Бизнес аналитика в управленческой деятельности

Иллюстрация: Kjpargeter / Pikisuperstar / Freepic / Betty1 / Cleanpng / Pixel Wizard / Reddit / Meery Mary для Skillbox Media

Рассказывает просто о сложных вещах из мира бизнеса и управления. До редактуры — пять лет в банке и три — в оценке имущества. Разбирается в Excel, финансах и корпоративной жизни.

Бизнес‑аналитик с 15‑летним стажем, эксперт в области организационного развития. Основатель и генеральный директор консалтинговой компании Business Set. Преподаёт в ВШЭ и на курсе Skillbox «Профессия Бизнес‑аналитик».

Бизнес‑аналитика — это прежде всего работа с данными, изучение показателей деятельности компании. Ей занимаются специально подготовленные специалисты — бизнес-аналитики. На основе анализа данных они помогают управленцам выявить проблемы бизнеса и найти возможности для его устойчивого развития.

В статье разберёмся:

• чем бизнес‑аналитика отличается от бизнес‑анализа;
• каким компаниям и для чего нужна бизнес‑аналитика;
• какие направления есть в бизнес‑аналитике;
• какие методы в ней используют;
• что должен уметь хороший бизнес‑аналитик и как он работает;
• как компаниям найти своего специалиста.

---

Специалисты до сих пор спорят, что такое бизнес‑аналитика: тождественна ли она бизнес‑анализу или представляет собой отдельную область знаний. Чтобы разобраться с этим, рассмотрим главные цели бизнес-анализа и бизнес‑аналитики.

Бизнес‑анализ — это изучение деятельности компании в широком смысле: анализ стратегии развития предприятия, его бизнес-процессов, организационной структуры и парка информационных систем, проектирование и настройка взаимодействия всего этого с бизнес‑окружением и внешней средой.

Главная цель бизнес-анализа — разработать и внедрить организационные изменения, которые позволили бы компании достичь её основных целей наилучшим образом.

Главная цель бизнес-аналитики — поддерживать управленческие решения и организационные изменения качественными, актуальными и объективными данными.

Вот три основные задачи бизнес-аналитики:

• получить данные о работе компании в виде цифр;
• обработать и структурировать эти данные — сделать их пригодными для последующего анализа;
• провести анализ данных — найти закономерности в деятельности предприятия и смоделировать прогнозы его развития в тех или иных условиях.

Таким образом, бизнес‑аналитика — это часть бизнес‑анализа, которая отвечает за сбор, обработку и анализ данных. Она является первым и необходимым этапом эффективного управления организационными изменениями.

Бизнес‑аналитика необходима всем компаниям, которые хотят принимать качественные управленческие решения. Качественными могут быть только решения, которые основываются на фактах. Бизнес‑аналитика отвечает как раз за сбор и обработку этих фактов.

Важно не просто собрать данные о деятельности предприятия, а ещё и подготовить их для управленцев:

• структурировать;
• проанализировать — выявить тенденции и тренды, влияющие на факторы;
• представить результаты анализа в наглядном виде;
• подготовить рекомендации по использованию этих данных для улучшения деятельности компании.

Через рекомендации бизнес-аналитиков менеджмент компании получает актуальную и достоверную информацию о том, что происходит в компании и за её пределами. Такой подход помогает принимать взвешенные и качественные бизнес‑решения.

Простой пример: компания продаёт сезонные товары — велосипеды или лыжи. Бизнес-аналитики точно определят кривую спроса продукции с учётом сезонных факторов, в понятном виде продемонстрируют её руководителям и дадут подробные рекомендации — что нужно предпринять, чтобы максимизировать выручку от продаж. Без бизнес-аналитики такие решения принимают вслепую — это приводит к тому, что компания упускает выгоду.

Обычно направления в бизнес-аналитике определяют через методы анализа данных: кластерный анализ, корреляционный анализ, регрессионный анализ, методы линейного программирования. В Business Set мы определили подвиды бизнес-аналитики несколько иначе.

Мы выделяем четыре направления бизнес‑аналитики. Каждое из них соответствует одному из ключевых элементов системы управления. Эти элементы:

1. Стратегия развития предприятия.
2. Бизнес-процессы.
3. IT-архитектура.
4. Организационно-ролевая структура.

Бизнес‑аналитика, необходимая для разработки стратегии. Стратегия развития — важнейший элемент системы управления предприятием. Чтобы стратегия получилась качественной, необходимо проанализировать большой объём данных и цифр. Для этого привлекают бизнес‑аналитика.

Он анализирует внешнюю маркетинговую информацию — например, как меняется покупательский спрос, как конкурентные силы влияют на бизнес. По итогам анализа бизнес-аналитик подготавливает отчёт, который ложится в основу стратегии развития предприятия.

Аналитика бизнес‑процессов компании. Бизнес-процессы — инструмент реализации стратегии предприятия. Достижение стратегических целей компании возможно только за счёт точного исполнения настроенных бизнес-процессов.

Чтобы процессы отвечали современным подходам, учитывали изменения бизнес-среды, успешно реализовывали внутренний потенциал компании, их нужно периодически обновлять. Такие изменения также подготавливают с помощью работы с данными.

Для этого анализируют значения показателей бизнес‑процессов:

• определяют факторы влияния на процессы и природу этих факторов — случайные они или нет;
• оценивают управляемость процессов: способны ли они стабильно производить качественный результат;
• оценивают их пропускную способность: какое количество запросов в единицу времени они способны обрабатывать.

По результатам анализа вырабатывают предложения по изменениям. Нужно, чтобы предлагаемые изменения помогали устранять сбои в процессах, улучшать качественные характеристики продуктов. Это позволит более точно достигать стратегических целей предприятия.

Бизнес‑аналитика, которая работает с данными по IT‑архитектуре. Сегодня ключевым фактором успеха предприятия является качественная работа его IT-сервисов. Чтобы ответить на вопрос, соответствует ли IT-архитектура предприятия потребностям бизнеса, нужно также обратиться к бизнес-аналитике — проанализировать состав и качество работы парка информационных систем компании, степень автоматизации и роботизации процессов, соответствие уровня IT-сервисов предприятия стандартам отрасли. Результаты анализа ложатся в основу решений для оптимизации IT‑архитектуры предприятия.

Аналитика данных, связанных с организационной структурой. Успешный бизнес способны делать только успешные люди. Вывод о том, насколько успешны люди компании, делают на основе анализа данных о работе подразделений, отделов, сотрудников компании. Здесь собирают и анализируют информацию о том, насколько бизнес оснащён требуемыми компетенциями, какова производительность организационных единиц, каков фактический уровень квалификации сотрудников предприятия.

Здесь также требуется изучить большой объём данных. Результаты таких исследований часто приводят к реструктуризации бизнеса или его отдельных направлений.

Как мы уже говорили выше, бизнес‑аналитика — это прежде всего работа с большими объёмами данных. Чтобы эта работа выполнялась качественно, бизнес-аналитику нужны соответствующие методические инструменты.

Вот несколько наиболее популярных инструментов.

Корреляционный и регрессионный анализ применяется для изучения зависимости между двумя и более количественными показателями: существует ли связь между ними, насколько она сильная, какого она характера. Результат такого анализа — математические формулы, которые описывают, как изменится один показатель в результате изменения другого.

Допустим, компания хочет понять, как связаны её продажи и объёмы торговли на всём рынке. Корреляционно‑регрессионный анализ покажет, что рост продаж на всём рынке на 2 млн долларов в месяц приведёт к увеличению выручки компании на 100 тысяч долларов за тот же период.

Дисперсионный и факторный анализ применяется для исследования степени влияния одной или нескольких качественных переменных на один зависимый количественный показатель. При этом качественные переменные рассматривают как причины (независимые переменные или факторы), а количественные — как следствия (зависимые переменные). Во время анализа меняют значения факторов и изучают, как это влияет на величину зависимой переменной.

Например, с помощью этого метода можно определить, как уровень продаж магазина зависит от дня недели: в этом случае дни недели будут качественными показателями, а уровень продаж — количественным.

Кластерный анализ применяется, когда нужно разбить множество цифр и показателей по однородным признакам. Он полезен, когда требуется проанализировать большое количество показателей, сгруппировать их и разобраться, как они друг с другом взаимодействуют.

Классическим примером кластерного анализа является ABC-анализ клиентской базы.

Методы описательной статистики применяются для обработки «сырых» данных. К этим методам относится обобщение и систематизация данных в виде таблиц, отображение результатов в графиках и расчёт статистических показателей: например, среднего значения, стандартного отклонения, медианы, моды, минимума и максимума значений.

Это не полный перечень методов — в арсенале любого специалиста их гораздо больше. Выбор метода зависит от задачи, стоящей перед бизнес‑аналитиком, а также от его предпочтений. Работу с этими методами лучше изучать на курсах по бизнес‑аналитике.

Бизнес‑аналитик — проводник изменений внутри компании. Он помогает бизнесу понять, что нужно изменить в процессах и других элементах системы управления, чтобы увеличить эффективность компании.

Функции бизнес‑аналитиков:

• Понять требования заинтересованных сторон к сотрудникам, структурам компании, процессам и бизнесу в целом.
• Найти проблемы и возможности компании и рассказать о них руководителю и менеджерам.
• Проанализировать проблемы и возможности, предложить решения — как защититься от первых и развить вторые.
• Защитить разработанные решения перед руководством компании. Для этого нужно подготовить графики и отчёты, аргументировать свою позицию.
• Организовать внедрение изменений в жизнь.
• Проанализировать, принесли ли изменения пользу для бизнеса.

Главный бизнес‑аналитик также должен:

• Определить подходы к бизнес‑анализу и бизнес‑аналитике в компании, выбрать методы и инструменты, понять, как и для чего их будут использовать.
• Разработать стратегию развития бизнес‑анализа в компании, распределить задачи между другими аналитиками и проконтролировать их выполнение.

Работа бизнес-аналитика в компании состоит из двух основных этапов.

Сбор данных, необходимых для анализа. Например, бизнес-аналитику нужны данные для разработки стратегии компании. Чтобы получить их, он формирует запросы в отделы компании. Предварительно он разбивает данные на четыре группы.

• Финансовые показатели — например, общую выручку, чистую прибыль — запрашивают в бухгалтерии или финансово-экономическом отделе компании.
• Клиентские показатели — выручку по целевым сегментам клиентской базы, удовлетворённость клиентов по сегментам, коэффициент конверсии, средний чек — запрашивают у коммерческого директора или руководителя отдела продаж.
• Показатели по бизнес-процессам — пропускную способность, процент брака процессов — запрашивают у владельцев ключевых бизнес-процессов компании.
• Показатели развития персонала — данные о текучке кадров, удовлетворённость персонала рабочими местами — запрашивают у директора по персоналу.

В запросах бизнес-аналитик указывает свои требования: какие показатели нужны, в каком виде, за какие периоды, по каким местам присутствия компании. После получения всех данных он приступает ко второму этапу работы.

Анализ данных и формирование отчётов. Чаще всего для этого используют обычный Microsoft Excel. Он позволяет применять все перечисленные выше методы и формировать отчёты с результатами.

В некоторых компаниях используют BI-системы. Это специальные программы, которые собирают, анализируют и обрабатывают показатели компании. В отличие от Excel, здесь всё происходит автоматически. Для этого к BI-системам подключают источники данных — например, облачные системы компании или отдельные файлы. BI-системы обрабатывают эти данные и в сжатом виде выдают наиболее важную информацию.

Одна из наиболее популярных BI-систем — Microsoft Power BI. У неё простой и интуитивно понятный интерфейс, который позволяет бизнес-аналитику очищать данные от информационного шума и собирать наглядные, удобочитаемые отчёты.

Результаты анализа аналитики передают менеджменту компании — теперь руководители могут принимать качественные управленческие решения.

Функции бизнес‑аналитика мы описали выше. Если исходить из функций, то для такого специалиста важно:

• иметь опыт общения с владельцами бизнеса и менеджерами;
• уметь работать с разными методами и инструментами анализа;
• иметь успешные кейсы по разработке и внедрению организационных изменений.

Если у компании нет возможности нанять бизнес‑аналитика на отдельную ставку, можно использовать две стратегии:

1. Привлекать бизнес‑аналитиков время от времени — в зависимости от потребностей фирмы.

