Горячая линия Альфа-Банка
По горячей линии Альфа-банка можно узнать информацию о картах, кредитах, счетах и вкладах, интернет банкинге, мобильных банковских приложениях, смс уведомлениях, адресах банкоматов или отделений. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Альфа-банка
Номера горячей линии для юридических лиц
Номера горячей линии по кредитным продуктам
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В каких случаях поддержка не поможет
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Структура меню горячей линии Альфа-банка
Номера горячей линии Альфа-банка
- Номер горячей линии — 8-800-200-00-00
- Дополнительные номера горячей линии для физ.лиц — 8-800-200-00-00, +7 (495) 788-88-78
- Для жителей Москвы — +7 (495) 788-88-78
- Для юридических лиц — 8-800-100-77-33, +7 (495) 755-50-00
Номера горячей линии для юридических лиц
Юридические лица могут обратиться в Альфа-банк в службу поддержки по номеру +7(495)755 58 58 или +7 (495) 755-50-00. Воспользоваться ими могут юридические лица Москвы и МО, с роуминга. Звонки возможны со стационарных аппаратов и мобильных.
Альфа-банк выделил отдельную линию для бизнеса, по которому можно проконсультироваться по любым вопросам обслуживания – 8 800 100 77 33. На этот номер можно звонить из любой точки России.
Стоимость звонков
Звонки на номера, начинающиеся на +7 (495) с городских телефонов осуществляются бесплатно.С мобильных телефонов стоимость звонка соответствует действующим тарифам конкретного оператора мобильной связи.
На все номера, начинающиеся с 8 800 звонки бесплатные из любых телефонов.
Номера горячей линии по кредитным продуктам
Узнать информацию по кредитам можно через службу «Альфа-Консультант» по номеру +7 (495) 78888 78- для проживающих в Москве и Московской области, и также для пребывающих за границей в роуминге.
Также есть бесплатная линия для регионов 8 800 200 00 00. Звонить можно со стационарных аппаратов и мобильных. По голосовому меню нужно выйти на цифру «2», открывающей доступ к информации:
1 – по датам, суммам платежей по кредитам;
2 – по сумме в случае полного погашения кредита досрочно;
3 – по наличным деньгам на счету, включая кредитные средства;
4 – по статусу рассмотрения поданной заявки на кредит, оформление кредитной карты;
5 – по карте «100 дней без процентов»;
6 – по прочим вопросам.
Альтернативные каналы связи
Для удобства клиентов Альфа-Банк создал несколько чатов с сотрудниками банка в соцсетях. Можно узнать актуальную информацию о работе банка, новых продуктах, акциях, а также задать интересующие вопросы, воспользовавшись чатами В Контакте, Фейсбук, Одноклассники. Кроме того, получить ответы на свои вопросы можно через электронную почту клиента, заполнив форму обратной связи на официальном сайте банка с указанием клиентом его электронной почты. Нужно обратить внимание, что получить информацию по счету и карте на электронную почту нельзя, так как она является конфиденциальной.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В телефонном режиме можно решить следующие вопросы:
- о стоимости услуг, условиях и порядке их оплаты;
- активации и деактивации сервисов;
- актуальную информацию по текущим счетам: приходные и расходные операции, данные по расчетному счету;
- детальная информация по операциям (пластиковые карты, счета за истекшие 30 календарных дней).
Также можно узнать об условиях и преимуществах предоставляемых услуг, состояние баланса на всех счетах клиента.
В каких случаях поддержка не поможет
По телефонам горячей линии можно решить срочные вопросы, оформить депозитный счет или снять наличными деньги в банке по телефону нельзя.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
По статистике банка дозвониться по основной горячей линии всотрудникам банка в среднем можно за 1-3 минуты. Операторы в большинстве своем компетентны, дают исчерпывающую информацию по существу задаваемых вопросов.
Отзывы о горячей линии
О работе горячей линии в основном отзываются положительно. В часы-пик – с утра в первый рабочий день после выходных и после праздников дозвониться труднее. Среди недели ожидание ответа может составить до 3 минут.
Структура меню горячей линии Альфа-банка
- 1. Карты
- 1. Блокировка карты
- 2. Узнать сумму доступных средств
- 3. Дата и сумма платежа
- 4. Сумма общей задолженности для полного погашения
- 5. Активация карты
- 6. Адрес банкомата или отделения
- 7. Другой вопрос
- 2. Кредиты
- 1. Узнать дату и сумму платежа по кредиту
- 2. Узнать сумму для полного досрочного погашения
- 3. Узнать наличие средств на кредитном и других счетах
- 4. Статус рассмотрения заявки на кредит или кредитную карты
- 5. Узнать адрес банкомата или отделения
- 6. Другой вопрос
- 3. Счета и вклады
- 1. Узнать сумму на счетах
- 2. Проведение операций по счетам и вкладам
- 3. Узнать адрес банкомата или отделения
- 4. Другой вопрос
- 4. Интернет банкинг, мобильные банковские приложения, смс уведомления
- 1. Вопросы по интернет банку альфа клик
- 2. Мобильное приложение «Альфа-мобаил»
- 3. Смс уведомления «Альфа-чек»
- 4. Другой вопрос
- 5. Обращение по качеству обслуживания, узнать о рассмотрении вашего обращения
- 1. Уже оформляли обращение
- 2. Пожаловаться на банк и оформить обращение
- 6. Получить адрес банкомата или отделения
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Показать номер Добавить комментарий
«Альфа-Банк» – это частное кредитное учреждение в России. Основной вид деятельности – это оказание банковских услуг юридическим и физическим лицам. Для корпоративных клиентов предусмотрены различные привилегии, такие как продленное обслуживание в будние дни, круглосуточная техническая поддержка, бесплатное подключение эквайринга, выгодные тарифы. Если возникли проблемы с открытием расчетного счета или нужно уточнить информацию о бонусных программах для индивидуальных предпринимателей, то для этого предусмотрена горячая линия.
Содержание
- О «Альфа-Банк»
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Альфа-Банк
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О «Альфа-Банк»
Компания была образована 20 декабря 1990 года. Штаб-квартира расположена в Москве. В 1991 году кредитное учреждение получило лицензию ЦБ РФ. В 1992 году финансовая организация начала оказывать банковские услуги юридическим лицам. В 1994 году банк был подключен к международной системе SWIFT. В этом же году компания начала работу с платежными системами MasterCard и VISA. По состоянию на ноябрь 2020 года, в России действует 525 офисов обслуживания юридических и физических лиц. Клиентская база составляет 18,7 миллиона частных и 850 тысяч корпоративных клиентов.
Телефон горячей линии
Телефон Альфа Банка для юридических лиц:
8(800)100-77-33
Номер телефона доступен круглосуточно. Техподдержка принимает и обрабатывает звонки без перерывов и праздничных дней. Клиенты могут проконсультироваться с операторами по вопросам, которые касаются открытия расчетного счета, подключения эквайринга, тарифов, интернет-банкинга, регистрации ИП.
Другие телефоны
Предусмотрены дополнительные контакты для юр. лиц:
- Справочный центр для бизнеса: +7(495)755-58-58. Бесплатный звонок доступен в пределах Москвы и Московской области. Операторы поддержки проконсультируют о том, как подключить корпоративный клиент «Альфа-Клиент Онлайн», который предназначен для получения информации о средствах на счете.
- Телефон головного офиса: +7(495)620-91-91. Документооборот для корпоративных клиентов. Можно уточнить информацию о платежных документах.
Другие способы контакта с Альфа-Банк
Написать письмо в службу технической поддержки можно с помощью электронной почты. Также консультации проводятся через социальные сети. Дополнительно клиенты могут заполнить форму обратной связи на официальном сайте кредитора.
Сайт
На сайте компании предусмотрена форма обратной связи. Пользователю нужно выбрать статус клиента: физическое или юридическое лицо. Также нужно заполнить контактные данные: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты.
alfabank.ru/sme/…
Рассмотрение заявки занимает от 1 до 3 дней. Ответное сообщение будет направлено на электронный ящик. Дополнительно перезвонит менеджер колл-центра для уточнения информации.
Соц. сети
Если горячая линия перегружена, то задать интересующие вопросы можно через социальные сети. Поддержка отвечает на жалобы круглосуточно. Пользователи могут получить ответы на следующие вопросы:
- Сколько времени занимает подключение эквайринга?
- Как зарегистрироваться в интернет-банкинге для бизнеса?
- Какие документы нужны для регистрации в качестве ИП или ООО?
- Какие условия предусмотрены для участников зарплатного проекта?
- Как подключить корпоративный клиент «Альфа-Клиент Онлайн»?
Для справки, отдельные страницы Альфа Банка для корпоративных клиентов больше не функционируют. Юридические и физические лица могут задать свои вопросы в общих группах.
Официальные страницы:
- Вконтакте:
- Фейсбук:
- Твиттер:
- Инстаграм:
- Ютуб:
Электронная почта
Юридические лица могут написать обращение в техподдержку при помощи электронной почты:
- mail@alfabank.ru. Принимаются жалобы, предложения и отзывы.
- link-albo@alfabank.ru. Вопросы, которые касаются интернет-банкинга для юридических лиц.
- k-b@alfabank.ru. Общие технические вопросы. Можно узнать, из-за чего наблюдаются проблемы с эквайрингом, почему не получается зайти в личный кабинет.
Личный кабинет
Для корпоративных клиентов доступен личный кабинет «Альфа Бизнес Онлайн», где можно совершать закупки, управлять счетами, проводить валютные операции, получать информацию о движении средств:
link.alfabank.ru/webc…
Приложения в Google Play и App Store
Через мобильное приложение юридические лица могут совершать быстрые платежи и переводы, открыть виртуальную карту для бизнеса, получить отчеты о финансовых операциях, а также общаться с технической поддержкой в круглосуточном онлайн-чате.
Для Google Play:
Для App Store:
Горячая линия Альфа-Банк для юридических лиц работает ежедневно. При необходимости задать вопросы можно в социальных сетях или по электронной почте. В мобильном приложении предусмотрен онлайн-чат, где операторы поддержки решают проблемы клиентов круглосуточно.
Горячая линия Альфа-Банка
Бесплатная круглосуточная горячая линия Альфа-Банка для физических лиц. Все доступные номера и другие способы связи со службой поддержки Альфа-Банка
Горячая линия Альфа-Банк предназначена для консультирования физических и юридических лиц. Менеджеры финансовой организации проконсультируют по актуальным условиям продуктов и ответят на возникшие вопросы.
Номер горячей линии АльфаБанк
Позвонить в Альфа-Банк можно из России или при нахождении за границей. Актуальные номера:
- 8(800) 200-00-00 – бесплатный телефон горячей линии Альфа;
- 8(495) 788-88-78 – для вызовов из-за рубежа.
Контакты АльфаБанк
Служба поддержки Альфа Банка внимательно относится к удобству клиентов. Связаться с операторами можно различными путями.
Горячая линия Альфа Банка для юридических лиц
Для представителей бизнес-сферы существует отдельная линия Альфа. Позвонить оператору можно по номерам:
- 8(800) 100-77-33 – бесплатно с мобильного и городских телефонов;
- 8(495) 755-50-00 – вызов не тарифицируется для жителей Москвы и области.
Какие вопросы можно решить по телефону?
Возможности колл-центра довольно обширны. Клиент может:
- получить консультацию по условиям и акциям;
- изменить некоторые персональные данные;
- узнать статус заявки на кредит или ипотеку;
- заблокировать карту или снять ограничения;
- оставить жалобу или пожелание;
- уточнить операции, прошедшие по счету.
Стоимость звонка
Связаться с оператором Альфа-Банка можно бесплатно. Для этого нужно выбирать номера бесплатных линий. При вызове из-за границы придется оплатить звонок по тарифам поставщика услуг сотовой связи.
Время ожидания
Представители финансовой организации отвечают довольно быстро. Ожидание на линии не превышает 5-10 минут. Предварительно нужно прослушать сообщения от робота.
Как еще связаться с оператором?
Рассмотрим остальные способы связи с менеджерами банка. Есть возможность написать в социальных сетях или использовать мобильное приложение.
Соцсети
На официальной странице в соцсетях постоянно размещают данные о новых продуктах и выгодных акциях. Можно оставить в сообществе сообщение или комментарий.
- Вконтакте — https://vk.com/alfabank;
- Твиттер — https://twitter.com/alfabank.
Мессенджеры
У банка есть бот в Телеграм. С помощью коротких команд можно управлять услугами или запросить информацию.
- Телеграм — https://t.me/AlfaBank.
Электронная почта
У Альфа-банк есть электронный адрес mail@alfabank.ru. Сюда можно направить жалобу на работу сотрудников или составить обращение для решения серьезного вопроса. Не стоит писать письма на данный адрес, если ситуацию можно решить в офисе или по телефону.
Оцените страницу:
Уточните, почему:
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
другая причина
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
Горячая линия Альфа-Банка для бизнеса
Альфа-Банк — крупная коммерческая кредитная организация, обслуживающая миллионы россиян. Предоставляет клиентам большой перечень услуг — совершение переводов, выпуск пластиковых карт, потребительское кредитование. Большое внимание уделено сотрудничеству с корпоративными клиентами. Предпринимателям доступен выделенный контактный центр, позволяющий бесплатно консультироваться по любым возникающим вопросам.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Альфа-Банка для бизнеса
- 2 Служба поддержки Альфа-Банка для бизнеса
- 3 Возможности горячей линии Альфа-Банка Бизнес
- 4 Получение помощи через приложение
- 5 Способы отправки жалобы
- 6 Другие варианты связи
- 7 Время работы
Телефон горячей линии Альфа-Банка для бизнеса
Консультирование корпоративных клиентов осуществляется по номеру 8 800 100 77 33. Звонки совершаются всегда бесплатно.
Поскольку горячая линия бывает перегружена звонящими клиентами, Альфа-Банк открыл дополнительный контактный центр для корпоративных пользователей. Обращения рассматриваются по платному номеру +7(495) 755 58 58. Точную стоимость минуты разговора назвать невозможно — тариф устанавливается оператором связи.
Служба поддержки Альфа-Банка для бизнеса
Для отправки письма достаточно заполнить контактную форму, расположенную на банковском сайте. Прежде всего, выберете категорию лица — индивидуальный предприниматель. Затем заполните полное наименование компании, Ф. И. О. заявителя, контакты. Напишите подробное описание интересующей проблемы. Важно предоставлять корректную информацию, чтобы банковские сотрудники гарантированно решили вопрос.
После заполнения формы кликните «Отправить».
Дополнительным вариантом связи выступает электронная почта. Составлять письма рекомендуется аналогичным образом — обязательно пишите название компании, контактные данные, Ф. И. О. заявителя. Допускается прикреплять вложения с компьютера — например, графические или текстовые файлы. Они помогут конкретизировать ваше обращение.
Перед отправкой письма обязательно выберете адресата, соответствующего вашему вопросу:
- link-albo@alfabank.ru — общие консультации;
- k-b@alfabank.ru — технические вопросы.
Кроме того, всем корпоративным клиентам доступен справочный раздел. Сотрудники банка ответили на распространенные вопросы пользователей. Чтобы получить интересующую информацию — посетите страницу «Справка». Перед вами откроется путеводитель, позволяющий перемещаться по тематическим рубрикам. Внимательное ознакомление с инструкциями позволит избежать необходимости обращения в поддержку.
Возможности горячей линии Альфа-Банка Бизнес
Сотрудники контактного центра рассматривают вопросы корпоративных клиентов, затрагивающие следующие темы:
- Блокировка счета;
- Решение сложностей с оплатой;
- Отправка жалоб;
- Подключение личного кабинета.
Операторы контактного центра игнорируют вопросы клиентов, содержащие ненормативную лексику или оскорбления. Кроме того, невозможно выполнить некоторые задачи по телефону. Для заключения договора, получения нового пароля или подключения удаленного обслуживания необходимо посещать территориальное отделение финансового учреждения.
Получение помощи через приложение
Альфа-Банк разработал для корпоративных клиентов удобное приложение, позволяющее управлять банковскими счетами независимо от местоположения. Немаловажной особенностью является наличие справочного раздела. Любой пользователь способен проконсультироваться с операторами в текстовом формате.
Способы отправки жалобы
- Заполнение контактной формы;
- Через личный кабинет;
- По электронной почте банка;
- В социальных сетях.
Составляя претензию, пишите Ф. И. О., подобности проблемы и контакты.
Другие варианты связи
Альфа-Банк открыл несколько официальных сообществ. Подписчики своевременно отслеживают последние новости финансового учреждения и получают полезные справочные материалы. Дополнительная возможность касается консультирования пользователей. Вопросы принимаются через комментарии. Среднестатистическая продолжительность рассмотрения вопроса — всего 1 — 3 часа.
Время работы
Контактный центр Альфа-Банка для предпринимателей доступен круглосуточно.
Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе — «Финансы и кредит». Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте lkbank.ru, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.
Телефон горячей линии Альфа-Банка Бизнес
На чтение 3 мин Просмотров 2.5к.
Альфа-Банк кредитная организация, работающая около тридцати лет. Основное направление деятельности прием вкладов, кредитование, совершение переводов. Кроме частных клиентов пользоваться перечисленными возможностями могут корпоративные клиенты. Специально для представителей бизнеса создана отдельная горячая линия, позволяющая бесплатно консультироваться.
Горячая линия Альфа-Банка Бизнес
Консультирование бизнес-клиентов проходит по выделенному номеру 8 800 100 77 33. Совершение звонков бесплатное. Операторы контактного центра готовы предоставить справочную информацию, касающуюся банковских продуктов. Также можно поинтересоваться подключением системы удаленного обслуживания и другими аспектами работы.
Кроме основного контактного центра доступен московский номер +7(495) 755 58 58, призванный разгружать сотрудников поддержки. Звонки совершаются платно точная тарификация определяется поставщиком связи. Операторы рассматривают аналогичные обращения клиентов, касающиеся получения банковских услуг.
Служба поддержки Альфа-Банка Бизнес
Чтобы отправить сообщение сотрудника контактного центра откройте раздел «Помощь». Затем выберете категорию заявителя. Появится форма для заполнения личными данными. Укажите название компании, имя клиента, контакты. Подробно опишите найденную проблему и кликните «Отправить». Ваше обращение будет своевременно рассмотрено специалистами.
Кроме того, предусмотрена электронная почта link-albo@alfabank.ru для консультирования корпоративных клиентов. Рекомендуется оформлять обращение аналогичным образом указывая название компании, имя, контактные данные. Сотрудники поддержки отправят ответное письмо через несколько часов. Если интересующий вопрос касается технических неполадок обращайтесь по адресу k-b@alfabank.ru. Например, можно проконсультироваться по поводу дистанционного обслуживания клиентов. К письму рекомендуется прикладывать снимки экрана, которые сделают обращение более информативным и позволят решить проблему намного быстрее.
Перед консультированием обязательно прочитайте справочный раздел. Страница «Часто задаваемые вопросы» поможет самостоятельно решить многие проблемы пользователей. Для удобства текстовые инструкции упорядочены по многочисленным рубрикам. Вполне возможно, вы получите ответ без обращения к сотрудникам поддержки.
