Бесплатный номер телефона компании самсунг

Поддержка Samsung
Поддержка Samsung

Удаленная диагностика
и настройка вашей техники

Нужна помощь? Не можете точно объяснить, что случилось со смартфоном или телевизором?

Позвоните или напишите нам и мы подключимся к смартфону или ТВ удаленно.
Если у вас смартфон — предварительно скачайте приложение Smart Tutor и позвоните нам.

Узнать
больше

Поддержка в интернете

Чат

Онлайн-поддержка,
7 дней в неделю /
с 07 до 22 часов (МСК).

Начать чат

ВКонтакте

Задавайте вопросы и получайте ответы прямо в социальной сети

Задать вопрос

Viber

Задавайте вопросы и получайте ответы прямо в Viber

Задать вопрос

Telegram

Задавайте вопросы и получайте ответы прямо в Telegram

Задать вопрос

Сервисная поддержка на жестовом языке

Сервисная поддержка на жестовом языке с 8:00 до 20:00 (МСК)

Задать вопрос

Ремонт и поддержка

Сервисные центры

Нужен ремонт или комплектующие? Приходите в сервисные центры Samsung

Найти центр

Мобильный сервисный центр

Выездной ремонт мобильных телефонов

Узнать больше

Бренд-инженер Samsung

Ремонт техники экспертами Samsung

Узнать больше

Помощь с настройкой смартфонов и планшетов

Настроим, перенесем данные, обновим прошивку и обучим пользоваться смартфоном или
планшетом

Узнать больше

Предварительная запись в сервисный центр

Ремонт техники за один визит без очередей

Узнать больше

Россия, служба поддержки

Часто задаваемые вопросы

бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов
с 07 до 22 часов / 7 ДНЕЙ В НЕДЕЛЮ для всех категорий продуктов

Азербайджан

Tez-tez soruşulan suallar

бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов Aze, Azercell, Azerfon, BakcelL,
Catel

ПН — ВС, с 08 до 23 часов на русском языке
ПН — ВС, с 09 до 21 часов на азербайджанском языке

Армения

Հաճախակի տրվող հարցեր

бесплатно: с городских и мобильных телефонов для абонентов Билайн и Юком; с мобильных
телефонов
для абонентов МТС; с городских телефонов для абонентов Ростелеком

ПН — ВС, с 08 до 23 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 10 до 19 часов на армянском языке

Беларусь

Часто задаваемые вопросы

бесплатно с городских и мобильных телефонов
для абонентов МТС

с 07 до 22 часов / 7 ДНЕЙ В НЕДЕЛЮ для всех категорий продуктов

Грузия

ხშირად დასმული შეკითხვები

бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов
ПН — ВС, с 08 до 23 часов на русском языке
ПН — ВС, с 09 до 21 часа на грузинском языке

Казахстан

Часто задаваемые вопросы

бесплатно с мобильных телефонов для абонентов Activ, Beeline, Kcell, Altel, Tele2

бесплатно с городских телефонов
С 10 до 22 часов / 7 ДНЕЙ В НЕДЕЛЮ на русском языке

С 10 до 22 часов / 7 ДНЕЙ В НЕДЕЛЮ на казахском языке

Кыргызстан

Көп берилүүчү суроолор

бесплатно с мобильных телефонов для абонентов Beeline, MegaСom, О!

бесплатно с городских телефонов
С 10 до 22 часов / 7 ДНЕЙ В НЕДЕЛЮ на русском языке
С 10 до 22 часов / 7 ДНЕЙ В НЕДЕЛЮ на киргизском языке

Монголия

бесплатно с городских и мобильных телефонов
местных сотовых операторов

ПН — ПТ, с 09 до 18 часов
СБ, с 10 до 14 часов

Таджикистан

Саволҳои зуд-зуд додашуда

бесплатно с мобильных телефонов для абонентов МегаФон, Tcell, Zet-Mobile

бесплатно с городских телефонов
ПН — ПТ, с 09 до 21 часа на русском языке
ПН — ПТ, с 09 до 21 часа на таджикском языке

