Бесплатная версия — это «пробник», поэтому разработчики часто закрывают доступ к расширенному набору функций программы. В обзоре расскажем, какими возможностями отличается бесплатная CRM, сколько стоит переход к полному функционалу, а также какие преимущества и недостатки имеют различные CRM-системы.
CRM-система — это компьютерная программа для учета сделок. Помогает собирать статистику по продажам, действиям клиентов и сотрудников. Анализирует данные, отображает результаты поэтапно, в виде воронки продаж. Предоставляет возможности для организации командной работы, в том числе с помощью внутренних чатов и системы уведомлений.
Мы выбрали самые популярные бесплатные сервисы для малого бизнеса по версии рейтинга CRMIndex. Универсальные подходят для автоматизации стандартных бизнес-процессов, отраслевые специально разработаны для управления отношениями с клиентами в конкретной нише.
Содержание:
- Бесплатные CRM для отдела продаж
- Бесплатные CRM для сферы услуг
- Бесплатные CRM для интернет-магазина
- Выводы
Бесплатные CRM для отдела продаж
В отделах продаж существуют специфические проблемы. Менеджеры забывают перезвонить клиентам, новички долго изучают историю взаимоотношений с постоянными заказчиками.
CRM-системы содержат модули «Задачи» и «Клиенты», которые помогают это решить. Система собирает заявки, назначает исполнителей, сохраняет историю переговоров в карточке контакта. Руководитель видит KPI по каждому сотруднику, может принимать решения на основании статистики, интерактивных отчетов.
SendPulse
Простая CRM для малого бизнеса, подходит для продажи товаров и услуг. Ориентирована на пользователей, которые еще не работали с подобными сервисами, но уже хотят упорядочить свои сделки — перейти от блокнотов и записок к централизованной онлайн-системе.
Тарифы и функции в открытом доступе
Все функции CRM от SendPulse в бета-версии бесплатны, в дальнейшем будет добавляться дополнительный платный функционал.
Система позволяет работать над сделками в команде и назначать ответственных менеджеров. Карточки сделок расположены на канбан доске, где их удобно перемещать с этапа на этап при изменении статуса сделки. Этапы можно создавать любые — под нужды своего бизнеса.
Карточки создаются вручную в один клик с возможностью заполнить информацию о клиенте и его контакты, а также добавить свои поля.
Если вы уже пользуетесь email рассылками или чат-ботами в SendPulse, то можно настроить автоматическое создание сделок после действия в авторассылках или чат-ботах. Например, клиент переходит по ссылке в письме, и в системе автоматически заводится сделка с его данными.
- Управление клиентами и сделками
- Импорт контактов
- Отправка авторассылок через email, SMS и чат-боты в мессенджерах
- Создание сделок по действиям подписчика в авторассылках и чат-ботах в SendPulse
- Сегментация сделок и контактов с помощью тегов
Плюсы:
- CRM полностью бесплатная.
- Удобный и простой интерфейс
- Можно организовать работу команды
- Для тех, кто делает рассылки через SendPulse, есть возможность автоматически отправлять рассылки через email и чат-ботов. Триггером для отправки будет действие со сделкой в CRM: создание или переход на новый этап.
Минусы:
- система зашла на рынок весной 2020 и имеет только базовые функции. В будущем планируется добавление телефонии, работу с несколькими досками на одном аккаунте и другие более продвинутые функции.
Flowlu
Система управления задачами. Подходит для организации совместной работы над проектами, в которых важно установить план-график работ, учитывать сроки и затраты по каждому этапу. Задачи проекта отображаются в виде карточек на канбан-доске, новые добавляются в один клик.
Тарифы и функции в открытом доступе
Бесплатная CRM-система доступна для трех пользователей. Тарифы с расширенным функционалом — от 1190 ₽ за 10 пользователей в месяц.
- Задачи / Проекты
- Agile проекты
- Выставление и оплата счетов
- Управление финансами
- Календарь событий
- Внутренний мессенджер
- База знаний
Плюсы
✓ Невысокая стоимость за полную версию программы по сравнению с аналогами (от 119 ₽ за пользователя в месяц).
✓ Всплывающие подсказки на каждый шаг нового пользователя, видеоинструкции по настройке системы.
✓ Удобный интерфейс. Легко управлять списками задач — карточки можно перетаскивать, сортировать, создавать списки.
✓ Учет затраченных ресурсов: количество рабочих часов каждого сотрудника, сумма затрат по проектам.
✓ Доступно для скачивания мобильное приложение (iOS, Android).
Минусы
— Нет встроенной IT телефонии (интеграция добавлена в очередь на разработку).
— Нет возможности полноценно работать с финансами в мобильном приложении.
«Мегаплан»
Система управления предприятием. Автоматизирует рутинные бизнес-процессы, ведет журнал событий, записывает звонки, отправляет напоминания ответственным сотрудникам. Платформа интегрирована с программами сквозной аналитики, бухучета и сдачи отчетности.
Тарифы и функции в открытом доступе
Бесплатный тариф «Старт» — базовые функции CRM для команды до 10 человек, платные тарифы начинаются от 549 ₽ за пользователя в месяц.
- Контроль задач и сроков (2 проекта, 50 активных задач)
- Рабочий стол
- Карточки на 1 000 клиентов
- Гибкая настройка прав сотрудников
- Обмен документами
- Бизнес-чат
- Календарь (100 активных событий)
- Дисковое пространство (20 Гб)
- API, мобильное приложение
- Интеграция с почтой
Плюсы
✓ Отображение задач проекта на канбан-доске.
✓ Сценарии для автоматизации рутинных процессов, настройка триггеров для каждого этапа типичного проекта.
✓ Сбор заявок с почты или сайта. Автоматическое распределение входящих обращений между менеджерами отдела продаж.
✓ Обширная база знаний: видеоуроки, вебинары, статьи.
✓ Интеграция с сервисом SendPulse для создания автоматических триггерных email рассылок и push уведомлений.
Минусы
— В базовой версии недоступны отчеты, аналитика по продажам и управление финансами. Техническая поддержка доступна только по email.
— Требуется время, чтобы освоить все модули.
Zadarma
Система управления клиентами, лидами, телефонными продажами. Подходит для автоматизации процессов колл-центра, благодаря интеграции с IT телефонией и АТС Zadarma. Оптимальное решение для бизнеса, в котором менеджеры часто общаются с клиентами по телефону.
Тарифы и функции в открытом доступе
Полностью бесплатная CRM для любого количества сотрудников. Особенность условий: на аккаунте должна быть подключена АТС Zadarma, в которой стоимость использования IP телефонии начинается с 0 ₽ (только входящие), полноценная телефония — от 1800 ₽ в месяц.
- Задачи
- Воронка продаж
- Отчеты
- Интеграция с другими CRM
- IP телефония, звонки из браузера в один клик
- Управление совместной работой (более 50 сотрудников)
- Экспорт/импорт базы клиентов
Плюсы
✓ Весь функционал для сбора и анализа данных по продажам предоставляется бесплатно.
✓ Возможность управлять отделом продаж: ставить задачи, распределять роли между операторами, проект-менеджерами, администраторами.
✓ Звонки клиентам напрямую из CRM с записью разговора и журналом операций по клиенту, в том числе конференц-связь.
✓ Современный интерфейс. Удобное отображение задач на канбан-доске.
✓ Виртуальные номера для работы в 100 странах мира.
Минусы
— Работа в CRM-системе зависит от стабильности интернета.