   Как часто это будет требоваться, зависит от масштабов компании и интенсивности её деятельности. Программа-минимум — приглашать аналитика раз в год, когда нужно актуализировать стратегию. Чтобы аналитик глубже погрузился в деятельность компании, лучше привлекать его на ежеквартальной основе для проработки ключевых бизнес‑процессов компании.

2. Наращивать компетенции бизнес‑аналитики внутри компании.

   В идеале такими компетенциями должны обладать руководители фирмы, управленцы среднего и высшего звена, ключевые специалисты отделов. Для старта будет достаточно аналитического склада ума и навыков общения. Остальные скиллы можно получить в ходе работы, параллельно слушая курсы и лекции по бизнес‑аналитике.

• Бизнес‑аналитика — это часть бизнес‑анализа, связанная с показателями деятельности компании: с её помощью получают и обрабатывают данные, находят закономерности, строят прогнозы и создают бизнес‑решения.
• Бизнес‑аналитика нужна всем компаниям для принятия качественных управленческих решений. Без отчётов аналитиков менеджеры не увидят полной картины того, что происходит в компании и за её пределами.
• Направления бизнес‑аналитики соответствуют элементам системы управления: аналитика для разработки стратегии компании, аналитика бизнес‑процессов, аналитика IT‑сервисов и организационной структуры.
• Методы бизнес‑аналитики включают в себя сбор данных, их обработку и построение зависимостей. Чаще всего применяют корреляционно‑регрессионный, дисперсионный, кластерный анализ и методы описательной статистики. Выбор метода зависит от задач, которые стоят перед аналитиком.
• Хороший бизнес‑аналитик должен уметь определять проблемы и возможности компании, работать с методами и инструментами анализа, разрабатывать и внедрять организационные изменения. Не обязательно нанимать бизнес‑аналитика в штат — можно привлекать его раз в год или ежеквартально.

Другие материалы Skillbox Media для менеджеров

• Интервью Антона Антипина о том, чем занимается бизнес‑аналитик и сколько он зарабатывает
• Статья о диаграмме Исикавы — как искать причины проблем с помощью «рыбьих костей»
• Ответы на популярные вопросы о SERM: что делать с негативными отзывами и где взять позитив
• Статья с советами эксперта, как сохранить бизнес в условиях кризиса, — о рынке, рисках, зарплатах и возможностях
• Ответы на главные вопросы про MBA — что даёт, кого и чему учат.

Научитесь: Профессия Бизнес-аналитик
Узнать больше

История профессии

Быстрый рост цифровых технологий оказал влияние на стратегию бизнесменов по всему миру. Если раньше для аналитики процессов бизнеса хватало участия руководителя и начальников отделов, то в 90-е годы этого стало недостаточно. Рентабельность предприятий падала и спасением стала профессия бизнес-аналитика.

Потребность в автоматизации процессов бизнеса появилась в конце прошлого века. Первыми острую нехватку специалистов в этой области ощутили фирмы США и Западной Европы.

Чем занимается бизнес-аналитик?

Бизнес-аналитик занимается внутренней структурой компании, определяя проблемы и предлагая возможные пути их решения. Большую часть рабочего времени он проводит за изучением используемой модели ведения бизнеса, находит недочеты и вносит коррективы. Процесс преобразования старой модели ведения бизнеса в новую, более эффективную, получило название реинжиниринг. Термин используется с 1993 года, ввели его в обиход американцы М. Хаммер и Дж. Чампи.

Цель бизнес-аналитика – наладить бизнес-процесс, упорядочить штатную работу, сократить расходы и увеличить прибыль предприятия.

В IIBA бизнес-аналитика называют агентом перемен, поскольку он не занимается изменениями и коррективами самостоятельно, а направляет работу команды в нужное русло. Такого специалиста можно назвать мостом или связующим звеном между разработчиками и клиентом.

Обязанности аналитика тесно связаны с направлением работы компании. Выделим его основные задачи, не зависящие от сферы деятельности:

• Сбор и грамотное донесение информации, описание и моделирование деловых процессов.
• Анализ эффективности и разработка предложений по оптимизации рабочих процессов.
• Оценочная деятельность по модели ведения бизнеса, внесение корректив в повестку дня.
• Анализ деятельности конкурентов, полевые исследования с целью сравнения бизнес-моделей и рентабельности предприятий.
• Участие в проекте на начальном этапе и при разработке/установке ПО.

Главные навыки бизнес-аналитика

Бизнес-аналитик должен уметь по полочкам разложить стратегию ведения бизнеса предприятия, систематически подходить к решению поставленных задач, работать с большим количеством данных и грамотно выражать свои мысли.

Личные качества, на которые обращают внимание работодатели:

• аналитический склад ума;
• открытость в общении;
• внимание к деталям;
• креативное мышление;
• умение быстро понять суть проблемы/задачи.

Требования к профессиональным качествам тоже немаленькие:

• четкое и точное определение стратегии бизнеса;
• владение рядом компьютерных программ (язык программирования UML обязателен);
• системный подход к решению задач;
• работа с большими объемами информации;
• умение вести деловые переговоры.

У кандидата на должность должен быть диплом о законченном высшем образовании по специальности, знание систем CRM, опыт работы с ТЗ и регламентами.

Профессии бизнес-аналитика нельзя выучится, не имея нужного склада ума и задатков. Нужно любить и уметь общаться с людьми, испытывать эмпатию к тем, с кем будут вестись переговоры. Важно умение нестандартно мыслить, быть внимательным и стрессоустойчивым. Очень полезен в работе аналитический склад ума – этому нельзя научиться.

Кроме перечисленных качеств, важны и знания в узком профилировании:

• Работа в ARIS, Rational Rose, BPWin и прочих программных продуктах на уровне уверенного пользователя (программы Microsoft аналитик тем более должен знать назубок).
• Основы программирования, проектирования и документирования ПО;
• Знание алгоритмов, известных баз данных и системного анализа;
• Владение информацией об управлении, экономике и бухучете.

Обязательно ли IT-образование?

Если прочесть приведенный выше список необходимых бизнес-аналитику навыков, может сложиться впечатление, что IT-образование – необходимость. Это далеко не так.

Не станем врать, опыт работы в сфере IT и соответствующее образование дают неоспоримые преимущества перед другими кандидатами, но такому специалисту нужно время для внедрения в отрасль и построения коммуникаций с командой.

