Считается, что бизнес-план нужен, чтобы привлечь инвесторов. Но прежде всего он необходим самому предпринимателю, чтобы оценить риски и целесообразность открытия бизнеса. Если вы надумали открыть клинику, то вам пригодится наша инструкция по составлению бизнес-плана медицинского центра. Мы изучили готовые бизнес-планы и написали для вас пошаговое руководство.
Бизнес-план — это своего рода программа развития бизнеса. В нем отражается ситуация на рынке в отрасли, ставятся цели, расписываются планы, отражаются все финансовые расчеты. Всего в нем должно быть 9 глав. Бизнес-план оформляют в виде электронной презентации или распечатывают и сшивают в отдельную папку. Хранится документ у руководителя.
Содержание:
I. Цели и задачи
II. Описание услуг
III. Анализ рынка
IV. Маркетинговый план
V. План работы
VI. Управленческий персонал
VII. Источники средств
VIII. Оценка рисков
IX. Финансовый план
X. Бонус
Цели и задачи
Портал для начинающих предпринимателей «ВБизнеsе» пишет, что нужно четко сформулировать направление своего бизнеса и указать возможности развития.
Например, не стоит писать, что вы открываете клинику для диагностики зрения. Так вы сразу ограничиваете себя в действиях и не стремитесь когда-нибудь расшириться. Лучше сразу напишите, что это будет клиника для диагностики зрения и лечения с перспективой открытия двух филиалов.
После этого в бизнес-плане частной клиники можно ставить цели: каких показателей вы хотите добиться, учитывая свои возможности, спрос и экономическую ситуацию в регионе.
Например, переманить горожан из муниципальной поликлиники и областного центра. Средний чек в первые шесть месяцев — 2000 рублей. Окупаемость — в течение двух лет. За счет программ лояльности и акций через шесть месяцев увеличить средний чек до 3000 рублей, а через 12 месяцев — до 5000. Через три года — запустить первый филиал в соседнем районе. Через пять лет — второй филиал на окраине города.
Далее нужно сформулировать задачи, которые необходимо решить, чтобы достичь целей.
Например
- До открытия разместить рекламу, чтобы сразу обеспечить поток клиентов в клинику.
- Разработать акции на первое и второе полугодие.
- Найти помещение и составить финансовый план для первого филиала.
- Найти помещение и составить финансовый план для второго филиала.
Описание услуг
Далее в бизнес-плане медицинской клиники должно содержаться описание услуг, которые вы собираетесь предоставлять. Портал «Предприниматель-про» предлагает описывать услуги таким образом:
- перечисление услуг;
- сравнение с конкурентами по качеству;
- каким образом и кто будет предоставлять услуги, как вы будете получать медикаменты, какое оборудование будет использовано;
- перспективы.
Подробное описание каждого пункта поможет наиболее точно сформулировать уникальное предложение для своих клиентов, отстроиться от конкурентов, сориентироваться в количестве нужного оборудования, наемных специалистов и развиваться дальше.
Например
- Услуги по диагностике зрения, подбору очков и линз, исследованию глазного дна, лечение.
- Благодаря новому оборудованию удастся привлечь людей с заболеваниями, которые пока лечат только в областном центре.
- В штате будут офтальмологи, которые обучились работе на новых аппаратах. Закупка расходников по оптовым ценам благодаря партнерскому договору с изготовителем.
- Открытие двух филиалов. Организация кабинета для реабилитации после операций.
Генеральный директор гипермаркета медицинского оборудования MedMart Илья Бобин советует продумывать набор услуг, опираясь на проблемы клиентов. Например, если у вас есть консультации офтальмолога, но нет возможности лечения глазных заболеваний, то клиенты просто уйдут к конкурентам с такими возможностями. Нужно мыслить не услугами, а проблемами пациентов.
Он же рекомендует не делать ставку на низкомаржинальные услуги. Многие бизнесмены мыслят так: «Сначала будем проводить консультации, вырастем, а потом закупим оборудование». Это путь к быстрому закрытию бизнеса.
Анализ рынка
Теперь нужно изучить конкурентов, чтобы составить предложение, которое их «затмит». Вместе с тем «нарисуйте» портрет потенциального клиента: его потребности и платежеспособность. Глубокий анализ рынка в бизнес-плане до открытия клиники позволит рассчитать срок окупаемости проекта и не прогореть в самом начале.
На портале Studwood предлагается сравнивать конкурентов по определенным параметрам и заносить данные в таблицу:
| Параметр | Характеристики | ||
| Наименование учреждения | Конкурент 1 | Конкурент 2 | Конкурент 3 |
| Перечень услуг | Консультация. Диагностика.
Лечение. |
Консультация.
Диагностика зрения. Подбор и продажа оптики |
Консультация.
Диагностика. Лечение. Подбор оптики. Хирургия. Стационар. |
| Ассортимент услуг | Диагностика по 10 направлениям.
Лечение более 50 заболеваний. |
Диагностика по 20 направлениям. Подбор оптики, изготовление. Ремонт очков. | Консультация офтальмолога, хирурга. Лечение более 70 заболеваний амбулаторно и в стационаре. Операции. Реабилитация. |
| Качество услуг | Высокое. | Высокое. | Высокое. |
| Сервис | Запись через сайт или по звонку администратору. Сложно дозвониться. Через сайт запись работает четко. Комфортная зона ожидания: диван, кресла, чай, телевизор. | Запись через сайт, консультация возможна по телефону.
Зона ожидания небольшая: стол, 5 стульев, телевизор. |
Запись через сайт, по телефону, в Viber. Первая консультация бесплатная. Возле каждого врача зона ожидания с диванами. Обслуживание корпоративных клиентов. |
| Цены | Средние по городу. | Выше средних. | Выше средних. Действует система скидок. |
| Условия продаж и расчета | Наличные, карта, перевод на р/с. | Наличные, карта, перевод на р/с, ДМС. | Наличные, карта, ДМС, перевод на р/с, рассрочка. |
| Продвижение | Баннеры по району, листовки, реклама в городских СМИ. | Реклама на городском радио, в соцсетях, раздача листовок на улице, на стойках в офисах, школах, вузах. | Реклама в СМИ, группы в соцсетях и мессенджерах, баннеры по всему региону, email-рассылка клиентам. |
| График работы и административное устройство | Клиника в отдельном здании, первый этаж. График: пн-сб, в две смены, с 7:00 до 20:00, без перерыва. Вс — выходной. | Кабинет на первом этаже жилого дома. График: без выходных, с 10:00 до 19:00. | Крупная клиника в областном центре. В отдельном трехэтажном здании График: без выходных. Прием врачей в две смены, с 7:00 до 20:00 по будням. Стационар — круглосуточно, с дежурным врачом и медсестрой. |
Маркетолог Дмитрий Орлов советует изучать конкурентов не по телефону, а лично: приходить в офис и прикидываться клиентом или бизнес-партнером. А еще читайте отзывы в городских пабликах или в сервисах с отзывами наподобие 2GIS. Слова в стиле: «Неделю не могу дозвониться» или «Администраторов могли бы и повежливее найти» будут вам на руку, ведь это слабые места конкурентов. Если вы не допустите тех же оплошностей, то выиграете на их фоне.
Маркетинговый план
Следующую главу бизнес-плана открытия медицинского центра следует посвятить описанию маркетинга:
- район распространения услуг (город, регион, страна);
- ценообразование, скидочные программы, программы лояльности;
- рекламные каналы;
- создание имиджа клиники.
Например
- Клиника рассчитана на жителей города и прилегающих поселков.
- Цены будут средние по городу. Оплата берется за работу врача, расходники;
- скидки на осмотр второго члена семьи при совместном посещении, а также многодетным семьям и пенсионерам.
- За три месяца до открытия создается сообщество в соцсети, настраивается таргетинг на жителей города и пригорода. Три билборда. После открытия — развитие группы, мероприятия раз в месяц (День донора, День профилактики и т. д.), чтобы привести в клинику больше людей.
- Интерьер и униформа персонала в бело-оранжевых тонах. Запись на прием по звонку, через сайт, через соцсети. Вежливый тон администраторов, ответ по телефону не позднее второго гудка, ответ на сообщение — 5 минут. Ежегодное повышение квалификации врачей. Сотрудничество со СМИ, предоставление экспертных комментариев от лица представителя клиники, участие в городских мероприятиях, посвященных здоровью.
План работы
Далее нужно описать следующее:
- в каком здании будет находиться клиника, сколько будет кабинетов, подсобных помещений, санузлов, какая площадь у них будет;
- перечислить оборудование;
- расписать штат врачей и административного персонала;
- как будет осуществляться контроль над бизнес-процессами;
- будут ли партнеры.
Например
- Одноэтажный офисный центр на улице Ленина, 34. Отдельный вход со стороны автобусной остановки. Возле крыльца — парковка на 20 автомобилей;
- В клинике предполагается два кабинета, площадь которых соответствует СанПиН, одно подсобное помещение для хозяйственных нужд, одна комната приема пищи, два санузла для работников и пациентов и просторный холл с ресепшн и зоной ожидания.
- Набор пробных очковых линз, пневмотонометры (2), офтальмометры (2), расходные материалы и вспомогательные инструменты.
- Один управляющий, один бухгалтер (на аутсорсе), два администратора (посменно), один врач-офтальмолог высшей категории, один врач-офтальмолог первой категории, две медсестры, одна санитарка.
- Партнерские соглашения с двумя предприятиями города о программе ДМС, а также по проведению ежегодных медосмотров и предоставлению скидок их работникам.
- Управляющий организует график работы, бесперебойную поставку расходных материалов, своевременную оплату счетов, решает вопросы по закупке и доставке оборудования, заводит партнерские связи, организует обучение персонала.
- Стандартные ежедневные бизнес-процессы контролируются с помощью CRM-системы:
-
- захватываются заявки с сайта и соцсетей, за счет чего все потенциальные клиенты получают обратную связь;
- записываются разговоры администраторов с клиентами — их можно прослушать и пресечь грубость;
- врачи фиксируют осмотры пациентов и ведут электронные карты, а значит, ничего не потеряется и историю болезни можно просмотреть за минуту;
- управляющий в один клик формирует нужные отчеты о работе клиники за любой период: врачи избавлены от бумажной работы, а в отчетах исключены ошибки и обман.
Управленческий персонал
Данный пункт нужен, если вы собираетесь привлекать инвесторов и пишете бизнес-план частной клиники, чтобы произвести на них впечатление. Портал «ВБизнеsе» объясняет, что инвесторы вкладываются не в предприятие, а в людей, которые им управляют. Поэтому важно достойно презентовать людей, которые принимают решения в вашем бизнесе.
- Представьте их по именам.
- Какова роль каждого в компании?
- Укажите их образование, места работы и достижения.
- Перечислите механизмы мотивации: чем нужно поддерживать их заинтересованность к участию в проекте?
- Опишите, как распределяется между ними доход (оклады, проценты, дивиденты).
Источники средств
Далее нужно расписать, какая сумма вам необходима для запуска бизнеса, откуда вы будете брать стартовый капитал и, если необходим кредит, то в какие сроки его нужно погасить.
Портал «ВБизнеsе» советует вместо банковского кредита занять у знакомых, у партнеров или открыться на деньги акционеров, так как им можно вернуть долг позже. Дело в том, что новая фирма в первые полгода скорее всего даже не выйдет на самоокупаемость, и риски обанкротиться при обязательствах перед банком велики.
Например
Общие вложения в проект составят 20 000 000 рублей. Финансирование состоит из банковского кредита в размере 15 000 000 рублей под 14%, а также из собственных средств. Сумма кредита составляет ¾ от стоимости проекта. Ремонт помещения, оплата аренды за два месяца и первый взнос по кредиту осуществляются из наличных средств. Кредит будет получен за один месяц до открытия и потрачен на закупку оборудования, зарплатный фонд, оформление лицензии. При грамотном планировании расходов и эффективной организации работы клиники кредит будет выплачен в течение трех лет.
Оценка рисков
В предпоследней главе нужно описать все, что может притормозить работу клиники:
- появление конкурентов в том же районе;
- уход ведущих врачей;
- уход партнеров, которые поставляют медикаменты со скидками, и т. д.
Предусмотреть риски — значит заранее к ним подготовиться. А в случае их появления — тут же принять меры. Так вы обезопасите свой бизнес от разорения и дадите
Например
- Открытие более современной клиники неподалеку может привести к оттоку клиентов. В этом случае придется усилить маркетинг и вложиться в приобретение дополнительного оборудования.
- Падение доходов жителей города ударит по их платежеспособности. В этом случае нужно будет внедрять систему скидок.
- Арендатор расторгнет договор аренды. В радиусе километра есть еще пять офисных зданий, где можно будет арендовать новый офис. На ремонт деньги можно будет взять в кредит.
- Поломка оборудования. На этот случай нужно иметь финансовую подушку на ремонт или покупку нового.
Финансовый план
Последняя глава — самая важная. В ней должны быть отражены все расходы (единовременные и постоянные), доходы и прогноз прибыли. Портал «Выгодный вклад» советует расписывать расходы по следующим пунктам. Сначала то, на что вы должны иметь средства сразу:
- регистрация юрлица;
- получение лицензии;
- ремонт офиса, подведение коммуникаций;
- аренда за первые два месяца;
- покупка оборудования, оргтехники, мебели и расходников;
- средства для выплаты зарплат за первый месяц;
- реклама.
Далее нужно рассчитать ежемесячные расходы, которые нужно будет включить в бюджет компании:
- аренда;
- зарплата;
- расходные материалы и медикаменты;
- оплата услуг ЖКХ;
- налоги.
После этого составьте прейскурант цен на услуги, так как из них будут складываться ваши доходы. А затем подсчитайте необходимый минимум приемов в месяц, чтобы выручка покрывала все расходы и при этом у вас оставалась прибыль.
Например
Расходы:
Регистрация: 10 000 рублей.
Лицензия: 7500 рублей.
Ремонт: 800 000 рублей.
Аренда на два месяца: 50 000 рублей.
Оборудование, оргтехника, мебель, расходники: 3 млн рублей
Фонд зарплаты за 1 месяц: 300 000 рублей.
Реклама: 150 000 рублей.
_______
Аренда: 25 000 рублей.
Зарплата: 300 000 рублей.
Расходники и лекарства: 70 000 рублей.
Оплата услуг ЖКХ: 10 000 рублей.
Налоги: 10 000 рублей.
Доходы:
Первичная консультация: 2500 рублей/вторичная: 2000 рублей.
Осмотр с помощью оборудования и диагностика: 3000 рублей.
Подбор линз: 1000 рублей.
Лечение конъюнктивита: 1500 рублей/с применением лекарств клиники: от 2000 рублей.
Лечение неврита: 1500 рублей/с применением лекарств клиники: от 2000 рублей.
Продажа лекарств: от 300 рублей.
