Амазон что это за компания простыми словами

Amazon — площадка для онлайн-коммерции, поставщик облачных и других услуг. Но на самом деле компания зарабатывает на куче других вещей: от аудиокниг и сериалов до сигнализации и одежды. По факту эта компания представляет собой огромную машину, которая примчалась к нам прямо из киберпанковской антиутопии.

На чем зарабатывают

Amazon очень творчески считает свою выручку. Согласно годовому отчету, у компании есть 3 сегмента: продажи в Северной Америке, международные продажи и Amazon Web Services.

Продажи в Северной Америке. В первую очередь это онлайн-коммерция: продажа товаров на онлайн-платформе компании и в ее физических магазинах — да, у Amazon есть физические магазины, например сеть магазинов экологичных продуктов Whole Foods Market. В эту категорию входят как товары под брендом Amazon, так и товары других продавцов, которые используют платформу для продажи своих товаров. Сюда также включены продажи книг онлайн, товаров под брендом компании.

Еще в сегмент входят платные подписки. Главным образом это Amazon Prime, которая дает подписчикам много эксклюзивных опций и скидок. Главная фишка там — это экспресс-доставка за день или два с момента покупки. Но, вообще, в Prime включено много чего еще: стриминговый сервис Prime Video, музыкальный стриминг Prime Music, доставка продуктов питания Prime Pantry, сервис для игр Prime Gaming. При этом многие из этих сервисов доступны за меньшую цену отдельно — я сам пользовался Prime Video, например.

Еще есть сервис из серии «умный дом» Amazon Key — продвинутые виды сигнализаций и замков. Есть сервис аудиокниг Audible. Да чего там только нет! В целом Amazon активно расширяется и постоянно выпускает новые сервисы.

К сожалению, у компании не указаны конкретные доли разных подписок: сколько дает полное членство Prime, а сколько — входящие в нее сервисы, покупаемые по отдельности, какова рентабельность каждого из них. Не указана отдельно доля продуктов экосистемы Amazon: голосовая помощница Алекса, устройство для стриминга Fire TV, читалки Kindle.

Все операции у Amazon проходят электронно, так что у компании есть возможность учитывать, сколько ей дают разные категории товаров и услуг, и делиться этой информацией с акционерами. У менее продвинутой ViacomCBS в отчетности, например, каждый сегмент препарирован: в разделе «Кино» указано, сколько компании дает кинопрокат, а сколько — лицензирование контента.

Также нужно принять во внимание то, что продажи одних и тех же категорий товаров учитываются в разных сегментах: кино, книги и иные нематериальные товары, проданные вне рамок подписки в соответствующих сервисах, учитываются в продажах отдельно. То есть если не взяли подписку Prime Video, а просто купили или взяли напрокат там фильм, то это будет учитываться вместе с продажами пиццы, книг и альпинистских крюков.

Международные продажи. Это все то же, что сверху, только за пределами стран НАФТА.

Amazon Web Services (AWS) — это услуги в сфере облачных вычислений.

В таблице ниже можно посмотреть, сколько дает каждый сегмент и какова его рентабельность. Там хорошо виден главный парадокс Amazon: основную выручку компания получает с онлайн-коммерции, но рентабельность там очень низкая — в структуре прибыли ведущую роль играют облачные услуги, маржа которых несравнимо выше.

Впрочем, компания любезно указала долю разных видов продаж. В категории «Другое» скрываются преимущественно рекламные услуги Amazon.

Выручку компании можно разделить, по сути, на товары и услуги — и доля последних очень велика.

Отчетности компании не хватает детализации: например, об объеме продаж розничной сети Whole Foods Market хотелось бы узнать отдельно. И крайне интересно было бы узнать, насколько этот бизнес рентабелен.

В абсолютных цифрах Amazon выглядит очень, очень грозно. Выручка, считающаяся в сотнях миллиардов долларов, широкая диверсификация — аудиокниги, доставка товаров, сигнализация, кино и сериалы, облачные вычисления, — многомиллиардные прибыли. Но в результате мы имеем бизнес с очень посредственной итоговой маржой — смотрите ниже. Сравните это, например, с запредельной маржой айтишных бизнесов. Если мы сделаем поправку на то, что источники основной выручки и основной прибыли у компании сильно различаются (основная выручка — розничная торговля, основная прибыль — облачные вычисления), то можно даже подумать, что главный розничный бизнес тянет общий результат компании по прибыли вниз.

Это напоминает ситуацию с доходами нынешнего президента США: как недавно выяснилось, деньги Трампу последние лет 20 приносили его медийные проекты — главным образом должность ведущего шоу «Ученик» и производные от нее. А все доходы уходили на его основной бизнес в сфере недвижимости, который так и остался убыточным.

При этом финансовые результаты демонстрируют безусловно положительную динамику: выручка растет уверенно и неумолимо, прибыль за несколько лет выросла во много раз по мере того, как количественный рост переходил в качественный. Главным образом помогли продажи облачных услуг компании, простимулированные ростом спроса в этой области, — и за последние 4 квартала общий объем позитивных сюрпризов в отчетности сильно превышал ожидания инвесторов. Это не гарантирует, что так будет всегда, но компания уверенно идет от победы к победе, и, прямо скажем, пока у нее остается огромный простор для роста ввиду сравнительно невысокого уровня развития онлайн-коммерции в США и создания Amazon собственной экосистемы, где одни сегменты поддерживают другие, — подробнее об этом ниже.

Еще компания «зарабатывает» на налогах. Налог на прибыль для Amazon составляет около 1,2% — и это несколько скромнее, чем средние по Америке 14%. Это даже меньше 11,3%, которые платят компании из Fortune 500. Как Amazon это делает?

Во-первых, она прекрасно оптимизирует расходы благодаря вычетам на траты на НИОКР и на инвестиции в оборудование и недвижимость. Во-вторых, компания часто получает разные льготы на уровне штата при открытии крупных складов и отделений, что позволяет также оптимизировать налоговое бремя. В-третьих, налоги можно сильно оптимизировать за счет выплаты части зарплаты акциями — и Amazon активно этим занимается: если акции растут, то сумма налога тоже уменьшается за счет этого — и, как вы могли заметить, у Amazon акции растут.

В общем, компания хорошо пользуется своими размерами: она наняла себе прекрасных юристов и бухгалтеров, которые смогли разобраться в хитросплетениях федеральных и штатных законов, изучить систему льгот и выжать для компании максимум пользы. Но справедливости ради скажем, что компания не то чтобы не платит налоги — она просто реинвестирует значительную часть заработанных средств в себя и получает за это плюшки от американского государства и муниципалитетов.

Из описанного выше мы видим, что Amazon — это не только гигант интернет-коммерции. Это гигант, зашедший в кучу очень разных бизнесов и добившийся в них успеха. Но если посмотреть внимательнее, то выяснится, что, за некоторыми исключениями — главным образом это веб-сервисы, — Amazon находит старые отрасли, где физические магазины дают большую часть продаж, и начинает развиваться в этой сфере как поставщик тех же товаров онлайн.

Онлайн-продажи составляют пока только 16% от всей розницы в США. Но растут они сильно быстрее, чем обычная розница: в среднем на 15% в год — против 4%. Amazon есть куда расти, потому что есть куда расти онлайн-рознице.

Например, если взять такую нишевую вещь, как продажи книг, то здесь Amazon тоже растет не за счет роста рынка: рынок стагнирует. Но конкретно доля рынка Amazon там увеличивается.

А еще Amazon производит собственную сложную технику и успешно ее продает. При этом компания предлагает на своем сайте довольно много товаров под своим брендом в самых разных категориях — не только в категории высоких технологий.

Что-то Amazon делает на ходу, используя наработки в других отраслях. Например, у компании активно растет рекламный бизнес благодаря тому, что за годы работы она собрала огромную пользовательскую базу и нереальный объем данных о покупательских привычках.

То есть Amazon — это всё. Это продажи своих и чужих товаров на сайтах, это магазины еды, это книги, это аудиокниги, это кино и сериалы, это устройства для дома, это дверные звонки, это говорящие колонки, помогающие управлять домом, это много чего еще. Не удивлюсь, если со временем у компании появятся собственные автозаправки и автомобили, на которые она пересадит своих текущих клиентов, а их очень много — смотрите график ниже. Мне видится крайне вероятным приход Amazon в автобизнес — точнее, в сферу продажи автозапчастей: запчасти типовые, автолюбители вполне могут покупать их именно на сайте Amazon.

То есть тут уже получается не какой-то отдельный бизнес, а скорее встройка в существующие структуры повседневности. Я бы даже сказал, что Amazon сделал в физическом пространстве то же, что Google в виртуальном. Google стал основным методом навигации в интернете, а Amazon собирает вокруг себя потребителей, давая им очень разные услуги: помогает совершать покупки, смотреть кино, устанавливает в их доме электронику.

Из перечисленных разных бизнесов Amazon сейчас складывается крайне недружелюбная к чужакам экосистема. Например, Amazon копирует товары сторонних компаний — а это 58% продукции, которая выставляется на ее площадке, — и конкурирует с ними. А еще Amazon угнетает производителей товаров, аналоги которых производит, накладывая кучу ограничений на то, какую рекламу и как они могут ставить, используя площадку Amazon.

В связи с этим гранд-план Amazon видится мне следующим: раскачать свои компетенции в сфере продажи товаров под собственным брендом и выйти из низкомаржинального сегмента перепродажи чужих товаров в заметно более маржинальный сегмент продажи своих товаров. К слову, свои производственные мощности компании не нужны: все это она может отдавать на аутсорс и за счет своих размеров выторговывать огромные скидки.

Такой большой, что страшно

По существу, Amazon — это монополист. У компании 48% мирового рынка облачных вычислений и 38% американского рынка онлайн-коммерции. Ну и, как мы увидели выше, компания успешно использует свои преимущества в этой сфере, чтобы наращивать мускулы и развиваться в других сферах. И ведет себя Amazon тоже как монополия: кошмарит конкурентов.

История Америки полна примеров борьбы с монополиями. В конце 19 века американские регуляторы решили, что Standard Oil слишком велика, и поделили ее на кучу разных компаний.

Так и Amazon отлично делится на разные компании: 3—4 сайта для продаж, отдельно медиабизнес, отдельно рекламный бизнес — да много чего отдельно. С точки зрения политиков это более чем разумно, потому что в нынешнем виде у компании слишком много власти в слишком многих отраслях, а как бизнес она имеет очень неочевидную полезность. Точнее, демонстрирует полнейшее отсутствие таковой. Остановимся на последнем подробнее.

Розничный бизнес Amazon держится на низкооплачиваемом неблагодарном труде работников складов и курьеров. Позитивных эффектов от массового создания компанией рабочих мест нет вообще. Напротив, открытие компанией нового склада ведет к созданию низкооплачиваемых рабочих мест с тяжелыми условиями труда — и, более того, со временем такие центры приводят к падению доходов в округе. Что логично: работающие за три копейки складские рабочие — это так себе генератор спроса.

Поэтому мне кажется, что политические риски для компании колоссальны: она прекрасно подходит на роль злодея, которого можно спустить с лестницы на расправу толпе. Причем при любой администрации компанию могут атаковать вообще за все: за налоговую ставку в 10 раз меньше, чем у всех, за вред экономике, за третирование клиентов-конкурентов, за конфликт интересов — компания продает на своем сайте чужие товары и одновременно там же продает идентичные свои товары.

Amazon в своей текущей форме прямо-таки напрашивается на раскулачивание — и, вероятно, оно когда-нибудь настанет. Это даже хуже неадекватной цены — P / E под 120, — которую инвесторы могут хотя бы оправдывать тем, что бизнес компании растет.

Конфликт интересов компании — это самый тяжкий и очевидный ее грех: предлагая площадку другим бизнесам для ведения торговли, Amazon вставляет им палки в колеса и конкурирует с ними. Я не думаю, что здесь велик риск того, что эти бизнесы уйдут с Amazon: это будет то же самое, как если бы стримеры, недовольные условиями сотрудничества с YouTube, закрыли свои каналы. Ведь как бы плохо ни стало площадке, клиентам станет еще хуже: они потеряют доступ к широчайшей аудитории. Но вот вариант с яростными наказаниями Amazon регуляторами — он очень и очень вероятен.

