните этот вопросник для подготовки коммерческого предложения, мы пришлём вам КП, учитывающее возможности такой оптимизации.
Если вы заполните этот вопросник для подготовки коммерческого предложения, мы пришлём вам КП, учитывающее возможности такой оптимизации.
Составление бизнес-плана компьютерного сервиса
До открытия компании по ремонту телефонов необходимо проанализировать все аспекты будущей деятельности и составить подробный план по запуску и развитию бизнеса в рамках бизнес-плана.
Подробнее необходимо остановиться на анализе рынка, изучить объем спроса,
конкурентов, а также порядок ценообразования и факторов, влияющих на функционирование отрасли.
Бизнес-планирование на этапе запуска позволит не только рассчитать доходность компьютерной помощи, но и основательно разобраться в деятельности, структурировать полученную информацию.
Пример бизнес-плана ремонта сотовых телефонов, планшетов, ноутбуков и компьютеров (сервисный центр)
Описание
Оглавление
Файлы
Создание сервиса в соответствии с бизнес-планом предполагает оказание услуг по ремонту телефонов, планшетов, ноутбуков, компьютеров. Наиболее востребованными среди них являются:
- Замена жесткого диска;
- Замена экрана;
- Установка программ и систем;
- Восстановление данных;
- Ремонт и замена блоков питания.
Кроме того, осуществляется починка:
- Телевизоров;
- Мониторов;
- Фотоаппаратов;
- Видеокамер;
- Навигаторов;
- Проекторов и т.д.
В бизнес-плане можно предусмотреть бесплатную диагностику. Ремонтные же работы осуществляются согласно прайс-листу компьютерного сервисного центра.
Одним из направлений деятельности мастерской по ремонту сотовых телефонов и другой техники может являться сотрудничество с производителями и осуществление сервисных работ на базе центра согласно бизнес-плану.
1 – Резюме
1.1. Суть проекта
1.2. Объем инвестиций для ремонта сотовых телефонов, планшетов, ноутбуков и компьютеров (сервисный центр)
1.3. Результаты работы
2 – Концепция
2.1. Концепция проекта
2.2. Описание/Свойства/Характеристики
2.3. Цели на 5 лет
3 – Рынок
3.1. Объем рынка
3.2. Динамика рынка
3.3. Цены
4 – Персонал
4.1. Штатное расписание
4.2. Процессы
4.3. Заработная плата
5 – Финансовый план
5.1. Инвестиционный план
5.2. План финансирования
5.3. План продаж ремонта сотовых телефонов, планшетов, ноутбуков и компьютеров (сервисный центр)
5.4. План расходов
5.5. План налоговых выплат
5.6. Отчеты
5.7. Доход инвестора
6 – Анализ
6.1. Инвестиционный анализ
6.2. Финансовый анализ
6.3. Риски ремонта сотовых телефонов, планшетов, ноутбуков и компьютеров (сервисный центр)
7 – Выводы
Бизнес-план ремонта сотовых телефонов, планшетов, ноутбуков и компьютеров (сервисный центр) предоставляется в формате MS Word – в нем уже есть все таблицы, графики, диаграммы и описания. Вы можете их использовать «как есть», потому что он уже готов к использованию. Либо можете скорректировать любой раздел под себя.
Например: если вам нужно изменить название проекта или регион расположения бизнеса, то это легко сделать в разделе «Концепция проекта»
Финансовые расчеты предоставляются в формате MS Excel – в финансовой модели выделены параметры – это значит, что вы можете изменить любой параметр, и модель все автоматически рассчитает: построит все таблицы, графики и диаграммы.
Например: если вам нужно увеличить план продаж, то достаточно изменить объем продаж по заданному продукту (услуге) – модель пересчитает все автоматически, и сразу же будут готовые все таблицы и диаграммы: помесячный план продаж, структура продаж, динамика продаж – все это будет готово.
Особенностью финансовой модели является то, что все формулы, параметры и переменные доступны для изменения, значит, корректировать модель под себя сможет любой специалист, который умеет работать в MS Excel.
Отзывы наших клиентов
Отзыв на бизнес-план клининговой компании
Выражаем признательность за проделанную работу по созданию бизнес-плана клининговой компании. Благодаря данному бизнес-плану банк одобрил кредит на 18 миллионов рублей на 6 лет.
