Автоматизация деятельности страховой компании диплом

Тема: Разработка автоматизированной информационной системы страховой компании ЗАО «Макс»

Раздел: Бесплатные дипломные работы

Тип: Дипломная работа | Размер: 1.96M | Скачано: 603 | Добавлен 27.02.11 в 16:33 | Рейтинг: +16 | Еще ВКР и дипломы

Содержание

Введение 7

1. Аналитическая часть 9

1.2. Общая характеристика страховой компании ЗАО «Макс» 9

1.3. Анализ конъюнктуры рынка страховой деятельности 14

1.4. Анализ хозяйственной деятельности страховой компании ЗАО «Макс» 24

1.5. Организационно-экономическая характеристика обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств
39

1.6. Выводы по аналитической части 48

2. Обоснование проектных решений по автоматизированному решению экономико-информационных задач 51

2.1. Моделирование бизнес-процессов обязательного страхования автогражданской ответственности 51

2.2. Обоснование выбора задач, входящих в комплекс 57

2.3. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению комплекса задач 60

2.4. Обоснование проектных решений по технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации 61

2.5. Обоснование проектных решений по программному обеспечению комплекса задач 62

2.5.1. Обоснование необходимости использования вычислительной техники и создания АРМ для решения данного комплекса задач 65

3. Проектная часть 67

3.1. Информационное обеспечение комплекса задач 67

3.1.1. Инфологическая (информационная) модель (схема данных) и ее описание 68

3.1.2. Используемые классификаторы и системы кодирования 74

3.1.3. Нормативно-справочная информация. Характеристика входной и результатной информации 81

3.2. Формализация расчетов (алгоритмы расчета и решения задач) 85

3.2.1. Структурная схема использования комплекса программ (дерево диалога) 87

3.3. Технологическое обеспечение 91

3.3.1 Организация технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации 92

3.3.2. Схема технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации 93

3.4. Программное обеспечение комплекса задач 94

3.4.1. Общие положения 95

3.4.2. Структурная схема пакета (дерево вызова процедур и программ) 95

3.4.3. Описание программных модулей 95

3.5. Выбор и обоснование технических средств 111

3.6. Выводы по проектной части 116

4. Экономическое обоснование проекта 118

5. Безопасность жизнедеятельности 132

Заключение 137

Библиография 140

ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ

Введение

Страхование как система защиты имущественных интересов граждан, организаций и государства  является необходимым элементом современного   общества.  Оно   предоставляет гарантии  восстановления нарушенных   имущественных   интересов   в   случае   природных  и  техногенных катастроф, и иных непредвиденных явлений. Страхование позволяет не только возмещать понесенные убытки,  но и является одним из наиболее стабильных источников финансовых ресурсов для инвестиций. Все это определяет стратегическую позицию страхования в странах с развитой рыночной экономикой. В современной России важной задачей является становление цивилизованного страхового рынка [9].

В условиях перехода к рыночной экономике страхование при­надлежит к числу наиболее быстро развивающихся отраслей хозяй­ственной деятельности. Рыночная экономика, и, прежде всего него­сударственный сектор народного хозяйства, предъявляет спрос на различные виды страхования, так как частная собственность, в отли­чие от государственной, нуждается во всеобъемлющей страховой за­щите. Она не имеет за своей спиной финансовых гарантий со сторо­ны государства и хочет обезопасить себя от последствий возможных рисков.

По своей сути страхование представляет собой создание целевых фондов денежных средств, предназначенных для защиты имущественных интересов населения в частной и хозяй­ственной жизни от стихийных бедствий и других непредвиденных, случайных по своей природе чрезвычайных событий, сопровождаю­щихся ущербами [10].

Страховой фонд как экономическая категория представляет собой резерв материальных или денежных средств, предназначенный для возмещения ущербов.

На макроэкономическом уровне страхование выполняет следующие функции:

• Обеспечения непрерывности общественного воспроизводства;
• Освобождения государства от дополнительных расходов;
• Стимулирования научно-технического прогресса;
• Защиты интересов пострадавших лиц в системе отношений
  гражданской ответственности;
• Концентрации инвестиционных ресурсов и стимулирования
  экономического роста.

В России, несмотря на все сложности становления рыночных отношений, формируется круг крупных страховых компаний. До сих пор продолжается тенденция по увеличению их удельного веса на российском страховом рынке. Одно из ведущих мест среди первых ста по величине компаний занимает Московская Акционерная Страховая Компания ЗАО «Макс». При осуществлении страховой деятельности ЗАО «Макс» основное внимание уделяет индивидуальному подходу к каждому клиенту и неукоснительному выполнению всех взятых на себя обязательств. При разработке и внедрении новых страховых продуктов специалисты компании руководствуются принципом их соответствия потребностям клиента по удобству условий, доступности тарифов и качеству сервиса [12].

Целью дипломного  проекта является повышение эффективности работы страховой компании ЗАО «Макс» путем создания информационной системы для сбора, учета, хранения, передачи, обработки, оформления и выдачи страховых документов. А также для создания информационной клиентской базы данных.

Так как СК «Макс» стремится занять лидирующее положение на страховом рынке России.  Планируется разработать программный продукт по автострахованию гражданской ответственности, направленный на улучшение качества работы с клиентами за счет автоматизации продаж страховых полисов, а также на автоматизацию учета договорной деятель­ности.

Методика проектирования информационной системы для страховой компании «Макс» будет включать в себя следующие шаги:

1. Постановка технического задания на создание информационной системы предназначенной для хранения и обработки данных;
2. Проведение анализа предметной области деятельности страховой компании «Макс» с целью выделения бизнес-процессов выбранных для автоматизации;
3. Моделирования бизнес-процессов и информационной структуры;
4. Разработка структуры базы данных для хранения информации о клиентах, застраховавших свое транспортное средство;
5. Создание программы, с помощью которой осуществляется управление данными;
6. Определение характеристик информационной системы и её эффективности;
7. Тестирование информационной системы;
8. Составление инструкций пользователя.

Разрабатываемая информационная система СК «Макс» должна устранить все недостатки ведения страховой деятельности путем снижения затрат и увеличения объема страхования.

Аналитическая часть

Общая характеристика страховой компании ЗАО «Макс»

Закрытое акционерное общество «Московская акционерная страховая компания» (ЗАО «Макс») зарегистрирована 13 марта 1992 года, регистрационный номер — 9055 по реестру Московской регистрационной палаты, лицензия № 0950-Д Министерства Финансов РФ на право проведения страховой деятельности. Основные направления деятельности — личное страхование (включая страхование лекарственного обеспечения, обязательное и добровольное медицинское страхование), страхование жилого фонда и нежилых помещений, другие виды имущественного страхования, страхование ответственности, в том числе страхование гражданской ответственности эксплуатирующих организаций — объектов использования атомной энергии и предприятий — источников повышенной опасности, страхование ядерных рисков, автострахование (страхование автомобилей (КАСКО), обязательное страхование гражданской ответственности автовладельцев), страхование грузов, страхование строительно-монтажных рисков, агрострахование, страхование залогового имущества.

ЗАО «Макс» является универсальной страховой компанией с 14 — летней историей работы на страховом рынке. На сегодняшний день компания «Макс» — это одни из крупнейших страховых организаций России со своим легко узнаваемым почерком ведения бизнеса. Безукоризненная репутация, финансовая надежность, обязательность и профессионализм персонала, уникальность страховых программ и проектов делают сотрудничество с компанией наиболее оптимальным и оправданным.

Московская Акционерная Страховая Компания ЗАО «Макс» с 1993 года и по настоящее время неизменно входит в десятку крупнейших, наиболее стабильно развивающихся страховых обществ России. Она активно развивает свою деятельность в субъектах Российской Федерации. В настоящее время 66 филиалов и 132 представительства компании «Макс» работают практически во всех крупных городах России. Отлаженные региональные связи, высокая квалификация специалистов, технологичные страховые программы позволяют предоставлять клиентам компании страховую защиту в любом регионе РФ и сопровождать договоры страхования по всей России.

Библиография

1. ГОСТ 34.601-90. Информационная технология. Автоматизированные системы. Стадии создания
2. ГОСТ 12.1.030-81. ССБТ.Электробезопасность. Защитное заземление
3. ГОСТ 12.1.003-83. ССБТ. Шум Общие требования безопасности
4. ГОСТ 12.1.005-88. ССБТ. Воздух рабочей зоны
5. ГОСТ 6.0.11.- 87. Единая система классификации и кодирования технико-экономической информации. Основные положения
6. Федеральный закон от20.02.95 № 24 –ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации» // СЗ РФ. 1995г. № 8 (оф. изд.)
7. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 2. – М.: ТК Велби, Изд. Проспект, 2005
8. Федеральный закон «Об организации страхового дела в РФ» от 27.11.92 г № 4015-1
9. Сплетухов Ю.А., Дюжиков Е.Ф. «Страхование» – М.:ИНФРА-М, 2006
10. Федорова Т.А. «Страхование». Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2004
11. Рябикина В.И. «Страхование». Учеб. пособие.– М.: Экономистъ, 2006
12. Скамай Л.Г., Мазурина Т.Ю. «Страховое дело» – М.:ИНФРА-М, 2004
13. Ермасов С.В., Ермасова Н.Б.Страхование: Учеб. пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
14. Граве К. Л., Лунц Л. А. Страхование. — М.: Госюриздат, 2007
15. Жук И.Н. Автомобильное страхование. — М.: Анкил. 2001
16. Эриашвили Н.Д. Под. ред. В.В.. Шахова, Ю.Т. Ахвледиани. Страхование: Учебник для студентов вузов — 2-е изд., перераб. и доп. — М: Изд. ЮНИТИ-ДАНА, 2005
17. Савицкая Г.В. «Анализ хозяйственной деятельности предприятия». – 5-е изд. – Минск: ООО «Новое издание», 2001
18. Прыкина Л.В. «Экономический анализ предприятия». Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001
19. Николаева И.П. Экономическая теория.- М.: Проспект, 2001
20. Годовой отчет ЗАО «Макс» за 2004 год
21. Годовой отчет ЗАО «Макс» за 2005 год
22. Федеральный закон “Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств” от 25.04.02 г. № 40-ФЗ
23. Н.А. Сафронов. Экономика организации. – М.: Экономисть, 2007.
24. Слепнева Т.А., Яркин Е.В. Экономика предприятия – М.: Инфра-М, 2008
25. Гришин В.Н., Е.Е. Панфилова. Информационные технологии в профессиональной деятельности. – М.: Инфра-М, 2005
26. Титоренко Г.А. Автоматизированные информационные технологии в экономике. М.: Компьютер, Юнити, 2002
27. Голенищев Э.Н., Клименко И.В. Информационное обеспечение систем управления. Ростов н/Д: Феникс, 2003
28. Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. 2-е изд. ОАО «Весть», 2001.
29. О’Хара Шелли. 2003. – М.: Изд. Триумф, 2005
30. Мак-Федрис. Формы, отчеты и запросы в А. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2005
31. Бакаревич Ю.Б., Пушкина Н.В. Самоучитель 2003. – СПб.: БХВ-Петербург, 2004
32. Левчук Е.А. Технологии организации, хранения и обработки данных. 2-е издание. – Мн.: Выш.шк., 2005
33. Змитрович А.И. Базы данных. – Мн.: Университетское, 2002
34. Хансен Г. Базы данных: разработка и использование. – М.: Бином, 2006
35. Комличенко В.Н. Проектирование реляционных баз данных. – МН.: Кивт АНБ, 2000г.
36. Морозевич А.Н. Основы информатики. – Мн.: Новое знание, 2001
37. Экономика. Учебник. Под ред. А.С. Булатова. М., БЕК, 2006г.
38. Якубайтис Э.А. Информационные сети и системы. М., Финансы и статистика, 2006г.
39. Бережной С.А. Охрана труда в вычислительных центрах: Учебное пособие. — Калинин: КПИ, 2000.
40. Долин П.А. «Справочникпотехникебезопасности»,М.: «Энергоиздат», 2000.
41. Юдин Е.Я.»Охранатрудав вычислительных центрах»,М.: 2001.
42. СанПиН 2.2.2.542-96. Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам (ПЭВМ) и организации работы. М.: Инф.-издательский центр Госкомэпиднадзора России, 2000.

+16

27.02.11 в 16:33
Автор:Lucia

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

Чтобы скачать бесплатно ВКР и дипломы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные ВКР и дипломы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

Если Дипломная работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

1.

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРОФСОЮЗОВ
ФАКУЛЬТЕТ ЗАОЧНОГО И ВЕЧЕРНЕГО ОБУЧЕНИЯ
Кафедра информатики и математики
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Автоматизация деятельности страховой компании
по направлению подготовки 09.03.03 – Прикладная информатика
«Бакалавр», «Прикладная
информатика»
Выполнил студент:
5 курса ПЗ16Д2101 учебной группы
заочной формы обучения
Карасев В.В.

2.

Объектом исследования в данной выпускной
квалификационной работе является страховая
компания ТОО «TAM LOSTO».
Предметом исследования являются существующие
автоматизированные информационные системы,
используемые в деятельности страховых компаний.
Цель данной выпускной квалификационной работы
заключается в разработке автоматизированной
информационной системы для TOO «TAM LOSTO».

3.

На основе поставленной цели был определены следующие задачи:
осуществить обзор технологий и программных средств, которые
применяются для автоматизации деятельности;
провести анализ уже имеющихся систем автоматизации страховых
компаний;
описать структуру деятельности компании и дать краткую
характеристику деятельности;
смоделировать диаграммы бизнес-процессов автоматизаций
деятельности компании.
обосновать разработку информационной системы и дать
характеристику входных и выходных данных.
разработать удобный интерфейс программы для улучшения качества
работы страховой компании ТОО «TAM LOSTO»;
разработать структуру базы данных для автоматизированной
информационной системы для TOO «TAM LOSTO»;
провести расчёт экономической эффективности разработанной
автоматизированной информационной системы для TOO «TAM LOSTO».

4.

Требования к автоматизированной системе страховой компании
Страховые компании в настоящее время предоставляют
различные виды страхования, к которым относятся:
страхование жизни;
страхование финансовых рисков;
страхование от несчастных случаев и болезней;
страхование личного различного транспорта;
страхование личного имущества граждан;
страхование юридических лиц за неисполнение
обязательств по договорам.

5.

Многие систем автоматизации являются типовыми для различных компаний, что
способствует созданию гибких, перестраиваемых и многофункциональных структур
управления. В основе построения автоматизированной системы страхового агентства
лежат следующие принципы:
1. Автоматизированная система должна ориентироваться на конечного пользователя, что
достигается путём формирования инструментальных средств программ.
Автоматизированная система должна учитывать способность пользователя к восприятию
информации.
2. Автоматизированная система способствует формализации профессиональных умений
и навыков, то есть возможности решать поставленные задачи в процессе накопления
опыта работы с системой.
3. Автоматизированная система должна быть проблемно-ориентированной. Она должна
быть направлено на решение класса задач, связанных с общей технологии обработки
информации, принятой в компании.
4. Автоматизированная система должна обладать модульностью построения. Данный
подход позволяет встраивать автоматизированную систему в информационную систему
организации, а также позволять в дальнейшем модернизировать систему.
5. Автоматизированная система должна быть эргономичной, что позволяет пользователю
работать в комфортных условиях. Система должна обладать интуитивно-понятным
интерфейсом.

6.

Автоматизированная система – это программно-технический комплекс, предназначенный
для автоматизации деятельности.
Основная цель автоматизации – увеличение эффективности деятельности, уменьшение
затрат времени на выполнение рутинных процессов, которые страховая компания
выполняет каждый день, а также ускорение подготовки отчётности и ее достоверности.
Также внедрение автоматизированной системы сотрудника страховой компании
позволяет снизить влияние человеческого фактора
Основными требованиями к программным задачам система автоматизации деятельности страховой
компании является:
составление списков клиентов;
составление списков сотрудников;
заполнение договоров;
вычисление стоимости страхового договора;
Для каждой конкретной страховой компани данный список может содержать свои дополнительные
позиции, с учётом требований конкретной компании.

7.

В области страхования автоматизация делится на три главные группы:
1)
Информационно-функциональные специализированные страховые системы;
2)
Онлайн-страхование;
3)
Корпоративные информационные системы.
Для приобретения страхового продукта в Интернет-режиме компания использует механизм
онлайн-страхования, который даёт возможность страховым компаниям предоставлять
клиентам следующие виды услуг:
1)
Расчёт страхового полиса;
2)
Заключение электронного варианта договора;
3)
Онлайн-консультацию.
Для сравнение были выбраны и проанализированы следующие программные продукты:
1)
2)
3)
Страхование и Учёт;
1С: Управление страховой компанией;
Cводная база страхования Insurance Studio.

8.

Данная программа позволяет делать выборку
данных из таблицы и производить фильтрацию,
сортировку и настройку. Ещё пользователю
даётся возможность производить перенос данных
из таблицы в формате Excel. При переносе в
файле
сохраняются
все
настройки
и
отображения:
колонок и их ширины;
основные колонки;
сортировка и фильтрация данных.
Интерфейс программы «Страхование и учёт»

9.

Произведём сравнительный анализ рассмотренных выше систем автоматизации
деятельности страховых компаний, на основе которого можно сделать вывод о
целесообразности их использования, таблица 1.1.
Таблица 1.1 – Сравнение программных продуктов поддержки принятия решений
Системы автоматизации страховой деятельности
Страхование и Учёт
1С: Управление страховой
компанией
Сводная база страхования
Insurance Studio
Интеграция
—
—
+
Использование СУБД
+
+
+
Кроссплатформенность
+
+
+
Интерфейс
+
+
+
Синхронизация
+
+
+
Проведя анализ программных продуктов для страховых компаний, появилась
необходимость разработать собственную автоматизированную информационную
систему. Основным условием для внедрения информационной системы является
улучшение деятельности страховой компании.

10.

После внедрения программного продукта появляется
возможность:
ускорение обработки данных, что позволит обеспечить
быстрый и высококачественный сервис;
качественно и быстро рассчитывать страховые суммы;
стать конкурентноспособным на рынке страхования.
Исходя из сказанного, было принято решение по разработке
собственного программного продукта, адаптированного под
нужды компании ТОО «TAM LOSTO». В следующем параграфе
проведём рассмотрение языков программирования и средств
автоматизации бизнес-процессов.

11.

В качестве методологии разработки применяется RAD – Методология быстрой
разработки приложений. Данный подход ориентирован на максимально быстрое
получение качественное результата с минимальными затратами, при ограниченном
времени и бюджете. Эта технология активно применяется при разработке малых
систем, а также внутри малых команд.
В таблице 1.2 приведём сравнение языков программирования.
Возможность
C++
C#
Java
Perl
PHP
Python
Ruby
Delphi
Динамическая типизация
+
+
+
+/-
+
+
—
+
Объектно-ориентированное
программирование
+
+
+
+
+
+
+
+
Функциональное программирование
−/+
+/−
−/+
+
+/−
+
+
−/+
Возможность компиляции
+
+
+
+
+
+
+
+
Обобщённое программирование
−/+
+
+
+
+
+
+
+
Логическое программирование
−
−
−
−
−
−
−
−
Декларативное программирование
−
−/+
−
−/+
+
+
+
−

12.

Описание деятельности компании ТОО «TAM LOSTO». Постановка задач для
проектирования
Каждая страховая компания обслуживает две основные группы лиц:
1. Юридические лица,
2. Физические лица.
В зависимости от групп лиц имеются различные виды страхования (рис. 2.1).
Страховая компания ТОО «TAM
LOSTO»
Юридические лица
Физические лица
ОГПО
ОГПО
Добровольное
страхование груза
Страхование от
несчастных случаев
Автострахование
Страхование от
стихийных
последствий
Страхование
недвижимости и
имущества

13.

Основным направлением деятельности ТОО «TAM LOSTO» является автострахование.
В компании осуществляют деятельность следующие сотрудники (рис. 2.2):
Директор
Бухгалтер
Менеджер
Юрист
Менеджер по
юридическим лицам
IT-сотрудники
Менеджер по
физическим лицам
Рис. 2.2. Организационная структура страховой
компании ТОО «TAM LOSTO»

14.

Рис.2.3. Организационная диаграмма страховой
компании ТОО «TAM LOSTO»

15.

Рис. 2.4. Состав технических и программных средств для разработки
системы автоматизации деятельности страховой компании ТОО «TAM
LOSTO»

16.

Программные и технические средства информационной системы страховой
компании ТОО «TAM LOSTO» состоят из следующих компонентов:
технические средства;
программные средства;
информационное обеспечение и методическая документация;
персонал.
В общем, структура информационной системы страховой компании, в которую
планируется систему автоматизации, рассматривается как совокупность
обеспечивающих подсистем. Примерная схема локальной сети страховой
компании ТОО «TAM LOSTO» изображена на рисунке 2.5.

17.

Рис.2.5. Примерная схема локальной сети страховой
компании ТОО «TAM LOSTO»

18.

Локальная сеть разработана таким образом, чтобы обеспечить свободный доступ к информации для всех
сотрудников. Техническое обеспечение страховой компании ТОО «TAM LOSTO» основной
вычислительной техникой приведено в таблице 2.1.
Таблица 2.1 – Техническое обеспечение основной вычислительной техникой страховой компании ТОО
«TAM LOSTO»
№
Техническое оборудование
Применение
1
Сервер WS-C1.R1F.F301
Координирует информационную систему школы
2
Персональные компьютеры Acer и Asus Используются в производственной деятельности
3
Ноутбуки Acer Aspire
4
Многофункциональное
Epson
Используются в производственной деятельности
устройство Используется для сканирования, копирования и
распечатки материалов

19.

Для осуществления деятельности страховой компании ТОО «TAM LOSTO» на компьютерах и ноутбуках
установлено программное обеспечение, сервисное, системное и прикладное.
Список используемого программного обеспечения приведен в таблице 2.2:
Таблица 2.2 – Программное обеспечение страховой компании ТОО «TAM LOSTO»
№
1
2
Программа
Microsoft Windows 8.1
Microsoft Windows 2012 Server
Применение
Операционная система
Операционная система
3
4
5
6
Google Chrome
1С: Бухгалтерия 8.2
ESET Antivirus
Microsoft Office, в том числе:
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Power Point
Microsoft Visio
Веб-браузер
Ведение бухгалтерского учета
Антивирус
8
Гарант
9
Apache
10
Oracle
Примечание: составлено автором
Ведение документации
Табличные расчеты
Разработка презентации
Создание диаграмм деятельности
База знаний для юристов
Веб-сервер
БД для разработки проектов

20.

Для реализации автоматизированного рабочего места определено 13 сущностей, которые связаны
такими видами связей как: связь «один-ко-многим» и связь «многие-ко-многим», рисунок 2.6.
В логической модели данных отражаются
основные сущности спроектированной БД, в
состав которой входят следующие таблицы:
Agreement (Договора);
Authorization (Таблица логинов и паролей);
Cars (Автомобили);
Clients (Клиенты);
Staff (Сотрудники);
BonusMalus;
Cities;
DrivingAge;
VehicleAge.
Рис.2.6. Логическая модель данных базы данных

21.

Внедрение бизнес-логики позволяет обеспечивать добавление, удаление, перемещение и изменение данных,
используя объекты данных. Интерфейсом программы являются графические окна программы.
Физическая модель базы данных представлена на рисунке 2.7.
Рис. 2.7. Физическая модель данных

22.

Использование платформы Bizagi для описания и моделирования бизнес-процессов страховой
компании
Рис. 2.8. Деятельность страховой компании ТОО «TAM
LOSTO»

23.

Основой деятельности страховой компании является законодательно-нормативная база и внутренняя
документация компании ТОО «TAM LOSTO».
На рисунке 2.9 представлен процесс заключения договора получения страхового полиса в компании ТОО
«TAM LOSTO».
Рис. 2.6. Процесс заключения договора получения
страхового полиса в компании ТОО «TAM LOSTO»

24.

Требования к функциональной структуре системы автоматизации деятельности страховой компании
Для написания выпускной квалификационной работы
использовались следующие технологии программирования:
язык программирования Python;
язык запросов SQL и СУБД SQL Lite;
среда разработки IDE PyCharm.
Для построения графиков, диаграмм и моделей бизнеспроцессов использовались следующие CASE-средства:
MS Visio для построения организационной структуры
учреждения;
Bizagi Process Modeler для моделирования бизнеспроцессов.
Aris Express для построения организационных диаграмм
и построения моделей.

25.

Разработка системы автоматизации деятельности осуществлена таким образом, чтобы ее использование
было возможно даже при малом опыте пользователя.
На рисунке 3.1 представлена модель системы автоматизации деятельности страховой компании ТОО «TAM
LOSTO».
Рис.3.1. Модель системы автоматизации деятельности страховой компании ТОО «TAM LOSTO»

26.

Функциональная структура системы автоматизации деятельности состоит из нескольких основных модулей:
авторизация пользователей;
данные клиентов и сотрудников;
таблицы коэффициентов;
заключённые договора;
калькулятор расчёта стоимости страхового полюса.
Схема взаимодействия модулей системы автоматизации деятельности страховой компании ТОО «TAM
LOSTO» на рисунке 3.2.
Рис.3.2. Схема взаимодействия модулей системы
автоматизации деятельности страховой компании ТОО
«TAM LOSTO»

27.

Разработка и проектирование базы данных системы автоматизации деятельности страховой компании
Данное приложение использует базу данных SQL Lite. Каждая таблица имеет свои атрибуты и
связана с другими таблицами. Рассмотрим все используемые сущности. На основе физической модели
созданы сущности: Agreement, Authorization, Clients, Staff, Cities, BonusMalus, VehicleAge, DrivingAge.
Данные сущности представлены на рисунках 3.3 – 3.10. Всего в базе данных автоматизированного
рабочего места учителя15 сущностей.
Для создания таблицы в MS SQL следует описать ее структуру в режиме конструктора. В качестве
аргументов должно быть задано название столбцов, а также их типы данных.
Запрос на добавление происходит с помощью команды INSERT INTO Название таблицы. Запрос на
удаление происходит с помощью команды DELETE FROM Название таблицы WHERE Название
атрибута(столбец). Запрос на изменение происходит с помощью команды UPDATE Название таблицы set
Название атрибутов(столбцы) WHERE Название атрибута(столбец.

28.

Сущность Agreement описывает заключённые договора
клиентах страховой компании.
страховой компании.
Остальные
сущности
создаются
аналогичным
способом. Сущность Authorization содержит информацию о
логинах и паролях сотрудников, по идентификационному
уровню.
Сущность Clients содержит информацию о
Сущность Staff содержит информацию о сотрудниках
страховой компании.

29.

Сущность
Cities
содержит
информацию
о
коэффициентах городов.
Сущность BonusMalus содержит информацию о
классах водителей, в зависимости от срока страхования.
Сущность
VehicleAge
содержит
коэффициенты,
зависящие от стажа водителя.
Сущность
DrivingAge
содержит
зависящие от возраста автомобиля.
коэффициенты

30.

Разработка системы автоматизации деятельности страховой компании
Вход в систему начинается со входа на форме авторизации, что необходимо для разделения прав
пользователей. Для защиты системы, предусмотрена дополнительная авторизация для сотрудников и
администратора. На рисунке 3.11 главная страница приложения.
Рис.3.11. Главная страница приложения

31.

На форме имеется кнопка авторизации и выхода из
приложения. Далее рассмотрим авторизацию для различных
категорий пользователей, рисунок 3.12.
Интерфейс входа простой и понятный, на форме есть
поля ввода логина и пароля для входа в систему и кнопка
входа в систему. Кнопка предназначена для разграничения
прав
доступа.
Рассмотрим
вход
в
систему
администратора, рисунок 3.13.
Рис. 3.12. Форма Авторизация
Рис. 3.13. Вход в систему для админстратора
для

32.

После входа в систему, открывается панель администратора, рисунок 3.14.
На
Панели
следующие кнопки:
сотрудники;
авторизация;
выход.
Рис.3.14. Панель администратора
администратора
имеются

33.

Далее рассмотрим более подробно модули Панели администратора.
Форма Сотрудники (рис. 3.15).
Рис. 3.15. Форма Сотрудники

34.

Данная форма разработана на основе таблицы базы данных Сотрудники, рисунок 3.16.
Рис. 3.16. Сущность Сотрудники

35.

Для того, чтобы добавить данные в таблицу, необходимо
внести данные в формы ввода на левой стороне Формы и нажать
кнопку Добавить, для того, чтобы просмотреть информацию,
необходимо нажать на кнопку Обновить. Добавленные данные
появятся в ScrolledText, в левой части формы.
Создание ScrolledText осуществляется с помощью следующего
Удалить
осуществляется
идентификатору
сотрудника,
по
после
этого происходит обновление данных в
кода:
table = scrolledtext.ScrolledText(window, width=650, height=150)
table.place(relx=.68, rely=.25, anchor=»c», height=150,
width=650)
таблице.
В
сущности
содержатся следующие поля:
идентификатор;
df = pd.read_sql(«SELECT * from Staff», conn)
инициалы сотрудника;
table.insert(INSERT, df)
ИИН;
На основе выборки из сущности Staff, с использованием
запроса SELECT.
Сотрудники
телефон;
электронный адрес;
должность.

36.

Также в форме имеется кнопка Завершить. Имеется возможность сохранения информации в Excel.
Форма Список паролей (рис. 3.17).
Рис.3.17. Форма Список паролей

37.

Доступ к формам Сотрудники и Список паролей имеется
только у администратора, менеджеры компании не имеют к
данным формам доступа.
В форме имеется возможность изменения информации, ее
удаления, а также добавления дополнительной информации. После
внесения
или
удаления
необходимой
информации
имеется
возможность обновления формы.
Для того, чтобы добавить данные в таблицу, необходимо
внести данные в формы ввода на левой стороне Формы и нажать
Рис. 3.18. Сущность Авторизация
кнопку Добавить, для того, чтобы просмотреть информацию,
необходимо нажать на кнопку Обновить.
Удаление осуществляется по идентификатору сотрудника,
после этого происходит обновление данных в таблице. Добавление
и удаление данных в форме Список паролей осуществляется
аналогично форме Сотрудники.
Данная форма разработана на основе таблицы базы данных
Авторизация, рисунок 3.18.
В
сущности
Авторизация
содержатся следующие поля:
идентификатор сотрудника;
логин;
пароль.

38.

После входа в систему, открывается панель администратора, рисунок 3.20.
На
Панели
менеджера
имеются
следующие кнопки:
таблица коэффициентов городов
Бонус-Малус;
коэффициенты возраста авто;
коэффициенты стажа вождения и
возраста;
клиенты;
калькулятор;
выход.
Рис.3.20. Панель менеджера

39.

Формы таблица коэффициентов городов, Бонус-Малус, коэффициенты возраста авто, коэффициенты
стажа вождения и возраста являются вспомогательными для расчёта стоимости страхового полиса для
автовладельца. Внешний вид фор представлен на рисунках 3,23 – 3.26.
В
данной
идентификатор
форме
города,
указан
название
и
соответствующий городу коэффициент.
Добавленные данные находятся в
ScrolledText, в центральной части формы.
Рис.3.23. Таблица коэффициентов городов

40.

Рис.3.25. Таблица возраста автомобиля
В
данной
форме
указан
идентификатор,
классификация возраста автомобиля и соответствующий
коэффициент.
Рис.3.24. Таблица Бонус-Малус
Добавленные
данные
ScrolledText, в центральной части формы.
В данной форме указан идентификатор
класса, название и соответствующий классу
коэффициент.
Добавленные
данные
находятся в ScrolledText, в центральной
части формы.
находятся
в

41.

Рис.3.26. Таблица стажа автовладельца
В данной форме указан идентификатор, классификация
стажа автовладельца и соответствующий коэффициент.
Добавленные
данные
находятся
центральной части формы.
в
ScrolledText,
в

42.

Для расчёта стоимости страхового полиса имеется форма Калькулятор, рисунок 3.27.
Рис.3.27. Калькулятор страховки

43.

Выбор данных на форме реализован с помощью
виджета Combobox. Вид раскрытой формы выбора региона
Аналогичным образом осуществляется выбор
других параметров, рисунок 3.29.
показан на рисунке 3.28.
Рис.3.29. Выбор коэффициента
Рис.3.28. Выбор региона
Пример организации виджета Combobox:
combo = Combobox(window)
df = pd.read_sql(«SELECT * from VehicleAge», conn)
df1 = df.iloc[0][1]
df2 = df.iloc[1][1]
combo[‘values’] = (df1, df2)
combo.current(0)
combo.place(relx=.35, rely=.35, anchor=»nw», height=30, width=200)

44.

Для расчёта стоимости имеется кнопка Рассчитать,
рисунок 3.30.
Для
полиса
расчёта
стоимости
используются
страхового
вспомогательные
таблицы: таблица коэффициентов городов,
Бонус-Малус, коэффициенты возраста авто,
коэффициенты стажа вождения и возраста.
Рис.3.30. Рассчитанная стоимость страхового полиса
Для выхода из Приложения имеется
кнопка завершить.

45.

Показатели экономической эффективности программных средств определяют как:
Оценку результатов влияния разработанного ПО на конечный результат его использования;
Оценку результатов влияния на технологические процессы;
Оценку результатов влияния на процесс предоставления услуг.
Как правило экономический эффект разделяется на прямой и косвенный. Прямой экономический
эффект заключается в натуральных стоимостных и трудовых факторах, косвенный же эффект проявляется
за счёт вторичных факторов, которые не имеют непосредственное отношение к деятельности предприятия
и несущих в себе социальный, экологический, эргономический и другие эффекты.

46.

Кроме прямой выгоды от внедрения системы сопровождения заказов транспортное предприятие может получить и
различные косвенные выгоды, которые трудно выразить в абсолютных показателях. Их можно сформулировать
следующим образом:
Более эффективное взаимодействие с сотрудниками;
Улучшения удовлетворённости клиентов;
Уменьшение необходимого времени для выполнения операций, что даст возможность сотрудникам применять
освободившееся время для повышения квалификации, что принесёт дополнительный эффект компании.
Экономический эффект от внедрения системы сопровождения заказов может быть только косвенными, так как
разработанная система, не является источником прямого дохода, а лишь помогает в деятельности компании или сокращает
её расходы. Главный экономический эффект от внедрения системы заключается в улучшении экономических и
хозяйственных показателей транспортной компании. Экономия трудовых и финансовых ресурсов получается от:
Снижения трудоёмкости процессов;
Снижения трудозатрат на выполнение бизнес-процессов;
Экономия на расходных материалах;
Сокращение работников.
Произведём расчёт затрат на проектирование и внедрение:

47.

Для расчёта затрат на этапе проектирования произведём оценку продолжительности каждого этапа работ (таблица
3.1) в соответствии с нормативами.
Капитальные расходы складываются из первоначальной стоимости программных продуктов, заработной платы
специалистов, затрат на использование ЭВМ и накладных ресурсов.
Таблица 3.1 – Таблица длительности работ на этапе проектирования автоматизированной системы для
страховой компании ТОО «TAM LOSTO»
Наименование работ
Длительность работ, дней
минимум
максимум
ожид.
Разработка технического задания
3
8
5
Анализ технического задания
3
7
6
Оформление ТЗ
3
9
3
Разработка алгоритма
5
17
15
Доработки программы
6
25
16
Отладка программы
8
24
15
Итого:
30
90
60

48.

Затраты на разработку состоят из оплаты оклада программиста на предположительное время
разработки. За два месяца работы при ставке в 280 тыс. тенге, оплата работы программиста составит
560 тыс. тенге. При пессимистичном прогнозе работа программиста займёт 3 месяца, и,
соответственно, затраты составят 840 тыс. тенге. В Республике Казахстан отчисления в пенсионный
фонд составляют 10%, отчисления в фонд медицинского страхования – 3,5%, социальный налог – 1,5%.
Всего, отчисления составляют 15%. Таким образом, отчисления на данную сумму составят 126 тыс.
тенге. Общая сумма затрат составит – 966 тыс. тенге.
Также необходимо рассчитать эксплуатационные расходы на поддержку автоматизированной
системы.
Эксплуатационные
расходы
складываются
из
поддержки
программистом, осуществлявшим разработку. Поддержка деятельности
деятельности
системы
системы не требует
постоянного присутствия программиста, поэтому его работа будет осуществляться на 0,25 ставки и,
соответственно, составит – 70 тыс. тенге в месяц и 840 тыс. тенге в год. Аналогично предыдущему
расчёту, отчисления на данную сумму составят 126 тыс. тенге. Общая сумма затрат составит – 966 тыс.
тенге.

49.

Таким образом, затраты на разработку автоматизированной системы составят 966 тыс. тенге., затраты на
поддержку автоматизированной системы составят также 966 тыс. тенге в год. Общие затраты составят – 1 932
тыс. тенге.
Расчёт экономического эффекта от внедрения автоматизированной системы сопровождения заказов
производится по предположительному количество освобождённых человеко-часов, по ставке менеджера.
Обработка одной заявки занимает порядка 20 минут, за один день в компанию поступает около 30 заявок,
используя систему сопровождения заказов можно сократить время обработки до 15 минут. Таким образом,
высвобождается порядка 2,5 часов в день.
В месяц менеджер компании работает 22 дня по 8 часов (176 часов). Таким образом, за месяц
накапливается около 60 часов, что в денежном эквиваленте (от зарплаты менеджера в размере 150 тыс.
тенге) составляет порядка 50 тыс. тенге. Исходя из этого, экономия в месяц может составить до 50 тыс.
тенге за счёт переключение менеджеров на другие задачи. Соответственно, экономия в год может
составлять 600 тыс. тенге. Также происходит экономия за счёт отчислений с сэкономленной заработной
платы сотрудников в размере 15%, как указывалось выше. Соответственно, экономия на отчислениях с
заработной платы составит 7,67 тыс. тенге в месяц. В год 92 тыс. тенге.

50.

Далее в таблице 3.2 определим экономический эффект и экономическую эффективность внедрения
системы автоматизации деятельности страховой компании ТОО «TAM LOSTO».
Таблица 3.2 – Экономический эффект и экономическая эффективность внедрения системы
автоматизации деятельности страховой компании для страховой компании ТОО «TAM LOSTO» на 2021
год
Показатель
Затраты на внедрение
компонентов
информационной системы
Затраты на поддержку
компонентов
информационной системы
Итого затраты
Экономический эффект
Экономическая
эффективность, %
Величина, тыс. тенге
Таким образом, экономический эффект
в месяц будет составлять – 57,67 тыс.
966
тенге.
В
год
экономический
эффект
составит 692 тыс. тенге, экономическая
966
1 932
692
35,82
эффективность
–
35,82%.
Внедрение
данной системы окажет положительный
экономический эффект при внедрении.

51.

Заключение
Основными требованиями к программным задачам система автоматизации деятельности страховой
компании является:
составление списков клиентов;
составление списков сотрудников;
заполнение договоров;
вычисление стоимости страхового договора;
Для каждой конкретной страховой компани данный список может содержать свои дополнительные
позиции, с учётом требований конкретной компании.
Приложение позволяет осуществлять следующие функции:
составлять договора при оформление страхового полюса, в которых будут отображены все
необходимые данные;
вносить данные новых клиентов в БД при оформлении новых договоров;
производить предварительный расчёт страхового полюса с помощью калькулятора;
редактировать БД клиентов при необходимости:

52.

Для написания выпускной квалификационной работы использовались следующие технологии программирования:
язык программирования Python;
язык запросов SQL и СУБД SQLLite;
среда разработки IDE PyCharm.
Для построения графиков, диаграмм и моделей бизнес-процессов использовались следующие CASE-средства:
MS Visio для построения организационной структуры учреждения;
Bizagi Process Modeler для моделирования бизнес-процессов.
Aris Express для построения организационных диаграмм и построения моделей.
Функциональная структура системы автоматизации деятельности состоит из нескольких основных модулей:
авторизация пользователей;
данные клиентов и сотрудников;
таблицы коэффициентов;
заключённые договора;
калькулятор расчёта стоимости страхового полюса.

53.

Данное приложение использует базу данных SQL Lite. Каждая таблица имеет свои атрибуты и связана
с другими таблицами. Рассмотрим все используемые сущности. На основе физической модели созданы
сущности: Agreement, Authorization, Clients, Staff, Cities, BonusMalus, VehicleAge, DrivingAge.
Разработка интерфейса системы автоматизации деятельности страховой компании предполагает
выполнение требования доступности. Разработка доступного интерфейса является основной задачей,
стоящей перед разработчиком программного обеспечения. Вход в систему начинается со входа на форме
авторизации, что необходимо для разделения прав пользователей. Для защиты системы, предусмотрена
дополнительная авторизация для сотрудников и администратора.

54.

На Панели администратора имеются следующие кнопки:
сотрудники;
авторизация;
выход.
На Панели менеджера имеются следующие кнопки:
таблица коэффициентов городов
Бонус-Малус;
коэффициенты возраста авто;
коэффициенты стажа вождения и возраста;
клиенты;
калькулятор;
выход.
В формах имеется возможность изменения информации, ее удаления, а также добавления
дополнительной информации. После внесения или удаления необходимой информации имеется
возможность обновления формы.

55.

Для расчёта стоимости страхового полиса имеется форма Калькулятор. Выбор
данных на форме реализован с помощью виджета Combobox.
Экономический эффект в месяц будет составлять – 57,67 тыс. тенге. В год
экономический эффект составит 692 тыс. тенге, экономическая эффективность –
35,82%. Внедрение данной системы окажет положительный экономический
эффект при внедрении.
Цели и задачи выпускной квалификационной работы достигнуты.

56.

Список используемых источников
1. Абрамян М. Visual C# на примерах/ Михаил Абрамян. – М.: БХВ-Петербург, 2016. – 436 c.
2. Албахари Д. C# 3.0. Справочник/ Джозеф Албахари, Бен Албахари. – М.: БХВ-Петербург, 2015. – 499 c.
3. Благодатских В.А. Стандартизация разработки программных средств: Учебн. Пособие. – М.: Финансы и
статистика, 2011.
4. Блюстайн М. Изучаем MonoTouch. Создание приложений на платформе iOS с помощью C# и .NET / Майкл
Блюстайн. – М.: ДМК Пресс, 2016. – 336 c.
5. Боуман Д. С., Эмерсон С. Л., Дарновски Марси. Практическое руководство по SQL. – М: Издательский дом
«Вильямс», 2015. – 352 с.
6. Вагнер Б. С# Эффективное программирование / Билл Вагнер. – М.: ЛОРИ, 2017. – 320 c.
7. Вендров А.М. Практикум по проектирование программного обеспечения экономических информационных
систем. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 356 с.

57.

Конец

Разработка информационной системы учёта страховых премий для строящегося жилья в страховой компании

ДИПЛОМ

Тема

Разработка
информационной системы учёта страховых премий для строящегося жилья в страховой
компании

ВВЕДЕНИЕ

Деятельность любого предприятия или организации включает накопление и
обработку информации, причем успешное функционирование современного учреждения
просто невозможно без развитой информационной системы, позволяющей
автоматизировать сбор и обработку данных. Все большее число как небольших
компаний, так и крупных корпораций, заинтересованных в процветании и развитии
своего бизнеса, стремится оптимизировать деятельность своих сотрудников.
Преследуя эту цель, они акцентируют свое внимание на возможности автоматизации
и внедрения информационных технологий, информационных систем, программного
обеспечения, систем электронного документооборота и других наукоемких
технологиях, облегчающих деятельность работников компании и позволяющих
сконцентрировать внимание на более значимых вещах. В настоящее время трудно
найти область жизнедеятельности человека, которая могла бы обойтись без информационной
системы. При этом не надо забывать, что информационные системы ориентированы на
конечного пользователя, который в основном далек от мира компьютеров, поэтому
информационные системы обязаны обладать простым, удобным и легко осваиваемым
интерфейсом, предоставляющим пользователю все необходимые для его работы
функции. Конкретные задачи, которые должны решаться информационной системой,
зависят от той области, для которой предназначена система. Область применения
информационных приложений разнообразны: страхование, банковское дело,
научно-исследовательские работы, медицина, транспорт, образование и так далее.

Страховым компаниям необходимо автоматизировать сбор и обработку данных,
так как страхование — это довольно сложный и трудоемкий процесс, где учитываются
различные факторы, связанные с определенными объектами, которые можно упустить
или допустить ошибку при выборе, а это значит, что при подсчете различных
страховых премий могут быть неточности или даже грубые ошибки. Это ведет к
финансовым потерям компании. Чтобы этого не допустить необходимо внедрение и
развитие информационной системы.

Преимущества внедрения информационных систем:

—    освобождаются сотрудники компании от рутинных расчетов и действий;

—       увеличивается прозрачность работы компании и контроль за ее
деятельностью;

—       избавление от необходимости хранения и учета большого
количества бумажной документации, так как используя разработанное ПО, можно в
любой момент распечатать или посмотреть интересующие документы.

Предметом автоматизации является подсистему учёта страховых премий.

Целью дипломного проекта является оптимизация управленческих решений с
помощью автоматизированного расчета страховых премий для строящегося жилья. При
этом предполагается, что будут достигнуты следующие стратегические цели:

—    формирование единой информационно-технологической инфраструктуры для
отдела по работе с клиентами, вовлеченных в процесс страхования строящегося
жилья;

—       обеспечение оперативного информационного взаимодействия между
отделами компании, вовлеченными в процесс страхования строящегося жилья.

Достижение перечисленных целей должно привести к следующим положительным
результатам:

—    повышение качества информации;

—       повышение скорости обработки информации в системе;

—       обеспечение сохранности информации.

Наряду с общими целями создание системы должно преследовать следующие
специфические цели:

—    снижение трудоемкости и количества ошибок в результате использования
централизованного хранилища данных;

—       сведение к минимуму учета невостребованной информации;

—       повышение удобства работы за счет разработанных форм работы с
системой;

—       возможность получать отчетность в любом разрезе;

—       наличие детализированного разграничения прав доступа к
системе;

—       оперативный анализ и управление ходом выполнения
разработанного плана.

Для выполнения дипломного проекта определены следующие задачи:

.     Проведение обследования предметной области.

2.      Выявление требований к системе.

.        Проектирование информационной системы.

.        Реализация проекта.

.        Оценка эффективности проекта.

Первая глава посвящена анализу необходимости разработки информационной
системы: обследование предметной области, выявление требований к системе, выбор
и обоснование средств проектирования и реализации, определение перспектив
развития информационной системы в корпоративную систему.

Во второй главе представлено детальное изложение выполненных работ:
проектирование и реализация.

В третьей главе приведены результаты внедрения системы и анализ
экономической эффективности проекта.

Глава 1  
 Автоматизация процесса учёта страховых премий для строящегося жилья в
страховой компании

         §1.1
Анализ объекта автоматизации

Общие
сведения о страховой компании, организационная структура

Компания ЗАО «ФАРТ», основанная в 1997 году, уже более 12 лет успешно
работает на российском страховом рынке.

В соответствии с лицензией С № 1256 54 от 28.04.2006 г. ЗАО «СК «ФАРТ»
имеет право заниматься следующими видами страхования:

—      страхование от несчастных случаев;

—       страхование средств наземного транспорта;

—       страхование средств воздушного транспорта;

—       страхование средств водного транспорта;

—       страхование грузов;

—       страхование имущества юридических и физических лиц;

—       страхование предмета залога (заклада);

—       комплексное страхование банковских рисков;

—       страхование имущества граждан;

—       страхование гражданской ответственности владельцев средств
автотранспорта;

Основные цели Компании:

—      получение высокой и стабильной прибыли;

—       поступательное и динамичное развитие;

—       расширение рынка оказываемых услуг.

Ценности Компании:

1.   Сотрудники — это главное достояние нашей Компании. ЗАО «ФАРТ»
стремится к постоянному совершенствованию и развитию своего интеллектуального и
человеческого капитала.

2.      Уважение к человеку — это уважение мнений других и терпимое
отношение к любым различиям между нами, открытое и доброжелательное обсуждение
проблем, совместное решение производственных задач.

.        Профессионализм — это глубокое знание своей специальности,
ответственное и добросовестное отношение к обязанностям, качественное и
своевременное выполнение поставленных задач, совершенствование
профессионального уровня.

.        Постоянное развитие и обучение — это непрерывное движение
вперед, создание условий для развития талантов и способностей наших
сотрудников, поддержка молодежи.

.        Сотрудничество — это открытое взаимодействие с партнерами,
клиентами и государственными органами, слаженная работа единой команды, в
которой каждый отвечает за общий результат — успех нашей Компании.

.        Эффективность — это достижение максимальных результатов при
условии оптимального использования человеческих, природных и финансовых
ресурсов.

.        Новаторство — это поиск, разработка и внедрение наиболее
эффективных решений.

.        Научный подход — это глубокий анализ управленческих,
технологических, и производственных задач на основе современных знаний и опыта.

.        Преемственность — это интенсивная работа страховщиков и бережное
отношение к традициям Компании.

Принципы деятельности Компании:

1. Компания всегда действует в соответствии с существующим
законодательством.

2.   Компания является ответственным исполнителем всех нормативных актов
государственных органов.

3.      Компания защищает права своих участников.

.        Компания ценит и уважает своих сотрудников.

.        Компания всегда действует в соответствии с самыми высокими
этическими стандартами.

.        Компания нетерпима к коррупции и взяточничеству.

.        Компания использует свои ресурсы с максимальной эффективностью.

.        Компания сотрудничает с общественными организациями.

Структура управления организацией: блочно-целевая.

Данную структуру можно также охарактеризовать как функциональную, т.к.
система делится на блоки, имеющие четко очерченные задачи[15].

Рис.1.1 «Организационная структура ЗАО «СК «ФАРТ»

Более подробно рассмотрим организационную структуру страховой компании
ЗАО «СК «ФАРТ», а в частности его отдел по работе с клиентами, для которого
разрабатывается данная информационная система.

Отдел по работе с клиентами

Рассмотрим более подробно работу отдела по работе с клиентами, для которого
разрабатывается информационная система.

Отдел по работе с клиентами является самостоятельным структурным
подразделением в составе компании. Общее руководство отделом осуществляется
Начальником отдела по работе с клиентами.

Задача отдела по работе с клиентами:

Организация деятельности отдела по работе с клиентами страховой компании,
направленной на взаимодействие с непосредственным потребителем услуг компании.
Для страховых компаний характерно наличие большого числа клиентов, требующих
оперативного, персонализированного обслуживания на разных стадиях их
взаимодействия со страховой компанией: получения информации об страховых
продуктах, принятия решения о заключении договора, получения консультаций,
работы по страховым случаям.

Функции отдела по работе с клиентами:

—    проведение переговоров и заключение договоров с клиентами;

—       участие в планировании продаж;

—       получение и контроль возврата денежных средств за заключённые
договоры;

—       составление и подписание актов сверки взаиморасчетов;

—       разработка и реализация мер по снижению затрат, связанных с
технологическим обеспечением продаж, формирование системы экономического
стимулирования сбыта;

—       своевременное оповещение клиентов об изменении цен;

—       оформление и подбор необходимой документации;

—       контроль выполнения договоров;

—       представление всех видов продукции покупателям;

—       обеспечение клиентов необходимыми рекламными материалами;

—       выполнение планов продаж;

—       формирование и проведение различных мотивационных программ;

—       составление, ведение и предоставление необходимых видов
отчетов.

В страховой компании ЗАО «СК «ФАРТ»не существует своего ИТ-отдела. У них
есть только несколько человек, которые занимаются техническим обслуживанием
компьютеров расположенных в данной компании. Поэтому для разработки информационной
системы учёта страховых премий для строящегося жилья было решено обратится за
разработкой данной системы в компанию ООО «СистемК».

За годы существования ООО «СистемК» накопила немалый опыт в создании и
разработке технологических решений от простых программ до проектов любого
уровня сложности, сочетающих в себе завершенность, уникальность исполнения и
высокое качество.

Основное направление деятельности компании — разработка программного
обеспечения на заказ, полностью отвечающего потребностям Вашего бизнеса, а
также разработка web-приложений, позволяющих отслеживать деятельность Вашей
компании из любой точки мира и в любое удобное для Вас время, всего лишь при
наличии доступа в Интернет.

Разработка программ на заказ — основной вид деятельности компании. Ни для
кого не секрет, что современные технологии управления бизнес-процессами требуют
различного программного обеспечения, позволяющего автоматизировать процесс
работы компании. ООО «СистемК» создаёт комплексное программное решение для
бизнеса, сочетающее в себе функциональность общей базы данных и удобство
единого интерфейса.

Решения на основе веб-интерфейса предоставляют множество возможностей:

—    полноценное управление сетью распределенных филиалов предприятия;

—       работа всех офисов продаж с централизованным складом;

—       оперативное получение необходимой информации из любой точки
мира;

—       упрощение и автоматизация бизнес-процессов.

При этом не используется никакого дополнительного программного
обеспечения кроме интернет-браузера.

Веб-решение — это по сути сайт компании, предназначенный для
внутрикорпоративного использования, при этом сохраняются все функции
традиционного программного обеспечения.

Описание
предметной области

На рынке строящегося жилья всегда присутствуют риски. Абсолютной гарантии
соблюдения условий договора не может дать ни репутация строительной компании,
ни экспертиза финансового положения застройщика.

Риск риску рознь. Одно дело, если компания задерживает сдачу объекта
(перенос сроков, как правило, связан с необходимостью получения множества
согласований). И совсем другое — когда дольщику не передают квартиру и при этом
отказываются вернуть вложенные деньги. В такой ситуации можно попробовать
добиться справедливости через суд. Однако наиболее действенным средством
является заблаговременная покупка страхового полиса.

Страхование — система экономических отношений по защите имущественных
интересов физических и юридических лиц при наступлении определенных событий
(страховых случаев) за счет денежных средств (страховых фондов), формируемых из
уплачиваемых ими страховых премий путем выплаты страхового возмещения
[5].Страхование инвестиций участников долевого строительства развивается
сегодня двумя путями: как обязательное условие при банковском ипотечном
кредитовании и как добровольное, рассчитанное на разумную предусмотрительность
дольщиков. Страхуется, как правило, целый перечень рисков: банкротство
застройщика или генерального инвестора, неисполнение участниками проекта своих
обязательств («двойные» продажи, несоблюдение сроков строительства), длительная
остановка производства или гибель здания в результате аварии, пожара, взрыва,
стихийных бедствий. Кроме того, страховым случаем могут признаваться
противоправные действия третьих лиц: мошенничество, преступная халатность
должностных лиц — участников строительства, подделка ценных бумаг, банковских и
бухгалтерских документов.

Застройщик — это организация, на которую оформлены все
правоустанавливающие документы на ведение строительства в границах земельного
участка, находящегося в собственности или получено на условиях долгосрочной
аренды у города[7].

Стоимость страхования инвестиций остается высокой, несмотря на
возрастающую конкуренцию на рынке. В среднем она составляет 1-3% от страховой
суммы (для сравнения: застраховать риск утраты права собственности при покупке
квартиры на вторичном рынке можно всего за 0,1-0,5%). Значительному снижению
страховых тарифов препятствует в том числе повышенный спрос на недвижимость. В
итоге страховщикам приходится анализировать целый пласт объектов заведомо низкого
качества и в некоторых случаях даже смягчать требования к объекту страхования.

Страховая премия — плата за страхование, которую страхователь обязан
внести страховщику в соответствии с договором страхования или законом.
Страховая премия не определяется как произведение страховой суммы на страховой
тариф. Страховая премия вносится страхователем единовременно авансом или
частями в течение всего срока страхования. Размер страховой премии отражается в
страховом полисе. По экономическому содержанию страховая премия есть сумма цены
страхового риска и затрат страховщика, связанных с покрытием расходов на
проведение страхования [5].

Для вычисления страховой премии необходимо знать:

1. Категорию застройщика (1категории, 2категория, 3категория,
4категория).

2.      Этап строительства. Существует 4 этапа строительства:

—    от цокольного до 1/3 этажности дома;

—       от 1/3 до 2/3 этажности дома;

—       от 2/3 этажности дома до последнего;

—       отделочные работы.

3. Срок страхования (на 1 год, от 1 до 1.5, от 1.5 до 2, от 2 до 3 лет);

4.      Тарифы на финансовые риски, которые зависят от срока
страхования:

—    порча — порча или уничтожения объектов долевого строительства по причине
стихийных явлений, природы, пожара взрыва;

—       остановка — остановка производства контрагента или сокращёние
объёма производства произошедшее в следствии пожара, взрыва, аварии, стихийных
бедствий, что не позволило контрагенту страхователя в установленный срок и
надлежащим образом выполнить свои обязательства перед страхователем;

—       банкротство — банкротство контрагента страхователя (наступает
с момента признания факта несостоятельности арбитражным судом);

—       мошенничество — действия контрагента приведших к оформлению
права собственности на объект долевого строительства на третьих лиц;

—       недооформление — ненадлежащим образом оформление документов
контрагентом, необходимых для регистрации права собственности на объект
долевого строительства;

—       форс-мажор — действия иных обстоятельств непреодолимой силы
(форс-можор), оговоренных договором долевого строительства.

Пользователь может выбрать несколько финансовых рисков, все или один.

Страховая премия вычисляется по формуле

Ст.Пр. = Ц_кв(р/м2) * Sобщ * (1.ТарифРиска%+..+ N.ТарифРиска%) *
(Категория.ПК + Этап.ПК + Срок.ПК )

где ПК — поправочный коэффициент;

Ц кв(р/м²) — Точная стоимость квартиры (р/м²);общ —
Общая площадь квартиры (м²).

Формулировка
цели и описание информационной системы

Предметом проектирования является подсистема учёта страховых премий для
строящихся квартир.

Основной целью создания информационной системы учёта страховых премий для
строящихся квартир в страховой компании (ЗАО «СК «ФАРТ») является повышение
эффективности деятельности ЗАО «СК «ФАРТ» за счет:

—       сведения к минимуму негативного влияния человеческого фактора
на достоверность расчетов;

—      организации автоматизированной обработки расчетных данных;

—       формирования отчетной документации;

—       организации централизованного долгосрочного хранения данных.

ИС учёта страховых премий для строящегося жилья предназначена для
автоматизации учёта страховых премия, что приводит к:

—      повышению качества информации;

—       повышению скорости обработки информации в системе;

—       обеспечению сохранности информации;

—       наличию детализированного разграничения прав доступа к
системе;

—       оперативному анализу и управлению ходом выполнения
разработанного плана.

Задачи, решаемые в рамках информационной системы:

1. БД должна содержать информацию о строительных компаниях (категория,
адрес, телефон, e-mail), о строящихся объектах (адрес, район, срок сдачи,
материал и этажность), а также квартирах (количество комнат, этаж, подъезд,
тип, планировка, общая площадь, средняя стоимость квартиры и точная стоимость
);

2.      Должен осуществляться поиск строящегося объекта по следующим
критериям:

—    строительная компания;

—       адрес;

—       район;

—       материал;

—       срок сдачи;

—       этажность.

3. Также поиск квартир по следующим критериям:

—    строительная компания;

—       адрес;

—       тип квартиры;

—       планировка;

—       цена (руб./м2 ).

4. Должна быть возможность изменять, добавлять и удалять записи;

5.      Должна быть возможность сортировать данные в зависимости от
таблицы;

.        Для каждой квартиры должен осуществляться подсчет страховой
премии.

Пользователи системы

Пользователями системы будут являться:

Отдел по работе с клиентами, в который входят:

—       руководитель отдела по работе с клиентами;

—       сотрудники отдела по работе с клиентами.

§1.2
Аналитический обзор существующих систем учёта страховых премий для строящегося
жилья в страховых компаниях

Существующая
система учёта страховых премий

Состояние страхового бизнеса сегодня характеризуется высокой динамикой.
Возросла конкуренция, увеличилось количество контролирующих органов, динамично
изменяется законодательство, страховой бизнес устремился в регионы России.

Перечисленные факторы обусловили возникновение целого ряда проблем у
страховых компаний:

—       увеличение объема предоставляемой регламентированной
отчетности;

—       обеспечение оперативного сбора и анализа;

—       анализ убыточности в различных разрезах и рентабельности
существующих каналов продаж.

В связи с этим возрастает потребность в создании или модернизации
корпоративных информационных систем. [9]

Каким образом страховые компании решают данную задачу? Многие продолжают
работы по развитию систем собственными силами. Некоторые организации прибегают
к услугам IT-компаний. Часть компаний приобрела готовые продукты для учета и
ведения договоров (таких, как UNICUS Easy, «АКРИФОРМ», «Премьерлайн» РИНТИ,
«ИНЭК-Страховщик 5.0»).

По-прежнему усилия и средства по развитию автоматизации в страховых
компаниях сосредоточены на разработке (доработке) информационных систем для
автоматизации операционной деятельности, охватывающей в первую очередь учет
данных по продаже полисов, урегулированию убытков, формированию
регламентированной отчетности. По-прежнему для целей управленческого анализа
рассылаются формы таблиц, подлежащие заполнению, определяются сроки
представления. Данные передаются с опозданием, в них обнаруживаются
расхождения, сведения запрашиваются повторно и т. д. По-прежнему Microsoft
Excel остается основным инструментом управленческого анализа, хотя очевидно,
что для оперативного анализа насущных проблем страхового бизнеса и его развития
необходима аналитическая система, основанная на современных информационных
технологиях, способная обеспечить конкурентоспособность страховой компании на
динамично развивающемся рынке.