Но если забыть о регуляционных издержках, то основной угрозой для компании мне видится такая непредсказуемая вещь, как изменение налогового кодекса в США. Если там что-то будут менять, то есть вероятность, что в новой версии лазеек для налоговой оптимизации будет меньше, — тогда прибыль компании сильно упадет, потому что придется платить куда больший налог на прибыль, чем сейчас.

Резюме

Amazon — это воплощение классической дистопии: низкооплачиваемые рабочие места, проникновение во многие сферы жизни клиентов, от покупок до охраны дома, сбор информации, монополизм. С одной стороны, это позволяет компании показывать крутые темпы роста — хотя это уже давно не стартап. С другой стороны, все эти черты дико раздражают регуляторов и могут привести к раскулачиванию компании.

Но если отвлечься от глобальных вопросов, то при разборе бизнеса компании меня не устраивает именно отсутствие детальной информации о бизнесе компании. Сколько дают продажи фильмов, а сколько — прокат в Prime Video? Какой процент продаж приходится на пользователей подписки Prime? И, главное, какова рентабельность каждого из сегментов — какова настоящая итоговая прибыль каждого сегмента?

Уверен, что собрать такую информацию Amazon несложно: энергетические компании собирают подробнейшую статистику по своей деятельности, вплоть до метрик отдельного месторождения, — смотрите, например, отчет Total. Вряд ли Amazon не может так же. Такая информация дала бы нам более полное представление об этом бизнесе и, более того, о его перспективах.

Пока что мы видим только очень упрощенную картину: облачный бизнес, который финансирует все остальные проекты компании, — а к нему пристроен низкомаржинальный розничный бизнес, который со временем превратится в гипермаркет с товарами под брендом Amazon. Разумеется, это очень упрощенная картина: Amazon — это уже скорее часть жизни для американцев, а не просто торговля.

Время на прочтение
6 мин

Количество просмотров 66K

Четыре миллиона доставок в день и 350 миллионов моделей гаджетов, одежды, бытовой химии и всего, что только можно вообразить. Это Amazon — самая большая торговая площадка в мире.

С 2014 года стоимость Amazon выросла почти в 2 раза: со $180 млрд до $350 млрд, а основатель фирмы, Джефф Безос, стал одним из богатейших людей планеты. Его состояние приближается к $70 млрд, он в два раза богаче Цукерберга и вплотную подходит к Биллу Гейтсу, у которого $76 млрд. Еще 22 года назад, когда Microsoft была на пике популярности, об Amazon никто и не подозревал. У компании даже названия не было, а сам Безос сидел один на столе, сколоченном из старой двери, и надеялся, что кто-нибудь купит у него книги. Бандеролька рассказывает историю успеха этого клерка с Уолл-Стрит, решившего в один прекрасный день решил уехать в провинциальный Сиэтл и перейти на работу в собственный гараж ➔

«Чтобы потом не жалеть»

Говорят, чтобы быть по-настоящему свободным, нужно быть немного сумасшедшим. Пример Джеффа Безоса доказывает это утверждение. Он работал на Уолл-Стрит и даже стал вице-президентом в успешном нью-йоркском хедж-фонде. У него был свой дом и несколько сотен тысяч долларов на счету. Парень был женат на стройной высокой брюнетке. Его ценили начальники и звали к себе конкуренты. Однако Джеффу Безосу этого показалось мало.

На службе Безос отвечал за интернет-бизнес — новое направление в начале 90-х, которое только-только стало развиваться в США. Он видел компании, возникающие из ниоткуда и набирающие десятки тысяч клиентов. Джефф обсуждал этот феномен со своим боссом, и оба пришли к мнению, что однажды появится интернет-магазин, продающий абсолютно ВСЕ и доставляющий любой товар прямо к дому покупателя. Чем больше Безос об этом думал, тем сильнее ему нравилась эта идея.

«Если не я, это сделает кто-то другой,»

— подумал в один прекрасный день Джефф Безос и свалил с надоевшей работы.

Джефф уволился, переехал с женой в Сиэтл и начал разрабатывать концепцию своего сайта. Когда в интервью у него спрашивают, как он решился на такой безумный шаг, Безос отвечает: «Я знал, что буду жалеть, если не попытаюсь».

Эпопея с именем

Amazon House

У Джеффа Безоса была идея создать магазин, продающий любой товар. На пути к ее реализации стояли вполне обычные препятствия: ограниченный бюджет, слабое понимание рынка и отсутствие сторонних инвестиций. Чтобы не обанкротиться в первую же неделю, Безос решил начать с простого. Он выделил 20 категорий товаров, которые, по его мнению, могли бы хорошо продаваться через интернет. Туда входили компьютерный софт, фильмы, музыка, офисные принадлежности…

Но лучше всего в качестве первого продукта смотрелись книги — лёгкие и удобные для доставки. Ведь все равно, у кого их покупать, а выбор в интернете будет явно больше, чем в простом книжном магазине.

В 1994-м Джефф Безос зарегистрировал в Сиэтле компанию «Кадабра» (название, видимо, происходило от магического «абракадабра») и собирался продавать книги. Но дело не пошло: на слух название слишком уж напоминало слово cadaver (“мертвое тело”). Вторым вариантом было Relentless (“безжалостный”), но друзья бизнесмена посчитали, что название звучит слишком зловеще. Адрес Relentless.com до сих пор зарегистрирован на Безоса, и если вы введете его в браузере, вас перекинут на Amazon.com.

В поисках свежих идей Джефф пролистывал Оксфордский словарь и наткнулся на слово “Амазонка”. Ага, самая большая река в мире (магазин Безоса должен был стать самым большим в мире), начинается на «А» (гугла тогда ещё не было, и пользователи находили новые сайты через онлайн-каталоги) – все сложилось в одну картинку! Amazon.com был зарегистрирован в ноябре 1994-го и появился в сети в 1995.

Сам Безос говорит так: «Нет ничего особенного в нашей бизнес-идее или нашей структуре. Все это может быть скопировано. Но, знаете, McDonalds тоже копировали, и это не повредило компании, она все равно лидер. Много здесь зависит от имени. Ему должны доверять. В онлайне это еще важнее, чем в реальном мире. Имя – первое, что о вас видят пользователи».

Первый шаг

Первая книга на сайте – учебник по программированию – была продана 3 апреля 1995 года. На Amazon тогда хранилась огромная база данных с миллионами названий книг – простой черный текст на белом фоне. У самого Джеффа никаких книг не было: получив заявку, он направлял ее в оффлайн-магазин, с которыми сотрудничал, а потом принимал у них товар. На складе Amazon в Сиэтле хранилось всего две тысячи книг – только то, что нужно было отправить получателям в ближайшее время.

Позже, когда поток заказов начал расти, сотрудникам (Джефф нанял сразу пятерых человек) приходилось днём обрабатывать заявки на компьютере, а вечером идти на склад, чтобы принять товар и запаковать его в фирменные коробки. Уже тогда Безос прослыл суровым работодателем.

У немногочисленного коллектива Amazon новогодний корпоратив.

Стремительный рост Amazon начался, когда магазин показали на главной странице популярного поисковика Yahoo! За два месяца продажи выросли до $20 000 в неделю, и Джеффу постоянно приходилось лично нанимать новых сотрудников, чтобы те принимали и обрабатывали заказы. Подтянулись первые инвесторы, которые дали $1 млн на улучшение серверов и апгрейд сайта. Это позволило привести Amazon в приличный вид, и на ресурсе даже появились картинки с товарами. Стало понятно, что проект состоялся.

Первая версия сайта Amazon.com

Фаза роста

У Amazon был интересный по тем временам бизнес-план: всю свою прибыль компания вкладывала в развитие. «Или мы первые, или мы проиграли», – эту концепцию потом использовал Google, а за ним и Facebook. Но в девяностые годы такой подход был в новинку, и инвесторы очень переживали, что компания не приносила денег целых пять лет. Зато когда в марте 2000-го рванул пузырь доткомов, утянув на дно сотни интернет-компаний, Amazon был одним из тех, кто выстоял. Стоимость акций компании упала со $107 до $7 (сейчас одна акция стоит больше 800 долларов), но у фирмы все еще оставалась подушка безопасности, которая даже позволяла тратить деньги на слияния и поглощения. Во время кризиса онлайн-магазину удалось купить конкурентов, погрязших в долги, и стать еще крупнее.

В начале своего пути Джефф Безос поставил себе два ориентира:

• если к 2000 году его компания будет продавать товаров на $74 млн в год, это будет нормальный рабочий результат;
• если к 2000 году его компания начнет продавать на $144 млн, это будет успех.

В реальности в 2000 году продажи Amazon превысили $1,6 млрд. Продавец стал одним из самых крупных игроков в онлайн-бизнесе. Если в 1997-м фирма на IPO была оценена в $438 млн, то теперь она стоила почти в пять раз дороже. А в 2001-м показалась и первая прибыль – $5 млн в последнем квартале – за счет больших продаж в сезон праздников, в Черную пятницу и Рождество.

Роботизированный склад Amazon.

К тому времени компания продавала уже не только книги, но и музыку с DVD. Во-первых, продажа только печатной продукции сужала аудиторию. Во-вторых, у Amazon были судебные разбирательства с популярными книжными сетями из-за заявлений фирмы Безоса о том, что она «является крупнейшим книжным магазином в мире». Никто не спорил с тем, что Amazon продает больше печатной продукции, чем все остальные, но юристы решили придраться к слову «магазин» и настаивали на том, что Amazon – брокер, который занимается перепродажей, а не продажей. Безосу пришлось заплатить магазинам кругленькую сумму, и вопрос решился вопрос вне стен суда.

В 1998-2000 гг. на сайте открылись секции игрушек и электроники. В 2003-м у фирмы появился свой IT-центр, а дальше – сервис Amazon.Prime для самых активных клиентов и ювелирная линия с Пэрис Хилтон. Amazon принял к себе сервис онлайн-стриминга Twitch, IMDB (американский «Кинопоиск»), купил за $300 млн популярного продавца аудиокниг Audible, и выпустил свой первый гаджет – читалку Kindle. В 2009-м Amazon приобрел за $1,2 млрд один из самых больших онлайн-магазинов обуви и одежды Zappos.com. А лично Джефф Безос теперь владеет крупнейшей газетой Америки Washington Post.

Amazon растет до сих пор. Ребята постоянно покупают новые компании и предлагает удобные сервисы. Совсем недавно они успешно запустили доставку с помощью дронов, а также открыли оффлайн-магазин Amazon Go. Это уникальное место, где не надо платить за покупки: система автоматически подсчитывает, сколько стоит то, что вы уносите, и снимает эту сумму с вашего аккаунта в Amazon. Ожидается, что такие магазины начнут повсеместно появляться в городах США в 2017-м.

Уже сейчас компания стала огромной частью глобальной экономики. Каждая третья онлайн-покупка в Америке совершается на amazon.com. Каждый второй клиент онлайн-магазинов сначала идет на Amazon и исследует там цены товаров, чтобы примерно представлять, с чем он имеет дело.

• В компании работает 270 тысяч человек, в 4 раза больше чем у Google.
• Amazon.com – 7-й по популярности сайт в интернете.
• Годовой оборот Amazon — $107 млрд (больше, чем у Google и Microsoft).

У компании 304 млн активных клиентов, которые ежемесячно делают 120 млн покупок.
Рынок онлайн-ритейла расширяется на 15% за год, и Amazon растет вместе с ним. А Джефф Безос по-прежнему остается у руля, принимая все ключевые решения. Свое свободное время он посвящает инвестициям в проекты, посвящённые изобретению лекарств от болезней, считающихся неизлечимыми.

Первая доставка с помощью дронов (конец 2016 года).

