Бизнес модель на основе краудсорсинга предполагает

Краудсорсинг представляет собой бизнес-модель, направленную на получение огромного количества откликов (результатов), со стороны людей, заинтересованных в участии в проекте. Это энтузиасты, охваченные потенциалом идеи, и готовые бесплатно, либо же за относительно невысокую стоимость, предложить решение поставленной задачи. Желание увидеть конечный результат способствует включению в работу огромного количества единомышленников.

В отличие от аутсорсинга, где с исполнителем вне кадрового состава Компании подписывается договор и работа оплачивается, в краудсорсинге работают фанатики, люди неравнодушные, одержимые идеей сделать что-нибудь полезное, получить моральное удовлетворение от работы. Решения задачи принимаются на конкурсной основе. Впрочем, в большинстве случаев, работа все же оплачивается, хотя и не всем, а только тем, кто смог предложить наилучшее решение, самый достойный вариант. Остальные – остаются не удел. Те же, кому удалось проявить себя – зарабатывают лояльность аудитории, и повышают свою репутацию (как специалиста), обращая на себя внимание потенциальных заказчиков, заполняя портфолио, увеличивая опыт работы, и получая при этом «главный денежный приз».

Задачи бывают разные: в бизнес-сфере, государственного уровня, либо социального. Аудитория привлекается для создания контента (Wikipedia, Habrahabr, Pikabu, Ответы@Mail.Ru), для решения отдельных специфических проблем, разработки программного кода или дизайна, опросы, голосования, поиск людей и т.д. Большинство из краудсоурсинг-проектов появляются в Сети под лозунгом «Сделаем мир лучше»! Зачастую, это некоммерческие проекты, которые, впрочем, никто в дальнейшем не мешает заказчику монетизировать за счет той же рекламы. Все права на конечный результат, или продукт принадлежат заказчику, которая может в том числе и продать полученный продукт за хорошие деньги.

Для заказчика – это возможность скорого решения задачи средствами коллективного разума, мудрой толпы. Не обязательно решения толпы – это хлам и пустословие. Участники не ограничены территориально, и толпа вполне может выдать оптимальное решение. Самые лучшие и высокооплачиваемые специалисты могут быть зациклены на проблеме, тогда как дверь, вполне вероятно, просто открывается в другую сторону. Свежая кровь приносит свежие решения. Компании мирового масштаба аккумулируют усилия сетевых бурундучков, и направляют их на решение собственных задач, при этом хорошо сокращая маркетинговый бюджет, получая возможность недорого изучить спрос, получая потенциальных клиентов.

Скептики скажут: кому нужно работать за дарма, какой в этом смысл? И будут, отчасти, правы. Однако, люди убивают массу времени играя в отупляющие браузерки, и прочие онлайн-игры, которые не приносят никакой пользы никому! А здесь, есть возможность проявить себя, выполнить близкую по духу задачу, заполнить свободное время интересностями и насладиться конечным результатом, к которому ты причастен. Пользователю брошен вызов, возможность доказать, на что ты способен!

Краудсорсинг позволяет отыскать специалиста любой, даже самой невероятно редкой компетенции. Оператор станка на спичечном заводе даст профессиональную консультацию по технологии производства, кавист определит критерии выбора блюда к вину, энолог одобрит сорт винограда для посадки.

Краудсорсинг направление очень интересное, и позволяет получить действительно интересный маркетинговый инструмент, способный в кратчайшие сроки добиться высокоэффективных решений.

Источник

Качественный продукт – это не единственная составляющая успешного бизнеса. Многие достижения в предпринимательстве стали итогом применения инновационных бизнес-моделей. Для достижения успеха компании важно не только предложить превосходный, не имеющий аналогов продукт. Чтобы выделиться среди компаний-конкурентов, важно уметь грамотно применять соответствующую инновационную бизнес-модель.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИННОВАЦИЙ В БИЗНЕСЕ

Инновации в бизнесе – это разработка и внедрение нового, улучшенного товара, услуги или процесса, а также нового маркетингового метода.

Инновационным называют предпринимательство, которое реализует новые знания и технологии. Инновации распространяются и монетизируются, компания становится конкурентоспособной и получает прибыль.

ЧТО ТАКОЕ БИЗНЕС-МОДЕЛЬ

Бизнес-модель – это определенные механизмы работы компании, определяющиеся продуктом или услугой и действующие для достижения целей коммерческой организации. Бизнес-модель описывает, как функционирует компания и каким образом она получает прибыль. Она схематически описывает работу предприятия, создающую выгоды для клиента и самой организации. Бизнес-модель может быть представлена в виде рисунка или схемы, она должна быть понятна и применима.

Развитие компьютерных технологий актуализировало применение бизнес-моделей. С помощью электронных таблиц предприниматели могут тестировать определенные схемы работы, вносить изменения в деятельность и прогнозировать результат.

СТРУКТУРА БИЗНЕС-МОДЕЛИ

Ресурсы (что нужно для создания и выпуска товара или услуги).
Продажа (маркетинговая стратегия по поиску клиентов и реализации продукта).
Оплата (ценообразование, способы оплаты и т.д.)

ХАРАКТЕРИСТИКИ БИЗНЕС-МОДЕЛИ:

Прозрачность. Бизнес-модель должна быть понятна и воспроизводима.
Измеримость. Должна предусматриваться возможность точного описания отдельных элементов бизнес-модели при помощи формальных элементов.
Обобщенность. Любая организация может адаптировать бизнес-модель для своего предприятия и применить ее.

Эффективность бизнес-модели заключается в создании таких условий функционирования компании, чтобы прибыль перекрыла затраты на изготовление продукта или предоставление услуги.

ИННОВАЦИОННЫЙ ПОДХОД К ПОСТРОЕНИЮ МОДЕЛЕЙ ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА

Бизнес-модель сейчас – это один из главных инструментов конкурентной борьбы коммерческих предприятий. И если раньше компания могла сохранять свои позиции на рынке благодаря последовательному применению зарекомендовавшей себя схемы взаимодействия с клиентами, то сейчас это может не сработать. Появляются конкурентные компании, которые устанавливают свои «правила» игры и внедряют новые бизнес-модели. Поэтому внедрение инноваций в бизнесе становится важным инструментом завоевания рынка.

Инновационные бизнес-модели творчески преобразовывают традиционные шаблоны, совершенствуют их. Преимущества инновационной модели перед традиционной в том, что вносимые изменения затрагивают все элементы деятельности компании, а не только одну-две области, как это происходит при классической модели ведения бизнеса.

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИЙ В БИЗНЕСЕ

Новые подходы к удовлетворению потребностей целевой аудитории.

Компания изучает клиентов, их потребности и запросы, после чего трансформирует бизнес-модель, перестраивая механизм взаимодействия с потребителями.

Изменение механизма получения прибыли.

Внедряются новые модели затрат, иные механизм монетизации и т.д.

Распространенные бизнес-модели можно условно поделить на три типа:

Интеграционный тип.

Этот тип интеграционной модели позволяет компании полностью контролировать производство. Организация, использующая эту модель, не привлекает к работе партнеров, а сама является источником инвестиций. Использование интеграционной модели оправдано в случае, если компания обладает достаточным количеством ресурсов, чтоб создать новое предложение на рынке и донести его до клиента. При использовании этой модели свои знания и секреты организация способна сохранить в тайне.

Тип дирижирования.

Модель используют компании, у которых недостаточно средств для самостоятельного создания нового продукта. Такая модель предполагает партнерские отношения, совместное использование ресурсов. Это уменьшает общие риски, но увеличивает опасность того, что одна организация станет использовать в своих целях знания и достижения другой. В этом случае компания-партнер может превратиться в конкурента. Модель дирижирования более открыта, чем интеграционная, и требует меньших затрат.

Лицензирование.

Эта модель предусматривает коммерциализацию новой услуги, идей или технологии. Организация получает прибыль за использование своих интеллектуальных идей другими лицами. Это открытый инновационный процесс.

В качестве примера рассмотрим некоторые модели, оказавшие большое влияние на рынок:

Freemium (Фримиум)

Название модели образовалось от двух слов: Free – бесплатно и Premium – премиальный. Суть этой модели заключается в бесплатном предоставлении части услуги, при этом плата взимается за дополнительные функции. Модель Freemium – это не одно и то же, что пробная версия, когда доступ к услуге или продукту открывается бесплатно на конкретный временной промежуток. При Freemium есть набор базовых функций, которыми потребитель пользуется бесплатно, и платные, более ценные опции по запросу клиента. При предоставлении базового пакета есть ограничения для клиентов в виде рекламы, ограничения на хранение информации и т.д. Этих недостатков нет у покупателей дорогих пакетов услуг. Премиум-польователей обычно меньше, чем бесплатных, но именно они обеспечивают доход компании.