План продаж:
Чтобы клиника вышла на самоокупаемость, ежемесячная выручка должна составлять 415 000 рублей. Но учитывая, что нам придется выплачивать кредит по 200 000 рублей в месяц, то с первого месяца функционирования учреждения выручка должна составлять не менее 615 000 рублей.
В связи с этим плановые показатели по предоставляемым услугам в месяц будут такие:
Первичные консультации: 50 (125 000 рублей).
Повторные консультации: 25 (50 000 рублей).
Проведение диагностики: 50 (150 000 рублей).
Подбор линз: 50 (50 000 рублей).
Лечение заболеваний: 100 (150 000 рублей).
Продажа лекарств: на 90 000 рублей.
Чтобы реализовать постоянный поток клиентов, нужно обеспечить бесперебойный маркетинг. Первые шесть месяцев раскруткой будет заниматься управляющий. После шести месяцев планируется сделать рефинансирование кредита (так как в ежемесячный платеж заложено больше, чем рассчитывал банк), за счет чего останутся свободные деньги на оплату работы маркетолога на фрилансе.
Профессиональная раскрутка клиники позволит привлекать со второго полугодия в два раза больше клиентов. Следовательно, с этого времени управляющий начнет получать прибыль.
В исследовании рынка коммерческой медицины компании «Ernst&Young» сказано, что 58% медицинских организаций указали в качестве основной тенденции в потребительском спросе повышение требований к сервису: быстрый доступ к информации о клинике, результатам обследования, истории болезни, а также возможность онлайн-записи на прием.
Это говорит о том, что в финансовый план также необходимо включать расходы на автоматизацию бизнеса — внедрение МИС (Медицинской информационный системы) и CRM-системы.
Плюс в том, что почти у всех этих систем есть облачные решения, поэтому не придется тратиться на покупку серверов, обслуживание и найм специального персонала.
Например, покупка лицензии МИС будет стоить примерно от 400 рублей за одного врача в месяц, а лицензия CRM — от 240 рублей в месяц за пользователя.
Бонус
Все примеры, которые мы дали в пунктах инструкции, основаны на выдуманных цифрах и содержат приблизительные наименования оборудования и заболеваний.
Но мы собрали настоящие бизнес-планы клиник и медицинских центров с реальными цифрами. Обратите внимание, что не везде есть четкое разделение на такие же главы, как в нашей инструкции. Где-то их меняют местами, где-то объединяют два пункта в один. От этого суть бизнес-плана не меняется. Главное — чтобы в нем были отражены все девять позиций, перечисленных в статье.
- Бизнес-план стоматологической клиники
- Бизнес-план медицинского центра общего профиля
- Бизнес-план медицинской клиники общего профиля
- Бизнес-план многопрофильного медицинского центра
- Бизнес-план косметологической клиники
Бизнес-план при открытии медицинского центра — это фундамент бизнеса. Благодаря нему вы сможете грамотно выстроить бизнес-процессы, управлять коллективом, избежать разрушительных рисков и отстроиться от конкурентов.
Автор: Дарья Милакова, Наталья Хальзова
17 663
1. Краткий инвестиционный меморандум
Еще 10 лет назад мало кто верил, что частные медицинские центры не только станут пользоваться спросом, но и будут приносить хорошую прибыль своим создателям. Однако реальность такова, что с каждым годом все больше людей делают выбор в пользу платных клиник. Это означает, что данное направление не только прибыльно в текущий момент времени, но и имеет большие перспективы для роста доходов в будущем.
Привлекательность данного вида бизнеса привела к высокой конкуренции на рынке платных медицинских услуг. Тем не менее свободные ниши на данном рынке есть, и их можно с успехом осваивать. Естественно, у людей, далеких от сферы медицины, возникают сомнения:
Стоит ли заходить на данный рынок без специального образования?
На самом деле, все, что нужно для открытия медицинского центра, как и для любого другого бизнеса, — это талант менеджера, а также четкое представление о грамотном функционировании платной клиники.
Однако перед тем, как принимать решение об инвестировании средств именно в открытие медицинского центра, нужно тщательно изучить специфику этого бизнеса. Ведение бизнеса в сфере здравоохранения предполагает не только юридическую, но и высокую психологическую ответственность, поскольку в ваших руках здоровье, а порой и жизнь пациентов.
При выборе местоположения медицинского центра обратите внимание на близость остановок общественного транспорта. Выгодное размещение положительно скажется на посещаемости вашего центра. При этом явным плюсом данного бизнес-проекта является и то, что прибыльный медицинский центр может находиться как в центре города, так и в «спальном» районе.
Большое значение для пациентов имеет уровень и качество обслуживания. Интерьер центра должен располагать к расслаблению, а персонал должен быть максимально вежливым и услужливым. При входе в центр разместите информационную доску с лицензиями на каждый вид медицинских услуг, сертификатами и дипломами специалистов. Главное — с самого первого взгляда сформировать у клиента доверие к вашей клинике.
Основным фактором спроса на услуги вашего центра является квалификация специалистов. Репутация врачей, работающих в вашей клинике, неотъемлема от репутации самого центра. Поэтому при поиске сотрудников обращайте внимание на уровень образования, профессиональный стаж, наличие базы постоянных пациентов. Привлекайте к работе квалифицированных специалистов, работающих в районных поликлиниках, с опытом не менее 3 лет. Таким образом, основная часть клиентов будет узнавать о вашем медицинском учреждении именно после приема в бесплатной поликлинике.
Любой медицинский центр обязан соблюдать санитарные нормы и правила для данного типа учреждений. Это касается специальных требований для организации помещения, регулярного повышения квалификации специалистов, контроля за исправностью оборудования. При любом несоответствии государственным требованиям вы можете лишиться лицензии на деятельность, получать которую необходимо каждые 5 лет.
Основные вложения в открытие медицинского центра приходятся на приобретение медицинского оборудования и ввода в эксплуатацию (85% от суммы инвестиций). Вторая статья по масштабу расходов состоит из вложений в ремонт и отделку помещения. В период получения лицензии вы не сможете оказывать услуги, однако будете обязаны оплачивать аренду помещения и зарплату основных сотрудников.
Текущие расходы после начала деятельности будут состоять, в основном, из аренды, заработной платы, приобретении расходных материалов, а также рекламы вашего центра. Следует признать, что сравнительно небольшие ежемесячные расходы на ведение бизнеса являются серьезным стимулом для принятия решения в пользу открытия данного бизнеса.
Первоначальные инвестиции составят 8 089 038 рублей.
Точка безубыточности достигается за 5 месяцев.
Срок окупаемости составляет от 18 месяцев.
2. Описание бизнеса, продукта или услуги
Медицинский центр — это учреждение, предоставляющие платные медицинские услуги населению. Данный вид деятельности строго контролируется государством и требует получения лицензии на каждый вид услуг.
Лицензирование — это долгий и затратный процесс, причем лицензию нужно продлевать каждые 5 лет.
Следовательно, на начальном этапе, особенно при ограниченных финансовых ресурсах, стоит сконцентрироваться на одной определенной области медицины (например, кардиология, гинекология и т.д.). Это делается для того чтобы процесс получения лицензии не оттягивал открытие центра на неопределенное время, а также для сокращения расходов на маркетинг и рекламу. В процессе функционирования вы уже сможете расширять перечень услуг центра, получая дополнительные лицензии. При этом ваши затраты будут покрываться текущими доходами от работы предприятия. В данном бизнес-плане рассматривается открытие медицинского центра, специализирующегося в области гинекологии.
Перечень услуг
Примерный перечень услуг центра гинекологии и женского здоровья:
- плановый профилактический осмотр;
- лечение заболеваний органов малого таза;
- лечение инфекций и заболеваний, передающихся половым путем;
- планирование и подготовка к беременности;
- ведение беременности;
- кольпоскопия;
- все виды УЗИ;
- таблетированный аборт;
- наблюдение после аборта.
Факторы спроса
На посещаемость центра значительное влияние оказывает месторасположение. Помещение центра может находиться в «спальном» районе города, но здание должно иметь удобные подъездные пути и парковку. Немаловажным фактором является близость остановки общественного транспорта.
Атмосфера в помещение центра должна быть уютной и располагающей к спокойному ожиданию приема. Зона ресепшена и ожидания в обязательном порядке должна быть оснащена стойкой с бахилами, кулером с питьевой водой и одноразовыми стаканчиками. Также необходимо наличие красочного информационного стенда об услугах центра. Стенд должен быть хорошо виден со входа.
Оформление кабинетов специалистов также оказывает сильное психологическое воздействие на клиента. Каждый кабинет должен быть оснащен естественным дневным освещением. Интерьер должен быть простым, но в тоже время перекликаться с фирменным стилем вашей клиники. Уделите внимание цветовому решению вашего интерьера. Научно доказано, что зеленый цвет вызывает чувство безопасности и доверие, а красный настораживает и настраивает на агрессию.
Не скупитесь на рекламу и специальные акции для постоянных клиентов. В последнее время пользуются спросом специальные комплексные программы для пациентов, например, «Полная проверка женского здоровья» и прочие. Причем вышеуказанные программы должны подразумевать прохождение дальнейшего лечения в вашей клинике с определенными скидками. Поскольку основную часть посетителей центра составляют постоянные пациенты, позаботьтесь о приятных сюрпризах для них во время каждого посещения вашей клиники. Например, выдача купона на скидку при повторном посещении.
Сервис и обслуживание
При формировании репутации медицинского центра основной задачей является создание доверия у клиента. Особую роль при этом играет качество обслуживания. Хороший медицинский центр отличается компетентностью и вежливостью каждого из сотрудников, начиная от администратора центра, заканчивая главным врачом. Человек должен уже по первому звонку в центр понять, что он разговаривает с профессионалами своего дела.
Независимо от того, какую на какую область медицины вы выбираете в качестве основной специализации, цикл услуг для клиента должен быть замкнутым. Это означает, что в вашем центре пациент может пройти все необходимые процедуры от первичного посещения до постановки диагноза и последующего лечения. При этом ему не нужно обращаться к сторонним медицинским организациям за дополнительными услугами. Следовательно, ваш центр должен предлагать не только консультации специалистов, но и забор анализов, диагностику и прочие процедуры, необходимые для полного проведения исследования пациента.
График работы центра
График работы медицинского центра: понедельник — пятница с 08:00 до 20:00; суббота— с 10:00 до 17:00; воскресенье — только по предварительной записи.
3. Описание рынка сбыта
Портрет потенциального клиента
При формировании портрета потенциального клиента учитываются следующие критерии: пол, возрастная категория, занятость, образ жизни, семейное положение, наличие детей. Для центра гинекологии ЦА описывается следующим образом: активная женщина в возрасте от 23 до 45 лет, работающая, имеющая детей, либо планирующая их завести.
У многопрофильных медицинских центров структура целевой аудитории более сложная. В любом случае, у всех потенциальных клиентов медицинских центров есть один общий фактор, побуждающий сделать выбор в пользу платного медицинского учреждения: это нежелание посещать государственные поликлиники.
Данный фактор может объясняться различными причинами:
- Отсутствие свободного времени в виду высокой занятости;
- Непрофессионализм сотрудников государственных клиник;
- Низкое качество сервиса в государственных медицинских учреждениях;
- Невозможность попасть на прием к специалисту без направления;
- Большая очередь при записи на прием, отсутствие возможности записи по телефону/интернету;
- Длительный процесс обследования;
- Прочие причины.
Опрос клиентов и дальнейший анализ основных причин обращения клиентов будет полезен для формирования политики работы компании и основных конкурентных преимуществ.
Политика работы с клиентами зависит от потребностей и ожиданий вашей целевой аудитории.
Ожидания клиентов после обращения в платное медицинское учреждение:
- Стопроцентный профессионализм команды врачей — постановка верного диагноза;
- Высокий уровень сервиса: качественное и вежливое обслуживания с этапа первой записи до выписки клиента;
- Скорость работы: организация всех мероприятий комплексного обследования в максимально короткие сроки;
- Удобство расположения центра: наличие парковки и остановки общественного транспорта;
- Оптимальная стоимость услуг, конкурентные цены.
Благодаря четкому списку потребностей клиента, вы можете определить оптимальные часы приема специалистов для более полного охвата целевой аудитории. Вашим пациентам будет удобнее всего посещать центр после работы, в выходные дни, либо в обеденный перерыв. Исключения составляют высококвалифицированные специалисты с полной записью на несколько дней/недель вперед. Часы их приема зависят от индивидуального графика специалиста.
На основе данных выводов можно сформировать примерную сетку приема врачей-гинекологов в вашем медицинском центре при условии работы центра с 08:00 до 20:00
|
Врач высшей категории |
Ведение беременности |
Врач средней категории |
Процедурный кабинет |
Прием анализов |
|
|
Понедельник |
15-00 — 17-00 |
10-00 — 12-00 |
18-00 — 20-00 |
С 08-00 до 20:00 |
С 08-00 до 20:00 |
|
Вторник |
С 9-00 до 11-00 |
выходной |
выходной |
С 08-00 до 20:00 |
С 08-00 до 20:00 |
|
Среда |
выходной |
С 15-00 до 17-00 |
С 12-00 до 14-00 |
С 08-00 до 20:00 |
С 08-00 до 20:00 |
|
Четверг |
С 13-00 до 17-00 |
выходной |
выходной |
С 08-00 до 20:00 |
С 08-00 до 20:00 |
|
Пятница |
С 11-00 до 14-00 |
С 17-00 до 19-00 |
С 17-00 до 20-00 |
С 08-00 до 20:00 |
С 08-00 до 20:00 |
|
Суббота |
выходной |
С 15-00 до 17-00 |
С 10-00 до 12-00 |
С 10-00 до 17-00 |
С 10-00 до 17-00 |
Данная схема является примерной. В любом случае в вашем центре должен быть дежурный врач для ведения приема даже в том случае, если записей на прием нет.
Для того чтобы ваш медицинский центр выделился на фоне высоко конкурентной среды, необходимо учесть все побуждающие факторы вашей целевой аудитории. Отличный сервис, добросовестное отношению к своему делу и четкое выполнение, взятых на себя обязательств — позволят вам увеличивать число постоянных пациентов.
SWOT-анализ медицинского центра
|
Сильные стороны проекта |
Слабые стороны проекта |
|
|
|
Возможности проекта |
Угрозы проекта |
|
|
4. Продажи и маркетинг
Стимулирование продаж, повышение лояльности постоянных клиентов и другие маркетинговые ходы помогут вашему центру не только окупить затраты, но и принести прибыль своему владельцу.
Реклама и маркетинг
Вашему центру необходима реклама, особенно на первоначальном этапе работы, поэтому приготовьтесь к тому, что статья «реклама» будет постоянно присутствовать в расходной части вашего бюджета.
В качестве основной площадки для рекламы медицинского центра нужно рассматривать сеть Интернет. Во-первых, это создание профессионального сайта компании. Помимо перечня и стоимости услуг, на нем нужно создать такой раздел для общения с клиентом, как «вопрос-ответ». Вопросы должны задаваться анонимно, а ответы специалиста выкладываться в свободный доступ. Разделите вопросы административного характера и вопросы специалистам. Данный раздел будет способствовать формированию деловой репутации вашего медицинского центра. Кроме того, таким образом ваш сайт будет выходить на первых строках поиска по самым популярным запросам.