До разработки системы учёта страховых премий для строящегося жилья
компанией ООО «СистемК» в страховой компании автоматизированного учёта
страховых премия для строящегося жилья вообще не было. В отделе функционирует
КИС для учёта стразовых премий на базе MS Excel. Страховым компаниям необходимо
автоматизировать сбор и обработку данных, так как страхование — это довольно
сложный и трудоемкий процесс, где учитываются различные факторы, связанные с
определенными объектами, которые можно упустить или допустить ошибку при
выборе, а это значит, что при подсчете различных страховых премий могут быть
неточности или даже грубые ошибки. Это ведет к финансовым потерям компании.
Чтобы этого не допустить необходимо внедрение и развитие более современной
информационной системы. Так как готовые продукты для учёта страховых премий в
основном засчитаны на крупные компании, что соответственно увеличивают их
стоимость, то руководством компанией ЗАО «СК «ФАРТ, в целях экономии денежных
средств, было принято решение разработать информационную систему
удовлетворяющую их требование у компании ООО «СистемК».

Расчётом страховых премий занимается несколько человек — это все
сотрудники отдела по работе с клиентами. Так как нет единой базы данных, данные
приходится каждый месяц вводить вручную. Система находится на нескольких книгах
MS Excel. Каждому сотруднику отдела по работе с клиентами
занимающегося страхованием строящегося жилья приходится работать с одной книгой
MS Excel. результате работы с такой системой происходит
дублирование и потеря информации, что приводит к потере времени и денег. На
основании полученных данных получаем следующие особенности:

—    отсутствие единой БД;

—       дублирование и потеря информации;

—       недостоверность данных вследствие потерь и неправильных
расчетов.

 Системы должно преследовать следующие специфические цели:

—    снижение трудоемкости и количества ошибок в результате использования
централизованного хранилища данных;

—       повышение удобства работы за счет разработанных форм работы с
системой;

—       возможность получать отчетность в любом разрезе.

Наглядно процесс расчета представлен на рис.1.2

Рис.1.2. «Расчет страховой премии для строящегося
жилья AS IS»

Сотрудник отдела по работе с клиентами получает данные от клиента об
объекте страхования. Исходя из полученной информации и собственных знаний, он
начинает расчет страховой премии. При расчете каждого размера страховой премии
— сотрудник отдела по работе с клиентами попутно вручную рассчитывает массу
нюансов.

Модель IDEF0 — AS-IS представлена в Приложении 1

         §1.3
Анализ и выбор программных средств разработки информационной системы учёта
страховых премий для строящегося жилья в страховой компании

         Обоснование
средств моделирования бизнес-процессов

Наиболее критичными являются ранние этапы создания информационных систем
— этап анализа и этап проектирования, поскольку именно на этих этапах могут быть
допущены наиболее опасные и дорогостоящие ошибки. Существуют различные
методологии и CASE-средства, обеспечивающие автоматизацию этих этапов. Такие
CASE-средства должны выполнять следующие задачи:

—       построение модели бизнес-процессов предприятия и анализ этой
модели, в том числе стоимостной анализ (ABC);

—       создание структурной модели предприятия и связывание
структуры с функциональной моделью. Результатом такого связывания должно быть
распределение ролей и ответственности участников бизнес-процессов;

—       создание сценариев выполнения бизнес-функций, подлежащих
автоматизации и полному описанию последовательности действий;

—       создание сущностей и атрибутов и построение на этой основе
модели данных;

—       определение требований к информационной системе и связь функциональности
информационной системы с бизнес-процессами.

В последнее время для целей анализа деятельности предприятий все большее
распространение получает средство моделирования Rational Rose компании Rational
Software. Однако на российском рынке CASE-средств давно присутствуют и успешно
используются другие инструменты, реализующие потребности аналитика при описании
и анализе деятельности предприятия.

Сравним особенности описания бизнес-процессов, реализованных в
программном продукте Rational Rose фирмы Rational Software и продуктах,
основанных на методологии IDEF0, наиболее распространенным из которых на
российском рынке является BPwin корпорации Computer Associates.позволяет
создавать модели процессов и поддерживает три стандарта (нотации) моделирования
— IDEF0, DFD и IDEF3, каждая из которых позволяет рассмотреть различные стороны
деятельности предприятия.

Модель IDEF0 предназначена для описания бизнес-процессов предприятия. Она
позволяет наглядно представить бизнес-процессы и легко выявить их недостатки, а
также позволяет понять, какие объекты или информация служат сырьем для
процессов, какие результаты производят работы, что является управляющими
факторами и какие ресурсы для этого необходимы. Методология структурного
моделирования предполагает построение модели AS-IS (как есть), анализ и
выявление недостатков существующих бизнес-процессов и построение модели TO-BE
(как должно быть), то есть модели, которая должна использоваться при построении
автоматизированной системы управлением предприятия[28].

Диаграммы потоков данных (Data flow diagramming, DFD) используются для
описания документооборота и обработки информации. DFD описывают функции
обработки информации, документы, объекты, а также сотрудников или отделы,
которые участвуют в обработке информации.

Для описания логики взаимодействия информационных потоков более подходит
IDEF3, называемая также workflow diagramming, — нотация моделирования,
использующая графическое описание информационных потоков, взаимоотношений между
процессами обработки информации и объектов, являющихся частью этих процессов.
Диаграммы IDEF3 позволяют описать как отдельные сценарии реализации
бизнес-процессов, так и полное описание последовательности действий

Организационные диаграммы (organization charts) позволяют описать структуру
предприятия и создаются на основе предварительно созданных ролей. поддерживает
словари сущностей и атрибутов, что позволяет создавать объекты модели данных
непосредственно в среде BPwin, связывать их с объектами модели процессов и
экспортировать в систему моделирования данных ERwin. Такая связь гарантирует
завершенность анализа, гарантирует, что есть источник данных (Сущность) для
всех потребностей данных (Работа) и позволяет делить данные между единицами и
функциями бизнес-процессов. Связи объектов способствуют согласованности,
корректности и завершенности анализа.Rose не поддерживает ни одну из известных
методологий моделирования и анализа бизнес-процессов. Методика построения
«бизнес-моделей», содержащаяся в дополнительном наборе рекомендаций или методике
RUP (Rational Unified Process), которая сопровождает пакет Rational Rose,
предлагает диаграммы Use Case (Диаграммы вариантов использования) и Activity
(Диаграммы действия) для описания бизнес-процессов. Эти диаграммы позволяют
описать лишь малую часть сведений, которые нужны для моделирования
бизнес-процессов и которые представляются средствами IDEF0. Кроме того, дуги
Use Case и Activity диаграмм не имеют тех смысловых типов, которые были указаны
для дуг IDEF0. Синтаксические соглашения, диктуемые системой при разработке Use
Case и Activity-диаграмм, не объединены в законченную и понятную систему и этим
диаграммам не дается никакой интерпретации, объясняющей, как их применять при
моделировании. Из чего следует, что Rational Rose допускает построение синтаксически
корректных Activity-диаграмм, которые могут не иметь смысла ни с точки зрения
моделируемого объекта, ни с позиции здравого смысла[26]..

Для моделирования бизнес-процессов продажи компьютерной техники
предпочтение было отдано продукту BPwin 4.1 корпорации Computer Associates.

Выбирая BPwin, необходимо строго выполнять все
соглашения методологии IDEF0,
которые станут гарантией получения:

—       проверенной в различных предметных областях методологии
моделирования и анализа деятельности предприятия;

—       автоматизированной системы, контролирующей синтаксис
разработки модели, и имеющей возможность формирования отчетов, которые
представляют собой понятную для человека информацию, содержащуюся в модели, в
том числе благодаря поддержанию указанных выше синтаксических соглашений.

Средства моделирования, основанные на IDEF0, имея описанный по стандарту
бизнес-процесс, в качестве отчета выдадут:

—       перечень ролей, необходимых для функционирования предприятия
при использовании будущей системы автоматизации;

—       заготовки для проектирования организационной структуры
предприятия;

—       заготовки для написания инструкций по выполнению какой-то
работы и отчасти для составления должностных инструкций для сотрудника,
исполняющего ту или иную роль, и многое другое.

Кроме того, для построения модели данных Computer Associates предлагает
мощный и удобный инструмент — Erwin,
который имеет два уровня представления модели — логический и физический. На
логическом уровне данные могут быть наглядно представлены и понятны даже
неспециалистам. Физический уровень данных — это отображение системного
каталога, который зависит от конкретной реализации СУБД.

Основные достоинства продукта BPwin:

—       позволяет описывать предметную область комплексно,
поддерживая сразу три стандартные нотации — IDEF0 (функциональное
моделирование), DFD (моделирование потоков данных) и IDEF3 (моделирование
потоков работ);

—       полностью поддерживает методы расчета себестоимости по объему
хозяйственной деятельности (функционально-стоимостной анализ);

—      
<#»524465.files/image002.gif»>

Рис.1.3. «Расчет страховой премии для строящегося жилья TO BE»

Модель IDEF 0 — To-Be представлена в
Приложении 2.

Глава 2  
 Проектирование и разработка информационной учёта страховых премий для
строящихся квартир в страховой компании

§ 2.1. Описание
требований к системе

Описание
детализированных требований

Система должна быть выполнена с учетом требований ТЗ, представленного в
Приложении 3, соответствовать современному уровню программно-технических
средств аналогичных объектов. Здесь представлен общий список требований к
системе в целом.

Основными бизнес-требованиями к информационной системе являются:

—    информационная система должна помогать начальнику отдела по работе с
клиентами проводить анализ полученных данных;

—       информационная система должна быть направлена на помощь
начальнику отдела по работе с клиентами в принятии им управленческих решений

—       данные информационной системы должны храниться централизовано
на сервере компании, но доступ к ним должны иметь только сотрудники отдела по
работе с клиентами страховой компании.

Исходя из предъявляемых к системе бизнес-требований можно разработать ряд
функциональных требований к системе, помогающих реализовать бизнес-требования:

—    доступ к данным предоставляется только пользователям, находящимся в
отделе по работе с клиентами страховой компании, что обеспечит защиту данных от
несанкционированного доступа;

—       редактировать информацию и принимать решения могут только
Администраторы базы данных с целью поддержания ее в работоспособном состоянии;

—       удалять информацию из базы могут только администраторы базы;

—       система должна поддерживать возможность однократного ввода
данных в систему за счет использования справочников.

Требования к структуре и функционированию системы

Система должна представлять собой сервер базы данных, файловый сервер,
предназначенных для получения, ввода, обработки и хранения данных, выдачи и
хранения отчетных документов.

Система должна иметь возможность дальнейшего развития, при котором должна
быть обеспечена возможность расширения функциональных возможностей, подключения
дополнительного оборудования, модификации структуры.

Требования к защите информации от несанкционированного доступа

В Системе должна быть предусмотрена защита от несанкционированного
доступа, разрушения или изменения информации (программ, баз данных).

Защита от преднамеренных несанкционированных или ошибочных действий
неуполномоченного персонала должна быть предусмотрена как в части вмешательства
в работу оборудования или программных блоков, так и в части доступа к файловой
системе, базам данных, прикладному программному обеспечению.

Должна быть предусмотрена иерархическая структура защиты информации от
несанкционированного доступа в соответствии со структурой управления.

Перечень информации, защищаемой от несанкционированного доступа, может
уточняться и дополняться при проектировании и эксплуатации Системы.

С целью защиты от несанкционированного изменения информации необходимо
предусмотреть:

—       программное обеспечение с администрированием и возможностью
предоставления права доступа к информации для каждого пользователя, с
протоколированием обращений и выхода из системы лиц, которым предоставлено
право доступа к системе;

—       средства контроля доступа к техническим средствам системы;

—       протоколирование действий персонала по управлению работой
системы;

—       система должна поддерживать категории пользователей, различающиеся
уровнем доступа к тем или иным функциональным возможностям системы;

—       для защиты от вирусов должны быть приняты следующие меры:

—       антивирусное ПО устанавливается на всех узлах, включая точки
доступа в Internet;

—       периодический контроль на наличие вирусов при проведении
профилактических и регламентных работ.

• Выдержка
• Другие работы
• Помощь в написании

Заполнить форму текущей работой

1. Анализ общих методов и средств автоматизации деятельности страховых компаний 7
1.1. Особенности автоматизации деятельности страховых компаний 7
1.2. Обзор информационных технологий организаций сферы страхования 9
1.3. Автоматизированные системы управления страховой компанией 11
Выводы по первому разделу 15
2. Модель архитектуры страховой компании ТОО «Гарант» 16
2.1. Описание ТОО «Гарант» 16
2.2. Мотивационная и стратегическая модель 19
2.3. Функциональная модель 24
2.4. Бизнес-процесс компании 25
2.5. Бизнес-процесс разработки информационной системы страховой компании 27
2.6. Описание выбранной СУБД Microsoft SQL Server 29
Выводы по второму разделу 31
3. Реализация информационной системы страховой компании 32
3.1. Разработка базы данных для страховой компании ТОО «Гарант» на основе Microsoft SQL Server 32
3.2. Расчет экономической эффективности внедрения базы данных в страховую компанию ТОО «Гарант» 48
Выводы по третьему разделу 55
Заключение 56
Список использованных источников 58

Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что в современных рыночных условиях эффективная деятельность предоставляющей услуги компании может быть достигнута только при условии автоматизации всего перечня его деятельности. Благодаря автоматизации можно снизить издержки, повысить эффективность работы, и что самое главное для компании, занятой в сфере предоставления услуг – выполнить переход на следующий этап ведения бизнеса – ориентированность на клиента.
Проблема исследования состоит в проектировании и разработке базы данных для автоматизации деятельности страховой компании ТОО «Гарант».
Степень научной разработанности темы исследования выпускной квалификационной работы. Тематике страхования посвящены работы таких ученых как Архипов В.А., Коньшин Р.Г., Шалов В.Г., Юдин А.К. и других. Кроме того, управление страховым бизнесом было рассмотрено в работах Жук И.Н., Затенацкий В.В., а организационно-экономические принципы страхования рисков нашли свое отражение в работах Никулиной Н.Н., Савич С.В. и др.
Целью выпускной квалификационной работы является оптимизация деятельности страховой компании за счет внедрения автоматизированной информационной системы.
Гипотеза: Можно предположить, что автоматизация деятельности страховой компании может быть достигнута путем внедрения компьютерных технологий в процесс управления предприятием и разработкой программного продукта.
Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:
• Провести анализ общих методов и средств автоматизации деятельности страховых компаний;
• Описать особенности автоматизации деятельности страховых компаний;
• Дать характеристику информационных технологий страховой компании;
• Рассмотреть автоматизированные системы управления деятельностью страховых компаний;
• Описать структуру и принципы деятельности страховой компании ТОО «Гарант»;
• Построить мотивационную, стратегическую и функциональную модель ТОО «Гарант»;
• Смоделировать бизнес-процесс разработки программного приложения учета деятельности страховой компании;
• Создать базу данных ИС страховой компании ТОО «Гарант»;
• Рассчитать экономическую эффективность разработанной базы данных.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является ТОО «Гарант».
Предметом исследования является процесс автоматизации деятельности страховой компании ТОО «Гарант».
При написании выпускной квалификационной работе были применены такие методы научного исследования, как изучение научной литературы по теме исследования, нормативно-правовой базы, аналитический и сравнительный методы.
Научная новизна исследования состоит в разработке научно-методологических положений и практических рекомендаций по оценке роли информационных технологий в повышении эффективности работы организации ТОО «Гарант».
Практическая значимость заключается в том, что модель процесса автоматизации может использоваться не только в ТОО «Гарант», но и в любых иных организациях сферы страхования, где возникает задача автоматизации деятельности.
В первом разделе выпускной квалификационной работы проведен анализ общих методов и средств информатизации страхования. Описаны информационных технологии организаций сферы страхования. Рассмотрены автоматизированные системы управления страховой компанией.
Во втором разделе представлены модели бизнес-процессов архитектуры страховой компании ТОО «Гарант». Описана СУБД, которая будет использоваться в третьем разделе.
В третьем разделе разработана база данных для страховой компании ТОО «Гарант» на базе Microsoft SQL. Рассчитана экономическая эффективность разработанной базы данных.

1. Абляев, С.В. Управление человеческими ресурсами на основе компьютерных технологий / С.В. Абляев. — М.: Финансы и статистика, 2016. — 255 c.
2. Алешин, А.П. Техническое обеспечение безопасности бизнеса / А.П. Алешин. — М.: Дашков и К, 2015. — 419 c.
3. Балдин, К.В. Информационные технологии в менеджменте / К.В. Балдин. — М.: Academia, 2018. — 203 c.
4. Баронов В.В. Информационные технологии и управление предприятием. – М: Компания АйТи, 2016. – 328с.
5. Благовещенская М.М., Злобин Л.А. Информационные технологии систем управления технологическими процессами: Учебник для вузов. — М.: Высшая школа, 2016. – 768с.
6. Граничин, О.Н. Информационные технологии в управлении: учебное пособие / Граничин О.Н., Кияев В.И. — Москва : Интуит НОУ, 2016. — 400 с.
7. Емельянов, С.В. Информационные технологии и вычислительные системы / С.В. Емельянов. — М.: Ленанд, 2016. — 96 c.
8. Землянский А.А. Информационные технологии в экономике: Учебник для вузов — 2017. – 336с.
9. Ивасенко А.Г. Информационные технологии в экономике и управлении. — М.: КноРус, 2018. – 160с.
10. ИТ инфраструктура бизнеса / IT Expert, №3, 2012. — М.: ИТ Медиа, 2020. — 760 c.
11. Козырев А.А. Информационные технологии в экономике и управлении. Учебник. 3-изд. — СПб.: Михайлов В.А., 2000. – 358с.
12. Коноплева, И.А. Информационные технологии. / И.А. Коноплева, О.А. Хохлова, А.В. Денисов. — М.: Проспект, 2016. — 328 c.
13. Корнеев В.В., Гареев А.Ф., Васютин С.В., Райх В.В. Базы данных. Интеллектуальная обработка информации. – М.: Нолидж, 2019. – 296с.
14. Коробов, Н.А. Информационные технологии в сфере торговли и коммерции / Н.А. Коробов. — М.: Academia, 2017. — 608 c.
15. Наумов А.А., Бах С.А. Информационная среда. Синтез, анализ, моделирование и оптимизация. — Новосибирск: «ОФСЕТ», 2017. – 307 с.
16. Новости информационных технологий / IT News, №10, 2012. — М.: ИТ Медиа, 2019. — 528 c.
17. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – М. РИА «Стандарты и качество», 2016. – 408 с.
18. Скачкова, Т. С. Особенности мотивации и стимулирования деятельности персонала страховых компаний / Т. С. Скачкова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2016. — № 11 (115). — С. 991-994. — URL: https://moluch.ru/archive/115/30758/ (дата обращения: 17.01.2022).
19. Советов, Б.Я. Информационные технологии: теоретические основы: Учебник / Б.Я. Советов, В.В. Цехановский. — СПб.: Лань, 2017. — 444 c.
20. Титоренко Г.А. Автоматизированные информационные технологии в экономике: учебник — М.: ЮНИТИ, 2016. – 399с.
21. Трофименко, Т.Г. Победитель забирает все: информационные технологии для достижения ваших целей / Т.Г. Трофименко. — Рн/Д: Феникс, 2016. — 256 c.
22. Тюрин, И.В. Вычислительная техника и информационные технологии / И.В. Тюрин. — РнД: Феникс, 2017. — 462 c.
23. Уткин В.Б. Балдин К.В. Информационные системы и технологии в экономике. Учебник — М.: ЮНИТИ ДАНА, 2016. – 355с.
24. Уткин, В.Б Информационные технологии управления / В.Б Уткин, К.В. Балдин. — М.: Academia, 2016. — 416 c.
25. Федотова, Е.Л. Информационные технологии и системы: Уч.пос / Е.Л. Федотова. — М.: Форум, 2018. — 149 c.
26. Хлебников, А.А. Информационные технологии (для бакалавров) / А.А. Хлебников. — М.: КноРус, 2019. — 320 c.
27. Черников, Б.В. Информационные технологии управления: Учебник / Б.В. Черников. — М.: Форум, 2017. — 352 c.
28. Чукарин, А.В. Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении современной инфокоммуникационной компанией / А.В. Чукарин. — М.: Альпина Паблишер, 2016. — 512 c.
29. Венделева, М.А. Информационные технологии в управлении.: Учебное пособие для бакалавров / М.А. Венделева, Ю.В. Вертакова. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 462 c.
30. Гаврилов, Л.П. Информационные технологии в коммерции: Учебное пособие / Л.П. Гаврилов. — М.: Инфра-М, 2018. — 47 c.