Башкирская сетевая компания личный кабинет

• Сайт Личного кабинета заявителя/потребителя услуг технологического присоединения ООО «Башкирэнерго»

Для перехода в Личный Кабинете (далее ЛК) необходимо перейти по ссылке https://www.bashkirenergo.ru/ на сайт ООО «Башкирэнерго». В самом низу главной страницы перейти на страницу ЛК.



• Войти или зарегистрироваться в Личном кабинете

Если у Вас уже есть Логин и пароль, необходимо «Авторизоваться». Если вы впервые на сайте, необходимо пройти «Регистрацию» для это нажмите кнопку «Зарегистрироваться»



Откроется форма Регистрации. Нужно перейти на закладку, которая соответствует типу потребителя. От типа заявителя зависит состав данных, которые необходимо заполнить, а также сроки и стоимость осуществления ТП и возможность подписания документов простой электронной подписью через код подтверждения по СМС.



На примере заполнения данных для физлица:

1 – выбор типа заявителя (ФЛ, ЮЛ и ИП);

2 – заполнение персональных данных заявителя;

3 – адрес постоянной регистрации заявителя, по паспорту;

4 – e-mail и пароль для ЛК;

5 – Приложить фото/сканы документов — паспорт (основная страница и прописка), ИНН и СНИЛС

Требования к документам:
Прикрепляемые файлы должны иметь формат gif, jpg, png, jpeg, bmp, tif, tiff, pdf
Каждый файл не должен превышать размер в 10 Mb.

6 – согласие на обработку персональных данных;

7 – заполнить код защиты от автоматической регистрации и нажать кнопку «Регистрация».

После этого выйдет сообщение.



Если сообщение не вышло значит при вводе данных для регистрации была допущена ошибка и нужно заново пройти всю процедуру Регистрации. Например, не должно быть дублирования ЛК по ИНН и e-mail.

На почту, указанную при регистрации, поступит сообщение. Для подтверждения регистрации необходимо перейти по ссылке, указанной в письме.



После этого можно зайти в Личный кабинет используя свои Логин и пароль, указанные при регистрации. Данные, заполненные при регистрации, можно увидеть на закладке «Мои данные».

• Проверка данных, указанных при регистрации нового ЛК, менеджером ЛК ООО «Башкирэнерго»

Важно! В течении одного рабочего дня данные будут проходить проверку менеджером личного кабинета на предмет полноты и соответствия приложенным сканам документов. До окончания проверки изменить свои данные или подать заявку на ТП невозможно.

В этом случае в ЛК будет отражаться информационное сообщение «Данные проходят проверку менеджером личного кабинета.

До окончания проверки, возможности повторного изменения данных и создания новых заявок заблокированы»:



При проверке менеджером ЛК могут выявлены расхождения в данных. В этом случае будет им будет отправлено письмо в ЛК с темой «Личные данные пользователя не прошли проверку» со списком замечаний, которое можно просмотреть на закладке «Мои письма»:



В ЛК при этом надпись изменится на «Данные заполнены некорректно. Исправьте и заполните недостающие поля»:



В этом случае следует внести исправления в данные и нажать кнопку «Изменить данные» (см. также Раздел «Мои данные»).



После этого, при необходимости, прикрепить исправленные или новые сканы документов.



После успешной проверки данных, запись о проверке в разделе «Мои документы» — пропадет и станет активной кнопка «Новый документ».

• Вход в ЛК, созданный при очном приеме заявки на ТП, с временным паролем

В случае если заявка/обращение подана не из ЛК очно (в офисе пункта обслуживания клиентов) или по Почте России, и ЛК еще не существует, то новый ЛК будет создан специалистом пункта обслуживания в момент регистрации заявки. При этом логин формируется автоматически на основании данных заявителя (в зависимости от вида заявителя могут использоваться СНИЛС, ФИО, ИНН, КПП, ОГРНИП). Временный пароль для первичного входа также сгенерируется автоматически, случайным образом.

При этом на телефон, указанный в заявке на ТП, придет СМС сообщение с логином и временным паролем для первого входа в ЛК. Дополнительно, если при очном обращении будет выдана памятка этими же данными.

При первом входе по первичному логину и паролю нужно обязательно указать свой новый постоянный пароль, а также адрес электронной почты.



При первом входе, используя логин, необходимо указывать точно также, со всеми знаками и пробелами, как в полученном СМС и памятке!

В дальнейшем, при необходимости, можно поменять также и логин (см. Раздел «Мои данные»).

• Сервис «Забыли свой пароль»

Если вы забыли пароль от своего ЛК, но знаете логин или адрес e-mail ЛК, то можно указать новый пароль с путем подтверждения по электронной почте. Для этого нужно на странице ввода логина/пароля нажать кнопку «Забыли свой пароль»



После этого в окне «Запрос пароля» указать логин или e-mail ЛК, нажать кнопку «Выслать».



Нужно перейти по ссылке, которая будет в высланном вам письме, после чего можно будет указать новый пароль.

• Временная недоступность сервиса

В случае проведения технических рабочих работ возможна полная или частичная недоступность сервиса. В случае полной недоступности сервиса выводится сообщение «Веб-сервис временно недоступен. Попробуйте зайти позже». В этом случае можно попробовать зайти в ЛК позднее.

Возможна ситуация, когда недоступно получение данных о фактических оплатах по договорам на ТП. В этом случае не выводятся данные об оплатах, в списке документов выводится строка «Получение информации по оплатам временно недоступно». Остальной функционал доступен.

Сразу после авторизации в ЛК отражается основная форма, на которой расположены 3 вкладки – «Мои документы», «Мои письма» и «Мои данные».

• Раздел «Мои документы»

В разделе «Мои документы» отражается список своих зарегистрированных заявок/обращений. При этом они могут быть созданы как в самом ЛК, так и при очном обращении в том случае, если заявитель в заявке привязан к этому ЛК (такая привязка выполняется в момент приема заявки).

Сразу после регистрации ЛК список документов пуст. Подать новую заявку можно по кнопке «Новый документ» (см. Раздел «Подача новой заявки/обращения по технологическому присоединению», п. «Ввод новой заявки/обращения. Виды заявок / обращений»).

Так как список документов, по мере подачи новых заявок, может стать достаточно большим, то он выводится постранично, на каждой странице отражается по 10 документов, для перехода на другую страницу нужно кликнуть на соответствующий номер внизу списка.



Кроме того, есть возможность наложить отбор по выводимым документам по периоду (указывается дата начала и окончания периода, по умолчанию документы показываются за последние 5 лет от текущей даты) и/или по номеру заявки/обращения.

При отборе по номеру следует вводить значение номера документа, указанное в памятке и /или в полученном СМС-сообщении. Номер заявки, как правило, заполнен по шаблону «**-**-*****», номер обращения представляет собой 9-значное число. Допускается поиск только по части номера.

По каждой заявке/обращению выводится вид, номер и дата документа, наименование и адрес объекта ТП, а также (при наличии) данные по номеру и дате договора на ТП, его сумме и сумме фактической оплаты.



Внимание! Данные по фактической оплате получаются из внешней системы учета, и при ее недоступности по каким-то причинам данные по оплатам не будут выводиться, при этом будет выведена перед списком документов будет выведена надпись: «Получение информации по оплатам временно недоступно».



По каждой заявке/обращению можно просмотреть текущий статус обработки, а также список электронных документов, созданных в ходе такой обработки. Для этого нужно развернуть соответствующий пункт по кнопке «+» (по умолчанию эти списки свернуты):



• Раздел «Мои письма»

В ЛК предусмотрена возможность обмена письмами в электронном виде между заявителем и менеджером ЛК. Написать письмо может как менеджер ЛК (например, если есть замечания при проверке данных, указанных при регистрации ЛК, см. Раздел «Личный кабинет заявителя/потребителя услуг технологического присоединения ООО «Башкирэнерго», п. «Проверка данных, указанных при регистрации нового ЛК, менеджером ЛК ООО «Башкирэнерго»), так и заявитель, если появились какие-то вопросы (см. Раздел «Этапы обработки заявки/обращения. Обмен электронными документами», п. «Обмен сообщениями с менеджером ЛК»). Есть возможность отправить ответ на письмо, вся переписка будет отражена в этом письме. Можно также приложить к сообщению какие-то файлы.

В разделе «Мои письма» отражаются все письма, независимо от того, кто его инициатор.

При получении нового письма или сообщения в этом разделе появится надпись «новое сообщение!», в названии вкладки будет указано количество новых сообщений.



• Раздел «Мои данные»

Данные, которые были указаны при регистрации ЛК (см. Раздел «Личный кабинет заявителя/потребителя услуг технологического присоединения ООО «Башкирэнерго», п. «Войти или зарегистрироваться в Личном кабинете»), отражаются в разделе «Мои данные». Состав данных зависит от вида заявителя, указанного при регистрации (ФЛ, ЮЛ, ИП).

Есть возможность внести изменения в ранее указанные данные.

Для изменения логина, пароля и адреса электронной почты есть отдельные кнопки:



Алгоритм изменения во всех этих трех случаях похож – на адрес электронной почты высылается письмо со ссылкой, переходом по которой нужно подтвердить изменения. При этом для изменения адреса электронной почты и логина нужно сразу указать новые значения, а указание нового пароля выполняется после перехода по ссылке.







Если нужно внести изменения в другие данные (например, изменился номер телефона или адрес и т.п.), нужно указать в соответствующих полях актуальные данные, и нажать кнопку «Изменить данные»



После этого, при необходимости, прикрепить исправленные или новые сканы документов.



Внимание! После отправки изменений данных менеджером ЛК выполняется проверка их корректности, на время такой проверки внести новые изменения или отправить новую заявку нельзя (см. Раздел «Личный кабинет заявителя/потребителя услуг технологического присоединения ООО «Башкирэнерго», п. «Проверка данных, указанных при регистрации нового ЛК, менеджером ЛК ООО «Башкирэнерго»).

• Кто может подать заявку/обращение на технологическое присоединение из ЛК?

Заявку на Технологическое Присоединение (ТП) может подать любой зарегистрированный пользователь ЛК, успешно прошедший процедуру проверки корректности предоставленных данных у менеджера ЛК (см. Раздел «Личный кабинет заявителя/потребителя услуг технологического присоединения ООО «Башкирэнерго», п. «Проверка данных, указанных при регистрации нового ЛК, менеджером ЛК ООО «Башкирэнерго»).

Если пользователь ЛК еще не прошел такую проверку, он не может подать заявку на ТП. При этом у него будет выводится надпись: «Возможность добавления нового документа заблокирована.

Проверьте «Мои данные»:



• Полная и упрощенная процедура ТП

Для физлиц постоянное ТП с максимальной мощностью до 15 кВт по 3 категория надежности и для юрлиц и ИП постоянное ТП с максимальной мощностью до 150 кВт по 2 или 3 категории надежности осуществляется по упрощенной процедуре.

Для упрощенной процедуры есть следующие особенности:

— Подписание основных документов по ТП осуществляется только сетевой организацией, подписание их заявителем не требуется (за исключением случая подписания актов по ТП, если напряжение превышает 0,4 кВ). При этом договор на ТП считается заключенным по факту оплаты счета по нему.

— Предусмотрено взаимодействие с сетевой организацией в электронном виде (через ЛК) практически во всех случаях.

— Не предусмотрена возможность подачи протокола разногласий и мотивированного отказа по договору на ТП.

В остальных случаях ТП выполняется по полной процедуре. В этом случае все документы должны быть подписаны ЭП или в бумажном варианте «мокрой» подписью, по договору может подаваться протокол разногласий и мотивированный отказ.

Важно! Документы, которые не относятся к основной процедуре ТП (дополнительные соглашения, договоры на оказание дополнительных услуг, соглашения о расторжении договоров на ТП и др.) должны подписываться с двух сторон, независимо от параметров ТП.

Состав и сроки выполнения мероприятий по ТП также могут различаться в зависимости от вида процедуры.

• Что означает надпись «Личность не подтверждена. Требуется подтвердить личность»?



Подтверждение личности требуется только для физических лиц и только для возможности подписания ими документов (договоров, дополнительных соглашений) простой электронной подписью (далее ЭП) путем ввода числового кода подтверждения, передаваемого по СМС. Ни для чего другого такое подтверждение не требуется. Например, подать заявку на ТП можно без подтверждения личности, подписать документы квалифицированной ЭП (с использованием сертификата ключа проверки ЭП, выданным аккредитованным удостоверяющим центром), также можно любыми заявителями без подтверждения личности.

Кроме того, нужно учесть, что в при упрощенной процедуре ТП (большая часть ТП для физлиц осуществляется по этой процедуре) вообще не требуется подписания документов со стороны заявителя (см. Раздел «Подача новой заявки/обращения по технологическому присоединению», п. «Полная и упрощенная процедура ТП»).

