Бизнес план для малого бизнеса пример готовый интернет магазин

Покупки через интернет постепенно и уверенно вытесняют офлайн-бизнес. Сидя дома на диване, куда приятнее делать покупки, чем тратить уйму времени на походы и поездки по магазинам. К тому же через интернет можно получить доступ к куда более широкому ассортименту товаров и низким ценам. Поэтому открытие онлайн магазина – это инвестиции в будущее. Разумеется, для хорошего старта нужен хороший бизнес-план интернет-магазина.

Особенности открытия интернет-магазина

Имеется ряд положительных и отрицательных особенностей, которые нужно учитывать при составлении бизнес-плана интернет-магазина.

Плюсы такого рода предпринимательства в следующем:

• нет необходимости в торговом зале, большом складе, а иногда и вообще в каком-то помещении (особенно, если вы продаёте интеллектуальные товары);

• не нужен персонал, за исключением программиста, который будет контролировать работу портала;

• Купить бизнес-план интернет-магазина игрушек

  плохая законодательная база, которая регулирует предпринимательство в сети, и низкий уровень контроля даёт много возможностей;

• сравнительно небольшие размеры инвестиций;

• в интернете можно легко найти большое количество статистики, так что бизнес-план интернет-магазина окажется очень реалистичным.

Однако имеются и минусы, при этом некоторые из них довольно существенные:

• имеется огромное количество чисто технических нюансов, разобраться в которых очень трудно. Это сильно увеличивает риски;

• потенциальный клиент не может потрогать и осмотреть товар. Что создаёт сильный барьер на пути к покупке, преодоление этой помехи – настоящее искусство.

Затраты на разработку интернет-магазина

Это самый неоднозначный момент, так как разброс цен очень сильный. Стоимость открытия интернет-магазина в бизнес-плане полностью зависит от используемых технологий, запросов исполнителя и требований заказчика.

От чего зависит цена? В первую очередь от запросов и мастерства разработчика, а также ваших личных требований. Новички программирования выставят низкую стоимость, лишь бы получить хороший сайт в своё портфолио (и потренироваться «на кошках»). Профессионалы укажут солидную цену, но и сделают всё качественно.

Если хотите создать большой дорогой проект, то лучше выбирать веб-студию в вашем городе. Не для того, чтобы посмотреть на офис, а в первую очередь, чтобы можно было заключить договор (удалённо это сделать труднее). Именно контракт является надёжной гарантией результата.

Ассортимент продаваемых товаров и услуг

Главное правило – сайт должен иметь специализацию. То есть нельзя делать портал для продажи одежды, квартир, автомобилей и кофе с пиццей в одном лице. Интернет-магазин обязан иметь чёткую нишу, внутри которой – максимально широкий ассортимент.

Важно! Помните, что люди идут выбирать товары в интернет, так как надеются найти здесь более широкий ассортимент. Количество позиций – ваша главная характеристика.

При этом помните, что не всегда нужно иметь весь ассортимент в наличии. В некоторых случаях можно приобретать товар лишь при соответствующем заказе, а потом просто пересылать его покупателю. Однако такая методика сильно увеличивает сроки доставки, что уменьшает конверсию сайта в несколько раз.

Необходимость в складском помещении

Как уже сказано выше, далеко не всегда нужен склад. Многие виды интеллектуального товара вообще не требуют какого-то помещения. Для других типов малогабаритной продукции хватит квартиры и небольшой комнаты. Но при этом в бизнес-плане интернет магазина расчеты эти нужно учитывать, так как они часто составляют половину или 2/3 всех капиталовложений.

Поиск и обучение сотрудников

Здесь тоже всё зависит от ниши. Почти всегда нужны следующие специалисты:

1. Программист. Его задача – контролировать работу интернет-магазина и оперативно исправлять неполадки.

2. Телефонный консультант. Его обязанность – давать консультации по товару, отвечать на вопросы.

3. Модератор. Его задача – следить за комментариями, банить нарушителей, удалять ссылки, которые оставляют роботы.

4. Бухгалтер. На постоянную работу он не нужен, но раз в месяц для составления отчётности его придётся нанимать.

5. СЕО-оптимизатор. Его задача – подбирать ключи для текстов, составлять план контента.

6. Юрист. Он потребуется для решения конфликтных ситуаций с клиентами.

Но некоторые из них может заменить сам бизнесмен. Каких специалистов учитывать в бизнес-плане интернет-магазина, зависит от ваших возможностей и целей. Некоторые умельцы делают всё сами, но такие личности – исключение из правил.

Заключение договоров с поставщиками

До открытия интернет-магазина нужно позаботиться о гарантиях поставок. В первую очередь это относится к тем типам товара, которые затруднительно хранить самому. Причин может быть много: большие габариты, отсутствие склада, портящийся вид продукции. В этом случае вы встаёте в сильную зависимость от поставщика. Если он напортачит с товаром или сроками, то вся ответственность ляжет на вас. Покупатель не станет думать и обвинит во всём владельца сайта.

Чтобы обезопасить себя, соблюдайте такие правила:

1. Работайте с несколькими поставщиками. Если один начинает снижать качество услуг, то сразу меняйте его на другого контрагента.

