Для совершенствования работы с обращениями граждан создана служба «Одно окно».
Служба «одно окно» администрации Советской района, г. Гомеля создана на основании решением администрации Советского района Гомеля от 23 января 2008 г. №47 в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 24 мая 2018 г. № 202 «О службе «Одно окно»
Основной целью службы «одно окно» является обеспечение в одном месте приема заявлений заинтересованных лиц об осуществлении административных процедур и выдачи административных решений по ним в соответствии с перечнем, установленным Советом Министров Республики Беларусь.
Служба «одно окно» администрации Советской района, г. Гомеля расположена по адресу: город Гомель, пр-т Речицкий 6, каб. 100 тел. 51-25-81
Режим работы:
Перерыв на обед с 13:00 до 14:00
Понедельник 8:00 – 17:00
Вторник 11:00 – 20:00
Среда 8:00 – 17:00
Четверг 11:00 – 20:00
Пятница 8:00 – 17:00
Суббота 9:00 – 13:00
Воскресенье выходной
Работники службы
Начальник службы — Лопата Елена Игоревна
Специалисты службы «Одно окно»
Дьякова Светлана Ивановна
Шляхтич Ольга Николаевна
Кудленко Олеся Андреевна
Тимошенко Ольга Игоревна
Комиссия по координации работы по содействию занятости населения администрации Советского района — Махайкова Наталья Александровна, каб. 203, телефон 51-25-74
Книга замечаний и предложений находится в каб.№100.
Ответственный за ведение книги замечаний и предложений — начальник службы «Одно окно» Лопата Елена Игоревна (тел. 51-25-81)
Должностное лицо, осуществляющее непосредственное руководство организацией деятельности службы «одно окно»:
Курирует службу «Одно окно» в администрации Советского района г.Гомеля
Управляющий делами администрации Советского района г.Гомеля – Светлана Александровна Федорович (тел.51-25-95, каб.№309)
Вышестоящий государственный орган — Гомельский городской исполнительный комитет (246050, г.Гомель, ул.Советская,16, www.gomel.gov.by)
РЕЖИМ РАБОТЫ: понедельник – пятница с 8.30 до 17.30; перерыв с 13.00 до 14.00; выходной: суббота, воскресенье Единый справочно-информационный номер по оказанию
Консультативной помощи по вопросам осуществления административных процедур – 142.
Мобильное приложение «142.БЕЛ» – информационный справочник по административным процедурам. Данное мобильное приложение позволяет пользователю оперативно получить информацию о перечне административных процедур, осуществляемых на территории Гомельской области, сроках их исполнения, стоимости, контактных телефонах, а также о руководстве и депутатском корпусе выбранного региона, ознакомиться с графиком личного приема руководителей, отправить электронное сообщение. Приложение «142.БЕЛ» разработано для смартфонов на базе операционной системы АНДРОИД и размещено на общедоступном сервисе PlayMarket.
Администрация Советского района г.Гомеля
почтовый адрес: 246027, Гомель, проспект Речицкий, 6
телефон приемной: 8 (0232) 51-25-42
e-mail: [email protected]
время работы: понедельник — пятница с 8.30 до 20.00, суббота с 9.00 до 13.00, выходной — воскресенье
Вышестоящей организацией является Гомельский городской исполнительный комитет (Гомель, ул. Советская,16).
Обращения рассматриваются в 15-дневный срок с подготовкой письменного ответа.
Телефон «Одно окно»
8 (0232) 51-25-81.
В случае отсутствия должностного лица прямую телефонную линию проводит должностное лицо, исполняющее его обязанности.