Узбекистан

Tez-tez so’raladigan savollarr

бесплатно с мобильных телефонов для абонентов Beeline, Ucell, UMS, Humans

бесплатно с мобильных телефонов для абонентов Uztelecom

бесплатно с городских телефонов

С 09 до 21 часа / 7 ДНЕЙ В НЕДЕЛЮ на узбекском языке
С 09 до 21 часа / 7 ДНЕЙ В НЕДЕЛЮ на русском языке

Онлайн-чат на сайте Samsung Uzbekistan

с 08 до 20 часов / 7 ДНЕЙ В НЕДЕЛЮ

Компания Samsung широко представлена на рынке техники всех направлений. Количество пользователей неуклонно растет. Удерживать ведущее положение среди других производителей компании помогает хорошо организованная служба поддержки клиентов. Пользователи и покупатели продукции могут консультироваться по различным вопросам круглосуточно, 7 дней в неделю. Один из основных способов связи с производителем — горячая линия Samsung.

Телефон горячей линии Samsung

Горячая линия для звонков из других стран

Горячая линия для претензий

Что можно выяснить по телефону Samsung?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Компетентность операторов Samsung

Телефон горячей линии Samsung

Для жителей России установлен единый телефон службы поддержки:

8 800 555 55 55

Российские клиенты могут звонить по нему с 5:00 до 22:00 по Московскому времени. Принимаются звонки с городских, мобильных телефонов из любой точки страны. После прослушивания приветствия, клиенту потребуется ввести код устройства, по которому нужна консультация. Отвечать будет специалист по данному виду товара.

Бесплатная горячая линия

Все входящие звонки на телефон 8 800 555 55 55 бесплатны для абонентов, обслуживаемых российскими операторами связи. Звонки из-за границы тарифицируются по расценкам оператора.

Горячая линия для звонков из других стран

Жители других государств могут звонить на телефоны горячей линии Samsung, действующие в этих странах. Для жителей СНГ телефоны горячей линии представлены в таблице.

Страна

Телефон

Примечание

Азербайджан

088 555 55 55

Бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов Aze, Azercell, Azerfon, BakcelL, Catel, Vodafon. C 9:00 до 21:00 по местному времени без выходных

Армения

0 800 05 555

Бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов Orange. C 9:00 до 21:00 по местному времени без выходных.

Беларусь

8 108 00 500 55 500

Бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов МТС. С 5:00 до 22:00 без выходных.

Грузия

0 800 555 555

Бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов. C 9:00 до 21:00 по местному времени без выходных

Казахстан

8 108 00 500 55 500

(с городских и мобильных телефонов)

7799

(для абонентов Activ, Beeline, Dalaco, Kcell, Neo)

Бесплатно. С 5:00 до 22:00 по Москве без выходных. C 10:00 до 22:00 по местному времени на казахском языке без выходных

Кыргызстан

00 800 500 55 500

Бесплатно с городских телефонов. C 11:00 до 23:00 по местному времени без выходных

Молдова

0 800 614 40

Бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов.C 7:00 до 22:00 по местному времени без выходных

Таджикистан

8 108 00 500 55 500

Бесплатно с городских телефонов. С 5:00 до 22:00 по Москве без выходных

Узбекистан

00 800 500 55 500

Бесплатно с городских телефонов. C 10:00 до 22:00 по местному времени без выходных

Украина

0 800 502 000

Бесплатно с городских телефонов. C 7:00 до 22:00 по местному времени без выходных

Горячая линия для претензий

Претензии по продукции Samsung принимаются по основным номерам горячей линии. Для России это телефон 8 800 555 55 55.

Что можно выяснить по телефону Samsung?

По номерам службы поддержки можно спросить любую информацию, интересующую пользователя. Даже если в телефонном центре не могут дать ответ, клиенту будут предоставлены сведения о том, какие шаги можно предпринять. Пользователи могут получить:

  • сведения о продукции;
  • адреса ближайших магазинов или сервисных центров;
  • информацию о гарантии на товар, и какие случаи подпадают под гарантийное обслуживание;
  • консультацию по техническим вопросам — как настроить телефон, как устранить неполадку и т. п.;
  • ответы на другие вопросы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если произошла поломка техники, пользователю следует сразу обращаться в сервисный центр. Без проверки устройства оператор не сможет дать информацию о стоимости ремонта телефона или бытового прибора.

