Автоэкспресс страховая компания отказ от страхования

Ранее я подробно рассмотрела вопросы «Как отказаться от ОПЦИОНОГО ДОГОВОРА» и «Как отказаться от услуги, навязанной в КРЕДИТ». Если вы только столкнулись с этой ситуацией, я рекомендую ознакомиться с их содержанием – там вы найдете пошаговую инструкцию, как и в какие сроки отказаться от Опционного договора.

В этой статье речь пойдет о следующем:

• Опционном договоре «АВТОуверенность»;
• Сертификате «Юрист в дорогу»;
• ООО «Автоэкспресс»;
• АО «Экспобанк» и его нарушениях;
• Процедуре отказа от опционного договора «АВТОУверенность»;
• Отказе от Сертификата «Юрист в дорогу»;
• Действиях ООО «Автоэкспресс» при получении заявления о возврате денег.

Прежде чем принять решение об отказе от договора, проверьте была ли предоставлена на автомобиль скидка автосалоном (указывается в дополнительном соглашении). В ряде случаев отказ от дополнительной услуги влечет необходимости оплаты скидки на автомобиль автосалону. Подробнее об этом и с примерами таких соглашений вы можете ознакомиться в статье «Автосалон требует вернуть скидку на автомобиль при досрочном погашении кредита или отказе от страховок: что делать».

Опционный договор АВТОуверенность

Навязывает Опционной договор Автоуверенность обычно кредитный менеджер автосалона. Он же оформляет и индивидуальные условия договора потребительского кредита.

В зависимости от автосалона доводы в пользу заключения Опционного договора АВТОуверенность могут быть разные:

• Без приобретения данного продукта и оформления кредита не продадим автомобиль;
• Без заключения Опционного договора АВТОуверенность не одобрят кредит;
• Оформление Опционного договора является основанием для предоставления скидки на автомобиль;
• Заключение Опционного договора является основанием для снижения процентной ставки по кредиту;
• Вы сможете отказаться от Опционного договора АВТОуверенность, как от страховки;
• Без объяснения (потребитель обнаруживает, что приобрел дополнительную услугу уже дома).

Все эти доводы, разумеется, надуманны, ложны и рассчитаны на то, что раз уж вы пришли в автосалон с целью приобретения автомобиля здесь и сейчас, то не развернетесь и не уйдете.

Автоэкспресс: опционный договор и возврат денег

Однако при попытке отказаться от опционного договора потребитель сталкивается с затруднениями:

• При прочтении договора обнаруживается, что цена опциона возврату не подлежит;
• Получив заявление о расторжении договора, ООО «Автоэкспресс» возвращать деньги не спешит.

Тем не менее, в своей практике я столкнулась с тем, что Автоэкспресс добровольно деньги потребителям возвращает. И это огромный плюс, из чего следует, что расторгать договор стоит и перспектива на возврат дерег очень благоприятна.

Главное здесь — грамотно и аргументированно изложить свою позицию. Именно от этого зависит вернет ООО «Автоэкспресс» деньги в полном объеме, частично или вообще откажет. Почему так происходит, читайте ниже.

Некоторые мои клиенты сомневаются в успехе, проконсультировавшись ранее в других местах.

Что ж, у меня другой опыт. Предлагаю вам самим сделать выбор бороться или инет, исходя из представленной здесь информации.

По этим ссылкам вы можете ознакомиться с примерами моих дел, где я помогла клиентам вернуть деньги:

• Возврат денег № 1: в полном объеме (184 907 р.)
• Возврат денег № 2: в полном объеме (189 464 р.)
• Возврат денег № 3: в полном объеме (86 469 р.)
• Возврат денег № 4: в полном объеме (153 032 р.)
• Возврат денег № 5: в полном объеме (151 700 рублей) + аудио-отзыв потребителя
• Возврат денег № 6: в полном объеме (144 300 р.)
• Возврат денег № 7: частично (11 026 р. из 55 130 р.). Удержано 44 104 р.
• Возврат денег № 8: в полном объеме (83 435 ).
  
• Возврат денег № 9: в полном объеме (158 301 р.)
• Возврат денег № 10: в полном объеме (118 536 р.)
• Возврат денег № 11: в полном объеме (151 700 р.)
• Возврат денег № 12: в полном объеме (196 648 р.) + 789 р. за Сертификат Юрист в дорогу
• Возврат денег № 13: в полном объеме (81 992 р.) + 782 р. за Сертификат Юрист в дорогу
• Возврат денег № 14: частично (157 606 р. из 178 700 р.). Удержано 21 094 р.
• Возврат денег № 15: в полном объеме (69 520 р.)
• Возврат денег № 16: в полном объеме (48 470 р.) + 784 р. за Сертификат Юрист в дорогу
• Возврат денег № 17: в полном объеме (176 000 р.)
• Возврат денег № 18 и 19: в полном объеме (148 300 и 144 413 р.) + аудио-отзыв потребителя
• и пр.

Однако может сложиться ошибочное впечатление, что судебных дел, в которых ООО «Автоэкспресс» выступает в качестве Ответчика, нет совсем. Часть дел в суды уходит. Предполагаю, что так происходит по тем заявлениям об отказе от опционного договора, которые были недостаточно грамотно составлены.

Посмотрите на п. 5 своего опционного договора: там указано, что споры с ООО «Автоэкпресс» рассматриваются Мещанским районным судом города Москвы.

Это условие договора ущемляет права потребителей, а потому признается судами недействительным. Однако те, кто этого не знает, получив отказ в возврате денег, идут в суд так, как им указывает ООО «Автоэкспресс». Вот информация о рассматриваемых делах в московских судах с офицального сайта Мосгорсуда:

С моей судебной практикой по спорам с ООО «Автоэкспресс» можно ознакомиться в Архиве дел по следующим ссылкам:

• Дело № 1
• Дело № 2
• Дело № 3
• Дело № 4
• Дело № 5 (Авутоуверенность и Автодруг)

Навязанные услуги АВТОУВЕРЕННОСТЬ и ЮРИСТ В ДОРОГУ от Автоэкспресс и Экспобанка

Во всех организациях подобного рода есть несколько этапов по навязыванию ненужных дополнительных услуг.

ЭТАП 1: Поиск «сообщников»

Сначала с автосалонами и банками заключаются агентские договоры с целью продаж дополнительных услуг. Соответственно, и автосалоны, и банки получают за это вознаграждение. Как однажды сказал мне представитель автосалона, когда мы вышли из зала судебного заседания, автосалоны зарабатывают основные деньги не на реализации автомобилей, а за счет продаж навязанных дополнительных услуг.

В нашем случае, это ряд автосалонов и АО «Экспобанк». О нем я расскажу ниже.

Сколько денег зарабатывает Автоэкспресс на потребителях

Чтобы иметь представление о приблизительном объеме навязываемых этими лицами услуг: в день ООО «Автоэкспресс» заключает порядка 90 таких договоров через посредников по всей стране!

Откуда такие данные? Посмотрите номер своего Опционного договора «Автоуверенность». Будет примерно так: № АУ 64890/10022022, где «64890» — наверняка, общее количество заключенных договоров, а «10022022» — дата заключения договора. Первая цифра всегда  меняется и, проследив за изменениями за отрезок времени, приходим к указанному выводу.

Средняя стоимость оппционного договора — 100 000 рублей. 100 000 х 90 = 9 000 000 рублей.

9 000 000 рублей в день (!) зарабатывает Автоэкспресс на потребителях, покупающих авто в кредит!

ЭТАП 2: непосредственная продажа дополнительной услуги

Далее автосалон или банк навязывают дополнительную услугу конечному потребителю. Клиенту дают на подпись большую стопку документов, которую тот подписывает, не читая.

Какие документы выдают при заключении Опционного договора АВТОуверенность и что остается недосказанным:

Заявление на заключение Опционного договора АВТОуверенность

Индивидуальные условия Опционного договора АВТОуверенность

До середины марта 2022 года была одна редакция Индивидуальных условий. Самое интересное в ней было указано в середине — условие о том, что внесенная денежная сумма при расторжении договора возврату не подлежит.

Сейчас редакция Индивидуальных условий Опционного договора «АВТОУверенность» поменялась. Из нее убрали откровенно спорные условия про однозначный невозврат денег. Но при этом прописали, что подробности расторжения ищите в Общих условиях.

Что такое Общие условия. Подписывая Индивидуальные условия, вы соглашаетесь с тем, что ознакомились и получили Общие условия Опционного договора АВТОуверенность. На самом же деле этот документ на руки не выдается. Документ размещен на сайте Автоэкспресс на 10 страницах в формате .pdf.

Редакция Общих условий также претерпела изменения. Эти правки очень показательны и показывают насколько ООО «Автоэкспресс» осторожен.

Как юрист, я сделала для себя определенные выводы и сейчас постараюсь донести их смысл.

В Общих условиях Опционного договора «АВТОУверенность» (редакции до середины марта 2022) обращают на себя внимание следующие условия:

• Цена опциона не возвращается (преамбула и пункт 4.3)

Смотрим те же пункты в новой редакции (с середины марта 2022). В чем разница:

• убрали условие, что цена опциона не возвращается
• дополнили условия новыми пунктами 4.3.1, 4.4, 5.3

ВЫВОДЫ:

1. Спрятали (то есть частично убрали, частично завуалировали) условие о невозврате цены опциона.

Сделано это было для того, чтобы привести Общие условия в соответствие с требованиями Закона «О потребительском кредите (займе)» и во избежание штрафов.

1. Сделали оговорку, что «Возврат денег осуществляется, если иное решение не будет принято ООО «Автоэкспресс». При этом в исключительных случаях ООО «Автоэкспресс» будет по своему усмотрению решать вернуть вам полную сумму денег или частично, или вообще откажет в возврате денег. Что это за такие исключительные случаи ООО «Автоэкспресс» не разъясняет.

ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ:

Это означает, что вам по-прежнему могут отказать в возврате денег полностью или частично в зависимости от того, как вы сформулируете свои требования.

Сертификат ЮРИСТ В ДОРОГУ: как отказаться

В некоторых случаях ООО «Автоэкспресс» наряду с опционным договором «АВТОуверенность» еще навязывает и Сертификат «ЮРИСТ В ДОРОГУ» на абонетское юридическое обслуживание. Отличительной особенностью Сертификата является то, что он является одновременно и Актом сдачи-приемки оказанных услуг! Что это означает?

Вы приобрели сертификат на абонентское юридическое обслуживание стоимостью 8 000 рублей, из которых:

• 800 рублей — разного рода устные консультации;
• 7 200 рублей — письменная консультация о постановке на учет автомобиля.

При этом на руки вам выдали 2 листа формата А4 под наванием «Как поставить автомобиль на учет» или «Как зарегистрировать автомобиль»

Подписывая Сертификат, вы одновременно подписываете Акт оказанных услуг, по которым услуги на 7 200 рублей ПРИНЯЛИ и претензий не имеете.

См. подробнее о том, Как отказаться от Сертификата «Юрист в дорогу» и вернуть деньги

ЭТАП 3: повторные продажи

При получении от потребителя заявления о расторжении договора подключают менеджеров по повторным продажам. Их задача – попытаться вас убедить в том, что отказываться от продукта не стоит, что он выгоден и очень полезен.

С примером такого разговора можно ознакомиться на этом видео (клиентка заплатила около 200 000 рублей по опционному договору, но, по словам менеджера, «вы ничего не теряете, оставив продукт у себя»). Кстати, через пару дней деньги девушке были возвращены в полном объеме.

ЭТАП 4: официальный ответ

На этом этапе возможны разные варианты, которые я уже упоминала. Какими критериями руководствуются в ООО «Автоэкспресс» принимая решение о возврате денег, можно только гадать. Но рассуждая, например, по аналогии с ООО «ВСЕ ЭВАКУАТОРЫ», могу допустить, что также: клиенту предлагают минимальную сумму, процентов 10-20% от оплаченной, но зато сейчас и сразу.

И это работает, к сожалению. Далеко не многие психологически готовы и обладают временем обращаться в суд и взыскивать оставшуюся часть. Именно так и случилось с одним из моих клиентов. Девушке предложили часть денег, и она согласилась, потому, что на тот момент ей так было удобнее .

Опционные договоры других моих клиентов сейчас расторгаются в суде.

Экспобанк и АВТОуверенность: предоставление ненадлежащей информации

Но не только в документах от Автоэкспресс должна быть информация об оказываемой услуге и ее стоимости. Эта информация должна быть предоставлена потребителю-заемщику и при приобретении кредита! АО «Экспобанк» это требование нарушает.

Нарушений даже два:

Отсутствие информации о возможности отказа от дополнительной услуги

С 30 декабря 2021 года у заемщика, который приобрел в кредит дополнительную услугу, и которому отказали в возврате денег, появилось право требовать их возврата от банка, предоставившего кредит. Подробнее об этом читайте в статье «Как отказаться от услуги, навязанной в КРЕДИТ».

Это право, а также право заемщика отказаться от услуги в течение 14 дней с даты подписания документов, должно быть оговорено в Заявлении на предоставление кредита.

В своем Письме от 1 сентября 2021 г. № 59-7-2/44249 Банк России указывает, что поскольку согласие на оказание дополнительных услуг должно содержаться в заявлении о предоставлении потребительского кредита, представляется, что содержание индивидуальных условий договора потребительского кредита и заявления о его предоставлении должны совпадать.

Однако изучение документов от АО «Экспобанк» показало, заемщикам такая информация предоставлена не была: ни в Индивидуальных, ни в Общих условиях кредита.
Иными словами, Экспобанк скрывает от заемщика информацию о дополнительной услуге, включенной в кредит, поскольку при предоставлении надлежащей информации о ней, заемщик обнаружит, что денежные средства при отказе от этой услуги возврату не подлежат!

Данное обстоятельство является основанием для проведения проверки Банком России. В этом направлении уже предприняты шаги.

При этом Центробанк разъясняет о необходимости доведения информации о дополнительной услуге уже не единожды:

Информационное письмо Центробанка от 26 июля 2019 г. № ИН-06-59/65

Письмо Центробанка от 2 ноября 2021 г. № 59-8-2/57008

Ненадлежащая информация об Общих условиях кредита

Подписывая Индивидуальные условия кредита, заемщик подтверждает, что ознакомлен с Общими условиями, прочитал их и получил. На самом же деле, Общие условия потребительского кредита не только не выдаются на руки, но и запрятаны на сайте банка так, что их можно найти, только если знаешь что ищешь.

Чтобы ознакомиться с Общими условиямиследует с главной страницы сайта Экспобанка нужно перейти в раздел «Частным лицам» — «Кредиты». Далее перейти в «Автокредит АВТО ДРАЙВ», затем в «Тарифы и документы», где размещены документы в формате .pdf, в том числе Общие условия потребительского кредита под залог транспортного средства.

Убеждена, что подобное нарушение прав потребителей также является основанием для привлечения к ответственности кредиторов, если в ходе проверки будут установлены эти нарушения.

Опционный договор АВТОуверенность: возврат денег, как отписаться

Если кратко, то алгоритм действий такой:

1. Отказ от дополнительной услуги, навязанной в кредит, возможен в течение 14 календарных дней с даты подписания заявления (если 14 дней истекли — не страшно, применению подлежат другие нормы права);
2. Для отказа от услуги необходимо обратиться к лицу, ее оказывающему с письменным заявлением;
3. Возврат денег осуществляется в срок не позднее семи рабочих дней со дня получения заявления об отказе от услуги;
4. Если деньги не возвращаются потребитель вправе требовать их от кредитора;
5. Требование кредитору о возврате денег за дополнительные услуги может быть предъявлено не ранее, чем через 30 дней, но не позднее 180 дней с даты обращения к лицу, оказывающему дополнительную услугу с заявлением об отказе от нее.
6. Кредитор обязан вернуть деньги в течение 7 рабочих дней.

АВТОуверенность и Автоэкспресс: порядок действий

Чтобы вернуть деньги по Опционному договору АВТОУверенность от ООО «Автоэкспресс» необходимо

ШАГ 1: Пишем ЗАЯВЛЕНИЕ об отказе от услуги по опционному договору «АВТОУверенность».

ШАГ 2: Отправляем Заявление ПОЧТОЙ РОССИИ с ОПИСЬЮ вложения в письмо.

Если вам нужна помощь в расторжении Опционного договора АВТОуверенность – обращайтесь!

Что входит в юридическую помощь по возврату денег за Карту технической помощи на дорогах

1. Изучение юристом следующего пакета документов:

• Заявление на заключение опционного договора АВТОУверенность
• Опционный договор АВТОУверенность
• Заявление на подключение к абонентскому юридическому обслуживанию «Юрист в дорогу»;
• Сертификат «Юрист в дорогу» на профессиональную юридическую консультацию;
• Индивидуальные условия договора потребительского кредита
• Заявление/распоряжение на перевод денежных средств по опционному договору АВТОУверенность и Сертификат Юрист в Дорогу

1. По результатам рассмотрения становится ясно, есть основания для возврата денег или нет. Принимается решение обращаться с претензией.

1. Подготовка претензии о возврате денег в ООО «Автоэкспресс», а также иные документы (при необходимости в зависимости от содержания документов).

Таким образом, составленная юристом претензия — это комплексный юридический документ, который становится инструментом эффективного и скорого урегулирования спора и соответствующий трем принципам:

• Legal Writing (доводы, обосновывающие правовую позицию, изложены простым, понятным языком, текст не перегружен излишними правовыми нормами)
• Legal Design (информация подается не единым потоком, ключевые мысли отдельно выделены, так что их легко обнаружить и с ними работать)
• Legal Expertise (наряду с правовыми основаниями для возврата денег документ содержит правовую экспертизу спорного вопроса. Все возможные доводы противной стороны заранее аргументированно опровергаются, что минимизирует шансы на отказ)

Отзыв клиента о проделанной мною работе по подготовке документов:

1. Консультации по необходимости на всех этапах.

Обратите внимание на дату публикации материала: информация могла устареть из-за изменений в законодательстве или правоприменительной практике.

Как вернуть деньги за опционный договор «АВТОУверенность» от ООО «Автоэкспресс»?

«АВТОУверенность» придумали взамен навязывания страховок при покупке автомобилей в кредит. Доверчивые покупатели заключают по несколько тысяч таких договоров в год, платят около 100 тыс. руб., а потом не могут вернуть свои деньги

АВТОУверенность» — условно-обманная «схема», направленная на то, чтобы заработать на клиентах. В простонародье такие финансовые схемы справедливо называют — «лохотрон». Сомнительные автосалоны теперь предлагают вместо оформления страховки при покупке автомобиля в кредит, заключать договора с ООО «Автоэкспресс». Покупатель вносит крупную сумму денег, надеясь, что ООО «Автоэкспресс» одобрит возврат денежных средств, если он потребуется. Однако на запрос, клиент всегда получает отказ.

По возврату денежных средств обращайтесь по телефону: +7-90-3333-10-51

Как вернуть деньги, если подписан договор «АВТОУверенность» от ООО «Автоэкспресс»?

Сперва следует разобраться с причиной появления новой услуги на замену страховки. Дело в том, что Центральный банк дал возможность покупателям отказываться от оформленных страховок на протяжении 14 суток и претендовать на возврат средств. Компаниям это невыгодно, поэтому продавцы начали навязывать опционный договор «АВТОУверенность», за который крайне сложно вернуть деньги, если вы не обладаете достаточными юридическими компетенциями.

«Схема» основана на статье Гражданского кодекса 429.3

«Схема» выглядит так: Сотрудник автосалона говорит вам, что банк одобрит кредит, если вы согласитесь на опционный договор. Уверяет в его надёжности, необходимости и схожести с обычной страховкой. Или просто подсовывает договор на подпись и заемщик его подписывает, не читая. Сделка предполагает, что если приобретатель опциона не сможет оплатить кредит, то за него это сделает организация ООО «Автоэкспресс». Услуга от 50 тыс. рублей.
Обман в том, что когда компании приходит от заемщика заявление на возврат денежных средств, она не соглашается на возврат средств, ссылаясь на ст. 429.3 Гражданского кодекса. В ней говорится о том, что опционный платёж не подлежит возврату, даже если вы хотите расторгнуть договор. То же прописано в п. 3 договора. В п. 5 стандартного договора «АВТОУверенность» заявлено, что судится можно только в определённом городе. Это сделано с целью того, чтобы вы передумали обращаться в суд, ведь место находится в нескольких сотнях километров от вас. Более того, организация добавляет, что деньги вам не вернутся, выгоднее не расторгать договор. На первый взгляд кажется, что всё согласно закону, но возможность вернуть деньги есть. Ниже мы опишем один из способов.

Запомните: По закону вы можете претендовать на возврат средств, согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей!

Если вы хотите получить назад опционный платёж, то следует прочесть ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Опираясь на неё, можно в любой момент отказаться от услуги. Для этого нужно письменно уведомить другую сторону о желании отказаться (уведомление об отказе). Исполнители, в свою очередь, должны вернуть деньги. Отказаться от возврата части средств или полной стоимости можно только при условии, что будут предъявлены документы, которые свидетельствуют о том, что сумма была потрачена на оказание услуги. Суды изучают предоставленные материалы крайне внимательно и принимают решения в пользу покупателей.

Чтобы обратиться в суд, нужны доказательства того, что письмо с отказом вы отправляли(опись и чек). Указание города, в котором можно судиться, незаконно. Об этом тоже нужно уточнить, сказав о том, что договор может быть недействителен из-за указания определённого места для судебных разбирательств.

Судебные разбирательства

Имея при себе почтовую опись, а также чек, можно подавать иск. Если количество денежных средств более 100 тыс. рублей, необходимо обратиться в районный суд. Если ниже — мировой суд, опираясь на ваш адрес. Госпошлина не потребуется, если иск менее 1 млн рублей.

В заявлении обязательно указывайте на ст. 32 Закона о защите прав потребителей, чтобы вернуть средства. Также, укажите на ст. 426 Гражданского кодекса и на ст. 16 Закона о защите прав потребителей, чтобы договор был признан недействительным в связи с указанием другого города для обращения в суд.

Важно! Выводы.

Сейчас вы прочли один из возможных способов возврата средств, однако нет гарантии, что изложенная информация решит именно ваш вопрос. В связи с судебной практикой, ООО «Автоэкспресс» мог внести корректировки в договор. Мы советуем вам обратиться к нашим специалистам, чтобы они в индивидуальном порядке занялись вашим вопросом. У нас вы можете получить анализ документов и бесплатную консультацию.
Если суд будем вести мы, то оплатой нам является, то что суд взыщет с ООО «Автоэкспресс» сверху, помимо уплаченных вами денежных средст в ООО «Автоэкспресс». Оплата после получения вами денег и только при положительном результате. После вступления решения в силу, мы взыскиваем деньги по исполнительному листу, после чего денежные средства поступают клиенту на счет и он оплачивает нашу работу.

Т.о.,  можно сказать,  что наши Клиенты получают возврат денежных средств по договор у «АВТОУверенность» от ООО «Автоэкспресс» — БЕСПЛАТНО!

Бесплатная консультация юриста: +7-90-3333-10-51

Или — обратитесь в форму обратной связи ниже, или в форму онлайн -связи с оператором сайта — ещё ниже 🙂 Мы готовы ответить на ваши вопросы — бесплатно любым способом!