«Битрикс24»
Универсальная платформа. Позволяет строить воронки продаж, управлять персоналом, проводить видеоконференции, общаться во внутренней соцсети, организовывать совместную работу над проектами. Это многофункциональная CRM-система и корпоративный интранет в одном продукте. Подходит для автоматизации процессов в агентстве, на производственном предприятии или в сфере ecommerce.
Тарифы и функции в открытом доступе
CRM-система бесплатно предоставляется в рамках тарифа «Проект» для команды до 12 сотрудников. «Старт+» будет стоить от 990 ₽ в месяц за двух пользователей.
- Лиды/Сделки/Контакты/Компании — без ограничений
- Коммерческие предложения
- Счета
- Каталог товаров
- Настройка воронки продаж
- История коммуникаций (таймлайн)
- Визит-трекер (аудиозапись встречи)
- Портрет клиента
- Наблюдатели в карточке сделки
- Внутренний чат
- Телефония
Плюсы
✓ Более полный функционал CRM на бесплатном тарифе, по сравнению с другими системами. В бесплатную CRM не включены только аналитика и отчеты, автоматизация email и SMS рассылок, сквозная аналитика.
✓ Многофункциональная система. Подходит как для управления отделом продаж, так и для контроля над всеми бизнес-процессами предприятия. Модули настраиваются под конкретные задачи бизнеса.
✓ Удобно коммуницировать с сотрудниками и клиентами внутри портала, без использования внешних соцсетей. Доступны видеозвонки, комментирование, лайки, создание новостей, опросов, уведомлений.
✓ Благодаря интеграции с SendPulse работает автоматическая синхронизация данных адресной книги для эффективного управления email рассылками.
Минусы
— Из-за огромного количества функций требует время на освоение.
— Интеграция с 1С открыта только для пользователей на самом дорогом тарифе «Компания» (от 9112 ₽ в месяц).
Бесплатные CRM для сферы услуг
Большинство программ универсальны: помогают собирать данные о клиентах и контролировать продажи. При этом такие CRM малоэффективны, когда нужна автоматизация бизнес-процессов в конкретной отрасли.
Например, в салоне красоты важно учитывать свободные часы мастеров и одновременно расход материалов. А у риелтора из агентства недвижимости всегда под рукой должна быть актуальная база квартир.
Поэтому на рынке существуют отраслевые CRM, разработанные специально под нужды бизнеса в конкретной нише. Далее бесплатные CRM-системы на русском языке для популярных отраслевых направлений малого бизнеса.
SalesapCRM
Многофункциональная система. Состоит из модулей управления продажами, задачами и финансами, а также коммуникации с клиентами. Отличается широким ассортиментом готовых отраслевых решений: более 20 настроенных программ для салонов красоты, фитнес-клубов, рекламных агентств, торговых предприятий и риелторов.
Тарифы и функции в открытом доступе
Свободное использование базовых функций для трех пользователей. Переход на тариф «Старт» — от 300 ₽ за пользователя в месяц.
- Контакты/Компании/Заявки/Сделки/Задачи — до 100 записей
- Объекты недвижимости — до 100 позиций
- Воронки продаж
- Чек-листы по задачам
- Внутренний чат
Плюсы
✓ Простой интерфейс, интуитивный. Можно быстро освоить программу без справки и обучающих видео.
✓ Настройка системы под пользователя. Создание автоматических цепочек для бизнес-процессов, актуальных для определенной отрасли. Программа распределяет входящие обращения между менеджерами, отправляет уведомления о новой задаче или статусе сделки.
✓ Благодаря истории изменений легко находить ответственных за действия в программе по любому клиенту или этапу работы.
Минусы
— Важные для автоматизации бизнеса модули открываются только на платных тарифах: KPI, счета, касса и бухгалтерия, интеграция с мессенджерами, телефония.
— Не налажена связь между почтой и хранилищем, файлы нельзя прикрепить к письму.
StecRealty
Отраслевая программа для застройщиков, агентств недвижимости, риелторов. Для записи статуса этапа продажи, управления бронированием и продажами, подбора недвижимости для показа из общего каталога объектов.
Тарифы и функции в открытом доступе
Тариф «Бесплатный» — это полный функционал программы для одного пользователя. Подключить всех сотрудников — от 600 ₽ в месяц за человека на тарифе «Корпоративный».
- Воронка продаж
- Совместная работа в базе объектов
- Расчет вознаграждения для сотрудников/партнеров
- Графики продаж, KPI менеджеров по продажам
- Карточка клиента с историей взаимодействий
- Схема планировок и параметры (шахматка)
- Регистрация бронирования
- Интеграция с «Яндекс.Недвижимость», «ЦИАН», AFY
- Автоматический постинг объявлений
- IT телефония
Плюсы
✓ Единая база недвижимости для создания электронной очереди на квартиры, чтобы избежать возможность двойной продажи.
✓ Настроена автоматическая публикация объявлений в сервисах «Яндекс.Недвижимость», «ЦИАН» и AFY.
✓ Шахматка застройщика наглядно показывает свободные квартиры, помогает сравнивать площади и стоимость, бронировать объекты.
✓ Встроенная IT телефония помогает контролировать количество и качество разговоров с клиентами. Система перенаправляет входящие вызовы на агентов, сохраняет историю взаимодействий с каждым клиентом.
✓ Для владельцев помещений и застройщиков действует режим ограниченного доступа к системе, чтобы удобно было мониторить процесс продаж и рассчитывать размер вознаграждения.
Минусы
— Поддержка клиентов на бесплатном тарифе происходит по email и только в будние дни.
U-ON.Travel
Программа для управления туристическим агентством. Автоматизирует подбор туров и авиабилетов, собирает статистику по продажам и проводит анализ эффективности. Ведет учет входящих обращений, формирует пакет документов для туристов.
Тарифы и функции в открытом доступе
CRM онлайн бесплатно открыта для одного пользователя, при этом возможности системы на этом уровне значительно сокращены. Основные функции CRM доступны на тарифе «Начальный» — от 499 ₽ за трех сотрудников.
- 20 обращений
- 20 сделок
- Туристы (без ограничений)
- Документооборот
Плюсы
✓ Облегчает работу менеджера, благодаря полной автоматизации бизнес-процессов агентства: от расчета тура до подготовки договора и контроля за платежами.
✓ Реализована интеграция с мессенджерами и соцсетями для автоматической отправки уведомлений клиентам о статусе заказа.
Минусы
— В базовой версии закрыт доступ к инструментам: воронка продаж, email и SMS уведомления для туристов, поиск туров, бронирование в один клик, финансы и IP телефония.
«Арника»
Сервис для управления салоном красоты. Помогает считать финансы, вести учет процедур, материалов и рабочих часов. С помощью автоматической рассылки уведомлений для клиентов упрощает работу администратора. Формирует отчеты по основным показателям: прибыль, средний чек, процент постоянных клиентов.
Тарифы и функции в открытом доступе
Бесплатно доступен журнал действий, для рассылки уведомлений клиентам необходимо оплатить 750 ₽ за пакет «300 SMS». Все функции системы открываются на тарифе «Полный» — от 808 ₽ за двух пользователей.
- Заполнение справочников
- Импорт/экспорт данных
- Журнал действий
Плюсы
✓ Автоматическая рассылка SMS уведомлений клиентам после внесения администратором информации о визите.
✓ Учет рабочего времени мастеров, учет расходных материалов. Сбор данных для бухгалтерии, анализ и рекомендации по закупкам в будущем.
