Бизнес аналитик должен быть компетентным специалистом в области

Об авторе: Анастасия Старостина — бизнес-аналитик, эксперт учебного центра Luxoft Training, руководитель по инновациям в международной AdTech компании IPONWEB.

Чем занимаются бизнес-аналитики

Согласно основному своду знаний по бизнес-анализу BABoK Guide, бизнес-анализ — это практика создания условий для проведения изменений на предприятии путем выявления потребностей и разработки рекомендации решений, которые принесут пользу заинтересованным лицам.

Исходя из этого определения, можно сказать, что бизнес-аналитик занимается:

• выявлением проблем и возможностей в бизнесе,
• планированием бизнес-анализа,
• управлением требованиями и изменениями,
• обеспечением изменений в организации,
• аналитическим обеспечением разработки стратегии.

На уровне предприятия и стратегии бизнес-аналитик помогает компании сформулировать потребности, разработать решения, которые будут полезны, и провести необходимые изменения. При этом он умеет правильно донести информацию всем заинтересованным лицам (стейкхолдерам).

Спрос на бизнес-анализ как навык остается высоким как в мире, так и в России. Например, количество запросов по фразе «бизнес-аналитик» в «Яндексе» в июле 2021 года на 80% больше по отношению к июлю 2020.

Бизнес-анализом занимаются: бизнес-консультанты (стратегические аналитики), ИТ-аналитики, владельцы продуктов (product owners), менеджеры продуктов (product manager), product-аналитики, аналитики по бизнес-процессам и т.п.

Бизнес-аналитику необходимо структурировать разнородную информацию, собранную с заинтересованных лиц. Важно определять, какие бизнес-процессы стоят за задачей, и совместно с разработчиками прорабатывать варианты для их автоматизации. Это требует постоянного изучения новых направлений. Например, для построения ИТ-решений в финансовых организациях было необходимо разобраться в бухгалтерском учете, ведении международных валютных контрактов и других направлениях. Занимаясь Business Intelligence и аналитикой бизнес-данных в e-сommerce, я изучила технические навыки — SQL, построение моделей данных, настройка аналитических систем, предиктивная аналитика. Ну и наконец, в должности проектного менеджера получила больше возможностей общаться с представителями клиентов и предлагать решения бизнес-задач без привязки к ИТ. Безусловный плюс профессии бизнес-аналитика заключается в постоянном изучении чего-то нового.

Как стать бизнес-аналитиком

Бизнес-аналитику важно иметь техническое или экономическое образование. Но если не закончили такой вуз, это не приговор. Недостающие знания и навыки можно получить как самостоятельно (через книги, статьи, вебинары, бесплатные курсы и профессиональные ресурсы), так и в рамках специализированных курсов по бизнес-анализу, отдельным дисциплинам, сэкономив личное время.

Вам понадобятся следующие навыки и знания:

• Коммуникационные навыки: ведение переговоров и управление конфликтами, командная работа, лидерство и влияние, фасилитация.
• Аналитическое, системное и творческое мышление.
• Поведенческие характеристики: этика, ответственность, надежность, организованность и тайм-менеджмент, адаптивность и управление стрессом.
• Бизнес-знания в экономике, менеджменте, управленческом и бухгалтерском учете, а также в конкретной предметной области в зависимости от отрасли, в которой работаете.
• Знание технологий и инструментов для анализа данных, программ для моделирования процессов, построения диаграмм, анализа и документирования требований, отслеживания взаимосвязи между требованиями и т.п.

Где получить практический опыт?

Можно, например, как я, идти стажером-аналитиком или тестировщиком в ИТ-компанию или уже с третьего курса участвовать в конкурсных отборах от крупных компаний на проекты или в штат. Даже если вы его не пройдете, этот опыт будет полезен.

Среди моих коллег есть бизнес-аналитики, которые пришли в эту сферу, будучи экспертами в определенной отрасли. Раньше они занимались конкретным направлением, например, кредитованием юрлиц. Поучаствовав в ряде проектов в качестве эксперта в предметной области или представителя заказчика, поняли, что им нравится бизнес-анализ. И потом они перешли в подразделение разработки своих компаний или ушли в другие организации, которые создают цифровые продукты в соответствующей отрасли.

Практический опыт разбора ситуационных бизнес-задач можно получить на кейс-чемпионатах. Задачи, техники и инструменты бизнес-анализа можно изучить самостоятельно или на специальных курсах и тренингах по BABoK. Вместе с тренером и другими участниками вы сможете разобрать типичные примеры, которые потом могут встретиться в личной практике.

Как развиваться в профессии в первые два года?

Вам нужно будет найти ментора, который первое время будет вести вас в профессии. Также необходимо регулярно развивать свои знания в конкретной отрасли, в которой занимаетесь бизнес-анализом, посещать курсы внутри или вне компании.

Каждый раз при постановке задачи или проекта бизнес-аналитику нужно задавать себе несколько вопросов:

• Правильно ли я понял задачу?
• Какую проблему я решаю?
• Какую часть целого проекта выполняю именно я?
• Какое количество времени и других ресурсов у меня займет ее выполнение?

Поработав в роли бизнес-аналитика один или два года, скорее всего, захочется структурировать знания и опыт, получить подтверждение своей квалификации. И в этом поможет сертификация. В моем случае сертификация CBAP от IIBA помогла упорядочить знания и почувствовать себя более уверенной в решении задач. Когда я разобралась, какую задачу бизнес-анализа и какими инструментами лучше всего решать, работать стало намного интереснее. А потом в моей практической деятельности стали появляться стратегически важные проекты, которые помогли расти дальше.

Семь уровней сертификации бизнес-аналитиков

Сертификацией бизнес-аналитиков занимается Международный институт бизнес-анализа (IIBA). Основные сертификаты IIBA (ECBA, CCBA, CBAP) охватывают базовые знания и компетенции специалистов по бизнес-анализу на основе опыта работы и набора навыков. Специализированные можно выбрать в зависимости от того, в каком направлении работаете или планируете развиваться.

Базовые направления сертификации:

1. Entry Certificate in Business Analysis (ECBA): показывает наличие базовых знаний и компетенций по бизнес-анализу. Опыт работы при прохождении сертификации подтверждать не требуется.
2. Certification of Capability in Business Analysis (CCBA): признает квалифицированных бизнес-аналитиков, которые имеют от двух до трех лет практического опыта работы в области бизнес-анализа.
3. Certified Business Analysis Professional (CBAP): подтверждает обладание знаниями, компетенциями и опытом высокоэффективного специалиста по бизнес-анализу. Требование к опыту работы составляет пять лет.

Специализированные направления сертификации:

1. Agile Analysis Certification (ААС): позволит укрепить навыки и опыт, фокусируясь на применении гибких практик в рамках бизнес-анализа.
2. Certification in Business Data Analytics (CBDA): подтверждает наличие знаний и практических навыков в области аналитики бизнес-данных.
3. Certificate in Cybersecurity Analysis (CCA): демонстрирует владение ключевыми концепциями и инструментами кибербезопасности, необходимыми профессионалам бизнес-анализа.
4. Certificate in Product Ownership Analysis (CPOA): подтверждает умение интегрировать бизнес-анализ и владение продуктом с гибкими практиками для максимизации ценности.

Как успешно пройти сертификацию

Разберем на примере самой сложной сертификации — CBAP.

Сначала нужно зарегистрироваться на сайте IIBA и подать заявку. В самой анкете указать:

• Уровень образования.
• Данные о профессиональном развитии. Для CBAP, к примеру, нужно подтвердить минимум 35 часов обучения бизнес-анализу за последние четыре года. Набрать их можно на курсах: очных (Luxoft Training) или виртуальных (Udemy, Watermark Learning). Также можно посетить обучающие мероприятия или конференции, которые проводят местные отделения IIBA.
• Сведения о практической работе в областях знаний бизнес-анализа. К примеру в случае CBAP за последние десять лет нужно отработать 7 500 часов, где в 4 областях из 6 будет как минимум по 900 часов практики. Внимательно отнеситесь к выбору активностей из предложенного списка, сверяя их с перечнем из BABoK.
• Отзывы: указать адрес электронной почты и номер телефона двух руководителей, которые смогут дать вам оценку. После этого они получат e-mail со ссылкой на опрос. Как только эти люди ответят на вопросы, контакты будут подтверждены.

Далее необходимо оплатить рассмотрение/проверку заявки ($125 за CBAP). При соблюдении всех требований вы получите электронное письмо о том, что заявка одобрена либо вас выбрали для аудита (кандидаты отбираются случайным образом). При одобрении в письме будет указана инструкция по оплате экзаменационного сбора.

После оплаты экзамена ($325 — для членов Ассоциации или $450, если не состоите в IIBA) вы получаете идентификатор (Eligibility ID). Вводите его на сайте тестового центра (например, Prometric), выбираете дату экзамена и регистрируетесь. Желательно сделать это минимум за месяц до сдачи, создав себе запас времени на подготовку. Ознакомиться с основными требованиями к экзамену и примерными вопросами можно на сайте IIBA.

При подготовке, во-первых, нужно внимательно изучить BABoK Guide (версия 3.0). Постарайтесь сразу запоминать, а еще лучше конспектировать основные моменты, чтобы осознать и систематизировать ее содержание. Обратите особое внимание на 50 техник для бизнес-аналитика. В книге они изложены четко и доступно. Поделюсь своими тезисами, которые готовила к сдаче экзамена.

