Бизнес модель социального предпринимательства платформа предполагает что социальный предприниматель

Глава 2
Бизнес-модели в социальном предпринимательстве

Целью главы является выявление сущности и особенностей бизнес-моделей, используемых в социальном предпринимательстве.

Основные задачи главы:

– определение понятия «бизнес-модель» и выявление различий между компонентами бизнес-модели коммерческих фирм и субъектов СП;

– выявление особенностей бизнес-моделей, используемых социальными предпринимателями;

– описание основных типов бизнес-моделей в социальном предпринимательстве.

2.1. Компоненты бизнес-модели в социальном предпринимательстве

Согласно классическому определению Г. Чесборо, под бизнес-моделью компании понимается «способ, который компания использует для создания ценности и получения прибыли» [Chesbrough, 2007, p. 22]. В практике управления определение бизнес-модели может использоваться для:

♦ оценки и анализа эффективности бизнеса компании в сравнении другими аналогичными компаниями;

♦ оценки потенциала и инвестиционной привлекательности бизнеса компании в будущем;

♦ оптимизации бизнеса компании с точки зрения максимизации ценности, которую компания создает для потребителей и других заинтересованных сторон.

Существуют различные подходы для описания бизнес-моделей, которые можно классифицировать на основании рассматриваемых в моделях компонентов. Один из самых популярных «шаблонов» бизнес-модели был предложен А. Остервальдером и И. Пинье [Остервальдер, Пинье, 2014, с. 50]. По их мнению, описание любой бизнес-модели должно включать девять основных компонентов, помогающих описать принципы создания, развития и успешной работы организации (табл. 2.1).

Таблица 2.1

Основные компоненты бизнес-модели

Особенности социального предпринимательства оказывают влияние на формирование бизнес-модели, ее отдельные компоненты и их взаимодействие.

При определении ценностного предложения социальному предпринимателю необходимо ориентироваться на создание разделяемой ценности, как выявляя пути создания коммерческой ценности в рамках «коммерческого ценностного предложения», так и четко обозначая ту социальную ценность, которую создает его компания – «социальное ценностное предложение» (табл. 2.2).

Таблица 2.2

Примеры ценностного предложения в СП

Удачная бизнес-модель позволяет идентифицировать социальный эффект, который может быть получен, и способы его достижения. В то же время реализация такой модели должна обеспечивать субъекту СП финансовую устойчивость. Социальным предпринимателям следует учитывать, что их выживание возможно только в том случае, если они способны создавать коммерческую ценность и производить товары и услуги, которые могут быть востребованы на рынке. Ошибочно исходить из предположения, что если ИП или организация делают нечто социально значимое, то они могут производить продукцию невысокого качества. Так, потребители не станут регулярно приобретать неинтересный журнал лишь на том основании, что часть средств от его продажи идет на помощь бездомным. Иными словами, социально-предпринимательская деятельность не может осуществляться в отсутствие продукта, который имел бы коммерческую ценность для потребителей. В то же время желание приобрести продукт может возрасти, если потребитель считает, что делает «хорошее» дело, когда использует продукцию субъекта СП. В ситуации, когда знание о создаваемой социальной ценности является фактором, влияющим на решение потребителя о покупке, социальный предприниматель должен стремиться обеспечить воспринимаемую социальную ценность.

Специфика определения потребительских сегментов в СП во многом обусловлена тем, что коммерческое и социальное ценностные предложения не всегда имеют одних и тех же адресатов, а потребители товаров и услуг не всегда выступают благополучателями (табл. 2.3). В частности, благополучатели могут быть включены в бизнес-модель в качестве сотрудников предприятия, производящих продукцию. В свою очередь, оплата продукции субъекта СП может осуществляться не только ее конечным пользователем – потребителем, но и иными заинтересованными сторонами – физическими и юридическими лицами, выступающими в качестве покупателей.

Таблица 2.3

Примеры потребительских сегментов в СП

Мотивы поведения покупателей при этом могут быть различны. Одни приобретают продукт, потому что им нравится сам товар или услуга, другие – потому, что хотят оказать посильную помощь в смягчении или решении социальной проблемы, третьими движет смешанная мотивация. Например, кто-то посещает представления АНО социально-культурных услуг «Упсала-Цирк» потому, что им нравятся они сами, другие – потому, что хотят оказать посильную помощь детям (http://upsalacircus.ru).

Соответственно, покупатели в социальном предпринимательстве выступают в качестве как «коммерческих покупателей», приобретающих товар или услугу, так и «социальных покупателей», готовых оплатить создание социальной ценности. Примерами покупателей второго типа могут выступать государственные организации, фонды или частные лица. Создание социальной ценности иногда сопряжено с дополнительными затратами, что способно снизить конкурентоспособность продукции в глазах «коммерческих покупателей». Поэтому создание финансово устойчивой модели может оказаться неосуществимым без получения доходов от тех, кто готов оплатить социальный эффект.

Понимание того, кто является благополучателем, а кто выступает покупателем товара или услуги, позволяет субъекту СП выстраивать адекватные каналы взаимодействия с потребителями. При этом важно различать каналы коммерческого продвижения и каналы транслирования социальной ценности (табл. 2.4).

Таблица 2.4

Примеры каналов взаимодействия с потребителями в СП

Традиционные каналы коммерческого продвижения могут быть использованы и в социальном предпринимательстве, однако в первую очередь они применяются в отношении покупателей товара или услуги. В случае когда покупателями выступают благополучатели, социальные предприниматели широко используют событийный маркетинг, т. е. организацию комплекса мероприятий, направленных на продвижение товара/услуги при активном эмоциональным воздействии. Например, РОО «Федерация экстремального спорта и молодежных спортивных движений Томской области» (http://vk.com/ESF70) регулярно проводит массовые мероприятия, такие как уличные, ознакомительные семинары, дворовые тренировки, фестивали, чтобы привлечь молодежь к занятиям экстремальными видами спорта.

В свою очередь, возможности информирования благополучателей, не выступающих в качестве покупателей, через такие традиционные каналы, как реклама, рассылка и т. п., ограниченны. Во взаимодействии с ними большое значение играют НКО– и бизнес-партнеры, через которых осуществляется привлечение к конкретному проекту. Например, проект «Ювелирные девочки» для информирования потенциальных благополучателей широко использует некоммерческие организации, детские дома и приюты (http://jewelgirls.ru).

Следующим компонентом построения бизнес-модели является выстраивание взаимоотношений с потребителями. Любой предприниматель, в том числе и социальный, заинтересован, чтобы потребители были лояльны и чтобы его продукцию приобретали снова и снова. Причиной приобретения товаров и услуг традиционно выступает коммерческая ценность товара, но в случае социального предпринимательства при налаживании отношений с потребителями добавляется необходимость подчеркивания той социальной ценности, которую создает компания. В такой ситуации важную роль играют проактивное взаимодействие с потребителем, его персональная поддержка и вовлечение в создание ценности (табл. 2.5). Ориентация на эти факторы сегодня становится нормой для всех предпринимателей, нацеленных на долгосрочное развитие. Для субъектов СП она, впрочем, имеет особое значение в силу «многоликости» каждой из заинтересованных сторон, прежде всего вариативности позиции благополучателя.

Например, книжный автобус «Бампер» сам привозит книги детям, предлагает и проводит разнообразную культурную программу, формируя у них культуру чтения. При этом покупатели – сами дети и их родители – могут приобрести книгу, которую потом передадут в детский дом, выступая в роли потребителя, покупателя и дважды (!) благополучателя (www.bumperbooks.ru). В проекте «Ювелирные девочки» дети и подростки сами изготавливают украшения, которые потом продаются организацией через различные каналы продвижения, а подростки получают небольшое денежное вознаграждение (http://jewelgirls.ru). Вовлечение «многоликих» заинтересованных сторон в совместное создание разделяемой ценности имеет ряд преимуществ: во-первых, позволяет субъектам

СП балансировать в условиях ограниченности ресурсов; во-вторых, способствует устойчивости ценностного предложения.

Таблица 2.5

Примеры выстраивания взаимоотношений с потребителями в СП

Необходимо иметь в виду, что благополучатели нередко обладают особыми характеристиками. Например, по объективным причинам они могут избегать общения, быть замкнутыми не выходить на контакт. Кроме того, у благополучателей, как правило, существует понижена самоидентификация, что требует от социальных предпринимателей применения специальных техник по определению потенциальных потребителей блага. Например, в рамках программы «Ювелирные девочки» разработана методика по выявлению и идентификации тех, кто столкнулся с проблемой торговли людьми. Руководители проекта отмечают, что жертвы торговли людьми часто сами не осознают, что попали в беду. Дополнительные трудности возникают, когда социальные предприниматели осуществляют прорыв в те области, где ранее не было рынка, а значит, существует низкая осведомленность о предлагаемой услуге или товаре среди потенциальных потребителей, что требует более персонифицированного и проактивного взаимодействия, чем в традиционном предпринимательстве.

Формирование потоков поступления доходов субъектов СП также имеет свои особенности. Предпринимательство предполагает, что потоки поступлений от продажи товаров и услуг должны быть достаточными для существования компании. Однако помимо коммерческих задач в СП решаются еще и социальные задачи. С одной стороны, это может потребовать получения дополнительных доходов для обеспечения создания социальной ценности и компенсации связанных с этим затрат. С другой стороны, может измениться сам подход к формированию потоков денежных поступлений. В традиционном ИП или коммерческой организации предприниматель заинтересован в максимизации прибыли от коммерческой деятельности и, соответственно, стремится установить высокую цену. Социальный предприниматель в некоторых случаях готов пойти на установление низкой цены, чтобы сделать свою услугу доступной для благополучателя. В такой ситуации доходов от реализации продукции может оказаться недостаточно и потребуются другие варианты привлечения средств для осуществления деятельности субъекта СП, что вынуждает многих социальных предпринимателей использовать смешанные варианты получения доходов (табл. 2.6). В связи с этим необходимо еще раз подчеркнуть важность четкого разъяснения смысла и продвижения социальной ценности.

Кроме того, социальный предприниматель должен учитывать, что значимость используемых источников денежной наличности может изменяться при переходе от одного этапа развития организации либо реализации проекта к другому. Так, на начальном этапе привлечение средств частных и корпоративных фондов, получение государственных субсидий и т. п. могут иметь большее значение, чем на более поздних этапах, когда соответствующие ИП или организация могут не только выйти на самоокупаемость, но и получать прибыль.

Таблица 2.6

Примеры формирования потоков поступления доходов в СП

Первые пять компонентов бизнес-модели связаны с поступлениями, но для ее формирования не меньшее значение имеет и то, как она выстраивает свою деятельность и какие затраты с этим сопряжены.

Ключевые ресурсы, необходимые для деятельности любой компании, включают в себя ключевые компетенции (что компания знает и что умеет делать), а также материальные и нематериальные активы. Понимание того, из чего складывается ценность для потребителя, должно помочь социальному предпринимателю инвестировать именно в те ресурсы, развитие тех способностей, которые будут благоприятствовать созданию разделяемой ценности – сохранению конкурентного преимущества и решению (участию в решении) социальной проблемы на системной и долгосрочной основе (табл. 2.7).

Таблица 2.7

Примеры ключевых ресурсов в СП

Особенности субъектов СП проявляются в ключевых ресурсах, которые они используют и контроль над которыми стремятся получить. Так, РОО «Федерация экстремального спорта и молодежных спортивных движений Томской области» (http://vk.com/ESF70) рассматривала строительство собственной специальной тренировочной площадки как первостепенную задачу, поскольку без этого ресурса невозможна реализация проекта. БФ ОБП «Доброхот» (vk.com/club26332968) создает традиционный продукт, а социальная значимость проекта заключается в том, что она привлекает к работе людей с ограниченными возможностями, которые не могли бы получить работу на предприятиях, ориентирующихся на использование труда здоровых людей.

В традиционном предпринимательстве получение долгосрочного конкурентного преимущества связано с доступом к редким ресурсам и компетенциям, а также с выстраиванием барьеров с целью не допустить к ним конкурентов. Социальные предприниматели, как правило, готовы поделиться своим опытом и знаниями, так как возможность тиражирования и распространения успешного опыта будет способствовать решению социальной проблемы в большем масштабе.

Следующий компонент бизнес-модели – ключевые виды деятельности, которые позволяют создавать и передавать ценность потребителю. Они могут включать в себя как виды деятельности, необходимые для создания коммерческой (экономической) ценности, так и те, которые обеспечивают социальную ценность (табл. 2.8).

Таблица 2.8

Примеры ключевых видов деятельности в СП

В социальном предпринимательстве могут возникать противоречия между построением коммерчески эффективных бизнес-процессов и деятельностью по обеспечению социальной ценности. Например, быстрого обслуживания потребителей, с тем чтобы предотвратить очереди в кафе, сложно достичь, если в качестве продавцов привлекаются выпускники детских домов, не имеющие опыта обслуживания клиентов и плохо переносящие стрессовые ситуации.

Для субъектов СП огромное значение имеют ключевые партнерства, организуемые как для осуществления коммерческой деятельности, так и для создания социальной ценности (табл. 2.9).

Таблица 2.9

Примеры ключевых партнеров в социальном предпринимательстве

Партнерства в социальном предпринимательстве могут быть также использованы для того, чтобы тиражировать социальный эффект. Предприниматели могут передавать свои методики или рассказывать о лучших практиках, чтобы искать партнеров, которые могли бы способствовать увеличению масштаба оказания социальной услуги.

Структура издержек представляет собой завершающий элемент бизнес-модели. При определении структуры издержек учитываются как затраты, необходимые для осуществления коммерческой деятельности, так и те, которые требуются для обеспечения социального эффекта.