✓ Работает служба поддержки, чтобы администраторы салонов могли быстро освоить основы работы в системе.
Минусы
— На тарифе «Бесплатный» недоступны ключевые функции CRM: онлайн-запись, управление товарами, продажами и финансами, расчет зарплаты мастеров, настройки прав доступа и бизнес-аналитика.
— Высокая цена SMS рассылки (до 2,5 ₽ за сообщение).
Gincore
Система автоматизации бизнес-процессов сервисного центра. Разработана специально для управления мастерской по ремонту электроники, в дальнейшем адаптирована для сервисных центров любых направлений. Программа помогает вести бухгалтерию и складской учет, управлять отношениями с клиентами.
Тарифы и функции в открытом доступе
Бесплатная CRM для сервисного центра с доступом к полному функционалу для одного человека (ограничение: до 30 заказов в месяц). Для увеличения количества сотрудников и заказов — тариф «Старт» от 1260 ₽ в месяц.
- Управление заказами/задачами
- SMS рассылка со статусом ремонта
- Бухгалтерия
- Система складского хранения
Плюсы
✓ Базовые возможности CRM, адаптированные под бизнес-процессы мастерской. Работает интеграция с IP телефонией, сервисами аналитики. Доступны воронка продаж, контроль над выполнением заказов — журнал операций, учет выработки мастеров, история изменений.
✓ Зарплаты и процент от выполнения плана рассчитываются автоматически по каждому сотруднику. Система интегрирована с фискальными регистраторами.
✓ Модуль «Склад» помогает присваивать уникальные номера товарам, оприходовать и списывать позиции по бухгалтерским правилам.
Минусы
— Не подходит для крупных сервисов из-за ограничения 30 заказов в месяц на базовом тарифе.
Worksection
Система управления проектами. Подходит для командной работы в области веб-разработки или digital маркетинга, там где важно соблюдать дедлайны и организовывать работу распределенных групп исполнителей.
Тарифы и функции в открытом доступе
CRM бесплатно доступна для пяти пользователей в урезанном виде. Для использования основных функций выбирают тариф «Мини» — от 1890 ₽ за 10 пользователей в месяц.
- Два проекта
- Задачи/Подзадачи/Чек-листы
- Систематизация работы
- Контроль сроков
- Групповой чат
Плюсы
✓ Интуитивный интерфейс, современный минималистичный дизайн.
✓ Удобно контролировать работу команды исполнителей благодаря структуре проекта с разделением на задачи, подзадачи, чек-листы.
✓ Программа отправляет автоматические уведомления ответственным по задачам, помогает соблюдать сроки разработки.
Минусы
— Недоступны в базовой версии: отчеты, групповой чат, тайм-трекинг, интерактивная диаграмма Ганта, синхронизация с Google Календарем.
— Не переведено на русский язык мобильное приложение для iOS.
Бесплатные CRM для интернет-магазина
Контролирующие органы следят за исполнением последних изменений в законодательстве. Поэтому предпринимателям важно не просто управлять отношением с клиентами, но и вести онлайн-торговлю по правилам: подключать онлайн-кассы, маркировать товары и так далее.
Оптимальные сервисы для ecommerce — это комплексные платформы, где есть сразу все: управление товарами и складом, поддержка бухгалтерии, воронка продаж, аналитика по количеству брошенных корзин и интеграция с фискальными регистраторами.
RetailCRM
Решение для интернет-магазинов с небольшим оборотом, для начинающих предпринимателей. Бесплатная CRM для малого бизнеса помогает автоматизировать обработку заказов, собирать статистику действий клиентов, настраивать сценарий взаимодействия.
Тарифы и функции в открытом доступе
Тариф «Бесплатный» позволяет обработать до 300 заказов в месяц без оплаты, каждый следующий будет стоить 25 ₽, при этом функции сервиса ограничены операционной деятельностью. Тариф «Профессиональный» — от 1500 ₽ в месяц с добавлением возможностей CRM-маркетинга и сделок через мессенджеры.
- Управление товарами/заказами/задачами
- Работа в режиме одного окна
- Триггеры для транзакционных писем
Плюсы
✓ Омниканальная история взаимодействия с покупателями, сбор данных из разных источников: через сайт, мобильное приложение, входящие звонки.
✓ Автоматическое распределение звонков между сотрудниками. История переговоров сохраняется в карточке звонка. Приоритет у менеджера, который ранее уже разговаривал с клиентом.
✓ Система автоматических триггеров «если…, то…». Помогает настроить транзакционные уведомления для клиентов при оформлении заказа, получении оплаты, доставки и других действий.
✓ Доступен экспорт данных в адресную книгу SendPulse для создания персонализированных email рассылок.
Минусы
— Интеграцию с интернет-магазином нужно заказывать у разработчиков, то же с другими сервисами и модулями. Это дополнительная статья расходов для бизнеса.
— На бесплатном тарифе не работают: продажи в мессенджерах и соцсетях, синхронизация товарного каталога с 1С.
«Бизнес.Ру»
Сервис для управления интернет-магазином. Как и другие бесплатные CRM для электронной торговли, предоставляет возможность первичного учета товаров, организует работу отдела продаж, ведет базу клиентов. Подходит для розничной и оптовой торговли.
Тарифы и функции в открытом доступе
Бесплатный уровень открыт для одного пользователя, переход на тариф «Конструктор +» стоит от 500 ₽ в месяц (доплата за полный функционал CRM — еще 500 ₽ в месяц).
- Управление продажами
- Складской учет/Закупки
- Финансы
- Шаблоны договоров
- Отчеты по остаткам, движению товаров
- Расчет зарплаты и отпусков сотрудников
Плюсы
✓ Управление складом: прием и выдача товаров, подсчет остатков и перенос позиций с одного склада на другой.
✓ Контроль над работой менеджеров по продажам с помощью отчетов о заказах, статистики по работе интернет-магазина.
Минусы
— Сложный интерфейс. Чтобы изучить логики системы, нужно время.
— Доступны только после оплаты: сделки, задачи, обращения, email и SMS рассылки, IP телефония, интеграции, ЕГАИС для розничных точек.
— Нет возможности автоматизировать процессы заказа и оприходования товара.
«Мой склад»
Комплексный сервис для управления торговлей. Помимо CRM, включает в себя систему складского учета, услуги по сопровождению онлайн-касс (54-ФЗ) и поддержку маркировки товаров. Актуален для интернет-магазинов, розничных точек, производственных предприятий, оптовой торговли.
Тарифы и функции в открытом доступе
Тариф «Бесплатный»: доступ для одного сотрудника, ограничение на количество товаров/документов/контрагентов до 1 000 позиций. Переход на тариф «Базовый» — от 1 000 ₽ в месяц за двух сотрудников.
Важно! Интеграция с интернет-магазином доступна только при переходе на платный тариф. Дополнительно взимается плата за подключение — от 500 ₽ в месяц.
- Одно юрлицо/ Одна точка продаж
- Файловое хранилище (50 МБ)
- Справочники товаров/контрагентов
- Складской учет начальных остатков
- Управление закупками/продажами
- Маркировка товара
Плюсы
✓ Все операции по учету товаров: импорт, статус, резервирование, счета и накладные, печать чеков. Поддержка модификации товара.
✓ История взаимоотношений с клиентом на одном экране. Воронка продаж отражает актуальные данные по завершенным продажам.
✓ Подключение фискального регистратора («АТОЛ» и другие), интеграция со смарт-терминалами (MSPOS-K, «Эвотор»).
