Аналитик в консалтинговой компании что делает

Иллюстрация: Оля Ежак для Skillbox Media

Онлайн-журнал для тех, кто влюблён в код и информационные технологии. Пишем для айтишников и об айтишниках.

Эксперт департамента аналитических решений ГК «КОРУС Консалтинг». В IT с 2000 года. Автор Telegram-канала Analytics Now и подкастов по теме искусственного интеллекта и анализа данных.

Если вы интересовались IT или искали работу, то наверняка встречали в интернете вакансии бизнес-аналитиков. В них обещают интересную работу, карьерный рост и достойный доход. Давайте разберёмся, кто такие бизнес-аналитики, чем они занимаются и что необходимо для успешного старта в этой профессии.

Вы знаете обе части этого слова: «бизнес» и «аналитик». Эксперт по бизнес-анализу (или бизнес-аналитик) действительно занимается тем, что структурирует разнородную информацию, собранную из различных источников, чтобы вывести закономерности из этой информации, наглядно представить данные и помочь компании найти возможности для улучшения положения бизнеса или для развития. Результаты его работы помогают бизнесу принять объективные решения и снижают риски при запуске новых проектов.

Допустим, коммерческому отделу розничной сети хочется оперативно видеть недельные результаты продаж с детализацией по отдельным магазинам и целым регионам. Они приходят к бизнес-аналитику и рассказывают, что должно быть в финальных отчётах. А задача бизнес-аналитика — «переложить» их слова на язык, понятный разработчикам аналитической системы, то есть составить техническое задание с чёткой логикой: какие показатели собираются, из каких источников берутся данные, в каком виде они выводятся и на каких экранах или дашбордах их надо разместить.

Бизнес-аналитик собирает и структурирует данные. Обычно данные представляются в специализированных IT-системах (ERP, CRM, BI и так далее) — поэтому работа аналитика чаще всего связана с внедрением этих систем, а точнее, с подготовкой к их внедрению и с расширением их функциональности.

В ходе предпроектного анализа аналитик изучает текущее состояние компании и требования бизнес-заказчика, определяет границы будущего решения. Это как раз то, что мы описывали выше: бизнес-аналитик «снимает показания» пользователей, анализирует источники данных и описывает их на языке, понятном будущим разработчикам.

На этапе анализа в рамках проекта бизнес-аналитик работает с конкретными требованиями. Его задача — выявить, описать и согласовать их. В случае каких-либо изменений бизнес-аналитик будет управлять и запросами на изменения. Этот процесс связан с задачами первого этапа: о собранных на нём требованиях должны договориться и пользователи, и технические специалисты.

В рамках постпроектного анализа задача бизнес-аналитика — оценить, насколько решение соответствует планам, достигла ли компания целей, которые ставила перед его внедрением, и как дальше следует развивать систему. Бизнес-аналитик проводит опросы или интервью с заказчиками для того, чтобы находить способы более эффективного использования аналитической системы и узкие места.

Обычно бизнес-аналитик не работает в одиночку — он член команды. Совместно с топ-менеджерами организации он участвует в работе над стратегией компании и проекта. А вместе с разработчиками, консультантами, дизайнерами, инженерами он создаёт прототипы и готовит документацию.

Результат работы бизнес-аналитика — это описание верхнеуровневых бизнес-требований, создание технического задания с описанием сценариев в форматах use cases и user stories. Таким образом он перекладывает язык бизнеса на язык технологий.

Бизнес-аналитики востребованы и в консалтинговых компаниях — и в коммерческом сегменте, и в государственном секторе. Каждой организации требуются люди, способные изучать информацию и выделять нужное.

Одним компаниям необходимо увеличить выручку, другим — привлечь новых клиентов, третьим — улучшить взаимодействие с текущими заказчиками или понять причины постоянных перебоев с поставками. Главные для решения этих задач ответы могут дать как раз бизнес-аналитики.

Если вы не знаете точно, в какой отрасли хотите работать бизнес-аналитиком, хорошим выбором будет консалтинговая компания. Там у вас будет возможность попробовать себя в проектах для разных организаций и даже для разных индустрий.

Есть свои плюсы и в работе на компанию из определённой индустрии. Вы сможете приобрести глубокий отраслевой опыт — разобраться в специфике розничной торговли, нефтегазовой отрасли, телекоммуникациях и так далее, — а такой опыт повысит вашу стоимость на рынке труда.

Количество задач в области анализа данных растёт пропорционально росту самих данных. На первое место в последние годы выходит отдельное направление — анализ больших данных, то есть неструктурированной информации из многочисленных источников.

Согласно прогнозу консалтинговой фирмы Frost & Sullivan, рынок анализа Big Data к 2025 году достигнет почти 70 миллиардов долларов США, в то время как ещё в 2019 году он составлял всего 15 миллиардов. Это означает, что спрос на специалистов в этой сфере со временем лишь увеличится.

Чтобы оперативно и точно собирать информацию, а также представлять результаты анализа в удобном виде, бизнес-аналитики пользуются рядом программных продуктов. Список конкретных инструментов может разниться от задачи к задаче и от компании к компании, но в целом набор примерно одинаковый.

Конечно, в силу обстоятельств некоторые из решений могут оказаться недоступными для российских пользователей, но всегда можно найти аналоги, которые будут работать.