Социальные предприниматели, как и любые предприниматели, ведущие бизнес, должны задумываться об эффективности затрат, однако большинству из них сложно использовать стратегии, нацеленные на минимизацию издержек, поскольку при разработке своих бизнес-моделей они ориентируются прежде всего на ценностное предложение. Это, в свою очередь, сопряжено с добавочными издержками, связанными, например, с проведением дополнительных тренингов для сотрудников организации, имеющих ограниченные возможности, затратами на организацию и проведение фандрайзинга, с «этичным» продвижением продукции и т. д.

2.2. Типология бизнес-моделей в социальном предпринимательстве

Компоненты бизнес-модели в социальном предпринимательстве в целом обладают существенными особенностями, однако различия существуют и между бизнес-моделями отдельных субъектов СП. В качестве основания для выделения важнейших типов бизнес-моделей в социальном предпринимательстве можно выбрать форму участия благополучателя в создании ценности, а именно «маску» заинтересованной стороны, роль которой он играет в рамках конкретного проекта (является ли он поставщиком, сотрудником или конечным потребителем). Принципиальное значение здесь также имеет вопрос о том, выступает ли данный благополучатель источником дохода субъекта СП. При этом в цепочке создания ценности можно условно выделить «начало», «середину» и «конец»; выявить важнейшие заинтересованные стороны – субъекта СП («СП»), благополучателя («Б») и покупателя («П»); определить основные направления финансового (–>) и товарного (–>) потоков.

В соответствии со сказанным можно выделить следующие основные типы бизнес-моделей, используемых в СП:

1) «Платформа»;

2) «Доступ к рынку»;

3) «Занятость»;

4) «Доступ к товару/услуге»;

5) «Благотворительность».

Бизнес-модель «Платформа». В данной бизнес-модели субъект СП выступает в качестве посредника между благополучателем и покупателем, реализовывая основную цель – обеспечение доступа к рынку информации о благополучателе (рис. 2.1). Обычно в рамках этой бизнес-модели социальный предприниматель не приобретает права владения активами благополучателя, т. е. не покупает у него товар для производства или перепродажи, а выполняет лишь брокерские функции (оказывает услугу по размещению информации) и в качестве денежного вознаграждения получает либо плату за пользование ресурсом, либо абонентскую плату.

Рис. 2.1. Бизнес-модель «Платформа»

По такому принципу могут работать, в частности, организации, которые предоставляют площадки для обмена информацией и осуществления коммерческой деятельности как в реальном формате (торговые площадки, выставки), так и в онлайн-режиме (информационные интернет-порталы).

В данной бизнес-модели благополучатель находится в начале цепочки создания ценности, предоставляя, например, информационные ресурсы, а субъект СП преобразовывает данные ресурсы в конечный продукт (например, базу данных) и предоставляет его конечному потребителю. Эту модель использует, в частности, сообщество независимых интернет-сайтов «Интернет-страна Вага» (http://www.vagaland.ru), реализующее программу социально-культурного развития «Поважья» – районов Вологодской области, расположенных по течению реки Ваги, притока Северной Двины. Задачами проекта являются как освещение самобытных традиций края, так и рекламирование предприятий, работающих в данном регионе, в рамках создания и продвижения одноименного зонтичного бренда. Благополучателями в данном проекте являются те ИП и организации, которые через интернет-сообщество могут продвигать свои продукты на открытый рынок. Финансовая устойчивость проекта достигается за счет оплаты благополучателями размещения соответствующей информации.

В чистом виде бизнес-модель «Платформа» используется относительно редко. Это обусловлено сложностью обеспечения финансовой устойчивости субъекта СП, что связано с небольшими размерами взносов благополучателей. Поэтому социальные предприниматели часто включают в бизнес-модель иные источники поступления денежных средств, такие как доход от размещения рекламы, абонентскую плату от конечного пользователя, т. е. объединяют несколько базовых бизнес-моделей. Примером может служить интернет-ресурс, на котором представлена информация о производителях изделий для травматологии и ортопедии (http://my.mail.ru/community/traumaorto). Основной целью проекта является помощь в развитии и выходе на рынок малым производственным предприятиям, выполняющим важную социальную функцию, но имеющим ограниченные информационные и управленческие возможности. Эти малые предприятия выступают благополучателями, за абонентскую плату приобретающими право доступа к интернет-ресурсу. Низкая платежеспособность таких предприятий подтолкнула субъекта СП к выстраиванию бизнес-модели, в рамках которой крупные фирмы, пользующиеся услугой поиска соисполнителей через тот же интернет-ресурс, также вносят абонентскую плату.

Бизнес-модель «Доступ к рынку». В данной бизнес-модели субъект СП также выступает посредником, связывающим благополучателя с рынком. Однако в отличие от бизнес-модели «Платформа» благополучатель здесь не является источником дохода, а субъект СП, как правило, не только обеспечивает площадку для обмена информацией, но и приобретает продукцию от благополучателя либо для перепродажи, либо в качестве сырья для дальнейшей переработки (рис. 2.2). Если основная деятельность субъекта СП связана с производством продукции и он закупает у благополучателя сырье, комплектующие и т. п., то его финансовая модель строится на той марже, которую он получает в результате создания добавленной стоимости продукта. В том случае, если субъект СП выступает дистрибьютором продукции благополучателя, его доходом является процент от финальной стоимости товара.

Рис. 2.2. Бизнес-модель «Доступ к рынку»

Бизнес-модель «Доступ к рынку» приобрела широкую известность в рамках международного движения «справедливая торговля» (fair trade), под эгидой которого фермеры, мелкие ремесленики, малые производственные компании из развивающихся стран получают возможность продавать свои товары на основе справедливых торговых отношений через специально созданные организации (http://www.fairtrade.net). Примером успешного использования данной бизнес-модели в России является компания Cocco Bello, производящая крем-мед на собственной пасеке в 200 км от Екатеринбурга (www.soindex.ru/companies/view/45). Цветочный мед взбивается на специальном оборудовании до образования кремоподобной структуры, затем в него добавляются сушеные ягоды. Таким образом, продукт не содержит искусственных добавок и ароматизаторов.

Пасека, на которой производят крем-мед Cocco Bello, – единственное хозяйство в умирающей деревне Малый Турыш. Благодаря проекту жители деревни получили работу, а региональные фермеры – возможность донести свой товар до потребителей из больших городов.

Важно разделять коммерческие компании, которые закупают сырье и конечную продукцию у мелких производителей по возможно более низкой цене, и социальных предпринимателей, которые ориентированы не только на создание коммерческой (экономической) ценности, но и на достижение положительного социального и экологического эффекта. При этом субъекты СП нередко несут дополнительные издержки, связанные с решением проблем благополучателя, пытаясь компенсировать их путем совмещения рыночных и нерыночных инструментов (использование труда волонтеров, фандрайзинг и т. п.).

Бизнес-модель «Занятость» – это модель, в которой благополучатель находится в середине цепочки создания ценности (рис. 2.3). Она отражает идею трудоустройства и, соответственно, интеграции, социальной адаптации и улучшения экономического положения «уязвленных групп населения» (например, людей с ограниченными возможностями, людей без постоянного места жительства, выпускников детских домов и т. п.). Финансовая устойчивость достигается, как правило, за счет получения дохода от продажи товаров или предоставления услуг на открытом рынке. Трудоустройство «уязвленных групп населения» чаще всего осуществляется в сферах общественного питания, розничной торговли, промышленности с простейшими технологическими процессами, сельского хозяйства и ремесленного производства. Большинство создаваемых рабочих мест являются низкоквалифицированными, что связано с отсутствием или недостатком у таких работников соответствующих образования, навыков и опыта.

