Бизнес анализ отличается от традиционного анализа хозяйственной деятельности

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

---

С этим файлом связано 5 файл(ов). Среди них: шайбакова м.docx, курсовая1.docx, темы курсовых.docx, 6м.docx, вэд м.docx.
Показать все связанные файлы

---

Подборка по базе: все ответы.docx, ответы на вопросы по всеобщей истории.docx, 23. Коллизионные вопросы деликтных обязательств.docx, краткие ответы + учебники (Восстановлен).doc, Ответы на вопросы-по мат.модел..docx, Информационные технологии в юридической деятельности ответы 1.do, вкр содержание экологического воспитания в детскоом саду.doc, Тестовые вопросы к разделу 3_пр.pdf, ЕГЭ–2023, биология задания, ответы, решения.pdf, Контрольные вопросы часть 2.docx

---

СОДЕРЖАНИЕ
Ответы на вопросы:

1. Что такое бизнес-процессы и каковы задачи их моделирования?

Бизнес-процесс – это логическая последовательность действий человека (или нескольких человек) в коллективе. Цель описания бизнес-процесса – анализ и регламентация тех или иных действий в коллективе.

Задачи:

• Реорганизация бизнеса
• Сертификация бизнеса
• Применение информационных систем для управления бизнесом.

1. Что такое бизнес-модель и каковы задачи ее анализа?

Бизнес-модель — это анализ и схематичное описание взаимосвязанных бизнес-процессов компании. Модель наглядно показывает: что, кому и как именно продавать, а также насколько это выгодно.

Анализ бизнес-моделей позволяет оценивать эффективность организации бизнеса в сравнении с другими аналогичными компаниями, изучать потенциал и инвестиционную привлекательности бизнеса, обосновывать меры по его оптимизации в целях реализации стратегии и максимизации ценности для ключевых стейкхолдеров, приспосабливать компанию к кризисам и другим этапам макроэкономической цикличности, к стадиям ее собственного жизненного цикла.

Задачи бизнес-моделирования

• Получение целостной картины жизнедеятельности организации, согласование разных точек зрения на постоянно развивающийся и меняющийся бизнес.
• Обеспечение взаимопонимания на всех уровнях организации, преодоление разрыв между управляющей и исполняющей сторонами.
• Обеспечение сокращения затрат на производство и повышение уровня качества и сервиса.

В процессе бизнес-моделирования происходит переход от понятия того «что» надо делать к понятию «как» надо делать. Результатом моделирования должен быть документ, дающий команде разработчиков четкое понимание границ проекта, а также программного и аппаратного обеспечения заказчика. Полученные данные отражаются в спецификации проекта, которая может включать следующие разделы:

• описание основных сущностей данных приложения;
• формальное описание спецификации приложения;
• бизнес-логику и бизнес-правила;
• функциональные требования;
• нефункциональные требования;
• шаблоны форм/страниц приложения;
• голоссарий или список сокращений;
• вспомогательные диаграммы.

1. Раскройте соотношение бизнес-модели компании и ее стратегии.

1. Как связаны бизнес-анализ и инновационная активность предприятия?

Инновационные предприятия и организации могут специализироваться на фундаментальных исследованиях (академический и вузовский сектор), на НИР (прикладных научных исследованиях и разработках), это могут быть научные инновационные предприятия, высшие учебные заведения, субъекты малого предпринимательства, научно-технические комплексы и объединения. Со стадией внедрения и создания опытных образцов связаны как предпринимательские структуры, так и фирмы, институты и корпорации, имеющие развитую базу НИОКР. На базе прикладных НИОКР и ОКР инноваторы-последователи создают базовые технологические, научнотехнические и продуктовые новшества. Внедрением и производством научно-технических и продуктовых новшеств занимаются, как правило, крупные фирмы, имеющие хорошую ресурсную базу, квалифицированные кадры и определенные позиции на рынках. В Западной Европе накоплен большой опыт инновационного развития, хотя исследователи непосредственно не связывают размер фирмы с числом изобретений. Но во Франции и Великобритании распространено мнение, что на стадии научных разработок главную роль играют академический и вузовский секторы и малые фирмы. На этапе опытного производства, маркетинга и сбыта выступает разномасштабный бизнес, в то время как производство и диффузия новшеств осуществляются на крупных и средних предприятиях и в промышленных компаниях. Согласно типу экономического разделения труда, возникшего в инновационной деятельности, множество предприятий малого и среднего размера являются субподрядчиками крупных фирм, специализирующихся на производстве полуфабрикатов, комплектующих, а также выполняющих функции 3 обеспечения и обслуживания основного бизнеса.

1. Раскройте взаимосвязь бизнес-анализа и информационной бизнес-аналитики.