2. Всегда делайте контрольную закупку товара. При этом оценивайте не только продукцию, но и сроки доставки.

3. Старайтесь работать с теми фирмами, которые предоставляют гарантию от брака или поломки товара в процессе доставки.

Подсчет ежемесячных затрат и выход на окупаемость интернет магазина

Разберём обобщённый пример бизнес-плана интернет-магазина. Немного средств придётся потратить, чтобы открыть ООО или ИП, но в разных регионах эта цифра может сильно отличаться, так что точные затраты узнавайте на месте. Если привлекать сторонние организации, то данная категория расходов сильно возрастёт.

Затраты на то, чтобы открыть портал, учитываются в первую очередь. Затем многим предпринимателям нужно будет включить в статью расходов аренду склада или офиса, где организуется пункт выдачи. В зависимости от категории продаваемого товара площадь помещения сильно варьируется. Часто близкое расположение к центру не требуется, так что можно выбирать здание на окраине.

При аренде офиса необходимо позаботиться и о мебели. Нужно приобрести столы, стулья, кулер, шкафы для документов. Кроме того, потребуется несколько компьютеров или ноутбуков, а также принтер и сканер. Но большая часть денег во многих отраслях уходит на то, чтобы заказать ассортимент товаров.

Далее идёт расчетный план ежемесячных расходов. Это затраты на телефонию, интернет, хостинг, замену чернил в принтере. Также не надо забывать о расходах на воду, её доставку и про всякие мелочи (бумагу, канцтовары и прочее).

Расходы на раскрутку интернет-магазина тоже довольно большие. Сюда входит не только написание статей на карточки товара, но и презентация в интернете, социальных сетях и на телевидении или радио.

На первом этапе ежемесячные затраты на оплату работников могут быть маленькими, так как со всеми входящими звонками и заказами может справиться один человек (то есть вы) или два – директор и его помощник. Остальные затраты полностью зависят от штата сотрудников.

Прогнозирование доходов

При прогнозировании развития всегда отслеживают 2 точки-даты:

1. Начало возврата денег – превышение ежемесячных доходов над расходами.

2. Окупаемость всех затраченных средств, после чего идёт чистая прибыль.

Крайне важно, чтобы план был рассчитан не на предположения, а на хоть сколько-нибудь реальных цифрах. Для этого нужно собрать информацию о среднем чеке, допустимой накрутке, количестве продаваемых единиц товара (по сезонам), примерных сроках выхода на точку начала возврата средств и окупаемости.

Ниже можно скачать бизнес-планы интернет-магазинов для конкретных случаев.

Вероятные риски при открытии интернет-магазина

В бизнес-план создания интернет-магазина желательно заложить вероятность некоторых проблем (хотя бы одной из них). Чаще новички сталкиваются со следующими трудностями:

1. Неправильное позиционирование. Это приводит к тому, что интернет-магазин имеет низкую посещаемость или конверсию. Хуже всего то, что данная проблема обнаруживается не сразу, а когда уже вложена основная часть капитала.

2. Технические неисправности. Обычно они встречаются в самом начале деятельности. Такие проблемы имеются лишь у тех, кто стремился сэкономить. Советы здесь простые – выбирайте надёжный хостинг и хорошего разработчика.

3. Некомпетентность персонала. Часто это является проблемой в тех областях, в которых трудно разобраться постороннему человеку (программирование, дизайн, СЕО). Гарантия здесь лишь одна – обращаться в веб-студию и надеяться, что её владелец тщательно подходит к выбору персонала.

4. Неполадки с платежами. Часто покупатели рассчитываются банковскими картами, так что придётся заполнить целый ящик документов. Кроме того, понадобится месяц на проведение пробных транзакций. Наконец, перечисление средств на счёт предприятия иногда задерживается на месяц. Всё это не только отнимает проценты, но и затрудняет учёт.

5. Проблемы с доставкой. Главная проблема России – огромные территории. Фирм по доставке много, но все они не отличаются быстротой. В первую очередь ознакомьтесь со списком товаров, которые можно пересылать через Почту РФ. Доставку по городу лучше доверить курьерской службе.

Решить все эти проблемы можно только одним способом – погрузиться в данную сферу. Так что не поленитесь и разберитесь в том, как устроены сайты, как происходит продвижение портала в интернете, какие законы существуют касательно онлайн-бизнеса.

Готовый пример бизнес-плана интернет-магазина автозапчастей

Разобраться в составлении и избежать ошибок помогут шаблоны уже составленного проекта сайта по продаже автозапчастей, скачать их можно по ссылке.

 Бизнес-план интернет-магазина автозапчастей.

Скачать пример бизнес-плана интернет-магазина косметики

Чтобы при составлении своего проекта избежать ошибок, скачайте готовый расчёт портала по продаже косметики, найти его можно по ссылке.

 Бизнес-план интернет-магазина косметики.

Пример бизнес-плана интернет-магазина игрушек

Узнать, как правильно составить план без ошибок, можно по примеру проекта веб-ресурса для продажи игрушек, для загрузки файла необходимо перейти по ссылке.

 Бизнес-план интернет-магазина игрушек.

Как вы думаете нужен ли бизнес-план интернет-магазина для его создания, например, бизнес-план интернет-магазина одежды? На этот вопрос может быть только два ответа, и какой из них правильный вы можете выбрать сами после того, как ознакомитесь с описанием типового проекта.

Резюме

Настоящий проект представляет собой бизнес-план интернет-магазина со сроком окупаемости в один год.

Цели проекта:

1. Создания высокодоходного предприятия
2. Организация получения стабильной прибыли
3. Удовлетворение рынка торговли товарами самого различного характера с возможностью заказов через сеть Интернет с любой формой оплаты и доставкой покупок на дом.

Источник финансирования проекта: собственные средства, либо банковский кредит

Форма ведения предпринимательской деятельности: ИП

Полная стоимость реализации проекта: 500 000 рублей

Срок окупаемости: 6 месяцев

Заложенная в расчеты процентная ставка: 25%

Общая сумма выплат по процентам составит: 62 500 рублей

Доход инвестора составит: 62 500 рублей

Выплаты кредитных средств и процентов по кредиту начнутся с первого месяца реализации проекта. к оглавлению ↑

Основные этапы реализации проекта

Начало реализации проекта – непосредственно после принятия бизнес-плана Заказчиком, либо после получения кредитных средств.

Основные этапы по реализации настоящего проекта, условия и сроки их выполнения представлены в Таблице №1:

к оглавлению ↑

Общее описание проекта

Создание интернет-магазина предназначено для реализации продукции различного назначения путем продажи ее посредством созданного интернет-ресурса с возможностью любой формы оплаты и доставкой покупок в любую указанную точку.

В сравнении с обычным магазином, будь это магазин одежды, продуктовый магазин, или любой иной, интернет-магазин имеет ряд преимуществ, среди которых основные – это:

• Возможность быстрого начала работы
• Возможность организации интернет-магазина с меньшим стартовым капиталом
• Уменьшение постоянных расходов за счет отказа от аренды или приобретения торговых площадей, оплаты труда продавцов, и многих других факторов
• Более быстрая окупаемость проекта
• Возможность более широкого охвата целевой категории покупателей
• Расширенные возможности для проведения маркетинговой кампании

Потенциальным потребителем услуг интернет-магазина может стать практически любой пользователь сети Интернет, желающий сэкономить средства и/или время на покупки, либо приобрести такой товар, купить который обычным путем либо в обычном магазине невозможно.

С точки зрения экспертов рынка, которая подтверждается многочисленными успешными стартапами, организовать самый простой интернет-магазин с нуля можно всего за несколько дней. При этом можно обойтись без аренды офиса и склада для хранения товара, подбора команды сотрудников, и аренды специально выделенного интернет-сервера. Начать работу можно прямо дома за компьютерным столом, приобрести домен, арендовать виртуальный хостинг, а доставку купленного товара производить прямо со складских помещений поставщиков, с которыми предварительно нужно заключить договор. Отчасти это напоминает схему дропшиппинга (подробнее читайте по ссылке). к оглавлению ↑

Как придумать доменное имя для своего интернет-ресурса

Выбор домена для своего интернет-магазина аналогичен со схемой придумывания названия обычного магазина. Основными методами для этого являются:

• «мозговой» штурм
• Оформление заказа на нейминг на одной или нескольких бирж фриланса

Для успешной работы интернет-магазина доменное имя должно соответствовать некоторым критериям:

• Быть созвучным тематике бизнеса либо продаваемых товаров
• Легкость написания, произнесения, и запоминания
• Быть свободным, т.е. незарегистрированным кем-нибудь другим

В настоящее время регистраторы доменных имен предлагают на выбор более 740 различных доменных зон, из которых фактически для бизнеса подойдет не более десятка. Топ-4 самых популярных зон – это .ru, .com, .net, .org. к оглавлению ↑

Работа над интернет-магазином

Непосредственная разработка интернет-магазина может обойтись в сумму от 20 до 150 тысяч рублей, окончательная цена зависит от того, какие именно работы по созданию магазина будут входить в этот «комплект»:

• Дизайн сайта
• Проектирование
• Программирование
• Копирайтинг
• Наполнение товарами
• Продвижение сайта в интернете

Еще одна статья расходов – это оффлайн-платежи. К ним в первую очередь необходимо отнести оплату регистрации ИП (как правило, эта форма предпринимательской деятельности является оптимальной для интернет-магазина), приобретение ноутбука или компьютера, оргтехники (при необходимости), оплаты услуг интернет-провайдера, оплата мобильной связи с покупателями для уточнения заказа, и т.д.

Кроме прочих расходов отдельная строкой должны быть выделены средства на рекламу интернет-магазина в интернете. Наиболее эффективными рекламными сервисами на сегодняшний день являются:

• Яндекс.Директ
• Яндекс.Маркет
• ru (бывший сервис pokupki.rambler.ru)
• Google Adwords
• Google AdSense

Необходимо использовать также и размещение на других рекламных ресурсах, типа Avito, Tiu.ru, и т.д. Регулярная поддержка, развитие, и продвижение интернет-магазина в интернете составят порядка 50% всех необходимых затрат.

Начальный этап работы интернет-магазина не требует наличия штата постоянного персонала, владелец магазина может лично выполнять обязанности администратора сайта, копирайтера, менеджера по заказам, бухгалтера, грузчика, и курьера. В процессе расширения бизнеса все эти должности должны быть по мере возникновения необходимости заняты реальными людьми – квалифицированными сотрудниками.

На сегодняшний день вакансии администратора интернет-магазина и копирайтера – одни из самых востребованных на рынке интернет-труда, наряду с программистами и разработчиками интернет-ресурсов. В перспективе – создание собственной курьерской службы, работающей в пределах черты города, района, либо области. А также оказание консультационных услуг по выбору, использованию, обслуживанию, и ремонту той или иной продукции.

Для выхода на точку безубыточности интернет-магазин должен ежемесячно зарабатывать сумму, равную периодическим (ежемесячным) затратам плюс окупить начальные расходы. При этом нужно учесть налоговые отчисления и непредвиденные расходы.

к оглавлению ↑

Что продавать в интернет-магазине

Самый актуальный вопрос начинающего интернет-предпринимателя: какой товар выгодно продавать в интернете? Однозначного ответа на это не существует. Все зависит слишком от многих факторов, в том числе от структуры написания бизнес-плана интернет-магазина.
В диаграмме №1 приведены категории самых популярных товаров, реализуемых посредством интернет-магазинов:

В последнее время часто практикуется создание интернет-площадок для торговли. То есть определенный сайта предоставляет свои услуги другим интернет-ресурсам для размещения на своих «площадях» из товаров определенных категорий. В качестве примера можно привести сайт Activizm.ru.

Основными задачами владельца интернет-магазина на стадии разработки проекта будут являться:

• Определение товарного ассортимента (если только интернет-магазин не создается в помощь продвижения оффлайн-магазина с уже действующими продажами)
• Определение дизайна интернет-магазина
• Разработка рекламной концепции, и способов продвижения интернет-магазина
• Оптимизация всех заложенных в расчеты расходов
• Бизнес-план создания интернет-магазина

к оглавлению ↑

Технические моменты бизнеса

Самое главное в техническом исполнении интернет-магазина большинство специалистов считают грамотную верстку, удобную и понятную навигацию по магазину, качественные фотографии товаров, привлекательные описания реализуемой продукции, и составление бизнес-плана интернет-магазина. Особое внимание в этом списке необходимо уделить фотографиям, которые со временем можно дополнить ознакомительными видеофайлами.

Обязательно нужно установить обратную связь. Это могут быть адреса электронной почты, юридический и фактический адрес компании, номера телефонов, номер ICQ, Skype, или других мессенджеров. При совершении покупки покупатель часто делает предоплату, поэтому он должен быть уверен в том, что он получит желаемое, и для этого ему бывает необходимо связаться с администрацией интернет-магазина. к оглавлению ↑

Форма оплаты покупок

Возможность любой удобной для покупателя оплаты покупки часто бывает решающим фактором в выборе того или иного интернет-магазина. На сегодняшний день в руусскоязычном сегменте интернета существует несколько десятков платежных систем, серди которых самые популярные это:

• Яндекс. Деньги
• WebMoney
• Qiwi
• PayPal
• Сбербанк.Онлайн
• Либо счета мобильных операторов

Технически подключить любую платежную систему к своему ресурсу довольно просто, с этим после небольшой подготовки справится любой человек. Нужно только выбрать необходимый функциональный модуль.

Еще один вариант оплаты покупки – при получении товара у курьера. Тогда передача «товар-деньги» происходит из рук в руки. к оглавлению ↑

Служба доставки

Еще один важный момент, от которого зависит успешная работа интернет-магазина – это доставка заказанного товара. Доставкой по городу на первоначальном этапе работы можно заниматься самостоятельно, после расширения бизнеса – организовать собственную службу доставки, либо пользоваться услугами сторонней доставки.

Обеспечить каждого курьера автомобилем практически нереально. Поэтому как вариант, можно нанимать на работу курьерами людей с собственным автотранспортом. Учитывая частые автомобильные пробки в густонаселенных городах, курьерам рекомендуется пользоваться общественным транспортом, велосипедами, либо самокатами. Кстати, в Европе широко распространен такой способ доставки.

Для иногородних отправлений отлично зарекомендовала себя в последнее время Почта России, а также курьерская служба СДЭК. Эти способы привлекательны для покупателя также тем, что он может по почтовому идентификатору отследить путь посылки с товаром, и уточнить где она находится в тот или иной момент времени. к оглавлению ↑

Складские помещения для интернет-магазина

Небольшой интернет-магазин, работающий с 1-2, максимум 3 поставщиками вполне может обойтись без складских помещений, отгружая товар курьеру прямо со складов партнеров. В случае, если ассортимент интернет-магазина довольно широк, или вы планируете работать с несколькими поставщиками, которые возможно будут находиться в удалении, то склад понадобится обязательно.

Сотрудники интернет-магазина

Для работы на складе, учета движения товара, отпуска товара курьерам, своевременного заказа недостающего товара, и прочей работы, потребуется ответственный человек.

Также после расширения бизнеса рекомендуется организовать call-центр, который будет принимать звонки потенциальных покупателей. Связь с живым человеком – это часто именно то, что не хватает человеку для совершения покупки. Российские граждане еще не совсем доверяют покупкам через интернет, поэтому общение должно помочь человеку довериться продавцу.

На сегодняшний день продажами через интернет занимаются более 70% компаний, работающих оффлайн, не считая тех, что работают только через интернет. Несмотря на огромное количество торговых точек в Сети, конкуренция в различных сферах бизнеса ощущается не так сильно, ввиду того, что в интернете шансы по привлечению клиентов у крупной компании и одного человека – владельца интернет-магазина практически уравниваются.

Впрочем, даже несмотря на всю кажущуюся простоту организации бизнеса, бизнес-план интернет-магазина с расчетами предварительно должен быть обязательно составлен со всеми сроками, и необходимыми исследованиями. к оглавлению ↑

Маркетинговый план

Прежде чем рассматривать конкурентную среду и способы привлечения клиентов, необходимо понять, чем интернет-торговля привлекательнее оффлайн-продаж, почему развитие интернет-бизнеса сегодня – это стабильный доход завтра, и почему бизнес-план открытия интернет-магазина необходим для успешного старта. Прежде всего нужно отметить, что платежеспособных пользователей интернета с каждым днем становится все больше, так же, как и привлекательность покупок через интернет.

Отчасти это объясняется более низкими ценами на товары, чем в оффлайне. Эта возможность появилась в связи с упразднением в торговой цепочке ряда посредников, отсутствия платы за аренду помещения для магазина, оборудования для него, оплаты труда персонала, и т.д.

Другая причина – это более эффектная и эффективная реклама и наличие доступных маркетинговых инструментов и рекламных сервисов, которые позволяют охватить большее количество целевых потребителей.

И третий довод в пользу интернет-магазинов – это возможность заказа через интернет таких товаров, которые трудно достать на российском рынке, либо клиенту требуется оригинальное изделие.

Для того, чтобы сформировать у потенциальных клиентов положительное мнение об интернет-магазине и подтолкнуть их к совершению покупок необходимо проведение ряда комплексных мероприятий:

• Установка на сайте магазина привлекательных рекламных баннеров
• Создание на сайте формы покупок
• Создание доверительного отношения путем публикации контактов для обратной связи
• Организация удобного и понятного навигационного меню
• Проведение регулярных тренингов с сотрудниками интернет-магазина на предмет квалифицированной работы с клиентами

Средняя сумма покупки в интернет-магазинах представлена на Рисунке №1:

Структура долей различных форм оплаты за покупки в интернет-магазинах показана на Рисунке №2:

Учитывая все приведенные факторы можно с уверенностью утверждать, что интернет-магазин на сегодняшний день имеет возрастающую тенденцию роста прибыли и доверия со стороны покупателей, чему в какой-то мере способствует ужесточившаяся обстановка в оффлайн-торговле. При достаточных инвестициях в развитие интернет-магазина бизнес способен окупиться за срок от нескольких месяцев до 1 года, и дальше работать только «на прибыль». к оглавлению ↑

Производственный план

Готовый бизнес-план интернет-магазина должен предусматривать основное техническое оборудование необходимое начинающему интернет-предпринимателю для старта бизнеса, в данном случае – это:

• Современный персональный компьютер либо ноутбук
• МФУ
• Сотовый и стационарный телефоны
• Портативный кассовый аппарат (при необходимости)
• Транспорт для доставки заказа клиенту (автомобиль, велосипед, самокат)

к оглавлению ↑

Финансовый план

Начало отчетного финансового года интернет-магазина – январь месяц.

Основная валюта расчетов, принятая в бизнес-плане – российские рубли.

Основные виды подлежащих уплате налогов представлены в Таблице №3:

Примерный план реализации услуг интернет-магазина представлен в таблице №4:

к оглавлению ↑

Анализ возможных рисков

Основные риски при создании интернет-магазина незначительны и легко устраняются путем контроля и оптимизацией расходов:

• Высокая вероятность поручения заказа по созданию интернет-магазина неквалифицированному исполнителю
• Непомерно большие расходы на организацию рекламы в интернете

Заключение

Проведенное в данном бизнес-плане исследование показало, что организация интернет-магазина является крайне прибыльным и перспективным проектом с малой долей риска. Основным условие для его успешного функционирования является грамотное исполнение разработки сайта магазина и умелое администрирование.

Сфера Интернета в последние годы переживает период стремительного развития. Теперь одно из серьезных желаний предпринимателей – это открыть филиал не в каком-то городе, а именно здесь, на просторах виртуальной сети. В этом нет ничего удивительного: открытие виртуального магазина может не только принести реальные деньги, но и снизить затраты. Сегодня вы можете запустить интернет-магазин без открытия реального предприятия. Как это сделать расскажет бизнес-план успешного интернет-магазина, который мы приведем ниже.