Рис. 2.3. Бизнес-модель «Занятость»

Примером использования данной бизнес-модели может служить созданная при Центре социальной помощи «Доверие» студия цифровой печати «Арбуз», которая занимается выпуском печатной продукции – открыток, постеров, визиток, календарей, бумажных пакетов (http://arbuzz.ru). На предприятии работают люди с ограниченными возможностями, которые не только получают рабочее место, но и оказываются в социально благоприятной среде. А вот и еще один пример. Фермер В. Горелов трудоустраивает выпускников детских домов, часто бывших заключенных, в фермерском хозяйстве (РОО «Школа фермеров»; http:// shkolafermerov.ru). Молодые люди проходят обучение, после чего занимаются разведением домашних животных, от реализации которых они получают доход. В. Горелов не только обеспечивает своих подопечных работой, но и помогает создавать достойные условия для их существования – они вместе строят дома, ведут домашнее хозяйство.

Бизнес-модель «Доступ к товару/услуге» обеспечивает доступ благополучателя – определенных групп потребителей, во многих случаях представляющих «уязвленные группы населения», – к товару или услуге. Данная бизнес-модель также используется для удовлетворения потребностей лиц, проживающих в географически отдаленных районах со слаборазвитой инфраструктурой. В рамках этой модели благополучатель, готовый заплатить за товар/услугу, находится в конце цепочки создания ценности, выступая источником дохода для субъекта СП (рис. 2.4).

Рис. 2.4. Бизнес-модель «Доступ к товару/услуге»

Примером реализации данной модели может служить проект «Детский книжный автобус “Бампер”», создание которого явилось шагом к решению острой проблемы российского общества – пониженного интереса к чтению у детей и подростков (www.bumperbooks.ru). Особенно ярко данная проблема проявляется в тех районах страны, где нет хорошо оснащенных библиотек, а современные книжные магазины отсутствуют ввиду их низкой рентабельности. Книжный автобус приезжает в отдаленные села, деревни и поселки, бесплатно проводит мастер-классы, литературные встречи, психологические тренинги с детьми и взрослыми, а также продает хорошую, специально отобранную детскую литературу.

В рамках данной бизнес-модели товар или услуга часто предоставляются благополучателю по цене ниже рыночной за счет частичного субсидирования (кросс-субсидирования). Механизмы кросс-субсидирования уже широко применяются в банковском деле, программировании и СМИ, где компании зарабатывают на том, что связывают клиентов, находящихся по разные стороны их клиентских сетей, например читателей и рекламодателей. Обслуживание обеих групп связано с затратами, и каждая группа может быть источником дохода, хотя обычно одна из них субсидирует другую.

Субъекты СП, как правило, субсидируют сторону, наиболее чувствительную к цене, которая и становится благополучателем. При этом установление цены на продукт или услугу для благополучателя по цене ниже рыночной требует от социального предпринимателя уверенности в том, что другой источник дохода будет достаточно стабилен, чтобы обеспечить устойчивость проекта. Так, Туристическая компания для инвалидов-колясочников ООО «Либерти» (www.libertytour.ru) работает в сферах как внутреннего, так и международного въездного и выездного туризма, реализуя специализированные инватуры для иностранцев по Петербургу и Москве, а также специализированные инватуры за границу и по России для россиян. Финансовая стабильность проекта обеспечивается за счет предоставления туристических услуг иностранным туристам с ограниченными возможностями по рыночным мировым ценам. Доход от обслуживания данной категории клиентов позволяет не только покрывать расходы проекта, но и обслуживать российских инвалидов по ценам на уровне себестоимости.

В бизнес-модели «Благотворительность» услуга/товар предоставляются благополучателю бесплатно, что, как правило, связано с его финансовой несостоятельностью (рис. 2.5). В отличие от бизнес-модели «Доступ к товару/услуге» благополучатель даже частично не является источником дохода субъекта СП. Для полного субсидирования благополучателя социальный предприниматель использует такие инструменты, как кросс-субсидирование и «нерыночное» привлечение ресурсов, позволяющие получать доход не от благополучателя, а от покупателя или иной «третьей стороны».

Рис. 2.5. Бизнес-модель «Благотворительность»

Так, например, АНО «Партнеры по радости» в рамках проекта «Больничный клоун» бесплатно предоставляет «клоунотерапевтические» услуги детям, находящимся на длительном лечении в больнице. Это происходит на постоянной основе за счет, во-первых, реализуемого АНО коммерческого проекта – журнала «Детский вопрос», во-вторых, фандрайзинговых акций, которые проводит организация, и, в-третьих, постоянного привлечения волонтеров (http://партнерыпорадости. рф).

Пять рассмотренных выше бизнес-моделей являются «базовыми», но на практике субъекты СП нередко используют смешанные (гибридные) бизнес-модели. Интерес к смешанным бизнес-моделям, кроме того, обусловливается особенностями государственной поддержки СП. Поскольку «Стратегией развития малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации до 2030 года» субъектами СП признаются лишь предприятия, «специализирующиеся на производстве продукции и предоставлении услуг в интересах социально уязвимых и малоимущих групп граждан либо создающие рабочие места для таких групп граждан», в качестве «социально-предпринимательских» бизнес-моделей формально выступают лишь «Доступ к товару/услуге», «Занятость» и «Благотворительность». Строго говоря, их использование в качестве единственных либо элемента смешанных бизнес-моделей становится атрибутом СП.

Часто используется сочетание двух моделей – «Занятость» и «Благотворительность», когда благополучатели находятся и в середине, и в конце цепочки создания ценности, причем они могут относиться как к одним и тем же, так и к различным клиентским сегментам. Например, Санкт-Петербургский благотворительный фонд содействия инвалидам и лицам пожилого возраста «Надежда» производит реабилитационное оборудование для людей с ограниченными возможностями; при этом на производстве также работают инвалиды (http://nadezda.spb.ru/). В свою очередь, женщины, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, и больные, нуждающиеся в уходе сиделок, выступают благополучателями РОО «Общество сиделок Санкт-Петербурга» (http://sidelki-spb.ru).

Кроме того, источниками дохода в гибридной бизнес-модели могут быть и благополучатели, и третья сторона. В таких случаях используются две базовые бизнес-модели – та, где благополучатель является источником дохода, и та, где организация получает доход от третьей стороны. Примером может служить благотворительный магазин «Спасибо!» (http://spasiboshop.org).

6 бизнес-моделей социального предпринимательства

Опубликовано 8 августа 2018

Модели социального предпринимательства

Социальные предприятия — феномен, задающий вектор в социальной и экономической сферах общества.