Другие способы связи

Пользователи могут задать вопрос сотрудникам Службы поддержки в онлайн-чате, электронном обращении или через социальные сети.

Электронная почта

Отправить электронное письмо можно прямо с сайта производителя. Для этого со страниц офиального интернет-ресурса нужно перейти по ссылке «Поддержка», расположенной в верхней панели. Затем выбрать раздел «Связь с техподдержкой», блок «Электронная почта», кнопка «Написать письмо».

После выбора вида сообщения следует заполнить открывшуюся форму. Потребуется ввести информацию о заявителе, тему вопроса и текст сообщения. Ответ на вопрос придет в течение 24 часов.

Обращение на сайте

Чтобы начать онлайн-чат со специалистом, требуется в разделе «Связь с техподдержкой» выбрать кнопку «Начать чат». На странице чата следует выбрать устройство, по которому нужна консультация и описать свою проблему. После перехода по кнопке «Начать чат» ответит сотрудник.

Связь в социальных сетях

Компания Самсунг поддерживает связь с пользователями через социальную сеть «Вконтакте». Перейти на страницу социальной сети можно со страницы Техподдержки официального сайта. Для общения только с сотрудниками можно установить приложение «Эксперты Samsung».

Компетентность операторов Samsung

Эксперты компании быстро и квалифицированно отвечают на вопросы пользователей.

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

Реклама

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Реклама

ООО МКК «Академическая»

Самсунг — крупная южнокорейская компания, занимающаяся производством электронной и бытовой техники. Всем клиентам доступна обратная связь, позволяющая получать бесплатные консультации. Предусмотрено несколько способов общения. Можно дозвониться на горячую линию или отправить электронное сообщение.

Содержание:

  • 1 Телефон горячей линии Самсунг
  • 2 Телефон сервисного центра Самсунг
  • 3 Горячая линия Самсунг для владельцев телевизоров
  • 4 Служба поддержки Samsung
  • 5 Зачем нужна горячая линия?
  • 6 Консультация через личный кабинет
  • 7 Поддержка через мобильное приложение
  • 8 Как отправить жалобу или отзыв?
  • 9 Другие варианты связи
  • 10 Режим работы

Телефон горячей линии Самсунг

Горячая линия компании Samsung

Несмотря на существование электронных способов связи, многие клиенты пользуются горячей линией как самым быстрым способом получения поддержки. Работает всероссийский контактный центр, доступный жителям любых городов страны. Для получения консультации наберите номер 8 800 555 55 55. Совершение звонков всегда бесплатное. Можно дозвониться с мобильного или городского телефонного аппарата.

Горячая линия компании Samsung

Телефон сервисного центра Самсунг

Горячая линия компании Samsung

Компания обладает сертифицированными сервисными центрами, проводящими гарантийный ремонт электронной техники. Каждый сервис имеет собственные контактные данные. Посмотреть расположение ближайших филиалов можно посредством официального сайта. Представлена интерактивная карта, на которой находятся адреса ближайших организаций. Возле каждого представительства опубликованы контактные данные и часы работы.

Горячая линия Самсунг для владельцев телевизоров

Горячая линия компании Samsung

Южнокорейский производитель выпускает широкое разнообразие Смарт-телевизоров. Поэтому неудивительно, что среди владельцев данного оборудования возникают затруднения. Обычно проблемы связаны с настройкой устройства, воспроизведением потокового видео и т.д. Все вопросы рассматривают специалисты единого контактного центра — 8 800 555 55 55. Совершение звонков осуществляется бесплатно из любых регионов страны.

Служба поддержки Samsung

Горячая линия компании SamsungДля удобства клиентов предусмотрена возможность отправки письменных обращений. Чтобы написать письмо — нажмите кнопку «Служба поддержки». Затем подробно опишите найденную проблему. Обязательно указывайте тему вопроса и детали ситуации. Таким способом общения рекомендуется пользоваться при возникновении технических неполадок. Также консультанты помогут настроить оборудование и подскажут расположение сертифицированных сервисных центров, занимающихся ремонтом электроники Самсунг.