Открытие собственного магазина в сети: первые шаги

Для того чтобы по бизнес-плану открыть интернет-магазин, который будет действительно интересен пользователям, а соответственно – прибыльным, необходимо позаботиться о трех приведенных ниже факторах:

• правильно выбрать нишу, которую вы собираетесь занять, то есть – грамотно и с учетом всех нюансов выбрать группу товаров для продажи;
• найти надежных поставщиков, которые смогут предоставлять вам товары высокого качества по приемлемым оптовым ценам;
• позаботиться о том, чтобы сайт был удобным для пользователей, качественным и продающим.

Рассмотрим каждый из представленных факторов более детально, чтобы понять, о чем стоит подумать, прежде чем составлять бизнес-план собственного интернет-магазина.

Выбор товара

По заявлению экспертов, грамотно выбранный товар – это половина успеха бизнеса в сети. И для новичков, и для профессиональных предпринимателей при открытии первого интернет-магазина рекомендуется отдавать предпочтение недорогим товарам, которым вы сможете дать большую наценку – от половины до полной стоимости товара. При этом стоимость единицы продукции не должна превышать трех тысяч рублей – такая сумма является приемлемой для среднестатистического посетителя интернет-магазина.

Идеальный вариант стоимости товара – это цена меньшая, чем могут предложить ваши конкуренты и офлайн-магазины. Сегодня существует довольно много приложений, которыми пользуются потребители, чтобы найти точку с самой выгодной ценой. Если вы не можете этого предложить – позаботьтесь о других бонусах, например – о том, чтобы доставка была быстрой и бесплатной.

Какие категории товаров пользуются популярностью в Интернете? Рассмотрим в порядке убывания:

• обувь и одежда;
• книги;
• бытовая техника и электроника;
• компьютерная техника и программное обеспечение к ней;
• косметические и парфюмерные средства;
• детские товары;
• товары для дома и ремонта;
• авиабилеты, отели, кино, театр и прочие;
• музыка и видео.

Учитывайте тот факт, что в популярные ниши актуальны не только для покупателей, но и для продавцов, поэтому конкуренция там будет выше.

Выбор поставщика

Главная сложность при работе с поставщиками возникает именно на первоначальных этапах работы магазина. Проблема в том, что в первые несколько месяцев вам потребуется совсем немного товара. Почему?

• у вас будет небольшая клиентская база;
• у вас не будет аналитики по спросу потребителей.

Именно поэтом не рекомендуется выкладывать большие суммы денег на закупку ассортимента – это очень рискованно, у вас может не быть возможности реализовать его. А большинство поставщиков готовы продавать по оптовым ценам именно большие партии товаров. Поэтому, будьте готовы к тому, что придется потрудиться в поисках – начните их заранее до открытия. Возможно, на первых порах вам придется работать с перекупщиками, которые устанавливают свою наценку и тратить на закуп больше денег.

Работа над сайтом

Сайт – это лицо вашей компании. Он должен быть не только привлекательным внешне и удобным в использовании для потенциального клиента, но и продающим. Прежде всего, на ресурсе должны быть основные точки захвата клиентов, которые будут побуждать к действию:

• получить консультацию;
• заказать звонок;
• оставить заявку;
• сделать заказ.

Важно проработать детали сайта. Изображения должны быть четкими, понятными и подробными, так же, как и описания. Рекомендуется заказать продающие описания от СЕО-специалистов – это привлечет на ваш сайт дополнительный поток трафика в виде заинтересованных клиентов.

Делаем бизнес-план: проводим аналитику рынка

Мы живем во время, когда не приходится задумываться об актуальности виртуальных торговых площадок. Однако если все же заострить на этом внимание, можно сделать вывод, что темпы роста электронной коммерции значительны: за последние два года рынок показал рост почти 75%.

Данный вид бизнеса наиболее предпочтителен для тех предпринимателей, которые хотят снизить первоначальные затраты, ведь они будут существенно отличаться от расходов при открытии традиционного магазина. Рассмотрим отличия по пунктам:

• вам не придется заботиться о том, чтобы подобрать лучшее помещение для аренды – на этом пункте вы сможете существенно сэкономить, ведь находиться склад может в любой точке города и его размеры могут быть незначительны;
• нет необходимости в закупке большого количества товарного оборудования;
• нет необходимости в большом количестве сотрудников.

Согласно данным статистики, около 90% пользователей сети совершают время от времени покупки в интернет-магазинах – пользуются популярностью и сайты, которые работают только в регионах, и ресурсы, которые имеют более широкий охват.

SWOT-анализ

SWOT-анализ для бизнес-плана по открытию интернет-магазина будет немного отличаться от аналогичного анализа для классической торговой точки. В данном случае мы не будем разделять факторы на сильные или слабые стороны – выходные данные могут меняться в зависимости от настроя каждого отдельного бизнесмена. Стоит помнить то, что все перечисленные ниже факторы будут внешними:

• ширина предлагаемого ассортимента – сильной стороной будет наличие широкой линейки товаров, слабой – небольшой ассортимент;
• наличие или отсутствие товаров, которые пользуются повышенным спросом;
• рекламные предложения и акции;
• простата юзабилити и комфорт при работе с сайтом;
• внешний облик сайта;
• возможность оформления телефонного заказа;
• оперативность комплектации и доставки заказов клиентам, а также возможность выбора способа доставки;
• способы приема оплаты;
• упаковка заказов;
• гарантийное обслуживание;
• качество рекламы.

