Альфа банк бизнес контакты для юридических

Название	Адрес	Метро	Режим и часы работы
Балаклавский	ул. Чертановская, д.1В, корп. 1	Кантемировская	пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Каланчевская	ул. Каланчевская, д. 27	Алексеевская	пн.–пт. 09:00–20:00 cб. 10:00–19:00 вс. выходной
Улица Радиаторская	ш. Ленинградское, д. 13, корп. 1	Водный стадион	пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Большая Тульская	ул. Большая Тульская, д. 2	Дубровка	пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Улица Тучковская	Багратионовский пр-д, д. 3	Полежаевская	пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной день
Миклухо-Маклая	ул. Профсоюзная, д. 104	Теплый Стан	пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Зеленодольский	ул. Зеленодольская, д. 31, корп. 1	Выхино	пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Юго-Западный	пр-т Вернадского, д. 39	Калужская	пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Раменки	пр-т Мичуринский, д. 7	Кунцевская	пн.–пт. 10:00–21:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной c 13:00 до 21:00
Крутицкий переулок	пер. 3 Крутицкий, д. 11	Площадь Ильича	пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Улица Дубравная	ул. Митинская, д. 36, корп.1 (ТЦ «Ковчег»)	Митино	пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной с 3 июля по 31 июля пн. пт. 09:30–17:30 сб., вс. выходные дни
Воронцово поле	ул. Земляной вал, д. 41, стр. 1	Красносельская	пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Савеловский	Сущевский вал д. 5 стр. 1	Савеловская	пн.–пт. 10:00–19:00 сб., вс. выходной
Речной	ул. Фестивальная, д. 13, корп. 1	Речной вокзал	пн.–пт. 10:00–21:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Осташковское	ул. Осташковская, д. 22	Медведково	пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00
Кутузовский	Кутузовский пр-т, д. 30/32, стр. 1	Беговая	пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной Режим кассового обслуживания клиентов — юридических лиц пн.–пт. 09:30–19:30 cб. 10:00–18:30 вс. выходной c 7 июля по 6 августа пн. пт. 09:30–17:30 сб., вс. выходные дни
Сокольническая площадь	ул. Русаковская, д. 29	Алексеевская	пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Улица 1905 года	ул. Пресненский Вал, д.7, стр. 1	Улица 1905 года	пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной c 7 июля по 6 августа пн. пт. 09:30–17:30 сб., вс. выходные дни
Румянцево	п. Московский, ш. Киевское, 22 км, домовл. 4, стр. 1, блок Б	Румянцево	пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Гиляровского	Мира пр-т, д. 36, стр. 1	Проспект Мира	пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Бауманский	ул. Нижняя Красносельская, д. 45/17	Рижская	пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Неглинная	ул. Кузнецкий Мост д. 9/10 либо ул. Неглинная, д. 10	Улица 1905 года	пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вc. выходной с 10 по 30 июля пн.–пт. 09:30–17:30 сб., вс. выходные дни
Воронцовский	Земляной Вал ул., д. 14-16/11, стр. 1	Рижская	пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Свободный проспект	Свободный проспект, д. 20А	Новогиреево	пн.–пт. 10:00–21:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Улица Долгоруковская	ул. Долгоруковская, д. 31, стр. 32	Динамо	пн. пт. 09:00 20:00 сб. 10:00 19:00 вс. выходной
Люблинский	ул. Люблинская, д. 171	Марьино	пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Лубянка	ул. Мясницкая, д. 13, стр. 1	Рижская	пн.–пт. 10:00–21:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Чонгарский бульвар	Варшавское ш., д. 76, корп. 1	Кантемировская	пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Улица Бутырская	ул. Бутырская, д.95	Аэропорт	пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной с 10 по 16 июля с 24 июля по 6 августа пн.–пт. 09:30–17:30 сб., вс. выходные дни
Теплый стан	пр-т Новоясеневский, вл. 2А, стр. 1	Новоясеневская	пн.–пт. 10:00–19:00 сб.–вс. выходной
Улица Перерва	ул. Перерва, д. 56/2	Братиславская	пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Улица Валовая	ул. Валовая, д. 6	Павелецкая	пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Бульвар Адмирала Ушакова	б-р Адмирала Ушакова, д. 2	Улица Скобелевская	до 31 июля 2017 года пн.–пт. 09:00–18:00 кассовое обслуживание пн.–пт. 09:30–17:30 сб., вс. выходные дни
Красная Пресня	ул. Красная Пресня, д. 12, стр. 1	Динамо	пн.–чт. 9:00–18:00 пт. 9:00–16:45 сб., вс. выходные дни Режим кассового обслуживания пн.–чт. 9:00–17:30 пт. 9:00–16:15
Щербаковский	ул. Вельяминовская, д. 6, стр. 2	Бульвар Рокоссовского	пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Ленинградский проспект	Ленинградский пр-т, д. 34	Сокол	пн.–чт. 9:00–18:00 пт. 9:00–16:45 сб., вс. выходные дни Режим кассового обслуживания юридических лиц пн.–чт. 9:00–17:30 пт. 9:00–16:15
Ходынский	ш. Хорошевское, д. 35, корп. 1	Сокол	пн. пт. 09:00–20:00 сб., вс. выходные дни 15 июля закрыт
Ленинский проспект	Ленинский пр-т, д. 78	Беляево	пн.–чт. 9:00–18:00 пт. 9:00–16:45 сб., вс. выходные дни Режим кассового обслуживания пн.–чт. 9:00–17:30 пт. 9:00–16:15
Полянка	ул. Б. Полянка, д. 13, стр. 1	Пролетарская	пн.–чт. 9:00–18:00 пт. 09:00–16:45 сб., вс. выходные дни Кассовое обслуживание пн.–чт. 09:00–17:30 пт. 09:00–16:15
Улица Василевского	ул. Маршала Василевского, д. 17	Войковская	пн.–пт.: 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной c 10 июля по 6 августа пн.–пт. 09:30–17:30 сб., вс. выходной
Проспект Мира	пр-т Мира, 91, корп. 2	Дмитровская	пн.–чт. 9:00–18:00 пт. 9:00–16:45 сб., вс. выходные дни Режим кассового обслуживания пн.–чт. 9:00–17:30 пт. 9:00–16:15
Пятницкая	ул. Пятницкая, д. 40, стр. 1	Площадь Ильича	пн.–чт. 9:00–18:00 пт. 9:00–16:45 сб., вс. выходные дни Режим кассового обслуживания пн.–чт. 9:00–17:30 пт. 9:00–16:15
Улица Лескова	ул. Лескова, д. 3 Г	Алтуфьево	пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Черемушки	ул. Профсоюзная, д. 15	Севастопольская	пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Лермонтовский проспект	пр-т Лермонтовский, д. 2, корп. 1	Выхино	пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Яна Райниса	б-р Яна Райниса, д. 2, корп. 1	Речной вокзал	пн. пт. 09:00–20:00 сб., вс. выходной c 17 по 30 июля пн.–пт. 09:30–17:30 сб., вс. выходные дни 15 июля закрыт
Площадь Смоленская-Сенная	пл. Смоленская-Сенная, д. 27, стр. 1	Улица 1905 года	пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Проспект Андропова	ул. Новинки, д. 1	Кожуховская	с 03.07.2017 по 23.07.2017 пн.–пт. 09:30–17:30 сб.–вс. выходной пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Автозаводский проезд	ул. Автозаводская, д. 13/1	Волгоградский проспект	пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Доминион	Ломоносовский пр-т, д. 25, корп. 1	Новые Черемушки	пн. пт. 10:00–21:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Байконур	ул. Декабристов, д. 20, корп. 2	Бибирево	пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной с 3 июля по 6 августа пн.–пт. 09:00–18:00 сб., вс. выходные дни
Улица Песчаная	ул. Алабяна, дом 3, корп. 1	Войковская	пн.–пт. 10:00–21:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Улица Луганская	ул. Луганская, д. 10	Домодедовская	пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Бутово	б-р Дмитрия Донского, д. 11	Бульвар Адмирала Ушакова	пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной с 24 июля по 6 августа пн.–чт. 09:00–18:00 кассовое обслуживание пн.–чт. 09:30–17:30 пт., сб., вс. выходные дни
Атлантис	ш. Варшавское, д. 160 (в ТЦ «Галерея Атлантис»)	Улица Старокачаловская	пн.–пт. 10:00–21:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Дорогомиловский	ул. Большая Дорогомиловская, д. 1	Беговая	пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной со 2 мая по 31 августа пн.–пт. 09:30–17:30 сб., вс. выходные дни
Улица Яблочкова	ш. Дмитровское, д. 13 А (ТЦ «Метромаркет»)	Аэропорт	пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Походный проезд	Походный пр., д. 4, корп. 1	Речной вокзал	Открытие расчетных счетов пн.–чт. 09:00–18:00 пт. 09:00–17:00 Обслуживание действующих клиентов пн.–пт. 09:30–17:30 сб., вс. выходные дни Офис экспресс-обслуживания. Срочное открытие счета!
Улица Азовская	ул. Азовская, д. 24, корп. 2	Севастопольская	с 01.07.2017 г. по 31.07.2017 г. пн.–пт. 09:30–17:30 сб.–вс. выходной

У Альфа-банка есть телефон для юридических лиц. Он необходим для решения возникающих у индивидуальных предпринимателей вопросов при работе в сервисах Альфа-банка. Менеджеры, принимающие звонки, стараются дать справки и исчерпывающие рекомендации по всем проблемам, касающимся обслуживания юридических лиц.

Контакты Альфа бизнес онлайн

Телефоны горячих линий для малого и среднего бизнеса:

• 8(495) 755-50-00;
• 8(495) 755-58-58.

Звонки клиентов доступны на всей территории Российской Федерации для стационарных (домашних) и мобильных устройств и тарифицируются согласно расценкам операторов. Дозвонившись, нужно следовать указаниям и выбрать необходимый раздел для связи со специалистом, разбирающимся в данной проблеме.

Операции, которые может совершать техподдержка горячей линии:

• открытие счетов новых и старых клиентов;
• изменение лимитов банковских карт;
• подключение различных услуг;
• блокировка банковских карт клиентов;
• совершение переводов на чужие карты и между картами клиента;
• перепривязка карт к другим счетам.

Лучше всего звонить после 12 ч. дня, когда большинство вопросов уже рассмотрено. Время ожидания может быть увеличенным в утренние часы (особенно после выходных или праздничных дней).

Компетенция операторов высокая, что позволяет быстро решать срочные проблемы клиентов. Сотрудники банка грамотно отвечают на вопросы и инструктируют предпринимателей на протяжении всего разговора.

Телефон для общих вопросов от юрлиц

Из-за возрастающего количества малого и среднего бизнеса Альфа-банк ввел специальный номер, дающий справки исключительно для ИП — 8(800) 100-77-33. Обратившись по нему, юридическое лицо может легко и быстро решить проблему, не посещая банк и не тратя при этом свое рабочее время.

Решаемые вопросы

Обращаться по телефону горячей линии можно по обширному ряду вопросов.

Ответ точно будет получен, если клиента интересуют:

• предоставляемые предпринимателям услуги, стоимость их использования и процесс оплаты за их подключение;
• активация и деактивация сервисов банка;
• информация о состоянии рабочих счетов;
• справка о последних проведенных со счетами операциях.

Самые частые вопросы индивидуальных предпринимателей касаются баланса их счетов и преимуществах при использовании некоторых услуг банка.

Альфа консультант

Альфа-Консультант — одна из услуг Альфа-банка. Преимущество данной слуги в том, что при звонке отвечает не консультант (время реагирования которого составляет от 1 до 3 мин. в рабочие дни), а запрограммированный робот.

Альфа-Консультант работает бесплатно в любое время суток, поэтому необходимость ожидания ответа оператора и живого общения пропадает.

Возможности сервиса

С помощью робота можно подключать и отключать некоторые услуги, например, использование сервисов СМС-оповещений и мобильного банка. Также консультант рассказывает о состоянии счетов клиента, дает детальные отчеты о производимых денежных операциях и помогает оформить заказ наличных в ближайших отделениях банка.

Позвонив Альфа-Консультанту, можно создать запрос на оформление новой банковской карты или перевыпуск старой, а также узнать ее баланс, лимиты и список последних совершенных операций (снятий и переводов). Еще через робота клиенту доступна возможность погашения взятого кредита и информация о сумме минимального платежа по нему.

Остальные опции Альфа-Консультанта:

• справка о курсах мировых валют;
• информация об адресах ближайших банковских отделений;
• оформление претензии к банку;
• получение консультаций по другим вопросам.

Быстрая авторизация во время звонка

Так как в разговоре с Альфа-Консультантом часто используется конфиденциальная информация, обратившийся должен пройти авторизацию. Этот процесс при звонке происходит мгновенно благодаря тому, что мобильный номер клиента заранее регистрируется в базе роботизированного консультанта.

Регистрация контактного номера физического или юридического лица оформляется еще при заключении договора с банком. Поэтому звонок с номера клиента автоматически считается авторизацией. Никаких дополнительных действий для подтверждения личности не требуется.

Подключение Альфа-Консультанта

Нужно позвонить по номеру 8 (495) 78-888-78 (Москва и Московская область) или 8 (800) 200-00-00 и сообщить оператору о необходимости подключения услуги. Также услугу можно подключить в любом отделении банка. Менеджер предоставляет клиенту логин для доступа к работе телефонного центра. Временный пароль будет выслан банком в SMS-сообщении. С началом использования услуги система запросит изменение полученной комбинации на личный пароль пользователя.

Подключение Альфа-Консультанта ощутимо упрощает обслуживание клиентов и делает занятие бизнесом быстрее и приятнее. Стоит лично проверить действие этой услуги и оценить ее достоинства.

Бробанк выяснил, какие контактные телефоны в Альфа-Банке следует использовать, чтобы связаться с оператором колл-центра. Какие номера набирать при дозвоне клиентам из СПб, Волгограда, Казани, Перми, других городов РФ, Украины или дальнего зарубежья. А также, какая справочная информация будет доступна, и можно ли проводить какие-либо операции по звонку.

Номера для связи

Для дозвона клиентам, которые проживают в Москве и Московской области, а также тем, кто находится в данный момент за рубежом, для связи с оператором Альфа-банка потребуется номер:

• +7 495 788 88 78 – частным лицам;
• +7 495 755 58 58 – для юридических лиц, которым уже были открыты счета.

Тем, кто пользуется мобильным телефоном, понадобится набрать такой номер для связи с операторским колл-центром телефон Альфа-банка такой:

8 800 2 000 000

По этому же номеру звонят все клиенты Альфа-банка, которые живут за пределами Московской области. Номер горячей линии един для звонков со стационарных и мобильных терминалов.

Звонящему по телефону в call-центр Альфа-банка не обязательно ориентироваться на часы работы офиса в своем городе или регионе. Оператор самостоятельно найдет интересующую информацию. Важно только указать: где вы находитесь, название и ориентировочный адрес отделения, данные о котором вас интересуют.

Контакт-центр консолидирует работу 600 отделений в 260 городах России. Поэтому достаточно запомнить один номер для связи и применять его по необходимости. Когда возникли технические неполадки или есть вопрос по обслуживанию в офисах банка.

Единый колл-центр Альфа Консультант

Все, кто звонит по номеру Альфа.Консультанта получают доступ к своим данным 24 часа в сутки. С его помощью также можно проводить операции по картсчетам. Система автоматически идентифицирует клиентов, которые звонят с авторизованных номеров телефонов.

Телефонный номер автоматически привязывается к клиенту, физическому лицу, при открытии счета в банке. Пользователи получают доступ к таким данным:

• сумме и дате предстоящего платежа по оформленному в Альфа-банке кредитному договору или кредитной карте;
• общему размеру кредиторской задолженности, сформированной на текущий момент, которой будет достаточно для покрытия всех открытых займов;
• какая сумма средств доступна для наличных и безналичных операций по счету;
• доступному количеству собственных средств по кредитным картсчетам;
• результатам обработки заявки, которая подавалась на заемные средства в Альфа-банк;
• места и способы, где и как можно погасить кредит;
• вариантам активации карты, выданной Альфа-банком.

Если клиент принимает решение о проведении операции по карте с помощью операторского режима, то ему зададут ряд уточняющих вопросов. В перечне данных, которые запрашивает специалист колл-центра такие сведения:

• ФИО;
• дата рождения;
• кодовое слово, которое клиент указывал сотруднику банка сам в момент, когда он проходил регистрацию: открывал счет, оформлял кредит или банковскую карту;
• паспортные данные;
• дополнительно могут запросить: место прописки и проживания.

Звонки клиентов Альфа банка, которые поступают из-за границы или из зоны роуминга, обрабатываются сотрудниками контакт-центра в приоритетном режиме. Поэтому не должно возникать никаких опасений по поводу связи со службой техподдержки, когда предстоит кратковременный или длительный отъезд.

Бесплатная горячая линия для всех клиентов

Телефон Альфа-банк с бесплатными номерами:

1. Для физических лиц – 8 800 2 000 000.
2. Служба технической поддержки при возникновении неполадок у юрлиц – 8 800 100 77 33.

Набирать его можно с мобильных и проводных аппаратов. Это никак не отразится на стоимости звонка.

Для жителей столицы РФ и области для связи с оператором следует набирать:

• 788 88 78 – физлицам;
• 755 58 58 – юрилицам, зарегистрированным клиентам.

Какие услуги доступны по звонку

После звонка на номер телефона горячей линии Альфа банка, оператор задает дозвонившемуся вопрос, идентифицирует клиента и подсказывает все последующие шаги. На выбор предлагается 5 направлений, по выбору повода обращения в контакт-центр:

1. Пластиковые карты.
2. Кредиты.
3. Счета и депозиты.
4. Дистанционное обслуживание.
5. Качество, оказываемых банковских услуг.

Карты

Клиент при помощи цифр на клавиатуре телефона, способен проводить операции в автоматическом режиме. Например, в разделе «Карты» можно совершать такие:

1. Блокировку ранее выпущенной карты.
2. Запрос остатка средств на картсчете.
3. Перечень операций, проведенных по счету.
4. Сумму долга по кредиту.
5. Активацию пластиковой карточки.
6. Выпуск карты с льготным или беспроцентным периодом кредитования в 100 дней.
7. Прочие вопросы.

По телефону принимаются заявки на выпуск новой, дополнительной карты, блокировку или разблокировку. Доступна проверка готовности ранее заказанной карты и ее активация после получения.

По звонку в телефонный центр Альфа банка возможно изменение лимита на выдачу наличных средств. Например, при возникновении непредвиденных обстоятельств оператор по вашей инициативе способен увеличить размер наличных, которые доступны к снятию по карте. Или наоборот заблокировать ее в срочном режиме в случае утери или кражи.

Кредиты

В разделе «Кредиты» доступна такая информация и операции:

1. Дата и сумма предстоящего очередного платежа, например, по кредиту выданному наличными в Альфа-банке.
2. Общая сумма долга для окончательного погашения всего займа.
3. Данные по остатку средств по счетам.
4. Стадия рассмотрения заявки, поданной на кредит в Альфа-банке.
5. Получение беспроцентного кредита на период 100 дней.
6. Другие вопросы.

Когда данных в указанном перечне недостаточно, то можно в разделе «Другие вопросы» уточнить другие сведения из кредитного отдела.

Вклады

В разделе «Счетов и вкладов» в операторском режиме доступны 3 варианта:

1. Запрос остатка средств.
2. Проведение операций по счетам.
3. Прочие вопросы.

Дистанционные каналы

Под цифрой 4 в Альфа.Консультанте можно выяснить вопросы по дистанционным услугам банка:

• клик;
• мобайл;
• чек;
• диалог.

Качество услуг

В пятом разделе два действия на выбор:

1. Активировать цифру 1 для получения ответа по ранее оформленной претензии по обслуживанию в Альфа-банке.
2. Нажать 2 для оформления жалобы, претензии или заявления с другим поводом.

В этом же разделе можно оставлять позитивные отзывы и благодарность сотрудникам Альфа-банка.

Не все услуги доступны по звонку. Например, заключить кредитный договор или получить наличку не получится.

Сколько ждать ответа от оператора

В зависимости от загруженности линий контакт-центра Альфа банка клиенты могут ожидать соединения с оператором от 30 до 60 секунд. Но не всегда такой временной регламент удается соблюсти. Самые загруженные часы, когда сложнее всего получить обстоятельную консультацию, период с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Легче всего получить развернутый ответ от сотрудника колл-центра Альфа-Банка с 21:00 до 6:00. В этот период также можно запросить информацию по услугам банка и помощь в запутанных ситуациях, требующих более детального изучения. Такие звонки могут занимать больше 2-3 минут, а если понадобится поиск дополнительных данных, то и 5-10.

До того, как получить ответ и помощь, клиента попросят представиться и четко сформулировать, что его интересует.

Цена за звонок

При звонке на номера колл-центра Альфа-банка следует учесть географический фактор. Данные приведены в таблице:

№ п/п	Номер	Бесплатно	Платно
1	+7 495 788 88 78	Горячая линия для физических лиц. С мобильных и проводных телефонов в Москве и Подмосковье	Из других регионов РФ
2	8 800 2 000 000	Физическим и юрлицам за пределами Москвы и области	Москвичам и жителям Подмосковья
3	+7 495 755 58 58	Юрлицам в Москве и области	Клиентам из других регионов РФ
4	8 800 100 77 33	Корпоративным бизнесменам и всем юрлицам из регионов за исключением Москвы и области	Для москвичей и жителей Подмосковья

Для того чтобы не запутаться при наборе телефонов колл-центра Альфа-банка, руководствуйтесь такими правилами:

С клиентов, не проживающих в Москве и области, при наборе номеров с кодом +7495 звонки будут платными. Также платными будут переговоры из-за границы, по тарифам, предусмотренным международной связью той страны, откуда вы связываетесь.

Если тариф на международную связь слишком высок или банковский вопрос не требует безотлагательного решения, воспользуйтесь альтернативными способами общения с сотрудниками Альфа-банка. В этой ситуации не надо искать способа для заказа обратного звонка, потому что ответ придет в письменном виде.

Альтернативные способы обращения

Если под рукой нет телефона или возможности позвонить, то можно использовать альтернативные способы обращения в Альфа банк. На сайте по адресу alfabank.ru/feedback/support напишите заявку с описанием возникшей проблемы.

Для скорейшего и максимально компетентного ответа от сотрудника банка, указывайте актуальную информацию и свои персональные данные. После проверки специалисту Альфа-банка будет проще дать исчерпывающий ответ и помочь решить возникшую ситуацию. В форме потребуются такие сведения:

• физическое или юридическое лицо;
• дату рождения;
• ФИО;
• Телефон и email.

Все поля обязательны для заполнения достоверными данными.

Альфа-банк отвечает на запросы клиентов и через социальные сети. У кредитно-финансового учреждения созданы аккаунты на самых популярных площадках: ВК, Фейбук, Инстраграмм, Телеграмм, Твиттер и Ютуб. На сообщение, отосланное через соцсети, специалисты дают консультацию в течение 2-3 часов.

Комментарии: 24