Бизнес на продаже запчастей для автомобилей

2022 год преподнёс неожиданные сюрпризы, доставив немало головной боли бизнесменам. Начинать свой бизнес сейчас кажется особенно рискованным. Рассказываем, какой бизнес остаётся перспективным в России, и что говорят последние исследования о динамике возраста легковых автомобилей. Рассмотрим, как новая реальность влияет на спрос и поставки автозапчастей в России. Узнаем, с какими проблемами встречаются владельцы автобизнеса, и можно ли открыть магазин запчастей с минимальными вложениями.

Продавать запчасти выгодно?

По результатам исследования Автостат 2022 года средний возраст легковых автомобилей в России продолжает расти. В центральных регионах и Поволжье он достигает больше 12 лет, на Дальнем Востоке — больше 20 лет. Крупные игроки уходят с рынка, автомобили и запчасти дорожают, кредитные ставки растут. Поэтому всё больше автолюбителей отказываются от покупки новых автомобилей, отдавая предпочтение подержанным. Сейчас рынок легковых автомобилей только на 41% состоит из машин младше 10 лет.

Подержанные автомобили требуют более тщательного ухода: запчасти устаревают и выходят из строя, а отдавать машину на техническое обслуживание, чтобы предотвратить несчастные случаи, нужно всё чаще. А значит, растет спрос на магазины запчастей, автосервисы и высококвалифицированных специалистов обслуживания.

Такую гипотезу подтверждают и данные Яндекс. Вордстат. В августе 2022 года в месяц пользователи запрашивали:

запчасти ТО — 7 млн,

ГРМ — 1,7 млн,

свечи зажигания — 650 тыс,

рычаг подвески — 115 тыс,

распредвал — 500 тыс.

Поэтому, если выбирать, какой бизнес открыть в 2023 году, то продажа автозапчастей — одно из самых перспективных направлений.

А это сложно?

Направление автозапчастей часто отпугивает объёмной номенклатурой, которая оборачивается раздуванием штата сотрудников. Снабженцы должны вовремя обеспечить все необходимые запчасти на складе. Закупщикам необходимо наладить сотрудничество с большим количеством поставщиков и запросить прайс-листы. Чтобы не потерять клиентов, нужно нанять специалистов, которые смогут на огромном складе быстро подобрать нужную деталь. Аналитики должны вовремя проанализировать складские остатки, чтобы понять, какие товары приносят прибыль, а какие — лежат без движения, а маркетологи — спланировать, как поступить с разными группами товаров.

А продвижение, по мнению начинающих предпринимателей, обернётся ощутимыми расходами и длительными сроками. Проект-менеджеры тратят десятки часов на разработку сложной структуры сайта, чтобы отразить полную номенклатуру оригинальных запчастей и аналогов. Программисты разрабатывают сложные алгоритмы подключения поставщиков, служб доставки, онлайн-касс, загрузки прайс-листов, калькуляторы расчёта стоимости и времени доставки. Всё это ведёт к увеличению сроков разработки сайта и переносам дедлайнов. Постоянное допиливание такого специализированного сайта часто растягивается на годы, а стоимость исчисляется миллионами рублей.

Так выглядит примерная смета на стандартный интернет-магазин без учёта подключения поставщиков, каталогов и базы аналогов.

К счастью, сейчас все эти проблемы решены. На рынке ПО вы легко сможете найти учётные программы, разработанные специально для автобизнеса. Они учитывают сложную номенклатуру автозапчастей, благодаря которой ваши сотрудники не погрязнут в огромном количестве дублей. Пользователь всего в несколько кликов сможет подключить поставщиков, проанализировать эффективность продаваемых товаров и на основе этого сделать заказ.

Для подключения сайта достаточно купить готовый интернет-магазин автозапчастей. Такой магазин разворачивается всего за 1 сутки. В интернет-магазине уже готов функционал для работы с поставщиками — вам нужно будет всего лишь выбрать поставщиков и заключить с ними договор. Автоматическое обновление прайс-листов, формирование заказов, онлайн-кассы и службы доставки уже есть в программе.

Лицензия такого интернет-магазина с перечисленным функционалом обойдётся вам всего в 120 000 ₽, а взять его в аренду можно за 13 000 ₽ в месяц.

Лицензия учётной программы обойдётся в 33 000 ₽.

Сколько денег нужно на старте?

Стартовый бюджет проекта может составлять и 50 000 ₽, и 2 млн ₽. Итоговая сумма зависит от формата, масштаба магазина и вашей экономности.

Истории выдающихся стартаперов рассказывают нам, как можно открыть офлайн-магазин с бюджетом 50 000 ₽: гараж у друзей под офис и склад, штат из 1 человека, б/у-техника с авито или та, что долгое время пылится на балконе. Всё остальное — на закуп запчастей у поставщиков. Весь оборот с первых продаж на новый закуп товара. Можно ещё минимизировать затраты — отказаться от склада и возить все товары исключительно под заказ.

Более классическая смета формируется из стоимости аренды склада, офиса или торговой точки магазина, покупки мебели и оргтехники для сотрудников магазина, бюджета на закуп автозапчастей и зарплатного фонда.

Мы рассчитали примерную смету на проект интернет-магазина со складом без торговой точки с минимальными вложениями.

Где закупать запчасти, если большие бренды продолжают покидать российский рынок?

Авторынок в 2022 году резко изменился. Автолюбителей пугает количество брендов, которые ушли с рынка. Кажется, что рынок запчастей становится меньше и начинать бизнес по продаже запчастей в России сейчас точно невыгодно.

Российские бизнесмены стараются заменить исчезающие детали с помощью импорта автозапчастей из дружественных стран. Поэтому летом 2022 года резко вырос импорт запчастей из Казахстана, Китая, Южной Кореи и Вьетнама. Помимо этого, значительную долю автозапчастей начинают ввозить с помощью параллельного импорта.

Ещё одна особенность российского рынка автозапчастей — спрос на аналоги. Стоимость оригинальных автозапчастей может превышать цену на аналоги в несколько раз. Из-за чего большинство автолюбителей пользуются официальными автосервисами только в период гарантийного обслуживания. Всё это повышает интерес к неоригинальным запчастям.

Для упрощения закупки автозапчастей лучше использовать специализированное ПО, которое позволяет выбрать и подключить подходящих вам поставщиков прямо в интерфейсе вашего интернет-магазина или учётной программы. Такие базы поставщиков могут достигать 800 партнёров.

Что в итоге?

Автопарк в России продолжает стареть, новые автомобили покупают неохотно, а значит, автолюбители всё больше вкладываются в ремонт, обслуживание и покупку автозапчастей. На место ушедших брендов приходят новые партнёры из Казахстана, Китая, Южной Кореи и Вьетнама. Поэтому бизнес по продаже автозапчастей остаётся одним из самых перспективных в России. К тому же именно запчасти можно начать продавать с самыми минимальными вложениями. Но не стоит забывать, что высокий спрос рождает высокую конкуренцию. А значит, чтобы ваш бизнес оставался эффективным, не нужно забывать про грамотное планирование, проверенные программы для продажи автозапчастей, продвижение и регулярный анализ эффективности вложений.

