Я несколько лет продавал товары и услуги в интернете — свои и друзей.
В этом материале собрал список сервисов, которые помогут рассказать аудитории о вашем проекте, сэкономить на найме специалистов и сократить бюджет на рекламу.
Сервисов сотни: я делюсь только теми, которые пригодились и помогли сэкономить мне. У большинства из них есть бесплатный демопериод, а некоторые полностью бесплатные.
Как ищут клиентов в интернете
В интернет-маркетинге есть десятки способов привлечь клиентов. Часть из них требуют много денег и времени, а результат дают через несколько месяцев или лет.
Расскажу про три главных способа рекламироваться, а потом приведу примеры сервисов для каждого из них. Все эти методы продвижения доступны малому бизнесу и быстро запускаются.
Купить контекстную рекламу. Когда вы ищете что-то в Гугле или Яндексе, то в результате получаете страницу со списком ссылок. Первые и последние четыре места на странице поисковики продают. Тут все построено на системе аукциона: чем больше людей хотят показать рекламу по конкретному запросу, тем выше будет стоимость за каждый клик по рекламе.
Сначала нужно понять, какие поисковые запросы — ключевые слова — вводят потенциальные клиенты. Потом среди них вы отбираете те, на которые нет особого спроса среди конкурентов, а значит, клик не будет дорогим.
Для работы с рекламой в поисковиках понадобятся личные кабинеты в «Гугл-рекламе» и «Яндекс-директе». Про бюджет лучше думать, когда настроите кампанию: сервис сам покажет приблизительные цифры. Например, Яндекс рекомендует начать продвижение с 5000 рублей.
Настроить рекламу в соцсетях. Другой вариант найти клиентов — размещать баннеры или посты компании с пометкой «реклама» в социальных сетях. Такая реклама будет показываться в новостной ленте. Платить в этом случае можно за клик или за количество показов. Цена зависит от аудитории: чем больше компаний хотят показать рекламу этой аудитории, тем дороже реклама.
Моя знакомая из Москвы продает манчкинов — это кошки с короткими лапами. Вот простейший пример одной из аудиторий: женщины, живут в Москве, подписаны на группу фанатов этой породы и на группы выставок, где продают породистых кошек. После всех фильтров получилось 340 человек, а чтобы показать каждому человеку рекламу, придется потратить 300 Р. Обычно чем более узкая аудитория, тем дешевле получается реклама.
Принцип запуска рекламы в соцсетях тот же, что с контекстной рекламой: вы отбираете людей, которые заинтересованы в вашем товаре или услуге. Делается это с помощью фильтров. Внутри рекламных кабинетов социальных сетей можно выбрать город, пол, возраст, интересы пользователя.
Если бизнес не предполагает покупку сразу после просмотра рекламы, предлагайте пользователям подписываться на вашу группу или паблик. А дальше все зависит от вас: будете писать очевидную ерунду — потеряете участников.
Продавать тем, кому интересно. Когда решение о покупке принимается не сразу, имеет смысл «подталкивать» потенциальных покупателей к сделке, например рассказывать об акциях и скидках. С теми, кто уже купил, тоже не стоит терять связь: им можно показать статью, которая расскажет о вашем опыте, подчеркнет экспертизу или просто напомнит о вас в нужный момент.
Для этого используют разные механики: ведут группы в социальных сетях для тех, кто подписался после рекламы, или делают рассылки тем, кто пришел из контекстной рекламы на сайт и оставил контакты.
Выбирайте, что нужно вам сейчас
- Запустить контекстную рекламу
- Запустить рекламу в соцсетях
- Напомнить о себе и подтолкнуть к покупке
ЗАПУСТИТЬ КОНТЕКСТНУЮ РЕКЛАМУ
Similarweb
Для чего нужен: узнать, откуда конкуренты берут аудиторию сайта и как эту аудиторию переманить к себе.
Сколько стоит: от 200 $ за расширенный аккаунт. Есть бесплатная версия: в ней видно, откуда люди приходят на сайт.
С помощью этого сервиса можно примерно оценить активность конкурента, понять, как он продвигает свой сайт и какая у него аудитория. Что вы узнаете:
- Откуда идут переходы на сайт — из поиска, почтовых сервисов, социальных сетей.
- Какие сайты ссылаются на вашего конкурента. Так можно узнать, где он размещает рекламу, платную и бесплатную.
- Узнать, какие ключевые запросы в платной рекламе конкурента приносят максимальный эффект.
- Какие еще сайты посещает аудитория конкурента и чем интересуется.
Нужно понимать, что данные любого сервиса — это не точная информация, а результат работы роботов-аналитиков, которые могут только предполагать. Поэтому рассматривайте результаты как способ построить гипотезы, которые потом нужно проверить.
ЗАПУСТИТЬ КОНТЕКСТНУЮ РЕКЛАМУ
Букварикс
Для чего нужен: подсмотреть у конкурентов ключевые слова для рекламной кампании.
Сколько стоит: бесплатно.
Чтобы запустить контекстную рекламу, нужно сначала понять, какие ключевые слова ищут потенциальные клиенты. У меня плохо с фантазией, поэтому я подсматриваю, по каким запросам продвигают бизнес конкуренты.
Для этого я вбиваю в Яндекс какой-нибудь общий запрос по теме. Например, для рекламы детского сада подойдет запрос «Частный детский сад Москва». В результатах я ищу сайт конкретного бизнеса, а не агрегатора или доски объявлений.
Потом копирую адрес сайта популярного конкурента в «Букварикс». В результате вижу таблицу ключевых слов, по которым люди находят этот сайт.
Ключевые слова нужно отсеять, чтобы добавить в рекламную кампанию только подходящие запросы. Для удобства я сначала скачиваю файл, потом открываю его в «Экселе» и работаю уже в нем:
- Сначала отсеиваю ненужные и глупые запросы — например, если ищу клиентов в частный детский сад, то убираю ключи о том, какие документы нужны для устройства в обычный.
- Получившийся список сортирую по цифрам из третьего столбца — «частотность». Она показывает, сколько раз в месяц Яндекс вывел результат поиска по этому ключевому слову.
- Отсеиваю запросы из конца списка — мне неинтересна частотность ниже 5—10 показов в месяц.
В принципе уже на этом можно остановиться и создавать рекламные объявления на эти слова. Но если ключей-идей получается мало, можно использовать еще один сервис с подсказками.
ЗАПУСТИТЬ КОНТЕКСТНУЮ РЕКЛАМУ
WordStat
Для чего нужен: найти синонимы ключевых слов.
Сколько стоит: бесплатно.
В WordStat можно найти синонимы уже собранных ключевых слов и похожие запросы, которые ищет ваша аудитория. Они отображаются в правой колонке на сайте.
Я проверяю через этот сервис ключи, которые отобрал на первом шаге, и забираю из правой колонки синонимы, до которых не догадался сам. Обычно в список для рекламной кампании прибавляется еще 5—10 синонимов.
Заодно можно посмотреть, много ли раз люди вводили такой запрос — это левый столбец «показов в месяц». Обычно если цифра больше 1500, то малому бизнесу нет смысла рекламироваться по этому запросу: за аудиторию соревнуется в цене много заказчиков, реклама получится слишком дорогой.
Предпринимателям: ежемесячная рассылка
Главное о вашем бизнесе: как не нарушать закон, избегать штрафов и зарабатывать на своем деле больше
ЗАПУСТИТЬ КОНТЕКСТНУЮ РЕКЛАМУ
SpyWords
Для чего нужен: посмотреть, сколько у вас конкурентов и чем они привлекают клиентов.
Сколько стоит: от 390 Р. Есть бесплатная версия на несколько проверок.
Если смотреть в SpyWords сайт конкурента, сервис покажет, сколько у него объявлений, во сколько обходится реклама и сколько переходов на сайт в месяц идет по каждому запросу. Но все это примерные показатели.
Я изучаю в сервисе аналитику по ключевым словам. Вот что можно узнать:
- сколько рекламодателей «соревнуются» за показ по нужной фразе — чем больше, тем дороже им обходится реклама;
- кто именно дает объявления — можно узнать потенциальных конкурентов в этом рекламном сегменте;
- по каким еще запросам рекламируются конкуренты.
SpyWords показывает стоимость клика, но я этим данным не верю, потому что проверял несколько раз на реальных объявлениях — цены не сходились.
Сервис неуникальный: такие функции есть и у других подобных ресурсов. Но этот дает бесплатно проанализировать 20 запросов — для запуска кампании этого достаточно.
Для чего нужен: узнать, какие посты конкурентов пользуются популярностью в социальных сетях.
Сколько стоит: от 399 Р в месяц, пробная неделя — бесплатно.
Через Popsters я смотрю, какие посты в соцсетях конкурентов получили максимальный отклик аудитории. Сервис работает в 12 популярных соцсетях, в том числе во «Вконтакте», «Одноклассниках», «Инстаграме», «Фейсбуке», «Ютубе» и других.
Вот что конкретно можно посмотреть:
- самые популярные посты — по количеству лайков, комментариев, репостов;
- дни недели и время суток, когда аудитория конкурента максимально активна;
- относительную активность аудитории в зависимости от длины текста в посте и времени суток;
- зависимость активности от типа контента и что люди лучше воспринимают — текст, фото, видео.
Копировать успешные посты конкурентов не нужно: за неуникальный контент ваше сообщество могут заблокировать.