Во-вторых, потренироваться на примерных тестах (например, Watermark Learning) и посмотреть вебинары по сертификации.

И еще очень важна ваша внутренняя мотивация, безграничная поддержка родных и тренировки по концентрации. Они помогут не растеряться на экзамене и ответить на более чем 100 вопросов на английском языке, основная часть из которых представлена в виде объемных бизнес-кейсов.

Для сдачи экзамена можно отправиться и в специализированный экзаменационный центр PSI. А перед этим ознакомьтесь с правилами — от времени прибытия до проверки и процесса регистрации, если вы вдруг не сделали этого заранее. Но сейчас все экзамены IIBA можно сдать онлайн под дистанционным контролем. Для этого вам потребуется настольный или портативный компьютер, подключение к Интернету, работающая веб-камера и микрофон. Заранее проверьте минимальные системные требования к среде и компьютеру, которые вы будете использовать в день экзамена.

После успешной сдачи экзамена IIBA выдает вам цифровой сертификат.

Какие перспективы в профессии открывает получение сертификата

Совершенно логично может возникнуть вопрос, а стоит ли сертификация того, чтобы ограничить свободное время на несколько месяцев и потратить до $1 000? По своему опыту скажу, что это стоит всех затраченных ресурсов.

Во-первых, получение сертификации позволяет систематизировать накопленные знания. В результате вы будете лучше понимать, какую именно задачу бизнес-анализа сейчас решаете и какие техники, инструменты для этого можно применить.

Во-вторых, она дает уверенность. Лично мне сертификация помогла справиться с «синдромом самозванца» и сделать шаг на пути к удаленной работе в рамках международных проектов с передовыми технологиями. Мое мнение подтверждают и данные опроса IIBA.

В-третьих, сам сертификат дает преимущества при трудоустройстве и гарантии более высокой заработной платы. Но, безусловно, всё зависит от человека.

В целом же большой объем знаний и практического опыта бизнес-аналитика в различных областях открывает такому специалисту возможности для роста как в сторону бизнеса, так и в техническое направление. Широкий спектр задач гарантирует, что в этой профессии скучно не будет.

Привет, Вы узнаете про бизнес-аналитик, Разберем основные ее виды и особенности использования. Еще будет много подробных примеров и описаний. Для того чтобы лучше понимать что такое
бизнес-аналитик, менеджер проекта, системный аналитик, product manager, business analyst , настоятельно рекомендую прочитать все из категории Профессии и специальности.

бизнес-аналитик — специалист, использующий методы бизнес-анализа для исследования потребностей деятельности организаций с целью определения проблем бизнеса и предложения их решения.

Международный Институт Бизнес-Анализа (IIBA, International Institute of Business Analysis) определяет бизнес-аналитика «как посредника между заинтересованными лицами для сбора, анализа, коммуницирования и проверки требований по изменению бизнес-процессов, регламентов и информационных систем. Бизнес-аналитик понимает проблемы и возможности бизнеса в контексте требований и рекомендует решения, позволяющие организации достичь своих целей».

В консалтинговом бизнесе бизнес-аналитиком называется высшая позиция для консультанта.

День бизнес-аналитика отмечается 24 июня.

IIBA отмечает всемирный день бизнес-анализа 1-го ноября

Бизнес-аналитик – специалист, использующий методы бизнес-анализа для анализа потребностей деятельности организаций с целью определения проблем бизнеса и предложения их решения.

менеджер проекта – специалист, использующий методы проектного управления для обеспечения соответствия проектной деятельности проектным требованиям. Тут уместным будет привести определение проекта: проект – это уникальный набор скоординированных действий, имеющий начальную и конечную точки и направленный на получение определенного конечного результата в рамках ограничений времени, цены, качества и объема работ.

Product Management и Business Analyst достаточно родственные профессии. Управление продуктом определенно включает в себя создание требований для продукта (функциональных и нефункциональных), что является прямой обязанностью бизнес-аналитика.

То есть, интернет-поиск, анализ стандартов и спецификаций, конкурентный анализ, интервью, бенчмаркинг, фокус-группы и другие методы исследований, управление требованиями и их приоритезация, взаимоотношения со стейкхолдерами — являются общими.

На что тратит время бизнес аналитик?

• Встречи — 20%
• Документация — 30%
• Работа с командой — 25%
• Тестирование — 5%
• Командировки — 5%
• Саморазвитие — 15%

Встречи

Работа с документацией

• Спецификация требований — превращение вольного полета мысли клиента в структурированный документ, четко описывающий, что необходимо сделать команде. Позже именно этот документ утверждается с клиентом и ложится в основу выполняемого проекта.
• Изменения требований (Change Request) — процесс, инициируемый клиентом в том случае, когда требуются изменения в продукте уже после начала разработки или даже после ее окончания. Документ описывает, какая часть системы и как должна быть модифицирована, содержит оценку выполнения работы по времени и стоимости.
• Инструкция пользователя и другие обучающие материалы — очевидно, что после окончания проекта, необходимо написать документацию для клиента, в которой будет описано, как пользоваться системой, даны советы и ответы на частые вопросы.

Для работы с документацией у каждого аналитика есть свой любимый инструментарий — кто-то любит рисовать диаграммы, а кто-то пишет полотно текста в Word. В любом случае я бы советовал вам ознакомиться с основами UML, BPMN, понятиями User Stories и Acceptance Criteria. Они наверняка повстречаются у каждого работодателя.

Работа с командой

Тестирование

Саморазвитие

Бизнес-аналитик должен быть компетентным в целом ряде не очень связанных между собой областей:

• Быть хорошим переговорщиком (коммуникатором). Он должен уметь понять собеседника, объяснить ему сложные вещи из мира IT, убедить и переубедить клиента в эффективности разного рода решений, при необходимости — сгладить конфликтные ситуации;
• Разбираться в технической стороне разработки ПО;
• Обладать хотя бы базовой, но основательной экспертизой в юзабилити и проектировании интерфейсов;
• Понимать принципы движения денежного потока и работы с финансами — чтобы иметь возможность до конца точно соблюсти интересы клиента относительно продукта, если разрабатывается коммерческое ПО;
• Иметь прикладные навыки из области системного анализа: составление технической документации, специфических диаграмм и схем.

Какие бывают аналитики?

Бизнес-аналитик – это общее название для группы профессий, работающих с требованиями бизнеса для достижения некоторой цели.

В сфере IT зачастую аналитики подразделяются в зависимости от того, в какой области сконцентрированы основные знания специалиста: в области информационных технологий или в доменной области заказчика.

Зарубежная практика бизнес-анализа, более развитая в теоретической части, чем отечественная, также рассуждает о различиях между бизнес-аналитиком и системным аналитиком и приходит к выводу, что все зависит от политики, принятой в компании, от компетенции каждого конкретного человека и того, с кем в рамках проекта больше взаимодействует аналитик.

• Бизнес-аналитик – специалист, применяющий методы бизнес-анализа для проверки потребностей заказчика с целью определения возможных проблем и последующей выработки путей их решения.
• Бизнес-аналитик в IT-сфере – бизнес-аналитик, который обеспечивает решение проблем заказчика с помощью разработки и внедрения IT-систем.
• 
  системный аналитик в IT-сфере – специалист, ответственный за определение технических аспектов разрабатываемой IT-системы, а именно, за выработку подхода к разработке IT-системы, определение платформы реализации, способов интеграции, места системы в линейке продуктов компании.

Бизнес-аналитик выясняет потребности клиента и обосновывает необходимости реализации проекта. После этого на основании выявленных бизнес-требований и пользовательских требований клиента аналитик определяет границы проекта.

Следующей стадией является сбор функциональных и нефункциональных требований. На этом этапе к работе бизнес-аналитика может подключиться системный аналитик. Разница в том, что бизнес-аналитик не учитывает платформы реализации и технологии, а стремится максимально учесть все пожелания и цели заказчика, обеспечить полноту, корректность и непротиворечивость требований. Задача же системного аналитика – принять во внимание все особенности работы с определенной технологией и платформой и выбрать оптимальный способ реализации всех заявленных функционально-технических требований.

Бывает так, что платформа и технологии были выбраны заранее. Тогда необходимо грамотно распределить функциональные требования на выбранной платформе, адаптировать их описания под термины выбранной платформы и интерфейсов взаимодействия для команды разработчиков.

Проработав все требования, аналитики начинают консультировать команды разработки и тестирования. Бизнес-аналитик преподносит требования с точки зрения конечного пользователя, системный аналитик – с точки зрения их реализации на выбранной платформе.

Заказать консультацию по бизнес-анализу для вашего программного продукта можно здесь.

От своих специалистов мы ожидаем следующих знаний и компетенций:

Вследствие разделения зон ответственности, системные и бизнес-аналитики оформляют различные наборы документов. В результате работы бизнес-аналитика будет создан Vision and Scope document, обозначающий границы проекта, будут задокументированы бизнес-требования (BRD) и составлены спецификации требований (SRC).

Системный аналитик представит концепцию IT-решения (Software Design Document) с указанием платформы реализации проекта, технологии, в том числе языков программирования, интерфейсов взаимодействия.

На практике четко разграничить роли обоих бывает очень трудно. В зависимости от особенностей проекта они могут пересекаться и взаимодополнять друг друга. Названия должностей сами по себе не важны. Главное, чтобы сотрудники компании понимали, что скрывается за названием должности и к кому обращаться за решением возникшего вопроса.

Чем отличаются бизнес аналитик от системного аналитика?