Рынок автомобилей продолжает расти, вслед за ним увеличивается и спрос на автозапчасти. Расширяется и количество марок машин, которые производятся в стране или завозятся в режиме импорта. Поэтому на рынке постоянно появляются новые ниши для торговли, и многие предприимчивые люди задумываются, как открыть магазин запчастей для автомобилей. 

Особенности торговли автозапчастями

Продажа автозапчастей является специфическим видом бизнеса, который зачастую требует от предпринимателя технических знаний и личного опыта ремонта транспортных средств.

Существуют следующие особенности торговли этим товарами:

1. Спрос на автозапчасти относительно стабильный с небольшими пиками в начале зимы и после её окончания.
2. Весь ассортимент запчастей охватить в рамках небольшого автомагазина невозможно, поэтому предприниматели часто занимают узкую торговую нишу и практикуют продажи под заказ.
3. Наличие «оригиналов» и дешевых аналогов одних и тех же автозапчастей приводит к фактическому сужению ассортимента при ограниченности оборотных средств.
4. Наличие подакцизного товара – моторных масел.
5. Для быстрой работы с широким ассортиментом и каталогами требуется установка программы для автоматизации магазина автозапчастей.
6. Высокий уровень конкуренции, особенно в крупных городах.
7. Продавцы должны не только владеть информацией о характеристиках автодеталей, но и иметь возможность подсказать нюансы их установки.

Перед тем, как открыть магазин запчастей нужно позаботиться также о предоставлении бесплатных и платных услуг для автолюбителей. Например, около автостоянки можно организовать небольшой шиномонтаж, бюджетную мойку с самообслуживанием или другой полезный сервис, не требующий больших вложений.

Выбор направления торговли

Открывать универсальный магазин запчастей нецелесообразно. Ведь покупатель, скорее всего, выберет для посещения торговую точку, которая специализируется на деталях его автомобильной марки. Поэтому перед тем, как открыть магазин автозапчастей нужно определиться со своей нишей. Для этого нужно проанализировать, какие автомобили преобладают в том районе, в котором планируется вести бизнес.

Нужно учитывать, что соотношение марок автомобилей в различных местах большого города может сильно отличаться. В центральных кварталах много иностранных машин премуим-класса, а в старой частной застройке наоборот могут преобладать недорогие автомобили отечественной сборки.

Оценить количество тех или иных автомобилей в предполагаемом районе ведения бизнеса можно простым способом – наблюдением и подсчетом. Сделать это может сам предприниматель или нанятый человек. При большом потоке автомобилей для оценки будет достаточно одного дня наблюдений, хотя можно ограничиться только утрешним и вечерним часом пик.

Также на выбор торговой ниши влияет наличие конкурентов. Например, если предприниматель окончательно решил заняться торговлей автозапчастями для немецких автомобилей, то следует поискать район с отсутствием автомагазинов с таким ассортиментом. Конкурировать в любом случае придется. Главное, чтобы прибыль от торговли быстро окупила вложенные средства.

Если опыта в торговле запчастями нет, то можно устроиться на несколько месяцев работать в автомагазин потенциальных конкурентов. В результате в наличии окажется информация о наиболее востребованном ассортименте. Также этот способ поможет выявить минусы работы конкурентов и использовать полученные сведения при организации работы собственного магазина.

Результатом анализа местного рынка автозапчастей должен стать выбор торговой ниши. Причем она может ограничиваться не только марками автомобилей, но и другими категориями. Например, можно торговать запчастями для грузовых авто или мотоциклов. Также популярным направлением бизнеса является открытие магазина шин. Главное, чтобы товар оказался востребованным, а торговля им приносила ожидаемый доход.

Где ловить автомобилистов – подбираем помещение

Помещение для магазина запчастей должно иметь удобное расположение для подъезда.

Поэтому торговые точки лучше размещать в следующих локациях:

1. Вблизи автозаправок.
2. На обочине оживленных трасс.
3. Около автомастерских.
4. На въездах в спальные районы.
5. Около въездов в гаражные кооперативы.

Особых требований к оснащению и внешней красоте магазина автозапчастей не предъявляется. Из-за этого на внутренней отделке помещений можно сэкономить. Главным фактором, который привлекает в торговую точку автолюбителей, является наличие необходимого товара. Поэтому узкоспециализированные магазины, у которых нет конкурентов в городе, можно размещать даже на окраине, экономя на арендной плате или покупке помещения.

Перед тем, как открыть магазин запчастей, нужно понимать основные требования к помещению. Оно должно иметь:

1. Хороший подъезд и парковку. Важно, чтобы автомобилист мог поставить машину, не нарушая ПДД.
2. Туалет и место для мытья рук, ведь автозапчасти часто покрыты смазкой.
3. Складское помещение для хранения запасов и габаритных товаров.

Лучшая площадь магазина запчастей – 50-60 кв.м. Это может быть цокольное помещение или переоборудованная 2-3-комнатная квартира. Но некоторые предприниматели берут в аренду землю вблизи оживленных трасс и ставят там временные постройки.

При отсутствии выбора автомобилист будет рад любому автомагазину

Такие помещения имеют существенный минус – к ним тяжело подвести коммуникации. Зато они минимизируют расходы на аренду и позволяют резко увеличить количество посетителей.

Первоначальные инвестиции

Открыть магазин автозапчастей с нуля с минимальными затратами не получится. Дешевых деталей в автомобилях практически нет, поэтому на закупку только основных запчастей придется потратить около 10 тысяч долларов. Ещё несколько тысяч уйдет на ремонт помещения, приобретение мебели, кассового оборудования, оплату аренды и зарплату. Таким образом, инвестиции в открытие магазина автозапчастей составят 15-20 тысяч долларов без стоимости покупки собственного помещения.

Наценка на детали к автомобилю обычно составляет 25-50%, что при хорошей торговле позволяет окупить инвестиции за 1-2 года. Столь длинный для торговли срок окупаемости обусловлен широким ассортиментом и большим объемом оборотных средств. Причем некоторые автозапчасти могут не продаваться месяцами и годами, что удлиняет сроки оборачиваемости товара.

Оборудование и программы

В магазине автозапчастей достаточно обычных полок и стеллажей. Габаритный товар может размещаться на стенах, на полу торгового зала или храниться на складе. Только при продаже шин понадобятся специальные стенды. При торговле наливными товарами, например маслом, придется приобрести ручной или электрический насос для их перекачки.

Минимализм приемлем при выборе торгового оборудования для автомагазина

Чтобы открыть магазин автозапчастей нужно купить также оборудование и ПО для кассы. Технику лучше приобретать в фирме, которая давно занимается обслуживанием малого бизнеса и автоматизацией торговли, например в компании ЕКАМ. Она имеет разветвленную сеть представительств и гарантирует качество продаваемого оборудования.