Елизавета К.Л., Казань
Отзыв на бизнес-план открытия ломбарда
Скачанный на сайте план-про бизнес-план содержит в себе очень понятное и доступное описание как бизнеса в целом, так и его финансовой составляющей в частности. Расчеты показывают достаточно ясную картину действий и ими удобно пользоваться: вносить правки, корректировать инвестиции, продажи, расходы. Все формулы доступны для изменения и прозрачны.
Иван Некрасов, город Псков
Отзыв на бизнес-план доставки еды на дом: пиццы, суши, обеды, роллы, пироги
Бизнес-план был подготовлен консалтинговой компанией plan-pro.ru в соответствие с требованиями, качественно и даже немного раньше оговоренного срока. В результате от частного инвестора получили средства в размере 50 млн. руб.
Олег Александрович, город Саров
Отзыв на бизнес-план типографии
Крайне корректный бизнес-план. Он помог нашей типографии получить в Сбербанке кредит, необходимый для расширения производства (21 миллион рублей), сроком на 4 года.
Сергей В.В., Нижегородская область
Отзыв на бизнес-план компьютерного сервиса
Создание компьютерного сервиса потребовало дополнительного финансирования в размере 5 млн. руб. Для ведения переговоров, по совету знакомых бизнесменов, скачали готовый бизнес-план в ПланПро. Остались довольны профессионализмом составителей, поскольку документ выглядел убедительным и обоснованным, в том числе благодаря произведенным расчетам. Вся информация логично структурирована. Инвесторы, также, отмечали это. Удалось без проблем привлечь необходимую сумму.
Щедрин Максим Леонидович, г. Тула.
Конкурентный анализ
Как отмечалось выше, конкуренция на данном рынке высокая. Существует множество крупных сетевых, средних и мелких пунктов по компьютерной диагностике.
Некоторые из них, согласно данным бизнес-плана, фокусируются только на одном виде техники, другие предоставляют разнообразные услуги.
Кроме того, важно отметить, что в отрасли функционирует большое количество частных мастеров, что, также, увеличивает общий уровень конкуренции.
Для привлечения внимания потенциальных клиентов сервисному центру по ремонту компьютеров потребуется сформировать свое конкурентное преимущество и отразить его в концепции компании в рамках бизнес-плана. Оно может быть следующим:
- Удобное месторасположение;
- Разнообразие предоставляемых услуг;
- Профессиональные мастера;
- Бесплатная диагностика;
- Наличие большинства деталей;
- Сотрудничество напрямую с производителями;
- Оплата по факту;
- Низкие цены;
- Возможность выезда специалистов на дом и др.
При проведении маркетинговых активностей в соответствии с бизнес-планом, необходимо озвучивать имеющиеся у компании по ремонту компьютеров и телефонов преимущества.
Преимущества и недостатки ремонтного бизнеса
Открытие собственного дела неизбежно связан с рисками. Говоря о бизнесе по ремонту телефонов и другой техники, в бизнес-плане отражаются следующие недостатки:
- Высокий уровень конкуренции;
- Отсутствие постоянного спроса;
- Качество работы напрямую зависит от сотрудников;
- Работа с дорогостоящей техникой, риск порчи имущества;
- Наличие недобросовестных клиентов;
- Возможен брак деталей, что увеличивает расходы;
- Обман и воровство со стороны сотрудников.
В бизнес-плане обязательно не только проводится анализ рисков, но и определяются возможные пути их преодоления.
Преимуществами открытия компьютерного сервиса являются:
- Высокая рентабельность;
- Актуальность бизнеса;
- Отсутствие необходимости закупки большого количества оборудования;
- Разнообразие вариантов продвижения услуг;
- Не требует большого количества стартовых инвестиций и др.
Если говорить о бизнесе в сфере ремонта, то также перспективным представляется кузовной ремонт, все о нем вы найдете в бизнес-плане сервисной станции кузовного ремонта машин. Он включает в себя описание бизнеса, расчеты доходов, расходов, налогов, финансовых и инвестиционных показателей.