• все специалисты являются бизнес-аналитиками, но выполняют определенные роли на проекте: бизнес-консультанта, аналитика бизнес-процессов или системного аналитика.
• все аналитики разделяются на бизнес-аналитиков и системных аналитиков в зависимости от специфики знаний и практических навыков в соответствующих областях. Бизнес-аналитики формулируют бизнес-требования и передают их системным аналитикам для дальнейшей работы над требованиями к системе/продукту.

Но, чтобы предлагать решение для удовлетворения потребности в автоматизации бизнеса, нужно иметь полное понимание аспектов разработки/использования систем и продуктов информационных технологий. Или, чтобы автоматизировать бизнес, нужно вникнуть в его суть и проблемы, понять его окружение. Очевидно, что оба специалиста тесно взаимодействуют в процессе: второй является потребителем результатов первого, области ответственности разграничены. При обсуждении данных нюансов появляется вторая точка зрения.

Чем отличаются бизнес аналитик от проект менеджера?

Бизнес-аналитик – это человек, который поймет, что у вас не так и чего вы хотите. А еще может сам объяснить, чего вы хотите, если вы еще не дошли до этого сами. Этот же человек потом объяснит конкретным людям, которые будут делать вам хорошо, как сделать это самое хорошо.

Менеджер проекта – это человек, творящий магию для того, чтобы проектные работы выполнялись, при этом еще и в рамках оговоренного времени, цены, качества и были направлены на то, что действительно нужно сделать, чтобы вам было хорошо .

некторые сичтают что

• если я иду на собеседование то «на ПМ или БА мне все равно я все умею».
• или я управленец затыкающими горящие проектные позиции «универсальными PM-BA».

Давате рассмотрим и сравним их зоны отвественности и профессиональные требования

Зоны ответственностей Бизнес-аналитика:

• Business Analysis Planning and Monitoring (запланировать свою будущую работу в рамках проекта и постоянно следить за тем, что она делается эффективно).
• Enterprise Analysis (изучить вас, понять ваши проблемы и их потенциальные решения).
• Requirements Elicitation (понять в деталях, что вы хотели бы получить в рамках выбранного решения)
• Requirements Analysis (осмыслить на досуге полученную от вас информацию).
• Requirements Management and Communication (записать четко сформулированную суть решения, донести до вас и исполнителей и не дать вам впихнуть в оговоренные деньги / сроки «еще одну мелочь»).
• Solution Assessment and Validation (выбрать наилучшее решение на этапе их сравнения, прикинуть, подойдет ли оно в вашей ситуации, и впоследствии изучить и оценить, насколько оно вам помогает).

Планирование продукта. Роадмаппинг (roadmapping)

Бизнес-аналитик, как правило, не занимается планированием выпуска «фичей» в продукте. Бизнес-аналитик не составляет roadmap. А вот для продакт-менеджера это является его первейшей обязанностью. Как правило, продакты участвуют в регулярном пересмотре roadmap (перепланировании) вместе с другими стейкхолдерами (маркетинг, менеджеры команд разработчиков).

Типичный роадмап — это набор фичей, наложенных на временную ось. Обязательно указаны зависимости между фичами, дана их оценка по какому-то из методов (ценность, условная стоимость реализации, или характеристика модели Кано). Хорошо бы атрибутировать фичу по функциональному и структурному компоненту.

Зоны ответственностей Менеджера проекта:

• Project Integration Management (общее планирование и управление ходом проекта)
• Project Scope Management (следить за тем, что по вашему решению ведутся верные и только нужные работы).
• Project Time Management (следить за тем, чтобы все укладывалось в срок).
• Project Cost Management (следить за рамками выделенного бюджета).
• Project Quality Management (следить за качеством работ и обеспечивать надлежащий уровень качества решения).
• Project Human Resource Management (набрать народ в команду, обучить, внимательно следить за каждым в отдельности – в общем, все, что связано с ключевым проектным ресурсом – людьми).
• Project Communications Management (определить, кто и с кем общается на проекте, правильно ли общаются, нужная ли информация и своевременно ли распространяется – все, что связано с обменом проектной информацией).
• Project Risk Management (усердно думать о том, что может «внезапно» пойти не так, и как с этим бороться).
• Project Procurement Management (обеспечение команды всем необходимым извне – столы, стулья, печеньки, компьютеры и т.п.).
• Project Stakeholders Management (понять, кто вообще имеет отношение к проекту с какой-бы то ни было стороны, как они могут «нагадить» (а на самом деле, любое влияние их и на них) и тщательно ими управлять, чтобы проект шел, как задумывалось).

Разработка продукта. Управление командой разработчиков

После сбора, упорядочивания и согласования требований, бизнес-аналитик передает требования команде разработки. Команда разработки может иметь своего владельца продукта или кого-то, кто играет его роль. Все общение команды относительно требований происходит уже с владельцем продукта. Далее команда занимается кодированием, тестированием, подготовкой к релизу.

У продакт-менеджера не так. Продакты принимают детальное участие в разработке:

• постоянно разъясняют и уточняют требования;
• участвуют в разработке и утверждении тест-кейсов;
• занимаются триажем багов;
• работают со стейкхолдерами команды разработки.

И вообще, могут приостановить разработку, если что-то пошло не так. Например, продукт резко потерял актуальность (например, ваш продукт занимается отслеживанием акцизных марок, а их взяли и отменили).

Запуск продукта

Когда продукт создан, его необходимо правильно запустить в “эксплуатацию”. Это go-to-market plan, различная документация, миграция пользователей, онбординг существующих пользователей, развертывание и т.п. Здесь много технической работы, но много и организационной, и многие вопросы решает продакт-менеджер.

Запуск продукта может сопровождаться маркетинговой компанией, разработанной маркетинг-менеджерами в тесном взаимодействии с продактом. Именно продакт-менеджер должен обеспечить развертывание продукта, заранее заложив соответствующие функциональные и нефункциональные требования на этапе планирования.

Сюда же можно отнести и вывод продукта или его частей с рынка (end-of-life). Для все еще популярных продуктов эта процедура может растянуться на многие месяцы.

Так что, кроме компетенций бизнес-анализа, продакт-менеджер должен владеть знаниями и опытом в сфере управления проектами и маркетинга.

Отслеживание показателей качества продукта

Продукт мало поставить — нужно поддерживать его в “живом состоянии”, а это:

• отсутствие багов;
• довольные пользователи;
• стабильная или возрастающая прибыль от продукта;
• отслеживание новых технологий и новых конкурентов.

Каждый программный продукт имеет свои KPI (внутренние и внешние), значения которых отслеживает продакт-менеджер и инициирует соответствующие изменения. Согласитесь, это несколько далеко от работы бизнес-аналитика.

Работа с короткими итерациями и MVP

Продакт-менеджер сильно ориентирован на то, чтобы получить максимум результата с наименьшими затратами. Назовем это MVP. В этом есть большое количество плюсов:

• возможность изменить требования для дальнейшей разработки;
• заявить себя на рынке раньше конкурентов;
• доказать жизнеспособность продукта и получить финансирование от бизнес-ангелов;
• остановить разработку продукта и заняться чем-то другим.

Обычно, сложно спрогнозировать успех продукта и “попадание в требования”. Надежный индустриальный подход — расширять продукт небольшими итерациями с анализом успеха каждой такой итерации.

Требования к Бизнес-аналитику и Менеджеру проекта

Рассмотрим ключевые soft skills, необходимые этим ролям. Я специально не фокусируюсь на профессиональных знаниях и навыках (например, для БА это могут быть тех-писательство, визуальное моделирование, прототипирование пользовательских интерфейсов, знание техник и процессов работы с требованиями и т.п.), т.к. они, как следует из областей знаний выше – кардинально разные.

Общие требования:

• Коммуникативность.
• Обучаемость, способность эффективно управлять своим временем / рабочим окружением, стрессоустойчивость и прочие вещи, одинаково важные для всех проектных ролей.

Специфические требования (несомненно, все, что ниже, желательно иметь обеим ролям, но с таким же успехом их желательно иметь и разработчикам, тестировщикам и всем иным участникам проекта):

Требования к Бизнес-аналитику:

• Аналитическое мышление
• Системное мышление, включая умения как вдаваться в детали, так и абстрагироваться на более высокие уровни.
• Техническая грамотность, достаточная для постановки задачи и уразумения «а что же мы вообще тут делаем».
• В некоторых случаях – доменная экспертиза.

Требования к Менеджеру проекта:

• Навыки решения проблем.
• Навыки управления людьми, организаторские способности, лидерство, влияние
• Широкий кругозор по отношению к разработке ПО и базовые знания сути работ каждой отдельно взятой роли.

Заключение

В заключение дам совет по саморазвитию — примите его необходимость и обсудите со своим руководителем. Для развития бизнеса критически важно не загонять себя в рамки устоявшихся процессов, ведь завтра появится новый клиент и новый проект из абсолютно другой сферы. Бизнес-аналитик должен уметь быстро освоиться в меняющейся среде и приготовиться к работе с новой предметной областью. Именно здесь вам на помощь придет все то время, которое вы провели, расширяя свой кругозор.

Уважаемые читатели, как согласные, так и готовые подискутировать: я буду рад комментариям и мнениям по написанному выше. Несмотря на твердое убеждение в кардинальной разнице между этими областями, я верю, что в некоторых отдельных точках соприкосновения / различия тему можно оспорить и дополнить.