ЗАПУСТИТЬ РЕКЛАМУ В СОЦСЕТЯХ
Canva
Для чего: красиво оформить пост в соцсетях, если нет дизайнера.
Сколько стоит: бесплатно для небольших проектов.
Canva — это сервис, в котором можно делать плакаты, презентации и другие визуальные продукты по шаблонам. В платной версии можно создать корпоративный стиль и использовать десятки тысяч шаблонов, но для социальных сетей мне хватает бесплатного аккаунта.
Пользоваться им просто: выбираете любой шаблон, дважды кликаете по надписи и пишете то, что нужно вам. Есть варианты для постов в «Инстаграме», заставки для «Ютуба» и фоны для «Фейсбука». Там же можно найти и шаблоны для презентаций и флаеров.
ЗАПУСТИТЬ РЕКЛАМУ В СОЦСЕТЯХ
Google Trends
Для чего нужен: помогает решить, о чем писать в соцсетях.
Сколько стоит: бесплатно.
Соцсети устроены так, что вы необязательно увидите пост сообщества, даже если подписались на него. Что будут читать ваши клиенты, решают алгоритмы — в «Фейсбуке», «Инстаграме» и «Вконтакте» это работает уже несколько лет.
Поэтому мало подписать один раз пользователей на свои страницы. Нужно, чтобы они видели посты. Для этого социальная сеть должна заметить интерес людей к записям. Самый простой способ — вовлекать подписчиков в дискуссии, писать о том, что людям захочется обсудить. Чем громче дискуссия — тем выше шанс появиться в ленте у большего количества пользователей — в том числе у друзей ваших подписчиков.
Google Trends помогает выбрать горячие темы: в разделе «Популярное» собраны запросы, которые чаще всего искали в Гугле за последние сутки. Реагировать и писать пост нужно быстро, потому что актуальная сегодня тема завтра может стать никому не нужной.
ЗАПУСТИТЬ РЕКЛАМУ В СОЦСЕТЯХ
Smmplanner
Для чего нужен: разместить пост в нескольких соцсетях.
Сколько стоит: до 100 постов в месяц — бесплатно. Если нужно больше постов — от 450 Р в месяц.
Обычно у бизнеса есть страницы сразу в нескольких соцсетях, на которых размещают одни и те же посты. Если делать это вручную, то процесс выглядит так: зайти во «Вконтакте», написать текст, добавить картинку, настроить время выхода, загрузить в отложенные. Повторить то же самое в «Одноклассниках», «Фейсбуке» и еще где-нибудь. Монотонные повторяющиеся действия меня раздражают.
Чтобы сэкономить время, стоит использовать планировщики постов в соцсетях. Я нашел в них три плюса:
- Можно загружать один пост сразу во все нужные соцсети и экономить время.
- Если публиковать разные посты в каждую соцсеть, это все равно удобнее делать в сервисе: весь контент-план видно на одном экране.
- Когда нужно изменить дату публикации, делаешь это один раз, а не ищешь нужные посты во всех соцсетях.
У сервиса много аналогов, но мне хватает Smmplanner: бесплатно можно публиковать до 100 постов в месяц. Чтобы получить такое же бесплатное планирование, нужно зарегистрироваться и перейти по полусекретной ссылке.
ЗАПУСТИТЬ РЕКЛАМУ В СОЦСЕТЯХ
Pepper Ninja
Для чего нужен: собрать активную аудиторию или купить готовую базу для рекламы во «Вконтакте», «Одноклассниках», «Инстаграме» и «Фейсбуке».
Сколько стоит: от 490 Р в месяц, 3 пробных дня бесплатно, но не со всеми функциями. За «Фейсбук» придется доплатить — или смотреть отчет с ограничениями.
Pepper Ninja создан для поиска аудитории, которой будет интересен ваш бизнес. Например, можно найти в соцсетях группы конкурентов, загрузить их в сервис, и он ежедневно будет передавать ID пользователей, которые подписались на эти страницы.
Обычно я ищу активную аудиторию: если люди ставят лайки и комментируют посты в группах конкурентов, есть вероятность, что они будут активны и в моей. Еще мне нужны люди, которые пусть и не реагируют на посты, но постоянно читают их. Для этого в сервисе есть раздел «Топ» — чтобы посмотреть его, нужно зарегистрироваться.
Еще в Pepper Ninja стоит попробовать функцию «Кто мой клиент» — это когда вы даете сервису ссылку на свое сообщество и он собирает людей, которые потенциально могут заинтересоваться вашей страницей. Потом включаете рекламу на получившуюся аудиторию — сервис сам передаст данные в ваш рекламный кабинет в соцсетях. Не факт, что это сработает для вашего бизнеса, так что попробуйте сначала на маленьком бюджете, рублей 300—500.
ЗАПУСТИТЬ РЕКЛАМУ В СОЦСЕТЯХ
Target Hunter
Для чего нужен: собрать базу пользователей по ключевым словам, должностям и еще сотне фильтров.
Сколько стоит: от 150 Р за 2 дня, есть бесплатный тариф.
Этот сервис работает так же, как и предыдущий, но тут больше тонких настроек, большинство из которых доступны на платном тарифе. Например, можно получить аудиторию с конкретной должностью, родителей, у которых есть дети определенного возраста, или людей, которые написали конкретное слово в посте у себя на стене.
Искать можно и пользователей, и сообщества — на случай, если плохо знаете своих конкурентов.
ЗАПУСТИТЬ РЕКЛАМУ В СОЦСЕТЯХ
Таплинк
Для чего: сделать страницу со всеми контактами в «Инстаграме».
Сколько стоит: бесплатно — за страницу с гиперссылками, от 90 Р в месяц — за кнопки и уникальный дизайн.
Это сервис мультиссылок для «Инстаграма». Можно собрать на одной странице несколько важных ссылок — например, как связаться с вами. Выглядит это как лендинг с кнопками, которые ведут в чат «Телеграма», «Ватсапа», «Вайбера», «Вконтакте» и в другие мессенджеры и социальные сети. Эту ссылку потом можно разместить, например, в описании профиля в «Инстаграме» — клиент сможет выбрать удобный способ общения.
Если использовать платную версию, то можно подключить форму для сбора данных или интернет-магазин.
ПОДТОЛКНУТЬ К ПОКУПКЕ
Живосайт
Для чего нужен: для общения с клиентами на сайте.
Сколько стоит: бесплатно, если у вас до 30 операторов чата. Обратные звонки — от 0,97 Р за минуту.
Сервис позволяет бесплатно добавить на сайт виджет чата, в котором можно общаться с клиентами. Это полезная функция: человеку не придется уходить с сайта в почту или соцсети, чтобы связаться с вами.
Кроме возможности переписываться, можно добавить форму обратного звонка. Если пользователь оставит номер телефона, вы получите оповещение и сможете связаться с клиентом. В платной версии сервис подскажет, откуда посетитель пришел на ваш сайт, из какого он города и какие страницы сейчас просматривает.
ПОДТОЛКНУТЬ К ПОКУПКЕ
Sendpulse
Для чего нужен: настроить рассылку и не попасть в спам.
Цена: бесплатно — до 500 подписчиков и 15 000 писем в месяц. Дальше — от 0,19 Р за письмо и от 0,52 Р за смс или сообщение в мессенджерах.
В SendPulse можно отправлять не просто текстовое письмо, а полноценные презентации — они верстаются как обычный одностраничный сайт. В сервисе есть визуальный редактор, которого хватает для большинства моих рекламных задач. Составление письма напоминает игру в тетрис, где нужно выбрать подходящие блоки. Если лень — воспользуйтесь готовыми шаблонами. Или можно вставить код со своим дизайном.
Рассылку можно сделать по почте, push-уведомлениями, по смс или «Вайберу». Убедитесь, что у вас есть разрешение на отправку сообщений: рассылки без спроса не только являются спамом, но и незаконны.
В разных сферах бизнеса востребованы услуги по поиску и привлечению клиентов – от стоматологических и медицинских клиник, автосервисов до интернет-провайдеров и производителей программного обеспечения. Необходимо находить покупателей торговым сетям, производственным предприятиям, строительным компаниям. Традиционно для поиска применяется реклама – наружная, по ТВ и радио, в интернете, а также задействуются промоутеры для привлечения на улице. Главный минус подобных подходов заключается в отсутствии обратной связи с клиентами – невозможно точно узнать о реакции каждого человека, а потому оценить, насколько эффективно проведения рекламная кампания по привлечению.
Один из вариантов – поиск и привлечение клиентов по телефону с обзвоном по базе целевых контактов. Обзвонить абонентов можно как собственными силами, так и с привлечением профессиональных операторов контакт-центра «Цифровые технологии». В первом случае необходимы опытные специалисты, наличие специального телекоммуникационного оборудования и ПО, достаточное количество свободных сотрудников для обзвона большой базы. Если же доверить работу операторам контакт-центра, то всё перечисленное не требуется. Проект может быть запущен уже через несколько рабочих дней, после чего начнётся заметный рост вашей клиентской базы.
Лариса
Специалист исходящих вызовов
Лариса
Специалист исходящих вызовов
Хочу скидку
Сейчас просматривают:0
Реализовано проектов (январь):92
Запуск проекта:от 2х дней
Стоимость услуги:от 9 руб/мин
Услуга «Поиск и привлечение новых клиентов по телефону»
Привлечение клиентов по телефону помогает в следующих случаях:
- Открытие нового бизнеса, уникальное предложение, аналогов которому нет на рынке. Здесь требуется показать, как предложение от компании заказчика поможет потенциальному клиенту в решении его проблем. Сложность в том, что не каждый человек доверяет чему-то новому, поэтому операторы должны при общении снять все возможные возражения, показать (провести презентацию по телефону) выгоды, эффективность, особенности конкретного товара, услуги, бренда.
