Альфа банк дуси ковальчук 179 4 часы работы

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Заказала через интернет карту 10.03.23, указанно было, что привезут с 17 до 19. В итоге позвонила в банк в 18:52, мне сказали, что вечером могу уже не ждать. Перенесут на 11.03.23 с 11 до 13. Я освободила время, сказала, что около 13 будет хорошо. В итоге сейчас 14:13, карту так и не привезли. Курьер отзвонился только в 12:00 о том, что выходит из…

Показать целиком

Заказала через интернет карту 10.03.23, указанно было, что привезут с 17 до 19. В итоге позвонила в банк в 18:52, мне сказали, что вечером могу уже не ждать. Перенесут на 11.03.23 с 11 до 13. Я освободила время, сказала, что около 13 будет хорошо. В итоге сейчас 14:13, карту так и не привезли. Курьер отзвонился только в 12:00 о том, что выходит из офиса и доставит карту, но сначала ему нужно по другому адресу. Я вынуждена была сдвинуть свои планы о чём и сказала курьеру, обозначила максимум до какого времени могу ждать (до 15) и сижу в ожидании. Хотя уже должна была уехать, если бы не ждала, и не подстраивалась под обозначенное время и опоздания. Какой смысл тогда в назначении времени?!

Карту привезли в 15:03, ещё плюс вся процедура оформления. Закончили в 15:14. Ещё раз напомню, что должны были до 13:00 доставить.

P. S. Позвонила на горячую линию, чтобы оставить жалобу (11.03.23). Оператор, видимо, считает, что вокруг все дураки. Начал утверждать, что они по московскому времени назначают. Но вчера (10.03.23) при разговоре с оператором у меня уточнили какое время в моём городе, на скриншоте город и время указаны. И ни слова не было о московском времени.

Также сначала один лимит одобрили, который устроил, доставили с совершенно другим, который мне вообще не подходит, так как у меня заработная плата выше, чем этот лимит. Лишь бы втюхать. Ожидание и реальность, как говорится. Мне непонятно почему нельзя написать фактический лимит который одобряют, чтобы понять подойдёт ли клиенту такое предложение. Но менеджеру лишь бы втюхать карту. В итоге только время потратили, и я, и сотрудники. Ещё раз показывает отношение к клиентам.

P. P. S. Курьер нормальный оказался, не считая опоздания, ответил на все вопросы.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Пришла за справкой по поводу того, что счета закрыты. Сказали, что идти по живой очереди. Ладно, заняла очередь, жду. По непонятной мне причине приняли другого человека, хотя я была следующая. Администратор один и медленно работает (но был и плюс — она извинилась за ожидание). Короче, во-первых, радуюсь, что счета закрыты и более меня с этим банком…

Показать целиком

• 
  2
  

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Здравствуйте, Марьяна!

Большое спасибо, что оценили наши изменения. Хотим, чтобы у вас всегда оставались положительные эмоции от посещения нашего офиса.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Здравствуйте!

Ранее не возникало проблем с этим банком, но всё когда-то бывает в первый раз. Однажды мне позвонили из Альфа-Банка и предложили карту с кэшбеком. Я согласилась, и меня записали на встречу в отделение по адресу: ул. Дуси Ковальчук, 179/4. Я пришла в назначенный день, мне подготовили карту (условия кэшбека обсуждали с консультантом)….

Показать целиком

Здравствуйте!

Ранее не возникало проблем с этим банком, но всё когда-то бывает в первый раз. Однажды мне позвонили из Альфа-Банка и предложили карту с кэшбеком. Я согласилась, и меня записали на встречу в отделение по адресу: ул. Дуси Ковальчук, 179/4. Я пришла в назначенный день, мне подготовили карту (условия кэшбека обсуждали с консультантом). По итогу через месяц выяснилось, что эта карта без привилегий, и кэшбека не будет за этот месяц. Получается, что я зря потратила своё время и меня обманули.

Вот такое отношение банка к человеку, который являлся его клиентом почти 10 лет. Очень обидно. Закрыла все счета.

Здравствуйте!

Поговорили с офисом. К сожалению, сотрудник уже уволился поэтому не получилось проверить, что именно пошло не так.

Как знаем, предлагали в офисе вам перевыпустиь карту корректно, но вы отказались. Простите за ситуацию 😔

• 
  3
  

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Добрый день.

Кэшбэк начисляется на сумму, кратную 100, независимо от суммы покупок в месяц. Обо всех условиях подробно пишем в приложении и на сайте — alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard/