Бизнес план для пункта выдачи заказов озон

OZON по праву можно назвать одной из лучших платформ электронной коммерции на территории Российской Федерации. По мере молниеносного роста популярности данного проекта растет и число людей, которые желают стать партнерами компании. И речь идет не только о реализации товаров посредством фирмы.

Начать свое сотрудничество с данной компанией можно посредством открытия пункта выдачи заказов. Данная бизнес-идея подходит тем, кто хочет освоить перспективное направление и не выстраивать самостоятельно все бизнес-процессы.

Самую свежую и более подробную информацию про бизнес и все, что с ним связано, можно узнать из нашего Телеграм-канала.

OZON является ведущей мультикатегориальной платформой электронной коммерции на территории Российской Федерации. Стоит отметить, что валовая стоимость товаров (GMV) Ozon увеличилась на 144% в 2020 году. Более того, в группу также входит ведущее онлайн-туристическое агентство страны Ozon.Travel, которое не отражено в GMV, и доля в Liters, крупнейшей в России платформе цифровых книг.

В настоящее время на интернет-площадке OZON представлено более 1,5 млн товаров в 24 категориях. Сеть доставки OZON насчитывает более 10 тыс. пунктов выдачи заказов, из них более 4 500 являются собственной сетью постаматов. На конец 2020 года компания оперировала примерно 200 тыс. м2 фулфилмент-инфраструктуры, включая флагманскую фулфилмент-фабрику в Тверской области и региональные фулфилмент- и сортировочные центры.

Сколько зарабатывают пункт выдачи заказов (ПВЗ) — выгодно ли открывать пункт выдачи заказов (ПВЗ) в 2023 году.

Программы сотрудничества с OZON

Компания OZON предоставляет предпринимателям две программы сотрудничества “Максимум бренда” и “Точка роста”, которые отличаются требованиями к помещению, а также вознаграждением, которое OZON платит бизнесу.

Сравнительная таблица программ OZON

Программа	Максимум бренда	Точка роста
Площадь помещения	от 25 кв.м.	от 15-25 кв.м.
Площадь клиентской зоны	от 10 кв.м.	от 5 кв.м.
Примерочная	Обязательно	Опционально
Вознаграждение, которое получает бизнес	4,4% от оборота	3,5% от оборота

Финансовая поддержка от Ozon

Весьма важным фактом для предпринимателей является то, что компания OZON предоставляет программу материальной поддержки, которая называется “Выгодный заем”.

Рассмотрим условия данной программы:

	Условия
Сумма займа	от 50 до 100 000 рублей
Как выдается	Одновременно в размере 100%
Как возвращать	Нужно вернуть долями – на период займа OZON уменьшает вознаграждения на сумму кредита, пока он не будет погашен.

Размер финансовой поддержки зависит от того, сколько у предпринимателя пунктов выдачи. По словам предпринимателей, при открытии первого пункта выдачи в Москве можно получить около 75 000 рублей, второго и последующего — уже 100 000 рублей. В регионах чаще выдают 60 000 рублей для первого пункта, 90 000 рублей для последующих

Шаг 1. Регистрация

Для того, чтобы начать сотрудничество с компанией OZON и открыть пункт выдачи заказов вам потребуется пройти несколько этапом регистрации:

1. Заполнение заявок на сайте OZON. После заполнения заявки с вами свяжется представитель компании OZON для предоставления вам доступа в личный кабинет. В личном кабинете вам потребуется заполнить еще одну заявку, в которой вы нужно будет подробно описать будущий бизнес, прикрепить фото- и видеоматериалы, а также план выбранного помещения.

2. Выбор программы и подготовка помещения к работе. Далее вам потребуется выбрать программу сотрудничества (“Максимум бренда” или “Точка роста”).

3. Регистрация ООО или ИП. Для открытия пункта выдачи заказов вам потребуется зарегестрировать ООО или ИП. В данном случае, совершать рабочую деятельность, как самозанятому не получится, так как им запрещено перепродавать чужие товары.

Самым простым вариантом будет регистрация ИП. Данный процесс можно полностью совершить через налоговую службу или через сайт ГосУслуг.

В случае открытия ООО вам потребуется больше подготовка: сбор пакета документов, заполнение заявления, выбор устава и подтверждение юридического адреса.  

4. Выбор кодов ОКВЭД. Следующим неотъемлемым шагом в регистрации идет выбор и указание кодов ОКВЭД, которые показывают государству и контрагентам вид предпринимательской деятельности. Коды ОКВЭД, которые подойдут для пункта выдачи заказов OZON:

• 47.91 – Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети интернет;
• 52.10 – Деятельность по складированию и хранению»
• 82.99 – Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки».

5. Подписание агентского договора. Данный этап является заключительным. Но стоит отметить, что для ИП и ООО потребуются различные пакеты документов:

Для ИП это:

• свидетельство о регистрации,
• паспорт,
• свидетельство о постановке на налоговый учет,
• расширенная выписка из ЕГРИП, выданная не ранее месяца до момента предоставления.

Участникам ООО потребуется предоставить:

• ОГРН,
• свидетельство о постановке на налоговый учет,
• решение учредителя (если единственный) либо протокол собрания учредителей,
• приказ о назначении генерального директора и главного бухгалтера,
• расширенную выписку из ЕГРЮЛ, выданную не ранее месяца до момента предоставления.  

Готовый пакет документов нужно направить закрепленному региональному менеджеру, который в ответ вышлет заполненный проект договора. После внимательного прочтения и проверки данных документ можно подписывать.

Шаг 2.  Выбор локации

В выборе помещения для открытия пункта выдачи OZON компания полностью помогает предпринимателям. Рассматривая требования к местоположению точки, стоит отметить то, что выбранное помещение должно находиться в местах с большой проходимостью. Отличным вариантом будет являться пространство на первом этаже жилого комплекса, либо в деловом центре города, где люди по пути с работы могут забрать заказ.

Для благополучного согласования помещения потребуется соблюсти основные правила:

• площадь выбранного помещения должна быть не меньше 20 квадратов — в зависимости от выбранной программы;
• минимальная площадь клиентской зоны — от 10 квадратов;
• высота потолка должна превышать 2,5 метра;
• нужно организовать примерочную с хорошей освещенностью, зеркалом, пуфиком, ложкой для обуви и достаточным количеством крючков;
• необходимо установить стол с розетками, где клиент сможет проверить свой заказ.