Минусы
— Недоступны в рамках бесплатного тарифа: функции CRM по аналитике продаж, экспорт в 1С:Бухгалтерию, более 100 интеграций с банками, службами доставки, торговыми площадками.
— Не работает автоматическая выгрузка фотографий, изображение каждого товара добавляется вручную.
Выводы
Малый бизнес отличается от крупных предприятий ограниченными ресурсами, поэтому так важно использовать системы по управлению даже в небольших командах: эффективно использовать время сотрудников, не терять клиентов. Еще лучше, когда за программу не нужно платить.
Но лучшие бесплатные CRM-системы — это почти всегда недостаточный для работы функционал или ограничение на количество пользователей. К сожалению, рассматривать бесплатные версии можно только как начальный этап знакомства с CRM. После чего выбрать оптимальное решение и перейти на платный тариф.
Сравнительная таблица ТОП-3 универсальных систем на бесплатных тарифах
| Критерии оценки | KeepinCRM | «Битрикс24» | «Мегаплан» |
| Простота использования | ✓ | ||
| Контроль выполнения задач | ✓ | ✓ | ✓ |
| Возможность быстро оценить состояние дел | ✓ | ✓ | ✓ |
| Современный интерфейс | ✓ | ✓ | ✓ |
| Функциональность | ✓ | ✓ | ✓ |
| Гибкость настроек | ✓ | ✓ | |
| Возможности интеграции | ✓ | ✓ | ✓ |
| Отчеты и статистика | ✓ | ||
| Возможность дополнения функционала | ✓ | ✓ | ✓ |
| Настройки прав доступа | ✓ | ✓ | ✓ |
| Техническая поддержка | ✓ | ✓ | ✓ |
При подборе системы, ориентируйтесь на перечисленные выше критерии. Эти характеристики будут важны в будущем, когда бизнес начнет расширяться и требования к программному обеспечению увеличатся.
Если планируете часто отправлять клиентам email рассылки и push уведомления, то обратите внимания на CRM с уже интегрированным сервисом рассылок SendPulse, чтобы повысить эффективность коммуникаций.
Здесь лучшие бесплатные срм системы, которые можно найти в 2023 году.
Разумеется, у некоторых срм есть ограничения на количество пользователей, контакты и сделки.
Что выбрать?
Решайте сами.
Зарегистрируйтесь и заведите тестовых клиентов.
Затем сравните функционал нескольких срм систем.
Никто кроме вас не знает, что вам нужно. Поэтому, чтобы сэкономить деньги и драгоценное время, проверяйте функционал срм системы обстоятельно.
От себя добавлю пару советов:
- Какими качествами обладает идеальная срм система? Быстро. Удобно. Недорого. И ни в коем случае не наоборот
- Выбирая бесплатную срм, прежде всего, подумайте как будете переходить на платный тариф. Рано или поздно это случится
- Не верьте рекламе. Разработчик впихивает вам тариф “Максимальный” не потому, что это вам НАДО, а потому, что хочет заработать больше денег. Бывает, что некоторые функции на платном тарифе нужны только один раз в год.
Далее в статье подробный обзор бесплатных срм систем.
😈🔥🔥 t.me/inclient – подпишитесь на мой блог в Telegram, чтобы узнать больше о бесплатных срм системах и получить уведомление, когда обновится эта статья.
Вот что вы узнаете:
Сравнение лучших бесплатных срм систем
Сводная таблица с возможностями срм систем, которые рассматриваются в статье.
|
CRM система |
Простой бизнес |
Salesap |
Flowlu |
Битрикс24 |
Инклиент |
|
Пользователи |
Неограниченно |
3 |
3 |
Неограниченно |
Неограниченно |
|
Контакты |
200 |
100 |
20 |
Неограниченно |
Неограниченно |
|
Диск |
200 МБ |
100 МБ на юзера |
1 GB |
5 GB |
Неограниченно |
|
Доп. поля |
– |
3 |
Нет |
Да |
Да |
|
Свой логотип |
– |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
|
Свой домен |
– |
– |
Нет |
Нет |
Да |
|
Задачи |
50 |
100 |
Да |
Нет |
Да |
|
Сделки |
– |
100 |
Да |
Да |
Да |
|
Воронка продаж |
– |
1 |
1 |
Неограниченно |
Неограниченно |
|
Почта |
Нет |
Нет |
Нет |
Нет |
Нет |
|
Отчеты |
Нет |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
|
Импорт/Экспорт |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
|
CRM-форма |
Нет |
Нет |
Нет |
Да |
Да |
|
Мобильное приложение |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
|
Коробка |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
Да |
Инклиент – бесплатная срм система для начинающих (полностью бесплатная срм)
«Инклиент» – российская срм система, разработанная в 2015 году. Работать в CRM системе можно только из браузера. Коробочная версия устанавливается без ограничений на свой домен и хостинг.
Как получить срм бесплатно
Закажите установку срм системы у разработчика или воспользуйтесь инструкцией по самостоятельной установке срм на хостинг (потребуется обычный хостинг).
Другие тарифы бесплатной срм системы
В Инклиент нет тарифов, срм системой можно пользоваться бесплатно. Нужно только установить CRM на свой хостинг и домен.
| Название | Инклиент |
| Стоимость/месяц | 0 руб. |
| Пользователи | Неограниченно |
| Диск | Неограниченно |
| Контакты | Неограниченно |
| Доп. поля | Неограниченно |
| Воронка продаж | Неограниченно |
Информация о сайте срм системы Инклиент
Возраст домена
«Инклиент» пользуется доменом inclient.ru на протяжении 6 лет. По данным сервиса reg.ru домен создан в 2015 году.
Посещаемость сайта
По данным сервиса a.pr-cy.ru за месяц сайт inclient.ru посещает примерно 4.8 тыс. пользователей, из них 650 просматривают сайт каждый день. По посещаемости, в нашем списке, сайт занимает 5 место из 5.
Популярность сайта
По данным сервиса a.pr-cy.ru, который показывает статистику Яндекса, сайт inclient.ru имеет показатели ниже средних по популярности среди пользователей. По популярности, в нашем списке, сайт занимает 5 место из 5.
Отзывы inclient.ru
Все отзывы на Яндекс положительные (на основе 3 оценок). Посмотреть отзывы можно здесь.
Простой бизнес – срм система с простым интерфейсом от разработчика из 2000-х годов (в отзывах все хвалят)
«Простой бизнес» – российская срм система, разработанная в 2000 году компанией ООО «1Т». Работать в CRM системе можно в браузерной версии или через приложение на компьютере (Windows и Mac), а также, есть мобильная версия срм (Android и iOs).
Как получить срм бесплатно
Зарегистрируйте аккаунт в срм по ссылке – www.prostoy.ru/register. Потребуется указать номер телефона.
Другие тарифы бесплатной срм системы
Подробнее о тарифах – www.prostoy.ru/price
| Название | ПРОФИ | VIP | Коробка |
| Стоимость/месяц | 2990 руб. | 4990 руб. | 34 990 руб. |
| Пользователи | Неограниченно | Неограниченно | 30 |
| Диск | 10 000 Мб | 10 Гб | 30 000 Мб – на сервере разработчика
Неограниченно – на своем сервере |
| Контакты | 10 000 | 100 000 | 100 000 |
Информация о сайте срм системы Простой бизнес
Возраст домена
«Простой бизнес» пользуется доменом prostoy.ru на протяжении 15 лет. По данным сервиса reg.ru домен создан в 2006 году.
