Бизнес консалтинг управленческий консалтинг

Управленческий консалтинг

Всем субъектам бизнеса приходится принимать различные управленческие решения. Например: как сократить расходы в конкретном сегменте, как перестроить работу в изменившихся условиях, стоит ли осваивать новые рынки и пр. Поиск ответов на эти и другие вопросы можно перепоручить консультантам, специализирующимся именно на сфере управления. Консалтинговая компания может вывести бизнес из кризисной ситуации и поспособствовать повышению эффективности работы.

Примечательно, что управленческий консалтинг является важнейшим направлением! Эксперты выполняют действия, направленные на рост показателей, что особенно актуально для компаний, у которых эти показатели приняли статичное положение. Содержать в штате экспертов подобного плана – невыгодно, но периодически пользоваться их услугами – предпочтительно, причем, это актуально и для представителей малого бизнеса. На основании рекомендаций данных специалистов руководитель компании может изменить стратегическое планирование, внедрить новые методы управления и изменить кадровую политику, сделав ее более эффективной.

Содержание:

• Цели управленческого консалтинга;
• Типы управленческого консалтинга;
• Виды управленческого консалтинга;
• Кому нужен управленческий консалтинг?
• Методы управленческого консалтинга;
• Другие методы управленческого консалтинга;
• Этапы управленческого консалтинга;
• Выбор консалтинговой компании.

Цели управленческого консалтинга

1. Повышение эффективности работы руководящего состава.
2. Поиск и выявление новых возможностей, а также инструментов для их реализации.
3. Анализ внутренних проблем компании, касающихся ее деятельности.
4. Разработка новых методов управления.
5. Помощь в решении проблем, связанных с занимаемой нишей.
6. Помощь в формировании более эффективной стратегии.
7. Поиск путей решения вопросов, касающихся микроклимата в коллективе, с целью улучшения взаимодействия между его членами.
8. Внедрение изменений.

Типы управленческого консалтинга  

Для управленческого консалтинга характерны два подхода: процессный и проектный. И у каждого из них есть свои плюсы и минусы. Процессный тип отличается глубиной, и его применение не позволяет решить проблему моментально, но даёт возможность детально в ней разобраться. Эксперт, использующий подобный подход, не даёт советов, основанных на имеющемся опыте. Потому что к клиенту нужен особый подход, индивидуальный. Данный тип консультирования более затратен по времени и требует усилий. Но он позволяет сформировать стратегическое планирование, используя для этого разные методики.

Применение проектного типа позволяет найти решение практически сразу же, оперативно. Оно формируется экспертами, руководствующимися накопленным опытом, поскольку в их практике наверняка возникали похожие ситуации. Схема «проблема-решение» работает лишь в том случае, когда ответ на вопрос лежит на поверхности. Проектный тип даёт возможность решить локальные задачи, препятствующие осуществлению планов компании. Примечательно, что процессный тип управленческого консалтинга больше всего подходит компаниям, которые не могут выйти на запланированный уровень прибыли или находятся в кризисном состоянии.

Виды управленческого консалтинга

1. Кадровый. Исходя из названия несложно догадаться, что эта деятельность направлена на подбор квалифицированных кадров, формирование корпоративной этики, создание системы нематериального стимулирования и повышение уровня профессионализма, что достигается, в том числе, при помощи обучения.
2. Маркетинговый. Задача консультантов – обеспечить продвижение компании, ее товаров или услуг на рынке. Для этого сначала проводится тщательное изучение целевой аудитории и анализ ее потребностей.
3. Стратегический. Анализируется положение субъекта бизнеса на рынке, с учётом его специфики и конкурентных преимуществ. Задача экспертов – выстроить высокоэффективную бизнес-модель с учётом всех рисков.
4. Организационный. Эта разновидность управленческого консалтинга включает в себя не только планирование деятельности компании, но и распределение обязанностей сотрудников, оптимизацию документооборота и информационного обмена, а также построение схем структурно-функционального характера.
5. Финансово-экономический. Его суть сводится к анализу финансово-хозяйственной деятельности, который даёт возможность понять: насколько она результативна и какие действия следует предпринять для повышения ее эффективности.

Кому это нужно?

