Бизнес план для торговли на маркетплейс готовый

В сфере онлайн продаж всё больше предпринимателей осознают перспективность маркетплейсов и постепенное угасание популярности классических интернет-магазинов. И тенденция будет только усиливаться.

Давайте следовать трендам и разберем способы создания прибыльного бизнес-плана для выхода на маркетплейс. Также рассмотрим, как рассчитать объем первоначальных затрат на запуск собственного бизнеса.

Маркетплейсы скоро победят

Основная причина миграции предпринимателей на маркетплейсы заключается в переключении внимания покупателей на эти торговые площадки.

На маркетплейсах имеется высокая конкуренция среди продавцов, составляются их рейтинги, гарантируется право вернуть товар. Да и цены здесь зачастую ниже, чем в обычных интернет-магазинах. Всё это притягивает обычных потребителей.

В будущем обеспечить онлайн-продажи вне маркетплейсов смогут только интернет-магазины определенных брендов или крупные раскрученные торговые площадки. У мелких же предпринимателей особой альтернативы нет. Им придется налаживать сотрудничество с маркетплейсами, пока их место не займут новые, пока что неизвестные, инструменты торговли.

Почему перед выходом на маркетплейс важен точный расчет?

Начать торговлю на маркетплейсе несложно. Об этом упоминается в каждой тематической интернет-статье, и это правда. Проблема состоит в том, чтобы обойти своих конкурентов. Многие предприниматели не просчитывают финансовые показатели, что зачастую ведёт к последующему дефициту денежных средств и скатыванию в убыток.

Каждая торговая площадка имеет свои нюансы, которые могут значительно увеличить себестоимость товаров, и к этим факторам нужно быть готовым.

При решении выйти на Wildberries, Ozon или Алиэкспресс нельзя ограничиться анализом торговой ниши, хотя некоторые неопытные предприниматели не делают и этого. Следует проводить комплексный анализ и выписывать стратегию по многим направлениям (работа с отзывами, доставка и прочее), которой в дальнейшем нужно будет придерживаться.

Бизнес-план – основа предпринимательства

Выбор ниши для выхода на маркетплейс – всего лишь первый шаг созданию общей концепции, но даже этот шаг нужно делать только после тщательного изучения рынка, конкурентов и продаж на выбранной торговой площадке.

Что касается финансовых показателей, то здесь ещё сложнее. Для оставления бизнес-плана выхода на маркетплейс необходимо просчитать логистику, тарифы, рекламный бюджет и прочие расходы, о которых поговорим дальше.

В целом, можно перечислить следующие причины необходимости предварительного расчета затрат перед выходом на маркетплейс:

1. Страховка от проблем и форс-мажоров. На практике могут появиться незначительные дополнительные затраты, например, комиссии при оплате сопутствующих услуг, непредвиденные транспортные расходы, которые нельзя полностью учесть при теоретическом планировании. Поэтому важно запланировать определенный финансовый резерв.
2. Составление плана дальнейшего развития. Планирование поможет определить, на какой уровень продаж нужно выйти для возможности перехода на следующий этап развития бизнеса.
3. Понимание возможности выйти на точку безубыточности. Анализ постоянных и переменных расходов поможет понять вообще целесообразность продаж товара по цене не выше, чем у конкурентов. Если приемлемая маржа не обеспечивается, то нужно будет искать другую нишу или других поставщиков.
4. Понимание своих конкурентных возможностей и наличие резерва для проведения акций. Торговые площадки часто принуждают продавцов временно снижать реальную цену, что также необходимо учесть в косвенных расходах.

Не доверяйте своей интуиции, маркетплейсы имеют очень специфическую бизнес-модель, и экстраполировать на них опыт работы в других сферах нельзя. Проводите расчеты до первых крупных расходов, потому что единственный неучтенный фактор может заставить свернуть бизнес полностью.

Возможен ли пассивный доход на маркетплейсе?