В общем, мой друг ты одолел чтение этой статьи об бизнес-аналитик. Работы в переди у тебя будет много. Смело пишикоментарии, развивайся и счастье окажется в ваших руках.
Надеюсь, что теперь ты понял что такое бизнес-аналитик, менеджер проекта, системный аналитик, product manager, business analyst
и для чего все это нужно, а если не понял, или есть замечания,
то нестесняся пиши или спрашивай в комментариях, с удовольствием отвечу. Для того чтобы глубже понять настоятельно рекомендую изучить всю информацию из категории
Профессии и специальности

Ответы на вопросы для самопроверки пишите в комментариях, мы проверим, или же задавайте свой вопрос по данной теме.

Уже стало очевидным, что в 2019-2020 годах весь бизнес, стремительно движется к системному анализу и точному расчету.

Это подтверждают исследования наиболее востребованных на сегодня профессий: спрос на специалистов в бизнес-анализе прогрессирует.

Бизнес аналитик исследует применяемые в компании бизнес-процессы и находит узкие места, где происходят потери рабочего времени и неоправданные расходы.

А главное — он вырабатывает и внедряет изменения, которые позволят бизнесу достичь максимума эффективности, конкурентоспособности и прибыльности.

Специалисту такого высокого уровня требуется высшее образование, и зачастую даже не одно, огромный накопленный опыт управления и многочисленные дополнительные курсы обучения.

Итак, подробнее о профессии бизнес аналитик, обязанности и функции, необходимые качества и навыки, специфика трудоустройства.

Профессия бизнес-аналитик: обязанности

Бизнес-аналитик (Business Analyst) — специалист, задачей которого является детальное изучение структуры компании, выявление проблем и поиск путей их успешного разрешения.

Например, функции бизнес-аналитика могут включать финансовый анализ деятельности организации, автоматизацию хозяйственной деятельности или разработку новой, более эффективной бизнес-модели, которая включает в себя оптимизацию процессов и работы персонала, снижение издержек, увеличение прибыли и т.п.

Профессия бизнес-аналитика высокооплачиваема, престижна и перспективна. Подобные специалисты востребованы на крупных предприятиях различных отраслей — в основном, в банковском секторе, в строительстве, торговле и добывающей промышленности, а также в ИТ-компаниях и сфере консалтинга.

История профессии

Необходимость в оптимизации и автоматизации бизнес-процессов возникла около двадцати лет назад в Западной Европе и США. Глобализация и активное распространение цифровых технологий начало диктовать новые возможности для ведения бизнеса и создало нехватку квалифицированных специалистов, способных находить новые пути развития компаний.

Должностные обязанности

В должностные обязанности бизнес-аналитика входит:

• сбор, формализация и согласование требований с заказчиками;
• сбор информации, описание и моделирование бизнес-процессов;
• анализ эффективности и выработка предложений по оптимизации процессов;
• разработка документации;
• подготовка сравнительного анализа деятельности компании;
• подготовка презентаций для руководства и заказчиков.

Требования

Наиболее частые требования к бизнес-аналитику следующие:

1. высшее образование (предпочтительно в сфере финансов, экономики, бухгалтерии);
2. опыт работы с CRM, системами аналитической обработки данных или банковскими информационными системами;
3. опыт работы в бизнес-аналитике;
4. опыт написания ТЗ;
5. опыт разработки регламентирующей документации;
6. знание ПК;
7. аналитическое мышление и умение систематизировать информацию;
8. грамотная устная и письменная речь.

Как стать бизнес-аналитиком

Претендовать на должность бизнес-аналитика (Business Analyst) могут выпускники экономических, финансовых, технических или математических факультетов, владеющие теоретическими знаниями в области анализа и моделирования бизнес-процессов. Также может потребоваться знание информационных систем, бухгалтерского, финансового и управленческого учета.

Какая заработная плата

Заработная плата бизнес-аналитика зависит уровня профессиональных навыков и стажа работы специалиста. На сегодняшний день она колеблется в пределах 45-150 тысяч рублей в месяц. Средняя зарплата бизнес-аналитика находится в районе 80 тысяч рублей в месяц.

Источник: "enjoy-job.ru"

Карьера в IT: должность Бизнес-аналитик

Бизнес-аналитик — это специалист, который исследует проблему заказчика, ищет решение и оформляет его концепцию в форме требований, на которые в дальнейшем будут ориентироваться разработчики при создании продукта.

По данным анонимного зарплатного опроса, среднему бизнес-аналитику 28 лет, он имеет зарплату $1300-2500 и опыт работы 3 года.

Задачи и обязанности

Главная задача бизнес-аналитика — выявить проблемы бизнеса заказчика и найти максимально эффективное решение. Для этого он должен обладать знаниями в предметной области.

Бизнес-аналитик работает с требованиями на всех этапах жизненного цикла разработки ПО и постоянно выступает посредником между заказчиком и командой программистов.

Работа бизнес-аналитика включает такие этапы:

• Выявить потребности заказчика, понять проблему, которую он хочет решить.
• Самостоятельно или с помощью команды сформулировать концепцию решения.
• Оформить концепцию в техническое задание с конкретными требованиями к будущему продукту. Для этого используются различные техники бизнес-анализа — постронение моделей процессов и структур, прототипы пользовательского интерфейса, сценарии использования. В это же время делается точная оценка трудозатрат и длительности работ.
• Детализировать каждое требование в виде спецификаций.
• Консультировать программистов и тестировщиков во время разработки продукта, спорные моменты обговаривать с заказчиком.

Круг задач можно описать простыми словами: работа с требованиями.

Это предполагает как взаимодействие с заинтересованными лицами на стороне заказчика, так и с членами команды, которые отвечают за процесс разработки решения.

В мировой практике карта карьеры аналитиков выглядит так. Бывает и обратная ситуация, когда аналитик дополнительно выполняет обязанности менеджера проектов, специалиста по качеству или технического писателя.

В больших проектах иногда разделяют роли Бизнес-аналитика и Системного аналитика:

1. В обязанности Бизнес-аналитика входит выявление бизнес-целей заказчика, продумывание концепций решения и формирование требования.
2. В обязанности Системного аналитика — формализация и спецификация требований, написание технического задания на уровне функциональных требований и программной реализации.

В круг обязанностей бизнес-аналитика входит:

• Анализ бизнес-потребностей заказчика;
• Составление требований к будущему продукту (общение с заинтересованными лицами — разработчиками, клиентами, конечными пользователями);
• Анализ требований (применение различных методологий и нотаций — прототипирование, анкетирование, опрос, мозговой штурм, анализ существующих документаций, конкурентов);
• Анализ проблемных областей и предложения для улучшения;
• Формализация требований (разделение требований на бизнес-, функциональные, не функциональные, написание спецификации требований);
• Управление требованиями (обработка запросов на изменение, анализ и описание влияния на существующие требования);
• Трансляция требований между разработчиками и клиентом.

Аналитик может иметь хороший английский, подвешенный язык и писать идеальную документацию. Но если он не разбирается в предметной области, не может понять заказчика и донести это до разработчика, то его проекты будут проваливаться.

Типичный рабочий день бизнес-аналитика — это:

1. Митинги с проектной командой и с заказчиком;
2. Проработка концептуальных решений;
3. Работа с инструментами анализа: схемами, диаграммами, моделями, прототипами;
4. Работа с требованиями: сбор, написание ТЗ и спецификаций;
5. Консультации разработчиков и тестировщиков;
6. Изучение стандартов.

Достоинства и недостатки

Главное преимущество профессии бизнес-аналитика — возможность проникать в суть: разбираться, что как устроено, из каких частей состоит, как они между собой связаны и взаимодействуют, и затем описывать сложные вещи с помощью простых, но полезных моделей. Бизнес-аналитики помогают разным сторонам понимать друг друга, и в результате получают реализацию, которая удовлетворит всех.

Еще один плюс — важность и значимость деятельности, так как именно результаты работы бизнес-аналитика определяет ход проекта.

Среди недостатков выделяют сложности в общении с заказчиком, когда не удается донести хорошие идеи или же мешают ограничения в сроках и бюджете.

Другая жалоба — необходимость изучать большие объемы информации в краткие сроки. Кроме изучения непосредственно своего проекта, бизнес-аналитик обязан постоянно держать руку на пульсе новых методологий, подходов, изучать базовые принципы новых платформ.

Качества и карьерное развитие

Можно выделить 2 пути становления:

• IT-специалист, которому ближе общение, чем написание кода. Такой аналитик будет понимать процесс разработки, знает возможности ПО и понимает, что нужно знать разработчику для качественной работы. Однако ему необходимо отдельно приобретать бизнес-знания в области, которая автоматизируется.
• Специалист без IT-образования, который является профессионалом в определенной предметной области. Такой аналитик понимает все нюансы бизнеса и разговаривает с заказчиком на одном языке. Но ему придется разбираться, что именно подлежит автоматизации и какие данные нужны разработчикам для работы.

Часто аналитики вырастают из тестировщиков. Проделавшие такой путь специалисты знают „внутреннюю кухню“ IT и имеют материал для того, чтобы отличать хорошо написанные требования от плохо написанных.

Для работы бизнес-аналитика важно:

1. знать методологии сбора, анализа и формализации;
2. знать предметную область, которую нужно анализировать;
3. понимать жизненный цикл ПО в соответствии с различными методологиями;
4. знать основы программирования, тестирования, алгоритмов, экономики.

