Вести торговлю на AliExpress можно практически из любой точки мира. В этой статье расскажем, кому и что можно продавать на Алиэкспресс в России. Также даем пошаговый план выхода на эту платформу с условиями сотрудничества.
Как и на других маркетплейсах, на AliExpress важно следить за остатками, вовремя обрабатывать заказы и контролировать прибыль. Для этого подходит сервис МойСклад — автоматически обновляйте остатки и цены, печатайте этикетки, смотрите реальную прибыль с учетом всех расходов, прогнозируйте запасы, чтобы точно знать, когда и какой товар закупать.
Содержание:
- Требования площадки к продавцам и товарам
- Что можно продавать на Алиэкспресс
- Регистрация и подписание договора
- Выбор схемы продаж
- Добавление товаров
- Отправка заказов
- Обратная связь с покупателями
- Как получить первые продажи
- Сколько стоит сотрудничество с AliExpress
- Плюсы и минусы AliExpress для селлеров
- Как автоматизировать продажи на AliExpress
Кратко о площадке Алиэкспресс
Владелец Алиэкспресс — Alibaba Group. Это крупный китайский конгломерат, среди его активов — электронная коммерция и облачные сервисы, индустрия развлечений и производство электромобилей, и т.д.
Что касается интернет-торговли, помимо AliExpress холдингу принадлежат:
-
Alibaba — виртуальная площадка оптовой торговли;
-
Taobao — интернет-аукцион китайских товаров;
-
Tmall — платформа, которая обслуживает крупные мировые бренды — например, Gucci, Apple, Adidas;
-
Lazada.com — маркетплейс, работающий на потребителей Юго-Восточной Азии: Индонезии, Малайзии, Филиппин, Сингапура, Таиланда и Вьетнама.
У Alibaba своя платежная система, которая применяется для расчетов в дочерних структурах, в том числе на Алиэкспресс.
На AliExpress предлагают свои товары свыше 102 тысяч российских магазинов, 36% всего оборота интернет-платформы приходится на продавцов из России. Причем это не представительство китайской компании, а совместное предприятие, полностью локализованное под российский рынок. Офис Aliexpress Россия находится в Москве.
Объяснить высокую популярность Алиэкспресс в России можно следующими факторами.
Во-первых, e-commerce в целом — один из самых быстрорастущих каналов онлайн-продаж, по большей части за счет начинающих продавцов.
Во-вторых, для российских покупателей стали недоступны многие зарубежные площадки.
Например, британский онлайн-магазин одежды и косметики ASOS прекратил продажи в РФ. Аналогично поступила американская компания Amazon. Площадка eBay приостановила транзакции с российскими адресами, а приложение Lamoda работает с серьезными перебоями.
В-третьих, россияне могут совершать покупки на AliExpress, как и раньше, несмотря на санкции и ограничения по валютным операциям для некоторых российских банковских карт.
Для маркетплейса это открыло возможность еще больше расширить покупательскую аудиторию.
Требования площадки к продавцам и товарам
Прежде чем выходить на AliExpress, внимательно изучите условия сотрудничества. Это позволяет избежать многих ошибок. Вот основные рабочие моменты.
Кто может стать селлером на AliExpress
Торговать здесь могут юрлица, ИП или самозанятые. Обязательное условие для всех вариантов — российская регистрация.
Для продавцов действует ограничение по количеству магазинов на Али в зависимости от статуса: для ИП и ООО — максимум 3, для самозанятых — только один.
При регистрации нужно соблюсти формальные требования площадки — предоставить следующий пакет документов:
- Копии уставных документов для юридического лица и паспортные данные и ИНН для ИП;
- Расчетный счет в банке — для юрлиц и предпринимателей, личный — для самозанятых;
- Телефон и email для связи.
Что можно продавать на AliExpress
Здесь можно продавать всё что угодно, кроме того, что запрещено законом. Как правило, это товары низкой и средней ценовой категории, так как площадка ассоциируется прежде всего с дешевой продукцией из Китая. Следовательно, за покупками сюда идут те, кто хочет сэкономить.
Конечно, здесь покупают и дорогостоящие товары, однако с ними сильно конкурирует огромный, более бюджетный ассортимент.
Самозанятые имеют право продавать на маркетплейсе только товары ручной работы, для ИП и ООО список категорий гораздо шире:
-
телефоны, компьютеры и бытовая техника;
-
детские товары;
-
мужская и женская одежда;
-
косметика, бьюти-товары и товары для здоровья;
-
книги;
-
ювелирные изделия и бижутерия;
-
товары для авто, дома и сада.
Если говорить о конкретных категориях с высоким спросом, отметим следующие:
-
Электроника, аксессуары и комплектующие к ней;
-
Товары на волне хайпа: спиннеры, эспандеры, антистрессовые игрушки и т.д.
Продавать на AliExpress можно абсолютно разные товары вплоть до продуктов питания. Главное — предоставить все подтверждающие документы, предусмотренные по закону, для каждой категории — свой перечень.
Допустим, если вы хотите продавать товары известных брендов, нужно разрешение на продажу: авторизационное письмо, контракт с заводом-изготовителем или дистрибьютором или документы о приобретении продукции у дистрибьютора.
Теперь — примеры товаров, которые нельзя продавать на Алиэкспресс.
-
Подделки и реплики, так как это нарушает закон об интеллектуальной собственности.
-
Некачественные товары.
-
Огнестрельное оружие, средства нападения и все, что нельзя продавать в интернете.
Устройства для скрытого получения информации и оборудование, обычно используемое в незаконных целях: скрытые камеры, диктофоны и т.д.
Как выбрать товар для продажи
Во-первых, продавать можно продукцию собственного производства. В этом случае AliExpress — это дополнительный канал реализации товара, у которого уже есть свои покупатели.
Во-вторых, подойдут товары, которые вы специально закупили для перепродажи. Важно, чтобы перепродажа приносила прибыль, иначе в ней нет смысла. При этом с учетом специфики площадки сильно завышать цену не стоит: если с наценкой товар намного дороже аналогичных, продаж просто не будет.
Также необходимо учитывать уровень конкуренции. Если делать ставку на популярные вещи, которые уже продаются на маркетплейсе, много денег на них заработать не получится. Тем более, если придется биться с гигантами рынка — они могут снижать цены, выезжать за счет объемов и по-прежнему получать многомиллионные обороты.
В то же время если выбирать что-то новое и эксклюзивное — спрос появится не сразу, если вообще появится. Люди с настороженностью относятся к новинкам.
Важно найти «золотую середину» — товар пользуется спросом и его не предлагают крупные компании. Лучше пробовать зайти на рынок, где все игроки — малый бизнес.
Возникает вопрос — как узнать, пользуется ли конкретный товар спросом на маркетплейсах вообще? Чтобы это выяснить, вот рекомендация: зарегистрируйтесь на Ozon или Wildberries как покупатель, добавьте нужный товар в корзину и ежедневно отслеживайте, сколько штук в наличии у каждого продавца. Если в месяц получается минимум 100 штук, спрос есть.
Дальше посчитайте, насколько это выгодно по деньгам. Важно учесть все расходы: на закупку и упаковку, логистические, комиссию площадки и т.д.
Далее рассмотрим пошаговый план по созданию и настройке магазина на Алиэкспресс для начинающих селлеров.
Регистрация и подписание договора
1. Зарегистрируйтесь как продавец. Для этого на странице укажите email и придумайте пароль для входа.
Поставьте согласие на обработку персональных данных, правилами пользовательского соглашения и политики конфиденциальности.
Для завершения регистрации подтвердите адрес электронной почты.
2. Укажите тип организации, ИНН и телефон для связи.
По ходу регистрации иногда приходится несколько раз вводить код подтверждения для номера телефона или email-адреса — это нормально, так площадка старается обеспечить безопасность каждому продавцу.
В итоге вы увидите экран с описанием дальнейших действий:
Чтобы настроить магазин, нажмите «Вперед».
3. Заполните юридическую информацию о вашем бизнесе. Для индивидуального предпринимателя это ИНН, ОГРНИП, система налогообложения, наименование регистрирующего органа и ФИО.
В том числе адрес регистрации:
4. Загрузите сканы, чтобы документально подтвердить информацию. Для ИП — паспорта и свидетельства ОГРНИП о постановке на учет, для ООО — ОГРН. Либо можно использовать систему электронного документооборота Диадок.
Проверка документов со стороны площадки обычно занимает до пяти дней. Пока идет проверка, на главной странице первый шаг будет отображаться желтым. После успешного прохождения — зеленым. Если цвет красный, значит документы не прошли проверку. Нужно удалить ранее отправленные документы и загрузить верные.
Если процесс через Диадок, можно подписать договор там.
Когда площадка зарегистрирует ваш договор — по времени это может занять до 2 недель, можно приступать к настройке аккаунта продавца на AliExpress.
Также вы должны ответить на вопросы о вашем магазине.
Выбор схемы продаж
Если у вас разные товарные категории, вы можете работать по нескольким схемам доставки.
Схема доставки или модель логистики — это вариант последовательности действий и условий. На Алиэкспресс доступны две модели: FBA и FBS.
FBA — когда продавец привозит продукцию в сортировочный центр до ее размещения на сайте. Все остальное — упаковку, хранение, доставку до покупателя — берет на себя маркетплейс. За услуги вы платите от 35 руб. за заказ с учетом НДС, включая упаковку, — в зависимости от вида продукции и курьерской службы. Эта схема работает только в Москве и Московской области и предполагает регулярную отгрузку товара.
При схеме FBS вы самостоятельно собираете, упаковываете и привозите заказы в пункт приема, а маркетплейс доставляет их покупателям по «Почте России».
Продавец также может полностью заниматься доставкой сам, чтобы сэкономить на логистике.
Также на площадке можно продавать по схеме дропшиппинга и по партнерским программам.
Дропшиппинг — это перепродажа товаров. Схема построена таким образом: вы предлагаете товар на своем сайте, а когда получаете заказ, сообщаете об этом поставщику. Доставку товара он берет на себя, но отправляет от вашего имени.
При таком способе ведения торговли не нужны расходы ни на хранение, ни на закупку продукции, поэтому он больше всего подходит для начинающих продавцов.
Схема партнерских программ похожа на дропшиппинг: вам не потребуются закупки, склад и логистика. Также не придется открывать свой магазин на площадке и заказывать товары у поставщика для перепродажи.
Добавление товаров
В зависимости от количества товаров можно занести их в систему AliExpress либо вручную, либо автоматически. Вот все варианты:
1. Вручную — заполняете карточку (вводите название, описание, добавляете фото и т.д.) для каждого товара по шаблону.
Для этого нажмите кнопку «Добавить товар»:
Затем выберите русский язык для названия (перевод на английский и другие языки автоматический) и все категории и подкатегории товара, например:
Далее заполните все остальные поля — их перечень формируется в зависимости от подкатегорий товара, которые вы выбрали ранее. Например, для кровати — размер матраса, внешний вид, специальная размерная сетка и т.д.
2. Через файл Excel или YML — загружаете файл с полным перечнем характеристик всех товаров, из которого система «раскидывает» их по шаблону карточки. Этот способ подходит для массовой загрузки товаров 100-1000 штук.
