Бизнес план клининговой компании казахстан

Сколько нужно денег для открытия?

Как правило, для организации небольшой клининговой компании, которая будет заниматься уборкой офисных помещений, достаточно примерно миллиона тенге. Если же вы собираетесь заниматься более крупными объектами, соответственно и средств потребуется намного больше. Но начинать клининговый бизнес по уборке помещений лучше всего с небольших объектов, на которых ваш персонал сможет отработать и усовершенствовать свои навыки.

Как войти в этот бизнес?

Для этого необходимо сразу найти потенциальных клиентов, чтобы не прогореть и окупить хотя бы небольшую часть расходов. Лучше всего, конечно, закупать все необходимые средства после договоренности с заказчиком. Ведь, например, на уборку небольшого помещения клининговой компании потребуется гораздо меньше затрат, чем на более крупное. Желательно сразу найти постоянный объект для уборки, на который вы будете выезжать несколько раз в неделю, и тем самым обеспечите стабильный заработок клининговой компании, которую вы открыли. Для таких целей лучше всего подойдет офисный или небольшой торговый центр, который нуждается в еженедельной уборке.К тому же, будет отлично, если вы сразу определите специализацию своей клининговой компании. Например, вы можете зарекомендовать себя как клининговую компанию, которая занимается очисткой диванов от пятен. Этот вид услуг довольно востребован. Таким образом, вас будут вызывать на дом обычные домохозяйки, нуждающиеся в вашей помощи.

Выбираем помещение:

Офисное помещение клининговой компании должно состоять из комнаты, в которой будет храниться весь инвентарь, кабинета руководителя, комнаты для всех остальных сотрудников-менеджеров. Покупать или арендовывать большую территорию под офис не стоит, клиенты, как правило, редко приходят сами в клининговые компании, в основном, вы будете ездить к ним. К тому же, на территории заказчика гораздо удобнее обговаривать все нюансы выполнения работы.

Клининговое оборудование:

Стандартный набор оборудования для клининга должен включать в себя:

• пылесос – до 90 000 тенге;
• тележка с отжимом, оснащенная сеткой для тары с растворами и мешком для сбора мусора – 45 000 тенге;
• плоский моп (аналог швабры и веника) – 5 000 тенге;
• набор для мойки окон и протирки оргтехники – 35 000 тенге;
• дисковая машина для интенсивной глубокой чистки ковровых покрытий – 450 000 тенге;
• стиральная машина для стирки протирочных материалов и спецодежды – 100 000 тенге.

Благодаря данному оборудованию для уборки вы легко сможете осуществить генеральную уборку в квартире и в офисе.

Конечно, останавливаться на этом не стоит. По мере роста вашей клининговой компании, необходимо закупать новую, более мощную технику и более дорогие и качественные средства. Это поможет вам расширить спектр услуг, к примеру, моечную машину, цена которой составляет 500 000 тенге. Средние затраты на оборудование для клининговых компаний могут составить около 500-3 500 тыс. тенге, но тут опять же все зависит от марки покупаемой техники, как правило, за нее приходится переплачивать.

Подбор персонала:

На первом этапе вам придется взять многие функции на себя, но по мере становления фирмы, вы сможете нанимать все больше и больше людей.Начать необходимо с персонала, который будет заниматься уборкой, ведь именно в ней суть клининга. Количество людей зависит от того, какие по объему помещения вы собираетесь мыть и много ли в день будет заказов. Для начала вполне хватит 2-3 опытных уборщиц. Важно, чтобы они умели работать с техникой и моющими средствами, делали все аккуратно и учитывали пожелания клиентов. Для того чтобы открыть клининговую компанию с полным штатом сотрудников помимо уборщиц, необходим водитель, который будет их перевозить с объекта на объект. Для этих целей понадобится еще и микроавтобус, в него должны помещаться люди и все оборудование для уборки Чтобы не покупать автотранспорт, можно сразу искать водителя со своей машиной, но учтите, что зарплата в таком случае у него должна быть не маленькая.

Искать персонал для клининговой компании можно при помощи объявлений в интернете или воспользоваться помощью знакомых, возможно, они смогут кого-нибудь посоветовать, хорошие отзывы будут отнюдь не лишними при приеме человека на работу.Для работников клининговых компаний очень часто устраивают различные курсы повышения квалификации, такие курсы будут очень полезны и для персонала, занимающегося уборкой, и для менеджеров, сидящих в офисе. К тому же, как правило, на таких курсах можно завести очень полезные знакомства, которые пригодятся для продвижения бизнеса.

Финансовый план:

Рассмотрим финансовую составляющую нашего примера бизнес-плана клининговой компании. Уборка одного квадратного метра может стоить от 200 до 750 тенге в месяц. Возьмем не максимальную расценку за уборку помещений, а, к примеру, 250 тенге за квадратный метр в месяц. Допустим, вы заключили договор на уборку помещения площадью 5 тыс. кв. м., вам понадобятся 8 уборщиков.

Выручка клининговой компании за месяц составит 1 150 000 тенге.

Чтобы понять, какой чистый доход вы имеете от данного бизнеса на уборке помещений, необходимо учитывать все затраты. К ним относятся разовые затраты, которые включают в себя покупку оборудования, мебели для офисного помещения и других подобных вещей для клининговой компании. Помимо разовых затрат, существуют еще и ежемесячные расходы, такие как аренда помещения, оплата коммунальных услуг, заработная плата персонала и т.п. К тому же, не стоит забывать и о ежемесячных налогах, которые необходимо оплачивать в срок, чтобы вам не назначались пени.

Разовые затраты при открытии клининговой компании:

• Оборудование – 750 тысяч тенге.
• Спецодежда – 45 тысяч тенге.
• Офисная мебель и оргтехника – 250 000 тенге.
• Подключение телефонной линии – 20 тысяч тенге.

Итого, разовые затраты: 1 065 000 тенге.