Amazon, конечно, будет расти дальше — и китайские братья вряд ли ему не помешают. Продавец уже выходит в офлайн, пробует сокращать расходы с помощью новых технологий и рано или поздно придет в страны, которые пока плохо знакомы с сервисом. Из крупных это конечно, Индия и Россия. Местные магазины могут привозить товары из-за рубежа, делать накрутку 20-50% – а люди это с радостью берут, не подозревая, что можно экономить на каждой покупке.

В мире пока не придумали лучшего места для покупок качественных вещей — топовых гаджетов и электроники, игрушек, косметики, одежды и обуви. На Amazon всегда порадуют низкие цены и отсутствие подделок, быстрая доставка и море скидок каждый день. Бандеролька делает Amazon доступным для всех! Присоединяйтесь к тысячам людей, знают что такое выгодный шопинг на Amazon с Бандеролькой, тем более, что в феврале есть отличный шанс получить скидку на доставку!

О том, как правильно покупать на Amazon, мы рассказываем здесь и здесь.

Doppler building, Amazon’s headquarters in Seattle
Trade name	Amazon
Formerly	Cadabra, Inc. (1994–1995)
Type	Public
Traded as	Nasdaq: AMZN Nasdaq-100 component S&P 100 component S&P 500 component
ISIN	US0231351067
Industry	Conglomerate
Founded	July 5, 1994; 28 years ago Bellevue, Washington, U.S.
Founder	Jeff Bezos
Headquarters	Seattle, Washington and Arlington, Virginia , U.S.
Area served	Worldwide
Key people	Jeff Bezos (executive chairman) Andy Jassy (president and CEO)
Products	Echo Fire Tablet Fire TV Fire OS Kindle
Services	Amazon.com Amazon Alexa Amazon Appstore Amazon Luna Amazon Music Amazon Pay Amazon Prime
Revenue	US$513.98 billion (2022)
Operating income	US$12.25 billion (2022)
Net income	US$−2.72 billion (2022)
Total assets	US$462.68 billion (2022)
Total equity	US$146.04 billion (2022)
Owner	Jeff Bezos (9.8%)
Number of employees	1,541,000 (December 2022) U.S.: 950,000 (June 2021)
Subsidiaries	List A9.com AbeBooks Alexa Internet Amazon.com Amazon Air Amazon Books Amazon Fresh Amazon Games Amazon Lab126 Amazon Logistics Amazon Pharmacy Amazon Publishing Amazon Robotics Amazon Studios AWS Audible Blink Body Labs Book Depository ComiXology Digital Photography Review Eero LLC Goodreads Graphiq IMDb MGM Holdings PillPack Ring Souq.com Twitch Interactive Whole Foods Market Woot Zappos Zoox
Website	www.amazon.com
Footnotes / references [1][2][3][4]

Amazon.com, Inc.^[1] ( AM-ə-zon AM-ə-zən) is an American multinational technology company focusing on e-commerce, cloud computing, online advertising, digital streaming, and artificial intelligence. It has been referred to as «one of the most influential economic and cultural forces in the world»,^[5] and is one of the world’s most valuable brands.^[6] It is one of the Big Five American information technology companies, alongside Alphabet (Google), Apple, Meta (Facebook), and Microsoft.

Amazon was founded by Jeff Bezos from his garage in Bellevue, Washington,^[7] on July 5, 1994. Initially an online marketplace for books, it has expanded into a multitude of product categories, a strategy that has earned it the moniker The Everything Store.^[8] It has multiple subsidiaries including Amazon Web Services (cloud computing), Zoox (autonomous vehicles), Kuiper Systems (satellite Internet), and Amazon Lab126 (computer hardware R&D). Its other subsidiaries include Ring, Twitch, IMDb, and Whole Foods Market. Its acquisition of Whole Foods in August 2017 for US$13.4 billion substantially increased its footprint as a physical retailer.^[9]

Amazon has earned a reputation as a disruptor of well-established industries through technological innovation and «aggressive» reinvestment of profits into capital expenditures.^{[10][11][12][13]} As of 2023, it is the world’s largest online retailer and marketplace, smart speaker provider, cloud computing service through AWS,^[14] live-streaming service through Twitch, and Internet company as measured by revenue and market share.^[15] In 2021, it surpassed Walmart as the world’s largest retailer outside of China, driven in large part by its paid subscription plan, Amazon Prime, which has over 200 million subscribers worldwide.^[16][17] It is the second-largest private employer in the United States.^[18]

Amazon also distributes a variety of downloadable and streaming content through its Amazon Prime Video, Amazon Music, Twitch, and Audible units. It publishes books through its publishing arm, Amazon Publishing, film and television content through Amazon Studios, and has been the owner of film and television studio Metro-Goldwyn-Mayer since March 2022. It also produces consumer electronics—most notably, Kindle e-readers, Echo devices, Fire tablets, and Fire TVs.

Amazon has been criticized for customer data collection practices,^[19] a toxic work culture,^[20] tax avoidance,^[21][22] and anti-competitive behavior.^[23][24]

History

1994–2006: Early years

Amazon was founded on July 5, 1994, by Jeff Bezos, who chose the Seattle area for its abundance of technical talent, as Microsoft was in the area.^[25]

Amazon went public in May 1997. It began selling music and videos in 1998, and began international operations by acquiring online sellers of books in the United Kingdom and Germany. The following year, it began selling music, video games, consumer electronics, home improvement items, software, games, and toys.^[26][27]

In 2002, it launched Amazon Web Services (AWS), which initially focused on providing APIs for web developers to build web applications on top of Amazon’s ecommerce platform.^[28][29] In 2004, AWS was expanded to provide website popularity statistics and web crawler data from the Alexa Web Information Service.^[30] AWS later shifted toward providing enterprise services with Simple Storage Service (S3) in 2006,^[31] and Elastic Compute Cloud (EC2) in 2008,^[32] allowing companies to rent data storage and computing power from Amazon. In 2006, Amazon also launched the Fulfillment by Amazon program, which allowed individuals and small companies (called «third-party sellers») to sell products through Amazon’s warehouses and fulfillment infrastructure.^[33]

2007–present: Growth

Amazon purchased the Whole Foods Market supermarket chain in 2017.^[34]

During the COVID-19 pandemic, Amazon introduced a hazard pay of $2-per-hour, changes to overtime pay, and a policy of unlimited, unpaid time off until April 30, 2020. The hazard pay increase expired in June 2020, and the paid time-off policy in May 2022.^[35][36] Amazon also introduced temporary restrictions on the sale of non-essential goods, and hired 100,000 more staff in the US and Canada.^[37] Some Amazon workers in the US, France, and Italy protested the company’s decision to «run normal shifts» despite many positive COVID-19 cases.^[38][39] In Spain, the company has faced legal complaints over its policies.^[40] A group of US Senators wrote an open letter to Bezos in March 2020, expressing concerns about worker safety.^[41]

On February 2, 2021, Amazon announced that Jeff Bezos would step down as CEO to become executive chair of Amazon’s board in Q3 of 2021. Andy Jassy, previously CEO of AWS, became Amazon’s CEO.^[42][43] In January 2023, Amazon announced job cuts for over 18,000 workers, in an attempt to cut costs.^[44]

Products and services

Amazon.com

Logo since January 2000
Screenshot Homepage
Type of site	E-commerce
Available in	Arabic Chinese Dutch English French German Hindi Italian Japanese Polish Portuguese Spanish Swedish Turkish
Owner	Amazon
URL	amazon.com (original U.S. site)
Commercial	Yes
Registration	Optional
Launched	1995; 28 years ago
Current status	Active
Written in	C++ and Java
[45]

Amazon.com is an ecommerce platform that sells many product lines, including media (books, movies, music, and software), apparel, baby products, consumer electronics, beauty products, gourmet food, groceries, health and personal care products, industrial & scientific supplies, kitchen items, jewelry, watches, lawn and garden items, musical instruments, sporting goods, tools, automotive items, toys and games, and farm supplies^[46] and consulting services.^[47] Amazon websites are country-specific (for example, amazon.com for the U.S. and amazon.fr for France), though some offer international shipping.^[48]

Visits to amazon.com grew from 615 million annual visitors in 2008,^[49] to more than 2 billion per month in 2022.^[50] The ecommerce platform is the 14th most visited website in the world.^[51]

Results generated by Amazon’s search engine are partly determined by promotional fees.^[52] The company’s localized storefronts, which differ in selection and prices, are differentiated by top-level domain and country code:

Merchant partnerships

In 2000, U.S. toy retailer Toys «R» Us entered into a 10-year agreement with Amazon, valued at $50 million per year plus a cut of sales, under which Toys «R» Us would be the exclusive supplier of toys and baby products on the service, and the chain’s website would redirect to Amazon’s Toys & Games category. In 2004, Toys «R» Us sued Amazon, claiming that because of a perceived lack of variety in Toys «R» Us stock, Amazon had knowingly allowed third-party sellers to offer items on the service in categories that Toys «R» Us had been granted exclusivity. In 2006, a court ruled in favor of Toys «R» Us, giving it the right to unwind its agreement with Amazon and establish its independent e-commerce website. The company was later awarded $51 million in damages.^[56][57][58]

In 2001, Amazon entered into a similar agreement with Borders Group, under which Amazon would comanage Borders.com as a co-branded service.^[59] Borders pulled out of the arrangement in 2007, with plans to also launch its own online store.^[60]

On October 18, 2011, Amazon.com announced a partnership with DC Comics for the exclusive digital rights to many popular comics, including Superman, Batman, Green Lantern, The Sandman, and Watchmen. The partnership has caused well-known bookstores like Barnes & Noble to remove these titles from their shelves.^[61]

In November 2013, Amazon announced a partnership with the United States Postal Service to begin delivering orders on Sundays. The service, included in Amazon’s standard shipping rates, initiated in metropolitan areas of Los Angeles and New York because of the high-volume and inability to deliver in a timely way, with plans to expand into Dallas, Houston, New Orleans and Phoenix by 2014.^[62]

In June 2017, Nike agreed to sell products through Amazon in exchange for better policing of counterfeit goods.^[63][64] This proved unsuccessful and Nike withdrew from the partnership in November 2019.^[64][65] Companies including IKEA and Birkenstock also stopped selling through Amazon around the same time, citing similar frustrations over business practices and counterfeit goods.^[66]

In September 2017, Amazon ventured with one of its sellers JV Appario Retail owned by Patni Group which has recorded a total income of US$ 104.44 million (₹759  crore) in financial year 2017–2018.^[67]

As of October 11, 2017, AmazonFresh sold a range of Booths branded products for home delivery in selected areas.^[68]

In November 2018, Amazon reached an agreement with Apple Inc. to sell selected products through the service, via the company and selected Apple Authorized Resellers. As a result of this partnership, only Apple Authorized Resellers may sell Apple products on Amazon effective January 4, 2019.^[69][70]

Private-label products

Amazon sells many products under its own brand names, including phone chargers, batteries, and diaper wipes. The AmazonBasics brand was introduced in 2009, and now features hundreds of product lines, including smartphone cases, computer mice, batteries, dumbbells, and dog crates. Amazon owned 34 private-label brands as of 2019. These brands account for 0.15% of Amazon’s global sales, whereas the average for other large retailers is 18%.^[71] Other Amazon retail brands include Presto!, Mama Bear, and Amazon Essentials.^[72]

Third-party sellers

Amazon derives many of its sales (around 40% in 2008) from third-party sellers who sell products on Amazon.^[73] Some other large e-commerce sellers use Amazon to sell their products in addition to selling them through their websites. The sales are processed through Amazon.com and end up at individual sellers for processing and order fulfillment and Amazon leases space for these retailers. Small sellers of used and new goods go to Amazon Marketplace to offer goods at a fixed price.^[74]

Affiliate program

Publishers can signup as affiliates and receive a commission for referring customers to Amazon by placing links to Amazon on their websites if the referral results in a sale. Worldwide, Amazon has «over 900,000 members» in its affiliate programs.^[75] In the middle of 2014, the Amazon Affiliate Program is used by 1.2% of all websites and it is the second most popular advertising network after Google Ads.^[76] It is frequently used by websites and non-profits to provide a way for supporters to earn them a commission.^[77]

Associates can access the Amazon catalog directly on their websites by using the Amazon Web Services (AWS) XML service. A new affiliate product, aStore, allows Associates to embed a subset of Amazon products within another website, or linked to another website. In June 2010, Amazon Seller Product Suggestions was launched to provide more transparency to sellers by recommending specific products to third-party sellers to sell on Amazon. Products suggested are based on customers’ browsing history.^[78]

Product reviews

Amazon allows users to submit reviews to the web page of each product. Reviewers must rate the product on a rating scale from one to five stars. Amazon provides a badging option for reviewers which indicates the real name of the reviewer (based on confirmation of a credit card account) or which indicates that the reviewer is one of the top reviewers by popularity. As of December 16, 2020, Amazon removed the ability of sellers and customers to comment on product reviews and purged their websites of all posted product review comments. In an email to sellers Amazon gave its rationale for removing this feature: «… the comments feature on customer reviews was rarely used.» The remaining review response options are to indicate whether the reader finds the review helpful or to report that it violates Amazon policies (abuse). If a review is given enough «helpful» hits, it appears on the front page of the product. In 2010, Amazon was reported as being the largest single source of Internet consumer reviews.^[79]

When publishers asked Bezos why Amazon would publish negative reviews, he defended the practice by claiming that Amazon.com was «taking a different approach … we want to make every book available—the good, the bad and the ugly … to let truth loose».^[80]

There have been cases of positive reviews being written and posted by public relations companies on behalf of their clients^[81] and instances of writers using pseudonyms to leave negative reviews of their rivals’ works

Amazon sales rank

The Amazon sales rank (ASR) indicates the popularity of a product sold on any Amazon locale. It is a relative indicator of popularity that is updated hourly. Effectively, it is a «best sellers list» for the millions of products stocked by Amazon.^[82] While the ASR has no direct effect on the sales of a product, it is used by Amazon to determine which products to include in its bestsellers lists.^[82] Products that appear in these lists enjoy additional exposure on the Amazon website and this may lead to an increase in sales. In particular, products that experience large jumps (up or down) in their sales ranks may be included within Amazon’s lists of «movers and shakers»; such a listing provides additional exposure that might lead to an increase in sales.^[83] For competitive reasons, Amazon does not release actual sales figures to the public. However, Amazon has now begun to release point of sale data via the Nielsen BookScan service to verified authors.^[84] While the ASR has been the source of much speculation by publishers, manufacturers, and marketers, Amazon itself does not release the details of its sales rank calculation algorithm. Some companies have analyzed Amazon sales data to generate sales estimates based on the ASR,^[85] though Amazon states:

Please keep in mind that our sales rank figures are simply meant to be a guide of general interest for the customer and not definitive sales information for publishers—we assume you have this information regularly from your distribution sources

— Amazon.com Help^[86]

Physical stores

In November 2015, Amazon opened a physical Amazon Books store in University Village in Seattle. The store is 5,500 square feet and prices for all products match those on its website.^[87] Amazon opened its tenth physical book store in 2017;^[88] media speculation suggests that Amazon plans to eventually roll out 300 to 400 bookstores around the country.^[87]

In June 2018, it was reported that Amazon planned to open brick and mortar bookstores in Germany.^[89]

In August 2019, Amazon applied to have a liquor store in San Francisco, CA as a means to ship beer and alcohol within the city.^[90]

In 2020, Amazon Fresh opened several physical stores in the U.S. and the United Kingdom.^[91]

Hardware and services

Amazon has a number of products and services available, including its digital assistant Alexa, Amazon Music and Prime Video for music and videos respectively, the Amazon Appstore for Android apps, and its Kindle hardware line of e-readers and tablets. Audible provides audiobooks for purchase and listening.

In September 2021, Amazon announced the launch of Astro, its first household robot, powered by its Alexa smart home technology. This can be remote-controlled when not at home, to check on pets, people, or home security. It will send owners a notification if it detects something unusual.^[92]

In January 2023, Amazon announced the launch of RXPass, a prescription drug delivery service. It allows US Amazon Prime members to pay a $5 monthly fee for access to 60 medications. The service was launched immediately after the announcement except in states with specific prescription delivery requirements. Beneficiaries of government healthcare programs such as Medicare and Medicaid will not be able to sign up for RXPass.^[93]

Subsidiaries

Amazon owns over 40 subsidiaries, including Amazon Web Services, Audible, Diapers.com, Goodreads, IMDb, Kiva Systems (now Amazon Robotics), Shopbop, Teachstreet, Twitch, Zappos, and Zoox.^[94]

Amazon Web Services

Amazon Web Services (AWS) is a subsidiary of that provides on-demand cloud computing platforms and APIs to individuals, companies, and governments, on a metered pay-as-you-go basis. These cloud computing web services provide distributed computing processing capacity and software tools via AWS server farms. As of 2021 Q4, AWS has 33% market share for cloud infrastructure while the next two competitors Microsoft Azure and Google Cloud have 21%, and 10% respectively, according to Synergy Group.^[95][96]

Audible

Audible is a seller and producer of spoken audio entertainment, information, and educational programming on the Internet. Audible sells digital audiobooks, radio and television programs, and audio versions of magazines and newspapers. Through its production arm, Audible Studios, Audible has also become the world’s largest producer of downloadable audiobooks. On January 31, 2008, Amazon announced it would buy Audible for about $300 million. The deal closed in March 2008 and Audible became a subsidiary of Amazon.^[97]

Goodreads

Goodreads is a «social cataloging» website founded in December 2006 and launched in January 2007 by Otis Chandler, a software engineer, and entrepreneur, and Elizabeth Khuri. The website allows individuals to freely search Goodreads’ extensive user-populated database of books, annotations, and reviews. Users can sign up and register books to generate library catalogs and reading lists. They can also create their groups of book suggestions and discussions. In December 2007, the site had over 650,000 members, and over a million books had been added. Amazon bought the company in March 2013.^[98]

Ring

Ring is a home automation company founded by Jamie Siminoff in 2013. It is primarily known for its WiFi powered smart doorbells, but manufactures other devices such as security cameras. Amazon bought Ring for US$1 billion in 2018.^[99]

Twitch

Twitch is a live streaming platform for video, primarily oriented towards video gaming content. Twitch was acquired by Amazon in August 2014 for $970 million.^[100] The site’s rapid growth had been boosted primarily by the prominence of major esports competitions on the service, leading GameSpot senior esports editor Rod Breslau to have described the service as «the ESPN of esports».^[101] As of 2015, the service had over 1.5 million broadcasters and 100 million monthly viewers.^[102]

Whole Foods Market

Whole Foods Market is an American supermarket chain exclusively featuring foods without artificial preservatives, colors, flavors, sweeteners, and hydrogenated fats.^[103] Amazon acquired Whole Foods for $13.7 billion in August 2017.^{[104][105][9]}

Other

Other Amazon subsidiaries include:

• A9.com, a company focused on researching and building innovative technology, has been a subsidiary since 2003.^[106]
• Amazon Maritime, Inc. holds a Federal Maritime Commission license to operate as a non-vessel-owning common carrier (NVOCC), which enables the company to manage its shipments from China into the United States.^[107]
• Amazon Pharmacy is an online delivery service dedicated to prescription drugs, launched in November 2020. The service provides discounts up to 80% for generic drugs and up to 40% for branded drugs for Prime subscribe users. The products can be purchased on the company’s website or at over 50,000 bricks-and-mortar pharmacies in the United States.^[108]
• Annapurna Labs, an Israel-based microelectronics company reputedly for US$350–370M acquired by Amazon Web Services in January 2015 .^{[109][110][111]}
• Beijing Century Joyo Courier Services, which applied for a freight forwarding license with the US Maritime Commission. Amazon is also building out its logistics in trucking and air freight to potentially compete with UPS and FedEx.^[112][113]
• Brilliance Audio, an audiobook publisher founded in 1984 by Michael Snodgrass in Grand Haven, Michigan.^[114] The company produced its first 8 audio titles in 1985.^[114] The company was purchased by Amazon in 2007 for an undisclosed amount.^[115][116] At the time of the acquisition, Brilliance was producing 12–15 new titles a month.^[116] It operates as an independent company within Amazon. In 1984, Brilliance Audio invented a technique for recording twice as much on the same cassette.^[117] The technique involved recording on each of the two channels of each stereo track.^[117] It has been credited with revolutionizing the burgeoning audiobook market in the mid-1980s since it made unabridged books affordable.^[117]
• ComiXology, a cloud-based digital comics platform with over 200 million comic downloads as of September 2013. It offers a selection of more than 40,000 comic books and graphic novels across Android, iOS, Fire OS and Windows 8 devices and over a web browser. Amazon bought the company in April 2014.^[118]
• CreateSpace, which offers self-publishing services for independent content creators, publishers, film studios, and music labels, became a subsidiary in 2009.^[119][120]
• Eero, an electronics company specializing in mesh-networking Wifi devices founded as a startup in 2014 by Nick Weaver, Amos Schallich, and Nate Hardison to simplify and innovate the smart home.^[121] Eero was acquired by Amazon in 2019 for US$97 million.^[122] Eero has continued to operate under its banner and advertises its commitment to privacy despite early concerns from the company’s acquisition.^[123]
• Health Navigator is a startup developing APIs for online health services acquired in October 2019. The startup will form part of Amazon Care, which is the company’s employee healthcare service. This follows the 2018 purchase of PillPack for under $1 billion, which has also been included into Amazon Care.^[124]
• Junglee, a former online shopping service provided by Amazon that enabled customers to search for products from online and offline retailers in India. Junglee started as a virtual database that was used to extract information from the Internet and deliver it to enterprise applications. As it progressed, Junglee started to use its database technology to create a single window marketplace on the Internet by making every item from every supplier available for purchase. Web shoppers could locate, compare and transact millions of products from across the Internet shopping mall through one window.^[125] Amazon acquired Junglee in 1998, and the website Junglee.com was launched in India in February 2012^[126] as a comparison-shopping website. It curated and enabled searching for a diverse variety of products such as clothing, electronics, toys, jewelry, and video games, among others, across thousands of online and offline sellers. Millions of products are browsable, the client selects a price, and then they are directed to a seller. In November 2017, Amazon closed down Junglee.com and the former domain currently redirects to Amazon India.^[127]
• Kuiper Systems, is a subsidiary of Amazon, set up to deploy a broadband satellite internet constellation with an announced 3,236 Low Earth orbit satellites to provide satellite based Internet connectivity.^{[128][129][130]}
• Lab126, developers of integrated consumer electronics such as the Kindle, became a subsidiary in 2004.^[131]
• Shelfari, a former social cataloging website for books. Shelfari users built virtual bookshelves of the titles which they owned or had read and they could rate, review, tag and discuss their books. Users could also create groups that other members could join, create discussions and talk about books, or other topics. Recommendations could be sent to friends on the site for what books to read. Amazon bought the company in August 2008.^[98] Shelfari continued to function as an independent book social network within the Amazon until January 2016, when Amazon announced that it would be merging Shelfari with Goodreads and closing down Shelfari.^[132][133]
• Souq, the former largest e-commerce platform in the Arab world. The company launched in 2005 in Dubai, United Arab Emirates and served multiple areas across the Middle East.^[134] On March 28, 2017, Amazon acquired Souq.com for $580 million.^[135] The company was re-branded as Amazon and its infrastructure was used to expand Amazon’s online platform in the Middle East.^[136]

Amazon also has investments in renewable energy and plans to expand its position into the Canadian market through an investment in a new plant in Alberta.^[137]

Operations

Logistics

Amazon uses many different transportation services to deliver packages. Amazon-branded services include:

• Amazon Air, a cargo airline for bulk transport, with last-mile delivery handled either by Amazon Flex, Amazon Logistics, or the U.S. Postal Service.
• Amazon Flex, a smartphone app that enables individuals to act as independent contractors, delivering packages to customers from personal vehicles without uniforms. Deliveries include one or two hours Prime Now, same or next day Amazon Fresh groceries, and standard Amazon.com orders, in addition to orders from local stores that contract with Amazon.^[138]
• Amazon Logistics, in which Amazon contracts with small businesses (which it calls «Delivery Service Partners») to perform deliveries to customers. Each business has a fleet of approximately 20–40 Amazon-branded vans, and employees of the contractors wear Amazon uniforms. As of December 2020, it operates in the United States, Canada, Italy, Germany, Spain, and the United Kingdom.^[139]
• Amazon Prime Air is an experimental drone delivery service.

Amazon directly employs people to work at its warehouses, bulk distribution centers, staffed «Amazon Hub Locker+» locations, and delivery stations where drivers pick up packages. As of December 2020, it is not hiring delivery drivers as employees.^[140]

Rakuten Intelligence estimated that in 2020 in the United States, the proportion of last-mile deliveries was 56% by Amazon’s directly contracted services (mostly in urban areas), 30% by the U.S. Postal Service (mostly in rural areas), and 14% by UPS.^[141] In April 2021, Amazon reported to investors it had increased its in-house delivery capacity by 50% in the last 12 months (which included the first year of the COVID-19 pandemic in the United States).^[142]

Supply chain

Amazon first launched its distribution network in 1997 with two fulfillment centers in Seattle and New Castle, Delaware. Amazon has several types of distribution facilities consisting of cross-dock centers, fulfillment centers, sortation centers, delivery stations, Prime now hubs, and Prime air hubs. There are 75 fulfillment centers and 25 sortation centers with over 125,000 employees.^[143][144] Employees are responsible for five basic tasks: unpacking and inspecting incoming goods; placing goods in storage and recording their location; picking goods from their computer recorded locations to make up an individual shipment; sorting and packing orders; and shipping. A computer that records the location of goods and maps out routes for pickers plays a key role: employees carry hand-held computers which communicate with the central computer and monitor their rate of progress. Some warehouses are partially automated with systems built by Amazon Robotics.

In September 2006, Amazon launched a program called FBA (Fulfillment By Amazon) whereby it could handle storage, packing and distribution of products and services for small sellers.^[145]

• 

  Amazon.co.uk fulfillment center in Glenrothes, Scotland, UK

• 

  Amazon.de fulfillment center in Graben, Germany

• 

  Amazon.co.jp fulfillment center in Ichikawa, Japan

• 

  Amazon fulfillment center in Macon, Georgia, U.S.

Corporate affairs

Board of directors

As of June 2022, Amazon’s board of directors were:^[146]

• Jeff Bezos, executive chairman, Amazon.com, Inc.
• Andy Jassy, president and CEO, Amazon.com, Inc.
• Keith B. Alexander, CEO of IronNet Cybersecurity, former NSA director
• Edith W. Cooper, co-founder of Medley and former EVP of Goldman Sachs
• Jamie Gorelick, partner, Wilmer Cutler Pickering Hale and Dorr
• Daniel P. Huttenlocher, dean of the Schwarzman College of Computing, Massachusetts Institute of Technology
• Judy McGrath, former CEO, MTV Networks
• Indra Nooyi, former CEO, PepsiCo
• Jon Rubinstein, former chairman and CEO, Palm, Inc.
• Patty Stonesifer, president and CEO, Martha’s Table
• Wendell P. Weeks, chairman, president and CEO, Corning Inc.

Finances

Amazon.com is primarily a retail site with a sales revenue model; Amazon takes a small percentage of the sale price of each item that is sold through its website while also allowing companies to advertise their products by paying to be listed as featured products.^[147] As of 2018, Amazon.com is ranked eighth on the Fortune 500 rankings of the largest United States corporations by total revenue.^[148]

For the fiscal year 2021, Amazon reported earnings of US$33.36 billion, with an annual revenue of US$469.82 billion, an increase of 21.7% over the previous fiscal cycle. Since 2007 sales increased from 14.835 billion to 469.822 billion, due to continued business expansion.^[149]

Amazon’s market capitalization went over US$1 trillion again in early February 2020 after the announcement of the fourth quarter 2019 results.^[150]

Corporate culture

During his tenure, Jeff Bezos had become renowned for his annual shareholder letters, which have gained similar notability to those of Warren Buffett.^[168] These annual letters gave an «invaluable window» into the famously «secretive» company, and revealed Bezos’s perspectives and strategic focus.^[168][169] A common theme of these letters is Bezos’s desire to instill customer-centricity (in his words, «customer obsession») at all levels of Amazon, notably by making all senior executives field customer support queries for a short time at Amazon call centers. He also read many emails addressed by customers to his public email address.^[170] One of Bezos’s most well-known internal memos was his mandate for «all teams» to «expose their data and functionality» through service interfaces «designed from the ground up to be externalizable». This process, commonly known as a service-oriented architecture (SOA), resulted in mandatory dogfooding of services that would later be commercialized as part of AWS.^{[citation needed]}

Lobbying

Amazon lobbies the United States federal government and state governments on multiple issues such as the enforcement of sales taxes on online sales, transportation safety, privacy and data protection and intellectual property. According to regulatory filings, Amazon.com focuses its lobbying on the United States Congress, the Federal Communications Commission and the Federal Reserve. Amazon.com spent roughly $3.5 million, $5 million and $9.5 million on lobbying, in 2013, 2014 and 2015, respectively.^[171] In 2019, it spent $16.8 million and had a team of 104 lobbyists.^[172]

Amazon.com was a corporate member of the American Legislative Exchange Council (ALEC) until it dropped membership following protests at its shareholders’ meeting on May 24, 2012.^[173]

In 2014, Amazon expanded its lobbying practices as it prepared to lobby the Federal Aviation Administration to approve its drone delivery program, hiring the Akin Gump Strauss Hauer & Feld lobbying firm in June.^[174] Amazon and its lobbyists have visited with Federal Aviation Administration officials and aviation committees in Washington, D.C. to explain its plans to deliver packages.^[175] In September 2020 this moved one step closer with the granting of a critical certificate by the FAA.^[176]

Criticism

Amazon has attracted criticism for its actions, including: supplying law enforcement with facial recognition surveillance tools;^[177] forming cloud computing partnerships with the CIA;^[178] leading customers away from bookshops;^[179] adversely impacting the environment;^[180] placing a low priority on warehouse conditions for workers;^[181] actively opposing unionization efforts;^[182] remotely deleting content purchased by Amazon Kindle users; taking public subsidies; seeking to patent its 1-Click technology; engaging in anti-competitive actions and price discrimination;^[23][24] and reclassifying LGBT books as adult content.^[183][184] Criticism has also concerned various decisions over whether to censor or publish content such as the WikiLeaks website, works containing libel and material facilitating dogfight, cockfight, or pedophile activities. In December 2011, Amazon faced a backlash from small businesses for running a one-day deal to promote its new Price Check app. Shoppers who used the app to check prices in a brick-and-mortar store were offered a 5% discount to purchase the same item from Amazon.^[185] Companies like Groupon, eBay and Taap.it countered Amazon’s promotion by offering $10 off from their products.^[186][187]

The company has also faced accusations of putting undue pressure on suppliers to maintain and extend its profitability. One effort to squeeze the most vulnerable book publishers was known within the company as the Gazelle Project, after Bezos suggested, according to Brad Stone, «that Amazon should approach these small publishers the way a cheetah would pursue a sickly gazelle.»^[52] In July 2014, the Federal Trade Commission launched a lawsuit against the company alleging it was promoting in-app purchases to children, which were being transacted without parental consent.^[188] In 2019, Amazon banned selling skin-lightening and racist products that might affect the consumer’s health.^[189] In 2022, a lawsuit filed by state attorney-general Letitia James was dismissed by the New York state court of appeals.^[190]

See also

• Amazon Breakthrough Novel Award
• Amazon Pay
• Amazon Standard Identification Number (ASIN)
• Camelcamelcamel – a website that tracks the prices of products sold on Amazon.com
• History of Amazon
• Internal carbon pricing
• List of book distributors
• Statistically improbable phrases – Amazon.com’s phrase extraction technique for indexing books

References

Further reading

External links

• Official website
• Amazon (company) companies grouped at OpenCorporates
• Business data for Amazon.com, Inc.:
  • Bloomberg
  • Google
  • SEC filings
  • Yahoo!

Про Amazon написаны книги и снимаются документальные фильмы. Время показывает, что даже самые смелые идеи и решения компании активно внедряются в повседневную жизнь людей, меняя её на «до» и «после», а тех кто может приблизиться к ее финансовыми показателями можно посчитать по пальцам.

В этой статье  https://lindeal.com  покажет историю компании, её достижения, фантастические финансовые показатели в цифрах. Расскажет об особенностях работы в команде, приоритетах и ценности, а также даст список книг для лучшего понимания о том что есть Amazon на самом деле.

Что такое Amazon: платформа электронной коммерции

Amazon – крупнейший маркетплейс и мировой гигант электронной торговли, главный офис которой находится в Сиэтл, США. Компания занимается продажей разнообразных товаров через Интернет-среду и их последующей доставкой, которой удалось добиться невероятных успехов не имея собственного продукта. 

В достижении таких результатов ей помогли многие факторы: жесткая модель управления, непрерывное стремление к росту и расширению, собственная система отбора кадров, использование и внедрение достижений научно-технического прогресса, полное игнорирование конкурентов и максимальная концентрация на потребностях людей.

История создания компании Amazon: с 1994 года до наших дней

Основатель Amazon Inc – Джефф Безос и его супруга Маккензи. В школе был отличником, впоследствии он окончил Принстонский университет с отличием и степенью в электроинженерии. На момент основания Amazon ему было около 30 лет, он занимал хорошую должность в инвестиционном фонде на Уолл-стрит и получал зарплату с шестью нулями, имел личные накопления на банковском счету, большой дом, но не хотел строить карьеру находясь будучи наемным работником.

Однажды, в поисках потенциальных клиентов для инвестиционного фонда он увидел статистику, которая показывала темпы роста электронной торговли около 2300% в год. Именно тогда пришло решение уволиться с работы и запустить свой бизнес сфере екоммерс. Спустя несколько дней вместе с супругой они отправились в Сиетл, где находились склады известного в Америке издательства Ingram Book Group. Это стало определяющим фактором в выборе товаров для дальнейшей торговли.

Джефф Безос начал активно искать инвесторов. В идею запустить интернет-магазин книг вложились все родственники, знакомые и друзья, благодаря чему удалось собрать $1 млн., включая сбережения его отца в размере 300 тысяч долларов. Компания начала свою деятельность с продажи книг через сайт. Дата основания Amazon: 5 июля 1994 г, Белвью, Вашингтон, США

Хронология событий с 1994 по настоящее время:

• 1994 год: Джеффри Безос регистрирует компанию под названием «Cadabra», там работает 5 человек. Спустя пару месяцев он решает поменять название на Relentness, но и это название также не прижилось. 
• 1995 год: Сайт с книгами становится доступным в сети Интернет. Днем они принимают заявки на доставку книг, а по вечерам отправляются в книжные магазины и издательства, чтобы выкупить заказы, оформить в фирменную упаковку и подготовить к отправке.

Сервис был новшеством и для интернет аудитории, но пользователи активно делились ссылкой, рассказывали и рекомендовали друг другу новый сервис.

• 1996 год: В Amazon работает около 100 человек. К тому времени появились первые постоянные покупатели со всех штатов и еще из 45 стран мира.
• 1997 год: компания оценивается на IPO на 66 млн. долларов и становится «опасным игроком» для конкурентов. Первоначальный слоган звучал как «Крупнейший книжный магазин на Земле», что не понравилось конкурирующей Barnes & Noble, которая тоже торговала книгами и недавно запустила электронный магазин. Barnes & Noble заявила, что Amazon не является книжным магазином, а всего лишь брокер – посредник между покупателем и продавцом и подготовила судебный иск, но Безосу удалось решить вопрос в досудебном порядке. Нападки конкурента никак не отразились на деятельности Amazon.
• 1998 год: в день продается более 55 000 товаров. Амазон входит в ТОП-3 книжных ритейлеров. В том же году Безос выкупает bookpages.co, через которую продает аудио и видео продукцию.
• 1999 год: сайт Амазон посещает 1,9 млн. пользователей ежедневно. В ассортименте магазина появляются медикаменты. Amazon покупает 46% акций интернет-аптеки drugstore.
• 2000 год: запуск бесплатной доставки на все заказы стоимостью выше 100 $ и первые шаги выйти на международный рынок (Япония)
• 2001 год: впервые предлагает пользователю ознакомиться с кратким содержанием книги он лайн перед покупкой.
• 2002 год: продажа одежды, офисных товаров и аксессуаров.
• 2003 год: старт продаж спортивных товаров, продуктов для здоровья и по уходу за собой, а также внедрение функции поиска информации внутри интересующий книги.
• 2004 год: продажа бьюти продуктов и украшений.
• 2005 год: стремительное падение стоимости акций. Запуск Amazon Prime. Сервис для активных клиентов, которым открывается бесплатный доступ к фильмам, загрузкам, а доставка из магазина бесплатная.
• 2006 год: запуск платформы Prime Video по загрузке и продаже видео. В настоящее время платформа является основным конкурентом Netflix. Запуск Amazon Grocery store и продажа товаров для детей.

• 2007 год: покупка Brillianca Audio и ACX переименовался в Amazon Music. Запуск Kindle ридер ( e-reader)
• 2008 год: приобретение Audible.com, Fabric.com, и AbeBooks. 
• 2009 год: добавление мобильной версии онлайн ридера Kindle, Xbox life Store и Android шоппинг. Покупка Zappos.com
• 2010 год: начало проекта Amaxon Studios для подготовки собственных ТВ программ и фильмов.
• 2011 год: рекордные продажи книг в онлайн формате. Запуск онлайн библиотеки Kindle для участников Amazon Prime
• 2012 год: покупка Avalon Books с целью организации рекламных кампаний.
• 2013 год: Amazon начинает выпускать дроны и впервые запускает проект со скидками Amazon Black Friday
• 2014 год: приобретение перспективного американского разработчика игр, в результате появляется Amazon Game Studios.
• 2015 год: запуск Amazon Rapids. Это мобильное приложение, через которые клиенты могут оформлять заказ на детскую литературу.
• 2021 год: Amazon обогнала по объему продаж Walmart (сеть розничной, а также оптовой торговли в США, Мексике, Канаде, Китае, Японии и еще многим странам). Вначале года Безос заявил, что уходит с поста руководителя. Его место занимает Энди Ясси.

Джеффри Безос сегодня отошел от активного управления,однако по прежнему считается одним из богатейших людей планеты.

Какие продукты продавал Amazon вначале пути

Джефф Безос построил свою бизнес империю на продаже книг. Первая проданная книга «Гибкие концепции и творческие аналогии: компьютерные модели фундаментальных механизмов мышления» на Амазон принадлежит автору по имени Дуглас Хофштадтер, которая сейчас стоит $15.99 в формате Kindle. Бизнесмен никогда не собирался ограничиваться только продажей книг. Через 2 месяца после запуска, недельный оборот уже составлял более $20 000. В 1998 году ассортимент расширился компакт-дисками, игрушками, настольными и компьютерными играми, а спустя несколько месяцев можно было заказать бытовую технику и другие товары для дома. Позже в каталог добавились ювелирные изделия от Перис Хилтон.

Немного о товарах на Амазон:

• Продукты питания продаются через сервис Whole Foods, платформа была приобретена в 2017 году и представляла собой сеть продуктовых магазинов;
• В 2018 году Амазон приобрёл 49% акций индийской сети продуктовых магазинов More;
• Обувь продается через интернет-магазин Zappos;
• Для продажи женской одежды используется площадка Shopbop;
• Мужская одежда продается через платформу East Dane;
• Есть линия продажи тканей Fabric;

Также Amazon владеет офлайн магазинами: Amazon Go и Grocery, которые работают и обслуживают клиентов полностью в автоматизированном режиме без использования человеческого труда.

Покупателю достаточно авторизоваться в приложении через QR-код, придти и сделать покупки. Расчет производится автоматически на выходе: приложение считает конечную сумму заказа и списывает ее со счета клиента.

Пусть к успеху не всегда был гладким. Так в 2000 годах компания оказалась на грани банкротства. Из за использования дорогостоящих серверов Sun Microsystems для обеспечения работы платформы, расходы на содержание дата-центра постоянно росли а нестабильность выручки связанная с сезонностью покупок и вымывала деньги из бюджетов компании. Обеспечение бесперебойной работы сайта было приоритетной задачей для руководства. Каждый день простоя стоил Амазон огромных денег. В какой то момент Безос принял рискованное решение перейти на Linux-серверы от HP и более чем на год приостановить разработки по другим проектам. Это стало толчком для создания Amazon Web Services. 

Один из факторов успеха компании, безусловно, солидный стартовый капитал в размере 1 млн.$. При этом, в течение первых пяти лет работы прибыль вкладывалась исключительно в развитие компании: создавались новые рабочие места, закупались упаковочные материалы. Особое внимание уделялось техническому оснащению: компания стремилась максимально автоматизировать процесс обработки, сборки и отправки заказов. Грамотное распределение ресурсов позволило достичь высоких финансовых результатов.

Логотип и история названия Amazon

Решение дать компании имя Амазон пришло не сразу. Перед ним были две попытки назвать компанию «Cadabra» и «Relentless», оба варианта не прижились, поскольку не соответствовали идеям и принципам компании, кроме того создавали негативные ассоциации. Так, например, «Кадабра» — от английского слова «cadaver» было созвучно со словом «труп». Название Амазон считалось оптимальным в том числе и с технической стороны. Вспомним, что на ранних этапах распространения Интернета в крупных сервисах не было возможности искать информацию по запросу. На главной странице Yahoo был каталог, а ссылка на другие сайты располагалась в алфавитном порядке. Наличие буквы «А» вначале названия компании помогало Amazon привлекать больше пользователей, что положительно сказывалось на всей стратегии продвижения.

По мере развития менялся также ее логотип. Первый логотип компании представлял собой крупную букву «А» на синем фоне в виде извилистой реки. Снизу мелкими буквами красовалась надпись красного цвета «Earth’s biggest bookstore» или «Крупнейший книжный магазин на Земле» — фраза, которая позже стала поводом для предъявления претензий со стороны конкурентной компании Barners&Nobel, которая заявила, что Amazon не является книжным магазином, а всего лишь выступает посредником между покупателем и продавцом. Позже стало известно, Microsoft намерена инвестировать $ 300 млн в Barners& Nobles для развития электронного ридера под названием Nook, в надежде что последний составит конкуренцию Amazon и Apple на рынке электронной торговли книг. Сделка должна была принести Microsoft 17.6% в новом подразделении компании.

Вторая версия появилась в 1997 году, которая состояла из трех вариантов, неизменной оставалась только буква «А». В первом варианте фон напоминал зебру, во втором – коричневый сплошной фон и третий – с изображением огня.

В 1998 году появились еще две новые версии логотипа. Это были стилизованные надписи названия магазина. Ныне используемый вариант логотипа создан в 2000 году. Перед дизайнерами стояло две задачи: он должен отразить идеологию компании и должен быть неподвластен времени.

Идею воплотила креативное агентство Turner Duckworth. Дизайнеры работали над макетом несколько месяцев. Стрелка внизу текста начинается под буквой «а» и ведет к букве «z», намекая на то, что здесь можно найти товары на все буквы алфавита. Также эта оранжевая стрелка олицетворяет улыбку. Логотип стал действительно узнаваемым и популярным. Его невозможно перепутать с другими.

О Amazon в цифрах: статистика, количество покупателей и сотрудников

По данным на 2020 год, Amazon в цифрах выглядит следующим образом:

• Объем оборотных средств – $248 млрд. Оборотные средства – это деньги, которые расходуются на текущую операционную деятельность организации;
• Собственный капитал – $49 млрд.;
• Активы — $161 млрд. В число активов входят все разработки, приносящие доход. Сюда же входит имущество компании, оборудование, транспортные средства, недвижимость, интеллектуальная собственность и т.п;
• Число сотрудников – 270 000 человек;
• В день более 4 000 0000 человек получает в руки товар от Amazon;
• Более 350 000 000 – это количество наименований товаров на Amazon;
• $144 млн. – такой оборот был целью основателя Amazon, но по итогам 2000 года оборот превысил $1,6 млрд.;
• Каждая 3 покупка в США совершается на Amazon;
• Количество покупок в месяц – более 120 млн.;
• Количество постоянных покупателей – более 304 млн. человек;
• Amazon – первый бренд в истории, стоимость которой превышает $200 млрд;
• Количество активных продавцов – более 2 млн.

Для того, чтобы достичь таких цифр и стать одной из самых дорогих компаний мира пришлось работать больше 20 лет.

Философия компании Amazon и принципы ее работы

Миллиардер Джеф Безос считает залогом своего успеха ориентированность на клиента. «Если рассматривать стратегии конкурентов, то останешься позади них» — считает он. Главной целью было сделать так, чтобы каждый пользователь смог купить любой товар в одном месте и с минимумом усилий. Другие принципы работы базируются на следующем:

• Amazon и каждое его приложение стремятся предложить максимально простой и удобный интерфейс. Пример офлайн продажи с максимальным удобством – Amazon Grocery, где клиент просто набирает продукты и уходит из магазина, а рассчитывается за него приложение.
• Безос первым предложил внести систему отзывов на сайте. Его партнеры и сотрудники отнеслись к этой идее скептически, но внедрение отзывов только улучшило показатели магазина. Другой фактор успеха – постоянные поиски новых направлений. Список товаров непрерывно пополнялся.
• Сотрудники считают Безоса жестким руководителем. Работа должна быть в приоритете, даже если придется пожертвовать личной жизнью. Руководящий состав компании состоит из сотрудников, «выращенных» внутри Amazon годами.

Сложно выделить один фактор успеха. В данном случае он состоит из многих компонентов, в основе которых лежат постоянные поиски и умение взаимодействовать с людьми.

Почему Amazon продает больше всех? Особенности маркетинга

Несмотря на большое количество крупных электронных площадок, Amazon продолжает оставаться лидером в своей сфере, на него приходится 1/10 доля всей электронной торговли в США. Секрет такой популярности может быть заключен в маркетинговой стратегии. Далее рассмотрим фишки, заставляющих посетителей больше покупать.

1. Поощрительная система. Специально для поощрения пользователей еще в 2005 году запущено приложение Amazon Prime. Сервис платный – 99$ в год. Членство в этом клубе дает возможность бесплатной доставки некоторых товаров, возможность хранить видео, фильмы и другие файлы. На сегодняшний день платной версией пользуется 200 миллионов человек в 16 странах мира.
2. Игры с ценами. Фишка «предложение дня» предлагает реально низкие цены на конкретные позиции товаров. Стоимость может быть на порядок ниже, чем даже у производителя или оптового поставщика. Amazon идет на такие жертвы не просто так. Эта фишка привлекает клиентов, которые могут купить и что-то вне акции. И это всегда срабатывает.
3. Система рекомендации. Во внедрении системы рекомендации аналогичных товаров Amazon также в списке первопроходцев. Когда открыта карточка товара, вместе с ней на странице появляется несколько похожих товаров в одной ценовой категории.
4. Ориентация на клиента. Amazon изначально не обращал внимание на конкурентов или на то, как они работают. Компания всегда на первое место ставит задачу клиента.
5. Акции и скидочные дни. Покупатели активно ищут товары перед праздниками. Поэтому ни один праздник не проходит без акций и скидок. Эффективность продаж в эти дни подтверждается тем, что в 2016 году на Рождество было продано 1 млрд. единиц товаров.
6. Помощь в поиске. На Амазон это делается с помощью отдельных категорий с заманчивыми названиями «Самая низкая цена», «С этим товаром покупают», «Рекомендовано вам», «Вместе дешевле» и т.д. Так пользователь быстрее находит то, что ему нужно.
7. Повторные продажи. В этом помогает опция «Купить еще раз». Это стимулирует повторные продажи. Этот прием оказался эффективен для товаров с невысокой стоимостью.
8. Детальное представление товара. В этом помогают качественные фотографии товара. Если это продукты питания, медикамент или косметические средства, то по фото можно прочитать состав, срок годности и другие параметры товара.
9. Использование видео представления. Создает эффект живого просмотра товара, вызывает доверие и желание купить.
10. Упрощенный поиск. К каждой карточке товара прикреплена строка поиска, где можно получить ответы о товаре и почитать отзывы других покупателей. При необходимости покупатель быстро найдет всю необходимую информацию.

Первый значительный рост случился после того как адрес сайта разместился на главной странице поисковой системы yahoo. Тогда выручка выросла с нуля до 20 000 долларов в неделю.

Как организована работа компании Amazon после покупки на сайте

Заказанный товар хранится в одном из складов. Товар всегда есть на складе. Производители напрямую доставляют товары на склады Амазон. Для доставки компания используется свой автопарк с 20 000 грузовиками и собственный авиационный флот Amazon Air.

Система расфасовки и контроля на складе имет свои чёткие правила. Есть специальный отдел, который тщательно анализирует потребительскую активность на сайте и предпочтения покупателя в тот или иной момент. Товары на складе располагаются по штрих-коду. Даже несмотря на то что процесс разгрузки, размещение на складе, поиска товара и его последующая упаковка максимально автоматизирован, часто сотрудникам на складе приходится работать на максимальной скорости. За одну секунду каждый склад обрабатывает 400 заказов, отправляя заказы каждые 2 минуты. Несмотря на автоматизированной процесс, человеческий труд по прежнему очень ценится в компании, однако редкий сотрудник выдерживает такой темп и остается работать больше года. Это цена эффективности.

Часть работы выполняют роботы, производимые самой компанией. Пока они умеют передвигать ячейки с товарами и доставлять из одной точки в другую. Возможно, в ближайшем будущем они смогут полностью заменить человеческий труд.

С 2019 года практикуется доставка с помощью дронов в течение одного дня. Ускорить доставку еще сильнее мешает ограничение скорости дронов дорожными правилами. Пока есть эти ограничения, компания занята разработкой собственных дронов-грузовиков.

Еще один критерий эффективности Amazon – непрерывная оптимизация каждого этапа: от приема заказа до доставки. Есть специальный отдел, занимающийся оптимизацией маршрута доставки и выбором оптимальных путей с минимальными издержками.

В ближайшем будущем компания намерена усовершенствовать дроны таким образом, чтобы они понимали человеческие жесты и управлялись голосовой командой. Также в планах компании сделать так, чтобы товар оказался максимально близко к покупателю до того как он оформит заказ на сайте.

Другая картина ближайшего будущего связана с дирижаблями, которые будут запущены для доставки товаров в руки покупателей. Согласно плану они будут летать на высоте 13 км. в тех местностях, где есть повышенный спрос на конкретный товар в ожидании заказа. Как только заказ будет оформлен, дирижабли загружают его на дроны, а тот доставляет прямо к дому покупателя. У Amazon есть собственная разработка – индивидуальная сеть связи для коммуникации дронов между собой.

Еще один из фантастических планов компании – построить собственную подземную инфраструктуру для доставки товаров. Компания ранее заявляла, что она готова запустить собственную систему доставку по всему миру, минуя услуги FedEX и UPS. Тогда большинство отнеслись скептически к этому заявлению. Однако после запуска доставок с дронами, многие гиганты логистики убедились, что Amazon не шутит.

15 интересных фактов о которых мало кто знает

В истории компании немало интересных фактов. Вот некоторые из них:

• В офисе компании можно часто услышать громкие крики. Это сотрудники. Если они устали или испытывают стресс, то им разрешено прокричать свои эмоции.
• В штате компании на сегодняшний день работает более 46 000 роботов, в том числе дроны, доставляющие заказы покупателей.
• Несмотря на свою популярность, компания тратит ежегодно около 7% от прибыли на рекламу.
• На одном из этапов развития компания находилась на грани банкротства. Но волей судьбы вырос спрос на книги о лишайниках. У Amazon были такие книги. Выручка от ее продаж помогла выровнять финансовое положение.
• Электронное устройство для чтения книг Kindle изначально собирались называть Фионой.
• На Amazon за 1 минуту продается более 20 000 товаров.
• Доход Амазон за 2020 год составил $ 21.33 млрд что в половину превышает показатель предыдущего года.
• В 2012 году Kindle на Amazon продавался по цене себестоимости. Компания использовала такой подход для стимуляции продаж книг.
• Расходы на поддержание сайта Amazon в год составляют свыше 10 млн. долларов.
• Компания 2 года не платила налоги и это было легально. Это удалось сделать специальной государственной программе правительства США.
• Город Сиэтл, где зародился Амазон, сегодня полностью зависит от этой компании. У нее больше влияния в этом регионе, чем у официальной власти.
• Сотрудники компании могут приводить своих питомцев на работу.
• Сегодня проще посчитать товары, не продающиеся на Амазон. Это недвижимость, автомобили, сигареты и животные.

Многим компаниям еще расти и расти до уровня Amazon. Поэтому нужно с чего-то начинать, как минимум дней, когда можно приходить со своим любимым питомцем.

Все продукты, услуги и приложения компании Amazon

В общей сложности Амазон владеет 41 брендами. Но еще больше других продуктов. Их можно поделить по виду.

• Сервисы для покупателей: Amazon Renewed – продает технику после ремонта с гарантией, Care, Amazon Rentals, IFIXIT, Amazon Home services, KEY.
• Сервисы для продавцов: Amazon logistics, Brand Registry, Lending, SPN, Prime Air, Fulfillment.
• Облачные технологии: AWS Marketplace, Game Sparks, AWS IoT, Amazon Blockchain Services, Luna, AWS.
• Платформы для профессионалов: IMDBPro, Prime Video Direct, Amazon Ignite, Amazon Studios, Kindle Direct Publishing.
• Рекламные сервисы: Amazon Advertising, Alexa – помощник, построенный на искусственном интеллекте.
• Финансовые сервисы: Pay Code, Amazon Cash, Amazon Lending.
• Медицина и здоровье: Amazon Pharmacy – продажа медикаментов, Care, PillPack.
• Развлечения: Prime Video, Amazon Music, twitch, audible, Amazon Appstore, Comixology, goodreads, DPReview.
• Умные технологии: HALO, ZOOX, Fire Tablets, Blink, Amazon Echo, Echo Buds, Echo frames, EERO, Kindle, FireTVCube, FireTVStick, TV.
• Онлайн-торговля: ABE Books, Book Depository, Zappos, SQUQ, Amazon Business, WOOT, global Store, East Dane, Shopbop, Warehouse, Handmade, 6PM, Grocery.
• Подписки: Amazon Music, Prime Gaming, Now, Subscribe & Save, Reading, Business, Video.

Кроме вышеперечисленного Amazon предлагает ряд дополнительных услуг. Их можно подразделять по сферам. Сферы касаются, как бизнеса, так и благотворительности:

• Для бизнеса – Amazon Supply;
• В IT-сфере — Amazon Drive – Облачное хранилище данных;
• Частная торговая марка Pinzon, этикетку которой могут использовать текстильные товары, кухонные принадлежности и другие предметы интерьера;
• AWS – Amazon Web Services – программное приложение для разработчиков сайтов;
• Издательское дело – Amazon Publishing;
• Благотворительность – Amazon Smile и другие.

Amazon многим интересен не только как место покупки, но и как возможность серьезного заработка. Каждый, кто соответствует требованиям платформы, может начать свой бизнес и торговать по всему миру. В этом есть очевидные преимущества: раскрученная площадка, многомиллионная аудитория и наличие готовых инструментов для бизнеса, разработанных Amazon. Рассмотрим некоторые из них.

• Amazon FBA – сервис, разработанный для предпринимателей. Дает возможность хранить свои товары на складах. Есть функционал оценки общей стоимости товара или инвентаря и другие полезные фишки.
• Amazon Keyworkx — инструмент, с помощью которого пользователь получает статистику ключевых слов на Amazon. Подбор оптимальных ключевых слов – залог успешной торговли на платформе.
• Amazon Calculator – помогает продавцам ориентироваться по ценам на платформе. Помогает рассчитать доход, рентабельность и прибыль с продажи конкретного товара. Есть функционал обсуждения цен с другими продавцами.
• Amazon Seller APP – помогает выставлять товары в каталоге. Отличный помощник для стартующих продавцов. Приложение полностью бесплатное.
• AMZ Finder – поисковая система отзывов. С его помощью можно отправлять письма покупателям и собирать их отзывы, чтобы разместить в своем магазине.

Возможность зарабатывать на Amazon давно стало отдельным направлением бизнеса. Платформа поощряет эту тенденцию и регулярно запускает новые инструменты для успешной торговли. По состоянию на 2020 год, количество активных продавцов на Amazon – более 2 млн. предпринимателей.

Условия работы в компании Amazon: какие условия для сотрудников Амазон

Если вначале пути в Amazon работало всего 5 человек, то к 2021 году количество сотрудников составляет 1,34 миллиона человек. К началу 2021 года штат расширился еще на 55 000 человек. Это связано с активным расширением компании.

По данным бывшего сотрудника HR Amazon, компания выстроила одну из лучших в мире моделей отбора сотрудников. Однако процесс отбора очень жесткий, а работать в компании еще сложнее.

В основе системы отбора лежит Amazon Leadership Principles — ALP. Эта программа позволяет выявить ключевые ценности претендента, которыми должен владеть сотрудник. Такой свод принципов имеется у многих компаний., но у Amazon получилось сделать ее рабочей. Прежде чем подавать резюме рекрутеры советуют внимательно прочитать эту программу.

Процесс отбора в рамках ALP состоит всего из двух шагов: беседа по телефону и собеседование при личной встрече. Кандидаты попадают на собеседование либо после отправки резюме, либо рекрутеры сами находят их. Важным критерием является мотивация соискателя.

Первое интервью по телефону часто проводится по видео связи. Длится оно от 60 до 90 минут. По его итогам рекрутер решит, будет ли личное собеседование или нет. Ответ дают обычно в течение 2 дней. Личное интервью назначают в одном из офисов Amazon и он длится примерно 5 часов. Собеседуют сразу несколько человек: рекрутер, непосредственный руководитель, другие сотрудники, работающие на той же позиции.

Ценности для сотрудников также прививаются через 14 пунктов программы ALP. Одной из корпоративных ценностей компании является бережливость и экономность. Офисы компании обставлены недорогой мебелью, бесплатные обеды и чай-кофе не предусмотрены.

Система работы построена по принципу свободного предпринимательства. Каждый сотрудник обязан предложить идею, а затем из нее сделать работающий бизнес. Необходимое условие для каждого – проявлять лидерские качества. Его ждут даже от грузчиков. 

Система адаптации выстроена таким образом, чтобы новый сотрудник вышел на 100% эффективность на 6 неделе работы. Объема работы реально много. Часто сотрудники выходят в ночную смену. Каждый сотрудник компании в период адаптации 2 недели работает на складе, занимаясь упаковкой и отправкой посылок – это обязательное правило. При найме предпочтение отдается бывшим военным, так как эти люди привыкли к жесткой дисциплине. Их большое количество в компании.

HR активно следит за настроением и эмоциональным состоянием сотрудников, чтобы не допустить эмоционального выгорания. Иерархия сотрудников очень плоская – от Безоса до грузчика всего 4 уровня.