Что касается кассовых программ, то большой ассортимент запчастей и необходимость его систематизации требуют от них хорошей функциональности. Приложения должны обладать следующими возможностями:

1. Осуществление продаж с выдачей фискального чека.
2. Поддержка дисконтных карт.
3. Импорт прайсов поставщиков в базу для возможности предлагать клиентам автозапчасти под заказ.
4. Удаленный доступ руководителя к программе.
5. Поддержка подключения всего кассового оборудования: онлайн-касс, сканера штрихкодов, электронных весов и прочего.
6. Формирование управленческих отчетов для анализа бизнеса и оптимизации ассортимента.
7. Помощь в формировании заказов поставщику на основании произведенных продаж.

Выше перечислен лишь основной функционал кассовых приложений. Но существуют программы для складского учета товаров в магазине, которые позволяют оптимизировать практически все торговые, закупочные и административные процессы.

Программа для учета товаров ЕКАМ способна работать в облачных сервисах

Для малого и среднего бизнеса лучшей такой программой является «Торговый и складской учет ЕКАМ». Она ускорит обслуживание покупателей, сделает работу с ассортиментом удобной и облегчит администрирование рабочих процессов.

Также рекомендуем обратить внимание на Разбиратор — это комплексное решения для магазинов автозапчастей и авторазборок, которое включает в себя:

• Складской учёт — позволяет вам держать всё в порядке и быстро находить информацию по запчастям;
• Интеграция с площадками — экономит время, так как работаете вы только в Разбираторе, а все изменения и новые товары сами публикуются на площадки;
• Интернет магазин — клиент в любой момент может посмотреть каталог с подробной информацией и фото, а также сделать заказ на сайте;
• Аналитика — разные отчёты показывают, сколько было продано, на какую сумму. Какие машины как окупаются. Сколько продал каждый сотрудник и какая у него зароботаная плата.

Как подобрать оптимальный ассортимент

Открыть магазин запчастей и сразу закупить оптимальный ассортимент, можно только поработав продавцом в аналогичной сфере. Если же опыта продаж нет, то начинать закупать товары рекомендуется с наиболее ходовых позиций.

К ним относят:

• фары;
• боковые зеркала;
• ступицы;
• бампера;
• двигатели;
• фильтры;
• шины;
• коробки передач;
• выхлопные системы;
• подвески;
• масла и автохимия.

Остальной товар можно продавать первое время под заказ. Можно подсмотреть определенные позиции ассортимента у конкурентов. Однако слепо ориентироваться на представленные у них автозапчасти не стоит, ведь на витрине могут лежать непродаваемые годами детали.

Моторное масло покупают периодически все владельцы машин

В дальнейшем при формировании ассортимента следует ориентироваться на потребности клиентов. Желательно, чтобы в магазине автозапчастей всегда присутствовали наиболее востребованные позиции.

Что касается популярных деталей для иномарок, то их можно закупать в двух вариантах – оригинальные у официальных дистрибьюторов и дешевые аналоги у остальных оптовых поставщиков. Клиентами будут востребованы обе эти категории.

Оценить важность той или иной группы товаров для бизнеса поможет ассортиментная матрица. Она показывает, в какие автозапчасти следует вложить оборотные средства, чтобы максимально удовлетворить потребности клиентов и, одновременно, повысить рентабельность оборотных средств. Составить её поможет программа для автоматизации торговли, приобрести которую можно в компании ЕКАМ.

Выбор поставщиков

Чем универсальней магазин автозапчастей, тем большее количество поставщиков у него должно быть. Среди них обязательно должны присутствовать дистрибьюторы оригинальных автозапчастей, которые гарантируют качество товара. Такие изделия обычно дороже, но они идеально подходят для автомобилей и зачастую служат дольше.

Для клиентов, любящих сэкономить, можно закупать китайские или отечественные аналоги оригинальных запчастей. Их стоимость гораздо меньше, но качество хуже. Обычно гарантийный срок у таких товаров исчисляется неделями.

Среди критериев выбора поставщиков можно отметить следующие:

1. Цена товара.
2. Периодичность поставки.
3. Предоставление отсрочки.
4. Гарантийное обслуживание и возможность возврата некачественной продукции.
5. Ширина ассортимента.
6. Минимальный заказ.

Желательно подписать договора с несколькими поставщиками, чтобы всегда иметь возможность приобрести у них единичные товары по заказу клиента. Кроме того, это позволит перестраховаться от проблем с поддержанием ассортимента популярных автозапчастей.

Что должны знать продавцы?

Продавцы в магазине запчастей должны быть знакомы с устройством автомобилей и иметь опыт их ремонта. Это могут быть автомеханики или просто автолюбители. Брать продавцами людей, которые ранее не имели дела с машинами, не стоит. Поэтому перед тем, как открыть магазин запчастей, нужно заняться поиском опытных специалистов, способных грамотно проконсультировать клиентов. А найти их нелегко.

Чтобы переманить хорошего автомеханика, нужны сильные финансовые аргументы

Первые месяцы собственнику нужно самому постоять за прилавком, чтобы отшлифовать рабочие процессы и понять потребности покупателей. Торговать можно в одиночку или вместе с нанятым продавцом.

Также после открытия магазина нужно завоевать доверие клиентов знаниями автодела, ответственностью, честностью и доброжелательностью. Ведь довольный клиент обязательно вернется, чтобы получить ценный совет и купить очередную автозапчасть. Если позволяет прибыль, можно дополнительно нанять мастера, который будет делать мелкий ремонт автомобилей. Он же может при необходимости помогать продавцу.

Структура зарплаты в автомагазине применяется классическая для сферы торговли – оклад плюс процент от продаж. Такой принцип будет мотивировать продавцов предлагать клиентам дополнительные расходные товары – масло, освежители воздуха, чистящие жидкости и прочее.

Для повышения квалификации продавцов рекомендуется выписывать специализированные автожурналы и периодически обучать их на СТО. Особенно важно это для автомагазинов, работающих только с определенными марками автомобилей.

Лучшие способы рекламы автомагазина

Способы рекламы открывшегося магазина автозапчастей сильно зависят от его ассортимента, расположения, величины города и рекламного бюджета.

Далее перечислены основные варианты продвижения автомагазина по уменьшению их стоимости:

1. Реклама в социальных сетях. Особенно эффективно размещение информации о магазине в региональных группах, автомобильных пабликах и на форумах, посвященным определенным маркам машин.
2. Объявления на региональных сайтах.
3. Раздача рекламных листовок на светофорах, автостоянках, в гаражных кооперативах.
4. Реклама на радио.
5. Использование бигбордов.

Использование при продаже автозапчастей различных акций нецелесообразно, потому что посетители магазина вряд ли купят деталь, которая им на данный момент не особо нужна. Но привлечь клиентов можно бесплатными сервисами, например, подкачкой шин, проверкой уровня масла и тому подобное.

Программа для учета товаров ЕКАМ позволяет одновременно вести учет в обычном и интернет-магазине, поэтому с ней можно организовать торговлю сразу на двух площадках. При такой схеме работы рекламные приемы будут более целенаправленными, и клиентская база сформируется гораздо быстрее.

При открытии магазина запчастей полностью переложить закупки и продажи на наемных работников нельзя. Поэтому собственник сам должен хорошо разбираться в тонкостях устройства и ремонта автомобилей. Если к этому добавить настойчивость и желание разбираться в тонкостях бизнеса, то его успех гарантирован.