Постоянные расходы:

• Аренда помещения (20 кв. м.) – 75 000 тенге.
• Телефон – 2 000 тенге.
• Зарплата бухгалтера – 75 000 тенге.
• Зарплата уборщиков – (15х8) 600 000 тенге.
• Зарплата водителя микроавтобуса – 100 000 тенге.
• Химические средства – 35 000 тенге.
• Непредвиденные расходы – 10 000 тенге.

Итого, постоянные расходы: 895 000 тенге.

Прибыль клининговой компании до уплаты налогов – 355 000 тенге. Эта цифра, конечно же, условная и подразумевает максимальную загрузку заказами, что наблюдается редко у компаний-новичков, поэтому учтите это. Как правило, при незначительных первых расходах, окупаемость клининговой компании наступает до года. Окупаемость напрямую зависит от того, сколько у вас постоянных клиентов и заказов. Начинайте клининговый бизнес с открытия компании с минимальными вложениями и только тогда, когда заказов станет больше, и вы будете чувствовать уверенность в том, что прибыль действительно увеличивается, можете закупать больше оборудования и нанимать новый персонал.

Надеемся, что данный пример бизнес-плана клининговой компании поможет вам открыть свой бизнес по уборке квартир и помещений.

Топ-10 актуальных направлений бизнеса в Казахстане в 2023 году

Актуальность клининговых услуг

Каждый год количество клининговых компаний в Казахстане растет. Современные люди предпочитают тратить время на работу или семью, чем на нескончаемые домашние дела. Поэтому, это направление бизнеса можно назвать перспективным. Клининговые компании занимаются уборкой различных помещений: квартир, домов, офисов. В зарубежных странах этот бизнес приносит большие доходы, а войти на рынок новичку сложно – ниша занятна давно и прочно. В нашей стране такое понятие как «клининговая компания» существует относительно недавно, а конкурентов пока немного. Поэтому вопрос «как открыть клининговую компанию?» актуален.

Аутосорсинг глубже внедряется в жизнь коммерческих предприятий. Круг возможных клиентов очень велик, а прибыль может быть весьма значительной. Если вы решили открыть клининговую компанию, какие моменты следует учесть обязательно? Давайте рассмотрим этот бизнес в деталях.

Правильная оценка реалий бизнеса

Увеличение спроса

В нашей стране такое явление как клининговые услуги появился четверть века назад. Оказывали его зарубежные компании, и сосредотачивался он в крупных городах. Теперь подобные службы можно встретить не только в мегаполисах. Основные клиенты подобных фирм это крупные торговые центры, банки, государственные учреждения. Физические лица пока не оценили в полной мере возможности этой услуги, но и здесь намечается оживление. Клининговые услуги становятся более востребованными и тому есть ряд объективных причин:

• увеличение количества коммерческих и жилых помещений;
• занятость работающего населения. У людей не остается времени на приведение своего жилья в порядок;
• экономия при отказе от штатных уборщиков более чем на 20%;
• использование при клининговом обслуживании современных технологий, специальных средств и техники. Все это ведет к сокращению времени на уборку, качественному уходу за помещениями;
• относительная не высокая стоимость клининговых услуг.

Пока клининговых компаний не так много. Многие бизнесмены не считают это бизнес прибыльным, перспективным. Поэтому конкуренция в этом сегменте не велика. Существующие компании сливаются, осваивают новые услуги – все это ведет к приросту рынка. На рынке клининговых услуг есть место, как для крупных фирм, так и для небольших. Последние быстро реагируют на изменения рынка. Рентабельность данного бизнеса колеблется от 12 до 15% (на ежедневные работы) и от 25 до 40% (на специальные работы).

Конкуренция: оценить и просчитать

Клининговая компания с нуля? Это возможно. С начала нужно изучить конкурентов в своем регионе. Для этого потребуется:

• выявить все клининговые компании в городе;
• изучить комплекс работ, ими выполняемых;
• узнать количество крупных помещений в городе и их примерную площадь;
• знать, количество людей проживающих в городе.

Чем привлекателен клининговый бизнес?

Этот бизнес действительно можно назвать привлекательным, ведь он активно растет. Клининговые услуги уже не являются чем-то совершенно не знакомым, все больше компаний и людей желают пользоваться профессиональными услугами. Итак:

• абсолютное большинство клиентов это юридические лица. Делая работу качественно, всегда можно надеется на заключение долгосрочных договоров;
• небольшое количество клининговых служб;
• низкий порог вхождения. Первоначальный капитал может быть самым минимальным.

Несмотря на то, что клиентами могут быть как физические, так и юридические лица, первые составляют довольно не большую часть от общего числа клиентов. Воспользоваться услугами клининговой службы могут лица с доходом более 180 тыс. тенге ежемесячно. Юридические лица используют услуги клининга для уборки различных помещений.

С чего начать бизнес?

Есть два варианта. В первом случае у вас уже есть клиент, с которым составлен предварительный договор. Это должен быть крупный объект, не менее 1 тыс.кв.м. После успешной работы с первым объектом можно расширять свою деятельность. Поэтому важно сначала найти объект уборки, а уже затем заниматься набором персонала и покупкой необходимых средств. В этом случае большой круг связей и знакомств будет большим плюсом, ведь реклама не столь эффективна. Второй путь это поиск узкой ниши. Можно за определенную плату брать часть заказов у крупных фирм, когда те не могут выполнить все обязательства самостоятельно.

Формирование комплекса услуг, которые будет оказывать ваша фирма, должно происходить на основании статистических данных. Так большую часть работ составляет ежедневная уборка. За тем по убывающей идет очистка дворовых территорий, вывоз мусора и генеральная уборка после ремонта. Исходя из этих данных, важно искать объект, где будет требоваться уборка каждый день. И хотя единичные заказы приносят больше прибыли, их поток не стабилен.