Взаимосвязь между базовыми и ключевыми понятиями бизнес-анализа кратко можно представить следующим образом. В процессе деятельности организации у Заинтересованной стороны (или нескольких Заинтересованных сторон) возникает некоторая Потребность, которую необходимо удовлетворить, то есть появляется проблема. Как правило, потребность возникает при изменении внешних или внутренних условий, то есть изменения Контекста. Изменения Контекста приводят к тому, что потребность Заинтересованного лица перестала удовлетворяться, поэтому стала осознаваться, то есть появилась Проблема. Для выявления причин появления Проблемы формируется План работы и выбираются техники бизнес-анализа, наиболее подходящие для решения данной проблемы (то есть в каждом конкретном случае методика анализа, как правило, уникальна). В процессе работы с проблемой бизнес-аналитик выявляет все заинтересованные стороны и их требования, определяет способы взаимодействия с заинтересованными сторонами, осуществляет сбор информации о проблеме, выявляет ее причины. Без выявления истинных причин невозможно сформировать эффективное и корректное решение. В процессе работы на основании анализа контекста формируется несколько вариантов решений, проводится 81 их анализ, обоснование и осуществляется выбор лучшего из них на основании критерия максимального удовлетворения выявленных потребностей с учетом сформированных целевых показателей. Несколько решений необходимы, поскольку в каждой проблеме задействовано несколько заинтересованных сторон, при этом каждая из них имеет свои потребности и, соответственно, требования, которые нужно удовлетворить. Поэтому трудно сразу сформировать одно решение, которое максимально будет удовлетворять каждую заинтересованную сторону. Решения представляются на согласование заинтересованным сторонам в определенном дизайне и затем выбирается наиболее подходящее из них. Представление решений в определенном дизайне позволяет получить более наглядное представление о предлагаемом решении. Также необходимо оценить возможности организации для проведения этих изменений. В процессе поиска решения и на этапе его воплощения бизнес-аналитик оценивает различные риски: риск невыявления всех заинтересованных сторон, неполного сбора требований, возможных последствий проведения изменений и др. Каждый из них может оказать существенное влияние на результаты анализа и осуществления самого проекта по решению проблемы. Например, при невыявлении всех явных и скрытых заинтересованных сторон и их потребностей сформированное решение может не иметь ценности, поскольку не сможет решить исходную проблему или даже может создать другую. В этом случае бизнес-аналитику придется возвращаться к началу работы. Каждое разработанное решение обязательно должно иметь ценность (пользу) для заинтересованного лица, поскольку должно удовлетворить его потребность и исключить проблему. Если решение не удовлетворяет потребность, значит, бизнес-анализ не был эффективным и его необходимо повторить, чтобы найти решение, позволяющее решить проблему. После выбора решения, которое максимальным образом удовлетворяет всех заинтересованных сторон, бизнес-аналитик инициирует проведение изменений в организации, чтобы воплотить выбранное решение. После своего воплощения решение становится частью существующего контекста в рамках организации. Бизнесаналитики мониторят параметры инициированных изменений и проводят оценку успешности проведенных изменений, также осуществляется мониторинг заинтересованных сторон. Аналогичная последовательность действий проводится, если необходимо использовать возможность, а не только решить проблему. В этом случае деятельность бизнес-аналитика имеет стратегическую направленность, затрагивает направления развития организации.

1. Что отличает бизнес-анализ от традиционного анализа хозяйственной деятельности предприятия?

Традиционный для нашей страны анализ хозяйственной деятельности предприятий был преимущественно ориентирован на обоснование решений по поддержанию устойчивого функционирования этих предприятий как производственных систем, созданных для выполнения плановых заданий. В сферу его задач не входило аналитическое обеспечение управления изменениями самих предприятий, их специализации, структуры, хозяйственных процессов, взаимоотношений с партнерами, методов работы и т.п. Не входило в круг задач анализа хозяйственной деятельности и аналитическое обоснование новых направлений деловой активности или создания новых предприятий. Такие задачи решались исключительно централизованно, в директивном порядке. Собственно, за это он и ныне подвергается справедливой критике некоторых специалистов, которые, впрочем, и сами часто не в состоянии сформулировать аргументы в пользу того, почему они не любят экономический анализ. Аргументация, основанная на том, что это наследие советской эпохи тоталитаризма и централизованного планирования, не выдерживает никакой критики, так как настроить аналитический аппарат на решение новых задач — это вполне решаемая задача.

Поэтому сегодня чрезвычайно важно дополнить традиционные подходы новыми, рыночными. Для этого необходимо гибко перенастроить испытанный и мощный аппарат отечественного экономического анализа на изучение не просто хозяйственной деятельности и составляющих ее процессов, а на исследование бизнеса как предпринимательской деятельности и важнейшего атрибута рыночной экономики. Тогда с полным основанием можно будет говорить о формировании нового направления аналитической работы — экономического бизнес-анализа (наряду с уже доказавшим свою актуальность и чрезвычайную важность информационным бизнес-анализом).

1. Охарактеризуйте предмет, объекты и метод бизнес-анализа.

Предмет бизнес-анализа — это взаимоотношения заинтересованных сторон коммерческой организации, экономические явления, происходящие в результате осуществления как отдельных бизнес-процессов, так и всей деятельности организации в целом, причинно-следственные связи этих явлений и процессов, а также их соответствие требованиям ключевых стейкхолдеров.

Объекты бизнес-анализа — это бизнес-процессы, бизнес-единицы, бизнес-модели коммерческих компаний, показатели их деятельности, требования их стейкхолдеров и внешняя среда.

Таким образом, в общем виде объектом деятельности бизнес-аналитика является бизнес-система, а предметом — совокупность наиболее существенных характеристик этой системы.