Статистика бизнеса

В 2019 году произошёл резкий скачок спроса на автотовары, заказанные, через интернет. В одних только магазинах автозапчастей, входящих в ТОП-1000 среди интернет-магазинов России, было оформлено свыше 14,4 млн заказов на совокупную сумму в 67,9 млрд рублей. При этом средний чек составил 4 720 рублей.

Общее количество онлайн-заказов в автосфере выросло сразу на 11%, а объём онлайн-продаж в рублях за этот же период увеличился на 18%. При этом средний чек вырос на 7%.

По сравнению с другими сферами, автотовары взяли 3% рынка всех онлайн-заказов России в 1000 крупнейших интернет-магазинах страны. Совокупная доля в онлайн-продажах составила 4%, а конверсия посетителей в оформление конечной покупки – 5,2%.

Примерно с той же уверенностью покупают детские товары (7%) и косметику (4,6%).  

Всего же среди 1000 крупнейших интернет-магазинов России находится 82 магазина автотоваров, а 61% из них – это специализированные магазины автозапчастей.

Последние принимают на себя 84% от всех заказов, которые в денежном выражении составляют всего 49% от объёма рынка. Второй показатель у специализированных магазинов шин и дисков – 43%. Количество заказов там сильно уступает, но высокий средний чек компенсирует это.

Самую свежую и более подробную информацию про бизнес и все, что с ним связано, можно узнать из нашего Телеграм-канала.

Крупнейшим интернет-магазином автотоваров по объёму онлайн-продаж считается Exist.ru. Его доля – 18% рынка.

Из 82 магазинов, входящих в ТОП 1000 онлайн-ритейла, 76% оформлены, как АО или ООО, и только оставшиеся 24% являются ИП.

45% от этого числа располагаются в Москве и Московской области, 16% в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, 24% в регионах Урала или азиатской части России, а 14% в европейской части России. Примечательно, что это единственная сфера, где доля столичного региона настолько сильно уступает остальной части страны.

ШАГ 1. Регистрация

Независимо от того, планируете ли вы интернет-магазин автозапчастей или у вас будет небольшое помещение в офлайне, вам придётся решить вопрос с регистрацией бизнеса.

Наиболее практичным решением будет сперва выбрать ИП, ведь если сравнить его с ООО, то очевиден будет ряд преимуществ:

• возможность свободно распоряжаться счетами и доходами;
• избежать необходимости заниматься бухгалтерским учётом в полном объёме и ограничиться лишь обязательным ведением кассовой книги;
• для единственного сотрудника нет необходимости в отчётности для пенсионного фонда и фонда социального страхования, необходимо лишь оплачивать ежегодный взнос;
• регистрация дешевле, чем ООО, не нужно закладывать уставной капитал;
• минимальная административная ответственность;

ООО, без сомнения, расширит возможности и будет выглядеть лучше с точки зрения имиджа, но на этапе создания бизнеса нелогично переплачивать. Проще сменить правовую форму в дальнейшем, получая стабильный доход.

Код ОКВЭД для регистрации магазина автозапчастей:

45.32 — Торговля розничная автомобильными деталями, узлами и принадлежностями.

В качестве дополнительных можно указать ещё несколько кодов, например:

45.31 — Торговля оптовая автомобильными деталями, узлами и принадлежностями

45.20 — Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств

В качестве системы налогообложения наиболее удобной будет патент, но, если по каким-либо причинам его выбрать нельзя, стоит обратить внимание на УСН под 6% с дохода или под 15% с дохода за вычетом расходов.

Есть мнение, что в сфере автозапчастей 6% от общей прибыли, остающейся на счетах, – это невыгодно, ведь так пропадает почти вся наценка.

А вот 15% с разницы между доходами и расходами (но не меньше 1% от оборотных средств) – это удобнее. Финансовыми «потерями» может стать аренда, сопровождение бухгалтера или юриста, реклама, выплата зарплат и закуп товара.

Особых требований к продаже автозапчастей нет, но стоит позаботится, чтобы помещение прошло нормы Пожарного контроля, а также уведомить об открытии Роспотребнадзор.

Есть требования и по установке онлайн-кассы. Интернет-магазин в данном случае может использовать следующие формы оплаты:

• электронные кошельки,
• оплата по карте на сайте,
• наличными или картой при получении,
• наложенным платежом,
• банковским переводом.

Для приёма платежей на сайте необходима платежная система.

Так как ваш интернет-магазин автозапчастей будет новым и никому не известным первое время, то заказов с онлайн-оплатой будет максимум 25 – 35%, остальные клиенты захотят оплатить наличкой или через банк. С приобретением репутации ситуация будет меняться.  

Однако, в этом материале мы сделаем упор на офлайн-магазины. И поможет нам в этом пример двух предпринимателей.

Дмитрий Богомолов, владелец магазина автозапчастей «CARAT». Сейчас ему 25 лет, но несмотря на молодой возраст, Дмитрий – опытный бизнесмен с 6-тилетним стажем.

К собственному бизнесу он пришёл после работы в автосервисе, своими глазами оценив высокий спрос на запчасти.

Для открытия павильона Дмитрию потребовалось оформить ИП, изначально он был на ЕНВД, а после его отмены перешёл на патент. Со всеми вычетами он платит 20 000 рублей в год по условиям ПСН и классические пенсионные и страховые отчисления.

Никите 26 лет. Свой магазин автозапчастей «АвтоКредо» он открыл в 2019 году. Свою карьеру он начал с 18 лет, но работал официантом и лишь через несколько лет устроился продавать автохимию и масла. К новой сфере пришёл по банальной причине – магазин находился у дома, далеко на работу ходить не пришлось.

Следующим местом его работы уже был полноценный магазин автозапчастей. Всего же в карьере Никиты их было три, а четвёртый открыл уже он сам.

Бизнес Никита, по сути, не открывал с нуля, а выкупил убыточный магазин своего друга, в котором и работал последнее время. Сейчас он работает по УСН, 15%.

Он говорит, что не стал мучать себя вопросами оформления бизнеса, а просто обратился в организацию, которая за 2 000 рублей решила его вопрос за 2 дня.

Сейчас у него на руках все документы и собственный расчётный счёт. Бизнес на автозапчастях не слишком сложен, поэтому на рынке есть специалисты, которые работают в статусе самозанятых, а денежные средства от реализации запчастей просят перевести к ним на телефон. Это абсолютно незаконно.  

ШАГ 2. Выбор и обустройство локации

Первый магазин Дмитрия был открыт на площади в 30 кв. м и построен из двух маленьких бытовок. Когда предприниматель понял, что он приносит прибыль, то расширился до полноценного торгового павильона. Правда из-за разногласий с арендодателем, место пришлось покинуть.

Новый павильон находится неподалёку от села Новосёлки рядом с Чеховым. Он занимает 60 кв. м – 10 на 6. Дмитрий говорит, что строил его сам.

Всё началось с каркаса, а затем обшивки. Работа происходила на месте, заказывали сэндвич-панели и вывески.