Нельзя сказать, что управленческий консалтинг нужен всем. Потому что многие руководители достаточно компетентны для того, чтобы обеспечить своему бизнесу планомерное развитие. Но при этом важно понимать, что управленческий консалтинг – это многофункциональная услуга, направленная на развитие и совершенствование управленческих компетенций руководящего состава, улучшение взаимодействия между менеджерами, численный рост клиентов и пр. Управленческий консалтинг нужен бизнесу, если у компании изменился вектор развития или возникла потребность в корректировке ценовой политики.

Кроме того, вовлечение в процесс компетентных экспертов необходим, если планируется расширение целевой аудитории или вывод на рынок нового продукта. Компания не может нормально функционировать, если внутри нее постоянно возникают разногласия между управленцами или есть другие внутренние проблемы. Все это – поводы для привлечения профессиональных консультантов, услуги которых особенно востребованы в период колебания цен на нефть и курсов валют. Осложняет ситуацию и нестабильная геополитическая обстановка, из-за которой повышается вероятность потери прибыли и позиций на рынке.

Методы управленческого консалтинга

Самым популярным является метод SWOT-анализа, который расшифровывается так: сила, слабость, возможности, проблемы. Применение SWOT-анализа позволяет найти ответы на вопросы относительно использования компанией своих конкурентных преимуществ и вообще всего того, что принято называть сильными сторонами. Также, SWOT-анализ даёт возможность обнаружить и проанализировать слабые стороны компании, которые требуют корректировки. И наконец, SWOT-анализ помогает оценить шансы на развитие компании, имеющей определенные ресурсы, в том числе, и в виде персонала.

Преимуществами SWOT-анализа являются простота его проведения и вариативность. Потому что для выявления сильных и слабых сторон компании достаточно провести экспресс-анализ. Он также позволит выявить связи между существующими проблемами и возможностями. И для проведения расчетов не нужны обширные сведения. Даже экспресс-диагностика позволяет экспертам найти оптимальные решения, позволяющие сбалансировать деятельность компании. Что тогда говорить о сводном SWOT-анализе, который отличается масштабностью и глубиной! Но у SWOT-анализа есть и недостатки в виде отсутствия временной динамики и показателей, дающих возможность дать более точную оценку работы компании.

Другие методы управленческого консалтинга

Здесь речь пойдет, конечно же о бизнес-коучинге. Под этим термином принято понимать методику индивидуальной работы с персоналом. Цель этой работы – приобретение умения находить пути решения проблемы и видеть их в перспективе. Плюс к этому – приобретение навыков принятия решений и готовности нести за них ответственность. Благодаря коучингу, можно будет посмотреть на бизнес-процессы под другим ракурсом и увидеть то, что ранее было скрыто. Это позволит сформулировать стратегию дальнейшего развития и определить способы достижения поставленных целей.

Бизнес-коучинг предполагает использование различных методик. Например, это: тренинги, деловые игры, организационная самодиагностика, нейролингвистическое программирование и многое другое. Примечательно, что бизнес-коучи могут использовать сразу несколько методов, что позволяет добиться более заметных результатов. Эта процедура особенно рекомендована к проведению в отношении тех специалистов, которые по долгу службы должны принимать решения самостоятельно и уметь работать в команде. Стоит отметить, что бизнес-коучинг – это и есть кадровый консалтинг, который необходим при смене руководства, нездоровом микроклимате в компании, возникновении трудовых споров и в других случаях.

Этапы управленческого консалтинга

Клиент должен осознать факт того, что проблема существует и поэтому есть потребность в обращении в консалтинговую компанию. Этот этап называется предпроектным. После этого процесс переходит в проектную стадию, которая со стороны экспертов требует проведения ряда работ. Это – диагностика бизнеса клиента, поиск решений и их внедрение. Завершающая стадия – постпроектная. На этом этапе проводится анализ результатов и оценка текущей ситуации в компании. На реализацию проекта может уйти от нескольких дней до нескольких месяцев. Потому что многое зависит от масштабов бизнеса и от того, с какими проблемами он столкнулся.

Выбор консалтинговой компании

Управленческий консалтинг – сфера непростая, и хороших специалистов найти крайне сложно, несмотря на обилие предложений. Поэтому, консалтинговую компанию нужно выбирать, руководствуясь чужим опытом. Отзывы в Интернете – вещь субъективная, равно как и рейтинги, построенные на их основе. Поэтому, изучая отзывы и рейтинги, следует вспомнить о критическом мышлении и применить его на практике. Если появилась компания-кандидат на роль управленческого консультанта, то следует попросить ее сотрудников привести конкретные примеры своей деятельности. Солидная консалтинговая компания может предоставить для ознакомления историю сделок, благодаря которой можно узнать, какие организации обращались к ней за помощью. И, конечно же, огромное значение имеет договор, который тщательно изучается перед подписанием!

Вам может быть интересно:

• Финансовый консалтинг
• Налоговый консалтинг

Управленческий консалтинг сегодня способен решить ряд вопросов, в частности вывести компанию из кризисной ситуации. Большинство предпринимателей заходит в тупик на пути становления бизнеса, сталкиваясь с разного рода проблемами. Консультант консалтинговой фирмы способен решить все вопросы, и вывести компанию на новый уровень. В чём заключается его работа, как выбрать компетентного эксперта, и в каких ситуациях действительно стоит обратиться за помощью, мы рассмотрим в данной статье.

Что это такое

Владелец даже самой маленькой компании часто сталкивается с рядом вопросов по ведению бизнеса, на которые он самостоятельно не сможет найти ответ.

В такой ситуации крайне необходима помощь профессионала, к тому же, взгляд со стороны поможет совершенствовать имеющиеся подходы, и способствует повышению эффективности предприятия.

Поскольку, держать в штате экспертов на постоянной
основе весьма затратно, можно обратиться к специалисту для периодического
консультирования по важнейшим вопросам касательно бизнеса. И тут мы неизбежно
сталкиваемся с отраслью консалтинга. Итак, что же собой представляет
консалтинг?

Консалтинг – это процесс консультирования предпринимателей по важнейшим вопросам ведения бизнеса: финансовым, управленческим, юридическим и пр. Иными словами, эксперт способен дать критическую оценку, выявить ошибки, порекомендовать те или иные действия, способные привести к повышению эффективности, как работы руководителя, управленческого персонала, так и компании в целом.

Сегодня мы более детально рассмотрим управленческий консалтинг, как одно из приоритетных направлений данной отрасли.

Управленческий консалтинг – это совокупность действий, направленных на повышение роста показателей конкретного предприятия и его стабилизации на рынке.

Если компания имеет ряд проблем, а процесс её
развития зашёл в тупик, показатели приняли статичное положение, то просто
необходимо заручиться поддержкой эксперта. Руководители компании, на основании
рекомендаций специалистов, могут полностью изменить стратегическое планирование,
применить новые методы управления, осуществить замену кадров и полностью
поменять её курс.

Как это работает

Те предприниматели, что ещё не сталкивались с
услугами консалтинговых компаний, не особо понимают, что они из себя
представляют. Сами специалисты часто проводят параллель с походом человека к
врачу. Вы рассказываете о том, что вас тревожит, какие есть симптомы, и врач,
на основании увиденного, делает заключение о наличии той или иной болезни.
Управленческий консалтинг действует по подобной схеме, и часто способен «с
колен» поднять убыточное предприятие.

Однако стоит понимать, что консалтинговые компании
не несут ответственность за результат, и не могут дать 100% гарантии. Их
деятельность носит консультативный характер.

Какие задачи способен решить управленческий
консалтинг?

• Повышение эффективности работы людей, управляющих компанией;
• Анализ актуальных проблем социума, и соотнесение их с деятельностью компании;
• Формирование новых методов управления компанией;
• Предоставление помощи клиенту в решении вопросов, связанных внешней направленности компании и внутреннего устава;
• Помощь в формировании новой более эффективной стратегии компании.

В первую очередь, управленческий консалтинг помогает руководству и менеджерам разобраться в накопившихся вопросах, и повысить их навыки.

Кроме того, эксперты предлагают пути решения вопросов внутри единого коллектива, улучшения взаимодействия между его членами. Применение консалтинга в ведении бизнеса способно повысить уровень дохода и оптимизировать существующие издержки.

Виды

Управленческий консалтинг имеет два основных подхода
– проектный и процессный. Каждый из подходов имеет свои положительные и
отрицательные стороны, и применим к конкретной компании.

Согласно проектному типу управленческого консалтинга, эксперты практически сразу могут предложить руководителю компании выход из сложившейся ситуации. Его формируют на основании накопленного годами опыта, и подходит тем управленцам, которые ищут оперативные пути решения проблем. Проектный тип основан на тезисе «проблема-решение», но он часто способен решать поверхностные, причинно-следственные вопросы, а не глубинные проблемы. Лучше всего оно подходит для решения локальных задач, который в данный момент мешают осуществлению планов компании.