- Открытие нового бизнеса на рынке с высокой конкуренцией. Потенциальные покупатели, потребители уже знакомы с предложениями конкурентов, пользуются некоторыми из их услуг или товаров. По этой причине поиск и привлечение новых клиентов должны осуществляться с уникальным предложением компании, выгодно отличающимся от конкурентов. Для этого сначала проводятся маркетинговые, конкурентные исследования, формируется УТП, упор на который и будут делать операторы при телефонном общении.
- Расширение бизнеса, открытие новых филиалов в регионах. Тут обязательно необходимо подчеркнуть сильные стороны компании, её опыт, возможности, показать потенциальным клиентам, что заказчику можно и нужно доверять решение проблем. Скрипты будут немного иными, чем в предыдущем случае, когда о самой компании никто из абонентов ничего не знает, не слышал.
Поиск и привлечение клиентов с помощью обзвона осуществляется по предварительно сформированной базе. Если требуется привлечение физических лиц, то БД обязательно предоставляет Заказчик. Искать новых клиентов среди юридических лиц можно как по предоставленной Заказчиком базе, так и по «портрету покупателя», на основании которого операторы контакт-центра формируют актуальную БД для звонков.
Услуги поиска и привлечения клиентов включают в себя разработку скриптов общения, подготовку базы для обзвона, совершение исходящих звонков как по регионам, так и всей России, последующее внесение заинтересованных контактов в CRM-систему Заказчика или иное ПО. Нет никаких ограничений по географии звонков, поскольку операторы контакт-центра могут задействоваться на проект в режиме работы 24/7.
Наши преимущества:
C 2004 года на рынке
Работаем 24/7/365
350 операторов
3 750 000 звонков в месяц
Более 5043 проекта
Поиск и привлечение первых клиентов для бизнеса
Контакт-центр «Цифровые технологии» предлагает комплексные решения для бизнеса при поиске клиентов. В сжатые сроки после запуска проекта вы сможете отслеживать обращения новых абонентов, покупателей, потребителей. Останется лишь обрабатывать заявки, оказывать услуги, а не тратить время на проведение рекламных кампаний или использования других методов привлечения потенциальных клиентов.
К плюсам обращения в наш контакт-центр можно отнести следующее:
- Поиск клиентов по телефону с хорошей конверсией – индивидуальный подход к каждому абоненту при звонках, использование только актуальной базы с целевыми контактами, простое и доступное донесение информации «на языке ваших клиентов».
- Персональный менеджер по проекту, который будет на связи, всегда предоставит всю необходимую информацию, статистику и сможет оперативно вносить изменения в обзвон при необходимости.
- Интеграция с CRM-системами, популярным ПО, куда операторы будут вносить контакты заинтересованных в вашем предложении лиц.
Задать вопросы менеджеру компании «Цифровые технологии» и заказать привлечение клиентов, поиск новых клиентоввы можете, воспользовавшись формой заявки на сайте или позвонив по указанному телефону.
Стоимость услуги «Поиск и привлечение клиентов» www.dtco.ru/service/
Гульназ
Специалист исходящих вызовов
Гульназ
Специалист исходящих вызовов
Этапы сотрудничества с нами
Вы звоните нам или оставляете заявку на сайте.
Менеджер услуг аутсорсинга знакомится с Вами и отвечает на Ваши вопросы.
Вы заключаете с нами договор и заполняете бриф.
Мы выполняем все подготовительные работы:
- подготовка веб интерфейса для обзвона по проекту Заказчика;
- составляем скрипт разговора;
- формируем базу контактов;
- создаём форму индивидуальной статистической отчётности;
- обучаем операторов;
- выполняем тестовые звонки;
- вносим необходимые коррективы.
Запускаем проект и предоставляем Вам ежедневный отчёт с аудиозаписями переговоров. Оперативно информируем Вас о заинтересованных клиентах и назначенных встречах.
Аудиоверсия этой статьи
Маркетинговое агентство можно создать как с относительно
небольшими, так и с серьезными вложениями. При грамотном ведении бизнеса высокие
затраты окупятся. Важно понимать, какие услуги нужны клиентам, и предлагать их.
Следует учитывать, что подобные агентства востребованы в крупных городах
Содержание
Перспективы открытия маркетингового
агентства
Какие услуги оказывают агентства
Плюсы и минусы бизнеса на маркетинговых услугах
Как начать бизнес
Как найти клиентов: эффективные способы привлечения
Сколько может зарабатывать маркетинговое агентство
🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса
Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды
Подать заявку онлайн
Перспективы
открытия маркетингового
агентства
У подобных агентств большие перспективы.
Предприниматели из России и других стран готовы платить за предоставление
качественных маркетинговых услуг, позволяющих им увеличить прибыль.
Роль маркетинга особенно заметна там, где
среди компаний — клиентов агентств существует высокая конкуренция.
Эффективность деятельности агентства отражается на доходах компаний, поэтому ее
качество имеет решающее значение.
Маркетинговое агентство — высококонкурентная
сфера бизнеса,
но при правильно выстроенной работе приносит хорошую прибыль.
Какие
услуги оказывают маркетинговые агентства
Взаимодействие с агентством позволяет
компаниям повысить продажи, узнаваемость продуктов, число подписчиков в
соцсетях и трафик на сайт — в зависимости от целей. Маркетологи решают, как
выгодно преподнести товар, чтобы это устраивало покупателя и приносило доход
продавцу.
Полноценное маркетинговое агентство
может проходить с клиентами весь путь от разработки стратегии продаж и ее
реализации до оценки эффективности проведенной рекламной кампании.
В этом случае агентство оказывает
следующие услуги:
-
размещает
наружную рекламу — на витринах, баннерах, плакатах и рекламных щитах; -
выпускает
сувениры, листовки, флаеры, буклеты с эмблемой компании; -
анализирует
рынок, проводит мероприятия по усилению имиджа и репутации заказчика,
увеличению его привлекательности; -
организует
рекламу в средствах массовой информации и социальных сетях; -
создает сайт
для заказчика и продвигает его.
Интернет-маркетинг существенно расширяет
целевую аудиторию за счет привлечения клиентов из других городов, иногда и из
других стран.
Есть рекламные агентства, специализирующиеся на выполнении только
одного вида услуг, например на SMM — продвижении в соцсетях или на размещении
наружной рекламы. Преимущества таких компаний — глубокое понимание своей сферы
и высокий профессионализм в конкретной области.
Многопрофильные агентства выполняют
несколько видов рекламных услуг: проводят анализ рынка, готовят креативы для
разных площадок, разрабатывают спецпроекты, контентную стратегию.
В зависимости от специализации выделяют
такие маркетинговые
агентства:
-
Digital-агентства.
Работают
только в интернете. К ним обращаются, когда необходимо раскрутить
сайт, настроить таргетинг в социальных сетях, разместить посты на
различных интернет-площадках. -
Креативные
агентства. Разрабатывают фирменный стиль, логотип, сценарии для рекламы в
коротких видео, выпускают презентационные ролики. -
Медийные
компании. Работают с крупными заказчиками и размещают рекламу в СМИ, на
телевидении, бигбордах. -
Аналитические
агентства маркетинговых исследований. Выполняют глубокий анализ
рынка, изучают категории потребителей, привлекают фокус-группы. Проводят
опросы и интервью, а также исследуют сам бизнес и эффективность
работы сотрудников. К ним обращаются те, кто ищет новые пути развития,
корректирует стратегию продвижения и развития. -
PR-агентства.
Занимаются формированием общественного мнения, разрабатывают
индивидуальную стратегию для улучшения имиджа заказчика. Их задачи —
сформировать положительное мнение у целевой аудитории, повысить
узнаваемость компании-клиента и покупателей к ней. Чаще всего в такие
агентства обращаются те, чья репутация пострадала или узнаваемость не так
высока, как хотелось бы.
🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса
Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды
Подать заявку онлайн
Основной источник дохода маркетинговых
агентств
Основные источники дохода агентства:
-
Вознаграждение
от клиентов за предоставленные услуги. -
Премиальные
выплаты за расширение целевой аудитории. -
Проценты
от увеличения продаж.
Размер и вид выплат определяются условиями
клиентского соглашения.
Дополнительные источники прибыли
Кроме основных доходов рекламное агентство
получает дополнительные гонорары за проведение мероприятий по заказу клиента и
по партнерским программам, например за размещение в своем блоге ссылки на сайт
клиента.
Часто между компаниями, работающими в смежных направлениях,
заключаются договоры о партнерстве: одна организация предлагает услуги другой
своим клиентам и получает за это оговоренную сумму.
Плюсы
и минусы бизнеса
на маркетинговых услугах
Явное преимущество бизнеса —
востребованность услуг по рекламе и продвижению. Постоянно открываются новые
компании, организуются предприятия, создаются сайты. Клиентами могут стать те,
кто расширяет или модернизирует производство, начинает продажи нового
товара или услуги. Целевая аудитория маркетингового агентства очень велика.
К недостаткам бизнеса можно отнести
насыщенную конкурентную среду, необходимость больших вложений для организации
высокодоходного дела. Однако всем находится работа, несмотря на высокую
конкуренцию, а запустить свое дело можно на относительно некрупную сумму,
увеличивая долю вложений постепенно, в том числе за счет инвесторов.