Перечень административных процедур, выполняемых службой «Одно окно» администрацией Советского района г. Гомеля
ГРАФИК
личного приёма граждан, их представителей, представителей юридических лиц в администрации Советского района г.Гомеля
(проспект Речицкий, 6)
|
Ф.И.О. |
Должность |
Время и место приёма |
|
РЕДЮК Сергей Анатольевич |
Глава администрации |
Среда (еженедельно) 8.00 – 13.00 приёмная администрации (3-й этаж) по предварительной записи тел. 51 25 42 |
|
БОНДАРЕВ Александр Иванович |
Первый заместитель главы администрации (вопросы жилищно-коммунального хозяйства, строительства жилья, благоустройства, работа административной комиссии) |
Вторник (еженедельно) 14.00 – 20.00 приёмная администрации (3-й этаж) |
|
КУЛАКЕВИЧ Алексей Николаевич |
Заместитель главы администрации (работа предприятий госсобственности, малого и частного бизнеса) |
1,2,3,5-й четверг месяца 8.00 – 13.00 4-й четверг 14.00 – 20.00 кабинет 303 (3-й этаж) |
|
ГЕРАЩЕНКО Елена Викторовна |
Заместитель главы администрации (идеологическая работа, образование, молодежная политика, вопросы социального обеспечения, культура и спорт, работа со средствами массовой информации, взаимодействие с общественными формированиями) |
1,2,3,5-й четверг месяца 8.00 – 13.00 4-й четверг 14.00 – 20.00 кабинет 315 (3-й этаж) |
У работников службы «одно окно» в администрации Советского района редко бывают свободные минуты. Люди идут непрерывным потоком. Надо поставить ребёнка на очередь в детский сад, оформить договор аренды квартиры, узаконить перепланировку, получить «чернобыльское» удостоверение. Удобно, когда можно решить вопрос в одном месте и не ходить по инстанциям. Подробнее о работе «одного окна» – в нашем материале.
Теперь нас можно читать в телеграм-канале Ваверка live.
Лето горячее во всех смыслах
Когда в 2008 году служба только открылась, она выполняла всего 15 процедур. Постепенно этот перечень расширялся. Сегодня «одно окно» работает со 186 административными процедурами. И это примерно половина от всех существующих. Курирует работу службы Гомельский городской информационный центр.
В администрации Советского района «одно окно» расположено на первом этаже, прямо напротив входа. Всё для удобства людей. В отделе работают шесть человек. Большой очереди пока нет – не сезон. Специалисты обслуживают примерно по двадцать посетителей в день. То есть в среднем в день через «одно окно» проходят 100 человек, говорит начальник службы Елена Лопата. И это, можно сказать, затишье.
– Которое перед бурей, – смеётся Елена Игоревна. – Сейчас у нас относительно спокойный март. Горячая пора начнётся летом, когда люди займутся ремонтом жилья. Захотят, к примеру, сделать перепланировку в квартире или пристройку к дому. На это нужно получать разрешение через нашу службу. Ещё набегут абитуриенты за «чернобыльскими» удостоверениями. Им они нужны, чтобы получить льготы при поступлении в вузы и место в общежитии.
Создают трафик «одному окну» в августе и те студенты, кто снимает в Гомеле жильё. Если в обычные дни заключается до 10 договоров найма, то в конце лета эта цифра подскакивает до 40.
– То есть летом вы в отпуск не ходите?
– Ходим, конечно. Но строго по графику. Всем же нужно отдохнуть. Нагрузка же в эти месяцы на специалистов возрастает, – говорит Елена Игоревна.
Иногда им хочется просто поговорить
У врачей есть лимит времени на одного пациента, у работников «одного окна» такой привилегии нет. Разбежка может быть от пяти до тридцати минут. А бывает, и за час не удаётся решить все вопросы, с которыми человек обратился.
Часто люди приходят неподготовленные, без нужных документов. Хотя на сайте администрации есть информация – что и в каком случае нужно иметь при себе. Можно узнать подробности заранее по телефону 8 (0232) 51-25-81. А некоторые хотят не просто решить «бумажные» вопросы, людей тянет поговорить.
– Молодые родители при постановке ребёнка на электронную очередь в детский сад начинают расспрашивать, какие детские сады есть в районе, какая у них особенность. Просят посоветовать конкретное учреждение. Конечно, такие вопросы не входят в нашу компетенцию. Их лучше решать заранее. Сходить, к примеру, в ближайший к дому или месту работы ясли-сад и своими глазами увидеть, что там и как, – продолжает рассказ руководитель.