Чаще всего бизнес-аналитики вырастают из разработчиков и проектировщиков, но пришедшие из других областей специалисты без IT-образования лучше знают все процессы в компании и легче находят общий язык с клиентами. Конечно, им нужно будет подтянуть знания в технической сфере, выучить алгоритмы и научится работать со специфическим ПО.

Бизнес-аналитик может глубоко изучить системный анализ и переквалифицироваться в бизнес-архитектора или вырасти в управленца на должности программного менеджера.

Стоит упомянуть и об уровнях (грейдах) бизнес-аналитика:

• Junior, он же джун – начальный грейд, не являющийся самостоятельным сотрудником. Ему поручаются простые задачи, кроме этого он обучается у более высоких грейдов.
• Middle – выполняет стандартную работу в проекте. Это уже самостоятельный сотрудник, не нуждающийся в поддержке
• Senior – занимается сложными задачами без шаблонов. Обучает мидлов и джунов.
• Team Lead, он же эксперт – его преимущество в большом опыте. Он контролирует работу всех грейдов и руководит командой бизнес-аналитиков.

Востребованность профессии

Бизнес-аналитики нужны каждой крупной компании в любой сфере – строительной, торговой, промышленной, инвестиционной. Понимающие модели бизнеса и IT специалисты требуются и в банках, и в консалтинговых фирмах.

Новичок в области без опыта работы сможет претендовать на должность стажера или помощника действующего бизнес-аналитика предприятия с расчетом на карьерный рост.

Столицы и крупные города в России предлагают множество вакансий, однако устроиться неопытному специалисту будет непросто. Требуется знание от одного до трех иностранных языков для общения с зарубежными клиентами и минимальный опыт работы от 5 лет. Если говорить о заработной плате специалиста, ее размер зависит от стажа, области работы предприятия и квалификации специалиста.

Средний оклад бизнес-аналитика в крупных городах РФ составляет 120 тысяч рублей.

В первые годы работы новичок может рассчитывать в среднем на половину этой суммы. После успешного выполнения ряда проектов оклад может вырасти в два или в три раза. Эксперты своего дела могут зарабатывать до 500 тысяч рублей в месяц.

Успешный старт

Бизнес-аналитик – профессия, требующая высокой квалификации и подразумевает наличие высшего образования.

• Если вы работаете в сфере IT, можно записаться на программу внутренней переподготовки (есть почти в каждой крупной компании) и совместить профессии – не бросать должность тестировщика/дизайнера/разработчика и помогать проектному бизнес-аналитику. Если вы станете джуном, участвуйте в инициативах разработки (как правило бесплатно, но опыт получаемый на такой практике – бесценен).
• Если вы не связаны с IT-сферой, стоит обратить внимание на трейни-программы – школы при компаниях. При выпуске с отличием есть возможность получить должность бизнес-аналитика на грейде джуна. Хорошим опытом может послужить и работа с ментором. Его лучше искать в компании, где вы работаете, через интернет, мессенджеры или через знакомых.

Главным пособием по бизнес-аналитике является общепризнанное руководство Body of Knowledge® (BABOK® Guide), но представленных в стандарте теоретических знаний не хватит для практической работы.

Можно изучить десятки и сотни учебников по бизнес-аналитике, но практических знаний таким образом вы не получите. Самообразование – это прекрасно, но без опытного наставника усвоить полученную информацию практически невозможно.

Если вы серьезно решили стать бизнес-аналитиком, стоит задуматься о специальном образовании.

Где учиться?

Можно получить образование в вузах:

• Сибирский федеральный университет. Системный анализ и управление: вариант программы бакалавриата. Стоимость обучения: 170 622 рублей (есть бюджет).
• Белорусско-Российский университет. Управление электронным бизнесом: вариант программы бакалавриата. Стоимость обучения: неизвестно (бюджета нет).
• Институт отраслевого менеджмента. Профессия Бизнес-аналитик (специалист по бизнес-процессам). Стоимость обучения: 300 000 рублей (есть бюджет).
• Высшая школа бизнеса. Профессия Бизнес-аналитик (специалист по бизнес-процессам). Стоимость обучения: 570 000 рублей (есть бюджет).
• Санкт-Петербургский филиал Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики». Профессия Бизнес-аналитик (специалист по бизнес-процессам). Стоимость обучения: 320 000 рублей (есть бюджет).
• Нижегородский филиал Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики». Профессия Бизнес-аналитик (специалист по бизнес-процессам). Стоимость обучения: 190 000 рублей (есть бюджет).
• Северо-Западный институт управления – филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации. Профессия Бизнес-аналитик (специалист по бизнес-процессам). Стоимость обучения: 205 000 рублей (есть бюджет).
• Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Профессия Бизнес-аналитик (специалист по бизнес-процессам). Стоимость обучения: 210 000 рублей (есть бюджет).
• Московский технический университет связи и информатики. Профессия Бизнес-аналитик (специалист по бизнес-процессам). Стоимость обучения: 203 400 рублей (есть бюджет).
• МИРЭА – Российский технологический университет. Профессия Бизнес-аналитик (специалист по бизнес-процессам). Стоимость обучения: 240 000 рублей (есть бюджет).

Еще один вариант – онлайн-курсы

Не каждый захочет потратить 5 лет на вузовскую программу, особенно если нужно поменять сферу деятельности. Оптимальным вариантом станут онлайн-курсы по специальности. Качество подачи информации там не уступает высшим учебным заведениям, а первый заработок можно получить еще в процессе обучения:

• Курс «Системный аналитик с нуля» от Skillbox. Подойдет начинающим аналитикам, project- и product-менеджерам. Обучение проходит в форме видеолекций. Есть домашние задания и постоянная связь с личным ментором. После обучения выдается диплом.
• Профессия «Бизнес-аналитик» от ProductStar. Подходит как новичкам, так и финансовым аналитикам. Обучение в дистанционном формате дает возможность сочетать учебу с работой. По окончанию обучения выдается диплом, а портфолио пополняется проектными работами.
• Курс «Аналитика для руководителей и владельцев бизнеса» от SkillFactory. Курс подходит начинающим бизнес-аналитикам и предпринимателям. При обучении дается полный набор практик и теоретических знаний по управлению предприятием и моделям бизнеса. По окончанию курса выдается сертификат.
• Курс «Бизнес-аналитик» от Нетология. Курс подходит начинающим бизнес-аналитикам. Обучение проходит по согласованному с учеником графике. В программу курса включен анализ рынка, корректировка процессов в бизнесе, структурирование данных. По окончанию курса выдается сертификат установленного образца.
• Факультет системной и бизнес-аналитики от GeekBrains. Курс подойдет новичкам, бизнес-аналитикам, продакт-менеджерам, руководителям проектов и владельцам бизнеса. Обучение проходит в формате онлайн-лекций. Даются домашние задания и есть обратная связь с ментором. Чтобы завершить обучение, нужно защитить дипломный проект по анализу реального бизнеса. Гарантируется помощь в трудоустройстве.