Теоретически при торговле на маркетплейсах можно вообще ничего не делать и получать прибыль. Согласитесь, что отдать всё на аутсорс и просто мониторить рост банковского счета – вот мечта каждого предпринимателя.

Сейчас многие компании предлагают обеспечить выход на маркетплейс под ключ. Посредники могут проанализировать рынок и выбрать оптимальную торговую нишу, создать аккаунт, загрузить на сайт товары, спланировать стратегию и расходы, обеспечить фулфилмент.

Но за каждую услугу предпринимателю придется платить. И обеспечить такую наценку, которая компенсирует полностью все затраты торговли «под ключ», вряд ли возможно. Ведь всегда найдутся конкуренты, готовые работать больше, а платить посредникам меньше, формируя резерв для ценового преимущества.

Статьи расходов бизнес-плана при выходе на маркетплейс

Какие же расходы могут ожидать предпринимателя при выходе на маркетплейс:

1. Анализ рынка.
2. Продвижение товаров.
3. Обеспечение необходимого уровня товарных запасов.
4. Расходы на персонал.
5. Налоги.
6. Комиссия маркетплейса с продаж.
7. Доставка заказов.
8. Складские расходы.
9. Отгрузка товаров и транспорт.
10. Утилизация испорченных товаров.
11. Обработка возвратов.
12. Самовыкуп товаров.
13. Расходы на документацию.
14. Комиссии за денежные переводы.

Как видим, перечень основных статей расходов огромен.

Пример расчёта прибыльности торговли на маркетплейсе

В сумме все эти затраты должны покрываться наценкой, и потом должна оставаться прибыль для личных расходов и дальнейшего развития бизнеса. Но так ли страшен чёрт, как его рисуют? Давайте разберем каждую статью затрат детально.

Анализ рынка

Маркетплейсы работают уже не первый год, поэтому на рынке появилось довольно много инструментов, позволяющих анализировать деятельность этих торговых площадок и их участников.

Профессиональные консалтинговые компании могут провести анализ цен, динамику определенной категории товаров, оценить успехи конкурентов и прочее. В среднем подобная услуга по одному маркетплейсу и одной нише стоит 20-25 тысяч рублей. Но стоимость может сильно колебаться, в зависимости от вашего умения торговаться и наглости исполнителей.

Этапы анализа рынка

Предприниматели могут провести подобный анализ и самостоятельно. Нужно всего лишь поискать в интернете онлайн-сервисы, позволяющие анализировать конкретные торговые площадки. Но следует иметь ввиду, что за расширенную аналитику опять же придется заплатить.

Рекламные кампании

Рекламные расходы являются добровольными, а их эффективность никто не гарантирует. Хотя некоторые инструменты, например, постоянное закрепление карточки товара в топе, относительную прибыль всё же приносит.

Главной сложностью платного продвижения является необходимость его индивидуального тестирования для каждой товарной категории. Ведь информации для верного первоначального выбора стратегии зачастую не хватает.

Продвижение на Вайлдберриз может стоить сотни тысяч рублей в день

Стоимость продвижения может разниться в разы. За закрепление рекламного баннера в определенной категории товаров могут брать сотни тысяч рублей в день. И в то же время, можно заплатить всего 500 рублей за 1000 гарантированных показов.

Выбор модели продвижения конкретной ниши при выходе на маркетплейс зависит от рекламного бюджета, товарной категории и предыдущего опыта. Иногда имеет смысл обратиться к профессионалам за платной рекламной стратегией.

Обеспечение необходимого уровня товарных запасов

Частой ошибкой является мнение, что на маркетплейсах можно торговать по принципу дропшиппинга, без формирования складских запасов. Если товар в результате рекламных компаний начнет быстро продаваться, а обеспечить его своевременную доставку вы не сможете, то санкции от торговой площадки вам будут обеспечены. Причем это может стать концом вашей работы на данном маркетплейсе.

