Акбарсбанк банк бизнес онлайн горячая линия

Номер горячей линии банка Ак Барс

• Номер горячей линии — 8-800-200-53-03

Горячая линия для юридических лиц

Бизнесменам, юридическим лицам консультации даются по единому телефону техподдержки – 8(800)2005303. Консультационные услуги от экспертов 24/7 доступны без перерывов, выходных круглосуточно. +7(843)2303303 — телефон для звонков в городе Казани.

Горячая линия по кредитным продуктам

По вопросам, связанным с кредитами, также следует звонить на единый ном. 8(800)2005303. В городе Казани информация предоставляется по ном. +7(843)2303303.

Стоимость звонка

Все звонки на многоканальную горячую линию финансового учреждения Ак Барс во всех регионах РФ доступны бесплатно. Звонки на номер +7(843)2303303 оплачиваются согласно с тарифами оператора клиента.

Альтернативные каналы связи

• E-mail — [email protected].

• Факс головного офиса — +7(843)5193975.

• Форма для сообщений (обратная связь) на официальном web-сайте Ак Барс — www.akbars.ru. Информационный портал работает для клиентов.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Эксперты справочной службы ответят на любые вопросы физических/юридических лиц по различным банковским продуктам, интернет-банкингу, счетам, вкладам и прочее. Специалисты окажут помощь в выборе подходящей программы по вкладам и займам. Также они помогут восстановить доступ к банковским картам или заблокировать их в случае утери, кражи. Сотрудники подойдут к решению проблемы каждого клиента максимально ответственно с учетом всех ее особенностей.

В каких случаях поддержка не поможет?

Клиентам Ак Барс не всегда предоставляется помощь в том случае, когда транзакции осуществляются на счета других финансовых организаций. Также по телефону не решается вопрос открытия депозита, не предоставляется информация относительно задолженности по кредиту. Клиенты могут только получить справочную информацию по любым банковским продуктам, предлагаемым учреждением. Информация предоставляется в устной форме.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

По мнению клиентов, эксперты техподдержки банка являются компетентными во всех вопросах, поскольку предоставляют на них максимально полные, исчерпывающие ответы. Если многоканальная горячая линия не перегружена звонками, ответ оператора можно получить быстро.

Отзывы о горячей линии

На сайтах и форумах встречаются хорошие отзывы клиентов о работе горячей линии учреждения. Отмечается профессионализм специалистов, оперативность реагирования на вопросы, быстрая помощь в решении проблем различного характера.

Структура меню горячей линии банка Ак Барс

• 1. Получение информации по продуктам и услугам для физических лиц.
  • 1. Получение информации по счету субсидий в автоматическом режиме.
    • — Наберите номер вашего счета субсидия.
  • 7. Получение информации о курсе доллара США и евро в офисе ПАО «Ак Барс» банк по адресу: г. Казань, ул. Декабристов, д. 1.
  • 0. Соединение с оператором.
• 2. Получение информации по продуктам и услугам для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
• 3. Получение консультации по условиям выплаты вкладов денежных средств клиентам банков, в отношении которых наступил страховой случай и агентом по выплатам назначен ПАО «Ак Барс» банк.

Горячая линия АК Барс Банка

АК Барс Банк – крупнейший коммерческий банк Республики Татарстан и Поволжья. Центральный офис располагается в городе Казани. В числе его клиентов – физические и юридические лица. Банк оказывает более 100 услуг частным и корпоративным клиентам.

Номер горячей линии АК Барс Банка

В АК Барс Банке горячая линия для физических лиц – 8(800) 200-53-03 (бесплатный телефон для звонков по России) и номер для звонков из-за границы – +7(843) 230-33-03.

Контакты АК Барс Банка

Горячая линия АК Барс Банка для юридических лиц

В АК Барс Банке телефон для бизнеса – 8(800) 200-53-03 (бесплатные звонки по России, и номер для звонков из-за границы – +7(843) 230-33-03.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Позвонить оператору для консультации в рабочее время клиенты могут по следующим вопросам:

• Статус заявки на кредит, карту, ипотеку.
• Информация по продуктам и услугам банка.
• Активация личного кабинета – в мобильном приложении и на официальном сайте кредитной организации.
• Вопрос по погашению задолженности – текущей и просроченной.
• Блокировка и разблокировка банковских карт.
• Брокерское обслуживание.
• Услуги для юридических лиц – открытие счетов, эквайринг, банковские гарантии, кредиты, бизнес-карты, овердрафт.

Стоимость звонка

Телефоны колл-центра АК Барс Банка бесплатные – для физических лиц и представителей бизнеса. Звонить по ним можно с мобильных и стационарных номеров.Звонки из-за границы тарифицируются по условиям оператора связи.

Время ожидания

Если клиент запрашивает диалог с оператором, то специалист ответит в течение нескольких минут. В исключительных случаях придется подождать подольше.

Как еще связаться со службой поддержки АК Барс Банк?

Для коммуникации с клиентами банк использует дополнительные каналы связи. По ним также можно получить полезную информацию или ответ на вопрос.

Онлайн-чат

Чат со службой поддержки АББ доступен на главной странице – https://www.akbars.ru/. Для ее открытия достаточно кликнуть по иконке в нижней части рабочего экрана. Задавать здесь можно любые вопросы по продуктам и услугам банка.

Соцсети

Здесь можно знакомиться с актуальными новостями банка, задавать вопросы администраторам сообществ, и даже участвовать в конкурсах, акциях и кампаниях:

• ВК – https://vk.com/akbars_ru
• Одноклассники – https://ok.ru/akbarsbank
• Телеграм – https://t.me/akbars_ru

Электронная почта

По этому каналу в основном отправляются документы (файлы), а также запрашиваются официальные ответы банка по тому или иному вопросу. Email АК Барс Банка – kanc@akbars.ru.

Форма обратной связи

Форма обратной связи доступна здесь — https://www.akbars.ru/about/general/contacts/. Здесь можно задать любые вопросы по продуктам и услугам кредитной организации, а также запросить документы. Для получения ответа нужно указать ФИО, дату рождения, телефон, адрес электронной почты и категорию вопроса. Запросы обрабатываются в течение одного дня.

Какие вопросы решает горячая линия

• Консультирует по любым услугам банка
• Информирует об условиях кредитования
• Консультирует о правилах оформления вклада или депозита
• Решает проблемы с работой интернет-банка или доступом в него
• Блокирует или активирует карты
• Принимает сообщения о попытках взлома счетов или карт, компрометации личных данных клиента
• Принимает отзывы и жалобы о работе банка

В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь

• Открытие счетов, вкладов и депозитов
• Оформление кредитов
• Раскрытие сведений о задолженности по долговым обязательствам
• Передача личных данных клиентов, партнеров или персонала

Альтернативные способы связи

Если по телефону горячей линии дозвониться не получилось, то с банком можно связаться:

• По официальной электронной почте: kanc@akbars.ru
• В чате на сайте
• В официальной группе ВКонтакте
• По отдельному номеру горячей линии для жителей Татарстана: +7 (843) 230 33 03
• По номеру головного офиса банка в Казани: +7 (843) 519 39 99
• В мобильном приложении
• В личном кабинете на официальном сайте

Оценить качество обслуживания можно на сайте банка по ссылке. Оставить жалобу или претензию можно по одному из номеров: 8 800 200 53 03 или +7 (843) 230 33 03

Помимо перечисленных способов связи, можно обратиться в службу поддержки через официальные группы в социальных сетях или чаты в мессенджерах:

• ВКонтакте
• Одноклассники
• Твиттер
• Телеграм

Отзывы клиентов о тех. поддержке

Большинство клиентов не предъявляет претензий к качеству обслуживания технической поддержки. Но многие отмечают и проблемы: не всегда своевременный ответ на претензии и жалобы через мобильное приложение, переадресация жалобы другим операторам, а также минимальное количество вопросов, которые можно решить по телефону.