На самом деле де-факто магазин занимает всего 50 кв. м, это связано с условиями налогообложения по патенту, которые запрещают более крупную площадь. Оставшиеся метры Дмитрий использует под склад.

Первое помещение попалось Дмитрию случайно. Тогда он не задумывался о том, как правильно подбирать место для павильона. Однако, со временем он понял, на что именно стоит обращать внимание при выборе места.

В числе важных критериев он видит:

• хороший удобный подъезд и место для стоянки (у Дмитрия даже расчищена от деревьев территория за павильоном, чтобы организовать импровизированную стоянку);
• высокий трафик (правда, в его случае, преимущественно автомобильный).

К павильону Дмитрия трудно доходить пешком, зато рядом есть остановка, поэтому можно добраться до него на автобусе. Тем не менее, по наблюдению владельца бизнеса это практически никак не влияет на посещаемость.

Каждый клиент автозапчастей – это владелец автомобиля. Он или сам доедет до вас, или попросит родственника себя довезти.

По словам Дмитрия, в бизнесе на автозапчастях крайне высокая конкуренция. Сейчас даже автосервисы уже начали торговать автозапчастями. Это пока не лучший вариант для клиента, потому что наценка слишком высокая, и в итоге получается слишком дорого.

В магазине же можно лично пообщаться с продавцом, он тебе что-то объяснит, подскажет.

И всё равно, открываться рядом с крупным игроком нет никакого смысла. У него больший объём закупа, стало быть ниже цены. Такой же или шире ассортимент, схожий срок доставки, ведь поставщики у всех одинаковые.

Поэтому отличным выходом будет найти локацию, где рядом нет никого, кто мог бы составить вам конкуренцию.  

Никита тоже не имел возможности выбрать место для бизнеса, потому что взял уже готовый магазин, однако, он очень доволен своим местом. Оно находится буквально в нескольких шагах от центра города.

Здесь отличная пешая проходимость и полная транспортная доступность. К тому же невысокая стоимость аренды, даже для малого города – 20 000 рублей и коммунальные платежи за помещение в 30 кв. м. 

Более того, в пандемию работодатель пошёл на встречу Никите и в течение двух первых месяцев брал по 10 000 рублей, а в течение двух последующих – по 15 000 рублей.  

Мы возьмём для примера помещение на 40 кв. м за 40 000 рублей в месяц. В регионах найти такой вариант реально, также, как и в крупных городах в местах с удобным подъездом. Скорее всего, нам не потребуется значительный ремонт, поэтому заложим на него сумму в 100 000 рублей. 

ШАГ 3. Покупка мебели и оборудования

Первое время полки под автозапчасти были деревянными, но со временем, Дмитрий заменил их на металлические. Деревянных полок было всего 4 штуки, они были сделаны вручную.

Металлические стеллажи собраны из разных мест – часть приехала с Авито, купленная у других людей, а остальные докупались в Leroy Merlin за 1 500 – 2 500 рублей за штуку. Правда, уже сейчас, признаётся Дмитрий, они стоят от 5 000 рублей и выше.

Также у Дмитрия 8 стеллажей со стеклянными витринами. Он говорит, что закупал их по очень адекватной цене в 3 000 рублей за стеллаж.

В кассовой зоне располагается компьютер, эквайринг и просто касса, куда складываются деньги и ящик для документов.

Дмитрий говорит, что при его объёмах бизнеса пользоваться платной программой учёта преждевременно. Он лично разработал таблицу Excel, которая считает сумму наценки и чистую прибыль. В ней же ведётся учёт клиентов. Пока, по его мнению, этого достаточно, но в будущем возможно фирма перейдёт на платный софт, стоимостью от 10 000 рублей в месяц.

Никита говорит, на замену увезённых прошлым владельцем стеллажей, он закупил новые. Их стоимость не превысила 25 000 рублей. Мебель пособирал по знакомым и не потратил на неё ни рубля.

Основными затратами стал товар и первые месяцы аренды.

В качестве системы учёта Никита использует программу, которую он «позаимствовал» на одном из прошлых мест работы. В номенклатуре числится весь товар, который когда-либо был привезён на точку.

Так же в ней содержится клиентская база: марка авто, модель, вин номер, имя и контакты клиента.  

На рабочем месте специалиста располагается компьютер и онлайн-касса. Никита говорит, что брал её в аренду, но отдавать 3 000 рублей в месяц ему больше не хочется. Сейчас у него приобретена, но ещё не подключена касса «Атол».

Всего же помещении находится:

• 7 стеллажей с полками;
• 1 стеклянный шкаф;
• 1 витрина;
• 1 стойка за спиной продавца;
• стол и стул продавца;
• офисная и торговая техника.

Мы возьмём за основу это наполнение и попробуем расписать, что же из мебели и оборудования потребуется нам:

• кассовое оборудование – от 18 000 рублей;
• стеллаж с полками, 10 шт. (от 5 000 рублей за шт.) – от 50 000 рублей;
• витрина остеклённая, 4 шт. (от 6 000 рублей за шт.) – от 24 000 рублей;
• стойка за продавцом, 2 шт. (от 5 000 рублей з ашт.) – от 10 000 рублей;
• стол и стул продавца, шкаф для одежды – от 15 000 рублей;
• компьютер, МФУ – от 40 000 рублей;
• микроволновка, электрический чайник – от 5 000 рублей;- сигнализация – от 12 000 рублей;

ИТОГО: 174 000 рублей.

При этом, можно обойтись на первых порах и бюджетнее.

ШАГ 4. Поиск поставщиков и закуп товара

В самом начале, когда Дмитрий открывал свой первый магазин, он закупил различные масла и автохимию. Его отец посоветовал ему купить также запчасти на «Жигули», причём закуп запчастей обошёлся в 200 000 рублей, но не повезло – они не распроданы до сих пор.

Сейчас Дмитрий рекомендует начинающим предпринимателям к закупу только самые ходовые позиции:

• масла;
• химия;
• лампочки;
• свечки;
• антифризы;
• щётки;

Т.е. вещи, подходящие для абсолютно любой машины.

Принцип работы с поставщиками прост. Каждый из них предоставляет вам электронные каталоги, по сути просто сайт, где каждую марку машины можно рассмотреть по компонентам. Причём у каждой, даже самой маленькой детальки будет свой артикул.

Каталоги бывают платные и бесплатные. Дмитрий предпочитает платные. Они постоянно обновляются и в них есть сервисы по проверке запчастей. Стоимость таких каталогов от 2 500 рублей в месяц.

В начале у Дмитрия возникали небольшие трудности с поиском поставщиков. По состоянию на 2021 – 2022 годы ситуация кардинально изменилась. Сейчас, как только открываешь свой магазин, они сами к тебе приходят и предлагают полный ассортимент всех товаров. Ведь среди поставщиков тоже высочайшая конкуренция.

Нужные детали можно найти через интернет, подсмотреть откуда их возят ваши конкуренты, потому что, если возят им, то будут возить и вам.