Метод бизнес-анализа как принципиальный способ подхода к исследованию экономических явлений и процессов упрощенно можно охарактеризовать как сравнительное изучение требований ключевых стейкхолдеров коммерческих организаций и соответствующих фактических параметров деятельности этих организаций, выявление на этой основе проблем бизнеса и обоснование путей решения этих проблем.
Задание 1.

За изучаемый период имеются данные о работе малых предприятий отрасли.

№ п/п	Произведено продукции, тыс. т.	Сумма затрат на производство продукции, тыс. руб.
	3,6	330
	4,6	396
	5,5	460
	4,8	430
	2,7	243
	2,9	170
	7,5	618
	6,3	540
	4,1	369
	4,8	425
	7,6	646
	6,5	598
	11,5	858
	10,6	820
	9,0	810
	6,9	566
	5,0	450
	11,2	858
	8,1	656
	7,8	640
	4,2	399
	6,3	518
	12,1	920
	9,8	780
	8,5	696

Для изучения зависимости между объемом произведенной продукции и затратами на ее производство произведите группировку предприятий по объему произведенной продукции, образовав три группы с равными интервалами. По каждой группе и по совокупности предприятий в целом подсчитайте: 1) число предприятий; 2) объем произведенной продукции всего и в среднем на одно предприятие; 3) сумму затрат на производство продукции всего и на одно предприятие. Результаты представьте в виде групповой таблицы и сделайте выводы.
Решение:

Группировочный признак – объем произведенной продукции, тыс.т.

Число групп по условию равно 3, т.е. n = 3

Длина интервала определяется по формуле:

,

где — длина интервала;

– максимальное значение признака;

– минимальное значение признака;

n – число групп.

Найдем длину интервала:

Обозначим границы групп:

I группа: 2,7 – 5,83

II группа: 5,83 – 8,96

III группа: 8,96 – 12,1

Распределив предприятия по группам, подсчитаем число предприятий в каждой из них. Для этого необходимо сделать выборку предприятий по объему произведенной продукции и распределить их по полученным выше группам. После того как определен группировочный признак, задано число групп и образованы сами группы, необходимо отобрать показатели, которые характеризуют группы, и определить их объемные показатели по каждой группе. Показатели, характеризующие предприятия, разносятся по указанным группам, и подсчитываются итоги по группам в разработочной таблице. Результаты группировки заносятся в сводную таблицу, и определяются общие итоги по совокупности единиц наблюдения по каждому показателю.
разработочная таблица группировки предприятий по величине произведенной продукции

порядковый номер интервала	граница интервала	порядковый номер предприятия	произведено продукции, тыс. т.	сумма затрат на производство продукции, тыс. руб.
I	2,7-5,83	1	3,6	330
2	4,6	396
3	5,5	460
4	4,8	430
5	2,7	243
6	2,9	170
9	4,1	369
10	4,8	425
17	5	450
21	4,2	399
	Итого__25__171,9__14196′>Итого__6__64,2__5046′>Итого__9__65,5__5478′>Итого__10__42,2__3672′>Итого	10	42,2	3672
II	5,83-8,96	7	7,5	618
8	6,3	540
11	7,6	646
12	6,5	598
16	6,9	566
19	8,1	656
20	7,8	640
22	6,3	518
25	8,5	696
	Итого	9	65,5	5478
III	8,96-12,1	13	11,5	858
14	10,6	820
15	9	810
18	11,2	858
23	12,1	920
24	9,8	780
	Итого	6	64,2	5046
	Всего	25	171,9	14196

группировка предприятий по величине произведенной продукции

номер группы	группы предприятий по произведенной продукции	число предприятий	произведено продукции, тыс. т.	сумма затрат на производство продукции, тыс. руб.
1	2,7-5,83	10	42,2	3672
2	5,83-8,96	9	65,5	5478
3	8,96-12,1	6	64,2	5046
	Итого	25	171,9	14196

Из таблицы видно, что в основном преобладают предприятия с минимальными суммами затрат на производство продукции (3672 тыс. руб.) и низким объемом произведенной продукции.

Найдем объем произведенной продукции и затраты на производство продукции в среднем на одно предприятие. Для этого суммарные значения по каждой группе разделим на количество предприятий в этой группе. Например, для первой группы произведенная продукция в среднем на одно предприятие будет равна: 42,2/10=4,22 тыс. т.

Результаты вычислений приведены в таблице:

номер группы	группы предприятий по произведенной продукции	число предприятий	произведено продукции, тыс. т.	сумма затрат на производство продукции, тыс. руб.
всего	в среднем на одно предприятие	всего	в среднем на одно предприятие
1	2,7-5,83	10	42,2	4,22	3672	367,2
2	5,83-8,96	9	65,5	7,28	5478	608,67
3	8,96-12,1	6	64,2	10,7	5046	841
	Итого	25	171,9	—	14196	—
	в среднем на одно предприятие	—	—	6,88	—	567,84

Выводы: В результате произведенных расчетов установлено, что с увеличением объема произведенной продукции от группы к группе увеличиваются средние размеры суммарных затрат на производство продукции. Это говорит о наличии прямой связи между рассматриваемыми признаками, следовательно, чем крупнее предприятие, т.е. объем произведенной продукции выше, тем больше суммарные затраты на производство продукции. Также выявлено, что самые большие затраты на производство продукции имеют предприятия второй группы с объемом произведенной продукции от 5,83 до 8,96 тыс.т. Больше всего произведено продукции также во второй группе предприятий. Это может быть вызвано тем, что предприятия данной группы избрали наиболее эффективную экономическую политику, их продукция обладает высоким качеством, конкурентоспособна на рынке.