Схема движения товаров при работе на Амазон

Торговые площадки могут ранжировать товары, в зависимости от их количества на складе. Также необходимо понимать, что часть продукции должна быть выкуплена самим продавцом, чтобы рейтинг карточки начал повышаться, и она появилась в топе поисковой выдачи.

Что касается продаж одежды, обуви или мелкой электроники, то при хорошей начальной торговле запасы каждого артикула должны составлять около 30 штук. Причем треть из них придется выкупать самостоятельно, что при работе по схеме FBO довольно затратно. Кроме того, нужно каким-то образом обеспечить физический «круговорот» выкупаемых товаров, что несет дополнительные логистические расходы.

Приведенные цифры запасов касаются только одного маркетплейса. Естественно, что при торговле одновременно по нескольким каналам, остатки придется значительно увеличить. Поэтому эксперты рекомендуют начинать бизнес с небольшого ассортимента, который будет легко контролировать.

Расходы на персонал

Торговать в интернете можно и одному. Потребность в дополнительном персонале может появиться при работе по схеме FBS, когда продавец сам обеспечивает хранение, упаковку, маркировку заказов. В таком случае без кладовщика не обойтись.

При удаленных продажах текучесть персонала высокая

Удаленный персонал может понадобиться при большом ассортименте для заполнения карточек товаров, отслеживания их рейтинга и прочих мониторинговых задач. Такие услуги будут дешевле, но контроль над сотрудником будет ослаблен.

Когда продажи станут стабильными, кто-то должен будет отслеживать остатки и заказывать новые партии товаров. Хотя следует сказать, что многие крупные поставщики предоставляют инструменты отслеживания остатков своих товаров на маркетплейсе (например, Wildberries) через API. Это позволяет пополнять запасы в автоматическом режиме.

При расчете расходов на персонал не забываем учитывать налоговые отчисления с фонда заработной платы.

Налоги

При торговле на маркетплейсах вся выручка будет официальная, поэтому избежать налогов не удастся.

Наиболее удобной для ИП является система налогообложения УСН, в которой есть две схемы:

1. УСН «Доходы». Предприниматель платит 6% (в некоторых регионах меньше) с общей выручки.
2. УСН «Доходы минус расходы». Налог составляет от 5 до 15%, но только с суммы доходов за вычетом расходов.

Выбирать налоговую систему нужно индивидуально, в зависимости от региона, торговой надбавки и объёма выручки. Возможность оптимизации налогов – ещё одна причина необходимости предварительного расчета стоимости выхода на маркетплейс.

Комиссия маркетплейса с продаж

Основной заработок маркетплейсов – комиссия с суммы каждого завершенного заказа. В дополнение к этому компании зарабатывают на услугах фулфилмента, системе продвижения и прочем.

Размер комиссии сильно отличается, например у Алиэкспресс он составляет максимум 8%, а у Lamoda доходит до 30%, на Wildberries в среднем 12%.

Товарная категория также влияет на комиссионные. Вряд ли хоть кто-то сможет продать iPhone с наценкой в 50%, поэтому на большинстве торговых площадок действуют дифференцированные ставки. Маркетплейсы понимают, что перед тем, как заработать самим, они должны позволить заработать своим продавцам.

У некоторых компаний размер комиссии зависит от пакета услуг, подключения FBO и других факторов. Поэтому внимательно изучайте условия оферты, они могут меняться даже индивидуально.

Доставка заказов

При работе на маркетплейсах предприниматели редко осуществляют доставку самостоятельно. Всё из-за того, что торговые площадки проводят хитрую ценовую политику. Стоимость доставки устанавливается примерно на таком же уровне, как и у почтовых операторов. Таким образом, предпринимателям проще отдать доставку на аутсорс, чем заниматься этим самим.

Схема работы FBS в Wildberries

Кроме того, Wildberries имеет собственные точки выдачи товаров, что позволяет им дополнительно снизить плату со своих клиентов.