Примеры такой модели: Lingualeo, Evenote, LinkedIn, Dropbox, Spotify.

«Бритва и лезвие» (Lock-In)

Суть этой модели следующая: стоимость базового продукта невелика, а дополнительные товары, без которых не представляется возможным пользоваться базовым, продаются по большей цене. Этим обеспечивается доходность компании.

Примеры: Gillette, Lego.

Краудсорсинг.

Бизнес-модель краудсорсинга предполагает большое количество людей, которые наполняют сайт контентом. Доход при использовании этой модели чаще всего получают от рекламы. За участие в краудсорсинге предоставляются дополнительные опции или бонусы, предусмотрено вознаграждение.

Примеры: Wikipedia.

Без посредников (Peer-to-Peer)

Инновационная модель Peer-to-Peer (P2P) – это продажа товаров или услуг непосредственно клиенту, не используя посредников. Это, с одной стороны, снижает затраты, а с другой – увеличивает доверие между клиентом и продавцом. Создается интернет-платформа, участники которой взаимодействуют и напрямую предлагают свои товары или услуги.

Примеры: OLX, Airbnb, eBay, Авито.

Подписка.

Потребитель регулярно получает товары или услуги при условии внесения абонентской платы. Изначально модель «Подписка» начала использоваться издателями журналов и газет. Сейчас эта модель применяется как в сфере предоставления услуг, так и при продаже товаров. При помощи подписки можно надолго удержать клиента и получать при этом постоянные доходы.

Примеры: Netflix.

Франшиза.

Компания разрабатывает бизнес-модель, доступ к которой потом продает. Продавцу франшизы впоследствии выплачивается роялти – процент за право пользоваться лицензией на бизнес. Владелец франшизы может дополнительно приобрести доступ к бренду и службам поддержки.

Примеры: McDonald’s.

Low Touch.

Эта модель минимизирует вмешательство человека при продаже продукта или услуги. Невысокие цены сохраняются благодаря предоставлению ограниченного количества услуг. Затраты компании уменьшаются, а качество обслуживания клиентов остается высоким.

Примеры: Ryan Air, IKEA.

При планировании бизнес-стратегии не обязательно использовать одну модель, большинство компаний их комбинируют. Также важно правильно оценить риски: иногда традиционная, зарекомендовавшая себя модель оказывается надежнее инновационной, особенно если вы начинающий предприниматель.

Источник

Краудсорсинг — это способ использовать коллективный разум для достижения корпоративных целей.

Бизнес использует краудсорсинг, когда ищет инновационные решения для сложных проблем и пытается оптимизировать отдельные задачи.

Рассказываем, что такое краудсорсинг, как он работает и почему так много компаний используют эту практику для улучшения своей деятельности.

Нет времени читать статью? Найдите ее в нашем телеграм-канале и сохраните себе в «Избранном» на будущее.

Содержание статьи

Что такое краудсорсинг?

Когда появился краудсорсинг?

Как работает краудсорсинг?

Ставим цель
Придумываем конкурс
Привлекаем людей

Принципы краудсорсинга

Чем краудсорсинг отличается от краудфандинга?

Ошибки краудсорсинга

1. Обращение не к тем людям
2. Слишком сложная задача
3. Не до конца продуманы детали
4. Недостижимая цель

Платформы для краудсорсинга

Что такое краудсорсинг?

Краудсорсинг (от англ. crowd — «массы» и sourcing — «ресурсы») — это делегирование задач группе людей на добровольной основе.

Участники группы — это энтузиасты, которые работают на субподряде без трудового договора. Заказчики — представители бизнеса или общественных организаций, которые используют опыт, знания и навыки энтузиастов в своих целях.

Пожалуй, Lego — один из лучших примеров краудсорсинга в мире. Корпорация предлагает пользователям придумать свой вариант конструктора. Тот проект, который наберет больше 10 000 голосов, инженеры запустят в производство, а создатель получит 1% роялти от чистой выручки.

Изображение: m.wsj.net

С помощью краудсорсинга Lego создал 18 моделей и анонсировал выпуск еще 21 конструктора. Проект помог компании лучше понять аудиторию, наладить обратную связь, получить больше классных идей и, конечно, увеличить выручку.

Когда появился краудсорсинг?

О краудсорсинге начали активно говорить с 2006 года, когда американский журналист Джефф Хау опубликовал заметку The Rise of Crowdsourcing для Wired. На примере eBay и MySpace автор объяснил, как добровольцы помогли построить многомиллионные корпорации с открытым кодом.

В 2005 году MySpace был небольшим сервисом для команд, играющих панк-рок. Коллективы писали музыку без менеджеров и звукозаписывающих студий. Они работали вместе: один записывал видео, другой писал стихи, третий рисовал дизайн. Каждый делал то, что умел, и помогал другому.

Джефф Хау утверждал, что так зародился краудсорсинг. Но на самом деле он возник задолго до появления MySpace. В той или иной форме краудсорсинг существовал веками.

Например, проблему определения долготы и широты в 16 веке решил не инженер-конструктор, а простой часовщик-самоучка Джон Харрисон. А в 2000 году компания Goldcorp искала золото по подсказкам интернет-пользователей, которые, кстати, оказались полезными.

Изображение: Minelab

Лучшие виртуальные исследователи получили по $325 000, а компания нашла 8 000 000 унций золота и за следующий год увеличила выручку на $50 000 000.

Появление интернета, социальных сетей и смартфонов расширило связи между людьми и стерло территориальные границы. Сейчас краудсорсинг может принимать самые разные формы. Многие компании используют специализированные краудсорсинговые сайты для поиска решений отраслевых задач. Другие собирают идеи в социальных сетях.

Даже крупнейшие корпорации, такие как Google и Apple, используют краудсорсинг. Например, Google Crowdsourcing — приложение, в котором участники предлагают решения для ошибок, возникающих в продуктах Google.

Как работает краудсорсинг?

Краудсорсинг превратился в инструмент масштабирования бизнеса, который можно использовать для разных задач — сбора данных, поиска решений по повышению эффективности работы отдельных подразделений или компании в целом. В некоторых отраслях краудсорсинг произвел настоящую революцию.

Ставим цель

Краудсорсинг может проявляться по-разному, всё зависит от цели бизнеса. Чтобы добиться своего, бизнес сначала ставит задачу, а затем предлагает пользователям интернета решить её любым возможным способом.

Starbucks — пример того, как краудсорсинг помог компании найти блестящие идеи. Всё началось с бариста, который заметил, что белый стаканчик из под кофе — отличное полотно для художника.

Изображение: Stories.starbucks

Дизайнеры частенько приходили в кофейню в поисках вдохновения и пока накидывали дизайн, разрисовывали стаканчики. А потом выкладывали своё творчество в соцсети.

Придумываем конкурс

Когда цель есть, нужно придумать идею. Компания решила сыграть на привычке кофеманов и запустила конкурс на лучший дизайн для стаканчиков — White Cup Contest.

Клиентам нужно было разрисовать стаканчик, сфоткать его и выложить в соцсеть с хэштегом #WhiteCupContest. Победитель получит признание — Starbucks напечатает лучший дизайн на стаканах и выпустит ограниченный тираж.

Изображение: storybox.io

Привлекаем людей

Теперь важно, чтобы конкурс не провалился — нужно оповестить людей и стимулировать их поучаствовать в проекте.

Пожалуй, это самый сложный этап. Starbucks максимально снизила этот риск, просто взяв за основу уже устоявшееся поведение клиентов. Сколько посетителей разрисовывали свои чашки, сидя в кофейне? Сколько из них потом делились своим дизайном в соцсетях? На самом деле Starbucks побудил людей делать то, что те и так уже делали.

Изображение: stories.starbucks

За 3 недели Starbucks получил больше 4 000 дизайнов, а победивший проект напечатали на кофейном стаканчике.