Аналитик должен избавиться от узконаправленности мышления айтишника, уметь увидеть картину в целом, замечать недостатки. Чем лучше ему удастся выйти «за рамки», тем успешней будет работа.

Что касается личных качеств, необходимо:

• обладать аналитическим мышлением;
• легко разбираться в неизвестной области;
• уметь анализировать текущую ситуацию в сравнении с прошлой;
• уметь принимать решения;
• любить и уметь учиться;
• иметь отличные коммуникативные способности;
• быть внимательным к деталям;
• четко и ясно выражать свои мысли.

Нужно уметь разложить то, что ты хочешь объяснить, на простые составляющие, чтобы абсолютно всем и каждому было ясно, в чем идея.

От будущего аналитика требуется разбираться в процессах разработки ПО, изучить теорию бизнес-анализа и требований к ПО, иметь хороший уровень английского, уметь и хотеть думать, смотреть с разных сторон и высот. Также желателен общий технический бекграунд — или опыт в IT, или технический ВУЗ.

Перспективы карьерного развития бизнес-аналитика:

1. Совершенствоваться как аналитик, осваивать все больший круг аналитических задач.
2. Углубиться в системную составляющую и стать Business или Enterprise Architect
3. Развиваться по управленческой лестнице, проектной (Project manager -> Program Manager -> CTO) или бизнес (Product manager).

Перспективы разные. Стать руководителем подразделения аналитики, стать квалифицированным специалистом, предоставлять консалтинговые услуги. Даже открывая свое дело, необходимо анализировать рентабельность бизнеса. И в уже созданном бизнесе необходимо анализировать и прогнозировать результаты работы.

Источник: "dou.ua"

Бизнес-аналитик — плюсы и минусы

Крупные компании имеют в своей структуре множество отделов. Чтобы улучшить обмен информацией между ними и оптимизировать бизнес-процессы, на предприятиях организовываются информационные компьютерные сети (ЕRP-системы) комплекс приложений, позволяющий создать единую автоматизированную систему управления предприятием или ее ключевыми бизнес-процессами. Их разработкой занимается системный аналитик.

Он либо модернизирует уже существующую на предприятии систему, либо моделирует новую. В его обязанности входит сбор требований к создаваемому продукту с помощью анкетирования и интервью пользователей.

Системный аналитик разрабатывает техническое задание на создание программного обеспечения, проектирует документальное оформление системной и программной архитектур ИТ-системы, ставит задачи на разработку и тестирование. А по окончании проекта объясняет правила работы пользователям и решает проблемы функционирования на всех стадиях жизненного цикла информационной системы.

Специфика профессии

Плюсы профессии:

• это хорошо оплачиваемый труд;
• творческая работа каждый проект уникален и требует своего подхода к разработке;
• видна ощутимая польза деятельности, когда рабочий процесс в фирме имеет четкий стиль и последовательность;
• приобретение навыков коммуникативного общения, а также расширение круга полезных знакомств за счет проектов в разных организациях.

Минусы профессии:

1. работа системного аналитика не всегда ограничивается рамками одного города, а потому людям этой профессии много времени приходится проводить в командировках;
2. клиент не всегда в состоянии понять отличие одной системы от другой, отсюда разногласия, споры, непонимание;
3. высокий рабочий ритм;
4. нередко пользователи негативно относятся к внедрению новой информационной системы;
5. часто заказчик не может сформулировать задачу.

Место работы:

• в крупных компаниях:
• банки,
• финансовые корпорации,
• топливно-энергетические комплексы и пр.
• в компаниях-интеграторах,
• на предприятиях, где существуют отделы системного анализа.

Личные качества

Терпение, терпение и еще раз терпение. Его понадобится много: и при обсуждении деталей проекта с заказчиками и при общении с пользователями, и при решении технических проблем. Нужно уметь находить общий язык с каждым, с кем придется общаться, а общаться придется много. В ходе обсуждения быстро входить в курс дела, улавливать суть и оптимизировать объем работ (иногда задача оказывается значительно проще, чем предполагает заказчик).

Образование

Работать в сфере ИТ системным аналитиком без знаний информационных систем невозможно. Однако бывают случаи, когда системными аналитиками становятся люди, получившие разнообразное образование, как техническое, так и гуманитарное. Так, например, технари испытывают меньше проблем с техническими вопросами, а гуманитариям проще договориться с заказчиками.

И еще один нюанс. Сразу после института стать системным аналитиком сложно. Хотя вакансий встречается много, везде требуются профессионалы с опытом. В этом случае можно начинать карьеру с должности помощника аналитика, стажера.

Источник: "education.ua"

Курс молодого БА

В последнее время профессия аналитика в сфере разработки программного обеспечения (в дальнейшем будем писать ПО, дабы аббревиатура не вызывала у вас недоумения, когда вы наткнетесь на нее на специализированных сайтах) стремительно набирает популярность среди представителей не только IT-сферы, но и «неайтишных» специальностей.

Студенты, молодые специалисты, работники со стажем – многие проявляют страстный интерес к загадочному и интригующему словосочетанию «бизнес-аналитик». И у всех на уме главный вопрос: как им стать? Мы запускаем цикл статей для начинающих аналитиков, цель которых – рассказать вам о бизнес-анализе, помочь определиться с выбором и подсказать, в каком направлении двигаться дальше.

Наиболее простое и близкое к ИТ определение: аналитик – это промежуточное звено между заказчиком программного продукта (а также будущими его пользователями) и его разработчиками.

Представьте, что вы решили построить дом и наняли для этого бригаду гастарбайтеров из недалеких солнечных стран. Какова вероятность того, что, объясняя им суть ваших пожеланий, вы не потратите себе нервы, стараясь донести до них мысль, что то, что они делают, не есть «красиво и удобно»?

А как вы отреагируете на их заявления типа «вам конвектор в полу нужен»? Несомненно, вы, в конце концов, найдете с ними общий язык.

Но теперь представьте, что в индустрии разработки ПО специализированный сленг/понятия/принципы построения систем в разы сложнее и объемнее, а программисты зачастую проявляют гораздо больше нежелания вас понимать и общаться с вами обыденным человеческим языком (извиняйте, читающие нас программисты; вы не все такие). Вот тут-то и приходит на помощь этот самый аналитик.

Международный Институт Бизнес-Анализа (IIBA, International Institute of Business Analysis) определяет бизнес-аналитика как профессионала, который «понимает проблемы и возможности бизнеса в контексте требований и рекомендует решения, позволяющие организации достичь своих целей.

На практике, суть работы аналитика может варьироваться в зависимости от роли аналитика на проекте.

Разновидности аналитиков

Наиболее часто встречающиеся разновидности IT-аналитиков это:

1. Бизнес-аналитик (Business Analyst, BA) – как правило, это специалист, занимающийся изучением и моделированием конкретной предметной области.

Другими словами, он должен выяснить пожелания заказчика, проанализировать их, дополнить при необходимости, оформить определенным образом (построить модели, задокументировать хотя бы общие пожелания клиента) и передать команде разработки.

Бизнес-аналитик – лицо команды, общительный, тактичный, легко находящий общий язык с заказчиком.

Технические знания (или, пользуясь модным нынче словом, бэкграунд) бизнес-аналитику совсем не обязательны, гораздо важнее – знание языка заказчика и особенностей его культуры.

2. Системный аналитик (System Analyst, SA) – аналитик, значительно более приближенный к команде разработки, чем БА; специалист, который должен транслировать команде высокоуровневые требования к ПО, полученные от бизнес-аналитика, в виде детальных функциональных требований к системе, естественно, на языке команды разработчиков.

Зачастую ему приходится также предлагать конкретное техническое решение и проектировать архитектуру системы.

3. Аналитик требований (Requirements Analyst, RA) – нечто среднее между BA и SA.

В официальной классификации ЕКСД РБ эта должность отсутствует, однако во многих западных теориях RA присутствует как специалист, который отвечает за извлечение, анализ, документирование и моделирование требований, т.е., упрощенно, за написание спецификаций требований для их дальнейшей передачи разработчикам.

В отличие от BA, аналитику требований недостаточно просто выяснить высокоуровневые требования – он еще отвечает за разработку детального описания проектируемой системы. В то же время, RA не обязательно обладать глубокими знаниями в IT и разрабатывать архитектуру системы, так как для этого среди программистов есть выделенные архитекторы и проектировщики систем.

Большинство аналитиков в любой аутсорсинговой компании в нашей стране (то бишь, компании, занимающейся разработкой ПО под заказ) – это именно аналитики требований.

Редкая фирма в наших условиях может позволить себе держать «чистого» бизнес-аналитика, который хорошо разбирается в какой-то одной предметной области, плюс держать его в постоянных командировках, поближе к «телу заказчика». К тому же загрузить такого аналитика работой хотя бы на 80% будет весьма проблематично, в то время как затраты на его содержание довольно значительны. Хотя, стоит все же отметить, что такие компании и такие аналитики у нас есть.

Что же касается системных аналитиков, то без наличия BA в штате они имеют мало смысла, за исключением случаев, когда попадается заказчик с бизнес-аналитиками со своей стороны или же заказчик-профессионал, знающий и умеющий донести до команды свои «хотелки» (да-да, далеко не все заказчики точно знают, чего хотят).

Основные качества и навыки идеального аналитика

Итак, основные качества/навыки идеального аналитика (обратите внимание, что некоторые качества – врожденные, в то время, как другие – развиваемы, причем какие-то быстро, а какие-то довольно долго):

• Аналитический склад ума. Это способность к анализу или, другими словами, умение раскладывать информацию по полочкам и выстраивать логические цепочки. Это один из характерных стилей человеческого мышления. Аналитический склад ума присущ не каждому от рождения, но развить в себе аналитические способности может любой из нас, так что не отчаиваемся.
  
• Способность подмечать детали, внимательность и системное мышление. С одной стороны эти качества характерны для человека с аналитическим складом ума, но все же это отдельные навыки, или даже привычки, которые можно и нужно в себе развивать.
• Коммуникабельность и коммуникативность, а именно:
  1. умение слушать и слышать.
  2. умение выражать свои мысли четко и ясно.
  3. умение устанавливать и налаживать контакты и связи с другими людьми.
• Знание IT и основ разработки ПО (так называемый, технический бэкграунд).
• Знание иностранного языка (чаще всего английского) в плане письменного и устного применения.
  Отечественный аутсорсинг, в основном, направлен на зарубежные страны.
  

  Естественно, в уникальных ситуациях, когда вы знаете, что будете всю свою профессиональную карьеру строить исключительно на взаимодействии с русскоязычными заказчиками, можете смело игнорировать данный пункт.

• Обучаемость. Причем обучаемость не только на этапе обучения. Аналитику в принципе важно и нужно постоянно совершенствоваться, «прокачиваться» в той или иной области, следить за новыми технологиями, инструментами и подходами, фильтровать потоки информации.
• Креативность. Мы не зря отметили, что это качества идеального аналитика.

В жизни вы вряд ли встретите человека, обладающего этими качествами/навыками с рождения или получившего их в полном объеме в школе или университете. Их придется развивать и развивать. Скажем больше: по мере продвижения по карьерной лестнице (а об этом мы еще будем писать), вам придется развить и приобрести дополнительные навыки, не менее сложные и интересные.

Не нужно забывать о том, что у каждой профессии есть как достоинства, так и недостатки. И если о достоинствах вы, скорее всего, наслышаны, ведь не зря вас потянуло в бизнес-анализ, то о недостатках можете и не знать. Но для целостности картины мы приведем и то, и другое.

Почему вам может понравится работа бизнес-аналитика:

1. это интересно (конечно не всегда, конечно в зависимости от компании и проекта, но всё же…)
2. работа связана с постоянным общением (в отличие от разработчиков и тестировщиков у аналитика не получится весь день сидеть перед монитором, и это, на наш взгляд, прекрасно)
3. разнообразие видов деятельности (здесь вам и общение, и анализ информации, и документирование, и дизайн, и решение проблем, и управление командой, и проведение лекций – и это еще не все)
4. возможности роста вширь и вверх (при наличии желания, естественно)
5. материальная сторона вопроса
6. возможность посетить другие страны и все вытекающие отсюда плюшки.

Почему вам может не понравиться работа бизнес-аналитика:

• это скучно (опять-таки, зависит от специфики проекта и компании – иногда вам придется заниматься однообразной и рутинной работой, либо работой, которая вам не по душе)
• необходимость общаться (точнее, вам волей-неволей придётся общаться, причем, в большинстве случаев, не только на русском, плюс периодически делать публичные выступления)
• необходимость переключаться между различными видами деятельности и, по мере прогресса, между несколькими абсолютно разными по своей природе проектами
• необходимость принятия решений и несения ответственности за свои решения.

Здесь все сугубо индивидуально, плюс очень многое зависит от того, где вы будете работать (в какой компании/с какими заказчиками/с какой командой/на каком проекте/в какой предметной области).

Источник: "analyst.by"

Карьера Бизнес-аналитика

Бизнес-аналитик — профессия относительно новая для современного рынка труда. Первоначально многие из функций бизнес-аналитика осуществлялись проектным менеджером (сбор высокоуровневых требований) и системным аналитиком (разработка функциональных требований).

Более того, в настоящее время в некоторых компаниях до сих пор отсутствует четкое разграничение обязанностей проектного менеджера и бизнес-аналитика, а кое-где функции проектного менеджера и бизнес-аналитика осуществляются одним лицом.

Если вы любознательны, обладаете хорошо развитыми коммуникативными навыками и аналитическими способностями, то это перспективное направление может вас заинтересовать. Выступая посредником между клиентом и командой ИТ-специалистов, бизнес-аналитик переводит бизнес-потребности в плоскость программного обеспечения и организационных решений.

Функции

1. Сбор информации путем проведения опросов, исследований рынка, интервьюирования заказчика и других заинтересованных лиц с целью выявления их текущих и будущих потребностей.
2. Разработка предложений и рекомендаций, способных удовлетворить реальные потребности заказчика.
3. Презентация решения клиенту.
4. Консультирование заказчика по вопросам оптимизации его бизнес-процессов.
5. Написание необходимой документации самостоятельно или под руководством старшего бизнес-аналитика.
6. Эффективное взаимодействие с командой разработчиков и заказчиком на протяжении всего цикла проекта.

Задачи

Модель компетенций младшего бизнес-аналитика:

Пороговые компетенции:

• ориентация на клиента,
• сбор информации,
• убедительная коммуникация,
• аналитические навыки.

Дифференцирующие компетенции:

1. работа в команде,
2. ответственность,
3. ориентация на качество.

Карьерный путь:

Зарплата

• Заработная плата бизнес-аналитика варьируется от 500 до 3500 USD в месяц в зависимости от опыта работы и места работы.
• Оплата труда младшего бизнес-аналитика без опыта работы варьируется от 500 до 600 USD в месяц.

Источник: "it-academy.by"

Чем занимается бизнес-аналитик

Бизнес-аналитики должны уметь и знать гораздо больше рядовых служащих. Их сфера деятельности:

1. область стратегического планирования,
2. бюджетирование,
3. анализ и разработка бизнес-процессов.

Люди данной профессии приводят бизнес к пику максимальной эффективности, делая его конкурентоспособным и потенциально прибыльным. Главная задача бизнес-аналитика — предлагать и вносить изменения, которые принесут пользу организации.

Бизнес-аналитик — главный исследователь, который на основе анализа конкретных показателей бизнес-процессов должен вычислить области, изменения в которых окажут положительное потенциальное воздействие на общий результат. Человек этой профессии планирует эффективные стратегии, пути и схемы их внедрения и прогнозирует эффект от их реализации.

Бизнес-аналитики востребованы в государственном, корпоративном секторах, а также в областях финансовых и корпоративных услуг.

Профессия появилась не так давно. Долго функция анализа всех процессов в компании перекладывалась на руководителей направлений и отделов. Очень часто они не имели для этого необходимых знаний и опирались исключительно на свои практические навыки. С активным развитием бизнес-технологий у представителей компаний и госкорпораций появилась потребность в найме высококвалифицированных специалистов.

Итак, бизнес-аналитик занимается анализом внутрикорпоративных процессов, он изучает особенно работы компании, стремится минимизировать траты и повысить эффективность и результативность организации.

Он оценивает применяемую бизнес-модель, находит «поломки» — нерентабельные действия и решения, предлагает иные оптимальные подходы к работе. Этот процесс называется «реинжиниринг», или бизнес-инжиниринг (выделен в отдельную отрасль ведения бизнеса недавно — в конце прошлого столетия). По сути, это есть процесс избавления от неработающих механизмов и внедрение новых.

Специалист такого профиля зачастую имеет не одно высшее образование, колоссальный управленческий опыт, а также сертификаты множества специальных курсов обучения. Традиционно на должность берут людей с высшим образованием по математике, кибернетики или экономики. Нередко эти специалисты дополнительно идут в вузы за знаниями в той узкой области, которая становится основной сферой их анализа.

Таким образом, бизнес-аналитик легко ориентируется в смежных отраслях. К примеру, если у специалиста имеется диплом в сфере IT, и, чтобы занять должность бизнес-аналитика, ему следует получить образование (пройти курсы) в области финансового менеджмента или экономики.

Предугадать, что должен знать бизнес-аналитик для выполнения задач в конкретной корпорации, практически невозможно. В процессе погружения в работу уже на начальной стадии станет понятным, где у специалиста имеются пробелы и как их закрывать. Бизнес-аналитик «широкого профиля» обычно имеет в списке своих должностных обязанностей такие пункты, как автоматизация процессов учета, сбыта и хранения товарных позиций.

Если он получит дополнительную специализацию, он сможет более детально исследовать и совершенствовать производственный процесс. Эксперты считают, что оптимизацию конкретных направлений бизнеса и реинжиниринг следует доверить узкопрофильному аналитику, ориентирующемуся в конкретной производственной отрасли. Так снижаются риски и возможные затраты. Широкопрофильные аналитики должны заниматься составлением стратегии в целом для всей компании.

Чем занимается бизнес-аналитик? На рисунке внутри фигуры, очерченной красной пунктирной линией, обозначены стандартные задачи, а закрашенная область – фактические обязанности:

Аналитик широкого профиля занимается:

• сбором и систематизацией результатов анализа;
• созданием моделей бизнес-процессов;
• анализом эффективности и составлением предложений по оптимизации работы;
• разработкой регламентов, документации, системы отчетности;
• сравнительным анализом с конкурентами деятельности организации;
• составлением презентаций для руководителей или заказчиков.

Что должен уметь БА

Самое главное — бизнес-аналитик должен уметь вникать, анализировать, прогнозировать и формулировать стратегические планы по развитию бизнеса. Помимо знаний по экономике и базовому менеджменту в курс обучения по этой профессии входят лекции по логистике, управлению проектами, логике и психологии.