Любая компания или предпринимательская структура функционирует на основании определенной бизнес-модели. Бизнес-модель отображает характеристики коммерческой идеи (концепции бизнеса), конкурентное преимущество для получения более высокой эффективности, способности предприятия зарабатывать деньги как в реальном времени, так и в перспективе.

Модели социального предпринимательства обеспечивают значительные выгоды как самому предпринимателю, так и потребителю, а также другим заинтересованным лицам (деловым партнерам, консультантам, банкам, работникам предприятия и т.д.).

Стратегическое определение бизнес-модели показывает общую картину нахождения компании на рынке.

В мировой практике социальные предприниматели для решения социальных проблем используют определенные модели и механизмы:

• принятие новых стандартов деятельности;
• организация новых инфраструктур, благодаря которым выстраиваются новые экономические отношения (инвестиционные и торгово-посреднические инфраструктуры);
• аккумуляция ресурсов для решения конкретных социально-значимых проблем;
• создание новых инструментов экономики.

Модели социального предпринимательства для разных компаний отличаются друг от друга и зависят от длительности периодов планирования, от темпов роста, а также ответов на вопросы:

«Модели и технологии социального предпринимательства» 👇

• Как создается стоимость?
• Для кого создается стоимость?
• В чем конкурентное преимущество компании?
• В чем отличие компании от других подобных предприятий?
• За счет чего зарабатываются деньги?
• Какие цели поставлены с учетом масштаба, размера и времени деятельности?

Классификация моделей социального предпринимательства

По бизнес-активности и интеграции социальной программы выделяют следующие модели социальных предприятий.

Встроенные модели. Бизнес-деятельность создается непосредственно для осуществления социальной программы. Целевые социальные группы интегрированы в бизнес-модель как получатели социальных услуг. К моделям такого типа относятся: модель предпринимательской поддержки; модель занятости; модель рыночного посредничества; модель рынка для низкодоходных клиентов; модель платы за услуги; модель рыночного сцепления; кооперативная модель.

Интегрированные модели. Предпринимательская деятельность только частично покрывает социальную деятельность, организуется как механизм поддержки социальной программы. Это осуществляется через коммерциализацию услуг предприятия, продвигающегося на широкий рынок или через предоставление дополнительных услуг постоянным клиентам.

Экстернализированные модели. Предпринимательская деятельность не связана с миссией организации и социальными программами. Деятельность социального предприятия отделена от деятельности некоммерческой организации, но осуществляет финансирование ее социальных программ.

Модели и технологии социального предпринимательства в России

В России в качестве основных моделей социального предпринимательства выделяют две формы: производство товаров и предоставление социально-значимых услуг и работ.

В современной России выделяют несколько видов моделей социального предпринимательства, среди которых можно выделить следующие:

1. Приобретение земель сельскохозяйственного назначения, приобретение необходимой техники, внедрение соответствующих технологий и создание инфраструктуры. К проекту подключаются социально незащищенные категории населения: бывшие заключенные, сироты, выходящие во взрослую жизнь, лечащиеся от алкогольной или наркозависимости. Им предоставляется возможность на базе своего собственного дела начать новую жизнь. используемые при этом технологии: пасеки, разведение перепелов, кролиководство и т.д.
2. Для лиц, не имеющих возможность работать полный рабочий день (матери-одиночки, многодетные мамы и др.) организуются бизнес-модели на дому с максимальным вовлечение членов семьи в деятельность, предоставляются сырье и возможность сбыта товара.
3. Создание благотворительных магазинов. Предприниматель бесплатно принимает вещи. Часть из них отдает нуждающимся, часть продает со скидкой, а невостребованные вещи направляет на переработку.
4. Изготовление индивидуальных специальных корсетов для инвалидов, позволяющих вести относительно активный образ жизни.
5. Организация туристических компаний, прорабатывающих маршруты для свободного передвижения инвалидных колясок.
6. Трудоустройство инвалидов по слуху, зрению – производство ПЭТ тары, гипсокартона, другой бумажной продукции, домашней еды и др.
7. Развитие предпринимательской культуры – обучение правовым аспектам, консультации по разработке бизнес-планов, поддержка в их реализации.
8. Организация дополнительных дошкольных учреждений и школ, организация досуга, спортивных секций. Создание центров развивающей и развлекательной направленности.
9. Развитие социальной инфраструктуры – прачечные, мастерские, парикмахерские, проекты по облагораживанию территорий, по сортировке и переработке мусора, создание бань.
10. Проект «Белая лошадь». Инициаторы проекта создают различные объекты искусства из мусора, собранного на побережье Черного моря. Помимо заработка от реализованных сувениров на выставках и семинарах, формируется экологическое сознание населения.
11. В типографии «Арбуз» (Санкт-Петербург) инвалиды проходят весь производственный цикл, получают необходимую подготовку по специальности и имеют возможность открыть собственное дело.

Введение

В условиях нового экономического кризиса,
вызванного последствиями пандемии COVID-19, и ограниченности финансовых
ресурсов на социальные программы особый интерес вызывает создание совместных
бизнес-моделей, ориентированных на решение социальных задач. Одной
из таких моделей выступает социальный франчайзинг.

Традиционно под франчайзингом
понимается вид договорных отношений между рыночными субъектами, когда одна
сторона (франчайзер) передает другой стороне (франчайзи) за плату (роялти)
право на определенный вид бизнеса, используя разработанную бизнес-модель
его ведения. При этом франчайзи получает право действовать от имени
франчайзера, используя его товарные знаки, бренды, запатентованные материалы, технологии,
оборудование и пр. [3, с. 87–93](Ryazanov, 2019, p. 87–93).

Социальный франчайзинг, подобно коммерческому
франчайзингу, предполагает наличие франчайзера и франчайзи. Отношения
по поводу использования франшизы регламентируются договором франчайзинга,
согласно которому франчайзи получает возможность присоединиться к сети
для предоставления отдельных услуг или выполнения определенных программ
или проектов, разработанных франчайзером [15] (Richardson, Berelowitz, 2012).
При этом вся деятельность франчайзера и франчайзи нацелена в первую
очередь на решение социальных проблем, а не на достижение экономических
результатов [1] (Kickul, Lyons, 2014). В этой связи социальный
франчайзинг можно рассматривать как способ осуществления социального
предпринимательства.

Платформенные
модели социальных франчайзинговых сетей

Появление новых технологий позволяет
развивать социальный франчайзинг, используя платформенные бизнес-модели, среди
которых кооперативные трудовые платформы, базирующиеся на демократических
принципах управления и создании справедливых условий для трудовой
деятельности [16] (Scholz, 2016).

Платформенные кооперативы применяют
технологические решения, аналогичные известным приложениям или веб-сервисам
глобальных технологических компаний, но в отличие от них обеспечивают
распространение финансовой и социальной ценности, генерируемой платформой,
между своими участниками, что позволяет формировать более справедливые условия
для пользователей, чем у глобальных платформ, ориентированных лишь
на коммерческие цели.

К примеру, в настоящее время
существуют приложения для такси, принадлежащие платформенным кооперативам,
которые позволяют клиентам отправлять запросы на поездку и уведомлять
ближайшего водителя, как в приложении Uber.

Среди наиболее известных кооперативов такси,
имеющих собственные трудовые платформы, можно назвать такие площадки, как greentaxico-op.com
(США), atxcooptaxi.net
(США), eva.coop
(Канада), cotabo.it
(Италия), taxiapp.uk.com
(Великобритания), reservation.alphataxis.fr
(Франция) и др.

С точки зрения формирования социальной
франчайзинговой сети особо выделяется кооперативная трудовая платформа eva.coop,
запущенная в мае 2019 года в Монреале в провинции Квебек
(Канада).

Согласно уставу, принятому в соответствии
с Квебекским Законом о кооперативах 1982 года, миссия платформенного
кооператива Eva.coop заключается
в разработке новой устойчивой модели транспортных услуг, основанной
на подлинной экономике совместного использования. Привлекательность
платформенного кооператива Eva.coop
объясняется его ориентацией на местный рынок, в особенности тем, что
доходы и налоги, генерируемые этим бизнесом, циркулируют в экономике
Квебека.

Одна из задач платформенного
кооператива Eva.coop состоит в том,
чтобы взимать более низкую комиссию за транзакцию, чем конкуренты, чтобы
водители сохраняли большую долю заработка (по оценкам руководства кооператива
Eva.coop,
их водители зарабатывают на 10–15% больше, чем конкуренты, а пассажиры
платят примерно на 5% меньше) [2].

При этом, чтобы побудить большее число водителей
подключаться к электронной системе в часы пик (в интервале 06:00–10:00
и 15:00–19:00 часов), площадка приняла специальную социальную программу. Так,
в течение указанных часов пик водителю – члену кооператива гарантируется
минимальных доход в размере 15 долларов в час, если он не выходит
из приложения. Однако оплата минимального дохода происходит только в том
случае, если сам водитель ничего не заработал в данный период
времени.

Как многосторонний кооператив Eva.coop
включает пять категорий участников: члены-пассажиры, члены-водители,
члены-работники, сторонние члены (индивидуальные и корпоративные).

Чтобы стать членом кооператива, необходимо
приобрести в нем долю. Индивидуальные и корпоративные сторонние члены
приобретают долю исключительно за счет денежных средств. Члены-пассажиры
в течение года обязаны участвовать в минимальном количестве сделок
на кооперативной трудовой платформе. Члены-водители должны быть
аккредитованы кооперативом.

Процедура аккредитации включает в себя
прохождение проверки на предмет различных правовых нарушений, наличия
подходящего транспортного средства, соответствующих водительских прав,
страховки, знания французского языка и прохождения онлайн-тренинга.

Члены-работники обязаны пройти
испытательный срок в объеме 480 часов, прежде чем подать заявление о приеме
в кооператив. В течение этого времени работникам разрешается
присутствовать и выступать на собраниях кооператива, но не позволяется
занимать официальную должность в нем и голосовать.

Все пять категорий участников
платформенного кооператива Eva.coop
должны оплатить 10 канадских долларов за одну долю в кооперативе. При
этом сторонние члены обязаны дополнительно приобрести 4 и 49 неголосующих
привилегированных акций в кооперативе соответственно, по цене 10
канадских долларов за привилегированную акцию. Привилегированные акции
имеют право на получение процентной выплаты, в отличие от обычных
(для этого необходимо владеть акцией не менее трех лет). Как обычные, так
и привилегированные акции кооператива не подлежат передаче другому
лицу. Акции могут быть выкуплены только в случае смерти, выхода или
исключения члена кооператива.

Если член-пассажир или член-водитель
не совершают сделок на площадке, принадлежащей платформенному
кооперативу Eva.coop, право
их голоса может быть приостановлено.

На
рисунке показана бизнес-модель кооперативной трудовой платформы
eva.coop.

Рисунок. Бизнес-модель
кооперативной трудовой платформы Eva.coop. Источник: Официальный сайт
платформенного кооператива Eva https://eva.coop.

Что касается управления, то статья 80 Квебекского
закона о кооперативах 1982 года разрешает кооперативному совету иметь
от 3 до 15 директоров. Кооператив Eva.coop
в настоящее время имеет пять директоров. Каждая категория участников имеет
право назначить определенное количество человек на различные должности
в совете.

Члены-пассажиры, члены-водители и сторонние
члены имеют право назначить по одному директору, в то время как
члены-работники могут назначить по два директора. При этом оба директора
разделяют обязанности сопредседателей; один директор является вице-президентом,
один директор является секретарем и один – директором-казначеем.
Сопредседатели отвечают за определение общей стратегии развития в краткосрочной,
среднесрочной и долгосрочной перспективе. Срок полномочий этих директоров
составляет 3 года.

Правление собирается (физически или
виртуально) столько раз, сколько того требуют интересы кооператива, и кворум
соблюдается, если присутствует большинство членов правления (то есть три
из пяти директоров).

Ежегодное общее собрание кооператива (и
любые внеочередные общие собрания) объединяет всех членов кооператива для принятия
важных решений, среди которых: назначение аудиторов, переизбрание директоров,
распределение прибыли и др. Учитывая большое число членов-пассажиров
и членов-водителей, они могут назначать делегатов для выполнения
функций доверенных лиц на этих собраниях.

Помимо обязательных собраний, правление
кооператива регулярно встречается с водителями в офисе или за чашечкой
кофе в кафе, а также через свои каналы социальных медиа. Эти
неформальные встречи повышают уровень доверия и являются необходимыми
для получения обратной связи и реализации различных маркетинговых
стратегий, а также помогают руководству и команде разработчиков
программного обеспечения выявлять ошибки в приложении и случаи
мошенничества, которые могут иметь серьезные последствия как для кооператива,
так и для водителей и пассажиров. Например, неверное отображение
местоположения автомобиля на карте может увеличивать время ожидания.

Технологически платформа eva.coop
построена на протоколе блокчейн EOSIO с открытым исходным кодом. Для
платформы eva.coop значимость технологии блокчейн заключается в том, что
она позволяет гарантировать конфиденциальность данных пользователей.
Пользователь должен предоставить номер своего мобильного телефона и создать
учетную запись, включая данные банковского счета / кредитной карты, после чего
его закрытый ключ хранится на устройстве, которое взаимодействует с технологическим
протоколом Eva. Пассажир входит в приложение и видит доступные
транспортные средства на виртуальной карте, указывает адрес, по которому
он хочет ехать, и алгоритм информирует водителя о запросе. Пассажир
заранее получает информацию о стоимости поездки, прежде чем его заберет
машина.

Водитель, у которого есть рабочая
версия приложения, может увидеть на виртуальной карте, где находится
пассажир; он может позвонить пассажиру, оценить стоимость поездки и принять
или отклонить запрос. Примечательно, что на платформе eva.coop не существует
публичного рейтинга водителей или пассажиров, что освобождает пользователей
от значительной психологической нагрузки.

С точки зрения обеспечения безопасности
данных личная информация всех пользователей, история работы с платформой, их
текущие транзакции преобразовываются и добавляются к технологическому
протоколу Евы для придания им анонимности. Основная цель этого процесса
заключается в том, чтобы позволить как можно большему количеству личных
данных оставаться на устройстве пользователя, не нарушая правовых
положений, требующих раскрытия определенной личной информации государственным
органам.

