Aris express обучение построение бизнес процессов

Моделирование бизнес процессов является одним из методов улучшения качества и эффективности работы организации. В основе этого метода лежит описание процесса через различные элементы (действия, данные, события, материалы и пр.) присущие процессу. Как правило, моделирование бизнес процессов описывает логическую взаимосвязь всех элементов процесса от его начала до завершения в рамках организации. В более сложных ситуациях моделирование может включать в себя внешние по отношению к организации процессы или системы.

Моделирование бизнес процессов позволяет понять работу и провести анализ организации. Это достигается за счет того, что модели могут быть составлены по различным аспектам и уровням управления. В больших организациях моделирование бизнес процессов выполняется более подробно и многограннее, чем в малых, что связано с большим количеством кросс-функциональных связей.

Цели бизнес моделирования:

• За счет моделирования можно проследить, что происходит в процессах от начала, до завершения. Моделирование позволяет получить «внешний» взгляд на процессы и определить улучшения, которые повысят их эффективность.
• Нормирование процессов. Моделирование бизнес процессов задает правила выполнения процессов, т.е. то, каким образом они должны быть выполнены.
• Моделирование бизнес процессов устанавливает четкую связь между процессами и требованиями, которые они должны выполнять.

ARIS (акроним от англ. Architecture of Integrated Information Systems) — методология и тиражируемый программный продукт для моделирования бизнес-процессов организаций. Продукт и методология принадлежат немецкой компании Software AG как результат поглощения компании IDS Scheer автора методологии Августа-Вильгельма Шеера.

Реализация методологии предполагается с задействованием специализированного программного продукта, обеспечивающего совместную работу над описаниями и диаграммами. Первая версия продукта выпущена в 1994 году. К концу 2000 года продукт был продан в 24 тыс. организаций. С 2009 года поставляется бесплатная версия инструмента — ARIS Express.

Продукт предусматривает серверную часть (ARIS Server) с централизованным репозиторием, хранимым в реляционной СУБД и серию пользовательских инструментов для ведения объектов и подготовки графических представлений (ARIS Toolset в ранних версиях, в версиях 2000-х годов — ARIS Business Architect, ARIS Designer).
К середине 2010-х годов также появилась публично-облачная версия продукта. Доступная по адресу http://www.ariscloud.com/

Продукт ARIS используется в различных проектах по реинжинирингу и оптимизации бизнес-процессов, ИТ-проектах типа внедрения и эксплуатации ERP-систем, в частности, есть проработанное интеграционное решение для SAP R/3.

Одна из иллюстраций структурированного подхода ARIS к проекту реинжиниринга

Программное обеспечение ARIS составляет основу пакета Business Process Analysis Suite корпорации Oracle. Технически инструментарий ARIS достаточно простой для изучения, имеет интуитивно понятный интерфейс. Модели копируются и вставляются в файлы документов (например, формата Microsoft Word) в виде рисунков.

В продуктах ARIS предусмотрена возможность создания сценариев автоматизации составления различных аналитических отчётов, нормативных документов, новых моделей. Каждый сценарий представляет собой подпрограмму, запускаемую в ARIS Business Architect (либо Toolset — более ранней версии) или непосредственно на сервере ARIS. Сценарии пишутся на специальном языке программирования — SAX Basic. Для автоматизированного формирования того или иного отчёта в ARIS сценарии оперируют данными из базы моделей, вычленяя из неё конкретные объекты и модели.

Технология ARIS Script позволяет в автоматическом режиме производить:
формирование нормативных документов на основании моделей ARIS (например, паспорт процесса, регламент процесса);
формирование аналитических отчётов на основании моделей ARIS;
интеграцию ARIS Toolset с другими приложениями и базами данных;
Формирование базы моделей ARIS на основании готовых спецификаций.

Например любая организация в методологии ARIS рассматривается с пяти точек зрения: организационной, функциональной, обрабатываемых данных, структуры бизнес-процессов, продуктов и услуг. При этом каждая из этих точек зрения разделяется ещё на три подуровня: описание требований, описание спецификации, описание внедрения. Для описания бизнес-процессов предлагается использовать около 80 типов моделей, каждая из которых принадлежит тому или иному аспекту.

ARIS предоставляет визуальный инструментарий для обеспечения наглядности моделей. Также инструментарий поставляется с набором референтных моделей, заранее разработанных для типичных процессов в различных отраслях.

Общий принцип в инструментарии — возможность интеграции моделей разных типов в рамках одного репозитория посредством декомпозиции (детализации) объектов. Таким образом, любую организацию можно описать с помощью иерархии моделей — от обобщения: например, VACD (англ. value added chain diagram) до уровня процедур и ресурсного окружения функций.

Среди большого количества возможных методов описания можно выделить следующие:

• eEPC (англ. extended event-driven process chain) — событийная цепочка процессов
• ERM (англ. entity-relationship model) — модель «сущность-связь» для описания структуры данных;
• UML (англ. unified modeling language) — унифицированный объектно-ориентированный язык моделирования

Основные элементы, используемые в нотации ARIS:

1. Organizational chart:
2. Organizational unit;
3. Символ «Person»;
4. Символ «Location»;
5. Группа персон, роль: «Role».
6. Process landscape:
7. Process.
8. Business process:
9. Event — событие фиксирует состояние определенных параметров на определенный момент времени;
10. Activities — работа, определённое действие, выполняемое в течение некоторого промежутка времени;
11. Role — должность в организации;
12. IT system — информационная система, частный случай «хранилища данных»
13. Risks — риски;
14. Input and Output data — отправитель или получатель данных.
15. Process control via rules (and, or, xor) — перекрёсток («и», «или», «исключающее или»);
16. Proccess interface — средство связи с рассматриваемым процессом.
17. Data model:
18. Entity — сущность (таблица);
19. Attributes — атрибут сущности (поле таблицы);
20. Primary Key — уникальный атрибут сущности (первичный ключ таблицы);
21. Foreign Key — внешний ключ таблицы;
22. Relationship — отношения между сущностями (связь между таблицами);
23. IT infrastructure:
24. IT system;
25. Hardware;
26. Network;
27. Network components.
28. System landscape:
29. IT system;
30. Domain.
31. Deneral diagramm (англ.)

Доступные типы моделей в Aris express: organization chart, process landscape, business process, data model, IT infrastructure, system landscape, BPMN diagram, whiteboard, general diagram.

Пример диаграмм:

Organizational chart

Process landscape (VAD)

Business process (EPC (event-driven process chain)

BPMN (business process modeling notation (BPMN 2.0))

Нотация BPMN описывает условные обозначения для отображения бизнес-процессов в виде диаграмм бизнес-процессов. BPMN ориентирована как на технических специалистов, так и на бизнес-пользователей. Для этого язык использует базовый набор интуитивно понятных элементов, которые позволяют определять сложные семантические конструкции. Кроме того, спецификация BPMN определяет, как диаграммы, описывающие бизнес-процесс, могут быть трансформированы в исполняемые модели на языке BPEL. Спецификация BPMN 2.0 также является исполняемой и переносимой (то есть процесс, нарисованный в одном редакторе от одного производителя, может быть исполнен на движке бизнес-процессов совершенно другого производителя, при условии, если они поддерживают BPMN 2.0).

Облачная версия aris cloud включает в себя 4 типа диграмм: EPC, OC, VAD, application system type diagram

Бесплатная версия программы т.е ARIS EXPRESS поддерживает только базовые типы диаграмм, не имеет многопользовательской поддержки (ARIS CLOUD поддерживает), не использует базу данных, не содержит инструментов для формирования отчётов и средств анализа модели. ARIS Express не поддерживает связи между создаваемыми объектами в отличие от полноценной платной версии, то есть отсутствует контроль целостности и непротиворечивости модели. Это означает, что при редактировании одной модели программа не будет вносить соответствующие изменения в другую модель, а также не будет проверять существуют ли должности, указываемые в качестве ответственных в процессе и т.д.

Метки: arisbpmnбизнесбизнес архитектурамодель

Методология ARIS (Architecture of Integrated Information System) необходима для формирования представлений о деятельности предприятия и визуализации процессов в виде графических моделей, удобных для понимания и комплексного анализа.

Основные определения и термины

Нотация ARIS разработана в Германии компанией IDS Scheer AG. Программное обеспечение высоко ценится на рынке инструментальных средств моделирования бизнес-процессов и включает в себя несколько модулей.

Разработка методологии ARIS предусматривает такие цели, как:

• решение проблем и выполнение задач с определенным функционалом;
• понимание ответственности и полномочий;
• четкое восприятие бизнес-процессов организации;
• создание определенных описаний процессов;
• оптимизация и анализ бизнес-процессов;
• управление рисками;
• передача определенных знаний и эффективное обучение персонала.