Заполняя письмо, особое внимание уделяйте строкам, напротив которых располагается символ «*». Они обязательны для ввода. По желанию можете прикладывать дополнительные материалы, иллюстрирующие проблему. Например — снимки экрана своего устройства. Разрешается добавлять до 5 файлов общим размером до 10 МБ. Затем согласитесь с правилами обслуживания и щелкните «Отправить». Ответ консультантов придет на контактные данные заявителя.

Дополнительный способ общения — чат. Откройте одноименный раздел, чтобы написать сообщение. Общение ведется на любые темы, касающиеся обслуживания или использования электронной техники Samsung. Обязательно укажите наименование устройства и суть найденной проблемы. Затем ожидайте ответа, который поступит через несколько минут. Обратите внимание — чат доступен только посетителям десктопной версии сайта и работает по расписанию. Консультации проводятся с 9-00 до 20-00.

Зачем нужна горячая линия?

Контактный центр позволяет получать справочную информацию касательно услуг и продуктов. Консультанты рассматривают вопросы, затрагивающие следующие темы:

  • Технические характеристики устройств;
  • Стоимость техники;
  • Комплектация конкретных моделей;
  • Инструкция по настройке;
  • Правила гарантийного обслуживания;
  • Адреса сервисных центров;
  • Расположение ближайших магазинов.

Консультация через личный кабинет

Клиентам доступна учетная запись, позволяющая просматривать историю покупок, технические характеристики оборудования, режим работы магазинов. Если общедоступных информационных материалов недостаточно — обращайтесь в поддержку непосредственно из кабинета. Для этого заполните форму связи и щелкните «Отправить». Кабинет доступен лишь авторизованным пользователям, поэтому понадобится войти путем указания электронной почты и пароля.

Поддержка через мобильное приложение

Компания Самсунг разработала официальное приложение для покупателей. Посредством программы клиенты просматривают каталог техники, расположение магазинов и технические характеристики устройств. Всегда можно написать консультантам в разделе «Поддержка». Понадобится заполнить стандартную форму связи. Укажите описание проблемы, модель интересующей техники и другие сведения. Затем щелкните «Отправить».

Приложение распространяется через маркет Google Play.

Как отправить жалобу или отзыв?

При обнаружении фактов некачественного обслуживания напишите претензию. Компания Самсунг рассматривает мнение каждого клиента и прикладывает необходимые меры для решения конфликтных ситуаций. Чтобы заявка была гарантированно рассмотрена специалистами — указывайте тему, причину и детальное описание ситуации. Можно пожаловаться не неработоспособность купленного устройства или некорректные действия сотрудников.
Уместно прикладывать доказательства — фото чека или техники.

Отправка жалоб проводится двумя способами:

  1. Через чат;
  2. По горячей линии.

Другие варианты связи

Компания Самсунг предлагает клиентам подписываться на официальные сообщества. Социальные сети выступают дополнительным способом коммуникации между клиентами и сотрудниками поддержки. Под любым постом разрешено оставлять комментарии, на которые незамедлительно отвечают модераторы. Кроме того, фолловеры способны просматривать анонсы выгодных предложений и последние новости.

Режим работы

Контактный центр Самсунг работает круглосуточно.

Официальный сайт: https://www.samsung.com/
Вход в личный кабинет: https://account.samsung.com/

Специалисты службы техподдержки компании Samsung ответят на все ваши вопросы по эксплуатации и настройке выпускаемой ими продукции. Связаться со специалистами поддержки вы можете при помощи онлайн-чата, сообщений в социальных сетях, звонка на горячую линию и др. В течение короткого периода времени после обращения вы получите исчерпывающую информацию по устранению возникшей проблемы.

По вопросам использовании мобильной техники горячая линия доступна круглосуточно.

8 (800) 555-55-55

По другим вопросам обращение возможно ежедневно с 7.00 до 22.00 по московскому времени. Звонки бесплатны для всех номеров мобильной и городской связи на территории РФ.

Если у вас возникли вопросы по ценам и наличию продукции в интернет-магазине, позвоните по номеру:

8 (800) 555-55-66

Номер телефона доступен круглосуточно и также является бесплатным для звонков.

Обращение в онлайн-чат службы поддержки Samsung

Для обращения в онлайн-чат службы техподдержки перейдите по ссылке http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/RU. Выберите категорию продукции компании, введите ваше имя или псевдоним, серийный номер и модель продукта, а также период времени использования техники. Не все поля для заполнения являются обязательными, поэтому при желании пропустите их. Затем подтвердите согласие с политикой конфиденциальности компании Samsung и нажмите Начать.

sposoby-obrashheniya-v-sluzhbu-podderzhki-1

Электронная почта для обращений в техподдержку Samsung

Для обращения по электронной почте перейдите по ссылке https://www.samsung.com/ru/support/email/ и выберите интересующий вас раздел. При заполнении формы заявки подробно опишите вашу проблему. Следует понимать, что скорость ответа в данном случае чуть ниже, чем если бы вы обратились в онлайн-чат.

Другие способы связи со службой поддержки Samsung

Официальные группы компании Samsung в социальных сетях:

  • https://vk.com/samsung  — Вконтакте
  • https://www.facebook.com/SamsungRussia — Facebook

Адреса и контакты для ремонта и помощи в настройках техники Samsung

  • https://www.samsung.com/ru/support/servicelocation/ — перейдите по ссылке для поиска ближайшего фирменного или партнерского сервисного центра.
  • https://www.samsung.com/ru/support/service-request/ — заполните онлайн-заявку для сервиса с доставкой (опция доступна не для всех категорий продукции Samsung)
  • https://www.samsung.com/ru/support/brand-engineer/ —  заполните форму заявки для вызова сертифицированного специалиста компании Samsung на дом
  • https://www.samsung.com/ru/support/smartservice/ — перейдите по ссылке для поиска ближайшего фирменного магазина Samsung, где вы сможете воспользоваться услугами Smart Service (получить дополнительную информацию по устройству Samsung, перенести данные с одного смартфона на другое, обновить ПО без потери важных данных и др.)

Горячая линия Samsung

  • 13.11.201823.09.2019

Как позвонить на горячую линию Самсунг? Все телефоны горячей линии Samsung только на нашем сайте

Южнокорейская группа компаний, один из крупнейших чеболей, основанный в 1938 году. На мировом рынке известен как производитель высокотехнологичных компонентов, включая полноцикловое производство интегральных микросхем, телекоммуникационного оборудования, бытовой техники, аудио- и видеоустройств.

Номер горячей линии Samsung:

8 (800) 555-55-55
для России, бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов. ПН-ВС, с 07 до 22 часов по Москве

0-88-55-55-555
Азербайджан, бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов Aze, Azercell, Azerfon, BakcelL, Catel
ПН — ВС, с 08 до 23 часов на русском языке, ПН — ВС, с 09 до 21 часа на азербайджанском языке

0-800-05-555
Армения, бесплатно: с городских и мобильных телефонов для абонентов Билайн и Юком; с мобильных телефонов для абонентов МТС; с городских телефонов для абонентов Ростелеком. ПН — ВС, с 08 до 23 часов на русском языке, ПН — ВС, с 09 до 21 часа на армянском языке

8-10-800-500-55-500
Беларусь, бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов МТС, ПН — ВС, с 07 до 22 часов

0-800-555-555
Грузия, бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов,ПН — ВС, с 08 до 23 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 10 до 19 часов на грузинском языке

7799
Казахстан, бесплатно с мобильных телефонов для абонентов Activ, Beeline, Dalaco, Kcell, Neo. ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке
ПН — ВС, с 10 до 22 часов на казахском языке

8-10-800-500-55-500
Казахстан, бесплатно с городских телефонов. ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке. ПН — ВС, с 10 до 22 часов на казахском языке

9977
Кыргызстан. ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке. ПН — ВС, с 11 до 23 часов на киргизском языке

00-800-500-55-500
Кыргызстан, бесплатно с городских телефонов. ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке. ПН — ВС, с 11 до 23 часов на киргизском языке

0-800-614-40
Молдова, бесплатно с городских телефонов местных сотовых операторов. ПН — ВС, с 07 до 22 часов

1800-25-55
Монголия, бесплатно с городских телефонов местных сотовых операторов. ПН — ПТ, с 09 до 18 часов

8888
Таджикистан, бесплатно с мобильных телефонов местных сотовых операторов. ПН — ПТ, с 09 до 24 часов на русском языке. ПН — ПТ, с 09 до 21 часа на таджикском языке

8-10-800-500-55-500
Таджикистан, бесплатно с городских телефонов. ПН — ПТ, с 09 до 24 часов на русском языке. ПН — ПТ, с 09 до 21 часа на таджикском языке

7799
Узбекистан, бесплатно для абонентов Beeline Uz, UCell, UMS Uz. ПН — ВС, с 09 до 24 часов на русском языке. ПН — ПТ, с 9 до 22 часов; СБ — ВС, с 10 до 22 часов на узбекском языке

00-800-500-55-500
Узбекистан, бесплатно с городских телефонов. ПН — ВС, с 09 до 24 часов на русском языке. ПН — ПТ, с 9 до 22 часов; СБ — ВС, с 10 до 22 часов на узбекском языке

0-800-502-000
Украина, бесплатно с городских телефонов и мобильных телефонов местных сотовых операторов. ПН — ВС, с 07 до 22 часов

Метки: samsung

Производители бытовой техники
Горячая линия Samsung

123242,
Москва,
Новинский бульвар, д. 31

8 (800) 555 5555

4.813487

Что делать, если не решили свой вопрос

Как правило, операторы техподдержки Самсунга стремятся полностью решить проблемы звонящего, перенаправляя звонок к компетентному специалисту. Если все манипуляции не приносят желаемого результата, возможно, техника нуждается в профессиональном осмотре, последующем ремонте или замене на исправное устройство. Помощь вам окажут в сервисном центре, а адрес ближайшего пункта найдется на официальном портале Самсунга.

Ещё:

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы фирменных магазинов Samsung можно посмотреть на Яндекс Картах.

Бесплатный телефон горячей линии самсунг

Производитель обеспечивает круглосуточную поддержку своих клиентов: для связи с консультантами потребители могут воспользоваться номерами телефонов, указанных на официальных сайтах своих стран. Для каждого государства Самсунг запустил отдельную интернет-площадку, где приведена информация о продуктах, представлены новости компании, а также осуществляется мощная онлайн-поддержка пользователей.

Горячая линия samsung, телефон техподдержки

Горячая линия Samsung Россия (бесплатный телефон 8800, с 6:00 до 22:00 по Москве без выходных):

8 800 555 55 55

  • Горячая линия Samsung Украина: 0-800-502-000 (с 7:00 до 22:00 по местному времени без выходных)
  • Горячая линия Samsung Казахстан: 8-10-800-500-55-500 (с 5:00 до 22:00 по Москве без выходных, с 10:00 до 22:00 по местному времени на казахском языке без выходных) и 7799 (бесплатно с мобильных телефонов для абонентов Activ, Beeline, Dalaco, Kcell, Neo)
  • Горячая линия Samsung Узбекистан: 00-800-500-55-500 (с 10:00 до 22:00 по местному времени без выходных)
  • Горячая линия Samsung Таджикистан: 8-10-800-500-55-500 (с 5:00 до 22:00 по Москве без выходных) и 8888 (бесплатно со всех мобильных)
  • Горячая линия Samsung Молдова: 22-667-400 (с 7:00 до 22:00 по местному времени без выходных)
  • Горячая линия Samsung Беларусь: 8-10-800-500-55-500 (с 5:00 до 22:00 без выходных)
  • Горячая линия Samsung Армения: 0-800-05-555 (с 9:00 до 21:00 по местному времени без выходных)
  • Горячая линия Samsung Кыргызстан: 00-800-500-55-500 (с 11:00 до 23:00 по местному времени без выходных) и 9977
  • Горячая линия Samsung Грузия: 0-800-555-555 (с 9:00 до 21:00 по местному времени без выходных)
  • Горячая линия Samsung Азербайджан: 0-88-55-55-555 (бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов Aze, Azercell, Azerfon, BakcelL, Catel, Vodafon, с 9:00 до 21:00 по местному времени без выходных)

Горячая линия для жителей других стран

В каждой стране СНГ работают собственные службы поддержки Самсунг, отвечающие за взаимодействие с клиентами и оперативную помощь. Далее приведены номера горячих линий в разных государствах:

Беларусь 8-10-800-500-55-500
Казахстан 8-10800-500-55-500
Грузия 0-800-555-555
Молдова 0-800-614-40
Азербайджан  088-555-55-55
Армения 0-800-05-555
Таджикистан 8-10800-500-55-500
Кыргызстан  00-800-500-55-500
Украина 0-800-502-000
Узбекистан 00-800-500-55-500

Звонок бесплатный, но в указанных странах поддержка Самсунг работает не круглосуточно. Подробней о режиме пользователи могут узнать на сайте компании.

Горячая линия для телевизоров samsung

Телефон горячей линии подойдет для клиентов с различными вопросами, поэтому не удивляйтесь, если столкнулись со сложностями в настройке и установке оборудования, техники (Телевизоры со Смарт ТВ) в этом сумеют помочь операторы единой справочной горячей линии.

Обращайтесь по бесплатному горячему номеру во всех регионах — 8 800 555 55 55.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия может предоставить любую информацию о деятельности Samsung, которая интересует клиента. Если по каким-то причинам, в некоторых задачах операторы не сумеет проконсультировать, будет предоставлен план действий, шаги, которые нужно предпринять.

Клиенты могут уточнить:

  1. Информацию о продуктах.
  2. Цены на товары, наличие, комплектации.
  3. Инструкцию по настройке техники, условиях гарантии.
  4. Адреса магазинов, центров по обслуживанию и т.д.

Другие способы связи

Социальные сетиКомпания Samsung ведет сообщества в известных  социальный сетях:

Задавайте свои вопросы в группах, администраторы дадут ответ в течении 24 часов.

Как еще связаться с поддержкой

Стремясь предоставить пользователям максимум способов для связи с собой, компания Самсунг не только открыла для писем специальный ящик, но и запустила на официальном портале удобный онлайн-чат, а также своевременно отвечает на вопросы клиентов в социальных сетях.

Как написать в службу поддержки самсунг?

Для удобства пользователей через официальный сайт ввели возможность отправлять запросы по электронной почте. Не нужно запоминать адреса, достаточно нажать по разделу «Служба поддержки» и сообщить о своей проблеме. Стоит уточнить, что данный способ общения является рекомендуемым при сообщениях о проблемах в работе техники, сложностях с настройкой или сообщением о плохой работе сайта, сотрудников магазинов, сервисных центров и т.д.

В заявке особое внимание уделяется полям «Тема» и «Сообщение». Записав свои личные и контактные данные, выберите тему и опишите конкретней свою проблему. Сделать это можно здесь — .

Дополнительно служба поддержки готова проконсультировать клиентов онлайн используя вкладку «Чат». Общение возможно на различные темы, для начала нужно выбрать модель оборудования и сообщить об интересующей информации. Чат тоже доступен только с сайта.

Какой телефон горячей линии самсунг?

В России справочная горячей линии Самсунг доступна по единому телефону — 8 800 555 55 55. Позвонить на данный номер телефона могут жители со всех регионов страны — Москва, Санкт-Петербург, Тюмень, Казань, Владивосток и т.д.

Номер с кодом 8800 означает, что звонки на него в пределах РФ бесплатные со всех мобильных и стационарных устройств.

О компании

Компания Самсунг уверено, представлена на рынке бытовой и электронной техники, во многих отраслях. Для оперативного взаимодействия с клиентами, пользователями своей продукции, нужна обратная связь.

С этими целями должна справляться горячая линия, в обязанности которой входит осведомление и консультация клиентов по различным аспектам деятельности последней.

Онлайн-чат на сайте

На сайте Самсунга есть встроенный онлайн-чат, где пользователи в удобной форме связываются с поддержкой и мгновенно получают консультации компетентных сотрудников службы. Для перехода в чат в разделе “Поддержка” кликаем пункт “Начать чат”, в открывшемся окне выбираем устройство, по которому нужна консультация.