Процессный тип консультирования более глубокий, он не предполагает молниеносного решения проблема. Консультант консалтинговой фирмы не даёт советы, исходя из своей практики, для каждого клиента подбирается свой особый подход. Создаётся стратегическое планирование, в ходе которого рекомендуется применять разнообразные методики.  Данный тип консультирования требует усилий, как от эксперта, так и от клиента, соответственно, на него уходит больше времени.

Единственным минусом процессного типа
консультирования является не вполне ожидаемый результат, иногда он способен
ввести в ступор. Но, он имеет и множество преимуществ: проводится поэтапный
анализ деятельности компании, с решением разноплановых проблем. Метод подойдёт
тем организациям, что переживают период кризиса, столкнулись с системными
проблемами, не могут выйти на должный уровень прибыли и пр.

Управленческий консалтинг можно поделить на
несколько видов:

1. Стратегический консалтинг. Касается анализа положения компании на рынке, с учётом её конкурентной способности и специфики. Эксперты помогают выстроить эффективную бизнес-модель и просчитать все возможные риски;
2. Маркетинговый консалтинг. Специалисты занимаются вопросами продвижения компании на рынке, а так же анализом целевой аудитории;
3. Кадровый консалтинг. Подбор квалифицированных кадров, повышение навыков и формирование корпоративной этики;
4. Проектирование управленческой системы. Оптимизация документооборота, распределение обязанностей, планирование деятельности компании.

На сегодняшний день существует множество подходов управленческого
консалтинга, каждый из которых способен выполнить различные задачи.

Для чего он нужен

Доказано, что к помощи экспертов консалтинговой
деятельности чаще всего обращаются в кризисный период. В тот момент, когда
рынок переживает серьёзную встряску от колебаний курсов на нефть,
нестабильность доллара и геополитической ситуации в мире, консалтинговые фирмы
способны прийти на помощь бизнесменам, которые боятся потерять свои средства.

Кроме того, часто возникают ситуации, когда у руля фирмы появляется новый управленец. Он желает иметь полную картину дел, а так же зачастую меняет вектор компании, стремясь повысить её эффективность.

Управленческий консалтинг так же необходим организации, желающей выйти на новые рынки, расширить поле для деятельности. В целом, консультантам по силу не только решить глобальные проблемы, но и наладить климат внутри коллектива, наметить новые рычаги управления компанией.

Поиск консалтинговой компании

Насколько ценен опытный специалист в сфере консалтинга, настолько же трудно
его найти. Консалтинговых фирм на сегодняшний день появилось немало, однако,
судить об их эффективности порой сложно. Чтобы вы не ошиблись в своём выборе,
необходимо следовать нескольким основным критериям:

• Специалисты должны ознакомить новых клиентов с уже выполненными ранее задачами, для этого необходимо просмотреть историю сделок компании, проанализировать, какие организации обращались за помощью, какие отзывы оставили клиенты;
• Можно ознакомиться с рейтингами консалтинговых фирм, и воспользоваться услугами лучших из лучших;
• Всегда уточняйте, какой штат имеет компания, в каких направлениях она работает, и когда была создана. Необходимо сразу уточнить, какое место в делах фирмы занимает управленческий консалтинг, и каковы её успехи в данной отрасли;
• Обратите внимание на стоимость услуг экспертов, слишком низкая цена может говорить о том, что перед вами некомпетентная организация.

Учитывая простые правила подбора консалтинговой фирмы, клиент сможет с лёгкостью отсеять некомпетентные организации, и заручиться помощью профессионалов своего дела.

Требования

Поскольку управленческий консалтинг касается ряда серьёзных вопросов по
ведению бизнеса, то необходимо, чтобы выбранные специалисты отвечали особым
требованиям:

1. Консультант обязан владеть всеми навыками, которые помогают сформулировать организационный диагноз, обозначить вектор стратегического планирования, проанализировать положение компании на рынке, а так же провести диагностику управленческих структур;
2. Организация должна быть полностью независимой от иных коммерческих структур, и действовать сугубо объективно, в интересах клиента, обратившегося за помощью;
3. Данная структура должна носить исключительно внешний характер по отношению к конкретной организации;
4. Консалтинговая компания должна иметь за плечами опыт работы с аналогичными организациями;
5. Эксперты должны уметь направлять и обучать клиента.