Для этого достаточно просто посетить магазин конкурентов и посмотреть на этикетки товаров. Часто там указана не только информация о производителе, но и о поставщике. Есть товары, которые сразу приходят в брендированных коробках, на которых написано название поставщика и его контактный номер.

Способ поиска поставщиков через конкурентов – самый лучший, ведь они наверняка работают с этими людьми не первый год, и раз их всё устраивает, значит это то, что нужно.

Взаимодействие с поставщиками сводится к тому, что вы выбираете необходимые товары, а поставщик привозит их вам в этот же или на следующий день. Если оплачиваете наличкой – то при получении. Если – по безналу, то в течение определённого времени после получения, как правило около недели.

Минимальная сумма заказа обычно зависит от удалённости склада. У ближайших поставщиков Дмитрий заказывает товары от 1 рубля. У тех, кто дальше – от 1 000 рублей. Скидки от объёмов заказа нет. Все понимают, что сотрудничество и так ведётся в долгую.

Сейчас на складе Дмитрия общая сумма товара примерно на 1 000 000 рублей. А первоначальный закуп он составлял на 300 000 рублей. Причём в сфере автозапчастей эта существенная сумма представляла из себя всего лишь 2 полностью заполненных стеллажа.

На сегодняшний день, Дмитрий оценивает адекватные вложения в закуп товара на старте магазина, как 500 000 – 600 000 рублей.

Большая часть продукции Никиты для иномарок. На «АвтоВАЗ» он держит расходники – масла, фильтры, колодки и может привезти что-то под заказ.

Как утверждает предприниматель, расходники – это и есть самое необходимое в бизнесе. А из расходных деталей востребованы на Reno Logan, Hyundai Solaris, Ford нескольких моделей, Mazda 3 и т.п.

«Можно просто выходить с листом и записывать на него, на чём приезжают клиенты», — говорит Никита – «Скорее всего, получите примерно схожую картину».

Постоянно нужны воздушный, салонный, масляный фильтр и масла, причём, как оригинальные, так и бюджетные.

Суть работы с поставщиками в том, что каждый из них специализируется либо на определённом бренде, либо на группе товаров. Причём бренд – это в большинстве случаев тоже только определённая группа товаров.

Например, у Никиты 4 основных поставщика: у одного всё по приемлемым ценам кроме «кузовщины», у другого – только «кузовщина», у третьего – только «б/у-шка», у четвёртого – всё подряд, но цены уже выше.

Поставщики работают с ИП и ООО. После предоставления им своих данных и заключения договора, они будут возить вам товар по запросу.

Со скоростью доставки проблем не бывает. Никита говорит: «Если человек обращается с просьбой в первой половине дня, я с вероятностью в 80% получу нужную деталь уже в тот же день».

На первоначальный закуп товаров мы отведём сумму, спрогнозированную Дмитрием – 600 000 рублей.

ШАГ 5. Найм персонала и размер ФОТ

Для начала Дмитрий рекомендует нанять ещё одного сотрудника, чтобы разгрузить вас. Ожидаемый график работы павильона с автозапчастями – 7 дней в неделю. Без выходных и большинства праздников. Режим работы с 9.00 до 20.00, ежедневно.

Оплата работы продавца – 1 500-2 000 рублей в сутки + %. Он выплачивается по результатам месяца. Так происходит потому, что сотрудник может совершать ошибки, влияющие на прибыль: заказать не ту деталь, продать не ту деталь и в результате оформить возврат и т.п. Все подобные ошибки вычитаются из премиальной части оклада.

Никита пока не может себе позволить наёмных сотрудников. У него ещё слишком маленькие обороты бизнеса, хотя он и рад, что сумел вывести его в плюс.

Первые два месяца после выкупа бизнеса у знакомого, он выходил в небольшой минус – от 5 000 до 8 000 рублей. С третьего месяца, уже можно было считать, что бизнес выходит «в ноль». В таком состоянии прошло около полугода.  

Сейчас своя зарплата у Никиты равна 15 000 – 20 000 рублей. Остальную часть прибыли старается направлять в развитие.  

Мы рассмотрим найм двух сотрудников, работающих посменно 2 через 2 с окладом в 2 000 рублей за выход + %. Страховать их на первых порах будем лично. Итого ФОТ должен составить около 90 000 рублей.

ШАГ 6. Реклама

Дмитрий говорит, что в маркетинге большую роль играет раскладка товара. На самые видны места помещается товар с наибольшим спросом. Нет смысла размещать на передних полках крупные или узкоспециализированные детали. Всё равно мало кто поймёт даже их назначение.

На передний план также часто выкладываются универсальные вещи, подходящие для любых автомобильных марок. Например, здесь находится большой стенд с маслами: моторными, трансмиссионными, для мототехники и т.п.

На витринах тоже лежат универсальные запчасти, но меньшего размера. Когда приходит новый товар, сотрудники сразу распечатывают его и делят на «заказы», «склад» и «витрину». 

В магазине продаются запчасти для любых марок. Отсутствие специализации обусловлено тем, что даже во всём Чехове у Дмитрия мало конкуренции, поэтому теряется смысл в отстройке от них и более узкой сегментации.

В Москве же, напротив, продавцы автозапчастей стараются выжить за счёт того, что закупают практически весь каталог, но только для одного определённого бренда, например, Audi.

Ниже конкуренция – выше мультибрендовость. К тому же в Москве ниже терпимость к ожиданию необходимых деталей, что вынуждает многих иметь их на сервисе сразу.

В Чехове же Дмитрию приходится дополнительно проговаривать клиенту, что доставка будет на следующий день утром (что важно, ведь день остаётся свободен), но даже при таком раскладе многие отказываются ждать и ищут другой магазин.

Правда, в ожидании есть и свои плюсы. Дмитрий может позволить себе достать даже очень редкие и специфичные детали.

Своим клиентом он считает любого автолюбителя. Кому угодно может понадобиться долить масло или «химию», типа омывателя, что-то поменять и т.п.

Помимо крупной вывески рекламную роль для магазина выполнял Instagram аккаунт, и до сих пор это делает группа ВКонтакте. Дмитрий говорит, что их плюс в том, что человек может потом вспомнить, что именно и у кого он видел в новостях и обратиться за помощью.

Хорошо работают Яндекс Карты. Это бесплатный и качественный рабочий инструмент. Там можно покупать продвижение, и оно тоже даёт неплохой результат. Во время карантина были скидки, Дмитрий воспользовался одной из них, и остался доволен. Также с карт постоянно поступают целевые звонки.

Никита начал рекламу своего бизнеса с создания полноценного сайта. В качестве рекламы он использовал Яндекс Карты, 2 ГИС и Google Maps.  

Не избегал возможности разместиться в бесплатных справочниках. Разместился на сайте «Автоточка», где люди пишут, что им требуется, а по автосервисам проходит массовая рассылка. При этом каждый автосервис готовит ответ, что может предложить, в какие сроки, аналоги или оригиналы деталей и т.п.

Также у Никиты подключен сервис для авторассылки сообщений в популярные мессенджеры по своей клиентской базе. Туда он заносит только тех, кто заказывает детали под привоз, обычные покупатели с витрины в базу не попадают.

