Простыми словами, диверсификация — это одна из стратегий управления, делающая акцент на разнообразии — продуктов, рынков, видов производства и т. д.
Диверсификация помогает снизить риски; её используют в бизнесе, маркетинге, финансах и других направлениях.
Стратегия диверсификации в бизнесе помогает ускорить развитие компании и достичь успеха в более короткие сроки, в контенте — разнообразить публикации и персонализировать площадки, нацелив публикации на разные аудитории, а в финансах и инвестициях — снизить риски и больше зарабатывать.
Рассказываем, кому и когда нужно использовать диверсификацию и как правильно её проводить.
Нет времени читать статью? Найдите ее в нашем телеграм-канале и сохраните себе в «Избранном» на будущее.
Содержание статьи
Почему диверсификация важна в бизнесе?
Когда диверсификация вредит?
Стоит ли диверсифицировать свой бизнес?
Модели диверсификации
Типы диверсификации
Горизонтальная диверсификация
Вертикальная диверсификация
Концентрическая диверсификация
Конгломератная диверсификация
Защитная и наступательная диверсификации
Как правильно разработать стратегию диверсификации?
Как еще можно использовать диверсификацию?
Диверсификация цен
Диверсификация контента
Почему диверсификация важна в бизнесе?
Диверсификация — это бизнес-стратегия, согласно которой компания выходит на новые рынки и предлагает продукты и услуги, отличные от того, что предлагают конкуренты.
Есть несколько причин, из-за которых бизнес решает использовать стратегию диверсификации:
- планирует увеличить доход,
- снизить экономические риски,
- вывести компанию из упадка,
- использовать потенциальную синергию.
Возьмем в пример Apple. В 1984 году компания выпустила на рынок свой первый ПК Macintosh с материнской платой Apple I. И все последующие продукты компания выпускала под этот компьютер. Фактически Apple пошли по модели связанной диверсификации — это когда все продукты компании связаны друг с другом.
Изображение: iphones.ru
Позднее из-за обострившейся конкуренции с Microsoft Apple пришлось пересмотреть свою стратегию. Компания разделила операционные мощности между разными группами продуктов, при этом объединив их между собой.
Сначала все устройства бренда связывала iTunes, затем IOS, а в 2014 году к ним добавили Apple CarPlay — мультимедийную систему для авто.
С точки зрения клиентов, Apple облегчила им жизнь. Единый доступ ко всем устройствам — это удобно. С точки зрения бизнеса, именно стратегия диверсификации помогла Apple справиться с кризисом и стать крупнейшей корпорацией в мире.
Изображение: Pinterest. Автор: Patricio O’Gorman
Другой пример — Amazon — ещё один крупнейший мировой холдинг. В 2021 году бренд достиг капитализации в $1 600 000 000.
Основатель компании Джефф Безос диверсифицировал бизнес ещё в 1998 году — на площадке кроме онлайн-книг стали продавать видеоигры и другие мультимедиа, а чуть позже — электронику, ПО, товары для дома, игрушки и другие товары. Amazon превратился в полноценный маркетплейс.
Затем произошла еще одни диверсификация — Amazon стал технологической компанией. С 2000-х компания выпускает всё новые и новые продукты — платформу для облачных вычислений Amazon Web Services (веб), читалку Kindle (электроника), умную акустическую систему Amazon Echo (музыка), Amazon Air (собственная авиакомпания) и др.
Когда диверсификация вредит?
Далеко не все компании, пытавшиеся диверсифицировать бизнес, достигли такого же успеха, как Apple и Amazon. Диверсификация как стратегия развития бизнеса сопряжена со значительно более высокими рисками, чем вывод на рынок нового продукта или расширение рынков.
Риски связаны с ожиданиями клиентов и действиями конкурентов. Туалетная вода Harley Davidson — один из примеров неудачной диверсификации. Клиенты не оценили расширение бренда, потому что они не хотели пахнуть, как потный байкер. Через пару лет после выхода туалетной воды её сняли с производства, а компания стала более тщательно диверсифицировать свои продукты.
Изображение: ebay.com. Автор: perfumvalley
Virgin Group тоже не всегда успешно проводила диверсификацию. Бренд провалился, когда решил вывести на рынок аналог колы. Доля рынка Virgin Cola в Великобритании составила всего 3%.
Изображение: pinterest. Автор: Jane Watson
Проблема Virgin — бизнес не оценил реальную привлекательность продукта в сравнении с конкурентами и провалился.
Стоит ли диверсифицировать свой бизнес?
До того как придумывать способ диверсификации для своего бизнеса, решите — а нужно ли это вам? Попробуйте задать себе следующие вопросы:
- Лучше специализироваться на своем основном бизнесе или диверсифицироваться?
- Будет ли диверсификация создавать или уменьшать ценность продукта в глазах покупателей?
- Существует ли оптимальная степень диверсификации?
- Какие типы диверсификации, скорее всего, подойдут мне и смогут увеличить доход?
Когда сможете сформулировать ответы, попробуйте проанализировать рынок. Есть разные способы анализа, выбирайте тот, который больше нравится. Вам нужно понять:
- Считается рынок или отрасль, на которые вы планируете выйти, прибыльной?
- Поможет ли диверсификация снизить стоимость входа и увеличить потенциальный доход?
- Можно ли с помощью диверсификации достичь синергии благодаря распределению ресурсов и возможностей между разными бизнесами?
Здесь можно учитывать любые факторы — ресурсы (дистрибуцию, операционные системы), нематериальные ресурсы (торговую марку, репутацию, инновации), возможности компании (технические, финансовые, маркетинговые).
И только после того, как проанализируете ситуацию, выбирайте модель и тип диверсификации.
Модели диверсификации
Теперь вам нужно оценить последствия от внедрения различных вариантов диверсификации во времени, стоимости и рискам.
Есть два способа диверсифицировать бизнес:
- Связанный — это когда действующий бизнес имеет общие значимые черты с новым направлением. Пример — Apple.
- Несвязанный — когда в существующем бизнесе нет соответствующих общих черт. Пример — Virgin.
Типы диверсификации
Диверсификацию делят на шесть типов:
- горизонтальную,
- вертикальную,
- концентрическую,
- конгломератную,
- защитную,
- наступательную.
Горизонтальная диверсификация
Бизнес сосредоточивает усилия на внедрение совершенно новых продуктов или услуг, чтобы усилить присутствие на рынке или занять новый сегмент рынка.
Основная идея такой диверсификации — привлечь внимание уже существующих клиентов. Новая продукция или услуги могут быть из той же сферы и требовать те же ресурсы, но это всегда что-то новое — с использованием ноу-хау.
Компания Уолта Диснея пошла по пути горизонтальной диверсификации. Disney трансформировал свой основной анимационный бизнес в тематические парки и приобрел несколько кинокомпаний.
Другая компания, Parrot, не пошла по пути слияний и поглощений, а использовала инновационные технологии, чтобы придумать что-то новое — умный дрон для фермеров, который может измерять температуру воздуха, количество удобрений и влажность почвы.
Вертикальная диверсификация
Вертикальная диверсификация или вертикальная интеграция — это стратегия роста, при которой компания расширяет линейку продуктов за счет образования или покупки новых компаний — для производства сырья или для сбыта продукции.
По такой системе работает Ikea — компания покупает лес для производства своей мебели.
С помощью вертикальной диверсификации бизнес:
- укрепляет и расширяет цепочки поставок,
- получает прибыль,
- сокращает производственные затраты,
- получает доступ к новым каналам сбыта.
Концентрическая диверсификация
Концентрическая диверсификация — это разновидность горизонтальной диверсификации, предусматривающая введение новых продуктов или услуг в вашу линейку продуктов/услуг, которые тесно связаны с тем, что вы уже выпускаете. Так вы можете расширить долю на рынке, на котором ваша компания уже работает.
Apple уже выпускала ПК и смартфоны, и когда вывела на рынок смарт-часы клиенты знали чего ждать — качество и надежность от Apple.
Изображение: Apple
Клиенты уже знают, как вы работаете, они лояльны к вам и готовы покупать новинки. Вы можете использовать их положительный клиентский опыт в стратегии концентрической диверсификации.
Конгломератная диверсификация
Ещё одна разновидность горизонтальной диверсификации — конгломератная. При такой стратегии бизнес выпускает совершенно новые продукты или услуги, не похожие на текущий ассортимент. С такой стратегией бизнес может выйти на совершенно новый рынок и обратиться к клиентам, которые, возможно, ранее о них даже не знали.
Преимущества конгломератной диверсификации:
- высокая рентабельность инвестиций,
- высокие темпы роста.
Пример конгломератной диверсификации — когда производитель одежды начинает производить игрушки.
Защитная и наступательная диверсификации
Защитная и наступательная диверсификация — это стратегии проведения диверсификации.
Защитная диверсификация помогает компании оставаться конкурентоспособной на насыщенном рынке. Обычно её используют, если бизнес теряет свои позиции — долю на рынке или часть прибыли.
Наступательная диверсификация работает наоборот — компания разрабатывает агрессивную стратегию, чтобы быстро захватить рынок и получать ещё больший доход.
Как правильно разработать стратегию диверсификации?
Диверсификация — это бизнес-стратегия, и чтобы достичь успеха, нужно подготовиться:
- Провести SWOT-анализ.
- Проанализировать конкурентов.
- Оценить свои шансы на успех.
- Сформулировать цели, в том числе финансовые.
- Спрогнозировать развитие компании в будущем.
И наконец, прежде чем приступить к диверсификации своего бизнеса, задайте себе шесть ключевых вопросов — они помогут вам убедиться в правильности решения:
- Что компания может сделать лучше, чем ее конкуренты?
- Какая стратегия поможет добиться успеха на новом рынке?
- Сможете ли вы догнать (или перепрыгнуть) конкурентов в их же игре?
- Может ли диверсификация разрушить существующую стратегию развития?
- Сможете ли вы стать лидером на новом рынке?
- Какие ещё выгоды получит компания от диверсификации?
Как еще можно использовать диверсификацию?
Диверсификация — универсальная стратегия. Её также можно использовать для развития отдельных бизнес-направлений, а не всей компании в целом. Например, можно диверсифицировать контент, который компания публикует на сайте и соцсетях, или диверсифицировать цены.
Диверсификация цен
Компания может усилить присутствие на конкретном рынке и предложить клиентам схожие продукты по разным ценам.
Так поступила Intel — компания выпустила сразу два процессора: дорогой Pentium и более дешевый Celeron с меньшей мощностью. С помощью такой стратегии компания заняла рынок полностью, не оставив конкурентам лазеек.
Диверсификация контента
Диверсификация контента — это стратегия, которая позволяет охватить разные сегменты целевой аудитории на разных площадках. И самый лёгкий путь — разнообразить контент.
Публикация фото, видео и текста на одной площадке — пример диверсификации по типам контента. Публикация разного контента на разных площадках — пример диверсификации материалов.
Например, на скриншоте ниже продавец женской одежды на одной площадке выкладывает серию фото, фото и видео, привлекая людей разнообразием контента.
Высоких вам конверсий!
13-10-2022
Все знают главное правило инвестора: нужно диверсифицироваться. Это означает разбивать вложения на части. Если одни окажутся неудачными, другие вытянут портфель в плюс. Тогда на круг доходность лучше, чем при вложении денег только, к примеру, на депозит. Давайте разберёмся, насколько справедлив такой подход и как правильно проводить диверсификацию.
Диверсификация — это
Понятие диверсификации в учебниках и энциклопедиях: «Диверсификация — это распределение инвестируемых или ссужаемых денежных капиталов между различными объектами вложений с целью снижения риска возможных потерь капитала».
Всё точно, но слишком сложно. На бытовом уровне понимания риска это означает, что «нельзя класть все яйца в одну корзину» — если одна корзина упала и разбилась, другая осталась цела. На языке экономики и финансов это означает: если у вас есть инвестиции, то надо разбить их на части и распределить по разным инструментам. Это — принцип диверсификации.
Допустим, у вас есть некоторый запас сбережений — миллион рублей. Вы разбили его на три части: депозит в банке, облигации и акции. Это очень грубо, так как облигации и акции тоже должны быть разными, и тогда внутри каждой группы пройдёт собственная диверсификация. Это и есть практическое применение метода диверсификации с использованием различных финансовых инструментов.
На самом деле всё несколько сложнее: есть много подходов к диверсификации, к тому, как правильно составлять инвестиционный портфель и как подбирать активы.
В любом случае мы разделяем инвестиции, чтобы их приумножить.
Стратегия заключается в том, что «правильный» портфель позволяет снизить риски. Если стоимость инвестиционного портфеля «просела» в цене или не принёс дивидендов один актив, четыре других, наоборот, порадовали ростом. Да, есть и обратная сторона: так, если бы вы вложили все сбережения в четыре актива, которые «выстрелили», то ваша прибыль была бы выше.
Но на каждую ситуацию страховку не найдёшь. Как в том сюжете о мальчике, который покупал в автобусе два билета, один из них клал в левый карман курточки, а второй в правый. На случай, если он один билет потеряет, второй будет цел, и его не оштрафуют. А на случай, если потеряет оба, мальчик держал… проездной. И вроде бы предусмотрительная схема, только на все случаи жизни билетиков не напасёшься, да и каждый из них тоже стоит денег.
Бывают ситуации, когда инвестор отказывается от диверсификации и вкладывает все средства в один актив. Так можно поступать, если вы действительно всё просчитали и идёте на риск осознанно.
Виды диверсификации
Диверсификация бывает и в реальном секторе. Диверсификация делится на такие виды:
Связанная
Связанная диверсификация подразумевает расширение сфер деятельности бизнеса. Она предполагает организацию более тесных связей между частями бизнеса. Этот метод ещё называют концентрической диверсификацией.
Связанная горизонтальная
Стратегия горизонтальной диверсификации означает расширение линейки продукции, которая подобна той, что уже выпускается, увеличение ассортимента товаров.
При этом варианте развития бизнеса собственникам, чтобы развивать бизнес дальше, не требуется проводить замены оборудования. Горизонтальной называют диверсификацию, когда происходит расширение ассортимента, захватываются дополнительные ниши на потребительском рынке. Если планируемое расширение производственных мощностей более масштабно, то закупаются новые станки, происходит выход на новые территориальные рынки или же организуется выпуск продукции в филиалах. Ещё один пример горизонтальной диверсификации — приобретение фирм того же профиля в других регионах или городах.
Связанная вертикальная
Стратегия предполагает выстраивание производственной цепочки под единым контролем. Самый яркий пример вертикальной диверсификации — вертикально интегрированные компании, образованные в России при приватизации советского топливно-энергетического комплекса. Они включают скважины, где добывают нефть, нефтеперерабатывающие заводы, нефтебазы (оптовое торговое звено), сети АЗС (розничная продажа бензина).
Другим примером вертикальной стратегии можно назвать ситуацию, когда компания больше не реализует свои товары через посредников, а открывает собственные магазины.
Таким образом, вертикальная означает, что в единые холдинги объедены все звенья рыночной цепочки: от сырья до продажи конечному потребителю.
Несвязанная
Несвязанная диверсификация — это направление владельцем компании (или самой компанией) средств в отрасли, не связанные с основной деятельностью. Если применяются эти методы, масштаб бизнеса в общем растёт, но возникает риск потери эффективности управления, а иногда и риски банкротства.
Комбинированная диверсификация
Предполагает применение диверсификации не менее чем по 2 элементам.
Диверсификация бизнеса и производства
Диверсификация в менеджменте часто понимается как направление финансовых ресурсов на новые точки развития — расширяется или ассортимент, или рынок сбыта. Результатом этого процесса является повышение устойчивости финансовой или производственной структуры. При большом масштабе может возникнуть холдинг, вплоть до концернов мирового масштаба.
Например, к международной диверсификации (несвязанной или связанной) прибегают, если национальная завершена. Стратегия выстраивается не только по отдельным видам бизнеса, но и с учётом местных особенностей рынка, модели потребления продукта.
Есть и другие виды диверсификации бизнеса и производства:
- Предприятие с отсутствием ассортимента товаров, которое выпускает лишь один продукт (или их ряд, но на долю главного приходится 95% выпуска или более), считается однопродуктовым.
- Компании, где в ассортименте продукции основной занимает от 70 до 95% выпуска называют компаниями с доминирующим продуктом.
- Если же около 70% выпуска приходится на группу связанных товаров, то это фирмы со связанным сбытом.
- Если продукты компании имеют узкое применение, то это специализированная компания.
- Если же компания предлагает разнообразие товаров, то её называют диверсифицированной.
Диверсифицировать бизнес можно по разным причинам — стабилизация положения компании в условиях конкуренции, реакция на изменение конъюнктуры, снижение предпринимательских рисков, в том числе при увеличении разнообразия товаров.
Диверсификация рисков
Диверсификация рисков в финансовом менеджменте — это набор приёмов, которые приводят к рассредоточению капитала. Это предполагает распределение средств инвесторов на малосвязанные сегменты различных рынков.
Подразумевает инвестирование, при котором капитал направляется на рынок ценных бумаг, причём в разные его части (рынок акций, облигации). Чтобы диверсифицировать риски снижения прибыли, активно применяются страховочные приёмы, чаще всего через производные финансовые инструменты. При покупке акций можно приобрести опцион на право их продажи (Put). Если акции вырастут в цене, то владелец получит значительный выигрыш. Если же они переживут сильное падение, то вы предъявите Put или с выгодой перепродадите его. Опцион выручит — хотя вы всё равно получите убытки, но с помощью опциона они будут минимально возможными.
Очень выручает распределение вложений между странами: покупка разнообразных валют, ценных бумаг из различных юрисдикций.
Нельзя забывать и про отраслевую диверсификацию: так, если вы хотите минимального риска, то нет смысла покупать лишь нефтяные акции — даже из разных стран. Намного разумней приобрести портфель, где при грамотном распределении будут представлены бумаги банков, компьютерных компаний, электроэнергетики, металлургических комбинатов.
Диверсифицированная экономика
Диверсифицированная экономика — это национальная экономика, которая максимально устойчива к ценовым колебаниям на внешних рынках и максимально обеспечивает возможность поступательного развития.
Диверсификация достигается за счёт гармоничного развития различных секторов, создания финансовых резервов.
Пример от обратного. Развивающаяся страна экспортирует на внешний рынок какао-бобы или бананы. В случае реализации риска снижения цен на мировых сырьевых биржах на данные товары, государство столкнётся не только с финансовыми, но и с социальными проблемами, что приведёт к снижению экономических показателей. Аналогичный негативный эффект возможен из-за биологических причин — например заболевания, уничтожающего целые плантации экспортных культур.
Здесь мы видим негативный опыт отсутствия диверсификации.
Пример положительный. Нидерланды во второй половине ХХ века столкнулись с неожиданной проблемой. На шельфе Северного моря были обнаружены значительные запасы природного газа. Приток валюты обогатил страну. Казалось бы, плюс и только. Но газовый сектор полностью «задавил» инвестиционную активность во всех других отраслях. Явление получило название «голландская болезнь». Лишь умелые действия правительства помогли преодолеть её и не превратить процветающее европейское королевство в страну третьего мира.
Диверсификация инвестиционного портфеля
Формируя портфель, грамотный инвестор или нанятый им управляющий должен в первую очередь понимать, какая мера риска убытков для него приемлема при распределении инвестиций.
Иными словами, что главнее для долгосрочных инвесторов при распределении ресурсов — получить максимальную прибыль при удачном стечении обстоятельств или потерпеть минимально возможный убыток, если конъюнктура будет против желаемого.
Диверсификация портфеля — это и есть меры, которые позволят снизить риски. Разбивать его можно по разным критериям. Назовём основные: отрасли, валюты, страны (в еврозоне разные страны), инвестиционные инструменты (акции, облигации, производные ценные бумаги, депозиты и другие возможные инструменты).
Снижение рисков и формирование надёжного портфеля
Приведём пример стратегии диверсификации успешных инвесторов: вы решили вкладывать деньги в нефтяные акции и вдобавок к российским прикупили бумаги из США, Бразилии, Ближнего Востока. Степень диверсификации получится недостаточно высокой.
А вот если к российской нефтяной акции вы купите акции американского банка, канадского производителя удобрений и немецкого автомобильного концерна, то степень диверсификации будет высокая.
Теперь легко себе представить, что будет чувствовать владелец первого портфеля при резком повышении цен на нефть. А что он будет чувствовать, если цена барреля внезапно рухнет?
Перечислим основные методы диверсификации рисков.
По классу активов
Предполагают покупку как акций, так и долговых инструментов инвестирования (облигаций) или помещение денег на депозит. Если акции упадут, то проценты второй части портфеля обеспечат прибыль.
Пример: инвестор распоряжается отдельно долями активов — 90% средств вкладывается в надёжные облигации, 10% в самые надёжные акции («голубые фишки»).
По государствам
Время от времени даже в стабильных государствах происходят потрясения. Например, выход Великобритании из ЕС. Поэтому перераспределение капитала по разным странам разумно.
По отраслям
Компании одних отраслей отличаются надёжностью, но малой доходностью. Другие, наоборот, могут выстрелить.
Пример из первых — акции коммунальных компаний из Северной Америки. Воду люди будут пить, пока живы, и услугами канализации пользоваться будут до самого последнего дня.
Пример из вторых. Биотехнологическая компания, работающая над лекарством от рака. Если её технология «выстрелит», то акции превратятся в золото. А если нет…
Вывод прост: для выгодного вложения денежных средств надо уметь находить место в портфеле бумагам разного направления.
По валютам
Аналогична диверсификации по странам, способствует уменьшению валютных рисков. С поправкой на то, что есть несколько стран, где на валютных рынках только одна валюта. А есть страны, которые имеют собственные деньги, но их курс привязан к старшей валюте (так живёт периферия ЕС). Диверсификацию рынка валюты используют, чтобы получать достаточную доходность инвестиций при колебании какого-либо валютного рынка.
Можно, конечно, не заморачиваться, а стать пайщиком фонда взаимных инвестиций. Там уже выполнили грамотную диверсификацию.
Плюсы и минусы диверсификационной стратегии
Минусы диверсификации вытекают из преимуществ.
Преимущества
С помощью диверсификации повышается надёжность вложений.
Например, поднялись ставки на финансовом рынке. Ваши акции банков от этого будут в плюсе, а акции компаний из реального сектора в минусе.
Ещё пример. При снижении стоимости рубля ваш депозит в долларах или евро, где лежала сумма на покупку двухкомнатной квартиры, «потяжелел», и теперь, разменяв его на рубли, можно купить трёхкомнатную квартиру. В этом случае диверсификация помогает заработать на приобретение бо́льшего по площади жилья.
Так что не зря рекомендуют диверсифицировать валюту депозитов. Ответим на ещё один вопрос: почему плохо держать все сбережения в СКВ (свободно конвертируемой валюте)? Да потому что ставки по ним минимальны, особенно в финансовый кризис. А в период дорогой нефти (который может длиться годами) рубль дорожает.
Недостатки
Неизбежно, что повышая надёжность, мы снижаем доходность и стоимость портфеля.
Примеры диверсификации
И в мире, и в России можно найти как удачные, так и неудачные примеры диверсификации.
Пример 1
Поглощение гигантом мира развлечений Walt Disney Co. относительно молодой мультипликационной компьютерной студии Pixar в 2007 году пошло на пользу двум сторонам. Отметим, что до сделки акции двух этих фирм обращались на бирже. После объединения акционеры Pixar стали владельцами акций большой компании, а акции Walt Disney Co. значительно выросли.
Предыстория сделки такова. В середине 80-х Джордж Лукас («отец» киносаги «Звёздные войны») вынужденно продал Pixar легендарному предпринимателю Стиву Джобсу (сооснователю корпорации Apple) за 5 миллионов долларов. Довольно долго Джобс финансировал компанию из собственного кармана. И вот студия выпустила первый удачный мультфильм, затем другой. Disney понял, что проморгал сегмент. В итоге было достигнуто соглашение, в результате которого большая киностудия диверсифицировала бизнес. В момент поглощения Pixar оценивался уже в 7,4 млрд долларов, львиная доля досталась мистеру Джобсу.
Пример 2
В 1999 году известный издательский дом Cosmopolitan решил диверсифицировать продуктовую линейку. Не просто расширить её очередным новым журналом, а уйти в новый мир пищевой индустрии и выпустить… йогурт.
Логика компании была понятна: состоятельные дамы-читательницы недешёвого издания наверняка питаются здоровыми продуктами. Бренд известной компании должен был сработать. Однако, стоило учесть, что кисломолочная продукция — это высококонкурентный рынок, требующий серьёзных вложений в продвижение нового товара. Cosmopolitan рассчитывал только на силу бренда. В итоге производство йогурта свернули.
Пример 3
Выстраивание экосистемы Сбербанка. Сейчас банк-лидер финансового сектора владеет бизнесами не только в финансовой сфере. В его «орбиту» попали телекоммуникационные компании, страховые компании, брокерская контора, управляющая компания и многое другое.
Пример 4
Концерн «Калашников» помимо боевого оружия активно продвигает и другую, «мирную» продукцию. Это охотничье, гражданское и спортивное оружие. А также совсем далёкие от оружейной темы автомобильные компрессоры, медтехнику, беспилотные летательные аппараты.
Выводы
- При инвестировании капитала непрофессионалы должны использовать диверсификацию вложений.
- Наиболее диверсифицированными рекомендуется делать портфели, если их владелец пожилого возраста или предвидит, что по личным обстоятельствам ему может потребоваться изъятие инвестиционных денег из оборота.
- Неизбежная плата за диверсификацию — это снижение общей доходности, связанное с распределением.
- Для выгодного вложения капитала можно диверсифицировать портфель с помощью нескольких приёмов одновременно.
- Покупка пая инвестиционного фонда — готовое решение по выбору стратегии диверсификации.
Популярные вопросы
Что такое диверсификация кредитного портфеля?
Диверсификация кредитов — это выдача их с разными видами обеспечения, под разные ставки, на различные сроки. Заёмщики тоже бывают разные — физические и юридические лица (малый, средний и крупный бизнес), и банк должен диверсифицировать под них свою продуктовую линейку.
Что означает диверсификация валютных резервов банка?
Это размещение банком резервов в финансовые инструменты, номинированные в различных валютах.
Что такое конгломератная диверсификация?
Это диверсификация при развитии холдингов, когда в него включаются технологически не связанные организации. На производствах это переход к выпуску новых, технологически не связанных видов продукции.
Что такое диверсифицированный рост?
Это развитие организации в новых для себя секторах экономики.
Содержание
- Цели сегментации рынка
- Примеры сегментации рынка
- Сегментация рынка B2C-предприятия, торгующего игрушками
- Сегментация потребительского B2B-рынка фирмой, выпускающей спецодежду
- Сегментация рынка – пример для веб-ресурса магазина Sports shoes
- Виды сегментации рынка
- Выбор критериев для сегментации рынка
- Методы сегментации рынка
- Основные этапы сегментации рынка
- Этап № 1: Подготовка
- Этап № 2: Сбор информации
- Этап № 3: Анализ данных для сегментации рынка
- Этап № 4: Разбивка на сегменты
- Этап № 5: Поиск целевых сегментов
- Этап № 6: Проработка маркетинговой стратегии
- Типичные ошибки сегментации рынка
- Преимущества и недостатки сегментации
Что это такое? Сегментация рынка – это разбивка целевой аудитории на группы по определенным признакам. Это нужно, чтобы более точно сделать им предложения, а не всем подряд, впустую распыляя рекламный бюджет.
Как сделать? Для начала нужно разобраться в теме, так как в ней много «подводных камней». Сегментировать рынок – это не значит на глаз поделить людей. Вам понадобятся конкретные критерии, отбор которых часто и вызывает трудности.
Цели сегментации рынка
Подразделение аудитории на группы с характерными особенностями – необходимая система маркетинговых мероприятий, положительно влияющая на доходы и продажи компаний. Это marketing-инструмент анализа рынка с выявлением его частей, которые могут повысить эффективность бизнеса.
Для получения качественных результатов данной работы нужно четко понимать, что такое сегментация, и знать схему ее проведения. При этом необходимо исследовать потенциальных и реальных потребителей, изучить продукцию фирмы и ее конкурентов.
Таким образом, сегментация рынка – это его целевая дифференциация на имеющие специфичные характеристики группы. В результате формируется особая таргетированная его часть.
Сегментация рынка целевой аудитории отражается на производительности бизнеса, позволяя ему достигать:
- Оптимизации имеющихся резервов, а это приводит к их экономии и сбалансированному бюджету.
- Унификации сбыта/торговли: ориентация на заинтересованную группу потребителей позволяет поддерживать гибкость политики формирования цены.
- Лидирующего положения в конкурентной нише за счет повышения объемов реализации.
- Стабильного роста прибыли на длительный период.
Базой проведения процедуры является формирование портрета целевой аудитории и ее потребностей. Сегментация рынка позволяет ответить на основные вопросы бизнеса: какими характеристиками должен обладать товар на старте, как определить его стоимость и оптимальные каналы информирования о продукте, что даст понять о достижении поставленных целей. Результатом сегментации станет эффективное решение данных задач реализации продукции.
Примеры сегментации рынка
Варианты для различных бизнес-моделей:
Сегментация рынка B2C-предприятия, торгующего игрушками
- Кто покупает? Взрослые: отцы и матери, родные малышей. Дети: в основном 7–10-летние.
- Территориальная привязка. Живущие рядом и родители учащихся ближних школ. Родные, пришедшие в гости. Ученики.
- Что нравится? Игры – развивающие, спортивные, активные. Игрушки – высокого качества и не опасные. Продукция, актуальная для детей каждого пола/возраста.
- Поведение. Решение о приобретении принимают спонтанно. На дорогой товар деньги собирают долго. Покупка, выбор – с детьми, часто по праздникам.
- Триггер приобретения: Где-то увидев, ребенок просит о покупке игрушки родителей. Подарками всегда сопровождается приезд родных. Детям необходимы игрушки не хуже, чем у других.
Сегментация потребительского B2B-рынка фирмой, выпускающей спецодежду
- Кто покупает? Работающие в столице и Московской области, строительное предприятие и управляющая компания.
- Сферы деятельности потребителей. ЖКХ – обслуживание, эксплуатация, содержание многоквартирных домов, строительство жилых и нежилых объектов.
- Особенности работы. Полный штат специалистов: от строителей до уборщиц. План деятельности поквартальный.
- Причины приобретения. Обеспечение стандартов безопасности работников в соответствии с сезоном. Спецодежда сотрудников должна быть фирменной, легко узнаваемой.
Сегментация рынка – пример для веб-ресурса магазина Sports shoes
- Кто посещает сайт. Люди, занимающиеся спортом на профессиональном, любительском уровнях, а также новички.
- Каналы трафика. Поисковики; таргет- и контекст-PR.
- Цель посещения. Сравнить ассортимент, стоимость, условия (профессионалы); просмотреть отзывы, определиться с выбором модели (любители); прочесть тематические материалы о спорте, например, что может дать бег и как начать легкие тренировки, позже – о необходимости специальной обуви для разных видов занятий (новички).
- Триггеры выбора. У профи всё решено до посещения сайта. Любитель с разной степенью дотошности анализирует и сравнивает. Новичок старается разобраться в особенностях темы, в выборе ориентирован на предлагаемое в материалах ресурса.
Виды сегментации рынка
При сегментации рынка потребителей подразделяют по разным группам характеристик, описывающих специфику каждой ниши. Так, аудиторию розничных продаж B2C классифицируют по следующим базовым критериям:
- Социально-демографическим характеристики: пол, возраст, национальность, семейное положение, образование, занятость и иные важные для компании признаки.
- Место нахождения/проживания. Здесь ориентиры в основном географические. Сегментация рынка по стране, региону/области, городу/поселку, особенностям территории (численность населения, его плотность, удаленность от центра, климат и др.).
- Психографика: группы формируются по ценностным, характерологическим особенностям и убеждениям, привычкам, образу жизни,ярким интересам и увлечениям. Данный вид сегментации рынка имеет особенности: он достаточно сложен и высокосубъективен.
- Поведение относительно компании/бренда: статус потребителя и его динамичность, лояльность к торговой марке, особенности прохождения воронки продаж, готовность к приобретению, оценка потенциальной выгоды и др.
Достаточно часто важно подразделение клиентов по активности, это позволяет индивидуализировать маркетинг. Потребители активные – это стабильно интересующиеся и жизнью компании, и ее товарами.
В группе полуактивных те, кто следит за новинками марки, но приобретают редко. Клиент из круга пассивных может и подписаться на рассылку, но не читает послания. Группа последних требует особого внимания и особых технологий взаимодействия, часто это без особых затрат позволяет создать из них активных потребителей.
Простой и эффективный вид сегментации рынка – по вариантам товара. Часто целевую аудиторию можно подразделить по интересу к конкретной части ассортимента компании.
Если для маркетинга фирмы важно, то клиентов можно подразделять и по:
- Мотивации. Покупатели разнятся по ведущей причине принятия решения, необходимости и обязательности, срочности и обоснованности приобретения.
- Ситуации – градации по обстоятельствам покупки и триггерам ее осуществления.
- Нужде. Тут критерий сегментации рынка– удовлетворяемая приобретенным потребность.
Выбор критериев для сегментации рынка
Определение основания разделения целевой аудитории на группы – сложная задача, верное решение которой приводит к успеху. Здесь важны уровень соперничества на рынке и его развитость. Большее количество модификаций покупателей в высококонкурентной нише со сложной схемой дифференциации товара.
Сегментация рынка клиентов – это деление его на группы потребителей с одинаковыми характеристиками внутри при существенной отстройке от остальных. Значимость для торгующей/производящей компании каждой части целевой аудитории зависит от:
- Присутствия четко определяемых нужды и проблемы клиентов, решаемых продуктом.
- Объема. Сегмент должен быть значимым для компании по численности, ценности, покупательскому потенциалу. Важны также иные характеристики: значимость актуальной потребности, возможности и темпы роста группы, ее устойчивость.
- Исчислимости. Должны присутствовать точно измеряемые важные метрики и возможность регулярного их определения.
- Доступности. Возможности контактов по разным коммуникационным схемам и каналам.
Сегментация рынка в маркетинге должна выдавать те высокодоходные группы, которые хорошо откликаются на marketing-активности.
Для B2C-бизнеса актуальна сегментация рынка по признакам: прямого/скрытого мотива приобретения; специфике ситуации принятия решения; особенностям использования товара.
Самый легкий способ деления – по демографическим параметрам и социальным характеристикам, но сегодня он мало что дает для достижения маркетинговых целей.
Зато сложное подразделение по поведенческим факторам наиболее эффективно во многих нишах. Сегментация по этим характеристикам определяет важнейшие для маркетинга реакции и приоритеты целевой аудитории, ее жизненные ценности. Именно это позволяет подобрать оптимальные способы влияния на группу, лучшие аргументы и самые эффективные схемы коммуникации. При поведенческой сегментации рынка рассматриваются:
- То, как часто оформляются договоры покупки.
- Влияющие на выбор условия: стоимость и качество продукта, предоставляемый сервис, параметры доставки и др.
- Обстоятельства приобретения: покупка сразу или интерес к товару; на праздник или по личному поводу; др.
Для сегментации рынка B2B-компании чаще используют описательные критерии – отраслевая принадлежность и такие характеристики организации, ка позиционирование, ее размер и количество работников, финансовое положение. Иногда важны вектор деятельности, ассортимент товаров/услуг, операционные факторы (статус и технологичность, степень автоматизации), специфика закупок (политика, объемы, периодичность/срочность).
По большому счету, стратегия сегментации рынка формируется с учетом целей бизнеса и ниши.
Методы сегментации рынка
Классический – чаще всего используемый трехэтапный способ. Первый шаг – определение критерия подразделения рынка. Выбор параметра производится с учетом особенностей товара или торговой марки.
Второй шаг – непосредственно исследование рынка, выявление групп. Анализируются все участки. Сегментация рынка производится по характеристикам:
- Половозрастным.
- Уровню финансового благополучия.
- Социальному положению.
- Месту жительства/работы.
- Основным интересам.
- Актуальные базовые нужды, закрываемые предлагаемым товаром.
Третий шаг – после сегментации рынка каждой группе определяются цели: какой объем сегмента должен быть освоен и сколько реализаций необходимо для запланированного дохода. Результат работы – план продвижения товара в соответствии со маркетинг-стратегией и приоритетами.
Иные методы:
Априорный. Используют профессионалы, предварительно определяющие критерии разделения на основе опыта, знания принципов работы и с учетом обусловленных спецификой компании переменных. Схема деятельности при маркетинговой сегментации рынка: выявление базовых параметров и условий членения; создание выборки; построение сводной таблицы и проведение обработки данных, формирование профильного marketing-решения для каждой выделенной группы.
Кластерный. Аналогичен по принципу работы предыдущему, но вместо переменной вводит кластеры – единые для нескольких групп потребителей критерии (например, соответствующие демографической сегментации рынка). Это статистический вариант с соответствующими плюсами и минусами. Среди последних – используемый при определении сегментов метод подбора, не всегда соответствующий положению дел на рынке.
Гибкий. Группы изучаются в сравнительной динамике. Исследуются приоритеты, специфика поведения реальных/будущих потребителей, влияющие на покупку факторы и другие аспекты. Сложная и дорогостоящая технология, при этом не учитывающая мотивацию членов целевой аудитории. Но комплексный подход позволяет видеть связь событий и явлений.
Компонентный. Сегментация рынка проводится по важным свойствам потребительских товаров. Это позволяет выявить группы целевой аудитории, ориентированные на эти характеристики.
Психографический (VALS). Сегментирование производится по восьми мотивационным группам, формируемым на базе основных черт характера:
- Инноваторы. Люди с активной позицией, знающие себе цену и имеющие развитый вкус.
- Последователи. Держатся установок и норм, сторонники мнения большинства (в политике, социальном поведении, религиозных предпочтениях).
- Мыслители: ценят информацию и знания, для них важен порядок. Это интеллектуалы.
- Стремящиеся к успеху. Люди с четкой жизненной установкой. Активны, последовательны. Покупка для них – результат или средство достижения цели.
- Экспериментаторы. Их нестандартное мышление, энергичность и активность, поиск «самого-самого» могут потребовать от маркетолога нетривиального подхода.
- Старающиеся. Группа стремящихся не выбиваться из окружения. Эти люди ради соответствия моде и стандарту могут купить даже то, что не по карману.
- Выживающие. Потребители только самого необходимого. Выбор делают по низкой стоимости. Не позволяют себе спонтанных приобретений.
- Творец. Ближе к экспериментаторам. Отличие в том, что уже ориентированы на определенные ценности. Созидатели.
Методика функциональных карт. Сегментация рынка, при которой позиционирование производят по полезности товара для каждой конкретной части целевой аудитории.
Метод Шеррингтона («5W»). Технология, ориентированная на особенности ответов на пять вопросов о покупке: who (кто), what (что), where (где), when (когда) и why (почему). Начальные W этих английских слов дали имя способу.
Метод лестницы узнавания Б. Ханта. Сегментацию рынка проводят по уровням осведомленности потребителей:
- Не знакомы с товаром, не слышали о нем и его потенциальной пользе для них.
- Знают о продукте совсем немного, им нужны дополнительные сведения.
- Из знакомых способов решения своей проблемы пытаются выбрать лучший.
- Ориентированы в способах достижения своей цели и знают, какой товар в этом поможет, но не избрали место покупки.
- Полностью готовы к совершению сделки.
Многомерная сегментация рынка – метод, использующий различные критерии его разделения.
Khramatrix. Технология, которая может дополнить «5W» еще четырьмя градациями:
- По демографическим характеристикам и месту жительства.
- Исходя из специфики потребительского поведения.
- По степени готовности к приобретению: заинтересован, занят сравнением, желает испытать, хочет купить.
- По ожидаемому целевому действию.
Метод LTV (LifeTime Value) основан на прогнозе суммы, которую каждый потребитель принесет компании/бренду за время их контакта. Усредненно выделяют три группы: эконом-клиенты, стандартные/обычные покупатели и VIP-персоны. Каждая из них имеет свои средние LTV и соответствующий потенциал PR-бюджета.
RFM-сегментация подразделяет рынок на виды потребителей по их ценности и значимости:
- «Лучшие» – активные потребители с приносимой компании максимальной прибылью.
- «Спящие» – не часто, но регулярно расходуют деньги на товары бренда/фирмы.
- «Потерянные» – тратятся на предложения компании очень редко и минимально по цене.
Метод RFM – сегментация рынка уже действующей целевой аудитории. Используется часто для повышения ее активности, чтобы повлиять на объемы самой выгодной группы, пробудить интерес спящих покупателей и возвратить тех, кого компания теряет.
Основные этапы сегментации рынка
Сегментирование рынка проводится пошагово:
Этап № 1: Подготовка
Изучение товара/продукции с позиций потребителя:
- Решаемые продуктом проблемы.
- Какие ожидания оправдывает этот товар?
- Используемые клиентами методы выбора.
Этот шаг – основа сегментации рынка, он позволяет определить и систематизировать базовые характеристики товара, потребительские требования к нему и влияющие на выбор факторы.
Этап № 2: Сбор информации
Нужны все данные, которые можно получить по существующим и возможным потребителям с помощью:
- Проведения анкетирования, опросов.
- Данных отзовиков.
- Постов и их обсуждений на тематических форумах, в группах социальных сетей.
- Информации из личных/телефонных бесед с клиентами.
- Данных аналитических систем веб-ресурсов.
- Заполняемых веб-форм регистрации посетителей сайтов.
Этап № 3: Анализ данных для сегментации рынка
Проводится специализированное исследование с сопоставлением материалов, полученных от разных групп. Необходим анализ реальных и возможных алгоритмов выбора, выявление специфики разных моделей клиентского поведения. Также значима экспертиза применения товара потребителем после приобретения, устранил ли он боль потребителя.
Этап № 4: Разбивка на сегменты
Задача этого этапа – формирование максимально схожих по моделям поведения групп потребителей и их распределение по соответствующим секторам. Выделенные при сегментации категории клиентов данного рынка сбыта должны быть четко индивидуализированы.
Алгоритм подбора критериев подразделения:
- Выявить товары/услуги, дающие 70–80 % объема реализации.
- Сформировать их портреты с описанием решаемых ими клиентских проблем.
- Представить, каким потребителям важно избавиться от этих сложностей.
- Подобрать характеристики, позволяющие выделить данных клиентов из всей аудитории.
- Сформировать сегменты по этим критериям.
Этап № 5: Поиск целевых сегментов
На этом шаге сегментации рынка товаров/услуг маркетолог исследует гипотезы и выявляет те секции, которые для данной конкретной компании являются целевыми.
Верность выбора определяется по:
- Адекватности актуальным на этот момент целям и миссии компании.
- Соответствию реальным характеристикам: объему покупателей сегмента, его емкости.
- Значимости, целесообразности ориентации на эту группу потребителей для компании.
- Легкой доступности сегмента для используемых фирмой каналов реализации/распределения.
- Расчетной эффективности/прибыльности деятельности компании в этой области.
- Благоприятному конкурентному положению фирмы и его потенциалу.
- Невысокой степени рисковости или ее снижению. Учитываются возможные экономические, ценовые, инфляционные угрозы.
Этап № 6: Проработка маркетинговой стратегии
Завершив сегментацию рынка по приоритетным факторам (проблемы/потребности клиентов, их базовые характеристики и потребительское поведение), бизнес может приступать к работе с аудиторией. Для этого необходимо сформировать эффективную marketing-стратегию деятельности в соответствии с актуальными для выделенных групп целевой аудиторией аспектами.
Далее эффективны:
- Модернизация уникального торгового предложения для полноценного удовлетворения потребностей реальных/потенциальных потребителей.
- Использование в PR-кампаниях способов привлечения клиентов, соответствующих выявленным сегментам и их характеристикам.
- Формирование индивидуальных предложений для каждой из определенных групп.
Типичные ошибки сегментации рынка
При проведении сегментации рынка специалистами часто допускаются различные ошибки. Для снижения их количества и опасности важно знать самые распространенные:
- Недостаточность критериев классификации (обычно по полу и возрасту). Необходимо собирать значимо больший объем информации по другим параметрам.
- Не устраняются выявленные недоработки, которые могут привести к неверному сегментированию и, соответственно, провалу/неэффективности маркетинговой работы.
- Использование неактуальных данных по периодам и территориям. В разных регионах и в каждое время действуют свои покупательские характеристики. Не соответствующие реальности данные вредят результативности маркетинговых мероприятий.
- Неприменение тестирования. Именно оно позволяет выявить реакцию потребителей на используемые marketing-технологии и инструменты.
- Не поддерживать, не стимулировать активность пользователей. Если клиент потерял связь с компанией/магазином, добиться реакции на PR невозможно даже от лучшей группы целевой аудитории.
- Однократное проведение сегментации. Современный рынок очень динамичен, поэтому результаты работы быстро устаревают. Необходимо регулярно, хотя бы ежемесячно, актуализировать маркетинговую сегментацию рынка.
- Проверка клиентской базы исключительно для выявления целевой аудитории. Ее необходимо повторять для оптимизации marketing-стратегии и технологий.
Преимущества и недостатки сегментации
Сегментация рынка необходима для подготовки marketing-стратегии, вывода продукта на торговую площадку – в этом ее преимущества. Недостатки этой работы – не повод отказаться от группировки целевой аудитории, а описание ее сложностей или возможности иного решения.
Достоинства | Недостатки |
|
|
Обратите внимание, что в этой деятельности всегда важна актуальность информации. Только это позволяет верно оценивать аудиторию. Анализ сегмента нужно проводить, выявив его объем, определив задачу и количество нужной информации, обработав результаты опросов. Качественная работа специалистов в этом направлении – залог успешного продвижения продукции/сервиса.
Современная аудитория не реагирует на безликий пиар «на всех». Отказ от учета нужд клиентов приводит к тому, что интернет-магазин не выдерживает конкуренции. Для успешной борьбы с соперниками необходима качественная сегментация рынка, позволяющая выявить своих потребителей и выстроить наиболее полезную для компании маркетинговую стратегию взаимодействия с целевой аудиторией.
В этой деятельности нельзя использовать приблизительные способы. Существует строгая последовательность работы. Нужны первоначальная подготовка, проведение анализа, сбор материалов. Затем выявляются целевые группы потребителей. Эти сегменты должны быть четко определяемыми, обладать измеримостью характеристик, быть достаточными по объему и высоко рентабельными, доступными для работы по разным каналам.
Что такое диверсификация и для чего она нужна
Содержание
Диверсификация – это основа экономического развития как небольших предприятий, так и многих стран. Она помогает компаниям приспосабливаться к изменениям рынка, инвесторам – сводить к минимуму риски, государству – демонстрировать устойчивый рост темпов развития экономики. Рассказываем, как правильно провести диверсификацию.
Грамотно вести деятельность компании можно с помощью продуктов Calltouch. Составьте подробный отчет о работе в сквозной аналитике, а с коллтрекингом проанализируйте расходы на звонки от новых клиентов.
Оптимизируйте маркетинг и увеличивайте продажи вместе с Calltouch
Узнать подробнее
Что такое диверсификация
Диверсификация – использование различных источников для вложения денежных средств, чтобы сократить убытки и минимизировать риски.
Удачнее всего о диверсификации говорит совет «не складывать все яйца в одну корзину». Если фермер складывает все яйца в одну емкость, он рискует, что она опрокинется. Все, что ему удалось собрать за день, разобьется. Если корзин будет несколько, и они будут стоять в разных местах, тогда и риски уменьшатся.
Но важно соблюдать баланс: если таких мест хранения будет слишком много (одна емкость в сарае, другая в гараже), то приготовить что-то из яиц будет сложно. Повышаются затраты: время на то, чтобы дойти до нужной емкости. В обычной жизни это деньги.
Для чего нужна диверсификация
С диверсификационной стратегией вы сможете:
- сократить риски, связанные с падением спроса на товар или услугу;
- снизить вероятность банкротства компании, что важно в условиях экономически нестабильной среды;
- повысить рентабельность производства, открыть новые возможности использования производственных мощностей.
Компании, которые успешно применяют инструмент, могут подстроиться под любую экономическую ситуацию.
Преимущества
☑ Минимальные риски полной потери капитала. Если одна «корзина» станет убыточной, доходы с других мест покроют ущерб.
☑ Возможность применения при любом состоянии компании. Часто используют как вариант вывода производства из затяжного отраслевого кризиса.
☑ Уменьшение финансовой зависимости от внешних источников, в частности кредитования.
☑ Рост конкурентоспособности компании по принципу «не сработал один товар – сработает второй».
Недостатки метода
Риски, связанные с изменением ситуации на рынке. Например, компания принимает решение расширить ассортимент, но из-за нового витка кризиса покупательная способность потенциальных потребителей падает. Производство будет убыточным.
Требуется много ресурсов. Это не только финансы. Нужны новые производственные мощности, расширение штата персонала, дополнительное время и усилия сотрудников.
Виды диверсификации
Связанная
Предприятие выпускает продукцию, похожую на уже имеющийся ассортимент. Это самый очевидный путь, ведь все необходимое оборудование уже есть.
Связанная диверсификация может быть:
- горизонтальной: изготавливают продукт с похожими свойствами;
- вертикальной: дополнительный продукт используют для изготовления основного, например, комплектующие.
Несвязанная
В этом случае открывают производство, не связанное с основным. Для такой диверсификации требуется больше ресурсов.
Несвязанная диверсификация бывает:
- Конгломеративной. Производят товары, которые никак не связаны с текущим производственным циклом. Это освоение новых рынков. Сложный и дорогостоящий вид.
- Центрированной. Компания отталкивается от уже выпускаемой продукции. Например, новый производственный цех для похожей продукции открывают с учетом опыта уже действующего.
Смешанная
Для комбинированной диверсификации создают портфель активов, который относится как к связанному, так и к несвязанному виду. Второй путь – распределение ресурсов предприятия между различными направлениями его деятельности. Они работают по принципу связанной диверсификации.
Типы диверсификации
По типам это явление разделяют на основе объекта, диверсификацию которого проводят: от инвестиций до бизнеса.
Производства
Диверсифицируют то, что производит компания. Предприятие расширяет ассортимент продукции по связанному либо несвязанному типу. За счет этого расширяют рынки сбыта, становятся более устойчивыми к экономической ситуации.
Антонимом диверсификации будет узкая специализация. Так, если завод производит только подшипники, он сильно зависит от ситуации на автомобильном рынке. Когда в линейку вводят инструменты для их замены, речь идет о связанной вертикальной диверсификации. Если к ассортименту добавляют ножи для газонокосилки, то это несвязанный вид.
Бизнеса
При диверсификации бизнеса фирма вкладывает финансовые потоки в различные источники получения дохода. Например, помимо основной деятельности, покупают акции других компаний, работают на валютном рынке.
Цель таких действий – повысить устойчивость компании к различным экономическим факторам. Иногда, кроме роста прибыли, организация хочет расширить сферы влияния, повысить престиж.
Рисков
Диверсифицировать риски – важная часть успешной финансовой стратегии. Это задача свести к нулю риск полной потери капитала за счет различных источников вложения. Владелец бизнеса выбирает варианты инвестирования с минимальной вероятностью потери денег.
Эту составляющую важно уравновесить с доходностью выбранных вариантов инвестирования, так как источники с низким риском обычно имеют невысокий доход. Еще один важный принцип, который снижает риски – использовать некоррелированные (несвязанные между собой) активы для диверсификации инвестирования.
Экономики
В масштабах страны диверсификация так же актуальна, как и в небольшой организации. Диверсифицированная экономика показывает стабильное развитие, не зависит от ситуации на международных отраслевых рынках.
Российская экономика имеет «сырьевой перекос», то есть зависима от цен на нефть и газ. Несмотря на попытки диверсификации, предпринятые в последние годы, эта тенденция сохраняется.
В норме различные отрасли промышленности (машиностроительная, медицинская, пищевая) должны быть развиты на одном уровне. Такая ситуация наблюдается в большинстве развитых стран.
Инвестиционного портфеля
В диверсифицированном инвестиционном портфеле средства распределяют между источниками дохода так, чтобы свести к минимуму риски инвестирования. Чтобы обеспечить стабильный рост доходности инвестирования, общие риски должны быть в несколько раз ниже, чем риски по каждому из видов инвестиций по отдельности.
Варианты инвестирования:
- акции и облигации;
- валюта;
- драгоценные металлы;
- недвижимость.
Важно учитывать три основных характеристики каждой инвестиционной возможности: доходность инвестиций, их корреляция друг с другом, уровень риска.
Капитала
Диверсификация капитала – это вложение денежных средств в различные сферы производства и сервиса, которые не связаны между собой. Они принадлежат разным отраслям промышленности, секторам экономики.
Хороший пример диверсификации капитала – вложение его части в акции компаний и перераспределение средств предприятия между несколькими банками. В этом случае риски его полной потери снижаются многократно.
Цен
Диверсификация цен – это увеличение объемов продаж с помощью новых покупателей с разным уровнем заработка. Для этого регулярно анализируют спрос, подбирают лучшее предложение для клиентов, разрабатывают маркетинговую стратегию. Компания не меняет производственную модель, а гибко формирует стоимость товара.
Чтобы оценить эффективность новой маркетинговой стратегии, подключите сквозную аналитику Calltouch. Инструмент собирает данные со всех рекламных источников. На основе удобных отчетов вы сможете построить воронку продаж, точно рассчитать расходы на маркетинг и определить полезные рекламные каналы.
Сквозная аналитика Calltouch
- Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
- Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции
Узнать подробнее
Деятельности
Цель диверсификации деятельности – расширение сферы влияния, изменение стратегии развития. Компания решает отойти от выпуска одного продукта и начинает заниматься производством сразу нескольких товаров.
Популярные стратегии диверсификации компании
Рассмотрим стратегии, которые помогают повысить стоимость организации и увеличить прибыль.
Адаптация
Адаптация помогает расширить ассортимент товаров и услуг компании с помощью имеющегося производства, оборудования и сотрудников. Чтобы успешно внедрить стратегию, руководитель должен замотивировать людей, объяснить задачу.
Экспансия
Метод экспансии – увеличение ассортимента, открытие новых точек продаж, закупка оборудования. Стратегия направлена на рост эффективности компании.
Поглощение
Руководители применяют стратегию поглощения, когда выкупают менее успешное предприятие и подключают его к своей компании. Если приобретенная организация перестает работать, весь ее капитал уходит к покупателю.
Слияние
Слияние – объединение равных по возможностям и капиталу предприятий. Обычно они занимаются одной сферой деятельности.
Присоединение
Это подключение одной компании к другой. Присоединенная организация продолжает самостоятельно работать, но все права и контроль получает руководитель основного предприятия.
Инвестиции
Диверсификация инвестиций – это получение прибыли от вложений капитала и совместной работы с другими предприятиями. Иногда такое сотрудничество приводит к образованию новых компаний.
Процесс диверсификации
Анализ бизнеса
Без анализа сложно определить успешность диверсификации. В фокус внимания должны попасть:
- текущие показатели компании, ее сильные стороны и возможность их использования;
- ограничения, то есть то, что может потребовать дополнительной поддержки и ресурсов;
- стабильность компании, насколько прочно ее положение на рынке;
- наличие свободных ресурсов.
После намечают дальнейшие пути развития бизнеса.
Поиск направления
Этот этап сложнее предыдущего, поскольку он требует макроэкономического исследования. Важно изучить положение дел в областях, которые выбрали для расширения.
Иногда руководство организации принимает решение диверсифицировать ее за счет тех отраслей, в которых оно разбирается лучше всего. Такой подход оправдан благодаря знаниям или практическому опыту в выбранной сфере.
Оценка нового бизнеса
После второго этапа круг возможных направлений максимально сужен. В идеале оставляют 1-2 пункта, которые будут основой стратегии диверсификации. Далее нужно провести глубокий анализ будущего бизнеса.
Этот шаг повторяет мероприятия, которые проводит руководитель при открытии новой компании. Нужно провести большую работу: от оценки рисков до определения рынков сбыта.
Показатели, по которым необходимо оценить будущий бизнес:
- конкурентоспособность продукта на рынке;
- имеющиеся соперники;
- рынок сбыта;
- ценовая политика;
- финансирование процесса;
- вероятные альтернативы развития.