Что должен знать бизнес-аналитик? Таблица по результатам анализа вакансий компаний. Список компетенций, требуемых от кандидатов на должность бизнес-аналитика:

Также бизнес-аналитик должен обладать специальными знаниями, к примеру, в области проектирования на специальном языке моделирования (UML). То есть среди навыков специалиста приветствуется не просто умение предоставлять отчет в виде цифр, таблиц и схем в PowerPoint, а детально прорабатывать модели ведения бизнеса. Последнее осуществляется в следующих программах: BPWin, RRose, ARIS и других.

Построив графические модели, в завершении специалист формулирует подробные рекомендации по модернизации процессов ведения бизнеса. Наиболее часто от бизнес-аналитиков ожидают компетенций в области CRM, систем обработки данных, анализа данных.

Также специалист этой профессии должен обладать опытом:

1. написания технических заданий,
2. разработки регламентов,
3. компьютерными навыками, особенно в программах для моделирования.

Хорошего бизнес-аналитика отличает:

• аналитическое мышление,
• системный подход и умение систематизировать и работать с любыми объемами информации,
• умение правильно говорить и навыки письменного изложения мыслей.

Оплата труда

Данная профессия относится к высокооплачиваемым и считается очень престижной. Бизнес-аналитики являются специалистами уровня директоров. Где работают бизнес-аналитики и получают достойную плату?

Перспективна профессия в банковском и торговом секторах, строительной сфере. А наиболее прибыльна в добывающей промышленности и ИТ-секторе.

Зарплата аналитика зависит от его профессиональных навыков и опыта. На сегодня уровень зарплат, в зависимости от региона России, колеблется от 40 до 140 тысяч рублей в месяц. Средний уровень оклада бизнес-аналитика в месяц составляет порядка 60 тысяч рублей. Приведенные цифры типичны для московского региона, в провинциях уровень оплаты труда несколько ниже.

С чего начать

С образования. Претендовать на должность аналитика могут выпускники вузов по специальностям экономической, финансовой и математической. Важно, чтобы претендент на отлично владел теоретическими знаниями в области анализа бизнес-процессов.

В России на сегодня сложно подобрать подходящие учебные программы, погружение в которые позволит стать специалистом широкого профиля по бизнес-анализу. Но существуют программы профессиональной переподготовки.

Так, в Школе ИТ-менеджмента в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ предлагается программа для менеджеров проектов и бизнес-анализа. Претендентов на должность финансовый аналитик выпускает Российская экономическая академия имени Плеханова.

В МФТИ предлагается программа для студентов, желающих получить специальность системного аналитика. Факультет бизнес-информатики ГУ ВШЭ тоже подготавливает бизнес-аналитиков, но только в сфере информационных технологий. И конкретно направлению аналитики посвящена программа Высшей школы экономики в Москве.

Для аналитика не менее важна, пусть и небольшая на начальной стадии, практика в финансовой сфере. Стоит уделить внимание и наработке коммуникативных навыков, чтобы ладить с коллегами и выстраивать тесный рабочий контакт с подчиненными. Будущему аналитику следует развивать в себе тренерские и рекрутинговые навыки.

Это пригодится во время рабочих планерок с сотрудниками, когда им придется сообщать об изменениях в бизнес-процессе и делать это таким образом, чтобы мотивировать людей на дальнейшую продуктивную работу.

Карьера бизнес-аналитика может начинаться на уровне младшего персонала: с должности помощника, менеджера, заместителя и др. Придется некоторое время поработать под контролем у других, чтобы набраться опыта и практических знаний.

Карьера в бизнес-анализе будет развиваться стремительнее, если успешно пройти аттестацию по факультативным курсам АССА (ассоциации специалистов по финансам и учету). Следует выбрать специальности для экзаменов — продвинутый уровень: финансовый менеджмент и управление эффективностью.

Подводя итог

Согласно исследованию сайта Cio.com, посвященному составлению рейтинга наиболее востребованных на сегодня профессий, все больше компаний озадачиваются поиском специалиста в бизнес-анализе. Расходы компаний на внедрение новых проектов утверждать все сложнее, поэтому они должны быть абсолютно обоснованы с точки зрения достижения бизнес-целей. И сбор доказательной базу можно доверить только профессиональному аналитику.

По данным Forrester.com, на сегодняшний день все более востребованными становятся специалисты широкого профиля, способные глобально подходить к анализу бизнес-процессов, а не отдельных ее направлений деятельности, как то управление кадрами, отдел маркетинга, отдел развития и др.

При этом они должны быть компетентны не только в области IT (что является уже шаблоном по отношению к профессии бизнес-аналитика), но и в целом в ведении бизнеса. Если бизнес-аналитик способен оценить ситуацию со стороны, одновременно глубоко понимая особенностей предлагаемых решений, он становится ценным кадром в компании.

Реинжинеринг стал применяться в России совсем с недавних пор, и с ростом требований бизнеса к темпам развития потребность в специалистах постоянно растет. На сегодня спрос на подобных специалистов настолько высок, что рынок пока предложений не может его удовлетворить. HR-руководители и директора корпораций публикуют прогнозы о том, что потребность в системных аналитиках в будущем будет заметно увеличиваться.

Источник: "saas.ru"

Кто такие бизнес-аналитики 1С

Что же представляет собою деятельность такого профессионала как бизнес-аналитик 1С? Часто бизнес-анализ описывают как серьезное событие, которое указывает на необходимые бизнес потребности. Бизнес-аналитик 1С должен уметь находить целиком адекватные решения, которые для бизнеса будут наиболее оптимальны, и сделают его по-настоящему эффективным.

Бизнес аналитик 1С — что же это за человек, если о нем говорить с точки зрения его многофункциональных обязанностей?

Главные критерии

Вот ряд главных критериев, какими, как мы предполагаем, обязан обладать этот специалист:

1. Анализирует результаты бизнес работы шаг за шагом, и устанавливает, как конкретно необходимо достигать успеха.

Большинство компаний таким образом прибегают к предложениям бизнес-аналитика 1С, который способен привести их на путь преуспевания.

2. Специализируется в установленных областях коммерции и индустрии.

К примеру, некоторые из бизнес аналитиков 1С могут действовать только лишь в строительной сфере, прочие с ИТ-структурами и т.д. Подобным образом данные категории специалистов приобрели название «технические аналитики». Люди, которые работают с многофункциональными сферами коммерции, называются «процессными аналитиками».

3. Обязан целиком отвечать за контроль различных процессов и видов работы с целью обеспечения того, чтобы фирма функционировала до такой степени продуктивно, насколько данное возможно.
4. Обязан по работе контактировать с разными людьми (как внутри фирмы, так и за пределами ее), это весьма немаловажно с целью установления в окончательном итоге их производительности в едином деле.
5. Все группы бизнес-аналитиков 1С должны вникать во все подробности всех предпринимательских процессов фирмы, используя собственный опыт и навыки, когда это необходимо.

С целью аналитики в сфере коммерции в настоящее время имеется много альтернатив и направлений деятельности. В том числе все основные менеджеры основной массы фирм считаются превосходными специалистами в сфере аналитики.

Любопытен при этом и тот факт, что у нас вплоть до этих времен в бизнесе применяются технологии деятельности, которые возможно систематизировать двумя словами: «наобум» и «авось». Нет, безусловно мы не беремся утверждать, что подобные явления довольно распространены.

Но тем не менее, можно точно утверждать, что почти все из наших земляков привыкли работать, рассчитывая только лишь на удачу, а никак не на точный расчет. Несомненная несостоятельность подобного подхода, станет все четче и острее выражаться совместно с формированием интеграционных действий.

Источник: "moscowsoft.com"

Обязанности бизнес аналитика в организации

В настоящее время на рынке практически нет сформированных методологий обследования и оптимизации системы управления как для отдельных компаний и предприятий, так и холдингов, включающих в себя многопрофильные активы. Существующие предложения на рынке далеки от совершенства и способствуют иногда не оптимизации, а лишь повышению трудозатрат на создание, описание и поддержание в актуальном состоянии модели бизнес процессов компаний.

Обязанности бизнес аналитика концептуально определены международным стандартом BABOK (свод знаний по бизнес-анализу и управлению требованиями), но в переводе на русский язык этот стандарт до настоящего времени не опубликован.

Стоит отметить одно важное различие в компетенциях бизнес аналитиков, которое не учтено при обзоре инструментов и технологий бизнес-анализа:

• бизнес аналитик может иметь компетенции в информационной системе (системах) организации, но не обладать навыками и компетенциями в совершенствовании и реинжиниринге бизнес процессов
• и наоборот, бизнес аналитик может обладать навыками совершенствования и реинжиниринга бизнес процессов, но не быть информационным бизнес аналитиком, обладающим обширными знаниями информационных систем

Одна из причин этой градации в знании — использование бизнес аналитиком и организацией, в которой он трудоустроен, систем управления бизнес процессами. Предпочтения бизнес аналитика могут не совпадать с ранее выбранной и придерживаемой политики ИТ стратегии развития организации.

Кроме того, на рынке представлены инструменты BPMS и BI, которые необходимо интегрировать в информационные системы организации, а это достаточно трудозатратные проекты, требующие кропотливого описания модели организации «как есть» и как будет».

Затем бизнес аналитику предстоит доказать менеджменту организации преимущества реализации такого проекта, затем при одобрении следуют этапы автоматизации. По окончании проекта, если это окончание будет достигнуто, будет сформирована «жесткая модель» интеграции информационных систем со сбором аналитической информации.