Подтвердить свою личность можно, посетив любой пункт обслуживания и написав отдельное заявление на использование простой ЭП с указанием телефона, на который будут приходить коды подтверждения.

• Ввод новой заявки/обращения. Виды заявок / обращений

Для подачи заявки на технологическое присоединение, необходимо в разделе «Мои документы» нажать на кнопку «Новый документ».

Откроется список всех доступных видов заявок/обращений, с кратким пояснением по каждому виду.

Состав данных, которые нужно заполнить при подаче заявки/обращения, а также список сканов подтверждающих документов, могут отличаться в зависимости от выбранного вида.



Основной и самый распространенный вид – «Заявка на технологическое подключение» (первый в списке). Этот вид используется в случае, когда нужно на постоянной основе подключить к электрическим сетям свой объект ТП (например, жилой дом), который ранее не был к ним подключен (новое ТП).

В случае, если подключение к сетям нужно только на определенный срок (например, подключение летнего кафе), нужно выбрать вид «Временное подключение».

Отдельный вид – «Обращение на присоединение строительной площадки». Это также подключение на определенный срок, но в этом случае необходимо наличие договора на основное ТП. Такой вид обращения, используется, как правило, строительными организациями, например, при строительстве многоквартирного жилого дома или промышленного здания.

Если объект ТП ранее уже был подключен к сетям, но требуется изменить параметры ТП, например, изменить максимальную мощность или уровень напряжения и т.п., нужно, в зависимости от ситуации, выбрать обращение на увеличение или уменьшение, или перераспределение мощности или на изменение параметров подключенного объекта.

Может быть случай, если заявка на ТП уже была подана, но подключение объекта ТП к сетям еще не было выполнено, и требуется внести изменения в технические условия или договор на ТП. Например, продлить срок действия договора или изменить максимальную мощность. В этом случае следует выбрать, в зависимости от ситуации, «Продление срока действия ТУ или(и) договора», «Изменение графика оплаты», «Внесение изменений в ТУ». Также, если ТП еще не осуществлено, а собственник объекта изменился (например, продали жилой дом или земельный участок), следует выбирать вид «Смена собственника».

Если же, например, требуется восстановить или переоформить ранее выданные документы (технические условия или акта на ТП) по уже осуществленному ТП, нужно выбрать вид «Выдача дубликата ТУ». Этот же вид следует выбирать, если произошла смена собственника объекта произошла уже после осуществления ТП.

Обращение с видом «Справка о тех.возможности подключения» подается, как правило, отделами МЗИО, органами местного самоуправления и юридическими лицами, на предмет возможности осуществления ТП в рамках какого-то земельного участка.

В случае, если ТП было осуществлено по упрощенной процедуре по уровню напряжения не более 0,4 кВ (см. «Полная и упрощенная процедура ТП»), и имеются замечания к оформленным актам об осуществлении ТП либо к выполнению ТУ сетевой организацией, в срок не позднее 20 рабочих дней после завершения ТП, можно подать обращение с видом «Замечания к составленным актам». При этом требуется выбрать из списка нужный акт ТП и указать в произвольной форме суть замечаний

Дополнительно. Имеется и еще один неявный вид обращения, который не входит в общий список. Это аннулирование ранее поданной заявки на ТП. Если после отправки заявки, но до заключения договора на ТП, выяснится, что необходимость в выполнении этой заявки отпала, можно ее аннулировать. Для этого в списке документов найти эту заявку и нажать кнопку «Аннулировать» справа от заявки. После подтверждения действия в отдельном окне запустится процесс аннулирования заявки.



Внимание! В настоящее время подать обращение на расторжение уже заключенного договора на ТП в ЛК невозможно. При необходимости такое обращение можно подать очно.

• Ввод заявки на технологическое подключение

Для подачи заявки нужно выбрать первый пункт из списка видов заявок, и в правом нижнем углу нажать кнопку «Создать».

Открывается окно для заполнения заявки, состоящее из 2 шагов.

1 шаг – заполнение сведений об объекте:



Наименование объекта: Необходимо указать, что именно планируется подключать:

Жилой дом,

Земельный участок,

Строительный вагончик

Нежилое помещение и т.д.

Если возникли трудности с определением наименования объекта, необходимо уточнить данную информацию в документах на собственность.

Местонахождение объекта: Указать адрес объекта как указано в документах на собственность. Если номер дома еще не присвоен можно поставить 0 (ноль) или написать слово «нет».

В Параметрах электроустановки:

Максимальная мощность, кВт: указываем необходимую максимальную мощность, которую планируется подключить.

Класс напряжения: выбрать из списка 220В, 380В или выше.

Категория надежности: выбираем из списка 1, 2 или 3. Для ФЛ в основном указываем 3 категорию надежности.

В Дополнительных параметрах:

Установить прибор учета на фасаде (Да/Нет): Поле доступно только для максимальной мощности до 15кВт. Приборы учета, как правило, устанавливаются на опоре, с которой запитан объект ТП. Если же по каким-то причинам установка прибора учета на опоре категорически неприемлема, и нужно установить его на фасаде дома, можно указать «Да». Это только пожелание, определять, где будет установлен ПУ, будут решать специалисты ООО «Башкирэнерго», по ситуации, но с учетом пожелания заявителя.

Способ получения документов: В случае, если параметры ТП удовлетворяют условиям процедуры упрощенного ТП (см. Раздел «Подача новой заявки/обращения по технологическому присоединению», п. «Полная и упрощенная процедура ТП»), для выбора доступен только способ доставки документов «Электронный». В других случаях доступны 3 способа – электронный, очно в офисах обслуживания или почтой. Если способ получения документов выбран как «Самостоятельно, в офисе Башкирэнерго», доступен также выбор пункта выдачи.



Энергосбытовая компания: По умолчанию указывается «ООО «Энергетическая сбытовая компания Башкортостана» (ООО ЭСКБ)» (первая позиция в выпадающем списке). Другие компании выбираются в исключительных случаях, когда точно известно, что после осуществления ТП договор энергоснабжения будет заключен именно с этой компанией.



Вид договора: По умолчанию указывается Договор энергоснабжения. Договор купли-продажи электроэнергии выбирается в исключительных случаях, как правило, юрлицами.

Обратите внимание, что в форме имеются значки вопросительного знака «?», нажав на которые можно прочитать подробную информацию по данному пункту, например, по категориям надежности:



2 шаг – перечень прилагаемых документов:

В этом окне необходимо прикрепить документы. Допустимый формат прикрепляемых файлов gif, jpg, jpeg, png, bmp, tif, tiff, pdf, rar, sig. Состав документов может отличаться в зависимости от вида заявителя. Обязательные документы отмечены звездочкой:



План расположения энергопринимающих устройств. Для определения границ участка.