• MS Excel — незаменим для базовых расчётов, составления таблиц и простых диаграмм. Продвинутые пользователи Excel могут использовать надстройку VBA, которая помогает писать макросы для автоматизации действий в Excel.
• Средства для представления результатов анализа. Понадобятся для того, чтобы отчитаться о завершённой задаче. Таким средством может быть стандартный MS PowerPoint, может быть Keynote или что-то более сложное — например, Prezi.
• Решения для управления задачами. Таск-трекеры помогают структурировать работу над проектом, отслеживать сроки и ресурсы, синхронизировать задачи, отслеживать дедлайны, а также хранить документацию и переписку по проекту. Примеры: Trello, Asana, Jira, Wrike — выбор довольно большой даже с учётом санкций.
• BI-системы — главный инструмент комплексной визуализации результатов анализа данных. На рынке есть сотни систем бизнес-анализа: от простых и квазибесплатных до сложных и требующих серьёзных инвестиций. Есть решения с расширенной функциональностью, такие как международные QlikView, Qlik Sense, Microsoft Power BI, Tableau. Однако в последние годы на рынке появилось и много российских систем, которые активно работают над тем, чтобы догнать западных конкурентов: Luxms BI, «Форсайт», Superset и другие. В любом случае BI-система может заменить Excel и ПО для визуализации результатов и готовить инсайты оперативно — иногда даже в режиме реального времени.

Если вы владеете языками программирования и умеете строить модели данных, то ваши шансы на успех в роли бизнес-аналитика велики. Однако даже без этих знаний есть все возможности для карьеры в этой области.

Тем не менее несколько софт-скиллов делают бизнес-аналитика успешным.

Умение анализировать информацию. Вы должны уметь обрабатывать и интерпретировать данные, чтобы делать правильные выводы. Чёткая структура — это половина успеха в решении бизнес-задачи, поставленной перед вами. Тщательно анализируя информацию, укладывая её в структуру, вы можете формулировать новые гипотезы, проверять их, выбирать корректные решения, а также оценивать возможные риски и находить способы их минимизировать.

Коммуникативные навыки. В любом проекте бизнес-аналитику придётся разговаривать с большим количеством людей, ведь любой проект — это результат работы команды. Поэтому для бизнес-аналитика важно уметь разговорить собеседника, услышать и понять его. Кроме того, важно чётко доносить свою мысль, отстаивать точку зрения и аргументировать преимущества предложений. При этом важно, чтобы бизнес-аналитик умел формулировать свои мысли не только устно, но и письменно, так как ему предстоит готовить презентации и документации с обоснованием тех или иных предложений.

Английский язык. Даже если бизнес-аналитик работает в компании, которая не ведёт деятельность за пределами России, английский язык — важный элемент его работы. Огромное количество англоязычных материалов в интернете аккумулируют лучшие мировые практики — например, как правильно построить процесс достижения цели, которую ставит перед собой организация.

Что касается хард-скиллов, то их набор сильно зависят от отрасли и компании. Но в целом потребуются следующие навыки:

• опыт работы с базами данных и BI системами, а также опыт их внедрения;
• владение перечисленными выше инструментами: Excel, BI-системами, программами для создания презентаций, таск-трекерами;
• знание SQL и/или Python, иногда — ML;
• визуальный вкус, навыки общения с пользователями BI-систем, умение составлять симпатичные презентации, отчёты и визуализации;
• знание основ матанализа и статистики;
• знание методологии разработки программных продуктов и различных способов описания требований (use cases, UML-диаграммы, user stories).

В зависимости от того, в какой компании и в каком городе России работает бизнес-аналитик, его карьерный путь может выглядеть по-разному. Но в общем случае ступени карьерной лестницы выглядят так:

• Младший бизнес-аналитик: начинающий специалист, отвечает за сбор и структуризацию части данных в проекте. Новички получают от 30 до 70 тысяч рублей.
• Бизнес-аналитик: помогает консультантам с анализом данных и подготовкой инсайтов. Такие специалисты могут ожидать доход в среднем от 70 до 150 тысяч рублей.
• Старший бизнес-аналитик: решает более сложные задачи, отвечает за определённую область данных. Такие специалисты с опытом 3–5 лет зарабатывают от 120 до 250 тысяч рублей.
• Ведущий бизнес-аналитик: имеет комплексный взгляд на данные, которые использует компания, может руководить группой бизнес-аналитиков.
• Эксперт, тимлид: руководит группой бизнес-аналитиков, отвечает за определённую область (отраслевую, технологическую), участвует в работе над стратегией компании.

Но этот линейный путь очень условен. С позиции старшего бизнес-аналитика специалист может уйти на менеджерскую должностт. Обычно это хороший выбор, потому что за счёт специфики своей работы и участия в кросс-функциональных командах бизнес-аналитик понимает особенности развития продуктов и проектов, а также то, как протекают процессы в разных департаментах. Поэтому бизнес-аналитик может перейти на позицию владельца продукта (product owner), менеджера продукта, коуча по Scrum- или Agile-методологиям, менеджера проектов.

В любом случае работа бизнес-аналитика — это отличный старт для карьеры в IT и прекрасный способ познакомиться на практике не только с различными областями знания и отраслевой спецификой, но и со многими ролями внутри отрасли.

Научитесь: Профессия Бизнес-аналитик
Узнать больше

История профессии

Быстрый рост цифровых технологий оказал влияние на стратегию бизнесменов по всему миру. Если раньше для аналитики процессов бизнеса хватало участия руководителя и начальников отделов, то в 90-е годы этого стало недостаточно. Рентабельность предприятий падала и спасением стала профессия бизнес-аналитика.

Потребность в автоматизации процессов бизнеса появилась в конце прошлого века. Первыми острую нехватку специалистов в этой области ощутили фирмы США и Западной Европы.

Чем занимается бизнес-аналитик?

Бизнес-аналитик занимается внутренней структурой компании, определяя проблемы и предлагая возможные пути их решения. Большую часть рабочего времени он проводит за изучением используемой модели ведения бизнеса, находит недочеты и вносит коррективы. Процесс преобразования старой модели ведения бизнеса в новую, более эффективную, получило название реинжиниринг. Термин используется с 1993 года, ввели его в обиход американцы М. Хаммер и Дж. Чампи.