Принципы краудсорсинга

Основные принципы краудсорсинга:

Доступность. Чем проще реализовать проект, тем лучше. Обычно компания ищет идеи через личный сайт, соцсети или специальную платформу.
Открытость. Чем больше желающих смогут принять участие в проекте, тем лучше.
Глобальность. Нужно использовать все возможности интернета и привлекать людей из разных стран.
Добровольность. Пользователи участвуют в проекте добровольно, потому что хотят помочь компании и не гонятся за вознаграждением.
Модульность. Сложные задачи делят на подзадачи.
Компетентность. Задачи нужно предлагать людям, обладающим подходящей квалификацией и навыками, иначе пострадает результативность проекта.

Например, бизнес-модель Airbnb — полностью краудсорсинговый проект. Он существует пока есть собственники, размещающие объявления на платформе. Компания не предъявляет особых требований: единственный критерий отбора — наличие собственности, которую можно сдать.

Чем краудсорсинг отличается от краудфандинга?

Краудфандинг («массы» — люди и «funding» — финансирование) — это разновидность краудсорсинга, предполагающая сбор денег на реализацию проекта. Краудфандинг используют, когда нужно собрать деньги на благотворительность или под какой-то бизнес-проект.

Суть проста: предприниматель придумывает идею для бизнеса, описывает её и привлекает внимание людей. Чтобы их простимулировать, он предлагает что-то взамен — долю в бизнесе, дивиденды, бонусы.

В чем отличия краудсорсинг и краудфандинга, видно из таблицы:

	Краудсорсинг	Краудфандинг
Для чего используют?	Для сбора информации, знаний и опыта других людей	Для сбора денег
Почему люди участвуют?	Люди лояльны к компании, хотят проявить себя творчески или заинтересованы в символическом бонусе. Они не рассчитывают получить вознаграждение	Краудфандинг — это всегда инвестиции: люди ждут, что их вложения окупятся через какое-то время
Каковы риски?	Проект без рисков, участник ничем не рискует	Проект с высокими рисками: при его провале люди потеряют вложенные деньги

Краудсорсинг помогает компании экономить деньги. Организаторы получают возможность работать со специалистами, обладающими необходимыми навыками, которых может не быть у штатной команды. А еще они могут сильно сократить срок работы над проектом.

Допустим, штатные сотрудники утверждают, что могут сделать задачу за два месяца. Если разбить её на несколько подзадач и попросить помощи на краудсорсинговой платформе, можно сделать то же самое в более короткий срок.

Так поступил Netflix в 2006 году, запустив соревнование Netflix Prize. Разработчики хотели узнать, как улучшить алгоритм работы рекомендаций. За повышение эффективности выдачи на 10%, компания предлагала $1 000 000.

Ошибки краудсорсинга

Несмотря на то, что выгоды от запуска краудсорсингового проекта очевидны — компания получает множество крутых идей, бывают и провальные проекты. Мы вывели несколько ошибок, которые могут привести к краху.

1. Обращение не к тем людям

В 2010 году в Мексиканском заливе произошла техногенная катастрофа — взрыв повредил нефтяную вышку Deepwater Horizon, арендованную британской корпорацией British Petroleum. В океан попало около 5 миллионов баррелей нефти. У компании не было идей, как убрать нефтяное пятно в 75 тысяч квадратных километров, и BP запустила краудсорсинговый проект.

Изображение: wiahome.ru

BP предложила начинающим ученым и инженерам-теоретикам высказать свои идеи по герметизации прорвавшейся скважины и очистке залива. За несколько недель в компанию поступило 123 000 предложений от пользователей с профильным образованием и без из 100 стран.

Увы, большинство из них были непригодны. Например, рыбаки придумали способ, как выловить подводные смоляные шарики, а один строитель — как использовать бетономешалку на болотах.

Почти все участники не учитывали особенности участка, предлагали модернизировать уже существующее оборудование, но не могли предложить что-то принципиально новое.

По словам BP, эксперты потратили слишком много времени на изучение всех этих идей. Конечно, некоторые из них всё-таки помогли корпорации найти решение проблемы, но это заняло слишком много времени.

Чтобы избежать такой ошибки, подумайте, чьи идеи вы хотите получить до того, как запустите конкурс. Вам не нужны идеи от всех, привлекайте людей с соответствующим опытом.

2. Слишком сложная задача

Не стоит рассматривать краудсорсинг, как волшебное средство от проблем. Если недостаточно четко сформулировать вопрос или поставить не ту задачу, вас постигнет неудача. Это не страшно, попробуйте разбить проблему на несколько подзадач и попробуйте снова.

Люди плохо реагируют на расплывчатые или чрезмерно широкие задачи. Разбейте задачи на небольшие фрагменты, которые они могут выполнить за 10 минут или меньше.

Samsung создал самый большой центр краудсорсинга в Пало-Альто. Компания привлекает специалистов и другие компании для совместного поиска инновационных решений для существующих технологий. Компания ищет идеи, а вот стратегию реализации продумывает уже самостоятельно.

Изображение: официальный сайт Samsung

3. Не до конца продуманы детали

До того как запустить конкурс, подумайте, кто вам нужен — какими знаниями и опытом должны обладать специалисты, в какой сфере работать, в чем их мотивация. Подумайте, почему они должны вам помочь?

Можно рассказать о пользе, которую принесут пользователи, если помогут решить проблему. А можно предложить вознаграждение — деньги, признание, карьерный рост и т. д.

Затем решите, как вы сможете использовать их идеи. Изучите действующие законы и составьте договор, по которому участники передадут вам права собственности.

После этого выберите платформу, где разместите заявку, или создайте собственный сайт. Главные требования — простая, удобная форма регистрации участников, встроенная защита данных и удобная навигация.

4. Недостижимая цель

Еще одна ошибка, которую допускают компании — нереалистичная цель. Не стоит просить участников разрабатывать прототип программы или придумывать идею до мельчайших подробностей. Лучше сосредоточьтесь на сборе идей.

Платформы для краудсорсинга

Хотя строгих правил по запуску краудсорсинга нет, большинство компаний предпочитает создавать собственные платформы для поиска идей.

К числу масштабных зарубежных краудсорсинговых сайтов относят:

InnoCentive — предлагает ученым решать проблемы бизнеса. Через InnoCentive работают Procter & Gamble, DuPont и BASF.
Indiegogo — площадка, на которой создать проект и участвовать в реализации чужого проекта может любой посетитель.
eLance — авторитетный портал по поиску исполнителей. На площадке фрилансер может создать резюме, а заказчик привлекает специалистов или целую команду для реализации конкретного проекта.
NineSights — помогает находить идеи, узнавать мнения и тестировать идеи. Через платформу работают Panasonic, Bridgestone, Suntory.
NASA Clickworkers — сервис для разработки решений для исследования космоса. Так в 2000-х годах пользователи помогали NASA составлять карту Марса по тысячам снимков, сделанных роботом.
Threadless — проект дизайнерской компании, выпускающей футболки. На платформе дизайнеры предлагают свои идеи, а взамен могут получить вознаграждение. Лучшую дизайнерскую идею компания запустит в печать.
Peer-to-Patent — разработка патентного ведомства США. Организация использует платформу для проверки поступающих заявок — ученые и исследователи могут посмотреть заявку и одобрить или отказать в патенте.

В России краудсорсинговых платформ не меньше:

Liza Alert — проект по поиску потерявшихся людей. Каждый желающий может оставить заявку или сообщить любую деталь, которая может помочь в поисках. Координаторы проверят информацию и организуют поисковый отряд, который исследует указанную территорию.
Весь Толстой в один клик — краудсорсинг, организованный правнучкой великого писателя. С помощью волонтеров Фёкла Толстая оцифровала и собрала 90-томник произведений Льва Толстого.
E-generator.ru — разработка одноименного рекламного агентства для поиска рекламных идей. На первом этапе организаторы подключают креативное интернет-сообщество — участники предлагают идеи и могут получить за них призовые очки.
GoDesigner.ru — платформа для дизайнеров и копирайтеров. Компания размещает задание, а участники предлагают решения. Организаторы обещают около 100 решений на задачу. Западный аналог — 99designs.com.
Яндекс.Пробки — карта города, на которой пользователи могут оставить сообщение с ситуацией на дорогах. Западный аналог — Foursquare.

Существует множество творческих краудсорсинговых платформ, которые помогут решить вашу проблему. Выбирайте вариант, который подходит под ваши задачи, и действуйте.

Высоких вам конверсий!

28-07-2022

Источник

Что такое краудсорсинг — Примеры и отличия, как это работает

Одна голова — хорошо, а две лучше. А что, если над решением проблемы думают не две головы, а сто? Или тысяча? Использование коллективного разума называется краудсорсингом.

Краудсорсинг зачастую более выгоден, а иногда и более эффективен, чем привлечение экспертов на контрактной основе. Привлеченные участники выполняют работу бесплатно или за весьма незначительное вознаграждение.

Огромное разнообразие решений и идей, отсутствие субъективного фактора и небольшое расходование бюджета — все это делает метод краудсорсинга привлекательным не только для бизнес-проектов, но и для проектов в социальной и государственной сфере.

Ярким примером краудсорсинга является процесс редактирования Оксфордского словаря английского языка (Oxford English Dictionary), когда инициативные сотрудники издательской фирмы обратились к простым людям с предложением присылать свое определение каждого отдельного слова и примеры его использования.

В результате за 70 лет было получено более 6 000 000 писем, и на данный момент словарь содержит около 100 000 заглавных слов, 11 000 имен собственных, более 350 000 слов, фраз и определений, порядка 11 000 энциклопедических статей, 68 000 пояснений!

Что такое краудсорсинг (простыми словами)

Краудсорсинг (от англ. «crowd» — толпа и «sourcing» — привлечение сторонних ресурсов или подбор исполнителей/поставщиков) — это привлечение к решению тех или иных задач в сфере производственной или общественной деятельности широкого круга участников в форме открытого обращения для использования их знаний, опыта и профессиональных качеств по типу субподрядной работы на добровольных началах или за незначительное вознаграждение.

NPB

Краудсорсинг простыми словами — это модель бизнеса, при которой заказчик устраивает опрос или конкурс или дает задание большой группе неизвестных людей и получает множество вариантов идей или решений за небольшое вознаграждение или бесплатно.

Например, чтобы выяснить, какие вкусы соков наиболее востребованы у потенциальных покупателей, специалист по краудсорсингу компании-производителя соков предлагает им поделиться своими мнениями в опросе на сайте и, получив тысячи мнений, выпускает на их основе новую продукцию, которая будет раскупаться с большей вероятностью.

Примеры, как работает краудсорсинг в бизнесе

По принципу краудсорсинга работает сервис вопросов и ответов «Ответы@Mail.Ru» (аналог западного Yahoo!Answers). Благодаря сервису любой пользователь может создать вопрос, а все добровольцы из сообщества, у которых есть несколько баллов за предыдущую активность — попытаться ответить на него. Пользователь, задававший вопрос, может отметить понравившийся ответ как лучший и присвоить ему оценку, которая повышает авторитет пользователя.

Платформа Planeta.ru работает по схеме краудфандинга, то есть позволяет авторам проектов привлекать финансирование и собирать средства на реализацию творческих, социальных, технологических проектов, а также на благотворительность и гражданские инициативы.

Другая российская краудфандинговая платформа «С миру по нитке» обеспечивает сбор денежных средств, которые инициатор такого сбора может забрать только после того, как набрана вся запрашиваемая сумма, иначе все деньги возвращаются людям, перечислившим их. Эта платформа оказывает поддержку в сферах искусства, образования, бизнеса.

На платформе «СМИ2» пользователи могут присылать новости и давать им оценку. Ниаиболее популярные из них попадают в топ. Прибыль от рекламных объявлений, которые размещаются на сайте, получают сами авторы новостей. Начинающие журналисты пробуют писать новостные статьи именно здесь, тем более, что этой площадкой сотрудничает множество крупных СМИ РФ.

На платформе GoDesigner работодатель создает конкурс и выплачивает денежный приз победителю конкурса. Примечательно, что победителя заказчик выбирает сам. Если работодателя не устраивает ни один из вариантов работы конкурсантов, платформа вернет ему всю сумму.

Система «Яндекс.Пробки» позволяет круглосуточно отслеживать пробки на автодорогах в реальном времени. Информация поступает от пользователей «Яндекс.Карты», которые обновляют информацию о пробках на отдельных участках автодорог на сайт.

Компания «Агротерра» использовала краудсорсинг для создания внутренней системы прогнозирования цен на зерно. В результате была создана «биржа прогнозов». Самые успешные участники системы, помимо получения денежных вознаграждений, имеют более высокий рейтинг в системе и больше влияют на прогнозы, в то время как недостаточно хорошо проявившие себя участники теряют свой рейтинг. Проект «биржевые торги» окупился за четыре месяца, позволив компании не только повысить точность своих прогнозов, но и улучшить финансовые показатели деятельности. Но компания получила не только финансовый успех. Проект позволяет выявлять скрытые таланты среди персонала, и эти данные руководители отдела кадров учитывают при формировании трудовых ресурсов компании.

Компания «Аэрофлот» проводила краудсорсинговое исследование — конкурс идей пассажиров. Пассажиры могли предлагать свои идеи по разработке новых сервисов авиакомпании, а также оцнивать идеи других участников. За все время проведения конкурса на платформе зарегистрировались свыше 17 тысяч участников, которые предложили в общей сложности около 42 тысячи идей.

Наиболее масштабным краудсорсинговым проектом можно назвать «Википедию», один только русский раздел которой содержит почти 2 миллиона статей, и каждые сутки появляется приблизительно от 250 до 400 новых. Всего во всех разделах Википедии на данный момент порядка 60 млн. статей, написанных добровольцами.

Отличия краудсорсинга и аутсорсинга

Аутсорсинг представляет собой решение задач или получение услуг или продуктов, которые заказчик не в состоянии выполнить собственными силами, путем привлечения помощи стороннего поставщика. Например, когда компания, занимающаяся онлайн-торговлей, нанимает программиста-фрилансера для разработки мобильного приложения.

Принципиальные отличия краудсорсинга от аутсорсинга:

Модель

Краудсорсинг — это модель, ориентированная на привлечение большого количества интернет-пользователей вне зависимости от их образования, мест работы, навыков, опыта. Аутсорсинг основан на заранее заключенном договоре между компанией и конкретным сторонним поставщиком услуг.

Цель

Целью краудсорсинга сбор многообразия идей и опыта для повышения творческого потенциала, а это возможно только путем привлечения большого числа людей. Цель аутсорсинга — получить экспертное решение, не имея на это собственного штата, при этом сэкономив время и деньги.

Оплата

В модели краудсорсинга вознаграждение может быть нематериальным, а может и отсутствовать вовсе. Отдавая проект на аутсорс, компания заранее договаривается с исполнителем о стоимости работ и способах и сроках оплаты.

Получаемый результат

В краудсорсинговом проекте заказчик получает сотни или тысячи вариантов, которые почти вседа требуют доработки. При аутсорсинге он получает один результат, полностью готовый к применению.

Виды краудсорсинга

По характеру выполняемых задач:

Краудфандинг (от англ. «crowd» — толпа, «funding» — финансирование) — привлечение денежных средств от большого числа людей с целью финансирования различных проектов;
Краудинвестинг — привлечение денежных средств в стартапы и малый бизнес от большого числа микроинвесторов;
Краудрекрутинг — обеспечение субъектов хозяйствовенной деятельности трудовыми ресурсами;
Краудтестинг — онлайн-тестирование нового ПО;
Краудсторминг («мозговой штурм» «толпы») — краудсорсинг компании с целью поиска идей для улучшения качества и потребительских свойств продукции;
Коллективное голосование (crowd voting) — различные виды онлайн-опросов, анкет, рейтингов.

По сферам общественной жизни:

Бизнес-краудсорсинг (краудсорсинг решений бизнес-задач, краудсорсинг данных, маркетинговые исследования, краудфандинг, краудинвестинг и т. д.);
Общественный краудсорсинг (краудсорсинг общественных проблем, проекты по улучшению и обустройству городов и регионов, сбору полезной информации для граждан, помощи пострадавшим в бедствиях, помощи в поиске без вести пропавших);
Краудсорсинг в государственном управлении или политический краудсорсинг (проекты для улучшения деятельности политических партий, голосования по новым законодательным актам и пр.).

Базовые принципы краудсорсинга

В основе краудпроекта лежат три основных принципа.

Принцип добровольности, который подразумевает заинтересованность участников проекта в его результатах либо их участие в проекте на добровольных началах.

Принцип открытости, означающий доступность проектной информации для большинства участников, прозрачность результатов, а также равноправие всех участников.

Принцип любительства, подразумевающий, что целевая аудитория проекта неравнодушна к вопросам, поднимаемым и решаемым в рамках проекта.

Условия для успешного краудсорсингового проекта

Для обеспечения эффективности краудпроекта необходимо соблюдение следующих условий:

Многообразие идей и мнений

Каждый участник должен обладать своим собственным мнением, каким бы необычным оно ни оказалось. Для получения наилучших результатов участники не должны ограничивать себя какими-либо рамками.
Независимость мнений

Все участники должны опираться только на свои собственные суждения и не должны советоваться друг сдругом.
Децентрализация

Участники проекта должны иметь возможность опираться на локальную информацию, которую они получили самостоятельно на проекте.
Агрегирование

На проекте должна быть возможность объединения отдельных субъективных мнений в общее коллективное решение.

Мотивация исполнителей

Для мотивации исполнителей используется материальное или нематериальное поощрение.

К основным материальным мотиваторам можно отнести: денежное вознаграждение; грант на повышение квалификации; дополнительные оплачиваемые выходные дни; ценные подарки (бонусные карты, подарочные сертификаты и т. п.).

Нематериальных видов поощрений бывает намного больше:

возможность оказывать непосредственное влияние на потребляемый продукт;
возможность решения текущих проблем;
получение признания в кругу экспертов и в обществе в целом;
причастность к чему-то важному;
раскрытие своих возможностей, самореализация;
ощущениесвоей социальной значимости;
возможность карьерного роста;
использование краудсорсинг-проекта как способа трудоустройства;
поиск единомышленников;
вовлечение в игровой процесс (геймификация);
встречи с нужными людьми (например, с руководителями высшего звена);
альтруизм во благо обществу;
желание изменить будущее к лучшему;
участие в инновациях;
желание ощущать себя важной частью коллектива;
желание поделиться своими идеями из любопытства увидеть эти идеи претворенными в жизнь.

Не путать краудсорсинг с краудфандингом

Краудфандинг представляет собой одну из разновидностей краудсорсинга. Краудфандинг — это финансирование определенного проекта на добровольной основе. Этот способ может использоваться как для благотворительности, так и для различных бизнес-проектов и стартапов. Деньги принимаются от всех желающих.

Главное отличие краудфандинга от краудсорсинга состоит в том, что краудсорсинг означает сбор идей и решений. Целью же краудфандинга является сбор средств на уже готовые решения.

Платформы для краудсорсинга

В зависимости от целей и задач существуют разные виды краудсорсинговых платформ:

Платформы для коллективного сотрудничества

Такой тип больше всего подходит для решения задач, требующих так называемой «мудрости толпы», например, для сбора оригинальных идей и не подходит для использования индивидуального экспертного опыта. Такой принцип используется платформами для графических дизайнеров 99designs и GoDesigner, фондом поддержки инноваций X Prize, ресурсом для изобретателей Quirky.

Платформы, работающие по принципу коллективного соревнования подходят для получения решений, сплочения коллектива, геймификации рабочего процесса, генерации оригинальных идей. Этот метод не работает, если нужно получить заведомо предопределенный результат. К таким платформам относятся платформа краудсорсинга для обмена опытом в цифровой сфере Applause, платформа, посвященная решению задач InnoCentive.

Платформы для решения микрозадач больше всего пригодны для четко сформулированных рутинных задач людьми, не обладающими специальными навыками. Позволяет привлекать большое число работников одновременно. Этот вид краудсорсинга присущ платформам помощи в повседневных задачах TaskRabbit, онлайн-площадке Amazon Mechanical Turk, платформе маркетинговых исследований Streetbees, платформе для решения бизнес-задач Gigwalk.

Для решения мезозадач, четко определенных задач, требующих специальных навыков, или для выполнения действий, затратных по времени, таких как ручной ввод данных, но не подходит для сбора идей без четкой формулировки или для работы, требующей нестандартного подхода. Этот вид краудсорсинга используется компанией по локализации Lionbridge, компанией CrowdFlower, специализирующейся на машинном обучении.

Полезные ссылки:

Сколько стоит земля на Луне — Цены участков, Примеры, законы и ресурсы
Как заставить себя работать (на работе или удаленке), если нет сил и желания
Как начать бизнес в интернете: 10 простых шагов
Как зарабатывать на маркетплейсах 169 920 рублей — Способы, примеры и советы
История Чжан Имина и как он создал ТикТок

Для решения макрозадач, разработки стратегии, исследований или консультаций без привлечения постоянного штата сотрудников (непригодны для выполнения рутинной работы) практикуются способы на платформе поиска специалистов 10EQS, платформе геостатистического анализа Wikistrat, на площадке распределенных сетей задач для предприятий Applause и OnFrontiers.

Платформы для создания пользователями контента (User-generated content, UGC)

По такоой схеме работают сайты, полезную информацию на которых публикуют сами пользователи. Однако получаемый контент не всегда оказывается качественным и часто требует доработки, редакции, факт-чекинга. По такой схеме работают онлайн-энциклопедия «Википедия», платформа для помощи путешественникам TripAdvisor, площадка для размещения фотографий iStockphoto, сервисы вопросов и ответов Yahoo!Answers, Quora, Ответы@Mail.ru, карта пробок на городских автодорогах «Яндекс.Пробки»).

Краудфандинговые платформы

Их целью является сбор средств на различные проекты. Не подходят для финансирования текущих операций или в ситуациях, когда необходимо получить быстрый результат. К такому виду платформ относятся краудфандинговые площадки CrowdCube, Kickstarter, «С миру по нике», Planeta.ru.

При разных целях подход один — объединение разных людей с общей целью и общими намерениями для реализации определенного проекта.

Краудсорсинг в государственном управлении

В наши дни принцип краудсорсинга используется почти во всех сферах деятельности, кроме некоторых областей, требующих специальных навыков и особого профессионализма. Использование краудсорсинга востребовано не только бизнесом, но и в государственной сфере с целью повышения эффективности взаимодействия органов власти с гражданским населением.

Предпосылкой для внедрения метода краудсорсинга в государственном управлении в России стала административная реформа, которая внедряется поэтапно в органах власти с 2003 года и предусматривает сближение органов власти с населением по вопросам государственно-муниципального управления, в том числе с применением информационных технологий.

К политическому краудсорсингу относятся:

создание политических партий и ведение их деятельности;
голосование по различным законодательным проектам;
сбор средств на общественные и политические нужды;
организация демонстраций, митингов.

Проведение референдумов и других мероприятий, публикация фотографий преступников, различные виды голосования — все это также можно причислить к издавна применяемым государственным инструментам привлечения широких масс граждан к решению вопросов государственного управления. Применение метода краудсорсинга может оказывать влияние на повышение общественной лояльности к определенному государственному ведомству и его руководству, так и на ее снижение.

В качестве примеров каналов связи гражданского общества с органы государственной власти России можно привести «Портал Экспертного совета» при открытом правительстве РФ («Экспертный совет онлайн») и «Российскую общественную инициативу» (РОИ), которую можно считать основной платформой государственного краудсорсинга в РФ. Кроме этих онлайн-платформ в Российской Федерации работает еще порядка 45 краудплатформ федерального значения и более 250 платформ регионального значения.

Хорошим примером является платформа краудсорсинга «Город идей» (Москва), на которой жители столицы могут предложить и обсудить идеи по улучшению работы важных сфер жизни города: культуры, образования, государственных услуг. С 2014 г. на платформе было проведено 35 краудсорсинговых проектов, в которых приняли участие свыше 300 тысяч человек. К положительным социально-экономическим эффектам работы городской краудсорсинговой платформы правительство столицы относит вовлеченность горожан в процесс принятия важных решений муниципального уровня, повышение их степени самореализации и общественной значимости, улучшение жизненных условий и имиджа г. Москвы в целом.

Плюсы и критика метода

Плюсы краудсорсинга:

широкий охват и доступ к талантливым кадрам с разных уголков планеты;
экономия денежных средств;
возможность выбора наилучшего варианта среди огромного множества решений, идей и мнений;
большая вовлеченность исполнителей в процесс;
сокращение времени решения задач.

За что критикуют метод краудсорсинга:

сложность соблюдения конфиденциальности вследствие вовлечения в реализацию проекта большого числа людей;
возможная необходимость потратить временя и силы на доработку результатов;
отсутствие квалификации «толпы», так как она состоит из людей разных возрастов и профессий с разным образованием и навыками;
несправедливое вознаграждение, которое достается лишь ограниченному числу участников проекта (поэтому бытует мнение, что высококвалифицированные специалисты сторонятся подобных проектов).