Для привлечения клиентов, которые живут в непосредственной близости от вашего центра можно использовать распространение флаеров по почтовым ящикам. Таким образом вы сможете привлечь аудиторию более зрелого возраста.
Поскольку тема женского здоровья актуальна для большого количества популярных женских журналов, хорошим способом рекламы будет развернутое интервью с главным врачом клиники. Вложите в журнал купоны со скидкой на консультацию врача. Например, предложите клиенту, принесшему купон из журнала — скидку 50% на посещение гинеколога. Вы можете смело предлагать большую скидку, поскольку по статистике каждый третий посетитель медицинского центра становится его постоянным пациентом. А значит, затраты окупятся с лихвой. Главное — обеспечить высокий уровень сервиса для того, чтобы удержать клиента после первого звонка/посещения.
Продажи услуг
Самый первый контакт с потенциальным клиентом происходит по телефону у работника регистратуры вашего центра. Данный сотрудник ответственен за то, чтобы заинтересованный человек пришел на первый прием. Соответственно, он должен уметь презентовать услуги центра, грамотно консультировать по любой проблеме, а также записать на прием к нужному специалисту. Также важным моментом является грамотное ведение базы данных пациентов, выдача документов, учет программ лояльности — все это возможно благодаря специальному программному обеспечению, которое необходимо вашему медицинскому центру.
Работа администратора состоит еще в том, чтобы перезвонить человеку перед приемом и напомнить о времени приема, а также встретить пациента, рассказать ему о правилах посещения центра и специальных программах комплексного лечения. Именно администратор является лицом вашей клиники, и его профессионализм и доброжелательность будут служить на благо вашего центра. Поэтому позаботьтесь о том, чтобы данный сотрудник был морально и материально заинтересован в процветании центра. Предложите премию по результатам месяца, оплатите курсы повышения квалификации, предложите компенсацию питания и проезда.
Обязательно анализируйте эффективность каждого из рекламных каналов, а также проверяйте отзывы о работе центра в сети Интернет — на них необходимо оперативно реагировать.
Не забудьте, о создании групп медицинского центра в социальных сетях — в них должны быть представлены самые актуальные новости из жизни центра, а также последние достижения медицины. Кроме того, социальные сети также являются хорошим инструментом для эффективных коммуникаций с потенциальными клиентами. Назначьте ответственного человека и позаботьтесь о том, чтобы персонал вашей клиники охотно делился новостями о жизни центра.
5. План производства
Этап 1
В первую очередь необходимо определиться с тем, из чего будет состоять перечень услуг вашего центра, а это возможно только после выбора специализации вашего центра.
Выбрать специализацию можно по следующим критериям:
- месторасположение (центр будет находиться рядом с поликлиникой, в котором данный специалист отсутствует или на него много жалоб);
- кадровая политика (вы можете привлечь к работе врача с хорошим профессиональным опытом, многолетней практикой, а также собственной клиентской базой);
- личный опыт (вы как пациент знаете и понимаете, что именно данная ниша в вашем городе свободна, либо будет пользоваться неизменным спросом).
Основная масса пациентов будет приходить именно ко врачам определенной специализации, выбранной вами в качестве основного направления, остальные специалисты должны грамотно дополнять перечень услуг вашего центра. Например, для того чтобы оказать полный комплекс услуг в рамках программы «Ведение беременности», вам необходимо будет ввести услуги маммолога, эндокринолога и т.д.
Этап 2
Вторым шагом после определения специализации вашего центра для вас станет подбор помещения.
При подборе помещения вы можете руководствоваться СанПин 2.1.3.2630-10, в котором подробно описаны требования к размеру помещения, планировке и отделке.
Например, для медицинского центра, который специализируется в области гинекологии и женского здоровья вам нужно ориентироваться на следующую площадь помещения:
- холл и зона ресепшена —12 кв.м,
- гардероб — 6 кв.м,
- санузел — 8 кв.м,
- зона ожидания приема — 10-12 кв.м,
- кабинет для осмотра — 16-18 кв.м,
- кабинет ультра-звуковых исследований — 20-22 кв.м,
- процедурный кабинет — 16-18 кв.м,
- комната для персонала — 14-16 кв.м,
- стерилизационная — 6 кв.м,
- комната для хранения уборочного инвентаря — 3кв.м,
- кабинет директора — 10 кв.м,
- кабинет главного врача — 10 кв.м.
Суммируем все цифры и получаем около 150 кв.м.
При этом вам необходимо обратить внимание не только на площадь и расположение, а также на следующие критерии: напряжение электрической сети (380 кВт для аппарата УЗИ), наличие естественного освещения. Желательно, чтобы помещение находилось в нежилом здании. Если все-таки центр будет находиться в жилом здании, учитывайте данный фактор при приобретении оборудования (например, рентген или МРТ в жилом здании вам не разрешат установить). Аренда помещения обойдется вам примерно в 120 000 рублей в месяц.
Отделка помещения должна осуществляться экологически чистыми, пожаробезопасными и моющимися материалами. На все материалы, использующиеся при ремонте и отделке помещения центра, сохраняйте сертификаты соответствия пожарной безопасности. Для получения лицензии вам будет необходимо получить санитарно-эпидемиологическое заключение на помещение, поэтому позаботьтесь о заключении договора с прачечной на стирку спецодежды персонала, а также договор о дератизации и дезинфекции помещения центра. Для оформления санитарно-эпидемиологического заключения необходимо обратиться в соответствующее учреждение с заявлением на проведение проверки. На ремонт и отделку помещения нужно выделить не менее 300 000 рублей.
Этап 3
Помещение выбрано, теперь необходимо определиться с юридическим лицом и системой налогообложения. Для медицинского центра лучше выбрать следующую организационно-правовую форму: ООО (общество с ограниченной ответственностью). Код ОКВЭД — 85.11.1 (Деятельность больничных учреждений широкого профиля и специализированных). В целях экономии времени для процедуры регистрации фирмы лучше воспользоваться услугами юриста со стажем и опытом работы в сфере медицины. Предпочтительный режим налогообложения — УСН 15% «доходы минус расходы». Однако при выборе системы налогообложения обратите внимание на расходную часть вашего бюджета. Если помещение медицинского центра находится у вас в собственности, возможно, ваши расходы будут сравнительно небольшими. Следовательно, вам лучше платить государству 6% с валового дохода организации.
Этап 4
Далее необходимо заняться набором медицинского персонала. С главным врачом клиники и главным бухгалтером придется заранее заключить трудовые договора, поскольку их копии необходимо приложить к пакету документов на получение лицензии. Кроме того, главный врач вашего центра должен сам определиться с тем оборудованием, которое необходимо иметь в наличии.
Этап 5
Далее нужно определиться с оборудованием и медицинской мебелью. Если вы решите приобрести оборудование бывшее в употреблении, учтите следующий момент: сертификаты и паспорта каждого прибора вам будет необходимо предъявлять при получении лицензии. Лучше приобретать новое оборудование, потому что в этом случае ваша фирма будет иметь хорошую скидку на приобретение расходных материалов и врачебных инструментов. Вложения в оборудование — это основная часть инвестиций, которая равна примерно 6 500 000 рублей.
Этап 6
Когда вышеуказанные этапы пройдены, необходимо перейти к самому важному — получению лицензии.
Для этого вам понадобятся следующие документы:
- Устав ООО
- Приказ на имя генерального директора
- Приказ на имя главного бухгалтера
- ОГРН, ГРН, ИНН, коды статистики
- Выписка из ЕГРЮЛ
- Платежное поручение об уплате госпошлины (2600 рублей)
- Санитарно-эпидимиологическое заключение
- Документы об образовании главного врача и других специалистов (дипломы, сертификаты и прочее)
- Трудовой договор, заключенный на имя главного врача
- Договор аренды помещения, либо свидетельство о собственности
- Список материально-технического оснащения (список оборудования, договор на техническое обслуживание, акт ввода в эксплуатацию)
- Список медицинских инструментов
- Список медицинской мебели
- Инвентарная книга по форме
- Сертификаты и регистрационные удостоверения на оборудование (автоклав, стерилизатор, бактерицидная лампа, тонометр).
Для того, чтобы процедура сбора пакета документов заняла минимум времени и была выполнена правильно с первого раза, советуем вам обратиться в юридическую организацию. Оформление документов через юристов будет стоить около 40 000 рублей. Получение лицензии в среднем занимает около двух месяцев. В течении данного времени ваш центр принимать пациентов не сможет. Зато вы можете потратить дни ожидания с пользой, подготовившись к открытию центра: разработать логотип, придумать название и продумать рекламную кампанию.
Этап 7
После получения лицензии, вы можете открыть центр для осуществления приема первых пациентов.
6. Организационная структура
Организационную структуру медицинского центра можно представить в виде данной таблицы. Далее мы рассмотрим каждую категорию подробнее.
Директор
Несет ответственность за бесперебойную работу центра. В том числе ответственность за риски, связанные с работой центра в целом и врачей в частности. Подбирайте данного сотрудника со всей основательностью, потому что именно он будет указан в лицензии на осуществлении деятельности по предоставлению медицинских услуг.
График работы с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00. Суббота — с 10:00 до 14:00.
Заработная плата — 50 000 рублей в месяц.
Заместитель директора по финансам (главный бухгалтер)
Контролирует работу бухгалтерию, проводит инвентаризации, осуществляет финансовую аналитику деятельности предприятия.
График работы: по будням с 08:00 до 17:00.
Заработная плата — 30 000 рублей в месяц.
Заместитель директора по техническим вопросам (главный врач)
Желательно, чтобы эту должность занимал самый квалифицированный специалист вашей клиники. Своей безупречной репутацией он будет создавать статус вашего медицинского центра. Именно поэтому постоянное повышение квалификации, ученая степень, а также организаторские способности главного врача — это ваши конкурентные преимущества. Данный специалист также должен иметь определенный иммунитет при общении с фармакологическими компаниями, уметь лоббировать интересы пациентов. Благодаря коммуникационным способностям главного врача у вашего медицинского центра могут быть максимальные скидки на новейшие препараты.
График работы: по будням с 08:00 до 17:00.
Заработная плата — 40 000 рублей.
Медицинский персонал (врачи)
Все специалисты вашего центра должны иметь диплом о медицинском образовании, стаж работы не менее 3 лет, отличные отзывы от клиентов. Для эффективной работы врачам вашего центра нужно постоянно повышать свою квалификацию, а вы в этом вопросе должны им предоставлять все необходимые условия: материальное поощрение, специализированную литературу.
График работы: индивидуальный.
Заработная плата — 40 000 рублей.
Средний медицинский персонал (медсестры)
Поскольку именно медсестра больше всего взаимодействует с клиентом, она должна быть компетентна, вежлива и терпима по отношению к каждому пациенту. Опыт работы и положительные рекомендации с предыдущего места работы— обязательные условия перед заключением трудового договора. Численность среднего медицинского персонала определяется из расчета 1:2, где первая цифра — это число врачей в центре.
График работы: 2 рабочих дня через 2 выходных дня, время работы: с 08:00 до 20:00.
Заработная плата — 25 000 рублей в месяц.
Младший медицинский персонал (санитарка)
Обеспечивает чистоту и порядок во всех помещениях центра.
График работы: 2 рабочих дня через 2 выходных дня. Время работы — с 08:00 до 20:00.
Заработная плата — 18 000 рублей.
Заместитель директора по техническим вопросам (главный инженер)
Оборудование, освещение и другие вопросы технического характера должны быть в юрисдикции одного человека. Разумеется, обслуживание специфического медицинского оборудования должны осуществлять наемные специалисты. Однако контроль за исправностью оборудования, поиск рабочих и руководство процессом устранения неполадок должен осуществлять главный инженер. Кроме того, мелкие неисправности, не требующие вмешательства специалистов, решаются данным сотрудником самостоятельно.
График работы инженера — по будням с 08:00 до 17:00.
Заработная плата — 25 000 рублей.
Регистратура (администраторы)
На первоначальной стадии открытия центра у данных сотрудников множество обязанностей: прием звонков, запись пациентов, информирование врачей о записи на прием, встреча пациентов. Поэтому необходимо внимательно следить за их нагрузкой: если на первоначальном этапе работы администраторы могут даже заменить кассира, то при выходе на полную загрузку мощностей центра, все эти обязанности должны между собой делить уже три сотрудника: администратор, кассир, работник регистратуры.
График работы администратора: 2 выходных дня через 2 рабочих дня, время работы — с 08:00 до 20:00.
Заработная плата — 18 000 рублей.
Касса (кассир)
Прием денежных средств у пациентов на основании документов, учет средств и инкассация. График работы: 2 рабочих дня через 2 выходных дня. Время работы — с 08:00 до 20:00.
Заработная плата — 20 000 рублей.
Учитывайте, что абсолютно все сотрудники медицинского центра должны иметь личные медицинские книжки. Это условие является обязательным при получении заключения СЭС (санитарно-эпидемиологической станции).
Далее в таблице приведено штатное расписание медицинского центра на первоначальном этапе работы.
| Постоянные расходы | Оклад | Количество сотрудников | Сумма |
| Директор | 50 000 | 1 | 50 000 |
| Главврач | 40 000 | 1 | 40 000 |
| Главбух | 30 000 | 1 | 30 000 |
| Замдиректора по техн. вопросам | 25 000 | 1 | 25 000 |
| Врач | 40 000 | 2 | 80 000 |
| Медсестра | 25 000 | 2 | 50 000 |
| Санитарка | 18 000 | 2 | 36 000 |
| Администратор | 18 000 | 2 | 36 000 |
| Кассир | 20 000 | 1 | 20 000 |
| Итого ФОТ | 477 100 |
Полный расчет ФОТ с учетом страовых взносов представлен в финансовой модели.
7. Финансовый план
Инвестиции в открытие медицинского центра
Общая сумма вложений в открытие и первоначальное функционирование центра составит 8 089 038.
Более 80% затрат на открытие медицинского центра приходятся на приобретение медицинского оборудования, а также на ремонт и отделку помещения.