Цель бизнес-аналитика – наладить бизнес-процесс, упорядочить штатную работу, сократить расходы и увеличить прибыль предприятия.

В IIBA бизнес-аналитика называют агентом перемен, поскольку он не занимается изменениями и коррективами самостоятельно, а направляет работу команды в нужное русло. Такого специалиста можно назвать мостом или связующим звеном между разработчиками и клиентом.

Обязанности аналитика тесно связаны с направлением работы компании. Выделим его основные задачи, не зависящие от сферы деятельности:

• Сбор и грамотное донесение информации, описание и моделирование деловых процессов.
• Анализ эффективности и разработка предложений по оптимизации рабочих процессов.
• Оценочная деятельность по модели ведения бизнеса, внесение корректив в повестку дня.
• Анализ деятельности конкурентов, полевые исследования с целью сравнения бизнес-моделей и рентабельности предприятий.
• Участие в проекте на начальном этапе и при разработке/установке ПО.

Главные навыки бизнес-аналитика

Бизнес-аналитик должен уметь по полочкам разложить стратегию ведения бизнеса предприятия, систематически подходить к решению поставленных задач, работать с большим количеством данных и грамотно выражать свои мысли.

Личные качества, на которые обращают внимание работодатели:

• аналитический склад ума;
• открытость в общении;
• внимание к деталям;
• креативное мышление;
• умение быстро понять суть проблемы/задачи.

Требования к профессиональным качествам тоже немаленькие:

• четкое и точное определение стратегии бизнеса;
• владение рядом компьютерных программ (язык программирования UML обязателен);
• системный подход к решению задач;
• работа с большими объемами информации;
• умение вести деловые переговоры.

У кандидата на должность должен быть диплом о законченном высшем образовании по специальности, знание систем CRM, опыт работы с ТЗ и регламентами.

Профессии бизнес-аналитика нельзя выучится, не имея нужного склада ума и задатков. Нужно любить и уметь общаться с людьми, испытывать эмпатию к тем, с кем будут вестись переговоры. Важно умение нестандартно мыслить, быть внимательным и стрессоустойчивым. Очень полезен в работе аналитический склад ума – этому нельзя научиться.

Кроме перечисленных качеств, важны и знания в узком профилировании:

• Работа в ARIS, Rational Rose, BPWin и прочих программных продуктах на уровне уверенного пользователя (программы Microsoft аналитик тем более должен знать назубок).
• Основы программирования, проектирования и документирования ПО;
• Знание алгоритмов, известных баз данных и системного анализа;
• Владение информацией об управлении, экономике и бухучете.

Обязательно ли IT-образование?

Если прочесть приведенный выше список необходимых бизнес-аналитику навыков, может сложиться впечатление, что IT-образование – необходимость. Это далеко не так.

Не станем врать, опыт работы в сфере IT и соответствующее образование дают неоспоримые преимущества перед другими кандидатами, но такому специалисту нужно время для внедрения в отрасль и построения коммуникаций с командой.

Чаще всего бизнес-аналитики вырастают из разработчиков и проектировщиков, но пришедшие из других областей специалисты без IT-образования лучше знают все процессы в компании и легче находят общий язык с клиентами. Конечно, им нужно будет подтянуть знания в технической сфере, выучить алгоритмы и научится работать со специфическим ПО.

Бизнес-аналитик может глубоко изучить системный анализ и переквалифицироваться в бизнес-архитектора или вырасти в управленца на должности программного менеджера.

Стоит упомянуть и об уровнях (грейдах) бизнес-аналитика:

• Junior, он же джун – начальный грейд, не являющийся самостоятельным сотрудником. Ему поручаются простые задачи, кроме этого он обучается у более высоких грейдов.
• Middle – выполняет стандартную работу в проекте. Это уже самостоятельный сотрудник, не нуждающийся в поддержке
• Senior – занимается сложными задачами без шаблонов. Обучает мидлов и джунов.
• Team Lead, он же эксперт – его преимущество в большом опыте. Он контролирует работу всех грейдов и руководит командой бизнес-аналитиков.

Востребованность профессии

Бизнес-аналитики нужны каждой крупной компании в любой сфере – строительной, торговой, промышленной, инвестиционной. Понимающие модели бизнеса и IT специалисты требуются и в банках, и в консалтинговых фирмах.

Новичок в области без опыта работы сможет претендовать на должность стажера или помощника действующего бизнес-аналитика предприятия с расчетом на карьерный рост.

Столицы и крупные города в России предлагают множество вакансий, однако устроиться неопытному специалисту будет непросто. Требуется знание от одного до трех иностранных языков для общения с зарубежными клиентами и минимальный опыт работы от 5 лет. Если говорить о заработной плате специалиста, ее размер зависит от стажа, области работы предприятия и квалификации специалиста.

Средний оклад бизнес-аналитика в крупных городах РФ составляет 120 тысяч рублей.

В первые годы работы новичок может рассчитывать в среднем на половину этой суммы. После успешного выполнения ряда проектов оклад может вырасти в два или в три раза. Эксперты своего дела могут зарабатывать до 500 тысяч рублей в месяц.

Успешный старт

Бизнес-аналитик – профессия, требующая высокой квалификации и подразумевает наличие высшего образования.

• Если вы работаете в сфере IT, можно записаться на программу внутренней переподготовки (есть почти в каждой крупной компании) и совместить профессии – не бросать должность тестировщика/дизайнера/разработчика и помогать проектному бизнес-аналитику. Если вы станете джуном, участвуйте в инициативах разработки (как правило бесплатно, но опыт получаемый на такой практике – бесценен).
• Если вы не связаны с IT-сферой, стоит обратить внимание на трейни-программы – школы при компаниях. При выпуске с отличием есть возможность получить должность бизнес-аналитика на грейде джуна. Хорошим опытом может послужить и работа с ментором. Его лучше искать в компании, где вы работаете, через интернет, мессенджеры или через знакомых.

Главным пособием по бизнес-аналитике является общепризнанное руководство Body of Knowledge® (BABOK® Guide), но представленных в стандарте теоретических знаний не хватит для практической работы.

Можно изучить десятки и сотни учебников по бизнес-аналитике, но практических знаний таким образом вы не получите. Самообразование – это прекрасно, но без опытного наставника усвоить полученную информацию практически невозможно.

Если вы серьезно решили стать бизнес-аналитиком, стоит задуматься о специальном образовании.

Где учиться?

Можно получить образование в вузах:

• Сибирский федеральный университет. Системный анализ и управление: вариант программы бакалавриата. Стоимость обучения: 170 622 рублей (есть бюджет).
• Белорусско-Российский университет. Управление электронным бизнесом: вариант программы бакалавриата. Стоимость обучения: неизвестно (бюджета нет).
• Институт отраслевого менеджмента. Профессия Бизнес-аналитик (специалист по бизнес-процессам). Стоимость обучения: 300 000 рублей (есть бюджет).
• Высшая школа бизнеса. Профессия Бизнес-аналитик (специалист по бизнес-процессам). Стоимость обучения: 570 000 рублей (есть бюджет).
• Санкт-Петербургский филиал Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики». Профессия Бизнес-аналитик (специалист по бизнес-процессам). Стоимость обучения: 320 000 рублей (есть бюджет).
• Нижегородский филиал Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики». Профессия Бизнес-аналитик (специалист по бизнес-процессам). Стоимость обучения: 190 000 рублей (есть бюджет).
• Северо-Западный институт управления – филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации. Профессия Бизнес-аналитик (специалист по бизнес-процессам). Стоимость обучения: 205 000 рублей (есть бюджет).
• Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Профессия Бизнес-аналитик (специалист по бизнес-процессам). Стоимость обучения: 210 000 рублей (есть бюджет).
• Московский технический университет связи и информатики. Профессия Бизнес-аналитик (специалист по бизнес-процессам). Стоимость обучения: 203 400 рублей (есть бюджет).
• МИРЭА – Российский технологический университет. Профессия Бизнес-аналитик (специалист по бизнес-процессам). Стоимость обучения: 240 000 рублей (есть бюджет).

Еще один вариант – онлайн-курсы

Не каждый захочет потратить 5 лет на вузовскую программу, особенно если нужно поменять сферу деятельности. Оптимальным вариантом станут онлайн-курсы по специальности. Качество подачи информации там не уступает высшим учебным заведениям, а первый заработок можно получить еще в процессе обучения:

• Курс «Системный аналитик с нуля» от Skillbox. Подойдет начинающим аналитикам, project- и product-менеджерам. Обучение проходит в форме видеолекций. Есть домашние задания и постоянная связь с личным ментором. После обучения выдается диплом.
• Профессия «Бизнес-аналитик» от ProductStar. Подходит как новичкам, так и финансовым аналитикам. Обучение в дистанционном формате дает возможность сочетать учебу с работой. По окончанию обучения выдается диплом, а портфолио пополняется проектными работами.
• Курс «Аналитика для руководителей и владельцев бизнеса» от SkillFactory. Курс подходит начинающим бизнес-аналитикам и предпринимателям. При обучении дается полный набор практик и теоретических знаний по управлению предприятием и моделям бизнеса. По окончанию курса выдается сертификат.
• Курс «Бизнес-аналитик» от Нетология. Курс подходит начинающим бизнес-аналитикам. Обучение проходит по согласованному с учеником графике. В программу курса включен анализ рынка, корректировка процессов в бизнесе, структурирование данных. По окончанию курса выдается сертификат установленного образца.
• Факультет системной и бизнес-аналитики от GeekBrains. Курс подойдет новичкам, бизнес-аналитикам, продакт-менеджерам, руководителям проектов и владельцам бизнеса. Обучение проходит в формате онлайн-лекций. Даются домашние задания и есть обратная связь с ментором. Чтобы завершить обучение, нужно защитить дипломный проект по анализу реального бизнеса. Гарантируется помощь в трудоустройстве.

Будущее профессии

Бизнес-аналитики нацелены на карьерный рост. Спустя полгода или год работы на грейде джуна можно получить должность на полноценной ставке. Это вертикальное развитие по уровням, но есть и горизонтальное. Это углубленное изучение специализации и постоянное повышение квалификации в отдельной области.

В ближайшие годы конкуренции профессии бизнес-аналитика не будет, поэтому перспективы у нее прекрасные. Сделать карьеру при наличии необходимых навыков и качеств труда не составит. Поскольку технологии каждый день развиваются, бизнесу необходимы грамотные специалисты и спада на рынке труда не ожидается.

***

Хочу подтянуть знания по математике, но не знаю, с чего начать. Что делать?

Если базовые концепции языка программирования можно достаточно быстро освоить самостоятельно, то с математикой могут возникнуть сложности. Чтобы помочь освоить математический инструментарий, «Библиотека программиста» совместно с преподавателями ВМК МГУ разработала курс по математике для Data Science, на котором вы:

• подготовитесь к сдаче вступительных экзаменов в Школу анализа данных Яндекса;
• углубитесь в математический анализ, линейную алгебру, комбинаторику, теорию вероятностей и математическую статистику;
• узнаете роль чисел, формул и функций в разработке алгоритмов машинного обучения.
• освоите специальную терминологию и сможете читать статьи по Data Science без постоянных обращений к поисковику.

Курс подойдет как начинающим специалистам, так и действующим программистам и аналитикам, которые хотят повысить свой уровень или перейти в новую область.

As more and more businesses embrace concepts like Total Quality Management, Lean Six Sigma and Continuous Improvement, the need for business consultants should continue to grow for years to come. Also called consulting analysts or management consultants, these professionals either help organizations look at their total operations or specialize in specific areas. Some analysts find problems and recommend solutions, while other stick around and help businesses fix them.

What is a Consulting Analyst?

Many businesses are started by people who know a product or service inside out but aren’t necessarily knowledgeable about running companies. As the business grows, it does not always use the best practices possible for each of its functions, such as HR, sales, IT or accounting. At larger companies, individual units might not operate well, or the company has become so large that it has become bureaucratic and is struggling to operate effectively.

Management consultants are hired to provide an objective eye to finding and solving business problems, explains ZipRecruiter. They conduct research; interview employees, customers and stakeholders; analyze websites, financial and other data; and look for problems.

Using techniques such as TQM, Lean Six Sigma and Continuous Improvement, consultants who often have no experience with a company’s product, service or industry try to apply general business solutions to a company’s problems.

Consultants as Generalists

Especially at smaller companies, business consultants look at a company’s overall operations to spot problems. For example, a small business analyst might look at a company’s production methods, financial reporting, debt, cash flow, marketing and overhead costs.

These consultants then make recommendations to improve each of these areas, helping create better business operations, as opposed to simply improving a product or increasing sales with marketing techniques.

Consultants as Specialists

Some consultants specialize in one particular area. For example, if you work in HR and want to become a freelance business consultant, you can specialize as an HR consultant. You can work with businesses to analyze their recruiting, training, benefits administration, compensation practices, succession planning and legal compliance. If you’ve ever watched Gordon Ramsey in «Kitchen Nightmares» or Robert Irvine in «Restaurant Impossible,» you have an idea of what a consultant who specializes does.

Some specialists, however, work in a variety of areas, but specialize in using a particular method of analysis, such as TQM, Lean, Lean Six Sigma, Kaizen, Continuous Improvement, Process Improvement or a combination of these. Or they are generalists, but specialize in one industry, such as manufacturing or tennis club management.

Freelance Consulting Analysts

Some consultants work on their own or start a business and work with a few other consultants. If you choose this path, you can set your own rates, work your preferred hours, choose your clients and specialize in whichever field you want. You’ll have to spend more hours running your business and looking for client work, and you’ll pay higher payroll taxes and other expenses related to running a business – but you still might come out far ahead financially.

Consulting Firm Analysts

Countless business analysts work for consulting companies such as Accenture, McKinsey & Company, Booz Allen Hamilton, Bain & Company and Deloitte Consulting. The consulting companies find the clients and the consultants do the work. These consultants often earn a base salary, benefits and a commission or bonus.

They work long hours and often must network to help bring in clients. They almost always must sign a non-compete agreement that prohibits them from working for a client they work for on behalf of their consulting company.

Crisis-Management Consultants

When companies are in dire straits – sometimes days or weeks away from closing – they call in turnaround consultants. These consultants use techniques like asset redeployment, lender negotiations, cost-cutting, receivables discounting and putting businesses into Chapter 7 bankruptcy to buy time while re-organizing the business.

Job Outlook and Pay

According to the U.S. Bureau of Labor Statistics, management analysts earned a median pay of ​$87,660​ in 2020. The profession is expected to grow by 14 percent between 2020 and 2030. If you work as a management analyst for a consulting firm, you will most likely receive additional benefits, such as health care insurance or a health care plan and a retirement account contribution.

Кто такой бизнес-аналитик?

Бизнес-аналитик — это профессионал, который играет важную роль в успешной работе компании. Он является связующим звеном между бизнесом и сферой АйТи. Бизнес-аналитик изучает бизнес-процессы организации, выявляет возможные проблемы и находит эффективные решения. Он использует свои знания и опыт, чтобы помочь компаниям оптимизировать свои бизнес-процессы, что в свою очередь увеличивает эффективность работы, снижает издержки и повышает конкурентоспособность компании.

Основная задача бизнес-аналитика — определить проблемы и улучшить бизнес-процессы. Они анализируют данные с помощью различных методов, таких как статистический анализ, моделирование, экспертные оценки и машинное обучение, чтобы найти возможности для оптимизации. Бизнес-аналитики играют важную роль в принятии решений на всех уровнях компании, помогая повысить эффективность бизнес-процессов и увеличить прибыльность.

• Понимание бизнес-процессов. Бизнес-аналитик должен иметь возможность оценить текущие бизнес-процессы в компании, описать их, выявить проблемы и недостатки в системе.

• Улучшение бизнес-процессов. Бизнес-аналитик даёт рекомендации по оптимизации бизнес-процессов и их автоматизации, чтобы повысить эффективность работы компании.

• Описание функциональности программ. Он определяет, какие функции должны быть включены в программное обеспечение, чтобы обеспечить более эффективную работу бизнес-процессов.

• Создание отчетов и анализ данных. Это подразумевает умение собирать, анализировать и интерпретировать данные, чтобы предоставлять компании информацию, необходимую для принятия решений.

• Кроме того, бизнес-аналитик может заниматься другими задачами, такими как управление проектами, тестирование программного обеспечения и обучение пользователей.

Для работы бизнес-аналитика требуются следующие квалификации:

• глубокое понимание анализа данных;

• умение применять различные методы и инструменты для анализа данных, включая статистические методы и машинное обучение;

• широкое понимание бизнес-процессов, включая их взаимосвязь и влияние на функционирование предприятия;

• опыт работы с большим объемом информации, включая умение работать с различными базами данных и хранить информацию в облаке;

• отличные коммуникационные навыки для эффективного общения с различными заинтересованными сторонами, включая менеджеров, клиентов и коллег;

• умение работать в команде и сотрудничать с другими специалистами, такими как аналитики данных, экономисты и разработчики программного обеспечения.

Помимо этого, бизнес-аналитик должен быть в состоянии адаптироваться к новым технологиям и трендам в области анализа данных, поэтому регулярное обучение и саморазвитие являются неотъемлемой частью этой профессии.

Роль бизнес-аналитика в проекте

Роль бизнес-аналитика в проекте или продукте не может быть переоценена. Этот специалист играет ключевую роль в определении и удовлетворении требований пользователей, а также в разработке и улучшении продукта. Он использует IT-технологии для решения проблем, выявленных в бизнес-процессах, и при этом учитывает интересы всех сторон.

Например, бизнес-аналитик может провести исследование рынка и анализ конкурентов, чтобы определить, какие функции и особенности продукта могут привлечь больше пользователей. Он также может провести опросы и интервьюирование пользователей, чтобы узнать их мнение о продукте и выявить недостатки.

Кроме того, бизнес-аналитик работает с различными заинтересованными сторонами, такими как менеджеры продукта, разработчики, дизайнеры и пользователи. Он взаимодействует с каждой стороной, чтобы определить их требования и желания, и создает общее видение продукта, которое соответствует всем интересам заинтересованных сторон. Например, он может провести встречи с менеджерами продукта и разработчиками, чтобы обсудить возможности и ограничения продукта, а также с дизайнерами, чтобы обсудить дизайн и пользовательский интерфейс.

Кроме того, бизнес-аналитик может провести обучение пользователей, чтобы помочь им лучше понимать продукт и использовать его наиболее эффективно. Он также может предоставить отчеты и аналитику, которые помогут менеджерам продукта и руководству принимать более обоснованные решения. Таким образом, бизнес-аналитик является связующим звеном между различными сторонами, обеспечивая, чтобы все требования и желания были учтены в создании общего видения продукта.

Артефакты бизнес-аналитики

В процессе работы над проектом бизнес-аналитик создает различные документы и материалы, которые называются артефактами. Они могут иметь различные формы и содержать разный объем информации, но их цель — помочь лучше понять требования пользователей и определить, какой продукт будет наиболее эффективен. Среди наиболее распространенных артефактов, которые создает бизнес-аналитик, можно выделить:

• Техническое задание (ТЗ) — это документ, который содержит требования к продукту, описание его функциональности и особенности его использования. Техническое задание является основным документом для разработчиков и других участников проекта. В ТЗ также могут включаться разделы, посвященные процессу тестирования, требованиям к безопасности и т.д. Также важно учитывать, что ТЗ может состоять из нескольких частей, каждая из которых описывает отдельные аспекты продукта.

• User story — это короткий текст, который описывает поведение пользователя в системе или продукте. User story используется для определения требований пользователей и создания общего видения продукта. Однако, помимо описания поведения пользователя, в User story также могут включаться описания бизнес-правил и требований к функциональности продукта. Также возможно добавление дополнительных деталей, таких как дизайн-макеты и схемы.

• Use case — это диаграмма, которая показывает, как продукт будет использоваться пользователями. Use case помогает определить требования пользователей и создать общее видение продукта. Для более подробного описания Use case возможно включение дополнительных элементов, таких как описания действий пользователя и описания возможных сценариев использования.

Артефакты тесно связаны друг с другом и помогают определить требования пользователей и создать общее видение продукта. Техническое задание содержит требования к продукту и его функциональности, которые могут быть детально описаны, чтобы удовлетворить потребности пользователей. User story, с другой стороны, помогает определить требования пользователей на более глубоком уровне, позволяя более точно понять, что пользователи хотят от продукта. Use case диаграмма показывает, как продукт будет использоваться пользователями, и также помогает определить требования пользователей, что позволяет бизнес-аналитику более точно определить требования пользователей. Вместе эти артефакты обеспечивают более глубокое понимание требований пользователей и создание продукта, который наиболее эффективен и соответствует их потребностям.

При создании артефактов бизнес-аналитиком, их потребителями могут быть различные участники проекта, такие как разработчики, дизайнеры, менеджеры продукта, пользователи и другие заинтересованные стороны. Артефакты не только помогают им лучше понимать требования пользователей, но и способствуют более детальному анализу проекта. Например, они могут помочь определить, какой продукт будет наиболее эффективен и какие функции должны быть включены в него.

Кроме того, артефакты могут использоваться для обучения пользователей. Это может быть полезно при внедрении нового продукта или функционала, когда пользователи не знакомы с его особенностями. Также артефакты могут быть использованы для создания отчетов и аналитики, которые помогут менеджерам продукта и руководству принимать более обоснованные решения.

Наконец, артефакты могут содействовать более эффективному управлению проектом. Они могут помочь согласовать понимание требований между различными участниками проекта и предотвратить недопонимание. Более того, они могут использоваться для контроля за ходом работы и оценки прогресса проекта.

Заключение

Таким образом, бизнес-аналитик играет важную роль в разработке продукта, обеспечивая связь между различными заинтересованными сторонами и создавая общее видение продукта, соответствующее потребностям и желаниям пользователей. Артефакты бизнес-аналитики, такие как техническое задание, User story и Use case диаграмма, помогают определить требования пользователей и создать продукт, который наиболее эффективно их удовлетворяет. Кроме того, артефакты могут использоваться для обучения пользователей, создания отчетов и аналитики, а также для более эффективного управления проектом.

Какие артефакты создает бизнес-аналитик? Об этом поговорим на бесплатном вебинаре, где рассмотрим роли бизнес-аналитика на проекте или в продукте, какие артефакты может создавать бизнес-аналитик, кто является потребителем создаваемых артефактов и какие требования к ним предъявляются.

• Зарегистрироваться на бесплатный вебинар

Бизнес-аналитики нужны во всех сферах: строительство, финансы, медицина и, конечно, IT. Эта профессия объединяет работу с данными и менеджмент. Освоить ее смогут и те, кто никогда не программировал, но интересуется бизнес-процессами.

Кто такой бизнес-аналитик

Это специалист, который собирает и структурирует данные и на них основе дает рекомендации по развитию компании. Затем переводит эти требования на язык, понятный команде разработчиков. Работа бизнес-аналитика помогает выявить слабые места в прошлых проектах и снизить риски в новых.

Бизнес-аналитика — это самая простая стезя в аналитике, которая не требует погружения в математику и программирование, но нужно знать основы экономики и финансов. Основной инструмент — Excel и иногда SQL, реже — Python. Основная задача — составлять параметризованные калькуляторы и модели. С их помощью можно прогнозировать будущее, выбирать между разными стратегиями или, например, выбирать партнера исходя из финансовых показателей.

Данила Елистратов

Технический руководитель факультета аналитики данных в Skypro

Что он делает

Бизнес-аналитик нужен в ситуациях, когда глава бизнеса и команда разработки не могут найти общий язык. Например, заказчик хочет сделать сайт как у конкурентов. В голове программиста это может означать — такое же количество кнопок, страниц и расположение картинок с текстом. А клиент имеет в виду цветовую палитру и размер шрифтов. Бизнес-аналитик разберется, что конкретно нужно сделать, и доходчиво объяснит это техническим специалистам.

Обязанности бизнес-аналитика:

🔻 выявляет требования к готовому продукту;

🔻 проводит стратегический анализ;

🔻 составляет технические задания для разработчиков и аналитиков данных;

🔻 настраивает транзакционные системы (ERP, CRM, HRM, SCM);

🔻 на этапе разработки продукта остается в контакте с дизайнерами, программистами, маркетологами и менеджерами.

Пример задачи: нужно продумать идею бесплатного бизнес-такси при покупке на определенную сумму в гипермаркете. Маркетолог дает идею, а бизнес-аналитик рассчитывает, как это будет работать (и не уронит ли другие процессы) и экономически отбиваться. Он задает вопросы по отделам, а потом предлагает решение и делает прогнозы. Например, какое количество чеков будет выше этой суммы, рассчитывает, насколько возрастет средний чек, и т. д.

Тимур Алимханов

Сооснователь веб-интегратора StepUp

Какие нужны профессиональные навыки

Чтобы быстро собирать и обрабатывать информацию, бизнес-аналитику надо уметь работать с разными инструментами. Вот самые базовые:

• Программы для работы с таблицами (Excel, Google Таблицы).
• Программы для презентаций (MS PowerPoint, Google Презентации, Prezi, Canva).
• BI-системы для визуализации данных (Microsoft Power BI, Luxms BI и др.).
• Языки UML, SQL и R.
• Язык программирования Python — достаточно даже общего представления.

Какие нужны личные качества

Бизнес-аналитик — профессия, которая совмещает работу с большими объемами информации и управление людьми, находится на стыке аналитики данных и менеджмента. Поэтому развитые личные качества дадут ощутимое преимущество в карьере.

💡 Аналитическое мышление

Бизнес-аналитик должен правильно понимать и систематизировать информацию. Большая часть работы состоит в том, чтобы оценивать бизнес-решения и прогнозировать их эффективность. При этом нужно грамотно оценивать риски и всегда пытаться свести их к минимуму.

💡 Коммуникативные навыки

Перевести технический язык на язык клиента может быть непросто. Для этого специалисту надо объяснять сложные вещи простыми словами и знать, как разговорить собеседника. Плюсом будет, если человек умеет аргументировать свою позицию и не теряется даже в сложных переговорах.

💡 Управление командами

Пригодятся в работе и лидерские качества: бизнес-аналитик должен убедительно объяснять, почему одно решение лучше другого. Например, почему таск-менеджер для сотрудников удобнее личных переписок. Если бизнес-аналитик может организовать работу команды, он с большой вероятностью наладит процессы во всей компании.

💡 Визуальный вкус

Бизнес-аналитик не только изучает данные, но и создает визуальные отчеты: презентации, графики. Так владелец компании легко узнает, сколько прибыли или убытков приносит продукт. Чтобы красиво оформлять инфографику, стоит освоить BI-систему и тренировать насмотренность.

Чем бизнес-аналитик отличается от data scientist

Рассказывает Дмитрий Новичков, ООО «Транспарент Дил»:

Основное отличие аналитика и data scientist в том, что первый работает с ретроспективными данными здесь и сейчас и помогает бизнесу принять правильное решение на их основе. Второй — смотрит в будущее и создает модели, которые помогают упростить процесс или найти креативные решения.

Пример из практики:

Руководитель ставит задачу проанализировать результаты маркетинговой кампании.

Аналитик пойдет к маркетологам, соберет и обработает данные, затем сведет в отчет и проведет презентацию перед руководством для принятия решения.

Data scientist тоже обратится к маркетологам. Но потом 60% времени будет занят программированием и работой с данными, а не с людьми. Отдаст руководству результат обработки данных машиной.

Навыки	Бизнес-аналитик	Data scientist
Программирование	Необязательно	Обязательно, чаще всего Python
Математика/статистика	Обязательно	Обязательно
Визуализация, построение графиков	Обязательно, продвинутый; инструменты BI, PowerPoint, Excel, инструменты для построения дашбордов Tableau, Oracle BI и другие	С помощью языков программирования, Python
Machine Learning / Deep Learning	Нет	Обязательно
Big data, Spark, Hadoop	Нет или редко	Обязательно
Личностные качества	Продвинутые	Базовые

Как стать бизнес-аналитиком

В первую очередь бизнес-аналитику нужно развитое аналитическое мышление. Хороший специалист знает статистические методы и умеет писать код хотя бы на базовом уровне. Если у вас техническое или экономическое высшее образование, проблем не будет. Или можете получить недостающие знания на вебинарах, курсах и мастер-классах.