Что это? Бизнес-анализ – использование методов и инструментов для выявления проблемных мест в коммерческой деятельности компании. Полученные результаты подскажут, как повысить эффективность бизнес-процессов, увеличить прибыль, исключить репутационные потери и т. д.

Как работает? Для проведения бизнес-анализа используются различные подходы и методологии. Одним из наиболее известных является мозговой штурм – групповые интеллектуальные усилия, направленные на поиск корня проблемы. Больше о сути и методах бизнес-анализа читайте в нашем материале.

Что такое бизнес-анализ

Бизнес-анализ компании – это тщательное изучение всех направлений ее деятельности. После аналитической обработки полученных показателей можно выяснить, отклоняются ли фактические данные от плановых или средних по отрасли. На основе этого анализа руководство предприятия принимает конкретные решения, чтобы повысить эффективность производства.

Бизнес-анализ помогает выявить скрытые недостатки, закравшиеся в финансово-хозяйственную деятельность фирмы, равно как и обнаружить резервы для увеличения прибыльности предприятия. С его помощью легко планировать финансовые результаты в будущем.

Существует несколько видов бизнес-анализа:

• ресурсный анализ;
• анализ финансов;
• анализ инвестиций;
• анализ маркетинга;
• маржинальный анализ;
• анализ персонала.

Другими словами, все эти задачи и методы служат своего рода посредниками между теми, кому интересны полученные результаты. Они помогают разобраться в структуре, политике и деятельности предприятия, подсказывают решения, ведущие к достижению целей.

Понятие «бизнес-анализ» в научных кругах и в различных отраслях трактуется по-разному. Наиболее широкое распространение получили две интерпретации этого термина:

Бизнес-анализ в сфере экономики

В теории экономических дисциплин и менеджмента бизнес-анализ описывается как совокупность неких механизмов, помогающих определить точки роста компаний, выявить сложности в их работе и найти решение проблем, изменяя в дальнейшем некоторые процессы. По мнению специалистов подобная методика сближает понятия бизнес-анализа и консалтинга.

В такой интерпретации бизнес использует анализ для:

• понимания всей картины состояния бизнес-процессов в организации;
• поиска и привлечения соответствующих специалистов, способных найти выход из сложившихся проблемных ситуаций;
• перестройки бизнес-процессов с целью повышения эффективности предприятия;
• разработки универсальных принципов решения определенных задач в компании;
• оценки эффективности и других показателей поиска решения взаимосвязанных задач;
• применения инновационных технологий, внедрения современного программного обеспечения и прочего.

Скачать файл

Бизнес-анализ объединяет в себе:

• состояние рынка;
• материально-производственную базу;
• инновационные производственные, компьютерные, рекламные и другие методы;
• используемые основные и оборотные средства, финансовую поддержку и риски;
• занимаемую компанией рыночную нишу и возможные действия конкурентов;
• общественное, финансовое и политическое окружение фирмы.

В результате проведенного бизнес-анализа на свет должна появиться эффективная стратегия, с помощью которой можно будет добиться увеличения прибыли в данный момент и в долгосрочной перспективе. В конечном итоге миссия организации будет исполнена.

Бизнес-анализ в сфере информационных технологий

В области знаний по IT-технологиям и автоматизации бизнеса понятие бизнес-анализа интерпретируется как поиск «плохих» бизнес-процессов для последующего реинжиниринга. В этой сфере термины анализа бизнес-процессов и бизнес-анализа означают одно и то же.

При запуске бизнес-анализа на данном направлении деятельности происходит глубокое изучение проводимых в компании работ с точки зрения их системной взаимосвязи, в результате определяется проблемный участок, его возможные перспективы и исправление.

Чтобы объективно оценить внесенные изменения, необходимо тщательно изучить полученный процесс и замерить эффективность выполняемых работ на этом же участке после завершения реинжиниринга.

Прежде, чем внедрять инновационные технологии и вносить любые изменения в существующий рабочий процесс, директор компании должен обязательно провести бизнес-анализ деятельности своего предприятия. Особенно, когда речь идет о внедрении компьютерных технологий. Стоимость программного обеспечения может быть достаточно высокой, а некорректно проведенная установка способна нивелировать весь экономический эффект от его использования.

Примеры бизнес-анализа

Бизнес-анализ компании поможет вам получить более четкое представление о ее текущем состоянии или определить потребности вашего бизнеса. Обычно такой анализ проводится, когда надо озвучить и подтвердить те решения, которые направлены на достижение целей.

Приведем пример бизнес-анализа. Поставлена задача: на условном заводе возросло время производства продукции и на складе начали скапливаться материалы.

Бизнес-аналитик проходит по всем этапам производства с замерами времени и выясняет, что один из станков часто выходит из строя. Возникает два альтернативных решения: купить и заменить детали или приобрести новый станок. Анализ финансовой составляющей показывает, что купить новый станок будет дешевле. После замены станка скорость производства возвращается к норме.

Это типичный пример проведения бизнес-анализа, который привел к выявлению проблемы и выбору решения, в результате применения которого завод получил конкретную пользу.