Следует также помнить, что часть посылок возвращается на склад, за что с предпринимателей взимается плата. Ставки всех этих расходов нужно узнавать заранее, чтобы иметь возможность учесть в составлении бизнес-плана.

Складские расходы

У некоторых маркетплейсов складские расходы включены в комиссию от продаж, а у некоторых оплачиваются отдельно.

Тарифы на складские услуги хранения в Wildberries

Однако нужно понимать, что компании не будут бесплатно хранить ваши товары вечно. Существует период неоплачиваемого хранения, после окончания которого предприниматель оплачивает каждый день нахождения продукции на складе. Ставки аренды для мелкого товара несущественные, но за несколько месяцев могут составить внушительный процент от цены.

Если выручка от торговли небольшая, то она вряд ли покроет содержание склада и кладовщика. В этом случае лучше отдать функцию хранения и формирования посылок маркетплейсу.

Отгрузка товаров и транспорт

Транспортировка товаров от поставщика на склад (чей бы он ни был) тоже оплачивается. Причем если товар тяжелый, то придется доплачивать и за грузчиков.

Склады торговых площадок отличаются друг от друга по принимаемым товарам, их максимальному весу, требованиям к упаковке и прочим параметрам. Все эти нюансы нужно учитывать при планировании транспортных расходов.

Если на поздних этапах реализации проекта окажется, что до склада нужно ехать дополнительные 500 км, это может сыграть злую шутку и резко увеличить себестоимость товаров.

Утилизация продукции

При банкротстве многие предприниматели решают не забирать остатки со склада, особенно если накопились долги за хранение или транспортировка стоит дороже самой продукции. На такой случай маркетплейсы обычно включают в договор пункт о возможном одностороннем решении утилизировать товары.

Маркетплейс может брать деньги за проведенную утилизацию

Процедура утилизации производится комиссией, снимается на видео, а факт фиксируется в акте.

Иногда утилизировать товары могут и просто за длительное неоплачиваемое хранение. Поэтому рекомендуется вычитывать заранее условия применения этой процедуры.

Обработка возвратов

Невыкупленные товары являются неотъемлемой частью удаленной торговли, поэтому постоянные расходы на обратную доставку можно смело включать в бизнес-план.

Многие торговые площадки дробят свои тарифы и берут отдельно за обратную доставку, обработку возврата и размещение на склад. Но при этом обычно маркетплейс возвращает комиссию от продажи, если она была перед этим списана.

Чтобы минимизировать возвраты, рекомендуется максимально подробно описывать продукцию на сайте и делать реалистичные фото.

Самовыкуп товаров

Практика самовыкупа для продвижения товара приобрела широкое распространение при появлении маркетплейсов. При регулярной покупке своих же товаров алгоритм торговой площадки делает вывод, что лот востребован и начинает продвигать его вверх поисковой выдачи. В этот момент начинаются реальные продажи и товар начинает набирать уже органический рейтинг.

Делать по несколько покупок в день довольно рискованно, потому что маркетплейсы не приветствуют эту методику и могут заблокировать аккаунт. Поэтому выкупы обычно поручаются сторонним компаниям, которые за 100-150 рублей комиссии покупают продукцию, а затем неофициально возвращают её продавцу.

При этом нужно учитывать, что:

1. Выкуп продукции нужно делать в объемах не меньших, чем продают ваши конкуренты.
2. Торговая площадка не возвращает комиссии за возврат.

Поэтому практика самовыкупа, хоть и является эффективной, требует четкого планирования финансовых ресурсов.

Расходы на документацию

При продаже товаров собственного производства предприниматели должны будут заплатить за регистрацию товарного знака и подтвердить право пользования им. Кроме того, существуют перечни товаров, подлежащие обязательной платной сертификации. Также продавцам нужно обязательно иметь ЭЦП.

Цифровая подпись пригодится не только в бизнесе

Не все маркетплейсы требуют разрешительную документацию при регистрации товарной карточки, но эти бумаги должны быть доступны по запросу. При непредоставлении документов могут заблокировать даже весь аккаунт.