1. Можно предоставить копию ситуационного плана из техпаспорта объекта:



2. Можно сделать скриншот с публичной кадастровой карты. Для этого необходимо зайти на сайт www.rosreestronline.ru. В поисковой строке вести точный адрес, как он указан в документах. Если адреса нет, ввести кадастровый номер объекта. Объект будет отмечен синим навигационным знаком.



3. Копия плана из «2ГИС», но при условии, что карта населенного пункта загружена в данную программу.

Копии документов, подтверждающие право собственности на объект или иное предусмотренное законом основание на ЭПУ (вагончики для ремонта дорог, строительные краны), например:

— свидетельство о регистрации права на земельный участок (не выдается с 2016 года);



— выписка из ЕГРН (Единого государственного реестра недвижимости) выдается Росреестром через МФЦ



— другие документы, подтверждающие право собственности, владения данным объектом.

Доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя/заявителя, необходимы в случае, если заявку подает не сам собственник. Форма доверенности находится на сайте. Доверенность необходимо распечатать, заполнить и подписать. Заверять у нотариуса нет необходимости.

Копии документов Паспорт, ИНН, СНИЛС.

Здесь также можно прикрепить любые другие дополнительные документы: согласия при долевой собственности, документы собственников долевой собственности и т.д.

Перечень и мощность энергопринимающих устройств.

Перечень и мощность ЭПУ можно оформить по форме либо составить список от руки. Итоговая мощность в перечне ЭПУ, не должна превышать мощности, указанной в заявке!



После того как все документы прикреплены, необходимо нажать кнопку «Отправить». После будет выдано сообщение «Заявка отправлена».

После этого заявка на ТП поступает на обработку специалистам по ТП ООО «Башкирэнерго».

• Общие сведения об этапах ТП

В зависимости от вида созданной заявки/обращения, а также от требуемых параметров ТП, состав этапов (и сроки их выполнения), которые она пройдет от регистрации до выполнения, может значительно отличаться. Также некоторые этапы должны быть всегда (например, регистрация заявки), а некоторые – только при определенных условиях (например, прием недостающих документов или допуска РТН).

На некоторых этапах ТП может приостанавливаться до выполнения каких-то действий заявителем, например, отправки каких-то дополнительных документов или оплаты договора на ТП.

Для заявки на ТП основные этапы следующие:

Регистрация заявки;

Подготовка ТУ и проекта договора на ТП;

Заключение договора на ТП;

Выполнение мероприятий по ТУ;

>Непосредственное осуществление ТП.

Для других видов они другие.

Схематично посмотреть, на каком этапе находится поданная заявка, можно, раскрыв пункт «Текущее состояние» для этой заявки:



• Общие сведения об электронных документах и электронной подписи

В соответствии с законодательством, по мере выполнения процедуры ТП, требуется оформление и подписание определенных документов, например, договора на ТП, акта об осуществлении ТП и др. Эти документы могут оформлены как в бумажном, так и в электронном виде.

Электронные документы, оформляемые сетевой организацией по мере выполнения ТП, всегда подписываются с ее стороны квалифицированной электронной подписью (с использованием сертификата ключа проверки ЭП, выданным аккредитованным удостоверяющим центром), затем размещаются в ЛК заявителя.

В ООО «Башкирэнерго» электронные документы, которые нужно разместить в ЛК формируются в пакеты документов. При этом пакет электронных документов может состоять из одного файла в формате PDF, или из нескольких файлов PDF, упакованных в один архив формата ZIP. После этого пакеты документов подписываются ЭП сетевой организации и размещаются в соответствующем ЛК.

В зависимости от вида процедуры ТП (см. Раздел «Подача новой заявки/обращения по технологическому присоединению», п. «Полная и упрощенная процедура ТП»), предъявляются разные требования к подписанию электронных документов со стороны заявителя. Для упрощенной процедуры такое подписание не требуется, для полной – требуется.

Также для упрощенной процедуры не предусмотрено формирование документов в бумажном варианте до окончания процедуры ТП. Для полной процедуры документы сетевой организацией также всегда готовятся в электронном виде, но, в случае получения от заявителя соответствующего заявления, также могут быть распечатаны и подписаны также и в бумажном виде.

При полной процедуре ТП подписание электронных документов со стороны заявителя – физического лица допускается с использованием простой электронной подписи с подтверждением путем ввода кода, отправленного по СМС. Но при этом заявителю требуется подтвердить свою личность при очном посещении любого пункта обслуживания по ТП и заключить соглашение об использовании простой ЭП (см. Раздел «Подача новой заявки/обращения по технологическому присоединению», п. «Что означает надпись «Личность не подтверждена. Требуется подтвердить личность»?). Подписание квалифицированной ЭП допускается всеми заявителями без ограничения.

Сканы документов, подписанные заявителем «мокрой» подписью на бумажном носителе, также размещаются в ЛК заявителя.

Список размещенных в ЛК электронных документов можно увидеть, раскрыв пункт «Электронные документы» для соответствующей заявки/обращения:


• Доступные действия с электронными документами

Для всех электронных документов доступны кнопки «Сохранить» (для сохранения в отдельных файлах на своем диске) и «Печать» (распечатки). При этом, если документы подписаны ЭП, то при сохранении записывается как сам пакет документов, так и ЭП сетевой организации в виде отдельного файла в формате p7s, а при печати документов в конце добавляется штамп ЭП:



Также, в зависимости от вида электронного документа и вида процедуры ТП, доступны разные варианты действия с этим документом:

Ознакомиться – отметить документ, как прочитанный (ни на что не влияет, только на видимость самой кнопки). Это действие, как правило, доступно для всех электронных документов по упрощенной процедуре ТП.

Подписать – подписать документ простой или квалифицированной ЭП. Как правило, доступно для документов по полной процедуре ТП.

Прикрепить протокол разногласий и Прикрепить мотивированный отказ – приложить скан файла с протоколом разногласий или с мотивированным отказом к договору на ТП (только по полной процедуре) или к дополнительному соглашению.

Внимание! Не нужно в качестве протокола разногласий или мотивированного отказа прикреплять подписанный скан договора! Такое действие будет означать ваше несогласие с договором, и процесс уйдет на согласование разногласий.

При выполнении любого из доступных действий все кнопки с ними с формы убираются.

• Подписание электронных документов простой ЭП

Для подписания электронных документов нужно кликнуть кнопку «Подписать» и в появившемся окне выбрать первый вариант «Простая подпись с подтверждением по СМС», затем кликнуть кнопку «Далее»:



После этого на номер мобильного телефона будет отправлено СМС с кодом подтверждения, который нужно внести в следующее окно и выбрать «Подписать»:



После этого документ будет считаться подписанным простой ЭП.

Подписывать электронные документы простой подписью могут только физические лица, которые подтвердили свою личность (см. Раздел «Подача новой заявки/обращения по технологическому присоединению», п. «Что означает надпись «Личность не подтверждена. Требуется подтвердить личность»?). Если личность не подтверждена, в форме выбора варианта подписи будет указано:



• Подписание электронных документов квалифицированной ЭП

Особенностью данного способа подписания электронного документа состоит в том, что непосредственно процесс формирования ЭП производится с помощью специальных программных средств криптографической защиты информации (сертифицированного криптопровайдера), которые отдельно приобретаются и устанавливаются на ПК заявителя. А уже затем сформированная ЭП прикладывается к выбранному электронному документу.

Алгоритм подписания для этого случая следующий.

Необходимо кликнуть мышью по кнопке «Подписать», и затем в появившемся окне выбрать пункт «Квалифицированная подпись»:



После нажатия кнопки далее появится новое окно, в котором следует по очереди выполнить указанные в нем 3 пункта:



Сначала необходимо сохранить электронный документ (пакет документов) на диск, перейдя по соответствующей ссылке



Затем требуется подписать сохраненный на диске файл с помощью сертифицированного криптопровайдера в режиме подписания с сохранением подписи в отдельном файле. Процесс подписания файла с помощью сертифицированного криптопровайдера на примере одного из наиболее распространенного в РФ криптопровайдера «КриптоПро CSP» см. Описание работы с квалифицированной ЭП с использованием криптографических программных средств на примере КриптоПро.

И затем через кнопку «Обзор» п.3 следует выбрать сохраненный на диске файл со сформированной ЭП и кликнуть мышью на кнопку «Подписать». При подписании проверяется корректность подписи. В случае некорректной подписи выдается соответствующее предупреждение, файл не подписывается:



В случае ввода корректного кода подтверждения будет выведено сообщение «Документ успешно подписан», а в списке ЭП добавится квалифицированная подпись заявителя:



• Описание работы с квалифицированной ЭП с использованием криптографических программных средств на примере КриптоПро

Получить юридически значимый сертификат электронной подписи можно в удостоверяющем центре.

Для корректного использования сертификата ЭП необходимо установить средства криптографической защиты информации (например, «КриптоПро CSP» и «КриптоАРМ Стандарт (либо Стандарт PRO)»).

В большинстве случаев, программа установки программных компонентов универсальна для всех пользователей. Для стандартной установки надо лишь заполнять поля по необходимости, ставить галочки и нажимать “Далее”. При возникновении вопросов по инсталляции ПО, пригласите системного администратора или опытного пользователя.

Для того чтобы подписать документ:

1. В главном окне программы КриптоАРМ Стандарт выберите пункт «Подписать».



2. Откроется Мастер создания электронной подписи.



Альтернативный вариант:

Можно подписать документ в проводнике, для этого:

1. Нажмите правой кнопкой мыши на документе, который хотите подписать.

2. Выберете «КриптоАРМ – Подписать…».



3. Откроется Мастер создания электронной подписи.



4. Ознакомьтесь с процессом подписания документа и нажмите кнопку «Далее».

5. В появившемся окне выберите папку с файлами или отдельный файл, которые необходимо подписать (при альтернативном варианте подписания из проводника файл добавляется автоматически).



6. Установите флаг «Подписываемые документы мной просмотрены в полном объеме, операцию их подписи подтверждаю» и нажмите кнопку «Далее».



ВАЖНО! Выберете желаемый выходной формат .sig – DER-кодировка.

Нажмите кнопку «Далее».



7. Установите флаг «Включить время создания подписи». Установите флаг «Сохранить подпись в отдельном файле» для создания отсоединенной ЭП. Нажмите кнопку «Далее».



8. Выберите сертификат для создания подписи, т.е. ваш личный сертификат, которым Вы собираетесь подписать документ. Хеш алгоритм определится автоматически.



9. Нажмите кнопку «Далее».



10. После сбора данных для создания ЭП возникнет окно с информацией о статусе операции и об используемых параметрах: сертификат, которым был подписан файл. Нажмите «Готово».



11. Начнется процесс подписи файла. Остановить процесс можно, нажав на кнопку «Отмена».

12. Сформированный файл подписи по умолчанию будет сохранен в тот же каталог, в котором находится файл с исходными данными. Имя файла подписи совпадает с именем подписываемого файла, дополненным расширением (*.sig).

13. После завершения операции возникнет окно «Результат выполнения операции». Чтобы просмотреть детальную информацию о результатах создания подписи и используемых параметрах (имя исходного файла, имя выходного файла, статус завершения операции, длительность выполнения операции), нажмите кнопку «Детали>>».



Важно! Не следует переименовывать файл документа и файл подписи после подписания. Это может привести к тому, что ЭП будет недействительной.

14. Прикрепите сформированный файл подписи к выбранному электронному документу в личном кабинете ООО «Башкирэнерго»

• Обмен сообщениями с менеджером ЛК

В разделе «Мои письма» (см. Раздел «Разделы ЛК по ТП», п. «Раздел «Мои письма») заявитель может отправить сообщение менеджеру ЛК в случае если у него возникли трудности при работе с ЛК



Для этого заявителю необходимо нажать зеленую кнопку Новое письмо.

Тип обращения: Выбрать вопрос, Жалоба или Разное;

Название темы: Вписать кратко «Тему обращения»;

Сообщение: Вписать суть обращения.





Для просмотра ответа от менеджера необходимо зайти в «Мои письма» и нажать на «Новое сообщение»



Также может (не обязательно) прийти СМС с текстом «Вам пришло новое сообщение в личном кабинете Башкирэнерго».

• Предварительная проверка заявки менеджером ЛК

Сразу после регистрации новой заявки из ЛК данные и приложенные документы проверяется менеджером ЛК на наличие явных ошибок. Если проверка не пройдена, в ЛК отправляется письмо с описанием ошибок, как, например, в случае проверки данных при регистрации ЛК (см. Раздел «Личный кабинет заявителя/потребителя услуг технологического присоединения ООО «Башкирэнерго», п. «Проверка данных, указанных при регистрации нового ЛК, менеджером ЛК ООО «Башкирэнерго»).

• Правовая экспертиза

Если явных ошибок менеджером ЛК не выявлено, то заявка идет на дальнейшую обработку. В частности, юристами проводится уже более тщательная проверка корректности и достаточности представленных данных и соответствия их приложенным сканам документов (правовую экспертизу). На этом этапе может выявиться, что был представлен неполный комплект нужных документов, или даже полная невозможность осуществления ТП. В этом случае будет подготовлено соответствующее уведомление, подписано ЭП и размещено в ЛК.

• Не полный пакет документов

Если по заявке будет недоставать каких-либо документов заявителю в течении 3 рабочих дней придет уведомление в виде SMS сообщения, и в ЛК в разделе «Мои документы» в текущем состоянии будет отображено «Предоставлен не полный пакет документов. Ожидание недостающих документов от заявителя.»

ВАЖНО! СМС отправляется раньше, чем размещают само уведомление, нужно подождать до суток, чтобы документы появились в ЛК.



Чтобы просмотреть подготовленный юристами документ «Уведомление о неполном пакете документов» в формате pdf, нужно кнопкой «+» развернуть раздел «Электронные документы» (см. Раздел «Этапы обработки заявки/обращения. Обмен электронными документами», п. «Общие сведения об электронных документах и электронной подписи»).

В этом уведомлении указана вся информация о недостающих документах. Это может быть:

Перечень и мощность ЭПУ;

Доверенность, если подает не собственник;

Согласие на технологическое присоединение других собственников;

и другие документы, необходимые для подачи заявки, установленные 861 ПП РФ.

После того, как уведомление будет доступно в списке электронных документов, для заявки появится кнопка «Прикрепить файлы и отправить повторно»:



ВАЖНО! Без запроса от компании самостоятельно приложить какие-либо документы технически невозможно. Пока не будет размещено само уведомление, кнопка «Прикрепить файлы и отправить повторно» не появится.

По кнопке «Прикрепить файлы и отправить повторно» нужно прикрепить недостающие сканы документов. После получения эти документы будут вновь проверены на корректность.

• Заключение договора на ТП

Если все документы в порядке, в течение 10 рабочих дней или 20 рабочих дней (в зависимости от параметров вида процедуры ТП, см. Раздел «Подача новой заявки/обращения по технологическому присоединению», п. «Полная и упрощенная процедура ТП») заявителю прикрепляется Договор технологического присоединения, Технические условия и квитанция или счет на оплату+ график рассрочки если не 100% оплата и заявителю поступит SMS сообщение:



В разделе «Мои документы» изменится текущее состояние на «Заключение договора».



Также появится в списке «Электронные документы» будет размещен пакет документов для ознакомления (для упрощенной процедуры ТП) или подписания (для полной процедуры ТП. Для просмотра необходимо сохранить и распаковать архив с документами на персональном компьютере, либо мобильном телефоне. Для мобильных телефонов есть специальные бесплатные приложения ZIP, RAR и т.д. которые могут разархивировать папку.

Пакет документов состоит из:

Договора на Технологическое присоединение;

Технических Условий;

Квитанции или счета на оплату;

Уведомление на официальном бланке ООО «Башкирэнерго», о правилах взаимодействия и сроках ТП



Уведомление также содержит краткую инструкцию по осуществлению фактического присоединения к эл. сетям и фактического приема напряжения и мощности.





Подписывать и распечатывать договор для упрощенной процедуры ТП нет необходимости. Заявитель должен в течении 5 рабочих дней оплатить квитанцию, что будет означать, что он согласен с условиями договора и ТУ. В противном случае заявка может быть аннулирована, и ее нужно будет подавать заново.

В случае, если процедура ТП полная, заявитель должен вернуть в СО подписанный им договор, либо подписать его в ЛК ЭП.

Важно! Не нужно прикладывать чек об оплате. Сведения об оплате поступят в компанию автоматически.

Между моментом оплаты и изменением статуса ТП может быть определенный период, до 10 рабочих дней (5 банковских рабочих дней и 5 рабочих дней для отслеживания оплаты и перевода статуса)

• Особенности оплаты по квитанции / счету на оплату по договору на ТП

Квитанция содержит реквизиты компании и заявителя, сумму к оплате и краткую информацию о необходимости оплатить счет в течении 5 рабочих дней.

Счет на оплату для ФЛ и ИП содержит QR- код. В счете для ЮЛ нет QR-кода.

Оплатить можно либо в отделении Сбербанка, либо через Личный кабинет Сбербанка. Для этого необходимо:

1. Зайти в Личный кабинет Сбербанка;

2. Выбирать карту с которой будет производится оплата;

3. Нажать «Оплатить и перевести»

В счете на оплату указано что «Получатель» — это Общество с ограниченной ответственностью «Башкирские распределительные электрические сети» а не ООО «Башкирэнерго». Это нормально, ошибки нет. Это полное наименование организации, а ООО «Башкирэнерго» — краткое наименование.

Важно! Оплата за ТП должна производиться со счета заявителя (человека, от чьего имени оформлена заявка на ТП) или в банке лично заявителем.

Если заявитель по каким-то причинам не может оплатить, то доверенному лицу, после оплаты суммы за ТП, необходимо будет подъехать в пункт обслуживания и написать заявление о переводе суммы на ФИО заявителя (либо самостоятельно договариваться о передаче данного заявления бесконтактным способом).



4. Наверху набирать слово Башкирэнерго, нажать на «Башкирэнерго тех/присоединение к эл/сетям». Система перебрасывает на другую страницу.

Важно! Если вместо «Башкирэнерго» выбрать «Башкирские распределительные сети», платеж уйдет на другой счет и потребуется время для его поиска и перевода на нужный счет.



5. Ввести номер заявки из квитанции, нажать «Продолжить».

Через Сбербанк он-лайн можно также оплачивать штрафы за бездоговорное потребление, а также прочие услуги выбрав «Возмездное оказание услуг».



6. Указать номер договора/заявки, ФИО заявителя (как это указано в счете), затем адрес подключения по заявке и нажать «Продолжить».

Адрес необходимо указывать с наименованием населенного пункта, так как бухгалтерия получает платежи со всей республики и ей будет проще определить назначение платежа и «посадить» его на правильный счет заявителя.



7. Ввести сумму платежа 550руб., нажать «Продолжить»



8. Перед оплатой выводятся все данные для контрольной проверки, также указывается размер комиссии за услугу.



Чтобы посмотреть и сравнить реквизиты с квитанцией, то необходимо зайти в «Показать реквизиты». Реквизиты идентичны квитанции.



• Выполнение мероприятий по ТУ

После того как «Текущее состояние» в ЛК переходит в этап 4 «Выполнение мероприятий по ТУ», заявителю необходимо выполнить со своей стороны мероприятия, указанные в ТУ и оповестить об этом сетевую организацию.



Для этого необходимо скачать на сайте https://www.bashkirenergo.ru/ форму уведомления:

В разделе «Потребителям» > Технологическое присоединение > Нормативные документы > Формы и образцы > Уведомление о выполнении технических условий заявителем (https://www.bashkirenergo.ru/consumers/gid-po-tekhnologicheskomu-prisoedineniyu/forms-documents/).

Уведомление необходимо распечатать, заполнить и подписать.

В разделе «Мои документы» в пункте «Электронные документы», внизу появится синяя кнопка «Отправить уведомление о готовности». Нажав на эту кнопку, откроется окно «Подтверждение выполнения ТУ». Сюда заявитель должен приложить заполненное уведомление, также он может приложить фото подтверждающее выполнение ТУ (не обязательно, иногда это просят сотрудники ОПП) и нажать на кнопку «Да, работы по ТУ выполнены».





Для упрощенной процедуры ТП (см. Раздел «Подача новой заявки/обращения по технологическому присоединению», п. «Полная и упрощенная процедура ТП») по уровню напряжения 0,4 кВ и ниже исключена необходимость выполнения сторонами проверки выполнения ТУ. Возможность фактического присоединения будет определяться по факту допуска прибора учета. Если присоединение невозможно по причине неготовности заявителя, по процессу будет подготовлен перечень замечаний с размещением в Личном кабинете в разделе «Электронные документы».

Для других параметров ТП проверка выполнения ТУ заявителем будет проводится. Для некоторых параметров ТП также будет необходимо прикладывать согласованную проектную документацию (свыше 150кВт).

• Выполнение работ по присоединению

Сетевая организация, в установленные договором сроки, производит фактическое присоединение ЭПУ заявителя к объектам электросетевого хозяйства. Дата подключения будет согласована с заявителем, после того как будут выполнены работы, указанные в ТУ как со стороны заявителя, так и со стороны СО.

Фактический приём напряжения и мощности осуществляется путем включения всех коммутационных аппаратов (автоматических выключателей), расположенных в щите учёта, зафиксировав их в положении «включено».

В личном кабинете заявителя размещаются документы «Акт допуска приборов учёта» и «Акт об осуществлении технологического присоединения» не позднее окончания рабочего дня, в течение которого были составлены и размещены указанные документы. Исполнение обязательств гарантирующим поставщиком по договору, обеспечивающему продажу электрической энергии (мощности) на розничном рынке, в отношении ЭПУ, технологическое присоединение которого осуществлялось, возникает со дня составления и размещения в Личном кабинете потребителя «Акта об осуществлении технологического присоединения», подписанного со стороны сетевой организации, при условии, что был заключен договор энергоснабжения до или во время процедуры ТП.

Заявитель, в течение 20 рабочих дней со дня размещения актов в Личном кабинете, вправе направить свои замечания и не согласия обратившись с заявлением очно и Почтой России или через ЛК (отдельной кнопкой не реализовано) (мои письма-> новое письмо). Данное обращение будет зарегистрировано и направлено на рассмотрение начальнику ОПП ПО. Сетевая организация обязана в течение 10 рабочих дней устранить замечания.

В случае установления обстоятельств, свидетельствующих о ненадлежащем исполнении Сетевой организацией технических условий, которые не были установлены в срок, Заявитель в течение 6 месяцев со дня размещения актов в Личном кабинете вправе направить замечания, обратившись с заявлением очно и Почтой России. Сетевая организация обязана устранить замечания в течение 20 рабочих дней.

Заявители, после завершения процедуры технологического присоединения вправе обратиться к сетевой организации с требованием предоставления документов, которые были размещены сетевой организацией в личном кабинете потребителя, на бумажном носителе, а сетевая организация в течение 30 календарных дней со дня обращения потребителя обязана направить такие документы, подписанные со стороны сетевой организации, на бумажном носителе заявителю.

Выдача реализована в день самого обращения – распечатываются документы, которые были размещены в ЛК, подписываются доверенными лицами в пунктах обслуживания мокрой подписью и выдаются заявителю.

Основным видом заявок и обращений является заявка на ТП (см. Раздел «Подача новой заявки/обращения по технологическому присоединению», п. «Ввод новой заявки/обращения. Виды заявок / обращений»). Но предусмотрена возможность подачи и других видов заявок/обращений (см. Раздел «Подача новой заявки/обращения по технологическому присоединению», п. «Ввод новой заявки/обращения. Виды заявок / обращений»). В п. Внесение изменений в ТУ, например, рассматривается обращение на внесение изменений в ТУ для незавершенного ТП. Принцип оформления и обработки других видов заявок/обращений аналогичен, с учетом особенностей каждого вида.

• Внесение изменений в ТУ

В случае, если нужно внести изменение в технические условия, например изменить класс напряжение 220 на 380 кВ, то необходимо зайти в ЛК раздел «Мои Документы» > Новый документ > Внесение изменений в ТУ > кнопка «Создать». В «Дополнительные сведения» указать, какие изменения нужно внести в ТУ.

В ЛК автоматически формируется заявка, по которой сотрудники ОПП подготавливают доп. соглашение, а в качестве приложения новые ТУ, и размещают их в «Электронных документах». Сроки рассмотрения обращений по изменению ТУ не регламентированы.



Услуга внесения изменений в ТУ не всегда бесплатная, если изменения большие и сумма оплаты за ТП не стандартная, то возможны изменения стоимости договора.

• Не могу войти в ЛК

Возможные причины:

1. Зашли не на тот сайт. ЛК по ТП размещен на сайте ООО «Башкирэнерго» www.bashkirenergo.ru в разделе «Потребителям», пункт «Технологическое присоединение к электросетям».

2. Не получается войти через мобильный телефон, не получается ввести логин/пароль, не видно капчи. В текущий момент нет мобильной версии ЛК. Попробуйте через компьютер.

3. ЛК не принимает логин и пароль, выданный в ЦОК/ПОК. Логин и пароль нужно вводить ровно так как указано в Вашем документе с учетом всех черточек и пробелов. Как правило, логин совпадает со СНИЛС или ИНН. Пароль также нужно вводить с учетом регистра, т.е. большие и маленькие буквы (включая то, что нужно вводить с компьютера, а не с телефона).

4. Ведутся работы на сайте или в ЛК. Временно ЛК недоступен. Если сайт недоступен в рабочее время, попробовать зайти в ЛК чуть позже, часа через 3.

• Мне пришла смс, что документы размещены в ЛК, но их там нет

Возможная причина:

По умолчанию список «Электронные документы свернут». Если Вам пришла смс, то посмотрите в группе «Электронные документы», нажав на «+», там будут размещены все документы. которые были Вам подготовлены (может быть и уведомление и договор и акты, т.е. все документы по ТП

• Не могу открыть документы, которые размещены в ЛК. Не могу открыть пакет документов, пишет файл поврежден

Возможные причины:

1. Не установлен ZIP/RAR. Т.к. документы размещаются в архиве (заархивированы ZIP-архиватором), то проверьте, установлен ли на Вашем компьютере ZIP-архиватор? Если нет- установите его и распакуйте тот пакет документов, который Вам разместили в ЛК.

2. Не установлено приложение, открывающее формат «.pdf». Все документы в архиве представлены в формате «.pdf», должна быть установлена на компьютере программа, которая позволяет просматривать такие файлы (например, AcrobatReader).

• Где находится счет/квитанция на оплату?

Счет/квитанция на оплату в пакете документов (архиве), который располагается в группе «электронные документы» (мои документы – заявка/обращение – электронные документы – «+»).

• Я оплатил, но почему в ЛК договор еще не проведен/ не отражается как заключенный. Текущее состояние заявки отражается как «Проект договора направлен заявителю. Ожидание подписанного договора»

Возможные причины:

1. Оплата еще не поступила или еще не проведена экономистами. Оплата поступает в сетевую организацию в течении нескольких дней, специалисты проверяют наличие поступившей оплаты каждые 5 дней. Попробуйте проверить состояние договора в ЛК через 5-7 дней. Дата заключения договора будет считаться дата поступления денежных средств в сетевую организацию.

2. Потребитель не указал реквизиты/оплатил другой человек. Если со дня оплаты прошло более 7 дней или при оплате не указывали реквизиты платежа или платило третье лицо за этого заявителя, то необходимо приложить скан чека об оплате в разделе «Мои письма» в ЛК, указать номер договора/заявки по которому была произведена оплата, после чего дополнительно проверят наличие платежа в сетевой организации.

3. Это не упрощенная процедура ТП, необходимо подписывать договор. Если это не упрощенная процедура ТП, то наличие оплаты не является фактом заключения договора. требуется подписание документов либо мокрой подписью, либо ЭП (см. Раздел «Подача новой заявки/обращения по технологическому присоединению», п. «Полная и упрощенная процедура ТП»).

• Раньше у юридического лица был работник, который занимался заявками через ЛК, но он уволился и теперь никто не знает логин и пароль и эл. почту, которые указывались при регистрации ЛК, и соответственно не могут зайти в ЛК. Нужен новый логин и пароль.

Варианты:

1. У ЮЛ уволился единственный сотрудник, имеющий доступ к ЛК. Если остался доступ к электронной почте, на которую был зарегистрирован ЛК, воспользуйтесь сервисом «Забыли свой пароль». Если доступа к почте нет, напишите официальное письмо в ЦОК на имя Начальника ДТП ООО «Башкирэнерго» Гареева Р.Р., по результатам рассмотрения, которого Вам предоставят логин и пароль для первого входа в ЛК. Необходимо указать номер мобильного телефона, т.к. логин и пароль могут выслать в смс-сообщении.

2. У ЮЛ просто новый сотрудник, который не знает логин/пароль от ЛК. Если в ЛК у юридического лица работает несколько человек, при этом новый сотрудник не знает логина и пароля, то ему необходимо обратиться к своим коллегам и взять у них логин и пароль.

• Заявитель состоит в СНТ, от его имени подавал заявку председатель СНТ. Заявитель хочет войти в ЛК и посмотреть свою заявку

За логином и паролем необходимо обратится к председателю СНТ.

• В ЛК отображается текущее состояние обработки заявки как «Выполнение ТУ заявителем. Ожидание уведомления о выполнении», либо «Проверка выполнения ТУ заявителем»

Для упрощенной процедуры ТП проверка выполнения ТУ заявителем будет осуществляться на фактическом присоединении. Ожидайте, когда будут с Вами согласовывать дату фактического подключения в пределах Вашего срока действия договора.

• Меня уже подключили, но в ЛК еще отражается состояние «Выполнение работ по подключению к электрическим сетям»

Ожидайте, если Вас подключили, то документы сейчас находятся на стадии фиксации осуществления ТП — оформление актов об осуществлении ТП, как только документы будут подписаны – они будут размещены в Вашем ЛК и Вам будет направлено смс-сообщение об их размещении в ЛК.

После чего с этими документы Вы должны будете обратиться в ЭСКБ (если в ходе ТП не были оформлены взаимоотношения с ЭСКБ-заключен договор энергоснабжения на эту подключенную мощность).

• Я не могу подать недостающие документы через «Мои письма»

К заявке заявитель может подать недостающие документы только по кнопке «Прикрепить файлы и отправить повторно», но через раздел «Мои письма» в ЛК нет возможности подать недостающие документы, поэтому если кнопка «Прикрепить файлы и отправить повторно» уже отсутствует (потребитель ее случайно отжал или прикрепил не то что нужно было) нужно обратиться с недостающими документами в ЦОК/ПОК.

• Пришла смс с сообщением «По заявке… неполный комплект документов…», чего не хватает?

В Вашем ЛК в группе «электронные документы» Вы можете ознакомиться с размещенным уведомлением о недостающих документах, в котором указано каких документов не хватает. Если уведомления еще нет, то оно появиться в течении 1-2 дней, после того как придет смс о размещенных в ЛК документах. Недостающие документы Вы можете приложить в ЛК по кнопке «Прикрепить файлы и отправить повторно».

• Как подать уведомление о готовности?

Уведомление о готовности можно подать через ЛК, нажав на кнопку «Отправить уведомление о готовности», приложив скан уведомления о готовности. Бланк уведомления можно взять на сайте Башкирэнерго www.bashkirenergo.ru в разделе «Потребителям», выбрав пункт «Технологическое присоединение к электросетям»- откроется «Гид по технологическому присоединению», в разделе «Нормативные документы» > «Формы и образцы». Все законодательные формы документов, в том числе заявка на ТП, располагаются в этом разделе.