Научитесь анализировать данные в Excel и с помощью SQL на курсе «Аналитик данных» Skypro. Изучите еще и основы Python, теорию вероятности, A/B-тесты и многое другое, без чего не обойтись аналитику. Преподаватели — эксперты с большим опытом. Например, руководительница продуктовой аналитики в «СберМаркете», руководитель направления аналитики в «Яндекс Практикуме».

Когда вы освоили базовые инструменты, начинайте искать стажировки. Лучше всего закреплять полученные знания на практике. Кстати, в Skypro находят не просто стажировку, а полноценную работу: гарантию трудоустройства фиксируют в договоре.

Варианты для новичков:

• подаваться в конкурсные отборы от крупных компаний;
• устроиться стажером-аналитиком в небольшую компанию;
• участвовать в кейс-чемпионатах и хакатонах.

В бизнес-аналитику часто приходят из других сфер. Например, юристы, экономисты, разработчики.

Как пройти сертификацию

Чтобы увеличить доход и получить преимущество перед конкурентами, можно получить международный сертификат о профессиональном уровне. К тому же это отличный способ упорядочить знания и победить комплекс самозванца.

Сертификаты выдают:

• International Institute of Business Analysis (IIBA) в Канаде.
• Certified Analytics Professional (CAP) в США.
• International Qualification Board for Business Analysis (IQBBA) в Германии.

Все они предлагают два типа сертификатов: ECBA для начинающих бизнес-аналитиков и CBAP для опытных. Нужно сдать экзамен на английском языке.

Разберем, как получить сертификат, на примере канадского института бизнес-анализа.

1. Зайдите на сайт и изучите информацию об экзамене. Там же можете посмотреть примеры вопросов.

   

   Примеры вопросов из экзамена на сертификат бизнес-аналитика IIBA

2. Используйте дополнительные ресурсы, чтобы подготовиться к экзамену. На сайте института есть гайды, доступные по годовой подписке.
3. Подайте заявление и оплатите взнос, затем вам назначат время для экзамена.

   

   Стоимость экзамена вместе с подачей заявления — от $495 до $650

Сколько зарабатывает специалист

Уровень дохода связан с городом проживания и опытом работы. В среднем бизнес-аналитик в Москве получает около 190 000 ₽, в Санкт-Петербурге — 140 000 ₽, в Казани — 90 000 ₽.

У стажеров без опыта самые маленькие зарплаты — от 20 000 ₽ до 50 000 ₽. Встречаются и неоплачиваемые стажировки — на них пройти отбор легче. Но потом есть хороший шанс попасть в штат.

Специалисты с опытом до года получают больше, чем стажеры: для них есть вакансии с зарплатой 60 000 ₽ — 70 000 ₽.

Зарплатная вилка для опытных бизнес-аналитиков довольно широкая. Доход зависит от конкретной компании, задач и успешно выполненных проектов. В среднем специалисты с опытом от года до трех лет получают 140 000 ₽ — 200 000 ₽.

Новички без опыта получают от 50 000 ₽ до 80 000 ₽, в зависимости от региона. Такие специалисты в основном собирают и обрабатывают данные. Если аналитик умеет анализировать и давать оценку собранным данным, он может претендовать на зарплату от 80 000 ₽ до 150 000 ₽. Старший бизнес-аналитик с опытом от пяти лет и навыками стратегического планирования зарабатывает до 250 000 ₽. Но и это не предел. В бизнес-аналитике мало экспертов, а потребность в них постоянно растет.

Кристина Раскопатина

Аутстаффинговая компания «Ваш Кадровый Советник»

Плюсы и минусы профессии

Плюсы	Минусы
Высокие зарплаты	Большая ответственность за итоги проекта
Востребованность на рынке	Много функций: аналитика, построение стратегии, управление командой
Возможность удаленной работы	Ненормированный график
Не нужно профильное образование	Нужно развитое математическое мышление
Можно перейти в бизнес-консалтинг или продуктовую аналитику	Для старта желателен опыт в аналитике данных

В начале пути бизнес-аналитик может встретить много сложностей, например:

• Пользователи не хотят предоставлять необходимую информацию.
• Собранные данные противоречивы.
• Нет документации и данных, в том числе описания существующих IT-систем.
• Персонал компании против нужных изменений.
• У компании нет системы — всё приходится выстраивать с нуля.

Преодоление этих сложностей во многом зависит от личных качеств. То есть от того, насколько бизнес-аналитик силен в коммуникации, как быстро может вникнуть в нюансы конкретного бизнеса.

Вхождение в профессию занимает от трех до шести месяцев. Желательно, чтобы был наставник, который на практике объяснит все нюансы профессии.

Денис Мамонтов

Совладелец и директор по развитию ООО «МАМОНТОВ КОНСАЛТИНГ», член Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами

Главное: кто такой бизнес-аналитик

📍 Бизнес-аналитик совмещает работу проектного менеджера и аналитика данных. Он проводит исследования, строит гипотезы, как увеличить доходы компании, и ставит задачи техническим специалистам.

📍 Чтобы освоить эту профессию, нужно научиться писать код, работать с большими данными, управлять командами и бизнес-процессами.

📍 Стать бизнес-аналитиком можно и без технического образования. Достаточно освоить базовые инструменты вроде Excel и Power BI — во всём остальном можно разобраться уже в процессе работы.