Посещаемость сайта
По данным сервиса a.pr-cy.ru за месяц сайт prostoy.ru посещает примерно 42.4 тыс. пользователей, из них 5.6 тыс. просматривают сайт каждый день. По посещаемости, в нашем списке, сайт занимает 4 место из 5.
Популярность сайта
По данным сервиса a.pr-cy.ru, который показывает статистику Яндекса, сайт prostoy.ru имеет средние показатели популярности среди пользователей. По популярности, в нашем списке, сайт занимает 4 место из 5.
Отзывы prostoy.ru
Отзывы на Простой бизнес в основном положительные (на основе 17 оценок). Посмотреть отзывы можно здесь.
Приложение Простой бизнес в Mac App Store имеет средний рейтинг 2,7 из 5 на основе 9 оценок. Посмотреть отзывы можно здесь.
Мобильное приложение Простой бизнес в Google Play имеет хороший рейтинг 4 из 5 на основе 319 оценок. Посмотреть отзывы можно здесь.
Представители разработчика не игнорируют отзывы пользователей и отвечают охотно.
Битрикс 24 – самая популярная бесплатная срм система в России (много функционала, но все стоит денег)
Битрикс 24 – российская срм система, разработанная в 2012 году компанией «1С-Битрикс». Движок CRM разработан на базе PHP. Работать в CRM системе можно, используя обычный браузер или приложение на компьютере (Windows и Mac), а также, есть мобильная версия срм (Android и iOs). Также есть Linux версия.
Как получить срм бесплатно
Зарегистрируйте аккаунт в срм по ссылке – auth2.bitrix24.net/create. Для регистрации потребуется только почта.
Коробочная версия – 30 дней бесплатно. Чтобы получить коробку перейдите по ссылке – www.bitrix24.ru/prices/try_biz.php.
Другие тарифы бесплатной срм системы
Подробнее о тарифах – www.bitrix24.ru/prices (всего 10 тарифов)
| Название | Старт+ | Команда | Компания | Коробка (CRM) |
| Стоимость/месяц | 790 руб. | 4790 руб. | 9590 руб. | 59 000 руб. |
| Пользователи | 2 | 50 | Неограниченно | 12 |
| Диск | 10 Гб | 100 Гб | 1024 Гб | Неограниченно – на своем сервере |
| Контакты | Неограниченно | Неограниченно | Неограниченно | Неограниченно |
| Доп. поля | Неограниченно | Неограниченно | Неограниченно | Неограниченно |
| Воронка продаж | Неограниченно | Неограниченно | Неограниченно | Неограниченно |
Информация о сайте срм системы Битрикс 24
Возраст домена
Битрикс 24 использует домен bitrix24.ru на протяжении 10 лет. По данным сервиса reg.ru домен создан в 2011 году.
Посещаемость сайта
По данным сервиса a.pr-cy.ru за месяц сайт bitrix24.ru посещает примерно 14.7 млн. пользователей, из них 5.64 млн. просматривают сайт каждый день. По посещаемости, в нашем списке, сайт занимает 1 место из 5.
Популярность сайта
По данным сервиса a.pr-cy.ru, который показывает статистику Яндекса, сайт bitrix24.ru имеет очень высокие показатели популярности среди пользователей. По популярности, в нашем списке, сайт занимает 1 место из 5.
Отзывы bitrix24.ru
Значительная часть отзывов о Битрикс 24 на Яндекс положительные (на основе 1.2 тыс. оценок). Посмотреть отзывы можно здесь.
Мобильное приложение Битрикс 24 в Mac App Store имеет средний рейтинг 3,4 из 5 на основе 8,1 тыс. оценок. Посмотреть отзывы можно здесь.
Мобильное приложение Битрикс 24 в Google Play имеет рейтинг выше среднего 3,8 из 5 на основе 36,5 тыс. оценок. Посмотреть отзывы можно здесь.
Представители разработчика отвечают на вопросы пользователей достаточно часто.
Salesap – срм система с приятным интерфейсом и недорогими тарифами
Salesap – российская срм система, разработанная компанией «Умные технологии». Работать в CRM системе можно, используя обычный браузер или мобильное приложение Android (в раннем доступе, отзывов нет).
Как получить срм бесплатно
Зарегистрируйте аккаунт в срм системе по ссылке – app.salesap.ru/accounts/sign_up. Для регистрации потребуется только почта.
Другие тарифы бесплатной срм системы
Подробнее о тарифах – salesap.ru/ceny_crm
| Название | Старт | Компания | Корпорация | Корпорация+ |
| Стоимость/месяц | 240 руб. при оплате за год | 455 руб. при оплате за год | 665 руб. при оплате за год | 945 руб. при оплате за год |
| Пользователи | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Диск | 100 МБ на пользователя | 500 МБ на пользователя | Неограниченно | Неограниченно |
| Контакты | 5 000 | Неограниченно | Неограниченно | Неограниченно |
| Доп. поля | 10 | 30 | 100 | Неограниченно |
| Воронка продаж | 2 | 3 | 30 | Неограниченно |
Информация о сайте срм системы Salesap
Возраст домена
Salesap использует домен salesap.ru на протяжении 6 лет. По данным сервиса reg.ru домен создан в 2015 году.
Посещаемость сайта
По данным сервиса a.pr-cy.ru за месяц сайт salesap.ru посещает примерно 127 тыс. пользователей, из них 16.5 тыс. просматривают сайт каждый день. По посещаемости, в нашем списке, сайт занимает 2 место из 5.
Популярность сайта
По данным сервиса a.pr-cy.ru, который показывает статистику Яндекса, сайт salesap.ru имеет хорошие показатели популярности среди пользователей. По популярности, в нашем списке, сайт занимает 2 место из 5.
Отзывы salesap.ru
Значительная часть отзывов на Salesap в Яндекс положительные (на основе 17 оценок). Посмотреть отзывы можно здесь.
Отзывов на WOT немного, тоже положительные (всего 3 оценки). Посмотреть отзывы можно здесь.
Аспро.Cloud – многофункциональная срм система с легким интерфейсом
Аспро.Cloud – российская срм система, разработанная в г. Челябинск, ИП “Юзепчук Алексей Александрович”. Срм система Аспро.Cloud объединяет бизнес-процессы компании в единую систему: можно управлять проектами, финансами, клиентской базой, продажами и ставить задачи. Аспро.Cloud входит в реестр отечественного ПО и внесен в роспатент.
Как получить срм бесплатно
Зарегистрируйте аккаунт в срм по ссылке – my.aspro.cloud/register. Для регистрации потребуется только почта.
Другие тарифы бесплатной срм системы
Подробнее о тарифах – aspro.cloud/prices (при оплате на год – скидка 20%).
|
Название |
Бесплатный |
Старт |
Команда |
Бизнес |
Корпорация |
|
Стоимость/месяц |
0 р. |
2390 р. |
5 790 р. |
10 990 р. |
по запросу |
|
Пользователи |
не ограничено |
5 |
15 |
30 |
100+ |
|
Диск |
5 ГБ |
15 ГБ |
75 ГБ |
300 ГБ |
1000 ГБ |
|
Контакты |
1000 |
10000 |
безлимит |
безлимит |
безлимит |
|
Счета и акты |
да |
да |
да |
да |
да |
|
Воронка продаж |
1 |
5 |
10 |
безлимит |
безлимит |
Информация о сайте срм системы Аспро.Cloud
Возраст домена
Аспро.Cloud использует домен aspro.cloud почти 3 года. По данным сервиса reg.ru домен создан в 2020 году.