Важно отметить, что в отличие
от трудовой платформы uber.com,
эти данные не используются кооперативом для принуждения водителей
совершать поездки в разные части города в неудобные для них интервалы
времени. Вместо этого приложение eva.coop позволяет своим водителям получить
доступ к ключевым показателям эффективности и собранным данным, таким
как частота отклонения заказов, разница между расчетным временем в пути и фактическим
временем в пути и др. [2].

В целях обеспечения безопасности и предупреждения
производственного травматизма кооператив Eva.coop
разработал внутреннее программное обеспечение, позволяющее в любой момент
времени получить доступ к аккаунтам водителей, маршрутам их поездок,
истории работы на платформе и др. сведениям. Это позволяет
кооперативу уведомлять правоохранительные органы о незаконных действиях,
совершенных его членами, а и при необходимости блокировать учетные
записи участников. При этом сам кооператив Eva.coop
не имеет доступа к персонально идентифицируемым данным, что резко
контрастирует с такими трудовыми платформами, как uber.com.

Таким образом, кооперативная
трудовая платформа Eva.coop пытается развеивать представление о том,
что в современной экономике невозможен компромисс
между частной жизнью и доступом к платформенным рынкам труда.

Еще одним существенным отличием
кооператива Eva.coop является то, что
в настоящее время в нем значительная роль отводится социальному
франчайзингу. Как и в случае с коммерческими франшизами,
социальный франчайзер разрешает франчайзи использовать свою торговую марку
и операционные процессы (включая программное обеспечение) за денежное
вознаграждение, но при этом франчайзи должен быть социально
ориентированным [9, с. 288–314] (Giudici,
Combs, Cannatelli,
Smith, 2018, p.288–314).

Современные исследователи социального
франчайзинга Дж. Асемота и Т. Чахин определяют его как «процесс,
посредством которого социальное предприятие может расширить охват своей успешно
зарекомендовавшей социальной концепции для целевой аудитории, сохраняя
при этом качество предоставляемых услуг» [4, с. 2734–2762] (Asemota,
Chahine, 2017, p.2734–2762).

Сейчас социальные франшизы существуют
в здравоохранении, а также в других отраслях, таких как присмотр
за детьми, бытовой ремонт, курьерская доставка, уборка и озеленение территорий
и пр. [13, с. 738–764; 19, с. 3144] (Naatu,
Alon, 2019, p.738–764;
Zajko, Hojnik,
2018, p. 3144).

В этой связи франшизы кооперативных
трудовых платформ можно рассматривать как форму социального франчайзинга,
поскольку они требуют от франчайзи разделения социальных ценностей и предоставления
всем пользователям равного доступа к участию
в организации.

В целях обеспечения социальной франшизы
при поддержке канадской юридической компании трудовой кооператив Eva.coop
разработал шаблон договора и специальное руководство. Важным условием
договора стало создание узлов франчайзи (в том числе API-узла, веб-сервера
и др.), что обеспечивает доступ данных бизнес-аналитики на узел
оператора и интерфейс для управления услугами в пределах определенной
территории.

При
этом социальный франчайзи может пользоваться корпоративным адресом электронной
почты, но веб-сайт создавать по собственному дизайну.

Учитывая, что потенциальные франчайзи
могут быть как коммерческими, так и некоммерческими организациями,
разрабатываются различные инвестиционные модели социальной франшизы, отражающие
потребности заинтересованных сторон [7, с. 47–59] (Crawford-Spencer,
Cantatore, 2016, p.
47–59).

В отличие от других моделей
социального франчайзинга, кооператив Eva, являясь некоммерческой компанией,
требует от франчайзи инвестиций в свою экосистему для реализации
ее некоммерческих целей, в том числе для улучшения условий труда участников-водителей.

В настоящее время кооператив в Монреале
является первым социальным франчайзи в сети, но в ближайшее
время планируется появление социальных франчайзи в Сагенее, Каракасе, Приштине,
Мехико, Хьюстоне, Нью-Йорке, Париже.

Франчайзинговая система часто
рассматривается как форма сетевой организации, в которой контроль
над ключевыми решениями носит двунаправленный характер [14].

Как правило, по условиям соглашений
о франчайзинге, мониторинг деятельности осуществляется сверху вниз,
а не снизу вверх. Именно франчайзер принимает решение о том,
разрешить ли другому бизнесу быть франчайзи, и сохраняет за собой
право принятия стратегических решений относительно франшизы [15] (Richardson,
Berelowitz, 2012).

Однако, как показывает проф. Дж. Виндспергер
и Н. Мумджиев в контексте немецких и австрийских коммерческих
франшиз, к франчайзи могут переходить отдельные полномочия принятия
решений, не прописанные в договоре. Это связано как с нематериальными
активами, так и со знаниями локальных рынков [12, с. 449–465] (Mumdziev,
Windsperger, 2011, p.
449–465).
Другими
словами, активы, которые рассматриваются как предмет контракта, остаются
в сфере принятия решений франчайзером, в то время как локальные
решения, такие как введение новой услуги для местного рынка или подбор
персонала, остаются за франчайзи.

Учитывая, какое большое значение имеет
знание местного рынка, особенностей городского транспорта в разных странах
и необходимость привлечения новых пользователей, соглашением
о социальной франшизе Eva делегируются местным кооперативам широкие
полномочия для оперативного и стратегического принятия решений. При этом
площадка eva.coop берет на себя функции по удовлетворению технологических
потребностей своих франчайзи.

Примеры социальных франшиз показывают, что
такие механизмы способствуют горизонтальному обучению, поскольку франчайзер
координирует обмен знаниями между франчайзи, особенно в отношении
инновационных практик [9, c. 288–314]
(Giudici,
Combs, Cannatelli,
Smith, 2018, p.
288–314). Но
здесь есть опасность того, что в конечном счете сама площадка eva.coop
станет собственностью своих франчайзи и их членов.

Выдвижение на первый план узлов
социальной франчайзинговой сети, выстраивание отношений между ними и постепенное
саморазвитие франчайзера могут способствовать переходу к распределенной (а
не просто децентрализованной) сети самой организации, а не только
ее технологических протоколов.

Так или иначе, набирающая обороты
социальная франчайзинговая система Eva представляет собой одну из форм
сетевой организации, предоставляющей совместные услуги своим кооперативным
социальным франчайзи. Это отличает ее от вертикальной интеграции, присущей
вторичным кооперативам (например, в системе TMF Group), поскольку отношения
между Eva.coop и ее
социальными франчайзи строятся на вертикальных договорных обязательствах,
а не на правах собственности [6, с. 156–182] (Callaci,
2021, p.156–182).

Франчайзи имеют доступ к проверенной бизнес-модели
социального назначения и адаптированной прикладной программе. И поскольку
кооператив Eva пока не выразил намерения взимать франчайзинговый сбор или
роялти (помимо установленной платы за каждую транзакцию), основные
издержки социальных франчайзи остаются сравнительно низкими [9, с. 288–314]
(Giudici,
Combs, Cannatelli,
Smith, 2018, p.
288–314).