Как
начать бизнес
В первую очередь нужно составить бизнес-план
и выполнить следующие шаги:
-
Изучить
рынок
маркетинговых услуг и конкурентов в своем регионе. -
Определить
собственный формат работы. Маркетинговое агентство может выполнять все
услуги или специализироваться на каком-либо одном направлении. -
Зарегистрировать
бизнес в налоговой инспекции. -
Арендовать
либо купить офис или начать работать небольшим составом из дома, в
коворкинге. -
Приобрести
соответствующую технику. На первых порах можно обойтись своей. -
Нанять сотрудников.
-
Разработать
план продвижения собственных продуктов.
В среднем, по мнению предпринимателей, открывших агентства в
сфере маркетинга, требуется минимум 700 тысяч рублей для запуска проекта.
Регистрация компании
Существует несколько вариантов организации
своего маркетингового агентства. Допускается регистрация в качестве ИП или
создание юридического лица.
На выбор организационно-правовой формы
влияет количество собственников бизнеса, его обороты, наличие или отсутствие
филиалов.
Подать заявление и необходимые документы
можно через портал госуслуг или на сайте ФНС и следовать инструкции. В течение недели
вы станете владельцем своего бизнеса.
Сэкономить на пошлине, которая для ИП
составляет 800 рублей, а для ООО — 4000, и не ходить в налоговую можно, если
подать документы на регистрацию бизнеса через сервис от Деловой среды и
Сбербанка. Процедура полностью бесплатна, проходит удаленно и занимает в
среднем 30 минут.
🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса
Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды
Подать заявку онлайн
Фрилансеры, которые зарегистрировались как
самозанятые, могут объединиться в команду и действовать по отношению к
компаниям-клиентам как маркетинговое агентство. Например, свои услуги клиенту
могут предложить работающие вместе самозанятые маркетолог, копирайтер и
дизайнер.
❗️ Внимание
Важно правильно оформить договорные отношения с заказчиком, чтобы избежать
проблем с налоговой инспекцией. В этом случае помогут площадки для работы с
самозанятыми, например Qugo.
Помещение под офис
Аренда помещения зависит от масштабов и
профиля компании. Интернет-агентство, не предполагающее личного контакта с
клиентами, не требует крупномасштабного офиса. Достаточно трех-четырех
оборудованных компьютерами и сопутствующей техникой мест. Их располагают в
помещении общей площадью 50–60 м² на первом этаже здания.
Если есть возможность и необходимость, для
общения с клиентами лучше отвести отдельную комнату, пусть небольшую. В ней
может располагаться рабочее место менеджера по продажам.
Большие компании, которые рассчитывают на
крупных заказчиков, арендуют просторные светлые офисы с хорошим ремонтом и
техникой. Представительное помещение подчеркивает статус организации. Такой
офис внушает доверие, располагает клиентов.
Для тех, кто решил уйти из найма и
работать на себя, открыл ИП или оформив самозанятость, приемлемый вариант —
начать выполнять первые заказы из дома. Чтобы оказывать ряд маркетинговых
услуг, достаточно более-менее современного компьютера.
Покупка оборудования
При составлении бизнес-плана нужно учесть
необходимые расходы на офисную технику, мебель и инвентарь, телефон и услуги
связи. Если стоит задача разрабатывать для клиентов дизайн, снимать видеоролики
или записывать аудио, понадобятся соответствующие устройства и мощные
компьютеры. Для изготовления бумажной рекламы, потребуется плоттер или другое
полиграфическое оборудование.
📌 Совет
Не стоит забывать и о бытовых мелочах: чайнике, микроволновке, кулере. Они
недорогие, но увеличивают первоначальные вложения.
Кадры: кого нанять
В любом виде бизнеса грамотный подбор
кадров важен. От того, насколько оперативно и качественно будут выполнены
маркетинговые услуги, зависят прибыль компаний-клиентов, репутация — их и
исполнителей. Важны не только квалификация и опыт сотрудников агентства, но и
их клиентская база, связи.
Штат сотрудников агентства зависит от
выбранного направления. Например, интернет-маркетинг требует услуг
копирайтеров, дизайнеров, SEO-специалистов, таргетологов. Тем, кто намерен
развиваться в сфере создания и оформления сайтов, нужны веб-разработчики,
программисты, специалисты-маркетологи, копирайтеры, художники.
Для выполнения простых задач на первых
порах достаточно нанять:
-
Маркетолога.
Он изучает спрос и предложение товаров заказчика на рынке. -
Дизайнера.
-
Копирайтера,
который будет отвечать за контент. -
Специалиста
по рекламе.
Нередко агентства открывают специалисты,
которые ушли из найма. В таком случае они берут часть профессиональных задач на
себя, привлекая помощь других специалистов.
Услуги бухгалтера и юриста можно заказать
у аутсорсинговых компаний. Если клиенты будут просить о дополнительных работах,
которыми агентство раньше не занималось или оказывает редко, удобно привлекать
фрилансеров.
❗️ Внимание
Регулярное обращение к одному и тому же человеку и выплата ему одинаковых сумм
в качестве вознаграждения налоговые инспекторы могут расценить как трудовые
отношения. Это чревато штрафом, поэтому специалистов, которые сотрудничают с
агентством на постоянной основе, следует принять в штат.
По мере расширения агентства можно
дополнительно пригласить диджитал-маркетолога, аналитика больших данных,
создать юридический и бухгалтерский отделы, кадровую службу.
Сотрудников подбирают на сайтах вроде
HeadHunter. Узких специалистов можно искать в профильных каналах в Телеграме,
на Behance, Freelance.
Рассчитывая вложения на наем персонала,
следует заложить средства за выполнение тестовых заданий. Квалифицированные
сотрудники вряд ли станут работать бесплатно, даже в пробном режиме. Задание
рекомендуется давать только тем работникам, чьи резюме заинтересовали
агентство.
🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса
Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды
Подать заявку онлайн
Как
найти клиентов: эффективные способы привлечения
Первых клиентов находят благодаря сарафанному
радио, партнерским программам, продвижению в социальных сетях. Грамотная
эффективная работа — лучшая рекомендация для начинающего предпринимателя.
Заявить о себе лучше всего позволяет
собственный сайт. Он становится своеобразным портфолио. Там можно рассказать
подробнее о бизнесе,
оказываемых услугах, партнерах. Не стоит экономить, деньги понадобится вложить
в дизайн, наполнение и продвижение страницы.
Сегодня мало только рассказать
потенциальным клиентам о предлагаемых услугах. Нужно предпринять ряд шагов,
чтобы преуспеть в маркетинге и обогнать конкурентов.
Те, кто уже прошел этот путь, советуют:
-
Включать
в торговое предложение агентства дополнительные фишки. У агентств есть
бесплатные материалы, которые они предлагают новым клиентам, например
пошаговая инструкция, как создать и оформить аккаунт в той или иной
соцсети. -
Не
пренебрегать медийностью. Большое значение имеет участие агентства и лично
владельца во всевозможных семинарах, специализированных конференциях,
выставках. -
Заявить
о себе, подняться в рейтингах за счет громкого имени клиента. Для этого
известному бренду предлагают заключить сделку с большой скидкой.
Для привлечения клиентов используют SEO и
таргетированную рекламу. Чтобы раскрутить бизнес, показывают кейсы и строят личный
бренд. Кроме того, агентства могут делать email-рассылки потенциальным
клиентам, продвигать канал в Telegram или Яндекс.Дзене, совершать холодные
звонки или рассылать коммерческие предложения.
С помощью сайта собирают базу для
рассылок, предлагая пользователям подписаться и получать полезные материалы.
Сколько
может зарабатывать маркетинговое агентство
Как считают отдельные предприниматели,
стоимость первого заказа не должна превышать вложенных в него затрат. Когда
компания приобретет опыт и имя, можно ожидать заметного роста прибыли.
По статистике, в первые годы работы
агентства получают от реализации услуг от 100 до 300 тысяч рублей в месяц.
Есть два варианта использования полученной прибыли.
Собственники бизнеса
могут забирать ее себе, в случае с учредителями ООО — в
виде дивидендов, либо вкладывать средства в развитие предприятия.
🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса
Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды
Подать заявку онлайн
Когда бизнес ограничен в бюджетах на рекламу, приходится использовать необычные сценарии поиска целевой аудитории. Особенно это касается небольших фирм, стартапов.
Рассмотрим в этой статье варианты продвижения, к которым можно прибегнуть либо без денег или с минимальными вложениями.
- Размещение бизнеса в геосервисах
- Работа с лидерами мнений
- Отработка отзывов
- Создание контента для потенциальных покупателей
- Поиск больших программ лояльности
- Обучение клиентов
Миллионы людей каждый день ищут информацию на картах поисковых сервисов. Например, ежемесячная аудитория Яндекс.Карт насчитает более 50 млн человек. Основные сценарии использования карт — это поиск и прокладывание маршрута, но есть и другие.
- В геосервисе можно выбрать место для обеда, посмотреть, какие спортклубы находятся рядом с домом, где можно поменять шины и пройти техосмотр.
- Туристы просматривают карты мест, в которых хотят побывать.
- Автомобилист, прокладывающий маршрут, видит компании, которые находятся по пути, и может купить что-то необходимое или узнать про удобный пункт выдачи товаров из онлайн-магазинов.
