Бизнес аккаунт яндекс маркет войти в личный кабинет

На маркетплейсе теперь можно покупать товары на юрлицо. Рассказываем, как это работает, на примере одного из первых клиентов.

Предприниматели теперь могут делать онлайн-покупки с помощью Маркета для бизнеса. Этот сервис помогает купить разные товары — совсем как обычный Маркет, только для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. На новом сервисе можно заказать стройматериалы и мебель для нового офиса или, например, покупать расходники: одноразовые маски, мыло и многое другое. Рассказываем, как работать с Маркетом для бизнеса на примере Face Clinic — косметологической клиники, которая стала одним из первых клиентов нового сервиса.

Для какого именно бизнеса

Новый сервис может пригодиться любому бизнесу независимо от размера и направления: медицинским клиникам, салонам красоты, кофейням, розничным магазинам, ресторанам и другим. Сейчас на Маркете для бизнеса доступны десятки тысяч товаров: от канцтоваров до стройматериалов. Заказ на сервисе можно оплатить онлайн по расчётному счёту и получить с доставкой. Сервис уже доступен в Москве и Московской области, позднее появится и в других городах.

Как пользоваться сервисом

Чтобы заказывать на Маркете для бизнеса, нужно зарегистрировать личный кабинет и завести аккаунт Диадок, если его еще нет. Много времени это не занимает: в обоих случаях достаточно указать простые данные — например, ИНН, название компании, её представителя и контакты для связи.

После регистрации пользователь заходит в личный кабинет, нажимает кнопку «Подключить Маркет для бизнеса», принимая условия договора, и запрашивает приглашение Яндекса к использованию электронного документооборота с помощью Диадока. Как всё это сделать, поясняется в подсказках в личном кабинете и в Справке.

Сделать заказ на Маркете для бизнеса так же просто, как на обычном Маркете. Сначала покупатель наполняет корзину товарами, затем оформляет заказ, указывает адрес доставки и получателя покупки.

Дальше сервис предлагает оплатить покупку в течение пяти дней — для этого можно скачать счёт в личном кабинете или перейти по ссылке в электронном письме, которое пришлёт Маркет. Как только сервис получит платеж от клиента, он сразу передаст заказ в обработку для дальнейшей доставки. Если не оплатить покупку за 5 дней — заказ просто отменится.

Обычно Маркет для бизнеса доставляет заказ через 1-2 дня после получения оплаты. Чтобы товары приехали как можно быстрее, менеджер сервиса связывается с пользователем сразу после того, как тот рассчитается за покупку, и договаривается о дате и времени доставки. Потом подробности о доставке можно будет посмотреть в личном кабинете.

Закрывающие документы автоматически появляются в Диадоке после отгрузки заказа со склада Маркета. Чтобы их подписать, достаточно зайти в личный кабинет Диадока, открыть нужный документ и нажать «Подписать и отправить».

Как будет развиваться сервис

Маркет для бизнеса планирует увеличивать ассортимент, расширять список товарных категорий, привлекать дополнительных поставщиков. И, конечно, сервис будет прислушиваться к пожеланиям партнёров и учитывать их.

 Новый материал — о профиле продавца «Яндекс Маркета». Тут вы сможете загружать товары, работать с ценами, контролировать логистику, отслеживать доходы и расходы. Личный кабинет –  достаточно важный инструмент для каждого селлера, поэтому рассмотрим важные моменты и расскажем из каких разделов он состоит, что где находится и как там работать.

Личный кабинет продавца «Яндекс Маркета» состоит из 10 основных разделов:

1. Подключение.

2. Сводка.

3. Товары.

4. Заказы.

5. Логистика.

6. Продвижение.

7. Бухгалтерия.

8. Отчеты.

9. Поддержка.

10. Настройки.

Основные разделы личного кабинета продавца «Яндекс Маркета»: что в них есть и зачем они нужны продавцу

Расскажем, где в личном кабинете продавцу искать ответы на основные вопросы, которые возникают после регистрации на площадке.

Разделы меню находятся в левой части экрана, а выглядит все это так:

Расположение основных разделов меню личного кабинета продавца «Яндекс Маркета»

Подключение, чтобы управлять магазином, выбирать модель работы и загружать товары 

В разделе находится все, что касается управления магазином, моделей работы и документации. Вот как он выглядит:

Раздел «Подключение» личного кабинета продавца «Яндекс Маркета»

Что внутри:

• Договор и управление частотой выплат. В разделе можно указать юридическую информацию об организации, банковские реквизиты, режим налогообложения, контактные данные продавца, а также выбрать периодичность, с которой маркетплейс будет перечислять вам деньги. Например, можно получать поступления от продавцов каждый день, а можно раз в месяц. От выбранной частоты зависит тариф за прием и перевод платежей. В первом случае тариф составит 2,2% от стоимости товаров, а во втором — 1%.

Раздел с контактами, юридическими данными и другой информацией

• Товары. Это раздел для добавления  товаров в каталог. Сделать это можно различными способами: 

• Вручную через форму в личном кабинете. Этот способ подойдет, если товаров немного. Кроме этого, рекомендуем его все продавцам, которые только начинают работать с площадкой — это поможет разобраться, как все устроено.

• С помощью Excel-шаблона для большого ассортимента. Подойдет для большого ассортимента. 