Можно ожидать, что дальнейшее развитие
экосистемы Eva пойдет по пути развития некоммерческого партнерства с опорой
на действия местных участников, в то время как глобальная организация
будет фокусироваться на сквозных вопросах, таких как исследования,
мониторинг соблюдения принятых стандартов и пр. Примером функционирования подобной
сети может быть международная неправительственная правозащитная организация
Amnesty International.

Также среди развитых сетей выделяется
французская федерация трудовых кооперативов CoopCycle (coopcycle.org),
объединяющая кооперативные трудовые платформы, занимающиеся курьерской
доставкой. Федерация трудовых кооперативов CoopCycle представляет своим членам
необходимое программное обеспечение, защищает социальные и иные права
своих участников.

Еще одним примером является SMart
(smart-eg.de) – сеть кооперативов, действующая в таких странах, как
Австрия, Бельгия, Франция, Германия, Венгрия, Италия, Нидерланды, Испания
и Швеция. Она берет на себя роль работодателя по отношению
к своим членам и обеспечивает им административную, социальную и правовую
защиту. Участники имеют доступ к административным услугам (выставлению
счетов, взысканию долгов и управлению бюджетом), консультациям,
страхованию профессиональной ответственности и государственным социальным
льготам.

Таким образом, кооперативные трудовые
платформы объединяют в себе кооперативные традиции самоорганизации,
платформенные инновации, а также идеи социального франчайзинга с распределенными
узлами учета и асимметричным шифрованием данных.

Различия и сходства различных
современных форм социальных предприятий представлены в таблице.

Таблица

Сходства
и различия различных форм социальных предприятий

Признак	Традиционные социальные предприятия	Сетевые социальные предприятия (в т.ч. платформенный социальный франчайзинг)
Цели	Социальные цели	Социальные цели
Состав	Автономные разрозненные единицы	Стандартизированные единицы
Наличие стандарта услуг	Нет единого стандарта услуг	Тиражирование стандарта услуг через сеть
Значимость бренда	Бренд не имеет значения	Важность бренда для сети
Порядок распределения прибыли	Прибыль реинвестируется в уставную деятельность	Часть прибыли получает франчайзи, часть инвестируется в уставную деятельность

Источник:
составлено автором.

Как следует из таблицы,
для успешной реализации бизнес-модели социального франчайзинга на базе
цифровых платформ необходимы следующие составляющие: протоколированное
управление системами и процессами; система обучения и поддержки франчайзи;
стандартизация сервисов; обеспечение качества посредством мониторинга
деятельности (включая ежеквартальные отчеты, обзоры); брендинг (в т.ч. порядок
использования логотипа) и др. [11] (Koehlmoos, Gazi, Hossain, Rashid, 2011).

Заключение

В текущей экономической ситуации
государство не всегда способно осуществлять эффективную социальную
политику, опираясь только на бюджетные источники. Мировая практика
последних лет показывает, что в данную сферу все активнее включаются
корпоративные ресурсы, создаются различные партнерства, развивается социальное
предпринимательство, в том числе на основе платформенного
франчайзинга.

Платформенные модели социального франчайзинга
представляется привлекательным механизмом для социальных предприятий,
поскольку они позволяют адаптировать бизнес-модели, ориентированные на социальное
воздействие, к местным условиям и распределять решения между
франчайзи, входящими в сеть. Это принципиально отличается от бизнес-моделей
платформенных корпораций типа Uber,
в которых материнская компания через стопроцентные дочерние организации фактически
остается ответственной за все функции при работе в разных
странах.

Социальный франчайзинг несет значительный
прогресс в области исследований рынка, продвижения стандартизированных
услуг, соблюдения нормативных требований, поскольку именно социальные франчайзи
становятся ответственными за указанные процессы, что значительно снижает
издержки франчайзера. Это позволяет социальному франчайзеру сосредоточиться
на разработке приложений и внутреннего программного обеспечения
в целях поддержки новых и уже имеющихся в сети франчайзи.

Однако не все социальные предприятия
могут перейти на модели платформенного франчайзинга. Если франчайзи
не обладает ожидаемым знанием рынка или способностью действовать в качестве
управляющего франшизой, вся его деятельность может оказаться под угрозой [13,
с. 738–764] (Naatu,
Alon, 2019, p.738–764).
На
разворачивание бизнес-модели может потребоваться больше времени, чем это
планировалось первоначально [17, с. 667–685] (Tracey,
P., Jarvis, 2007, p.
667–685).

С точки зрения прав собственности социальный
франчайзинг на базе кооперативных трудовых платформ уязвим перед
проблемами свободного участия, которые могут негативно влиять на финансирование
и управление. В кооператив могут стремиться новые участники или франчайзи
только для того, чтобы получить хороший программный продукт, доступ
к кодовой базе программного обеспечения или к торговой марке
при минимальном вкладе трудовых или финансовых ресурсов. Это может
приводить к финансовым и репутационным рискам для франчайзера [10].

Чтобы их избежать, можно вводить особые требования
к новым участникам, дополнительные сборы для новых членов, пересматривать
условия сопровождения деятельности франчайзи и др. [8, с. 372–392] (Giannakas,
Fulton,
Sesmero,
2016, p.372–392). Франчайзер
может активно контролировать и оценивать работу франчайзи, применяя
финансовые санкции к франчайзи-нарушителям.

В свою очередь, дополнительным
преимуществом технологической природы платформенных кооперативов является то,
что исключенные члены или франчайзи могут быть лишены обновлений программного
обеспечения, что делает его неработоспособным.

Помимо указанных рисков возникает
внутренняя проблема свободного рынка из‑за разделения общей собственности
кооперативами, которая предполагает, что потребление активов не является
исключительным и конкурирующим.

Однако когда речь идет о программном
обеспечении, используемом для бизнеса, это предположение не выполняется,
поскольку такое свойство является антиконкурентным по своей природе. Ведь
чем больше потребляется товара, тем больше полезности он имеет для каждого
кооператива [18] (Weber, 2005). Осознание этого стимулирует
кооперативные трудовые платформы к расширению своей сети.

Учитывая особые риски, с которыми
сталкиваются кооперативные трудовые платформы при управлении общей
технологической инфраструктурой, ими может быть принят на вооружение опыт
успешной телекоммуникационной сети международного сообщества guifi.net, в которой
для управления общими ресурсами используются следующие принципы:
эффективные и разнообразные средства коммуникации с участниками сети;
выдача лицензий; автоматический расчет взносов; заключение соглашения о сотрудничестве,
содержащего набор условий для некоммерческого использования ресурсов; система
компенсации при некоммерческом использовании программного обеспечения [5, с. 150–165]
(Baig, Roca,
Freitag,
Navarro,
2015, p.150–165).

В целом разделение затрат при одновременном
масштабировании и более широком охвате географического рынка может помочь
доказать кооперативным трудовым платформам жизнеспособность их социальной бизнес-модели.