Для того чтобы открыть службу с нуля, потребуется не менее 5 млн. тенге. Кроме этого нужно помнить о ежемесячных расходах, которые составят около 2 млн. тенге. Они пойдут на аренду помещения, заработную плату, оплату коммунальных услуг, закупку чистящих средств, налоги и прочее.

Если вложения были на уровне 5 млн. тенге, то они окупятся через 12 месяцев. В среднем срок окупаемости клининговых служб от 12 до 18 месяцев. Чистая прибыль ожидается на уровне 700 тыс. тенге.

Спектр услуг

Что входит в понятие «ежедневная уборка»? Это мытье зеркал, мытье полов, протирание пыли, т.е. работы, которые следует выполнять ежедневно. Уборка дворовой территории более трудозатратна. Это мытье окон и фасадов, вывоз мусора и прочее, мытье осветительных приборов.

Генеральная уборка предполагает очищение стен, плинтусов, чистку швов между плитками и другие работы. Услуга, которой пользуются все чаще и чаще это генеральная уборка после ремонта. Она включает в себя множество работ: вынос строительного мусора, мытье окон, удаление загрязнений со стен и полов, чистка осветительных приборов, сантхеники и многое другое.

Некоторые службы включают в перечень услуг химчистку ковров, полировку мебели, паркета, уничтожение насекомых. Крупные компании предоставляют целый комплекс услуг, включающих в себя работу с сантехникой, электричеством, управление гардеробом и прочим.

Таким образом, клининговые услуги это не только мытье полов, но и услуги, требующие высокой квалификации, технологичного оборудования. Поэтому создавая службу, следует остановить свой выбор на главных работах:

• уборка помещений (ежедневная) – от 30 тенге за м2;
• генеральная уборка – от 300 тенге за м2;
• уборка помещения после ремонта — от 400 тенге за м2;
• работа с мебелью и коврами – от 240 тенге за м2;
• чистка окон – от 120 тенге за м2;
• предоставление услуг помощницы – от 270 тенге за м2.

Каждый клиент выбирает услуги, наиболее актуальные для него в конкретном случае. В договоре обязательно прописывается весь список предоставляемых услуг и цена. Еще один важный пункт: крупный заказчик должен обеспечить на своей территории место под хранение инвентаря и необходимых средств.

Важно отметить и особенность графика работ клининговых служб. Чаще всего пик работ приходится на выходные и праздничные дни, ночное время. Вам потребуется подстраивать свою работу под желания и график заказчика, учитывать это при разработке технологического процесса.

Поиск клиентов

Чтобы найти клиентов следует использовать все имеющиеся в арсенале маркетинговой службы средства:

реклама во всех видах СМИ и интернете;

• холодный обзвон;
• рассылка коммерческих предложений;
• реклама в специально оборудованных для этого местах (лифтах, досках объявлений);
• собственный сайт.

Чем будет руководствоваться клиент при выборе клининговой службы? Есть несколько критериев:

• стоимость работ;
• уровень профессионализма персонала;
• график работы;
• виды оказываемых услуг.

По отзывам владельцев клининговых компаний самая лучшая реклама – качественно сделанная работа. Поэтому всегда просите клиентов оставить отзыв о проделанной работе, гарантируя им взамен бонусы и скидки.

Открытие компании

План мероприятий

Перед началом работ следует произвести ряд подготовительных мероприятий:

• выбрать помещение;
• закупить оборудование и материалы;
• провести подбор кадров;
• Выбор помещения.

Большое помещение выбирать не стоит, ведь в нем предполагается обустроить офис продаж, и хранить оборудование. Для этих целей вполне достаточно будет помещения в 40 кв.м. На аренду будет уходить около 150 тыс. тенге в месяц. Для начала бизнеса такого варианта будет вполне достаточно.

По мере роста компании, следует арендовать помещение, в котором будет место, как для руководителя, так и для менеджеров, склада, подсобного помещения.

Приобретения оборудования

Существуют специальные магазины, где есть все, для организации рабочего процесса. Если фирма не большая на закупку не стоит тратить более 3 млн. тенге. В бизнес-план клининговой компании входит одна из самых затратных статьей – это приобретение оборудования:

• промышленный пылесос (2 пары) по 95 тыс. тенге каждый;
• посудомоечная машина (2 пары) по 265 тыс. тенге каждая;
• полотеры (2 пары) по 175 тыс. тенге каждый;
• профессиональный фен для сушки ковровых покрытий (2 пары) по 118 тыс. тенге каждый;
• тележка уборочная (4 пары) по 23 тыс. тенге каждая;
• ведра на колесах (2 пары) по 5 тыс. тенге каждая;
• моющие средства – на 300 тыс. тенге;
• комплекты одежды для рабочих по 14 тыс. тенге за 1 комплект.

Важно иметь в автопарке грузовой автомобиль. Он потребуется для развоза персонала и оборудования. Можно арендовать автомобиль с водителем.

Подбор профессиональных кадров

Это один из самых сложных моментов в организации службы. Главная проблема – текучесть кадров. Как следствие не серьезное отношение к работе – опоздания, не качественная работа. Что касается количества рабочих, то всегда нужно иметь несколько запасных рабочих.

В начале работы службы бригады можно не брать в штат, а вызывать по мере появления клиентов. Оплата работы происходит двумя путями: либо выплачивается фиксированный оклад, либо выплачивает процент от суммы заказа.

Определяясь с количеством рабочих, важно учесть:

• сколько заказов поступает на ежедневные уборки;
• стабильно ли поступают заказы;
• размеры убираемых помещений.

Для начинающей клининговой компании желателен следующий штат работников:

• руководитель;
• 2 пары уборщиц;
• менеджер;
• водитель.

В итоге общий фонд оплаты труда может достигать 900 тыс. тенге.

Когда ваша служба станет узнаваемой, следует расширять бизнес. А для этого нужен квалифицированный персонал. Сейчас уже действуют школы клининга, стоимость обучения в которых равняется 18 тыс. тенге.

Сложности и риски

Бизнес по оказанию клининговых услуг подвержен следующим рискам:

• превышение себестоимости услуг и снижение дохода;
• появление конкурирующих фирм;
• не профессиональный персонал;
• спад продаж во время низкого сезона;
• проблема с оборудованием (простой из-за поломок).

Создание клининговой службы дело не самое простое даже на начальном этапе. Но если вам удастся подобрать ответственный, добросовестный персонал и получить положительные отзывы от первых клиентов, то такой бизнес как клининговая компания получит шанс на развитие.

Цели проекта:

— Привлечение инвестиционных средств для организации деятельности по оказанию клининговых услуг;

— Обоснование экономической эффективности деятельности по оказанию клининговых услуг;

— Извлечение дохода для улучшения материального благосостояния его участника путем создания предприятия по оказанию клининговых услуг.

Описание проекта

Месторасположение – г. Астана.

Предприятие будут оказывать услуги по уборке зданий, домов, коттеджей, квартир.

В рамках реализации данного проекта предусматривается покупка офиса в г. Астане, с отдельной комнатой для хранения моющих средств и спецтехники, и отдельной комнатой для приема заказов, нахождения персонала. Площадь офиса – *** м2.

Также будет приобретено оборудование и техника.

Основными потребителями услуг по уборке будут являться: предприятия крупного и малого бизнеса различных сфер деятельности, государственный и частный сектор, объекты городской инфраструктуры, торговые центры.

Статьи дохода:

— Генеральная уборка коттеджей;

— Уборка квартир, домов, зданий и других объектов.

Стоимость услуг:

Помещения:

В рамках реализации данного проекта предусматривается покупка офиса в г. Астане, с отдельной комнатой для хранения моющих средств и спецтехники, и отдельной комнатой для приема заказов, нахождения персонала.

Площадь офиса – *** м2.

Структура инвестиционных вложений:

Приобретение офисного помещения – ***%.

Приобретение оборудования — ***%.

Приобретение техники — ***%.

Административные расходы (выплата % по кредиту) — ***%.

Оборотный капитал — ***%.

Таблица 1 — Планируемая программа оказания услуг по годам проекта, тыс. тенге

Таблица 2 – Показатели рентабельности

Таблица 3 — Общие и административные расходы предприятия в месяц, тыс. тенге

Таблица 4 — Анализ безубыточности проекта, тыс. тенге

Финансовые показатели проекта:

Внутренняя норма доходности (IRR)   *** %

Чистая текущая стоимость (NPV)        **** тыс. тенге

Индекс окупаемости инвестиций (PI)  *** лет

Окупаемость проекта (простая) *** лет

Окупаемость проекта (дисконтированная) *** лет

Выдержки из исследования:

Основной скачок в развитии клининга в Казахстане отмечался в 2003-2008 годах, то есть до мирового экономического кризиса. В последние три-четыре года клининговая отрасль страны существенных изменений не претерпела, хотя и не снизила свои обороты, а в последние два года отмечается даже некоторый рост. Наиболее крупные клининговые компании сосредоточены в г. Астане, г. Алматы и Карагандинской области, однако даже они еще не поднялись на российский уровень обслуживания, не говоря уже о европейском.

Тем не менее, клининговая отрасль в Казахстане постепенно развивается, этому способствовало во многом принятие в 2010 году Правительством Казахстана первого в истории страны Государственного стандарта в данной сфере, а именно документа – «Услуги по уборке зданий и сооружений». Развитию клининга способствуют также ежегодная профильная выставка, «круглые столы», презентационные и консультативные семинары.

***% всех зарегистрированных предприятий с деятельностью по уборке расположены в четырех регионах страны: г. Алматы (***%), г. Астана (***%), Карагандинской (***%) и Южно-Казахстанской (***%) областях. Соответственно, на остальные 12 регионов приходится ***% зарегистрированных предприятий по уборке. Неравномерность распределения компаний по уборке в региональном разрезе наглядно представлено на следующем рисунке.

Наиболее развита деятельность по уборке в г. Алматы, где удельный вес компаний данного вида деятельности составляет ***% от общего числа зарегистрированных в Казахстане предприятий по уборке. Далее следует г. Астана с долей рынка 16,9%, данного уровня развития индустрия чистоты г. Астаны достигла в последние годы, годы стремительного строительства и современного развития столицы страны. Также на такое распределение влияет высокая заинтересованность клинигновых компаний к крупным мегаполисам, получение прибыли от деятельности по уборке, в которых достигает самых максимальных размеров по сравнению с другими регионами страны.

Ряд регионов имеет средние показатели по уровню обеспеченности компаниями по уборке, в которых удельный их вес составляет от ***% до ***%. К таким областям относятся Карагандинская (***%), Южно-Казахстанская (***%), Павлодарская (***%) и Алматинская (***%) области.

По данным Агентства РК по статистике, в 2013 году объем оказанных услуг в области обслуживания зданий и территорий в г. Астане составил *** млрд. тенге.

По Данным Агентства РК по статистике в августе 2013 года в Республике Казахстан было зарегистрировано *** компании с видом экономической деятельности «Деятельность по уборке». Основную долю всех предприятий составляют малые предприятия с численностью работников до 50 человек – *** компании (***%).

Наибольшее число компаний по уборке находится в г. Алматы – *** организаций (***%) из которых *** малой размерности и *** крупная компания с численностью работников более *** человек. Далее в рейтинге следует г. Астана, в котором зарегистрировано *** предприятий данного вида деятельности (120 предприятий имеют размерность малого предприятия, 6- среднего и 1 предприятие относится к крупным предприятиям). На 2 региона страны приходится ***% рынка индустрии чистоты.