Аудитория геосервисов чаще всего ищет на картах гостиницы, кафе и рестораны, автосервисы, аптеки и АЗС. В топе также магазины автозапчастей и автомойки, салоны красоты, магазины продуктов.
Добавить свою компанию в геосервисы Яндекса и Google (от ред. — в настоящее время могут быть сбои в работе сервисов Google) можно бесплатно. Важно не просто создать карточку компании, но и оформить ее. Нужно использовать ключевые слова, отражающие тематику бизнеса. Так поисковик поймет, кому показать запрос в результатах поиска. Полезно добавить фотографии интерьера, прайс-лист, указать телефон и другие способы связи — все это увеличивает шансы добиться интереса пользователей.
Инфлюенс-маркетингом называют работу с лидерами мнений, у которых есть лояльная аудитория. Исследования показывают, что в среднем 60 % людей доверяют блогерам. Отдача от работы с ними высокая: маркетологи и предприниматели говорят, что на каждый вложенный доллар они получают $6,5 выручки. Половина респондентов уверяют, что их устраивает качество привлеченных клиентов с помощью инфлюенс-маркетинга.
Работать с блогерами можно не только по традиционной модели покупки рекламы. На некоммерческой основе лидеры мнений могут рассказать о продукте, сделать обзор, презентовать бизнес или использовать какой-то другой формат.
Для этого нужно найти микролидеров — блогеров с небольшой аудиторией, которая точно является целевой для конкретного бизнеса. Например, небольшой блог кондитера наверняка читают люди, интересующиеся выпечкой. Значит, можно попробовать продать им кондитерские инструменты или необычные продукты, подходящие для изготовления тортов.
Небольшие блоги с парой тысяч подписчиков обычно соглашаются рассказать о каком-то продукте по бартеру. Компания присылает товар, а блогер упоминает его в статье или видеоролике. Возможна и коллаборация, когда разрабатывается идея на несколько роликов, и микролидер показывает варианты использования продукта.
У работы с лидерами мнений на безбюджетной основе обычно две проблемы. Сначала сложно найти подходящих блогеров, приходится тратить время и искать подходящие аккаунты на разных платформах. Соглашаются сотрудничать не все. Плюс сложно заключить договор с явно указанными обязанностями и ответственностью сторон, ведь блогер будет работать не за деньги. Поэтому нужно договариваться и постоянно контролировать процесс создания и выпуска контента.
Работать с блогерами на безденежной основе можно практически во всех нишах. Например, основательница брендингового агентства Door 11 Елена Тараскина рекомендует попробовать договориться с постоянными клиентами на обмен — компания работает бесплатно, а взамен получает рекламную рекомендацию.
Другой вариант — поискать коллег, таких же предпринимателей, и предложить им сделать имиджевый проект на бартерной основе. Обе компании работают над проектом, а затем рассказывают об этом своей аудитории.
У одной из наших постоянных клиенток есть сильный личный бренд с аудиторией свыше 100 000 подписчиков в Instagram. Однажды мы предложили ей сделать часть проекта бесплатно взамен на ее отзыв о нашей работе. По итогам этого сотрудничества к нам пришло множество новых подписчиков, свыше десяти запросов на услуги и один новый клиент.
Елена Тараскина
Основательница брендингового агентства Door 11
По данным совместного исследования AliExpress Россия и Data Insight, практически все пользователи интернета читают отзывы перед покупкой товара или услуги. Половина из них принимает окончательное решение о сделке на основе информации из этих отзывов.
Чаще всего люди читают отзывы перед покупкой товаров для спорта, электроники и бытовой техники, детских товаров, косметики и парфюмерии, товаров для дома.
В основном покупатели верят отзывам своих знакомых или других покупателей, которые уже пользовались конкретным товаром или услугой. Чтобы аудитория поверила отзывам, они должны быть подробными, с фото и с указанием недостатков продукта, даже если в целом покупатели довольны. Почти треть опрошенных признаются, что скорее доверят свежим отзывам, а 22 % говорят, что хотят видеть на аватаре фото автора, который поделился мнением о продукте.
Работа с отзывами в сети — один из неочевидных, но полезных для бизнеса способов мотивировать клиентов к покупке, вызвать у них доверие к продукту. Из нашего практического опыта: после работы с отзывами от клиентов на Яндекс.Картах и Google Maps целевых переходов в среднем становится больше на 90 %. Особенно это заметно в сфере услуг, где на количество звездочек и негатив в отзывах обращают особое внимание.
Важно работать не только с негативом, но и просить клиентов оставлять позитивные отзывы. Об этом можно напомнить после покупки, мотивировать скидками и бонусами.
Полина Мартынова
Маркетолог агентства Markway
Бизнесу важно настроить систему отслеживания поступающих отзывов. Прежде всего следует отрабатывать негативные мнения. Если это возможно, лучше решайте проблему сразу или переводите диалог с пользователем в личное общение, но в комментариях к отзыву покажите, что вы разбираетесь в проблеме, однако для этого нужно время.
На положительные отзывы тоже важно реагировать, не просто говорить «спасибо», а добавлять в ответ маркетинговую составляющую. Например, если клиенту понравился какой-то товар, посоветуйте ему что-то еще из ассортимента.
В любой нише есть площадки, на которых концентрируется целевая аудитория: потенциальные покупатели могут читать определенные СМИ, изучать посты в конкретных группах в соцсетях, тратить время на рекомендательные сервисы. Задача предпринимателя: понять, где сосредоточены его покупатели, и предложить им от лица бизнеса контент, который удовлетворит их потребности.
Например, основатели стартапов нередко рассказывают о своих продуктах в СМИ, делятся сценариями использования, а читатели изучают их продукт, часть из них конвертируется в покупателей. Предприниматель также может запустить канал на Яндекс.Дзен и делиться с клиентами полезным контентом, попутно рассказывая о своем продукте и предлагая аудитории его купить.
Размещение комментариев и статей в СМИ не обязательно делать на платной основе — издания обычно готовы бесплатно опубликовать материал от предпринимателя. Чтобы наладить контакт с медиа, можно написать на почту, указанную в контактах издания, предложить тему, рассказать, какой информацией бизнес готов поделиться и чем может быть полезен.
Еще один способ попасть в СМИ — отслеживать запросы журналистов на сервисе Pressfeed, там ищут экспертов и героев для статей издания различной тематики. Найти своих читателей можно и в сервисах Яндекс.Дзен и Пульс. Эти площадки работают по принципу рекомендаций — анализируют интересы пользователей и предлагают им наиболее подходящий контент.
Есть сервисы с развлекательной направленностью, которые позволяют любому человеку поделиться своим контентом. Например, разместить статью можно на Пикабу или в Медиум, опубликовать видео в TikTok. Главное, помнить, что люди приходят на такие площадки не за покупками, поэтому нужно делать контент без намерения сразу продать.
Одним из самых эффективных способов безбюджетного привлечения клиентов во многих отраслях является работа с социальными сетями и платформами. Например, в 2021 году нам удалось получить почти 3 млн кликов органического охвата в Яндекс.Дзене, из которых 200 000 — полные прочтения наших материалов. И это не единственный канал, с которым мы работали.
Главное, понять, где находится больше вашей аудитории. Я рекомендую использовать сразу несколько ресурсов. Важно не просто постить котиков и повышать охваты, а заботиться о качественном контенте, который дает реальную пользу клиентам. Сейчас актуальны материалы в формате чек-листов, подборок, обзоров и другие короткие, но емкие материалы. Пользователи охотно читают даже рекламные статьи и интервью, если это решает их проблему.
Екатерина Круглова
Руководитель интернет-проектов направления «Полимерная изоляция» компании «Технониколь»
У крупных компаний обычно есть внешние программы лояльности. Например, банк предлагает клиентам пользоваться определенной картой и за покупки получать кешбэк баллами, которые затем можно потратить на товары и услуги партнеров с большой скидкой.
Договориться о партнерстве с такими программами — это один из вариантов безбюджетного продвижения. Часто внешние программы есть у банков, авиакомпаний, интернет-сервисов, мобильных провайдеров.
Также можно организовать свою программу лояльности. Например, локальный бренд может договориться с другими предпринимателями в регионе и разработать общую программу, периодически устраивая скидки и другие рекламные акции для подписчиков.
Важно, чтобы участие в программе было выгодно всем участникам. Поэтому до вступления в партнерство стоит проверить качество аудитории, узнать, насколько вообще эти люди заинтересованы в ваших продуктах — например, с помощью небольшой тестовой акции. Иначе может оказаться, что новых покупателей среди подписчиков программы нет, а старые перестанут покупать напрямую и будут ждать бонусов. То есть придется делать скидки тем, кто и так бы купил.
Обычно такой подход используют для продвижения образовательных продуктов. Например, для продажи тренинга авторы устраивают несколько пробных вебинаров, где знакомят потенциальных покупателей с контентом. После встречи они собирают обратную связь, чтобы улучшить программу будущего курса.
Принцип можно использовать и для продажи обычных продуктов. Например, бренд косметики может провести тренинг по использованию продукции, пригласить известного визажиста, рассказать, какие средства для каких целей нужно использовать. Продавец музыкальных инструментов может проводить открытые уроки для начинающих, предлагая в процессе купить что-то подходящее из ассортимента. Производители кухонной утвари продают товар и повышают узнаваемость бренда на мастер-классах от известных шеф-поваров.
Обучение клиентов можно проводить и вовсе без бюджета. Например, предприниматель может сам выступить в роли эксперта-преподавателя и провести занятие онлайн.