Книги про компанию Amazon и ее основателе Джеффе Безосе

Для тех, кто хочет узнать про Amazon больше, будут полезны следующие книги:

• Книга «Магазин всего: Джефф Безос и эра Амазон», автор – Брэд Стоун. В книге описывается история успеха руководителя компании. Подробно описано, как устроена компания и как она пришла к сегодняшнему успеху.
• Книга «В один клик: Джефф Безос и история успеха Амазон», автор – Ричард Брандт. Автор описывает личность Джеффа Безоса, его характер и его историю о том, как бизнес сделал первые шаги и как встал на путь успеха.
• Книга «История Амазон», авторы – Джон Гришэм и Джефф Безос. Книга написана во вдохновляющем стиле. Описывает моменты, когда компания встречала препятствия на своем пути, как их преодолевала и как стала мировой корпорацией.
• Книга «Бренды, изменившие мир: секреты самого успешного в мире веб-бизнеса», автор – Ребекка Саундерс. Описывается стиль работы менеджеров внутри компании Амазон. Как организован их рабочий день, какие ценности прививаются и как добиваются поставленных целей каждый из многотысячных сотрудников.
• Книга «Amazon: от офиса в гараже до 10 млрд. годового дохода», автор – Натали Берг и Мия Найтс. В книге описывается стратегия компании, ориентированная на клиента. Автор подчеркивает важность такого подхода в условиях высокой конкуренции на примере Амазон.
• Книга «Думай как Амазон», автор – Джон Россман. Книга написана бывшим топ-менеджером компании. В ней вы узнаете о подходах, которые помогли Амазон взобраться на вершину, а так же взять наработанные бизнес идеи и применить их в своем бизнесе
• Книга «Большая четверка. Секреты успеха Amazon, Apple, Facebook и Google», автор – Скотт Гэллоуэй. В книге Вы узнаете о секретах успеха: Amazon, Google, Facebook и Apple. Эти компании являются китами современного бизнеса. У них точно есть чему поучится.

 В данных фильмах вы узнаете не только интересные факты о компании, а также сможете применить инструменты в своем бизнесе.

Документальные фильмы про компанию Amazon

Есть также ряд фильмов про Amazon:

• Документальный фильм «Империя амазонки» — о стиле правления Джеффа Безоса и об успехах компании. Ссылка на фильм: https://www.youtube.com/watch?v=RVVfJVj5z8s
• Документальный фильм «Биография Джеффа Безоса» — его успехи и ошибки. Ссылка на фильм: https://www.youtube.com/watch?v=lhPppY0ton8
• Видео «Советы от Джеффа Безоса» — Ссылка: https://www.youtube.com/watch?v=IQIeEl4_3lM
• Документальный фильм «Самый богатый человек в мире: кто он и как стал богатым?» — ссылка на фильм: https://www.youtube.com/watch?v=HYwyxoyqHW4
• Видео «Как Амазон доставляет товары за один день» — фильм о том, как устроена система доставки: https://www.youtube.com/watch?v=j6DDH3CvIxQ

Нажимайте на ссылку и окно с видео откроется в приложении на ютуб или в браузере.

Заключение

Сегодня аналитики пророчат Amazon еще большее влияние на мир в будущем. Лидеры различных индустрий перестали относиться скептически, когда он рассказывает о своих фантастических планах. Как показывает история, Amazon умеет реализовать свое видение и открывать людям ранее невиданную реальность. Причем, это касается почти всех ключевых отраслей экономики.

Amazon давно стал решающей фигурой в индустрии моды: бренды с мировым именем в первую очередь поставляют свои коллекции на его склады, а сервисы Amazon умеют их представлять публике лучше, чем кто-либо этого может сделать. Эксперты полагают, что в ближайшем будущем Amazon будет задавать тренды в этой сфере, тем самым полностью взяв ее под контроль.

Банковская сфера ощущает достойную конкуренцию со стороны Amazon. Бренд активно занимается оказанием финансовых услуг с 2011 года, кредитуя предпринимателей, продающих товары через Amazon. Кроме того, размывает границы между отраслями, проявляет свою власть в дистрибуции, владеет огромной big data и способен оказывать все виды услуг с единой платформы на автоматизированной основе.

Конкуренция между Amazon и Google существует давно. Есть основания предполагать, что скоро Amazon перетянет на свою сторону лидерство в ключевых позициях. Пару лет назад Амазон зарегистрировал патент на создание платформы для потокового передачи видео и аудио контента. Проект называется Amazon Tube. Это означает, что компания намерена предложить миру нечто сродни You Tube.

Такая же картина в отношении рекламы. У Амазон есть собственные задумки о том, как усовершенствовать действующие модели рекламы в сети. Пользуясь недовольством пользователей сервисами Google, в скором времени она готова предложить свое решение.

Мощное влияние Amazon не ограничивается этими сферами. Компания имеет свои лаборатории, привлекает к работе лучших ученых мира и находится в постоянном поиске фантастических идей, чтобы воплощать их в реальность. 

Еще больше историй успеха https://lindeal.com вы сможете получить по ссылке.

По теме:

Что такое Амазон? В статье сделаем обзор на данный ресурс. Рассмотрим возможность работы на Амазоне в России, разберем вопрос покупки и оплаты товаров. Возможно, эта площадка вас заинтересует не только для использования, но и заработка денег через Интернет.

Что такое Амазон (Amazon), небольшая история

Здравствуйте, друзья! Что такое Амазон? Простыми словами это американская торговая площадка. Она работает во всех странах мира. С помощью этой площадки вы сможете купить разные виды товаров и продавать свои.

Кратко рассмотрим, как работает Амазон. Продавцы размещают на торговую площадку товары. Далее люди их выбирают и заказывают. Остальное Амазон берет на себя – доставку товара, обслуживание покупателей и так далее. Когда покупатель закажет товар, он будет доставлен точно по адресу со склада компании Амазон.

Торговую площадку Амазон создали 5 июля 1994 года. Организатор данной идеи американский предприниматель Джефф Безос. Данную фирму назвали в честь реки Амазонки, которая считается самой полноводной рекой в мире. С первых дней создания на площадке продавались только книги, но теперь продают и другие товары. О них мы расскажем далее в статье и рассмотрим подробно, как пользоваться Амазоном.

к оглавлению ↑

Что продают на Амазоне (Amazon)

Здесь приведем обзор товаров, которые продают на данной площадке:

• электронные книги;
• приложения для Андроид;
• Amazon music (музыкальные треки);
• электроника;
• компьютеры;
• товары для автомобильной промышленности;
• одежда и обувь;
• товары для здоровья и спорта;
• игрушки и видеоигры;
• инструменты и благоустройство для дома;
• зоотовары;
• фильмы и телевидение.

Остальные категории можно посмотреть на официальном сайте торговой платформы.

к оглавлению ↑

Как работать на Амазон из России, что для этого надо

Если вы хотите заказывать товары на Амазоне или что-то продавать, необходимо создать аккаунт. Кроме того, торговая площадка на английском языке, поэтому чтобы с ней работать, используйте браузер Google Chrome для перевода языка на сайте.

Для начала создадим аккаунт покупателя. Переходите на ресурс по ссылке в браузере Гугл – «amazon.com». Далее нажимаете вверху кнопку «Здравствуйте, войдите в систему» (скрин 1).

После этого в окне будет вопрос – «Новый покупатель?», нажмите кнопку «Начни здесь», чтобы открыть форму для создания учетной записи (скрин 2).

Далее вводите имя, адрес электронной почты, пароль и нажимаете кнопку «Создать свою учетную запись Amazon». После этого на почту придет уведомление о том, что вы можете заказывать товары и пользоваться торговой площадкой.

Далее покажем на практике процесс поиска, заказа и оплаты товара.

к оглавлению ↑

Как заказать товар на Amazon

Чтобы заказать товар на Амазон из России, для начала его нужно найти, затем заполнить адрес доставки. В этом вам поможет поиск на сайте, либо используйте категорию товаров (скрин 3).

Выбираем, например, из категории «Компьютеры», затем нажимаем «Enter» на клавиатуре или кнопку поиска (скрин 4).

На странице товара нажмите кнопку «Добавить в корзину» или «Купить сейчас», после этого перейдите в раздел «Корзина» и кликните кнопку «Перейти к оформлению заказа».

Внимательно заполните форму заказа (скрин 5).

Здесь нужно выбрать страну, например, Россия. Далее укажите ваше имя и фамилию, адрес улицы, город, государство, почтовый индекс, телефонный номер. После этого нажмите кнопку «Добавить адрес». Теперь, выберите способ доставки и оплатите товар.

к оглавлению ↑

Как оплатить товар на Амазоне

Оплатить товар вы сможете через платежную карту Юмани (Яндекс денег), ВебМани и другими картами.

Указываете номер вашей карты без пробелов, ваше имя, срок действия карты. Далее добавляете карту с помощью кнопки «Add Card». Для добавленной карты так же укажите адрес плательщика, например, введите новый адрес или выберите из существующих адресов.

Далее внимательно перепроверьте информацию и подтвердите заказ. Возможно, подтверждение придется делать по СМС, если карта привязана к номеру телефона. Перед оплатой вы можете выбрать валюту для обмена. Если оплачиваете товар в долларах, то нажмите кнопку «Place your order in USD»,  после чего ваш заказ будет размещен на Амазон. После оплаты товара, вы увидите уведомление об успешном заказе. Как только товар доставят по адресу, вы сможете получить сообщение на почту или в разделе «Заказы» на Амазон.

к оглавлению ↑

Как заработать на Амазоне (Amazon), есть ли такая возможность

Выше в статье рассмотрели, что такое Амазон и как на нем покупать товары. Кроме перечисленных возможностей, здесь можно заработать деньги через Интернет. Рассмотрим 3 способа заработка:

1. Перепродажа товаров. Суть заработка здесь простая – покупаете товар по одной цене, а продаете на Амазоне по другой. В статье – «Перепродажа товаров как бизнес» подробно рассказывается об этом виде заработка. Также вы можете изучить статью — «что такое дропшиппинг». Этот вариант заработка так же подходит для этой площадки.
2. Здесь можно продавать свои товары. Если вы умеете делать что-то своими руками, то этот ресурс создает необходимые условия для продавца. Добавляете товар на площадку, раскручиваете магазин и привлекаете покупателей.
3. Партнерская программа. Торговая площадка предлагает пользователям рекомендовать продукты и зарабатывать комиссионные с продаж.

Итак, чтобы продавать на площадке, необходимо создать аккаунт продавца. Сделать это можно в данном разделе «sell.amazon.com/?ld=AZFSSOA&ref_=footer_soa». Для этого подписывается электронное соглашение с продавцом, далее заполняете информацию о продавце, биллинг/депозит, информацию о товаре. После чего его добавляете на площадку. В личном кабинете будет вестись статистика по заказанным товарам, так же добавьте в настройках платежную информацию. Заработанные деньги компания переводит раз в две недели. Если не хотите ждать, используйте меню для вывода денег «Payments Report».

Чтобы стать партнером Амазон, перейдите по ссылке – «affiliate-program.amazon.com». Далее нажмите кнопку «Подписаться» и заполните данные партнера по порядку. После чего вам предоставят личный кабинет и рекламные материалы для привлечения клиентов.

к оглавлению ↑

Отзывы покупателей об Амазон

Заказывать товары на Амазон из России можно по низким ценам. Пользователи довольные данной площадкой и рекомендуют ею пользоваться:

• otzovik.com/reviews/internet-magazin_amazon_com;
• irecommend.ru/content/sait-amazon.

Используйте возможности площадки не только для покупок, но и для заработка денег через Интернет.

Заключение

Сегодня рассмотрели вопрос, что такое Амазон, как пользоваться площадкой. Данная компания заботиться о своих клиентах и делает все возможное, чтобы заказывать товары было удобно и безопасно. Главное то, что торговая площадка позволяет продавцам организовать заработок денег через Интернет.

Удачи вам!

С уважением, Иван Кунпан.

Просмотров: 2349