Воспользоваться бизнес-анализом можно в любой компании – и выпускающей какую-то продукцию, и оказывающей разного рода услуги. Например, вы организовали посадочную страницу вашего продукта, но заметили, что продажи при этом не возросли.

При поиске проблем выяснилось, что потребители заполняют форму обратной связи – вносят номер телефона, e-mail, но не нажимают кнопку «купить». Отследили 300 человек, которые оставили свои контакты, но ни одной продажи не произошло. Запустили анализ бизнес-процессов.

Во время обсуждения ситуации рабочей группой в составе IT- специалиста, верстальщика, провайдера банка выяснилось, что кнопка «купить» не работает на устройствах Samsung и на конкретном браузере. Посадочную страницу пришлось перенастраивать под все устройства и верстать заново.

После исправления ошибок рабочая группа собирается снова, чтобы выяснить, как выполняется KPI. Но бизнес-анализ не только помогает найти и устранить ошибки, с его помощью можно изменить курс компании. Например, продукт, явно уступающий по качеству продукции конкурентов, имеет такую же цену. Тогда придется изменить ценовую политику.

Бизнес-анализ деятельности предприятия – это достаточно сложный процесс, включающий в себя проектную часть. Его задача – поставить диагноз и назначить лечение. В чем-то этот процесс схож с аудиторской проверкой организации с целью выявления ее сильных и слабых сторон, а также с оценкой рисков вероятности того, что начнется процесс постоянных изменений.

К примеру, была поставлена задача: определить стратегию развития бренда в условиях рыночной неопределенности и высокой конкуренции. Решение придет только после полного бизнес-анализа деятельности компании и ее подрядчиков.

Цели и задачи бизнес-анализа компании

Бизнес-аналитики, изучающие процессы внутри компании, пытаются добиться следующих результатов:

• сократить расходы компании;
• разрешить все проблемные ситуации в компании;
• соблюдать сроки сдачи всех проектов;
• поднять результативность всех процессов компании;
• письменно задокументировать все верные критерии.

Стоимость проекта — если выполнение проекта по каким-то причинам задерживается, то затраты на продолжение работ могут спровоцировать повышение его стоимости. В том случае, когда в контракте на проведение разработки была прописана повременная оплата труда, его стоимость однозначно вырастет. Если же в договоре цена была жестко зафиксирована, то риск удорожания работ заметно снижается.

Для собственных средств предприятия подобная задержка не так важна, поскольку оплата рабочего времени имеет фиксированное значение. Проблема появится, если придется пересчитывать ресурсы, потраченные за этот период на выполнение данного проекта.

Стоимость возможностей бывает двух видов – утерянная прибыль и нереализованное сжатие финансовых расходов. Некоторые бизнес-проекты запускают специально для привлечения новых или дополнительных инвестиций. Когда же сроки выходят, компания перестает получать эти доходы. Другие бизнес-проекты решают задачу роста результативности рабочего процесса с обязательным сокращением финансовых вложений.

Каждый месяц просрочки приводит не к снижению, а росту затрат. Подобные финансовые ситуации никем и нигде не анализируются, что нарушает точность расчета окупаемости всего проекта. И самым печальным в этом случае становится снижение прибыли.

В крупных компаниях ответственность за своевременное завершение проектных работ лежит на менеджере этого бизнес-проекта. В этом случае бизнес-аналитик после проведенных им исследований должен гарантировать, что все требования будут выполнены в заданные сроки, даже если сам проект не будет до конца завершен.

Задокументировать верные требования. Аналитик бизнес-процесса, проводя бизнес-анализ, должен быть уверен, что его выводы смогут удовлетворить запросы пользователей. По факту он стремится рассказать о правильной программе бизнес-анализа, а чтобы закрепить эти положения, обязан зафиксировать их в соответствующих документах. Задача бизнес-аналитика – внимательно изучить все отзывы потребителей и передать их требования специалистам, которые и будут реализовывать это приложение. Если у аналитика не хватает опыта для выполнения подобной работы, то скорее всего он задокументирует совсем не те требования, которые требуются компании.

На фиксирование неверных требований в соответствующей документации будет потрачено время, которое окажет влияние и на аналитику самого проекта, и на разработку программы бизнес-анализа в целом. Чтобы реализовать неверные требования, инженеры должны будут разработать код приложения бизнес-анализа. По мнению аналитиков 10-40% требований в создаваемом программном обеспечении не соответствуют реальности или просто лишние. Чем меньше будут эти цифры, тем заметнее снизятся затраты времени и финансов.

Улучшить эффективность проектов. Получение эффективных результатов от внедрения проекта достигается одним из двух способов: ограничением процесса внесения изменений в готовые части и уменьшением сроков реализации проекта.

Переделывание — это больное место любого производства. Так называется дополнительная работа, в результате которой будут исправлены допущенные ранее ошибки и внесены недостающие критерии. Процесс переделывания может возникнуть на любом из этапов разработки программы – от проектирования алгоритма до тестирования готового продукта. Вероятность его появления можно уменьшить, если не допускать ошибок в составлении критериев и процессе моделирования программы, и, если технические и деловые сотрудники работают над бизнес-проектом с самого начала.