При подборе площади важно брать во внимание, что заказы могут быть большого объема, следовательно потребуется много свободного пространства для эргономичного хранения. Финишной прямой подготовки помещения должен стать ремонт по канонам бренда и монтаж стойки ресепшн. Фасадную вывеску и необходимые трафареты для оформления стен предоставит сам Ozon.

ПВЗ Озон — открывать или обойти стороной. Опыт предпринимателя из Москвы.

Андрей Микитюк Владелец пяти пунктов выдачи Озона в Подмосковье: «Самая забавная история, которую я слышал, – пункт выдачи внутри садового товарищества. Человек открыл его на своем участке, аренду не платит, но его аудитория – 300 человек. Понятно, что заказов почти нет. Еще встречал пример, когда проход в пункт был по коридору с потолками высотой 2,2 м и торчащими вентиляционными коммуникациями. Или бывают пункты, по пути к которым вообще нет уличного освещения, а рядом обитает стая собак.»

Стоит отметить, что раз в полгода вам потребуется высылать фото- и видеоматериалы из пункта выдачи. Данная процедура проводится для того, чтобы подтвердить, что помещение полностью соответствует критериям брендбука.

В том случае, если вы не будете проводить данную процедуру, то менеджер OZON приедет с проверкой и в том случае, если помещение не будет оформлено согласно заявленным стандартам, то предпринимателю будет выписан штраф. Но если вовремя устранить его замечания, то штрафа не будет. Обычно на исправление дают одну-две недели.

Также пункт выдачи могут проверить тайные покупатели – обычные клиенты OZON, которым пришло письмо с предложением сфотографировать пункт выдачи, когда они будут забирать заказ. За это начисляют бонусные баллы, которыми можно оплатить часть следующей покупки.

Подсчет вложений в крупных городах

Так, например, в Москве, и прочих крупных городах, стоимость аренды помещения, размером 30-40 кв.м., составляет 70 000 рублей в месяц. Что касаемо ремонта, то его стоимость составит 150 000 рублей.

Подсчет вложений в регионе

Рассматривая выбор локации в более малочисленных городах, в сравнении с Москвой, можно отметить, что, например, в городе Таруса Калужской области аренда за помещение, размером 34 кв. м., составляет 16 000 рублей в месяц. Что касаемо ремонта, то его стоимость составит до 100 000 рублей. К слову, здесь вы можете узнать, какой бизнес открыть в маленьком городе в 2023 году.

Шаг 3. Покупка мебели и оборудования в маленьком городе

Рассмотрим перечень мебели и оборудования, который должен обязательно находиться на пункте выдачи заказов OZON в маленьком городе:

• Ресепшн – 7 300 рублей
• Примерочная – 12 000  рублей
• Стол для проверки заказов – 4 000 рублей
• Пуф (2 шт.) – 9 800 рублей
• Диван-скамейка – 4 000 рублей
• Стеллажи (6 шт.) – 9 000 рублей
• Пуф с зеркалом – 6 200 рублей
• Зеркало навесное – 3 000 рублей
• Зеркало напольное – 6 500 рублей
• Видеооборудование – 12 000 рублей
• ПК и колонки – 30 000 рублей
• МФУ – 5 000 рублей
• Сканер – 3 400 рублей
• Вывеска и режимники – 38 000 рублей
• Фирменные пакеты (500 шт.) – от 1 000 рублей
• Прочее (шторки, обувные ложки, урны и т.д.) – от 7 000 рублей

Итог: 158 200 рублей

В нашей подборке вы можете узнать о франшизах со стартовыми вложениями до 150 тысяч рублей.

Покупка мебели и оборудования в крупном городе

Рассмотрим перечень мебели и оборудования, который должен обязательно находиться на пункте выдачи заказов OZON в крупном городе:

• Ресепшн – 7 300 рублей
• Примерочная (2 шт.) – 24 000  рублей
• Стол для проверки заказов – 4 000 рублей
• Пуф (2 шт.) – 9 800 рублей
• Диван-скамейка (2 шт.) – 8 000 рублей
• Стеллажи (12 шт.) – 18 000 рублей
• Пуф с зеркалом – 6 200 рублей
• Зеркало навесное (2 шт.) – 6 000 рублей
• Зеркало напольное – 6 500 рублей
• Видеооборудование – 12 000 рублей
• ПК и колонки – 30 000 рублей
• МФУ – 5 000 рублей
• Сканер – 3 400 рублей
• Вывеска и режимники – 38 000 рублей
• Фирменные пакеты (1 000 шт.) – от 2 000 рублей
• Прочее (шторки, обувные ложки, урны и т.д.) – от 7 000 рублей

Итог: 187 200 рублей

Шаг 4. Найм персонала и размер ФОТ 

Пункт выдачи заказов требует наличие менеджера, которые будет не только производить выдачу заказов клиентам, но и принимать товар и оформлять возврат. С точки зрения профессиональных навыков проблемы с подбором персонала нет. Достаточно, чтобы сотрудник был добросовестным и ответственным, имел навыки работы в Excel и 1С.

Основная проблема в подборе персонала состоит в низкой заработной плате, но из ситуации можно выйти несколькими способами:

• нанять двух менеджеров с графиком работы 2/2;
• взять одного человека на пятидневку, а в выходные дни занимать пост самостоятельно;
• на начальном этапе полностью обойтись своими силами.

Персонал можно искать, публикуя вакансии на популярных сайтах для поиска работы, информационных порталах района, в социальных сетях. Еще вариант — разместить объявления на информационных стендах в непосредственной близости от пункта выдачи заказов. С выбранными кандидатами лучше всего заключать трудовой договор, чтобы не допускать трудноразрешимых спорных ситуаций.

Подсчет примерного ФОТ в крупных городах

Заработок сотрудника пункта выдачи в крупных городах, таких как Москва, может доходить до 40 000 рублей в месяц. Таким образом, размер ФОТ составит 80 000 рублей.

Подсчет примерного ФОТ в регионах

В среднем сотрудник пункта в регионах, например в Ульяновске, обеспечивающий выдачу, получает 20 000 рублей с графиком работы 2/2. Таким образом, размер ФОТ составит 40 000 рублей.