Часто задаваемые вопросы

Что такое краудсорсинг простыми словами?

Краудсорсинг простыми словами — это когда заказчик передает задание большой группе неизвестных людей и получает информацию, идеи, мнения или решение производственного вопроса за небольшое вознаграждение или бесплатно.

Как работает краудсорсинг?

Краудсорсинг работает чаще всего по схеме конкурса: компания находит краудплатформу, описывает задачу для исполнителей, срок сдачи и вознаграждение, которое получит победитель. После окончания срока маркетинговый отдел компании просматривает идеи и выбирает лучшую.

Чем краудсорсинг отличается от аутсорсинга?

Краудсорсинг — это привлечение большого количества интернет-пользователей вне зависимости от их образования, мест работы, навыков, опыта с целью получения широкого охвата вариантов решений или идей за небольшую плату, а нередко и бесплатно, с последующей доработкой наилучшего варианта. Аутсорсинг — это привлечение одной сторонней компании для решения определенных задач «под ключ» за заранее оговоренную плату.

Чем краудфандинг отличается от краудсорсинга?

Разница в цели. Краудсорсинг можно кратко охарактеризовать как поиск человеческих ресурсов для сбора идей или решения задач, а краудфандинг — поиск спонсоров для финансирования уже готовых идей.

Что такое краудсорсинговый проект?

Краудсорсинговый проект или краудпроект — это определенный проект, реализуемый на краудорсинговой платформе.

Что такое краудсорсинговая платформа?

Краудплатформа это платформа (чаще всего интернет-сайт), на которой пользователи могут организовывать краудсорсинговые проекты и обеспечивает реализацию проектов по схеме краудсорсинга.

Что относится к краудсорсингу?

Среди множества видов краудсорсинга можно выделить голосование и сбор мнений, сбор оригинальных идей, обработку научно-ииследовательских данных, конкурсы, микрозадачи, совместное использование данных, совместную работу с контентом и справочными данными.

Если вы выбрали стратегию краудсорсинга:

Поддерживайте контакт. Не оставляйте без ответа обращения через электронную почту, соцсети, форумы, чаты.
Прислушивайтесь. Проводите мини-опросы среди участников. Изучайте их предложения по улучшению вашего сервиса, узнавайте об их предпочтениях.
Мотивируйте. Подогревайте интерес людей к участию в ваших проектах: устраивайте различные розыгрыши призов и конкурсы.
Будьте честны. Ложные сведения или сокрытие сведений обязательно вызовут недовольство участников.
Сопереживайте. Представьте, что вы находитесь на месте вашей аудитории. Это поможет вам лучше общаться с участниками вашего проекта и лучше понимать их.

FinFocus

Загрузка…

Источник

Гарантия того, что продукт соответствует потребностям рынка, является лишь одной из составляющих успеха. Другой ключевой фактор — ответ на вопрос, как вы собираетесь зарабатывать деньги. И здесь вступает в игру бизнес-модель.

Что такое бизнес-модель?

По своей сути бизнес-модель — это описание того, как бизнес зарабатывает деньги. Она объясняет то, как вы создаете выгодные условия клиентам по соответствующей цене.

Термин «бизнес-модель» получил широкое распространение с появлением персонального компьютера и электронных таблиц. Эти инструменты позволяют предпринимателям экспериментировать, тестировать и в то же время планировать затраты и потоки поступления доходов. С помощью таблиц предприниматели вносят быстрые изменения в бизнес-модели и сразу видят, как эти изменения могут повлиять на их бизнес сегодня и в будущем.

Структура бизнес-модели состоит из трех частей:

Все, что нужно, чтобы сделать что-то: дизайн, сырье, производство, труд и т.д.
Все, что нужно, чтобы продать продукт: маркетинг, предоставление услуги, промоушен, продажи.
Как и что клиент платит: стратегия ценообразования, способы оплаты, сроки оплаты и т.д.

Очевидно, что бизнес-модель — это просто исследование того, какие издержки и расходы у вас есть, и сколько денег вы можете брать за продукт или услугу.

Суть эффективно работающей бизнес-модели: получать от клиентов денег больше, чем требуется на разработку продукта.

Различные бизнес-модели могут усовершенствовать любой из этих трех компонентов. Возможно, вам по силам минимизировать затраты на стадии проектирования и производства. Или у вас есть ресурсы для более эффективных методов маркетинга и продаж. Может быть, вы готовы предложить инновационный способ оплаты для клиентов?

Как бы то ни было, имейте в виду: для эффективной стратегии не требуется новая бизнес-модель, достаточно подсмотреть на рынке уже существующую. Например, большинство ресторанов работает по стандартной бизнес-модели, но каждое заведение фокусирует свою стратегию на определенной категории клиентов.

7 вопросов для оценки бизнес-модели по Остервальдеру:

1. Стоимость переключения

Насколько сложно потребителям переключиться на товары или услуги другой компании?

2. Регулярный доход

Требует ли каждая продажа новых усилий или она дает определенную гарантию последующих продаж и доходов?

3. Доходы и издержки

Вы получаете доход до или после того, как возникают издержки?

4. Революционная структура издержек

Ваша структура издержек иная и принципиально лучше, чем у конкурентов?

5. Перекладывание работы на другие стороны

Позволяет ли ваша бизнес-модель потребителям и третьим сторонам бесплатно создавать ценность для вашей компании?

6. Масштабируемость

Легко ли вы можете расти, не сталкиваясь с препятствиями, например, связанными с инфраструктурой, поддержкой потребителей, наймом персонала?

7. Защищенность от конкуренции

Хорошо ли бизнес-модель защищает вас от конкурентов?

17 наиболее распространенных бизнес-моделей

Подавляющее большинство компаний использует уже существующие и проверенные на практике бизнес-модели, лишь совершенствуя их, чтобы найти конкурентные преимущества. Вот список бизнес-моделей, которые вы можете использовать, чтобы начать бизнес.

1. Реклама

Рекламная бизнес-модель существует уже давно и становится все более оригинальной, по мере того, как мир переходит от печатных материалов в онлайн. Основы модели строятся вокруг создания контента, который люди хотят читать или смотреть, и показа рекламы своим читателям или зрителям.

В рекламной бизнес-модели нужно удовлетворить потребности двух групп клиентов: читателей или зрителей, а также рекламодателей. Читатели могут вам платить или не платить, но рекламодатели, безусловно, платят. Модель рекламного бизнеса иногда сочетается с форматом краудсорсинга, когда создание контента не требует денежных ресурсов, так как его предоставляют пользователи.

Примеры: The New York Times, YouTube

2. Партнерская программа

Партнерская бизнес-модель связана с рекламной моделью, но имеет некоторые специфические особенности. Чаще всего в партнерской модели используются ссылки (они встраиваются в контент), а не визуальные рекламные объявления, которые легко идентифицируются.

Например, если вы запустите сайт, посвященный обзору книг, вы cможете вставлять партнерские ссылки на Ozon или другие книжные интернет-магазины в свои обзоры. Если посетитель, перейдя по ссылке, купить книгу, партнер заплатит вам небольшую комиссию за продажу.

Примеры: «Альпина Паблишер», Ozon, Aviasales

3. Комиссия

Посреднические бизнесы связывают покупателей и продавцов, тем самым упрощая сделку. Они взимают плату за каждую транзакцию либо с покупателем, либо с продавцом, а иногда с обоими.

Одним из наиболее распространенных посреднических бизнесов является агентство недвижимости, но есть много других видов услуг. Например, некоторые помогают строительным компаниям найти покупателей.

Примеры: агентства недвижимости, PR-агентства, event-компании, рекрутинговые агентства

4. Кастомизация

Некоторые компании используют существующие продукты или услуги, дополняя их элементами, которые делают каждую продажу уникальной для конкретного клиента.

Вспомните, к примеру, специальных туристических агентов, которые заказывают поездки для состоятельных клиентов. Кастомизация применима и к таким продуктам, как кроссовки Nike.

Примеры: NIKEiD, «Рубашка на заказ», «Велокрафт»

5. Краудсорсинг

Если вам удалось объединить большое количество людей, которые снабжают ваш сайт контентом, то вы используете модель краудсорсинга. Эта бизнес-модель чаще всего сочетается с рекламным форматом для получения дохода, но есть много других вариантов этой модели. Например, можно предоставить дизайнерам возможность разрабатывать дизайн футболок и выплачивать им процент от продаж.