Этапы открытия пункта компьютерной помощи
В бизнес-плане выделяют следующие основные этапы открытия сервисного центра по ремонту компьютеров и телефонов:
- Анализ рынка;
- Формирование концепции будущей компании;
- Определение потребностей в ресурсах;
- Расчет эффективности и целесообразности вложений;
- Анализ рисков и путей их преодоление;
- Формирование бизнес-плана мастерской по ремонту сотовых телефонов и компьютеров;
- Регистрация в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя;
- Постановка на налоговый учет и выбор системы налогообложения;
- Поиск помещения;
- Ремонтные работы;
- Закупка и установка оборудования;
- Приобретение деталей и комплектующих;
- Найм персонала;
- Проведение рекламной кампании;
- Запуск проекта.
Стартовые вложения в фирму по ремонту телефонов и компьютеров
Для открытия компании по ремонту сотовых телефонов необходимы вложения в сумме от 5 до 50 млн. руб.
Для того, чтобы привлечь дополнительное финансирование в виде банковских кредитов и инвестиций, потребуется профессионально составленный бизнес-план. Мы уже создали его для вас. Готовый бизнес-план по ремонту компьютеров и телефонов вы можете скачать прямо сейчас, перейдя по ссылке ниже. В нем содержится вся важная информация и расчеты для того, чтобы вы смогли без промедления приступить к реализации своей идеи.
В бизнес-плане выделяют следующие основные статьи расходов на запуск сервиса по ремонту телефонов на начальном этапе:
- Регистрация бизнеса — ххх руб.;
- Аренда помещения — ххх;
- Ремонтные работы — ххх;
- Приобретение оборудования — ххх;
- Закупки комплектующих — ххх;
- Маркетинговые мероприятия — ххх;
- Запас денежных средств — ххх.
Мероприятия в рамках рекламной кампании
В финансовом плане бизнес-плана выделены расходы на проведение маркетинговых активностей для привлечения внимания целевой аудитории к фирме по ремонту сотовых и другой техники. Запланированы следующие мероприятия:
- Создание сайта и групп в социальных сетях;
- Оформление вывески и указателей;
- Раздача листовок вблизи торговых центров, на остановочных пунктах;
- Расклейка объявлений;
- Реклама на радио и телевидении;
- Сотрудничество с производителями и магазинами электроники;
- Участие в государственных закупках и др.
Необходимое для ремонта оборудование
В соответствии с бизнес-планом потребуется приобрести такое оборудование для ремонта телефонов, планшетов, ноутбуков, как:
- Паяльник;
- Вакуумный пинцет;
- Держатель плат и струн;
- Источники питания;
- Зажимы;
- Клеевые пистолеты;
- Микроскоп;
- Наборы инструментов;
- Компьютеры и орг.техника;
- Кассовое оборудование;
- Мебель.
Оптимальным месторасположением помещения для сервиса по ремонту телефонов будет центральная часть города с хорошей транспортной доступностью. Согласно бизнес-плану, можно рассмотреть вариант открытия в одном из павильонов крупного торгового центра.
Доходы и расходы сервиса
Прогноз выручки, прибыли и издержек сервисного центра по ремонту компьютеров необходим для составления финансового плана и построения финансовой модели в рамках бизнес-плана.
Расчет издержек
Ежемесячные издержки ремонта телефонов формируются согласно бизнес-плану за счет следующих основных трат:
- Арендная плата — ххх руб.;
- Коммунальные платежи — ххх;
- Налоговые отчисления — ххх;
- Маркетинг и реклама — ххх;
- Заработная плата сотрудников — ххх;
- Закупки комплектующих — ххх.
Общая сумма расходов на компьютерную помощь в бизнес-плане составит от ххх руб. в месяц.
Прибыль и выручка
Основным источником поступления денежных средств является плата за оказание сервисом услуг по ремонту телефонов, планшетов, ноутбуков. Выручка в бизнес-плане рассчитывается в диапазоне ххх-ххх руб. в месяц в зависимости от масштабов деятельности. Прибыль составит от ххх руб. ежемесячно.
Подбор персонала для ремонтного центра
Как отмечалось выше, от мастеров по ремонту телефонов и компьютеров напрямую зависит качество оказываемых услуг. Поэтому, согласно бизнес-плану, к ним должны предъявляться требования по наличию определенной квалификации и опыта работы.