Посещаемость сайта
По данным сервиса a.pr-cy.ru за месяц сайт aspro.cloud посещает примерно 68.1 тыс. пользователей, из них 14.7 тыс. просматривают сайт каждый день.
Популярность сайта
По данным сервиса a.pr-cy.ru, который показывает статистику Яндекса, сайт aspro.cloud имеет средние показатели популярности среди пользователей.
Отзывы aspro.cloud
Отзывов на Яндексе о сайте aspro.cloud пока нет.
Сравнение минимальных платных тарифов срм систем
Таблица поможет выбрать оптимальный тариф, если вы захотите перейти на платный тариф срм системы.
| CRM система | Простой бизнес | Битрикс24 | Salesap | Аспро.Cloud | Инклиент |
| Тариф | ПРОФИ | Старт+ | Старт | Начальный | Свое оборудование |
| Стоимость/месяц | 2990 руб. | 790 руб. | 240 руб. | 2390 руб. | 125 руб. |
| Пользователи | Неограниченно | 2 | 1 | Неограниченно | Неограниченно |
| Диск | 10 000 Мб | 10 Гб | 100 Мб на пользователя | 5 Гб | Неограниченно |
| Контакты | 10 000 | Неограниченно | 5000 | Неограниченно | 1000 |
| Доп. поля | – | Неограниченно | 10 | Нет | Нет |
| Воронка продаж | – | Неограниченно | 2 | 1 | 1 |
Информация о сайте срм системы
По данным из таблицы можно определить, насколько популярна срм система в интернете.
| Рейтинг популярности | 1 место | 2 место | 3 место | 4 место | 5 место |
| CRM система | Битрикс 24
bitrix24.ru |
Salesap
salesap.ru |
Аспро.Cloud
aspro.cloud |
Простой бизнес
prostoy.ru |
Инклиент
Inclient.ru |
| Статистика сайта | |||||
| Посетители в месяц | 14 700 000 | 127 000 | 8 300 | 42 400 | 4 850 |
| Просмотры в сутки | 5 640 000 | 16 500 | 207 | 5660 | 650 |
| Яндекс знаки | |||||
| Яндекс ИКС | 16 400 | 1020 | 30 | 560 | 190 |
| Выбор пользователей | 5 баллов | 5 баллов | 5 баллов | 3 балла | 2 балла |
| Популярный сайт | 4 балла | 3 балла | 3 балла | 3 балла | 3 балла |
| О домене | |||||
| Возраст домена | 10 лет (с 2011) | 6 лет (с 2015) | 5 лет (с 2016) | 15 лет (с 2006) | 6 лет (с 2015) |
| Местонахождение сайта | Москва | Москва | Челябинск | Москва | Санкт-Петербург |
Как мы искали бесплатные срм системы
В 2023 году осталось не так много срм систем с по настоящему бесплатным тарифом. Мы задались целью их отыскать. Зашли в Яндекс, ввели запрос “Бесплатная срм”, выписали два десятка срм систем и убрали из списка тех, кто предоставляет срм систему только с ограниченным по времени доступом (например, 30-ти дневный деморежим). Дальше мы зашли на сайты разработчиков и собрали информацию об их бесплатных тарифах. Что получилось вы можете узнать в таблице “Сравнение бесплатных тарифов срм”.
Понимая, что многие компании, по мере роста, переходят с бесплатных тарифов на платные, мы изучили начальные платные тарифы этих срм систем. Что получилось, смотрите в таблице “Сравнение минимальных платных тарифов срм”. Зачем нужны эти данные? Чтобы было легче заранее определиться с выбором срм системы, ведь переносить клиентскую базу от одного разработчика к другому, зачастую оказывается трудоемкой задачей (нужно перенести клиентов, задачи, воронки и т.д.). К тому же, если на бесплатном тарифе закрыт экспорт/импорт контактов, тогда перенести базу клиентов вовсе не получится.
Еще собрали статистику популярности сайтов срм систем в Интернете. Это не так трудно сделать, если проверить публичные данные о посещаемости сайтов и их Яндекс знаки. Со статистикой можно ознакомиться в таблице “Информация о сайте бесплатных срм систем”. Так вы узнаете, какая из бесплатных срм систем наиболее востребована у пользователей. Ну, или определите, кто из разработчиков больше всего заботится о популярности в Интернете.
Что касается отзывов, то мы не стали просматривать общеизвестные сайты-отзовики (irecommend.ru, otzovik.com, startpack.ru, crmindex.ru), где можно найти отзывы о срм системах. Почему так? Потому, что все популярные обзоры срм систем, в основном, уже содержат отзывы из этих отзовиков. Мы решили пойти другим путем и собрали отзывы с Яндекс, WOT, Mac App Store и Google Play.
Какую бесплатную срм систему выбрали вы?
Выбор не так велик. Правда?
Расскажите в комментариях какую бесплатную срм систему используете и с какими трудностями сталкиваетесь.
Если выбрали платную срм, то какую? Расскажите о вашем выборе новичкам.
Корпоративный портал и CRM-система для малого и среднего бизнеса. Мощный инструмент по автоматизации бизнеса при грамотной настройке.
Попробовать
Система, в которой можно выстраивать внутренний документооборот, работу со сделками, вести учет финансов и управлять компанией.
Insightly — это комплексный инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами и ведением проектов. Подойдет для бизнеса любого размера, от небольшого интернет-магазина до крупной промышленной компании.
Комплексное решение для электронного бизнеса и клиентской поддержки, реализованное в форме монолитной информационной среды.
ДЕМО-ДОСТУП
без ограничений
Эта CRM система поможет усовершенствовать управление взаимоотношениями с клиентами и процесс продаж благодаря автоматизации управления организацией, коммуникации между сотрудниками и клиентами, а также коллективной работы.
CRM программа специально разработана для автоматизации и упрощения бизнес-процессов экспедиционных и транспортных компаний.
CRM система без ограничений. Полный набор инструментов для плодотворной работы отдела продаж. Удобная клиентская база для вашего бизнеса. Работайте быстро и эффективно.
Система предназначена для управления предприятием, с возможностью настройки и контроля бизнес-процессов.
Бесплатные crm для бизнеса – передовое решение, обеспечивающее достаточно эффективное и рациональное ведение всех деловых, административных и финансовых процессов. Они позволяют:
- грамотно организовать все этапы и стадии, в зависимости от поставленных целей и планируемого результата;
- оперативно отреагировать на «слабые звенья цепи»: выявить и своевременно нивелировать просчеты, ошибки, не допустить упущенных выгод;
- вычислить и оперативно реализовать резервы роста потенциала компании.
Это специализированное ПО, программа, автоматизирующая работу с контрагентами, документооборот, отчетность и стандарты работы фирмы. Современные ЦРМ системы бесплатно и эффективно упорядочивают, упрощают стоящие перед собственниками и бизнесом задачи.
На начальном этапе – помогает внедрить передовой опыт конкурентов или компаний, действующих в смежных отраслях, в стадии активного развития – найти и использовать прогрессивные методики управления, учета, взаимодействия с партнерами.
Достижимые цели
Главными для малого бизнеса считаются:
- Контроль исполнения сроков принятых обязательств, исключая авралы и срывы проектов.
- Регулирование процессов отгрузки, поставки, приобретения, продажи и пр.
- Обеспечение конфиденциальности и сохранности любой деловой информации и данных: клиентских, проектных и др.