Используем курьеров, чтобы к нам не ходили повторно
У службы «одно окно» в каждом районе своя специфика. В Советском – много работы с многодетными семьями, которые активно заселяют микрорайон Шведская Горка. Для них постарались максимально упростить все процедуры. Теперь родители, придя в администрацию один раз, могут оформить удостоверение многодетной семьи, стать на очередь в детсад, оформить семейный капитал и так далее по списку.
– Ничего необычного, конечно, в этом нет. Суть нашей службы – облегчить людям жизнь. Вот взять хотя бы договоры найма, которые заключаются в нашей службе, регистрируются в администрации и налоговой инспекции. Раньше собственнику ради этой процедуры приходилось два раза обращаться в «одно окно». Сейчас используем курьерскую службу. Передаём все договоры курьеру, который отвозит их в налоговую. Человеку остаётся только оплатить госпошлину, и второй раз к нам приходить уже не нужно, – уточняет собеседница.
Весенний сезон открывают бабушки
Весенний сезон в «одном окне» традиционно открывают бабушки, которые приходят за справками, дающими право без уплаты налога торговать излишками урожая со своего земельного участка.
– На самом деле, сейчас не только бабушки торгуют на рынках сельхозпродукцией, – делает важное уточнение Елена Лопата. – Но да, сначала граждане приходят к нам. После чего работники ЖКХ выезжают к ним на участок и проверяют, действительно ли заявленные лук, петрушка или цветы выращены на их подворье. Фиксируют всё на фото, а уже потом мы выдаём человеку справку о том, что земельный участок, на котором выращена сельхозпродукция, принадлежит ему. Действительна такая справка в течение года.
– Как можно разобраться в таком количестве документов из совершенно разных сфер? Получается, вы и юристами должны быть, и экономистами, и еще много кем.
– Все сотрудники «одного окна» обязательно имеют высшее экономическое или юридическое образование. Да и разобраться, на самом деле, не так уж сложно. Работа больше техническая. Здесь главное «набить руку». Вот у нас есть молодой специалист, которая пришла недавно, и её уже не страшно оставить за главную. Потому что хорошо разбирается в документах, знает, что, где и как лежит.
– Работа с людьми расшатывает нервную систему. Не проходите специальные психологические тренинги? Это сейчас популярно.
– Пока нет. Просто понимаем, что это наша обязанность – выслушать, постараться понять человека и помочь, а не хамить. Такого просто не можем себе позволить.
Электронный формат не за горами
Недавно в Беларуси начали внедрять электронное «одно окно», когда человек может обратиться за нужными документами по интернету. И получить их, не выходя из дома. Но пока система работает в тестовом режиме и в основном с юрлицами.
– Мы начали работать с клиентами по интернету меньше года назад. Пока не всё идёт гладко, есть нюансы. Например, мы-то отправим человеку документ, но ему всё равно надо будет его распечатать и предъявить в бумажном виде. А ещё на некоторых нужны гербовые печати. Так что пока алгоритм прорабатывается. Думаю, наверху обязательно что-то придумают, и тогда начнём активно работать в электронном формате. Пока же хотелось бы больше работников к нам в отдел, потому что людей всегда не хватает.
Автор: Елена Чернобаева. Фото: Мария Амелина
Подпишитесь на наш канал в Яндекс.Дзен
Больше интересных новостей — в нашем Telegram
Отдел образования, спорта и туризма администрации
Советского района г. Гомеля
Отдел образования, спорта и туризма администрации
Советского района г. Гомеля
Гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий (см.здесь>>)
Для совершенствования работы с обращениями граждан решением Гомельского городского исполнительно комитета от 3 января 2008 г. № 16 в исполкоме создана служба «Одно окно».
Служба расположена на первом этаже Гомельского горисполкома,
кабинет 120, т. 75-64-85.
Гражданин предоставляет в Службу документы, имеющие отношение непосредственно к Заявителю, а также перечень документов, установленных законодательством Республики Беларусь.
Промежуточные документы, необходимые для выдачи итогового документа, запрашиваются Службой, структурными подразделениям горисполкома или организациями коммунальной собственности города самостоятельно.