Оборудование для медицинского центра со специализацией «Гинекология и акушерство» обойдется вам около 6 664 228 рублей.
| Наименование | Кол-во | Цена за 1 шт. | Обшая сумма |
| Кольпоскоп | 1 | 390 000 | 390 000 |
| Гинекологическое кресло | 1 | 132 000 | 132 000 |
| Сушильно-стерилизационный шкаф | 1 | 27 000 | 27 000 |
| Ультрафиолетовый бактерицидный облучатель настенный | 1 | 4 250 | 4 250 |
| Картотечный шкаф | 1 | 16 400 | 16 400 |
| Медицинский диван | 1 | 5 329 | 5 329 |
| Стул врача | 1 | 6 020 | 6 020 |
| Стол врача | 1 | 14 100 | 14 100 |
| Медицинская кушетка | 1 | 6 625 | 6 625 |
| Одноразовый набор для осмотра | 300 | 50 | 15 000 |
| Акушерское кресло | 1 | 806 210 | 806 210 |
| Сушильно-стерилизационный шкаф | 1 | 27 000 | 27 000 |
| Картотечный шкаф | 1 | 6 280 | 6 280 |
| Медицинский диван | 1 | 5 239 | 5 239 |
| Стул врача | 1 | 6 020 | 6 020 |
| Стол врача | 1 | 10 800 | 10 800 |
| Медицинская кушетка | 1 | 6 625 | 6 625 |
| Ультрафиолетовый бактерицидный облучатель | 1 | 4 250 | 4 250 |
| Ультразвуковой сканер | 1 | 4 800 000 | 4 800 000 |
| Холодильник для хранения бакпрепаратов с маркированными полками | 1 | 30 900 | 30 900 |
| Шкаф для инструментов и медикаментов | 1 | 13 600 | 13 600 |
| Тонометр | 2 | 1 890 | 3 780 |
| Термометр | 5 | 280 | 1 400 |
| Электроотсос | 1 | 16 100 | 16 100 |
| Одноразовые шприцы | 1 | 10 000 | 10 000 |
| Шкаф с набором для противошоковой терапии | 1 | 8 000 | 8 000 |
| Медицинская кушетка | 2 | 6 625 | 13 250 |
| Биксы со стерильным материалом | 1 | 12 000 | 12 000 |
| Картотечный шкаф | 1 | 14 250 | 14 250 |
| Емкости с дезинфицирующими растворами | 1 | 5 000 | 5 000 |
| Бактерицидные лампы | 2 | 2 390 | 4 780 |
| Средства противошоковой терапии | 1 | 7 000 | 7 000 |
| Паровой автоклав | 1 | 21 990 | 21 990 |
| Ультрозвуковая ванна для предстерилизационной очистки инструментов | 1 | 13 800 | 13 800 |
| Сухожаровой шкаф | 1 | 20 000 | 20 000 |
| Бактерицидный шкаф | 1 | 13 800 | 13 800 |
| Дистиллятор воды | 1 | 14 990 | 14 990 |
| Облучатель бактерицидный | 1 | 4 250 | 4 250 |
| Расходные материалы | 1 | 30 000 | 30 000 |
| Одноразовые материалы | 1 | 20 000 | 20 000 |
| Стойка ресепшн | 1 | 32 000 | 32 000 |
| Диван медицинский | 3 | 12 600 | 37 800 |
| Кулер | 1 | 3 200 | 3 200 |
| Стойка для бахилл | 2 | 1 500 | 3 000 |
| Телевизор | 1 | 20 000 | 20 000 |
| Итого: | 6 664 038 |
Вы сможете снизить сумму инвестиций, сделав выбор в пользу бывшего в употреблении оборудования, либо взяв оборудование в лизинг. Однако данный бизнес-план предполагает покупку нового оборудования.
| Инвестиции на открытие | |
| Регистрация, включая получение всех разрешений | 60 000 |
| Ввод в эксплуатацию всего оборудования | 350 000 |
| Установка ПО | 20 000 |
| Закупка формы для персонала | 50 000 |
| Закупка оргтехники | 150 000 |
| Закупка офисной мебели | 25 000 |
| Ремонт | 300 000 |
| Первоначальная закупка медикаментов | 100 000 |
| Рекламные материалы | 100 000 |
| Аренда на время ремонта | 240 000 |
| Закупка оборудования | 6 664 038 |
| Прочее | 30 000 |
| Итого | 8 089 038 |
Учитывайте, что первые три месяца вам придется инвестировать денежные средства в оформление лицензии, оплату заработной платы и в рекламу центра.
Текущие расходы
| Ежемесячные затраты | |
| ФОТ (включая отчисления) | 477 100 |
| Аренда (15 кв.м.) | 120 000 |
| Амортизация | 170 228 |
| Коммунальные услуги | 25 000 |
| Реклама | 20 000 |
| Закупка медикаментов | 15 000 |
| Прочие расходы | 30 000 |
| Итого | 857 328 |
Средний чек при посещении медицинского центра складывается из двух показателей: средней стоимости посещения специалиста, а также средней стоимости забора анализа.
Подробный план продаж на 24 месяца с учетом сезонности, расчет эффективности инвестиций и прогноз экономических показателей представлен в финансовой модели.
8. Факторы риска
Сфера медицинских услуг довольно рискованная с точки ведения бизнеса. Однако, просчитывая все возможные риски заранее, вы сможете защитить свой бизнес от негативного влияния данных факторов.
Внутренние риски
Подготовка к открытию центра
Помещение центра, ремонт, оборудование, персонал — все должно соответствовать строгим нормам и требованиям. Это означает, что на поиск оптимальных вариантов у вас может уйти несколько месяцев.
Недобросовестность медицинского персонала
В данной сфере внимательность и оперативность работников играет особо важную роль, так как в ваших руках здоровье и жизнь пациента. При недостаточной ответственности персонала возможны случаи инфекционного заражения пациента уже в вашем центре. Также под риском возможного заражения всегда находятся доктора центра. Поэтому ни в коем случае не экономьте на одноразовых расходных материалах, следите за тем, чтобы ежемесячно проводился инструктаж среднего и младшего медицинского персонала. Кроме того, все эти мероприятия должны в обязательном порядке фиксироваться в специальном журнале по технике безопасности. Данные меры позволят вам сократить вероятность вышеописанных рисков до минимума, а также обезопасить вас, как владельца бизнеса.
Квалификация и профессионализм докторов
Только правильно поставленный диагноз и назначенный план лечения сделают из разового пациента постоянного клиента вашего центра. Поэтому при отборе персонала досконально изучайте резюме кандидата, наводите справки, запрашивайте рекомендации с предыдущих мест работы. А если нанятый специалист не подтверждает свою квалификацию, незамедлительно расставайтесь с эти врачом, так как от его работы может пострадать репутация вашего медицинского центра.
Внешние риски
Лицензирование медицинской деятельности
Для получения лицензии вам необходимо иметь помещение, квалифицированный персонал и сертифицированное оборудование. Сбор всех необходимых документов, но этот срок может и продлится, если вам откажут по каким-либо причинам, которые необходимо будет устранить в кратчайшие сроки.
Ценообразование
Стоимость услуг центра должна учитывать не только интересы владельца бизнеса, но и пациентов, и даже врачей. Вы должны гибко подходить к этому вопросу и снижать стоимость на консультации докторов, которые меньше всего пользуются спросом. При этом вам нужно учитывать и поддерживать интересы ваших специалистов, которые не желают получать меньшую заработную плату.
Репутация медицинского центра
Самый хрупкий элемент вашего бизнеса — это его репутация. Благодаря хорошей репутации количество ваших клиентов будет расти день ото дня, в противном случае, перспективы развития вашего центра могут оказаться под вопросом. Безусловно, угодить каждому пациенту на 100% невозможно. Но вы всегда сможете защитить себя перед аудиторией благодаря следующим мерам:
- Вежливость, доброжелательность, предупредительность по отношению к пациенту — эти качества должны стать обязательными для каждого сотрудника вашего центра;
- Анонимность — все сотрудники должны быть предупреждены о финансовых последствиях разглашения конфиденциальной информации о пациенте. Данный пункт должен быть обязательно прописан в трудовом договоре;
- Постоянное повышение квалификации — ваши сотрудники должны быть в курсе всех изменений на рынке медицинского оборудования и медицинских препаратов.
Ведение данного вида бизнеса сопряжено с серьезными рисками. Однако, создавая новый медицинский центр с высококвалифицированной командой специалистов и конкурентоспособными ценами, вы оказываете неоценимую помощь и поддержку людям, имеющим проблемы со здоровьем. Сложно представить вид бизнеса, в котором вы можете принести столько же пользы обществу, как при создании медицинского центра.
Как начать бизнес
Скачать эту статью в PDF
Скачать финансовую модель
Финансовая модель медицинского центра
- Краткий анализ рынка
- Обязательно ли быть стоматологом
- Кабинет или клиника
- Документы и разрешения
- Помещение
- Оборудование
- Персонал
- Маркетинг
- Финансовый план с расчетами
Открытие стоматологической клиники в 2022 году — не такая безрассудная авантюра, как может показаться на первый взгляд. Даже во время экономического кризиса спрос на услуги докторов остается высоким. Это обусловлено тем, что здоровье и медицина являются одними из самых важных статей расходов. Однако необходимо понимать, что подобный бизнес требует солидных вложений. В этой статье мы расскажем, как открыть стоматологию и приведем пример бизнес-плана с расчетами.
Краткий анализ рынка
По данным РБК, объем рынка стоматологических услуг в России в 2019 г составил 271,1 млн приемов, из которых доля коммерческой стоматологии — 31,1% (84,4 млн приемов). Пандемия привела к снижению спроса, но уже в 2021 году некоторые регионы продемонстрировали динамику роста. В Санкт-Петербурге рынок вырос на 20%, и на данный момент его объём — около 13 млрд рублей. При этом средний чек увеличился на 8%. Однако клиентская база растет медленно. Число пациентов увеличивается за счет отложенного спроса. По прогнозам BusinesStat, в 2024 году объем рынка составит 248,9 млн приемов.
Кроме общей статистики, полезно изучить частную. Например:
- портрет предполагаемой ЦА;
- количество конкурентов, в том числе среди частных стоматологов;
- среднюю стоимость услуг в регионе и т. д.
Эти данные пригодятся при формировании маркетинговой стратегии. Если вы планируйте работать в узкой нише, позиционирование будет одним, а если собирайтесь конкурировать с государственными учреждениями — другим.
Обязательно ли быть стоматологом
Следует учитывать, что профильное образование и релевантный опыт дают более глубокое понимание отрасли. Однако в конечном счете все зависит от организационно-правовой формы бизнеса. Чтобы осуществлять деятельность в сфере стоматологических услуг, требуется соответствующая лицензия. Согласно постановлению Правительства РФ № 291 от 16.04.2012, для ее получения индивидуальному предпринимателю необходимо иметь медицинское образование и стаж не менее 3-5 лет. При открытии ООО иметь диплом специалиста по медицине необязательно. Но весь персонал должен соответствовать вышеуказанным критериям.
Кабинет или клиника
По сути это вопрос об ИП или ООО. Для частной стоматологии, оказывающей один-два вида услуг, подходит первый вариант. Он требует меньшего количества отчетов и позволяет пользоваться упрощенной системой налогообложения.
Более крупное учреждение, например медицинский центр, требует создания ООО с общей системой налогообложения. Это поможет привлекать пациентов из крупных компаний, которые работают на ОСНО и оплачивают лечение сотрудников с НДС.
ООО также подходит для организаций с несколькими учредителями. Если вы решитесь работать с партнером, нужно указать его при регистрации бизнеса.
Документы и разрешения
В заявлении на регистрацию ИП или ООО необходимо указать ОКВЭД. Актуальный список кодов можно посмотреть в классификаторе. В нашем случае основным будет 86.23 — «Стоматологическая практика». В качестве дополнительных подойдут 86.21 — «Общая врачебная практика» или 86.90 — «Прочая деятельность в области медицины».
Кроме того, вам потребуются следующие документы:
- ИНН;
- разрешение Роспотребнадзора;
- медицинская лицензия;
- регистрация в ПФ (Пенсионный фонд), ФСС (Фонд социального страхования) и ФОМС (Фонд обязательного медицинского страхования);
- постановка на учет в ФНС;
- номер расчетного счета;
- оформление печати;
- договор аренды;
- регистрация ККТ;
- разрешения СЭС и пожарной инспекции;
- договоры на водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, связь, системы безопасности, вывоз медицинских отходов, дезинфекцию;
- трудовые договоры персонала;
- книгу учета доходов и расходов.
Порядок оформления лицензии описан в Федеральном законе от 4 мая 2011 г. N 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности». Процедура занимает около 1-2 месяца.
Помещение
Площадь кабинета нужно рассчитывать в строгом соответствии с рекомендациями Роспотребнадзора:
- одна стоматологическая установка — 14 м²;
- каждая следующая установка — +7 м²;
- высота потолков — от 3 метров;
- максимальная глубина комнаты — от 6 метров;
- дневное освещение.
По итогу на один рабочий кабинет понадобится выделить около 30 м², включая холл (10 м²) и санузел (5 м²). При наличии 3-х и более установок нужно оборудовать стерилизационную (6 м²). Для прочих кабинетов, например детского или хирургического, понадобится не менее 15 м² на каждый. Также нужно учесть вспомогательные и подсобные помещения. Если вы планируйте держать рентген-кабинет, нужно согласовать такой проект с региональным рентгенологическим отделением.
Тем, кто планирует аренду, нужно обратить внимание на систему коммуникаций и наличие необходимых документов. Если арендодатель попросит освободить площадь, вы потеряете несколько месяцев на поиск и обустройство нового места, а также получение лицензии.
Для выкупа помещения и его перепланировки, объект должен числиться в нежилом фонде. В противном случае переоформление документов может затянуться. Осуществить перевод можно только с разрешения владельцев всех площадей, находящихся рядом. Процедуру также придется согласовать с пожарной и санитарной службой, районной администрацией, жилтрестом, БТИ и другими государственными структурами. Полный список требований можно посмотреть в СанПиН 2.1.3.2630-10.
Оборудование
Кроме профессиональных аппаратов и установок, понадобится закупить мебель, инструменты, расходники и многое другое. Примерный набор медоборудования на 2 кабинета (кресла) будет выглядеть следующим образом:
| Наименование | Цена |
| стоматологическая установка | 450 000 ₽ |
| набор наконечников | 5 000 ₽ (ежемесячно) |
| медицинские инструменты | 45 000 ₽ |
| полимеризационные лампы | 12 000 ₽ |
| автоклав | 75 000 ₽ |
| стерилизатор | 45 000 ₽ |
| алекслокаторы | 42 000 ₽ |
| радиовизиограф | 350 000 ₽ |
| расходные материалы | 5 000 ₽ (ежемесячно) |
| шкафы для материалов и инструментов | 87 000 ₽ |
| мебель | 70 000 ₽ |
| Итого | 1 186 000 ₽ |
Не исключено, что на первых порах будет дешевле взять некоторые аппараты в аренду. Кроме того, часть расходов можно сократить, купив б/у мебель. При выборе и установке медоборудования необходимо руководствоваться СанПиН 2.6.1.1192-03.
Также следует задуматься о приобретении специализированного ПО. При его выборе нужно ориентироваться на формат и масштабы бизнеса. Если вы планируйте расширяться, лучше сразу уточнить у разработчиков возможность подключения дополнительных функций.
Персонал
Первое, что нужно сделать — определить число сотрудников, которое понадобится для корректного выполнения рабочих процессов. Кроме того, потребуется наладить учет пациентов и расходных материалов. Упростить себе задачу можно с помощью CRM-системы. Многие программы имеют демонстрационную или пробную версию, которая поможет понять, насколько вам подходит то или иное решение.