Основные элементы, используемые в методологии

Среди ключевых элементов выделяют следующие:

• Organizational chart: organizational unit, person, location, role.
• Process landscape: process.
• Business process: event (событие фиксирующее состояние конкретных параметров в определенный временной промежуток), activities (работа, задание или конкретное действие, которое выполняется в течение определенного промежутка времени), role (должность в организации).
• IT system: risks, input and output data, process control via rules («и», «или»), proccess interface (средство связи с рассматриваемым процессом).
• Data model: entity (таблица), attributes (поле таблицы); primary key (первичный ключ таблицы), foreign key (исходный ключ таблицы), relationship (связь между таблицами).
• IT infrastructure: IT system, hardware, network.
• System landscape: IT system, domain.

Документирования процесса

Средства нотации ARIS применяются для документирования деятельности компаний и бизнеса, а также для создания регламентных документов. Они позволяют контролировать отчетность, организовывать план работы, анализировать существующие модели процессов и тд. Проблемы, с которыми можно столкнутся в процессе документирования деятельности:

• Отсутствие специальных средств моделирования. Как результат — замедление развития организации, спровоцированное неспешною обработкой полученной информации и еще более неторопливым процессом согласования итоговых решений;
• Ручные правки и задержка в подготовке документов. Методология описания в ARIS позволяет создавать готовые текстовые файлы, опираясь на скрипты и специальный встроенный язык SAX Basic. Итоговый документ не будет содержать логических ошибок, в частности при распределении обязанностей между сотрудниками структурных подразделений;
• Генерация отчетности проводится не вручную, а с помощью скриптов. ARIS осуществляет анализ различных моделей и объектов, обрабатывает статистику и выполняет любые иные действия, необходимые для документирования и анализа созданных моделей.

Таким образом, осуществляя документирование сложных бизнес-процессов без применения специальных средств моделирования, организации не удастся избежать ошибок, связанных с неправильным распределением обязанностей и полномочий между сотрудниками.

Необходимы скрипты, которые будут учитывать область применения и контекст ситуации. Для их создания задействуется выходная документация, информация из базы ARIS и форма выходного отчета (текст, рисунки, таблицы, графики, презентация), а также вид, подходящий для сохранения документа (HTML-файл, формат редактора MS Word либо MS Excel).

Концепция архитектуры

Концепция интеграции — это основа методологии ARIS, предполагающая моделирование и описание всех этапов бизнес-процессов и архитектуры предприятия. Нотация ARIS представлена в виде бизнес-системы, компоненты которой взаимосвязаны друг с другом и выполняют информационную, функциональную и организационную опции. Внедрение нотации происходит после детального аналитического анализа предприятия и поиска оптимальных инструментов для модернизации ключевых процессов.

Нотация на предприятии необходима для:

• оценки стоимости, выявления «слабых» мест, оптимизации бизнес-процессов;
• документирования и архивирования информации;
• рассмотрения требований по внедрению информационных систем;
• подготовки предприятия к новому уровню и соответствия стандартам качества.

Визуально основная особенность модели заключается в том, что она представлена в виде схемы «сверху вниз», где низшие элементы являются преобладающими. Соединяющий элемент — это стрелка либо разделитель «или»/«и», представляющий альтернативный способ решения проблемы.

Чтобы правильно выстроить схему, сначала необходимо определить стартовое/финальное событие, далее зависимые от него промежуточные задачи, а затем расписать ресурсы, системы и функции, после чего назначить ответственных для выполнения представленного ряда задач.

Графические отметки при передаче нотации базируются в основном не на фигурах, а на цветах:

• розовый — конкретное событие, этап, задача;
• зеленый — функции и действия, которые необходимо выполнить исполнителю;
• желтый — ответственный, назначенный на конкретный этап;
• серый — ресурсы и необходимая информация;
• оранжевый — информационные системы, с которыми предстоит работать.

Для чего используется концепция интеграции в нотация ARIS:

• описание организационной структуры;
• детальное толкование структуры рисков и потерь;
• анализ целей предприятия и ключевых задач сотрудников;
• подробное описание всех процессов, которые протекают в организации.

Подход к описанию изучаемых процессов и его документирование предполагает рассмотрение организации с точки зрения 4 разных моделей:

1. Организационная — подразумевает структуру организации, а именно иерархию подразделений и соответствующих должностей. Модель базируется по принципу «сверху-вниз», при условии, что верхние позиции являются доминирующими. На нижних уровнях графической схемы указывают штатных работников с наименьшей ответственностью или задачи, не требующие установки четких временных промежутков.
2. Функциональная — анализ функций и целей, выполняемых в организации. Работа, задача, начальное или финальное действие — это основа модели: верхние уровни — сам бизнес-процесс, нижние — базовые функции, разделенные на составные элементы.
3. Информационная — распределение информации и задач, необходимых для воплощения системных функций;
4. Модель управления — второстепенный взгляд на реализацию конкретных задач в рамках указанной системы.

К методологии ARIS относится большое количество нотаций, предполагающих создание гибких моделей организации. Самыми значимыми и эффективными являются следующие нотации:

• Value-added Chain Diagram (диаграмма цепочки процесса);
• extended Event-driven Process Chain — еЕРС (расширенная нотация цепочки процесса; управляемого событиями) и PCD (диаграмма це­почки процесса);
• Organizational Chart (организационная диаграмма);
• Function Tree (дерево функций);
• Product Tree (дерево выпускаемой продукции).

Плюсы и минусы

Преимущества:

• Модель подходит ветвящимся бизнес-процессам, в которых не предусмотрено единого способа решения проблемы. Можно обозначить сложные развилки и параллельные ряды событий или представить мелкие действия в виде новой второстепенной схемы.
• Высокая степень визуализации и легкость восприятия модели — разные цвета на схеме воспринимаются гораздо лучше и приятнее для глаз, чем обилие однотонных отметок на схеме. Важно использовать метод при демонстрации схемы сотрудникам или проведении презентации.
• Рассмотрение ситуации с различных точек зрения и разнообразных уровней описания компонентов системы.

Недостатки:

• Основа модели — событие или конкретное действие, соответственно, для детальной проработки схемы, необходимо прописывать каждую задачу, вплоть до мелочей и самых незначительных этапов.
• Обилие повторяющихся действий, скрытых под разными названиями (иными словами — тавтология). Например: задача «назначить ответственных» — результат «ответственные назначены», задача «расписать план продаж» — результат «план задач расписан». Таким образом, если схема длинная и имеет множество ответвлений, подобные элементы ее перегружают, особенно если за большое количество задач отвечает один исполнитель или на один процесс назначено несколько исполнителей.
• Необходимость разработки соглашения о моделировании. Разработка документа — это сложный, процесс, требующий значительного времени (1—3 месяца), финансовых затрат и квалифицированных специалистов.
• ARIS считается «тяжелым» и профессиональным инструментом, так как требует специальных знаний и навыков в процессе использования. Использование ARIS целесообразно в организациях с крупным денежным оборотом. В противном случае вы впустую потратите деньги на проектирование соглашения о моделировании.

Пример практического применения

Рассмотрим несколько примеров применения нотации ARIS на практике:

Задание: повысить эффективность за счет оптимизации процессов и четкого распределения ответственности в них. Специалистам необходимо разработать детальную карту процесса, структурировать деятельность компании и назначить ответственных руководителей функциональных блоков. Ключевые процессы, а именно действия, затрагивающие область продаж и производства продукции, должны быть проанализированы на глубоком уровне и детально промоделированы. Основная задача — выявить «слабые» места производства, усовершенствовать процессы и повысить координацию между участниками проекта.

Задание 2: у предприятия возросла потребность в переходе на новый системный уровень анализа процесса и работоспособности сотрудников с целью совершенствования бизнес-процессов. Для решения поставленных задач необходимо разработать соглашение о моделировании, которое будет включать принципы и правила, подходящие для реализации указанных бизнес-процессов. Немаловажно разработать скрипты для финансового анализа и формирования карты бизнес-процессов.

ARIS — это мощный инструмент для описания продуктов и услуг организации, документирования, имитации моделирования процессов и анализа производительности. Однако, как и другие нотации, инструмент имеет особенные требования к области применения. Эффективность ARIS зависит от соотношения затрат на разработку соглашения и получаемой прибыли от внедрения системы. Если показатель со временем остается прежним и действует не в вашу пользу, имеет смысл использовать менее тяжеловесные и более бюджетные инструменты.

ARIS
Express — бесплатная программа для
моделирования бизнес-процессов и
оргструктуры

Думаю,
что абсолютное большинство специалистов,
которые занимаются моделированием
бизнес-процессов, слышали о такой
программе как «ARIS». А вот «вживую» с ней
знакомы лишь единицы.

Виной
тому высокая стоимость и сложность
освоения программы, которая произрастает
из высокой функциональности продукта.
Однако в 2009 году корпорация IDS Scheer
выпустила ARIS
Express –
бесплатную упрощенную версию программы
для моделирования бизнес-процессов.

Бесплатная
версия программы поддерживает только
базовые типы диаграмм, не имеет
многопользовательской поддержки, не
использует базу данных, не содержит
инструментов для формирования отчётов
и средств анализа модели. И самое
главное: ARIS
Express не
поддерживает связи между создаваемыми
объектами в отличие от полноценной
платной версии, то есть отсутствует
контроль целостности и непротиворечивости
модели. Это означает, что при редактировании
одной модели программа не будет вносить
соответствующие изменения в другую
модель, а также не будет проверять
существуют ли должности, указываемые
в качестве ответственных в процессе и
т.д.

Архитектура
программы базируется на Java Runtime Environment
(JRE), так что будьте готовы к тому, что
программа будет серьёзно «подтормаживать»,
зато теоретически существует возможность
запустить программу под Linux. Интерфейс
выполнен в современном минималистическом
стиле: красивые крупные иконки и описания
к ним (русской локализации на данный
момент нет).

Интерфейс
ARIS Express

ARIS
Express поддерживает следующие типы моделей:

• Организационная
  диаграмма (Organizational chart)

• Бизнес-процесс
  (Business process)

• ИТ-инфраструктура
  (IT infrastructure)

• Карта
  процессов (Process landscape)

• Модель
  данных (Data model)

• Карта
  систем (System landscape)

• Доска
  (Whiteboard)

• BPMN
  диаграмма версии 2.0 (BPMN diagram)

• Общие
  диаграммы (General diagram)

Первый
модуль, как и следует из названия,
предназначен для построения организационной
структуры. В целом редактор кажется
очень продуманным и удобным (особенно
для новичков). Основные элементы большие
и яркие, находятся в видном месте,
управление логично и интуитивно понятно.
Особенно хочется выделить технологию
Smart Design, которая позволяет очень быстро
формировать модель в таблице и мгновенно
синхронизировать её с графическим
отображением в редакторе. При наведении
мышки на объект программа позволяет с
минимальными усилиями вставить следующий
элемент, например, подчиненную должность,
при помощи полупрозрачного всплывающего
меню. Одно из самых удобных решений,
которые нам доводилось видеть.

Оргструктура
в ARIS Express

Для
моделирования процессов можно использовать
стандартный модуль для бизнес-процессов,
который позволяет рисовать процессы в
нотации eEPC или же использовать редактор
диаграмм BPMN. Набор элементов минимальный,
но всё необходимое присутствует.
Полученные диаграммы системой не
обрабатываются и не «исполняются» как
в BPM¬-системах, поэтому выбор нотации
ни на что, по сути, не влияет. При желании
пользователь может настроить цвета,
шрифт, а также некоторые атрибуты модели.

Как
и в случае с модулем «Организационная
диаграмма» мы можем строить процесс
вручную или при помощи Smart Design. Для
дополнительного удобства разработчики
предусмотрели готовые фрагменты типовых
диаграмм, которые можно перенести мышкой
в редактор. При желании пользователь
может заготовить и сохранить свои
фрагменты диаграмм для дальнейшего
использования при моделировании. Если
модель слишком большая, то можно в
настройках включить отображение её
уменьшенной копии с возможностью удобной
навигации мышкой к интересующей Вас
зоне. Также предусмотрен текстовый
поиск по модели.

Бизнес-процессы
в ARIS Express

Любую
диаграмму можно экспортировать в PDF или
RTF-формат, а также сохранить как картинку
или распечатать. Более того, модели,
сохраненные в формат «adf» могут быть
перенесены в полноценную версию ARIS.
Сохраненные модели можно защитить при
помощи пароля.

Остальные
модули программы не так примечательны
и являются вариациями различных диаграмм.
При помощи них бизнес-аналитик может
спроектировать инфраструктуру компании
или модель данных.

Наше
мнение:

ARIS
Express – прекрасный продукт для «рисования»
моделей, особенно если Вы предпочитаете
нотации eEPC или BPMN. Однако с существующими
функциональными ограничениями данная
программа не является конкурентом
полноценным инструментам для
бизнес-моделирования, таким как Business
Studio или Fox
Manager или
настоящим BPM-системам, например, ELMA.
Но при этом ARIS Express бесплатен и значительно
превосходит Microsoft Visio, в первую очередь
в плане удобства использования благодаря
заготовленным фрагментам диаграмм и
редактору SmartDesign.

Соседние файлы в папке ЛАБОРАТОРНЫЕ РАБОТЫ

• #

  14.03.20155.48 Mб201Для лаб раб № 5 видео-демонстрация работы с моделью в нотации ARIS ePS в ARIS EXPRESS.mp4

• #
• #
• #
• #
• #