Будущее профессии

Бизнес-аналитики нацелены на карьерный рост. Спустя полгода или год работы на грейде джуна можно получить должность на полноценной ставке. Это вертикальное развитие по уровням, но есть и горизонтальное. Это углубленное изучение специализации и постоянное повышение квалификации в отдельной области.

В ближайшие годы конкуренции профессии бизнес-аналитика не будет, поэтому перспективы у нее прекрасные. Сделать карьеру при наличии необходимых навыков и качеств труда не составит. Поскольку технологии каждый день развиваются, бизнесу необходимы грамотные специалисты и спада на рынке труда не ожидается.

***

Хочу подтянуть знания по математике, но не знаю, с чего начать. Что делать?

Если базовые концепции языка программирования можно достаточно быстро освоить самостоятельно, то с математикой могут возникнуть сложности. Чтобы помочь освоить математический инструментарий, «Библиотека программиста» совместно с преподавателями ВМК МГУ разработала курс по математике для Data Science, на котором вы:

• подготовитесь к сдаче вступительных экзаменов в Школу анализа данных Яндекса;
• углубитесь в математический анализ, линейную алгебру, комбинаторику, теорию вероятностей и математическую статистику;
• узнаете роль чисел, формул и функций в разработке алгоритмов машинного обучения.
• освоите специальную терминологию и сможете читать статьи по Data Science без постоянных обращений к поисковику.

Курс подойдет как начинающим специалистам, так и действующим программистам и аналитикам, которые хотят повысить свой уровень или перейти в новую область.

Перед вами полный обзор профессии бизнес аналитика.

Мы расскажем, что интересного в работе, какими навыками необходимо обладать, чтобы стать профессионалом, где можно обучится и сколько это будет стоить.

Кто такой бизнес аналитик

Бизнес-аналитик – универсальный специалист. Он должен обладать знаниями не только в сфере IT, но и знать экономику, бухгалтерию, управленческую и административную деятельность компании.

Бизнес-аналитики нужны для того, чтобы компания рационально использовала ресурсы, для налаживания оптимального процесса функционирования деятельности, что в конечном итоге приведет к росту доходов и прибыли.

Какие бывают аналитики:

• Системный аналитик. Это специалист, который разрабатывает информационную систему, для налаживания и автоматизации бизнес-процессов.
• Аналитик бизнес-процессов. Его задачей является модернизация бизнес-процессов и создание требований к улучшениям.
• Финансовый аналитик. Они знают финансовые инструменты, инвестиции, кредиты и займы, условия финансирования.
• Дата-аналитик. Его работа состоит в использовании данных для создания визуализации и дашбордов. Он выстраивает метрики, находит закономерности, продумывает вероятные изменения.
• Продуктовый аналитик. Они знают метрики, связанные с конкретными продуктами, и инструменты для анализа работы эффективности продуктов.
• Консультант. Занимается цифровой трансформацией и автоматизацией, формирует стратегию развития продукта.

Что интересного в работе

Работа творческая и креативная. Вы будете самостоятельно строить модели и прогнозировать дальнейшую работу компании. С вами будет считаться и прислушиваться к вашему мнению руководство компании.

Хорошим стимулом для осваивания профессии является достойная заработная плата, возможность открыть свой бизнес.

Что сложного в работе

Бизнес-аналитик должен разбираться во всех бизнес-процессах компании. Придется постоянно учиться и развиваться, проходить курсы, читать книги. В работе могут предусматриваться частые командировки. Есть вероятность сопротивления рядовых сотрудников к автоматизации системы или внедрению нового программного обеспечения, возникновения непонимания между заказчиком и аналитиком при обозначении целей и задач проекта.

Нужно отстаивать свою точку зрения, быть коммуникабельным, уметь работать с большим объемом данных.

Чем занимается и что должен уметь

Бизнес-аналитик должен выявлять проблемы и находить решения для роста бизнеса.

Требования к специалисту

Что должен уметь бизнес-аналитик:

• Настраивать систему аналитики.
• Собирать информацию о бизнесе и продукте.
• Составлять техническое задание, четко описывать нужный функционал в соответствии с требованиями заказчика.
• Оценивать структуру и функционал компании.
• Разбираться в технической документации.
• Структурировать большой объем данных.
• Создавать прикладные дашборды.
• Выявлять взаимосвязи с помощью инструментов Tableau Desktop, Power BI.
• Понимать, как работают веб-аналитика и BI-системы, что такое сквозная аналитика.
• Уметь управлять проектами. Понимать, как лучше выстроить порядок действий при выполнении задачи для наилучшего контроля.
• Моделировать бизнес-процессы, составлять диаграммы процессов, применять методы графического моделирования. Для этого ему нужно знать специальные программы, например, EPC, системы BPMN, методологии IDEF0 и IDEF3.
• Владеть языками программирования Python и SQL.
• Обрабатывать данные из разных источников.

Специалисты, обладающие широкими навыками, могут претендовать на получение лучших условий работы.

Необходимые навыки

Какими навыками должен обладать специалист:

• сильные аналитические навыки;
• умение презентовать результаты;
• стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации;
• коммуникабельность и умение работать в команде;
• умение выявлять приоритетные цели и задачи;
• тайм-менеджмент и организационные навыки;
• умение вести деловые переговоры, как в устной, так и в письменной форме;
• умение объяснять сложные формулировки простыми словами.

Где работают специалисты

Бизнес-аналитики помогают бизнесу и разработчикам понять друг друга. Они выступают посредниками между двумя сторонами бизнес-процесса. Их задачей является поставить перед техническими специалистами задачу по проекту, который хочет видеть в итоге заказчик. Поэтому они требуются во всех отраслях производства и услуг: строительство, торговля, производство и т. д. Востребованы специалисты в консалтинговых компаниях.

Специалисты могут работать в компании на постоянной основе, или их привлекают периодически, в зависимости от потребностей, например, чтобы актуализировать стратегию.

Инструменты бизнес аналитика

Ключевые инструменты, которыми должны владеть бизнес-аналитики:

• Популярный инструмент аналитики Google Analytics.
• Структурированный язык запросов SQL. Он используется для выгрузки информации из хранилища данных организации (data warehouse).
• Основной инструмент для создания презентаций PowerPoint.
• Программа для визуализации данных и публикации дашбордов Tableau.
• Базовый инструмент для работы с данными Excel.
• Языки программирования Python и R.
• CRM Salesforce.

Отличия от других профессий

Профессия бизнес-аналитика тесно связана с другими смежными профессиями, какие есть отличия:

• Системный аналитик выполняет техническую реализацию задачи, сформированной бизнес-аналитиком и создает процесс разработки проекта.
• Финансовый аналитик больше занимается денежными потоками и инвестициями, а бизнес-аналитик – операциями и управлением.
• Продуктовый аналитик, который также анализирует бизнес-показатели, уделяет больше времени изучению обратной связи от потребителей или пользователей, как они используют продукт, чем довольны, на что жалуются.
• Маркетинговый аналитик должен хорошо разбираться в каналах коммуникаций.
• Веб-аналитик отвечает за количественные показатели маркетинговых активностей компании в интернет-пространстве.

Анализ рынка, спроса и зарплат

Анализ рынка труда показывает, что профессия популярна, специалистов не хватает. Есть вакансии на должность младшего бизнес-аналитика совсем без опыта работы.

Зарплаты бизнес-аналитиков зависят от направления деятельности компании, круга обязанностей и опыта специалистов.

Градация зарплат в зависимости от опыта:

Junior	50–75 тыс. руб.
Middle	100–170 тыс. руб.
Senior	200+ тыс. руб.
Удаленная работа	60+ тыс. руб.

• Средняя зарплата бизнес аналитика составляет 130 тыс. руб.
• Младшие бизнес аналитики зарабатывают до 75 тыс. руб.
• Зарплаты по стажерским позициям начинаются с 60 тыс. руб.
• Предложений вакансий с зарплатой более 300 тыс. руб. мало.

Карьерный рост

Карьерный рост бизнес-аналитика предполагает три пути:

• Если есть желание и лидерские качества, можно повысить профессионализм в работе, перейти в менеджмент. Например, Junior растет до Senior, а тот, в свою очередь, становится руководителем команды (lead).
• Тем, кто по натуре не являются руководителями, можно стать признанным экспертом в своей специализации, изучив все тонкости и нюансы. Чем больше практического опыта в работе, тем выше будет предлагаться заработная плата и интереснее проекты.
• Можно пойти дальше и осваивать сопутствующие специализации: управленческий консалтинг; продуктовая аналитика и аналитика данных; системный анализ в ИТ.

Как стать специалистом

Для того, чтобы стать профессиональным бизнес-аналитиком, можно закончить институт или университет по соответствующей специальности. Наличие высшего профильного образования отдельные работодатели приветствуют. Однако большее значение имеет практический опыт работы и реализованные проекты. Для стажерских позиций важны сертификат о прохождении курсов, портфолио и успешное прохождение собеседования.

Обучаться самостоятельно, без помощи специалистов долго и сложно. Поэтому обучение на курсах является реальной возможностью получить новую профессию онлайн, достаточно быстро.

Обучающие курсы

Курсы по обучению на бизнес-аналитика бывают платные и бесплатные.

Платные

Skillbox. Курс «Bi-аналитик».

Обучение поступающее, начинается основ BI-аналитики, далее изучаются продвинутые темы. Курс подойдет как для начинающих карьеру бизнес-аналитика, так и для действующих аналитиков смежных профессий, менеджеров и маркетологов. Подойдет курс и для руководителей бизнеса.

Плюсы:

• Гарантия трудоустройства.
• Много практики.
• 3 работы в портфолио.

Минус:

• Стоимость высокая, но нет пробного бесплатного урока.

Стоимость курса 3934 руб. в месяц при рассрочке на 24 месяца, всего 94,5 тыс. руб. Срок обучения 10 месяцев, при загрузке 3-5 часов в неделю.

GeekBrains. Факультет «Системной и бизнес-аналитики».

Предлагает одновременное обучение двум смежным профессиям: бизнес-аналитика и системного аналитика.

Плюсы:

• Одновременное освоение двух компетенций.
• Гарантия трудоустройства через 9 месяцев.
• 7 проектов в портфолио.

Минусы:

• Стоимость.

Стоимость курса от 4167 руб. в месяц при рассрочке на 36 месяцев, всего от 150 тыс. руб. Срок обучения 12 месяцев.

Нетология. Курс «Бизнес-аналитик».

Курс научит выявлять проблемы бизнеса с помощью данных и находить решения для роста.

Плюсы:

• Диплом о профессиональной переподготовке.
• Подойдет новичкам в аналитике и практикующим специалистам.
• Много практики.

Минусы:

• Нет пробных бесплатных уроков.

Базовая программа длится 5,5 месяцев, стоимость 112200 руб. Дополнительно можно углубить свои зания в Tableau и Power BI, стоимость курса составит 147720 руб. Есть возможность ежемесячной рассрочки на 24 месяца.

Бесплатные

Бесплатные курсы помогут изучить основы бизнес-аналитики и понять, нравится ли вам эта профессия.

GeekBrains. Курс «Как анализировать бизнес-процессы и повышать прибыль компании?»

Курс состоит из 1 урока длительностью 1,5 часа.

Разбирают реальные примеры, как бизнес-процессы помогают становится прибыльнее, как с помощью аналитики бизнес-процессов понять загрузку сотрудников и вовремя изменить модель управления компанией, основные критерии оценки экономической эффективности процессов.

Плюсы:

• Прослушать курс можно в любое время.
• Без ограничения регистрации.

Минусы:

• Нет связи с преподавателем.
• Нет домашнего задания.

Открытое образование. «Анализ и моделирование бизнес-процессов».

Курс знакомит с нотациями моделирования и методами анализа бизнес-процессов, развивает навыки системного мышления, управления сложными системами, позволяет получить базовые представления об управлении операционными рисками.

Плюс: Срок обучения 10 недель с обучающим контентом.

Минус: Нет домашних заданий.

Что почитать по теме

Бизнес-аналитик должен постоянно развиваться и обучаться. Ниже мы приводим обзор книг и ресурсов, которые помогут вам в этом.

Обзор книг

Барбара Минто. «Принцип пирамиды Минто. Золотые правила мышления, делового письма и устных выступлений». Золотые правила мышления, делового письма и устных выступлений.

Ив Пинье, Александр Остервальдер. «Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора». Книга содержит оригинальную концепцию анализа, построения и совершенствования бизнес-моделей, которой пользуются крупнейшие компании мира, включая Google, IBM, Ericsson.

Итан Расиел. «Метод McKinsey. Использование техник ведущих стратегических консультантов для решения личных и деловых задач». Книга впервые раскрывает методы управления, которые компания McKinsey тщательно охраняла долгое время, и демонстрирует инструменты, позволяющие менеджерам любого уровня мыслить, как консультанты McKinsey и находить решения самых сложных бизнес-проблем.

Джон Дорр. «Измеряйте самое важное. Как Google, Intel и другие компании добиваются роста с помощью OKR». Как Google, Intel и другие компании добиваются роста с помощью OKR.

Джин Желязны. «Говори на языке диаграмм. Пособие по визуальным коммуникациям». В этой книге вы найдете практические рекомендации по выбору типа диаграммы (круговая, линейчатая, точечная и т.д.), правила подготовки и использования каждого из них, а также советы по шрифтовому и цветовому оформлению.

Полезные ресурсы

• Уроки по Excel – Excel Everyday.
• Крупнейшее сообщество бизнес и системных аналитиков в постсоветском пространстве UML2ru.

Telegram-каналы:

• А. Никушин «Интернет-аналитика». Здесь можно найти статьи о веб-аналитике, ссылки на исследования медиарынков, отчеты и новости индустрии, много инфографики.

• Д. Осиюк «WebAnalytics». Помимо новостей и статей, здесь много полезного: ссылки на вебинары, обучающие видео на YouTube и мероприятия.

Обзор интернет-ресурсов

• Adesk. Сервис финансовой аналитики и управленческого учета для бизнеса. Помогает найти точки роста и больше зарабатывать.

• Roistat. Маркетинговая платформа, которая помогает привлекать больше трафика, увеличивать конверсию в заявки, повышать продажи и лояльность клиентов.

• Calltouch.Система сквозной аналитики и коллтрекинга с возможностью автоматического управления рекламой и собственным обратным звонком.

• ПланФакт. Сервис финансового и управленческого учета для бизнеса. Помогает снизить расходы и больше зарабатывать.

FAQ

Можно ли стать профессиональным бизнес-аналитиком, если никогда не сталкивался с в IT-специализацией?

Да, можно, вам потребуется закончить хорошие курсы, которые обучают с нуля до PRO. Нужно уделять больше времени не только теории, но и практическим заданиям. Взаимодействовать с преподавателями и кураторами курсов, читать специальную литературу.

Подведем итоги

• Бизнес-аналитики изучают стратегию, бизнес-модели, рабочие процессы, а также технические системы. Они призваны выявлять недостатки и находить возможности для оптимизации и улучшения деятельности компании.
• Профессия интересная, сложная, но креативная и хорошо оплачиваемая.
• Средняя зарплата бизнеса аналитика 130 тыс. руб.
• Обучаться можно онлайн на платных и бесплатных курсах. Срок обучения 8–12 месяцев.

Кто такой бизнес-аналитик?

Бизнес-аналитик — это профессионал, который играет важную роль в успешной работе компании. Он является связующим звеном между бизнесом и сферой АйТи. Бизнес-аналитик изучает бизнес-процессы организации, выявляет возможные проблемы и находит эффективные решения. Он использует свои знания и опыт, чтобы помочь компаниям оптимизировать свои бизнес-процессы, что в свою очередь увеличивает эффективность работы, снижает издержки и повышает конкурентоспособность компании.

Основная задача бизнес-аналитика — определить проблемы и улучшить бизнес-процессы. Они анализируют данные с помощью различных методов, таких как статистический анализ, моделирование, экспертные оценки и машинное обучение, чтобы найти возможности для оптимизации. Бизнес-аналитики играют важную роль в принятии решений на всех уровнях компании, помогая повысить эффективность бизнес-процессов и увеличить прибыльность.

• Понимание бизнес-процессов. Бизнес-аналитик должен иметь возможность оценить текущие бизнес-процессы в компании, описать их, выявить проблемы и недостатки в системе.

• Улучшение бизнес-процессов. Бизнес-аналитик даёт рекомендации по оптимизации бизнес-процессов и их автоматизации, чтобы повысить эффективность работы компании.

• Описание функциональности программ. Он определяет, какие функции должны быть включены в программное обеспечение, чтобы обеспечить более эффективную работу бизнес-процессов.

• Создание отчетов и анализ данных. Это подразумевает умение собирать, анализировать и интерпретировать данные, чтобы предоставлять компании информацию, необходимую для принятия решений.

• Кроме того, бизнес-аналитик может заниматься другими задачами, такими как управление проектами, тестирование программного обеспечения и обучение пользователей.

Для работы бизнес-аналитика требуются следующие квалификации:

• глубокое понимание анализа данных;

• умение применять различные методы и инструменты для анализа данных, включая статистические методы и машинное обучение;

• широкое понимание бизнес-процессов, включая их взаимосвязь и влияние на функционирование предприятия;

• опыт работы с большим объемом информации, включая умение работать с различными базами данных и хранить информацию в облаке;

• отличные коммуникационные навыки для эффективного общения с различными заинтересованными сторонами, включая менеджеров, клиентов и коллег;

• умение работать в команде и сотрудничать с другими специалистами, такими как аналитики данных, экономисты и разработчики программного обеспечения.