Когда возникает вопрос, в каком направлении вести бизнес, очень часто предпочтение отдается именно сфере услуг. Причина кроется в том, что данный сегмент рынка не требует значительных вложений, серьёзной организационной работы, а также тщательного анализа области. Сегодня мы рассмотрим бизнес-план для клининговой компании с расчетами. Это перспективное направление, которое появилось на рынке совсем недавно.

Анализ сферы: что такое клининг

Клининг представляет собой комплекс профессиональных услуг по уборке разнообразных помещений: как жилых, так и коммерческих. Основная задача, которая стоит перед сервисом – это поддержание чистоты на должном уровне.

Масштабное развитие рынка клининговых услуг можно наблюдать в США и европейских странах. Согласно статистическим данным, около 80% всей недвижимости обслуживается именно клининговыми компаниями. Здесь данный сегмент продемонстрировал очень высокий темп роста. Например, в топ-500 лучших франшиз в Америке входит  17 клининговых компаний: все они демонстрируют быстрые темпы развития.

В России данный сегмент рынка начал развиваться намного позже. На сегодняшний день лишь пятая часть коммерческой недвижимости обслуживается профессиональными компаниями по уборке. Как правило, заказчики отдают предпочтение крупным игрокам рынка. Это правило не распространяется на собственников жилой недвижимости: данный сегмент рынка не консолидирован. Обычные владельцы квартир обращают внимание не на престижность компании, не на величину масштабов ее работы, а на доступность цен, оперативность и качество сервиса, а также прочие факторы. Они могут выбрать небольшую местную компанию с хорошей репутацией и хорошими отзывами. Это делает порог вхождения в бизнес довольно низким.

Предприниматель может создать клининговую компанию, работа которой направлена на уборку жилых помещений. Коммерческие заказы также будут, но на первоначальном этапе работы их доля будет минимальна. Основными факторами успешности бизнеса станут:

1. Невысокий уровень конкуренции. Даже в крупных мегаполисах нет игроков, которые охватывают весь рынок. В небольших региональных городках с населением меньше полумиллиона человек этот сегмент вообще свободен.
2. Хороший уровень востребованности услуг. В любом населенном пункте есть платежеспособные потребители, которые не хотят или не имеют возможности самостоятельно проводить уборку. Даже те граждане, которые убирают жилища сами, часто заказывают дополнительные услуги. Это может быть уборка дома после мероприятия, химчистка ковров и матрасов, мытье окон.
3. Регулярность использования обслуживания клиентами. Клининг – это тот тип услуги, который требуется человеку постоянно. Если обслуживание будет качественным, потребитель будет обращаться в компанию снова и снова. Это основной фактор стабильного ежемесячного дохода, а также набора постоянной клиентской базы.

Так, при грамотном подходе к управлению и постоянном контроле качества услуг, бизнес быстро выйдет на самоокупаемость и устойчивую прибыль.

Описание бизнеса и ассортимента услуг

Спектр предоставляемых услуг может включать в себя следующие:

• проведение регулярного клининга – это сухая и влажная уборка всех комнат. Она выполняется каждую неделю. Заключается в уборке пыли и влажной очистке поверхностей;
• проведение генеральной уборки – это комплексный клининг помещений, который включает в себя уборку балконов, мытье окон, техники и мебели. Осуществляется раз в месяц;
• очистка помещений после проведения строительных работ. Необходимость в данном виде обслуживания возникает единожды – после ремонта или перепланировки. Это сложный тип клининга, который направлен на избавление от следов строительных работ, может потребоваться ликвидация строительных смесей;
• химчистка ковров, мягкой мебели, матрасов. Выполняется с помощью использования специализированного пылесоса, осуществляется несколько раз в год;
• услуга глажки одежды и белья. Оплата осуществляется за час работы, услуга предоставляется по мере необходимости. Может быть использовано оборудование компании или личный инвентарь заказчика;
• срочная уборка. Услуга по клинингу, которая выполняется в кратчайшие сроки. Осуществляется по повышенной оплате;
• отдельные разновидности обслуживания, которые входят в генеральную уборку. Например, это может быть мытье кухонного гарнитура или окон.

Компания будет работать по графику с 08.00 по 20.00. В отдельные дни возможно оказание услуг во внерабочее время, тарификация услуги может осуществляться по стоимости срочной уборки.

Перспективы развития рынка обслуживания

До 2015 года рынок клининговых услуг коммерческих помещений демонстрировал активное развитие. После этого, когда на долю подобного обслуживания стало приходится более 90% всех компаний, он перешел в стадию уверенной стагнации. Это сопровождалось существенным демпингом цен. Перенасыщение сегмента дало толчок развитию клининговых услуг жилой площади. На сегодняшний день развитие продолжается.

В среднем, около 10-15% от населения России может позволить себе заказывать уборку квартир или домов. Часть этих потребителей пользуются услугами постоянных домработниц, часть отдаёт предпочтение частным уборщикам, оказывающим услуги в индивидуальном порядке. Оставшаяся часть будет вашим целевым клиентом, о чем более детально мы поговорим ниже.

Чтобы обеспечить себе успех с первого дня работы, вы можете воспользоваться следующими секретами:

1. Попробуйте войти на рынок сразу же. Обзавестись первыми клиентами вы сможете еще до того, как закупите оборудование. Это поможет существенно снизить затраты на расходные материалы. В этом поможет предварительное проведение рекламной кампании.
2. Попытайтесь найти хотя бы один объект для постоянной уборки. Это обеспечит стабильный уровень прибыли с первых дней функционирования фирмы. Для этого попробуйте провести мониторинг коммерческих объектов и предложить им услуги.

Несмотря на то, что рынок коммерческого клининга загружен, при старании можно найти несколько свободных объектов. Ищите клиентов среди:

• местных продовольственных и хозяйственных магазинов, аптек, салонов красоты;
• небольших торговых центров.

