400 связок для масштабирования бизнеса аяз скачать

В современном мире бизнеса всё меняется с невероятной скоростью. Привычные рабочие инструменты уходят в прошлое, им на замену приходят новые методики и технологии по привлечению клиентов, позиционированию собственного продукта. Появляются новые возможности для развития бренда и работы с имиджем. Чтобы уследить за всем, нужно постоянно быть в курсе инновации и трендов. Без грамотного проводника очень просто заблудиться в хитросплетениях современных бизнес методик. Аяз Шабутдинов станет для вас таким проводником и поможет разобраться вне зависимости от вашего уровня подготовки. Онлайн бизнес курсы Аяза Шабутдинова универсальны и охватывают все этапы создания собственного бизнеса.

Какие онлайн бизнес курсы Аяза Шабутдинова можно скачать?

Сервис Sliwbl.com предоставляет возможность скачать бизнес курсы в категории «Саморазвитие» от успешного предпринимателя и миллионера Аяза Шабутдинова. Выбирайте понравившиеся варианты, скачивайте и развивайте себя и собственный продукт. Здесь представлены курсы, которые проводились с 2018-го до 2022-го года. На онлайн тренингах поднимаются важнейшие для предпринимателя вопросы, такие как привлечение клиентов. Для этого есть специальный курс «Концентрат», где подробно разобраны все современные доступные способы привлечения потенциальных клиентов на свой сайт, канал в соцсетях или мессенджер.

Миллионер поделится личным опытом и на своём примере покажет, какие есть тонкости в развитии собственного бизнеса, что поможет бизнесменам с небольшим предпринимательским опытом избежать ошибок на ранних этапах, сэкономить ограниченные бюджеты и временной ресурс. Для более опытных будут полезны обучения, на которых Аяз Шабутдинов поднимает вопросы позиционирования бренда, способы борьбы с конкурентным давлением и многие редкие, но эффективные инструменты современного маркетинга, которые помогут в развитии и выхода из кризиса.

Кому подойдут онлайн курсы Аяза?

В зависимости от конкретного выбранного слива вы сможете выбрать курсы для новичков, которые только начинают свой предпринимательский путь, а также для акул бизнеса, где вы узнаете практические советы и по-настоящему волшебные рекомендации. Такими вещами не делятся ни на одном бесплатном курсе или вебинаре.

Всем привет. Меня зовут Андрей Гачков. Я простой парень из Питера, который был программистом, потом открыл магазин для своей девушки и постепенно превратил его в федеральную франчайзинговую сеть. Спустил кучу денег на коучей, нашёл лежащую на поверхности идею, которую все считают нерабочей, вложил в эту идею 40 миллионов и… она внезапно выстрелила! Впрочем, обо всём по порядку. Дочитайте до конца, будет интересно.

Я закончил матмех СПбГУ по специальности «математическое обеспечение информационных систем» и параллельно получал второе высшее на экономфаке того же универа. Долгое время работал по специальности – программистом, и неплохо зарабатывал: наша компания занималась поддержкой информационных систем для крупных enterprise-заказчиков вроде «Евросиба», «Альфа-страхования» и Heineken.

При этом я, конечно, не планировал всю жизнь работать в найме. Но в юности я смотрел на своих родителей-предпринимателей, у которых был свой магазин одежды, и они постоянно твердили: не нужно тебе, Андрюша, соваться в бизнес. Ведь работать придётся очень много, а заработок будет весьма скромным – на яхты и частные самолёты точно не хватит. Лучше учись хорошо, сделаешь научную карьеру, станешь профессором. Мы всегда об этом мечтали.

Как я бросил IT и начал жить бизнес

Закончив учебу, я работал программистом. А потом решил открыть для своей девушки Александры магазин одежды – чтобы была при деле, зарабатывала деньги и не скучала. Мне в тот момент показалось, что если мои родители торгуют одеждой, то почему Саша не сможет? Что в этом сложного? И очень хотелось доказать всем вокруг, что я (или мы) тоже что-то можем. Поэтому в 2011 году я открыл небольшой магазин одежды в ТЦ Балканский у метро Купчино. Если вы из Питера, то знаете, что это, наверное, самый крупный ТЦ родом из девяностых: он нарезан на огромное количество маленьких помещений, поэтому крупных сетевых ритейлеров там нет, а всё отдано на откуп «мелким лавочникам» вроде меня. Вернее, даже не меня: я-то продолжал работать программистом, а магазином управляла моя Саша, которой это было очень интересно.

Многих удивляет, как вообще до сих пор живут такие торговые центры в эпоху мегамоллов и маркетплейсов? А вот так! Живут. У них своя специфическая аудитория, в основном женщины возрастной категории 45+ со средним достатком. Те самые, которые ещё совсем недавно покупали одежду на вещевых рынках, причём не от бедности, а от отсутствия других вариантов. А «Балканский» (в тот момент) по своей концепции и был тот же вещевой рынок, только более комфортный: светло, тепло и есть, где покупателям в туалет сходить и кофе выпить. И этим покупателям не так нравится ходить по огромному залу крупного сетевого магазина, им важна камерная атмосфера и диалог с продавцом, который уделяет внимание тебе и только тебе. Кроме того, такая аудитория не склонна к шопоголии и покупает одежду, которая действительно нужна. А какая одежда нужна в Питере? Правильно. Пальто, куртки и плащи. Пальто зимнее, пальто осеннее, пальто летнее…

Так и родилась концепция магазина, получившего название Velvet Season. Я взял кредит на то, чтобы его открыть и запустить; бизнес получился фактически семейным, потому что управляющей была моя девушка Александра (она, кстати, тоже взяла в долг денег у родителей), Александре активно помогала её мама – бывший работник торговли, подключились в качестве консультантов по бизнесу и мои родители (и у них я тоже взял в долг кое-какой товар). В общем, «мамы для мам». Продукт – одежда среднего ценового сегмента, сшитая на контрактных производствах под собственным брендом Velvet Season.

Бизнес оказался успешным – в 2015 году мы открыли первый магазин в Москве, потом пошли в регионы – в итоге сейчас, по прошествии 7 лет у нас более 80 магазинов в 34 городах страны – часть собственные, часть по франшизе, 100 офисных сотрудников (все на удалёнке) и 500 — на точках (тут уже с физическим присутствием). При этом первое время я так и продолжал работать программистом. Но по мере развития компании приходилось всё глубже и глубже погружаться в её дела, поэтому всё быстро скатилось к тому, что днём я занимался Velvet Season, а ночью программированием. В итоге пришлось бросить IT, но, как оказалось, ненадолго.

«Прибыль ещё не считал, но обороты — бешеные!»

Значительная часть розничного бизнеса серьёзно пострадала во время пандемии. Тут всё очевидно: магазины долго не работали из-за локдаунов, цепочки поставок были нарушены из-за закрытых границ, а покупатели – даже женщины в возрасте – начали осваивать интернет-шоппинг и поняли, что это очень удобно: назаказывать одежды на маркетплейсе, примерить в удобное время в пункте выдачи рядом с домом, потом лишнее вернуть, а понравившееся оставить.

Ну, и в целом мы испытывали те же боли, что и другие сетевые оффлайновые магазины: оборот большой, под 50-60 миллионов в месяц, а чистая прибыль 2-3 миллиона, да и та «зарыта» в товарных остатках.

Лояльность клиентов низкая и, как следствие, крайне низкий LTV. Магазины собирают трафик за счёт расположения в местах с хорошей проходимостью, а целенаправленно именно в Velvet Season идёт совсем небольшая часть покупателей. Повторных покупок мало – специфика бизнеса в том, что товар, фактически, является «коммодити», да ещё и с длительным циклом реплейсмента. То есть, если женщина купила пальто, в следующий раз ей пальто понадобится через несколько лет. А когда ей даже, допустим, через полгода понадобится куртка, то это всё равно через полгода — к тому времени она забудет название магазина, а оказавшись в том же торговом центре, увидит ещё множество магазинов с примерно такими же по соотношению цены и качества куртками.

Как программист сдал «инфоцыганам» больше 6 000 000 рублей и ему ОК

Казалось бы, причём тут Аяз Шабудтинов? А вот причём. Я как человек с айтишным складом ума очень люблю изучать всё новое: технологии, тенденции, инструменты. Поэтому меня немного подзатянуло в ставшие модными бизнес-клубы. Половина читающих статью сейчас закатит глаза: «Ууу, инфоцыгане!» На самом деле, всё относительно: если вы, извините, дурачок — ничего, кроме потери денег от всех этих «инфоцыганских» движений не получите. А если знать точно, зачем пришёл, и уметь фильтровать информацию — можно извлечь из этого очень много ценного.

Наверное, никто не будет спорить, что в таргетинг и продвижение ребята из бизнес-клубов умеют. Даже я, технарь, повёлся: мол, какой ты предприниматель, если не прошёл «Бизнес Молодость»? Чур, не ржать – но я действительно заплатил за БМ. Правда, почти ничего полезного для себя в ней не нашёл – фактически купил причастность к некоей большой движухе и познакомился со многими такими же как я молодыми бизнесменами. В этом нетворкинге и была, пожалуй, основная ценность БМ. Более того, я даже был членом одиозного «Клуба 500» Димы Портнягина! Но не кидайтесь камнями – оттуда я быстро сбежал, поняв, что организаторы клуба постоянно хотят тебе что-нибудь продать. Хоть шерсти клок с тебя поиметь, хотя бы тысчонку урвать: с оплативших членство на три месяца вперёд пытаются срубить дополнительные бабки за мероприятия, которые приходятся на оплаченный период. И спорят за каждую тысячу рублей до смешного упорно — даже меняют задним числом условия на сайте.

Суммарно за 5-6 лет я потратил на членство в бизнес-клубах примерно 8 000 000 рублей.

В конце концов я дошёл и до Аяза Шабутдинова – решил, что уж трёхгодичное обучение за миллион рублей хоть какую-то пользу принесёт. К тому времени я уже мог позволить себе расстаться с такой суммой денег ради любопытства. И, похоже, такой имущественный ценз действительно работает: тут уже не было «мамкиных стартаперов», собравших последние деньги на волшебную кнопку «Бабло» (которой, конечно, не существует, но так хочется в неё верить – прямо как в Деда Мороза в детстве) – а было сообщество предпринимателей, которые уже чего-то достигли и имеют опыт в бизнесе, которым полезно обмениваться. Плюс есть клубная атмосфера, и хорошо организована мотивация – если ты не сидишь, как бревно, а приносишь пользу, делишься с участниками сообщества идеями и советами, то тебе дают плюшки за инициативность. То выезд бесплатный, то семинар, то ещё что-то интересное.

Свои клиенты ближе к телу

Впрочем, я сюда пришёл не Аяза рекламировать, так что давайте ближе к делу: важная ключевая мысль, которой я проникся в ходе обучения у Шабутдинова, заключается в том, что большинство бизнесов слишком увлечены привлечением новых клиентов и при этом совершенно забывают о старых. И совершенно зря. Потому что новый клиент, как правило, абсолютно холодный. Он не знает о твоём существовании и о твоём продукте. В лучшем случае он почитал какие-то отзывы в интернете, которые на 90% негативные – ведь довольный клиент вряд ли пойдёт вас расхваливать по всем отзовикам, если, конечно, это не бот 😉. А вот клиент, который у тебя уже что-то покупал – он имеет опыт использования твоего продукта. И если твой продукт хороший, то и клиент это тоже знает. Поэтому проще всего увеличивать объёмы продаж именно за счёт старых клиентов, а не только бегая за новыми. Это просто деньги, лежащие под ногами.

И, кстати, обработка старых клиентов ещё и в разы дешевле, потому что на современного человека ежедневно выливаются просто килотонны рекламной информации, большинство из которой воспринимается как фоновый шум – и чтобы выделиться на фоне этого шума, нужны рекламные бюджеты международных корпораций. Со старыми же клиентами ты не бьёшь из пушки по воробьям, стараясь зацепить хоть кого-то, а имеешь самый точный в мире таргетинг в виде собственной клиентской базы. Лояльность которой априори выше, чем у новых клиентов (если твой товар, конечно, не полный треш).

Но это теория. А на практике нужно эту базу, во-первых, собрать. Во-вторых, до неё правильно достучаться. Вообще я был уверен, что в нашей отрасли это вообще не работает — так и сказал. Но Аяз мне прямо заявил: «Иди ты на хрен, всё работает! Связь с базой клиентов должна быть! Хватит ныть! Иди учись, смотри как это работает у других, иди и тестируй!». Поэтому я решил попробовать и начать копать. В смысле, не траншею копать, а изучать программы лояльности, программы мотивации и системы коммуникации – у кого и как это работает (или не работает).

Со сбором базы всё оказалось довольно просто: под каждым товаром в магазинах мы стали устанавливать двойной ценник. Для «членов профсоюза» и для посторонних. Для красных и для белых. Для своих и для чужих – короче, чтобы приобрести товар по более низкой цене, покупатель должен оставить нам свои контакты, написав нам в WhatsApp. Собственно, WhatsApp – это вторая часть Марлезонского балета. И самая основная.

Почему WhatsApp рулит в 2022 году?

Почему мы выбрали именно WhatsApp в качестве канала коммуникации, в то время как конкуренты использовали в основном рассылки по E-mail и SMS? Особенно я, айтишник, которому положено считать WA мастдаем (слово-то какое вспомнил!) и пользоваться расово верными телегой и дискордом? Я – не целевая аудитория магазинов Velvet Season, мы куртки совсем не айтишникам продаём. А вот у россиян в целом WhatsApp – самый популярный мессенджер. Тут были недавно исследования про то, что Telegram вышел на первое место по трафику – но это по трафику. За счёт каналов, в которых в последнее время стало особенно много фото и порнухи видео. Но по install base среди мессенджеров WA впереди с большим отрывом, и особенно у женщин 45+. Серьёзно, даже если у вашей мамы установлен Telegram, то зайдите и посмотрите, сколько дней назад она была в онлайне. А вот WA, уверен, она пользуется постоянно – в конце концов, где ей подруженции ещё будут пересылать открыточки, видосики с котятами и поздравления с яблочным спасом?

Кроме того, Telegram – это, как правило, помойка с замьюченными чатами и каналами. Если туда что-то присылать, то велика вероятность того, что на сообщение не обратят внимание, не прочитают. Частая картина, когда на счётчике непрочитанных – трёхзначные числа, но абонента это не беспокоит. Близка ситуация и с SMS: их тоже часто оставляют непрочитанными в большом количестве, потому что, во-первых, по SMS рассылают гору ненужных уведомлений типа электронных чеков. Во-вторых, в большинстве современных смартфонов текст SMS отображается в виде всплывающего уведомления, чтобы ты глянул, например, мельком на уведомление от банка о списании средств с карты, и потом туда не смотрел вообще никогда.

В WhatsApp же мы обнаружили интересную особенность. У пользователей есть тенденция «чистить чаты», то есть, открывать все непрочитанные сообщения, чтобы избавиться от счётчика на иконке уведомлений. При этом в WhatsApp практически нет спама (хотя и нет спам-фильтров), поэтому велика вероятность, что ваше сообщение увидят и прочитают, даже если оно пришло с незнакомого номера. Впрочем, это теория, а я люблю цифры – так вот, открывают и читают 70-80% отправленных нами сообщений в WhatsApp, из них 91% читают в течение первого часа, и я не знаю, в каких каналах коммуникации можно получить хоть сколько-нибудь сопоставимый open rate. Да ещё с таким коротким временем взаимодействия. Для понимания: у UDS, самой популярной в России системы привлечения покупателей с помощью скидок, бонусов и акций, open rate составляет 10% (они используют пуши). Для E-mail-маркетинга, по данным Campaign Monitor, средняя открываемость писем в мире в 2020 году составила 18%.

При этом отток базы минимален: от рассылки в WhatsApp за все время отписалось порядка 2% пользователей. По всей видимости, дело здесь в том, что покупатель первым начинает коммуникацию с нами, а не мы тупо спамим ему по базе номеров телефона. Люди знают, кто им пишет, и зачем.

Почему не соцсети? Этот канал значительно менее эффективный и дорогой. Многие почему-то думают, что если клиент подписался на ваш паблик в ВК, Telegram-канал или запрещённую Инсту, то он уже становится частью клиентской базы. Так вот, это ошибка! Подписчики в паблики заходят очень редко. Количество просмотров поста в паблике коммерческой компании в идеальных условиях будет составлять где-то 10% от количества подписчиков. И это в том случае, если вы будете тратить огромные бюджеты на ведение и продвижение этих аккаунтов в соцсетях. То есть, сначала нужно будет заплатить за то, чтобы человек вообще на вас подписался, а затем постоянно платить за то, чтобы он увидел ваше очередное рекламное сообщение среди тысячи других таких же. Без этого количество просмотров будет 1-2% от количества подписчиков.

Поэтому WhatsApp! В запуск собственной платформы под кодовым названием «WhatsApp-ферма» мы инвестировали… более 40 млн. рублей. На её разработку ушло полтора года. Cамо IT-решение (1,5 года работы программистов и тимлида) – 28,4 млн. руб. Бюджет на пробы связок – 5 млн. руб., обучение сотрудников работе с платформой – 2 млн. руб., и в 5 млн. руб. я оцениваю траты своего времени на погружение в проект (время – деньги).

Как мы обманули Цукерберга

Зачем вообще было разрабатывать какую-то платформу, ведь в WhatsApp для бизнеса уже есть инструменты для маркетинга? В этом и проблема! Собственные инструменты у WA есть, но они подходят для весьма специфического маркетинга вроде работы справочных служб и служб поддержки, то есть, ответов на вопросы пользователей; официально это называется «информационные» и «сервисные» сообщения. А вот рассылать по базе рекламные сообщения, содержащие призыв к покупке, даже если у тебя есть согласие адресата на их получение, по правилам WhatsApp нельзя. И за это банят.

Например, изначально мы использовали как шлюз сервис Chat2Desk, но его стали банить в начале 2022 года – тогда доставляемость и конверсия упали в 3-4 раза. Критериев «рекламности» сообщений нет — в любой момент твою SIM-карту могут внезапно забанить, и даже не поймёшь, за что конкретно это сделали.

Ниже на графике живой пример из моего личного опыта: в январе-феврале 2022 года конверсия из рассылки обрушилась в 2 раза — алгоритмы Цукерберга ударили «банхаммером» по Chat2Desk, который использовался нами как шлюз для рассылки сообщений в WhatsApp.

Опытным путём мы всё-таки установили, по каким принципам WhatsApp банит номера: алгоритмы анализируют не только содержимое сообщений, но и выявляют ботную активность – то есть, отслеживается количество отправляемых с одного номера сообщений, их регулярность и одинаковость, IP-адреса и ряд других параметров.

Поэтому за два месяца мы написали своего собственного робота для обмана Цукерберга и его алгоритмов. Бота, который максимально реалистично имитирует действия реального живого человека, отправляющего сообщения пользователям вручную. Это правилами WhatsApp разрешено, поэтому наши рассылки не банят. А за что банить? Ведь клиент сам первый нам пишет и соглашается получать сообщения в обмен на вкусную «плюшку» — скидку в 5 000 рублей. То есть, это уже не спам, а добровольная подписка. Текст каждого сообщения для каждого клиента уникален – опять же, не выглядит как спам. Для каждого номера, с которого уходят сообщения, используются разные IP-адреса из разных подсетей – никаких признаков ботности. Сообщения отправляются в разное время с рандомными интервалами и с разных номеров, есть даже имитация наличия книги контактов, чтобы WA думал, что отправка идёт адресатам из записной книжки! И это только верхушка айсберга – все хитрости я, конечно, светить не буду: Цукерберг прочитает вряд ли, а вот конкуренты могут подсмотреть.

Собственный самообучающийся робот для рассылок позволил нам совершенно отказаться от сторонних сервисов – неофициальных шлюзов много, но все они находятся в зоне риска, потому что работают как самые простые (и тупые) спам-боты, у нас же доставляемость составляет 89%! Также мы внедрили сквозную аналитику и ряд других функций – в общем, получился отличный инструмент, аналогов которому на рынке нет и который даёт нам серьёзное конкурентное преимущество.

Где деньги, Зин?

Наша разработка (в которую я вложил суммарно около 40 миллионов рублей) окупилась полностью всего за три месяца. Смотрите сами (сейчас будет много цифр): конверсия в покупку среди постоянных клиентов выросла в 4,2 раза (!!!). Чистая прибыль сети выросла за год почти в три раза – по итогам июля 2022 года она составила 18,3 млн. рублей против 6,3 млн. годом ранее. При этом количество магазинов за это время увеличилось всего на 20%. Оказалось, что почти половину (!) оборота – если быть точным, то 42% — мы сделали на WhatsApp-рассылках. Вот она, золотая жила! Окупилась разработка всей системы WhatsApp фермы и собственного робота для рассылок, окупились годы проработки и тестирования других гипотез, окупилось даже членство в бизнес-клубах.

Получив «иксы» я, естественно, не расслабился — продолжаем совершенствовать робота, находить новые пути обмана алгоритмов WhatsApp, дорабатываем систему сквозной аналитики, генерируем новые идеи для работы с клиентской базой. Чтобы стоять на месте, нужно бежать, а чтобы опережать остальных — надо очень быстро бежать и не останавливаться.

Надеюсь, мой опыт будет кому-то полезным, а кому-то даже поможет заработать денег, перетряхнув собственную клиентскую базу. В следующих постах я обязательно расскажу, как внедряется (и НЕ внедряется) WhatsApp-ферма в других отраслях, как я воевал с продавцами велосипедов и наблюдал за «смертью» конкурентов-хейтеров.

С удовольствием отвечу на вопросы — пишите в комментариях.