- Гарантия автоматизированного своевременного составления и передачи отчетности за счет полной интеграции в популярные бухгалтерские, налоговые программы (например, 1С).
- Результативная управленческая деятельность благодаря постоянному непрерывному контролю, корректировке погрешностей и ошибок.
- Избавление руководства и персонала от рутинных текущих дел.
Популярный функционал
В зависимости от потребностей и особенностей деятельности можно выбрать любой из многочисленных модулей ПО, представленных выше. Оценить бесплатные ЦРМ, сравнить функционал и скачать их можно на официальных сайтах црм систем. Наиболее актуальные цели:
- ведение учета клиентов, взаимоотношения с ними;
- бухгалтерия и финансы;
- продажи.
Выбирая тарифный план, необходимо руководствоваться производительностью работы, масштабами бизнеса, заинтересованностью интеграции с другими комплексами.
Под CRM-системами подразумеваются программные решения для управления взаимодействиями с реальными или потенциальными клиентами. Аббревиатура CRM расшифровывается как Customer Relationship Management, то есть управление взаимоотношениями с клиентами. Подобное программное обеспечение (ПО) управляет процессом взаимодействия клиентов с отделом продаж, маркетингом и службой поддержки.
Большинство CRM-систем расширяют свой функционал управлением послепродажным обслуживанием, а некоторые из них даже реализуют бухгалтерский учет, управление счетами на оплату и управление финансами.
Эксперты портала offlineCRM разбираются, какие есть бесплатные варианты.
Типы ПО для управления взаимоотношениями с клиентами
- CRM-системы для ведения операционной деятельности: предназначены для поддержки маркетинга, повышения продаж и улучшения общения с нынешними клиентами и потенциальными клиентами или лидами.
- CRM-системы для совместной работы: предназначены для обоспечения совместной работы между разными отделами компаний.
- Аналитические CRM-системы: программные решения для управления взаимоотношениями с клиентами разработаны для того, чтобы помогать компаниям понимать своих клиентов посредством сбора и анализа данных о взаимодействиях с ними.
- CRM-системы для управления кампаниями: созданы для управления продажами и маркетинговыми кампаниями.
- CRM-системы для стратегического планирования: представляют собой CRM-системы корпоративного уровня, которые ставят клиентов превыше всего.
В этой статье мы собрали наиболее актуальные бесплатные решения с открытым исходным кодом для управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенные для небольших, средних и даже крупных компаний.
CRM-системы с открытым исходным кодом
1. SugarCRM 
SugarCRM — наш фаворит, потому что эту система признана первым и наиболее популярным ПО с открытым исходным кодом для управления взаимоотношениями с клиентами. SugarCRM представляет собой набор решений для небольших, средних и крупных по масштабу деятельности компаний.
SugarCRM предлагает облачные услуги, но также доступен как бесплатное решение с открытым исходным кодом, опубликованным на GitHub.
SugarCRM можно использовать для маркетинга, управления маркетинговыми кампаниями, торговой деятельности и поддержки клиентов.
- https://github.com/salesagility/SuiteCRM
2. OpenCRX
OpenCRX — решение корпоративного уровня для управления взаимоотношениями с клиентами. Среди подобного ПО это одна из наиболее старых CRM-систем с открытым исходным кодом.
В эту систему входят: управление клиентами, отслеживание и инцидентов и создание отчетов по ним, управление товарами, автоматизация работы продавцов, поддержка многопользовательской работы, интеграция LDAP, поддержка CalDav и многочисленные возможности для обеспечения совместной работы.
OpenCRX поддерживает несколько языков, включая английский, французский, нидерландский, китайский и испанский.
- https://github.com/opencrx
3. SplendidCRM
SplendidCRM — CRM-решение с возможностью размещения на собственных серверах компаний, разработанное с использованием C# и базы данных MySQL. При локальной установке версии Community пользоваться ею можно бесплатно.
SplendidCRM поддерживает многопользовательскую работу с продвинутой системой для создания правил контроля доступа — ACL-системой. Эта CRM-система предлагает комплексные возможности по управлению сотрудниками, интеграцию Microsoft 365, инструменты для работы с опросами и интеграцию с несколькими сторонними веб-сервисами.
Кроме того, она имеет в наличии управление кампаниями, отслеживание ошибок, управление делами, а также возможности работы с лидами, мероприятиями (активностями) и потенциальными продажами.
Community («Общественная») — бесплатная локальная версия с открытым исходным кодом, включает в себя меньше возможностей по сравнению с платными версиями данного ПО, такими как Enterprise, Ultimate и Professional. Тем не менее версия Community обладает множеством полезных возможностей для малых и средних по масштабу компаний.
- https://sourceforge.net/projects/splendidcrm/
4. BillRun CRM
BillRun CRM — бесплатная биллинговая CRM-система для небольших и средних по размеру компаний. Она разработана на основе интеграции PHP-фреймворка YAF с Zend Framework и использует MongoDB на стороне сервера.
BillRun CRM — больше, чем просто система формирования и выставления счетов на оплату. Она включает в себя несколько инструментов для работы с клиентами и поддерживает интеграцию со многими сторонними системами.
Этот проект распространяется под лицензией GPL версии 3.0.
- https://git.bill.run/sdoc/billrun
5. TreoCRM
TreoCRM — удобная для разработчиков CRM-система с открытым исходным кодом, основанная на бизнес-платформе TreoCore. Она представляет собой одностраничное приложение (SPA), однако укомплектовано возможностями для полного управления взаимоотношениями с клиентами.
У TreoCRM есть следующие возможности: формирование и выставление счетов на оплату, возможности импорта и экспорта данных, управление лидами, сборщик лидов, управление контактами, средство для управления списком задач, модуль для подключения к GitLab, интеграция с Microsoft Exchange Server, управление продуктами и поддержка интеграции Microsoft Office 365.
Помимо этих возможностей TreoCRM повышает эффективность автоматизации продаж, поддержки клиентов и маркетинговых отделов, улучшает совместную работу между разными отделами компании и предлагает многочисленные настраиваемые дашборды (информационные панели) для повышения продуктивности сотрудников.
TreoCRM требует для своей работы PHP7, PHP Composer и MySQL5.
- https://github.com/treolabs/treocrm
6. FatFreeCRM
FatFreeCRM — бесплатная CRM-система, разработанная на основе фреймворка Ruby on Rails. Она предоставляет инструменты совместной работы, управление кампаниями, продвинутое средство управления лидами, управление списком контактов и отслеживание потенциальных продаж.
Этот проект распространяется под MIT — лицензией на ПО с открытым исходным кодом.
- https://github.com/fatfreecrm/fat_free_crm
7. Trudesk
Trudesk — бесплатная CRM-система с открытым исходным кодом для поддержки клиентов. Она включает в себя автоматизированную систему учета заявок клиентов в службу поддержки и систему отслеживания ошибок с формированием отчетов об инцидентах. Это идеальное решение для агентств по распространению рекламы и компаний-разработчиков ПО.
Trudesk разработан на основе NodeJS и MongoDB в качестве серверной базы данных.
- https://github.com/polonel/trudesk
8. OroCRM
OroCRM — бесплатный комплект инструментов для управления взаимоотношениями с клиентами, который поддерживает несколько каналов общения с ними, управляет продажами и рационализирует управление кампаниями. Это ПО представляет собой приложение, которое размещается на собственных серверах компаний, построено на основе платформы Oro и использует PHP-фреймворк Symfony.