Комиссии при выводе средств

Маркетплейсы не желают платить даже за собственное банковское обслуживание, поэтому комиссии за переводы средств от продаж полностью перекладываются на плечи продавцов. Стандартная комиссия для российских торговых площадок – 1%.

Будьте осторожны с иностранными компаниями: плата за валютный банковский перевод в Россию может составлять до 10% от суммы продажи с учетом всех нюансов. Кроме того, в таком случае применяются повышенные ставки подоходного налога, который предприниматель должен заплатить у себя в стране.

Расчет потенциальной прибыли

Чтобы рассчитать потенциальную прибыль при выходе на маркетплейс, необходимо учесть все вышеперечисленные статьи расходов.

Но от чего отталкиваться в расчетах? При условии значительного рекламного бюджета, можно ориентироваться на средний уровень продаж 5-10 ваших конкурентов. Посчитайте, сколько вы заработаете и потратите за полный цикл товарооборота, если продадите столько же, сколько и они.

Изымать из бизнеса можно только чистую прибыль

Начинающие предприниматели склонны в расчетах преувеличивать продажи и забывать о ряде издержек. Поэтому нужно предварительно проработать хотя бы 3 потенциальных сценария: базовый, плохой и худший. Это даст понимание неприемлемого уровня продаж, при котором нужно будет полностью менять концепцию.

Кроме того, при планировании прибыли следует учитывать и общие факторы: сезонность, жизненный цикл товаров, сроки их годности и тому подобное.

Некоторые компании, например Ozon, предоставляют продавцам удобные калькуляторы для расчёта потенциальной прибыли при выходе на маркетплейс. Обязательно пользуйтесь такими инструментами, если планируете продавать на этой площадке.

Возможно вам также будет интересно:

Готовый бизнес-план описывает проект по торговле мужской или женской одеждой на маркетплейсах, но подходит и для торговли другими товарами.

1. ВВОДНАЯ ЧАСТЬ ПРОЕКТА

1.1.        Резюме проекта

1.2.        Сведения об инициаторе проекта

1.3.        Анализ положения дел в отрасли

2. ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПЛАН

2.1.        Описание производственного процесса

2.2.        Производственные мощности

2.3.        Капитальные затраты

2.4.        Расходы на оплату труда привлеченных сотрудников (работников)

3. МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН

3.1.        Виды производимых (реализуемых) товаров (работ, услуг)

3.2.        Каналы сбыта и позиционирование товаров и услуг на рынке

4. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН

5. ОЦЕНКА РИСКА

6. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН

6.1.        Источники средств на реализацию проекта

6.2.        Выбор варианта налогообложения и расчет налогов

6.3.        Расчет прогнозных финансовых результатов

6.4.        Расчет показателей эффективности проекта

ЗАКЛЮЧЕНИЕ О ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА

Год выхода: 2023.
Объем: 48 страниц, 20 таблиц, 6 диаграмм, 2 рисунка.
К бизнес-плану прилагается финансовая модель в Excel.

Скачать демо-версию        Cкачать пример финансового плана

                                              
Формат предоставления: в электронном виде файлы word и расчеты в excel.
Дополнительные услуги: бесплатный пересчет и доработка бизнес-плана под индивидуальный проект в кратчайшие сроки.

Служба поддержки: +7(495) 015-27-55

---

В последние годы в России наблюдается динамичное развитие платформ электронной коммерции по продаже товаров и услуг или маркетплейсов. Первоначально в этой нише работал только китайский AliExpress, но российские компании активно заняли свое место и лидируют на рынке. По состоянию на 2022 год маркетплейсы занимали 9,5% российской розничной торговли.

Ожидается рост данной отрасли и в дальнейшем. Это ведь так удобно — выбрать из огромного ассортимента и заказать товар по низкой цене на сайте, а затем получить в точке выдаче около места проживания. Поэтому открытие интернет-магазина на маркетплейсе хорошая бизнес-идея.