Шаг 5. Реклама и маркетинг

Важно понимать, что главным фактором успеха пункта выдачи заказов является качественное продвижение. Ведь именно рекламные кампании способствуют привлечению клиентов, что впоследствии влечет за собой увеличение числа выданных заказов, а вместе с ними и доходов.

Но стоит отметить, что в зависимости от региона и величины населенного пункта стратегия продвижения может разниться. Так, например, в малочисленных городах популярность маркетплейсов еще не так высока и в связи с этим именно пункт выдачи выступает лицом маркетплейса, то есть: сотрудники представляют OZON, его сайт и приложение, и в дальнейшем предлагают забрать посылку в пункте выдачи заказов около их дома. С клиентами из больших городов проще, поскольку им хватает массивного билборда, на котором написан адрес пункта выдачи заказов.

Кстати говоря, своим опытом по открытию 5 ПВЗ Wildberries за 3 месяца поделился владелец. Ознакомиться можно здесь.

Также, казалось бы устаревшим, но действенным видом продвижения, является СМС-рассылка и  push-уведомления, которые сообщают клиентам об открытии поблизости нового пункта выдачи заказов.

Марина Селезнева, партнёр Ozon по франшизе, опираясь на свой опыт (Марина открыла 12 пунктов выдачи), сказала, что это один из самых действенных инструментов по привлечению клиентов, поскольку push-уведомления привлекают внимание наиболее активных пользователей официального приложения, а СМС-рассылка помогает взаимодействовать с клиентами любого возраста и с теми, у кого отсутствует интернет.

Также важно проводить анализ самой локации пункта выдачи заказов, особенностей региона в целом, а также потоки трафика, так как благодаря данной информации будет производиться разработка комплексной маркетинговой стратегии, которая позволит выяснить подходящие каналы продвижения.

Такими источниками привлечения клиентов могут стать:

• билборды;
• пиллары;
• indoor-реклама в метрополитене, бизнес-центрах и лифтах;
• рассылки и продвижение в социальных сетях;
• реклама на радио и в периодических изданиях и т.д.

Компания OZON оказывает полную маркетинговую поддержку предпринимателям. Размещение рекламы длится 1 месяц, но поддержка отдела маркетинга OZON оказывается в течение всего срока партнерства. У каждого партнера всегда есть возможность обратиться к менеджеру по региональному маркетингу и получить консультации на счет рекламных инструментов.

Отличия продвижения в посёлках и городах-миллионниках

Важно понимать, что выбор метода продвижения напрямую зависит от размера населенного пункта, в котором функционирует пункт выдачи заказов OZON, а также от наличия рекламного инвентаря. Так, например, вполне возможна такая ситуация, что в малочисленных населенных пунктах отсутствуют билборды и прочие популярные рекламные конструкции, и в качестве альтернативы следует прибегнуть к размещению рекламных постеров в лифтах или запуску рекламы в местных чатах и социальных сетях.

Весьма интересным и эффективным вариантом привлечения клиентов в новый пункт выдачи заказов является торжественное открытие. Данный метод был использован одним из предпринимателей: партнёр OZON из посёлка Кольцово Владислав Изокайтис рассказал, что компания OZON помогла в организации праздника, в украшении пункта выдачи, в приглашении ведущих, организации розыгрыша различных призов и подготовке угощений. Многие из пришедших на открытие жителей стали постоянными клиентами этого пункта выдачи.

ТОП 5 франшиз ПВЗ с отзывами за 2023 год.

Что касаемо крупных городов, то здесь также имеются некоторые сложности. Например, высокий уровень конкуренции или низкая плотность населения в центре города. Зачастую складывается такая ситуация, что большая часть населения просто напросто не знает об открытии нового пункта выдачи заказов. В данном случае следует применять несколько инструментов: рассылку для клиентов компании, билборды или пиллары, онлайн-рекламу и листовки.

Эффективно данные инструменты показали себя в продвижении пункта выдачи заказов Руслана Анисимова из города Казань. Команда маркетологов расположили пиллар на остановке общественного транспорта с указанием адреса пункта и дали консультации Руслану на счет старта таргетированной рекламы.

Шаг 6. Подсчет общей суммы на открытие

Так сколько же придется потратить на открытие пункта выдачи заказов OZON В маленьком городе:

Ремонт помещения – 100 000 рублей

+

Аренда помещения (1 месяц) – 16 000 рублей

+

Мебель и оборудование – 158 200 рублей

+

ФОТ – 40 000 рублей

+

Коммунальные услуги – 5 000 рублей

+

Прочие расходы – 5 000 рублей

Итог: 324 200 рублей

В нашей статье вы можете узнать о других бизнес идеях со стартовыми вложениями до 300 тысяч рублей.

Подсчет общей суммы на открытие в крупном городе

Ремонт помещения – 150 000 рублей

+

Аренда помещения (1 месяц) – 70 000 рублей

+

Мебель и оборудование – 187 200 рублей

+

ФОТ – 80 000 рублей

+

Коммунальные услуги – 7 000 рублей

+

Прочие расходы – 5 000 рублей

Итог: 499 200 рублей

ШАГ 7. Оценка ежемесячных затрат 

Рассмотрим ежемесячных расходы при открытии пункта выдачи заказов OZON в маленьком городе:

Аренда помещения – 16 000 рублей

+

ФОТ – 40 000 рублей

+

Коммунальные услуги – 5 000 рублей

+

Прочие расходы – 5 000 рублей

Итог: 66 000 рублей

Оценка ежемесячных затрат в крупном городе:

Аренда помещения – 70 000 рублей

+

ФОТ – 80 000 рублей

+

Коммунальные услуги – 5 000 рублей

+

Прочие расходы – 5 000 рублей

Итог: 160 000 рублей

ШАГ 8. Расчёт чистой прибыли и окупаемости

Средний доход с пункта выдачи заказов OZON составляет от 40 000 до 100 000 рублей в месяц, а окупаемость варьируется от 7-ми месяцев.

Для того, чтобы увеличить доход пункта выдачи, предприниматель может заключить договор с другими компаниями и доставлять в свой пункт выдачи товары не только из каталога OZON – это не запрещено правилами компании.

Например, можно доставлять товары DPD, BoxBerry, My-Shop, Grastin, ECP-logistics, IML, Pickpoint, Яндекс-маркета. У каждой компании свои условия сотрудничества, но в среднем за выдачу каждого заказа можно получать около 40 рублей. В месяц такие заказы могут приносить дополнительно от 15 000 до 60 000 рублей.

Александр Харитонов: “Оборот ПВЗ складывается из суммарной стоимости всех выданных за месяц товаров за минусом возвратов. Последние оплачиваются отдельно. К примеру, при среднем чеке посылки в 2,5 тыс. рублей и выдаче около 40–50 заказов ежедневно доход составит порядка 130 тыс. рублей на тарифе «максимум бренда”

Как рассчитать срок окупаемости бизнеса — примеры окупаемости бизнеса в разных сферах.

Советы новичкам

Самое важное – правильно подобрать помещение. Белая зона, удобные подъездные пути, парковка, бойкое место — это прекрасно. Но в идеале у пункта выдачи заказов должен быть свой отдельный вход. Чтобы не допустить ошибок, важно иметь наставника, которого вы можете найти в бизнес клубах.

Рассмотрите возможность открыть пункт выдачи заказов в небольшом населенном пункте. На старте это будет важным позитивным моментом.

Будьте готовы к тому, что пункт выдачи заказов – не самая быстрая и доходная история. На старте, возможно, придется работать в минус. По отзывам многих, кто занимался пунктами выдач, первые полгода, как правило, убыточные. Если вы выйдете на доход в 20-30 тысяч – это уже хорошо. Чтобы зарабатывать на этой теме, надо иметь несколько пунктов выдачи заказов: 3–4 пункта дадут вам около 100 тысяч в месяц.

Пункты выдачи заказов интернет-магазинов и служб доставок – один из трендов в малом бизнесе, который стал очень активно развиваться после ограничений, связанных с коронавирусом. И хотя сейчас эти ограничения сняты, покупатели активно делают онлайн-заказы, которые надо до них доставить.

В нашей статье мы разобрались, как открыть пункт выдачи гипермаркета Озон, что нужно для открытия, и стоит ли это делать.

Как открыть ПВЗ от Озона

Надеемся, что пошаговая инструкция поможет вам оценить бизнес-идею по открытию пункта выдачи, и сделать вывод, насколько вам это интересно.

Шаг 1. Изучаем условия сотрудничества.

Открыть пункт выдачи заказов Озон довольно просто, особенно в сравнении с другими видами деятельности. К сожалению, многие начинающие предприниматели обращают свое внимание только на практические вопросы, например, сколько стоит мебель и оборудование для ПВЗ или где купить недорогие камеры для видеонаблюдения.

Но ведь кроме этого есть и юридические условия сотрудничества с маркетплейсом, и их стоит изучить заранее. Агентский договор открыто размещен на сайте Озона, ознакомиться с ним можно без всякой регистрации и до подачи заявки.

Особый интерес там представляют штрафы за те или иные нарушения при исполнении агентом (то есть пунктом вывоза) своих обязанностей. Так, за несоблюдение графика работы ПВЗ взимается 1 000 рублей за каждый выявленный случай. Если окажется, что сотрудник пункта вывоза находился на своем месте в состоянии алкогольного или иного опьянения, или другим способом опорочил деловую репутацию маркетплейса, то агент обязан выплатить 10 000 рублей. Еще хуже, если информация об этом попала в интернет или СМИ, тогда штраф составит 100 000 рублей.

Надо сказать, что подобные санкции по отношению к пунктам вывода практикуют и другие маркетплейсы, причем, суммы могут быть гораздо выше. Например, Вайлдберриз штрафует франшизные пункты выдачи на 10 000 рублей за пакет, не выданный по запросу покупателя. А штраф за нарушение графика работы составляет 100 000 рублей плюс дополнительное взыскание за каждый час работы.

Озон в этом смысле не так суров, но тоже не позволяет относится к брендированному пункту выдачи, как к частной лавочке. Все ПВЗ обязаны работать в интересах интернет-гиганта и помнить, что покупатель всегда прав.

Интересно, что перечисляя плюсы открытия точки выдачи, Озон подает это как прекрасный вариант пассивного дохода.

Конечно, это совсем не так. На владельце ПВЗ лежит большая ответственность: за приемку, сохранность и своевременную выдачу заказов; вежливое и быстрое обслуживание покупателей; трудоустройство работников; перед бюджетом за выплату налогов; обязанности арендатора перед собственником помещения и многое другое.

Так что не надо иметь иллюзий о ПВЗ, как быстром, простом и недорогом в запуске бизнесе. Безусловно, здесь можно зарабатывать, но при постоянном контроле со стороны владельца.

Шаг 2. Выбираем место для ПВЗ

Самая большая проблема при открытии пункта вывоза — это выбор месторасположения. И дело здесь не только в самом помещении, а в том, сколько потенциальных покупателей может сюда приходить.

В этом смысле ПВЗ проигрывает другим видам бизнеса. Если вы открываете такую точку, то практически не можете сделать ее особенной, чтобы покупатели приходили именно сюда. Ведь ничего другого, кроме выдачи заказов, ПВЗ предложить не может.

В какой-то степени на популярности вашего пункта может сказаться удобный вход в помещение. Например, у ПВЗ нет ступенек, поэтому мамы с колясками предпочтут его, а не соседний, где такие ступеньки есть. Не особо любят покупатели также пункты, которые расположены внутри крупных торговых центров, где ПВЗ сразу и не найдешь.

Но при выборе между удобным входом и близким расположением пункта выдачи предпочтение, скорее всего, будет отдано второму критерию. То есть покупатель придет в тот ПВЗ, который расположен ближе к его дому или работе, даже если там не самый удобный вход.

При этом Озон следит, чтобы точки выдачи не конкурировали друг с другом, поэтому не разрешает открытие в охранных зонах (в отличие от Вайлдберриз, который позволяет открываться хоть в соседнем доме рядом с действующим ПВЗ).

Для этого маркетплейс разработал специальную карту, где можно оставить заявку.

Посмотрим, как это выглядит на примере г. Новосибирск. Как видно, весь центр города – это одни охранные зоны. При попытке выбрать адрес в одной из них появляется предупреждение, что открыть ПВЗ здесь нельзя.

На территории вне охранных зон заявку оставить можно. Но проблема в том, что это, скорее всего, окажется район с низкой плотностью населения, где необходимого количества покупателей просто нет.

В то же время стоит учесть, что Озон ведет активную рекламную политику, поэтому со временем можно ожидать, что количество заказов будет расти.

Если вы выбрали район для своего ПВЗ, надо подобрать подходящее помещение с учетом выбранного пакета сотрудничества. Требования приводятся на сайте маркетплейса.

Для пакета «Максимум бренда»:

• площадь не менее 25 кв. метров, из них минимум 10 кв. метров для клиентской зоны;
• высота потолков в зоне для клиентов — от 2,5 метров;
• примерочная с зеркалом, пуф, коврик;
• стойка выдачи, мебель для работы и отдыха персонала;
• наличие розеток у стола проверки заказов;
• ремонт должен быть сделан в соответствии с брендбуком.

Для пакета «Точка роста» требования к площади другие, достаточно 15 кв. метров, из них площадь для клиентов — от 5 кв. метров. Примерочная для таких точек выдачи необязательна.

При этом нужно учитывать, что для пунктов, открытых по пакету «Максимум бренда», комиссия от Озона выше — 4,45% против 3,55% для ПВЗ «Точка роста». Кроме того, отсутствие примерочной снизит количество клиентов, которые заказывают на маркетплейсе одежду и обувь.

Так что выбирать пакет «Точка роста» стоит, если вы уверены в большом количестве возможных покупателей. Например, вы нашли район, где еще нет конкурентов, плотность населения высокая, а другого подходящего помещения просто нет.

Если все сошлось, проведите переговоры с арендодателем. Здесь надо иметь в виду, что привлекательные коммерческие объекты в местах с высоким трафиком могут сдавать очень дорого или на неприемлемых для вас условиях.

И только тогда, когда у вас уже есть предварительные договоренности с собственником помещения, находящегося в свободной зоне с большим количеством возможных покупателей, можно оставлять заявку на сайте Озона.

Обратите внимание: чтобы открыть пункт выдачи, вы должны уже быть зарегистрированы в качестве ИП или ООО. Самозанятым такой бизнес недоступен, потому что он относится к агентской деятельности, которая запрещена на НПД.

И имейте в виду, что все вопросы, связанные с арендой, коммунальными платежами, размещением вывески, работниками и налогами вы должны решать самостоятельно. Озон в этом помогать не будет, да и не имеет таких полномочий.

Шаг 3. Готовимся к открытию

После одобрения заявки в своем городе необходимо оформить помещение в соответствии с требованиями брендбука. Там же приводятся варианты планировки для точек разной площади. Например, так выглядит стандартный вариант на площади в 25 кв. метров.

Ремонт и видеооборудование ПВЗ производится за ваш счет, Озон предоставляет только вывеску и рекламные материалы.

Шаг 4. Начинаем работу

После активации точки выдачи и включения ее в карту маркетплейса вам будут направлены первые заказы. К этому времени у вас уже должны быть оформлены трудовые договоры с работниками. График работы пункта — семь дней в неделю минимум 12 часов в день. Конечно, один человек в таком режиме работать не сможет.

Обычно нанимают двух работников, либо сам собственник заменяет одного постоянного работника в выходные дни.

Сколько можно заработать на ПВЗ

Доходная часть этого бизнеса зависит только от объема оплаченных покупателями заказов, выданных в конкретном пункте выдачи. За свои услуги агент получит от 4,45% до 3,55% этой суммы. По регионам, как в некоторых других маркетплейсах, градации нет. Тариф фиксированный, независимо от того, в каком городе расположен ПВЗ.

На сайте Озона есть специальный калькулятор для расчета чистого дохода, но в нем надо указать предполагаемый товарооборот. Здесь-то и кроется самый большой риск — вы не можете предсказать количество и сумму заказов. Даже если выбирать примерно одинаковые спальные районы, может оказаться, что выручка в них различается в разы.

Причины могут быть разные. Например, в одном районе живет больше молодых людей, активных пользователей интернета. А в другом — люди старшего поколения, которые привыкли делать покупки в обычном магазине. Или рядом открыты ПВЗ других маркетплейсов, у которых давняя лояльная аудитория.

Ведь тот факт, что Озон не позволяет открывать новые пункты своей сети в уже действующих зонах, не может повлиять на ПВЗ от ЯндексМаркета или Вайлдберриз. Добавим также, что интернет-заказы могут выдаваться на кассах супермаркетов (так, например, делает СберМегаМаркет) или постаматах.

Конкуренция за платежеспособную аудиторию между интернет-магазинами огромная, и на нее мало влияет только близость и удобное расположение ПВЗ. Большинство покупателей перед оформлением заказа сравнивают цены на товары в нескольких маркетплейсах и делает выбор в пользу самого выгодного предложения.

С учетом этого разумной выглядит позиция Озона, который не запрещает выдавать в брендированном пункте товары, заказанные в других интернет-магазинах.

Правда, сообщать о такой возможности надо аккуратно, чтобы не было сомнений в том, что ПВЗ принадлежит именно Озону. Реклама конкурентов допускается только в виде наклейки у двери и настольных табличек формата А4.

Тем не менее, такие заказы действительно могут составить существенную часть дохода вашей точки, особенно в небольших городах, где открытие брендированных ПВЗ конкурентов нецелесообразно. Для этого надо изучить предложения о сотрудничестве других маркетплейсов, а также служб доставок и узнать их заинтересованность в этом.

Но вернемся к нашим расчётам. Поскольку к доходной части ПВЗ есть вопросы, надо понимать, какие будут расходы, потому что их можно рассчитать довольно точно. Основные статьи затрат:

• аренда и содержание помещения (коммунальные услуги, охрана, уборка, интернет);
• зарплата работников;
• платежи в бюджет: налоги и страховые взносы.

Но это только текущие ежемесячные расходы, ведь определённую сумму надо потратить при открытии и хотелось бы, чтобы она окупилась хотя бы за год. Эти стартовые расходы во многом зависят от расположения населенного пункта.

За косметический ремонт ПВЗ в крупных городах придется заплатить больше, чем в небольшом райцентре, так как цена на услуги выше. Открывать пункт выдачи в помещении, где нужен серьёзный ремонт, вряд ли стоит. Разве что какая-то доля затрат пойдет в счет будущей арендной платы. Часть необходимой мебели у вас уже может быть или вы купите что-то у закрывшихся пунктов. Главное, чтобы в итоге ПВЗ выглядел так, как требуется в брендбуке.

В среднем, стартовые затраты редко превышают 200 000 рублей. Для примера сумму сделаем меньше — 120 000 рублей, то есть для окупаемости в течение года нам надо компенсировать 10 000 рублей в месяц. Остальные расходы возьмем тоже по минимуму:

• аренда – 15 000 рублей;
• зарплата и взносы за одного работника – 30 000 рублей;
• интернет, канцелярия и другие мелочи – 5 000 рублей.

Предположим также, что у нас есть предварительная договоренность с другими службами доставки, от которых мы планируем получать хотя бы 15 000 рублей в месяц. Введем эти данные в калькулятор.

В пакете «Максимум бренда» получаем вполне приличную сумму – 43 880 рублей (за вычетом 10 000 рублей стартовых затрат). А вот «Точка роста» принесет существенно меньше, хотя разница в аренде 20 и 26 кв. метров может быть совсем небольшой.

Но нам еще надо понять, есть ли шанс действительно достичь товарооборота в 2 млн рублей в месяц? Маркетологи определяют средний чек Озона как сумму минимум в 2 000 рублей. Исходя из этого, посещаемость ПВЗ должна составлять 30-35 человек в день. Плюс мы внесли в доходную часть 15 000 рублей дополнительного дохода от других партнеров, но не факт, что это действительно получится.

Добавим сюда какие-нибудь непредвиденные расходы, в том числе, вполне вероятные штрафы от Озона. Получим, что для гарантии хотя бы небольшого заработка надо, чтобы оборот ПВЗ составлял минимум 2,5 млн рублей.

Вполне вероятно, что какие-то суммы потенциального дохода в выбранном районе вам сообщит менеджер маркетплейса. Кроме того, вы сами можете понаблюдать, насколько популярны заказы из Озона в уже работающих ПВЗ вашего города. Еще один источник информации – продающиеся пункты выдачи, которые обычно открыто показывают реальные цифры.

Наконец, в интернете есть форумы и чаты владельцев такого бизнеса, где люди тоже делятся своим опытом. Открыть ПВЗ Озон, да и другого интернет-магазина не так уж сложно, но о возможных минусах и проблемах лучше узнать заранее. Как и об успешных историях, которые действительно есть.

Бесплатная консультация по регистрации ООО или ИП

Если у вас остались вопросы по регистрации ООО или ИП, оставьте заявку на бесплатную консультацию по регистрации бизнеса. В рабочее время вам перезвонят специалисты из вашего региона и подробно ответят на вопросы с учётом региональной специфики.

Возможности заработка на маркетплейсах безграничны. Не так давно появился очередной, весьма выгодный вариант коммерческого сотрудничества с торговыми онлайн-платформами – открытие собственного пункта выдачи заказов (ПВЗ). Данную инициативу поддержал и Ozon – один из самых крупных отечественных маркетплейсов.

Сегодня расскажем о том, как открыть ПВЗ — пункт выдачи заказов «Озон» в своем городе, в чем преимущества такого решения и какие нюансы следует учесть предпринимателю.

Почему стоит открыть пункт выдачи Ozon

«Озон» – лидер в российском пространстве e-commerce. Ежедневно на платформе оформляется более 800 000 заказов. Всего у компании больше 5 500 пунктов выдачи в разных городах РФ. И список продолжает регулярно расширяться.

На это есть ряд весомых причин:

• С каждым последующим годом количество интернет-покупок в стране стремительно растет. Среднее число ежемесячных заказов в районных городах – около 500.
• Компания Ozon постоянно развивается, наращивает популярность и узнаваемость.
• В регионах есть много подходящих мест для организации пунктов с невысокой арендной платой.
• Предприниматель может открывать несколько ПВЗ, не ограничиваясь только одной точкой.
• Для каждого пункта действует своя «охранная зона»: рядом с ним не откроются другие конкурирующие точки. Минимальное расстояние между ближайшими точками – 1 километр.

• Партнеры могут получать довольно высокую пассивную прибыль, которая в разы превысит доход от банковских депозитов и не будет подвержена инфляции или дефолту.
• Всем партнерам предоставляется всесторонняя поддержка: помощь с выбором локации и поиском поставщиков, обучение персонала, информирование клиентов о новом ПВЗ, рекомендации по локальному маркетингу, массовая федеральная реклама.

ПВЗ «Озон» – одна из самых выгодных и простых франшиз в России, которая подразумевает легкий старт на лояльных условиях. Это отличный способ правильно вложить и приумножить свой капитал.

Для запуска такого бизнеса не нужны стартовые взносы и роялти. На старте понадобится от 80 000 рублей. Инвестировать придется только в ремонт и оснащение мебелью. Специальную вывеску, трафареты, логотипы, баннеры и прочие необходимые бренд-материалы предоставит маркетплейс. Всего на запуск уходит до 14 дней.

Первые 3 месяца работы точки партнеры получают двойную комиссию от оборота. Также возможен дополнительный доход от 30 000 рублей за счет сотрудничества с логистическими службами. Поначалу компания помогает с финансированием.

Для этого разработаны 2 программы материальной поддержки:

1. «Выгодный займ». Предусматривает одномоментную выдачу денежных средств в сумме 50 000 – 100 000 рублей. На период займа выплачивается увеличенное вознаграждение.
2. «Финансовая поддержка». Дает возможность получить от 60 000 до 120 000 рублей на развитие бизнеса. Эта сумма выдается в течение 3-х месяцев после открытия пункта тремя равными частями. Возвращать деньги не нужно, но следует обязательно заключить трехсторонний договор.

В целом, от предпринимателя требуется обеспечить несколько рабочих процессов: принимать заказы в точке, передавать их клиентам и при необходимости оформлять возвраты (около 10% от оборота).

На территории пунктов выдачи можно размещать постаматы OZON.Box на 2 или 3 колонны. В первом типе аппаратов предусмотрено 23 товарных ячейки, во втором – 32.

Как начать: условия маркетплейса для партнеров

Чтобы запустить бизнес с «Озон», нужно выполнить следующие действия:

• Найти и согласовать помещение. Сотрудники платформы помогают с этим: подсказывают, где лучше открыться и прогнозируют выручку. Иногда маркетплейс может запросить фотографии выбранного места и его окрестностей. Рекомендуем начинать бизнес с одного помещения. По мере развития можно организовывать и расширять свою сеть.
• Оценить собственные возможности, определиться с пакетом и программой финансирования.
• Оформить официальный статус организации или ИП, если его еще нет.
• Оставить заявку на открытие пункта. В ней заполнить основные данные, указать адрес расположения предполагаемой точки. Если необходимо – поставить отметку о желании получить финансирование.

• Подготовить помещение к работе. Сделать ремонт, закупить и установить нужную мебель, обустроить примерочные, продумать интерьер. Добавить брендированную символику (атрибуты предоставит Ozon).
• Своевременно подписать договор и стартовать.

Позаботьтесь о том, чтобы место для ПВЗ было максимально подходящим. Желательно выбирать район с высокой проходимостью. Рядом с ним должна находится развязка общественного транспорта. Если у входа будут ступени, их нужно покрыть антискользящим материалом. В многоэтажных торговых центрах должен быть лифт.

В пункте необходимо постоянно поддерживать чистоту. Также важно следить за тем, чтобы помещение хорошо проветривалось, было светлым и уютным.

Примерный список затрат на старте:

• ремонтные работы, включая штукатурку, покраску и прочее – от 50 000 рублей;
• столы, кресла, скамейки, стеллажи, оснащение для примерочной и другая мебель – около 40 000 рублей;
• ноутбук, сканер, принтер, камера видеонаблюдения – около 45 000 рублей;
• монтаж баннера – до 10 000 рублей;
• аренда – от 20 000 рублей ежемесячно.

Разумеется, приведенные цифры очень приблизительны и могут сильно отличаться в разных регионах.

Доступные тарифные планы

Приобрести франшизу на ПВЗ «Озон» можно в рамках одного из предложенных тарифных планов:

1. «Максимум бренда». Точка, полностью оформленная в фирменной стилистике компании: с объемной фасадной вывеской, логотипом, трафаретами на стенах, ресепшеном, соответствующим установленным бренд-стандартам. За это «Озон» выплачивает больше вознаграждения. Точка может размещаться внутри торговых центров. Партнеру разрешается выдавать заказы других фирм, не применяя сторонний брендинг. Общая площадь помещения должна быть не менее 30 квадратных метров.

2. «Точка роста». Минимально брендированный пункт выдачи с объемной наружной вывеской. Его допустимо размещать во внутренней части торговых зон. Возможна выдача заказов от сторонних брендов, если не применяется их символика. Общая площадь должна быть не менее 20 квадратных метров. Стены оформляются в нейтральных тонах, стойка на ресепшн – в белом цвете. Помещение обустраивают стандартной мебелью.

В обоих форматах есть единые правила для пространства, в котором будет оборудован ПВЗ:

• высокие потолки от 2,5 метров;
• минимум 10 квадратных метров площади под покупательскую зону (оптимально – 15 квадратов);
• наличие вешалок, мягких сидений, зеркал, обувных ложек и всего прочего оснащения, необходимого для примерочных;
• стол для проверки электронной техники с розетками;
• выделенное место, где будет удобно распаковывать и проверять заказы;
• ьная, вместительная площадь под склад, которая позволит хранить большие объемы заказов;
• брендированное оформление – вывеска на фасаде, фирменные плакаты и пакеты, удобная навигация.

Принципы работы бизнеса: как рассчитать прибыль

После заполнения заявки, подписания договора и подготовки соответствующего помещения для точки выдачи партнер маркетплейса начинает работу: принимает и выдает заказы, оформляет возвраты и обмены.

Его прибыль зависит от тарифного плана франшизы. Те, кто выбрал «Точку роста», в первые 3 месяца будут получать 7% от оборота, далее – 3,5%. Партнеры на тарифе «Максимум бренда» имеют 8,8% от общего оборота в первый квартал деятельности. Затем ставка снижается до стандартной – 4,4%.

Тариф на курьерскую доставку от формата франшизы не зависит и составляет 130 рублей.

Если на первых порах партнеру необходима финансовая помощь, он может выбрать одну из двух программ. Для этого стоит предварительно рассчитать потенциальный доход, используя специальный калькулятор.

Как пользоваться калькулятором:

• выбрать свой тарифный план;
• ввести число пунктов, которые планируете открыть (отметить цифру от 1 до 5 или прописать свою);
• выставить товарооборот пункта, учитывая прогноз на ближайшие 9 месяцев;
• указать стоимость аренды помещения и другие расходы (канцелярия, оплата за wi-fi и прочее);
• проставить дополнительный доход, если предполагается работа со службами логистики.

В итоге калькулятор выдаст цифры, основываясь на которых можно оценить, какой программой лучше воспользоваться и на каком тарифе работать.

Для получения дополнительного дохода можно участвовать в реферальной программе маркетплейса. В рамках этой системы за привлечение каждого нового партнера, который откроет ПВЗ по рекомендации, участникам начисляются бонусные баллы.

Что нужно делать:

• выполнить регистрацию в системе;
• пройти специальное обучение;
• привлекать партнеров и получать до 5 000 дополнительных баллов к прибыли.

После регистрации участник получает доступ в бизнес-кабинет, в котором будет вся необходимая информация для привлечения третьих лиц.

Рекомендации для начинающих предпринимателей

Если вы планируете запускать бизнес в сфере выдачи заказов, советуем ознакомиться с полезными рекомендациями, которые помогут сделать его рентабельным.

Оценка перспектив

Прежде чем открывать пункт, оцените перспективы предполагаемой локации, своего региона и города в частности. На практике наибольшая часть продаж «Озон» приходится на Москву, Питер и другие крупные города. Там предприниматели получают максимальный доход. Достичь желаемой окупаемости здесь проще, но и расходы в крупных городах выше по сравнению с остальными. В малых населенных пунктах может быть меньше заказов, что, соответственно, скажется на прибыли.

Грамотный выбор места

Этому вопросу нужно уделить особое внимание. Во многом потенциальная прибыль ПВЗ зависит от удачного месторасположения.

Оптимальный вариант – это место с такими характеристиками:

• высокая проходимость;
• значимые соцобъекты поблизости;
• в пределах или внутри торговых центров, жилых комплексов;
• высокий пешеходный/автомобильный трафик;
• развязка общественного транспорта в ближайшем доступе.