На старте бизнеса мы заложим сумму в 60 000 рублей на рекламное продвижение, а в процессе работы постараемся выделять не менее 15 000 рублей ежемесячно.

ШАГ 7. Подсчёт общей суммы на открытие

Так сколько же придётся потратить на открытие своего магазина автозапчастей?

Регистрация бизнеса (от 10 000 рублей)

+

Аренда помещения, 4 мес. (160 000 рублей)

+

Ремонт помещения (100 000 рублей)

+

Оборудование (174 000 рублей)

+

Закупка товара (600 000 рублей)

+

ФОТ на первый месяц (90 000 рублей)

+

Реклама (60 000 рублей)

ИТОГО: 1 194 000 рублей.

На свой павильон Дмитрий потратил 700 000 рублей, из которых 500 000 рублей ему пришлось взять в кредит.

Никита выкупил свой магазин всего за 200 000 рублей. Чуть больше половины из этих денег одолжили ему родители, а остальную часть он заранее накопил сам.

Наша сумма обусловлена инфляцией и немного большим масштабом бизнеса.

ШАГ 8. Оценка маржи и ценообразования

Дмитрий считает, что в продаже автозапчастей есть своя сезонность, но она выражена не в денежном, а в товарном виде. Зимой лучше продаются шины и аккумуляторы, а летом – химия, косметика.

Так как бизнес Дмитрия расположен не в городе, своим высоким сезоном он считает лето. Приезжают дачники, часто покупают запчасти на ремонт спецтехники. Зимой же происходит просадка, причём основная приходится на декабрь и январь – в морозы никто ничего делать не хочет.

Самые продаваемые запчасти – на KIA и Hyundai. Причина не столько в частоте поломок, сколько в распространённости этих машин среди населения.

А вот топ-3 самых продаваемых позиции выглядит так:

3 место – фильтры (масляный, топливный, воздушный, салонный), самый ходовой на «Жигули», стоит в закупе 150 рублей, а в рознице – 250 рублей. 100 рублей составляет наценка магазина.

2 место – антифризы разных торговых марок, закуп дешёвого антифриза – 390 рублей, продажа – 500 рублей, наценка – 110 рублей с банки (дешёвый, по словам предпринимателя берут гораздо чаще, чем дорогой за 700 рублей);

1 место — моторное масло Mobil 3000 5w40, закуп по 1750 рублей, продажа – 2 150 рублей, т.е. наценка составляет 400 рублей с баночки (Дмитрий уверяет, что масло оригинальное, в чём он доподлинно уверен, потому что есть соответствующие документы);

Помимо документов на отдельные товары по запросу, предприниматель получает сертификат от дистрибьютора на то, что он является официальной точкой продаж.

Когда клиенты оставляют заказ на определённую деталь, важно взять с них предоплату. Дмитрий признаётся, что пренебрегал этим на первых порах и в результате столкнулся с ситуацией, что ему не хватило денег на выкуп новых деталей.

Для клиентов он даёт право выбора – оплачивать или 50% стоимости детали, или полностью всю стоимость. При получении оплатить сейчас невозможно.

Никита утверждает, что не столько видит непосредственно сезонность, сколько неравномерное распределение заказов. Иногда в магазине очереди, а затем в течение нескольких недель почти никто не приходит. Как правило, высокая посещаемость приходится на выходные.

Если же рассматривать ситуацию по месяцам, то спад спроса приходится на сезон отпусков – с июня по сентябрь и середину зимы – конец декабря и весь январь. В новогодний отдых машину чинят только при форс-мажоре, у остальных денег нет – всё потратили на праздники.

Никита говорит, что в его магазине, наценка за товар составляет от 20 до 35%. Это зависит от условий поставщика. Где-то приходится поджиматься, а где-то условия позволяют «поднакрутить». Он признаётся, что не хочет тратить время на оценку конкурентов.

При онлайн-заказах происходит следующее: на своём сайте Никита выставил наценку на 15% на весь каталог товаров, и, если видит обращение, то «мониторит» поставщиков, у кого выгоднее это будет заказать.

Совсем переходить в онлайн предприниматель не хочет. Он говорит, для менталитета людей важно, чтобы магазин находился в офлайне, чтобы можно было прийти и посмотреть в глаза тому, кто тебе продаёт.

ШАГ 9. Оценка среднего чека, выручки и точки безубыточности

Средний чек у Дмитрия очень различается в зависимости от того, купить хочет клиент деталь или заказать. Если речь о покупках на месте, то средний чек довольно низкий – 350 рублей. Если же о заказах, то он значительно выше – около 3 000 рублей. 

Среднемесячный оборот бизнеса Дмитрия – 1 000 000 рублей. Рост происходит в октябре-ноябре из-за сезона шин. У них сравнительно высокая цена, комплект может стоить от 20 000 до 40 000 рублей и, естественно, оборот вырастает.

Мы рассмотрим сопоставимый объём выручки – 800 000 рублей в месяц, это прибыль равная 2 200 рублей в час.

ШАГ 10. Оценка ежемесячных затрат

Посчитаем ежемесячные затраты магазина автозапчастей:        

Аренда помещения (40 000 рублей)

+

Налоги по УСН, 15% (37 050 рублей)

+

ФОТ (90 000 рублей)

+

Закуп товара (400 000 рублей)

+

Коммунальные платежи и связь (8 000 рублей)

+

Рекламные отчисления (15 000 рублей)

ИТОГО: 590 050 рублей. 

Ежемесячную амортизацию (из расчёта на 10 лет) рассмотрим отдельно, т.к. в большинстве случаев она не оказывает влияние на налогообложение. Она составит 1 450 рублей.

ШАГ 11. Расчёт чистой прибыли и окупаемости

В нашем примере чистая прибыль (800 000 рублей – 590 050 рублей) равна 209 950 рублей. В модели не учтены платежи за непредвиденные расходы.

Это означает, что окупаемость бизнеса составит примерно от 8-ми месяцев до 1 года.

Как говорит Дмитрий, общий размер накрутки на товар – 25% в целом отражает и размер чистой прибыли. В среднем за месяц он получает около 250 000 рублей.  

Никита признаётся, что зарабатывает от 30 000 рублей в плохие месяцы до 60 000 рублей в хорошие. Самая большая сумма, которую ему удалось заработать за всё время – 95 000 рублей в месяц.

ШАГ 12. Советы новичкам

Дмитрий говорит, что новичку не обязательно иметь профильное образование для того, чтобы открыть свой магазин автозапчастей, но знание того, как устроен и работает автомобиль нужно обязательно.

Без этого будет крайне сложно. Это не торговый или продуктовый магазин, где можно сидеть за кассой и «пикать». 90% всей работы будет заключаться в работе с каталогами. А кроме того, придётся часто консультировать клиента.

Хорошую базу знаний для вас может дать работа в аналогичном магазине или в автосервисе, как начинал сам Дмитрий. По его мнению, также важно читать много профильной литературы.

Из трудностей, с которыми Дмитрий столкнулся на первых порах он называет, например, огромное количество возвратов.