Помимо этого, бизнес-аналитик должен быть в состоянии адаптироваться к новым технологиям и трендам в области анализа данных, поэтому регулярное обучение и саморазвитие являются неотъемлемой частью этой профессии.

Роль бизнес-аналитика в проекте

Роль бизнес-аналитика в проекте или продукте не может быть переоценена. Этот специалист играет ключевую роль в определении и удовлетворении требований пользователей, а также в разработке и улучшении продукта. Он использует IT-технологии для решения проблем, выявленных в бизнес-процессах, и при этом учитывает интересы всех сторон.

Например, бизнес-аналитик может провести исследование рынка и анализ конкурентов, чтобы определить, какие функции и особенности продукта могут привлечь больше пользователей. Он также может провести опросы и интервьюирование пользователей, чтобы узнать их мнение о продукте и выявить недостатки.

Кроме того, бизнес-аналитик работает с различными заинтересованными сторонами, такими как менеджеры продукта, разработчики, дизайнеры и пользователи. Он взаимодействует с каждой стороной, чтобы определить их требования и желания, и создает общее видение продукта, которое соответствует всем интересам заинтересованных сторон. Например, он может провести встречи с менеджерами продукта и разработчиками, чтобы обсудить возможности и ограничения продукта, а также с дизайнерами, чтобы обсудить дизайн и пользовательский интерфейс.

Кроме того, бизнес-аналитик может провести обучение пользователей, чтобы помочь им лучше понимать продукт и использовать его наиболее эффективно. Он также может предоставить отчеты и аналитику, которые помогут менеджерам продукта и руководству принимать более обоснованные решения. Таким образом, бизнес-аналитик является связующим звеном между различными сторонами, обеспечивая, чтобы все требования и желания были учтены в создании общего видения продукта.

Артефакты бизнес-аналитики

В процессе работы над проектом бизнес-аналитик создает различные документы и материалы, которые называются артефактами. Они могут иметь различные формы и содержать разный объем информации, но их цель — помочь лучше понять требования пользователей и определить, какой продукт будет наиболее эффективен. Среди наиболее распространенных артефактов, которые создает бизнес-аналитик, можно выделить:

• Техническое задание (ТЗ) — это документ, который содержит требования к продукту, описание его функциональности и особенности его использования. Техническое задание является основным документом для разработчиков и других участников проекта. В ТЗ также могут включаться разделы, посвященные процессу тестирования, требованиям к безопасности и т.д. Также важно учитывать, что ТЗ может состоять из нескольких частей, каждая из которых описывает отдельные аспекты продукта.

• User story — это короткий текст, который описывает поведение пользователя в системе или продукте. User story используется для определения требований пользователей и создания общего видения продукта. Однако, помимо описания поведения пользователя, в User story также могут включаться описания бизнес-правил и требований к функциональности продукта. Также возможно добавление дополнительных деталей, таких как дизайн-макеты и схемы.

• Use case — это диаграмма, которая показывает, как продукт будет использоваться пользователями. Use case помогает определить требования пользователей и создать общее видение продукта. Для более подробного описания Use case возможно включение дополнительных элементов, таких как описания действий пользователя и описания возможных сценариев использования.

Артефакты тесно связаны друг с другом и помогают определить требования пользователей и создать общее видение продукта. Техническое задание содержит требования к продукту и его функциональности, которые могут быть детально описаны, чтобы удовлетворить потребности пользователей. User story, с другой стороны, помогает определить требования пользователей на более глубоком уровне, позволяя более точно понять, что пользователи хотят от продукта. Use case диаграмма показывает, как продукт будет использоваться пользователями, и также помогает определить требования пользователей, что позволяет бизнес-аналитику более точно определить требования пользователей. Вместе эти артефакты обеспечивают более глубокое понимание требований пользователей и создание продукта, который наиболее эффективен и соответствует их потребностям.

При создании артефактов бизнес-аналитиком, их потребителями могут быть различные участники проекта, такие как разработчики, дизайнеры, менеджеры продукта, пользователи и другие заинтересованные стороны. Артефакты не только помогают им лучше понимать требования пользователей, но и способствуют более детальному анализу проекта. Например, они могут помочь определить, какой продукт будет наиболее эффективен и какие функции должны быть включены в него.

Кроме того, артефакты могут использоваться для обучения пользователей. Это может быть полезно при внедрении нового продукта или функционала, когда пользователи не знакомы с его особенностями. Также артефакты могут быть использованы для создания отчетов и аналитики, которые помогут менеджерам продукта и руководству принимать более обоснованные решения.

Наконец, артефакты могут содействовать более эффективному управлению проектом. Они могут помочь согласовать понимание требований между различными участниками проекта и предотвратить недопонимание. Более того, они могут использоваться для контроля за ходом работы и оценки прогресса проекта.

Заключение

Таким образом, бизнес-аналитик играет важную роль в разработке продукта, обеспечивая связь между различными заинтересованными сторонами и создавая общее видение продукта, соответствующее потребностям и желаниям пользователей. Артефакты бизнес-аналитики, такие как техническое задание, User story и Use case диаграмма, помогают определить требования пользователей и создать продукт, который наиболее эффективно их удовлетворяет. Кроме того, артефакты могут использоваться для обучения пользователей, создания отчетов и аналитики, а также для более эффективного управления проектом.

Какие артефакты создает бизнес-аналитик? Об этом поговорим на бесплатном вебинаре, где рассмотрим роли бизнес-аналитика на проекте или в продукте, какие артефакты может создавать бизнес-аналитик, кто является потребителем создаваемых артефактов и какие требования к ним предъявляются.

• Зарегистрироваться на бесплатный вебинар

{«id»:13888,»url»:»/distributions/13888/click?bit=1&hash=b9ef1acfaff33313e209ff706cdc085257b1aa0628eda8cd82c15ab939b88cb6″,»title»:»u0414u0435u043bu0430u0442u044c u043fu0440u0435u0434u0441u043au0430u0437u0430u043du0438u044f u0434u043bu044f u0431u0438u0437u043du0435u0441u0430 u0431u0435u0437 u0442u0430u0440u043e»,»buttonText»:»u041du0430u0443u0447u0438u0442u044cu0441u044f»,»imageUuid»:»5a8d05f2-0e2c-5a89-8e96-98d923aa05a2″,»isPaidAndBannersEnabled»:false}