- https://github.com/orocrm/crm
9. Monica CRM
В отличие от других комплектов ПО из этого списка, MonicaCRM — персональное CRM-решение для частных лиц, фрилансеров и небольших компаний. Оно позволяет пользователю следить за своими контактами, определять взаимоотношения, использовать напоминания, а также управлять задачами и счетами на оплату.
MonicaCRM включает в себя информативный дашборд, функции импорта и экспорта данных, поддержку многопользовательской работы. Кроме того, она предлагает удобный для разработчиков API и простой пользовательский интерфейс, доступный на нескольких языках.
MonicaCRM для своей работы требует PHP7.2, MySQL и сервер (Apache или Nginx).
- https://github.com/monicahq/monica
10. CortezaCRM
Еще одна бесплатная CRM-система, которая систематизирует все операции в рамках хорошо масштабируемой платформы с возможностями совместной работы. Сервер CortezaCRM построен на основе платформы Corteza Low-Code, которая адаптирует управление взаимоотношениями с клиентами под особенности вашей компании.
CortezaCRM представляет собой систему с открытым исходным кодом, разработанную для компаний.
- https://github.com/cortezaproject/corteza-server
11. berliCRM
Разработанная в Берлине (Германия) berliCRM — это бесплатное решение с открытым исходным кодом, предназначенное для небольших и средних по величине компаний. Это модульная система, укомплектованная множеством расширений и функций.
- https://github.com/berliCRM/berlicrm
12. CiviCRM
CiviCRM — старая, но актуальная и популярная CRM-система с открытым исходным кодом, написанная на PHP. Она распространяется под лицензией AGPLv3.
CiviCRM предоставляет управление инцидентами, делами, событиями и контактами, инструменты для управления кампаниями, а также волонтерский сбор финансовых средств (peer-to-peer fundraising). Более того, CiviCRM обладает встроенными модулями для CMS и для интеграции бухгалтерского учета.
CiviCRM разработана на основе ядра CiviCRM и набора сторонних интеграций и расширений для нескольких CMS-систем и ERP-систем.
- https://github.com/civicrm
13. Inshop CRM
Inshop CRM — CRM-решение с открытым исходным кодом, которое также работает в качестве клиентской части ERP-системы. Оно предлагает дашборд с богатым функционалом, управление кампаниями и лидами, мощное управление контактами, встроенную CMS-систему, управление документами, заказами и счетами, а также другие возможности.
- https://github.com/inshopgroup/inshop-crm-client
14. Axelor
Axelor — инструментарий корпоративного уровня с открытым исходным кодом и множеством возможностей. Среди возможностей Axelor присутствуют: CRM, управление продажами, управление финансами и расходами, управление персоналом, а также управление товарно-материальными запасами и проектами.
Axelor — пакет инструментов, который устанавливается локально и обладает полной поддержкой для работы с несколькими компаниями и валютами. Кроме того, Axelor доступен на нескольких языках.
- https://github.com/axelor/axelor-open-suite
15. Dolibarr ERP/ CRM
Dolibarr — локальная ERP- и CRM-система, разработанная на PHP. Ее возможности могут быть расширены с помощью множества плагинов, предназначенных для компаний. Также у Dolibarr есть богатая экосистема ее партнеров. Dolibarr позволяет компаниям управлять в рамках одной платформы своими ресурсами, сотрудниками, бухгалтерским учетом, финансами, биллингом и покупателями.
Dolibarr поддерживает работу со многими системами управления базами данных, как например MariaDB, MySQL и PostgreSQL. Данное ПО легко можно установить на выделенном или виртуальном хостинге.
- https://github.com/Dolibarr/dolibarr
16. ERPNext
ERPNext — набирающий популярность бесплатный комплект инструментов с открытым исходным кодом для корпоративных пользователей. ERPNext поддерживает различные бизнес-процессы для множества секторов экономики, включая розничную торговлю, услуги, образование, здравоохранение, доставку товаров, производство и некоммерческий сектор.
ERPNext зарекомендовал себя как надежное решение для управления предприятием по мнению более чем 3000 компаний по всему миру.
Функциональные возможности по управлению взаимоотношениями с клиентами в ERPNext ориентированы на управление контактами, лидами и клиентами. Они гармонично сочетаются с бизнес-процессами, связанными с финансами, бухгалтерским учетом и продажами.
- https://github.com/frappe/erpnext
17. SuiteCRM
Еще одно бесплатное CRM-решение с богатым функционалом, разработанное на PHP. SuiteCRM создан и поддерживается большим сообществом разработчиков. Это ПО помогает компаниям выстраивать и поддерживать отношения со своими клиентами, повышать их лояльность, а также увеличивать продажи и лучше сохранять клиентскую базу.
- https://github.com/salesagility/SuiteCRM
18. YetiForceCRM
YetiForceCRM — еще одно CRM-решение со своей собственной свободной лицензией — YetiForce Public License v3, основанной на лицензии MIT.
YetiForceCRM — веб-система, которая размещается на частных серверах компаний, обладает интерфейсом с настраиваемой информационной панелью и предназначена для отделов продаж и маркетинговых отделов средних и крупных по размеру компаний.
Система включает в себя инструменты для управления повесткой дня, контактами, финансами, делами и проектами.
- https://github.com/YetiForceCompany/YetiForceCRM
19. Vtiger CRM
- https://github.com/vtiger-crm/vtigercrm
20. DaybydayCRM
- https://github.com/Bottelet/DaybydayCRM
21. BottleCRM (DjangoCRM)
Django — популярный фреймворк на Python для создания динамических веб-приложений. BottleCRM — настраиваемая CRM-система, разработанная на Django.
В BottleCRM есть следующие модули: контакты, аккаунты, счета на оплату, дела, лиды, планировщик и потенциальные продажи.
Разработчики могут использовать эту CRM-систему и расширять ее, добавляя новые функции.
- https://github.com/MicroPyramid/Django-CRM
22. EspoCRM
EspoCRM — бесплатная CRM-система для корпоративных пользователей. Она предлагает управление контактами, лидами, делами, потенциальными продажами, кампаниями и событиями. EspoCRM укомплектована множеством инструментов для систематизации процесса поддержки клиентов с точки зрения продаж и маркетинга. К доступным в настоящее время инструментам относятся: календарь, интеграция электронной почты, лента социально-сетевой активности, общение по VoIP и богатые возможности по аналитике данных.
EspoCRM предлагает платный тарифный план, который предназначен для поддержки торговой деятельности и включает в себя управление ценовыми предложениями, заказами и счетами на оплату.
- https://github.com/espocrm/espocrm
23. CRMx
CRMx — легковесное минималистическое CRM-решение для фрилансеров и личного использования. Оно предлагает инструменты для управления лидами, проектами и задачами, многофункциональное средство для управления контактами, а также удобный для пользователей REST API.
CRMx — система, которую можно детально настроить и существенно расширить, используя плагины или изучая основной программный код системы. Более того, CRMx проста в установке и использовании.
CRMx работает на PHP и MySQL.
- https://github.com/luckyshot/CRMx
Заключение
Как уже отмечалось ранее, для небольших, средних и крупных компаний доступны варианты CRM-систем любого типа и размера, однако некоторые из них разработаны для конкретных целей, как например повышение продаж или управление маркетингом и кампаниями.
В данной статье мы перечислили наиболее значимые возможности CRM-систем. Но некоторые из них обладают и другими возможностями, в том числе скрытыми. Тем, кто выбирает подобное ПО, рекомендуется попробовать в работе демонстрационные версии и вникнуть в них, чтобы сделать обоснованный выбор.