Затем следует первое и последующее изменение внутренней среды организации и воздействие внешних факторов, и эта модель становится устаревшей и подлежит корректировке путем повторной автоматизации. Категория информационных бизнес аналитиков по должностным обязанностям очень тесно пересекается с ролями и обязанностями архитекторов информационных систем.

Здесь компетенции аналогичны системных архитекторам, руководителям проектов по построению комплексных информационных систем — это отдельная каста специалистов, имеющих обширные познания в этой области.

Обычно эти специалисты предпочитают работу в компаниях интеграторах, внедряющих в организациях программно аппаратные комплексы (ПАК). Компетенции информационных бизнес аналитиков в основном дают в России несколько компаний интеграторов и несколько ВУЗов в стране. Стоит отметить, что BABOK предлагает и классифицирует таких аналитиков несколько иначе.

В основном компетенции бизнес аналитика по повышению эффективности путем оптимизации бизнес процессов всех уровней управления появляются у специалистов, получивших практические навыки в проектах по построению систем управления с применением принципов BPM.

Эта категория бизнес аналитиков знает и обладает навыками применения различных нотаций и моделей построения архитектуры организации с точки зрения взаимосвязанных бизнес процессов различных уровней.

Специфика трудоустройства и работы в отечественных и иностранных компаниях

Компаниями востребованы бизнес аналитики, имеющие навыки работы с информационными системами работодателей, при этом у работодателя в большинстве случаев, стремящихся к 100%, отсутствует созданная и доступная методология и средства автоматизации для самодиагностики своих организаций и последующего построения системы управления компанией с исполняемыми бизнес процессами.

Это не способствует качественному извлечению аналитических данных, их интерпретации и обработки с целью получения целевых показателей, отклонений плановых и фактических, выводов и рекомендаций по корректировке стратегии организации.

Карьерные и профессиональные перспективы

Работа бизнес аналитика, формирующего общую модель организации, может стать понимаемой и оплачиваемой согласно его роли в построении системы управления организации.

Если система позволяет формировать репозиторий исполняемых бизнес процессов организации и управлять этой моделью, как моделью отраслевой организации, как типовым шаблоном, то те, кто будет иметь навыки и практику в построении таких моделей, будет иметь статус второго уровня управления в организации, будь то отдельная организация или группа, объединенная по какому либо признаку.

Бизнес аналитик при этом выполняет роль операционного директора, управляющего гибкой настраиваемой под нужды внутренней и внешней среды моделью организации и бизнес процессов.

Роль бизнес аналитика на рынке изменит свое положение в оргструктуре организаций. Таких людей надо подготавливать (как специалистов) через образовательные программы в ВУЗах.

Источник: "aaemelin.wordpress.com"

Бизнес аналитик – роль, популярность которой растет

ИТ бизнес аналитик – посредник, мост, шпион, интерфейс, переводчик, адвокат, врач, шаман, архитектор, инженер – кто еще? Уже лет 10-15 никто не оспаривает, что в ИТ проектах необходим бизнес-анализ, и выполнять его могут разные специалисты, но в том числе и специалист, имя которому «ИТ бизнес-аналитик».

В одной из статей Пол Хармон — один из самых компетентных специалистов в области управления бизнес-процессами — констатирует, что понятие «бизнес-аналитик» уже прочно загружено в массовом сознании ролью человека от ИТ, который способен понять, что говорит бизнес, и пересказать это программисту на понятном тому языке.

«Одна из целей ИТ Бизнес-Аналитика — Уравновешивание потребностей бизнеса с возможностями ИТ, одна из ролей БA в проекте — быть глазами и ушами бизнеса в процессе разработки, искать отклонения, во время тестирования БA должен понять, как пользователи используют систему. Действительно ли они видят преимущества, предусмотренные при заказе системы» («Внедрение бизнес-анализа, ит бизнес-аналитиков и uml» Эдгар Хачатрян).

«Бизнес-аналитики — это невоспетые герои бизнеса. Они демонстрируют идеальное сочетание деловой хватки и технического опыта» («Скрываете данные от ваших бизнес-аналитиков?» Rob Karel).

Из высказывания о роли «великого бизнес-аналитика» во взаимоотношениях с заказчиками и пользователями: он должен «выслушать заказчика… Понять иногда «птичий» язык заказчика и сформулировать его требования понятным языком, полно и без противоречий.

Т.е. превратить поток сознания клиента в набор формализованных требований. В некоторых случаях, когда заказчик «сам не знает, чего хочет», предложить оптимальное решение или «подвести» к нему самого заказчика» (А. Назаров «Становление аналитика».)

«Бизнес-аналитик – это по сути – «информационный» представитель клиента в проекте по всем вопросам, касающимся требований и предметной области» (Шлаин)

Функциональная роль бизнес-аналитика – интерфейс между бизнесом и ИТ. Задача бизнес-аналитика — помочь пользователям изъяснить и описать свои проблемы, потребности, преобразуя их в требования так, чтобы «сблизить языки», мягко и аккуратно преодолевая языковые проблемы.

Главное в работе бизнес-аналитика – это разработка. Средство для этой разработки – взаимодействие:

1. с одной стороны — с пользователями, клиентами, заказчиками,
2. с другой стороны — с проектной командой.

И лишь дополнительными средствами служат самые разные инструменты – технические, коммуникативные и другие.

Роль бизнес-аналитика – представитель клиента в проекте. Бизнес-аналитик должен понять потребности бизнеса на уровне специалиста этого бизнеса очень высокой позиции.

Бизнес-аналитик должен завоевать доверие клиента, установить с ним такие отношения, чтобы и тот воспринимал его как своего представителя – человека, защищающего его интересы. Такой бизнес-аналитик может вовремя привести клиента к пониманию и конкретизации его требований в таком ключе, в такую сторону, которая лучше соответствует представлениям и реальным возможностям проектной команды.

Новые тенденции в отношении бизнес-аналитиков

Пока продолжаются жаркие дискуссии, отрасль развивается даже быстрее, чем экономика и технологии в целом, и уже наметились новые тенденции и в отношении бизнес-аналитиков. Можно их определить так:

• Наметилось усиление влияния ИТ бизнес-аналитиков в проектах, особенно в крупных. Причем не просто само их влияние, но и осознание руководителями проектов того, как много зависит от эффективности работы и личных качеств бизнес-аналитиков.
• Повысился престиж этой роли (частенько ее уже называют профессией).
• Появляются новые профессии, в основе которых лежат компетенции и обязанности сегодняшних ИТ бизнес-аналитиков.

Гленн Р. Брюле директор Global Client Solutions отмечает в качестве трендов в области бизнес-анализа:

1. государственные учреждения серьезно инвестируют роль БA
2. появляются гибридные роли администрации процессов и бизнес-анализа
3. становится необходимо измерять результаты, чтобы их доказать
4. предполагается развитие новых инструментов для БA.

«В самом бизнесе происходят сдвиги, которые способствуют тому, что «ИТ Бизнес-аналитик» трансформируется в руководителя, который решает проблемы» («Время бизнес-аналитиков в ИТ пришло» Эксперты Computerworld).

Среди этих сдвигов:

• усложнение проблем, стоящих перед организациями, приводит их к ожиданиям, что ИТ будут помогать бизнесу соединять вместе различные виды технологий, чтобы решать бизнес-задачи;
• глубокое проникновение ИТ в бизнес-процессы многих компаний;
• ориентация ИТ все в большей мере на широкого потребителя;
• передача все чаще ИТ функций для выполнения на сторону, при этом главной ценностью для организации становится аналитическая функция ИТ, а не производственная;
• появление реальной возможности для ИТ-компаний задействовать технологии и в стратегических целях, в ИТ происходит серьезный сдвиг от роли провайдера услуг к стратегическому бизнес-партнерству.

В этой ситуации бизнес-аналитики, разбираясь как в предметной области, так и в технологиях, а также, обладая отличными коммуникативными и социальными навыками и умениями, становятся главным источником знаний о технологиях для бизнес-специалистов, роль бизнес-аналитиков повышается.

В прогнозах экспертов по поводу того, какие новые профессии станут популярными в ближайшем будущем звучат такие интересные названия:

1. Специалист-аналитик по предотвращению рисков и хеджированию (ограничению) потерь,
2. Talent-менеджер,
3. специалист по реинжинирингу систем управления персоналом,
4. Специалист в области инжиниринга бизнес-процессов,
5. сервис-дизайнер (специалист по усовершенствованию отношений с клиентами и потребителями).

То есть углубление специализации, дифференциация профессий. С другой стороны, повышенным спросом в ИТ начинают пользоваться профессии-«гибриды». Специалиста, равно хорошо разбирающегося и в бизнесе, и в технологиях теперь приглашают, например, на должность «Главный специалист по обработке информации».

Другой пример — «Прикладной бизнес-аналитик». Эта должность совмещает в себе и бизнес-аналитику, и управление проектами. Для этой новой должности требуется человек с определенным типом личности — он должен обладать и техническими знаниями, и способностью изменять бизнес процессы.

Молодежь, выбирающая работу бизнес-аналитика, по всей вероятности, ждут очень неплохие перспективы – конечно, если приложить серьезные усилия по самообучению. Бизнес-аналитики, имеющие опыт работы 3-5 и более лет, могут в недалекой перспективе рассчитывать на новые интересные проекты и должности.

Источник: "blog.business-analyst.info"