Активизация бизнеса это тактическая задача или стратегическая

Определить, какие из нижеприведенных задач являются стратегическими, а какие — тактическими для предприятий (предприятие выбирает и указывает в задании студент):
активизация бизнеса;
формирование принципов выхода на рынок с новыми товарами;
обоснование необходимости производства продукции;
организация НИОКР;
координация и планирование производственной, сбытовой и финансовой деятельности предприятия;
совершенствование методов реализации продукции; регулирование и перестройка всей деятельности фирмы;
совершенствование организационной структуры управления фирмой;
организация совместной с иностранным партнером фирмы за рубежом.

Стратегические задачи:
Совершенствование методов реализации продукции; регулирование и перестройка всей деятельности фирмы
Координация и планирование производственной, сбытовой и финансовой деятельности предприятия
Формирование принципов выхода на рынок с новыми товарами
Тактические задачи:
Обоснование необходимости производства продукции
Активизация бизнеса
Организация совместной с иностранным партнером фирмы за рубежом.
Организация НИОКР
Совершенствование организационной структуры управления фирмой

Если у вас есть план, надёжный, как швейцарские часы, вам нечего бояться. Ни в жизни, ни в бизнесе. Это только в марафоне желаний отпустил шарик — и мечта исполнилась. В бизнесе от улетевших шариков клиентов не прибавится. Если только вы не продавец этих шаров. Любой компании, которая планирует развиваться, нужен план.

В этой статье мы рассказываем о том, что такое правильная бизнес-стратегия, как её придумать и воплотить в жизнь.

Что такое бизнес-стратегия и чем она помогает компании?

Бизнес-стратегия — это список действий, которые компания планирует предпринять для достижения своих целей. С её помощью проще понять, какие задачи предстоит решить, сколько сотрудников нужно нанять, а также какие ресурсы необходимы для реализации этих планов. Наличие бизнес стратегии помогает специалистам из разных отделов работать более слаженно, ведь каждый из них в таком случае лучше понимает общий вектор развития компании и делает свой вклад в её развитие.

Разработкой бизнес-стратегии занимаются:

• руководители или собственники бизнеса, которые ставят перед собой и сотрудниками амбициозные задачи;
• специалисты или команды, занимающиеся разработкой бизнес-процессов.

С одной стороны неплохо нанять сторонних специалистов, которые уже собаку съели в этом деле и легко составят стратегию хоть на год, хоть на целую пятилетку. Но не все собственники готовы пойти на такое сотрудничество, поскольку им придётся предоставить не только информацию о планах, но и финансовые показатели.

Стратегию для бизнеса обычно составляют на 3-5 лет. Но это если вокруг всё спокойно. Если экономику штормит и ситуация вокруг нестабильна, лучше не загадывать далеко и составить план на 1-2 года.

Почему важна бизнес-стратегия?

Стратегия пригодится как большим организациям, так и малому бизнесу или стартапу, который планирует выйти на новый уровень, освоить перспективные рынки или стать номером один в своей нише. Что в целом она даёт компании?

Все самое важное про стартап рассказали в статье: Стартап: как создать, раскрутить и привлечь деньги

Планирование

Бизнес-стратегия определяет ключевые шаги, которые необходимо предпринять для достижения бизнес-целей.

Понимание сильных и слабых стороны

Разработка бизнес-стратегии помогает увидеть плюсы и минусы организации, оптимизировать сильные стороны, устранить слабые или, по меньшей мере, уменьшить их негативное влияние.

Эффективность

Разработка бизнес-стратегии позволяет эффективно распределять ресурсы для работы, что автоматически повышает эффективность. Это также поможет заранее планировать сроки, распределять рабочие роли и не отставать от целей проекта.

Контроль

Создание бизнес-стратегии даёт больший контроль над выбором деятельности, которая поможет достичь целей, а также позволит легко оценить, приближают эти действия к вашим целям.

Конкурентное преимущество

Когда у вас есть чёткий план достижения целей, вы сможете сосредоточиться на сильных сторонах, используя их как конкурентное преимущество, которое делает вашу компанию уникальной на рынке.

Как разработать бизнес-стратегию

Чтобы создать стратегию для бизнеса, нужно хорошо подготовиться. Разработка этого документа состоит из семи этапов. Если вы решили составить план самостоятельно, не пропустите ни один из них.

1. Видение и бизнес-цели

Любой руководитель или собственник компании, понимает, каких результатов он хочет достичь. Не важно, хотите ли вы освоить молодой рынок или улучшить обслуживание клиентов, на основе этого видения будущих перспектив, формируются цели. Стратегия как раз и описывает то, какими способами они будут достигаться. Поэтому в первую очередь решите, к какой цели плывёт ваш бизнес-корабль.

2. Основные ценности

У любого корабля есть команда. В организациях это топ-менеджеры и начальники отделов. Каждый из них выполняет свою функцию, для того чтобы корабль плыл вперёд. Когда команда объединена общими задачами и общими ценностями, она, как единый организм, идёт в нужном направлении. Но если ценности и цели у всех разные, то ничего не получится. Бизнес-стратегия задаёт основные правила: что следует делать сотрудникам, а чего делать не стоит.

3. SWOT-анализ

SWOT-анализ — метод анализа текущего состояния организации. Он описывает четыре зоны: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Разделите лист на четыре части и в каждом секторе опишите:

• какие преимущества есть у компании в данный момент;
• где слабые места в её работе;
• какие возможности для развития и роста существуют;
• и что угрожает компании в развитии и реализации возможностей.

Ответив на эти вопросы, вы получите общее понимание о текущем состоянии бизнеса, о сильных сторонах, которые можно использовать как преимущество, и о негативных факторах, что могут повлиять на её деятельность.

4. Тактика

После анализа можно подумать о тактике: какие действия нужно совершить, чтобы достичь задуманное в максимально короткий срок с наименьшими затратами. Возможно, нужно увеличить штат сотрудников, найти новых поставщиков сырья, вложить больше ресурсов в разработку нового продукта. Подумайте, что нужно предпринять именно вам.

5. План распределения ресурсов

Теперь нужно подумать о ресурсах. Конечно, здорово, увеличить штат на 50 или на 100 процентов: больше персонала произведут больше продукта. Но платить им нужно уже сейчас. Составьте список ресурсов, которые тактически нужны команде, чтобы следовать стратегии, как они будут распределяться и кто будет отвечать за это.

6. Измерение

Нельзя создать стратегию на пять лет, положить его на полку, достать, спустя годы, и сказать: у нас всё получилось. Стратегия для бизнеса — это план, с которым необходимо постоянно сверяться. Идёт ли компания выбранным курсом, соблюдает ли сроки, укладывается ли в бюджет. Руководителю следует регулярно отслеживать результаты работы и оценивать, как они соотносятся с целями.

7. Корректировка

Мир постоянно меняется, и в зависимости от этих изменений стратегию следует корректировать. Даже негативные факторы могут открыть новые перспективы, для тех кто умеет замечать возможности для роста. Не бойтесь корректировать стратегию. Это поможет достичь результата, несмотря на перемены.

Что нужно запомнить из этой статьи

Бизнес-стратегия — это тактический план действий компании по достижению выбранных целей. Обычно он составляется на срок от трёх до пяти лет, но в период нестабильной ситуации рекомендуется составлять стратегию на более короткий срок. Разработкой стратегии занимается руководитель или собственник бизнеса, но некоторые организации поручают это компаниям-подрядчикам.

Создание такого документа будет полезно как большим компаниям, так и малому бизнесу, потому что позволяет сконцентрироваться на целях и направить ресурсы на их достижение.

Бизнес-стратегия помогает:

• выбрать главные направления развития;
• понять, как управлять организацией;
• увидеть перспективы и составить план задач для каждого отдела;
• координировать работу подразделений;
• определять ресурсы, которые есть сейчас — время, финансы и т.п.;
• оценить и предотвратить риски.

Чтобы разработать бизнес-стратегию нужно:

• описать видение компании и стратегические цели;
• описать ценности, которые будут разделять участники команды;
• провести SWOT-анализ;
• выработать тактику достижения целей;
• распределить ресурсы;
• регулярно следить за результатами работы;
• вносить корректировки для успешной реализации.

Также читайте: Как составить бизнес-план

1. Определение
   проблемы в маркетинговом исследовании.

2. Оценка конъюнктуры
   рынка.

3. Задачи:

Задача 1

Маркетинг решает
стратегические и тактические задачи.
Какие из нижеприведенных задач являются
стратегическими, а какие — тактическими:

 активизация
бизнеса;

 формирование
принципов выхода на рынок (сегмент) с
новым товаром;

 кооперация с
иностранной фирмой для выхода на те
рынки, где не удавалось до сих пор успешно
работать;

 планирование и
организация товародвижения;

 совершенствование
организационной структуры управления
фирмой;

 планирование и
организация рекламы и стимулирования
продаж в соответствии с жизненным.

Задача 2.

Восстановите
логическую цепочку процедур сбора
информации методом наблюдения, используя
следующие элементы:

1. Выбор формы
наблюдения.

2. Подбор кадров и
инструктаж наблюдателей.

3. Определение
цели, задач, объекта и предмета наблюдения.

4.
Организация наблюдения в полевых
условиях, контроль наблюдения.

5. Разработка формы
бланка наблюдения.

6. Подготовка
инструкции для исполнителей.

7.
Выбор места и времени наблюдения,
обеспечение доступа к среде наблюдения.

8.
Разработка процедуры наблюдения (системы
понятий, которая включает в себя единицы
и рамки наблюдения).

9. Подготовка
технических документов и оборудования.

10. Коммуникации с
целью сбора маркетинговой информации.

11. Подготовка
отчета.

Задание 12

1. Основные
   параметры (составляющие) внешней среды
   маркетинга.

2. Характеристика
   промышленного покупателя. Концепция
   совершенствования производства.

3. Задачи:

Задача 1.

Три
фирмы продвигали свой товар на рынок.
Первая фирма, благодаря своему уникальному
товару, оказалась монополистом. Вторая
фирма действовала в условиях конкуренции,
но товар, продвигаемый на рынок большой
емкости, пользовался значительным
спросом и беспрепятственно продавался.
Третья фирма попала в условия ожесточенной
конкуренции на рынке покупателя.

В
какой степени нужна маркетинговая
служба на этих фирмах, и какие функции
маркетинг мог бы выполнять на каждой
из фирм?

Задача 2

Из нижеприведенных
видов цен на товары расставьте в табл.
23 названия по соответствующим признакам:

а) оптовая;

б) мировая;

в) монопольная;

г) предложения;

д) купли / продажи;

е) базисная;

ж) розничная;

з) цена производства;

и) номинальная;

к) рыночная;

л) твердая;

м) скользящая;

н) цена спроса:

Таблица
23 — Названия разных видов цен

№ п/п	Признак цены	Цена
1	Используется для определения сорта или качества товара
2	Определяется условиями поставки, обусловленными в контракте
3	Определяется уровнем цен стран-экспортеров, импортеров, бирж
4	Устанавливается монополиями выше (ниже) цен производителей
5	Публикуемая в прейскурантах, справочниках, биржевых котировках
6	По которой поставляется крупными партиями товар
7	Указанная в официальном предложении продавца без скидок
8	Равная издержкам производства плюс прибыль на весь авансированный капитал
9	По которой продажа ведется отдельным покупателям малыми партиями
10	По которой идет купля-продажа на данном рынке
11	Которая устанавливается договором в зависимости от некоторых условий на определенную дату
12	Которая складывается на рынке покупателя
13	Которая устанавливается в договоре купли-продажи и не подлежит изменению

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Планирование является важным видом деятельности для каждого предприятия. В зависимости от периода упреждения различают разные виды этого процесса. Фундаментальными разновидностями являются стратегическое планирование и тактическое планирование. Они имеют определенные цели и задачи, а также применяют соответствующие методики для анализа. Основные свойства этих разновидностей планирования, их принципы будут рассмотрены далее.

Общая характеристика

Стратегическое, тактическое и оперативное планирование позволяют предсказать состояние компании в разной перспективе. Это важная работа, которой занимаются менеджеры любого крупного и среднего предприятия. Без планирования невозможно принимать правильные решения, сохраняя конкурентное преимущество на рынке.

Вам будет интересно:Закон предложения в экономике. Факторы, влияющие на предложение. Товары-заменители. Инфляционные ожидания

Реализация стратегии организации требует выполнения тактических решений. Причем периоды времени, отведенные для этого, могут быть весьма короткими. Стратегическое планирование еще называют перспективным. Оно направлено на решение глобальных процессов. Планирование в отдаленной перспективе не может быть выполнено без проведения тактического или текущего прогнозирования. Стратегические цели достигаются поэтапно. Поэтому период упреждения при анализе перспектив компании должен быть разным.

Стратегическое, тактическое и оперативное планирование взаимосвязаны. Однако они имеют принципиальные отличия в методах проведения, а также в структуре решений и срокам реализации их в будущем. Текущее прогнозирование является составной частью разработки перспективного плана. Оно конкретизирует показатели, так как состояние компании в ближайшем будущем более предсказуемое.

Существуют разные виды стратегического и тактического планирования. Они направлены на достижение разных целей. Так, к текущему (тактическому) прогнозированию относятся краткосрочные, оперативные планы. Они помогают увязать при помощи смет, бюджетов основные направления деятельности компании. При этом разрабатываются планы для всех функциональных подразделений. В их число входят развитие персонала, исследовательская деятельность, производство и финансы, сбыт и т. д.

В комплекс задач, которые решаются при помощи тактического планирования, входит разработка плана прибыли, баланса, движения денежных средств. Такие формы бухгалтерской отчетности отражают финансовое состояние компании в текущем периоде и в перспективе. Текущий план составляют на один год.

Чтобы составить краткосрочный план, применяются данные о сбыте, продажах, а также результаты маркетингового анализа. На основе прогноза сбытовых показателей планируется объем производства. Также определяется потребность в загрузке производственных мощностей, приобретении основных средств, а также количество рабочей силы.

Стратегическое, тактическое и оперативное планирование кадровое, материальных ресурсов, прочих сфер деятельности организации являются связанными процессами. Но текущая его форма применяется в качестве основного плана для бесперебойной работы предприятия. Оно применяется с целью разработки плана реализации. От него отталкиваются, создавая другие важные планы.

Долгосрочное

Стратегическое, тактическое и оперативное планирование кадровое, производственное, прочих видов деятельности организации позволяют принимать правильные решения при выборе направления деятельности компании. У каждой организации есть свои цели, которые могут быть поставлены и достигнуты только в ходе рассмотрения состояния предприятия и отрасли в целом в перспективе.

Вам будет интересно:Валовой внутренний продукт и чистый внутренний продукт

Стратегическое планирование – одна из функций стратегического управления. В ходе этой деятельности происходит постановка целей, выбираются пути их достижения. Этот вид планирования является опорой при принятии практически всех решений управленцев. На них ориентированы функции мотивации, организации и контроля.

Если компания не использует те преимущества, которые открывает стратегическое планирование, сотрудники не смогут четко понимать цели компании, а также направления ее деятельности. Поэтому невозможно будет управлять всеми работниками. Именно стратегические планы являются основой для этого процесса.

Прогнозирование в отдаленной перспективе предоставляет возможность менеджерам и владельцам оценить возможные пути и темп развития их организации. Также в ходе этого процесса происходит определение глобальных перспектив рынка. Исследуется не только предположительное развитие организации, но и ее окружения.

Раньше компании применяли в ходе процесса ценообразования далеко не все виды планирования. Стратегическое, тактическое и оперативное планирование отличаются уровнем сложности. Прогнозы на длительную перспективу раньше делали только крупные корпорации. Но сегодня ситуация несколько изменилась. Чтобы сохранить конкурентные преимущества, организация должна планировать свою работу, соотнося ее с вероятными изменениями во внешней среде. Поэтому представители среднего бизнеса также занялись вопросами прогнозирования своей деятельности в перспективе.

Миссия, цели и процесс долгосрочного планирования

Рассматривая сущность стратегического и тактического планирования, следует отметить особенности проведения подобных процессов. В любой организации прогнозирование на удаленную перспективу начинается с миссии организации. Она является отражением смысла существования предприятия, его философию.

Под миссией понимается глобальная концепция, которая определяет движение компании в настоящий момент и в удаленной перспективе. В ней детализируется статус организации, его главные принципы в работе, намерения управленцев. В миссии указываются самые важные характеристики хозяйственной деятельности. Миссия определяет, на что будут выделяться ресурсы, какие направления выбраны перспективными, а на какие не стоит обращать внимания. Процесс финансирования в этом случае выполняется направленно.

Миссия отражает приоритетные ценности. Она не зависит от теперешнего состояния дел организации. На нее не должны оказывать влияние финансовые проблемы организации. В процессе описания миссии не принято указывать, что компания работает с целью получения дохода. Хотя именно это является основным устремлением любой организации в рыночной экономике.

Цель позволяет конкретизировать миссию. Это позволяет выполнить процесс реализации главной задумки в процессе управления. Цели стратегического планирования заключаются в следующем:

• Измеримость, конкретный объем.
• Четко оговариваются временные рамки.
• Согласованность, непротиворечивость иным миссиям компании.
• Возможность подтверждения ресурсами.
• Адресность, контролируемость.

Вам будет интересно:Как правильно рассчитать стоимость торта: примеры и советы

Стратегическое и тактическое планирование маркетинга, финансов, трудовых ресурсов и т. д. являются связанными компонентами единого процесса. Они не могут противоречить друг другу. В противном случае это внесло бы диссонанс в общую картину, препятствовало бы продвижению к цели. Стратегическое планирование состоит из следующих этапов:

Формирование миссии, постановка целей.

Анализ рынка, сильных и слабых сторон организации, ее возможностей и потенциальных опасностей.

Выработка конкретной стратегии.

Ее реализация на практике.

Оценка, проведение контроля выполнения.

Анализ стратегии

Система тактического и стратегического планирования базируется на результатах анализа, маркетинговых, финансовых исследованиях деятельности организации, ее окружения. После определения миссии и целей организации происходит построение стратегии. На основе этого вырабатывается политика организации.

Основным элементом планирования в отдаленной перспективе является анализ. Он может включать в себя разные элементы. Такой анализ еще называют портфельным, если он проводится для диверсифицированной компании. Это элемент управления, который позволяет руководству организации оценить свою деятельность по показателям эффективности применения ресурсов. Также при помощи проведения подобных исследований выявляются скрытые тенденции, которые негативно отражаются на работе предприятия, а также находятся резервы для улучшения конкурентного положения на рынке.

Одним из основных методов портфельной разновидности анализа является построение матриц. С их помощью сравнивают производства, процессы, продукты по определенным общим критериям. Матрицы могут формироваться тремя способами:

Табличный способ. Значения параметров, которые варьируются во времени, отражаются в возрастающей последовательности. Анализ проводится от верхнего левого угла таблицы до ее нижнего правого угла.

Координатный подход. Значения показателей возрастают по мере пересечения точки координат. Анализ производится от левого нижнего дор правого верхнего угла.

Логический метод. Этот подход наиболее распространен в зарубежной практике. Он предполагает проведение анализа портфеля от правого нижнего до левого верхнего угла.

На разных уровнях планирования стратегический, тактический анализ позволяет оценить перспективы, выявить резервы, проконтролировать продвижение к цели и т. д. Этот инструмент применяется также с целью исследования окружающей среды организации. Такой подход позволяет оценить собственное положение на рынке, выработать стратегию развития и завоевания новых конкурентных преимуществ.

В ходе проведения такой работы изучают внешнюю среду в целом, а также непосредственное окружение организации. Затем анализируется внутренняя среда предприятия.

Выбор и реализация стратегии

Рассматривая особенности стратегического и тактического планирования, стоит рассмотреть процесс становления и продвижения выбранных целей компании на разных уровнях развития. Так, на основе прогнозирования в удаленной перспективе формируется стратегия. Это качественно определенное, долгосрочное направление деятельности компании, которое в обозначенные сроки должно привести к достижению целей организации.

Стратегия выбирается с учетом следующих факторов:

• позиция компании на данном рынке;
• перспективы развития отрасли;
• учет технологий, которыми располагает компания.

После выбора долгосрочного направления движения наступает период реализации стратегии. Это критический процесс, так как от его течения зависит, достигнет ли организация своих целей. Реализация стратегических планов производится через создание специальных программ, разработку бюджетов и процедур. Они могут рассматриваться в разных периодах упреждения. Существует несколько факторов, которые влияют на успешную реализацию стратегии:

• Планы и цели разработанной стратегии доводятся до каждого сотрудника. Работники должны понимать, к чему стремится организация. Это позволяет вовлечь в процесс реализации стратегии весь трудовой коллектив.
• Ресурсы должны вовремя поступать в соответствующие фонды. Контролирует этот процесс руководство компании. Управленцы должны сформировать план, по которому будут осуществляться целевые установки.
• Распределение обязанностей между руководством разных уровней. Это позволяет решить поставленные задачи, распределив их между исполнителями.

Обязательно проводится периодическая оценка, как продвигается процесс достижения поставленных целей планирования. Стратегические и тактические планы должны подвергаться постоянному изучению хода их осуществления. Для этого проводится оценка по таким направлениям:

• соответствуют ли принципы выбранной стратегии требованиям и состоянию окружения;
• целесообразность риска, который был заложен в стратегии;
• соответствие выбранной перспективной концепции реальным возможностям и потенциалу предприятия.

Процесс реализации разработанных планов оценивается при помощи системы обратной связи. Нужен контроль, который осуществляют управленцы разных уровней, за выполнением текущих задач. На основе проведенных исследований проводится корректировка предыдущих этапов. Стратегический контроль базируется на следующих принципах:

• Расчеты должны быть максимально точными. Из-за неопределенности, неточности анализа проект может превратиться в абстракцию, реализовать которую не представляется возможным. Это недопустимо, так как финансирование деятельности должно быть целенаправленным. В противном случае ресурсы будут направляться на ненужные, бесперспективные направления. При этом внимание руководителей должно быть сконцентрировано на показателях окупаемости, а не на контроле бюджетных средств.
• В контрольных точках жизненного цикла товара нужно делать оценку окупаемости затрат. Реализация проекта продолжается до тех пор, пока окупаемость превышает издержки контрольного уровня.

Функции руководителей

За разработку, внедрение и контроль выбранных направлений стратегического и тактического планирования на предприятии отвечают руководители разных уровней. Управленцы в ходе этого процесса выполняют ряд функций:

• Проводят тщательное изучение внешней и внутренней среды фирмы, понимание сотрудниками поставленных перед ними целей. Они должны расширять осведомленность персонала в области идей, задач и планов.
• Принимают решение о целесообразности финансирования разных направлений деятельности организации.
• Формируют организационную структуру.
• Инициируют проведение соответствующих изменений внутри организации.
• Пересматривают планы выполнения стратегических целей и задач, если возникают непредвиденные обстоятельства.

При необходимости управленцы могут проводить перестройку, которая может проводиться в разных формах:

• радикальная;
• умеренная;
• обычная;
• несущественная.

Вам будет интересно:Информационная асимметрия: понятие, способы устранения, последствия для экономики

Выбор организационной структуры зависит от разнообразия деятельности организации, размера производства. На это могут также влиять географические факторы, применяемые технологии, отношение к структуре персонала.

Стратегическое и тактическое планирование в менеджменте позволяют сформировать оптимальные связи внутри фирмы. Существуют разные стили применения изменений. Контроль со стороны управленцев позволяет определить, приведет ли выполнение конкретных задач к реализации основной цели и миссии.

Планирование текущего периода

Существуют определенные различия между стратегическим и тактическим планированием. Это два взаимосвязанных процесса. Тактическое планирование применяется с целью правильного распределения ресурсов предприятия. Это позволяет достигать стратегических целей.

Каждый тип планирования должен ответить на определенные вопросы. Так, стратегическое планирование позволяет определить, чего именно хочет добиться компания. Тактическое построение прогнозов концентрирует внимание на средствах, при помощи которых должно быть достигнуто соответствующее состояние.

Если период упреждения составляет не более года, можно уточнить или скорректировать, конкретизировать выбранную стратегию. Поэтому в ходе тактического построения планов проводится выбор действий, которые обоснованно являются наиболее эффективными для достижения цели.

Этот процесс предполагает выполнение двух стадий. В течение первого периода тактического планирования подготавливается список задач компании. В ходе второго этапа производятся соответствующие действия в ходе их выполнения.

В процессе подготовительных работ происходит сбор, уточнение и систематизация информации. Эти данные анализируются, что позволяет скорректировать направление движения фирмы. Отдельные задачи ставятся для конкретных структурных подразделений на основе результатов проведенных исследований. Разрабатываются и включаются в план соответствующие мероприятия. Этот процесс фиксируется документа?

Здравствуйте. Сегодня я хочу поговорить с вами совсем не о маркетинге, а скорее про управление компанией. А именно о стратегии. Если говорить про электронную коммерцию, то существует мнение, что в большинстве своём интернет-торговцы далеки от долгосрочных стратегий. Это психология «купи-продай», а не «создай». Я не имею права ставить диагноз всему рынку, поэтому ответ оставлю за вами.

Для чего нужна стратегия?

Представьте себе:

• Вы знаете, к чему должны прийти в долгосрочной перспективе (несколько лет).
• У вас есть план действий, при реализации каждого пункта из которого вы становитесь ближе к поставленной цели.
• У вас всегда под рукой инструкция, которой вы руководствуетесь при принятии решений.
• Каждый сотрудник вашей компании понимает, почему принято то или иное решение.

Поможет ли это вам вырастить ваш интернет-магазин? Внесет ли это дополнительную ясность, какие ваши усилия действительно пойдут на пользу компании, а какие нет? Повысит ли это КПД вашей работы? Конечно да!

Что для этого нужно сделать?

Выполнить несколько последовательных шагов:

1. Понять, куда вы идете.
2. Разбить большую стратегическую цель на несколько основных задач.
3. Выбрать первую основную (стратегическую) задачу, разбить ее на несколько тактических.
4. Решать тактические задачи, одну за другой, пока не выполниться ваша главная задача.

Посмотрим, как это работает на практике?

Что такое стратегия

Возьмем пример. У вас есть мечта. Взойти на самую высокую вершину Земли — на гору Джомолунгму (Эверест). Человек, который на нее взойдет – это тот, кем вы хотите быть. Это то, к чему вы хотите прийти.

«Эверестом» для вашего интернет-магазина может быть все, что угодно. Начиная от предоставления новинок вашей отрасли, заканчивая сервисом. Конкретного ответа на данный вопрос нет, у каждого своя вершина. Как понять, что на ней должно находится? Есть несколько хороших книг, которые могут подсказать какие вопросы стоит себе задать для того, чтобы получить ответ в одном предложении. Внизу я их приведу.

Как взойти на Эверест?

Логично, для того, чтобы взойти на самую сложную гору, где смертность 11%, вам нужно быть к этому готовыми. К слову сказать, на Эвересте смертность ниже, чем в бизнесе, и у нас с вами все наоборот – лишь 10% останется в живых.

Очевидно, что бесполезно просто «улучшать физическую форму», готовить снаряжение и деньги. Нет списка, что нужно делать пункт за пунктом, и бах – вы на Эвересте! Однако, есть план подготовки, который включает в себя большие стратегические задачи.

Стратегические и тактические задачи

Для того, чтобы вы могли поставить себе задачу «взойти на Эверест» вам необходимо решить ряд других, не менее значимых и иногда более масштабных задач. В начале вам нужно взойти на 3 простых горы, затем на 3 средней сложности, и еще 3 сложных. И затем вы сможете думать о том, чего вам еще не хватает для восхождения на высочайшую точку Земли.

В теории – все просто. У вас есть большая стратегическая задача, покорить себя и взойти на первую простую гору – Эльбрус. Это для альпинистов она простая. А для вас – это несколько месяцев подготовки. Большая стратегическая задача «Увидеть облака с вершины Эльбруса» разбивается на несколько тактических. Например, договориться гидом, сработаться с группой, выделить деньги, подготовить все снаряжение, быть способным пробежать десяток км без остановок, передать срочные дела на время отпуска и т.д. Тактические задачи – это качественные задачи, по выполнению которых основная стратегическая задача просто обязана выполниться автоматически.

Вы выбираете всего одну основную задачу, не хватаетесь сразу за все, не пытаетесь одновременно взойти на все вершины. Только 1, с чего следует начать на ваш взгляд, а точнее вашей команды.

Пара советов

1. Выберите главную стратегическую задачу для вашей компании и пропишите, что необходимо сделать для того, чтобы она материализовалась. Это будут ваши тактические задачи. Они помогут вам поставить правильные краткосрочные цели и подскажут как реагировать на различные жизненные ситуации, с кем работать, как работать, какие приоритеты должны находиться на первом плане.

1. Не забывайте периодически сверяться, какие из тактических задач уже выполнены, какие в работе и к чему вы приступите в будущем. Делая это всего раз в неделю, вы сможете выдержать вектор своего развития и не распыляться на ненужное.

Полезные книжки

Три книги, которые могут помочь в составлении стратегии и следовании ей: Сердце компании (Патрик Ленсиони), От хорошего к великому (Джим Коллинз), Легко не будет (Бен Хоровиц).

А вы знаете, к чему придете?

Все описанное применяется нами и моими друзьями в жизни. И могу уверить вас, это действительно работает. Когда каждый сотрудник компании (или группы, решившей взойти на Эльбрус) понимает к чему все должны прийти, что мы делаем сейчас и почему именно так, а не иначе – все работают над одной задачей. Когда все делают одно дело, а не каждый свое – вы приближаетесь к компании, которая «взошла на свой Эверест».

Разумеется, стратегия пересматривается. Раз в 3-6 месяцев мы ставим под сомнение все, о чем говорили ранее. Так, то, что должно быть высечено на камне, утверждается очередной раз и остается, а все лишнее отсекается. Конечно же, стратегия может эволюционировать, ведь аппетит приходит во время еды, да и будущее зависит от команды, которая есть сегодня. Какие-то моменты изменяются, где-то прорисовывается новое. Это нормально. Но при этом, каждый день, каждый сотрудник знает к чему необходимо стремиться и участвует в создании той компании, которой мы должны стать через 5-10 лет.

В сфере услуг и B2B вопрос о стратегии действительно ставиться значительно чаще, чем в ритейле. Однако, как показывают западные компании и небольшое количество российских, есть на нашем рынке интернет-магазины, которые хотят создавать полезные и интересные организации. А как дела с долгосрочным планированием у вас, вы знаете к чему идете?

Андрей Пунегов
ген. директор