Стоит заранее определить ассортимент предлагаемых услуг. Это поможет вам выявить собственную целевую аудиторию и разработать оптимальную рекламную кампанию. Теперь поговорим о ваших потенциальных клиентах. Среди населения ими станут:

• граждане с уровнем дохода выше 30 тысяч рублей на одного человека. Такие клиенты будут отдавать предпочтение генеральной и классической уборке;
• граждане с доходами выше 10 тысяч рублей на одного человека. Такие клиенты отдают предпочтение разовым услугам – химчистке, мытью окон и лоджий.

Увеличение количества клининговых компаний привело к снижению цен на услуги. Разные виды услуг стали более доступными населению, а значит клиентская аудитория сервиса стала шире. Услугами пользуются в одинаковом пропорциональном соотношении как женщины так и мужчины.

Среди потенциальных клиентов из коммерческих заведений можно назвать:

• торговые и торгово-развлекательные комплексы;
• закрытые рынки;
• производственные и складские помещения;
• спортивные заведения, заведения в индустрии красоты;
• заведения общественного питания.

Пошаговый план открытия компании: основные этапы

Для открытия компании вам потребуется совершить следующие действия:

1. Проанализировать рынок в вашем городе или регионе, определить целевую аудиторию.
2. Проанализировать количество конкурентов, а также особенности их работы.

Анализ фирм конкурентов помогает во многих областях. Например, вы можете понять, какие именно услуги пользуются особым спросом в вашем городе. Аналитика конкурентов также помогает установить подходящую цену на услуги.  Возможно, вы сможете занять нишу, которой еще нет в вашем городе. Например, это может быть уборка крыш. Данная услуга предоставляется компаниями довольно редко, а в небольших городах и вовсе нет ее исполнителей.

1. Утверждение ассортимента услуг и их стоимости.
2. Поиск помещения для офиса.
3. Регистрация деятельности в государственных органах.
4. Приобретение необходимого оборудования, химических средств, расходных материалов.
5. Подбор и найм сотрудников для работы.
6. Составление маркетингового плана компании, проведение рекламной кампании.

Ниже остановимся на каждом пункте более подробно. Также стоит заранее подумать о ваших конкурентных преимуществах перед другими. Это могут быть:

• высокое качество сервиса;
• широта ассортимента услуг;
• вежливый и обходительный персонал;
• возможность оказания услуг в ночное время;
• использование современного оборудования, безопасных средств уборки;
• оказание услуг в отдаленных районах города, пригороде;
• система скидок для постоянных клиентов, проведение акций;
• предоставление услуги срочной уборки.

Данные факторы или их совокупность станут причиной, по которой клиенты отдадут предпочтение именно вам.

Организационно-правовые вопросы

Для того чтобы приступить к реализации деятельности по бизнес-плану клининговой компании с расчетами, потребуется зарегистрировать предприятие в государственных органах. В качестве организационно-правовой формы лучше отдать предпочтение ООО. Данная форма позволяет предоставлять услуги фирмам, крупным компаниям. Если предполагается сотрудничество с большим количеством юридических лиц, отдайте предпочтение именно ей. Для маленькой местной фирмы возможно открытие ИП. Система налогообложения упрощённая, по ставке 6% от дохода компании или 15% от чистой прибыли.

При регистрации потребуется прописание кодов ОКВЭД. В зависимости от оказываемых услуг их может быть несколько:

43.39 Послестроительная уборка

81.1 Деятельность по комплексному обслуживанию помещений

81.2 Деятельность по чистке и уборке

96.01 Стирка и химчистка ковровых и текстильных изделий

На оформление всей необходимой документации уйдёт около месяца.

Преимущество данного вида бизнеса состоит в том, что нет необходимости получать лицензии и разрешения. Однако стоит помнить, что ведение предприятия должно соответствовать стандарту ГОСТ Р 51870-2002.

Выбор помещения для размещения офиса

Очевидное достоинство клининговой компании состоит в том, что нет необходимости выбирать помещение с дорогостоящей арендой. Не имеет особого значения высокий трафик людей, присутствие рядом посещаемых объектов. Плюсом будет хорошая транспортная развязка, ведь предполагается постоянный приезд и отъезд сотрудников. Помещение потребуется для хранения оборудования, химических средств, комплектующих. Здесь будет располагаться офис для приема заказов.

Соответственно, вы можете арендовать небольшое недорогое помещение свободного назначения. Лучше, если в нём будет две комнаты: одна под склад, одна под офис. Так как не предполагается приезд клиентов, ремонт можно не делать. В среднем, такое помещение можно снять за 15-25 тысяч рублей. Стоимость будет зависеть от региона. Это статья расходов, на которой вы можете сэкономить.

Выбор персонала для клининговой компании

Согласно бизнес-плану для открытия клининговой компании с расчетами, потребуется нанять персонал на несколько позиций:

• команда уборщиков;
• менеджер для приема заказов;
• менеджер для решения кадровых вопросов.

В течение первых нескольких месяцев работы, пока заказов будет не очень много, владелец бизнеса может заниматься менеджментом самостоятельно. В дальнейшем потребуется найм специалистов.

1. С течением времени количество клиентов увеличится. Рабочая нагрузка возрастет. Офисный менеджер будет не только принимать звонки и распределять заказы между уборщиками, но и оказывать консультационные услуги, принимать обратную связь, подготавливать договоры с юридическими лицами, составлять заявки на закуп химических средств и расходных материалов.
2. Без услуг кадрового менеджера также не обойтись. Дело в том, что в данном сегменте наблюдается большая текучка кадров. Регулярно придётся пополнять команду уборщиков, проводить собеседования с новыми сотрудниками и прочее.

Какими бы важными не были две предыдущие позиции, основу вашей клининговой компании будут составлять именно уборщики. Несмотря на то, что многие уверены: занять данную должность может любой человек, это не совсем так. Для хорошего уборщика также важны знания и опыт, ответственность и добропорядочность. Это поможет избежать многих негативных ситуаций, например, порчи имущества клиентов сотрудниками по незнанию или даже воровства.