Если все требования соблюдены, перед вами действительно компетентная
организация, способная дать эффективную оценку и помощь.

Отличия

Последние годы небывалый подъём переживает сфера бизнес-коучинга.

Многие бизнесмены стремятся попасть на тренинги, и вынести для себя полезные уроки в построении бизнеса. Многие начинают путать понятия «управленческий консалтинг» и «бизнес-коучинг», поэтому далее мы приведём сравнительную таблицу деятельности коучей и консультантов, чтобы вы наглядно увидели, в чём заключается их предназначение.

Консалтинговый эксперт:

1. Занимается изучением дел компании анализом её деятельности, только после этого приступает к работе с руководителями и менеджерами;
2. Все рекомендации носят индивидуальный характер, и относятся к конкретной организации; 
3. Постоянно взаимодействует с клиентом, даёт множество практических советов;
4. Реально оценивает шансы компании, зачастую применяя критический анализ её деятельности, направленный на выявление ошибок и просчётов;
5. Эксперт помогает найти путь решения проблемы, и прописывает направление дальнейшей деятельности организации.

Бизнес-коуч:

• Не проводит никакой анализ, знакомится с компанией исключительно на основании слов клиента;
• Рекомендации носят ознакомительный характер, и они применимы для большинства клиентов;
• Бизнес-коуч не даёт конкретные советы, он задаёт множество наводящих вопросов, на которые должен ответить сам клиент;
• Бизнес-коучинг сформирован в позитивном русле, и расценивает каждого управленца, как человека, который способен привести компанию к успеху;
• Коуч не даёт конкретных советов, и не отвечает на поставленные вопросы. Его задача: направить руководство на решение всех проблем, раскрыть потенциал компании.

Как видно из
сравнительной таблицы, консалтинговый эксперт выполняет более глобальные
задачи, и проводит глубокий анализ деятельности конкретной компании. Коучинг же
направляет, заставляет самостоятельно отвечать на все вопросы и мыслить более
позитивно. Коучинг имеет, скорее информативный характер, в то время как
управленческий консалтинг действительно ищет пути решения проблем.

Плюсы и минусы

Почему управленческий консалтинг сегодня находится на пике популярности, и в чём его положительные стороны?

1. Штатные специалисты компании не владеют настолько глобальными знаниями, как консалтинговые эксперты;
2. Консультанты имеют опыт за плечами, и способны без колебаний найти единое верное решение;
3. Консультанты подходят к проблеме детально и проводят анализ;
4. Эксперт не привязан к чьему-либо мнению, и выдаёт объективную оценку происходящему в компании.

Отрицательные
стороны:

1. Эксперт выдаёт независимое мнение, и
   он не может гарантировать 100% результат;
2. Если эксперт применяет проектный тип
   консультирования, то возможно устранение не причины, а следствия отрицательной
   работы компании.

В целом,
управленческий консалтинг имеет больше положительных сторон, и способен
управленцу эффективно пересмотреть политику компании, и найти рычаги
воздействия на устранение недоработок.

Советы

• Консультант должен внушать доверие, и действовать по принципу: «ваша проблема – моя проблема». Если вы усомнились в компетентности эксперта, запросите все данные о его образовании и опыте работы;
• Когда в консалтинговую компанию обращается руководитель предприятия, это не значит что его общение с экспертами не должно касаться остального персонала. Напротив, удачное взаимодействие управленца, менеджеров и экспертов даёт наилучший результат;
• Консалтинг способен решать даже специфические вопросы в области экологии, государственного сектора, телекоммуникаций и т.д. Поэтому консалтинговый эксперт может пригодиться абсолютно в разных вопросах.

Вывод

Управленческий консалтинг – комплекс мер, направленных на повышение роста показателей компании. Эксперты способны выработать стратегию развития компании, а так же выявить системные ошибки и пути их решения. Консультант поможет выйти из кризисной ситуации, и способен помочь руководителю и менеджменту совершенствовать управленческие навыки.

«Как вы считаете, нуждается ли ваша компания в экспертной оценке? Возможно, консультант по управленческому консалтингу поможет вам вывести компанию на новый уровень, оставив конкурентов далеко позади, стоит лишь по-новому взглянуть привычные вещи».