3. Через API — ставите задачу разработчику, он подтягивает всю информацию об ассортименте в личный кабинет из вашей системы учета товаров. Это оправдано, если нужно импортировать около 10 тысяч товарных позиций.
Чтобы продавать товары некоторых марок, нужны разрешительные документы — загрузите их.
В качестве разрешительных документов AliExpress принимает:
-
авторизационное письмо о том, что вам разрешено перепродавать бренд;
-
сертификат владения товарным знаком (свидетельство о регистрации товарного знака, только для российских брендовых товаров).
Если вы загружаете сертификат регистрации товарного знака, то убедитесь, что на товарном знаке явно указано название бренда. В противном случае заявку не одобрят. Также обратите внимание, что договоры поставки или купли-продажи не являются разрешительными документами.
Отправка заказов
Рассмотрим все действия по порядку.
Сбор посылок
Чтобы начать сбор посылки, перейдите в раздел Заказы и откройте карточку нужного заказа. Там вы увидите пошаговую инструкцию по отгрузке, а также модель доставки и вес и габариты посылки.
Нажмите Собрать посылку, чтобы создать отправление.
Одновременно разрешено собирать неограниченное количество отправлений. Вес каждого не должен превышать 20 кг при доставке в отделение Почты России и 31,5 кг при доставке курьером Почты России. Если отправление превышает эти лимиты, лучше его разбить на части.
Когда отправления созданы, им присваивается трек-номер. После этого их можно добавлять в лист передачи.
Упаковка
Упаковка должна соответствовать следующим требованиям:
-
товар не перемещается свободно внутри коробки: свободное место лучше заполнить специальным наполнителем или бумагой;
-
отсутствие сторонних маркировок, штрих-кодов, названий брендов, производителей или компаний, в том числе вашей.
Важный нюанс: ответственность за порчу товара в пути связана с соблюдением требований к упаковке. Если все выполнено, денежные средства возмещает площадка, в случае несоблюдения хоть одного правила — продавец.
Создание листа передачи
На вкладке «Отправления» создайте лист передачи, нажимая по очереди все отправления со статусом «Ожидает добавления в лист передачи».
Лист передачи — это накладная с уникальным номером, которая передается в отделение на приемку.
Установите удобную дату, в которую сможете отнести готовые отправления на почту.
Следующий шаг — распечатайте ярлык с уникальным ID и наклейте на посылку. Он создается автоматически для каждого направления со статусом «Создан».
Затем распечатайте лист передачи, подпишите его. Сотрудники отделения дадут вам отрывной талон с трек-номером Почты России.
Оплачивать ничего не нужно, сумма платы за пересылку связана с договорными отношениями Alibaba и Почты.
Перед отправкой убедитесь, что посылки упакованы согласно рекомендациям площадки, и каждая имеет распечатанный индивидуальный ярлык с трек-номером.
Когда заказу присваивается статус «Ожидается получение», покупатель получит трек-номер на e-mail или в SMS-сообщениях. Дальнейший путь посылки он сможет наблюдать в приложении AliExpress, пока ждет товар.
Обратная связь с покупателями
Рассмотрим основные моменты.
Работа с отзывами
Отзывы — важная маркетинговая составляющая магазина на маркетплейсе.
Во-первых, часто отзывы покупателей помогают принять решение о покупке посетителям площадки. Отлично, если они включают фотографии и подробнее описывают товар.
Во-вторых, оценка по 5-балльной шкале, которую ставят покупатели, влияет на рейтинг как товара, так и магазина в целом. Чем больше положительных оценок, тем выше конкретный товар и продавец показывается в поисковой выдаче площадки.
В-третьих, лучше не забывать отвечать на отзывы — и положительные, и нейтральные (3 звезды), и отрицательные (1-2 звезды). Делать это стоит в течение 48 часов.
Работать с отрицательными отзывами важно, чтобы разобраться, с какими проблемами сталкиваются клиенты, и снять трения потенциальных покупателей.
Смотрите все отзывы в разделе личного кабинета продавца «Отзывы по заказам» (Заказы / Отзывы по заказам).
Нажав ссылку «Ответить на отзыв», вы можете написать свой ответ, который затем будет отображаться в карточке товара в поле «Ответ продавца».
Механизм решения споров
Когда покупателю приходит товар позже ожидаемого срока, с повреждениями или браком, он может открыть спор в личном кабинете. В отдельных случаях это может произойти, если человек просто захотел вернуть товар и получить деньги обратно.
После открытия спора у продавца есть возможность предложить решение. Допустим, отправленный товар оказался ненадлежащего качества. Если покупатель предоставил доказательства (фото- или видеозапись повреждений или брака), что это действительно так, можно в качестве возмещения ущерба предложить промокод на следующую покупку.
Если этого достаточно и покупатель соглашается на предложение, спор можно закрывать. Если самостоятельно договориться не получается, вмешивается арбитр площадки и выносит свое решение, которое в свою очередь тоже можно оспорить.
Как получить первые продажи
Поначалу заказов может быть мало или вообще не быть. С этим сталкиваются все новички на AliExpress: платформа пока ничего не знает о вашем магазине, у него нет отзывов, следовательно, — рейтинг нулевой. Поэтому цель на первых этапах — попасть в топ выдачи. Для этого нужно заработать положительные отзывы и органические продажи. Как это сделать?
Участвуйте в акциях и распродажах
Для новичков зачастую это единственный шанс получить первые заказы. Например, предложить товар со скидкой или бесплатной доставкой в обмен на отзыв или подписку на ваш магазин на Алиэкспресс.
Важно: для участия в акции товары должны быть не по самой низкой цене среди конкурентов, а по лучшей (минимальной) цене за какой-либо период — за последний месяц, год и т.д.
В дальнейшем на сформированную базу покупателей вы сможете отправлять рассылки и push-уведомления о скидках, акциях и новинках, чтобы привлекать их в магазин повторно.
Используйте другие каналы продвижения
Бесплатный способ — вы можете публиковать ссылки на товары в соцсетях и других источниках. Тем более, за заказы, которые приходят с внешнего трафика, AliExpress не берет комиссии и плату за эквайринг. Таким образом маркетплейс поддерживает малый бизнес и поощряет начинающих продавцов приводить на площадку покупателей из собственных каналов продаж.
Платный способ — партнерская программа. Вы можете охватить дополнительную аудиторию с внешних источников, например, с YouTube каналов нужной тематики, заплатив блогерам за рекламу вашего магазина или конкретных товаров.
Правильно оформите карточки товаров
Важно не то, сколько товаров вы загрузите, а то, захотят ли их покупать. Мало предложить то, что пользуется спросом — нужно сделать карточки, которые покажут товар в лучшем свете и будут мотивировать на покупку.
Если пользователь перешел на страницу с определенным товаром на AliExpress, есть вероятность, что он планирует покупку именно этого товара. Ваша задача — удержать посетителя, сподвигнуть его, как минимум, на добавление товара в избранное, а лучше — сразу в корзину с последующим оформлением заказа.
Как это сделать?
Во-первых, составить информативное описание товара. Оно может включать:
- пояснение, для кого товар и какие задачи он решает;
- основные характеристики, инструкцию по использованию;
- преимущества по сравнению с аналогами;
- размерную сетку (например, для одежды);
- информацию о гарантии и сервисном обслуживании.
В блоке «Характеристики» лучше грамотно заполнить все поля, чтобы у клиентов не возникало вопросов.
Во-вторых, использовать яркий качественный визуал. В идеале это профессиональные снимки. Можно разместить те же самые фото, что уже опубликованы на официальных ресурсах производителей или в вашем интернет-магазине.
Как вариант, можно добавлять на картинки текст и подготовить инфографику, чтобы наглядно дать всю информацию, необходимую для принятия решения.
Покажите товар так, чтоб его захотели купить. Например, если продаете одежду, лучше сделать фотографии, как она смотрится на фигуре, а не на вешалке.
Так хорошо:
А так не очень:
Если с оформлением карточек возникают трудности, подсмотрите идеи у китайских продавцов.
Нельзя использовать фото из карточек других продавцов площадки.
Создайте удобную витрину магазина
Витрина — это страница вашего магазина на AliExpress. Чем она понятнее и нагляднее — тем проще посетителям найти нужный товар.
Создать витрину можно на странице «Оформление магазина» (Магазин / Настройки / Оформление магазина / Изменить оформление).
Существуют три способа:
-
Вы выбираете из готовых шаблонов тот, который, по вашему мнению, больше всего подходит. Для этого создаете новую версию представления магазина и выбираете вариант «Из шаблона»:
- Умный алгоритм сам предложит, какие блоки использовать (вариант «Умное украшение страницы»).
-
Вы выбираете один из этих двух вариантов и дорабатываете результат по вашему усмотрению через кнопку «Изменить».
Для чего может понадобиться этот функционал? Например, для разного представления магазина в мобильной и десктоп версии. Или для привлечения внимания к новинкам. Также для проведения распродаж и акций, чтобы вывести на главный экран товары со скидками и купоны. Снижение цены поможет получить больше клиентов, что особенно важно для новичков на маркетплейсе.
Вот пример витрины, где акцент — на горячих предложениях, а затем можно в пару кликов найти все предложения магазина по нужной категории.
При оформлении витрины стоит сделать акцент на товарах, которые лучше всего продаются и приносят большую часть выручки вне зависимости от сезонности.
Инструментов маркетплейса недостаточно для глубокой аналитики. На этот случай лучше всего подойдет система учета МойСклад — вы увидите, какие товары залежались на складе, какие чаще всего возвращают, а какие приносят больше всего прибыли. И все это — в виде удобных отчетов.
Сколько стоит сотрудничество с AliExpress
Начинающих селлеров интересует, сколько они заработают «чистыми» и как это получить на счет. Вот самое важное о комиссиях и выводе средств.
Комиссия
У AliExpress самая низкая комиссия по сравнению с другими международными площадками — 5-8%. Более точная цифра зависит от типа продукции. Это стоимость посреднических услуг + комиссионные за интернет-эквайринг, благодаря которому возможна онлайн-оплата заказов.
Со всех новых продавцов Алиэкспресс не взимает комиссию:
- за первые 100 заказов;
- в течение первых 6 месяцев после регистрации, если за это время продавец продал не более 100 уникальных товаров.
Еще маркетплейс не берет комиссию, если клиенты пришли из внешних источников по ссылке с utm-метками: из соцсетей, контекстной рекламы или email-рассылки. Это правило действует как для новых, так и для действующих селлеров.
Вывод средств
Для вывода денег нужно зарегистрироваться в платежной системе Alipay. Работает она так: изначально оплата поступает на счет AliExpress, компания удерживает деньги как гарант для покупателя, что он получит посылку. Продавец получает деньги только тогда, когда заказ дойдет до покупателя, либо по истечении максимального срока возврата.
Главное условие вывода денег со счета в AliPay — успешно пройти верификацию по номеру телефона, который вы указали в регистрационных данных.
Плюсы и минусы AliExpress для селлеров
Помимо основных преимуществ (быстрое создание и запуск магазина на основе готовых шаблонов, продвижение за счет площадки и т.д.), AliExpress — это:
- самая большая онлайн-аудитория в России — свыше 35 млн пользователей ежемесячно; самая низкая комиссия (до 8%) по сравнению с другими маркетплейсами в России (у Ozon и Wildberries — до 15%);
- Полный контроль над магазином в руках у продавца. Цена, размер скидки, ассортимент, оформление витрины — всё решает он сам, без вмешательства маркетплейса;
- Возможность прямого общения с покупателем. Клиент может обратиться с вопросами напрямую к продавцу, а тот — позвонить покупателю в случае необходимости;
- Русскоязычная техподдержка с 8:00 до 20:00 по Москве.
Но стоит помнить и об особенностях площадки, которые могут усложнить жизнь продавцам:
- Все расходы по возвратам ложатся на продавца. При этом возможность вернуть товар без объяснения причин в течение 15 дней — обязательное условие площадки. Впрочем, это актуально и для других маркетплейсов.
- Изначальное позиционирование AliExpress — площадка, где можно искать самые дешевые товары, поэтому сложно одновременно обеспечить и спрос, и прибыль.
Как автоматизировать продажи на AliExpress
Торговля на AliExpress, как и на любом другом маркетплейсе, связана со множеством рутинных действий — выгрузить каталог товаров, обновить цены, отследить остатки, обработать каждый заказ. Все это занимает слишком много времени, если делать вручную.
МойСклад помогает автоматизировать торговлю на маркетплейсах.
- смотрите прибыль и рентабельность по каждому товару — что закупать в первую очередь;
- печатайте документы и этикетки по требованиям площадки — сборка заказов до 90% быстрее, чем вручную;
- контролируйте доставку в пути и остатки на складах;
- создавайте автоматические заказы поставщикам на основании статистики продаж;
- массово обновляйте цены и ассортимент;
- быстрый старт, поддержка 24/7, есть бесплатный тариф.
«АлиЭкспресс» — одна из крупнейших площадок, на которых можно продавать товары. Зарегистрировавшись здесь, вы откроете для себя всю Россию. Удобство, безопасность, возможность быстрого возврата, гарантии и огромный выбор продукции во всех ценовых категориях — вот главные причины популярности китайского маркетплейса среди российских потребителей.
Содержание статьи:
- Как зарегистрироваться на маркетплейсе: короткая инструкция
- Все ли так просто?
- Как начать торговать?
- Что делать после регистрации продавца на AliExpress?
- Продвинем ваш магазин с наименьшими расходами
Торговать на AliExpress смогут все:
- Самозанятые, если речь идет о продукции собственного производства.
- Индивидуальные предприниматели — с любыми товарами.
- Юридические лица любой организационно-правовой формы, позволяющей вести коммерческую деятельность.
Площадка не выставляет каких-либо дополнительных требований к продавцу: сюда можно прийти с несколькими товарами, начать с нуля или запустить крупный магазин. Вы сможете пройти регистрацию на «АлиЭкспресс» бесплатно, исключительно на русском языке и непосредственно на самой площадке.
Как зарегистрироваться на маркетплейсе: короткая инструкция
Регистрация на сайте AliExpress очень простая:
- Создайте учетную запись в Seller Center. Если вы уже использовали почтовый ящик при регистрации аккаунта покупателя, укажите новый адрес — тип учетных записей здесь менять нельзя.
- Подтвердите электронную почту. На почту придет шестизначный код. Его нужно ввести на сайте.
- Уточните тип организации и ИНН. Вы можете представлять юридического лицо, быть самозанятым или ИП. Если вы не укажите эти данные при регистрации, то не сможете торговать на «АлиЭкспресс».
- Обязательно введите действующий телефон и подтвердите его удобным способом.
- Заполните информацию о себе или своей компании. Укажите режим налогообложения, почтовый или юридический адрес (потребуется для документооборота), а также другие сведения. Часть данных заполнится автоматически. Если этого не произошло, можно набрать вручную.
- Подпишите договор. Это можно сделать через «Диадок» или в личном кабинете. В последнем случае следует скачать и распечатать заявление, подписать его, затем отсканировать вместе с двумя страницами паспорта (главной и страницей с пропиской) и загрузить на сайт. Если это необходимо, зарегистрируйтесь в качестве самозанятого.
- Заполните адрес возврата товаров. Сюда будут приходить товары, которые не подошли вашим покупателям.
- Ответьте на дополнительные вопросы о вашем магазине. В течение 5 дней сотрудники маркетплейса проверят информацию и свяжутся с вами по электронной почте.
На этом все. Если вашу заявку одобрят, вы сможете начать работу над магазином: выбрать способ доставки, загрузить логотип, фотографии, описания товаров и начать торговать.
Все ли так просто?
В общем случае и на этапе регистрации — да, всё просто. Маркетплейс «АлиЭкспресс» отказывает новым продавцам в регистрации только в том случае, если какие-то данные были указаны неверно, либо пользователь пытается нарушить правила. Например, у маркетплейса есть строгие лимиты на количество магазинов. На одного предпринимателя или одно юридическое лицо можно зарегистрировать не больше двух магазинов. Если вам требуется третий, придется объяснить причину. Самозанятые могут открыть только один магазин.
Учтите и то, что регистрация на «АлиЭкспрессе» – только первый шаг. Вам предстоит разобраться в тонкостях работы площадки и продвинуть свой магазин. Если вы выберете неправильную стратегию или будете двигаться по наитию, вы вряд ли получите хороший результат.
Несмотря на то, что площадка дарит льготный период — первые полгода или 100 продаж, не взимая комиссию, вы рискуете никогда не выбраться из разряда новичков. Торговля на маркетплейсах имеет одну особенность: покупатели здесь больше доверяют магазинам, у которых уже есть отзывы и продажи. Найти первых покупателей без отзывов вы не сможете, как и получить эти отзывы без покупок.
Как начать торговать?
Первым делом изучите нишу и продумайте расходы. Помимо затрат на сами товары вам придется оплачивать:
- комиссию площадке (5-8% после льготного периода);
- доставку (здесь есть выгодные тарифы.
Не стоит забывать и про налоги.
О доставке стоит подумать отдельно. Вы можете отправлять товары со своего склада или склада «АлиЭкспресс». Доставкой будет заниматься маркетплейс. Если вы хотите организовать ее самостоятельно, это возможно (но не так выгодно). Далее нужно выбрать способ перевода денег на счет.
После того как вы продумаете схему работы, загрузите логотип (если он есть) и информацию о товарах. Выберите правильную категорию, укажите русское и английское название, добавьте хорошее изображение и установите цену. Не забудьте про описания — на «АлиЭкспрессе» принято делать развернутые описания.
Что делать после регистрации продавца на AliExpress?
Следующий шаг после создания магазина на маркетплейсе — проведение первых продаж. Сделать это сложно: новым магазинам здесь не доверяют, предпочитая проверенных продавцов. А без покупок отзывы и рейтинг вы не заработаете.
Что же делать?
Вы можете сделать хорошие скидки на первые 10-20 товаров. Размер дисконта должен быть внушительным. Некоторые продавцы снижают цену на 50-90%. С такой скидкой вас точно заметят, и вы заработаете первые оценки от покупателей.
Если вы хотите пойти этим путем, но продаете товары собственного изготовления, не стоит продавать крупные и дорогие вещи сразу — дополните ассортимент дешевой продукцией. Например, если вы вяжете, можно выставить пинетки или небольшие наборы салфеток.
Можно пойти иным путем: подарить первым покупателям бесплатную доставку или вручить подарок (какой-нибудь дополнительный товар).
Продвинем ваш магазин с наименьшими расходами
Если у вас относительно крупный магазин, и вы не хотите рисковать и терять деньги, доверьте создание магазина компании «СеллерМАРКЕТ». Мы создаем учетную запись и магазин (регистрация в «АлиЭкпресс» проходит на русском языке и доступна всем), а также гарантируем быстрый выход на продажи. Мы готовы вывести ваш магазин в ТОП и сделать его популярным среди пользователей.
Академия E.КOM проводит обучающие курсы, готовит менеджеров маркетплейсов и повышает квалификацию e-commerce специалистов. Авторская методика с онлайн-видео, практическими занятиями, наставником и доступом в тестовый кабинет продавца.
Форматы курсов: 2 нед./ 2 мес./ консультации
Площадки: Ozon, WildBerries, Яндекс.Маркет, AliExpress, Сбермегамаркет, Avito и другие.
Узнайте ближайшие старты курсов
Вам нужна помощь технологического партнера 30+ маркетплейсов — команды СеллерМАРКЕТ, в регистрации вашего онлайн-магазина на площадках и настройки кабинета продавца?
Профессионально проконсультируем по упаковке, отгрузке, ценообразованию, разместим товары на интернет-витрине, сформируем поставку, настроим акции и рекламу, обработаем отзывы от покупателей.
Бонусом подключим Вас к Цифровой Платформе для эффективного управления карточками товаров, ценами, остатками и заказами.
Сделайте первый шаг с нами! Заполните простой бриф!
Хотите эффективный и высокомаржинальный бизнес на маркетплейсах, повысить темпы роста ваших онлайн-продаж, достичь оборота в 500 тыс. ₽ и выше только с одной карточки товара? Обратитесь к нам, компанию СеллерМАРКЕТ — технологический партнер 30+ российских и зарубежных торговых онлайн-площадках. Подробнее, о нас читайте тут
Будем рады помочь и поддержать. Для консультаций по нашим кейсам, услугам и ценам позвоните по номеру: +7 (495) 177-8-495
Поможем начинающим с регистрацией на торговых площадках и успешным запуском онлайн-бизнеса, подберем нишу и ассортимент, подскажем по регистрации юрлица и выбору оптимального банка для селлера.
Поддержим и тех, кто уже продает на маркетплейсах! Если заполните соответствующие брифы, то попробуем для вас подобрать соответствующие услуги для развития продаж. К примеру, подготовим вам менеджеров под требуемые маркетплейсы, оптимизируем логистику и фулфилмент, оперативно окажем дизайнерскую поддержку на маркетплейсах или автоматизируем бизнес-процессы и управление личными кабинетами с помощью российского ПО для эффективной работы на 30+ маркетплейсах, настроем интеграции ваших учетных и складских систем.
Не забудьте подписаться на наш Telegram-канал!
Автор:
СеллерМАРКЕТ
Редактор блога СеллерМАРКЕТ
AliExpress — один из крупнейших универсальных маркетплейсов в мире. Сервис принадлежит холдингу Alibaba Group и основан в 2010 году. В 2019 году появилась возможность продавать на площадке и продавцам из России — правда, пока только на внутренний рынок страны. В новой статье расскажем, что можно продавать на «АлиЭкспресс», как зарегистрироваться в качестве продавца и работать с товаром.
AliExpress сегодня
Вот некоторые результаты за 2021 год, которые раскрыла пресс служба маркетплейса:
-
Количество уникальных покупателей — 26,2 миллиона человек в месяц.
-
Количество уникальных посетителей — 72,5 миллиона человек в год (рост 30 % по сравнению с прошлыми показателями).
-
Аудитория — 8,8 миллионов человек в день, 29,1 миллиона в месяц.
-
Общий оборот — 229,3 миллиарда рублей в год, оборот локального рынка (продавцы из России) — 54,9 миллиарда (рост на 151 % по сравнению с предыдущим периодом).
-
Количество ежедневных заказов — до 64 тысяч в сутки.
-
35 миллионов активных покупателей ежемесячно.
-
Число зарегистрированных на площадке продавцов из РФ — более 45 тысяч (рост на 350 % по сравнению с прошлогодними показателями).
-
7 миллионов товаров от российских продавцов.
-
Свыше 20 тысяч пунктов выдачи заказов в России.
Что можно продавать на AliExpress
На маркетплейсе можно продавать любые товары широкого спроса: от аксессуаров до автомобильных запчастей. Все, что не запрещено законодательством РФ для продажи через интернет.
Но самыми популярными категориями в 2020-21 годах были:
-
Электроника.
-
Смартфоны.
-
Автозапчасти.
-
Товары для дома.
-
Товары для ухода, здоровья и красоты.
-
Товары для сада и дачи.
-
Компьютеры и оргтехника.
-
Инструменты.
-
Спорттовары и инвентарь.
-
Ювелирные украшения.
С какими продавцами работает маркетплейс
Aliexpress сотрудничает с продавцами любой организационно-правовой формы:
-
Индивидуальные предприниматели любой системы налогообложения, с НДС и без него.
-
Организации и юридические лица (ООО, ЗАО, ПАО, ОАО и так далее), с НДС и без него.
-
Самозанятые граждане, уплачивающие налог на профессиональных доход — НПД.
Для самозанятых есть стандартные ограничения, которые установлены законодательно:
-
Оборот не более 2,4 миллиона рублей в год.
-
Нельзя использовать наемный труд и заниматься реселлингом.
-
Продавать можно только товары собственного изготовления.
Комиссии и тарифы маркетплейса
Маркетплейс берет плату за размещение товара на витрине. Она рассчитывается в виде процента от цены товара на сайте. Плата берется только с выполненных заказов.
Размер комиссий для некоторых категорий товаров
Комиссия варьируется от 0 до 8 %. По сравнению с другими маркетплейсами это немного: например, Wildberries берет с продавцов 19 %, Ozon — до 20 %, а «СберМегаМаркет» — до 16,5 %.
Для новых селлеров есть специальные условия: маркетплейс не берет комиссию с первых 100 выполненных заказов в течение полугода, смотря что наступить раньше. Также есть бесплатная доставка первых 100 заказов.
Форматы работы
Продавец может выбрать любую из 5 схем доставки товара покупателям.
FBA — фулфилмент от «Алиэкспресс»
Схема работы стандартна для фулфилмента. Продавец сам привозит товар на один из складов маркетплейса (они есть в деревне Лешино Московский области и городе Обь Омской области). После того как покупатель оформил заказ на сайте, служба фулфилмента маркетплейса собирает и упаковывает заказ и занимается доставкой.
Тарифы FBA от AliЕxpress
FBA — фулфилмент «Цайняо»
Работает так же, как и предыдущий формат, только товар нужно отправлять на один из складов компании «Цайняо», входящей в Alibaba Group.
Адреса складов:
-
Московская область, Домодедово.
-
Московская область, Валищево.
-
Московская область, Павловская Слобода.
Услуги фулфилмента «Цайняо» определяется фиксированными тарифами.
FBS от «Почты России»
При этой модели продавец хранит товар на своем складе. После оформления покупки на сайте он относит упакованный заказ в одно из отделений «Почты России», которая доставляет его покупателю. В личном кабинете продавца есть готовая интеграция с FBS «Почты России».
Тарифы:
-
Доставка груза массой до 2 килограммов — 69 рублей.
-
От 2 до 5 килограммов — 169 рублей.
-
От 5 до 30 килограммов — 359 рублей.
FBS от Цайняо
То же самое, что с «Почтой России», только товар нужно отвезти на один из складов «Цайняо» либо передать его курьеру компании. После этого заказ (упакованный и собранный) доставляется конечному клиенту. Стоимость — по фиксированным тарифам.
FBS — доставка силами продавца
Товар хранит продавец на собственном складе. Доставкой собранных и упакованных заказов занимается он же любым удобным способом.
Как зарегистрировать личный кабинет на AliExpress
Сперва открываем главную страницу официального сайта для продавцов и нажимаем кнопку «Открыть магазин», расположенную в правом верхнем углу страницы.
Такие же кнопки расположены и в других разделах сайта
Открывается форма регистрации, которую нужно заполнить:
Форма регистрации личного кабинета продавца. Заполняем данные, соглашаемся на обработку персональных данных и жмем «Продолжить»
Далее на электронный адрес придет код-пароль с подтверждением:
Вводим полученный пароль и жмем «Отправить»
Открывается следующий раздел регистрации учетной записи:
Выбираем тип организации (ИП, юрлицо или самозанятый) и нажимаем кнопку «Создать магазин»
Далее подтверждаем номер телефона:
Sms с кодом придет на номер, указанный при регистрации
На этом создание учетной записи на «АлиЭкспресс» завершено. Переходим к заполнению данных о продавце.
Наш магазин готов!
Заполняем информацию о компании:
-
Паспортные данные.
-
Дата и место рождения.
Заполнение информации о компании
Следующий этап — указать адрес регистрации:
Указываем страну, город, область, почтовый индекс и другие данные и нажимаем «Дальше»
Теперь надо указать адрес, по которому будут осуществляться возвраты:
Адрес для возвратов — это месторасположение нашего склада
Теперь подписываем контракт. Для этого загружаем сканы учредительных документов:
-
Заявления на присоединение.
-
Свидетельство ИП или юрлица (либо выписку из ЕГРИП или ЕГРЮЛ).
-
Паспорт ответственного лица: главной страницы и страницы прописки.
Загружаем и отправляем данные на проверку
Заключительный этап — заполнение информации о магазине.
Указываем:
-
Откуда мы узнали про AliExpress.
-
На каких площадках есть наши товары.
-
Что собираемся продавать.
-
По какой модели работаем.
-
Ссылку на наш сайт, если есть.
-
Промокод, если есть.
Этот шаг можно пропустить, но мы рекомендуем заполнить все поля
Поздравляем! Ваш интернет-магазин на AliExpress успешно создан. Теперь можно переходить к настройкам, добавлять товары и управлять продажами.
Читайте также: Как создать карточку товара на AliExpress
Внешний вид интернет-магазина на маркетплейсе AliExpress
Создание интернет-магазина — только половина дела. Нужно покупать товар, везти его на склады маркетплейса,отслеживать аналитику и заниматься продвижением. Управлять продажами на всех маркетплейсах поможет компания Кактус: с нашими сервисами вы можете делать это централизованно, с одного склада из единого личного кабинета.
Торговать на Алиэкспресс из России могут как компании, так и частные предприниматели – ИП и самозанятые. Здесь, как и на любом другом современном маркетплейсе, есть все необходимые инструменты для успешных продаж – личный кабинет с системой аналитики, различные варианты логистики, инструменты для продвижения товаров. Остается разобраться, каким образом этим грамотно воспользоваться.
Читайте в статье про:
- Условия Алиэкспресс для продавцов:
- кому подходит данная площадка;
- плюсы и минусы выхода на Алиэкспресс;
- что можно, а что нельзя продавать;
- схемы работы.
- Создание магазина:
- необходимые документы;
- этапы регистрации.
- Размещение товаров.
- Продвижение магазина.
Бизнес на Алиэкпресс: что маркетплейс предлагает продавцам
Алиэкспресс можно сравнить с матрешкой, потому что это две площадки в одной. Есть непосредственно Алиэкспресс Россия, где разрешено открыть свой магазин кому угодно – компании, индивидуальному предпринимателю или самозанятому. А есть Tmall, куда попадают только избранные – известные бренды и производители. Когда-то туда принимали и простые магазины с высоким оборотом, сейчас же нет.
Зарегистрироваться на Tmall отдельно нельзя – нужно сперва начать продавать на Алиэкспресс, а уже затем, если повезет, получить персональное приглашение от менеджера категории.
Итак, вот кто может продавать на Алиэкспресс:
Компания и ИП
- Регистрация в России.
- Расчетный счет в банке.
- Получится одновременно создать до трех магазинов на площадке.
Самозанятый
- Регистрация в России.
- Личный счет в банке.
- Разрешено открыть только один магазин.
Для физических лиц выход на Алиэкспресс закрыт – если хотите там торговать, придется регистрировать бизнес. Но прежде лучше взвесить все за и против – ознакомиться с полными условиями торговли в оферте, рассчитать расходы, проанализировать конкурентов. Иначе есть риск потратить время, нервы и деньги, и не получить ровным счетом ничего.
Стоит ли выходить на Алиэкспресс: плюсы и минусы торговли на площадке
- Автоматизация многих процессов – маркетплейс предлагает различные шаблонные решения для создания магазинов и его дальнейшего продвижения.
- Наличие базы знаний на русском языке – легко найти необходимую информацию, если заниматься бизнесом на Алиэкспрессе самостоятельно, без привлечения сторонних специалистов.
- Аудитория в России – 35 млн активных пользователей в месяц, по данным за 2021 год. И она активно растет.
- Лояльность покупателей к площадке – люди не боятся оформлять заказы, поскольку уверены, что им вернут деньги в случае получения некачественного товара.
- Плюшки для тех, кто решил выйти на Алиэкспресс – первые 100 продаж без комиссии, а потом она составит от 5 до 8 % в зависимости от категории товаров. Удобно, что маркетплейс берет комиссию только за завершенные заказы – то есть те, которые покупатель уже получил.
- Вывод денег в любой момент – не нужно ждать первого четверга третьего месяца или второй пятницы в полугодии.
- Огромная конкуренция – на площадке работают не только продавцы из России. Особенно много предложений в категориях «Одежда и обувь».
- Привыкшая к низким ценам и постоянным скидкам аудитория. При таких условиях достаточно сложно найти поставщиков со стоимостью товаров, позволяющей сделать обеспечивающую прибыль накрутку. Однако если у вас востребованная эксклюзивная продукция, можно смело начинать торговать на Алиэкспресс.
Перевесят плюсы или минусы – решать только вам, в случае с торговлей на маркетплейсах все крайне индивидуально. Еще перед тем, как стать продавцом на Алиэкспресс из России, загляните в эту статью, в ней мы сравниваем популярные интернет-гиганты. Возможно, выберите какую-то другую площадку для бизнеса.
Что продавать на Алиэкспресс: какие товары разрешены, а какие под запретом
Правило точно такое же, как и у остальных крупных площадок – можно торговать всем, кроме того, что запрещено законом. Вдобавок у Алиэкспресс есть свои ограничения для каждой из схем работы – к примеру, со склада Цайняо нельзя продавать шины, зеркала и двери, и, независимо от выбранного способа доставки, под запрет попадают лекарства, алкоголь и опасные товары.
Вот что именно находится в черном списке:
- FBA Алиэкспресс.
- FBA Цайняо.
- Доставка от Алиэкспресс и Почты России.
- FBS Цайняо.
Остальные товары продавать на Алиэкспресс можно. К примеру, в белом списке:
- женская, мужская и детская одежда;
- обувь и аксессуары;
- товары для детей;
- косметика;
- бижутерия;
- некоторые продукты питания;
- товары для дома, сада и огорода;
- автотовары;
- электроника и бытовая техника;
- товары для творчества и т. д.
Более подробно читайте в другой нашей статье.
Отдельное правило действует для самозанятых: они могут торговать исключительно товарами собственного производства. Купить, а затем перепродать что-либо не получится. Также нельзя выйти на площадку с маркированной или акцизной продукцией – к примеру, с обувью. Алиэкспресс выборочно проверяет загружаемые позиции, и, если есть нарушения, продавца блокируют.
При выборе товаров для Алиэкспресс стоит учитывать один важный момент: изначально этот маркетплейс позиционировался как площадка для дешевых товаров из Китая, так большинство людей воспринимает его и сейчас. Поэтому здесь чаще всего ищут товары низкой и средней ценовой категории, плюс довольно часто стараются сэкономить – пользуются купонами и промокодами, ждут распродаж и т. д.
Но дорогие товары по типу суперсовременных смартфонов, роботов-мойщиков окон и холодильников на Алиэкспресс тоже покупают. Просто обычно стараются найти самое выгодное предложение их всех.
Поэтому-то если вы планируете продавать не товары собственного производства, стоит потратить время на поиск поставщика с минимальными ценами. Все ради того, чтобы была возможность создать конкурентоспособный магазин на площадке. С высокой стоимостью товаров здесь крайне легко прогореть – и прокачанные карточки товаров могут не выручить.
Еще нужно учитывать, что на Алиэкспресс есть специальные категории: к примеру, цифровые товары, продукты питания, украшения. Если планируете торговать чем-то из данных категорий, понадобится предоставить документы, подтверждающие право на их продажу. Далее расскажем об этом чуть подробнее, а пока продолжим разговор об условиях площадки.
Варианты сотрудничества: как торговать на Алиэкспресс из России
Маркетплейс предлагает две схемы – доставка с его склада (FBA) или со склада продавца логистическими партнерами (FBS). В некоторых случаях можно использовать собственную доставку – если у вас крупная сеть со своей логистикой или вы планируете продавать товары с экспреес-доставкой (допустим, продукты или цветы).
Раньше вариантов было больше, но сейчас метод FBS Цайняо недоступен для новых продавцов – скоро его отключат и для старых. Поэтому его рассматривать не будем.
FBA, фулфилмент
Отгружаете товары на склад маркетплейса – они хранятся там, а затем сортируются и отправляются заказчикам курьером до двери, в пункт самовывоза или отделение Почты России.
- Нет необходимости заботиться о логистике, арендовать склад и нанимать сотрудников, Алиэкспресс занимается всем – от хранения до работы с возвратами.
- Экономится время на сборке и упаковке заказов.
- Достаточно оплатить больший объем хранения, чтобы быстро масштабировать бизнес.
- Можно быть уверенным в безопасности продукции – хранящийся на складе площадки товар застрахован.
FBS, дропшиппинг
Храните товары у себя, собираете и упаковываете заказы, а их доставкой занимаются логистические партнеры Алиэкспресс – Цайняо, Почта России и др.
- Не нужно оплачивать хранение продукции на складе маркетплейса. Также можно экономить на доставке товаров на склад.
- Легче контролировать качество упаковки – что особенно важно, если продаете хрупкие товары (к примеру, сервировочную посуду).
- Можно добавить к заказу открытку или небольшой подарок, чтобы завоевать лояльность покупателя.
- Проще управлять ассортиментом, контролировать количество товарных позиций в продаже.
Актуальные тарифы на доставку смотрите здесь: в статье специально не приводим цифры, поскольку стоимость услуг маркетплейса может меняться.
Большинство продавцов выбирают FBA, однако некоторые работают через FBS – перед тем, как начать продавать на Алиэкспресс из России, рассчитайте, какой вариант выгоднее для вас. Универсального решения здесь нет. Калькулятор комиссий в помощь.
На выбор модели логистики обычно влияет:
- Оборачиваемость – быстро продающиеся в большом количестве товары удобнее держать на складе маркетплейса. Если оборачиваемость менее 60 дней, то хранение бесплатное – сократите расходы. Когда же заказов мало, лучше торговать со своего склада.
- Габариты товаров – для FBS и FBA действуют разные тарифы, которые зависят от веса и размера продукции. Кроме того, есть ограничения: какие-то товары можно продавать только через свою доставку (цифровые и крупногабаритные товары, продукты питания).
- Требования к упаковке – при выборе FBA достаточно поставить товары в упаковке производителя, а уже сотрудники склада займутся остальными вопросами. При работе по схеме FBS заботиться об упаковке придется самостоятельно, соблюдая требования Алиэкспресс.
Учитывайте, что FBA и FB можно совмещать – продавать одну часть товаров по одной модели, а вторую по другой. Нужно просто создать два шаблона доставки, после чего привязать каждый товар к соответствующему шаблону.
Как зарегистрироваться на Алиэкспресс как продавец: пошаговая инструкция
Если условия сотрудничества вас устраивают, то, прежде чем начать торговать на Алиэкспресс из России, придется пройти регистрацию. Когда-то это было действительно сложно – анкета на китайском языке и прочие ужасы – сейчас же дело занимает несколько минут.
Прежде всего подготовьте необходимые документы:
Компания
- Уставные документы компании.
- Свидетельство ОГРН о постановке на налоговый учет. Вместо него подойдет выписка из ЕГРЮЛ.
- Если договор с Алиэкспресс подписывает не генеральный директор, нужна доверенность, дающая право подписи.
- ИНН.
ИП
- ИНН.
- Паспортные данные – скан страницы с фото и регистрацией.
- Свидетельство ОГРНИП о постановке на учет ИП или выписку из ЕГРИП.
- Если договор с Алиэкспресс подписывает не сам ИП, то нужна доверенность, дающая право подписи.
Самозанятый
- Скан паспорта – одну страницу с фото, вторую со штампом о регистрации.
- Справку о постановке на учет в качестве плательщика налога на профессиональный доход за этот год.
- ИНН.
Независимо от юридического статуса для регистрации продавца на Алиэкспресс понадобятся:
- Контактные данные для клиентской поддержки.
- Телефон и email для привязки аккаунта.
Будьте внимательны: Алиэкспресс проводит выплаты только в адрес организации, которая указана при регистрации. В дальнейшем поменять организацию нельзя.
Также необходимы документы на некоторые товары:
-
Товары специальной категории:
- стоматологические принадлежности;
- купоны;
- парфюмерная продукция;
- украшения и аксессуары;
- компьютерные игры и ПО;
- контактные линзы;
- предоплаченные цифровые коды;
- ювелирные изделия;
- пневматическое оружие;
- продукты питания;
- безрецептурные лекарственные препараты;
- презервативы;
- интимные товары;
- виртуальные карты;
- товары для здоровья;
- БАДы;
- спортивное питание;
- специализированные ножи.
-
Продукция с товарным знаком – к примеру, брендовую обувь или бытовую технику. На подобные товары необходимо подготовить документы на товарные знаки или зарегистрировать их.
Незаконно продавать брендовые вещи не получится. Если Алиэкспресс или правообладатель заметят нарушение, последуют санкции.
После можно переходить к регистрации магазина на Алиэкспресс:
-
Откройте Алиэкспресс Бизнес, чтобы начать процедуру. Укажите адрес электронной почты, придумайте пароль и дайте согласие на обработку персональных данных.
-
Дождитесь, пока на указанную почту придет письмо от Алиэкспресс – скопируйте цифровой код оттуда, а затем введите его на странице регистрации.
-
Укажите тип юридического лица – организация, индивидуальный предприниматель или самозанятый, введите ИНН и телефон для связи.
Обратите внимание – на этом этапе вместо юридического лица можно указать физическое. Однако в таком случае Алиэкспресс предлагает создать ИП или зарегистрироваться в качестве самозанятого, поскольку физические лица открывать магазины на этом маркетплейсе не могут.
-
Далее Алиэспресс поздравит вас с созданием магазина, но радоваться пока рано, пройдена лишь половина пути. На следующем шаге понадобятся те данные и документы, о которых говорили ранее – к примеру, для самозанятого это ИНН, сканы паспорта и справка о постановке на учет в качестве плательщика налога на НПД.
Загрузите документы, а после ждите, пока их проверят. Как правило, ответ приходит в течение 2 дней – если получите положительное решение, то подпишите договор. Это можно сделать онлайн или через систему Диадок.
Также укажите адрес для возврата товаров, ответьте на несколько вопросов о своем магазине – Алиэкспресс проверит информацию в течение 7 дней. Но сидеть без дела не стоит – вам уже доступен личный кабинет продавца, можно смело начинать загружать товары.
Размещение товаров на Алиэкспресс: как быстрее и проще
Площадка предлагает четыре варианта размещения товаров с нуля:
- вручную в личном кабинете;
- через Excel;
- с помощью YML-файла;
- по API при наличии товароучетной программы.
А если вы уже торгуете на Озон или Вайлдберриз – рекомендует обратиться к своему партнеру XWAY. Представители компании перенесут карточки товаров на Алиэкспресс в течение 24 часов – правда не бесплатно, стоимость удовольствия составляет 25 рублей за 1 карточку. Пользоваться ли рекомендацией – решать только вам, никто ни к чему не обязывает.
Какой вариант размещения выбрать, зависит от количества товаров. Если позиции можно сосчитать по пальцам – быстрее добавить их вручную через личный кабинет, а вот когда их очень много – лучше автоматизировать процесс. Иначе на размещение уйдет далеко не один день.
Здесь важно обратить внимание не только на способ размещения, но и на правила площадки – при их нарушении товары заблокируют, они пропадут из поиска, магазин же получит штрафные баллы. Когда их наберется более 48 – все товары снимут с продажи, доступ в магазин заблокируют навсегда, а счет продавца заморозят на 180 дней.
Вот что именно стоит учитывать при создании карточек товаров на Алиэкспресс:
-
Нельзя нарушать ФЗ о защите интеллектуальной собственности – размещать контрафактную продукцию, реплики и прочие подобные товары.
-
Нельзя продавать товары и использовать в коммерческих целях элементы любых торговых марок, на которые у вас нет соответствующих прав. Такое же правило касается и объектов интеллектуальной собственности – элементов кинематографических, литературных и художественных произведений, названий, изображений и символики.
Исключение есть – это товары для определенного бренда. Допустим, чехлы на смартфон. Но тогда и название товара нужно указывать правильно: не «iPhone 11 – прозрачный пластиковый чехол», а «Чехол для iPhone 11».
-
Нельзя размещать на Алиэкспресс товары, которые входят в список запрещенных для продажи – взрывчатые вещества, пиротехнику, огнестрельное оружие и т. д.
-
Нельзя слишком занижать или завышать цены – речь о ситуациях, когда стоимость товара крайне отличается от среднего диапазона. К примеру, когда все продают елочные игрушки примерно по 150 рублей за 1 штуку, а вы аналогичные – по 20 рублей за 1 штуку.
Если хотите сделать выгодное предложение покупателям, лучше действуйте иначе – пользуйтесь инструментами платформы.
-
Нельзя намеренно вводить покупателей в заблуждение и совершать действия, которые могут вызывать негативную реакцию с их стороны. А именно, размещать текст вместо фотографии товара, добавлять не соответствующие реальности изображения и т. д.
-
Нельзя специально завышать вес товара, чтобы доставка стоила дороже.
-
Нельзя злоупотреблять вариациями товара – указывать цвета, размеры и цены, которых в действительности не существует, чтобы привлечь покупателей через поиск интересным предложением.
Также запрещено подменять один товар в карточке товара на другой – допустим, наработать рейтинг с дешевыми кухонными полотенцами, а затем вместо них добавить дорогие скатерти.
-
Особые правила касаются товаров категории 18+ и медицинских изделий. К примеру, если вы планируете продавать на Алиэкспресс маски, которые не имеют Регистрационного удостоверения Министерства Здравоохранения, то добавлять их нужно в соответствующий раздел каталога – Красота и здоровья → Забота о здоровье → Личное здоровье → Маски (немедицинские).
-
Следует публиковать товары в правильных категориях – у маркетплейса даже есть отдельная страница с рекомендациями, как их выбирать. Допустим, нельзя умышленно разместить детские подгузники в разделе с одеждой, а маски – среди антисептиков.
-
Стоит умеренно использовать ключевые слова – маркетплейс считает, что их некорректное применение может ввести заказчика в заблуждение. Название товара должно полностью соответствовать ему, давать четкое представление о нем и количестве продаваемых позиций. При том нельзя указывать в названии бренды, на которых у вас нет прав, а также несколько раз прописывать одно и то же ключевое слово.
Также в названиях, описаниях и на фотографиях запрещено использовать ненормативную лексику – причем как на русском, так и на иностранном языке.
Допустим, вы продаете заварочные чайники. Правильное название – «Заварочный чайник из жаропрочного стекла, объем 1 л», неправильное – «Стеклянный заварочный чайник 1 л чайник из жаропрочного стекла 1 л».
Как составлять названия, а также описания и прочий контент для маркетплейсов – мы уже подробно рассказывали. Не поленитесь, почитайте – качественно проработанная карточка товара поможет улучшить продажи на Алиэкспресс.
Это лишь основные требования площадки, более подробно ознакомиться с правилами можно здесь. Также при создании карточек на Алиэкспресс пригодится следующая информация:
- работа с товарами – выбор категорий, загрузка, управление, обновление цен и остатков;
- составление карточки – развернутые рекомендации маркетплейса по содержанию названия и описания, использованию изображений;
- как попасть в результаты поиска – советы площадки, которые помогут в оптимизации карточки товара.
Внимательно читайте справку и следуйте рекомендациям из нее – будет вам счастье. Как минимум в дальнейшем придется приложить меньше усилий для продвижения.
Как прийти к первым продажам: инструменты для продвижения
Конкуренция делает свое дело – просто так открыть магазин на Алиэкспресс, настроить доставку и тщательно проработать карточки товаров уже недостаточно для того, чтобы получить первые заказы. Приходится подключать дополнительные инструменты, продумывать маркетинговую политики и идти на прочие хитрости.
Как начать продажи на Алиэкспресс из России:
- Предложить бесплатную доставку – как правило, покупатели стараются найти на Алиэкспресс именно товары с бесплатной доставкой. Но бывают и исключения.
- Подключиться к партнерской программе маркетплейса – тогда различные площадки, блогеры, лидеры мнений и инфлюенсеры будут размещать ссылки на ваши товары. Но придется платить комиссию за каждую успешную продажу.
- Привлекать трафик с социальных сетей, сайта и других источников с помощью рекламных ссылок. Но, опять же, это для вас не бесплатно – площадка снимет комиссию.
- Участвовать в акциях платформы – собирать отзывы и привлекать подписчиков магазина. К слову, отзывы очень важны – о том, как их получать иначе, мы рассказывали в этой статье.
- Дарить купоны и промокоды, чтобы повысить продажи на Алиэкспресс – повысите конверсию в покупку и увеличите средний чек.
Больше информации о том, как работать на Алиэкспресс, ищите здесь – это бесплатный курс от маркетплейса для действующих продавцов, которые хотят продвинуть свой магазин.
Мировой маркетплейс стал доступен для российских продавцов с 2019, а уже в 2021 году они захватили 36% всего оборота площадки. Многие хотят попасть на AliExpress, закрепиться и успешно работать. Расскажем, что для этого сделать и с чего начать.
Общий принцип работы на AliExpress не отличается от других известных площадок. Поэтому, чтобы следить за остатками, своевременно обрабатывать заказы и получать аналитику, можно использовать сервис МойСклад, у которого есть интеграция не только с AliExpress, но и с другими маркетплейсами.
Кто может торговать на AliExpress
AliExpress регистрирует селлеров из России, имеющих статус юрлица, ИП или самозанятого. Площадка может отследить местоположение по IP, поэтому избегайте использования VPN. Кроме этого существует ограничение по количеству магазинов или аккаунтов: для ИП и ООО — максимум 3, для самозанятых — только один.
Для прохождения регистрации подготовьте следующие документы:
- Сертификаты и декларации соответствия на продукцию собственного производства.
- Договоры поставки и другие документы, подтверждающие российское происхождение товаров, поскольку к продаже допускаются товары полностью или частично произведенные в РФ.
- Учредительные документы для организаций, паспортные данные и ИНН для ИП и самозанятых.
- Реквизиты для получения выручки от платформы.
- Документы для товаров, произведенных на территории РФ полностью или частично.
- Телефон и email для связи.
Какие товары продают на AliExpress
Для этого пункта действует правило: разрешено всё что угодно, кроме того, что запрещено законом. У AliExpress репутация поставщика дешевой продукции. Отсюда вывод: продавцам с дорогостоящей техникой и электроникой придется долго ждать подходящую аудиторию.
Перечисление полного перечня продаваемых товаров займет не одну страницу печатного текста, поэтому ограничимся только самыми популярными категориями:
- электроника, аксессуары и комплектующие к ней;
- косметика и бьюти-товары;
- одежда и обувь;
- книги;
- продукты питания;
- товары на волне хайпа: спиннеры, эспандеры, антистрессовые игрушки и т. п.
Какие товары из этих категорий будут пользоваться спросом, изучим в следующем разделе.
Стоит помнить, что площадка не допустит к продаже:
- Бренды, имена которых полностью или частично совпадают с теми, что уже есть на маркетплейсе или с именами известных личностей;
- Товары, сильно похожие на те, что уже есть в продаже на AliExpress.
Что будет пользоваться спросом
Этот вопрос мучает не только новичков, но и продвинутых селлеров. Всем участникам дадим несколько советов:
- Собственную продукцию стоит продвигать, если у вас уже есть свои покупатели. Используйте AliExpress как дополнительный канал продаж.
- К определению цены на перепродаваемые товары подходите с осторожностью, т. к. установленная наценка должна приносить прибыль, а слишком завышенный ценник отпугивает покупателей.
- Оцените уровень конкуренции. Не стоит приходить на площадку с чрезвычайно популярными товарами, которые уже продаются на маркетплейсе. Акулы бизнеса уже собирают мега выручку и не допустят к продажам новичков.
Предсказать на 100%, что ваш эксклюзив взорвет рынок, невозможно. Поэтому больше шансов получают товары из «золотой середины» — товар пользуется спросом и его не предлагают крупные компании. Лучше пробовать зайти на рынок, где все игроки — малый бизнес.
Вот лайфхак, как просчитать спрос на конкретный товар. Зарегистрируйтесь на Ozon и Wildberries. Отложите в корзину анализируемый товар и ежедневно отслеживайте сколько штук в наличии у каждого продавца. Если в месяц получается минимум 100 экземпляров, спрос есть. Теперь просчитайте свою себестоимость, которая состоит из цены производителя, затрат на упаковку, логистики, комиссии площадки и т.д.
Как создать свой магазин на AliExpress
- На странице для селлеров нужно пройти регистрацию, для этого у вас попросят указать email и придумать пароль.
2. Укажите тип организации, ИНН и телефон для связи, на который будете получать короткие пароли для подтверждения операций.
В итоге первичная регистрация пройдена, но этого недостаточно, чтобы стать полноценным селлером на AliExpress.
После нажатия кнопки «Вперед» настройка магазина только начинается.
3. Заполните тип вашей компании, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, систему налогообложения, наименование налогового органа, ФИО, паспортные данные и адрес регистрации в РФ.
4. Загрузите скан-копии документов, подтверждающих указанную выше информацию. На ожидание результатов проверки вы потратите 2-3 рабочих дня. При положительном решении договор, полученный на заявленный email, нужно распечатать, подписать, отсканировать и отправить в ответ. Удобно, что процедура полностью электронная, на ее выполнение у вас должно уйти не более 3-х дней.
5. Заполните обязательную справку о своем магазине, для лучшего понимания направленности вашего бизнеса.
Только после соблюдения официальных процедур и обмена электронными документами можно приступать к настройке аккаунта продавца на AliExpress.
Выбор схемы продаж
Для разных товарных категорий AliExpress позволяет использовать схемы поставки FBA и FBS.
Москва и Московская область могут работать на варианте FBA, когда продукция хранится на складе маркетплейса, там же происходит дальнейшая упаковка и доставка до покупателя. За услуги вы платите от 89 рублей за заказ без учета НДС — в зависимости от вида продукции и курьерской службы.
Схема FBS дешевле, потому что всю работу выполняет селлер: хранение на своем складе, сборка, упаковка, доставка в пункт приема курьером. Маркетплейсу остается только доставить заказ конечному покупателю «Почтой России» по цене от 69 рублей без НДС.
Третий вариант — полная самостоятельность. AliExpress используется только в качестве онлайн-витрины.
Загрузка магазина товарами
Расскажем про возможные варианты добавления товаров в систему AliExpress.
- С небольшим ассортиментом можно справиться вручную. Для создания карточки используйте шаблоны. После нажатия кнопки «Добавить товар» открывается меню с дополнительными параметрами: выбор языка, категории и подкатегории товара.
Для товаров из разных категорий нужно заполнить индивидуальный параметры. Внешний вид, размеры и т.д. Карточка товара формируется автоматически в зависимости от того, какие пункты меню вы заполните.
- Автоматическое создание карточек товара происходит после загрузки файлов в формате Excel или YML. Они должны содержать все необходимые характеристики, чтобы система их разместила по шаблону карточки. Для массовой загрузки более 100 товаров — это единственный способ, который экономит время.
- Если у вас уже есть своя товароучетная программа, то с помощью IT-специалистов через API можно подтянуть всю информацию об ассортименте в личный кабинет. Расходы оправданы, если потребуется загрузить более 10 тысяч товарных позиций.
Напомним, что для продажи брендовых товаров потребуется разрешение правообладателя. Для этого загрузите в личный кабинет любой из следующих документов: договор поставки, накладные или письмо от производителя.
Старт продаж
Первая задача новичков — попасть в топ выдачи, а без отзывов и рейтинга это сделать очень сложно. Поэтому нужно использовать органические продажи и получать от них первые отзывы.
1. Участие в акциях и распродажах, которые организует маркетплейс.
Чтобы выделиться среди конкурентов, во время акции нужно предлагать товары с хорошей скидкой или бесплатной доставкой в обмен на отзыв или подписку на ваш магазин на AliExpress. Учтите, что под низкой ценой подразумевается лучшая минимальная цена за какой-либо период — за последний месяц, год и т. д.
2. Рекламируйте товары в других каналах.
Используйте все возможные соцсети, чтобы бесплатно публиковать ссылки на свои товары. AliExpress поощряет за покупателей, пришедших из других источников. Селлер сэкономит на вознаграждении маркетплейса и комиссии от эквайринга. Кроме этого есть масса платных способов для продвижения своего онлайн-магазина, например, реклама через блогеров.
3. Оформление карточки товаров.
У покупателя в интернете нет возможности пощупать товар, поэтому постарайтесь как можно лучше представить товарную карточку на онлайн-витрине. Верно подобранные слова в описании и фотографии товара повысят вероятность его добавления в избранное, а лучше — сразу в корзину с последующим оформлением заказа.
В описании должна быть только информация, помогающая сделать выбор:
- описание товара и его назначение;
- ключевые характеристики и инструкция;
- преимущества над аналогами;
- понятная таблица размеров;
- срок гарантии.
Используйте только оригинальные и качественные фотоснимки и видеообзоры. Для продажи одежды намного презентабельнее и эффектнее выглядят фотографии с моделями. Разрешается использовать контент с официальных сайтов производителей и брендов, но не плагиат от других селлеров маркетплейса.
4. Создайте удобную витрину магазина.
Селлеры могут управлять внешним видом своей виртуальной витрины. Для этого найдите страницу «Оформление магазина» (Магазин / Настройки / Оформление магазина / Изменить оформление), где можно использовать три способа настройки витрины:
- Выбирайте из готовых шаблонов. После нажатия на кнопку «Создайте новую версию» система предложит вариант «Из шаблона».
- На этом же шаге можно выбрать вариант «Умное украшение страницы», чтобы искусственный интеллект расставил всё на нужные места.
- Третий вариант работает на базе двух предыдущих, т.е. вы можете усовершенствовать выбранный ранее дизайн и адаптировать его для своего магазина.
Потратьте время на благоустройство витрины, чтобы она одинаково привлекала внимание в мобильной и десктоп версии. Не забывайте вовремя участия в распродажах, выводить на главный экран товары со скидками и купоны.
Расставляйте акценты на товары, которые лучше всего продаются. Чтобы получить точную аналитику о продажах подойдет система учета МойСклад — вы увидите, какие товары залежались на складе, какие чаще всего возвращают, а какие приносят больше всего прибыли. И всё это — наглядно в виде графиков в отчете «Прибыли и убытки».
Сколько стоит работа с AliExpress
Перед тем как начинать сотрудничество с AliExpress, рассчитайте свои будущие затраты: на комиссии и вывод средств, чтобы немного поработав, не оказаться в убытке.
- Комиссия зависит от выбранной категории товара. Но по сравнению с другими маркетплейсами, вас порадует ставка AliExpress — 5-8%. На размер комиссии влияет стоимость посреднических услуг + комиссия за интернет-эквайринг, благодаря которому возможна онлайн-оплата заказов. Кроме этого новички обладают небольшой форой. Первые 100 заказов покинут склад без комиссионных расходов. Для старта есть полгода, за это время не берется вознаграждение площадки, если селлер продал не более 100 уникальных товаров.
- Стоимость вывода средств. Для того чтобы воспользоваться этой услугой нужна регистрация на собственной платежной системе Alipay. Сначала денежные средства получает платформа, только после того как клиент получил заказ, на счет селлера будет перечислена выручка за вычетом вознаграждения площадки.
Плюсы и минусы AliExpress для селлеров
Что привлекает селлеров на площадку AliExpress:
- Быстрый старт и регистрация.
- Готовые шаблоны для карточек товара.
- Возможность продвижения за счет площадки.
- Входящий трафик свыше 20 миллионов человек.
- Низкая комиссия (до 8%) по сравнению с другими маркетплейсами в России (у Ozon и Wildberries — до 15%).
- Маркетплейс не вмешивается установление цен, скидок, ассортимента, оформление витрины.
- Налажен прямой канал общения с покупателем. Клиент может обратиться с письмом или позвонить селлеру.
- Русскоязычная техподдержка с 8:00 до 20:00 по Москве.
С какими недостатками сталкиваются селлеры:
- Стоимость возврата даже в течение 15 дней и без объяснения причины полностью ложится на продавца.
- На AliExpress покупатели привыкли покупать все самое дешевое, поэтому заработать только на одной наценке не получится. Нужно поддерживать постоянный оборот и спрос.
- Вывод денежных средств занимает больше времени по сравнению с другими маркетплейсами.
Автоматизация продаж на AliExpress
Если есть рутинные операции: выгрузить каталог товаров, отследить остатки, обработать каждый заказ, нужно искать способы их автоматизации.
У сервиса МойСклад уже есть умная интеграция с AliExpress. Она позволяет вести учет в одном окне, рассчитать комиссию площадки, показывает актуальные статусы заказов, автоматически формирует отгрузки и входящие платежи.
Вы облегчите задачи:
- формирования YML-файла, подходящего под требования AliExpress;
- ежедневного обновления цены и остатков через YML;
- получение заказов напрямую в МоемСкладе и их обработку.
Маркетплейсы в последние годы всё больше проникают на рынок e-commerce и делают всё, чтобы усложнить жизнь торговым площадкам среднего масштаба. Они предлагают более выгодные цены, запускают новые услуги и стимулируют продавцов, которые только начинают выходить на маркетплейсы.
В этой статье разберём особенности Aliexpress и выясним, как запустить торговую площадку на базе крупнейшего маркетплейса. В конце вас ждут полезные советы по работе с Алиэкспресс и стратегия продвижения.
Статистика торговой площадки
Aliexpress — самый крупный зарубежный маркетплейс, который доступен продавцам из России. Он открылся для местных интернет-магазинов относительно недавно, но уже успел занять своё место в нише. Продавцы очень заинтересованы в выходе на площадку, у которой в своём сегменте практически нет конкурентов.
По итогам 2021 года Aliexpress попал на 9 строчку в рейтинге крупнейших интернет-магазинов России от агентства Data Insight. Аналитики оценили долю продаж российских магазинов, а не общую цифру по всем странам. В итоге получилось, что объём продаж увеличился на 171%, а количество заказов выросло на 218%.
При этом средний чек снова упал, в этой раз на целых 15%. Если посмотреть на статистику других магазинов из ТОП-10, то отрицательная динамика наблюдается не у всех. Например, у Citilink цифра увеличилась на 19%, а у DNS на 20%. Хотя в целом идёт тренд на понижение.
Россияне начали активнее покупать в интернете, но вместо одной крупной покупки в месяц, они могут делать заказы каждую неделю. Из-за этого средний чек падает и поднять его до прежнего уровня очень сложно. Несмотря на все усилия ритейлеров, поменять поведение клиентов практически нереально.
Многие представители малого и среднего бизнеса в России хотят выйти на Алиэкспресс, чтобы получить доступ к платёжеспособной зарубежной аудитории. Им не нравятся многие недостатки торговой площадки, но высокий спрос на бытовую технику, электронику и другие группы товаров перекрывает все недостатки.
Никто не будет спорить, что с Aliexpress выгодно сотрудничать. Пока показатели у торговой площадки не такие высокие, как у того же Wildberries, но зарубежный маркетплейс активно продвигается на российском рынке и вкладывается в создание инфраструктуры.
Скорее всего, через 3-5 лет маркетплейс сможет отвоевать значительную долю рынка и навяжет конкуренцию лидерам. Фактически, Aliexpress — единственный зарубежный e-commerce проект с самой длительной историей отношений с российской аудиторией. Тот же Amazon пока слабо представлен в России, потому что никто всерьёз не рассматривает локальный рынок.
У Алиэкспресс есть все шансы ещё прочнее закрепиться в России и усилить свои позиции. Даже если международные конкуренты захотят выйти на перспективный рынок, у них уйдёт минимум несколько лет на погружение в новую страну. За это время Aliexpress уйдёт ещё дальше и количество активных продавцов на платформе увеличится до 100 000.
По имеющимся данным, маркетплейс уже работает более чем в 230 странах, а количество посещений мобильного приложения перешагнуло отметку в 200 млн. На рынке он с 2009 года и за 12 лет смог добиться огромной популярности и статуса одного из лидеров e-commerce в мире.
Предпринимателям, которые только собираются запустить свой интернет-магазин, стоит тщательно подумать, прежде чем вкладывать сотни тысяч рублей в контекстную и таргетированную рекламу. Возможно, будет лучше переориентироваться на сотрудничество с маркетплейсами.
Всё идёт к тому, что интернет-магазины с товарами, которые доступны у любых ритейлеров, не смогут нормально конкурировать в поисковых системах с гигантами. Тот же Aliexpress получает миллионы целевых пользователей из Яндекса и Гугла. Добиться аналогичного результата без огромных инвестиций невозможно.
Многие предприниматели не любят маркетплейсы, но когда дело доходит до анализа финансовой модели, оказывается, что работать самостоятельно невыгодно. Проще потратить время и деньги на то, чтобы закрепиться на Aliexpress и аналогичных площадках.
По итогам 2020 года количество российских продавцов на платформе увеличилось в 7 раз. Ритейлеры поняли, что сотрудничать с китайским маркетплейсом выгодно, и к концу году их число выросло до 22 000. Аналитики отчитались, что количество позиций товаров достигло 3,5 млн.
Российские продавцы генерируют более 25% всего оборота площадки Aliexpress Россия. Это стало возможным благодаря быстрой доставке, которую обеспечивает «Почта России». За 10 лет сотрудничества логистическая служба доставила более миллиарда посылок.
Чтобы стимулировать интерес пользователей к покупке товаров у местных и зарубежных продавцов, Aliexpress потратил более миллиарда рублей на ускорение доставки. Для решения этой задачи были запущены прямые рейсы и арендованы самолёты у «Почты России».
Сейчас уже можно констатировать факт, что доставлять товары из-за границы стали гораздо быстрее. А срок доставки товаров российских продавцов обычно не превышает 2-3 дней. Раньше Aliexpress считали одним из самых неудобных интернет-магазинов в этом плане.
Позитивные изменения произошли не только в сфере доставки. В списке самых распространённых проблем с Алиэкспресс, покупатели часто называли сложности с возвратом товара. Раньше надо было предоставить неоспоримые доказательства брака, а в 2021 году проблему полностью решили.
Aliexpress запустил программу Plus в рамках которой можно сделать возврат товара в течение 2 недель без объяснения причин. Платить за обратную пересылку не надо, а споры решаются в облегчённом режиме.
Особенности Aliexpress
Aliexpress считается торговой площадкой, где можно купить абсолютно любые товары. От косметики до самокатов и автомобилей. Жители России называют «Алиэкспресс» бюджетным маркетплейсом, где можно купить чехол для смартфона за 100 рублей или комплект защитных стёкол за 200 рублей.
Аналитики торговой площадки по итогам 2021 года отчитались, что ускоренная доставка и бесплатный возврат стимулировали повышение спроса. Россияне начали покупать больше дорогих товаров. Вместо стандартных чехлов они перешли на бытовую технику и гаджеты. Например, в апреле прошлого года активно скупали смартфоны и холодильники.
Основная масса покупателей любят Aliexpress за возможность сэкономить и купить эксклюзивные товары. Например, как только Xiaomi и другие зарубежные бренды выпускают на рынок новые модели, купить их в ближайшее время можно только на этом маркетплейсе.
Цены на смартфоны у зарубежных продавцов меньше в среднем на 2-4 тысячи рублей. Разница может достигать 10 тысяч рублей, если речь идёт о дорогих моделях среднего и премиального сегментов. Очевидно, что многим проще купить телефон там и подождать 2-3 недели, чем переплачивать в России и ждать, пока девайс появится у местных ритейлеров.