Возможности горячей линии
- Решение проблем с оплатой;
- Отправка жалоб на мошеннические действия;
- Активация новых счетов;
- Установка ограничений на движение средств;
- Подключение услуг;
- Использование дополнительных сервисов.
Многие вопросы не получится решить по телефону понадобится лично посещать банковское отделение для написания заявления. Например для подключения удаленного обслуживания или открытия вклада.
Поддержки через кабинет Альфа-Бизнес Онлайн
Пользователям доступен личный кабинет, позволяющий удаленно управлять банковскими услугами. Чтобы проконсультироваться посетите учетную запись и откройте страницу «Помощь». Затем напишите обращение сотрудникам контактного центра. После получения ответа отобразится соответствующее уведомление.
Способы отправки жалобы
- Через кабинет;
- На странице электронной приемной;
- По почте;
- Через социальные сети.
Составляя жалобу, обязательно указывайте любые подробности, чтобы проблема была гарантированно решена. Необходимо писать контактные данные, имя, название компании и другие сведения. При необходимости представители банка свяжутся с клиентом для уточнения обстоятельств произошедшего.
Другие способы связи
Альфа-Банк открыл страницы в социальных сетях для консультирования клиентов. Чтобы задать вопрос нажмите кнопку «Написать сообщение». Время ответа составляет около 15 минут. Кроме того, подписчики сообщества регулярно получают новости кредитной организации и различные выгодные предложения.
Время работы
Контактный центр Альфа-Банка для бизнеса доступен круглосуточно.
Официальный сайт: https://link.alfabank.ru/ Вход в личный кабинет: https://link.alfabank.ru/webclient/pages
Для физических лиц
- Служба поддержки банка работает круглосуточно 24/7 и авторизует вас, если вы звоните с номера, зарегистрированного в Альфа-Банке.
- Если звоните из-за границы, примем звонок осуществляется в первую очередь.
Для юридических лиц
Голосовое меню
На звонке Вас встретит голосовой робот-помощник. Задайте ему свой вопрос и он решит, что делать дальше: ответить самому или перевести звонок на оператора.
Постарайтесь кратко сформулировать вопрос. Например: «Хочу активировать карту», «Где находится моя карта» или «Хочу узнать дату платежа по кредиту».
Если робот не сможет понять вопрос, он переведёт вас в меню, где вы сами выбираете тематику.
Доступные операции по телефону
- Подключить / отключить услуги «Альфа-Мобайл», «Альфа-Клик», «Альфа-Чек», «Альфа-Диалог».
- Получить детальную информацию по всем счетам.
- Открыть текущие счета, накопительные счета «Мой сейф», «Блиц-доход», депозиты.
- Сделать перевод между своими счетами, в рублях и валюте.
- Повысить категорию вашего пакета услуг.
- Заказать выдачу крупной суммы наличных в отделении (только для отделений на территории Москвы и МО).
- Установить или отменить условие автоматического продления депозита.
- Подключить услуги «Копилка для сдачи», длительное поручение на перевод денег между своими счетами.
- «Перепривязать» карту к другому счету.
- Заказать новую или перевыпустить старую карту.
- Узнать о готовности карты.
- Заблокировать/разблокировать карту.
- Активировать карту.
- Установить или изменить лимиты по карте.
- Заказать экстренную выдачу наличных или карты при утере карты за границей.
- Уточнить список операций по карте за последние 30 дней.
- Узнать о задолженности и сумме минимального платежа.
- Частично или полностью погасить кредит.
- Заказать выдачу крупной суммы кредита наличными в отделении (только для отделений на территории Москвы и МО).
- Получить справочную информацию (курсы валют, адреса дополнительных офисов, режим работы и т.д.).
- Оформить претензию и уточнить статус ее рассмотрения.
- Получить подробную консультацию по новым и действующим продуктам и услугам банка.
- Отменить доставку выписки по счету.