Как уже говорилось выше, у каждого специалиста должно быть образование и стаж не менее 3-5 лет. Также важно наличие сертификатов, подтверждающих повышение квалификации. Например, если вы планируйте работать с детьми, необходимо пригласить доктора с сертификатом по детской стоматологии, дипломом о прохождении интернатуры и ординатуры и соответствующим стажем. Часть процедур, например гигиенические, может выполнять персонал со средним профессиональным образованием. Для ассистента достаточно сертификата.
Предполагаемое количество сотрудников в клинике на 2 кабинета выглядит так:
- два стоматолога;
- двое ассистентов;
- администратор;
- одна уборщица.
Формируя штат персонала, необходимо продумать систему оплаты труда. Рассчитать средний размер заработной платы по каждой должности можно, ориентируясь на статистику конкретного региона. Эта информация поможет составить бюджет и скорректировать финансовые ожидания.
Как правило, доход стоматолога складывается из фиксированной ставки и процента от выполненной работы. Последний оговаривается отдельно и зависит от квалификации и опыта. При составлении расписания обратите внимание, что врач-стоматолог не может работать в день более 6 часов.
Маркетинг
Продвижение стоматологии отличается от продвижения компаний, ведущих бизнес в сфере услуг. Лучшей рекламой бизнесу послужит ваш персонал. Чем выше квалификация и опыт стоматолога, тем больше у него постоянных пациентов. Нанимая квалифицированного специалиста, вы автоматически увеличивайте размер клиентской базы. Также имеет смысл наладить сотрудничество со страховыми компаниями.
Не стоит забывать и о маркетинговых методах, которые требуют регулярных вложений. Хорошим способом продвижения является создание собственного сайта с последующей SEO-оптимизацией, т. е. привлечением органического трафика. В условиях, когда контекстная реклама недоступна, это может стать единственной возможностью получить первые места в поисковой выдаче.
Финансовый план с расчетами
Любой бизнес-план должен включать в себя финансовый раздел. Туда вносятся данные об инвестициях, ежемесячных расходах и окупаемости проекта. Однако прежде чем считать экономические показатели, полезно составить календарный план открытия.
Календарный план открытия
| Сроки | Мероприятия |
| 10-12 месяцев до открытия | — определяем позиционирование и нишу; — считаем бюджет и размер вложений; — ищем возможного партнера. |
| 7-9 месяцев | — ищем помещение; — оцениваем необходимость ремонта; — составляем список медоборудования и расходников; — ищем CRM; — получаем одобрение на кредит в банке (при необходимости); — ищем подрядчика на строительные работы. |
| 6-7 месяцев | — заключаем договор аренды или купли-продажи; — составляем планировку кабинетов; — советуемся с подрядчиками. |
| 5-6 месяцев | — составляем руководство по внутренней политике; — определяем график работы; — заканчиваем внутреннюю отделку; — подключаем CRM; — определяем необходимое количество сотрудников. |
| 4-5 месяцев | — начинаем планировать маркетинговую стратегию; — устанавливаем стационарный телефон; — тестируем CRM; — знакомимся с нормативно-правовыми документами; — ищем поставщиков расходников и медоборудования; — создаем сайт. |
| 3 месяца | — подаем заявку на лицензию; — регистрируем ИНН; — согласовываем сроки поставок; — устанавливаем CRM; — заключаем договоры со страховой компанией и коммунальными службами. |
| 2 месяца | — размещаем объявления о поиске сотрудников; — определяем политику начисления зарплаты; — организовываем уборку помещений, техническое обслуживание и доставку униформы/постельного белья; — открываем счет в банке. |
| 1 месяц | — тестируем медоборудование и ПО; — нанимаем сотрудников; — определяемся с датой открытия; — публикуем информацию на сайте и в соцсетях. |
Теперь можно перейти к расчетам.
Первоначальные расходы:
| Статья | Цена |
| регистрация | 60 тыс. руб. |
| уставной капитал | 10 тыс. руб. |
| покупка помещения | 1,9 млн руб. |
| ремонт | 500 тыс. руб. |
| медоборудование и расходники | 2,5 млн руб. |
| маркетинг | 70 тыс. руб. |
| прочие расходы | 55 тыс. руб. |
| Итого | 5,85 млн руб. |
Как видно из таблицы, основной статьей первоначальных расходов будет покупка и ремонт помещения, а также закупка медицинской аппаратуры. Мы приводим примерные цифры, которые могут отличаться от региона к региону. Чтобы сократить стартовые вложения, можно не выкупать помещение, а взять его в аренду. Также стоит поискать подержанные модели оборудования.
Ежемесячные траты:
| Статья | Цена |
| заработная плата | 270 тыс. руб. |
| отчисления в фонды | 65 тыс. руб. |
| реклама | 25 тыс. руб. |
| коммунальные платежи | 10 тыс. руб. |
| закупка расходников | 15 тыс. руб. |
| техобслуживание | 7 тыс. руб. |
| наконечники | 5 тыс. руб. |
| прочие расходы | 55 тыс. руб. |
| Итого | 452 тыс. руб. |
Доходы и окупаемость:
Рассчитаем доход для стоматологии на 2 кабинета, учитывая следующие параметры:
- время работы — 8 часов, 5 дней в неделю;
- график работы стоматологов — 6 часов в день (в две смены);
- время приема одного пациента — 40 минут;
- средний чек за услуги — 2500 рублей.
При таких показателях выручка за день составит 45 000 ₽, в неделю — 225 000 ₽, в месяц — 900 000 ₽. Теперь можно рассчитать окупаемость проекта.
1. Прибыль до налогообложения (доходы – расходы): 900 000 – 452 000 = 448 000 ₽.
2. Налоги (налоговый процент х прибыль): 0,15 х 448 000 = 67 200 ₽.
3. Чистая прибыль (прибыль до налогообложения – налоги): 448 000 – 67 200 = 380 800 ₽.
4. Сроки окупаемости (первоначальные затраты / чистая прибыль): 5 085 000 / 380 800 = 13,3 мес.
Следовательно, подобный проект окупит себя уже через 1-1,5 года. Рентабельность бизнеса составляет около 80%.
Риски
Среди рисков открытия стоит выделить следующие:
- низкий спрос;
- высокая конкуренция;
- низкая квалификация стоматологов ;
- увеличение расходов;
- потеря лицензии.
Планирование рисков поможет избежать многих ошибок и позволит трезво оценить реальные перспективы бизнеса.
При открытии медицинского учреждения крайне важно наладить контроль за поставками материалов, обслуживанием медицинских аппаратов и работой сотрудников. Для этих целей можно использовать специализированное решение, например 1С:Медицина. Стоматологическая клиника. Система автоматизации поможет оптимизировать рабочие процессы и повысит конкурентоспособность бизнеса. Оставьте заявку, и наши менеджеры свяжутся с вами для бесплатной консультации!
ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Примеры бизнес планов по медицине
Мы собрали для Вас образцы бизнес-планов на просторах всего Интернета
Вы можете скачать абсолютно бесплатно любой готовый проект!!!
Бизнес-план стоматологической клиники
Данный проект предусматривает развитие услуг и продвижения данной стоматологической клиники на уже сложившемся рынке. Поликлиника расположена в центре города, имеет привлекательный вид, достаточно благоустроена, положительной чертой является хорошо развитая транспортная сеть. Поликлиника будет включать в себя следующие услуги: терапевтическая стоматология, ортопедическая стоматология и детская стоматология. Пропускная способность клиники: 30-50 человек в рабочую смену и 60 человек в более нагруженный день.
Бизнес-план строительства санаторно-курортного комплекса
В бизнес-плане предусматривается, что реализация строительства объекта будет производиться единственной очередью с суммарным номерным фондом 100 номеров. Будет использован земельный участок у подножия горы Белой – крупнейшего регионального горнолыжного курорта на Урале (37 трасс общей протяженностью 47 км к 2028 г.; курорт вместит 7500 одновременно катающихся). Пятно застройки составит 2900 м2, общая площадь 4—этажного здания SPA—отеля на 100 номеров – 7850 м2.
Бизнес-планы для Соцконтрактов и ЦЗН за 7 000 ₽Добиваемся одобрения каждого бизнес-плана, всегда работая с Вами до достижения результатаПо утвержденным требованиям и формам
Без предоплаты
100% индивидуально
Работаем с 2011г.
Бизнес-план по производству БАДов
Бизнес-план предполагает создание предприятия по производству биологически активных добавок на основе технологии глубокой и безотходной переработки древесины на территории опережающего социально—экономического развития города Тулун Иркутской области. Для реализации проекта требуется благоустройство территории, строительство производственных и складских помещений, покупка технологического оборудования.
Бизнес-план создания рекреационно-оздоровительного комплекса
Бизнес-план подготовлен под создание на базе действующего санатория нового рекреационно—оздоровительного комплекса, оказывающего услуги по медицинской реабилитации и санаторно—курортному лечению, путем расширения перечня предоставляемых услуг в зимнее и летнее время. Проект включает в себя следующие основные направления: создание водно-оздоровительного комплекса, создание курортного отеля путем реконструкции неэксплуатируемых зданий (2 объекта), проведения капитального ремонта в действующих корпусах, реконструкция Дома культуры и создание Спортивно-развлекательного центра.
Заказать разработку бизнес плана под Ваш проектБез предоплаты и с гарантией сопровождения бизнес плана до момента утвержденияЦены подготовки бизнес планов:
для программ господдержки — от 7000 ₽
для банков и инвесторов — от 12000 ₽
для ФРП, ТОСЭР, ОЭЗ — от 50000 ₽
Бизнес-план дерматологического реабилитационного центра
Бизнес-план предусматривает создания центра для реабилитация детей, страдающих тяжелыми хроническими кожными заболеваниями, а также взрослых имеющих хроническое течение дерматологических заболеваний — увеличение ремиссии (периода без высыпаний и клинических проявлений заболевания). Санаторно—курортное лечение при болезнях кожи – один из важных этапов ведения дерматологических больных, особенно для страдающих распространенными дерматозами, протекающими с частыми длительными обострениями и кратковременными ремиссиями.
Бизнес-план салона оптики
Цель проекта – открытие салона оптики в городе с населением от 200 тыс. жителей. Основными услугами будут являться услуги по квалифицированной проверке зрения и подбору средств коррекции, а также продажа готовых очков, оправ, очковых линз, контактных линз и аксессуаров. Ассортимент магазина будет представлен готовыми очками, оправами, солнцезащитными очками, очками для вождения и работы за компьютером, контактными линзами, а также сопутствующими аксессуарами.
Бизнес-план развития аптечной сети
Предполагается создание максимально понятной для покупателей обстановки в аптеках с целью увеличение числа постоянных покупателей. Не существует единого решения для всех аптек, однако грамотная планировка торгового пространства аптеки предполагает решение следующих важных задач: прохождение покупателей по всей площади аптеки, удобство ориентации и передвижения покупателей в торговом зале, эффективное зонирование — распределение мест для различных товарных категорий, эффективное расположение торгового оборудования, создание максимально комфортной для покупателей обстановки и наличие систем охлаждения/согревания воздуха.
Бизнес план многопрофильной медицинской клиники
Медицинская клиника размещается в двух корпусах на расстоянии 530 м друг от друга географическом центре г. Самары. Клиника оказывает услуги поликлиники и дневного стационара, хирургическое лечение и реабилитационные мероприятия и стоматологии. Проект рассчитан с учетом основного вида деятельности организации — оказание медицинских услуг физическим лицам на платной основе, а также по системе ДМС. Прочие виды деятельности в данной модели не предусмотрены. Медицинская клиника включает следующие отделения: консультативно-диагностическое отделение, отоларингология, хирургия, гинекология, диагностика, косметология, стоматология, лаборатория и дневной стационар.
Бизнес план медицинского центра
Медицинское учреждение «МЕД СК» создается с целью предоставления своим Клиентам профессиональной медицинской помощи. В настоящее время лишь немногие медицинские учреждения спальных районов Москвы отвечают требованиям населения. Лечение может быть эффективным только тогда, когда оно осуществляется квалифицированным медицинским персоналом. Главная цель нашего предприятия: служение людям, возвращая им здоровье, жизненно-необходимую силу, уверенность в себе.
Бизнес план многопрофильного медицинского центра
Целью данного проекта является создание современного, хорошо оснащенного многопрофильного медицинского центра предоставляющего широкий спектр медицинских услуг высокого качества для населения. Планируемый центр предполагает оказание медицинских услуг амбулаторно-поликлинического профиля высокого качества по диагностике и профилактике различных форм заболеваний у населения. Проект предусматривает оказание следующих услуг: приём у врача общий практики, приём у кардиолога, приём у гинеколога, приём уролога, приём эндокринолога, приём у отаринголога, приём у офтальмолога, кабинет-ЭКГ, УЗИ и лабораторную диагностику.
Бизнес план психологического кабинета
ООО «Фиалка» специализируется на направление психологического воздействия и гипноза на конкретное население: индивидуальное, семейное, групповое, супружеское детское. В целом все эти методы являются универсальными, и применимы ко всем перечисленным объектам. Изначально гипнопсихотерапия – это комплексное лечебное воздействие с помощью психических средств на психику больного, а через нее на весь организм, с целью устранения болезненных симптомов и изменения отношения к себе, своему состоянию и окружающей среде.
Бизнес план открытия соляной пещеры
В первую очередь соляная пещера рассчитана на оказание услуг по оказанию процедур оздоровления и релаксации, которые производятся в соляной комнате, рассчитанной на 10 посетителей за сеанс. Перерыв между сеансами составляет 20 минут. Длительность одного сеанса составляет 40 минут. Соляная пещера работает 7 дней в неделю с перерывом на обед и с посменным графиком работы. Соляной пещерой предусмотрено обслуживание до 10-12 человек (зона комфорта взрослого человека 2-2,5 м, ребенка – 1,5-2 м). Кроме того, предусматривается программа культурно-развлекательных и развивающих мероприятий, проводимых администрацией с привлечением ивент–агентств, развивающих кружков для детей и т.д. В день проводится 12 сеансов.
Бизнес план соляной пещеры
Цель проекта – строительство солевой пещеры (помещение с соляной комнатой с принципом работы галокамеры) в г. Ростов-на-Дону. Галокамера имитирует природную солевую пещеру и используется в рекреационно-оздоровительных, а также развлекательных целях. Основное терапевтическое значение имеет воздух соляной пещеры, который в определенной концентрации насыщается тонкодисперсным солевым аэрозолем. Сама соляная пещера представляет собой помещение общей площадью 40 кв. метров, расположенное на первом этаже многоэтажного здания и имеющее отдельный вход.Площадь в 20 кв. метра занимает непосредственно солевая комната, где происходят сеансы аэрозольтерапии. 11 кв. метров занимает зона ресепшн и ожидания. 5 кв. метров приходится на техническую зону – так называемую «операторскую», где расположен галогенератор и хранятся запасы аэрозоля. Место размещения соляной пещеры – крупный многоэтажный спальный район с расчетом 100тыс. населения на соляную пещеру. Расположение в 150 м от остановки общественного транспорта, с наличием парковки для посетителей.