Aliexpress в РФ представлен двумя площадками — Aliexpress Россия и Tmall. Первая предназначен для всех продавцов, которые прошли первичную модерацию. На вторую принимают партнёров с хорошей историей работы на Aliexpress Россия и высоким оборотом.
Поэтому, если вы недавно зарегистрировались на Aliexpress в качестве продавца и хотите переключиться на Tmall, ничего не выйдет. Туда принимают преимущественно крупные интернет-магазины, которые уже заслужили кредит доверия. И если к Aliexpress Россия подключиться не так сложно, то на закрытой площадке к продавцам предъявляют гораздо больше требований.
Aliexpress Россия запустили только в 2019 году, но за 2 года активного развития площадка смогла привлечь внимание многих покупателей, которые привыкли заказывать товары в интернете. Их подкупила быстрая доставка и широкий ассортимент, которым могут похвастаться далеко не все конкуренты сайта.
В апреле 2021 года в компании впервые раскрыли финансовые показатели. За финансовый год оборот составил 229,3 млрд рублей. За год показатели выросли на 151%. В марте каждый день пользователи оформляли более 64 тысяч заказов, а ежемесячная аудитория увеличилась до 29,1 млн человек.
Одна из главных особенностей российского подразделения Aliexpress — тесное сотрудничество с самой популярной соцсетью «Вконтакте». Например, в марте 2021 года в соцсети запустили групповые покупки по сниженной цене.
А возможность покупать товары Aliexpress прямо из интерфейса «Вконтакте» стала доступна гораздо раньше. С учётом того, что количество посетителей соцсети исчисляется миллионами, это один из главных катализаторов быстрого роста показателей «Алиэкспресс» в России.
Что касается Tmall, то покупать товары у продавцов, работающих под этим брендом, не всегда выгодно. Хотя на бытовую технику и другие популярные категории дают гарантию, а срок доставки не превышает недели. Многие покупатели сравнивают цены с зарубежными продавцами и выбирают их из-за большой разницы в цифрах.
Те, кто не знаком со спецификой Aliexpress, думают, что на Tmall продают сомнительные товары, но это не так. Товарные склады площадки располагаются в России, а все товары проходят тщательную проверку качества и получают соответствующие сертификаты.
Ещё один плюс — присутствие крупных брендов. Например, на Tmall свои товары продают «Связной», «Мегафон» и другие локальные продавцы, которых знает каждый россиянин. Со временем доверие к площадке однозначно увеличится, а вот порог входа могут снизить.
Если только собираетесь выйти на маркетплейс, то надо составить стратегию и только потом погружаться в работу с новой площадкой. Сразу скажем, что на Aliexpress лучше всего продаются смартфоны и другие гаджеты. Клиенты предпочитают брать холодильники, микроволновки и другую технику у местных проверенных продавцов.
Aliexpress считается площадкой, где можно достать полезные китайские штуки по выгодной цене и забрать посылку в ближайшем отделении «Почты России». Поэтому новым продавцам необходимо сделать всё, чтобы обеспечить выгодные цены и заработать хорошую репутацию.
Кстати, на Tmall и Aliexpress Россия продавцам уникальных товаров доступны эксклюзивные условия. Например, попасть на Tmall и присоединиться к крупным ритейлерам можно даже без оборота в 30-40 тысяч долларов. Достаточно предложить целевой аудитории продукты, которых нет у тысяч других магазинов.
Процесс подключения нового продавца
Допустим, вы решили в сжатые сроки подключиться к Aliexpress и начать продавать смартфоны от производителя с сертификатами и подарочными наборами. Не будете специально занижать цены, а сделаете ставку на качественный сервис. Такой подход нельзя назвать единственно верным, но он точно позволит навязать конкуренцию.
Одно из главных преимуществ «Алиэкспресс» — сотрудничество с предпринимателями разного масштаба. Подключиться к площадке могут самозанятые, ИП и крупные организации. Это очень хорошие условия, если учитывать, что не все локальные маркетплейсы сотрудничают с самозанятыми.
Тот же Ozon пока запустил пилотный проект сотрудничества с бизнесменами на НПД в нескольких регионах. Aliexpress не ограничивает геопривязку партнёров и предъявляет минимальные требования к новым продавцам. Поэтому начать продавать на одном из самых популярных маркетплейсов может практически каждый.
Фактически, для начала работы надо выполнить 3 условия:
- Быть зарегистрированным в качестве самозанятого, ИП или иметь юридическое лицо.
- Наладить механизм отправки товара по почте или курьерской службой.
- Соблюдать местные законы о дистанционной торговле.
Для начала сотрудничества надо заполнить анкету, отправить документы и поделиться контактными данными. Для юридических лиц необходимо указать ИНН и приложить скан-копии уставных документов, а ИП и самозанятые отправляют паспортные данные.
Процесс отправки заявки на подключение к торговой площадке максимально простой. Заполняете несколько полей в форме регистрации, вводите проверочный код из почты, попадаете в личный кабинет и продолжаете изучение интерфейса для продавцов.
Последний этап разбивается на 3 шага. Сначала надо заполнить юридическую информацию, затем настроить информацию о возврате, а в конце добавить информацию о магазине. Для ИП в форме просят указать систему налогообложения, ввести адрес регистрации и дату рождения.
При необходимости можно запросить консультацию в онлайн-чате. Для продавцов добавили возможность задать вопрос без создания учётной записи. Выберите нужный запрос и система автоматически закрепит за диалогом свободного сотрудника. Спросите обо всех нюансах и сэкономите время на заполнении анкеты.
После подписания электронной оферты останется дождаться, пока сотрудники Aliexpress обработают заявку и откроют доступ к инструментам продаж. До этого момента можно подготовить модули для загрузки товаров через API или сделать качественные фотографии товаров.
Электронная оферта достаточно большая и переведена на английский язык. Рекомендуем дать её на ознакомление знакомому юристу, чтобы заранее знать обо всех «подводных камнях». Не подписывайте документ до того, как он не проведет проверку и расскажет о результатах.
Если решите принять соглашение, его можно подписать в сервисе ЭДО «Диадок» или скачать заявление, подписать вручную и загрузить в специальную форму. Проверка документов занимает в среднем 2 рабочих дня. После этого ограничения будут сняты.
Те, кто не хочет сразу подписывать соглашения, могут в течение 3 дней знакомиться с особенностями личного кабинета. В этот период можно загружать товары вручную по одному или подготовить файл для массового импорта по шаблону. Для крупных проектов есть API, которое позволит синхронизировать базу интернет-магазина с каталогом Aliexpress.
Требований к товарам не так много, но их надо знать, чтобы защититься от непредвиденных расходов. Например, покупатели могут вернуть товар в течение 2 недель без объяснения причин. По факту, в форме спора причину указывать нужно, но на неё редко обращают внимание.
Продавец должен предоставить гарантию на все товары и, в случае необходимости, загрузить в интерфейс документы, которые подтверждают происхождение продукции. В личном кабинете продавца есть раздел с нарушениями, где отображаются жалобы и нарушения правил. Если аккаунт наберёт 48 баллов, деятельность на платформе приостанавливают.
Оформление магазина и загрузка товаров
Заниматься оформлением торговой площадки до обработки заявки модераторами можно, но вы должны быть на 100% уверены, что по ней будет принято положительное решение. Если есть сомнения, лучше подождать 5 дней, пока заявку рассмотрят и в интерфейсе отобразится решение.
В отличие от других маркетплейсов, Aliexpress предлагает широкие возможности в плане оформления магазина. Если продавец уделил достаточно внимание настройке, то у него появляется практически мини-сайт на базе «Алиэкспресс» с меню, слайдерами и сетками баннеров.
В самом верху отображается статистика магазина: срок работы, процент положительных отзывов и количество подписчиков. У магазинов с большим объёмом аудитории нет проблем с заказами, потому что им доступны мощные инструменты маркетинга.
В интерфейсе настройки магазина всё на английском, но можно разобраться даже с базовыми знаниями языка. В системе доступно 3 уровня: обычный магазин, официальный магазин и франчайзинговый. Для перехода на следующий уровень нужно отправить документы и оформить заявку.
В настройках личного кабинета можно загрузить логотип, активировать режим отпуска и подключить домен второго уровня. В боковой панели слева доступны основные инструменты для быстрой конфигурации. Стоит уделить внимание оформлению магазина и использовать визуальный конструктор, совместимый с Google Chrome.
Загрузка товара осуществляется с помощью стандартных инструментов. Добавлять по одному продукту вручную не очень удобно, потому что интерфейс спроектирован так, что приходится тратить много времени на рутину. Лучше адаптировать каталог под шаблон и выполнить массовую загрузку.
Комиссия и процесс вывода средств
Aliexpress показывает, что российский рынок для маркетплейса очень важен, поэтому в течение 6 месяцев для продавцов действует 0% комиссия. После использования тестового баланса комиссия увеличится до 5% или 8% в зависимости от товарной категории.
Комиссия списывается с продавца только после того, как покупатель в личном кабинете подтверждает получение товара. Если доставка задерживается, то иногда ждать деньги приходится несколько месяцев. Ещё несколько недель уходит на решение спорных ситуаций.
У Aliexpress есть удобный калькулятор стоимости использования сервиса в виде Excel файла, который помогает посчитать экономику. На примере ниже видно, что продавец теряет 400 рублей с заказа стоимостью 1200 рублей. То есть вместо 8% процентов получается больше 30%.
После того, как покупатель подтвердит получение товара, средства за заказ поступят на баланс продавца за вычетом покупателя. Их можно сразу вывести на расчётный счёт без дополнительных комиссий. Это удобно, потому что не все маркетплейсы предлагают аналогичные возможности.
Для вывода средств надо не просто ввести номер расчётного счёта, а зарегистрировать аккаунт в платёжной системе Alipay. Для этого понадобится номер телефона и новый пароль. Для пользователей из России в интерфейсе будут доступны 2 валюты: доллары и рубли.
Каждый месяц Aliexpress формирует пакет закрывающих документов, в который входит акт об оказанных услугах, счёт-фактура и отчёт о продажах. Документы появляются в системе ЭДО до 20 числа месяца, следующего за отчётным. Они пригодятся для подачи налоговой отчётности.
Советы по работе на Aliexpress:
- Выберите выгодный вариант доставки. Некоторые продавцы выигрывают благодаря сотрудничеству с логистическими службами и экономии на фулфилменте.
- Оптимизируйте карточки товаров. Загрузите привлекательные фотографии, добавьте вариации и заполните таблицу характеристик.
- Проводите распродажи. Желательно, чтобы они не всегда совпадали с промокампаниями Aliexpress.
- Используйте инструменты продвижения. Раздача промокодов и реклама внутри площадки помогает увеличить финансовые показатели.
- Подключите ЭДО. Лучше выбрать «Диадок», потому что у оператора много инструментов и хорошая репутация.
Используйте наши советы, чтобы вывести работу с маркетплейсами на новый уровень. У Aliexpress много недостатков, но преимуществ гораздо больше. Площадка инвестирует много денег, чтобы усилить позиции на российском рынке и даёт много бонусов локальным продавцам.