Сокращение продолжительности проекта – это дополнительные выгоды для компании. Те ресурсы, которые выделялись для работы над проектом ежемесячно, за счет сокращения сроков будут высвобождаться и могут быть использованы для решения других задач. Соответственно, можно будет гораздо раньше приступить к новому проекту, что предполагает увеличение прибыли.

Законы бизнес-анализа, используемые для оценки эффективности вложений, должны применяться совместно с финансовыми требованиями и показателями удовлетворения потребностей всех участников проекта.

Основы бизнес-анализа

Основу бизнес-анализа составляют:

• изучение деятельности любого предприятия как единой системы;
• оценка всех происходящих на предприятии процессов в целом;
• выбор надежных методов и процедур для решения найденных проблем;
• регулярное проведение анализа с периодичностью, установленной самим предприятием;
• количественное подтверждение выводов;
• возможность доказать все выводы проведенного анализа;
• озвучивание того, как выявленные проблемы влияют на производственные результаты;
• сопоставление аналитической информации за разные периоды проведения анализа;
• сопоставимость затрат на проведение анализа с положительным эффектом от его применения;
• повышение ответственности работников за результаты анализа.

Все проекты бизнес-анализа развиваются на основе базового цикла. Каждый проект – это последовательность действий, приводящих к конкретным результатам. Все они отличаются друг от друга, но этапы бизнес-анализа всегда следуют в заданном порядке:

• Планирование. Разработайте план проведения анализа и продумайте подходы к нему.
• Охват проекта. Поставьте перед собой бизнес-задачу и четко очертите границы ее решения, задокументируйте их. Определите в рамках проекта, какие возможности или проблемы придется решить компании.
• Выявление и анализ требований. Важнейшая задача, которая решается специалистами на уровне проекта. Аналитики должны определить реальные потребности бизнеса и найти источник всех проблем, а также оповестить об этих требованиях целевую аудиторию.
• Разработка решения. Профессионалы в бизнес-анализе всегда готовы помочь проектной команде в разработке решения.
• Построение решения. На принятие решения влияют результаты выполнения предыдущих шагов. Поэтому оно должно соответствовать тем бизнес-потребностям, что были указаны в целях проекта и бизнес-требованиях.
• Тестирование решения. По мере выработки решения необходимо привлекать к работе команду тестировщиков, которые смогут проверить результат на соответствие бизнес-потребностям.
• Внедрение решения. Аналитики не должны работать вхолостую – убедитесь в том, что бизнес использует найденное решение. Активно сотрудничайте со всеми заинтересованными сторонами проекта по мере его внедрения. Станьте агентом изменений, доказывая их необходимость и обучая системе новых пользователей.
• Проведение анализа после внедрения. После завершения разработки и внедрения принятого решения еще раз проанализируйте его и убедитесь, что оно полностью отвечает целям проекта. Если будет обнаружено несоответствие, то, возможно, придется разрабатывать новый проект для его устранения.

10 методов бизнес-анализа

Если бизнес-анализ – это ряд проектов, то методы, которыми эти проекты воплощаются в жизнь, представляют собой разного рода процессы. Они используются для разработки планов по выяснению потребностей компании, после выполнения которых результативность ее работы должна повыситься. Не существует универсального метода, потому что все компании – разные и работают в различных сферах бизнеса.

Предлагаем ознакомиться с топ-10 методов системы бизнес-анализа. Специалисты, которые считают себя профессионалами в этой сфере и собираются стать менеджерами проекта, должны знать если не все, то большинство из этих методов.

Моделирование бизнес-процессов (BPM)

Довольно часто моделирование применяют, чтобы разобраться в расхождениях между текущими бизнес-процессами и любым будущим процессом, к которому двигается бизнес. Метод включает в себя четыре задачи:

• Стратегическое планирование.
• Анализ созданной бизнес-модели.
• Определение и проектирование процесса.
• Технический анализ сложных бизнес-решений.

BPM применяют во многих сферах бизнеса, особенно в IT, потому что метод позволяет легко представить последовательность шагов процесса выполнения и демонстрирует его работу в разных условиях.

Мозговой штурм

Старая проверенная техника генерации новых идей, определения основных причин проблемы и поиска ее решений. Мозговой штурм – это групповая активность. Подобную технику часто используют в методах PESTLE, SWOT и других.

С помощью этого метода появляются новые бизнес-идеи, на базе которых будет проходить очередной анализ.

Могут быть решены следующие вопросы:

• Какой метод подойдет для решения проблемы в данный момент собственными силами компании?
• Какие проблемы, требующие принятия решения, стоят перед компанией?
• Что может замедлить рабочий процесс?
• Какие возможности есть у компании для разрешения проблемной ситуации?

Положительный эффект от мозгового штурма будет в том случае, если заранее точно сформулировать тему, которую надо обсудить, установить лимит времени, выяснить, как к этому процессу относятся сотрудники компании. Затем определить критерии, по которым будут оцениваться идеи, и отобрать для участия в процессе тех специалистов, которым есть что сказать по теме обсуждения.

После проведения мозгового штурма надо еще раз озвучить все новые предложения и убрать схожие. В итоге сформируется перечень идей, которые в той или иной степени способны решить проблемы, возникшие перед компанией.

