После того, как вы приняли первоочередные меры для предотвращения залива и вашей безопасности, о которых мы писали в статье «Что делать, если вас затопили?», необходимо вызвать организацию, осуществляющую управлением вашим многоквартирным домом, для составления акта обследования помещения (акт о заливе/затоплении помещения).
Данная организация (УК, ТСН, ТСЖ, Жилищный кооператив) обязана составить акт обследования помещения, в котором указываются причины протечки и объем причиненных повреждений. Если вас затопили соседи, то должно быть обследовано также помещение соседей. В некоторых случаях, если ваш сосед не открывает квартиру или долгое время отсутствует, необходимо обратиться в полицию для вскрытия.
В какой срок составляется акт о заливе?
В интернете можно найти информацию о том, что данный акт должна составить УК в течение 12 часов с даты обращения в аварийно-диспетчерскую службу. При этом данный срок основан на норме п. 152 Постановления РФ от 06.05.2011 года № 354. Однако указанная норма регулирует только случаи причинения вреда имуществу потребителя самой управляющей организацией. Если залив произошел по причине собственников другого помещения или иных лиц, данная норма не действует. Вместе с тем, в г. Москве действует Приложение 2 к приказу Управления городского заказа Правительства Москвы № 55-48/1 и Управления жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Правительства Москвы № 5-37/1 от 12 марта 2001 года), устанавливающее общий порядок действий при таких авариях (срок составления акта согласно данному документу — 3 дня).
Акт о заливе квартиры является важным документом, в котором фиксируется факт затопления, описываются повреждения квартиры и указывается виновное лицо (если его можно установить при осмотре помещения).
Как составить акт о заливе?
Форма акта произвольная, составляется и подписывается комиссионно. Проставляется дата составления акта и печать управляющей организации. В акте должны быть сведения: о собственниках, нанимателях затопленного жилого помещения и квартиры, в которой произошло протекание, о представителях управляющей организации, факты затопления и повреждения имущества, места и объемы затопления квартиры и повреждения имущества. Например, в квадратных метрах выражаются размеры повреждений потолка и стен, для поврежденного имущества указывается степень повреждения с описанием идентифицирующих признаков вещей. Акт подписывает сотрудник УК, собственник затопленной квартиры и виновник.
Добейтесь от сотрудника управляющей организации подробного описания всех повреждений. Если управляющая организация отказывается составить акт, направьте ей уведомление о заливе телеграммой с указанием даты осмотра и обратитесь в жилищную инспекцию с жалобой (приложите копию телеграммы). Если управляющая организация не явится на осмотр, составьте его самостоятельно.
Акт обследования помещения, составляемый УК в связи с затоплением
Вот перечень сведений, которые обычно содержатся в акте о заливе:
- наименование, ИНН, ОГРН, адрес управляющей организации (ТСЖ/ТСН), ФИО руководителя
- № и дата составления акта о заливе
- состав комиссии, зафиксировавшей факт и последствия залива (лицах, подписавших акт о заливе)
- дата залива
- точный адрес квартиры (нежилого помещения), пострадавшей (-его) от залива, а дополнительные данные о поврежденном помещении (этаж, количество комнат, площадь, год постройки дома и конструктивные особенности)
- ФИО, паспортные данные потерпевшего гражданина (собственника или нанимателя пострадавшего жилья)
- причины протечки, виновник залива, а также нормы технической эксплуатации, которые были им нарушены (это самый важный и спорный пункт, обратите на него особое внимание). В некоторых случаях установить причину без проведения экспертизы невозможно или УК отказывается в акте признать свою вину в заливе. Это некритично, но потребуется обязательно строительно-техническая экспертиза для установления причины залива (кроме того, в нашей практике встречаются нередко случаи, когда в акте был установлен один виновник, а по заключении эксперта — иной, в этом случае суд будет исходить из заключения эксперта)
- подробное описание всех повреждений, причинённых квартире и имуществу, находящемуся в ней (повреждения описываются покомнатно и чем больше информации зафиксировано — тем лучше, особенно это касается поврежденной техники и мебели — точное наименование, модель, год выпуска и другие данные, позволяющие идентифицировать)
- может быть указан перечень и объём восстановительных работ, а также способы и сроки устранения зафиксированных повреждений
- подписи членов комиссии и всех сторон, участвующих в осмотре: виновник происшествия, потерпевшая сторона, члены комиссии, руководитель управляющей организации (ТСЖ), печать УК (ТСЖ).
К акту осмотра квартиры после залива приложите фотографии повреждений. В конце статьи вы найдете готовый шаблон акта о заливе для скачивания.
После составления акта о заливе появились новые дефекты: что делать?
При заливах квартир зачастую основные повреждения от потопа проявляются не сразу, а спустя какое-то время. Большая часть повреждений выявляется через 10-12 дней после залива. Но есть некоторые очень серьезные и неприятные последствия залива, которые проявляются намного позже. Например, грибок и плесень от сырости в помещении образуются лишь спустя несколько месяцев, когда, акт уже составлен. Что делать в этом случае? В данной ситуации собственник затопленной квартиры может обратиться с заявлением в УК (ТСЖ) о составлении дополнительного акта о заливе квартиры. Порядок составления дополнительного акта такой же, как и при составлении первичного акта, при подписании участвуют те же лица. В дополнительном акте указывается дата залива, реквизиты первого акта, состав комиссии, адрес и данные о затопленной квартире, ФИО собственников, а также указываются вновь возникшие повреждения (переписывать прошлый акт полностью не нужно, только новые повреждения и идентификация квартиры, собственников и инцидента).
Вас затопили? Позвоните нам по телефону 8 (495) 223-48-91 или оставьте заявку на сайте, мы с вами свяжемся в ближайшее время и проконсультируем подробно по порядку действий для фиксации факта залива и причиненного ущерба! Советы наших юристов помогут избежать ошибок и правильно оформить документы. Не тратьте время на поиск информации в интернете, проконсультируйтесь со специалистами. Консультация юриста бесплатная!
Бесплатная консультация юриста
Что делать, если управляющая компания отказывается составлять акт о заливе квартиры?
К сожалению, не все управляющие организации составляют акт о заливе вовремя. Некоторые — из-за халатности и непонимания необходимости его составления. Другие — желая уменьшить свою ответственность при заливе квартира из-за устаревших и неотремонтированных коммуникаций.
Если УК (ТСЖ) уклоняются от составления акта о заливе, рекомендуем следующий план действий:
- уведомьте организацию, занимающуюся управлением вашим домом, о факте затопления (посредством направления телеграммы с уведомлением о вручении по юридическому адресу)
- сфотографируйте факт затопления и повреждения
- направьте жалобу в Жилищную инспекцию вашего региона на бездействие УК
- составьте акт с подписями соседей (пригласите 2 соседей на осмотр) и виновника (его также как УК уведомьте письменно, при его неявки или отказе подписать акт сделайте соответствующую отметку на акте). В конце документа укажите, что управляющая организация присылать своего представителя и составлять акт отказалась, хотя и была должным образом уведомлена.
- обратитесь к независимому специалисту для оценки имущественного вреда и установления причины протечки (виновника)
Узнать точные реквизиты организации, управляющей вашим многоквартирным домом, можно по адресу дома на
следующем сайте.
Пример сведений в реестре управления многоквартирными домами
А если управляющая организация предлагает составить акт «заочно»?
Иногда управляющая организация предлагает составить акт «заочно», то есть комиссия осматривает помещение, а сам документ составляет позже (через несколько дней). Рекомендуем не соглашаться на такой вариант, так как в таком случае комиссия может пропустить важные моменты, не зафиксировать все повреждения и не полностью описать поврежденное имущество. Лучше составлять акт, как говорится, «на месте», по мере обследования.
Что делать, если УК не указала все последствия залива в акте?
УК может «забыть» указать некоторые повреждения с целью уменьшить сумму ущерба, если она является виновником залива. А в некоторых случаях это может произойти из-за простой невнимательности. Потерпевшей стороне стоить указать все упущенные обстоятельства в письменном виде, подробно изложив свои замечания. Замечания следует вписать непосредственно в акт о заливе (либо изложить ниже текста основного документа и попросить всех участвующих в осмотре лиц поставить под ними свои подписи). Также собственник затопленной квартиры может составить отдельный документ — протокол разногласий к акту в свободной форме. Аналогичным образом необходимо поступить, если УК не указывает виновника залива, хотя он очевиден.
Что делать, если виновник отказывается подписывать акт?
Зачастую виновник аварии аварии отказывается подписывать акт осмотра квартиры после залития. В данном случае члены комиссии (привлеченные соседи, если УК отказалась направить своих представителей) должны зафиксировать этот факт в акте и подписать его. Помните, отказ от подписания документа не освобождает от обязанности возместить ущерб. Вместе с тем, не стоит забывать о письменном уведомлении виновника о дате осмотра квартиры, в некоторых случаях отсутствие надлежащего уведомления виновника может сыграть в его пользу.
1
Ошибки в персональных данных пострадавшего лица и виновника
2
Неполное описание причиненного ущерба (неполный перечень поврежденного имущества)
3
Отсутствие подписи виновника (или указания на отказ виновника подписать акт)
4
Отсутствие подписей членов комиссии и печати УК
5
Неверная дата залива (затопления) помещения
Данные ошибки в актах могут привести к неприятным для пострадавшего лица последствиям. Например, суд может отказать в удовлетворении требования о взыскании стоимости ковров, мебели, техники, иного имущества, находящегося в квартире, так как данное имущество не было указано в акте залива квартиры, составленного управляющей компанией. Не совершайте этих ошибок. Перед подписанием акта внимательно его изучите, требуйте внесения изменений, дополнений в акт, а лучше покажите предложенный к подписанию документы опытному юристу.
Важно! До составления акта осмотра и отчета об оценке, а также в течение судебного процесса не рекомендуется проводить ремонтные работы в помещении, а также выбрасывать вещи, поврежденные при заливе и указанные в отчете об оценке, так как может быть проведена судебная экспертиза (по инициативе ответчика или суда).
Можно ли оспорить акт о заливе (признать его недействительным)?
Закон не регламентируют процедуру обжалования актов о заливе квартиры. Более того, оспаривать отдельно акт о заливе квартиры не имеет какого-либо практического смысла. Если вы не согласны с содержанием акта, вы может сделать свою отметку об этом в самом акте, подробно указав перечень несоответствий, или составить протокол разногласий к акту в виде отдельного документа. Кроме того, вы можете заказать экспертизу (заключение специалиста), которая опровергнет информацию, изложенную в акте. В судебном процессе акт о заливе квартиры будет являться лишь одним из доказательств, приоритета перед другими документами у него не будет. В ходе судебного разбирательства вы можете заявить о признании акта недопустимым доказательством.
Например, вы являетесь виновником залива, в акте указаны вы в качестве виновника, однако вы свою вину не признаете. Вы можете заявить ходатайство о назначении судебной экспертизы для установления виновника залива (она может опровергнуть информацию в акте). Кроме того, если вы не были уведомлены надлежащим образом о проведении осмотра либо в акте есть ошибки, противоречия, нарушен порядок его составления, вы можете заявить о признании акта недопустимым и исключении его из доказательств.
Нет времени самостоятельно заниматься возмещением ущерба, причиненного в результате залива квартиры (нежилого помещения)? Закажите комплексные услуги юриста и оценщиков с оплатой по результату. Работаем в большинстве случаев за % от поступившей на счет суммы, без предоплаты. Позвоните нам по телефону 8 (495) 223-48-91 или оставьте заявку на сайте, мы с вами свяжемся в ближайшее время и ответим на все ваши вопросы! Консультация юриста бесплатная!
Акт о заливе (шаблон).docx
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных пользователей сайта https://www.dvitex.ru/ (далее – Политика конфиденциальности) разработана и применяется в ООО Юридическая фирма «Двитекс», ОГРН 1107746800490, г. Москва, пер. Голутвинский 1-й, дом 3-5, оф 4-1 (далее – Оператор) в соответствии с пп. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее по тексту – Закон о персональных данных).
1.2. Настоящая Политика конфиденциальности определяет политику Оператора в отношении обработки персональных данных, принятых на обработку, порядок и условия осуществления обработки персональных данных физических лиц, передавших свои персональные данные для обработки Оператору (далее – субъекты персональных данных) с использованием и без использования средств автоматизации, устанавливает процедуры, направленные на предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений, связанных с обработкой персональных данных.
1.3. Политика конфиденциальности разработана с целью обеспечения защиты прав и свобод субъектов персональных данных при обработке их персональных данных, а также с целью установления ответственности должностных лиц Оператора, имеющих доступ к персональным данным субъектов персональных данных, за невыполнение требований и норм, регулирующих обработку персональных данных.
1.4. Персональные данные Субъекта персональных данных – это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
1.5. Оператор осуществляет обработку следующих персональных данных Пользователей:
- Фамилия, Имя, Отчество;
- Адрес электронной почты;
- Номер телефона;
- иные данные, необходимые Оператору при оказании услуг Пользователям, для обеспечения функционирования Сайта.
1.6. Оператор осуществляет обработку персональных данных Субъектов персональных данных в следующих целях:
- обеспечение возможности обратной связи от Специалистов Оператора по запросам Пользователей;
- обеспечение возможности онлайн оплаты заказанных на Сайте услуг;
- обеспечения исполнения обязательств Оператора перед Пользователями;
- в целях исследования рынка;
- информирования Субъекта персональных данных об акциях, конкурсах, специальных предложениях, о новых услугах, скидок, рекламных материалов и других сервисов, а также получения коммерческой или рекламной информации и бесплатной продукции, участия в выставках или мероприятиях, выполнения маркетинговых исследований и уведомления обо всех специальных инициативах для клиентов;
- статистических целях;
- в иных целях, если соответствующие действия Оператора не противоречат действующему законодательству, деятельности Оператора, и на проведение указанной обработки получено согласие Субъекта персональных данных.
1.7. Оператор осуществляет обработку персональных данных субъектов персональных данных посредством совершения любого действия (операции) или совокупности действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая следующие:
- сбор;
- запись;
- систематизацию;
- накопление;
- хранение;
- уточнение (обновление, изменение);
- извлечение;
- использование;
- передачу (распространение, предоставление, доступ);
- обезличивание;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение.
2. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. При обработке персональных данных Оператор руководствуется следующими принципами:
- законности и справедливости;
- конфиденциальности;
- своевременности и достоверности получения согласия субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- обработки только персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
- соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;
- недопустимости объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
- хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных;
- уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижению целей, их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.
2.2. Обработка персональных данных Оператором осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных:
- Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных»;
- Настоящей Политикой конфиденциальности;
- Всеобщей Декларацией прав человека 1948 года;
- Международного пакта о гражданских и политических правах 1966 года;
- Европейской конвенции о защите прав человека и основных свобод 1950 года;
- Положениями Конвенции Содружества Независимых Государств о правах и основных свободах человека (Минск, 1995 год), ратифицированной РФ 11.08.1998 года;
- Положениями Окинавской Хартии глобального информационного общества, принятой 22.07.2000 года;
- Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 года № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
- Приказом ФСТЭК России от 18.02.2013 года № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
- Иными нормативными и ненормативными правовыми актами, регулирующими вопросы обработки персональных данных.
3. ПОЛУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных получаются Оператором:
- путем предоставления субъектом персональных данных при регистрации на Сайте, при подаче заявок, заявлений, анкет, бланков, заполнении регистрационных форм на сайте Оператора или направления по электронной почте, сообщения по телефону службы поддержки Оператора;
- иными способами, не противоречащими законодательству РФ и требованиям международного законодательства о защите персональных данных.
3.2. Оператор получает и начинает обработку персональных данных Субъекта с момента получения его согласия.
3.3. Согласие на обработку персональных данных дается субъектом персональных данных с момента начала использования сайта, в том числе, путем проставления отметок в графах «Я согласен на обработку персональных данных, с условиями и содержанием политики конфиденциальности», посредством совершения субъектом персональных данных конклюдентных действий.
3.4. Субъект персональных данных может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Для отзыва согласия на обработку персональных данных, необходимо подать соответствующее заявление Оператору по доступным средствам связи. При этом Оператор должен прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей их обработки, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение в срок, не превышающий 30 (Тридцати) дней с даты поступления указанного отзыва.
3.5. В случае отзыва Субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Субъекта персональных данных только при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.
3.6. Субъект персональных данных вправе выбрать, какие именно персональные данные будут им предоставлены. Однако, в случае неполного предоставления необходимых данных Оператор не гарантирует возможность субъекта использовать все сервисы и продукты Сайта, пользоваться всеми услугами Сайта.
3.7. Субъект персональных данных в любой момент может просматривать, обновлять или удалять любые персональные данные, которые включены в его профиль. Для этого он может отредактировать свой профиль в режиме онлайн в личном кабинете или отправить электронное письмо по адресу info@dvitex.ru.
4. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Оператор принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
4.2. При обработке персональных данных Оператор применяет правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со ст. 19 Федерального закона «О персональных данных», Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 №1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», Методикой определения актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, утвержденной ФСТЭК РФ 14.02.2008 г., Методическими рекомендациями по обеспечению с помощью криптосредств безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации, утвержденных ФСБ РФ 21.02.2008 г. № 149/54-144.
4.3. Для авторизации доступа к Сайту используется Логин и Пароль. Ответственность за сохранность данной информации несет субъект персональных данных. Субъект персональных данных не вправе передавать собственный Логин и Пароль третьим лицам, а также обязан предпринимать меры по обеспечению их конфиденциальности.
4.4. При передаче персональных данных Оператор соблюдает следующие требования:
- не сообщает персональные данные субъекта персональных данных третьей стороне без выраженного согласия, за исключением случаев, когда это необходимо в целях обработки персональных данных, предупреждения угрозы жизни и здоровью субъекта персональных данных, а также в случаях, установленных законодательством;
- не сообщает персональные данные в коммерческих целях без выраженного согласия субъекта персональных данных;
- информирует лиц, получающих персональные данные, о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требует от этих лиц принятия надлежащих мер по защите персональных данных. Лица, получающие персональные данные Пользователя, обязаны соблюдать режим конфиденциальности;
- разрешает доступ к персональным данным только уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретных функций.
4.5. Оператор вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта, либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта или в права других Пользователей Сайта, а также для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности иных Пользователей и любых третьих лиц.
4.6. Третьи лица самостоятельно определяют перечень иных лиц (своих сотрудников), имеющих непосредственный доступ к таким персональным данным и (или) осуществляющих их обработку. Перечень указанных лиц, а также порядок доступа и(или) обработки ими персональных данных утверждается внутренними документами Третьего лица.
4.7. Оператор не продаёт и не предоставляет персональные данные третьим лицам для маркетинговых целей, не предусмотренных данной Политикой конфиденциальности, без прямого согласия субъектов персональных данных. Оператор может объединять обезличенные данные с иной информацией, полученной от третьих лиц, и использовать их для совершенствования и персонификации услуг, информационного наполнения и рекламы.
4.8. Обработка персональных данных производится на территории Российской Федерации, трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Оператор оставляет за собой право выбирать любые каналы передачи информации о персональных данных, а также содержания передаваемой информации.
4.9. Личная информация, собранная онлайн, хранится у Оператора и/или поставщиков услуг в базах данных, защищенных посредством физических и электронных средств контроля, технологий системы ограничения доступа и других приемлемых мер обеспечения безопасности.
4.10. Субъект персональных данных осознаёт, подтверждает и соглашается с тем, что техническая обработка и передача информации на Сайте Оператора может включать в себя передачу данных по различным сетям, в том числе по незашифрованным каналам связи сети Интернет, которая никогда не является полностью конфиденциальной и безопасной.
4.11. Субъект персональных данных также понимает, что любое сообщения и/или информация, отправленные посредством Сервера Оператора, могут быть несанкционированно прочитаны и/или перехвачены третьими лицами.
5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
5.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих Правил, Субъект персональных данных и Оператор приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Настоящие Политика конфиденциальности вступают в силу для Субъекта персональных данных с момента начала использования Сайта Оператора и действует в течение неопределенного срока.
5.3. Настоящие Политика конфиденциальности могут быть изменены и/или дополнены Оператором в любое время в течение срока действия Правил по своему усмотрению без необходимости получения на то согласия Субъекта персональных данных. Все изменения и/или дополнения размещаются Оператором в соответствующем разделе Сайта и вступают в силу в день такого размещения. Субъект персональных данных обязуется своевременно и самостоятельно знакомиться со всеми изменениями и/или дополнениями. При несогласии Субъекта персональных данных с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.
Наверняка многие жители многоквартирных домов знакомы с такой неприятностью, как затопление. От этого никто не застрахован, ведь достаточно часто к затоплению соседи не имеют прямого отношения. В любом случае такая неприятность приводит к порче имущества. Современные ремонты, техника и мебель стоят достаточно дорого, поэтому затопление может привести к существенному финансовому урону. Естественно, сторона, нанесшая имущественный вред, должна возместить ущерб. Иногда соседи просто договариваются, и виновник выделяет средства на восстановление ремонта и работоспособности техники.
Однако так случается далеко не всегда. Нередко можно столкнуться с ситуацией, когда виновник отказывается возмещать ущерб, или вовсе не идет на контакт. В такой ситуации потерпевшему придется обращаться в суд. Конечно, здесь придется представить доказательства, среди которых особое внимание стоит уделить соответствующему акту.
Что такое акт о затоплении квартиры
Этот акт является документальным подтверждением того, что квартира действительно была затоплена, и именно это стало причиной выхода из строя бытовой техники и ремонта. Один собственник оформить данный документ не может. Здесь понадобится специальная комиссия, в составе которой могут присутствовать сотрудники ЖКХ или других организаций, на балансе которых находится данный дом.
По сути, этот документ фиксирует убытки, которые были нанесены владельцу затопленного помещения. Потерпевшая сторона должна помнить, если какая-то сломанная техника не будет указана в акте, на компенсацию для ее восстановления рассчитывать не стоит. Именно поэтому в интересах потерпевшего внести в документ всю технику, детали и элементы ремонта, пострадавшие от воды. После того, как акт подписан, он получает юридическую силу, и является основанием для подачи искового заявления. Акт одновременно выполняет несколько функций:
- фиксирует сам факт затопления;
- определяет ущерб по каждому конкретному имуществу;
- выявляется общий материальный ущерб, нанесенный владельцу;
- является подтверждением того, что затопление зафиксировано представителями управляющей компании, свидетелями и самим виновником, если он признает свою вину.
Форма
Каких-то строгих требований к форме акта не существует. По сути, оформлять его можно в свободной форме. Достаточно лишь придерживаться определенных правил. Например, здесь обязательно должны присутствовать важные пункты, например, точный адрес нахождения квартиры, номер квартиры-виновника. Также нужно особое внимание уделить подробному описанию всех повреждений. Указывается как общий ущерб, так и урон каждого элемента по отдельности.
(Видео: «Акт о затоплении квартиры ( Акт о протечке, Акт о заливе ). Самая подробная информация.»)
Как правильно зафиксировать затопление квартиры
Далеко не всегда виновными являются соседи сверху. Бывают ситуации, когда стояк лопнул между квартирами, т.е., в перекрытии. Здесь виновной считается управляющая компания, на балансе которой находится дом. Чтобы с ней судиться, понадобится собрать максимум доказательств. Так, кроме составленного акта рекомендуется провести фото- и видеосъемку.
Зафиксировать факт затопления рекомендуется в этот же день. Максимум пригласить комиссию можно на следующий день после затопления. Помните, чем раньше это будет сделано, тем лучше для потерпевшей стороны. Но бывают ситуации, когда управляющая компания не предоставляет соответствующую комиссию. Причин на это может быть несколько. Например, элементарно не хватает сотрудников. Или же делается это умышленно, ведь через несколько дней следы затопления могут быть незначительными. В такой ситуации необходимо провести видео- и фотофиксацию, и составить акт самостоятельно, предварительно пригласив нескольких свидетелей.
Бывают ситуации, когда сосед признает свою вину, и готов полностью возместить ущерб. Казалось бы, в этом случае составлять акт нет необходимости. Но нужно понимать, через несколько дней сосед может отказаться от своих обещаний, а составленного акта не будет. Юристы рекомендуют оформлять акт затопления жилища в любом случае. Даже если виновник готов возместить ущерб, он должен проставить в акте свою подпись. Теперь он будет знать, если затягивать с возмещением ущерба, пострадавший может обратиться в суд.
Досудебное разбирательство часто приводит в тупик, и пострадавшему все-таки приходится обращаться в соответствующие органы. Обычно, если размер ущерба не превышает 30 т.р., дело рассматривается в мировом суде. Прибегнуть к услугам федерального суда придется в том случае, когда причинен ущерб на сумму более 30 т.р.
Если пострадавшая сторона рассчитывать получить возмещение материального ущерба, составление данного акта является обязательным. Это касается и тех случаев, когда затопление было выявлено не сразу. К примеру, владелец жилища был в отпуске, вернувшись из которого обнаружил следы затопления. При этом следует немедленно зафиксировать ущерб, оформив соответствующий акт.
(Видео: «Всё про акт о заливе. Как получить правильный акт?»)
Кто по закону должен составить акт?
Как правило, акт оформляется сотрудником ЖЭКа или другой управляющей организации. Также он должен быть подписан всеми членами комиссии, собственником квартиры, свидетелями. По возможности следует получить подпись виновника. Нужно отметить, его присутствие не является обязательным. Он даже может и не ставить свой автограф в документе. Ведь часто сосед просто отказывается от контакта, или вовсе отсутствует в городе. При этом необходимо позаботиться о том, чтобы сообщить ему о составлении данного акта.
Как правильно составить акт о затоплении квартиры в 2023 году
Обязательной формы для этого документа не существует. Но так как этот документ будет использоваться в судебном разбирательстве, все-таки рекомендуется придерживаться делового стиля. Здесь должны быть указаны такие пункты:
- Верхняя часть предназначена для «шапки». Здесь указывается действие, а именно «осмотр помещения», указывается его точный адрес. Также здесь прописывается дата осмотра.
- Нелишним будет указать, на каком основании жилище осматривается. К примеру, это может быть заявление хозяина квартиры.
- Перечисляются члены комиссии и занимаемые должности.
- Паспортные данные владельца пострадавшего жилища.
- Можно указать дополнительные подробности, например, проводилась ли перепланировка квартиры, на каком этаже она находится, сколько имеется комнат и др. Описание должно позволять точно идентифицировать жилище.
- Отмечается квартира, из которой поступала вода.
- Стоит прописать состояние квартиры, когда производился ремонт.
- Указывается дата, когда произошло затопление.
- Подробно описывается вся бытовая техника, пострадавшая от воды.
- Если пострадали потолок, стены, полы и их отделка, это также нужно описать. Можно отметить, покрытия из какого материала были повреждены.
- Если известна причина затопления, она также указывается в акте.
- Вывод комиссии и подписи всех ее членов.
Также рекомендуется сразу указать стоимость нанесенного ущерба. Если в ходе проверки было обнаружено, что правила эксплуатации водопровода или квартиры в целом были нарушены, это также должно быть указано в акте. Делая свой вывод, комиссия может указать, что нужно сделать, чтобы устранить убытки. Если речь идет о ремонтных работах, нелишним будет указать сроки их проведения. Кроме подписей членов комиссии, документ подписывает пострадавший и свидетели.