Эффективные методы привлечения и удержания клиентов
Для развития бизнеса необходимо не только постоянно привлекать покупателей, но и удерживать готовую базу. Важно вызвать желание возвращаться к вам, пользоваться товарами и услугами и не уходить к конкурентам, если вы предлагаете не разовые услуги.
Хорошие длительные отношения с существующими потребителями — основа стабильности и развития бизнес-проекта, особенно ценная во время нестабильной экономической ситуации. При правильном построении бизнеса работа одновременно идет над расширением базы и удержанием старых пользователей. Это обеспечит успех и уменьшит риск провала. Следуя только одной из стратегий, вы непременно столкнетесь с проблемами и возможным крахом проекта.
Трудности привлечения новых клиентов против удержания старых
Удерживать старых клиентов необходимо и выгодно из-за формирования долгосрочных отношений и повышенной лояльности, а также с экономической точки зрения. При анализе нескольких успешных долгосрочных бизнес-проектов, заметна закономерность: «Больше всего денег компании приносят старые клиенты!»
Главные проблемы привлечения потребителей
- Стоимость;
Удержание уже существующего абонента обходится в 5-10 раз дешевле, чем добавление нового. Цена вовлечения нового человека постоянно растет из-за подорожания рекламы и постоянно увеличивающейся конкуренции. - Стабильность;
Ситуация на рынке, особенно в России, непостоянна, и точно предсказать количество привлеченных потребителей невозможно. Этот показатель стремительно падает в период кризиса, тогда как доход от постоянных клиентов растет на основе доверия. - Ценность;
В начале сотрудничества человек совершает небольшие покупки, сначала присматривается, оценивает соотношение цены, качества и сервиса. Американский статистический портал предоставляет данные о том, что клиент, пробывший в компании менее полугода, тратит на 67% меньше, чем тот, кто сотрудничает с вами на протяжении трех лет. - Лояльность;
Привлечение нового человека требует выявления и анализа его болей, закрытия актуальных потребностей, создание доверительного отношения, уверенности в качестве услуг. Это требует финансовых и временных вложений. Боли постоянной целевой аудитории уже знакомы предпринимателю, а соответствие запросам при первом контакте автоматически повышает лояльность.
10 эффективных методик быстрого и качественного привлечения клиентов
В условиях жесткой конкуренции необходимо привлечь внимание аудитории и выделиться на рынке. Работа над стратегией удержания начинается после набора минимального нужного количества потребителей для функционирования предприятия.
Способы вербовки пользователей
- активные (продвижение коммерческого предложения продавцами, обзвон холодной базы, рассылка информации о компании и услугах);
- пассивные (наружная и контекстная реклама, интернет-маркетинг, продвижение в поисковых сервисах);
- комбинированные (объединение активной работы продавца и средств маркетинга).
Среди множества стратегий наиболее эффективные методы привлечения клиентов по результатам многоуровневых бизнес-исследований:
1. ПРОМО-ПРОДУКЦИЯ
При покупке люди предпочитают знакомую продукцию той, о свойствах которой ничего не знают с личного опыта. Промо-подарки выгодны для вас и приятны потенциальным клиентам. Эффективно для продажи дорогих комплексных продуктов, поскольку дает возможность ознакомиться с сервисом и продуктом.
2. КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ
Используйте блог, сайт или социальные сети для непосредственного общения с пользователем, не превращая площадку исключительно в рекламный инструмент. Качественный контент, ответы на частые вопросы, интересная информация существенно увеличивает трафик и дает заинтересованных «прогретых» людей.
3. ЧЕСТНАЯ РЕКЛАМА
Делайте рекламные ролики на TV и в интернете, баннеры, контекстная реклама, акции не только интересными и запоминающимися, с необычным сюжетом, подчеркивающим выгоды, но и честными. Не стоит преувеличивать достижения и показывать продукт исключительно в идеальном контексте, умалчивая или скрывая некоторые детали.
4. АКЦИИ
Психология человека заключается в автоматической заинтересованности скидками, акциями, необычными предложениями, подарками и бонусами. Это автоматически делает продукт на порядок привлекательнее и конкурентоспособнее. Хорошо работают в этом ключе беспроигрышные лотереи, небольшие бонусы за заполнение анкеты или участие в розыгрышах. Люди азартны, готовы к активному взаимодействию.
5. ЖИВЫЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ
Видеоролики привлекают меньше, чем живые демонстрации. Устраивайте выставки и показы. Ваше выступление не должно быть длинным, но интересным и запоминающимся. Презентации хорошо совмещать с предыдущим пунктом, предложив участникам участие в мгновенной лотерее или купон со скидкой.
6. BTL-ТЕХНОЛОГИИ
Распространение рекламной продукции, буклетов, листовок и визитных карточек не теряет актуальности, однако следует учитывать, что эффективно себя зарекомендовали предложения с обеспечением выгоды человеку, обладающему рекламным продуктом. Например, первая бесплатная поездка на такси при наличии визитки или скидка на услуги при предъявлении купона.
7. ВИРУСНАЯ РЕКЛАМА
Создавайте яркую рекламу, способную быстро распространиться и запомниться. Провоцируйте активное обсуждение своего предложения и услуг. Сарафанное радио и узнаваемость бренда гарантируют постоянный поток пользователей.
8. НЕТВОРКИНГ
Это современные прогрессивные способы выстраивания деловых связей и отношений между пользователем и предпринимателем. Методы маркетинга нацелены на широкую аудиторию и основаны на желании быть полезным для клиента. Проявляйте активный интерес к проблемам потребителя, предлагайте эффективные способы удовлетворения его потребностей, быстро реагируйте на изменение запросов.
9. ЭКСПЕРТНОСТЬ
Важную роль в привлечении играет создание личного бренда и демонстрация своей экспертизы через выступления на конференциях, семинарах, ведении своего блога. Если люди видят в вас эксперта и обращаются за советом, они с большой вероятностью приобретут продукты и услуги, так как вы показали высокий уровень профессионализма, качество сотрудничества и сформировали доверительное отношение.
10. МЕРОПРИЯТИЯ
Организовывайте не только бизнес-мероприятия и встречи, но и события, связанные со спортивной, общественной или культурной жизнью. Концерт, забег, велогонка или ярмарка, приуроченные к национальному или местному празднику. Вы получите огромный охват аудитории с возможностью представить свой товар, запомниться. Также полезно для привлечения новых клиентов заниматься благотворительностью и массовыми акциями.
Почему нужна стратегия удержания клиентов?
В последнее время лояльность потребителей резко снизилась из-за существенного увеличения предложений на рынке. Сейчас мало хорошего обслуживания и удобного расположения, чтобы заставить человека вернуться. Стоит ли тогда тратить на это силы?
Компании, использующие эффективные стратегии удержания клиента, менее зависимы от изменений рынка и экономических ударов. Постоянная база позволяет удерживаться на плаву, получать прибыль даже в период острого кризиса. Тем более, поддержка постоянных абонентов все еще обходится в несколько раз дешевле, чем привлечение в условиях гиперконкуренции.
Лояльность — это ваше основное достоинство перед другими предпринимателями. Клиент, который пользуется вашими услугами длительное время, с минимальной вероятностью уйдет в другое место, даже если предложение там покажется выгоднее. Он уверен в обслуживании, продукте и удовлетворен сервисом.
Посмотрим в цифрах, почему выгоднее использовать эффективные методы удержания:
- Прибыль от постоянных пользователей составляет около 65%;
- Продажа «холодному» клиенту происходит в 5-20% случаев, «прогретому» — 60-70%;
- Сохранение базы обходится в 7 раз дешевле чем вербовка новой;
- Сумма покупок лояльных потребителей на 67% больше, чем новичков.
Важно: Ошибочно считать, что отличный товар или услуга автоматически удержит клиентов. Человек ищет взаимодействие, заботу и удовлетворение потребностей, помимо конкретного предоставленного продукта.
Что такое коэффициент удержания клиентов?
Перед выбором стратегии необходимо проанализировать значение и ценность «удержанного пользователя», а также условия, мотивирующие продолжать сотрудничество в течение длительного периода. Для оценки эффективности рассчитывается customer retention rate — коэффициент удержания клиента. Для этого определите период времени и воспользуйтесь формулой:
CRR = ((кол-во клиентов в конце периода — кол-во новых клиентов за период)/кол-во клиентов в начале периода) х 100%
Чем выше значение, тем больше лояльность покупателей. Это прямой показатель KPI (ключевые показатели эффективности), вашего взаимодействия с пользователем, демонстрирующий лояльность и повторное обращение.
Показатель коэффициента удержания отличается для разных отраслей, но согласно результатам исследования Harvard Business Review, уменьшение оттока посетителей на 10%, приносит до 75% дополнительного дохода.
Исследование оттока должно наблюдаться в динамике, а не быть одноразовым мероприятием, даже при очень хороших показателях. Лояльность формируется на регулярной основе.
10 лучших способов и инструментов удержания клиентов
Перед внедрением новой стратегию, следует выявить причины ухода посетителей, и действовать согласно этим данным, закрывая потребности на упреждение. Регулярно собирайте обратную связь, реальные отзывы, анализируйте ситуацию на рынке и предложения конкурентов.