Анализ портфеля
На заключительном этапе необходимо тщательно взвесить место будущего проекта в вашем инвестиционном портфеле. Цель – определить, насколько целесообразно его воплощение, а также понять, впишется ли он в рамки бюджета, не потребует ли дополнительных ресурсов и затрат. В противном случае нужно будет пересмотреть диверсификационную стратегию и при необходимости посчитать убытки от недостаточно глубокого анализа.
Примеры диверсификации
Johnson & Johnson. Компания производит не только уходовую косметику для детей и взрослых, но и медицинские препараты, диагностическое и хирургическое оборудование. В каждом подразделении есть свой руководитель, который самостоятельно контролирует процессы. Это пример несвязанной конгломеративной диверсификации.
BIC. В компании связанная горизонтальная диверсификация. Сначала выпускали только пишущие ручки. Затем разработали технологию, чтобы выпускать ручки максимально бюджетно. Позже тот же метод изготовления начали использовать для производства одноразовых станков для бритья и зажигалок.
Student Agency. Изначально чешское туристическое агентство предлагало междугородние поездки на автобусах. Затем компания начала работать в Германии, Австрии и Словакии. Также организация предлагает бронирование отелей и экскурсии. Это связанная вертикальная диверсификация.
Коротко о главном
- Диверсификация – эффективный инструмент для бизнеса любого размера и уровня развития.
- С помощью стратегии можно предотвратить падение спроса на товары и риск банкротства, повысить рентабельность производства.
- Главный принцип метода – грамотное соотношение имеющихся рисков и уровня потенциальной доходности проектов.
Целевой рынок — фундамент, на который опирается бизнес. Изучая своих клиентов, компания лучше понимает их потребности и создает наиболее подходящие маркетинговые предложения. Рассказываем, как найти своего клиента.
Пока бизнес не изобрел продукт для всех, даже аудитория хлебозавода ограничивается географическими рамками. При этом неверное определение целевого рынка может погубить жизнеспособную бизнес-идею или в разы увеличить маркетинговый бюджет.
Попробуем разобраться, из каких этапов состоит алгоритм выбора рынков и как объединить группы клиентов в сегменты.
Принципы сегментации рынка
Целевой рынок — это группа людей или компаний, для которых бизнес создает продукт с целью продажи. Однако рынок неоднороден, и разные группы клиентов ожидают получить разные версии продукта.
Скорее всего, ваш провайдер предлагает тарифы с интернетом, в наборе с телевидением или с мобильной связью. Мебельная фабрика помимо офисных столов выпускает шкафы-купе. Федеральные продуктовые сети адаптируют ассортимент в зависимости от региона. Все это примеры сегментации рынка.
Сегментация — это разделение потенциальных клиентов на группы (сегменты) по ряду критериев. Например, по финансовым возможностям, запросам, потребностям или комбинации этих качеств.
Сегментация помогает бизнесу грамотно работать с разными группами клиентов: адаптировать предложение, усиливать маркетинг и находить новые точки роста. Конечная цель — рост продаж.
Обычно определением целевого рынка занимаются на старте бизнеса или перед выходом нового продукта.
Понятный пример сегментации — курсы английского языка. Целевым рынком будут люди, планирующие учить иностранный язык. Однако это слишком широкое определение, поэтому продукт адаптируется под запросы аудитории по:
- возрасту: дети, школьники, взрослые;
- целям: путешествия, сдача экзаменов, работа;
- социальным группам: абитуриенты, студенты, работающие.
Как выделить сегмент рынка
Чтобы понять, что представляет собой целевой рынок, задайте вопрос:
У какой аудитории есть достаточный объем платежеспособного спроса для построения прибыльного бизнеса?
Чем подробнее будет ответ, тем лучше.
В каждом конкретном случае критерии сегментации отличаются. Допустим, к подписному сервису нельзя применить алгоритм оптовой компании. Однако в большинстве случаев бизнесу предстоит ориентироваться в следующих параметрах:
Характеристика | Содержание |
---|---|
Тип клиента | Юридические лица (B2B) Физические лица (B2C) |
Отрасль (для B2B) | Строительство, оптовая торговля, консалтинг и т.д. В некоторых случаях уместно детализировать до кодов ОКВЭД. |
География | Рынок детализируется вплоть до регионов, областей, районов и городов. |
Демография | Пол, возраст, род деятельности, уровень дохода и т.д. |
Поведенческие факторы | Активность группы, жизненный цикл клиентов, знакомство с компанией и т.д. |
Платежеспособность | Готов ли сегмент платить за продукт, решающий его проблемы. |
Емкость рынка | Сколько единиц продукта смогут купить потребители на рынке. |
Стоит учесть: сегмент — сложнее, чем группа людей с общими интересами. Правильный сегмент:
- Однороден. Характеристики потребителей внутри сегмента схожи, есть принципиальные различия с другими сегментами.
- Устойчив. Показатели группы не изменятся в ближайшие 3–5 лет.
- Открыт для коммуникации. Есть каналы, через которые можно вести маркетинговые кампании.
Допустим, сдача экзамена по стандарту TOEFL интересна студентам и работникам международных компаний, однако путешественникам такая возможность не интересна.
Пример сегментации рынка
Мы связались с ведущим трекером Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ) Дмитрием Торшиным. Эксперт поделился примером, когда после исследования целевого рынка бизнесу пришлось менять концепцию. Некоторые элементы изменены, чтобы не нарушать NDA.
Дмитрий сотрудничал с компанией, которая планировала выйти на рынок защиты от телефонных мошенников. Они углубились в исследования, опубликованные в открытом доступе, чтобы узнать, какие группы становятся жертвами обмана. После анализа выделили три сегмента:
- Пожилые люди — пенсионеры.
- Люди среднего возраста — экономически активное население.
- Дети и подростки до 18 лет.
Это была «сырая» информация, которая только очерчивает потенциальный целевой рынок компании. При проведении интервью и фокус-групп выяснилось: люди становятся жертвами по разным причинам. Заметно отличаются и используемые устройства. Иными словами, сделать универсальное решение для всех не получится. Значит, нужно искать рынок с наиболее платежеспособным спросом.
После демографического исследования перспективной показалась пожилая аудитория. Она наименее защищена по сравнению с остальными, также размер целевого рынка расширялся за счет вторичной аудитории — родственников пенсионеров.
Следующий вопрос: в каком формате представить продукт?
- Устройство, которое человек носит с собой. Возможно, бюджетный телефон с предустановленным защитным ПО.
- Виртуальный сервис. Работает по подписке и автоматически фильтрует подозрительные звонки.
- Приложение, совместимое со всеми представленными на рынке телефонами.
- Иной вариант, которым поделятся участники исследования.
Перечисленное — серия гипотез, которые ничего не стоят без проверки на практике. Гипотезы анализировались через глубинные интервью с аудиторией, анализ конкурентов и фокус-группы. В результате команда останавливается на одном наиболее привлекательном варианте, которому еще предстоит выйти на рынок.
Так определение целевого рынка привело бизнес к набору стратегий, проверенных на практике:
Набор ограничений | Вектор развития | Набор гипотез |
---|---|---|
С кем пока не работаем и что точно не делаем | С кем работаем и что делаем постоянно | 1. Проверено, работает 2. Проверено, не работает 3. Требует проверки |
Полезные инструменты
Глубинные интервью. Беседа в свободной форме, во время которой респондент отвечает на ряд вопросов. Формат проведения не принципиален. Одинаково эффективны беседы по телефону, онлайн или на встрече.
В рамках одного сегмента B2B должно быть не меньше 100 качественных интервью. В B2C выборка — минимум 1000 интервью. Все участники внутри группы отвечают одним критериям, иначе это не сегмент.
Базы данных. Могут включать:
- собственную клиентскую базу;
- базы данных по типу СПАРК или «Контур.Компас»;
- данные, заказанные в маркетинговом агентстве;
- Вордстат или Google Trends.
Сервис Контур.Компас помогает найти целевых клиентов на рынке B2B
Открытые исследования. Множество аналитических центров публикуют исследования с подробным описанием выборки. Это НАФИ, ВЦИОМ, Ipsos, Deloitte и другие.