Среди внутренних факторов стоит назвать следующие:

• возможность снижения налоговых платежей при грамотном выборе налоговой системы;
• возможность снижения материальных затрат при проработке логистики;
• увеличение объема продаж;
• расширение линейки ассортимента, в том числе за счет включения в каталог новых товарных групп;
• открытие стационарного магазина или точки выдачи заказов.

Возможные угрозы, с которыми вы можете столкнуться при открытии интернет-магазина:

• увеличение количества конкурентов;
• рост цен от поставщиков;
• изменения в налоговом законодательстве;
• рост затрат на рекламу, логистику, а также другие направления работы;
• уменьшение фактической прибыли за счет инфляции, требований кредиторов и прочих опасных факторов;
• падение уровня доходов населения, что станет причиной снижения их потребительской способности;
• изменение трендов, тенденций, предпочтений клиентов.

Бизнес-план для интернет-магазина: анализ возможностей работы

Одно из существенных преимуществ магазина в Интернете – это возможность приема заказов круглосуточно. Обработкой заказов займетесь вы самостоятельно или нанятый менеджер, осуществляться это будет с 09.00 до 21.00, либо в другой удобный для вас и для ваших клиентов промежуток времени.

Изначально работая на территории одного города, вы сможете постепенно выходить на более крупные масштабы работы – подключать населенные пункты в области, смежные регионы, организовывать доставку в крупные города страны. По мере увеличения количества ваших клиентов вы получите возможность расширить линейку ассортимента, добавить в нее новые группы, а значит – получить новых потребителей. Так, магазин одежды может добавить в ассортимент обувь, аксессуары, белье, оптику и прочее. Еще одна выгодная возможность для заработка – открытие стационарной точки торговли.

Регистрация в государственных инстанциях

Прежде всего, вам необходимо определиться с тем, какую форму собственности будете оформлять для работы – ИП или ООО. Для коммерческой точки в сети целесообразным будет именно оформление ИП – это значительно облегчит вам работу. Оформить документацию вы сможете как самостоятельно, так и обратившись в юридическую компанию. В первом случае вы сможете существенно сэкономить денежные средства, однако, вы должны быть предельно внимательны, чтобы не допустить ошибки.

Обратите внимание: важно грамотно прописать коды ОКВЭД. Для этого вы должны подробно изучить перечень кодов и указать все, относящиеся к товарам, которыми вы планируете торговать – даже в далеком будущем, в противном случае при расширении ассортимента вам придется каждый раз вносить изменения в документацию через ИФНС.

План по рекламному продвижению интернет-магазина

Заниматься рекламой интернет-магазина не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Используйте главное преимущество ресурса – он же находится в сети, поэтому самым выгодным типом рекламы будет продвижение именно в Интернете. Конечно, в дальнейшем для расширения клиентской базы вы можете использовать другие рекламные каналы – радио, телевидение, печатную продукцию. Но помните, что ни один канал не принесет такой же эффективности, как продвижение в Интернете.

Итак, полный маркетинговый бизнес-план для интернет-магазина включает в себя выполнение следующих пунктов:

• СЕО-оптимизация сайта для продвижения по запросам;
• разные виды рекламы в сети – контекстная, тизерная, баннерная, настройка Яндекс.Директ. При размещении прямой рекламы на сайтах, необходимо выбирать тематические ресурсы, которые относятся к вашему региону;
• создание собственных страниц в социальных сетях для привлечения пользователей и продвижения. Социальные сети вы можете использовать как площадку для подачи информации, так и для проведения различных акций и конкурсов;
• использование партнерских программ;
• размещение предложения на сайтах продаж купонов скидок;
• рассылка писем на электронную почту и смс-сообщений. Старайтесь не присылать пользователям спам, лучше, если вы будете информировать их о приводящихся акциях, о расширении ассортимента и прочих важных событиях.

Применение вышеперечисленных способов позволит вам сформировать постоянную клиентскую базу и начать эффективную работу.

Финансовый план

Рассмотрим возможные затраты, с которыми вам придется столкнуться при открытии.

Итого, для открытия магазина вам потребуется от 100 до 190 тысяч рублей. Важно понимать, что во второй и последующие месяцы вам потребуется выплачивать заработную плату персоналу, а также выплачивать налоговые платежи:

• менеджер по продажам – 10-15 тысяч +% от продаж;
• курьер – 150-250 рублей с каждого заказа;
• услуги бухгалтера и юриста ежемесячно – 10 тысяч в месяц;
• платежи в государственные инстанции – до 15 тысяч рублей.

Если учитывать среднюю накрутку в 65-75% и среднем чеке суммой 2 тысячи рублей расходы окупятся после реализации 300-400 заказов. Таким образом, точка безубыточности может быть достигнута уже через полгода работы. Важно понимать, что многое зависит от того, какую нишу вы займете, как будете вести торговлю и сколько вложений сделаете в раскрутку.

Выше не указываются возможные затраты на товары по причине того, что сумма может существенно разниться в зависимости от того, какой их вид вы выберите для торговли. Хорошим решением на первоначальном этапе работать с поставщиками по системе отсроченных платежей – то есть, оплачивать товары по факту.