Бизнес план открытия массажного кабинета
Цель проекта: открытие в городе Хабаровске массажного салона «Sense», ул. Ленина, 69. Предоставляемые услуги будут ориентированы на клиентов со средним доходом. Наш массажный салон будет включать несколько массажных кабинетов и spa-зону. Помещение предусматривается оформить в соответствии с принятыми техническими требованиями к данным помещениям: по нормам на одного массажиста должно приходиться не менее 8 м2 площади, если они работают вдвоем в одной комнате − то не менее 12 м2, стены массажного кабинета нужно покрыть кафельной плиткой или оклеить моющимися обоями, чтобы раз в неделю их обрабатывать.
Бизнес план массажного салона
Цель проекта – организация массажного салона в городе Нур-Султан. Салон ориентирован на оказание массажных услуг классического оздоровительного типа. Такой массаж показан для снятия мышечного напряжения, укрепления здоровья в целом, избавления от сонливости, апатии; стимулирует сердечно-сосудистую систему, обмен веществ; активизирует физическую и умственную деятельность. Данный вид массажа
не имеет противопоказаний по возрасту и очень узкий перечень противопоказаний по состоянию здоровья. Ценовой сегмент – средний; салон ориентирован на самую широкую аудиторию.
Бизнес план массажного кабинета
Основная деятельность предприятия состоит в предоставлении массажных услуг. Объем предоставления услуг рассчитывается исходя из минимально запланированного на старте деятельности количества клиентов в день – 15 человек в будние дни и 25 в выходные. Клиент сможет сам выбрать в зависимости от цели посещения массажного кабинета те аппараты, которыми он хочет воспользоваться, он будет ограничен лишь во времени пребывания в массажном кабинете – 1 час. Но учитывая, что изначально оборудование будет загружено лишь на четверть, время можно продлить до полутора часов – это привлечет клиентов.
Бизнес план салона массажа
Местонахождение салона массажа «Relax»: г. Воронеж, ул. Пушкинская, 68. Фирменный стиль массажного салона – уютная атмосфера, воздух, наполненный ароматами кофе и шоколада, приятная музыка, доброжелательное отношение к каждому клиенту. Предусматривается разместить массажный салон в местах стабильного потока жителей, в удобном и доступном для посетителей месте, обязательно наличие парковки для автомобилей.
Бизнес план открытия массажного салона
Салон будет находиться на территории г. Рубцовска по адресу пр-т Рубцовский, 25. Местоположение данного салона довольно удобное, т.к. находится в центральной части города. В здании располагаются продуктовый магазин, кафе и салон красоты, что обеспечит большой поток посетителей. Массажный салон будет находиться в помещении, площадью 50 м2. Предполагается разместить два массажных кабинета, приемную и санузел, прачечную и комнату для персонала.
Бизнес-услуг психолога по социальной адаптации инвалидов
Цели проекта: создание реабилитационной среды, способствующей развитию содержательного досуга, социализации личности, реализации творческих способностей инвалидов и лиц с ОВЗ. Комплексная реабилитация инвалидов, направленная на достижение ощущения социального комфорта и равноправия в обществе, обеспечивает наиболее полную интеграцию инвалидов в общество, способствует улучшению их морально-психологического состояния и предоставляет возможность жить полноценной активной жизнью. Результатом работы по реализации данного проекта должна стать организация постоянно действующего Центра адаптации инвалидов, которая позволит совершенствовать образовательную среду района.
Бизнес план открытия стоматологической клиники
Здание, в котором будет располагаться клиника, относительно новое, поэтому полностью благоустроено и оснащено канализацией, водопроводом, вентиляцией. Для ведения деятельности взято в аренду помещение размером 100 кв.м., соблюдая все нормы, оно будет разделено на следующие зоны: 10 кв.м.– зона ресепшена и холл, 42 кв.м. – 3 стоматологических кабинета, 11 кв.м. – рентген-комната, 6 кв.м. — проявочная, 6 кв.м.– комната для стерилизации, 15 кв.м. – кабинет директора и 10 кв.м. – санузел и подсобное помещение. Ориентируясь на данные о предполагаемых расходах и доходах, можем сделать вывод о том, что полная окупаемость начальных вложений наступит примерно через год.
Бизнес план организации стоматологического кабинета на селе
Планируется открыть стоматологический кабинет площадью не менее 67 кв.м., желательно на первом этаже. Данный проект имеет не только коммерческий интерес, но и социальное значение – создание дополнительных рабочих мест, общее значение для развития инфраструктуры сельского населенного пункта, дополнительные поступления в бюджет. Основная специализация компании – это терапевтическая, косметическая, детская, ортопедическая стоматология. Предлагаемый бизнес-план создания стоматологического кабинета описывает предназначение и задачи, пути достижения поставленных целей, а также содержит основные финансовые показатели предполагаемой деятельности.
Бизнес план открытия аптеки и реализацию медицинских товаров
Инициатор проекта планирует открытие аптеки и реализацию медицинских товаров. Разместить бизнес планируется в городе Житикара Житикаринского района Костанайской области в помещении соответствующий всем нормам и требованиям РК. Целью деятельности предприятия является извлечение дохода для улучшения материального благосостояния его участника. Целевой группой планируемого предприятия будут являться потребители услуг – население области и близлежащих районов.
Бизнес план аптеки
Планируется открытие аптеки в помещении площадью 20 м2. Торговый зал будет оборудован витринами, обеспечивающими возможность обзора и сохранность лекарственных препаратов и товаров других групп, разрешенных к отпуску из аптечных организаций. Витрины обеспечивают возможность обзора и сохранность лекарственных препаратов и товаров других групп, разрешенных к отпуску из аптечных организаций, а также удобство в работе для персонала аптечной организации. При этом возможна открытая выкладка лекарственных препаратов безрецептурного отпуска. Лекарственные препараты на витринах размещаются отдельно: лекарственные препараты для внутреннего употребления и лекарственные препараты для наружного применения.
Бизнес план санатория
Целью проекта является строительство на берегу реки Нелобка Верхнесалдинского городского округа Свердловской области социально-значимого объекта Федерального значения, бальнеологического санатория «Здраво». Максимальная единовременная вместимость санатория (первой очереди) — составит 250 человек. Уникальность объекта обеспечена наличием скважины целебной радоновой воды, расположением рекреационной зоны на значительном удалении от крупных населенных пунктов, что обеспечивает экологическую чистоту и расположением санатория на берегу живописной экологически-чистой реки в природоохранной зоне.
Бизнес план реконструкции санаторно-курортного комплекса
На рассмотрение потенциальных инвесторов предлагается проект по реконструкции санаторно-курортного комплекса и организация развлекательного центра на базе санатория «Красное солнышко». Оздоровление на базе санатория – это лечение в области эндокринных, сердечно-сосудистых, нервных заболеваний и заболеваний моче-половой системы. Санаторий лицензирован на оказание 30 видов медицинской деятельности, получен сертификат высшей категории.
Бизнес план лечебно-оздоровительного комплекса
Проект будет реализован в Джанкойском районе, с. Победное, место хорошо обеспечено солнечной активностью. Номерной фонд лечебно-оздоровительного использован как пациентами, приехавшими на курсовое лечение с целью оздоровления в грязелечебницу, так и клиентами с целью организации досуга. Также предполагается на базе лечебно-оздоровительного комплекса создание медицинского консультационного центра, который предоставляет сопутствующие медицинские услуги как лицам, приехавшим на отдых или лечение, так и жителям данного региона.
Бизнес план частного дома престарелых
Настоящий проект рассматривает организацию частного дома престарелых. Стандартный вариант проживания будет предполагать полный пансион в одноместном номере с пятиразовым питанием, ежедневным медицинским наблюдением и анимацией. В оснащение стандартного номера будет входить душ, санузел, холодильник, телевизор. Дом престарелых будет рассчитан на проживание 30 человек. Местом реализации проекта является Приморский край.
Бизнес план премиального пансиона для пожилых людей
В рамках проекта будет открыта элитный пансион для пожилых людей непосредственно в Москве и Подмосковье, где все продумано и обустроено для удобства пожилых людей. Пансионат премиум-класса – это место, в котором пожилому человеку не нужно тратить усилия на уборку или готовку пищи. Здесь ежедневно наводят порядок, а питание состоит только из вкусных и полезных блюд, адаптированных для людей преклонного возраста. Также здесь будет, осуществляется постоянное медицинское наблюдение. Двери пансионата открыты, в том числе и для инвалидов.
Бизнес план реабилитационного центра для детей-инвалидов
Целью проекта является – строительство реабилитационного центра для детей инвалидов в Алтайском крае. Пациенты – дети с заболеваниями центральной нервной системы, ДЦП, опорно-двигательного аппарата и т.д. В Центре будет разработана система непрерывной реабилитации детей. За сравнительно короткий срок дети развивают жизненно-важные навыки, впервые начинают держать позу тела, делать первые шаги, обретают способности к предметно-бытовой деятельности и творчеству.
Бизнес план по разработке мобильного приложения «Аптека»
Данный бизнес-план разработан с целью обоснования финансово-экономической эффективности и технической реализуемости инвестиционного проекта «Мобильное приложение Аптека». Данный сервис предоставит пользователю доступ ко всему ассортименту услуг, оказываемых аптеками в городе Алматы Республика Казахстан. Данное мобильное приложение призвано помочь незащищенным слоям населения иметь доступ к лекарственным средствам на бесплатной основе.
Бизнес-план медицинского сервиса
Бизнес-план предполагает создание социально—ориентированного бизнеса, который, кроме принесения прибыли, действительно спасает жизни. Это сервис, который объединяет высокотехнологичные гаджеты медицинской сигнализации и специализированный call—центр, обслуживающий клиентов компании. Постоянная и легко прогнозируемая прибыль генерируется за счёт абонентской платы, продажи оборудования и сопутствующих услуг, а в перспективе – продаже франчайзинга.
Бизнес-план организации медицинского центра в малом городе
Целью данного проекта является создание современного, хорошо оснащенного многопрофильного медицинского центра предоставляющего широкий спектр медицинских услуг высокого качества для населения. Планируемый центр предполагает оказание медицинских услуг амбулаторно-поликлинического профиля высокого качества по диагностике и профилактике различных форм заболеваний у населения.
Бизнес-план производства биологических фармацевтических препаратов
Данный бизнес-план разработан с целью обоснования финансово-экономической эффективности и технической реализуемости проекта «Производство биологических фармацевтических препаратов» на территории Алматинской области Республики Казахстан. Цель проекта: обеспечение бесперебойного выпуска широкой номенклатуры качественной биофармацевтической продукции для удовлетворения потребностей всех групп населения региона в медицинских препаратах по доступным ценам.
Бизнес-план открытия кабинета по стоматологическим услугам
Концепция проекта предусматривает открытие кабинета по стоматологическим услугам в Западно — Казахстанской области Республики Казахстан. Основными видами услуг стоматологического кабинета будут ортопедические стоматологические услуги, терапевтические стоматологические услуги, хирургические стоматологические услуги, имплантология, литье стоматологических изделий (коронок, протезов) и зуботехнические работы.
Бизнес план производства биотехнологической продукции
Для успешного развития проекта необходимы инвестиции на приобретение оборудования, закупку сырья и материалов для производства, покрытие издержек, маркетинг и построение дистрибуторской сети и гарантия для приобретения в лизинг со сроком выплаты 5 лет у банка«Авангард» производственного здания с находящимся в нем оборудованием и коммуникациями на сумму $ 7 млн.
Бизнес план сети аптек
Сеть аптек, принадлежащих компании Домашняя аптека создается для увеличения товарооборота и расширения клиентской базы. Увеличение клиентской базы компании Домашняя аптека должно быть достигнуто за счет разумной ценовой политики и широкого ассортимента лекарств.
Бизнес план центра реабилитации позвоночника и крупных суставов
Настоящий бизнес-план является описанием коммерческого проекта по организации центра реабилитации позвоночника и крупных суставов на базе медицинской клиники или как отдельно взятого медицинского центра. Центр реабилитации ориентирован на использование механизма «естественное движение», имитирующего работу мышц. Оборудование, которое предлагается использовать в настоящем проекте, позволяет в максимально короткие сроки восстановить двигательную активность, создать стереотип нагрузок.
Бизнес план диагностического центра
Предлагаемый к рассмотрению бизнес-план разработан с целью организации диагностического центра с использованием медицинского прибора «Биотест»,который предназначен для диагностики и лечения многих заболевания по методу, разработанному Р. Фоллем. Также будут предоставляться дополнительные услуги: осмотр врача, ультразвуковое исследование, рентгеновское исследование.
Бизнес план санаторно-курортного комплекса
Проект предлагает реконструкцию здания пансионата «Красное солнышко», организацию на его базе предоставления услуг по санаторно-курортному лечению в области эндокринных, сердечно-сосудистых, нервных заболеваний и заболеваний моче-половой системы и организации деятельности на его базе культурно-развлекательного комплекса.
Бизнес план создания фармацевтического производства
Миссия предприятия состоит в обеспечении бесперебойного выпуска широкой номенклатуры качественной фармацевтической продукции для удовлетворения потребностей всех групп населения региона в лекарственных средствах по доступным ценам, для снижения зависимости России от импорта медпрепаратов и раскрытия предпринимательского, творческого и духовного потенциала владельцев и сотрудников предприятия.
Бизнес план стоматологического кабинета
Представленный бизнес-план стоматологии рассматривает открытие кабинета с одним врачом, что позволяет при минимальных стартовых вложениях начать нарабатывать клиентскую базу. В дальнейшем возможен переезд в более просторное помещение для организации одновременно двух и более рабочих мест (с наймом дополнительных специалистов, открытием направлений по протезированию, иным услугам дантиста).
Открыть клинику сложно. Нужны куча разрешительных документов, дорогое оборудование, специальное помещение и много чего еще. Это под силу только избранным, нужны знакомства и много денег.
Прочитали? А теперь забудьте. С нашей инструкцией вы запустите бизнес по оказанию медицинских услуг легко и быстро. Поехали!
Шаг 1: Составляем бизнес-план
Любой бизнес начинается с планирования, и медицина не исключение. Бизнес-план — это объемный проработанный документ, который описывает цель бизнеса и способы ее достижения. Он имеет и прикладное значение: без бизнес-плана не получить кредит на развитие бизнеса в банке, не найти инвесторов и другие источники финансирования проекта.
Бизнес-план должен давать исчерпывающие ответы на вопросы:
-
Чем будет заниматься клиника, какие услуги оказывать.
-
Сколько денег нужно на старте.
-
Планируется ли привлекать инвестиции и в каком объеме.
-
Сколько будет сотрудников, какой фонд оплаты труда.