• С помощью Excel-файла с товарами, заполненного ранее для другого маркетплейса. Удобный и быстрый способ для тех, у кого есть магазин на другом маркетплейсе.

Раздел управления каталогом

• Синхронизация товаров с другими площадками. В разделе можно в пару кликов добавить товары, которые вы уже продаете на других маркетплейсе — Ozon или Wildberries. Правда, для этого нужно настроить интеграцию.

Раздел интеграции с другими маркетплейсами. Пока здесь только Wildberries и Ozon. Возможно, в будущем список расширится

• Разделы. Здесь можно удалить магазин или подключить другую модель работы на площадке. Если в вашем ассортименте есть товары с разной оборачиваемостью, то выберите несколько моделей работы, чтобы продавать больше и быстрее. Например, магазину спортивного инвентаря может быть выгодно продавать коврики для йоги по FBY, т.к. их покупают круглый год, а коньки — по FBS, чтобы не платить за хранение на складе Яндекса летом.

Стрелками помечены разделы отмены подключения и управления моделями работы

Сводка — все о деньгах, товарах и эффективности продаж

Содержит краткую аналитику по магазину, выглядит так:

Раздел «Сводка» личного кабинета продавца «Маркета»

Что внутри:

• Динамика продаж за период времени. Из отчета понятно, в каком объёме продаются ваши товары за день, неделю, месяц.

• Информация о сумме выплат за заказы текущего месяца и сумме удержаний предыдущего.

• Информация о выплатах за счет Маркета.

• Индекс качества. Это оценка магазина, которая показывает насколько хорошо у вас идут дела на Маркете: вовремя ли отгружаете и доставляете заказы, отменяете ли их.

• В разделе каталог — информация о том, сколько карточек товаров готово к работе, а над сколькими стоит ещё поработать. 

• Конкурентность цен. Показывает, насколько дешевле или дороже конкурентов вы продаете.

• Информация по выручке в различных Федеральных округах.

• Буст продаж — Информация о ваших результатах по продвижению товаров: сколько товаров вы продвигаете с помощью инструмента буст продаж, сколько заработали с его помощью и сколько вам это стоит.

• Динамика проблемных заказов: возвратов, невыкупов и прочее.

Читайте также: Как создать карточку товара на Яндекс Маркете

Товары — как создать карточку и управлять товарными остатками и стоимостью

Раздел «Товары» личного кабинета 

Что внутри:

• Каталог — сквозной перечень всех товаров в виде таблицы с основными данными: SKU цена, статус карточки и так далее.

• Информация по ассортименту: карточки с ошибками, товары в карантине, товары, которых нет в наличии.

• Цены. Здесь можно управлять стоимостью при помощи шаблона, например загрузки файла в Excel-формате. Сначала нужно скачать шаблон, заполнить его офлайн, после чего загрузить в личный кабинет. Также можно подключить автоматическое управление ценами – оно поможет вам держать цены конкурентными и растить продажи, а пределы снижения цены вы устанавливаете сами.

• Управление передачей остатков (для тех, кто работает по схеме FBS).

• Управление карточками товаров: загрузка заполненного шаблона, создание карточки и так далее.

• Управление загрузкой изображений, обновление каталога при необходимости, просмотр обновлений каталога

Дополнительные разделы:

• Товары в продаже. Это ссылка, которая ведет на витрину «Маркета» с вашими товарами.

• Документы на товар. Сюда загружаются сертификаты, декларации и иная документация.

Заказы — когда и сколько отгрузить, где забрать возвраты

Раздел «Заказы»

Что внутри:

• Управление заказами и отгрузками по модели FBS.

• Список заказов со статусами: в обработке, в доставке, доставлен, отменен и так далее.

• Заказы с внешних площадок. Здесь — товары, которые продаются вне «Маркета» (ваш интернет-магазин, соцсети), но доставкой которых будет заниматься маркетплейс – доступно для тех, кто работает с маркетом по схеме FBY.

• Список возвратов.

• Отчет по заказам за период времени.

• Информация по товарам, подлежащим обязательной маркировке.

• Раздел общения с покупателями: вопросы о товаре (Доступно для FBS и DBS-магазинам).

Логистика — где мои товары, сколько их, как отправить

Здесь настраиваются склады, формируются поставки, отгрузки, можно посмотреть стоимость хранения на складах «Маркета», оборачиваемость и так далее.

Раздел «Логистика» личного кабинета продавца

Что внутри:

• Поставки товаров. Во-первых, внутри есть полезная информация о ваших товарах с хорошей оборачиваемостью. По расчетам маркетплейса, если вы привезете их на склад, то не потратитесь на хранение — все распродастся очень быстро. А во-вторых в разделе можно создать саму заявку на поставку.

• Управление вывозом товаров со складов «Маркета».

• Информация о стоимости хранения на складах и оборачиваемости товаров.

• Управление заказами и отгрузками по модели FBS.

• Настройки складов (по модели FBS).

• Информация о невыкупах, возвратах и вывозе товара (по модели FBS).

• Отчеты о движении товаров, остатках на складах.