Плюсы: большая экономия времени – за несколько часов удается сформировать большой пакет предложений. Кроме этого, сотрудники получают возможность проявить свое творческое мышление, а иногда мозговой штурм способен даже снять напряжение в отношениях.

Минусы: результаты бизнес-анализа, проведенного методом мозгового штурма, в большой степени зависят от проявленного к нему интереса со стороны участников. Помешать проявлению активности в процессе обсуждения могут существующие взаимоотношения между членами команды. Предлагаемые идеи не стоит оспаривать, иначе процесс превратится в дебаты и не даст ожидаемого результата, время будет потрачено впустую.

Техника принятия решений CATWOE

Метод CATWOE позволяет собрать вместе мнения различных заинтересованных сторон, что дает возможность определить ведущих игроков и бенефициаров. Эту технику бизнес-аналитики используют обычно для того, чтобы оценить, как любое планируемое действие будет воспринято разными сторонами.

• Клиенты (Customers): кому выгоден данный бизнес?
• Действующие лица (Actors): кто является участником процесса?
• Процесс трансформации (Transformation Process): как происходит процесс трансформации, лежащий в основе данной системы?
• Глобальный взгляд (World View): какова общая картина происходящего?
• Владелец (Owner): кто владеет данной системой и какие у них взаимоотношения?
• Внешние факторы и ограничения (Environmental Constraints): какие ограничения существуют и как они влияют на решения?

Moscow (Must or Should, Could or Would)

Этот метод помогает расставить требования в приоритетном порядке, сравнивая их между собой. К каждому из них выдвигается вопрос о том, насколько оно необходимо. Является данный пункт обязательным для выполнения или можно его обойти? Поможет требование улучшить продукт в текущий момент времени или можно эту хорошую идею пока отложить, чтобы использовать в будущем?

MOST-анализ (Mission, Objectives, Strategies, and Tactics)

Мощная платформа для стратегического бизнес-анализа считается одним из лучших методов, помогающих определить цели организации и ее возможности. Техника как раз и строится на подробном внутреннем анализе целей предприятия и способов их достижения. Расшифруем акроним:

• Миссия (Mission): какова цель компании?
• Цели (Objectives): каковы ключевые цели, помогающие исполнить миссию?
• Стратегии (Strategies): какие существуют возможности достижения целей?
• Тактики (Tactics): какие методы организации следует взять на вооружение, чтобы осуществить стратегию?

PESTLE-анализ

PESTLE-модель (или просто PEST) помогает определить внешние факторы, влияющие на компанию, и то, как их надо учитывать при принятии бизнес-решений. Влияние может быть:

• Политическим: финансовая поддержка и субсидии, помощь со стороны государства, политика.
• Экономическим: трудовые затраты и энергоресурсы, инфляция, процентные банковские ставки.
• Социологическим: образование, культура, СМИ, уровень жизни, население.
• Технологическим: инновационные технологии информационных и коммуникационных систем.
• Юридическим: местные и национальные правительственные постановления, указы и стандарты занятости населения.
• Экологическим: состояние окружающей среды, отходы, переработка, загрязнения, погода и климат.

Все эти факторы легко поддаются изучению и анализу, в результате бизнес-аналитики приходят к более полному понимаю их влияния на концепцию развития компании. В результате разрабатываются полные и соответствующие моменту стратегии принятия решений.

SWOT-анализ

Очень популярный метод в бизнес-аналитике. С его помощью определяются сильные и слабые стороны в структуре компании, возможности и угрозы, идущие от внешних факторов. Аналитики используют эти понятия, чтобы сформулировать понятные и обоснованные решения, приводящие к грамотному распределению ресурсов и организационному улучшению. Четыре элемента SWOT:

• Сильные стороны: те качества проекта или бизнеса, которые обеспечивают конкурентное преимущество.
• Слабые стороны: свойства бизнеса, ухудшающие положение проекта или организации по сравнению со схожими проектами или конкурирующими фирмами.
• Возможности: внешние факторы, которые могут принести пользу проекту или бизнесу.
• Угрозы: элементы внешней среды, способные затормозить проект.

SWOT-анализ представляет собой универсальную технику управления бизнес-анализом, которую можно одинаково успешно применять и для быстрого, и для более глубокого анализа деятельности любой компании. С помощью SWOT-анализа можно оценивать и другие объекты – группы, функции, отдельных лиц.

Шесть шляп мышления

Эта техника рассчитана на групповой анализ, она поощряет людей высказывать различные идеи и мнения, а затем в процессе обсуждения приходить к верному решению. В «Шесть шляп» входят:

• Белая: акцент на данных и логике.
• Красная: анализ ситуации через призму интуиции, эмоций и ощущений.
• Черная: предположение отрицательных результатов, критическое мнение.
• Желтая: акцент на позитиве, оптимистичная точка зрения.
• Зеленая: креативность, новые идеи и неожиданный взгляд на привычные вещи.
• Синяя: общий план, рефлексивное мышление.

Метод шести шляп мышления очень хорошо сочетается с мозговым штурмом, давая возможность участникам высказывать и учитывать порой абсолютно противоположные точки зрения.