Открытие торгового бизнеса на маркетплейсе требует меньших затрат чем на запуск стационарной торговой точки и при успешном развитии коммерческие результаты будут в разы больше стационарного объекта.

Цель представленного на сайте бизнес-плана — составление поэтапного плана выхода на маркетплейс и обоснование экономической эффективности инвестиций в открытие магазина на маркетплейсе.

В базовом варианте бизнес-план предлагается для торговой площадки  Wildberries. Модель поставки товара – продажа со склада маркетплейса.

Интернет-магазин будет доступен как с десктопов так и с мобильного приложения. Покупателям будут предлагаться товары с описанием, фотографиями, характеристиками и отзывами покупателей.

Целевой рынок – страны присутствия Wildberries (Россия, Беларусь, Казахстан, Киргизия, Армения, Польша, Словакия), 7 млн. посетителей в сутки. Доставка товара в более чем 7500 офисов выдачи на территории целевого рынка.  

В то же время, готовый бизнес-план легко настраивается и может быть использован как образец для начала торговли на OZON, Яндекс.Маркет, Lamoda и других торговых площадках. Бизнес-план можно адаптировать под необходимый ассортимент, модель поставки  и уровень торговых наценок.

---

СОДЕРЖАНИЕ

Бизнес-план высылается на электронную почту в виде файлов. Текстовая часть в word и pdf форматах. Финансовая модель с расчетами в excel.

ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО:

Он-лайн оплата на сайте, доставка на электронную почту сразу после оплаты с 8.00 по 22.00 по московскому времени. Заказ можно оформить через кнопку «Купить». После оформления заказа Вы будете направлены в систему электронных платежей ROBOCASSA, где можно провести оплату (доступна оплата через банковские карты МИР, VISA и MasterCard, ЮMoney, ЯндексДеньги, Деньги.Mail.ru, QIWI, мобильные операторы, интернет-банки и другие системы оплаты).

ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО:

Безналичная оплата по счету, доставка на электронную почту сразу после поступления денежных средств на расчетный счет. Заказ можно оформить через кнопку «Купить».

Введение

Кажется, что совершенно недавно на рынке появились большие и вместительные гипермаркеты, произведя настоящий покупательский ажиотаж. Не успели они распространиться по всей стране, как образовался новый тренд – покупка товаров в Интернете и торговля перешла в онлайн.

Основной поставщик товаров для продажи через Интернет в России, да и в мире – это Китай. Все знают, что стоимость производства в этой стране одна из самых низких и весь импорт оттуда значительно дешевле, чем в Европе и США. Вместе с этим, там всегда находятся новые, оригинальные девайсы, игрушки, техника и предметы быта, аналогов которых не встретить в сетевых магазинах. Торговые отношения России и Китая развиваются долгое время и период доставки товаров на сегодняшний день сокращен до минимума.

Открытие собственного интернет-магазина по продаже товаров из Китая не потребует больших вложений, стоимость его запуска невелика. Вместе с этим, период окупаемости минимален: если вы уже получили оригинальные и востребованные товары и начали их продажу, то прибыль не заставит себя ждать.

Суть бизнес-идеи

Открыть интернет-магазин по продаже китайских товаров.

Категории товаров:

• Детские товары
• Текстиль
• Садовые принадлежности
• Кухонные аксессуары

Ассортимент:

• Детские товары – 750 руб.
• Текстиль – 1 300 руб.
• Садовые инструменты и принадлежности – 800 руб.
• Кухонные аксессуары – 700 руб.

Средний чек одного покупателя составляет около 885 рублей. Целевая аудитория разнообразная – это мужчины и женщины в возрасте от 16 до 55 лет.