Помимо них, следует нанять таких сотрудников, как:
- Директор;
- Менеджер по работе с клиентами;
- Менеджер по рекламе;
- Бухгалтер;
- Менеджер по закупкам;
- Охранник;
- Уборщица.
Срок окупаемости проекта
В зависимости от масштабов деятельности и количества заказов срок окупаемости в рамках бизнес-плана компьютерного сервисного центра составит от 3 до 5 лет.
Бизнес-план ремонта сотовых телефонов, планшетов, ноутбуков и компьютеров (сервисный центр)
Бизнес-план имеет четкую структуру, содержит подробные финансовые расчеты, а финансовая модель позволяет гибко менять любой параметр бизнеса. Это оптимальное решение для тех, кто планирует привлекать инвестиции, хочет получить кредит или иметь готовый шаблон для разработки своего бизнес-плана.
Структура финансовой модели сервисного центра
Финансовая модель – это отдельный файл в формате MS Excel – по сути это
отдельный продукт, разработанный для планирования бизнеса и расчета всех его
показателей. Каждый из параметров финансовой модели можно менять вручную.
Макросов в финансовой модели нет. Все формулы прозрачны и доступны для
изменения.
Детальный расчет инвестиций сервисного центра
В процессе работы над бизнес-планом мы просматриваем десятки различных источников
информации. Это и данные поставщиков оборудования, и отраслевые порталы, и интервью с экспертами рынка, и данные официальной статистики – такой системный анализ данных дает полную картину по всем параметрам проекта: по ценам, по стоимости оборудования, по стоимости помещения, по затратам и т.д.
План доходов бизнеса
Необходимой составляющей полноценного бизнес-плана является гибкий план продаж. Важно с одной стороны иметь прогноз по бизнесу в целом, а с другой стороны иметь возможность посмотреть доходность в разрезе отдельного центра прибыли или даже отдельного продукта.
Прогноз движения денежных средств сервисного центра
Отчет о движении денежных средств — важнейший документ любого бизнес-плана. Содержит комплексную информацию об операционных, инвестиционных и финансовых поступлениях и оттоках компании, а также позволяет оценить общую картину результатов деятельности компании.
Скачайте готовый бизнес-план ремонта компьютеров и телефонов с финансовыми расчетами и финансовой моделью Excel
Оптимальное соотношение цены и качества, а также сжатые сроки позволят владельцу компьютерного сервиса привлекать максимальное количество клиентов и получать прибыль на протяжении долгого периода времени.
На начальном этапе потребуется бизнес-план. Готовый бизнес-план ремонта компьютеров и телефонов вы можете скачать прямо сейчас, перейдя по ссылке ниже. В нем структурирована вся информация, произведены полные расчеты. С помощью такого документа вы сможете привлечь дополнительное финансирование в виде банковского кредита или инвестиций. При необходимости, возможно составление индивидуального бизнес-плана “под ключ”.
Скачайте готовый бизнес-план
по цене 4 500 р.
Cкачать готовый
ИЛИ
Ремонт компьютеров, ноутбуков, планшетов, сотовых телефонов, айфонов всегда будет актуальным направлением для вложения денежных средств. В связи с этим, согласно бизнес-плану, устанавливается высокий уровень конкуренции на рынке.
Бизнес-план по ремонту сотовых телефонов необходим любому предпринимателю, начинающему бизнес в этой отрасли. На бизнес-план будущего предприятия в первую очередь смотрят как потенциальные инвесторы, так и потенциальные кредиторы. Не у каждого в кармане имеется несколько десятков или сотен тысяч начального капитала. Поэтому приходится стартовые деньги изыскивать: брать кредит либо искать инвестора.
Хорошо составленный бизнес-план проекта показывает проработанность и продуманность идеи, ориентацию на точный расчет, перспективность деятельности, коммерческий риск, срок окупаемости, прибыльность и многие другие показатели будущего проекта.
Начало бизнес-плана
В начале плана необходимо сформулировать формат будущего проекта. Это может быть либо авторизованный, либо неавторизованный пункт сервиса. В небольших населенных пунктах более выгоден обычный центр по ремонту всех видов телефонов. Либо организовать дилерский пункт в партнерстве с более крупной сетью мобильного сервиса.
Дилерский центр с финансовой стороны наиболее прибылен и быстро окупается, так как персонал проходит обучение у мастеров в крупной сети, часто предоставляется все необходимое оборудование (со скидкой либо б/у по выгодным ценам), возможность закупать запчасти по сниженным ценам и другие привилегии.
Авторизованный центр имеет смысл открывать в крупных городах. Стоимость вложений в такой бизнес составляет не менее 10 тыс. долларов.
Такой центр занимается ремонтом и обслуживанием телефонов какого-либо одного бренда. Также авторизованный дилер может заниматься подготовкой и обучением персонала, сертификацией оборудования, эксклюзивной поставкой оригинальных запчастей и др.
При отсутствии конкуренции наценка на запчасти и стоимость ремонтных работ может доходить до 200%.
Помимо основной деятельности, необходимо предусмотреть сопутствующие услуги для клиентов. Это может быть торговля аксессуарами: наушниками, зарядными устройствами, гарнитурами, чехлами, подвесками. С одной стороны, это позволит получить дополнительный доход, хоть и небольшой. С другой стороны, торговля и учет продаж могут серьезно отвлекать от основного вида деятельности.
Для небольшого пункта по ремонту мобильников достаточна регистрация владельца в качестве индивидуального предпринимателя. Для ведения учета необходимо приобрести кассовый аппарат и поставить его на учет в налоговой инспекции. Либо использовать квитанции по форме БО-3, которые тоже регистрируются в налоговой. Такие квитанции считаются формами строгой отчетности, поэтому ведение книги учета их использования обязательно.
Затраты на сервис-центр
Основная часть стартового капитала уйдет на помещение, его оснащение, оборудование. В качестве помещения подойдет любой угол даже небольшой площади (10-12 кв. м) с минимальным косметическим ремонтом. Аренда торговой площади, расположенной в многолюдном месте, будет довольно высока. Точка в удаленном от людских потоков месте не будет приносить достаточно прибыли даже для покрытия расходов.
Для оптимизации расходов на помещение можно открыть в крупном торговом центре только лишь пункт приема и выдачи заказов, площадью 2-4 кв. м. Непосредственно ремонтом телефонов заниматься, например, у себя дома.
Минимальный набор мебели для полноценного сервисного центра включает в себя:
- шкаф;
- стол для расчета с клиентами;
- стол для ремонта гаджетов;
- сейф для хранения ценных предметов (в т. ч. сданных в ремонт вещей);
- стулья.
Мебель не обязательно покупать новую, можно сократить расходы, если приобрести подержанные предметы обстановки. В обязательном порядке оформите уголок потребителя: стенд с информацией о защите прав покупателей, книгу жалоб, прайс-лист, режим работы и правила обслуживания клиентов.
Минимальный набор специализированного оборудования включает в себя:
- программатор для изменения ПО, прошивок и разблокировок телефонов;
- электронный микроскоп;
- универсальный блок питания;
- ультразвуковая ванна;
- антистатическая щетка и браслет;
- вакуумный пинцет;
- цифровой осциллограф;
- паяльная станция;
- комплект измерительных приборов (тестеры, мультиметры);
- комплект ручного инструмента (отвертки, ключи);
- трафареты для микросхем;
- большое увеличительное стекло на подставке с зажимами;
- различные расходные материалы.
Также не обойтись без офисного оборудования: компьютер (ноутбук), принтер, ПО для учета заказов, различные канцтовары.
Уролог: «чтобы увеличить потенцию и объём в 2 раза — зажмите…»
Текущие расходы
Основные пункты текущих расходов — это запчасти, наем персонала и реклама.
Как пишет сайт technichno-nn.ru, поиском поставщика запчастей в настоящее время проблем нет. В крупных городах, таких, как Нижний Новгород, часто поставщики сами ищут новых клиентов и стараются привлечь их на свою сторону. Выбирать поставщика следует не только по ценам на детали, но и по удобству обслуживания, срокам поставок, наличию товарного кредита.
В небольших сервисных центрах не имеет смысла держать много запасных частей про запас. Модельный ряд сотовых телефонов меняется настолько быстро, что многие из деталей могут стать лишними.