Количество необходимых уборщиков в команде напрямую связывается с рабочей нагрузки компании. Хорошим решением будет нанять несколько уборщиков в штат, которые будут работать постоянно, и часть сотрудников, к которым можно будет обратиться при резком увеличении нагрузки. С такими сотрудниками можно работать по договору подряда.

Приобретение оборудования для клининговой компании

Закупка необходимого оборудования, химических средств, материалов – это основная статья расходов в бизнес-плане клининговой компании с расчетами. Качество этого оборудования и расходных средств имеет определяющее значение. Во-первых, для качества самой уборки, во-вторых, современные и качественные агрегаты прослужат дольше и без нареканий.

Традиционный комплект, который должен приходиться на каждого сотрудника, включает в себя:

• плоская швабра;
• набор тряпок и бытовой химии;
• скребки для удаления присохший грязи.

Также потребуется приобретение следующего оборудования:

1. Хороший рабочий профессиональный пылесос. Стоимость подобных моделей составляет 40-50 тысяч рублей.
2. Специализированная тележка, которая оснащена сеткой, отжимом, тарой для хозяйственных средств. Её стоимость составляет около 15 тысяч рублей.
3. Дисковая машина для мытья ковровых покрытий. Это наиболее дорогостоящее вложение, на которое потребуется выделить порядка 150 тысяч.
4. Обычная стиральная машинка. Потребуется для стирки тряпок и формы сотрудников.
5. Набор для мойки окон. Стоимость составит 10-15 тысяч рублей.

Если вы хотите сделать ставку на уборку коммерческих помещений, потребуется приобретение специальной машины для мытья полов.

Оборудование потребуется купить на первоначальном этапе. Расходные материалы и химические средства пополняются по мере их окончания.

Маркетинговый план

Для быстрого запуска бизнеса, а также эффективной работы на рынке, потребуется составить маркетинговый план. Продвижение будет включать в себя ряд мероприятий, которые ориентированы на целевую аудиторию компании:

1. Инструменты прямого маркетинга наиболее продуктивны для поиска корпоративных клиентов. Для рекламы подготовьте печатную продукцию компании, которую будете предоставлять потенциальным потребителям. Хорошим решением будет проведение холодных звонков.
2. Реклама в средствах массовой информации предназначена для внимания частных клиентов. Хорошим решением будет запуск рекламы в периодических изданиях, на радио, в интернете.
3. Реклама на столбах, досках объявлений, подъездов направлена на местную аудиторию района.
4. Создание сайта компании будет хорошей информационной площадкой. Здесь вы можете разместить перечень услуг, сведения о об акциях и прайс. Сайт можно также использовать для продвижения.

Составляя маркетинговый план необходимо понимать, какими именно критериями отбора руководствуются потенциальные потребители услуги. Наиболее значимые факторы мы уже называли. Это приятная стоимость услуг, хорошая репутация на рынке, качество сервиса, перечень дополнительного обслуживания, скидки. Именно эти факторы следует выделять в рекламных материалах.

Исходя из целевой аудитории и рекламного бюджета инструменты могут быть самыми разными. Так, одним из самых продуктивных методов продвижения является “сарафанов радио”. Чтобы оно начало работать, попросите первых клиентов компании дать обратную связь. Отзывы могут быть оставлены на специализированных сайтах. За это вы можете предложить клиентам какой-то бонус.

Очень важно заранее проработать действующие программы лояльности. Подумайте о том, какую скидку или акцию вы можете предоставить без ущерба для себя. Также в маркетинговом плане разрабатывается прайс-лист с ценами. Сделать это вы сможете, оценив ценовую политику аналогичных компаний:

• традиционная уборка помещений от 50 руб за квадратный метр;
• генеральная уборка от 100 руб за метр;
• уборка после строительных работ от 100 руб за квадратный метр;
• чистка ковров и мебели от 120 руб за квадратный метр;
• мытье окон от 250руб за одно окно.

Это примерный прайс компании. Ориентироваться необходимо на средние цены по вашему городу или региону.

Финансовый бизнес-план клининговой компании

Для того чтобы составить финансовый план клининговой компании, необходимо рассчитать первоначальные и постоянные расходы. К числу первоначальных инвестиций можно отнести:

• затраты на оборудование от 450 тысяч руб;
• обустройство офиса, то есть приобретение столов, стульев, оргтехники от 150 тысяч руб;
• бюджет на рекламу от 100 тысяч руб;
• регистрация компании в государственных органах и прочие расходы 50 тысяч руб.

Также может потребоваться приобретение автомобиля для доставки бригады уборщиков к месту работы. Альтернативным вариантом будет найм водителя с собственной машиной. Кроме того, этот вариант будет более доступным по стоимости и поможет снизить первоначальную инвестиционную нагрузку. Всего для открытия компании на первоначальном этапе потребуется 750 тысяч руб.

К переменным расходам будут относиться:

• аренда офисного помещения от 20 тысяч руб. в месяц;
• фонд заработной платы от 200 тысяч руб в месяц;
• расходные материалы и амортизация оборудования от 30 тысяч руб в месяц;
• рекламные расходы от 20 тысяч руб в месяц.

Итого – от 270 тысяч рублей каждый месяц.

Данный бизнес демонстрирует высокий уровень рентабельности. Среднее количество прибыли на подобный уровень инвестиций составит 200-250 тысяч руб ежемесячно. Величина прибыли будет зависеть от объёма работ и региона. Так, проект окупится через 6-8 месяцев.

Анализ возможных рисков

Для того чтобы провести аналитику рисковой составляющей инвестиционного проекта, потребуется провести анализ внутренних и внешних факторов. К внешним факторам могут относиться угрозы, которые связаны с экономическим положением в нашей стране, а также на рынках сбыта. К внутренним относится качество управления компаний.