«5 почему»

Эту технику применяют в методологии «шесть сигм» (Six Sigma) и в бизнес-анализе. Она состоит из серии наводящих вопросов, помогающих бизнес-аналитику докопаться до первоисточника проблемы и принять верное решение. Первым ставится вопрос о причине возникновения проблемы, а затем еще четыре «почему», связанные логической цепочкой. Рассмотрим метод на примере:

• Почему клиент отказывается принимать устройства? Потому что были поставлены не те модели, что прописаны в договоре купли-продажи.
• Почему были поставлены не те модели? Потому что в базу данных была введена некорректная информация о продукте.
• Почему в базу данных попала неверная информация? Потому что из-за недостаточности средств модернизация программного обеспечения базы данных проводится крайне редко.
• Почему выделяется недостаточно средств? Потому что у наших менеджеров эта задача не стоит в числе первоочередных.
• Почему этот вопрос не входит в число приоритетных? Потому что никому не было известно, как часто возникала эта проблема.

Выводы из анализа сложившейся ситуации: необходимо вести учет всех подобных инцидентов; обязать менеджеров читать эти отчеты; выделить из бюджета средства на регулярное обновление ПО базы данных.

Анализ нефункциональных требований

Метод применим к любому проекту, в котором технологические решения менялись или создавались с нуля. С помощью бизнес-анализа специалист находит и фиксирует те характеристики, которые необходимы для новой или модернизированной системы. При этом часто возникают такие требования, как хранение данных или производительность. Анализ нефункциональных требований обычно включает в себя:

• Сбор данных
• Производительность
• Надежность
• Безопасность

5 типичных ошибок бизнес-анализа

Какие риски бизнес-анализа возникают в результате допущенных ошибок:

• Отсутствие четкой формулировки бизнес-цели

Задайте сами себе вопросы, которые помогут вам понять, насколько точно вы сформулировали цели вашей организации. В чем состоит главная цель компании? К каким результатам вы стремитесь? Если цель будет достигнута, означает ли это, что нужный результат получен? Насколько логично выглядит формулировка вашей цели?

Цель организации – это то, ради чего компания и была создана. Поэтому она должна быть четко и понятно сформулированной. Не путайте цель организации с ее интересами. Понятие цели имеет более глубокий и емкий смысл, при ее правильной формулировке компания обязательно добьется успеха.

• Непонимание и недооценка зависимости бизнес-анализа от качества управления

Сотрудники компании вправе знать о тех нововведениях, что собирается проводить руководство. Именно так вводится методика бизнес-анализа Business Intelligence, зависящая от того, насколько сотрудники осознают и принимают ее важность. Персонал – это часть компании, но чаще всего руководство выбирает политику ее деятельности, не ставя сотрудников в известность.

Им просто сообщают о каких-то новшествах, не учитывая их мнение по этому поводу, что зачастую приводит к конфликтам и снижению эффективности рабочего процесса. Игнорирование руководством понятного желания персонала быть в курсе всех изменений, его нежелание рассказывать о том, как бизнес-анализ поможет усовершенствовать рабочий процесс, зачастую приводит к негативным ситуациям и снижению качества работы.

• Пренебрежение нужными людьми

Если раньше многие организации считали, что с результатами бизнес-анализа достаточно ознакомить лишь некоторых сотрудников, поскольку простые рабочие ничего не решают, то сегодня ситуация изменилась. Практика ведения проектов показала, что в успешном развитии предприятия участвуют все сотрудники, поэтому информация об итогах бизнес-анализа должна быть для них доступна.

• Стремление к сокрытию информации

Если методика бизнес-анализа была выбрана неверно и оказалась малоэффективной, то это может привести к утаиванию верной информации, уменьшению скорости введения изменений, неполному использованию возможностей и в итоге – к провалу проекта. Неполная информация приводит к искажению фактов и, как следствие, появлению неверных данных, что может довести компанию до полного краха.

Новейшие информационные технологии поднимают уровень открытости данных, надо лишь, чтобы все подразделения компании осознавали необходимость их введения. Тогда каждый сотрудник сможет ознакомиться с результатами деятельности своего предприятия, вынесенными на информационные табло в виде графиков и схем. Свободный доступ к правдивой информации о компании повышает эффективность рабочего процесса.

• Медлительность

Если вы поставили за правило держать информацию о результатах бизнес-анализа в открытом доступе, то будет логичным сделать следующий шаг – использовать эти данные для эффективных действий и планирования рабочего процесса в дальнейшем. Важно понимать, что принятие решения на основе ценной информации должно пройти быстро, пока эти данные не потеряли свою актуальность.

Это в первую очередь касается руководства компании во главе с генеральным директором, которые несут ответственность за скорость принятия решений. Степень их готовности к решительным действиям отражается на эффективности работы всего коллектива. Если же возникают какие-то сомнения, то всегда можно получить подробные разъяснения от специалистов.

Если выяснилось, что руководство сомневается в эффективности какой-либо программы, то отдел, отвечающий за проведение бизнес-анализа, должен разработать комплекс мер, подтверждающий правильность выбранного решения. Этот человек может сомневаться, скрывать информацию, стать источником других проблем. Любая программа при условии точного внесения достоверных данных застрахована от ошибок.

Настоящее положение дел в компании способен показать и доказать только бизнес-анализ, основанный на современных технологиях. Важные бизнес-идеи должны подтверждаться реальными фактами. Бизнес-анализ нужен не только и не столько для получения информации, сколько для правильного планирования деятельности компании в дальнейшем.