Служба тесно взаимодействует с банками г. Гомель, городским филиалом РУП «Гомельское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру», межгородским филиалом РУП «Гомельское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру», администрациями районов города.
• СПЕЦИАЛИСТЫ СЛУЖБЫ
Рябикова Людмила Алексеевна — специалист
Магер Наталья Владимировна — специалист 2 категории
Авдашкова Наталья Игоревна — специалист 2 категории
• РЕЖИМ РАБОТЫ СЛУЖБЫ
Понедельник, среда, пятница — с 8.00 до 17.00
Вторник, четверг – с 11.00 до 20.00
Суббота — с 9.00 до 13.00
выходной — воскресенье
• ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ, ПО КОТОРЫМ ПРИЕМ ДОКУМЕНТОВ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В СЛУЖБЕ
Раздел 1
ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ:
- 18.24 Принятие областными (Минским городским) Советами депутатов, облисполкомами (Минским горисполкомом) в случае делегирования им областными (Минским городским) Советами депутатов своих полномочий решения об исключении капитальных строений (зданий, сооружений), их частей из перечня неиспользуемых (неэффективно используемых) капитальных строений (зданий, сооружений), их частей (образец заявления 18.24)
- 10.19. Принятие решения о включении в списки на получение льготных кредитов для газификации эксплуатируемого жилищного фонда, принадлежащего гражданам на праве собственности
- 4.3; 4.5; 4.11 Установление опеки, попечительства
- 1.1.2.1 Принятие решения о разрешении отчуждения земельного участка, полученного гражданином как состоящим на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий, и (или) возведенного на нем жилого дома либо объекта недвижимости, образованного в результате его раздела, слияния или вычленения из него, до истечения 8 лет со дня государственной регистрации такого дома (долей в праве собственности на указанные объекты), незавершенного законсервированного строения, расположенного на таком земельном участке
9.3.2 Принятие решения о разрешении на реконструкцию жилых и (или) нежилых помещений в многоквартирных, блокированных жилых домах, одноквартирных жилых домов, а также нежилых капитальных построек на придомовой территории
Раздел 2
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ:
|
Наименование процедуры |
Подробная информация |
Заявление |
Образец |
|
1. доп. Постановка на учет граждан, желающих получить земельные участки для строительства и обслуживания одноквартирных, блокированных жилых домов на территории города Гомеля. |
ИНФОРМАЦИЯ |
ЗАЯВЛЕНИЕ |
ОБРАЗЕЦ |
|
2. доп. Предоставление земельных участков для строительства и обслуживания одноквартирных, блокированных жилых домов гражданам, состоящим на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий. |
ИНФОРМАЦИЯ |
ЗАЯВЛЕНИЕ |
ОБРАЗЕЦ |
|
3. доп. Предоставление земельных участков гражданам, если требуется предоставление им другого земельного участка взамен изымаемого (в том числе при изъятии земельных участков для государственных нужд). |
ИНФОРМАЦИЯ |
ЗАЯВЛЕНИЕ |
ОБРАЗЕЦ |
|
4. доп. Предоставление земельных участков гражданам при оформлении документа, удостоверяющего право на земельный участок для обслуживания принадлежащих им на праве собственности или ином законном основании капитального строения (здания, сооружения) |
ИНФОРМАЦИЯ |
ЗАЯВЛЕНИЕ |
ОБРАЗЕЦ |
|
5. доп. Предоставление земельных участков для реконструкции существующих капитальных строений (зданий, сооружений), изолированных помещений |
ИНФОРМАЦИЯ |
ЗАЯВЛЕНИЕ |
ОБРАЗЕЦ |
|
6. доп. Предоставление земельных участков во временное пользование для огородничества. |
ИНФОРМАЦИЯ |
ЗАЯВЛЕНИЕ |
ОБРАЗЕЦ |
|
