1) Введение.
Прошел почти год, как в мою машину въехал форд на светофоре. ► Самый долгий ремонт ◄
Коротко:
У меня КАСКО, и я не виноват. Но страховая тяяяяяянула время, а потом отказала в ремонте. Иди, мол, Васёк, ремонтируйся за свой счёт. о_О
2 года назад по КАСКО мне дали денег, и я ремонтировался сам, но у них нигде у них не отобразилось, что я машину отремонтировал. Не найди я док-ов о ремонте и бумажку, где черным по белому написанно, что после ремонта машина осмотрена и подпись страховщика, сценарий был бы другой. Почему у меня такой документ есть, а у них нет? 
Вот чем не попытка «кидка» со стороны страховой? Но рассказ будет про другое…
2) КАСКО и нет проблем?
Прошло чуть больше 2 месяцев после аварии, и машину сделали. Сделали корявенько. Потом еще 2 недели исправляли недочеты(парктроник не поставили, дверь багажника не отрегулировали). Но самый главный остался — крышка багажника от «японца» с 4 дырками для держателя номера, т.е. наши номера РФ без колхоза не закрепишь. 68100SWWE10ZZ — от «японца», 68100SWWE00ZZ — какой должен быть. Если бы номерной знак закрепили нормально, чтоб он не дребезжал, я бы и не спалил этот косяк.
Оформлял КАСКО сразу после покупки машины на протяжении всего времени владения (4 года вподряд), ожидая, что избавит меня от сложностей. В этот раз хренас-двас!
3) Не так страшно — заменить и нет проблем. Но безалаберность…
В этом пункте будет шляпа, можете не читать.
Февраль
Заявление в страховую №1. Ответ: сервис обязали крышку заменить.
Жду 2 недели, звоню в сервис. Там мне говорят, что крышка будет не раньше, чем через 1 месяц. Ну думаю, решили сэкономить, заказали через тридевятьземель. Вошел в положение.
Апрель
Звоню. Говорят, крышка не пришла о_О, а через пару дней перезвонили и сказали, что пришла такая же от «японца». Заказывают снова.
Заявление в страховую №2 (спустя 3 месяца после первого заявления). Ответ: крышка заказана, в пути.
Долго. Прихожу в страховую в отдел урегулирования. Мужик мне втирает, что это вообще мои проблемы с сервисом. Объясняю, что он не прав, и что пойду к юристу. Так и сделал. Страховая с сервисом смекнули, что намечается нездоровая тема. Перезвонили, сказали, что будут заказывать в другом месте. Юристу дал отбой.
Май
Снова пришла крышка от «японца». ► Не пойму в чем прикол! Крышка багажника ◄
Задумался, почему всегда приходит левая деталь. Спросил код той, что они заказывают. И %%@#$ец! Они 4 раза заказывали деталь с одним и тем же кодом и ждали, что им придет другая деталь! Когда я в еще в первом заявлении указал правильный код детали.
Ладно, сервис заказывает еще раз крышку с правильным кодом. Жду 2 недели.
Июнь
Звоню в сервис, крышка пришла, но они ее не забрали. Договрился через неделю, что всё будет ОК.
Жду неделю. Приезжаю. Сервис деталь НЕ ЗАБРАЛ! Говорю, какого фига мы договорились, я вам машину помыл и привез? Сняли лючек с бензобака, чтоб краску подобрать… хотя бы так!
Жду неделю — крышку не забрали.
Жду еще неделю — крышку не забрали.
Стал звонить раз в 2 дня. Завтра-завтра-завтра…%*ка завтра!
Ну %ук@ думаю! Звоню юристу, всречаюсь с ним. Мой юрист звонит юристу от страховой. Алилуя! Деталь у страховой. Еще неделя и наконец-то сделали!
4) Самое интересное.
Они меня выбесили. Полгода с момента первого заявления прошло. И я решил проучить их.
По шагам:
1) С юристом оформляем претензию и отправляем страховой о компенсации.
Страховая йух ложит на меня. Хорошо.
2) Подаем заявление в суд.
Пара месяцев. Звонок от страхого агента. Мол что я такой плохой решил «обуть» страховую. Я ему по полочкам разложил всю суть дела.
Из диалога:
Агент: Ну всё, теперь ты попадешь в черный список, в общую базу всех страховых, как плохой клиент, который «обувает» страховые компании.
Я: Мне плевать. По КАСКО страховаться у вас уже точно не буду, а не застрахуете по ОСАГО, я пойду снова в суд.
Сервис узнал о судебном процессе за день до него(после 2 месяцев как я подал заявление в суд). Вот это я понимаю «четкая взаимосвязь» страховой с сервисом.
Сервису было выгодно пойти на мировую. Договорились, но утром деньги — вечером стулья. Заседание отложили на неделю. Через неделю Сервис решил судиться. 3-4 заседания и суд обязал выполнить все мои исковые требования. А это сумма претензии (стоимость КАСКО) + 50% от этой суммы штраф + мои юридические расходы + моральный ущерб + услуги почты + еще что-то… в итоге ай-я-яй.
Лучше не ложить йух на клиентов. А вот почему:
Сумма претензии = X.
Мировое соглашение = Х + 35% (1,35*Х)
Выплата по решению суда = Х + 100% (2*Х)
p.s. с этой суммы надо будет 13% еще уплатить налогов мне, т.к. считается, что я заработал
Что делать, если меня включили в чёрный список при оформлении ОСАГО?
Здравствуйте. При попытке оформить полис ОСАГО страховщик сказала что оформить страховку нельзя, так как я занесён в чёрный список страховой компании. Что это за чёрный список, и где находится эта база данных, она ответить не смогла, сказала что не знает как проверить, за что я внесён в этот чёрный список. Никаких страховых случаев у меня никогда не было, все налоги и штрафы уплачены. При повторной попытке оформить полис в другом офисе, результат оказался тот же. Но. Страховщик без проблем оформила страховку ОСАГО по старому водительскому удостоверению, и сказала что система страхования даёт отказ,только по новому водительскому удостоверению, которое я получил в прошлом году. Что мне делать и куда мне обратиться чтобы меня исключили из чёрного списка.
Показать полностью
08 мая 2017, 14:12, Сергей Шерстобитов, г. Пермь
здравствуйте, Сергей.
это неофициальные списки, в законодательстве такого не встречал. отказ поэтому может быть и по каким-то техническим причинам. Таким образом, отказать Вам в заключении договора страхования, связис тем, что вы состоите в «черном списке» не смогут.
совет: обращайтесь с письменным заявлением, либо может оформить ОСАГО на официальных сайтах компаний, что на мой взгляд, проще. Удачи!
08 мая 2017, 14:22
Дмитрий Ольшанский
Юрист, г. Красноярск
Здравствуйте, Сергей!
Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»
абзац 8 статьи 1. Договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее — договор обязательного страхования) — договор страхования, по которому страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить потерпевшим причиненный вследствие этого события вред их жизни, здоровью или имуществу (осуществить страховую выплату) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы). Договор обязательного страхования заключается в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом, и является публичным;
Статья 426 ГК РФ. Публичный договор
1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.
Напишите письменное заявление на заключение договора, в 2-х экземлярах, один для Вас, приложите копии необходимых документов. Передайте на подпись и рассмотрение представителю страховой компании. Вы вправе использовать мобильный телефон для фиксации любых нарушений со стороны их представителя.
При попытке оформить полис ОСАГО страховщик сказала что оформить страховку нельзя, так как я занесён в чёрный список страховой компании.
Данное поведение представителя страховщика абсолютно незаконно. Вы вправе направить жалобу в головное представительство страховой компании, прокуратуру или в Российский союз автостраховщиков.
09 мая 2017, 05:33
Похожие вопросы
Здравствуйте, что делать, если контузило мужа на СВО, но его не отправляют в госпиталь?
Здравствуйте, что делать, если контузило мужа на СВО , но его не отправляют в госпиталь?
21 марта, 20:09, вопрос №3646122, Юлия, г. Якутск
Здравствуйте, что делать если ИП по кредитной задолженности висит у приставов уже с 2016 года, при этом никаких
Здравствуйте, что делать если ИП по кредитной задолженности висит у приставов уже с 2016 года, при этом никаких списаний не производилось по причине отсутствия официального трудоустройства, а сейчас оно появилось и приставы направили постановление на удержание в размере 50%, какой срок у ИП и можно ли отменить их так как не смогли исполнить своевременно? Или же обратиться в суд для отмены судебного приказа так как у долгов вышел срок исковой давности ?Спасибо! Всем хорошего дня!
21 марта, 12:04, вопрос №3645518, Анастасия, г. Москва
И что делать, если я уже переехала с детьми в другой город, а он продолжает морально давить, выводить, унижать по любому поводу
Доброе утро! У меня такой вопрос, имеет ли право бывший муж забирать алименты себе, если везёт детей в отпуск сам?
И что делать, если я уже переехала с детьми в другой город, а он продолжает морально давить, выводить, унижать по любому поводу. Пытается тем самым сделать так чтобы я отказалась от алиментов. Как это прекратить?
21 марта, 07:43, вопрос №3645090, Лидия, г. Москва
Что делать если случайно залил перцовкой друга, и учительница узнала, что это я, мне 14 лет
Что делать если случайно залил перцовкой друга, и учительница узнала, что это я, мне 14 лет
20 марта, 19:05, вопрос №3644685, Никита, г. Москва
- Главная
- Народный top. Рейтинг страховых компаний
- ИНГОССТРАХ
- Отзыв
#85169
Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Лишили ОСАГО и внесли в черный список
Ситуация из ряда вон «Печальная». Застраховал свой первый автомобиль ВАЗ 2110 в компании СПАО «Ингосстрах». Делал сам, электронный полис с компьютера, забивая данные из ПТС автомобиля где на первой странице с данными стоит 70 л.с., но 22.11.2022 г. узнал из той же ПТС после прочтения письма (нижеизложенного), что предыдущий владелец поменял двигатель и стало 73 л.с. Дело было 20.06.2022 года. Страховку одобрили 20.06 и выслали на почту. Прошло 5 месяцев и 22.11.2022 года пришло письмо на электронную почту:
«СПАО „Ингосстрах“ стало известно о предоставлении с Вашей стороны ложных / недостоверных сведений, напрямую влияющих на коэффициенты страхового тарифа и размер страховой премии и имеющих существенное значение для определения степени страхового риска, при заключении договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств из списка в Приложении №1 к настоящему уведомлению.
В ходе проверки предоставленной Вами информации при заключении Договоров обязательного страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств было выявлено несоответствие указанной мощности транспортного средства.
В соответствии с абз.2, п.1.15 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (утв. Положением Банка России от 19 сентября 2014 года № 431-П) предоставление ложных / неполных сведений, имеющих существенное значения для определения степени страхового риска, является основанием для прекращения договора по инициативе Страховщика.
В соответствии с пунктом 1.16 Правил ОСАГО, в случае досрочного прекращения действия Договора ОСАГО по такому основанию, предусмотренному абзацем вторым пункта 1.15 Правил ОСАГО, часть страховой премии страхователю не возвращается.
Датой досрочного прекращения действия договора ОСАГО в таком случае считается дата получения страхователем настоящего письменного уведомления страховщика.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (ст. 165.1 ГК РФ). На основании вышеизложенного настоящим письмом СПАО „Ингосстрах“ уведомляет Вас о досрочном прекращении договоров страхования с номерами и датами заключения договоров согласно Приложению 1 к настоящему уведомлению с момента получения настоящего уведомления.
Представитель СПАО «Ингосстрах» Морозов Д.В., действующий на основании Доверенности от 14.05.2020 г., зарегистрирована в реестре за № 77/181-н/77-2020-2-960 „
Приехавши в офис компании СПАО «Ингосстрах» меня встретили девушки, сказав: Что мол вы не первый такой клиент у нас. Но вас лишила страховки “Москва» и внесла в «черный список» ничего сделать мы не можем! И новую страховку сделать тоже не можем (ссылаясь на черный список компании). Денежные средства в случае мошеннических действий не возвращаются. Проверку электронных документов проводит якобы робот и он не увидел, что у меня 73 л.с., а не 70 л.с., разница в цене полиса 200-300 рублей, которые я мог бы спокойно доплатить компании. Но меня лишили полностью и полиса и возможности страховаться в СПАО «Ингосстрах» из за того что я плохо проверил ПТС и не увидел этих 3 х лошадиных силы, в заменённом двигателе.
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на отзыв.
Здравствуйте!
Сообщаем, что в соответствии с Правилами ОСАГО страховщик вправе досрочно прекратить действие договора ОСАГО в случае выявления ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора ОСАГО, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
В ходе проверки предоставленной вами информации при заключении договора было выявлено несоответствие относительно мощности транспортного средства.
В соответствии с вышеуказанной нормой Правил ОСАГО компания воспользовалась своим правом на досрочное прекращение договора ОСАГО, направив вам соответствующее уведомление.
Также дополнительно хотим отметить, что компания не устанавливает ограничений на заключение договоров ОСАГО.
Мы подтверждаем предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО с вами, а также с любым иным страхователем после предоставления всех документов, предусмотренных законодательством, и уплаты страховой премии.
2 комментария
-
Локшин Константин
Представитель СКЗдравствуйте!
Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации.
Будем вам признательны за направление на эл. адрес audit@ingos.ru более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования, контактные данные.
В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.asn-ne… -
АСН Администратор
Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на отзыв.
Ответ эксперта
Редакция Сравни
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
5 февраля 2022
Николай Викторович, о каком чёрном списке вы спрашиваете? Если вы хотели оформить полис, но страховые не ответили, это не значит, что вы в чёрном списке, его не существует. Вопрос в том, что иногда страховые отказывают именно в е-ОСАГО. Но вы можете попробовать оформить полис на сайте самой страховой компании и, если не получится, обратиться в офис, там вам не имеют права отказать.
Войдите, чтобы оставить ответ.
Что делать, если страховая отказывается оформлять ОСАГО? В 2023 году этот вопрос продолжает оставаться актуальным для многих водителей.
Почему не страхуют машину и как поступать водителям в таких ситуациях, разберем в данной статье.
Короткий ответ: почему отказали в ОСАГО и что делать?
- ОСАГО — обязательный вид страхования, поэтому компания не может отказать в оформлении полиса.
- Страховые используют незаконные причины для отказа в страховании — опасный стиль вождения клиента, ДТП с участием клиента, небольшой стаж вождения, большой пробег авто и другие.
- Существует только три причины, по которым страховщик может не продать полис — отказ водителя предоставить авто, отсутствие необходимых документов, сбой в системе РСА.
- Если страховщик отказал по незаконной причине, водитель имеет право написать жалобу с требованием о страховании. В случае отрицательного ответа необходимо обращаться в суд.
Застраховать машину без отказа и навязывания дополнительных услуг вы можете на сервисе e-osago. Рассчитайте цену ОСАГО по нескольким ведущим страховым компаниям и оформите полис онлайн.
Проблемы ОСАГО: очереди и черные списки
В конце прошлого года автовладельцы столкнулись с такой проблемой как отказы в страховании авто. Автомобилисты жалуются на частые отказы страховщиков продавать автогражданку по разным причинам.
Чаще всего компании ссылаются на высокий КМБ (коэффициент за безаварийную езду), маленький стаж вождения, молодой возраст автомобилиста и т.д. Также с проблемами столкнулись таксисты, которым отказывают в оформлении ОСАГО.
По отзывам водителей ситуации при обращении в страховую похожи: менеджер уверяет, что система зависла и продолжить оформление полиса не получится. Такие ситуации часто происходят при походе в офис, но есть также вариант онлайн оформления страховки.
Оформить электронный полис ОСАГО у водителей, которым отказали в офисе, также не получается. После ввода личных данных на сайте страховщика, продолжить оформление не получается. На экране появляется сообщение, что страховая не ответила на запрос.
Почему страховые отказывают клиентам
Страховые компании любыми способами стараются не продавать полисы убыточным клиентам. К таким категориям относятся водители, которые потенциально могут принести ущерб компании (то есть попасть в ДТП). Это лица с небольшим водительским стажем или старым авто.
Но ни в одном из таких случаев компания не имеет права отказать клиенту. Для таких категорий водителей предусмотрены повышающие коэффициенты.
Благодаря индивидуализации тарифов страховые могут устанавливать цену на страховку в зависимости от убыточности клиента, но не отказывать ему.
На деле страховщики все равно стараются не продавать полисы таким категориям автовладельцев и создают искусственные проблемы — сбой в работе системы или ошибка на сайте.
Стаж вождения менее 3 лет. В данном случае предусмотрены специальные коэффициенты по возрасту и стажу.
Возраст водителя до 25 лет. Оформить ОСАГО обязаны независимо от возраста.
Старый автомобиль. Если авто исправно, его возраст не является законной причиной отказа.
Частые аварии. Для этого есть КМБ — чем он выше, тем дороже будет полис.
Вид транспорта — такси, грузовик, мотоцикл. Страховые часто отказывают таксистам, поскольку это категория для компании убыточная. Но по закону застраховать можно любой из видов ТС.
При оформлении ОСАГО вам не имеют право отказать при желании застраховать авто на 3 месяца. Некоторые менеджеры уверяют, что минимальный срок страхования 1 год, но на самом деле можно оформлять сезонную страховку.
Водитель имеет право отказаться от оформления допов по ОСАГО. Дополнительные услуги оформляются только на усмотрение клиента и не могут быть обязательными.
Страховая отказала в ОСАГО: пошаговые действия
Если вам отказали в продаже полиса ОСАГО по законным причинам, то для начала можно обратиться в офис компании к вышестоящему руководству. Если это не помогло действия таковы:
- Написать заявление-оферту на покупку полиса. Это можно сделать прямо в офисе компании, либо письмом.
- Страховая должна прислать ответ на ваш запрос. На это компании дается 30 дней. В большинстве случаев на данном этапе компания соглашается на страхование (так как это официальное письмо), тогда клиента приглашают в офис для оформления страховки.
- Если страховая прислала письменный отказ (что случается редко), то клиент может обратиться в суд. В качестве доказательства можно предоставить видеозапись разговора с сотрудником компании, где он отказывается вас страховать.
Можно направить жалобу на сайт Банка России. Для этого нужно отправить обращение в электронном виде.
Можно ли ездить без ОСАГО, если не продали страховку
Если водителю отказали в оформлении ОСАГО, он все равно не имеет права управлять автомобилем без страховки.
За нарушение также предусмотрен штраф и это не является уважительной причиной езды без полиса.
ОСАГО онлайн на сайте e-osago.ru
Большой выбор страховых компаний, низкие цены, получение страхового полиса на e-mail