В любом деле также будет необходим наемный персонал, в первую очередь специалист по ремонту. Его нанимают либо на фиксированную заработную плату, либо на процент от выручки. В любом случае на оплату его труда обычно уходит около 40-50% валового дохода (выручки).
Даже если непосредственный ремонт будет осуществляться своими силами, без помощников не обойтись. Если пункт приема-выдачи заказов будет удален от места ремонта, необходим приемщик на полный рабочий день. В ряде случаев имеет смысл взять на работу курьера.
Конкурентный анализ
Как отмечалось выше, конкуренция на данном рынке высокая. Существует множество крупных сетевых, средних и мелких пунктов по компьютерной диагностике.
Некоторые из них, согласно данным бизнес-плана, фокусируются только на одном виде техники, другие предоставляют разнообразные услуги.
Кроме того, важно отметить, что в отрасли функционирует большое количество частных мастеров, что, также, увеличивает общий уровень конкуренции.
Для привлечения внимания потенциальных клиентов сервисному центру по ремонту компьютеров потребуется сформировать свое конкурентное преимущество и отразить его в концепции компании в рамках бизнес-плана. Оно может быть следующим:
- Удобное месторасположение;
- Разнообразие предоставляемых услуг;
- Профессиональные мастера;
- Бесплатная диагностика;
- Наличие большинства деталей;
- Сотрудничество напрямую с производителями;
- Оплата по факту;
- Низкие цены;
- Возможность выезда специалистов на дом и др.
При проведении маркетинговых активностей в соответствии с бизнес-планом, необходимо озвучивать имеющиеся у компании по ремонту компьютеров и телефонов преимущества.
Преимущества и недостатки ремонтного бизнеса
Открытие собственного дела неизбежно связан с рисками. Говоря о бизнесе по ремонту телефонов и другой техники, в бизнес-плане отражаются следующие недостатки:
- Высокий уровень конкуренции;
- Отсутствие постоянного спроса;
- Качество работы напрямую зависит от сотрудников;
- Работа с дорогостоящей техникой, риск порчи имущества;
- Наличие недобросовестных клиентов;
- Возможен брак деталей, что увеличивает расходы;
- Обман и воровство со стороны сотрудников.
В бизнес-плане обязательно не только проводится анализ рисков, но и определяются возможные пути их преодоления.
Преимуществами открытия компьютерного сервиса являются:
- Высокая рентабельность;
- Актуальность бизнеса;
- Отсутствие необходимости закупки большого количества оборудования;
- Разнообразие вариантов продвижения услуг;
- Не требует большого количества стартовых инвестиций и др.
Если говорить о бизнесе в сфере ремонта, то также перспективным представляется кузовной ремонт, все о нем вы найдете в бизнес-плане сервисной станции кузовного ремонта машин. Он включает в себя описание бизнеса, расчеты доходов, расходов, налогов, финансовых и инвестиционных показателей.
Сегодня мы поговорим о возможностях создания своих компаний, связанных с обслуживанием различного электронного оборудования. На первый взгляд эта задача кажется сложной, потому что в сервис-центрах работают десятки специалистов, у них есть специальная аппаратура и помещения. Но если вы собираетесь открывать свое дело, никаких трудностей вам не стоит бояться. Открыть маленькую мастерскую электронной техники можно, имея всего одного работника и арендуя маленькую комнату. Главное — хороший бизнес-план, к составлению которого мы сейчас и приступим.
Бизнес-план ремонтной мастерской по обслуживанию цифровой техники
Итак, из чего будет состоять ваш бизнес-план?
1. Сбор информации и анализ востребованности услуг ремонта на рынке сбыта продукции.
2. Сбор информации о конкурентах и анализ состояния.
3. Оценка перспективности вашего бизнеса по разным его направлениям.
4. Оценка текущих возможностей.
5. Разработка различных политик предприятия: ценовой, спектра услуг, сбытовой, партнерской и т.п.
6. Оценка потребностей в кадрах, площадях, оборудовании, ресурсах и регулярности их замены или поставок.
7. Расчет требуемых финансовых затрат и определение финансовых показателей роста предприятия, а также эффективности его работы.
8. Определения источников финансирования.
9. Юридическая поддержка возможности ведения выбранных видов деятельности.
10. Оценка рисков, требование гарантий, необходимость страховок.
11. Содержание вашего проекта.