Как позвонить в службу поддержки Ак Барс Банка

Связаться со службой поддержки Ак Барс Банк можно по телефону 8 (800) 200-53-03(бесплатно по России). Для международных звонков предусмотрен номер +7 (843) 230-33-03. Номера можно найти на официальном сайте банка. В разделе Обратная связь представлен телефон головного офиса в городе Казань +7 (843) 519-39-99 и факс +7 (843) 519-39-75. Для сообщения о факте проявления коррупции или нарушений со стороны сотрудников банка позвоните по номеру +7(843)523-52-17.

Контакты

Как проехать:

На Бробанк.ру найдете полную информацию о банке и его продуктах. Это горячая линия Ак Барса, его официальный сайт, предлагаемые финансовые продукты. На большинство предложений можно подать онлайн-заявку, что ускоряет процесс получения услуги.

О банке

Ак Барс Банк преимущественно работает на территории Татарстана, именно этой республики по состоянию на первый квартал 2020 года принадлежит 19,789% акций организации. Но при этом банк работает и в других регионах, и везде клиентам доступна горячая линия Ак Барса.

Банк имеет собственный колл-центр, сотрудники которого в любое время суток придут на помощь, дадут консультацию, помогут решить проблемы. Создавая клиентскую поддержку такого типа, компания разгружает свои офисы и предлагает клиентам более удобную форму обслуживания.

Самое главное — горячая линия Ак Барса — это бесплатный телефон. При звонках с мобильного или стационарного телефона человек ничего не платит за услуги связи. Дозвониться по бесплатному номеру можно и при отсутствии денег на счету.

Основные номера горячих линий Ак Барса:

• 8 800 200 53 03. Для звонков по всей России. То есть это номер горячей линии Ак Барса в Казани, Набережных Челнах, Уфе, Москве, Санкт-Петербурге и всех других городах присутствия банка;
• 8 (843) 230 33 03. Это номер для клиентов, которые находятся за пределами России. Они также могут обращаться в колл-центр Ак Барса, точное местонахождение клиента значения не имеет.

Если вас интересует расположение головного офиса Ак Барса и номер его телефона, то эти данные также имеются. Корреспонденцию можно присылать по адресу: 420066, Татарстан, Казань, декабристов 1. Номер телефона Ак Барса в этом случае — 7(843)5193999. Но лучше звонить именно на горячую линию, а там уже перенаправят куда нужно.

Юридические лица обращаются по этим же номерам, далее они переводятся на соответствующих специалистов. Если есть номер персонального менеджера, стоит звонить ему.

Другие каналы обратной связи

Номера телефонов банка Ак Барс — не все каналы связи, которые могут использовать клиенты организации. Для них предусмотрены и другие способы обращения. Если они кажутся более удобными, можете использовать их.

Если вы зайдете на официальный сайт Ак Барса, то на его главной странице увидите кнопку чата. Открываете его и пишите сообщение. По сути, такая форма получения информации даже более удобная. Ответы приходят быстро, не нужно “висеть” на горячей линии, ожидая, когда ответит свободный специалист.

Также в разделе контактов можно найти форму обратной связи, через которую также принимаются клиентские обращения. Есть несколько тем, при написании нужно выбрать одну из них:

• поблагодарить. Например, вы хотите выразить благодарность сотрудникам какого-то офиса;
• рассказать о возникшей проблеме или оставить жалобу;
• задать любой вопрос, касаемый услуг и работы банка;
• предложить идею.

Выбираете тему обращения и пишите текст сообщения. Далее указываете свое ФИО, дату рождения, телефон для связи и адрес электронной почты. Отправив обращение, останется только ждать ответной реакции.

Ак Барс активен в социальных сетях. При возникновении вопросов можете обращаться и туда.

Тональный режим

Все банковские организации, обслуживающие большое количество клиентов, устанавливают на телефоне тональность. Это значит, что изначально клиент попадает в систему, где ему нужно выбрать направление обращения.

Один специалист просто не в силах ответить на все возможные вопросы, которые касаются услуг Ак Барса. Поэтому сначала клиент выбирает направление, а после уже переадресовывается на оператора, который максимально компетентен в этой сфере.

Если позвонить на номер телефона горячей линии Ак Барса, автоматический консультант предложит выбрать раздел:

1. Если нужна консультация по продуктам и услугам для физических лиц, нужно нажать в тональном режиме цифру “1”.
2. Если обращающийся — представитель бизнеса, нужный ему раздел колл-центра находится под цифрой “2”.
3. Третья цифра предназначена для вкладчиков других банков, которые получают компенсационные выплаты через Ак Барс.

Если вы хотите связаться именно с оператором, а не электронным консультантом, сначала зайдите в раздел “1”, там нажмите на клавишу “0”.

Чем может помочь обращение в колл-центр Ак Барса

Сюда можно обращаться по совершенно любым вопросам. Звонки принимаются как от действующих клиентов банка, так и от всех остальных граждан, которых интересуют программы Ак Барса.

Часто граждане обращаются, чтобы получить консультирование по продуктам Ак Барса. По бесплатному телефону можно получить информацию по условиям кредитования, точному пакету требуемых документов. Потенциальные вкладчики могут узнать точную процентную ставку, подобрать с помощью менеджера оптимальную депозитную программу.

Другая важная информация, которую можно получить по телефону:

• условия выдачи и обслуживания дебетовых карт, условия их использования за пределами РФ: конвертация, обналичивание;
• тарификация различных переводов и платежных операций;
• подключение интернет-банкинга, установка мобильного приложения;
• получение сведений о балансе, о последних проведенных по карте или счету операциях;
• решение проблем с кредитами. Например, в случае просрочки, непоступления платежа в срок по разным причинам и пр.;
• замена дебетовых и кредитных карт в случае их утери, окончания срока действия;
• принятие жалоб, претензий;
• получение информации по адресам расположения офисов и банкоматов, по графику их работы.

Если понадобилось срочно заблокировать карту, например, в случае кражи, потери, застревания в банкомате, также можно и даже нужно звонить на горячий телефон Ак Барса. Чем быстрее вы это сделаете, чем меньше рисков, что вашим счетом воспользуется кто-то другой.

Обратите внимание, что при выполнении операций или получения сведений по картам и счетам звонящий должен пройти идентификацию. Нужно будет назвать кодовое слово, могут понадобиться паспортные данные, номер договора на обслуживание или карты. Будьте готовы предоставить эту информацию.

Подключение интернет-банка

Большинство вопросов можно решить не по телефону, а в личном кабинете клиента. Доступ к нему дается бесплатно всем клиентам Ак Барса. Если вы — вкладчик, заемщик, держатель карты или просто счета, обязательно обратитесь в банк и подключите банкинг.

Там сможете просматривать информацию по счетам, заказывать выписки, блокировать и разблокировать карты, смотреть персональные предложения, заказывать услуги, открывать и пополнять вклады. И все это вы делаете самостоятельно в любое время суток. Для более комфортного использования можно скачать мобильное приложение банкинга и управлять им с телефона.

Официальный сайт и личный кабинет пользователя банка АК Барс

Официальный сайт

Официальный сайт ПАО «АК Барс» доступен по адресу www.akbars.ru. По умолчанию открывается страница с услугами банка для частных лиц. Сменить категорию можно в верхней части сайта. Чуть ниже расположены ссылки на основные услуги, предоставляемые АК Барс, среди которых вклады, кредитование, банковские карты, платежи, переводы и т.д. На главной странице можно увидеть баннер с новыми продуктами банка, с которого можно перейти к их оформлению, а также ссылки на основные функции АК Барс – оформление кредитов, страхования, переводы между картами и т.д. Также с нее можно перейти на страницу для входа в личный кабинет. Ссылки на наиболее популярные предложения и акции от банка представлены ниже.

На официальном сайте АК Барс также можно посмотреть курсы валют в отделениях банка. Карта, встроенная на сайт, покажет ближайшие филиалы АК Барс и стоимость покупки и продажи интересующей вас валюты. Также на сайте постоянно обновляется раздел с новостями банка. Внизу страницы расположено развернутое меню с опциями для разных категорий пользователей, номера телефонов горячей линии и ссылки на социальные сети банка.

Интернет-банк

Для удобства пользователей ПАО «АК Барс» открыл интернет-банк, доступный по ссылке online.akbars.ru. Получить доступ к сайту могут владельцы любых пластиковых карт кредитной организации. Для этого на главной странице банка нужно выбрать пункт «Регистрация», ввести требуемую информацию и подтвердить обработку данных. После этого вы получите логин и пароль для входа в систему.

Личный кабинет банка АК Барс позволяет совершать большую часть операций, доступных в отделении банка. С его помощью клиенты банка могут просматривать историю последних операций по картам, оплачивать коммунальные услуги, услуги связи и штрафы, а также управлять своими счетами и вкладами. Кроме того, с помощью онлайн-банка АК Барс у вас есть возможность оплатить кредит и узнать его остаток, заказать пластиковую карту или связаться со службой поддержки.

Горячие линии

8 800 200-53-03

Для звонков по России

Горячая линия банка «АК Барс» доступна по номеру 8 800 2005 303. Позвонив по этому телефону, любой желающий может узнать информацию о продуктах и акциях банка, получить консультацию по кредиту или вкладу, а также узнать адрес и график работы ближайших отделений банка. Консультанты службы поддержки готовы ответить на вопросы о банковских картах АК Барс и по работе интернет-банкинга. Телефон доступен круглосуточно, звонки по нему бесплатны.

+7 843 230-33-03

Для звонков из-за границы

Клиенты банка «АК Барс», находящиеся за границей, могут получить поддержку по номеру +7 843 2303 303. Служба поддержки ответит на все интересующие клиента вопросы, касающиеся услуг банка: кредитов, вкладов, пластиковых карт, переводов и т.д. Также операторы горячей линии оказывают консультации по вопросам работы онлайн-банкинга и страхования за рубежом, подсказывают адреса филиалов банка. Официальная горячая линия АК Барс работает круглосуточно, а звонки оплачиваются по тарифам оператора.

Мобильные приложения

Для Android

«АК Барс Online» – это приложение от банка «АК Барс», мобильный банкинг, позволяющий получить доступ к услугам банка в любом удобном месте. Владельцы смартфонов на Android могут скачать приложение из магазина PlayMarket бесплатно. Вход в личный кабинет мобильного приложения осуществляется с тем же логином и паролем, что используется для интернет-банка. В приложении АК Барс Online клиентам банка доступна оплата услуг связи интернета, пополнение транспортной карты, штрафов ГИБДД. Также через приложение можно осуществлять переводы между картами, оплачивать кредиты и запрашивать мини-выписку по счетам. В случае утери или кражи пластиковой карты, вы можете блокировать ее через приложение. Также личный кабинет позволяет найти ближайшие банкоматы и офисы банка.

Для iOS

Владельцы смартфонов iPad и iPhone могут воспользоваться приложением «АК Барс Online» для iOS. Это мобильный банкинг от ПАО «АК Барс», новая версия которого доступна для бесплатного скачивания в AppStore. Войти в мобильный личный кабинет клиенты банка могут с помощью логина и пароля от онлайн-банкинга. В приложении представлена большая часть привычных функций: переводы с карты на карту, оплата услуг связи и интернета, штрафов и кредитов. Также через приложение можно заблокировать утерянную или украденную пластиковую карту, связаться со службой поддержки или узнать адреса ближайших отделений банка и банкоматов.