Читайте также: Все о поставщиках товаров для маркетплейсов

Продвижение — как продавать эффективнее

Раздел управления продвижением товаров на маркетплейсе. Можно настроить буст продаж, внешнюю рекламу, поучаствовать в акциях, запустить программу лояльности и многое другое. Раздел выглядит так:

Раздел продвижения

Что внутри:

• Управление бустом продаж — поднимает товары продавцов в выдаче на самые заметные позиции,а также сам размещает объявления с ними в «Директе». При этом оплачивается только фактический заказ, а не клики или просмотры.Отчет по бусту продаж – увидите сколько человек заказали ваш товар и сколько вам это стоило.

• Управление участием в акциях и программе лояльности Яндекс Плюс Кешбэк — подключение, отключение и настройки.

• Управление витриной магазина, запуск внешней рекламы.

Бухгалтерия — как следить за финансами на Маркете

Раздел с бухгалтерскими и закрывающими документами. 

Раздел «Бухгалтерия» личного кабинета продавца

Что внутри:

• Информация о статусах закрывающих документов «Яндекс Маркетом».

• Информация о выплатах «Яндекс Маркета» за выбранный период времени.

• Информация о стоимости услуг и затратах на услуги маркетплейса.

• Отчет по выручке от реализации товаров. Нужен для расчета налогооблагаемой базы по УСН.

• Настройки частоты выплат.

Читайте также: Сравнение размеров комиссий 5 популярных маркетплейсов

Отчеты — как оптимизировать работу на Яндекс Маркете

В разделе можно сформировать и скачать отчеты по нескольким показателям: продажам, ценам конкурентов, а также посмотреть аналитику по маркетплейсу.

Раздел «Отчеты» личного кабинета продавца «Яндекс Маркета»

Что внутри:

• Ключевые показатели: выручка, расходы, продажи и так далее.

• Показы и продажи: просмотры того или иного товара в день, неделю или месяц, добавления в корзину, информация о популярных категориях и брендах и из каких регионов чаще всего заказывают ваши товары. 

Этот отчет помогает найти проблему с продажами и понять, что с ней делать. Например, если покупатели смотрят ваше предложение часто, а покупают мало, то стоит поработать над конверсией: подключить кешбэк, дать промокод или доработать карточку. Если в предложение почти не заходят, нужно сделать его более видимым: изменить описание, добавить качественное фото, поднять предложение на более заметные места с помощью буста продаж.

• Отчет по динамике продаж: темпы продаж и на сколько штук нужно увеличить доступное количество товаров, чтобы не упустить новые заказы.

• Отчет по ценам конкурентов. В этом отчете маркетплейс сравнивает цены на ваши товары с предложениями конкурентов, в том числе на других площадках. 

• Отчет по товарам, цены на которые у вас на «Маркете» заметно выше, чем на других площадках.

• Что продавать на Маркете: рекомендации, а также можно сформировать и скачать отчет о дефицитных позициях, которых либо вообще нет на маркетплейсе, либо они представлены в недостаточном количестве. С помощью этой информации можно расширить ассортимент. Например, если вы продаёте бытовую технику и комплектующие к ней, отчёт покажет, какие модели покупатели ищут сейчас, но не могут найти на Маркете.

• Аналитика по Маркету. Доступен отчет о том, какую долю в общих продажах маркетплейса занимают ваши товары.

Поддержка — задать вопрос Яндекс Маркету

Раздел, где можно написать обращение в службу поддержки маркетплейса, заказать обратный звонок, а также просматривать историю всех обращений и полученных ответов.

Раздел обращений в службу поддержки

Настройки

Последний раздел личного кабинета продавца «Яндекс Маркета». Как понятно из названия, здесь можно настроить различный функционал: управление интеграциями, API, а также просматривать договора, добавлять сотрудников и так далее.

Раздел «Настройки» личного кабинета продавца «Яндекс Маркета»

Что внутри:

• Настройки бизнес-аккаунта. Можно добавлять сотрудников, загрузить логотип, название и так далее.

• Управление сотрудниками и их ролями в магазине.

• Юридические данные. 

• Управление API-интеграциями с личными кабинетами на маркетплейсах Ozon и Wildberries.

• Управление подписками на уведомления.

• Настройки методов работы и API для селлеров, которые работают по модели FBS.

• Управление тестовыми заказами и проведение самопроверок для модели FBS.

И еще несколько полезных функций

Кроме основного меню, в учетной записи есть еще несколько дополнительных разделов и кнопок.

Дополнительные разделы и кнопки личного кабинета продавца «Маркета»

Что здесь есть:

• Кнопка перехода в чат партнеров «Яндекс Маркета» в мессенджере Telegram.

• Кнопка «Поделитесь идеей». При ее нажатии открывается окно, где можно написать предложения об улучшении работы сервисов «Яндекс Маркета».

• Раздел с файлами, уведомлениями и новостями продавца. Находится в левом верхнем углу экрана.

• Раздел «Справка», где есть инструкции по подключению и регистрации, а также ответы на часто задаваемые вопросы.

• Стандартная кнопка управления аккаунтами на «Яндексе».

• Кнопка обратной связи. Здесь можно создать обращение и заказать обратный звонок, а также перейти в «Справку».

Читайте также: Как продавать на «Яндекс Маркет»

На этом наш обзор личного кабинета продавца «Яндекс Маркета» завершен. А если вам некогда разбираться в тонкостях работы на маркетплейсах и вы хотите спокойно заниматься бизнесом есть смысл отдать эти работы на аутсорс.

Компания Кактус — это фулфилмент-оператор полного цикла, мы работаем по схемам FBO и FBS (DBS — в ближайшей перспективе). С нашими сервисами вы можете работать централизованно, с одного склада и в едином для всех маркетплейсах личном кабинете.

А еще мы помогаем селлерам в регистрации личного кабинета, создании карточек товара, делаем видеосъемку процесса упаковки и продвигаем магазины на маркетплейсах. 

Все новости нашего блога и актуальную информацию о работе на маркетплейсах вы можете узнать в нашем Телеграм-канале, подписывайтесь и будьте в курсе.

Яндекс.Маркет входит в тройку самых популярных маркетплейсов в РФ наряду с Озоном и Wildberries. Если у вас интернет-магазин со своей аудиторией покупателей, вам стоит разместить на Маркете свои товары, чтобы расширить ее. А для молодых нераскрученных магазинов Яндекс.Маркет вообще маст-хэв, ведь здесь можно быстро находить клиентов с меньшими затратами.

Рассказываем, кто может разместить магазин на Яндекс.Маркете, какие преимущества и формы сотрудничества предлагает этот маркетплейс, как зарегистрироваться на площадке и оформить свой магазин.

Зачем магазину размещаться на Маркете

Выгодно ли малому бизнесу продавать на Маркете

Модели сотрудничества с Яндекс.Маркетом

Сколько стоят продавцам услуги Маркета

Как Маркет ранжирует предложения продавцов

Требования Яндекс.Маркета к продавцам

Требования к магазинам для размещения на Маркете

Требования Яндекс.Маркета к сайтам магазинов

Какие этапы проходит новый продавец на Маркете

Как работать с витриной магазина на Яндекс.Маркете

Как оформить карточку товара

Регистрируйтесь на Маркете и получайте доступ к аудитории Яндекса

Зачем магазину размещаться на Маркете

Яндекс.Маркет — товарный агрегатор Яндекса, который помогает продавцам и покупателям найти друг друга.

На Маркете можно купить любой товар, который не запрещен законодательством РФ и правилами Яндекса. Сейчас на площадке зарегистрировано более 20 тысяч магазинов.

Преимущества размещения Магазина на Яндекс.Маркете:

1. Охват аудитории Яндекса. Яндекс.Маркет — площадка с быстро растущей аудиторией. Так, к концу 2021 года количество активных покупателей выросло на 96% и составило 9,8 млн. человек. При этом количество заказов на маркетеплейсе к концу 2021 года выросло в 3,1 раза, 29,7 млн. 

2. Повышение видимости магазина. Пользователи видят товары магазина не только на маркетплейсе, но и на других сервисах Яндекса. Также предложения магазина показываются на сторонних ресурсах.

Приведем примеры:

• Товарный поиск Яндекса. Позиции, размещенные на Маркете, попадают в поиск по товарам.

Его можно изучать в отдельной вкладке:

или на основной странице поиска Яндекса в составе колдунщика:

• Товары на Картах. При поиске магазинов на Яндекс.Картах пользователю среди прочих предложений будут предлагаться магазины на Маркете. 

• Товарные объявления на поиске Яндекса. Продвигаемые на Маркете товары показываются на поиске Яндекса в блоке «Предложения магазинов». Сюда попадают только рекламируемые товары. Блок находится сразу под строкой поиска.

3. Таргетинг на определенные регионы. Предложения магазина показываются в тех регионах, в которые продавец доставляет свои товары. 

4. Автоматическое обновление цен и товарного ассортимента. Если загрузить в Маркет прайс-лист в формате YML и CSV, он будет автоматически обновляться по мере изменения стоимости товаров и их ассортимента.

Выгодно ли малому бизнесу продавать на Маркете

Малый бизнес может рассматривать Яндекс.Маркет как удобную площадку для продажи своих товаров. В 2022 году на Маркете представлено уже 890 категорий. Здесь можно купить все — от детских носков и продуктов питания до ювелирных украшений.

На площадке представлено более 13 тысяч продавцов, при этом регистрируется рекордная посещаемость сервиса — более 140 миллионов посещений в месяц. Нет сомнений, что ваш товар найдет здесь свою целевую аудиторию.

Еще один плюс — гибкие способы сотрудничества. Если продавец не может заниматься хранением, упаковкой и доставкой товаров — все это берет на себя маркетплейс.

Также малый бизнес может получить бесплатный трафик из поиска Яндекса по запросам разной частотности. 

Например, по высокочастотному запросу «купить триммер» сайт Маркета попадает на первое место в выдаче:

А по низкочастотному запросу «купить триммер stiga sb 1000 j» товар из Яндекс.Маркета попал на второе место в выдаче:

Модели сотрудничества с Яндекс.Маркетом

При регистрации Яндекс.Маркет предлагает магазинам четыре модели продаж.

• FBY (Fulfillment by Yandex). Магазин привозит товар на хранение Маркету. Обрабатывает заказ магазин. Хранит, упаковывает и доставляет товар — Маркет.
• Экспресс (доступна в определенных зонах доставки). Магазин хранит и обрабатывает заказ. Маркет отправляет курьера на склад продавца за заказом и доставляет товар. 
• FBS (Fulfillment by Seller). Магазин хранит товар, принимает заказ и упаковывает его. Дальше магазин отправляет заказ в сортировочный центр Маркета. Доставляет товар Маркет.
• DBS (Delivery by Seller). Магазин получает заказ от Маркета. Упаковкой и доставкой заказа занимается Магазин.

Также существует рекламная модель ADV. Суть заключается в том, что покупатели на Маркете выбирают товар, переходят на сайт и делают там заказ. Рекламодатель платит за переход на сайт. При этом обработкой и доставкой заказа занимается продавец.

Сколько стоят продавцам услуги Маркета

Размещение товаров на Яндекс.Маркете платное. Кроме этого продавцы платят за то, что маркетплейс принимает и перечисляет деньги от покупателей. Также Маркет предоставляет и другие платные услуги: обработка заказа, хранение на складе, доставка.

Цена размещения товара на витрине зависит от его категории. Например, комиссия за продажу товаров:

• для сада и огорода составляет 9%,
• товаров для здоровья — от 5 до 10%,
• электроники — от 4 до 14%.

Полный список тарифов смотрите в справке.

Если покупатель отменил заказ по вине продавца, то продавец платит маркетплейсу 75 рублей за каждую отмену. 

Комиссия за прием и перевод средств зависит от частоты выплат. Чем реже выплаты — тем ниже тариф. При ежедневных выплатах комиссия Маркета составляет 2,2%, при ежемесячных — 1%.

Тарифы на услуги по работе с товарами и заказами:

• Сортировка товара в сортировочном цехе Маркета. Услуга платная при сотрудничестве по модели FBS. Стоит 45 рублей за заказ.
• Сбор, упаковка и сортировка заказов на складе. Услуга платная для продавцов, работающих по модели FBY. Комиссия составляет 4% от цены товара, но не менее 25 рублей и не более 75 рублей.
• Доставка покупателю. Услуга платная для продавцов, работающих по модели FBY, FBS и Экспресс. Комиссия составляет 5% от цены товара. Товары весом более 25 кг оплачиваются по фиксированной цене. Для модели FBY она составляет 250 рублей за товар, для FBS и Экспресс — 400 рублей за товар.

Как Маркет ранжирует предложения продавцов

Первыми Яндекс.Маркет показывает те позиции, которые посетители могут купить непосредственно на Маркете, — модели сотрудничества FBY, FBS, DBS. После них показываются товары, которые можно приобрести на сайтах магазинов, — модель ADV. 

При ранжировании предложений продавцов алгоритм учитывает следующие факторы:

• Репутация магазина. Учитываются отзывы покупателей, бренд магазина, рейтинг, насколько полное описание предоставил продавец о магазине.
• Привлекательность предложения для покупателя. Алгоритм учитывает цену товара, условия доставки и оплаты, насколько предложенный товар может заинтересовать человека.
• Стоимость клика. Товары на Маркете конкурируют по принципу аукциона. Чем выше продавец назначил ставку, тем больше вероятность, что его предложение попадет выше конкурентов. 
• Место размещения. Разделы и блоки карточки товара характеризуются разными наборами параметров — CTR, конверсией и т. д. Как следствие, одно и то же предложение может занимать разные позиции в списке предложений.

Если пользователь ищет товар, карточка товара которого есть на Маркете, то в результатах поиска отображается список подходящих карточек.

Если такой карточки на Маркете нет, то отображаются предложения магазинов. 

Требования Яндекс.Маркета к продавцам

Продавать товары на Яндекс.Маркете могут только те магазины, которые прошли модерацию. 

Не могут зарегистрироваться на Яндекс.Маркете магазины:

• Без сайтов. Наличие сайта — обязательное условие для регистрации. Если в магазине нельзя оформить заказ онлайн, он не может попасть на Маркет.
• Без юридической регистрации. Магазин должен быть зарегистрирован как ИП или юрлицо. Подходит регистрация в любой стране. Исключение — Украина. Информация о регистрации должна быть доступна на сайте.
• Оптовые магазины. На Яндекс.Маркете могут регистрироваться и продвигаться магазины, которые ориентированы только на розничного покупателя.

Требования к магазинам для размещения на Маркете

• Магазин должен доставлять товары хотя бы в одну из трех стран: Россия, Казахстан, Беларусь.
• Магазин должен продавать товары в розницу физическим лицам. При этом минимальная сумма заказа должна составлять не более 2000 рублей для большинства категорий. Исключение — строительные магазины. Для этой категории продавцов минимальная сумма заказа может составлять 10 000 рублей. Если минимальная сумма заказа выше, то считается, что магазин не ориентирован на розничного покупателя и является оптовым.
• Магазин должен продавать товары в соответствии с законами той страны, в которой размещает свои предложения.

Некоторые продавцы для регистрации на Яндекс.Маркете должны предоставлять сертификаты, лицензии и другие документы. К таким относят магазины, продающие алкогольную продукцию, лекарственные средства, медицинские изделия, БАДы, оружие, пиротехнику. Полный список документов смотрите здесь.

Если магазин имеет сайт и работает как ИП или юрлицо, он может размещать свои товары на Яндекс.Маркете. Но с регистрацией лучше не спешить. Сначала рекомендуется проверить сайт на соответствие требованиям сервиса.

Требования Яндекс.Маркета к сайтам магазинов

• Требования к работе: ресурс должен работать без перебоев, в коде не должно быть вирусов.
• Требования к функционалу: на сайте можно оформить заказ. Одно предложение из прайс-листа на Яндекс.Маркете — одна страница сайта. На сайте не может быть пустых страниц.
• Требования к информации: на сайте указана достоверная информация о юрлице/ИП, способах оплаты, условиях, регионах и способах доставки заказов. Все цены на товар актуальны и не меняются в ходе оформления заказа.
• Метка ymclid совместима с ПО сайта. При переходе пользователя с Маркета на сайт к ссылке автоматически добавляется метка ymclid с уникальным номером клика. Важно, чтобы страница с меткой загружалась корректно и на ней не отображалась ошибка.

Wildberries, Ozon, Lamoda, Aliexpress — все эти маркетплейсы доступны для бизнеса в России. Подробнее о преимуществах сотрудничества и требованиях площадок читайте в нашем обзоре.

Какие этапы проходит новый продавец на Маркете

Яндекс.Маркет выдвигает достаточно серьезные требования к магазинам. Поэтому с момента принятия решения о сотрудничестве до первой продажи может пройти три-четыре недели.

Основные этапы выхода магазина на Яндекс.Маркет:

1. Сбор документов, которые подтверждают официальную деятельность юридического лица или предпринимателя. Необходимо предоставить учредительные документы, сертификаты, декларации на продукцию. Некоторые виды товаров требуют дополнительных сопроводительных документов. К таким категориям товаров относятся ювелирные изделия, лекарства, пиротехника.
2. Регистрация бизнес-аккаунта на Маркете. Для регистрации необходимо предоставить информацию о продавце и контактные данные.
3. Выбор модели сотрудничества. Правила маркетплейса позволяют использовать несколько схем сотрудничества одновременно. Например, можно скоропортящиеся товары хранить у себя на складе, а недорогие товары с неограниченным сроком хранения на складах Маркета.
4. Подписание договора-оферты и подключение электронного документооборота для получения закрывающих документов. Яндекс.Маркет официально сотрудничает с двумя операторами — СБИС и «Диадок».
5. Загрузка товарного фида в кабинет Яндекс.Маркета. В каталоге представлена вся информация о товаре: фотография, описание, характеристика, цена, бренд.

Все сведения о продавце проходят модерацию. После подключения и проверки магазина карточки с его товарами появляются в поисковой выдаче Яндекс.Маркета.

Как зарегистрироваться продавцу на Яндекс.Маркете

Форма регистрации простая и интуитивно понятная, кратко опишем шаги, которые нужно пройти:

1. Создайте новый аккаунт Яндекс ID или войдите в существующий. На этот аккаунт будет зарегистрирован магазин. Войти через социальные сети или аккаунты на другом домене не получится!

2. Заполните контактные данные и нажмите «Зарегистрироваться».

3. Укажите данные вашего магазина на маркетплейсе: город, бизнес-аккаунт, название магазина и сайт:

Как заполнить поле «Город»: укажите город, где находится ваш основной склад, с которого вы будете отгружать товары. Если вашего города нет в списке, выберите соседний. Для тех, у кого есть склады в других населенных пунктах, можно зарегистрироваться несколько раз.

Внутреннее название магазина — это название компании для покупателей. Укажите название вашего магазина или бренда так, как его будут видеть пользователи маркетплейса. 

Название магазина должно соответствовать требованиям Маркета. 

Вашему бизнес-аккаунту на Маркете будет присвоено такое же название, как и у магазина. Потом вы сможете его изменить на странице с настройками.

4. Проверьте контактные данные сотрудника, который будет работать с Маркетом.

5. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться» внизу страницы — и откроется страница выбора модели сотрудничества.

6. Выберите модель, по которой вы будете работать с Маркетом (подробно мы описали их выше).

Как работать с витриной магазина на Яндекс.Маркете

Витрина — это страница магазина на Маркете, которую можно использовать как сайт и продвигать ее на маркетплейсе.

Витрина на маркетплейсе формируется автоматически. По умолчанию в настройках задан стандартный вид:

Стандартная витрина на Маркете выглядит так:

Но при необходимости администраторы страницы могут настраивать внешний вид страницы. Сделать это можно в разделе «Продвижение» — «Витрина магазина».

В настройках нажимаем на «+». Появляется меню, в котором можно настроить библиотеку секций, горизонтальный баннер, популярные категории и карусель товаров.

Кликаем на горизонтальный баннер, чтобы привести покупателя на определенный товар в каталоге.

Загружаем горизонтальный баннер:

• Для десктопной версии. Формат: JPG или PNG. Разрешение: 2880х600 px.
• Для мобильной версии. Формат: JPG или PNG. Разрешение: 1236х400 px.

После настройки вверху витрины магазина появится баннер. Также можно настроить показ подборки товаров.

Остальные секции — «Популярные товары», «Карусель товаров», «Все товары магазина» — формируются системой автоматически.

Добавление горизонтального баннера подчеркивает фирменный стиль магазина и выделяет его среди остальных продавцов, предлагающих тот же товар, а также привлекает внимание покупателей к определенным товарам или скидкам.

Привлечь покупателей на витрину магазина в Яндекс.Маркете поможет PromoPult. Настройте контекстную или таргетированную рекламу на страницу вашего магазина за 15-20 минут и получайте продажи. Простой интерфейс, большой набор автоматизированных инструментов, никакой комиссии.