Свой бизнес-план по открытию мастерской электронной техники оформите по всем требованиям. Лучше заранее позаботиться о логотипе, титульном листе, где будут все контактные данные и т.п. Дело в том, что бизнес-план может понадобиться вам при получении кредита или специальных льготных условий. Кстати, поинтересуйтесь, что предлагает вам администрация района, города, области. Вы можете обнаружить, что в вашем регионе существуют программы поддержки малого бизнеса, которые, может быть, окажутся теми самыми, которые помогут вам встать на ноги.
Многие начинающие бизнесмены боятся использовать официальные государственные программы, полагая, что за них потребуется строгий отчет. Однако практика показывает, что подобные льготы оказываются очень выгодными для всех, кто решается ими воспользоваться.
Выбор помещения
Очень важным моментом в открытии мастерской электронной техники является выбор арендуемого помещения. Оно должно находиться там, где есть острая потребность в таких услугах и мало конкурентов. Кроме того, желательно иметь в этом месте не самую высокую арендную плату. Таких мест осталось мало, поэтому наличие конкурентов не самая большая ваша проблема. Вы можете легко обойти их с помощью рекламы, а уж качественная работа и репутация сделают свое дело в самый короткий срок. Правда, учтите, что если на одной площади расположено несколько ремонтных мастерских, то большинство клиентов зайдет просто в ближайшую, что означает, что дальним придется потратить значительно больше усилий для привлечения клиентов.
Хорошо, если рядом находятся офисы компаний, бизнес-центр, государственные учреждения, а также учебные заведения. Хотя сами школьники далеко не всегда могут стать вашими клиентами, они запоминают информацию лучше и могут привести своих родителей. Немаловажно, чтобы некоторое время вы не меняли место своего нахождения, значит, аренда должна быть долгосрочной. Кроме того, лучше, если рядом будут остановки транспорта или метро.
Рекламная компания вашей мастерской электронной техники на первых порах должна быть простой и адресной одновременно. Сделайте себе визитки и предложите их директорам всех предприятий рядом, расклейте объявление, дайте его в местные рекламные издания. Подготовьте рекламные акции на грядущие праздники, например, 1 сентября и новый год. Не забудьте напомнить о них в своей рекламе.
Какие услуги вы можете предложить?
На первых порах делайте то, что вы хорошо знаете, постепенно расширяя спектр предлагаемых услуг. В целом, в обслуживание и ремонт техники, как правило, входят следующие виды деятельности:
- Осмотр и диагностика аппаратуры, консультации клиентов;
- Ремонт электронной цифровой техники;
- Замена блоков;
- Установка программного обеспечения;
- Восстановление данных при повреждении носителей разного типа;
- Абонентное обслуживание офисной оргтехники;
- Копирование и печать;
- Другие работы.
Как видите, список довольно обширный. На первых порах вам стоит заявить только о нескольких видах деятельности, с которыми вы уверенно справитесь. Постепенно, их можно расширять, вместе с тем развивая свой бизнес. Не стесняйтесь использовать разные мелочи, вроде продажи или замены батареек, копирования материалов и т.п. Все эти нехитрые операции на первых порах могут оказать вам неоценимую услугу по части привлечения клиентов к своему предприятию.
Аутсорсинг
Сложными вопросами, с которыми всегда сталкивается начинающий бизнес, оказываются вопросы бухучета и налогообложения. Скажем прямо, для мастерской электронной техники лучше найти хороших специалистов, которые будут оказывать вам периодические услуги. Это могут быть и отдельные лица, и компании, предлагающие постоянные услуги аутсорсинга (это слово означает, что часть своих проблем вы отдаете на решение внешним организациям). Аутсорсинг позволит вам на первых порах избежать потери времени на освоение бухучета и изучение особенностей налогообложения. На первых порах для вас самое важное – это обрести своих клиентов, развить бизнес и решить все текущие проблемы, связанные с ремонтом и обслуживанием.
Позже вы можете нанять своих сотрудников или же стать постоянным клиентом фирм, предоставляющих услуги аудита, бухучета, составления налоговых деклараций, юридического сопровождения и т.п. Аналогично надо решать вопросы, связанные с пенсионным фондом, страхованием работы и здоровья своих сотрудников, множество других формальностей.