Всегда есть шанс ошибиться с рекомендуемой деталью, можно не знать, что у какой-то определённой машины есть несколько видов деталей – нового и старого образца.

Первое время, детали, ошибочно заказанные у поставщиков, приходится складировать у себя. Это связано с банальным незнанием правил, что нельзя ляпать упаковки, срывать их, ставить детали, чтобы на них были следы установки и т.п.

Однако, сейчас уже выработались такие алгоритмы, при которых без проблем можно вернуть любую запчасть. По словам Дмитрия, рассуждаешь примерно так: «Вот я закажу деталь здесь, и, наверняка её сдам, если она не подойдёт» или «Я скажу клиенту, что не могу заказать деталь, потому что там, где она есть, её не примут обратно в случае нужды, а на Авито её трудно будет продать» и т.п.

По его словам, на первом этапе бизнеса ваши шансы на успех будут складываться из:

• знания устройства автомобилей;
• хорошо подобранного места без конкурентов и на трафике;
• отлично подобранной команды.

Начинающему предпринимателю Никита советует в первую очередь «потыкаться» самому. Поработать в каком-нибудь чужом магазине, понять, как всё устроено, начиная от закупок, заканчивая трудностями общения с клиентом.

Он говорит, что сам сперва всё понял «от и до» и только тогда решился начать собственное дело.

Из трудностей выделяет вопрос возвратов. Например, если клиент приносит обратно какой-нибудь датчик, говорит, что он не работает. Или не то заказали, или деталь повреждена. Принять обратно электрический датчик по правилам нельзя, только с экспертизой. А, как правило люди устанавливают детали либо не в сертифицированных сервисах, либо сами.

Клиенту приходится отказывать, а, чтобы смягчить последствия, либо дать ему скидку на следующий товар, либо предложить альтернативу.

Иногда бывают некачественные детали. Особенно в б/у сегменте. Их, как правило не больше 5%, но встречается. Например, человек заказывает двигатель, товар приходит, его ставят на СТО, а он «стучит».

Однако, проблема даже не в этом, а в том, что умельцы на СТО, вскрывают, покрытые краской, крепления и смотрят: «А что же там может стучать внутри?», тем самым, закрывая шансы на возврат.

Ещё Никита советует молодым предпринимателям не связываться с кредитами или хотя бы работать с очень маленькими заёмными суммами, по которыми есть 100%-ная уверенность, что вы их погасите.

Старайтесь закупать детали напрямую у производителей в Китае, Японии или Южной Корее. Можно заказать доставку до Владивостока, а затем контейнером – в ваш город. Это будет значительно более выгодно, чем приобретать товары у перекупщиков. Так или иначе, две трети автомобильных деталей везутся из Азии и проходят через несколько рук, что увеличивает цену на комплектующие в несколько раз. Стоит учесть, что нужно закупать не только оригинальные комплектующие. Нужно также предлагать клиентам альтернативы, которые стоят значительно дешевле.

Договаривайтесь сразу с несколькими поставщиками. Таким образом вы можете защитить себя от проблем с ассортиментом и поиском детали под заказ. Выбирая поставщиков, нужно учитывать не только закупочные цены, но также сумму минимального заказа, возможность отсрочки и гарантийное обслуживание.

На закупку товара стоит заложить примерно 2 миллиона рублей.

Поиск персонала

В магазине автозапчастей главное – это продавцы. Со стороны покупателей к ним требования примерно такие же, как к нейрохирургам. Продавец должен досконально знать ассортимент магазина и рассказывать, чем отличаются выбранные детали. Помимо этого, нужно уметь показать отличия неоригинальных деталей и объяснить, как их установить. Фактически, продавец совмещает функции консультант и механика. Для ежедневной работы салона потребуется как минимум два специалиста. На их зарплату нужно заложить как минимум 20 тысяч рублей +% с продаж.

Бухгалтер также необходим на предприятии. На старте он необходим только для составления отчетов в налоговую, но после укрупнения бухгалтер должен будет работать на фулл-тайм. Пока что достаточно отдать бухгалтерию на аутсорс. На удаленного специалиста вы потратите примерно 10 тысяч рублей в месяц.

Для торговой точки потребуется и уборщица. Некоторые детали поставляются в машинном масле, поэтому загрязнений будет хватать. На зарплату уборщице нужно заложить 10 тысяч рублей в месяц.

Оффлайн-реклама

В работе торговой точки по продаже автомобильных запчастей куда большую роль играет месторасположение, чем реклама. И все-таки без нее не обойтись. Наружная реклама для торговой точки – отличный способ прорекламировать себя. Если рядом с магазином есть биллборд, он должен быть занят вашей рекламой. Желательно также арендовать еще несколько поверхностей в непосредственной близости от точки.

Реклама на радио также отлично работает в отношении такого бизнеса. Дело в том, что, кроме радио, у автомобилистов нет другого способа скоротать время. Услышав объявления о магазине на местном «Авторадио», водители заинтересуются в покупке деталей.

До сих пор хорошо работает раздача листовок. Правда, эффективность ее зависит от нескольких условий. Во-первых, на листовке должны быть отображены цены на самые ходовые товары – так пользователь сможет сделать первичную оценку и понять, подходит ли ему такая стоимость. Второй важный момент – распространение этих листовок. Раздавать их можно на светофорах и при въезде в гаражные кооперативы. А еще можно договориться с автомойками и мастерскими.

Хороший имидж вокруг интернет-магазина создают небольшие подарки. К примеру, при покупке деталей можно дарить какие-то расходники – автохимию или фильтры.

Онлайн-продвижение

С интернет-магазином история несколько другая. Перед тем, как открыть интернет-магазин запчастей, стоит запустить контекстную рекламу в поисковиках. Соберите наиболее популярные запросы пользователей, связанные с ассортиментом магазина и подготовьте соответствующие объявления. К примеру, запрос «зимняя резина» искали примерно 158 000 пользователей в месяц. Каждый из них может быть вашим потенциальным покупателем.

Запуск таких поисковых объявлений удобен тем, что оплата происходит только при переходе пользователей с объявления на сайт. При этом пользователи изначально заинтересованы в покупке. Кроме того, поисковики могут заранее оценить ваши траты при заданных параметрах – цене клика, длительности показов и регионе, в котором будет показываться реклама. Это поможет сформировать бюджет для кампании.

Далее нужно сформировать текст и картинку для объявления. Старайтесь ёмко подать суть вашего предложения, чтобы оно было понятным и привлекательным. Обязательно используйте призыв к действию, уникальное предложение и другие маркетинговые приемы.

Примерно по тем же параметрам работает и реклама в социальных сетях. Также нужно проанализировать запросы целевой аудитории и составить текстово-графическое объявление. Но как вариант, можно рекламироваться в небольших региональных группах – городских пабликах или сообществах по типу «БПАН – Без посадки авто нет». Посты в таких группах будут стоить от 500 до 5000 рублей, в зависимости от количества подписчиков у них.

Отдельно стоит отметить, что реклама в поисковиках, равно как и в социальных сетях, какое-то время проходит модерацию. Обычно это занимает несколько часов.