Как оформить карточку товара

Карточка товара — это полное описание товара с фотографиями и характеристиками на странице Яндекс.Маркета.

Яндекс.Маркет формирует карточку товара автоматически из фида, который загружается при подключении магазина. При этом система так же автоматически добавляет все характеристики, если на Маркете уже продается аналогичный товар.

Например, магазин продает iPhone 11. Поскольку на маркетплейсе сотни продавцов предлагают эти смартфоны, система уже знает этот товар и автоматически присваивает предлагаемой модели ее характеристики.

Если же товар новый и система не знает его характеристик, то на Маркете создается новая карточка. При ее заполнении важно предоставить максимально развернутую информацию о товаре и качественные фото, чтобы получить переходы и покупки.

Регистрируйтесь на Маркете и получайте доступ к аудитории Яндекса

Яндекс.Маркет позволяет продавцам быстро находить своих покупателей вне зависимости от того, что именно они продают. Строительные материалы, техника, электроника, детские игрушки, рассада, мебель — здесь успешно продается все, а способствует тому многомиллионная аудитория Яндекса. 

Продавать на маркетплейсе могут только те продавцы, которые имеют юридическое лицо или работают как индивидуальные предприниматели. При этом выгоднее всего продавать на маркетплейсе товары широкого спроса — косметику, одежду, обувь, игрушки, спортивные товары, автозапчасти, книги и т. д.

Особенность маркетплейса — в рамках одной карточки товара представлены предложения от всех продавцов. Люди заходят на маркетплейс, чтобы сравнить цены на интересующий товар и выбрать лучшее предложение.

Во второй части нашего гайда покажем, как подключить магазин к Яндекс.Маркету, запустить продвижение товаров и привлечь покупателей на страницу магазина.

Научитесь: Быстрый старт на маркетплейсах
Узнать больше

Регистрация продавца на Яндекс.Маркет: пошаговая инструкция

Пожалуй, нет человека, который никогда не слышал о Яндекс.Маркете. Гигант, поглотивший Беру, станет отличной площадкой для всех, кто продает самые разные товары – от последней модели смартфона до детского конструктора. Давайте разберемся как зарегистрироваться и добавить магазин на Яндекс.Маркете для начала продаж.

Содержание статьи:

• Принцип работы площадки
• Пошаговая инструкция регистрации
• Тарифы
• Обработка заказов
• Доставка до покупателя
• За что могут наложить санкции

Маркетплейс является эффективным инструментом для развития продаж. Сервис помогает компаниям привлекать новых клиентов, увеличивать объемы и расширять географию продаж. В нем представлено более 10 тысяч онлайн-магазинов, функциональные возможности системы постепенно расширяются, а пользователи Яндекс.Маркета получают новые преимущества. Из последних нововведений можно отметить организацию доставки заказов от любого магазина до покупателя по клику за 15 минут.

Принцип работы площадки

Каталоги, представленные в интернет-магазинах, синхронизируются с Яндекс.Маркетом и предоставляют сведения, интересующие потенциальных клиентов:

• тип товаров и услуг с названиями и описанием;
• наличие продукции на складе конкретного магазина;
• стоимость;
• способы доставки в регионы.

Информация ежедневно обновляется, поэтому пользователи могут быть уверены в ее актуальности. При введении запроса платформа предлагает покупателям список магазинов, где можно приобрести данный товар.

Продавцам площадка позволяет размещать товары и предлагает отличные инструменты для ведения аналитики и развития бизнеса. Воспользоваться услугами сервиса могут как известные, так и начинающие поставщики. Маркетплейс дает партнерам возможность не только увеличивать продажи, но и рекламировать собственный интернет-ресурс.

Пошаговая инструкция регистрации

Чтобы подключиться к Яндекс.Маркету, локальному продавцу нужно зарегистрироваться на маркетплейсе по ссылке и выбрать модель сотрудничества с Маркетом. Сейчас их четыре:
• Fulfillment by seller (FBS). Магазин берет на себя хранение и упаковку товаров, Маркет отвечает за их доставку.
• Delivery by seller (DBS). Магазин хранит товары на собственном складе, обрабатывает и доставляет заказы. Маркет — только как витрина для магазина, передает партнеру полученные заказы, общается с покупателями.
• Fulfillment by Yandex (FBY). Маркет хранит и упаковывает товары партнера, общается с покупателями и доставляет заказ.
• Fulfillment by Yandex + (FBY+). Магазин может хранить товары на собственном складе, складе маркетплейса или сразу на обоих. Маркет упаковывает товары, общается с покупателями и доставляет заказы.

Помимо модели работы, на странице регистрации также необходимо указать основную информацию о магазине:
• Город. Укажите город, где находится склад, с которого вы планируете отгружать товары. Если города нет в списке, выберете соседний. Если у вас есть склады в других населенных пунктах, можно зарегистрироваться несколько раз.
• Бизнес-аккаунт. Если вы выберете старый бизнес-аккаунт, Яндекс.Маркет связывает новый магазин с теми магазинами, которые вы регистрировали раньше. Можно будет легко переключаться между магазинами и видеть по ним общую статистику. Если создать новый бизнес-аккаунт, связи со старыми магазинами не будет.
• Название магазина.
• Сайт. Если у вас нет сайта, это поле можно оставить пустым.
• Контактные данные сотрудника магазина, с которым можно связаться по вопросам размещения на маркетплейсе.