Так, среди основных рисков называют:

1. Увеличение себестоимости услуг. Данный риск может стать причиной уменьшения чистой прибыли компании. Снизить его можно благодаря созданию запаса наценки на себестоимость. Это поможет компенсировать рост затрат, но при этом не повышать стоимость услуг.
2. Появление новых конкурентов. Возникновение компаний, которые предлагают более низкие цены, лучшие условия, ведёт за собой потери клиентов. Если вы хотите снизить этот риск, работайте на формирование собственной базы потребителей. Заключайте договоры с корпоративными клиентами, создавайте программу лояльности.
3. Низкий уровень компетенции персонала, некачественный сервис. Очень серьёзный риск, который может стать причиной потерь клиентов. Также из-за некачественного сервиса страдает деловая репутация компании. Чтобы не допустить возникновения этого риска, подбирайте персонал с особой внимательностью, проводите обучение и мотивацию кадров.
4. Влияние сезонного фактора. Несмотря на то, что данное направление незначительно зависит от сезона, в разные времена года спрос на услуги может быть разным. Хорошим решением будет проводить специальные акции в незагруженные периоды времени.
5. Поломка оборудования станет причиной остановки деятельности компании. К сожалению, практически невозможно избежать этого риска. Поэтому сформируйте фонд денежных средств на необходимый ремонт и старайтесь приобретать технику у проверенных производителей.
6. Порча имущества клиента. Серьёзный риск, из-за которого может пострадать ваша деловая репутация. Об этом мы уже говорили выше. Чтобы этого не произошло, необходимо подбирать квалифицированный персонал и проводите его обучение.

Несмотря на то что рисков довольно много, каждый из них имеет свое решение. При грамотном управлении вы сумеете снизить негативное влияние и получать стабильную прибыль.

Ещё один момент, который заслуживает внимания – как именно открывать бизнес. В данном сегменте представлено довольно много качественных франшиз, приобрести которые вы можете по доступной цене. Преимущества франчайзинга в том, что вы получите поддержку со стороны головного офиса компании, будете работать под раскрученным брендом, к которому больше доверия. Это достойный вариант, который стоит рассмотреть перед открытием бизнеса.

23 июля 2019

Клининговый бизнес является стремительно развивающимся направлением как среди физических лиц, так и среди корпораций. Современный бизнес всё больше подвергается влиянию аутсорсинга. Всё больше предприятий прибегают к услугам клининговых компаний, оказывающих услуге по уборке территорий и помещений. Уже очень многие организации отказались от услуг штатных уборщиков, отдав предпочтение услугам представителей клинингового бизнеса. Клининговые компании оказывают услуги по уборке и частным лицам. Их представители заключают договора на разовое или постоянное оказание услуг. Клининговые компании занимаются и уборкой жилья после ремонта.

Как определить целевую аудиторию бизнес-проекта?

Для того, чтобы клининговый бизнес приносил прибыль, необходимо определиться с его целевой аудиторией. Перед тем, как составлять бизнес-план, ознакомьтесь с уровнем конкуренции в городе. Необходимо и ознакомится со спектром оказываемых ими услуг. Только после этого можно составлять бизнес-план. Клининговый бизнес специализируется на оказании услуг по уборке в бизнес-центрах и на предприятиях, подсчитайте их количество в вашем городе для того, чтобы определиться: успешной ли будет ваша клининговая компания. Именно этот показатель и является залогом рентабельности вашего бизнеса. Воспользуйтесь для этого электронными сервисами, отражающими численность конкурентов. Не забывайте и о том, что всего около 8% домохозяек прибегают к найму персонала для проведения уборки. Этот показатель позволит оценить успешность работы с частным сектором. Чем больше предприятий имеется в вашем регионе, тем более успешной будет клининговая компания.

С кем можно сотрудничать?

Клининговый бизнес — это взаимодействие с частными или юридическими лицами. Домохозяйки прибегают к услугам таких организаций только в том случае, если их семейный доход будет выше среднего. Лучше всего начинать клининговый бизнес с заключения договоров с предприятиями.

Регистрация и налогообложение

Код по ОКЭД — 18.2 — «Обслуживание зданий и территорий». Этот вид деятельности не требует дополнительного лицензирования, что уменьшает первоначальные затраты на открытие собственного дела. Форму налогообложения лучше выбирать упрощённую. Деятельность клининговая компания может начинать сразу после регистрации в налоговых органах.

Закупаем оборудование

Клининговый бизнес лучше всего начинать с закупки минимального набора оборудования. Его будет достаточно для уборки небольших квартир или офисов:

• 2 промышленных пылесоса;
• 2 машины для мытья пола;
• профессиональная бытовая химия, расходные материалы и инвентарь;
• одежда для обслуживающего персонала.

Нанимаем персонал

На первоначальных этапах достаточно нанять двух уборщиц. Расчёт зарплаты и суммы налогов не потребуют у бизнесмена серьёзных знаний бухгалтерского учёта. Все расчёты он сможет сделать самостоятельно, сэкономив на наёмном сотруднике.

Примерный уровень доходов

Решив открыть клининговый бизнес, человек сможет заработать себе на безбедную жизнь. Клининговая компания окупает первоначальные вложения, начиная с первых месяцев работы. Судите сами:

• стоимость уборки 1 м2 помещения — 100 тенге. На первых порах можно установить именно эту стоимость, дабы набрать клиентуру;
• примерная выручка в месяц — 528 000 тенге;
• зарплата персоналу — 40-50% от стоимости каждого заказа;
• расходные материалы и сопутствующие расходы — 40000 — 45000 тенге в месяц.
• рекламные расходы — 15000 тенге.

Таким образом, можно увидеть, что примерные расходы на ведение бизнеса составят 364000 тенге. Ежемесячная прибыль до вычета налогов — 164000* тенге ежемесячно. Получить первую прибыль бизнесмен может уже во второй месяц работы.

*Цены актуальны на середину 2019 года