1. ГЕЙМИФИКАЦИЯ
Инновационная стратегия, основана на вовлечении пользователя в игру и регулярное вознаграждение за прохождение уровней, особенно актуально при текущем уровне компьютеризации. Выберите действия (подписка на какой-то период, покупка, особый тариф) и предоставьте реальные вознаграждения за совершенный поступок. Чем больше тратит человек, тем весомее должна быть награда, чтобы он не чувствовал себя жертвой манипуляции. Публичный рейтинг и достижения хорошо действуют, учитывая азарт и тягу к соперничеству.
2. ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ
Если клиент чувствует себя особенным, а не частью потока, он с большей вероятность выберет ваши услуги при равном или лучшем предложении конкурента. Персонализируйте каждый шаг, от обращения в рассылках, поздравления с днем рождения и релевантных предложений на основе его личных запросов и вкусов. В этом поможет карта путешествий, контекстный поиск и чат-боты. Возможность создания списка пожеланий и виш-листов на вашем сервисе способствует возвращению пользователя и выступает в качестве рекламы.
3. ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
Введите систему лояльности с накопительным эффектом. Это мотивирует на совершение дополнительных покупок. Хорошо себя зарекомендовали и реферальные программы, при которых вы обеспечиваете еще и рекламу среди знакомых.
4. КЛУБ КЛИЕНТОВ
Платные подписки и создание клуба предоставляет выгоды и позволяет сблизиться с человеком, открывая его актуальные боли и потребности. Получая членство, люди чувствуют себя особенными, ценными, важными для компании. Полезная и интересная подписка поддерживает интерес и позволяет выстроить долгосрочные отношения, предлагая другие продукты.
5. КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ
От желания обладать до осуществления покупки человек проходит несколько стадий, в ходе которых подогревается или теряется интерес, происходит сравнение преимуществ и недостатков, оценка предложения конкурентов. Пользователь не приобретет продукт, о котором ничего не знает, даже при яркой и навязчивой рекламе. Оригинальный контент в блогах, интересная и полезная информация увеличивают узнаваемость вашего бренда, могут доходчиво рассказывать о преимуществах, а также формируют доверительное отношение.
6. ПЕРВОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
Улучшайте качество продукта и путь к его приобретению. Надежный, простой, интуитивно понятный сервис не отпугнет потенциального потребителя, заставляя блуждать в недрах ненужной информации. Упростите регистрацию, сделайте оплату простой и безопасной. Особое внимание уделите первому взаимодействию, ведь оно формирует основное впечатление о сервисе и качестве. Если первый шаг требует множества действий и времени, пользователь выберет вариант проще у конкурента, даже если цена выше. Удобство клиента — забота предпринимателя.
7. ЭКСКЛЮЗИВ
Даже самый массовый продукт может быть изменен и адаптирован, выделяясь на фоне остальных, что значительно снизит риск ухода к другим предпринимателям со стандартными предложениями. Индивидуальный дизайн, упаковка, дополнительные функции — это то, что вы можете предоставить для уникализации запроса.
8. ПРОСТОЙ УХОД
Известность и узнаваемость бренда не должна переходить в разряд навязчивости и спама. Сотни ненужных и неинтересных писем раздражают человека, особенно если вы не оставляете возможности легко отписаться от получения рекламных предложений или напоминаете о себе после отказа от услуг. Раздраженный клиент никогда не вернется, даже если будет нуждаться в ваших услугах.
9. КОНКУРСЫ И АКЦИИ
Проводите уникальные акции и розыгрыши среди постоянных пользователей, возможно внедрение мини-игр в мобильные приложения. Большим успехом пользуются викторины, тесты и задания, за которые можно получить бонусы и потратить их на ваш продукт, не выходя за рамки онлайн-сферы. Интернет-покупки и сертификаты экономят время и пользуются большей популярностью.
10. БРЕНДИРОВАННЫЕ ПОДАРКИ
Фирменная символика актуальна в подарках работникам компании и постоянным пользователям. Выбирайте симпатичные и полезные вещи, которые так или иначе используются клиентами ежедневно: ручки, календари, ежедневники, кружки. Это не только повышение лояльности, но и реклама.
Ни один бизнес не может существовать без продуманной стратегии и квалифицированных менеджеров по продажам. Поэтому особое внимание уделите обучению команды и их взаимодействию с людьми. Используйте разные инструменты привлечения и удержания клиентов, комбинируйте их для достижения наибольшей эффективности.
Увеличение потока клиентов: работающие методы
25.03.2022
Автор: Academy-of-capital.ru
Рейтинг:
|
(Голосов: 5, Рейтинг: 4.2) |
Из этого материала вы узнаете:
- С чего начать привлечение клиентов
- 10 офлайн-методов увеличения потока клиентов
- Способы увеличения потока клиентов в Интернете
-
Шаблон расчета эффективности бизнеса по 8 показателям
Скачать бесплатно
Увеличение потока клиентов – вторая задача, которую ставит перед собой будущий потенциальный предприниматель. На первом месте, разумеется, вид продукта, который он будет реализовывать. И ремесленнику Средних веков, и владельцу современного автосалона стабильный поток клиентов гарантирует такую же стабильную прибыль.
Однако непрерывный шквал покупателей возможен только в метавселенной. Разнообразные внешние и внутренние факторы раскачивают лодку бизнеса в конкурентном море. Столь же непостоянны и покупатели, которые так и норовят соблазниться предложениями ваших «коллег по цеху». Что же делать, чтобы гарантировать увеличение потока клиентов, которые будут лояльны к вашему бренду?
С чего начать привлечение клиентов
Для того чтобы приступить к решению задачи, направленной на увеличение клиентского потока, необходимо выяснить, кого вы можете назвать своими клиентами.
При всем разнообразии ответов, самым распространенным является следующий: «Я считаю своими клиентами тех потребителей, которые могут воспользоваться нашим продуктом». Суть данной формулировки объяснима. Продавцы рады приветствовать любого человека, способного оплатить покупку. Они пытаются охватить всех потенциальных потребителей. Но, как ни странно, в этом-то и заключается основная ошибка — степень эффективности малого бизнеса снижается, если его владельцы пытаются работать со всеми одновременно и не сосредотачивают свои усилия на одной целевой группе покупателей.
Отношение к потребителю должно быть избирательным.
Известно, что одним из самых эффективных способов торговли является личная продажа. В момент непосредственного взаимодействия с клиентом вы имеете возможность понять, что именно ему необходимо, и предложить наилучший вариант удовлетворения его запроса. Если вам удастся перенести принципы личного подхода на широкий круг потребителей, ваши продажи станут гораздо активнее. Поэтому рекламу нужно фокусировать на группе клиентов, обладающих сходными характеристиками, и не стремиться активно воздействовать на остальную часть аудитории.
Приведем простой пример: у вашего ребенка плоскостопие. Совершенно очевидно, что ваше внимание привлечет та реклама, где описывается подобная проблема и есть информация о возможном способе ее решения. Если вместо этого вам предложат рекламу ортопедических салонов, где лишь однажды упоминается о наличии специальной обуви для детей, то вы, скорее всего, не вычлените эту информацию из общего потока.
Отсюда следует, что любое рекламное сообщение активно воспринимается только в том случае, если предназначено для целевой группы потребителей.
Подчеркнем еще раз — чем уже направленность рекламного сообщения, тем больше вероятность увеличения клиентского потока. Обращаться ко всей массе потребителей одновременно не имеет смысла. Следующая задача, стоящая перед владельцами малого бизнеса, заключается в том, чтобы в условиях ограниченного бюджета суметь донести нужную информацию до клиентов.
Попробуем смоделировать ситуацию следующим образом: у нас 10 типов потенциальных покупателей, имеющих собственные предпочтения, и 500 рублей, которые можно потратить на рекламу. То есть на один показ приходится 50 рублей. Но подходы у нас могут быть разными:
- Мы демонстрируем рекламу каждому типу клиентов отдельно, по одному разу.
- Мы выбираем из десяти типов только один и показываем для них рекламу 10 раз.
Не вызывает сомнений, что второй вариант с большей вероятностью обеспечит увеличение потока клиентов.
Это еще одна причина, по которой малый бизнес должен сосредотачивать свои усилия на одном направлении. Такая тактика позволит получить наилучшие результаты в условиях ограниченности финансовых средств.
Лазер и лампа накаливания имеют одинаковую мощность — 100 W. Но лампа рассеивает свет, а возможность сфокусировать энергию позволяет резать металл. Этот принцип работает и в маркетинге. Направляйте свои усилия в одну точку и получайте требуемый результат.
Мы не призываем вас игнорировать остальных клиентов. Продвигать нужно все имеющиеся у вас продукты. Но главное правило должно неизменно соблюдаться: для каждой клиентской аудитории и группы товаров нужно организовывать индивидуальную маркетинговую компанию.
Чтобы легче было определиться с тем, для кого вы работаете, сегментируйте реальных и потенциальных покупателей, обозначив наиболее важные критерии. Затем определите наиболее подходящий способ продвижения. При наличии нескольких продуктов проведите сегментирование в отношении каждого из них.
10 офлайн-методов увеличения потока клиентов
- Организуйте работу тайных покупателей.
- Изучите особенности работы конкурентов.
- Укрепляйте связи с теми, кто уже совершил покупку.
- Выпускайте купоны.
- Организуйте конкурс среди сотрудников.
- Используйте приемы арома- и аудиомаркетинга.
- Запустите процесс распродажи.
- Примените якорный эффект.
- Организуйте обзвон холодных клиентов.
- Организуйте тестирование своего продукта.