Для продажи на Яндекс.Маркете нужно заключить договор-оферту с площадкой. Составьте электронное заявление и отправьте его на проверку, которая занимает до двух дней. Результаты проверки придут на почту, которую вы указали при регистрации. Если заявление утвердят, на странице Юридические данные появится статус «Заявление одобрено».

Загрузка товаров в систему

Для старта продаж нужно будет также добавить каталог товаров и прайс-лист. Для подготовки каталога используйте XLS-шаблон, YML файл, добавьте товары вручную в личном кабинете или отправляйте запросы через партнерский API. Учитывайте, что габариты и вес товаров должны быть не более 120 × 80 ×220 см, 100 кг.
После этого загрузите цены. Учитывайте, что цены применятся только для товаров, у которых на странице “Товары → Каталог” указан статус “Можно продавать”. Вы можете передавать цены на странице товара, в Excel- или YML-файле. На маркетплейсе цены товаров постоянно меняются, поэтому регулярно проверяйте рекомендации и обновляйте свои цены.Самые быстрые способы обновления цен — разместить файл с ценами по ссылке (30 минут) или использовать API (моментально).

После одобрения договора с маркетплейсом добавьте склад и передайте информацию о товарах вместе с их ценами, количеством на вашем складе, весом и габаритами. Примерно за 6 часов данные обработаются и будут готовы к публикации на маркетплейсе. После этого вы сможете перейти к обработке заказов.

Настройка Яндекс.Маркет

На следующем этапе необходимо произвести настройку аккаунта и отправить его на модерацию. При наличии ошибок предоставляется 6 попыток на внесение исправлений в соответствии с причиной отказа.

Настройки вносятся на странице «Подключение». Нужно произвести настройку в каждом пункте представленного списка.

После одобрения уведомление приходит на электронную почту, указанную при регистрации. Статус модерации магазина можно увидеть над панелью управления после авторизации.

Аналитика

Маркетплейс разработал специальный сервис для продавцов — «Яндекс. Маркет Аналитика». Партнеры предоставляют сведения о своих заказах, а в ответ получают доступ к информационным отчетам о наиболее востребованных товарах, ценах и т.д, с которыми можно ознакомиться в ЛК. Объем полученных сведений определяется долей магазина на рынке. С изготовителями продукции работа сервиса строится по другой схеме. Обновление информации производится ежедневно. Ситуация на рынке за текущий день будет доступна спустя 48 часов.

Система предусматривает 5 уровней доступа к информации. Самый низкий уровень могут получить магазины, доля которых составляет менее 0,2 процентов в конкретной категории. Прежде они могли отслеживать лишь собственную долю в определенном сегменте рынка, а сейчас возможности начального уровня расширены и включают еще 4 отчета.

«Яндекс.Маркет Аналитика» позволяет оптимизировать продажи, оценить спрос на продукцию в разных регионах, добавить в ассортимент товары, пользующиеся популярностью, изменить стратегию ведения бизнеса и составить более эффективный план продаж.

Тарифы

Маркетплейс сотрудничает с партнерами без обязательной абонентской платы. Размер стоимости размещения складывается из выбранных услуг, которые предоставляет площадка. Комиссионный сбор составляет за продажу 2 процента, независимо от оборотов магазина. Логистика и эквайринг оплачиваются отдельно в зависимости от выбранной модели работы с маркетплейсом.

Обработка заказов

Продавец выбирает наиболее подходящую модель работы из предложенных:

• FBY. Товарные единицы, имеющие стандартные габариты обрабатываются за 30 р, крупногабаритные товары (Д+Ш+В = 150 см) и позиции весом более 15 кг – за 150 р. Дополнительно в стоимость включено хранение на складе до 61 суток с момента поставки.
• FBY+. Товары, реализованные под заказ со склада поставщика, оплачиваются при обработке по 15 р.за единицу. Если вес груза составляет 15-20 кг, стоимость обработки — 150 р. При работе с товарами, продающимися со склада торговой площадки, применяется система оплаты, аналогичная модели FBI.
• FBS. Фиксированная стоимость обработки в сортировочном центре – 15р, независимо от веса и количества единиц.

Доставка до покупателя

Эта услуга оплачивается в соответствии с габаритами груза. Возвраты производятся по стоимости стандартной доставки:

• FBY и FBY+. Товар с суммой габаритов менее 150 см и массой до 15 кг доставляется за 30 р, крупногабаритный – за 150 р.
• FBS. Стоимость аналогичных услуг составляет 50р и 250 р соответственно.

За что могут наложить санкции

При нарушении правил площадки магазин отключают от сервиса. О допущенных ошибках можно узнать в ЛК, выбрав раздел «Отчет об ошибках качества». Санкции применяются в следующих случаях:

• дублирование магазинов (совпадение ассортимента, услуг, цен при торговле в одном регионе, совпадение реквизитов, владельцев);
• превышение максимального количества ошибок за 30 дней (более 1 критичной ошибки или ее повторение, не пройдено 20 процентов проверок);
• проблемы на сайте партнера (отсутствие доступа, обнаружение вирусов);
• название магазина нарушает требования маркетплейса;
• отсутствие сертификатов, лицензий, подтверждающих качество продукции;
• допущено несколько однотипных ошибок в разных предложениях партнера.