Банк хоум кредит на вешняковской часы работы

Я, Шукан-Новиков Роман Александрович, прошу Вас в кротчайшие сроки разблокировать денежные средства в размере 11 500-00 рублей по карте 44XX XXXX XXXX 4901
Описание ситуации:
— 29 октября 2019 года мной было осуществлено бронирование через агрегатор Booking номера в отеле Val Girard. Для бронирования были предоставлены реквизиты карты Вашего Банка
— 25 февраля 2020 года было мною было направлено сообщение на адрес объекта размещения (отеля) об отмене бронирования, в связи с пандемией. На мой почтовый адрес было отправлено сообщение об успешной отмене бронирование номера в данном отеле
— по состоянию на 24 марта 2020 года на балансе моей карты денежные средства, которые были заблокированы, не отображались. Я связался с объектом размещения по данному вопросу, получил ответ, что с их стороны все выполнено, если есть вопросы необходимо связаться с банком-эмитентом, что мной и было сделано
— с этого момента я начал обращаться в банк: первое сообщение было по средством чата, в котором мной была предоставлена полная информация по сложившейся ситуации. От сотрудников банка был получен ответ, что после предоставления документов от отеля, денежные средства будут доступны
— спустя некоторое количества времени (2 недели) ответа я не получил и решил лично обратиться в отделение банка, а именно по адресу Вешняковская улица 20Б. У меня приняли заявление, срок рассмотрение которого было несколько раз перенесено. Ответом на мое заявление было «Операция отменена 08.11.2019. Списание со счета не производилась.» В этот месяц я не производил никаких отмен. Денежные средства по-прежнему не были разблокированы, а именно за отмену отеля в Париже
— не получив никаких результатов, я обратился в отделение по адресу улица Первомайская 107. В очередной раз мне пришлось объяснять всю ситуацию с самого начала. По итогу данного посещения был ответ от сотрудника, что денежные средства должны быть доступными по истечению трех рабочих дней. По истечению данного срока ситуация по-прежнему не менялась
— я повторно обратился в отделение банка по адресу улица Первомайская 107. Еще раз озвучив свой вопрос, сотрудник банка сказала, что вообще не видит никаких операций на сумму 11 500-00 (ни в заблокированных, ни на балансе карты). Сотрудник банка не смог ответить на мои вопросы, объяснив что не понимает как такое могло произойти. Мне вновь предложили написать заявление для рассмотрения моей проблемы. На все поставленные вопросы сотрудникам банка я в разных отделениях и в разных обращениях получал разные ответы, но в итоге не получил ни какого объяснения и содействия в решении моей проблемы.

Я являюсь вашим клиентом с 2014 года.
Прошу разобраться в данной ситуации и дать письменный ответ на мое обращение, с указанием причин такой долги разблокировки денежных средств и такого отношения сотрудников банка.
В противном случае я буду вынужден обратиться в ЦБ РФ, а также данную информацию разместить на banki.ru.

С уважением,
Шукан-Новиков Р.А.

Ответить

Отделение «Дополнительный офис «Вешняковская»» Хоум Кредит Банка в Москве

Все банки в Москве Банки на улице Вешняковская Банки рядом с метро Выхино

Ближайшие отделения Хоум Кредит Банка

• • Хоум Кредит Банк

  • г. Москва, Свободный просп., д. 22

• • Хоум Кредит Банк

  • Московская обл., г. Люберцы, просп. Октябрьский, д. 151/9

• • Хоум Кредит Банк

  • г. Москва, ул. Первомайская, д. 107

Ближайшие банкоматы Хоум Кредит Банка

• • Хоум Кредит Банк

  • г. Москва, ул. Вешняковская, д. 20б

  • Время работы:
  • доступен в режиме работы места установки
• • Хоум Кредит Банк

  • г. Москва, ул. Ферганская, д. 6

  • Время работы:
  • доступен в режиме работы места установки
• • Хоум Кредит Банк

  • г. Москва, Свободный просп., д. 22

  • Время работы:
  • доступен в режиме работы места установки

Ближайшие отделения других банков

• • Банк «ВТБ»

  • Москва, Вешняковская улица, 20Б

  • 8 800 100-24-24

  • Для физических лиц:
  • понедельник-пятница: 9:00-20:00
    суббота: 10:00-17:00
• • Банк «ВТБ 24»

  • Москва, Вешняковская улица, 20Б

  • 8 800 100-24-24

  • Для физических лиц:
  • понедельник-пятница: 9:00-20:00
    суббота: 10:00-17:00
• • Сбербанк России

  • Москва, Вешняковская улица, 18А

  • 8 800 555-55-50

  • Для физических лиц:
  • Пн.:с 10:00 до 20:00
    Вт.:с 10:00 до 20:00
    Ср.:с 10:00 до 20:00
    Чт.:с 10:00 до 20:00
    Пт.:с 10:00 до 20:00
    Сб.:с 10:00 до 18:00
    Вск.:с 10:00 до 18:00

Ближайшие банкоматы других банков

• • Банк «ВТБ 24»

  • Москва, Вешняковская улица, 20Б

  • Для физических лиц:
  • круглосуточно
• • Банк «ВТБ»

  • Москва, Вешняковская улица, 20Б

  • Для физических лиц:
  • круглосуточно
• • ЮниКредит Банк

  • Москва, Вешняковская улица, 22А

  • Время работы:
  • круглосуточно

  Отделение на ул. Вешняковская, 18а
Сбербанк России,   в этом же доме пн.—пт.: 10:00—20:00сб.: 10:00—18:00 Обслуживание физ. лиц, Касса   Банкомат на ул. Вешняковская, д. 18а
Кредит Европа Банк,   в этом же доме
ТЦ «Мегаком» В режиме помещения, без выходных Выдача наличных, Прием наличных, рубли   Банкомат на ул. Вешняковская, д. 18а
МТС-Банк,   в этом же доме
Салон-магазин МТС В режиме помещения, без выходных Выдача наличных, рубли   Банкомат на ул. Вешняковская, д. 18, лит. А, ТД «Мегаком»
Русский Стандарт,   в этом же доме 10:00 — 21:00 Выдача наличных, Прием наличных, рубли, доллары, евро   Банкомат на ул. Вешняковская, д. 18а
ВТБ,   10 м.
ТЦ «Мегаком» В режиме помещения, без выходных Выдача наличных, Прием наличных, рубли   Банкомат на ул. Вешняковская, д. 18
Газпромбанк,   70 м.
ТЦ «Вешняки» В режиме помещения, без выходных Выдача наличных, Прием наличных, рубли   Отделение на Вешняковская, д. 20 Б
ВТБ,   90 м. пн — пт: 9:00 — 21:00, сб: 10:00 — 19:00, обслуживание юр. л.: пн — чт: 9:30 — 17:30, пт: 9:30 — 16:30 Обслуживание физ. лиц, Обслуживание юр. лиц, Касса   Банкомат на ул. Вешняковская, 18
Альфа-Банк,   90 м.
ТЦ «Вешняки» В режиме помещения, без выходных Выдача наличных, рубли   Банкомат на ул. Вешняковская, д. 18
Сбербанк России,   90 м.
ТЦ «Вешняки» В режиме помещения Выдача наличных   Банкомат на ул. Вешняковская, д. 18
СМП Банк,   90 м.
ТЦ «Вешняки» В режиме помещения Выдача наличных, рубли   Банкомат на просп. Андропова, д. 18, корп. 7
Банк «ФК Открытие»,   110 м.
БЦ «Ломоносов» В режиме помещения Выдача наличных, рубли   Банкомат на ул. Вешняковская, д. 18, кор. Б, универсам «Вешняковский»
ВТБ,   110 м. 9:00 — 22:00 Оплата услуг, Выдача наличных, рубли   Банкомат на ул. Вешняковская, д. 18/1, лит. Б, СМ «Русмаркет»
Экспобанк,   110 м. 9:00 — 22:00 Оплата услуг, Выдача наличных, рубли, доллары   Банкомат на ул. Вешняковская, д. 16, лит. А, кинотеатр «Энтузиаст»
Сбербанк России,   180 м. круглосуточно Оплата услуг, Выдача наличных   Отделение на ул. Вешняковская, д. 31, лит. А
Банк Москвы,   210 м. вт — пт: 10:00 — 19:00, сб: 9:00 — 16:45, перерыв: 14:15 — 15:00 Обслуживание физ. лиц, Касса   Банкомат на ул. Вешняковская д. 29а
Московский кредитный банк,   230 м.
Универсам «Дикси» В режиме помещения, без выходных Выдача наличных, рубли   Банкомат на Вешняковская ул., д. 29, лит. А, СМ «Квартал»
МТС-Банк,   230 м. круглосуточно Оплата услуг, Выдача наличных, рубли   Банкомат на ул. Вешняковская, 29Б
Сбербанк России,   280 м.
ВСП 6901/851 В режиме помещения Выдача наличных, Прием наличных   Банкомат на ул. Вешняковская, д. 20 Б
Хоум Кредит,   280 м.
ДО «Вешняковская» В режиме помещения, без выходных Выдача наличных, Прием наличных, рубли   Банкомат на ул. Вешняковская, д. 20 Б
ВТБ,   290 м.
ДО «Вешняки» Круглосуточно, без выходных Выдача наличных, Прием наличных, рубли   Отделение на ул. Вешняковская, д. 29, лит. Б, стр. 2
Сбербанк России,   320 м. пн — пт: 10:00 — 19:00, сб: 10:00 — 18:00 Обслуживание физ. лиц, Касса   Отделение на ул. Вешняковская, д. 29 Б
Почта Банк,   330 м.
Отделение «Почты России» пн.: 11:00—20:00
вт.—пт.: 09:00—20:00
сб.: 09:00—18:00 Касса   Банкомат на ул. Вешняковская, д. 29 Б
Почта Банк,   330 м.
Отделение «Почты России» В режиме помещения Выдача наличных, Прием наличных, рубли   Банкомат на Вешняковская ул., 22А
Альфа-Банк,   390 м.
ТЦ «Вешняковский Пассаж» В режиме помещения, без выходных Выдача наличных, Прием наличных, рубли   Банкомат на ул. Вешняковская, д. 22а
Московский кредитный банк,   390 м.
ТЦ «Вешняковский пассаж» В режиме помещения, без выходных Выдача наличных, рубли   Банкомат на ул. Вешняковская, д. 22а
ЮниКредит Банк,   390 м.
«Вешняковский пассаж» В режиме помещения, без выходных Выдача наличных, рубли   Банкомат на ул. Вешняковская, д. 22а
Тинькофф Банк,   400 м.
ТЦ «Вешняковский пассаж» В режиме помещения, без выходных Выдача наличных, Прием наличных, рубли   Банкомат на ул. Вешняковская, д. 39А
Сбербанк России,   500 м.
Супермаркет «Пятерочка» В режиме помещения Выдача наличных, Прием наличных   Отделение на ул. Вешняковская, 24 Б
Сбербанк России,   570 м. пн — пт: 8:30 — 19:30, сб: 10:00 — 18:00 Обслуживание физ. лиц, Обслуживание юр. лиц, Касса   Отделение на ул. Вешняковская, д. 39, лит Б, стр. 2
Сбербанк России,   570 м. пн — пт: 8:30 — 19:30, сб: 10:00 — 18:00 Обслуживание физ. лиц, Касса   Банкомат на г. Москва, ул. Вешняковская, 24б
Сбербанк России,   590 м.
ОСБ 6901/1234 Круглосуточно Выдача наличных, Прием наличных