После выбора модели устройства кликаем “Начать чат” и описываем возникшую проблему. Специалист в краткие сроки ответит и приложит все знания, чтобы помочь вам.

Режим работы

Служба поддержки работает круглосуточно, сделано это для удобства пользователей, чтобы они могли в любое время уточнить интересующую информацию. Время работы и адреса магазинов можно посмотреть на сайте или связавшись с оператором по телефону.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Техподдержка компании готова подсказать по интересующим вопросам и в личном кабинете. Воспользоваться им сможет любой пользователь, создавший учетную запись на сайте производителя — . Для входа понадобиться указать номер телефона/электронную почту и пароль.

Помимо основных возможностей, в аккаунте можно просматривать поступление товаров, адреса, режим работы, уточнять характеристики, смотреть историю покупок и т.д.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Samsung

Приложение Samsung

Служба техподдержки россии

Для российских клиентов оказывается круглосуточная поддержка по номеру 8-800-555-55-55. Многоканальный телефон гарантирует, что ожидание ответа оператора не отнимет много времени у пользователей, а профессионализм консультантов из России позволит в краткие сроки найти решение возникшей проблемы.

Консультанты поддержки разделены по отделам, круглосуточная горячая линия Самсунг обслуживает клиентов исключительно по вопросам, связанным с мобильными телефонами. Если у пользователя возникает проблема по иной технике Samsung, звонить стоит с 7 до 22, когда в колл-центре дежурят соответствующие специалисты. Для перевода на требуемого консультанта после приветствия нужно ввести на смартфоне код, следуя указаниям голосового меню.

Социальные сети

Стараясь охватить максимальное число потребителей, компания Самсунг создала официальные странички во всех социальных сетях:

Электронная почта

E-mail в суппорт – привычный способ связи потребителей с производителями. Чтобы написать электронное письмо техподдержке, следуем инструкции:

  1. Заходим на портал Самсунга и опускаемся в самый низ страницы.
  2. Ищем раздел “Поддержка” и в нем кликаем “E-mail”.
  3. Если вопрос по технической части, выбираем в меню соответствующий пункт.
  4. Вводим контактную информацию, чтобы специалисты могли ответить на почту, и в теле письма описываем проблему.

Перейти к контенту

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Samsung.

Быстрые ссылки:

  1. О компании
  2. Номер горячей линии
  3. Другие способы связи

О компании

Samsung Group — южнокорейская группа компаний, один из крупнейших чеболей, основанный в 1938 году. На мировом рынке известен как производитель высокотехнологичных компонентов, включая полноцикловое производство интегральных микросхем, телекоммуникационного оборудования, бытовой техники, аудио- и видеоустройств. Главный офис компании расположен в Сувоне.

По словам основателя Samsung, смысл корейского ханджского слова Samsung (三星) — «трехзвездочный» или «три звезды». Слово «три» представляет собой нечто «большое, многочисленное и сильное».

Слово «Самсунг»  в корейском языке означает «три звезды». Возможна связь такого названия с тремя сыновьями основателя Samsung Ли Бён Чхоля (이병철), младший из которых Ли Гон Хи (иногда его имя пишется Ли Кун Хи — калька с английского: Lee Kun-hee) (이건희) возглавил компанию в 1987 году в нарушение всех восточных традиций наследования, в согласии с которыми старший сын наследует большую часть семейной собственности.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Samsung используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Другие способы связи

  1. Номер телефона «Горячей линии» техподдержки Самсунг в России: ☎ 8-800-555-55-55 — он является многоканальным и полностью бесплатным для граждан страны. Режим работы контакт-центра: с 7 утра и до 22 часов по московскому времени.
  2. Для консультации с продавцами и заказа товара через интернет-магазин существует отдельная телефонная линия: ☎ 8-800-555-55-66 — Режим работы – круглосуточно. Самсунг – международная компания, а значит есть представительства по всему миру.

( 6 оценок, среднее 3 из 5 )

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Банковские реквизиты а101 официальный сайт
  • Беспроводная мышь с долгим временем работы
  • Банковские реквизиты адвокатского кабинета
  • Беспроводной интернет для бизнеса в москве
  • Банковские реквизиты для оплаты техосмотра