7. доп. Предоставление земельных участков во временное пользование для обслуживания (установки) временных индивидуальных гаражей на придомовой (внутридворовой) территории. |
ИНФОРМАЦИЯ |
ЗАЯВЛЕНИЕ |
ОБРАЗЕЦ |
|
8. доп. Предоставление земельных участков в частную собственность. |
ИНФОРМАЦИЯ |
ЗАЯВЛЕНИЕ |
ОБРАЗЕЦ |
|
9. доп. Предоставление земельных участков в аренду (пожизненное наследуемо владение (общее долевое)) в связи с переходом права на капитальное строение (здание, сооружение), долю в праве на капитальное строение (здание, сооружение). |
ИНФОРМАЦИЯ |
ЗАЯВЛЕНИЕ |
ОБРАЗЕЦ |
|
10. доп. Изъятие земельных участков в связи с добровольным отказом. |
ИНФОРМАЦИЯ |
ЗАЯВЛЕНИЕ |
ОБРАЗЕЦ |
|
11. доп. Продление права временного пользования земельными участками гражданами для огородничества. |
ИНФОРМАЦИЯ |
ЗАЯВЛЕНИЕ |
ОБРАЗЕЦ |
|
12. доп. Продление права временного пользования земельным участкам гражданам для обслуживания (установки) временных индивидуальных гаражей на придомовой (внутридворовой) территории. |
ИНФОРМАЦИЯ |
ЗАЯВЛЕНИЕ |
ОБРАЗЕЦ |
|
13. доп. Продление права аренды (временного пользования) земельных участков гражданам для обслуживания принадлежащих им на праве собственности или ином законном основании капитальных строений (зданий, сооружений) |
ИНФОРМАЦИЯ |
ЗАЯВЛЕНИЕ |
ОБРАЗЕЦ |
|
14. доп. Рассмотрение земельных споров. |
ИНФОРМАЦИЯ |
ЗАЯВЛЕНИЕ |
ОБРАЗЕЦ |
|
15. доп. Деление и слияние земельных участков. |
ИНФОРМАЦИЯ |
ЗАЯВЛЕНИЕ |
ОБРАЗЕЦ |
|
16. доп. Изменение целевого назначения земельного участка. |
ИНФОРМАЦИЯ |
ЗАЯВЛЕНИЕ |
ОБРАЗЕЦ |
|
17. доп. Ввод (прекращение) ограничений (обременений) прав на земельные участки. |
ИНФОРМАЦИЯ |
ЗАЯВЛЕНИЕ |
ОБРАЗЕЦ |
|
18. доп. Снятие с учета граждан, желающих получить земельные участки для строительства и обслуживания одноквартирных, блокированных жилых домов. |
ИНФОРМАЦИЯ |
ЗАЯВЛЕНИЕ |
ОБРАЗЕЦ |
|
Выделение деловой древесины и пиломатериалов для ремонта жилых домов, хозяйственных и иных построек. |
ИНФОРМАЦИЯ |
ОБРАЗЕЦ |
|
|
Выдача и свидетельствование копий решений, выписок из решений, распоряжений председателя Гомельского городского исполнительного комитета от граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц. |
ИНФОРМАЦИЯ |
ОБРАЗЕЦ |
Административные процедуры, по которым прием заявлений от юридических лиц и выдача документов осуществляется службой «одно окно» Гомельского горисполкома>>
Информационно-справочная система — единый по республике трехзначный номер 142
АДМИНИСТРАЦИИ РАЙОНОВ ГОРОДА
Служба «Одно окно» создана и в администрациях города.
-
Администрация Железнодорожного района – пр. Победы, 19, т. 71 33 53.
-
Администрация Новобелицкого района – ул. Ильича, 49, т. 37 50 80.
-
Администрация Советского района – пр.Речицкий, 6, т. 40 63 32.
-
Администрация Центрального района – ул. Билецкого, 10, т. 75-48-38.
«Одно окно»: для удобства горожан
Указ Президента Республики Беларусь №202 от 24 мая 2018 года «О службе «одно окно»» даёт чёткое правовое регулирование деятельности службы, определяет её полномочия, систематизирует основные требования. Поговорим о работе службы «одно окно» Гомельского горисполкома и основных аспектах деятельности подробнее.
В чём суть
Работа всех государственных органов направлена, прежде всего, на максимальное удовлетворение потребностей различных групп населения, конкретного гражданина. Поэтому в процессе дебюрократизации государственного аппарата особое внимание уделяется вопросам совершенствования белорусского законодательства, способствующего не только установлению справедливого баланса между публичными и частными интересами, но и более эффективной реализации гражданами своих прав и законных интересов.