Открывать пункты в зонах, до которых сложно и неудобно добираться, категорически не рекомендуем. Не стоит обустраивать точки в малонаселенных деревнях, поселках и селах, на окраинах. Кроме того, нужно убедиться, что рядом нет конкурентов. Впрочем, «Озон» самостоятельно отслеживает этот факт.

Рациональные первоначальные расходы

На начальном этапе лучше не вкладывать в ремонт помещения слишком много средств. Сделайте минимум. Главное, чтобы в пункте было чисто, уютно и светло. В первую очередь клиенты обращают внимание на качество сервиса, а не на отделку. При высоких вложениях в ремонт придется долго выходить на окупаемость.

Также не стоит закупать кучу техники и мебели. Берите только самое необходимое. Если в дальнейшем понадобится что-то еще, лучше приобрести это позже. Вместо покупки лишней техники можно установить систему электронного документооборота.

Смета ежемесячных расходов

Еще до открытия точки обязательно составьте смету ежемесячных расходов.

В нее входят следующие статьи:

• оплата труда 1-2 наемных сотрудников;
• арендная плата за помещение;
• закупка канцелярии;
• оплата за интернет;
• коммунальные платежи.

Просчитав экономику проекта, вы сможете прогнозировать свою прибыль. Чтобы облегчить ведение бизнеса для начинающих продавцов, маркетплейс поддерживает их с помощью увеличенного агентского вознаграждения в первые 3 месяца работы.

Пример сметы

Если предварительные расчеты покажут, что вам не хватит денег на ежемесячные расходы, воспользуйтесь одной из программ финансовой поддержки от «Озон». При заключении трехстороннего договора можно каждый месяц получать от 20 000 до 30 000 рублей.

Пример затрат на оборудование для пункта выдачи

Сроки окупаемости

Открыв новую точку выдачи, нужно тщательно отслеживать показатели ее окупаемости. Если с момента открытия прошло уже более 5-6 месяцев, а пункт все еще работает в минус, целесообразно подумать о закрытии.

Обычно на то, чтобы окупить ПВЗ, уходит порядка 3-6 месяцев. При этом желательно работать без выходных на 12-часовом графике. Оптимальное количество посылок за день к выдаче – 50-60.

Для привлечения клиентов необходимо задействовать разные маркетинговые инструменты:

• создать профили в социальных сетях;
• подключить таргетированную рекламу;
• публиковать промо-посты в сообществах региона/города;
• нанять промоутера для раздачи листовок;
• разместить рекламу в проходных местах (остановки, торговые центры и так далее).

Также важно предоставлять качественный сервис. Это помощь в распаковке и проверке, консультации по выбору, вежливый персонал, выдача заказов быстро и без опозданий, возможность примерки в комфортных условиях. Довольные клиенты начнут делиться положительными впечатлениями о ПВЗ с другими, что запустит эффект сарафанного радио.

Персонал

Во многих подобных точках есть проблема текучки кадров. Это связано с тем, что в сфере сложно предлагать высокие зарплаты.

Средняя оплата труда работника ПВЗ в пределах столицы составляет порядка 25 000 – 40 000 рублей. Поэтому владельцы данного бизнеса довольно часто заняты поиском персонала.

На первых этапах работы пункта выдачи можно обойтись одним сотрудником или справляться самостоятельно. Как вариант, предложить специалисту 5-дневный режим, а на выходных подменять его. Когда бизнес начнет развиваться, стоит подыскать напарника. Так, сотрудники смогут работать в 2 смены. В большем количестве персонала на одной точке нет необходимости.

С каждым нанятым работником желательно заключать трудовой договор.

Где искать персонал:

• HeadHunter;
• Avito в разделе «Работа»;
• Rabota.ru и на других общеизвестных ресурсах.

Юридические нюансы

Как мы уже выяснили ранее, открыть ПВЗ «Озон» могут только официально оформленные ИП или ООО. Проще всего выбрать индивидуальное предпринимательство. ООО может понадобиться для открытия целой сети точек с курьерской доставкой.

Помимо этого, обратите внимание на такие нюансы:

• коды ОКВЭД. Запуская подобный бизнес, нужно указывать правильные коды во время регистрации. При выявлении несоответствий применяются штрафы;

Подходящие для ПВЗ коды

• налоговая система. Советуем остановиться на УСН «Доходы» с 6-процентной ставкой. На этой системе оплачивается единый налог с прибыли, что упрощает налоговый и бухгалтерский учет;
• документация. Для открытия партнерской точки нужно предоставить маркетплейсу пакет документов. Конкретный перечень зависит от формы предпринимательства. Для ИП это свидетельства о регистрации и постановке на учет в налоговой, копия паспорта, выписка из ЕГРИП. Для организации – аналогичные свидетельства, устав юрлица, лист записи ЕГРЮЛ, протокол собрания участников или решение единственного учредителя.

Заключение

В большинстве опросов, которые проводились среди владельцев различных пунктов выдачи, Ozon фигурирует, как компания, которую выбирают для сотрудничества чаще всего. Ее франшиза на ПВЗ – довольно выгодный и перспективный инструмент для запуска собственного бизнеса.

Но, чтобы получать с нее стабильно высокую прибыль, нужно правильно подойти ко всем этапам открытия, заранее просчитать экономику проекта и учесть специфику своего региона.

Также важно:

• подобрать подходящее помещение с выгодным месторасположением;
• определиться с форматом франшизы и при необходимости подключиться к программе финансовой поддержки;
• оборудовать точку техникой, мебелью и программным обеспечением в соответствии с требованиями «Озон»;
• следить за окупаемостью;
• применять разные маркетинговые инструменты для привлечения трафика.

Как показывает практика, наибольший доход приносят пункты выдачи в крупных городах. Но это не значит, что открытие ПВЗ в меньших населенных пунктах не перспективно. Проанализируйте спрос и целевую аудиторию города. Если у людей есть интерес к товарам с Ozon, пробовать однозначно стоит.

Следует учесть, что прибыль от этого вида бизнеса не такая «пассивная», как заявляет компания. В эффективное развитие проекта придется вкладывать время и силы. Однако во многих случаях результаты оправдывают ожидания. Это подтверждают отзывы партнеров, которые уделяют должное внимание рабочим процессам и маркетингу, поддерживают высокий уровень сервиса, следят за качеством оборудования и корректной работой ПО.

Возможно вам также будет интересно: