Показать номер Добавить комментарий
Перевозка грузов – сложная комплексная услуга, поэтому клиенты часто волнуются по поводу доставки заказов. Для ответов на вопросы пользователей открыта горячая линия с операторами транспортного сервиса.
Содержание
- О компании ТК Энергия
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с ТК Энергия
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения
- Мессенджеры
О компании ТК Энергия
ТК Энергия занимается перевозками товаров по всей России, в Евросоюз, в государства Таможенного союза и Китай. Сервис основан в 2004 году. В настоящее время в компании работает более 4500 сотрудников, организован 501 терминал в различных городах.
Современные автомобили ежедневно осуществляют забор и доставку грузов, причем даже в самые отдаленные точки страны. Предприятие располагает большим количеством консолидированных складов с инновационным оборудованием. Одним из важнейших преимуществ деятельности ТК Энергия является гарантия сохранности и целостности груза.
Кроме автомобильных, компания организует авиа- и ж/д перевозки, что значительно сокращает время в пути. Возможны комбинированные варианты доставки. Предприятие заслуженно пользуется репутацией добросовестного перевозчика.
Телефон горячей линии
Обратиться в техподдержку компании можно из любого региона РФ. Телефон Транспортной Компании Энергия:
8 (800) 700-70-00
Номер бесплатный, поддержка осуществляется круглосуточно. В процессе беседы операторы задают дополнительные вопросы, поэтому при себе лучше иметь документы, подтверждающие заказ.
На странице официального сайта во вкладке «Контакты» указаны адреса, телефоны и часы работы терминалов, расположенных в других странах и городах.
Другие способы контакта с ТК Энергия
Консультации со специалистами возможны посредством обращений на официальном сайте, в личном кабинете, мессенджерах, соцсетях.
Сайт
Пообщаться с представителями компании можно на официальном сайте nrg-tk.ru/. В левой колонке на главной странице есть вкладка «Обратная связь». После нажатия откроется форма по адресу nrg-tk.ru/obra…, в которую нужно внести персональные данные, а также тип обращения – консультация, отзыв, предложение. В свободное поле вписывается сообщение. Получив письмо, сотрудники свяжутся с вами и помогут с решением проблемы.
Написать сообщение можно таким же способом, открыв страницу «О компании» и пролистав ее вниз. Кроме того, при возникновении затруднений можно почитать вкладку «Вопрос-ответ», где описаны основные способы взаимодействия с компанией.
Социальные сети
Неформальное общение со специалистами транспортного сервиса в соцсетях создает дополнительные возможности для трансляции просьб, жалоб и предложений. Профили ТК Энергия можно найти по адресам:
- Фейсбук
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Инстраграм
- Твиттер
- Пинтерест www.pinterest.ru/nrg_…
На страницах можно почитать отзывы клиентов, оставить свои комментарии, задать вопросы администратору.
Электронная почта
Узнать адреса электронной почты терминалов в городах России и за рубежом можно в контактах nrg-tk.ru/cont…. На email обращаются с вопросами заказов и доставки товара, а также с жалобами и претензиями.
Личный кабинет
Персональные учетные записи дают возможность получить доступ к дополнительным опциям. Создать личный кабинет можно на официальном сайте, нажав на вкладку «Личный кабинет» в правом углу сверху или перейдя по ссылке clients.nrg-tk.ru/. Для авторизации следует вписать логин и пароль в открывшуюся форму.
В число функций, которые можно осуществлять в личном кабинете, входят:
- проверка личного счета;
- общение с другими пользователями;
- отслеживание позиции заказа;
- маркировка грузов;
- создание накладных;
- вызов курьера.
Персональная учетная запись позволяет быстро получать информацию или заказывать услуги онлайн.
Приложения
Приложение представляет собой мобильную версию личного кабинета. Для устройств iOS программа доступна по ссылке
для Андроид –
Приложение используется для:
- отслеживания грузов;
- создания заявок;
- работы с контрагентами;
- расчета стоимости перевозок.
В приложении можно быстро получить ответ от специалистов по интересующим вас проблемам.
Мессенджеры
К сотрудникам сервиса можно обратиться в WhatsApp, используя номер:
+7 (917) 347-00-08
Операторы проконсультируют вас по поводу доставки груза, создания заявки, помогут разобраться со стоимостью перевозок.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
Как доехать
Общественный транспорт
Автомобиль
Велосипед
Пешком
FAQ
-
Вы можете позвонить по одному из номеров: 8 800 700-70-00, +7 863 236-36-36, или написать письмо на электронную почту rostov@nrg-tk.ru
-
Ростов-на-Дону, Береговая, 2. Ближайшие остановки: «Пл. 5-го Донского корпуса» – 450 метров, «Пл. Стачки 1902 года» – 550 метров
-
Время работы такое: ПН: 09:00-18:00, ВТ: 09:00-18:00, СР: 09:00-18:00, ЧТ: 09:00-18:00, ПТ: 09:00-18:00, СБ: 10:00-15:00. Эта информация предоставлена посетителями страницы.
-
Плохо. Средняя оценка этого места – 2.5 (16 голосов)
Режим работы
| Пн | 09:00 – 18:00 |
|---|---|
| Вт | 09:00 – 18:00 |
| Ср | 09:00 – 18:00 |
| Чт | 09:00 – 18:00 |
| Пт | 09:00 – 18:00 |
| Сб | 10:00 – 15:00 |
| Вс |
Местное время в
Ростове-на-Дону –
23:58
Вы можете позвонить по номеру
8 800 700-70-00
и уточнить режим работы
Похожие места поблизости
Контакто
Курьерская служба
Сиверса проспект, 1
Русмарин
Транспортная компания
Города Волос, 6
Брокер-Юг
Таможенный брокер
Соколова проспект, 18
ЛиОни
Служба доставки
Соколова проспект, 51
EMS Почта России
Служба экспресс-доставки
Лермонтовская, 114 / Ворошиловский проспект, 91
Скороход
Курьерская служба
Текучёва, 234
РОСТЭК-Дон
Таможенный брокер
Максима Горького, 201
О компании:
ООО «Энергия» — это сеть транспортных компаний . Работает с 2004 года и ориентируется преимущественно на доставку сборных грузов автомобильным транспортом. Вместе с тем, клиенты могут воспользоваться авиа- и ж/д транспортом, а также широким перечнем дополнительных услуг.
Руководитель:
Берсенев Альберт Анатольевич
Уставной капитал:
14.5 тыс. рублей
Реквизиты:
ИНН: 7724315304
КПП: 500901001
ОКПО: 44993249
ОГРН: 1157746364104
Контакты:
Телефон: +7(800) 700-70-00
Email: msk@nrg-tk.ru
Сайт: http://nrg-tk.ru/
Зарегистрирована: Россия, Домодедово
Компания «Энергия» начала свою деятельность в 2004 году и была зарегистрирована в п. Озерный (Новосибирская область, Новосибирский р-н). Филиал компании работает по этому адресу до настоящего момента.
Первый филиал был открыт в 2007-ом году в г. Барнауле.
Самый активный рост сеть компаний начала в 2012 году. Так, были открыты филиалы сразу в 7 крупных городах: Волгоград, Благовещенск, Ростов-на-Дону, Уфа, Иркутск, Санкт-Петербург и Екатеринбург.
В следующем году (в 2013-ом) в России было запущено подразделение только в одном городе — в Кемерово. Но, вместе с тем, началась экспансия в другие страны. Первым на очереди был Казахстан. Затем — Киргизия.
В 2014 г. открылись филиалы в городах: Симферополь (Крым), Алдан (р. Саха) и Новосибирск.
И наконец, в 2015-ом открылось первое представительство в Москве. А немного позже в Республике Беларусь.
На 2016-ый пришёлся еще один период активности — были зарегистрированы новые офисы в следующих городах (в некоторых случаях — дополнительные): Омск, Краснодар, Благовещенск, Москва, Уфа, Тюмень, Новосибирск.
На текущий момент (начало 2022 года) автопарк компании насчитывает 600 машин.
В сети компаний «Энергия» работают 522 терминала (из них 358 расположены в России, остальные — в Польше, Армении, Беларуси, Казахстане, Киргизии, Китае, ЛНР, ДНР.)
Клиентам ООО «Энергия» доступны основные и дополнительные услуги:
- автомобильные перевозки грузов;
- железнодорожная перевозка;
- авиаперевозка грузов;
- забор груза или посылки по конкретному адресу;
- страхование отправлений (есть ограничение по стоимости груза — не более 100 тыс. р.);
- упаковка на складах компании(от конвертов до жёсткой обрешётки);
- наложенный платёж (возможен приём различных способов оплаты);
- временное хранение груза на складе(до 3-х дней — бесплатно);
- погрузочно-разгрузочные работы;
- отдельная машина;
- изменение маршрута (заезд на точку по согласованию);
- доставка в удалённые районы грузов не более 20 кг;
- уведомления (посредством SMS-сообщений или звонков операторов).
Международная транспортная компания «Энергия» осуществляет доставку заказов интернет-магазинов клиентам России и стран ЕАЭС. Заказы доставляются клиентам не только в крупные города, но и в краевые, областные и районные центры (их насчитывается более 10000).
Горячая линия ТК Энергия
Энергия – международная транспортная компания, занимающаяся грузовыми перевозками. Пользоваться услугами могут жители России, Армении, Беларуси, Казахстана. Главным преимуществом является работа с удаленными населенными пунктами, в которые не доставляют грузы конкуренты. Региональная сеть насчитывает более 35 000 отделений. Организация обладает 600 грузовыми автомобилями.
Посетители официального сайта Энергия могут получить справочную информацию о деятельности компании. На главной странице располагается виртуальный калькулятор для расчета стоимости перевозки. Укажите город адресата и отправителя, вес, объем. Затем нажмите кнопку «Рассчитать». Перед вами отобразятся результаты вычислений. Пользоваться калькулятором можно без авторизации.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии ТК Энергия
- 2 Возможности личного кабинета
- 3 ТК Энергия — отслеживание посылок и грузов
- 4 Дополнительные способы связи
- 5 Режим работы ТК Энергия
- 6 Контакты
Телефон горячей линии ТК Энергия
Единая горячая линия 8 800 700 7000 позволяет получать консультации по обслуживанию. Звонки по России совершаются бесплатно. Операторы помогут решить проблемы, связанные с доставкой грузов. Сотрудники задают уточняющие вопросы, потому перед звонком подготовьте номер транспортной накладной и другие сведения.
При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться справочным разделом на официальном сайте ТК Энергия. Здесь находится подробное описание услуг, правила, документация. Присутствует вкладка «Вопрос-Ответ», содержащая наиболее распространенные затруднения, с которыми сталкиваются клиенты. Она позволяет получить справочную информацию без обращения в поддержку.
Если необходимые сведения отсутствуют или вопрос касается конкретного отправления – воспользуйтесь горячей линией. Операторы контактного центра предоставляют бесплатные консультации. Возможно, консультанты запросят номер посылки или другие персональные данные, поэтому перед совершением звонка подготовьте необходимые документы.
Возможности личного кабинета
Зарегистрированным клиентам доступен личный кабинет. Через учетную запись выполняется сохранение адресов доставки, поиск отправлений, редактирование персональных данных. Для авторизации укажите логин с паролем и кликните «Войти». Именем пользователя служит адрес электронной почты. Паролем выступает сочетание символов, придуманное при создании аккаунта.
https://clients.nrg-tk.ru/ — вход в личный кабинет ТК Энергия.
Дополнительным способом управления посылками является мобильное приложение. Программа разработана для устройств на базе iOS и Android. Функционал аналогичен личному кабинету. После авторизации можно просматривать расположение отправлений, импортировать данные из контактов, работать с контрагентами.
ТК Энергия — отслеживание посылок и грузов
https://nrg-tk.ru/client/tracking/ — отслеживание груза в ТК Энергия.
Узнать местоположение груза можно без регистрации. Нажмите кнопку «Поиск груза» справа главной страницы. Перед вами отобразится пустая форма для заполнения. Введите номер экспедиторской расписки – например, 838383 и нажмите кнопку «Найти». Через несколько секунд отобразятся результаты поиска.
Дополнительные способы связи
Посетители официального сайта ТК Энергия могут отправить электронное обращение. Откройте раздел «Обратная связь». Заполните предложенную форму – укажите имя, электронную почту, текст сообщения. Опишите вопрос максимально подробно, чтобы сотрудники компании смогли быстрее разобраться с проблемой. Перепечатайте слово с картинки для прохождения проверки на спам. Согласитесь с условиями обработки персональной информации и кликните «Отправить».
Режим работы ТК Энергия
Расписание работы зависит от конкретного отделения транспортной компании. Для получения информации откройте вкладку «Контакты» и выберете наименование своего населенного пункта. Перед вами появится список отделений. Перейдите на страницу интересующего филиала и узнайте время его работы.