Еще одной отличной возможностью выступает работа на условиях дауншифтинга. Вы выступаете в качестве представителя поставщика – каждый заказ с вашего сайта направляется к нему и вся нагрузка по обработке и доставке ложится на него. Вы получаете процент от продажи. Эта система позволяет снизить затраты, однако накладывает некоторые ограничения.

Анализ рисков и пути их возможного решения

Несмотря на то, что электронная коммерция представляется многим очень привлекательной сферой, важно понимать, что как везде, в ней есть определенные риски, которые необходимо учесть заранее. Как и сама сфера, риски очень специфичны. Рекомендуем вам заранее приготовиться к ним и узнать пути решения.

Неграмотный захват позиций на рынке.

Первый риск, с которым вы можете столкнуться – это неграмотное поведение на рынке. Поэтому, перед тем, как запускать интернет-магазин необходимо оценить конкурентов, уровень потребительского спроса и прочие факторы. Заранее определитесь, как вы собираетесь конкурировать с аналогичными магазинами и предприятиями, какое преимущество сможете предложить клиенту.

Возможные технические неисправности на сайте.

Серьезный риск, который зависит не от вас, а от организаций, с которыми вы сотрудничаете. Существует несколько вероятных технических сбоев, с которыми вы сможете столкнуться, и которые приведут к простоям в работе. Поэтому, заранее позаботьтесь о том, чтобы их избежать – выбирайте надежный хостинг для размещения сайта, а также хорошую компанию, которая будет разрабатывать для вас сайт. Лучше, если вы в любое время сможете обратиться за помощью к программисту, который уладит возможные неисправности.

Плохая работа сотрудников.

Важно понимать, что существует несколько этапов воронки продаж – в том числе, одним из этапов выступает работа с клиентом представителя компании. Качественный сервис важен всегда и в любых проявлениях, поэтому, сотрудники должны быть компетентны в вопросах, вежливы и готовы помочь клиенту. Это касается не только операторов, но и курьеров. Многие интернет-магазины лишаются клиентов, если курьеры постоянно опаздывают.

Проблемы с проведением платежей.

Увеличение количества возможных систем оплаты – это преимущество для потребителей, но не всегда плюс для самого предпринимателя. Конечно, вам было бы удобнее, если бы денежные средства поступали по одному потоку. Проблемы могут возникнуть на любом этапе – некоторые обслуживающие компании и системы электронных платежей задерживают денежные средства, а когда требуется оформить возврат, вообще приходится ждать по нескольку недель. К этому вам следует быть готовым.

Сложности с доставкой между разными регионами.

Речь снова идет о проблеме, которая совершенно от вас не зависит – на этот раз о работе Почты России. Несмотря на распространение транспортных компаний, их услуги платны, и многие клиенты не желают оплачивать дополнительную статью расходов. Так, почта остается наиболее востребованным способом доставки на дальние расстояния. Будьте готовы к тому, что Почта России может потерять заказ или задержать его на одном из пунктов: к сожалению, от этого никто не застрахован. Чтобы не столкнуться с дополнительными проблемами, ознакомьтесь со всеми правилами почтовых пересылок. Некоторые группы товаров нельзя отправлять по почте, другие требуют особой упаковки.

Проблемы с поставщиками.

Работа с поставщиками – это один из самых важных этапов работы любой торговой точки, в том числе – интернет-магазина. Как правило, проблем при работе с контрагентами может быть несколько, поэтому возьмите на вооружение несколько важных правил:

• не работайте с одним поставщиком: по мере развития бизнеса находите новых партнеров, что существенно снизит вашу возможную зависимость от одного контрагента. В случае если поставщик увеличит стоимость товаров или изменит условия работы, вы от этого не пострадаете;
• всегда контролируйте качество получаемого товара – это поможет вам избежать неприятностей с клиентами, а также необходимость возвратов;
• ни для кого не секрет, что в процессе транспортировки товара от поставщика до вас некоторые единицы продукции могут испортиться. Также не исключен и заводской брак. Заранее обговорите с поставщиком политику поведения в представленных ситуациях. Будет лучше, если поставщик возьмет всю ответственность на себя. В противном случае вам не избежать дополнительных затрат.

Очень важно: риски прибавятся в зависимости от того, какой товар вы выберите для торговли. Например, если вы решили торговать одеждой и собираетесь предоставлять покупателям возможность ее примерить перед покупкой, будьте готовы к возможной порче товаров. Если вы отдали предпочтение торговле электроникой, необходимо заранее подумать о том, как будет осуществляться гарантийный ремонт.

Как открыть интернет-магазин

Сегодня вы без проблем сможете открыть интернет-магазин самостоятельно. Есть и другие методы – купить готовый интернет-магазин или открыть ресурс по франшизе. При приобретении готового сайта обязательно изучите отзывы о его работе в интернете и пообщайтесь с продавцом – возможно, у него есть скрытые мотивы для продажи. При открытии бизнеса по франшизе будьте готовы к дополнительным затратам в виде ежемесячного роялти, однако, выгодная сторона такого решения – поддержка от опытных специалистов во всех вопросах.