Банк «АК Барс» в социальных сетях

Банк «АК БАРС» предоставляет свои финансово-кредитные услуги населению России с 1993 года. Для обслуживания частных и корпоративных лиц по всей территории РФ был создан специальный центр поддержки. Специалисты контактного центра готовы в круглосуточном режиме без праздников и выходных оказать своевременную помощь и предоставить любую консультацию по продуктам и услугам банка.

Как связаться со службой поддержки «АК БАРС» банка

Связаться с сотрудниками банка можно осуществить несколькими способами:

• По телефонам горячей линии поддержки;
• На сайте банка через форму обратной связи;
• В официальных сообществах банка в социальных сетях;
• Послав уведомление по факсу +7-843-519-39-75;
• Отправив обращение по адресу электронной почты руководства банка;
• Направив письменную заявку на почтовый адрес главного отделения банка или его филиалов.

Почтовый адрес Главного офиса «АК БАРС» банка: 420066, Россия, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Декабристов, 1

Как Вам этот банк?

Ок!Отстой!

Как позвонить в «АК БАРС» банк

Звонок в контакт-центр осуществляется по таким телефонам:

1. Бесплатный номер горячей линии 8-800-200-53-03 для звонков с мобильных и городских телефонов.
2. Номера международного формата +7-843-230-33-03 или +7-843-519-39-99 для звонков из-за границы и со стационарных телефонов.

Позвонив на бесплатный номер горячей линии, вам будет предложено прослушать подсказки меню голосового автоинформатора. Таким образом вы можете найти необходимую информацию о продуктах и услугах банка или ответы на популярные вопросы самостоятельно. Для связи с оператором контакт-центра вам будет предложено ожидать соединения на линии в течение нескольких минут.

Онлайн связь со службой поддержки «АК БАРС» банка

Если вы не можете совершить исходящий звонок, то воспользуйтесь формой обратной связи на сайте банка:

1. Откройте соответствующий раздел поддержки на официальной странице банка.
2. Перейдите по ссылке для оформления заявки.
3. Выберите раздел для частных или корпоративных клиентов.
4. Отметьте пункт для анонимного отзыва или с обратной связью – для получения ответа на ваше обращение.
5. Укажите свои ФИО, мобильный номер и адрес электронной почты для связи.
6. Отметьте тип и тему обращения.
7. Укажите город вашего обслуживания.
8. Наиболее подробно опишите свою проблему и укажите, каким способом с вами необходимо связаться для предоставления ответа – по СМС, электронной почте или телефону.
9. Прикрепите файл в случае необходимости.
10. Отправьте обращение на рассмотрение работниками банка.

По вопросам качества обслуживания вы также можете заполнить анкету для клиентов банка:

1. На сайте АК Барс перейдите в раздел обратной связи и выберите необходимый пункт.
2. Укажите, являетесь ли вы частным или корпоративным клиентом банка.
3. Отметьте свои ответы на вопросы анкетной формы.
4. Укажите, что бы вы хотели изменить в работе банка.
5. Отправьте форму на обработку и ваши замечания будут незамедлительно приняты руководством.

Онлайн саппорт от «АК БАРС» банка в соцсетях

Пообщаться со специалистом банка вы также можете через социальные сети, для чего необходимо:

1. Перейти по необходимой вам ссылке на официальное сообщество банка

Официальные сообщества «АК БАРС» банка ВКонтакте, Одноклассниках, Твиттере и на Facebook

1. Авторизоваться в вашем аккаунте.
2. Написать любому сотруднику банка в чате социальной сети.

Все заявки, отправленные на рассмотрение в онлайн режиме, поступают в обработку в порядке очереди. При заполнении формы обратной связи на сайте, ответ на обращение обычно поступает в течение суток. В некоторых случаях сотрудник контактного центра может предварительно связаться с вами для уточнения деталей проблемы, решение которой будет предоставлено позже.