Контакты
Официальный сайт: https://nrg-tk.ru/
Вход в личный кабинет: https://clients.nrg-tk.ru/
Передача показаний счётчиков: https://nrg-tk.ru/client/tracking/
Телефон поддержки: 8 800 700 7000
География перевозок:
Россия, Беларусь, Армения, Евросоюз, Китай
Компания «Энергия» предоставляет услуги по перевозке сборных грузов.
В наличии собственный автопарк современной техники, благодаря чему предлагаем надежные и оперативные перевозки по России, Казахстану, Беларуси, Киргизии, Армении, ДНР, ЛНР, Китаю.
Доставка грузов выполняется даже в самые отдаленные населенные пункты.
Транспортная компания «Энергия» персонально для каждого клиента разрабатывает оптимальные схемы доставки сборных грузов.
Практикуется комплексный подход к реализации услуги, благодаря чему значительно сокращается стоимость и сроки доставки груза в пункт назначения.
Транспортная компания «Энергия» – это ответственный партнер для крупных компаний и физических лиц, которому можно доверить транспортировку груза любой ценности. Стоимость услуги вполне приемлема, предусмотрены скидки постоянным клиентам и при объемных заказах.
О
02 Март 2023
Хочу выразить благодарность всей команде, особенно её представителю в г. Горячий Ключ Краснодарского края и водителю в г. Белгород. Пунктуальность, отзывчивость, профессионализм. Доставка раньше срока, что порадовало. Сотрудники выше всяких похвал. Спасибо!
Комментировать
1 комментарий
А
Айрат
09 Февраль 2023
Вот я . Надо было раньше отзывы почитать.
Между терминалами отправки и получения 120 км. Они зачем то угнали товар в другом направлении еще дальше от меня. Теперь мой товар лежит на промежуточном мать их складе. Сроки доставки заявленные пропущены. И самое интересное я даже с промежуточного забрать не могу. А там лежат зимние шины. Пойду завтра покупать в магазин еще комплект. Энергия. Вы на ослах возите что ли товары.
Комментировать
1 комментарий
Ю
Юля
07 Февраль 2023
Больше недели груз лежит на складе без движение, работа стоит. операторам все равно,говорят ждите
Комментировать
М
Марина
03 Февраль 2023
Доброго всем! отличная компания, второй раз уже отправляем груз из Москвы на Дальний Восток. Все доходит отлично, коробки не круглые, все целые, доставка 3 недели и все во время. Позвонили, доставили до двери. Компания суперрр
Комментировать
Грузоперевозки- Транспортная компания «Энергия» г. Волгодонск
Веб-сайт / E-mail
nrg-tk.ru/contacts/russia/volgodonsk/
vk.com/tknrgvolgodonsk
Международная транспортная компания «Энергия» — 17 лет ежедневно перевозит
сборные грузы.
Быстрые и надежные перевозки по России, Казахстану, Беларуси, Армении, Киргизии, Евросоюзу, Китаю, ДНР и ЛНР, включая отдаленные населенные пункты. Сегодня отделения «Энергии» находятся в 394 городах. Каждый день доставляем грузы различных категорий и объемов до самых удаленных и труднодоступных регионов. Это делает сотрудничество с компанией удобным и выгодным.
Назад в раздел
Есть ли горячая линия ТК Энергия? Как обратиться в техподдержку? Что известно о компании?
Горячая линия ТК Энергия
Бесплатный телефон единого контактного центра – 8 800 700 7000.
Служба поддержки ТК Энергия
Способы связи с поддержкой:
- форма обратной связи – https://nrg-tk.ru/obratnaya-svyaz;
- онлайн-чат на сайте компании;
- электронная почта – disp@nrg-tk.ru;
- ВК – https://vk.com/nrgtkru;
- Mail.ru – https://my.mail.ru/community/nrg-tk-ru/;
- Одноклассники – https://ok.ru/group/53872941138062;
- Телеграм – https://t.me/nrg_tk;
- WhatsApp – 79607943195.
Режим работы
Специалисты справочной службы принимают звонки с понедельника по пятницу, с 09:00 до 22:00 часов по Новосибирскому времени. В субботу контактный центр работает с 10:00 до 15:00 часов. Воскресенье – выходной. Узнать точный график работы терминалов и офисов можно на официальном сайте ТК «Энергия».
О компании
«Энергия» – это международная компания, оказывающая услуги по транспортировке грузов на территории России, Китая, стран СНГ и Евросоюза. Логистическая сеть охватывает 35 тысяч населенных пунктов, а общее количество терминалов насчитывает свыше 500 объектов. С каждым годом организация открывает новые подразделения и увеличивает штат сотрудников. В настоящее время в ТК работают четыре с половиной тысячи специалистов. Благодаря слаженным действиям работников и наличию собственного автопарка ( более 600 единиц грузовой техники), поездки по установленным маршрутам выполняются ежедневно.
Компания взаимодействует как с физическими лицами, так и с крупными предприятиями. «Энергия» предлагает широкой перечень услуг, включая забор груза у отправителя, упаковку товара, страхование и адресную доставку. Транспортировка осуществляется воздушным, железнодорожным и автомобильным транспортом.
История
Компания была основана в середине нулевых, в небольшом поселке Новосибирской области. Спустя три года с момента основания начал работу первый филиал в Алтайском крае, а в 2012 были открыты отделения еще в семи городах России. В 2013 представительство ТК «Энергия» появляется в Кемеровской области, далее организация запускает деятельность в других государствах: Казахстане и Киргизии. В 2014 перевозчик становится обладателем награды «Лидер России».
Следующие пару лет открывались филиалы и представительства в Симферополе, Алдане, Новосибирске и Москве. География перевозок пополнилась Республикой Беларусь.Еще через год были образованы новые пункты обслуживания в Тюменской, Омской, Амурской областях, а также в Краснодарском крае и Татарстане. На 2017 год предприятие эксплуатировало свыше трехсот автомобилей, а штатная численность сотрудников составляла более двух тысяч человек.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- перевозка грузов в любом направлении ( включая труднодоступные регионы);
- быстрая доставка;
- выгодные тарифы;
- большой выбор дополнительных услуг;
- возможность рассчитать стоимость транспортировки на онлайн-калькуляторе;
- удобное мобильное приложение;
- несколько способов оплаты на выбор;
- оптимальные условия для сотрудничества.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Чтобы купить товар без личного присутствия в любой точке страны, а затем получить заказ в своем городе, воспользуйтесь сервисом NRG-Гарант. Для заказа услуги отправьте заявку на электронный адрес Garant@nrg-tk.ru. Главное условие: товар не должен быть дороже 30 тысяч рублей, и тяжелее 20 кг.
- Чтобы получить денежную компенсацию в случае повреждения или потери груза, рекомендуется застраховать свой заказ.
- Вы можете заказать дополнительную упаковку для любой разновидности груза, на всех складах ТК «Энергия».
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
По телефону горячей линии можно получить всю необходимую информацию, связанную с деятельностью ТК, например:
- расчет стоимости груза;
- погрузка/упаковка/разгрузка;
- отслеживание груза;
- страхование;
- адреса терминалов и офисов;
- тарифы на междугородние и международные перевозки;
- восстановление пароля от личного кабинета;
- работа мобильного приложения;
- сотрудничество с ТК;
- жалоба или предложение.
Где я могу узнать адреса филиалов компании?
Найти ближайшее отделение компании «Энергия» можно на официальном сайте в разделе «Контакты» ( пункт «Список терминалов»).
Как отследить груз?
- На главной странице официального сайта выбрать значок «Поиск груза» ( в левом столбце).
- Ввести номер экспедиторской расписки, нажать кнопку «Найти».
Как изменить получателя?
Чтобы сменить получателя, отправителю груза необходимо предоставить соответствующее письмо в терминал ТК, где был принят заказ.
Как войти в личный кабинет?
- Перейти на сайт компании, в шапке сайта выбрать значок «Личный кабинет».
- Ввести логин и пароль, нажать кнопку «Авторизоваться».
Где можно заключить договор с компанией?
Заключить договор можно на официальном сайте ТК «Энергия», выбрав свой город из списка предложенных. Все образцы договоров представлены на страницах интересующих населенных пунктов. Договор вступает в силу с момента заказа услуги, сдачи/оплаты груза и других взаимодействий между клиентом и компанией.
Как написать жалобу?
- На сайте компании в разделе «Контакты» выбрать пункт «Обратная связь».
- Указать тип обращения («отзыв», «консультация» или «предложение»).
- Заполнить пустые поля, нажать кнопку «Отправить».
Также пожаловаться можно через онлайн-чат, соцсети, мессенджеры, по номеру горячей линии или электронному адресу службы поддержки.