Компании, которые пытаются решать сложные проблемы, часто публично раскрывают свои проблемы, чтобы кто-нибудь поделился советом. Авторы успешных решений получают награды, и компания за счет этих советов может развивать свой бизнес. Ключом к успешному бизнесу по модели краудсорсинга является предоставление «правильного» поощрения для привлечения «толпы».

Примеры: ЖЖ, YouTube, P&G Connect and Develop

6. Отказ от посредников

Если вы хотите производить продукт и продавать его в магазинах, то вам придется работать через посредников, чтобы ваш продукт попал с конвейера на полку магазина.

Работа без посредников предполагает, что вы обходите всех в цепочке поставок и продаете товары потребителям напрямую. Это позволяет снизить затраты и выстраивать прямые и честные отношения с клиентами.

Примеры: Casper, Dell

elba

Онлайн-бухгалтерия для самостоятельных предпринимателей, которые не разбираются в бухгалтерии. Начинающим ИП — год в подарок!

Узнать больше

7. Дробление

Вместо продажи всего продукта вы можете продавать только часть этого продукта, используя бизнес-модель дробления.

Один из лучших примеров этой бизнес-модели — совместная аренда имущества, когда группа людей владеет только частью дома для отдыха.

Примеры: Disney Vacation Club, NetJets

8. Франшиза

Франчайзинг особенно распространен в ресторанной индустрии, но вы также нередко сможете видеть примеры его реализации во всех сферах услуг — от уборки помещений до кадровых агентств.

Эта бизнес-модель предполагает продажу стратегии для запуска и ведения успешного бизнеса кому-то другому. Часто вы также продаете доступ к бренду и службам поддержки, которые помогают новому владельцу франшизы успешно работать на рынке. По сути, вы продаете доступ к успешной бизнес-модели, которую сами же и разработали.

Примеры: Domino`s Pizza, McDonald’s, Subway, «Шоколадница»

9. Freemium

Эта бизнес-модель предполагает, что вы бесплатно предоставляете часть своего продукта или услуги и взимаете плату за дополнительные опции.

Freemium — это не то же самое, что бесплатная пробная версия, которая открывает клиентам доступ к продукту или услуге на ограниченный период времени. Модель freemium позволяет иметь бесплатный доступ к неограниченному использованию базовых функций и предполагает плату только для клиентов, которым нужна дополнительная функциональность.

Примеры: MailChimp, Evernote, LinkedIn, Lingualeo

10. Лизинг

Лизинг может показаться похожим на дробление, но на самом деле эти бизнес-модели очень разные. При дроблении вы продаете постоянный доступ к части чего-то. С другой стороны, лизинг похож на аренду. С окончанием срока действия договора клиент обязуется вернуть продукт, который арендует.

Модель лизинга чаще всего используется для дорогостоящих продуктов, когда клиенты не могут позволить себе покупку, но зато им доступна аренда продукта на определенное время.

Примеры: «Уралпромлизинг», «ЛИАКОН», «ЗЕСТ»

11. Low-touch

Благодаря бизнес-модели с низким уровнем обслуживания компании снижают свои цены за счет предоставления меньшего количества услуг. Один из лучших примеров такого типа бизнес-модели — бюджетные авиалинии и продавцы мебели вроде IKEA. В обоих случаях бизнес-модель low-touch означает, что клиентам необходимо либо приобретать дополнительные услуги, либо делать что-то самостоятельно, чтобы снизить затраты.

Примеры: IKEA, Ryan Air, «Победа»

12. Маркетплейс

Торговые площадки позволяют продавцам выставлять товары для продажи и предоставлять клиентам простые инструменты для контакта с продавцами.

Эта бизнес-модель позволяет получать доход из различных источников, включая сборы с покупателя или продавца за успешную сделку, дополнительные услуги, помогающие рекламировать товары продавца и т.д. Модель может использоваться как для продуктов, так и для услуг.

Примеры: eBay, Airbnb, «Ярмарка Мастеров», Ticketland

13. Оплата по факту использования

Вместо предварительной покупки определенного количества продуктов клиенты оплачивают фактическое использование в конце расчетного периода. Модель pay-as-you-go наиболее распространена в домашних условиях, но она применяется к таким продуктам, как чернила для принтера.

Примеры: HP Instant Ink

14. «Бритва и лезвие»

Эта бизнес-модель названа в честь продукта, благодаря которому и была придумана: продайте долговечный продукт ниже стоимости, чтобы увеличить объем продаж одноразового компонента этого продукта.

Вот почему компании, производящие бритвы, отдают саму бритву практически бесплатно, предполагая, что вы станете постоянным покупателем огромного количества лезвий в долгосрочной перспективе. Цель продажи — завлечь клиента в систему постоянного взаимодействия и гарантия того, что с течением времени будет много дополнительных покупок.

Примеры: Gillette, струйные принтеры, Caterpillar, Amazon’s Kindle

15. «Бритва и лезвие наоборот»

Переосмыслив предыдущую бизнес-модель, вы можете предложить клиентам продукт с высокой стоимостью и развивать продажи дополнительных продуктов с низкой стоимостью. Подобно модели «бритва и лезвие», клиентов часто мотивируют присоединиться к определенной продуктовой системе. Однако в отличие от предыдущего варианта, первоначальная покупка в этом случае становится большой продажей, в результате которой компания зарабатывает большую часть своих денег. Дополнительные продукты предполагаются только для того, чтобы клиенты пользовались изначально дорогостоящей вещью.

Примеры: iPod и iTunes, Keynote, Numbers

16. Обратный аукцион

Эта бизнес-модель дает возможность покупателям называть продавцам свою цену. Так, например, Priceline.com в свое время произвел революцию в онлайн-бронировании именно благодаря такой концепции. Пользователи сайта выбирают интересующий их район города, звездность отеля и называют цену, которую готовы заплатить. Если эта цена не ниже конфиденциальных тарифов на номера, которые предоставляют заведения, сразу же приходят подтверждение и название отеля.

Примеры: Priceline.com, LendingTree

17. Подписка

Эта бизнес-модель становится все более распространенной. Суть ее заключается в том, что потребители должны вносить абонентскую плату за доступ к услуге. Распространение эта бизнес-модель получила благодаря журналам и газетам, теперь она распространяется на программное обеспечение, онлайн-услуги, а иногда возникает и в сфере услуг.

Примеры: Netflix, Salesforce, Comcast

Приведенный список не является исчерпывающим, его можно дополнять. Но начинающим предпринимателям стоит помнить о том, что для достижения успеха в бизнесе далеко не всегда нужно изобретать новую бизнес-модель, ведь все новое сопряжено с более высокими рисками. Напротив, использование существующих моделей может значительно упростить ситуацию, поскольку эти модели уже доказали свою эффективность.

По материалам Bplan

Все самое интересное о бизнесе — на нашем канале в Telegram. Присоединяйтесь!

journal

Оформите ИП бесплатно без визита в налоговую через сервис регистрации бизнеса в Контуре и получите год обслуживания в онлайн-бухгалтерии Эльба в качестве бонуса

Зарегистрировать ИП

Источник

ВикиЧтение

Краудсорсинг: Коллективный разум как инструмент развития бизнеса
Хау Джефф

1. Правильно выбирайте модель

Краудсорсинг – это не одна-единственная стратегия. Это термин, который охватывает разнообразную группу подходов, объединенных одной общей чертой: все они основаны на участии множества людей. Но характер этого участия может быть самым различным. Прежде чем обращаться к методу краудсорсинга, следует вначале четко определить свою конечную цель. Хотите, чтобы ваши лучшие клиенты помогли в разработке нового продукта? Пытаетесь создать платформу для местных блогеров? Или желаете найти художника-иллюстратора, который переделает ваш логотип? Ответ на эти вопросы поможет вам выбрать нужную модель краудсорсинга. Существует четыре основные категории краудсорсинга. Раздел II посвящен подробному рассмотрению каждой из них, а вкратце их можно описать следующим образом.

Коллективный разум, или мудрость «толпы»

Главный принцип, который является движущей силой краудсорсинга, гласит: у группы знаний больше, чем у отдельного человека. Вся хитрость заключается в том, чтобы создать условия для реализации этих знаний. Рынки прогнозов, такие как Iowa Electronic Markets, и компании открытых инноваций типа InnoCentive привлекают коллективный разум посредством создания крупных, разветвленных сетей, которые объединяют людей (зачастую обладающих уникальными знаниями), способных решать сложные задачи, или составляют прогнозы, отличающиеся высокой точностью. Простейшей формой коллективного разума является «ящик для предложений», поднятый на новые уровни сложности такими компаниями, как Dell и IBM в виде «обсуждений идей на веб-конференциях» (см. главы 5 и 6).

Творчество «толпы»

«Толпа» также располагает мощным творческим потенциалом. Компании уже имеют опыт успешного коллективного решения задач, включая съемки телевизионных рекламных роликов, перевод с различных языков и изменение звуковых составляющих (см. главу 7).

Голосование «толпы»

В этой категории краудсорсинга мнение представителей «Толпы» лежит в основе систематизации значительных объемов информации. Эта модель часто используется для анализа огромного потока предложений, полученных в ответ на открытое приглашение широких масс к сотрудничеству. Но участникам необязательно «голосовать» для выражения своего предпочтения. Google использует народные мнения для систематизации результатов поиска, а интернет-издатели – для определения самых популярных статей (см. главу 8).

Краудфандинг

Краудфандинг пользуется «коллективным кошельком», что позволяет большим группам населения, нуждающимся в средствах, не связываться с банками и другими учреждениями. Необычная студия звукозаписи SellaBand дает людям возможность покупать доли в будущих доходах музыкальных исполнителей, представленных на сайте компании. Когда набирается достаточное количество средств, вложенных «сторонниками», SellaBand выпускает альбом (см. главу 9).

Уточним: в успешных краудсорсинговых проектах часто сочетают несколько подходов. Что интересно, компания Threadless, производящая дизайнерские футболки, применяет едва ли не все подходы сразу. Стоит также отметить, что даже в пределах этих широких категорий есть разновидности. В каждом отдельном случае механизм необходимо отладить в соответствии с вашими конкретными нуждами.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Зачем все это нужно бизнесу?

Толпа является мощным ресурсом, который способен генерировать огромное количество контента, денег, идей и информации.

Взять те же видеоигры, где разработчики используют краудсорсинг благодаря бета-тестированию. Игровые студии дают игрокам ранний доступ к игре, требуя только, чтобы игроки сообщали об ошибках и проблемах с игровым процессом. Эти ошибки можно оперативно устранить до выпуска готового продукта в продажу.

Потребители и клиенты организации могут дать советы и рекомендации при создании нового продукта, разработке маркетинговой кампании или разрешении сложных проблем. И все это потребители готовы делать лишь за простое признание или небольшую награду.

Сообщество может сгенерировать пул идей на заданную тематику. Например, Starbucks создал сайт ideas.starbucks.com, на котором посетители кофеен делятся мыслями и идеями. За два года работы активисты отправили 20 тыс. идей, а 50 лучших были реализованы.

Потребители своими силами могут создать уже готовый, законченный продукт. Например, дизайн футболок от Threadless. Любой желающий может выложить свой принт и получить шанс увидеть напечатанным его на футболке, и получить 2000$ в качестве бонуса. Посетители голосуют за принты и самые популярные футболки месяца идут в производство. Эту идею могут использовать те, кто делает дизайн одежды, печатает стикеры или делает значки.

Чтобы не заказывать дорогостоящие маркетинговые исследования, можно обратиться напрямую к потребителям. Пользователи официального софта Microsoft проходят анкеты, в которых их просят ответить на вопросы о работе продуктов компании. Их мнения анализируют и по возможности принимают во внимание.

С первого взгляда кажется, что это все сложно и требует больших усилий. Но краудсорсинговое мероприятие можно провести среднему и малому бизнесу. Предложите пользователям сайта участие в конкурсе на лучшую идею, а победителю пообещайте хорошее вознаграждение. Попросите клиентов оставить отзыв о вашем продукте или услуге. Лучшему автору вручите приз. Попросите клиентов пройти анкетирование с вопросами по улучшению вашего сервиса и предложите взамен скидку или бесплатный экспертный контент.

Каких результатов можно достичь?

Усилить приверженность аудитории. Исполнитель берется выполнять ваше задание, генерирует идеи, распространяет информацию и размещает результат от своего имени на вашей площадке. Он сам мотивирует себя на качественный результат.
Улучшить текущие продукты и услуги. Собранная информация может улучшить продукт и сказаться на росте всего бизнеса.
Повысить общую репутацию вашей компании. Вовлечение огромного количества людей, постоянное обсуждение привлечет внимание СМИ.

Недостатки краудсорсинга:

Требуется большое количество времени для того, чтобы обработать огромное количество ответов и предложений от людей, которые участвуют
Могут возникнуть трудности в обеспечении логистики и контроля. Это зависит от размера привлеченной группы и числа проектов
Существует риск в отношении права собственности финального продукта — интеллектуальная собственность должна перейти во владение собственника бизнеса

Итог:

1. Краудсорсинг может быть использован в любой индустрии и бизнесе любой величины

2. Запрашивая обратную связь от клиентов, вы получаете очень важную информацию для развития вашего бизнеса, продукта или услуги

3. Вы можете выбрать лучшие идеи, предложенные большим количеством людей, и не полагаться на креативность одного человека или одного агентства

4. Оплатив кому-то единоразовую фиксированную ставку за их услуги, вы серьезно экономите ваш бюджет

5. Данная стратегия помогает вам воочию увидеть, как мыслят ваши клиенты

Источники:

Что такое краудсорсинг и какие преимущества он может дать вашему бизнесу?
Что такое краудсорсинг? Типы и виды, способы заработка и поиска новых идей
What is crowdsourcing?
Crowdsourcing

Источник

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИННОВАЦИЙ В БИЗНЕСЕ

ЧТО ТАКОЕ БИЗНЕС-МОДЕЛЬ

СТРУКТУРА БИЗНЕС-МОДЕЛИ

ХАРАКТЕРИСТИКИ БИЗНЕС-МОДЕЛИ:

ИННОВАЦИОННЫЙ ПОДХОД К ПОСТРОЕНИЮ МОДЕЛЕЙ ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИЙ В БИЗНЕСЕ

Новые подходы к удовлетворению потребностей целевой аудитории.

Изменение механизма получения прибыли.

Интеграционный тип.

Тип дирижирования.

Лицензирование.

Freemium (Фримиум)

«Бритва и лезвие» (Lock-In)

Краудсорсинг.

Без посредников (Peer-to-Peer)

Подписка.

Франшиза.

Low Touch.

Содержание статьи

Что такое краудсорсинг?

Изображение: m.wsj.net

Когда появился краудсорсинг?

Изображение: Minelab

Как работает краудсорсинг?

Ставим цель

Изображение: Stories.starbucks

Придумываем конкурс

Изображение: storybox.io

Привлекаем людей

Изображение: stories.starbucks

Принципы краудсорсинга

Чем краудсорсинг отличается от краудфандинга?

Ошибки краудсорсинга

1. Обращение не к тем людям

Изображение: wiahome.ru

2. Слишком сложная задача

Изображение: официальный сайт Samsung

3. Не до конца продуманы детали

4. Недостижимая цель

Платформы для краудсорсинга

Что такое краудсорсинг — Примеры и отличия, как это работает

Что такое краудсорсинг (простыми словами)

Примеры, как работает краудсорсинг в бизнесе

Отличия краудсорсинга и аутсорсинга

Модель

Цель

Оплата

Получаемый результат

Виды краудсорсинга

По характеру выполняемых задач:

По сферам общественной жизни:

Базовые принципы краудсорсинга

Условия для успешного краудсорсингового проекта

Мотивация исполнителей

Не путать краудсорсинг с краудфандингом

Платформы для краудсорсинга

Платформы для коллективного сотрудничества

Платформы для создания пользователями контента (User-generated content, UGC)

Краудфандинговые платформы

Краудсорсинг в государственном управлении

Плюсы и критика метода

Часто задаваемые вопросы

Что такое бизнес-модель?

Структура бизнес-модели состоит из трех частей:

7 вопросов для оценки бизнес-модели по Остервальдеру:

17 наиболее распространенных бизнес-моделей

1. Реклама

2. Партнерская программа

3. Комиссия

4. Кастомизация

5. Краудсорсинг

6. Отказ от посредников

7. Дробление

8. Франшиза

9. Freemium

10. Лизинг

11. Low-touch

12. Маркетплейс

13. Оплата по факту использования

14. «Бритва и лезвие»