(Видео: «Сроки составления Акта о заливе. Выпуск №4 Спроси у эксперта.»)
При заполнении текста рекомендуется придерживаться делового стиля. Большего официоза документу придает четкое и конкретное изложение фактов. Это означает, если судья прочтет документ, у него не должно возникнуть никаких вопросов. Например, нужно указать, что обои не просто отсырели, а отметить конкретную комнату и стену, на которой настенное покрытие пришло в негодность, общую площадь отсыревших обоев. Нелишним будет перечисление комнат, которые пострадали. Если описывается конкретная техника, пострадавшая от воды, нужно указать ее название, модель, год выпуска и другую подробную информацию.
Образец заполнения акта о затоплении квартиры в 2023 году
Кто оценивает ущерб
Вообще, потерпевший должен обращаться в организацию, которая занимается обслуживанием данного дома. Однако на практике все обстоит немного иначе. Конечно, ЖЭК может предоставить комиссию, которая лишь подтвердит факт затопления. Но далеко не всегда в штате имеются сотрудники, способные достоверно провести оценку испорченного имущества. И такую ответственность они берут на себя неохотно, особенно, если затоплена квартира с дорогой техникой и современным ремонтом.
В такой ситуации пострадавшему могут предложить обратиться за помощью к специальным оценщикам. Существуют компании, которые занимаются этим на профессиональном уровне. Эти организации должны отвечать следующим требованиям:
- Входить в сообщество оценщиков;
- Быть застрахованными на сумму более 300 т.р.;
- Сотрудники должны иметь высшее профильное образование;
- Обязательно наличие аттестата, который позволяет проводить оценку недвижимого имущества.
Практика показывает, заключения таких специализированных компаний вызывает у суда большое доверие. Хотя можно догадаться, это оправдано лишь в том случае, когда нанесен реально большой ущерб. При незначительных повреждениях оценку вполне могут провести члены комиссии, состоящие из сотрудников и руководителей обслуживающей организации.
Расчет ущерба
Общая стоимость ущерба состоит из морального вреда и ухудшения физического состояния предметов. Как правило, оценщики определяют именно ущерб материальный. По сути, средства, которые придется потратить на восстановление имущества, и равняются сумме материального ущерба. Здесь также возможно использование двух вариантов:
- Ремонт. В этом случае ущерб равняется стоимости ремонта, естественно, если он вернет былую работоспособность техники и другого имущества.
- Полная замена. Несмотря на то, что пострадавшему придется покупать новое имущество, учитываться будет первоначальная рыночная стоимость с учетом износа. Хотя износ не будет учитываться, если техника является новой.
Естественно, простые сотрудники ЖЭКа вряд ли смогут точно определить сумму ущерба. Поэтому в случае с дорогим оборудованием и ремонтом лучше обратиться к независимым экспертам.
Моральный ущерб
Закон разрешает любому заявителю требовать от виновника компенсацию морального ущерба. Объясняется это тем, что затопление вызывает определенный дискомфорт и переживания. Пострадавший должен обращаться в управляющую компанию для составления акта, подавать исковое заявление в суд. Вполне логично, что за такие неудобства он имеет право получить определенную компенсацию.
Однако для этого суду нужно доказать, что потом доставил существенные неприятности. Например, хозяйка затопленной квартиры была беременной, или затопление происходило в период болезни. Отличным доказательством станет медицинское заключение, например, о том, что у пострадавшей стороны значительно ухудшилось психологическое состояние. Хотя на компенсацию могут рассчитывать абсолютно все пострадавшие. Здесь уже все будет зависеть от умений юриста.
Как оценить моральный ущерб
Как правило, размер морального ущерба определяется суммой, которая была затрачена на успокоение нервов. Нередко, когда человек узнает о затоплении, его здоровье может подпортиться. Например, деньги, потраченные на лечение нервного срыва, и будут считаться моральным ущербом. Бывают ситуации, когда у владельца пострадавшей квартиры заболит сердце. Вследствие повышенной влажности может появиться простуда или более серьезные легочные заболевания. Но в суде предстоит доказать, что все это произошло именно по причине затопления. Конечно, получить моральный ущерб можно, но не стоит рассчитывать на крупные суммы. Зачастую само лечение стоит дороже, чем назначенная судом компенсация.
Скачать бланк и образец 2023 году
- Скачать бланк
- Скачать образец
4
4
голоса
Рейтинг статьи
Акт о заливе квартиры
Акт о заливе квартирыАКТ ОБСЛЕДОВАНИЯ КВАРТИРЫ ПОСЛЕ ЗАЛИВА — документ, составляемый представителями Управляющей организации для фиксации факта повреждения водой жилища и имущества, находящегося в нём. Эта бумага является главным доказательством залива, поэтому потерпевшей стороне следует отнестись предельно внимательно к процессу её составления.
Как правильно составить акт залива
Как правильно составить акт заливаИТАК, ВЫ ОБНАРУЖИЛИ, ЧТО В ВАШЕ ЖИЛЬЁ ПРОНИКАЕТ ВОДА, причиняя ущерб квартире и имуществу. Для начала необходимо выяснить причину протечки и попытаться её устранить: сделать это довольно легко, если залив был вызван, к примеру, невнимательностью соседей.
Если причина техническая (лопнула батарея, прорвало трубу, протекает кровля после дождя, заливает из канализации, неисправно оборудование на чердаке и т.д.), то потерпевшей стороне стоит вызвать сантехников УК или ТСЖ, одновременно отправив заявку в Единую диспетчерскую службу (ЕДС).
Прочтите ОТДЕЛЬНУЮ СТАТЬЮ о том, что делать в первые минуты обнаружения протечки и как минимизировать ущерб.
Также ознакомьтесь с ПОРЯДКОМ ДЕЙСТВИЙ при заливе коммерческого помещения, если ущерб причинён оборудованию и товару.
После того, как поступление воды в квартиру прекращено, необходимо подготовить Акт залива квартиры водой в следующем порядке:
I. Не меняя обстановки в квартире, вызовите специалистов Управляющей организации или ТСЖ/ЖСК/ТСН, они, после предварительного осмотра, должны назначить время составления документа. Попросите оставить прямые контакты, по которым можно связаться с работниками УК, ведь связь по телефону Горячей линии или Диспетчерской службы подразумевает массу посредников.
II. Пригласите к назначенному времени предполагаемого виновника аварии, найдите двух соседей, которые также будут участвовать в осмотре. Виновнику происшествия необходимо направить официальную телеграмму с указанием, что в случае неявки, осмотр будет произведён без его участия. Отметим также, что законодательство не предъявляет чётких требований к составу комиссии.
III. В оговоренное время примите участие в осмотре, обращая внимание комиссии на все повреждения и дефекты, причинённые потопом. Вооружитесь заполненным образцом Акта залива квартиры, чтобы не упустить важных деталей. Максимально подробно замеряйте и фиксируйте площадь повреждений — на стенах, на полу, на потолке.
IV. По окончании составления Акта внимательно изучите документ, проверьте, все ли повреждения отразили представители УК, правильно ли прописали данные о квартире, о пострадавшем (пострадавших) и виновнике. Если всё верно, можно поставить свою подпись. Сроки составления Акта о заливе не регламентированы, но обычно представители компании отдают документ в тот же день.
Последнее утверждение касается документального оформления Акта в окончательном виде.
На самом деле законом предусмотрена обязанность УК составить Акт в течение 12-ти часов с момента обращения.
Но в такие сроки акты составляются крайне редко, это бессмысленно — часть повреждений можно обнаружить лишь по прошествии нескольких дней.
Акт о заливе квартиры: правила оформления по закону
Акт о заливе квартиры: правила оформления по законуСРАЗУ ОТМЕТИМ, что строгих требований к Акту о заливе квартиры закон не предъявляет: документ составляется в свободной форме. Организации в сфере ЖКХ ориентируются на Приложение № 2 к Приказу УГЗ и УЖКХиБ от 12 марта 2001 г. №55-48/1, содержащее общие правила составления акта о заливе квартиры по законодательству.
У каждой Управляющей компании есть готовые формы акта залива квартиры, которые используются для документального оформления подобных происшествий.
Акт Управляющей компании о заливе квартиры, как правило, содержит следующую информацию:
1. Наименование Управляющей компании, официальные реквизиты, включающие адрес, ИНН, ОГРН, расчетный счёт, контактную информацию, а также ФИО и подпись её руководителя.
2. Номер акта и дата его составления, а также номер заявки о заливе, поступившей от потерпевшего. Как правило, номера акта и заявки совпадают, что следует особенно учитывать при подготовке иска в суд.
3. Состав комиссии, зафиксировавшей повреждения и участвующей в подготовке документа, включая контактную информацию и сведения о председателе, членах комиссии, а также приглашённых лицах.
4. Точный и полный адрес квартиры, пострадавшей от залива, а также технические данные о ней (этаж, количество комнат, площадь, год постройки дома и конструктивные особенности).
5. ФИО, паспортные данные потерпевшего гражданина (собственника или нанимателя пострадавшего жилья), реквизиты документов о правах владения (по желанию).
6. Причины протечки, виновник залива, а также нормы технической эксплуатации, которые были им нарушены — самый важный и спорный пункт, следует уделить особое внимание.
7. Дата инцидента, подробное описание всех повреждений, причинённых квартире и имуществу, находящемуся в ней. Повреждения необходимо описать покомнатно.
Приведём пример:
… В комнате площадью 23 кв.м. имеются отслоения обоев от стен.
Общая площадь повреждений составляет 5 кв.м …
8. Если повреждены мебель и техника, необходимо указать их точное наименование, модель, год выпуска и другие данные, позволяющие идентифицировать предмет.
9. Допускается указывать перечень и объём восстановительных работ, а также способы и сроки устранения зафиксированных повреждений.
10. Подписи членов комиссии и всех сторон, участвующих в осмотре (виновник происшествия, потерпевшая сторона, члены комиссии и т.д.), печать УК.
Если Вы хотите увидеть, как выглядит правильное оформление Акта о заливе квартиры, воспользуйтесь готовыми образцами. К Акту осмотра квартиры после залива можно приложить фотографии повреждений.
Иногда повреждения от потопа проявляются не сразу, а спустя какое-то время.
Например, грибок и плесень от сырости в помещении образуются лишь спустя несколько месяцев, когда, акт уже составлен.
Что делать в этом случае?
В данной ситуации гражданин может обратиться с заявлением в УК о составлении повторного Акта о заливе квартиры.
Регламент составления нового Акта о заливе квартиры тот же, в составлении документа участвуют те же самые лица.
Однако в бумаге описываются не все, а лишь новые повреждения, о которых ранее не было известно.
Образец Повторного акта залива квартиры можно скачать по ЭТОЙ ссылке.
Акт о заливе квартиры: правильное оформление
Акт о заливе квартиры: правильное оформлениеКАК БЫЛО ОТМЕЧЕНО ВЫШЕ, главной задачей потерпевшего будет проконтролировать процесс оформления Акта о заливе. Часто Управляющая компания, особенно в случае наличия её вины, умышленно искажает факты и готовит «удобный» для себя документ. Пострадавшему собственнику следует помнить основные Правила составления акта о заливе квартиры:
1. Срок составления акта о заливе – не позднее 12-ти часов с момента обращения гражданина в аварийно-диспетчерскую службу УК. Об этом прямо сказано в п. 152 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354.
2. Акт УК по заливу квартиры, естественно, должен иметь письменную форму. Составляется документ в трёх экземплярах: один остается у обслуживающей организации, второй – у потерпевшей, а третий – у виновной стороны.
3. Стиль изложения в документе – официально-деловой. Максимально конкретно и чётко описываются все повреждения. Если Вы не знаете, что писать в документе, воспользуйтесь образцом Акта Управляющей компании о заливе квартиры.
4. Не рекомендуется вносить в документ исправления, зачёркивать какие-либо слова, дописывать фразы и т.д. Это не касается случаев наличия разногласий по документу — их следует указать в письменном виде, а также поставить под ними подписи членов комиссии.
Сроки Акта о заливе квартиры составляют 3 года с момента его составления: именно в течение этого времени действует документ, что соответствует общим срокам исковой давности.
Потерпевшей стороне необходимо решить вопрос с подачей требований в указанный период, иначе сроки для получения возмещения будут упущены и суд откажет в иске.
Проблемные моменты
Проблемные моментыК СОЖАЛЕНИЮ, ДАЛЕКО НЕ ВСЕГДА описанные выше правила оформления Акта о заливе квартиры неукоснительно соблюдаются. Обстоятельства вносят свои коррективы, которые в последующем приходится объяснять виновнику или суду. Рассмотрим возможные проблемы, возникающие при составлении таких документов, а также способы их разрешения.
I. УК НЕ ВЫДАЁТ АКТ ОСМОТРА квартиры после залива, чаще всего мотивируя это занятостью своих сотрудников (другая проблема – срок выдачи Акта о заливе квартиры уже после осмотра сильно затягивается). Как бороться с недобросовестной УК, если уговоры и угрозы на сотрудников не действуют, а квартира требует ремонта?
В этом случае Акт обследования залива квартиры может быть составлен самостоятельно: документ будет иметь ту же структуру, что приведена выше, а для подготовки альтернативного акта Вы обязаны пригласить виновника и соседей.
Другой вариант – подать жалобу на Вашу Управляющую организацию в Жилищную инспекцию города, что точно ускорит подготовку такого документа.
II. УК НАСТАИВАЕТ НА ЗАОЧНОМ СОСТАВЛЕНИИ АКТА о последствиях залива квартиры. Данная ситуация может выглядеть следующим образом: представитель компании приходит на осмотр жилья отказывает в выдаче Акта и сообщает, что Акт о заливе квартиры соседом будет составлен заочно, а виновник и потерпевший смогут забрать документы позднее.
Соглашаться на данное предложение ни в коем случае нельзя, поскольку велика вероятность, что представитель УК упустит из виду какие-либо повреждения, недостаточно чётко их опишет и т.д.
Настаивайте на том, чтобы составление Акта о заливе квартиры происходило на Ваших глазах и при свидетелях.
III. В АКТ НЕ ВКЛЮЧИЛИ какое-либо пострадавшее от залива имущество, или не описана часть повреждений. Это может происходить из корыстных побуждений Управляющей компании, а также простой невнимательности. Потерпевшей стороне стоить указать на все упущенные обстоятельства на бумаге, подробно изложив свои замечания.
Замечания следует вписать непосредственно в Акт, либо изложить ниже текста основного документа и попросить всех участвующих в осмотре лиц поставить под ними свои подписи.
Допускается составления отдельного документа — Акта или протокола разногласий в свободной форме.
Например можно дописать после не соответствующей действительности редакции: «Настоящий Акт недействителен без Акта комиссионного обследования и фотографий подсоединения ГВС и ХВС»:
IV. ПРАВИЛА СОСТАВЛЕНИЯ АКТА О ЗАЛИВЕ квартиры предполагают, что в документе должен быть указан виновник аварии, но иногда представители Управляющей компании намеренно опускают эту информацию. В некоторых случаях определить виновника действительно очень трудно – может потребоваться специальная экспертиза.
Если же виновник очевиден, потерпевшая сторона должна записать в документе свои замечания на этот счёт.
Часто таким способом Управляющая компания, виновная в заливе, пытается переложить ответственность на действия третьих лиц.
V. ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ ЛИЦА ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ ПОДПИСИ на документе (чаще — это непосредственный виновник аварии). В данном случае члены комиссии должны зафиксировать этот факт в документе и засвидетельствовать собственноручными подписями. Хорошо, что отказ от подписания документа не освобождает от обязанности возместить ущерб.
Отказ от подписи в Акте осмотра помещения должен быть отражён следующим образом: «Гр. Семенов И.В., являющийся нанимателем жилого помещения, отказался от подписи Акта без объяснения причин, что зафиксировали члены Комиссии: ФИО, подписи, дата».
Как признать акт о заливе квартиры недействительным
Как признать акт о заливе квартиры недействительнымМОЖНО ЛИ ОСПОРИТЬ АКТ О ЗАЛИВЕ КВАРТИРЫ, если он составлен с ошибками либо содержит не соответствующую действительности информацию? Например, в нём может быть назван не тот виновник происшествия, не описаны все повреждения, могут отсутствовать подписи сторон и т.д.
Рекомендуем прочитать на нашем сайте ОТДЕЛЬНУЮ СТАТЬЮ о том, как признать недействительным Акт осмотра повреждённого заливом помещения.
В действительности законы не регламентируют процедуру обжалования Актов о заливе квартиры. Соответственно, подавать апелляцию по акту залива квартиры в какие бы то ни было инстанции бесполезно. С другой стороны, лицо, не согласное с документом, может сделать свою отметку об этом в самом Акте, подробно указав перечень несоответствий.
До обращения в суд гражданин может провести свою экспертизу, которая опровергнет информацию, изложенную в Акте, как и в случае скрытой протечки. Можно также исходить от обратного — грамотно составленная рецензия («перепроверка») заключения эксперта может поставить под сомнение обстоятельства залива, в том числе, указанные в рассматриваемом Акте.
Обратите внимание, что в судебном процессе Акт о заливе квартиры, по действующему законодательству, будет являться лишь одним из доказательств. Приоритета перед другими документами у него не будет.
Именно в процессе судебного разбирательства Вы можете обратить внимание судьи на то, что документ является недопустимым доказательством.
Недействительный Акт залива квартиры не может быть положен в основу итогового судебного решения.
Залив квартиры: практика
Залив квартиры: практикаСУДЕБНАЯ ПРАКТИКА ПО ВЗЫСКАНИЮ УЩЕРБА ОТ ЗАЛИВА КВАРТИРЫ весьма разнообразна. Что касается актов, то они являются доказательствами факта залива, а также причинения ущерба жилищу и расположенному в нём имуществу. Однако несоблюдение требований к Акту залива квартиры может привести к тому, что суд исключит его из перечня доказательств по делу.
Приведём пример:
Квартира Г-жи Старобогатовой в Мещанском районе Москвы пострадала от залива, о чём был составлен соответствующий акт.
Предполагаемая виновница происшествия – Г-жа Иванова – не пожелала возмещать ущерб добровольно, и тогда потерпевшая обратилась в суд.
В суде Иванова отметила, что её не приглашали на осмотр пострадавшего жилища, никаких уведомлений она не получала, а, значит, не могла участвовать лично в составлении документа и заявлять свои возражения.
Кроме того, ответчица обратила внимание, что причины потопа в акте не указаны, следовательно, говорить о том, что она является виновницей, нельзя.
Отсутствовали также точные сведения о том, какое количество квартир в доме пострадало.
Суд принял во внимание, что порядок составления акта залива квартиры был нарушен, поэтому посчитал документ недопустимым доказательством, а итоговое решение было принято в пользу Ивановой.
Теперь приведём пример, когда Акт залива квартиры сыграл не последнюю роль в принятии итогового решения:
Г-н Афанасьев обратился в Преображенский суд с иском о взыскании ущерба, причинённого заливом его жилого помещения, к Г-ну Нестерову.
Судебное разбирательство длилось достаточно долго, ответчики категорично возражали, заседания постоянно откладывались, и по прошествии времени в квартире Афанасьева обнаружились новые повреждения в виде грибковых пятен на стенах.
Истец подготовил повторный акт осмотра с указанием этих повреждений и увеличил сумму исковых требований.
Суд согласился с доводами истца, иск был удовлетворён, но только после проведения микологической экспертизы.
Акт о заливе квартиры: образец
Акт о заливе квартиры: образецОБРАЗЦЫ АКТОВ ОСМОТРА квартиры после залива можно без труда отыскать в Интернете. На них можно ориентироваться, например, при составлении своего акта, а также для проверки акта Управляющей компании. Однако не спешите использовать документ сразу, на это есть некоторые причины:
- Далеко не все образцы актов осмотра квартиры после залива содержат необходимую информацию и предусмотренные законом разделы. Часто они составлены очень сжато, что называется, на коленке, поэтому в итоговом документе могут быть упущены важные данные, ведь форма акта о заливе законодательно не определена.
- Образцы актов о заливе квартиры соседями могут готовиться не профессиональными юристами, а обычными копирайтерами, не имеющими понятия о правилах составления юридических документов. В суде возможно признание такого Акта залива квартиры недействительным со всеми вытекающими последствиями.
- Примеры заполнения актов залива квартиры могут содержать ошибки. Наиболее распространённая – не слишком подробно расписанный ущерб. Например, недостаточно просто указать, что обои отклеились – необходимо написать, в какой комнате это произошло, какова точная площадь повреждения, какие именно обои (бумажные, виниловые и т.д.).
Поэтому к образцам актов о последствиях залива квартиры стоит относиться внимательно: проверяйте, на каких сайтах они размещены и кем составлены.
А ещё лучше не искать готовые образцы, а заказать Акт залива квартиры водой у профессиональных юристов.
Так ли нужна помощь юриста?
Так ли нужна помощь юриста?ПОГОВОРИМ О РИСКАХ, ведь какой акт составить, если квартиру залили соседи, Вы уже знаете после прочтения нашей статьи. Но что делать, если правила составления акта о заливе квартиры, предусмотренные законом, были нарушены? Если УК отказывается готовить такую бумагу и затягивает сроки её выдачи? Конечно, стоит обратиться к профессиональному юристу по заливам, досконально разбирающемуся в сфере ЖКХ и недвижимости.
В чём помогут специалисты нашего Правового Центра:
- Мы проконсультируем Вас по правилам оформления Акта о заливе квартиры, основным требованиям, предъявляемым к содержанию основного документа в споре между соседями, а также с участием Управляющей компании, Фонда капремонта или страховщиком.
- Наши специалисты примут участие в осмотре пострадавшего жилья, проследят за соблюдением законов, регламентирующих содержание Акта на залив квартиры. Юристы помогут внести замечания в документ (если того требует ситуация).
- Если по каким-то причинам УК не готовит данный документ, юристы Правового Центра составят акт, соответствующий всем требованиям законодательства, который обязательно будет принят судом в качестве доказательства.
Наши специалисты отлично знают, как составляется Акт о заливе квартиры, на какие уловки может идти УК и какие проблемные моменты могут возникать при подготовке данного документа.
Поэтому если Вы хотите иметь на руках грамотно составленный, качественный и информативный акт, который можно будет использовать на досудебной и судебной стадии – обращайтесь, юристы Правового Центра «САП ЭСТЕЙТ» помогут Вам.
Выберите ваш город:
-
+7 (4812) 30 24 89
-
companyexpert@yandex.ru
- О компании
- Аккредитация
- Сертификаты, аттестаты
- Сотрудники
- Отзывы
- Задать вопрос
- Оплата
- Вакансии
- Услуги
- Оценка жилой недвижимости
- Оценка коммерческой недвижимости
- Оценка транспорта
- Оценка ущерба после залива
- Независимая экспертиза, оценка ущерба
- Оценка для наследства
- Оценка бизнеса
- Оценка кадастровой стоимости
- Регистрация ООО
- Регистрация ООО для граждан Белоруссии
- Юридический адрес
- Ликвидация ООО
- Смена учредителя
- Смена директора
- Изменение названия ООО
- Вступление в СРО
- Удаленный бухгалтер
- Ведение бухгалтерии на УСН
- Ведение бухгалтерии на ОСН
- Ведение бухгалтерии ЕНВД
- Ведение бухгалтерии для ИП
- Бухгалтерское обслуживание бизнеса
- Восстановление учета
- Акции
- Контакты
- Новости/статьи
Образцы документов
Проблема с заливом квартиры или протечки крыши дома может коснуться каждого. Происходит это всегда неожиданно, чтобы не растеряться в критической ситуации смотрите нашу краткую инструкцию: Что делать при заливе
Вашу квартиру залило?
Сделаем оценку ущерба от 3500 рублей
Срок до 5 дней!
Примеры актов о заливе от ЖЭУ/ТСЖ
Пример экспертного заключения
Почему именно мы?
СИЛЬНАЯ КОМАНДА
Основа нашей компании — квалифицированные специалисты со средним стажем более 10 лет. Для нас нет нерешаемых задач!
РАЗУМНЫЕ ЦЕНЫ
Мы всегда стараемся идти навстречу в вопросах образования цены. Так же у нас действует программа лояльности для постоянных клиентов.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Не разглашаем информацию о наших клиентах.
Заказать услугу
Заливы — частое явление при управлении жилфондом. Для управляющей компании они создают дополнительные проблемы, поскольку помимо устранения самой причины аварии нужно еще и возмещать вред потребителю, если его имущество пострадало.
Процедура составления актов о заливе
Название «Акт о заливе» носит обывательский характер. Его полное название «Акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме».
Формально такой акт составляется в двух случаях:
— в случае причинения исполнителем (УК или ТСЖ) ущерба жизни, здоровью имуществу потребителя;
— в случае причинения исполнителем ущерба общему имуществу (п. 152 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354)).
Однако фактически составление акта носит заявительный характер: его делают только по обращению того, кому такой акт нужен. Практического смысла составлять акт о заливе на общем имуществе, действительно нет, т.к. вне зависимости от такого акта УК или ТСЖ обязаны устранить последствия аварии в доме.
Акт должен включать следующие обязательные сведения:
— описание причиненного ущерба;
— описание обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.
Эти два требования являются обязательными, но не полными. Целесообразно в акте также указать:
— дату, время, место составления;
— указать особое мнение УК или ТСЖ, а также потребителя (если оно есть);
— досконально описать совокупность вреда, который был причинен аварийной ситуацией.
Акт о заливе составляется исполнителем и подписывается не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. Это важная норма, которая не позволяет потребителю самостоятельно составлять подобные акты (некоторые так делают, подписывая акты у соседей как у свидетелей). Самостоятельно изготовленный потребителем акт – юридической силы не имеет, хотя его дополнительная оценка и может быть дана судом.
Что касается тайминга на составление акта в 12 часов. Зачастую это требование выполнить проблематично. Скажем, авария случилась в 18.00. Следуя дословно этому требованию акт нужно выдать жителю до 6 утра.
Поэтому УК и ТСЖ могут также руководствоваться п. 34 Порядка осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее – Порядок № 416). Он предполагает предоставление копии такого акта в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения). Эти сроки более разумны и выполнимы.
После того, как исполнитель подготовит акт, его должен подписать потребитель. Дальше возможно два сценария:
1. Потребителя застать дома не удалось. Тогда акт подписывается помимо УК или ТСЖ двумя незаинтересованными лицами. Степень их незаинтересованности будет устанавливать суд. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй – остается у исполнителя.
2. Потребитель отказывается подписать акт в той редакции, которую предлагает исполнитель. Например, в заливе виноват потребитель, но он хочет переложить всю ответственность за причиненный вред на исполнителя. Тогда разумно предложить потребителю изложить свое особое мнение в примечании к акту, после чего подписать его. Если потребитель стоит на своем и требует подписать акт именно в его редакции, то УК или ТСЖ может подписать акт в одностороннем порядке двумя незаинтересованными лицами и направить один экземпляр такого акта потребителю.
Так, в одном из случаев жители отказались подписать акт, т.к. были не согласны с его формулировками. Суд указал, что сам по себе акт не возлагает каких-либо обязательств, в связи с чем, внесенные в акт сотрудником ТСЖ формулировки не могут быть признаны непосредственно нарушающими либо оспаривающими права, свободы или законные интересы, а требование об обязании предоставить иную редакцию акта от ТСЖ – удовлетворению не подлежат (Решение Щелковского городского суда Московской области от 29 июля 2020 г. по делу № 2-1786/2020).
Спорным вопросом является ситуация прямых договоров с поставщиками ресурса. Исполнитель – это лицо, оказывающее коммунальные услуги. Именно на него закон относит составлять акты о заливе. Но если в многоквартирном доме прямые договора, то исполнителем является поставщик ресурса и обязанность составления актов – формально на нем. Решить эту ситуацию можно следующим образом:
— если причина аварии на внутридомовых инженерных коммуникациях, то виновное лицо УК или ТСЖ; они в любом случае являются исполнителем в части содержания общего имущества, следовательно, акт составляет УК или ТСЖ
— если причина аварии – внешние сети, относящиеся на поставщика ресурса, формально акт должен составить он, но скорее всего РСО это делать не будет, а с учетом позиции Минстроя, изложенной в письме от 4 мая 2018 г. № 20073-АЧ/04 о том, что УК и ТСЖ – это «Единое окно» при прямых договорах, такая обязанность снова будет отнесена на УК и ТСЖ. Просто в этом случае нужно указать в акте на вину РСО.
Причина залива
Самым важным для управляющей организации является определение причины залива. Если залив случается на общем имуществе, то ответственность за вред несет УК или ТСЖ. А если виноват сам собственник, то все претензии адресуются к нему.
При определении причины залива нужно учитывать следующее.
1. Собственно, границу по общему имуществу, которая установлена в законе.
а) для систем холодного и горячего водоснабжения граница с УК и ТСЖ определяется на ответвлении от стояков до первого отключающего устройства (первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков). Сами запорные устройства включаются в состав общего имущества;
б) для систем водоотведения граница с УК и ТСЖ граница определяется от стояков до первых стыковых соединений. Судебной практики о том, что стыковые соединения относятся на баланс УК и ТСЖ – нет;
в) для внутридомовой инженерной системы газоснабжения граница определяется по запорному устройству внутри помещении (при его наличии), ведущему к бытовому газоиспользующему оборудованию потребителя. Запорная арматура (кран), расположенная на ответвлениях (опусках) к внутриквартирному газовому оборудованию входит в состав общего имущества;
г) для внутридомовой инженерной системы отопления граница в законе четко не определена, а судебная практика противоречива. При наличии запорного устройства на радиаторе, можно говорить, что он является имуществом собственника. Но если радиатор отопления часть цельной внутридомовой системы отопления, то он однозначно отнесен в состав общего имущества;
д) для внутридомовой инженерной системы электроснабжения граница определяется по индивидуальным приборам учета электрической энергии, а также другого электрического оборудования, расположенного на этих сетях. Таким образом, если счетчик расположен в общем тамбуре, то кабель от него до помещения жителя – находится на балансе самого жителя.
2. Факт самовольной установки потребителем инженерного оборудования. Зачастую жители самостоятельно меняют полотенцесушители или радиаторы отопления, т.е. проводят работы на общем имуществе, не имея на то права или специального разрешения.
В решении от 30 ноября 2011 г. по делу № ГКПИ11-1787 Верховный Суд РФ пояснил, что первые отключающие устройства, расположенные на ответвлениях от стояков, первые запорно-регулировочные краны на отводах внутриквартирной разводки от стояков не устанавливаются собственником квартиры, а монтируются при строительстве застройщиком или иной организацией при реконструкциях и ремонтах.
В случае аварии на таком оборудовании вина УК и ТСЖ не является очевидной, т.к. в силу п. 1 ст. 218 ГК РФ право собственности на новую вещь, изготовленную или созданную лицом для себя с соблюдением закона и иных правовых актов, приобретается этим лицом.
В любом случае такой довод стоит заявить в суде и дополнительно проверить, хотя зачастую суды отказывают по этому доводу, указывая, что управляющей компанией не предпринимались меры к сезонному осмотру общедомового инженерного оборудования.
[B]Ответственность исполнителя коммунальной услуги
Как указывают суды, составление акта обследования квартир по истечении трех дней после залива не является основанием для признания содержащихся в нем сведений недостоверными.
Сам по себе факт неучастия ответчиков и третьих лиц при составлении акта, неполучения его копии не может служить основанием для признания данного документа недопустимым доказательством, поскольку не исключает обстоятельства, отраженные в нем (решение Коминтерновского районного суда г. Воронежа от 28 мая 2020 г. по делу № 2-5564/2019, решение Хостинского районного суда г. Сочи от 25 февраля 2020 г. по делу № 2-278/2020).
Прямой ответственности за невыдачу акта о заливе – нет. Но поскольку такая обязанность предусмотрена Порядком № 416, невыполнение этих обязанностей может быть воспринято надзорными органами как нарушение лицензионных требований. Штраф за такое нарушение может составить 300 тысяч рублей (п. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ).
Автор: Павел Кузнецов, управляющий многоквартирными домами, автор книги «Управление многоквартирным домом: настольная книга управдома», преподаватель Русской школы управления, член экспертного совета Ассоциации «Р1», кандидат наук https://pavelkuznetzov.ru.
Акт залива квартиры составляется комиссией, созданной специально для обследования и фиксации факта затопления. Нередко составлению акта предшествует другое оформленное актом действие – вскрытие квартиры, из которой произошло затопление.
Файлы в .DOC:Бланк акта залива квартирыОбразец акт залива квартиры
Два акта
В идеальной ситуации хозяин квартиры, виновной в затоплении, находится дома, по тревожному звонку соседей перекрывает подачу воды, а потом добровольно соглашается участвовать при составлении акта залива.
Однако реальное положение дел почти всегда далеко от идеального. Обычно хозяина квартиры, в которой прорвало трубу, нет в момент затопления дома, испуганные жильцы снизу трезвонят в управляющую компанию или ищут председателя товарищества собственников жилья.
Когда необходимый кворум собирается, несколько квартир уже залиты, а появившийся хозяин квартиры-виновницы наотрез отказывается пускать к себе комиссию или подписывать акт затопления.
Поэтому мы рекомендуем при признаках залива осуществить следующий ряд действий:
- попытаться созвониться с хозяином квартиры, подозреваемой в заливе;
- позвонить в аварийную службу;
- если хозяина квартиры найти не удалось, поднять на ноги всех доступных соседей;
- позвонить в УК, потребовать немедленной явки их представителя;
- проследить, чтобы прибывшая бригада аварийной службы попыталась перекрыть общий кран водоснабжения дома;
- если перекрыть кран не удается, а УК не реагирует на вызовы, приступить к взлому замка входной двери квартиры-виновницы. Все этапы взлома и входа в квартиру должны быть оформлены посредством акта вскрытия помещения в присутствии как минимум двух свидетелей и трех членов комиссии, включая представителя аварийной службы;
- позвонить в полицию и известить о необходимости вскрытия помещения. Скорее всего, на место очень быстро прибудет участковый;
- перекрыть воду в квартире, виновной в затоплении, составить акт осмотра квартиры. Зафиксировать в акте видимые признаки протечки воды;
- опечатать вскрытую дверь и составить акт опечатывания дверей.
Уточним, что несанкционированное проникновение в чужую квартиру – это противозаконное действие. Составление акта вскрытия помещения – это придание законного обрамления незаконному действию в связи с чрезвычайными обстоятельствами. Именно поэтому акт вскрытия, акт осмотра помещения и акт опечатывания дверей должны быть очень четко оформлены.
Не путайте акты вскрытия квартиры и ее осмотра с актом залива. Эти акты имеют разную локацию. Так, акт вскрытия, осмотра и опечатывания составляется по поводу квартиры-виновницы, а акт залива составляется в отношении квартиры, пострадавшей от затопления.
После того, как перекрыли воду
Обычно к этому моменту собираются основные приглашенные лица – представители УК или ТСЖ и владелец квартиры, из которой произошло затопление. Последний, в 70 случаях из 100, отказывается принимать участие в составлении акта залива квартиры, отказывается проставить в нем свою подпись и получить его копию.
Это означает, что только посредством составления акта залива проблему не решить. Потребуется дополнительно составить акт об отказе проставить подпись и получить копию акта.
Составление акта
Оформление акта – это комиссионное действие. То есть для составления акта должна быть организована комиссия, состоящая из:
- собственников (жильцов) потерпевших квартир;
- представителя УК или ТСЖ;
- собственника виновной квартиры (при условии, что он согласен на это). В таком случае к участию в комиссии привлекается кто-либо из незаинтересованных соседей.
В соответствии с Постановлением №354 Правительства РФ от 6 мая 2011 года, оформление акта о затоплении квартиры должно быть осуществлено не позднее чем через 12 часов с момента выявления факта затопления и звонка в аварийную службу.
В случае если УК или ТСЖ медлят с направлением своего представителя, следует явиться туда лично и написать заявление. Повторим, что на все эти действия у потерпевших есть 12 часов.
Вполне допустимо привлечь к участию в составлении акта эксперта или специалиста, если они есть под рукой.
Структура акта включает в себя следующие элементы:
- дата и место составления акта;
- поименный список участников комиссии. Если участвует эксперт или специалист – следует указать его данные;
- адрес квартиры, пострадавшей от затопления;
- описание события, включая дату и время залива, перечисление последствий залива, указание на источник затопления. То есть, если вода текла с потолка, то следует указать номер квартиры, находящийся сверху. Это не значит, что виновной будет именно квартира сверху. Вполне возможно, что имел место разрыв трубы до входа в верхнюю квартиру, а значит, виновными будут либо УК, либо поставщик;
- описания повреждений квартиры в результате залива;
- список использованных при составлении акта технических средств фиксации – видео- или фотоаппаратуры;
- мнение эксперта или специалиста, если он участвовал при осмотре;
- подписи членов комиссии и приглашенного эксперта или специалиста.
Не следует придавать значения рекомендациям в интернете относительно того, что акт должен включать в себя описание технической неисправности или причин затопления. Установление причин залива – это кропотливая работа, которую проделывают специалисты, а не составители акта или потерпевшие.
То есть, если причина затопления не очевидна, то должна быть созвана экспертная комиссия.
Оформляется акт в количестве экземпляров, соответствующем количеству участников правоотношения – потерпевших, виновного, а также УК или ТСЖ.
Акт – это только начало
Установить реальные объемы ущерба и лицо, виновное в затоплении, в течение отведенных для акта 12 часов невозможно. Это означает, что все последующие действия, направленные на возмещение ущерба, будут осуществлены уже после составления акта и на его основании.
Дзен! Дзен! Дзен! На нашем Яндекс Дзен канале ещё больше особенных юридических материалов в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас →
Содержание:
- Образец акта о затоплении квартиры
- Скачать шаблон акта
- Кто рассчитывает объём компенсации
- Как составить акт о заливе
- Надлежащая форма акта о затоплении
- Чек-лист на память
- Постановление регламентирующее составление акта
- Сроки составления акта
Для гарантии возмещения ущерба судебные юристы рекомендуют правильно составлять акт о затоплении квартиры. Этот документ:
- юридически фиксирует факт затопления при участии обслуживающей организации и других свидетелях
- указывает на объективные повреждения и является базой для формирования претензий виновной стороне
- необходимый элемент для проведения независимой оценки ущерба после залива и подачи искового заявления в суд
Начальным этапом возмещения ущерба от залива и восстановления нарушенных прав является составление акта затопления, с образцом которого вы можете ознакомиться далее в статье. Стоит отметить, что без акта обследования возместить ущерб гораздо сложнее. Дня начала рекомендуем скачать и ознакомиться с Заявлением о заливе в управляющую компанию(WORD)
Образец акта о затоплении квартиры
Ниже примеры с описанием недостатков и преимуществ подобных бумаг.
Представлен образец акта после залива квартиры соседом, где учтены все правила составления и оформления: подписи комиссии, пострадавшего и даже присутствующего соседа, отмечены все повреждения и указаны причины залива, так же в наличии все необходимые печати и копии.
Ниже приведен образец акта осмотра после залива квартиры, на котором не проставлена печать управляющей компании. В таких случаях собственнику необходимо настоять на том, чтобы обслуживающая организация проставила печати и сделала все необходимые копии и выдала Вам одну из них. Если управляющая организация отказывается оформлять документы должным образом, вы можете самостоятельно составить акт при участии комиссии из вашего дома и приложить его к отчету о независимой оценке ущерба. Такой документ, также будет признаваться судом в качестве материала по делу для подтверждения размера причиненного вреда.
По ссылке вы можете скачать шаблон Акта.
Кто рассчитывает объём компенсации
Не смотря на постановления, обязывающие обслуживающие организации производить оценку величины компенсации, они отказываются брать на себя такую ответственность и направляют пострадавших к оценщикам, которые отвечают следующим требованиям:
- Состоят в СРО оценщиков
- Имеют профильное высшее образование или проф переподготовку
- Застрахованы более чем на 300 000 р
- Имеют квалификационный аттестат по оценки движимого и недвижимого имущества
За оценкой вы можете обратиться к нам по телефону , или оставьте контакты и мы перезвоним.
Как составить акт о заливе
Комиссия обслуживающей компании производит осмотр квартиры после залива и составляет документ в произвольной письменной форме, так как единого нормативно определенного формата нет. Однако, в Акте залива квартиры управляющей компании, ЖЭКа, ДЭЗа или Жилищника должны быть обязательно указаны следующие элементы:
1) Состав комиссии, в которую могут входить:
|
2) Документальное засвидетельствование затопление со следующими показателями:
|
3) Указание причин залива с уточнением следующих деталей:
|
| 4) Установление взаимосвязи между найденными нарушениями и причиненным квартире ущербом |
| 5) Документ должен быть подписан всеми членами комиссии |
| 6) Отказ от подписи кем-то из участников осмотра фиксируется в документе соответствующей записью |
| 7) Акт ущерба при затоплении должен быть утвержден печатью обслуживающей компании (главным инженером или директором жилищной организации) с указанием даты проведения осмотра залитой квартиры |
Надлежащая форма акта о затоплении
Еще одна форма акта о затоплении, в которой подробнейшим образом указаны все понесенные повреждения, материалы стен, потолка и напольного покрытия, подробно расписана причина случившейся аварии и какие действия были предприняты для её устранения, а так же рекомендации виновнику и пострадавшей стороне.
Чек-лист на память
Скачайте по ссылке и распечатайте этот перечень.
| Памятка | Есть |
| Подготовьте экспликацию к осмотру или замерьте площадь помещений | |
| Желательно, чтобы наименования помещений в акте соответствовали экспликации БТИ | |
| В акте зафиксированы площади повреждений по полу, потолку, стенам | |
| Допишите поврежденную мебель самостоятельно, если работники обслуживающей организации отказываются её вписать | |
| В акте должно быть зафиксированы причины возникновения повреждения и в чьей зоне ответственности их устранение | |
| Есть подписи участников комиссии, например: гл. инженер, техник-смотритель, сантехник | |
| Сделайте фотографии и видео повреждений | |
| NB! Вы имеете право запросить повторный акт, если не все повреждения указаны в изначальном!
NB! Если вас залили соседи, рекомендуем решать в досудебном порядке. Если управляющая компания/Жилищник, то в суде. |
|
| Есть вопросы? Звоните https://notiss.ru |
V |
Сохраните, обещаем, пригодится.
Постановление регламентирующее составление акта
Как правильно составляется акт о заливе квартиры регламентировано в Положении о порядке проведения ремонта, связанного с повреждениями жилого помещения.
Данное положение сразу же предписывает, что в случае поступления на диспетчерскую службу управляющей организации сигнала о повреждении жилой квартиры, должно быть организовано комиссионное обследование. Данное постановление правительства предписывает составить Акт в трех экземплярах (для сторон спора и самой жилищной организации). На основании результатов этого осмотра составляется расчетная смета для проведения восстановительных работ, устраняющих ущерб от залива.
Вопрос возмещения и компенсации вреда от затопления указанное Положение регламентирует следующим образом:
- Физическое или юридическое лицо виновник обязано провести ремонтные работы, согласно рассчитанной смете за свой счет. (Правда не указано кем должна быть эта смета составлена)
- Когда виновной стороной определена компания, обеспечивающая эксплуатацию дома, она обязана провести ремонтные работы в полном объеме за собственный счет, что, к сожалению, на практике бывает крайне редко.
Сроки составления акта
Сроки составления регламентируются положением о предоставлении коммунальных услуг № 354, положение гласит следующее:
«Указанный акт о последствиях залива должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания документа потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Бумага составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй — остается у исполнителя.»
Проблемы, которые преследуют многих наших клиентов — обслуживающие организации отказываются вовремя, а то и вовсе отказываются составлять этот документ, в этом случае, вам нужно прийти в офис жилищника и написать заявление о необходимости провести осмотр и составить этот документ. Получить копию заявления с печатью организации о получении заявления. После этого вы можете обратиться в Жилищную инспекцию (если у вас много времени) или вызвать нас по телефону и мы составим свой акт и рассчитаем ущерб осмотра в кратчайшие сроки. С этим отчетом можно идти в суд.
Касательно сроков, исковой давности, когда вы можете потребовать возмещение ущерба, в положении говорится:
«Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, подлежит возмещению в течение 10 лет со дня предоставления такой услуги. При этом требования, предъявленные по истечении 3 лет со дня возникновения права на возмещение такого вреда, удовлетворяются за прошлое время не более чем за 3 года, предшествовавшие предъявлению иска.»
Сейчас жилищники с неохотой берут на себя ответственность рассчитывать размер ущерба их смета носит рекомендательный характер, поэтому в случае залива привлекается независимый оценщик ущерба, который и проводит легитимную калькуляцию ущерба квартире. Для справедливого расчета рекомендуем обратиться к нам, вы можете это сделать по телефону .
Вызвать эксперта для составления акта
Автор публикации: Александр Кириков