-
Время окупаемости проекта, срок выхода на точку безубыточности.
-
Средний чек.
-
Кто целевая аудитория.
-
Какова стоимость услуг (прайс-лист) и т. д.
Если вы не экономист, составить бизнес-план самостоятельно может оказаться непосильной задачей. Поэтому на рынке услуг масса предложений на эту тему. Стоимость услуг варьируется от 3 до 50 тысяч рублей и выше.
Услугу по составлению бизнес-плана легко найти в сети
Шаг 2: Регистрируем ООО
Процедура регистрации в качестве юридического лица в 2021 году не изменилась. Госпошлина составляет 4 тысячи рублей, срок рассмотрения заявления — 3 рабочих дня. Если открываете ООО через МФЦ, время может увеличиться на 2-3 дня.
Кстати, почему именно ООО, а не ИП? Дело в том, что индивидуальный предприниматель может получить лицензию только на один вид деятельности. Например, если сам ИП отучился на нарколога, он может лицензировать лишь эту услугу. Поэтому подавляющее большинство клиник регистрируются в качестве ООО, которое может получить лицензию на любое число услуг.
Пакет документов для регистрации ООО:
-
Заявление по форме Р11001.
-
Решение о создании ООО.
-
Устав общества в двух экземплярах.
Это пакет документов для ООО с одним учредителем. Если их несколько, список такой:
-
Заявление по форме Р11001.
-
Устав общества в двух экземплярах.
-
Протокол общего собрания учредителей.
-
Договор об учреждении общества с ограниченной ответственностью.
Способы подачи документов:
-
Лично в отделение налоговой.
-
Через МФЦ.
-
В электронном виде через сайт ФНС
Лайфхак: лучше подавать документы в электронном виде. Тогда не нужно платить госпошлину.
Шаг 3: Нанимаем персонал
Количество и должности сотрудников определяются штатным расписанием. Этот документ понадобится и в дальнейшем — для получения лицензии в Росздравнадзоре.
Вот какие сотрудники понадобятся клинике:
-
Руководящий персонал: главврач, заведующие отделениями.
-
Врачи.
-
Фельдшера.
-
Медицинские сестры.
-
Санитарки.
-
Администраторы и медрегистраторы.
-
Бухгалтер, кассир.
-
Руководящий персонал: главврач, заведующие отделениями.
-
Опционально: маркетолог, водители, курьеры.
Медицинское сообщество — достаточно замкнутая экосистема, поэтому сотрудников часто ищут по сарафанному радио. Один специалист открыл клинику и пригласил туда знакомых коллег, обычно это работает именно так. Поэтому советуем поискать персонал среди знакомых.
Если не удалось, есть смысл поискать сотрудников через сайты вакансий: hh.ru, job.ru, superjob.ru и других. Можно зарегистрироваться в качестве работодателя или просто посерфить вакансии соискателей на сайте.
Ну и Avito никто не отменял: хороших специалистов можно найти и там.
Вакансии соискателей на сайте hh.ru
Шаг 4: Арендуем помещение
Настоятельно рекомендуем сразу искать помещение именно под медицинский центр, клинику или кабинет врача. Дело в том, что вам придется получать санитарно-эпидемиологическое заключение, а СЭС предъявляют строгие требования к помещениям для оказания медуслуг. А то найдете помещение свободного назначения, сделаете ремонт, внесете предоплату, а потом окажется, что оно не подходит.
На «Авито» и «Циане» можно найти помещения под клинику или медицинский центр
Бонусом к такому варианту может идти медицинское оборудование, оставленное прежними владельцами.
Цена коммерческой недвижимости в регионах начинается от 1000 рублей за квадратный метр, в Москве цены в несколько раз выше. Стоимость зависит от расположения, оснащенности помещения, метража, планировки и других факторов.
Стоит обратить внимание на наличие:
-
Системы видеонаблюдения.
-
Пожарной сигнализации.
-
Проведенного интернета.
-
Горячего водоснабжения.
-
Охранной системы: тревожной кнопки, охранной сигнализации и так далее.
-
Хорошего свежего ремонта.
-
Исправных коммуникаций.
Шаг 5: Закупаем оборудование
Перечень оборудования полностью зависит от профиля медицинского учреждения. В любом случае это одна из самых затратных статей сметы на открытие клиники. Особенно если речь идет о стоматологии, диагностике или стационаре.
Конкретных советов давать не будем, каждый случай индивидуален. Ограничимся общими рекомендациями.
-
Медицинское оборудование должно продаваться с пакетом документов и иметь разрешение на применение в РФ.
-
Оборудование должно быть исправным, с неистекшим сроком эксплуатации (если речь идет о б/у технике).
-
При покупке обращайте внимание на стоимость обслуживания: цену расходников, запчастей и прочее.
-
Покупайте технику проверенных и зарекомендовавших себя брендов: Johnson & Johnson, Medtronic, Stryker.
Такой томограф стоит несколько сотен тысяч евро
Шаг 6. Выбираем и внедряем МИС — медицинскую информационную систему
МИС — программа для автоматизации работы клиники. Она позволяет сократить бумажную работу, снизить нагрузку на персонал, уменьшить издержки и получить больше прибыли.
На российском рынке медицинских информационных систем несколько десятков программ. Большой выбор — это хорошо, но есть риск запутаться в многообразии предложений. Каждому ЛПУ нужна своя система: небольшой стоматологии — недорогая и простая, сети клиник — продвинутая и многоуровневая.
Приведем основные критерии выбора МИС:
-
Соотношение функционала и цены. Программа должна обеспечивать широкие возможности за разумную стоимость.
-
Набор необходимых инструментов. В обязательном порядке должны быть модули для врача, медрегистратора, руководителя. Желательно наичие интеграций с лабораториями, сервисами онлайн-записи на прием, федеральными сервисами (ЕГИСЗ, Национальная система маркировки и так далее).
-
Облако или коробка. Большинство хороших программ коробочные, то есть устанавливаются на компьютер клиники. Это обусловлено законодательством в сфере защиты персональных данных и техническими особенностями. Поэтому советуем внедрять коробочные МИС, например ArchiMed+.
-
Интерфейс. Простой, удобный, интуитивно понятный. Не забывайте, что пользоваться программой будут в том числе немолодые врачи и фельдшера, которые привыкли работать по старинке. Работать с МИС им должно быть удобнее, чем без нее.
-
Время внедрения. Чем быстрее, тем лучше. Специалисты ArchiMed+ внедряют программу очень быстро — от двух недель.
Подробно о том, как выбрать МИС, можно почитать в этой статье, а рейтинг лучших медицинских программ вы найдете здесь.
Мы рекомендуем внедрять медицинскую информационную систему до открытия клиники, и запускаться с уже работающей программой. Подход “откроюсь и поработаю сначала без МИС и посмотрю, нужна ли она” не годится и вот почему:
-
Вы с первого пациента начнете вести клиентскую базу и заносить ее в МИС. Не придется потом спешно переносить информацию из журналов и таблиц в программу, теряя время.
-
Будет время обкатать программу и обучить персонал, а не делать это походу, отвлекаясь от основной работы.
-
Ваша клиника опередит конкурентов, которые до сих пор думают, внедрять МИС или нет. Вы уже на старте воспользуетесь всеми преимуществами медицинских информационных систем.
И это далеко не полный список решений МИС ArchiMed+
Шаг 7: Заключаем договоры с подрядчиками
Помните, мы писали, что оборудование стоит очень дорого? Существует еще один лайфхак: заключить договоры со сторонними медицинскими организациями, где есть необходимая техника. Зачем, например, приобретать дорогущий томограф, если он есть в диагностическом центре через дорогу?
Заключаете договор на оказание платных услуг, отправляете пациентов в профильную лабораторию — и всем хорошо, все рады: и вы, и пациент, и коллеги. Таких договоров может быть сколько угодно. Главное — настроить надежный и безопасный обмен данными между вами и подрядчиком. Медицинская информационная система ArchiMed+ имеет встроенные модули интеграции с внешними лабораториями, поэтому результаты анализов, рентгеновские снимки и прочую информацию вы можете просматривать прямо в вашей МИС, не выходя из-за стола.
Шаг 8: Получаем лицензию в Росздравнадзоре
Вот мы и подошли к самому ответственному, волнующему и важному шагу при открытии клиники — получению лицензии. Выдает документ региональный орган Росздравнадзора. Для получения нужно собрать и предоставить внушительный пакет документов:
-
Заявление о предоставлении лицензии.
-
Копии документов, подтверждающих наличие помещений для оказания медицинских услуг: договоры собственности, аренды и так далее.
-
Копии документов, подтверждающих наличие оборудования.
-
Копии документов о высшем образовании и стаже не менее 5 лет для руководителя клиники и руководителей отделений.
-
Копии об образовании сотрудников: врачей, фельдшеров, акушерок, медицинских сестер.
-
Копии документов с подрядными организациями на обслуживание и ремонт медицинского оборудования.
Это весь перечень: остальные бумаги Росздравнадзор получит по запросу в другие ведомства: ФНС, Росреестр и другие. Так что никаких выписок из ЕГРЮЛ приносить не нужно.
Госпошлина за получение лицензии на медицинскую деятельность в 2021 году составляет 7500 рублей. Срок рассмотрения документов — 45 дней.
Кстати, для получения лицензии тоже можно обратиться в специализированную организацию. Она сделает это под ключ с гарантией.
Вот какие результаты выдает «Яндекс» по запросу “медицинская лицензия под ключ цена”
Шаг 9: Запускаем сайт
В XXI веке ни у кого нет сомнений, что любой клинике нужен сайт. Он поможет пациентам узнать о существовании клиники, рассказать о ценах, акциях и спецпредложениях. Если пациенты регистрируются, их проще сделать постоянными клиентами.
Сделать сайт можно несколькими способами.
-
Самостоятельно и бесплатно. Для этого не нужно быть программистом, есть специальные конструкторы, с которыми сайт сделает любой, кто хоть раз держал в руках смартфон. Нужно только оплатить домен (в среднем от 100 рублей) и хостинг (около 1500 в год).
-
Обратиться к фрилансеру. Это частное лицо, которое за определенную плату разработает сайт, придумает дизайн, заполнит страницы контентом. Средняя цена услуги — от 20-30 тысяч рублей, но разброс может быть гораздо больше.
-
Заказать сайт в агентстве. Самый дорогой вариант, подходящий серьезным сетевым клиникам. Им нужен продвинутый сайт с большим многоуровневым меню, системой оплаты и всевозможными интеграциями.
После создания сайта не забывайте интегрировать его с вашей медицинской информационной системой. МИС Archimed+ легко интегрируется с сайтами на любых CMS и движках, в том числе самописных.
Шаг 10: Привлекаем пациентов
Реклама — двигатель торговли, и медицина не исключение. Перечислим основные каналы, по которым можно продвигать клинику.
-
Местная и федеральная пресса. Среди ваших потенциальных пациентов много пожилых людей, которые смотрят телевизор, слушают радио и читают газеты. Реклама на этих площадках может оказаться эффективной.
-
Интернет. Речь не только о вашем сайте: можно давать контекстную рекламу, продвигаться в социальных сетях, у блогеров и много где еще. Правда, для того потребуется еще один специалист — интернет-маркетолог.
-
Сарафанное радио. Если клиника будет нравиться людям, они порекомендуют ее друзьям, знакомым и родственникам.
-
Всевозможные программы лояльности: скидочные и дисконтные карты, подарочные сертификаты. Помогают удержать постоянных пациентов и привлечь новых. В медицинской информационной программе ArchiMed+ система лояльности встроенная, вы можете начать пользоваться ей сразу после внедрения программы.
-
Наружная реклама: баннеры, мониторы в торговых центрах, суперсайты. Можно положить буклеты клиники в учреждениях партнеров. Например, если у вас есть рентген, разложите рекламные флаеры в терапии, хирургической клинике или стоматологии.
Вооружайтесь вдохновением, энтузиазмом и нашей инструкцией и открывайте собственную клинику! А по всем вопросам касательно медицинских информационных систем вы можете обратиться к специалистам ArchiMed+ по телефону 8 800 301 03 73 или оставив заявку на нашем сайте.
Для кого подходит бизнес в медицинской сфере
В первую очередь для того, кто рассматривает варианты открытия собственного дела, нужно знать, что сфера медицинских услуг открыта не только для того, кто каким-либо образом связан с медициной. Вы можете быть исключительно организатором, инвестором, директором, который нанимает для своего дела профессионалов в различных медицинских сферах, но при этом, например, не иметь медицинского образования.
Именно так чаще всего открываются частные клиники, диагностические центры, стоматологические кабинеты, центры ведения беременности и другие организации по оказанию услуг населению.
Но это не значит, что предпринимателю нужно бросаться в дело не уделив должного внимания правильной и качественной подготовке, куда например входит тщательный анализ ситуации на рынке по наличию конкурентных фирм, либо же по выявлению потребностей населения, среди которого будет потенциальная аудитория будущего предприятия.
Не редки случаи, когда в медицинскую сферу бизнеса переходят те, кто до этого занимался страхованием жизни. Так как платные услуги и той и другой ниши могут спокойно пересекаться и быть интересными одной аудитории.
В любом случае, все детали и результаты аналитической работы должны быть перед первым этапом реализации отражены в бизнес-плане, который в дальнейшем станет инструкцией к каждому шагу. Там же будут отражены все услуги, которые будет предоставлять своим клиентам медицинский центр. А так как само понятие медицинского центра достаточно широкое, то определяться с ассортиментом услуг будет необходимо. Будет ли это только диагностика, или может быть многопрофильный центр – на решение будут влиять как собственные предпочтения, так и потребности потенциальных покупателей этих услуг и финансовые возможности инвестора.
На сегодняшний день лидирующие позиции по популярности среди платных медицинских учреждений занимают стоматологические отделения, а также гинекологический кабинет, урология и центр косметологических услуг.
Помещение
Даже начинающему предпринимателю известно, что месторасположение точки продаж, или оказания услуг для населения – важнейшая часть бизнеса, которая непосредственно влияет не просто на результаты работы всего предприятия, но и напрямую – на прибыль.
Положительного результата от расположения помещения медицинского центра можно, как и во многих других вариантах бизнеса
добиться, если о вашем предприятии будут знать как можно большее количество людей. Соответственно, располагая центр в центре города, либо же просто на улице с большой проходимостью вы уже выигрывайте. Однако у подобных мест есть и свои минусы. Это – цена аренды. Чем выгоднее место, тем больше придётся отдать за аренду здания, кабинета или же земли. Да и практически всегда такие места уже заняты.
Также при выборе помещения стоит опираться на заранее определённый спектр будущих услуг, которые будут оказываться вашим клиентам в учреждении. Так, если, например, открывается небольшой стоматологический кабинет, то у предпринимателя отпадает необходимость арендовать большое по площади помещение. Хватит и 30 квадратных метров. А соответственно и список возможных мест под открытие фирмы расширяется. И наоборот. Если вы планируете открывать полноценный медицинский центр с большим набором разных услуг, то придётся озадачиться тем, чтобы все необходимые кабинеты в нём уместились. Причём уместились в полном соответствии с санитарными требованиями. То есть каждый из кабинетов, в зависимости от назначения был необходимой (принятой законодательно) площади, а также был оснащён всеми коммуникациями.
Оборудование
Выбор оборудования также исходит из предварительно определённых целей вашего медицинского центра. Нужно учитывать также и финансовые возможности вас, или вашего инвестора. Ведь оборудование – одна из самых больших статей расходов в создании центра с качественными услугами.
Так, например, профессиональный и качественный аппарат УЗИ на рынке имеет стоимость в районе 160 000 долларов. А оборудование для проведения специализированных анализов – 50 – 100 тысяч долларов.
Конечно, есть варианты на первом этапе отказаться от оснащения только лишь новыми аппаратами. Многие предприниматели начинают с покупки оборудования уже бывшего в употреблении. Благо, на действующем рынке, существуют фирмы целенаправленно занимающиеся торговлей б/у аппаратами. В сферу их деятельности входит также диагностика и устранение неисправностей подобного оборудования. Однако в случае покупки таких экземпляров, вы всегда действуете на свой страх и риск. А меж тем речь идёт о здоровье и безопасности людей – ваших клиентов.
Поэтому, главное – будьте внимательны. И не старайтесь создать излишнюю экономию, которая в дальнейшем может принести больше проблем, чем выгод. Не ленитесь искать. Рынок большой, многие экземпляры представлены зарубежными фирмами (в этом случае учитывайте также вопрос стоимости логистических услуг). Лучше в этом аспекте потратить больше времени на качественный анализ существующих поставщиков и производителей.
Лицензирование
Изначально, как и в случае любого другого бизнеса, вам как предпринимателю нужно будет зарегистрировать свою деятельность и получить на неё разрешение в государственных органах. Но так как речь идёт об оказании медицинских услуг, нужно помнить ещё и о специальном лицензировании.
Для получения лицензии нужно, чтобы ваш центр имел:
* помещение
* медицинский персонал
* необходимое медицинское оборудование со всеми сертификационными документами на каждый из аппаратов
В то же время, после подачи заявления на лицензию до момента его рассмотрения может пройти до двух месяцев реального времени. Поэтому лучше делать несколько дел параллельно. В иных случаях, общее время на получение всех разрешений достигает даже года. Это также стоит учитывать ещё на этапе бизнес-плана, чтобы понимать когда начнутся расходы, а когда можно будет увидеть первые доходы. Связана такая продолжительность с тем, что на каждую медицинскую услугу, которую вы заявите в своём центре понадобится отдельная лицензия от соответствующего органа.
Также помните, что есть привязка лицензии на услугу к определённому адресу. И если, например, место оказания услуги будет в реальности изменено, то процесс её лицензирования придётся проходить заново.
Что касается больничных листов как достаточно популярного вида услуги, то можно избежать повторного лицензирования, если в штате у вас будет работник медицинской сферы с профильной лицензией и сертификатом.
Персонал медицинского центра
Отбор персонала в медицинское учреждение важен по нескольким причинам. Во-первых, ваш потребитель уверен, что за деньги, которые он будет платить в вашем центре, ему предоставят не только саму услугу, но также комфорт и сервис. То есть все медицинские работники вашего предприятия должны быть не просто профессионалами своего дела, но также уметь взаимодействовать с клиентом. Они лицо вашей компании, от них будет зависеть и репутация фирмы, и её популярность и также прибыль.
Во-вторых, чем более высокой категории работает у вас специалист, тем больше доверия со стороны клиента будет вашему центру. А соответственно, если перед потенциальным клиентом стоит выбор между
двумя центрами, в которых он может получить услугу, то выберет он тот, который будет иметь более высокий рейтинг и положительные отзывы.
Не обсуждается, что весь персонал должен состоять только из специалистов. И это при отборе проверяется особо тщательно. Основные критерии отбора – это образование, стаж и практика.
Если вы планируете начинать свой бизнес с небольшого учреждения, то для первых этапов действия центра достаточен будет небольшой штат сотрудников:
* Врачи (по количеству предоставляемых услуг и смен)
* Медсёстры (также по количеству смен)
* Бухгалтер
* Администратор
Заработанная плата сотрудников распределяется исходя из нескольких факторов. Таких, как занимаемая должность, категория и стаж.
В среднем, на данный момент распределение зарплат на рынке труда среди частного сектора медицинских услуг идёт таким образом: медсестра – 300 долларов, врач – около 800 долларов.
Также помните, что из-за растущей конкуренции в этой сфере, найти по-настоящему ценного специалиста будет сложно. А ценные кадры распределяются в первую очередь по принципу достойной оплаты труда. Поэтому также будет необходим анализ рынка. На этапе подбора специалиста с узким профилем, можно обратиться в специализированное HR-агенство, которое уже имеет свою базу и за определённое вознаграждение возьмёт эту сложную работу на себя.
Услуги
Как уже говорилось выше, медицинский центр может оказывать различные услуги своим клиентам, начиная от диагностики заболеваний, заканчивая ведением беременности. Однако, какие именно услуги будут в прейскуранте вашего предприятия – решать в первую очередь вам. А для того, чтобы понять, что будет выгоднее, нужно как минимум знать, на что есть спрос у населения. Поэтому без предварительного анализа спроса никак не обойтись.
На данный момент на рынке платной медицины самыми популярными направлениями являются:
* Стоматология
* Гинекология
* Урология
* Сексопатология
* Косметология и пластическая хирургия
Однако, уровень спроса на каждую из перечисленных областей постоянно меняется. И нужно вести непрерывный мониторинг рынка,
чтобы правильно оценивать возможности и потребности, создавая грамотный план действий и развития.
Вложения
Финансовые вложения в открытия медицинского центра с определённым набором платных услуг для населения будут зависеть от многочисленных параметров. Начиная от аренды помещения и покупки оборудования, заканчивая определённым штатом узкоспециализированных сотрудников.
Опять же, в зависимости от масштаба первых этапов развития вашего дела, инвестиции будут варьироваться. Вы можете начать с небольшого кабинета стоматологии, постепенно развивая из него полноценную клинику. Либо же сразу вложиться в создание крупного центра с передовым оборудованием и разнонаправленным перечнем медицинских услуг.
Таким образом, расходная часть может составлять как 100 тысяч долларов, так и гораздо больше. От уровня популярности, правильной маркетинговой компании, сервиса и качества будет зависеть доход фирмы. Так, например, если достичь уровня посещаемости в 50 человек за день при стоимости одной услуги в 50 долларов (в среднем), то ежемесячный доход составит порядка 60 тысяч долларов.
Окупаемость бизнеса также будет зависеть от его успешности и размеров. Однако как показывает практика, сфера платной медицины почти всегда высоко рентабельна. Именно поэтому сейчас она пользуется всё большей популярностью, а уровень конкуренции стремительно растёт.
В любом случае, качественный бизнес-план даст вам возможность вложить деньги в прибыльное дело. Но каждый этап ведения бизнеса должен быть подробно описан. Так, например, нужно понимать, какие расходы будут ежемесячными, а какие разовыми.
Для открытия частной клиники средних размеров понадобится рассчитать затраты на следующие факторы:
* Аренда помещения
* Ремонт
* Закупка оборудования
* Медицинские инструменты, препараты и расходные материалы
* Лицензирования каждого вида услуги
* Зарплата персонала
* Налоги
* Маркетинговая стратегия
Помимо вышеперечисленных пунктов инвестирования, нужно учитывать, что доход не будет сиюминутно высоким. Для начала придётся провести рекламную компанию (ещё до открытия и потом – на периодической основе), познакомить клиентов со своим медицинским центром. Постоянно работать над привлечением новых клиентов и удержанием постоянных.
А те же исследования рынка не станут лишь предварительным этапом. Так как для ниши характерен рост конкуренции, нужно быть постоянно в курсе изменений не только на общем рынке, но и конкретно в вашем регионе. Это позволит оперативно реагировать на изменения и не потерять хороших специалистов.
- Рубрики
- аптеки (4)
- лечение наркозависимых (1)
- логопеды (1)
- массажные кабинеты (1)
- медицинские клиники (12)
- медицинские лаборатории (2)
- психологи (2)
- реабилитационные центры (4)
- стоматологии (4)
Бизнес план предусматривает открытие хирургического госпиталя в городе – миллионнике. Цель разработки бизнес плана: для получения кредита в банке; Объем работы: 60 страниц; Горизонт бизнес планирования: 5 лет. На сегодня частная медицина имеет преимущество более качественного и детального осмотра пациентов, что способствует своевременному и полноценному назначению диагностических и лечебных процедур. Открываемый хирургический госпиталь будет включать поликлинику и стационар. В медицинском центре будут оказываться следующие услуги: хирургия: геморроидэктомия, герниопластика, герниопластика, секторальная резекция молочных желез, лапароскопическая холецистэктомия; гинекология: раздельное диагностическое выскабливание полости матки и цервикального канала, лапароскопическое …
Подробнее…
В рамках реализации проекта планируется открыть офтальмологическую клинику в городе — миллионнике, оснащенную современным медицинским оборудованием. Цель разработки бизнес плана: для привлечения инвестора; Объем работы: 40 страниц; Горизонт бизнес планирования: 3 года. Клиника будет специализироваться на следующих направлениях: офтальмология; детская офтальмология; медицинская оптика; неврология; детская неврология; эндокринология; детская эндокринология; диетология; косметология; физиотерапия. Помимо этого, в центре корректировки зрения будет представлен популярный в последнее время метод лечения — цветотерапия, включающий цветодиагностику и цветолечение. Специалисты офтальмологической клиники смогут заниматься диагностикой и консервативным лечением, включающим: физио- и лазерное …
Подробнее…
Настоящий бизнес план рассчитан на инвестирование в оказание услуг в сфере лабораторных исследований. Цель разработки бизнес плана: для получения гранта; Объем работы: 15 страниц; Горизонт бизнес планирования: 2 года. Для осуществления лабораторной деятельности в рамках инвестиционного этапа реализации проекта предполагается приобрести ПЦР-машину. Предполагается, что лаборатория будет оказывать следующие виды услуг: установление отцовства; установление материнства; установление близкого родства; генотипирование.
Подробнее…
Настоящий бизнес план рассчитан на открытие психологического центра. Цель разработки бизнес плана: для получения гранта начинающим предпринимателям; Объем работы: 17 страниц; Горизонт бизнес планирования: 3 года. Для открытия психологического кабинета на длительный срок будет арендовано помещение площадью 35 кв.м и произведен косметический ремонт в нем. Штат сотрудников будет состоять из 3 психологов, один из которых будет являться руководителем компании. Перечень оказываемых психологическим центром услуг включает в себя: 1. Диагностика и консультация (выявление проблем у человека, причин повлекших проблемы и поиск путей решения); 2. Помощь в семейных отношениях (сохранение семьи, …
Подробнее…
Настоящий бизнес план рассчитан на инвестирование в строительство детского медицинского центра. Цель разработки бизнес плана: для получения земельного участка; Объем работы: 39 страниц; Горизонт бизнес планирования: 6 лет. В рамках реализации бизнес плана предполагается построить современный детский медицинский центр площадью 6 000 кв.м., рассчитанный на 340 000 посещений в год и 50 мест круглосуточного стационара. Медицинский центр будет представлять собой пятиэтажное сооружение. На первом этаже будут расположены следующие объекты: приемное отделение; боксы; регистратура; гардероб; кафе; аптека; женская консультация; комплекс лучевой диагностики, включающий КТ и МРТ; ортопедический салон; досуговая зона для детей; кабинеты …
Подробнее…
Настоящий бизнес план рассчитан на открытие кабинета МРТ. Цель разработки бизнес плана: для привлечения инвестора; Объем работы: 15 страниц; Горизонт бизнес планирования: 1 год. Бизнес планом предусмотрено, что центр МРТ будет открыт на территории районной больницы. Помещение площадью 150 кв.м. будет взято в аренду на длительный срок. Главной идеей проекта является предоставление людям, живущим в районных центрах возможности пройти МРТ диагностику на месте без поездки в областной центр. Помимо платных услуг, предполагается также и предоставление бесплатной диагностики для определенной категории пациентов. В месяц планируется до 7 бесплатных диагностик взрослых пациентов и до 5 …
Подробнее…
Настоящий бизнес план рассчитан на инвестирование в открытие стоматологического кабинета. Цель разработки бизнес плана: для заключения социального контракта; Объем работы: 24 страниц; Горизонт бизнес планирования: 3 года. Бизнес планом предполагается, что для открытия стоматологического кабинета будет использовано помещение общей площадью 110 кв.м., расположенное на первом этаже многоэтажного жилого дома. Открываемый стоматологический кабинет рассчитан на одновременную работу 3 специалистов. В период старта проекта будет произведен ремонт в помещении и приобретено следующее оборудование: Стоматологические установки «Sirona» — 3 ед.; Стоматологические наконечники «W & H» — 10 ед; …
Подробнее…
Настоящий бизнес план рассчитан на инвестирование в расширение деятельности частной медицинской клиники. Цель разработки бизнес плана: для заключения социального контракта; Объем работы: 14 страниц; Горизонт бизнес планирования: 3 года. Бизнес план разработан на действующий медицинский центр с связи с освоением дополнительных видов деятельности и приобретением эндоскопического оборудования для проведения диагностического исследования суставов. Разработка бизнес плана рассчитана на субсидирование части затрат субъектов малого и среднего предпринимательства, связанных с уплатой лизинговых платежей по договору лизинга.
Подробнее…
Настоящий бизнес план рассчитан на инвестирование в открытие логопедического кабинета. Цель разработки бизнес плана: для получения гранта; Объем работы: 18 страниц; Горизонт бизнес планирования: 3 года. Бизнес планом предусмотрено открытие логопедического кабинета в районном центре с населением около 8 тыс. человек. Для работы будет арендовано помещение, включающее кабинет логопеда, холл и санузел. В холле будет создана комната для родителей, где они смогут посидеть на диванчике или кресле, ожидая своего ребенка. Логопедический кабинет предназначен для оказания услуг детям и взрослым, нуждающимся в коррекции устной и письменной …
Подробнее…
Настоящий бизнес план рассчитан на инвестирование в открытие аптеки. Цель разработки бизнес плана: для получения гранта; Объем работы: 37 страниц; Горизонт бизнес планирования: 3 года. Бизнес план предусматривает открытие аптеки в поселке городского типа. Для размещения аптеки будет использовано помещение общей площадью 60 кв.м. и площадью торгового зала 40 кв.м. В период инвестиционной фазы планируется оснастить аптеку холодильным, торговым и кассовым оборудованием, оргтехникой, кондиционером и тепловой завесой, а также приобрести необходимое программное обеспечение. Штатное расписание аптеки предусматривает занятость в проекте 4 человек: заведующего, 2 провизоров …
Подробнее…