Рынок китайских товаров крайне развитый и действительно крупный, ваша основная цель на старте – это поиск наиболее популярных и перспективных товаров, а также оригинальных позиций, которые покажутся клиентам интересными. Постарайтесь самостоятельно организовать процесс логистики и доставки, опыт крупных ритейлеров доказывает, что отсутствие посредников – это залог сохранения цен и развития сбыта. Еще одним направлением продаж являются маркетплейсы – это открытые площадки, на которых вы всегда найдете своего покупателя.

Не забывайте, что с вами могут конкурировать не только российские магазины, но и крупные китайские площадки. Чтобы доказать клиентам, что лучше заказывать товары именно у вас, делайте акцент на быстрой доставке, квалифицированном персонале и качественном контроле за заказами.

Рынок сбыта продукции/услуг

Поскольку вы открываете интернет-магазин, то единственным рынком сбыта будет Интернет. Основной площадкой будет выступать ваш собственный сайт, на который следует привлекать аудиторию. Вы можете выстроить его желаемым образом, разместить на нем товары и всю необходимую информацию.

Альтернативной площадкой могут стать уже указанные выше маркетплейсы, на которых вы не сможете устанавливать свой порядок работы и будете вынуждены подчиняться правилам портала. Однако, для наращивания сбыта они будут более перспективны, особенно на начальных этапах.  

Что потребуется для открытия?

Основным преимуществом подобного бизнеса является отсутствие расходов на помещение. Вам стоит позаботиться о создании качественного сайта. Необходимо заранее определиться с дизайном интернет-магазина и разработкой рекламной концепции по продвижению сайта. На сайте вашего интернет-магазина должна быть простая и удобная навигация, грамотная верстка, качественные фотографии, четкое и подробное описание под каждым товаром. Следует постоянно следить за качеством фотографий продаваемых товаров и при возможности дополнять информацию о товаре короткими видеороликами.

Также важное значение имеет наличие формы обратной связи для ваших клиентов. С помощью такой фишки вы сможете не только общаться с вашими клиентами, а сможете предложить консультацию по возникшим вопросам. К тому же, это эффективный способ для сбора статистики по удовлетворенности клиентов.

Персонал

Для того, чтобы бизнес начал нормально функционировать следует подумать над своим штатом сотрудников. В начале работы интернет-магазина сам собственник может заниматься его администрированием.  Ведением бухгалтерии вы можете заниматься самостоятельно либо передать все дела на аутсорс. Стоит сразу же нанять менеджера по продажам, который поможет вам в приеме и обработке заказов. С увеличением оборота вашего бизнеса необходимо будет нанимать все больше сотрудников. Зарплату продавцам следует сделать зависящую от объемов продаж, таким образом у них будет дополнительная мотивация привлекать большее количество покупателей. Для продвижения вашего сайта следует взять отдельного сотрудника, который будет отвечать за обновления и наполнения сайта полезной информацией. Маркетологу стоит платить фиксированную зарплату в размере 50 000 руб.

Документы необходимые для начала работы

• Учредительные документы для ООО: устав, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (ИНН), лист записи реестра юридических лиц, выписка из реестра юридических лиц с актуальными кодами ОКВЭД. Учредительные документы для ИП: лист записи реестра ИП, выписка из реестра ИП с актуальными кодами ОКВЭД
• Уведомление о начале деятельности в территориальный орган Роспотребнадзора
• Документы на кассовый аппарат
• Договоры на оказание аутсорс-услуг
• Договор на обслуживание домена и хостинга
• Договор банковского обслуживания счета

Реклама и продвижение

Вложение в собственный сайт будет первым шагом к началу продвижения, поскольку вся информация в Интернете разными способами попадает в поисковые системы. Продвигайте магазин в социальных сетях, например в Instagram, где будете размещать интересные товары и проводить розыгрыши.

Чаще всего, покупатели не останавливаются на одной покупке и готовы возвращаться за новыми заказами. Грамотно используйте базу клиентов и подключайте их к ненавязчивой почтовой рассылке, рассказывая в ней об акциях и новинках.

План продаж