Часто причиной снижения уровня продаж являются сами продавцы. Эту ситуацию отлично описал в своей книге «Нет, спасибо, я просто смотрю» Гарри Фридман. Он указал на то, что отсутствие дисциплины, низкий уровень понимания потребностей клиентов и профессиональное выгорание приводят к тому, что продавцы не только не пытаются продать что-то клиенту, но и провоцируют его уйти без покупки своим грубым и бестактным поведением.
Решить эту проблему можно путем привлечения к анализу ситуации тайных покупателей. Они должны будут разыграть в торговой точке написанный вами сценарий и подробно описать все детали поведения продавца. На основании этого вы поймете уровень стрессоустойчивости ваших сотрудников и узнаете, насколько профессионально они общаются с клиентами.
Попробуйте стать их потенциальными клиентами и разработайте несколько схем возможного взаимодействия. Оказавшись участником процесса покупки, изучите способы привлечения покупателей, приемы отработки возражений и т. д.
Лояльные клиенты не только совершают повторные покупки, но и запускают работу сарафанного радио, приводя к вам новых покупателей. Преимущества работы с такими покупателями хорошо описаны в книге Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь».
Укрепляйте контакты с постоянными покупателями через рассылки полезных материалов. Предлагайте им выгодные скидки, разрабатывайте программы лояльности. Приглашайте их к участию в акциях «Каждая третья вещь в подарок», «Каждый пятый заказ бесплатно» и т. д. Все это позволит вам выделиться на фоне других продавцов.
Для того чтобы добиться увеличения потока клиентов в сфере масс-маркета, организуйте продажу купонов на скидку. Этот процесс помогут вам обеспечить специальные сервисы. Вам не придется оплачивать их услуги, так как их доход складывается из стоимости купонов.
Этот способ, конечно, нельзя оценивать однозначно:
— Бесспорно, он будет способствовать росту узнаваемости бренда и позволит увеличить охват аудитории.
— Но внушительный размер скидки, которая обычно составляет примерно половину цены, не дает гарантии, что у участника акции возникнет желание платить за ваш продукт полную стоимость в последующем. Поэтому, прежде чем вы запустите такую акцию, следует хорошо все просчитать.
Данное мероприятие может стать эффективным способом повышения мотивации для тех, кто непосредственно общается с покупателями и участвует в процессе заключения сделки.
Разработайте понятное и четкое положение об условиях конкурса. Пропишите критерии, на основании которых будет определяться победитель. Введите бальную систему подсчета результатов, в соответствии с которой за привлечение клиента станет начисляться 1 балл, проведенная разовая сделка будет оценена в 2 балла, а заключение долгосрочного договора о сотрудничестве — в 3 балла.
Стимулы могут быть как материальными, так и нематериальными. По-прежнему не утрачивает своей актуальности размещение фотографии сотрудника на доске почета. Также можно предложить ему более удобное место в опенспейсе, предоставить приоритетное право выбора времени очередного отпуска.
Не менее эффективным будут финансовые вознаграждения в виде премий или ценных призов.
Запах свежей выпечки, присутствующий в пекарне, всегда вызывает желание совершить покупку. При этом на прилавках может лежать не свежеиспеченный, а вполне обычный хлеб. Аромат распространяется в помещении с помощью специального оборудования.
Основной целью аромамаркетинга является возбуждение аппетита, поэтому использовать данный прием можно в любой сфере, связанной с реализацией продуктов питания. Подходит он и для торговли другими товарами, имеющими специфический аромат.
Обеспечить увеличение потока клиентов можно и с помощью аудиомаркетинга. Это один из эффективных способов, вызывающий у людей желание потратить свои деньги, который был научно обоснован психологами еще в восьмидесятых годах прошлого века. Музыкальный фон действует на человека расслабляюще и делает его путь к совершению покупки более легким.
Данный вид продвижения товаров хорошо работает в сфере услуг и в розничной торговле. Спокойная музыка в период с утра и до обеда располагает к неспешной прогулке по магазину, а динамичные мелодии в разгаре рабочего дня заставляют человека собраться и быстрее принимать решение о покупке.
Определить, какая музыка подходит именно вам, можно только экспериментальным путем.
Для того чтобы скидки имели смысл, стоит применить грамотные приемы их использования.
В продуктовом ретейле это выглядит следующим образом:
— Выбираем максимально востребованный продукт.
— Устанавливаем на него наибольшую из возможных скидку, которая даже может быть ниже себестоимости.
Покупатели реагируют на выгодное предложение и приходят в магазин за покупкой. Параллельно с этим товаром они покупают другие, цена на которые установлена с учетом хорошей наценки.
Такая схема хорошо работает в самых разнообразных сферах. Так продавцы смартфонов получают основной доход не от продажи телефонов, а от реализации таких недорогих, но высокомаржинальных продуктов, как защитные чехлы, наушники, карты памяти и т. д.
Произведите необходимые расчеты и попробуйте добиться увеличения потока клиентов с помощью организации распродаж.
Якорный эффект — это маркетинговый прием, когда клиента убеждают в выгодности покупки, показав ему цены в сравнении. Продавец должен зацепить покупателя самым привлекательным вариантом сделки.
Схема работает следующим образом:
— Выбираем продукт, желаемая стоимость которого должна составлять, например, 10 000 руб.
— Вносим в ассортиментную матрицу аналогичные товары, цена которых существенно отличается, допустим 30 000 и 2 000 руб.
— Размещаем их на полке так, чтобы путь клиента проходил от дорогого до самого дешевого.
В результате у покупателя складывается представление о необходимости приобрести именно тот товар, который мы хотим продать. Его не пытаются сбыть по бросовой цене, а значит, можно рассчитывать на определенный уровень качества. Его не продают чересчур дорого, а значит, не придется переплачивать за бренд, ненужные функции и издержки рекламы.
Этот прием способен самостоятельно стимулировать продажи, но, если в момент выбора рядом с покупателем будет находиться опытный продавец, результат окажется еще эффективнее.
С помощью холодных звонков можно установить связь с клиентами, которые ранее не попадали в поле вашего зрения. База для этого создается с помощью самостоятельно полученных данных потенциальных потребителей или покупается в готовом виде.
Позвольте потенциальному клиенту воспользоваться вашим товаром или услугой, для того чтобы он понял, насколько она ему необходима. Пусть он посетит несколько занятий в школе танца, опробует демоверсию полезного мобильного приложения, протестирует в течение нескольких дней выбранную модель автомобиля и т. д.
Работа с возражениями в продажах. Алгоритмы безотказных приемов дожима клиента до заключения сделки!
Способы увеличения потока клиентов в Интернете
Установить как можно больше контактов с покупателем необходимо и в том случае, если вы продаете товары online. В первую очередь вам необходим хороший трафик. Только после этого вы сможете определить наиболее эффективные способы перехода клиента к покупкам.
Увеличить поток клиентов можно следующим образом:
- Выясните, какие информационные доски пользуются особой популярностью, и разместите на них информацию о своем продукте. Некоторые интернет-сервисы могут предложить вам дополнительные услуги по продвижению. Например, на «Авито» можно за плату обеспечить место своего объявления в топе или выделить его с помощью цвета.
- Воспользуйтесь возможностями email-маркетинга. Разошлите свои предложения клиентам из имеющейся у вас базы.
- Разместите объявления на личной и корпоративной странице в соцсетях, на странице объявлений. Если количество ваших подписчиков пока невелико, воспользуйтесь возможностью продвижения своего продукта через сторонние группы. Это могут быть форумы, страницы, объединяющие людей, интересы которых совпадают с интересами вашей целевой аудитории.
- Запустите контекстную рекламу на посадочной странице. Это обеспечит доступ к информации всех интернет-пользователей. Аналогичная страница может быть создана и в соцсетях. В этом случае круг пользователей окажется уже, но среди них реже будут встречаться незаинтересованные лица.
- Для тех, кто имеет представительство в соцсетях, есть смысл настроить таргетированную рекламу. Она будет целенаправленно воздействовать только на тех пользователей, которые обладают определенным набором заданных рекламодателем качеств.
- Хороший потенциал, способствующий увеличению потока клиентов, скрыт в тизерной рекламе. Она представляет собой яркий и необычный баннер, на котором размещена только часть полезной информации. Желание узнать, что предлагают пользователю на самом деле, подталкивает его к переходу на сайт рекламодателя. Этот шаг и становится началом движения клиента к будущей покупке.
- Разместите баннеры на порталах. Присутствие на них целевой аудитории не является обязательным, но эффект будет выше, если их увидят заинтересованные пользователи.
- Наличие YouTube-канала, на котором вы сможете демонстрировать свою продукцию, также будет способствовать увеличению потока клиентов. Пригоден этот сервис и для запуска рекламы.
- Для того чтобы расширить клиентскую базу, создайте информационный продукт, который вы сможете предлагать новым пользователям в обмен на их контактные данные.
- Расширяйте охват аудитории путем проведения акций. Устраивайте конкурсы и разыгрывайте призы. Предлагайте бонусы за перепосты своих объявлений. Все эти мероприятия должны проводиться в установленных временных рамках, так как чем меньше у человека времени на размышления, тем активнее он будет действовать.
Конечно, не каждое ваше усилие окупится — по отдельным позициям вы можете потерпеть полный провал. Это не повод для отчаяния. Берите черный маркер и спокойно вычеркивайте метод из своего списка.
Рано или поздно в нем останутся только те площадки, которые будут по-настоящему эффективны и помогут вам решить такую непростую задачу, как увеличение потока клиентов.