Наиболее значимый результат проводимой работы — внедрение в практику работы государственных органов заявительного принципа «одного окна», суть которого сводится к тому, что основное бремя по сбору различных документов, справок перелагается с граждан на должностных лиц. Граждане теперь представляют только те документы, которые государственные органы не могут запросить самостоятельно.
Время работы
Служба «одно окно» расположена в здании Гомельского горисполкома (ул. Советская, 16) на первом этаже — кабинет120. Кстати, для посещения службы лицами с ограниченными физическими возможностями обеспечена безбарьерная среда.
Режим работы организован максимально удобно для населения без перерыва на обед. Так, в понедельник, среду и пятницу — с 8.00 до 17.00; во вторник и четверг — с 11.00 до 20.00; в субботу — с 9.00 до 13.00.
Для получения консультации или подачи заявления в какой-то определённый день можно воспользоваться предварительной записью на консультацию или подачу заявления в службу горисполкома. Записаться можно по телефонам 53-64-83, 51-18-54.
По единому справочно-информационному номеру 142 можно получить консультативную помощь по вопросам осуществления административных процедур.
Для работы с ID-картами в службе установлена соответствующая считывающая аппаратура.
Административные процедуры
Всем заинтересованным лицам гарантировано выполнение через службу «одно окно» любой из 179 административных процедур в отношении физических лиц или субъектов хозяйствования.
Так, наиболее востребованными административными процедурами, осуществляемыми в отношении граждан, являются выдача решений о разрешении на реконструкцию жилых и (или) нежилых помещений; предоставление информации из Единого государственного регистра юридических лиц и индивидуальных предпринимателей; выдача архивных справок, касающихся имущественных и наследственных прав граждан.
Необходимо отметить, что служба «одно окно» осуществляет приём заявлений и по иным вопросам, их 57. Пока им не придан официальный статус процедур, однако согласно действующему законодательству результатом их рассмотрения является принятие решений горисполкома.
За 2021 год по данным вопросам горисполкомом принято около 3000 решений, наибольшее количество которых относится к сфере землепользования. Чаще всего граждане обращались с заявлениями о постановке на учёт желающих получить земельные участки для строительства жилых домов, предоставлении земельных участков, о продлении права аренды (временного пользования) земельных для обслуживания капитальных строений (зданий, сооружений). По готовности административное решение отправляется заинтересованному лицу по почте или выдаётся на руки.
Для посетителей
С более подробной информацией о работе службы можно ознакомиться в разделе «Одно окно» в здании горисполкома или на сайте учреждения.
Для заполнения заявлений готовые бланки по самым востребованным административным процедурам размещены на стенде в ячейках. Также бланки заявлений можно получить у специалистов службы «одно окно». Образцы по заполнению заявлений размещены в папках на столе и для упрощения поиска пронумерованы в соответствии с административной процедурой.
Примечательно, что для посетителей оборудовано и специальное место с компьютером и принтером. То есть посетитель может самостоятельно заполнить и распечатать заявление, ознакомиться с работой официального сайта горисполкома (административные процедуры, графики приёма должностных лиц, основные телефоны и т. д.).
Оценить работу службы «одно окно» Гомельского горисполкома можно на портале рейтинговой оценки качества оказания услуг и административных процедур организациями Республики Беларусь.
Автор фото: автора
Часто задаваемые вопросы
Как сюда добраться
Администрация Советского района г. Гомеля расположен по адресу: Речицкий просп., 6, Гомель, Беларусь
Вы можете добраться сюда пешком, на общественном транспорте или машине,
в том числе на такси.
Как связаться с организацией «Администрация Советского района г. Гомеля»?
Позвоните по телефону
+375 23 251-25-…
А так же вы можете посетить официальный сайт
Подскажите часы работы компании?
Администрация Советского района г. Гомеля открыт
пн-пт 08:30–17:30, перерыв 13:00–14:00. Работу в праздничные дни лучше уточнять по телефону или на сайте.